时间：2023-10-11 16:22:58
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关键词:知识管理;图书馆管理;高校图书馆
用知识管理来形容企业的知识活动过程。初始于美国的管理大师彼得·德鲁克,但它作为一种管理理论被提出则是二十世纪80年代后的事情。二十世纪90年代,知识管理受到企业的关注,如美国微软公司是成功实施知识管理的典型公司。然而由于知识管理的实施是个权变的思考。没有绝对的标准和最好的模板。以致许多企业对于知识管理的推行大都成效不佳,有的甚至变成了为知识管理而知识管理。其主要原因就在于这些企业的领导没有对知识管理形成明晰的战略意图,下属也未能理解知识管理的本质,从而导致将知识共享活动作为知识管理的核心和重点。然而这种以知识共享为核心的战略本身并不能成为独立的知识管理战略,它只有在为知识创造或知识运用的知识管理战略服务时才具有价值,所以我们对知识管理仍然必须有一个全面正确清醒的认识。真正理解其精髓,真正理解其要旨,真正懂得在图书馆管理中如何根据实际情况具体实施。笔者认为,图书馆实施知识管理应该在遵循相应原则的基础上,制定详细的实施策略并按部就班、循序渐进地进行。
1知识管理
随着知识经济时代的到来和知识在企业创新中作用的日益显现,知识管理便被提上日程。管理大师彼得·德鲁克说:“利用知识来找出如何把现有知识最大限度地转化为生产力,实际上就是我们所说的管理。”“知识被用于知识本身。这就是管理革命。”邱均平、段宇锋也指出:“知识管理的概念可以从狭义与广义的角度来理解。所谓狭义的知识管理,主要是对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的知识管理,不仅包括对知识进行管理,而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。”虽然学术界对知识管理的定义说法不一。但是知识管理以人为中心、以信息为基础、以信息技术为工具、以创新为目标的基本观点却是不容置疑的。
2高校图书馆实施知识管理应遵循的基本原则
关于知识管理的原则,不少学者从不同的侧面提出了自己的看法。笔者认为,高校图书馆实施知识管理,必须认真贯彻知识积累、互相信任、互相交流、知识共享和互相学习的原则。
2.1知识积累原则
知识积累是实施知识管理的基础。在世界新科技革命推动下。知识在经济社会发展中的作用日益突出。图书馆组织的竞争力和可持续发展越来越有赖于知识的积累和创新。如果没有积累,知识就会随着项目的结束而消失。随着人员的离去而流失。正是知识的一点一滴的汇聚,才形成了图书馆的核心竞争力。这一点在企业,特别是高科技企业尤其明显。例如,明基集团利用企业的信息化优势,对企业内外的显性知识和隐性知识进行统一处理和管理,通过传播、共享等方式,最大限度地积累企业的智力资源。在图书馆中,基于载体的显性知识通常不容易流失,但存储在馆员头脑中的隐性知识却是容易流失或藏而不露的。尽管不可能把所有的隐性知识变成显性知识进行保存积累下来,但也必须采取适当的措施和方法,把馆员头脑中的某些隐性知识尽量保存下来或者通过适当的方式传递给其他人员,这样就有利于提高馆员的整体素质,有利于提高整个图书馆的服务和创新能力。
2.2互相信任原则
互相信任是组织内人员实现知识交流与共享的前提。也只有互相信任,隐性知识和显性知识之间才能形成良性循环并实现互动促生。成为知识创新永不衰竭的动力和源泉。在知识管理的活动中,为了培养信任。关键在于创造一个沟通开放、员工积极参与决策、主动分享关键信息和分享个人思想和情感的组织文化环境。来加强组织内的人际关系信任。对管理者本身来说,必须建立员工对自己的信任,这可以通过加强员工对组织目标和使命的理解、通过实践的管理行为来证明自己值得信任以及积极团结员工等等措施来实现。另外,管理者要想办法预防和消除知识管理活动中可能出现的不信任。在一个不信任的环境下,员工之间是不可能进行有效的知识分享和创造活动的。知识管理不能也不可能取得任何成功。不信任是中断知识管理计划的按钮。因此,图书馆必须重视图书馆文化建设。使馆员有一个共同的信念,有一个可以推动他们不断进取并互相信任的文化氛围。
2.3互相交流原则
交流可以加强信任、引发合作,从而促进知识的创新与共享。通过交流,可以最大限度地使知识在交流过程中得到融合和升华,这是旧知识得以发展、新知识得以产生的源泉。知识管理的核心就是要在组织内部形成一个有利于交流的组织结构和文化氛围,使员工之间交流从物理上和心理上都实现畅通无阻。在图书馆中,交流包括馆员之间的交流、馆员与读者的交流等。馆员之间的交流可以加强信任与合作,以便更好地进行创新和工作。馆员与读者的交流同样也可以增进信任,让读者对图书馆的工作感到满意。
