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关键词：大学生心理危机干预；问题；实践构想
中图分类号：G444 文献标志码：A 文章编号：1002-0845（2013）02-0125-02
一、当前大学生心理危机干预工作存在的问题
1.观念落后保守，危机干预意识不足
多数高校虽然都建立了心理危机干预系统，但由于存在对心理危机干预知识的宣传力度不够、工作理念滞后、工作的开展侧重“问题人群”、缺乏针对性与时效性、危机预防意识较为淡薄等问题，很多时候会对已经发生的心理危机事件的结果较为重视，一旦遭遇突发事件，很难发挥心理危机干预的作用。对于校园中时有发生的暴力、自杀等恶性事件，学校也主要采取隐瞒事实、封锁消息、批评处分等方式予以解决，缺乏从心理救助、危机干预等角度的介入。此外，学生个体尚缺乏危机求助意识，在遭遇心理危机时，他们宁愿选择自我调适或向亲朋好友倾诉，却很少有人会主动寻求专业人员的帮助。
2.心理健康教育没有得到普及，工作人员的专业化水平较低
高校从事心理健康教育的工作人员一般分为专职和兼职”两种。为数不多的专业心理健康教育工作人员承担着教育、教学、科研、咨询、团辅等多方面的工作，过重的工作量导致他们的工作效率普遍低下，致使心理健康教育难以达到预期的效果。兼职教师由于未接受过专业的教育或培训，因而他们的心理学理论素养和咨询实践技能十分欠缺，很容易把心理教育当做思想政治工作来抓，违背了心理健康教育的原则和规律，不利于心理健康教育工作的开展。目前，高校心理健康教育工作者不仅数量不足而且专业化水平偏低，主要表现为：对学生心理问题的认识存在消极倾向，将很多发展性问题误认为是心理疾病；对诸如经济困难学生、单亲家庭学生缺少正面引导；在学生成才标准上过分强调分数，忽视了学生的需求、个性、兴趣与特长等；对学生管得较多，服务太少，忽视了对他们自我成长的内在动力的挖掘等。上述问题的存在严重阻碍了高校危机干预工作的全面展开，导致该项工作难以取得应有的效果。
3.学校心理危机干预的应急能力较弱
目前，各大高校都成立了心理健康教育中心，开展了相关的心理辅导活动，但由于当前大学生面临着学业、情感、择业等多方面的压力，出现心理问题的学生在数量上激增，寻求心理援助的学生也日渐增多，使得学校的心理健康教育工作者根本无法应对，一旦出现突发事件，学校心理危机干预应急能力较弱的问题便暴露出来。现有的危机干预机制基本上是当危机出现时，中心迅速采取措施，启动危机干预程序。毋庸置疑，这种反应是滞后的、被动的，在我国目前干预系统不完善、干预资源和专业人员都缺乏的情况下，其干预效果难以得到保证。由于信息的不对称性、危机反应的滞后性和资源的有限性等问题的存在，因而不能保证每次危机的出现都能够得到及时、有效的干预，不成功的情况也是会存在的，这会让问题更加恶化。危机干预机制的建立应有相应的制度作保证，为此应建立预警机制，以便当危机发生时能够调动、协调、整合各种力量，及时有效地对其进行干预。
二、积极心理学的理念
积极心理学是一门研究主观体验、积极特质与积极制度的科学，致力于培养人的优秀品质，促进人的心理的和谐发展与潜能的充分开发，力求用一种更加开放、欣赏的眼光去看待人类的潜能、动机和能力等，提倡用主动、乐观的心态看待事物，因而也是一门着力于研究普通人的幸福、发展、快乐的科学。积极心理学主要倡导以下三种观点：
一是主张要以乐观的态度看待人性。积极心理学认为，人本来就具有积极的心理因素，应充分挖掘人固有的、潜在的力量和潜能，促进人类和社会的发展，最终让其走向幸福生活。
二是倡导用一种积极的心态对人的心理现象和心理问题做出新的解读。积极心理学强调要激发人自身内在的积极力量和优秀品质，并最大限度地挖掘人的潜能，既要致力于研究如何使身处逆境的人们学会生存和发展，也要注重研究如何使处在正常情况下的人们能够拥有高质量的、有尊严的生活。
三是关注人的发展和幸福生活。积极心理学是对传统消极心理学的一种修正，它将研究的重点转移到了人自身的发展和幸福生活上，使有关现代心理学的研究重新回到了心理学发展的“应然”轨道上，因而具有极其重要的意义。
三、积极心理学指导下的心理危机干预构想
1.促进大学生个体健康成长和发展，把危机扼杀在萌芽状态
（1）加强校园文化环境建设，营造积极的心理教育氛围
教室、图书馆、宿舍是学生成长的重要场所，可利用心语卡、心语报、心理橱窗、心理广播、宣传展板等媒介，营造浓厚的心理健康教育氛围，丰富学生的校园文化生活，满足学生精神和心理上的需求；可通过心理教育拓宽思想教育的思路，丰富思想教育的内容，增强思想教育的实效性；应利用身边鲜活的实例，积极开展宣传、教育工作，培养积极向上、团结友爱、互助合作、健康温馨的校风、学风、班风和寝风；应使学生养成以积极的心态对人、对事、对己的习惯，在良好校园心理气氛的熏陶下，于潜移默化中形成健康的心理。
（2）树立心理健康教育课程新理念
传统的高校心理健康教育课程在内容上过于强调对心理问题的预防和解决，忽视了对人的健康心理的培育。高校心理健康教育的目标不单是要解决学生的心理问题，防止学生出现心理疾病，还要教给学生解决问题的方法，增进学生的心理健康，挖掘学生的个人潜能[1]。因此，高校应通过开设心理健康教育必修课，不断改革教学的途径与方法，以课堂教学为主阵地，以课外实践活动为支撑，以心理辅导、心理咨询与心理测评为辅助，实现“教学做”合一；应结合大学生的心理特点，采取“在学科中渗透、在活动中体验”的方式，使学生真正成为学习的主人，切实提高课程教学的针对性与实效性；应建立能满足学生多样化需要的心理素质课程群；培养大学生积极的心理品质、健康的人格和积极进取的生活态度，引导学生以乐观的心态面对挫折和失败，使心理健康教育课程真正成为让学生收获幸福的课程。
（3）开展团体辅导活动，完善学生社会支持系统
学生有团体生活的倾向，有共同的成长课题和类似的困扰，可针对学生的需求，分专题开展系列团体辅导活动，团体辅导活动可分为成长性、训练性和治疗性等三类。通过角色扮演、问题讨论、活动体验等多种方式，让学生的情绪得到合理宣泄，使他们获得情感支持，从而激发他们的力量感；营造互助互利、团结友爱的团队氛围能让学生尝试积极的心理体验，有利于培养他们的团队协作精神，使他们形成健康的心理；可通过相互学习、交换经验等方式，使学生重建合理的认知结构，发展他们的适应，开发他们的潜能，使他们形成积极的思维方式。
积极的社会支持系统包括内在心理支持和外在心理支持两部分。内在心理支持系统的建立有助于大学生形成心理自助能力，这是保障大学生心理健康的基础。外在心理支持系统包括同伴心理支持、家庭心理支持、学校心理支持和社会心理支持等。大学生人际交往的重心是同伴交往，可以通过建立心理互助组织、开展朋辈心理辅导活动、设立虚拟的心理俱乐部等方式，为他们提供交往的空间，缓解他们的孤独、寂寞等情绪，促进学生之间的积极交往和情感沟通，在学生之间形成良好的人际互助和支持的系统。生活环境对学生的人格培养具有重要的促进作用，在日常生活中父母应多给予孩子肯定和鼓励，使他们在遇到问题时内心能够充满力量，有足够的勇气去战胜困难。社会环境对学生良好心理素质和乐观向上的人生态度的形成具有积极的影响作用，因而可以组织学生参加各种典型人物的先进事迹报告会和相关的公益活动，让他们在实践中体验爱与责任，在体验中收获感恩与幸福，感受来自社会大家庭的温暖，培养学生良好的心理品质。
2.加强对大学生个体的“危机”主题教育，对他们进行积极合理的引导
（1）开展职业生涯规划辅导与教育
开展职业生涯规划教育不仅有助于个人实现人生目标，还能够帮助个人真正了解自我、认识自我，衡量内外环境的优势与限制，明确一生的发展方向，从而最大限度地挖掘自我潜能。为此应引导学生认识和了解自身的兴趣、性格、能力等，使他们能够更好地进行自我定位，学会对自己的优势与劣势进行分析，设定可行的职业生涯路径，缩短现实与目标之间的距离，确立职业发展的目标，不断提升自身的竞争力。
（2）开展生命教育活动