2.4知识共享原则
知识管理的一个重要任务就是要建立知识的共享网络、数据库和知识库,从而在技术上给知识的共享提供一个支撑平台。员工能及时分享和运用知识,继而创造新的知识,最终使组织取得绩效,获得竞争优势。首先,要建立鼓励合作和知识分享的氛围。其次,要建立沟通的渠道和平台。知识分享最为重要的是沟通,只有更多的沟通和交流,才有可能进行分享。这些沟通和交流的手段包括:建立无等级的沟通方式,构建内部网络,提供员工休息室,开展非正式的野游活动,开展经验交流会等。
2.5互相学习原则
知识管理中学习是核心,个人与组织是一个双学习系统,个体通过学习不断获取新思想,并将知识用于行为的改善,组织和团体通过学习形成人才梯队,激发群体智慧,人员交流渠道畅通,个体、团体和组织相互间与个体间、团体间和组织间开展多向的交互学习模式,它们相互促进、工作与学习良好互动,最终创造学习型组织来保证对知识资本的管理。
3高校图书馆实施知识管理的基本策略
高校图书馆要想成功实施知识管理,必须讲究方式方法。图书馆必须充分激活与“人”和“技术”有关的各个要素,并对其进行有效结合,才能达到知识管理成功运作的目的。
3.1构建支持知识管理的管理体制
构建支持知识管理的管理体制,包括建立知识管理组织体系和建立知识管理制度。知识管理组织体系包括指定知识管理负责人、建立知识小组和建立知识中心三项内容。知识管理制度则是一种保障,它可以
确保知识在组织的知识网络上得以持续传播。如明确个人在知识管理中的职责。制定鼓励知识创造和共享的激励措施等。
3.2加大对知识管理的资金投入
国内外的知识管理实践都充分表明,没有组织高层领导的重视与参与,知识管理就不能被真正地开展与推行。知识管理需要大量的资金投入,如果组织领导不能真正重视知识管理,注定了知识管理只是一个口号,不能得到有效实施,更不用说为组织带来效益。提高组织核心竞争力。因此,高校图书馆要有效实施知识管理,就必须动员全馆甚至全校从上到下为知识管理投资,以保证其管理活动正常开展。
3.3创造有利于知识管理的组织文化
知识共享的实现需要组织文化的引导。文化如同空气,无形无色却无处不在。它是知识管理中最重要、最根本、影响层面最广,但却最难培养的因素。凡是世界上着名的成功企业,他们的共同特征就是拥有优秀的企业文化。因此,必须要建立愿意分享知识的文化氛围,塑造有利于知识创新的组织文化,如职业道德、组织荣誉感和团队精神等。良好的文化环境是实施知识管理的必要条件,图书馆应营造一种知识共享的文化氛围来进行知识管理。
3.4引进支撑知识管理的信息技术
现代信息技术是信息传递和利用的有效手段,不仅在硬件方面为图书馆提供了更高速度的信息处理设备、更大容量和更高密度的存贮设备。而且也为图书馆提供了更先进的信息处理方法和更广领域、更快捷的通讯环境。因此,图书馆知识管理的实现必须以现代信息技术的选择与应用为前提。现代图书馆离不开信息技术的有效支撑,每位馆员都应努力掌握信息技术的有效使用,尤其要掌握以网络为依托的Internet技术、计算机技术、元数据技术、检索技术和共享技术等。但是,技术的先进必须立足于实际的需求。不能一味追求技术和设备的先进性,因为知识管理的成败更多的是依赖人文管理。信息技术只有通过人的活动或者通过组织的学习,才能真正为组织的竞争优势做贡献。因此,对于一个组织来说,找到最适合本组织的技术平台是非常重要的。
3.5建立一支强大的知识型团队组织
图书馆知识管理要打破传统的组织结构,建立柔性的、灵活的知识型团队组织。知识型团队是一种以知识的创建、传播与应用为基本出发点的,由相互协作的个体所组成的正式群体。图书馆知识型团队组织由资源建设团队、信息服务团队、技术支持与开发团队、高层管理团队四部分组成。这里,团队是由多个部门的具有互补能力和知识的人参加的,以任务为导向的充分自治的工作单元,是一个相对独立的工作模块。这种知识型团队组织具有如下优点:一是消除了由于层层传递所造成的信息失真和延误,缩短了信息与知识传递的路径和时间,提高了时效性;二是由于基于Intranet/Internet的信息与知识是开放的、共享的和集成的,团队间的相互协作与交流得到加强。提高了组织的凝聚力:三是这种结构便于用户参与知识开发,通过采纳用户的合理化建议,可以完善图书馆的各项服务:四是可以激发团队成员工作的积极性和创造性:五是改变了领导与员工间控制与被控制的关系,建立起新型的伙伴关系,改善了领导关系;六是实现了组织结构的扁平化和图书馆业务流程重组。
3.6建立适合图书馆的知识库
知识库是用来存贮组织内的最佳实践知识、建立专家名录等资料的。图书馆的知识库按使用种类分,主要有文献知识库、自建知识库、检索专家知识库、智能知识库、概念知识库、特色知识库等多种形式。图书馆知识管理系统中。一个知识平台可以支持多个知识库,每个知识库具有适合于特定类型知识内容的知识结构。将这些知识库以逻辑方式联结起来。形成一个混合或虚拟的知识库。每个知识库的内容为诠释其它知识库的内容提供背景知识。知识库必须具有充分的自主性,最大限度地减少冗余,自动完成自身数据一致性检索,必须建立高效的入库机制、高效的知识服务界面、设计合理服务方案,才能实现知识的高效服务。
3.7建立一套适合图书馆的激励机制
要想实现知识共享,必须建立一种类似于市场经济的合约机制。一个员工愿意把他的知识与人分享,他一定要有回报,这种利益驱动并不是负面的。如果组织只让员工贡献而没有回报,没有人愿意这样做。市场经济很重要的就是在利益驱动下实现这种平等的交换。因此,如何激励对知识共享贡献大的人或部门,不同的组织应该根据自己的特色设计出相应的一套办法。笔者认为,设计激励制度时,可以把外在、内在,甚至是负面的激励因素结合起来。即不仅仅着重于调整薪资、职位以及提供工作保障等方面,还应该注重如何激励员工内在的荣誉感、成就感以及被同事肯定等方面,同时对知识管理不力的人将不给予晋升职务。
3.8建立一套适合图书馆的知识管理评估系统
知识管理的目标是否实现,知识管理的效果如何,最终需要一个体系进行检测,对知识管理的绩效进行评估有助于改进知识管理实践。目前对知识管理的成效进行评估和考核的研究还不多见,绩效评估作为知识管理的必备环节,是需要研究解决的重要问题之一。对知识管理状况的评估研究,可以使管理者了解管理中存在的不足之处。了解影响组织发展的关键因素所在,从而能有效地改进企业管理的状况,为知识管理的顺利实施打下基础。同时,图书馆知识管理的推行是一个“以点带面”的过程,也必须进行阶段性的验收与评估,以便更好地总结经验,吸取教训。这个评估要结合知识管理的目标。看看有哪些目标已经实现,哪些目标没有实现,或者说没有完全实现,其原因是什么,下一步应该如何做,等等。
关键词：图书馆；知识管理；职能；原则
中图分类号：G250 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）24-0210-02
一、图书馆知识管理的职能
1.知识获取职能。所谓知识获取，就是从各种信息源中发现、提取和挖掘知识的过程。它可分为人工获取、机器辅助的人工获取、机器自动获取三种类型。
2.知识中介职能。图书馆的中介作用，主要体现在它能够实现文献使用部分的内容价值和使用价值，使用户能够通过图书馆获得所需要的文献信息，为文献信息价值的开发与转换提供渠道。
3.知识转化职能。在图书馆管理实践中，隐性知识与显性知识、个人知识与集体知识时常自觉或不自觉地在相互转化。图书馆的隐性知识分为个人隐性知识与集体隐性知识两部分。个人隐形知识与个人有密切的关系，主要包括具体的诀窍、手艺、技巧和技能，个人的知识结构、吸收新知识的能力、判断力、发现问题和解决问题的能力，工作经验、生活阅历、思维模式、人际关系、兴趣特长，人的喜怒哀乐、直觉、偏好和激情，以及信仰、价值和奋斗目标等。
促进隐性知识与显性知识的相互转化是图书馆知识管理的首要任务。按照日本的野中郁次郎和竹内弘高的观点，这种知识转化可以概念化为隐性知识与显性知识在不同层次转化的螺旋上升过程。（1）社会化是指从隐性知识到隐性知识的转化，是员工之间、员工与用户之间主要通过仔细观察、面对面的交流、传授等方式分享各人的经历、经验、技能、诀窍等隐性知识，在潜移默化中寻求个人知识共享的过程。（2）外在化是指从隐性知识到显性知识的转化，是对隐性知识概念化，将其转化为他人易于理解的显性知识的过程。这主要体现在两个方面，一是图书馆员对自己的研究成果和工作经验进行总结，以、撰写专著或研究报告、进行演讲等方式展现出来，达到互相学习和共同提高的目的；二是用户将自己的隐性知识明晰化和显性化，使图书馆更准确地理解和把握他们的需求。（3）组合化是指从显性知识到显性知识的转化，是图书馆员通过各种方法对许多原始信息进行整理、编码、分类、排序、分析和研究等，提炼出用户所需的知识，形成新的知识体系的过程，如图书馆员所做的文献资料汇编、知识组织与分类等。（4）内在化是指从显性知识到隐性知识的转化，是图书馆员通过学习和培训，获取新的知识，在工作中有效地运用这些知识，内化成个人的隐性知识的过程。基于内部化，可以重新开始新一轮知识转化，由此形成一种知识螺旋。因此，知识转化是图书馆知识管理的另一种职能。
4.知识共享职能。知识共享包含两个方面：一是知识所有者向组织贡献自己的知识，使个人知识变成集体显性知识；二是个人从集体知识或知识库中发现并吸收对自己有用的知识。图书馆正是通过不同主体之间知识的交流、传递与应用，来履行知识共享的职能，这些职能包括两种。（1）编码化策略。它是指通过图书馆内部的管理机制和沟通渠道，将个人知识转化为编码化的工作流程、数据库或知识库中的内容。编码化的工作流程是将知识嵌入到图书馆的业务流、信息流或知识流，将工作流程编码化、规范化甚至标准化。数据库或知识库是组织知识的有效方式，知识通过编码进入数据库或知识库后，就可以方便地被其他馆员。（2）个人化策略。它是指将没有掌握某种知识的人和掌握该知识的人紧密地联系在一起，主要通过人与人之间的直接交流实现知识共享。