不仅要教育学生珍爱生命，更要启发学生理解生命的意义，积极创造生命的价值；不仅要教育学生关注自身生命，更要教育学生关注、尊重、热爱他人的生命；不仅要教育学生关心今日生命的享用，更要教育学生关怀明日生命的发展。除此之外，还应多层次、多渠道地开展生命教育，并要面向全体学生开展生命教育。由于生命教育能够促使大学生从本质上理解生命、尊重生命，所以其在大学生危机干预体系中的地位和作用是不可替代的。
3.应建立危机预警机制和加强预案建设，提高危机应对能力
（1）建立大学生心理危机预警机制
心理危机预警机制是通过预警系统对预警对象的相关信息进行分析和研究，及时发现和识别那些潜在的或现实的危机因素，对心理危机进行系统评估，并采取相应的防范措施，减少危机发生的几率，将可能出现的心理危机的影响控制在最小范围的一种系统[2]。对大学生心理危机的干预要以教育为出发点，应进一步加强对心理问题的发现系统、监控系统、干预系统、转介系统和善后系统等五大系统的建设，建立心理危机预警机制，畅通心理危机预警渠道，形成标准化的心理危机预警指标体系和科学化的评估标准，分等级、分层次建立大学生心理危机预警库，并对进入预警库的学生实施动态监控，以便对他们可能出现的心理问题做到早预防、早发现、早干预。只有这样，才能将此项工作真正落到实处。
（2）加强大学生心理危机预案建设
制订心理危机预案可以让人们预先考虑如何应对危机，能全面吸取以往的成功干预经验，避免危机来临时人们出现慌乱，以便引导干预者采用科学的程序和技术从容面对危机，确保紧急状态出现时各方资源的调度与供应，以降低成本，减少损失。应针对不同类型的危机事件设计具体的、操作性强的预案，挖掘典型案例，推广成功经验，建立网络化的心理危机数据资源管理库，一旦有突发事件发生，相关职能部门便能高效、有序地启动相关应急预案。
参考文献：
【关键词】 心理学；警官学院；新生军训；危机干预
为培养纪律严明、英勇善战、雷厉风行的预备警察，培养学生勇敢、坚持、乐观的人格特质，警官学院的军训强度比其他大学要高的多，容易引起新生的心理危机。积极心理学看重个体的幸福感满足、快乐和希望，主张建立有助于个体成长的外在社会环境，认为应该培养个体的积极力量，这样才能使人面对艰难困苦不退缩，经历逆境不倒下，也才能真正防止个体心理问题的产生。
一、积极心理学与积极心理治疗
20世纪末著名的心理学家塞里格曼・谢尔顿提出积极心理学概念。它利用目前心理学已比较完善和有效的实验方法与测量手段，来研究人类的力量和美德等积极方面。[1]
积极心理治疗是心理动力学和行为治疗的综合模式，着眼于冲突和苦恼的积极方面。它从文化和历史的观点来评估心理问题，强调每个人实际的和潜在的能力以及心理社会因素的重要性。治疗过程中运用直觉和想象，以故事作为治疗者和来访者之间的媒介，把来访者理解为有自主能力的个体，用跨文化的认知观点解释冲突，消除消极想象，从而达到治疗目的。[2]
二、积极心理治疗的治疗理念
1、积极心理学治疗强调以乐观的态度看待人性
积极心理学认为，人本来就具有积极的心理因素，应充分挖掘人固有的、潜在的力量和潜能，促进人类和社会的发展，最终让其走向幸福生活。强调要激发人自身内在的积极力量和优秀品质，并最大限度地挖掘人的潜能，既要致力于研究如何使身处逆境的人们学会生存和发展，也要注重研究如何使处在正常情况下的人们能够拥有高质量的、有尊严的生活。
2、积极心理治疗强调全面地看待人
积极心理治疗强调人类具有独立的思想，渴望实现自己的愿望，希望追求真理得到社会的肯定。因此，每一个人都有朝着健康、积极的方向成长、变化、发展的潜能。这种潜能是独一无二的，并且会指导人的行为，也即每一个人都有自我实现的倾向和被积极看待的需要。在辅导过程中，强调辅导人员和当事人都要全身心投入，辅导员在辅导过程中不再是一个权威或专家，而是当事人的同工或友伴，以一种真挚、尊重、信任、了解和温暖的态度，陪伴着当事人，让他在毫无焦虑的情况下，自由表达此时此地的感受，探讨自己和体验自己，同时学习承担责任，自己决定目标并朝着该目标有所行动。积极心理治疗通过对现实的鉴别分析寻找到缺损的现实能力，同样通过无条件的接纳促使个体现实能力的增长，以促进生活中四个维度的平衡发展，促进人的全面发展。
3、积极心理治疗强调认知和行为的重塑
积极心理治疗的目标是要促成个体不合理信念的改变。对问题进行积极的诠释是积极心理治疗的一个显著特点，通过对问题的积极诠释来改变求助者的不合理信念，并进而促进其人格从消极解释风格向积极解释风格的转变，从片面地、负向地看待问题，达到一种正负面都进行关注的积极地看问题的态度，从而达到对问题的解决[3]。积极心理治疗正是各种疗法融合的结晶，从平衡模式就可以看到，如果偏重于身体层面，就成为身心疗法。
三、警官学院新生军训期间存在的危机
危机是一种危险的出现，让人引起恐慌，出现退缩，军训是对警官学院学生的一种磨练，通过军训培养他们的服从命令，听从指挥的一种训练方式，保证他们的战斗性。但是，“90后”的学生在家庭教育中没有很好的磨练，在严格的军训出现退缩，形成心理危机。常见的如下表现。
1、内心抵触和反感军训
选择警院的学生对警察这个行业的基本认识停留在表面，在他们的心目中整齐队伍，穿着威武的警服，逮捕罪犯是十分光荣的事情。但是，当他们在太阳光线下，反复重复着同一个动作的时候，他们的内心是多么的抵触。他们不能深刻理解军训的意义，认为军训过于形式化，军训没有什么作用，甚至觉得军训让人变得更傻，内心更想去学文化知识。
“90后”的大学生在家多是家中的太阳，当感觉到不满意的时候，他们会十分不高兴，让家庭成员听从他们的命令。但是在军训的过程中，要求我们的学生要服从教官的统一指挥，服从教官的统一命令，表现不满意的时候，教官们还会叱喝你。我们的学员从来没有受到这么严厉的批评，当教官批评他们的时候，他们感觉是教官是故意针对他，军训是故意整人的，感觉到自己的从来没有受到这么大委屈，在军训的时候无比的反感和抵触。
2、在军训中对抗教官
“90后”的学生追求个性，但军训并不会考虑这些警校新生特立独行、个性鲜明、思想活跃的特点，军训的要求就是让他们整齐划一。教官在军训实施时过于注重严格的管理和无条件的服从，过于强调军令如山，执行一系列的标准来约束学生的行为，这让新生很不适应。某些教官自己的文化素质不是很高，资历单一，处理事情简单，不能服众，让学生非常反感，产生逆反心理，认为教官根本没有资格来教育他们，这使得教官代表上级权威和尊严下达军训命令时遭到学生们的质疑，学生们通过对自身和周边世界进行观察及反思，怀疑命令的合理性，对抗命令，也开始蓄积对抗教官的基本力量。
教官按照部队的军事化管理思想和方法培养学生的服从意识以及集体精神，实行全封闭的管理模式，什么事情都要请示汇报审批等，但学生毕竟不是军人，过于强调“刚性”要求并且僵化理解，忽视“柔性”引导，长期的压抑，会使有些学生对教官产生反抗和敌对情绪，以至于不遵守校纪校规，甚至与教官发生矛盾冲突。
3、当逃兵
“90后”新生的成长环境相对宽松，缺乏独立自主能力，很少进行体力劳动，经历单一，逆反心理强，心理承受能力相对较弱，抗压能力明显不足。离开父母和家乡进入大学以后，他们会出现诸多的不适应，一旦遭遇挫折和压力，就会有比较大的情绪反应，容易产生逃避和消极心理。
为了培养警院新生服从命令听指挥的意识、过硬的个人素质和良好的集体意识，警察类院校的军训强度和组织纪律非常严格，既要求学生培养共性，又要求学生能够拥有单兵素质，这对学生的身体和意志都是巨大的考验。当压力增大，学生无所适从时，可能会造成学生产生悲观厌倦的心理，怀疑自己的选择，容易放弃，产生对警察功能定位和个体自我发展的迷失，甚至出现心理危机。
四、积极心理学视野下的军训危机干预
警官学院是特殊的大学，军训是警官学院学生从警的第一课。为培养纪律严明、英勇善战、雷厉风行的预备警察，培养学生勇敢、坚持、乐观的人格特质，警官学院的军训强度比其他大学要高的多，容易引起新生的心理危机。积极心理学看重个体的幸福感满足、快乐和希望，主张建立有助于个体成长的外在的社会环境，认为应该培养个体的积极力量，这样才能使人面对艰难困苦不退缩，经历逆境不倒下，也才能真正防止个体心理问题的产生。