5.交流职能。交流是图书馆知识管理的一个重要职能。在图书馆知识管理工作中，一方面为了解用户的潜在与现实需求，开展与推广新的服务方式与内容，扩大对外合作与提高图书馆的国内外形象，图书馆都必须加强与用户的交流；另一方面只有在图书馆内部建立一个有利于交流的组织结构和文化氛围，使员工之间的交流畅通无阻，才能最大限度地使信息和知识在交流过程中得到融合和升华，才能使知识交流者得到启发和提高。
6.创新职能。创新既是图书馆发展的原动力，也是图书馆知识管理的一个重要职能。图书馆知识管理可以帮助用户获得相应的知识，并提供最新的信息，是推动知识创新的前提条件。图书馆知识管理的本质在于创新，创新是图书馆知识管理的一种内在功能。图书馆知识管理的创新是多层面、全方位、全过程、全员性的，包括管理观念创新、管理模式创新、管理体制创新、管理机制创新、管理方法创新、管理流程创新等，这是图书馆自我改变以适应环境变化的过程，是图书馆不断地进行变革和再造的过程。
7.学习职能。在知识经济时代，图书馆总处在一个不断变化的环境中，用户需求在变、科学技术在变、竞争对手的状况在变、信息市场在变、人们的观念和社会文化在变、用户与员工的知识结构在变、管理思想在变等，所有这些变化对现代图书馆管理提出了挑战，图书馆要想获得成功就必须不断地进行变革和再造，必须不断地进行学习。学习成为图书馆的竞争要素和生存方式。
8.教育职能。图书馆从诞生到那一刻起就担负着社会教育功能，是学校教育的有益补充。随着知识经济的发展，社会对知识工作者的需求越来越旺盛。人们为了提高自己的素质与竞争能力，需要不断地学习新知识、了解新情况、适应新环境的挑战。这样，继续教育和各种形式的教育就成为全社会的潮流。图书馆是能够提供大量知识信息的公益组织，必然成为人们进行素质教育、继续教育和终身教育的理想场所。图书馆通过举办多种方式的培训班、讲座或学历学位教育来加强用户教育，培养用户鉴别、检索、选择和利用知识信息的能力。
二、图书馆知识管理的原则
1.开放原则。知识管理通过知识共享，运用集体智慧，以提高应变能力和创新能力。它要求建立一个开放的图书馆知识管理平台，让所有的成员能把自己的知识，包括具体的诀窍、手艺、技巧和技能，共享到知识管理平台上去。同时此平台也吸收和利用外部知识以丰富图书馆知识库。
2.创新原则。创新是知识管理的灵魂，是图书馆发展的动力，也是图书馆管理者对外部环境应变能力的一种体现。随着知识经济和网络技术的发展，图书馆想要在信息市场中求生存、求发展，尤其需要以创新作为图书馆发展的基本手段，摒弃保存、封闭和僵化的思想，突出变化、开放和灵活性。其创新内容包括管理理念、管理对象、管理职能、管理原则、管理方法、管理工作和管理文化等。
3.共享原则。由于知识的使用和消费不会使知识减少，反而通过知识交互，人的知识会不断地得到更新和丰富。知识不遵循边际收益递减规律，反而体现出要素边际收益递增性。此外，知识的不可独占性和消费上的非排他性使得知识的社会效益通常要高于知识产品给生产者个人带来的利益。
4.协作原则。基于知识的共享性，图书馆团队间的协作活动（包括知识服务、研究与开发和组织学习等活动）变得非常重要。只有团队协作才能真正将知识资本挖掘出来并加以形式化和资本化。只有在知识得到共享之后，知识才与知识的拥有者个人相对独立，才能说明图书馆对知识有了更大的所有权，知识才不会因员工的离开而流失。
5.人本原则。图书馆知识管理要体现人本原则，也就是要“以人为中心”、“以人为根本”，这里所指的“人”，不仅包括读者（用户），也包括图书馆员工。
6.激励原则。图书馆必须建立知识管理激励机制，包括知识运行机制、知识明晰机制、知识绩效机制和知识奖惩机制，并针对不同类型的知识型员工采取不同的激励方式，针对职业生涯不同阶段采取不同的激励策略，从而促进知识共享与知识创新。
7.层次原则。图书馆知识管理一般可分为三个层次。一是信息管理，即对信息的收集、整理、储存、查找和利用的过程。二是对知识的管理，即包括对客户、供应商和图书馆内部员工的知识加以识别、获取、分解、储存、传递、共享、创造、价值评判和保护，并使这些知识资本化和产品化的过程。三是对图书馆知识资本的管理，也就是对图书馆人力资本、市场资本、结构资本和知识产权资本的管理。图书馆只有分析、认识管理的不同层次，以采取相应的管理方法，才能取得最佳的知识管理效果。
参考文献：
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2、电教设备、用品帐目清楚完整，新添设备、用品，一周内完成登记并投入使用。
3、指导教学人员正确使用电教设备，协助教务处督促检查电教工作，电教设备利用率要达95%以上。
4、开学第一周内按学校要求将录音机、磁带等电教器材分配给有关人员，当面验机、做好领用记录。学期最后一周回收全部电教器材，检查机件完好情况，做好记录和保养工作。做好保管防盗工作。
5、购置有关电教所需的幻灯片，专用墨水、笔等工具，或报总务主任购置。以供教师借、领用。
6、负责电视录像放映工作，录制适合儿童的教育影片，为学生放映。
1、建立帐册：
1) 学校固定资产帐；
2) 低值耐久物品帐；
3) 低值易耗物品帐（包括课本、簿册）。
2、健全制度：
1) 请购制度；
2) 验收制度；
3) 领用制度；
4) 出借制度；
5) 赔偿制度；
6) 报损（废）制度；
7) 帐卡制度（学校各组织各班桌椅、橱柜等办公用品都应设立帐卡）。
3、管理财产：
1) 办公室的财产管理；
①设立组室分户卡，一式两份，组室与总务处各执一份；
②每学期核对帐物一次，做到帐帐相符，帐物相符。
2) 各教室的财产管理：
①设立班级分户卡，一式两份，班级与总务各执一份；
②每学期初，将教室内的课桌椅等教学耐用品殗教室财产卡，交各班主任验收，委托各班自行保管；
③会同班主任定期检查财产保管情况，学期结束时，进行全面检查，评定各班管理质量。
④与班主任保持经常联系，对各班平时损坏的课桌等物品及时办理登记、维修、报损（废）和赔偿手续。
4、常务工作：
1) 认真负责管理、维修学校财产，保证财产的完好，防止物品的蛀、潮、霉、损。
2) 贯彻执行勤俭办学的方针，做到精打细算，物尽其用，修旧利废，清仓挖潜。
3) 加强学习，熟悉保管业务，经常注意物品的库存情况，做到保证供应，避免长期积压而造成浪费。
4) 负责对文具纸张等办公用品、清洁卫生用具、五金水电等的进货、验收、登记、保管和领发工作，建立好帐册，做到帐物相符。
5) 负责回收和处理各组室上交的废旧物品。
根据《关于成立__市__（__）产业转移工业园管理办公室的通知》（碣府［20__］2号）文件精神，成立东莞市__（__）产业转移工业园管理办公室，管理办公室接受联席会议领导，向联席会议负责。
办公室设主任1人，负责管理办公室全面工作，其人选由联席会议研究决定；设副主任2人，具体人员和职责由联席会议研究决定。办公室下设四个部门：规划建设部、经济发展部、财务部、综合部，各部门职责和人员配备如下：
一、规划建设部
（一）基本职能
规划设计、土地管理、工程建设、基础设施管理。
（二）职责范围
1、负责编制和组织实施工业园土地利用总体规划及土地储备工作；
2、负责办理农用地转用和土地征用手续，负责组织协调和监督管理土地开发、整理工作；
3、负责组织实施入园项目建设用地预审和临时用地管理工作；
4、负责纠正入园企业使用土地违章行为，敦促企业充分利用闲置土地，提高土地使用率；
5、负责办理入园企业关于土地、规划、建设、消防、环保、安全等行政审批手续及相关证照工作；
6、负责组织入园项目施工图技术审查、工程招投标，建设项目质量监督、竣工验收及工程备案工作；
7、负责工业园公用设施工程预决算工作；
8、负责在建项目的施工协调、现场管理和文明施工、安全施工工作；
9、负责对入园建筑企业、建设监理企业、勘察设计单位的资质审查及备案管理工作；
10、负责协调有关部门解决入园项目建设期间遇到的各种问题和困难；
11、负责组织工业园基础设施建设工程详规设计，组织实施工业区公用基础设施工程建设；
12、负责办理联席会议交办的其他工作。
（三）人员配备：2人
二、经济发展部
（一）基本职能
招商策划、宣传推介、对外联络、引进项目。
（二）职责范围
1、负责研究制定工业园资金引进优惠政策及实施方案，编制和落实引进资金工作计划；
2、负责工业园整体招商引资工作的宣传、策划等工作；
3、负责招商引资项目的前期考察、意向洽谈、协议签署；
4、负责协调解决引资项目推进中存在的各种问题和困难；
5、负责外事与对外经贸联络，组织招商活动及协助招商接待工作；
6、负责组织企业参加国内外经贸展销洽谈会议等经济活动；
7、负责收集和整理各类招商引资信息，组织开展项目攻关工作；
8、负责办理联席会议交办的其他工作。
（三）人员配备：2人
三、财务后勤部
（一）基本职能
财务管理、资产管理、统计分析、后勤服务。
（二）职责范围
1、负责工业园经济指标统计分析和综合上报工作；
2、负责项目资金落实跟踪工作；
3、负责协助相关部门落实扶持企业的政策性资金和相关审批上报工作；
4、负责投产企业工商年检、产权变更、关系协调等相关后续服务工作；
5、负责受理企业相关投诉工作；
6、负责工业园公用设施