1、让新生正确认识到军训对他们的重要性
新生从高中生活进入警校生活，是一个巨大的转变，首先需要强化新生的身份意识。选择警校，未来可能从事警察工作，这是一个需要很强操作技能的职业，其严格公正的庄严形象，执行命令的服从意识，遵纪尚法的自律忠诚， 服务人民的担当负责，需要通过艰苦磨砺的成长过程。引导学生自觉地摆脱以往在家庭的依赖心理，培养自强自立，通过历经军训，主动进行反复的内务和队列训练管理，乐于挑战将简单的事情做到最好，为早日穿上渴望的警服而操练自己的技能和意志，强化自己为人民服务的信念，充分认识到军训对实现自己警察梦想的重要作用。提前让新生做好军训吃苦的心理准备，引导他们在军训中遇到挫折时，通过持之以恒的锻炼，以顽强的毅力继续奋斗，战胜负面情绪，转化升华成人生动力。
2、丰富形式和积极引导
多请毕业的干警回学校做报告，用优秀或者杰出校友们的个人资历和素质赢得学生们的信任和尊重，通过他们的成功案例和亲身经历教育学生。这些具有特长和非凡经历的干警能够传递信心， 起到典型示范的作用，成为学生口耳相传的激励典故，形成魅力权威和学习榜样。
开展军训为主题的主题班会，培养学生和谐的人际关系，建设积极向上的环境氛围。积极心理学主张通过加强人际交往、改善成长环境以获得社会支持来避免危机的产生，缓解负面情绪的消极影响。通过举办班会，学生和学生之间，学生和教官之间可以交流沟通内心的不满和想法，化解不理解和不信任，建立良好的沟通途径，形成亲密友好的同伴关系，营造宽松和谐的班级氛围，给新生建立一个理解、支持、信任的班级环境，激发其内在的自信和乐观，保持愉悦感和归属感。
军训中开展拓展活动，增加军训的趣味性，让学生参与到军训中来，把被动转化成主动。拓展活动有助于激发新生完成任务的内在动力，培养新生主动自发挑战自我的内在潜力，同时可以获得同伴心理支持、教官心理支持等，能够有效缓解他们的厌烦、枯燥、痛苦等情绪，促进学生的积极主动和情感沟通，形成良好的人际互助和支持系统，对学生的人格培养具有重要的促进作用，使他们在遇到问题时内心能够充满力量，有足够的勇气和灵活性去战胜困难。
3、关注学生的全面发展和终身发展
教育学生对生命和选择负责。军训培养的态度和意识形态对学生个人未来的发展，以及服务人民，忠诚国家，敬畏法律，严肃认真、执法公正、廉洁文明是必不可少的。军训不仅要磨砺学生的身体素质和意志品质，更要启发学生理解生命的意义，教育学生增进对警察这一选择的理解，树立学生对自己的生命和选择负责的意识，激励学生积极创造生命的价值。军训使学生理解责任，促进学生积极关注自身的价值实现，其地位和作用是不可替代的。军训最终目的在于，最大程度地激发每个人所固有的某些实际的或潜在的积极力量，帮助个体克服成长中的困难，从而实现人生的价值。
【注 释】
[1] Sheldon M.King L.Why Positive Psychology Is Necessary.American Psychologist，2001.56（3）216-217.
[2] 张文霞.积极心理治疗―发掘来访者的潜能[J].心理治疗技术，2009.1.23.
[3] 钟锐华.波特-劳勒期望机率理论对高校学生综合测评的启示[J].广东青年干部学院学报，2012.01.
【作者简介】
该生来咨询室后，经初诊接待，咨询师给出的初步诊断是大学新生适应不良导致的一般心理问题。“新生适应不良综合症”，是对新生不能很好地适应学校新的环境，由此引起的心理上的焦虑感、罪恶感、疲倦感、烦乱感、无聊感、无用感和行为上的不良症状的一种心理学概念。根据来访者的临床表现，对周围的人和事都非常的敏感，常常因为他人的一句无心的话表现出易激惹的情绪，无端的哭泣，经常性的酗酒。总感觉大学同学太难相处，每个人的心思太复杂，习惯性的怀念原来的学习坏境和生活方式。通过与来访者的室友以及其辅导员进行深入沟通和了解后，初步推断产生其社会适应不良的一些原因可能有以下几个方面：一是家庭教育方式。来访者在家中是独子，开学初期，父母每天都会给他打个电话询问学校学习和生活情况，长期的娇生惯养导致来访者人格发展的不健全。二是认知方式。刚入大学，因为学习模式和人际交往模式与高中存在很大的不同，来访者感到不适应。在他的思维模式中，身边的人就应该主动关心他，帮助他。三是应对方式。大学期间，一旦出现与自己意志相违背的情况，他就会出现烦躁易怒的情绪。不与任何人打交道，总认为周围的人都很冷漠，坚决要求不住校。
二、心理危机干预方案
（一）及时发现，主动干预
了解到阚某的反常表现后，辅导员主动多次找到他沟通和交流，积极实行人文关怀，不断给予他正面的暗示和肯定，尝试缓解其心理压力。并嘱咐寝室其他同学主动关心阚某，对于他的敏感易怒情绪，尽量顺着他的思维模式，保持手机畅通，及时反馈该生的夜不归宿情况。
（二）及时反馈，商讨对策
从来访者刚入学开始，辅导员了解情况后，第一时间和系领导汇报，介绍阚某的表现情况，分析存在的困难和原因，商讨解决方案。并及时与来访者家长取得联系，寻求积极有效的解决办法。
（三）及时跟踪，寻求咨询
针对阚某出现的心理问题，系领导、辅导员、宿舍室友分别从各自的角度予以关注，辅导员在于其沟通中，详细介绍学院心理健康与咨询中心情况，并推荐相应的心理咨询师。阚某在出现问题一个月后，主动来到学院咨询室寻求帮助。由于心理危机干预及时正确有效，阚某在咨询五次后，适应了新的环境，与室友相处融洽。
三、如何构建高职学生心理危机干预机制
（一）提高教学系对心理危机干预工作重要性的认识
教学系应属于承上启下的一级，有着不可替代的桥梁纽带作用，如果不能发挥这一级的作用，学院做再多的工作也很难起到效果。辅导员平常的工作比较繁杂，虽然很多职业院校已经建立心理危机干预组织机构，但一部分系认为心理危机工作是学院心理咨询中心的事情，有些系也只是在发现学生有心理问题后才跟进，前期预防准备工作不足。所以在这方面应加大力度，统一思想，让系一级把工作做到前面，落到实处。
（二）建立在校生心理健康档案
每年对大一新生在开学初期进行心理健康问卷调查，为每位学生建立在校期间心理健康档案，对有心理问题的学生，积极主动约见面谈。后期，利用大学生心理健康协会组织和班级心理委员，建立同辈督导机制[2]，通过他们对班级学生日常情况的观察，排查出有问题的学生及时向辅导员和系部进行反馈。
（三）加强教师心理教育能力的培训，建立合格的师资队伍
做好高职学生心理健康教育工作，师资队伍建设是关键。很多高职院校心理危机干预师资队伍还有很多不足，有心理健康教育方面的学校也多是聘请校外专家、辅导员和兼职教师来从事相关工作，很多老师缺少专业的心理学知识。对于这种情况，一方面积极鼓励和支持高职院校辅导员利用业余时间参加专业化培训，参加国家心理咨询师资格认证考试，取得心理咨询师资格证书。另一方面，引进专业的心理咨询师，建立心理健康教育与咨询中心。
[关键词] 高职学生 心理危机 干预
心理危机是指当个体面临突然或重大生活逆境时所出现的心理失衡状态。近年高职学生出现心理不适应、反常甚至选择自杀,存在某种程度的心理危机的现象越来越多,学生心理危机,是一个不容忽视的社会问题,更是学校必须采取强力措施予以解决的问题。
一、高职学生的危机现象及分析
通常人们把心理危机分成两类:发展性危机(指人在生长过程中可能出现的心理危机)和意外性危机(指由于自然灾害、亲人丧失等引发的心理危机)。高职大学生之中所发生的主要是发展性心理危机。
从近年高职入校学生心理健康的调查表明,高职学生中出现心理障碍倾向者的比例超过30%,而其中存在较严重的心理障碍的占学生总数的10%左右。高职学生中心理障碍主要为学习危机、神经症性的情绪障碍及人际关系敏感和强迫倾向等。高职学生中心理危机的发生常有如下特征:
一是突发性。心理危机常常是出人意料的,而且具有不可控制性。
二是紧急性。心理危机出现如同急性疾病发生,它需要紧急处理。
三是痛苦性。心理危机给人带来的体验一般是痛苦的,而且可能能涉及到人的尊严丧失或羞辱等。
四是无。心理危机常使人感到无所适从,同时,心理危机到来常使人的未来计划受到破坏。
五是危险性。心理危机常隐含着危险,这种危险可能危及学生的日常学习和人际交往,严重的还可能危及学生的生命。
二、探索高职学生心理危机干预的新模式
心理干预模式是医学、心理学和社会工作者使用各种医学手段,心理学方法及其各种相关措施介入个体或群体所发生的的心理危机之中的一种形式。心理危机干预就是化解危机并告知如何应用较好的方法处理未来的应激事件。目前,国外常用的危机干预模式有三种类型:平衡模式、认知模式和心理转变模式。这三种模式为许多不同的危机干预策略和方法提供了基础。根据前人模式的原理及优点,针对高职学生心理危机的特点,我们设想建立高职学生心理危机干预模式的特点是在学院学生处、团委、“两课”教研室和班级设立多层次的心理咨询室,确定“心理咨询员(师)”,使心理健康工作纳入到规范化管理中来,从而确保及时了解学生心理状态,发现心理问题,使心理干预模式有一个坚实的落脚点。
我们将干预按危机的形成、危机的处理与危机的重估分为三个阶段。
第一阶段是危机的形成。这一阶段是危机干预的基础。据调查研究表明,高职学生中出现心理危机等心理健康问题的学生相对普通高校学生更多。高职高专学生的学习能力介于本科院校与中职学校之间,对学习能力较强的学生,大多迫切需要提升学历,希望继续学习的心理压力较大,而对学习能力一般的学生,大多主动放弃提升学历,但认为自己学历较低,对就业的心理压力较大,并容易陷入感情危机。这些心理健康问题的发生可能与下列几类心理社会因素有关:一是学校及社会大环境的不良刺激或家庭教养方式不当,非智力因素不良的影响,他们在中学时成绩不突出,就存在学习障碍;二是人格的缺陷、独立生活自我照料能力差;三是人际沟通能力技巧缺乏、不知如何面对困难等。当他们在心理危机发生后,当事人的应激反应系统开始调动起来。此时,我们注意观察,存在这类心理健康问题的学生,可能出现一系列的症状,如抑郁、急性反应性焦虑、情绪紊乱等。事实上,这些症状并不是疾病,它们只是情感危机的反应过程。这些症状在高职新生中更突出,强迫症状、人际关系敏感、忧郁、偏激、精神病性、敌对、焦虑、躯体化、恐怖等现象时有发生。通过这些症状,可以对心理危机的存在情况进行诊断,并确定危机的类型、性质等。
第二阶段是心理危机处理阶段。它是危机干预的核心。在这一阶段,自我作用要大于外界的干预作用。我们认为,归根结底是要靠自己去摆脱危机,干预只是起辅导效果。在危机产生时,我们要注重两种干预方式的结合使用,相互补充,从而使危机干预达到最佳效果。如高职学生在入学后,由于环境和角色的变化,他们的应试目标的合理性丢失以及学习内容和学习方法的变化,致使许多学生在学习方面产生各种各样的问题,一些学生就会发生学习危机。在这时,如何对他们进行学业指导,帮助他们减轻压力,消除学习障碍,就显得尤为重要。值得注意的是,新的干预模式要充分发挥各级“心理委员”的作用,重视以他人为媒介的间接干预,帮助他们摆脱学习困境,发挥内在潜能,获得学习成功。同时,我们要发挥各级心理咨询机构的作用,从培养良好的班风、学风;引导他们树立正确的学习目标和学习动机;掌握有效的学习方法;注意用脑卫生和考试的心理卫生等方面来化解他们的学习危机。
第三阶级为危机的重估。它是危机干预的产物,通过有效的干预,能使心理危机得到合理的处理和化解,即使一次处理不能化解危机,通过及时重估和再处理,多次干预,最终使危机得到较为合理和满意的解决。危机的重估也可能成为危机干预的新的起点。
三、实施心理危机干预的措施
高职学生心理危机干预模式只是给了我们一个总的框架,在具体实施时还需要有一系列具体的措施。
1.建立完善的心理咨询机构和制订相应的规章制度
新模式要求学校领导在加强大学生政治思想工作的同时,把开展和加强大学生心理卫生工作,维护和提高大学生心理健康水平,避免和减少各种心理问题作为高等教育的重要内容。学校都应该高度重视大学生心理危机干预工作,建立完善的机构,在教师和学生中配备专职的心理危机干预人员(学生可称为“心理委员”;教师可称为“心理咨询师”),建立学生心理问题多级防护网,加强大学生在校期间的心理健康教育。同时,制订相应的制度。如《学生心理危机干预实施办法》包括预防教育制度、早期预警制度、危机干预制度、后期跟踪制度、常规工作制度等。在早期预警中,建立学生心理健康汇报制度、学生心理健康普查和排查、学生心理危机评估等制度。
2.建立大学生心理健康档案
学生心理健康档案是反映学生素质的一种科学记录。建立心理健康档案的目的是之一就是甄别学生心理特质,以便制订相应的预防措施。因此,学校应有组织、有计划地开展大学生心理健康的问题的调查研究。比如,在新生入学,就可进行健康诊断测验,开始建立学生的心理档案。
在心理测验时,可采用三个心理学量表。
一是UPI(大学生人格问卷)。此问卷主要是起到筛选作用,将可能有问题的学生筛选出来,以方便专家的进一步面谈。
二是SCL(症状自主问题)。此表涉及人的感觉、思维、情感、行为、意识、人际关系、生活习惯、饮食、睡眠等。主要用评定一个人是否有某种症状及其严重程度。如果经测试,发现学生有问题,就能测出问题表现在哪些方面。
三是16PF。它主要对学生的人格状况及心理素质水平作出全面的评价。可以评定一个人的16种人格因素,而且可以推测次级人格因素(如内外倾向型、心理健康因素、创造力、成长能力等)。
对人的心理素质进行全面的考察。在进行了诊断测验后,可建立《学生心理危机预警对象库》,对进入学生心理危机预警库的学生或突发心理危机的学生,学校根据其心理危机程度实施心理危机干预。从心理品质的角度来说,大多数的危机是逐步形成的,是有其根源的,或在某个过程中已经潜伏危机。由此,建立心理健康档案是大学生危机干预的重要一步,对于我们全面了解大学生的心理特点和可能存在的问题,及时给予干预和化解奠定了基础。
3.向学生广泛地传播心理卫生知识,帮助他们建立起维护个人心理健康的自觉意识
例如,开展“四结合”心理素质教育活动,其内容包括心理素质教育课程的教学、心理咨询、校园心理素质教育环境的创建和心理素质教育的科学研究四个方面。
4.选择干预对象,正确选择干预技术
危机干预技术主要两类:一是支持技术,二是解决问题技术。前者旨在尽可能地解决危机,使病人的情绪状态恢复到危机前的水平。它包括暗示法、环境改变法、镇静药物法等。后者则是采用“明确问题,确立方案,执行方案,解决问题”的方法来危机的技术。通常用干预技术对有心理障碍、心理疾病或自杀倾向的学生进行干预。选择的对象:
(1)遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生,如家庭发生重大变故、遭遇性危机、受到自然或社会意外刺激的学生。
(2)患有严重心理疾病,如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。
(3)以往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。
(4)身体患有严重疾病、个人很痛苦、治疗周期长的学生。
(5)学习压力过大、学习困难而出现心理异常的学生。
(6)个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生。
(7)人际关系失调后出现心理或行为异常的学生。
(8)性格过于内向、孤僻、缺乏社会支持的学生。
(9)严重环境适应不良导致心理或行为异常的学生。
(10)家境贫困、经济负担重、深感自卑的学生。
(11)由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响,产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生。
(12)其他有情绪困扰、行为异常的学生。尤其要关注上述多种特征并存的学生,其危险程度更大,应成为重点干预的对象。同时,还可充分利用现代科技手段,如网络、热线电话、BBS等进行心理干预。
参考文献:
[1]伍新春.高等教育心理学[M].高等教育出版社,1999.