管理维护和工业区绿化、美化、净化工作；
7、负责工业园资金管理、调度、支付、审核工作；
8、负责工业园资金筹措，确保工业区开发建设资金供给；
9、负责办理联席会议交办的其他工作。
四、综合部
（一）基本职能
日常管理、文书处理、安全生产监督、人才引进
（二）职责范围
1、负责建立和落实园区管理办公室各项工作制度；
2、负责沟通、协调园区管理办公室各部门工作；
3、负责涉及园区相关会议的组织服务工作；
4、负责文件、材料的收发、传阅、催办、立卷、归档和园区管理办公室发文的校对、呈签、报送工作，起草涉及综合情况的有关文件、材料；
5、负责印信、机要、保密、保卫、档案管理和信息工作；
6、负责来人、来电、来函及行政接待工作；
7、负责入园企业管理、生产调度、安全生产监督管理工作；
8、负责入园项目审批及工商、税务等相关证照办理工作；
9、负责协助园区各类人才的招聘、录用。
10、负责协同其它部门组织筹备工业园重大活动；
11、负责园区人事、劳资、党务、群团及社会治安综合治理工作；
一、对销售部进行整体管理；
二、做好市场调查工作，提出改进销售和开发新产品的建议；
三、制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案；
四、负责开发新市场，并做好市场的布局、造势工作；
五、负责指导各区域销售人员工作，处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员；
六、负责与企划部联系，做好销售人员的培训工作；
七、有权调整各区域经销商，做好客户原始档案的初步建立工作；
八、负责制定各区域的销售价格，在公司出厂价的基础上有一定的价格浮动权；
九、密切和协调与经销商的关系；
十、负责监督实施公司各种产品销售工作；
十一、掌握客户的货款结算情况，凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失，销售部经理有权力追究具体销售人员的责任；
十二、销售部经理工作直接由总经理监督，并对总经理负责。
总经理：销售部经理：
20__年8月1日
区域销售经理工作职责
一、搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同类产品消费特点，同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况。
二、建立并完善客户基础档案和销售档案工作，密切与经销商的关系，并与绝大多数一级经销商建立长期合作伙伴关系；
三、制定所负责区域年度营销计划，千方百计完成销售目标；
四、在所负责区域内的市场真空区，发展、选择经销商；
五、对销售目标进行地区和品种分解，并与所有经销商签订销售合同，并全力以赴协助经销商完成销售任务；
六、管理经销商，并做好经销商销售代表的培训工作；
七、协助经销商制定适宜的价格、渠道、促销策略；
八、改变以前产品经销的销售模式，实施多品牌分销策略；
九、协助经销商做好产品生动化工作和品牌宣传工作；
十、向市场学习，向合作伙伴学习，向优秀的竞争品牌学习，根据季节和地区的不同，及时提出改进产品质量和开发新产品的建议；
十一、及时反馈本公司产品和竞争品牌的销售动态；
十二、随时检查、了解经销商的库存状况，防止出现产品超期、缺货和冲货现象；
十三、建立以终端客户为基础、以二批为补充的销售网络，学会倒着做渠道，即按照先铺终端网点，再发展二批，最后寻找一级商的步骤开发新市场。
销售人员管理制度
一、业务人员必须遵守公司的销售员管理制度和其他制度；
二、业务人员应注意个人形象，仪表仪容，举止言谈，时刻保持积极乐观的工作心态；
三、公司定期开展业务培训和考核工作，所有业务人员应认真学习，融会贯通，切实提高自己；
四、业务人员严格按指定区域和指定时间内出差；充分开发市场，发现潜在客户，尽心、尽力、尽责地开展业务工作，及时推销产品，不得无故推委、怠工；
五、业务人员出差前必须带齐样品、宣传材料，同时要求对商店进行初步包装；
六、与客户要保持联系，密切沟通，把握市场运行趋势和客户需求，即使反馈市场信息；
七、各地业务员必须了解所处区域地址和路线，掌握营销动态和分布情况，有计划地开拓市场，逐步提高时常占有率；
八、各地业务人员每天必须做好工作日记，详细记录好工作落实情况，平均每二天向公司打电话一次，说明所在市场的情况；
九、回公司后认真填写各种报表，及时进行报帐，如实粘贴票据；
十、任何业务人员不允许以个人名头挂帐，赊欠，不得推销非本公司产品及染指客户。
十一、任何业务人员不允许以各种手段贪污公司财产，一经发现，严肃处理。
GB50236—2011中工业钢制管道焊缝的焊后消除应力热处理工艺参数直接引用GB50235—2010中的,而GB50683—2011中规定工业钢制管道焊缝的焊后消除应力热处理工艺参数应符合GB50236—2011的规定。由于这些相关工程施工及验收规范对钢制管道焊缝的焊后消除应力热处理基本工艺参数宽严程度规定略有差异,因此应从严执行。支管连接考虑焊缝厚度的热处理工艺参数虽然规定了对于支管连接按照主管管道组成件和支管管道组成件(不考虑整体补强件或非整体补强件)两者较厚者名义厚度确定是否进行管道角焊缝的焊后消除应力热处理,但当支管连接的焊缝厚度大于规定的“较厚管道组成件名义厚度”的2倍时,仍应进行管道焊缝的焊后消除应力热处理。
当任一截面的焊缝厚度大于表1规定的“较厚管道组成件名义厚度”的2倍时,仍应进行管道焊缝的焊后消除应力热处理。但下述情况可不要求热处理:(1)对于碳钢管道材料,当角焊缝厚度≤16mm时可不进行焊后热处理。(2)对于铬钼合金钢管道材料,当角焊缝厚度≤13mm,且母材最小抗拉强度<490MPa,预热温度为下述情况所列值时可不要求热处理:①w(Cr)≤0.5%,较厚焊接件的名义厚度<13mm,预热温度不低于10℃;②w(Cr)≤0.5%,较厚焊接件的名义厚度≥13mm,预热温度不低于80℃;③0.5%<w(Cr)≤2%,预热温度不低于150℃;④2.25%≤w(Cr)≤10%,预热温度不低于180℃。(3)对于铁素体管道材料,当焊缝采用奥氏体或镍基填充材料时可不进行焊后热处理。
石油化工不同母材类别钢制管道焊缝的焊后消除应力热处理工艺参数对于石油化工不同母材类别钢制管道焊缝,按照规定,分别按照每种母材类别确定对接焊缝或角焊缝是否需要进行焊后消除应力热处理。如只有1种母材需要焊缝焊后消除应力热处理,则按照该母材类别焊缝的“热处理温度”等热处理工艺参数(表略)进行焊缝焊后消除应力热处理,但此“热处理温度”不得超过另一侧母材的临界值下限;若2种母材类别焊缝都需要焊后消除应力热处理,则按照较高“热处理温度”和与之对应的“恒温时间”、“最短恒温时间”(表1)进行焊缝焊后消除应力热处理,但此较高“热处理温度”不应超过另一侧母材下临界点。当上述按照一侧母材确定的“热处理温度”超过另一侧母材临界值下限时,可在较另一侧母材下临界点低的温度下通过延长热处理恒温时间对焊缝进行焊后消除应力热处理。2.3石油化工钢制管道焊缝的焊后消除应力热处理的加热速度和冷却速度工艺参数(1)当加热温度升至300℃时,升温速度不得大于5125/δ(℃/h)(δ为较厚焊接件的厚度),且不大于205℃/h。(2)恒温后的冷却速度不得大于6500/δ(℃/h)(δ为较厚焊接件的厚度),且不大于260℃/h。2.4相关原则如果设计文件规定不考虑壁厚和焊缝厚度全部进行焊后消除应力热处理,则相同材质的管道焊缝就按照表1的热处理温度、恒温时间、最短恒温时间和2.3条进行焊后消除应力热处理,不同母材类别的管道焊缝则按照表1的热处理温度、恒温时间、最短恒温时间和2.2条、2.3条进行焊后消除应力热处理。
对于石油化工钢制管道焊缝的焊后消除应力热处理,热处理温度过低或者恒温时间过短,则达不到理想的管道焊缝焊后消除应力热处理效果;热处理温度过高或者恒温时间过长,会使焊缝金属结晶粗化、碳化物聚集或脱碳层厚度增加,从而造成管道焊缝的力学性能、蠕变强度及缺口韧性下降。因此,从严执行石油化工钢制管道焊缝的焊后消除应力热处理工艺参数,特别是热处理温度和恒温时间对于保证石油化工钢制管道焊缝的焊后消除应力热处理效果是十分关键的。
一、理顺职工劳动关系及其范围
遵循依法和协商一致的原则，通过终止、解除和重新签订劳动合同的办法，调整本公司职工的劳动关系。
（一）根据公司改制方案，理顺劳动关系的对象是____年x月__日止，本公司所有在册职工。
（二）公司终止原与职工签订的停薪留职、歇岗、借资离岗等协议，按本办法调整劳动关系，进行安置分流。
（三）公司改制后为非国有企业，所有在职员工全部置换原国有企业职工身份，与原公司办理解除劳动合同手续。按工龄分段计算支付经济补偿金:工龄1-10年按每年补偿x个月标准工资，从第11年开始，按每年补偿x个月标准工资计算，最高不超过__个月。工资标准经相关部门协商，定为按____年市社平工资____元/月计算。
（四）对原已按伤、残、病补贴的职工及按规定鉴定的伤、残、病职工，在公司改制中提留有关费用，移交改制后新公司负责管理，按期支用或发放。
（五）改制企业以后需与员工解除劳动合同时，被解除聘用合同员工的股权可以按规定转让，员工与公司的债权债务由新公司清偿。
二、职工分流安置形式
公司改制中，在职职工可以按照内部退养、协缴社保、自谋职业和竞聘上岗等多种形式，依条件自愿选择申请，终止原有劳动关系，签立新的劳动协议。
（一）竞聘上岗。改制后的新公司优先录用原公司职工，并重新与竞聘录用职工签订新的劳动合同，确立劳动关系。