关键词 民办高校 大学生 心理危机 干预机制
中图分类号：G448 文献标识码：A
大学生心理危机干预是对有心理危机的大学生的一种短期的、有针对性的帮助行为，目的是随时向那些正在经历心理危机、处于困境和遭受挫折，将要发生危险的大学生提供支持和帮助，使之恢复心理平衡。因此，加强大学生的心理健康教育，采取有效的心理危机干预机制，减少学生因心理危机带来的各种伤害，已是成为当前各大高校面临的的刻不容缓的重要任务。
民办教育是我国教育事业的重要组成部分，但由于我国民办教育起步较晚，其无论从管理体制、生源、师资队伍到学校建设等各方面都与公办院校存在较大的差异，管理与发展面临更大的困难。因此，民办高校学生心理危机类型与成因也具有较为突出的特点，民办高校学生心理健康问题不容忽视。
1 案例概况
小L，男，1994年生，某民办高校大一新生。入学后，该生情绪一直低落，少言寡语，上课睡觉，旷课情况严重，对班级活动毫无热情，没有稳定的交友圈。到第二学期，该生状况仍然未能好转，最困扰他的是无法与宿舍同学和平相处，总因为一些生活琐事发生“战争”，他觉得其他学生故意排挤他，使他自尊心极度受挫。在与该生交流中，他感觉目前的生活非常空虚、痛苦、前途渺茫，甚至多次想过用极端的方式摆脱痛苦。
根据后续的心理危机排查结果显示，小L有轻微的人格分裂倾向和自恋倾向。但该生对自己的心理问题有自知力，不良情绪反应仍在相当程度的理智控制之下，没有影响逻辑思维，没有对社会功能造成严重影响。因此心理咨询中心将该生列为重点观察对象，要求辅导员、班主任对其保持特别关注，并与之家庭保持不定期联系。通过深度辅导、谈话和疏导，该生目前心理状态平稳，学习与生活都步入正轨，与同学紧张关系趋于缓和。
2 案例评价
案例中，小L的心理危机表现方式在民办高校学生中具有很大的代表性。这种心理危机产生的根源与民办高校自身特点密不可分。
学校对该生的心理危机干预方式比较恰当、及时，整个过程都给与了较为规范的掌控，避免了事态的进一步恶化，维护了校园的稳定。如果没有基本完善的心理危机预防与干预机制与体系，没有心理咨询中心及辅导员的疏导，很难保证学生的安全，也很难使该生继续完成学业。
3 从个案中折射出的几点思考
3.1 民办高校学生典型的心理危机类型及其产生的原因
3.1.1 以环境为诱因的心理危机
第一，社会环境所诱发的心理危机。我国普通高校扩招浪潮的兴起，使得就业形势变得日益严峻，相对处于弱势地位的民办高校大专层次的学生的压力便可想而知。民办高校大学生往往会对前途产生危机感，对自己产生“无能感”，易引发焦虑、自卑等心理问题。因此，民办高校应当帮助大学生从入学后就树立良好的学业和职业意识，积极帮助学生做好学业和职业规划，为将来就业做好准备。
第二，学校环境所诱发的心理危机。首先，部分学生由于对民办高校缺乏认同感，极易产生自卑心理。由于我国民办高校起步较晚，办学历史不长，良好的社会信誉尚未完全建立。民办高校的建设与发展都是自给自足式的，并无国家持续性的财政支持，与公办院校相比其在管理、生源、师资等各方面都与公办院校存在较大的差异，社会对民办高校及其学生认可度低。学生对学校环境的不满与质疑心态加之自身失败的高考经历，极易导致学生心理失衡，诱发心理危机。因此，需要学校的各级心理工作者针对性地引导，开解他们的自卑心结，帮助他们树立新的学习目标，找到自信与信念的支撑点，为他们开启希望之门。
其次，来自于学习的压力也可能成为心理危机的诱因。民办高校属于高考统招系列中排在最后的录取批次，学生考分偏低，学习能力与文化基础较差。对大学课程有较为普遍的畏难与厌学情绪，对自身的学习能力持怀疑甚至否定态度，学习积极性不高，缺乏自主学习意识。而民办学校为了提高毕业生的竞争力与就业率在学科设置、课程数量、质量评估等方面又给学生添加了过重的负担，致使学生长期处于身心疲惫状态，极易引发心理危机。
3.1.2 以自身性格特征为诱因的心理危机
这种心理危机属于内因性的，主要是由于人格发展不完善。性格障碍是较为严重的心理障碍，其形成与成长经历有关，原因也较复杂，主要表现为自卑、怯懦、依赖、猜疑、神经质、偏激、敌对、孤僻、抑郁等。有性格障碍的人比较容易产生心理危机。以往研究中发现：民办高校学生主要在强迫、敌对、抑郁、偏执等方面问题较突出，需要心理工作者予以特别的关注和研究。
3.1.3 以他人为诱因的心理危机
第一，由于人际关系适应不良或交际困难诱发的心理危机。大学生中出现的心理危机，常常是由于人际关系的不协调而导致的。大学是个微型的社会，其中的学生来自于不同的地域，生活习惯、性格、兴趣都各不相同，在大学密切的集体生活中，学生之间不可避免地会产生摩擦或冲突。加之，受长期应试教育的影响，多数学生较为封闭，人际交往能力普遍较弱，有的大学生不能正确处理这种冲突，极易导致心理失衡，表现出自卑、抑郁、悲观、怨恨等负情绪，从而引发心理危机。
第二，由于性心理问题或失恋诱发的心理危机。大学生的性生理发育已经成熟，性心理也有了发展，有了性的欲望和冲动。然而由于受到社会道德、法律、理智和纪律的约束，这种欲望和冲动被限制和压抑着。有的学生，由于对性缺乏健康、科学的认识和态度，对自己的性心理缺乏正确的认知和评价，对和性冲动感到不安、羞愧和压抑。同时，在面对恋爱对象时，不能正确处理复杂的感情纠葛问题，一旦失恋也极易诱发心理危机。
3.2 在完善民办高校心理危机干预机制的过程中应该重点关注的几个问题
3.2.1 心理危机干预应该以预防为主
首先，民办高校应加大对心理卫生知识的普及与宣传力度。加强对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，同学们的哪些言行是自杀的前兆，如何进行帮助和干预等。应开展形式多样的心理健康教育活动，形成良好的心理健康氛围，帮助学生优化个性心理品质，增强心理调适能力。
其次，民办高校应建立学生心理危机预警机制。一方面，学校应对大学生心理健康定期进行普查，建立心理档案，以利于对学生心理状况全面、长期的掌握，对学生心理问题的早期发现、及时干预和跟踪服务提供全面的参考，提高了大学生危机干预的科学性和针对性；另一方面，学校要建立通畅的心理危机预警渠道，做到学生宿舍、班级、院（系）、心理咨询中心和学校五个层级，层层设防，相互配合，使学生心理危机尽早地被发现并获得帮助，把心理危机消除在萌芽状态。
3.2.2 心理危机干预需要专业的心理危机干预的人员
危机干预是从心理学和人类服务专业中分化出来的一个分支学科，是一项专业性很强的工作，不是任何职能部门和人员仅凭工作热情就能胜任此项工作的。心理危机干预的效果，最关键的决定因素正是在于心理危机干预人员的素质和水平。然而，民办教育是社会力量办学，无国家财政性支持，办学经费有限，对于学生心理危机干预的投入均显不足，专业的心理危机干预人员非常短缺。从事学生心理危机干预工作的一线人员大多是从思想政治教育工作者中选的，缺乏专业的心理学知识。这种人员状况，大大降低心理危机干预的实效性，这种缺失一方面可能致使应当及时处理的危机得不到有效的防控，另一方面也可能致使学生正常或轻微的心理现象被无知而武断的“强制干预”，这些均会对学生造成非常严重的心理负面影响。因此，民办高校应当加大对心理危机干预工作的经费投入，尽快建立一支由医生、社会工作者、心理学家、护士小组等专业人员组成的队伍，同时切实加强对辅导员、班主任等思想政治教育人员的培训，帮助他们打好学生心理工作的理论基础，提高心理危机干预工作者的专业水平。
3.2.3 心理危机干预应坚持保密性和谨慎性原则
一方面，参与心理危机干预工作的人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保密，学生的名誉和隐私权应受到道义上的维护和法律上的保护。大学生危机干预工作只有遵循这一原则，才能让学生敞开心扉，畅所欲言。
另一方面，由于对学生心理危机采取错误的措施会对学生造成终生的破坏性影响。因此，在采取干预措施之前要慎重评定学生的心理表现，采取谨慎的干预措施。因为，心理危机是与心理健康相对的，只有当心理异常成为一种经常性的表现时，才可以说出现了心理危机。如果把大学生在日常学习与生活中表现出的暂时的心理异常，如恐惧、烦恼、忧虑、孤独、抑郁、焦虑等统统视为心理危机当然是不妥的，如果对学生的这些现象“强制干预”或者“错误干预”甚至可能给学生的心理造成经年难愈的阴影。所以，要求我们的心理危机干预人员以人为本，坚守保密性、专业性与谨慎性原则。
参考文献
[1] 詹启生，李义丹.建立大学生心理危机干预新模式[J].高等工程教育研究，2005（3）.
[2] 黄蓉生.以预防为主建构心理危机干预工作新模式[J].中国高等教育，2005（8）.
[3] 陈秋燕.建立学校心理危机预防与干预反应机制[J].中国高等教育，2005（23）.