（二）内部退养。从改制基准日（____年x月__日）起，距法定退休年龄x年以内的职工，经本人申请可在公司改制中办理内退手续。同时按__x字[____]__号文件：原已办理了内退手续人员应与改制前企业解除劳动合同，与新公司继续签订内退协议。内退人员不再领取理顺劳动关系补偿金，由新企业在提留资产中为未上岗的内退人员接续养老保险和医疗保险，发给内退生活费。生活费标准以本人改制前档案工资标准为基础，按工龄折扣比例及距退休年限发放，每年增加x%，直至法定退休年龄办理退休手续。退养期间社保金个人缴费部分自付，由企业在退养生活费中扣缴。
（三）协缴社保。从改制基准日起，距法定退休年龄x-__年的职工，经本人申请，与原公司解除劳动合同关系，与新公司签订“协保协议”，不发给身份置换补偿金，由新公司为其代缴养老保险、医疗保险、失业保险金，直到达到法定退休年龄办理退休手续。（癌症、精神病患者经本人提出书面申请可作为特殊协保人员处理）
内退、协保人员均不参资入股，不享受新公司员工的福利待遇。
（四）自谋职业。不符合内退、协保条件的职工，以及符合而不愿意选择内退、协保安置方式的职工，均可申请与原企业以工龄补偿方式解除劳动关系。为鼓励扶植再就业，对未参与新公司竞聘上岗者，每人一次性奖励万元再就业扶植金。
（五）工伤、癌症及精神病患者等的安置
患有工伤x-x级的职工，在选择一次性领取补偿金离开企业时，可按政策规定增补x-__个月本人标准工资；患有癌症及精神病等不治之症和丧失劳动能力的重病职工，经本人自愿，可选择一次性领取补偿金离开企业或选择享受协保待遇。
职工签署身份置换协议及相关协议并领取补偿金后，由企业到市劳动和社保部门办理有关手续，个人可以申领失业保险二年，二年后未能就业者再申请最低生活保障金。
根据x政办发[____]__号文件规定：“下岗职工自谋职业，依法从事个体经营、创办私营企业或合伙经营的，工商、税务、城管等有关部门优先为其办理证照，所得税、工商行政管理费和其他事业性收费免征一年。”此类灵活就业人员可到街道劳动保障服务站办理参保手续，接续社保关系。
三、退休人员管理
根据政府特批的我公司不改变社保渠道的政策，企业改制后已退休人员的档案、党员关系暂留存新公司。改制企业在四项提留中为已退休人员每人提留医疗费x万元，按事业单位社保规定提留丧葬费____元/人，提留抚恤费__个月标准工资/人。离退休人员中原已确认的工伤人员，每年按公司原标准发放补贴。
四、离休干部安置管理
为确保离休干部安置到位，按照属地管理原则，将移交政府老干管理机构或
主管机关负责。有关经费的提留，按照x政办发[____]__号文件精神，每人提留医疗费x万元、丧葬费__个月基本工资、抚恤费____元，其他未纳入社会统筹的各项补贴共计__万元
五、人员分流安置中的其他问题处理
1、按文件规定的提留独生子女保健费，__名14周岁以下儿童，计提补发到14周岁。
2、职工住房未享受福利分房或面积未达到标准，应享受差额补贴__户____m2，按每平方米__x元、工龄x元，一次补发到人。
3、所有分流安置职工，身份置换时间均以____年x月__日为界限。新公司今后不再办理内退和协保。对在规定时间内不办理身份置换申请的职工，以自动放弃处理，自动解除劳动合同，人事档案移送社区。
4、所有分流安置的职工，在申请办理身份置换前，必须与原公司结清往来帐务，欠款可在身份置换补偿金中扣抵。
5、申请内退、协保的职工，不参加新公司竞聘。
6、所有竞聘为新公司的员工，按协议身份置换补偿金等暂不支付，可转为新公司股金或负债，作为债务的，按计划逐步支付。
本细则，经公司第次职代会以%的赞成票表决通过，并经全公司职工%签名赞成通过。
功能室是学校重要的教学阵地，是素质教育必不可少的场所。管理人员必须树立全心全意为教学服务的思想，在教导主任领导下，积极主动配合学校教育改革，为提高教学质量，培养学生动手能力，扩大学生知识领域做出应有的成绩。
1、熟悉掌握各种仪器、设备、药品的规格、性能和使用方法。建立必要的入帐、利用、出借、报销和赔偿制度，帐目清楚，仪器、设备、药品等实物与帐目相符，并按上级要求有分类编号。
2、在电化教学或学生实验时，辅导学生完成学习任务。课前课后做好仪器的发放、清点工作。
3、积极为第二课堂活动的开展创造条件，按指导教师要求做好准备工作，不断提高学生兴趣，发展学生个性特长。
4、及时完整做好每次电教或实验后的仪器、设备的清理工作，严格做到仪器、药品旅伴规范。对仪器、设备要经常检查，保持完好。
5、注意节约，做好保养、维修工作，掌握仪器、设备、药品的库存情况，及时做好请购和报销工作。
6、完善消防、防盗等安全措施。室内必须设置防火安全用具，经常检查其有效性，并能掌握使用方法，具有处理突发事故的能力。下班前检查室内的水、电、门窗，保证安全。