Abstract: The psychological health of college students' growing influence has become an important factor, if have psychological problems not to solve, effectively, and will evolve into the psychological crisis of college students' mental health will cause serious harm. This paper discusses the cause of psychological crisis is analyzed, by choosing appropriate psychological crisis intervention model, create psychological crisis intervention system, help to solve the psychological problems, promote college students' psychological health development.
关键词:心理健康;心理危机;干预模式
Key words: mental health;psychological crisis;interference pattern
中图分类号:G64文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)20-0103-02
0引言
近年来,心理健康已经成为影响大学生成长的一个重要因素。作为一个承载社会、家长高期望值的特殊社会群体,其心理是否健康,不但直接影响他们的学习、生活、身心健康和全面发展,还直接关系到民族的素质和国家的发展,必须引起我们的足够重视。因此必须要了解大学生心理健康问题,分析导致其心理疾病的成因,对其心理危机进行积极干预,帮助他们解决心理发展过程中遇到的各种心理问题,优化他们的心理素质,使他们具有健全的人格与和谐的人际关系,从而使其能够不断的适应社会的发展变化。
1大学生的心理健康与心理危机
1.1 大学生心理健康的现状当前多数大学生的心理还是比较健康的,表现为他们有较高的认知水平,强烈的求知欲望,较稳定的情绪反应和乐观自信的积极心态,具备健全的人格。在面对各种挫折和矛盾时,能够用正确的心态面对,并积极寻求合适的解决办法,在大学生活中能够建立较为和谐的人际关系,与人交往不存在明显障碍。但是,大学中仍然有一部分学生的心理健康存在问题,甚至是严重的心理障碍或者心理疾病。根据北京市高校学生心理素质教育研究课题组对23所大学的抽样调查研究,23.2%的大学生存在不同程度的心理问题。华南师大在两年时间里,对全国不同地域,不同门类的两万名大学生也进行了心理健康调查,发现15%-25%的大学生存在严重的心理问题,一般心理问题则更多。①这些研究和调查数据表明,大学生的心理健康问题早已不再是个别现象,而是表现为一定范围内的普遍性,开始成为大学中具有代表性的突出问题,必须予以足够的重视并采取适当的调节手段。
1.2 大学生心理危机及其类型在一般情况下,大学生的心理危机大体可以分为两类:一类是发展性危机,指大学生在个体成长发展阶段可能出现的危机,如求学与就业的问题、理想自我与现实自我的问题、环境与人际关系适应问题以及对生命价值和生活意义的感悟问题等,这些问题主要是来自于大学生的内在的影响因素,具有内生性和自我调节性的特点;另一类是情境性危机,是指生活中突然遭遇亲人离去、失恋、考试或干部竞选失败、暴力伤害或其它突发性意外事件等,这些问题主要来自外在因素的影响,具有外生性和突发性的特点。就类型而言,大学生面对的主要是发展性危机,情境性危机发生的概率较小;就危害而言,情境性危机的危害普遍大于发展性危机,应该引起教育管理者的足够重视。
2大学生心理危机的成因分析
对心理健康问题成因的分析可从内在原因和外在原因两方面着手,两方面原因共同形成了对大学生心理健康问题的影响。
2.1 主观原因心理学研究表明,当处于相同的外部环境或者遭遇相同的突发事件时,不同主体的心理承受能力和应对方式存在很大差异。某些主体会选择用积极的心态面对困境,用行之有效的行动去化解危机,并在危机的解决过程中有意识的锻炼自己的意志,最终可以顺利渡过危机并能够获得自我发展。而另一些的主体在危机发生时选择逃避,这些人的逃避行为会导致危机应对心理发生变化,失去正确的判断和分析能力,最终导致应对危机失败,甚至可能留下严重的心理阴影。因此,在导致心理危机发生的各因素中,源生于个体内部的主观原因是具有决定性作用的。①自我认知与思维模式差错。从心理学的角度看,人对困难和挫折的感觉不在于所遭受的应激事件,而在于个体对应激事件的观念和态度。大学生这个特殊的群体,年龄上正处于情绪起伏较大,心理波动明显的阶段,往往不能正确评价自己,容易产生强烈的挫折感,表现出过分的自尊、自恋或是自卑、自暴自弃。在思维模式上,他们往往采取“聚焦式”的方式认识事物和分析问题,缺乏发散式的思维活动,这种情况下容易把全部思维都聚焦在眼下的遭遇上,表现为意志消退或情绪失控。②个性缺陷。法国心理学家凯立希认为:个性是导致行为以及使一个人区别于其他人的各种特征和属性的动态组合。这些特征和属性包括:需要、动机、情绪、自我知觉、角色行为、态度、价值观和能力等。个性缺陷是指个体受先天遗传因素和后天社会环境因素影响。当前的大学生由于存在生活经验和人际关系上的不足,容易出现个性上的偏差和不足,在生活和学习中表现出心理承受能力差,人格偏执,易于冲动或怯懦退缩,一旦面临危机就会手足无措,心理崩溃,找不到正确的解决办法。更有一些自闭孤僻的人不愿与人交流,使外界帮助无法及时跟进,丧失了接受危机干预的机会,而产生非理智的过激反应,造成对自己或他人利益的伤害,这些都是导致心理问题的内在原因。③对挫折的承受能力差。生长在改革开放年代的大学生,对人生、事业充满着美好的理想,对友谊、爱情充满着纯真的渴望,他们有相当强烈的自尊、自强、自立意识,但又有较大的依赖性,社会经验贫乏,生活阅历肤浅,对各种社会现实和生活经历缺乏必要的心理准备,当看到现实与理想的巨大反差时,他们脆弱的心理就很难承受。
2.2 客观原因大学生作为一个较为特殊的社会群体,在其日常学习和生活中也不可避免的要面对各种困难和挑战,这些外部困难和挑战如果不能得到及时有效的解决,必然会对大学生产生心理干扰,在特定的条件下也可能引发心理危机。①学习方面的压力。学习是大学生的主要任务,也是造成心理问题的主要原因之一。学习方面存在的问题主要表现为学习动机较弱,缺乏明确的学习目标。由学习挫折发展为心理危机,主要在于一部分大学生在学业上缺乏成就感,或者个人的专业兴趣得不到满足,学业的自我形象降低,进而影响到整个自我评价。这也与学校及社会对学生的评价体系中,学业仍然是最重要的依据不无关系。②人际交往方面的压力。大学中的同学来自不同的地区和不同的生活环境,有着各自不同的生活习惯、文化习俗和人生追求,这些无疑都使大学人际交往更为复杂,加之还有部分同学以前没有住校经历,不习惯集体宿舍生活,常会因为生活琐事冲突心烦意乱,如果不能及时的进行心理引导和调节,这些问题会加大大学生的心理压力,进而诱发大学生心理危机。③情感方面的压力。从年龄和生理角度上看,大学生已经属于成年人的群体,在大学阶段,大部分学生会有感情的经历。通过对大学生恋爱的研究显示,在校大学生中约超过1/2的人谈过恋爱,但仅有81%的大学生认为他们是在付出“真爱”。由此可见,大学生对待恋爱的态度及观念存在极大的偏差,容易产生问题。④就业方面的压力。随着我国劳动用人制度改革的深入,社会对人才的要求越来越高,对大学生的综合素质和能力结构等方面的要求也随之提高,加之高校就业制度不断改革,近年来采取的自主择业和双向选择使得就业竞争空前加剧,这些因素综合起来给大学生的就业带来了很大的压力。
3大学生心理危机干预模式
3.1 心理危机干预心理危机干预作为心理健康问题的有效解决机制,最早产生于美国和荷兰等西方国家,近几十年得到迅速的发展。二十世纪七十年代初,心理危机干预已经正式成为世界卫生组织的研究课题,在很多国家,危机干预已经是社区和大学心理卫生保健的重要部分,在处理社会心理应激和预防疾病方面发挥着积极的作用。因此,将心理危机干预引入大学生心理健康保护对于解决大学生心理健康问题有重要意义。
3.2 心理危机的干预模式目前比较成熟的几种心理危机干预模式有以下几种:①认知模式。该模式主要适用于大学生心理危机状态基本平复,使其逐渐接近于危机发生前心理平衡状态。该模式认为,心理危机事件之所以会对学生的心理健康产生伤害,进而引发心理疾病,其关键在于学生对危机事件和围绕事件的相关境遇进行了错误思维,而并非危机事件本身或与该事件有关的事实。②平衡模式。该模式主要适用于心理危机事件发生之初,心理危机初步形成的时期。该模式认为,发生心理危机的学生的心理情绪本来是处于一种平衡状态的,正是由于危机事件或事实的发生,使得他们的这种心理平衡被打破,心理情绪处于失衡状态,他们感到原有的应对机制和解决问题的方法不能解决面临的危机事件,最终导致心理健康出现问题。③心理社会转变模式。心理社会转变模式认为,人同时具有自然属性和社会属性,是遗传天赋和社会环境共同作用的结果。人们总是在不断地变化、发展和成长,而他们生活的社会环境也在不断地发展变化,危机可能与内部和外部(心理的、社会的或环境的)困难有关。除以上几种外,有研究者也提出了其它诸如哀伤辅导模式、支持和干预技术模式、整合的危机干预模式等不同的危机干预模式理论,这些心理危机干预模式对于解决大学生的心理健康问题,对其进行心理危机干预具有良好的指导作用,将这些逐渐成熟的心理干预模式应用于实践,必将取得良好的辅导效果。
4大学生心理危机干预对策
4.1 加强大学生的心理咨询工作心理咨询是运用心理学的知识、理论和技术,通过与咨询者的交谈、协商、探讨过程,帮助咨询者达到自助的目的。心理咨询工作的有效开展,可以为学生提供一个倾吐心声、发散情绪的平台,通过咨询师的积极引导,帮助咨询者树立克服困难的信心,使其能够以正确的心态面对复杂的人生。通过建立长效的专业心理咨询辅导机制,为学生提供寻求心理帮助的平台,提供缓解心理压力和解决心理问题的出口,为学生提供专业的心理咨询服务。
4.2 建立心理危机信息反馈系统在学校中建立快速、高效的心理危机信息反馈系统,建立学校心理危机信息反馈系统应当着力建设以下几个制度:心理危机预兆识别预警制度、学校心理危机干预机构值班制度、心理危机应急处理中的快速支援制度、心理危机处理的信息沟通制度等。通过这些制度的紧密配合,形成一个全面的心理健康调控反馈网络,可以及时对各种心理危机情况进行把握和反映,从而形成良好的反馈和干预机制。
4.3 建设心理危机预防制度根据我国当前的高等教育现状,首先必须坚强对大学生心理健康和心理危机知识的宣传教育,通过普及心理危机应对的基本知识,引导大学生形成预防心理危机的意识,帮助他们提高应对心理危机的能力;其次应当开展对辅导员、学生干部的心理危机预防工作的专题培训,使他们具备一定的心理危机识别能力,在发现问题后能够及时反馈给有关老师和心理干预机构,为后续干预措施的及时有效实施提供可能。
4.4 创建良好的校园氛围良好的外部环境是学生心理健康的重要条件。这就需要高校积极培养健康向上的校园环境,如在高校中开展类型丰富的校园文体活动和社会实践活动,为精力旺盛、思想活跃的大学生提供施展自己才华的舞台,使得广大同学可以再更大的范围内去参与活动,去进行思想交流,将自身的情绪进行宣泄和引导,从而使他们的身心处于一种充实愉悦的状态,这对于大学生保持心理健康、抵御心理危机有非常重要的作用。
注释:① 李志国.大学生心理健康问题的成因与对策分析[J].绥化学院学报,2005,(6).
参考文献:
[1]杨胜勇.大学生心理危机产生原因及对策[J].贵州民族学院学报,2006(4),150-152.
关键词： 大学生；心理危机；危机干预
中图分类号：G645 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）16-0224-02
0引言
心理危机指心理状态的严重失调，心理危机也可以指精神面临崩溃或精神失常，还可以指发生心理障碍。当大学生出现心理危机时，一般都会在生理、情绪、认知和行为上产生一系列反应。如肠胃不适、腹泻、食欲下降、头痛、疲乏、恐惧、怀疑、不信任、绝望紧张、自责、过分敏感或警觉、缺乏自信、无法做决定，健忘、社交退缩、逃避与疏离等。
1大学生易产生的心理危机
1.1 适应不良适应不良在大一新生和大四毕业生身上比较多见。大学新生要面临学习、生活方式、生活习惯的改变，要感受理想和现实差距所带来的心理落差和冲击。冯俊等人连续4年对7650例大学生进行调查后分析发现自卑、焦虑、强迫是大学新生的主要心理问题[1]。杨子珺等人对3703名大学新生进行调查后发现可能存在明显心理卫生问题者507人，占13.68%；其中想轻生者79人，占总人2.13%；应引起关注1263人，占34.09%；强迫症状、人际关系不良、情绪和意志问题、自信心缺乏是困扰大学新生心理健康的主要问题[2]。张红杰等人的调查发现男生一般不愿向别人敞开心扉，比女生更易出现心理障碍[3]。大四毕业生易产生焦虑、自卑、盲从、自负孤傲和依赖心理，他们内心存有许多心理冲突：有远大理想但不愿意正式现实；想做一番事业但缺乏艰苦创业的心理准备；渴望竞争但缺乏勇气等[4]。孟庆恩认为低年级学生自杀大多是学校生活适应问题，高年级学生自杀大多是因为未来社会适应问题[5]。
1.2 学习困难学习困难的大学生一般在情绪上表现为厌学、焦虑、自卑和习得性无助；在学习兴趣上表现为对学习不感兴趣、学习不主动、学习兴趣变化快、将兴趣迁移到网络或者社团活动上；在学习生活中表现出懒散、自制能力差和缺乏坚韧性的特点；在方法上表现为缺乏学习规划、不懂自学、也不如何听课等特征[6]。李娜认为大学生学习动力缺失，在学习中回避问题或困难、缺乏学习动力的问题，已成为制约我国高等教育发展的一个瓶颈问题[7]。学习困难既是心理危机的原因又是心理危机的不良后果。无论何种原因产生的学习成绩不良，他们都会在心理上产生深深的自卑感、失败感，学习困难必然会加剧其原有的心理压力和危机，多重心理问题叠加最终必然导致严重心理危机的产生。因此，对学习困难的大学生要具体问题具体分析，寻找深层原因，对症干预。
1.3 人际交往不良人际交往是大学生中常见、最为复杂、影响最深的一个问题。大学生的人际关系不协调己成为困扰大学生心理健康的主要问题。家庭背景、成长过程、个性、生活方式的差异形成了人际交往的不同风格，再加上大学生情绪多变，在看待问题的时候很容易极端化和片面化，所以易产生嫉妒、自卑、多疑、害羞、自我中心、人际回避等不良情绪和行为。朱艳以上海304大学新生作为被试研究发现，近三成的新生存在宿舍人际交往的困扰，新生对宿舍人际关系满意程度与生活满意度、积极情绪体验呈显著正相关，与消极情绪体验呈显著负相关[8]。对于大部分的大学生来说，危机反应都不会带来生活上永久或者是极端的影响，加上来自家庭、学校、朋友的关爱和支持，他们需要的只是有时间去恢复对现状和生活的信心。但是，如果心理危机过强，持续时间过长，一旦遇到不良诱发事件，不良情绪很容易演变成重大的心理危机或者危机事件。
1.4 恋爱受挫大学生正处于心理发展的高峰期，生理上的快速发育和成熟，轻松的校园环境，独立自主的生活方式成了大学生谈恋爱的重要因素。谈恋爱已经是大学生活中很普遍的一个现象。近年来大学生的恋爱状况呈现出许多新的特点，主要表现以下几个方面：恋爱人数逐年增加，投入或公开程度有提升；恋爱低龄化，众多低年级的学生也纷纷加入恋爱行列；恋爱的节奏比较快，有时候还会有多角恋爱关系；爱情的出发点比较盲目[9]。大学生在心理上远未成熟，心理抗压能力和挫折耐受能力较弱，因恋爱问题产生的困惑、失望、愤怒、挫折和自卑感等不良情绪是很多大学生难以承受的痛苦，由此引发的暴力、自杀事件或休学、退学现象屡见不鲜，已经引起了高校和全社会的广泛关注和深刻反思。
1.5 家庭经济困难贠丽萍对长安大学5000余名新生进行调查后发现，贫困生普遍存在自卑、偏执、社交退缩、抑郁、焦虑、依赖等负性情绪；其中女贫困生在偏执、社交退缩、社交攻击、焦虑、自卑、依赖等因子显著高于男贫困生；非独生子女贫困生的躯体化、焦虑、抑郁、自卑、社交退缩、性心理障碍、偏执、强迫、依赖以及精神病倾向高于独生子女贫困生[10]。家庭经济困难的大学生相对比较敏感、脆弱，有很强的自我保护欲和自卑感。部分大学生对生活、对他人、对父母都抱有怨恨的态度，自怨自艾，主观痛苦程度严重，将各种不幸都归结到家庭贫困，这类大学生相对个性脆弱，心理素质差，遇到不良刺激会演化为重大的危机事件。
2对大学生进行心理危机干预的策略
2.1 要高度重视，完善高校心理危机预警机制和体系心理危机对大部分大学生来说是一过性的，若及时予以解决一般不会有长久的负面影响，所以应对心理危机重点在于干预和预防。产生心理危机的大学生在言谈举止、生活方式、人际交往和学习等诸多方面都会发生明显的变化。因此，高校要积极完善宿舍、班级、各院系、学校各级心理危机预警体系；明确各级预警体系的职责；积极发挥学生舍长、学生骨干的作用，强化他们的敏感和责任意识，积极、主动反映危机问题和参与危机干预；辅导员要深入学生宿舍和课堂，加强对各类学生的了解、干预和持续追踪；要及时完善学生心理档案，制定心理辅导和干预的方案，并根据学生的心理特点动态调整；要制定并完善各级心理预警体系的工作机制和制度，规范心理预警的工作流程和方式方法，确保心理危机干预工作的有序开展。
2.2 以生为本，对学生给予理解、尊重和关爱心理危机是一种正常的生活经历，并非疾病或病理过程。每个人在人生的不同阶段都会经历各种各样的危机。以生为本指以真诚的态度，在尊重大学生独立个性和心理需求的前提下开展心理危机干预工作，主要采用支持技术，让大学生充分表达或发泄内心的积郁，并给予同情、解释和保证，树立其信心。当大学生产生心理危机一般都会有主观痛苦和强烈的求助欲望，他们会寻求舍友、朋友、家长或者老师的帮助，这时一定要给予积极的关注，要以包容的心态、平等的对话，鼓励学生自己分析和发现问题，使他们认识到生命的意义，并鼓励他们尝试性地解决问题，对做出尝试努力的学生，无论效果怎样，都要给予积极的鼓励，帮助他们获取成就感，进而促进大学生自我完善，学会有价值、幸福的生活。
2.3 要因人而异、促进大学生自我成长危机干预倡导的是宣泄、尊重、理解、关爱，让大学生在自由的氛围中自己发现问题，促进自我成长。心理危机的特征不同就要采用不同的干预策略。如对学习困难的大学生要分析学习成绩不良的原因，如果是学习方法的问题，就要寻找最佳的学习方法；如果是学习意志品质比较差，就要鼓励学生从小事做起，慢慢形成自觉和坚持地学习习惯，不可一味指责学生学习努力不够。危机干预要从关注学生的外在言谈举止、生活习惯，逐渐深入到关注学生深层的心理问题。要帮助他们认识自己的内心需要、了解自身的优缺点；要帮助他们理清思路，解除困惑，让他接受自我，独立自主安排生活；要帮助他们改善人际关系，增进个人成长的成就感和幸福感，优化心理品质，提高心理健康水平，促进个性的完善和心理成长[11]。
2.4 要多角度、多部门联动，营造良好的心理关爱氛围心理健康教育是一项贯穿教育全过程的系统工程，要加强高校各个部门的合作与交流，要加强学校与大学生社会支持系统的联系。高校要加强校园文化建设，搭建学生交流、表现和充实自己的平台，对广大学生兴趣所在的活动给予积极的支持和鼓励，指导学生社团、班级和宿舍开展活动，丰富大学生的课余生活；要加强学校老师与学生的交流，形成良好的师生关系，加强对大学生学习方法、学习习惯、人际交往等方面的引导，鼓励大学生在产生心理危机时主动寻求师长的帮助；要积极引导大学生树立爱校、护校的观念，教育大学生在日常生活中互助互爱，形成和谐温暖的大家庭氛围，增进大学生的归属感和幸福感；对易产生心理危机的学生，要充分调动其社会支持系统，帮助他们共同渡过心理的危机时期。
参考文献：
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一、建立学生个人心理档案
结合开学初学校对学生的心理测试结果，为每位同学增加施测16PF或者SCL-90。将测试结果分为四类：1.严重，对于测试结果显示为严重级别时，及时与学校心理咨询部门联系，做进一步诊断或转介专业机构。2.中度，对于测试结果显示为中等程度的学生，平时重点关注。3.轻度，对于测试结果显示为轻度的学生，平时积极关注，鼓励他们多参加一些活动。4.无明显显示，对于该部分学生可以放松关注。为每位学生建立个人心理档案。心理档案的内容包括：学生个人信息，家庭出生背景，心理测试试题，问题学生登记表，问题学生帮教记录，异常行为记载表等。
二、建立班委预警机制
（一）设立班级心理委员职位
根据班级学生人数，按心理委员与学生比例为1：15的比例设置。心理委员按主动报名，民主竞选的方式产生，名额不足时，可以由主要班委干部兼任。评奖评优可以向心理委员倾斜，以调动心理委员主动去学习心理学知识，主动帮助身边的同学。
（二）建立心理委员汇报制度
按实际情况对班级中心理测试结果严重程度合理搭配分组。心理委员每天了解小组成员的心理动态，实行日报制。一旦发现有学生异样行为的产生（如情绪变化，夜不归寝，连续旷课等），心理委员及时上报辅导员，辅导员收到报告后及时了解学生情况，做出初步诊断，对于轻微者及时疏导，对于严重者及时上报学校心理咨询部门，并配合相关人员做好咨询方案和咨询活动。
（三）定期召开心理委员交流培训会
每周星期天下午心理委员相聚一起，以座谈会的形式相互交流自己新了解到的心理学知识以及向辅导员请教遇到的问题，辅导员就心理委员提出的问题进行培训，如果遇到无法解决的问题，辅导员及时请教相关专业人士，及时将解决方法告知心理委员。
三、定期召开心理健康专题讲座
每学期就大学生中常见心理问题举行一至两次心理健康专题讲座。就学生心理问题的外在表现及预防措施进行讲解。培养学生学会自我调解和自我预防不良心理现象的产生。
（一）让学生了解心理问题的基本产生原理。心理问题的产生都是有一定前因的，通过专题讲座让学生学会发现自己和身边的潜在心理问题。达到早发现，早报告，早干预的效果。
（二）让学生学会简单心理问题的预防干预技巧。心里预防和干预仅仅依靠班主任一个人，效果不明显，对于一些隐性的心理问题需要同宿舍的同学，或者他的朋友才能发现。教会学生进行早期心理干预的技巧，可以大大缓解班主任的压力，同时也能有效的防控隐性心理问题的发生。
四、关注特殊群体
对于易感人群，高度关注。调查表明单亲家庭的孩子性格孤僻，缺乏信任感，极易产生焦虑，抑郁现象；贫困学生比较缺乏自信，会因攀比心理走向极端；留守儿童较易产生人际交往障碍；独生子女性格孤傲，争强好胜，攻击心理较强。另外，对于因心理危机而休学的学生申请复学后，要帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。同时安排心理委员对其秘密关注，了解其心理变化情况。班主任应定期与其谈心，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。
五、关注各年级阶段的心理变化
心理危机干预研究最早源于林德曼，经卡普兰等的工作得到补充与发展。心理学家卡普兰从1954年开始对心理危机进行系统研究，并于1964年提出了心理危机干预理论。心理危机是指当个体面临突然或重大生活逆境（如亲人死亡、婚姻破裂或天灾人祸等）时所出现的心理失衡状态。对于当代在校大学生来说，比较常见的有就业危机、学习危机、情感危机等等。危机干预就是对处于心理危机状态者采取明确有效的措施，使之最终战胜危机，重新适应生活。危机干预是心理治疗措施的一种，是从简短的心理治疗基础上发展起来的治疗方法，以解决问题为主要目标，不涉及当事人的人格矫治。其目的是随时对那些经历个人危机、处于困境或遭受挫折和将要发生危险（自杀）的人提供支持和帮助，使之恢复心理平衡状态。
二、大学生心理危机产生的原因
（一）家庭和学校的教育方式、方法的影响
学校和家长在教育学生的过程中，往往采用应试教育的方法，忽视学生的全面素质培养，只重视智力教育，而没有将培养学生心理素质渗透到其中，忽略了学生健康人格的培养。相当一部分家长因为受教育程度较低，不懂得科学教育观念，多采用简单、粗暴的传统的家长制手段，容易使子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦虑、偏执敌对等不健康的心理品质。
（二）来自学习方面的压力
在家长期望、社会期望和自身期望的多重压力下，大学生的心理状态可能在理想受挫的情况下变为极端的心理危机表现形式。学生焦虑过度是学习过程中常见的一种病态心理，是大脑的兴奋与抑制过程相互诱导失调的结果，会给大学生带来意想不到的痛苦。学习压力是导致学生产生心理危机的主要因素之一。
（三）来自经济方面的压力
在我国，读大学的费用对于家庭经济困难的学生来说是不小的负担。目前经济困难学生约占学生总数的30%。贫困生不仅要承受经济拮据、难以完成学业的压力，可能还有深藏于内心的困惑、痛苦和自卑的心理负担。这些都容易使他们产生心理失衡和压力。
（四）来自就业方面的压力
现在的就业市场竞争激烈，大学生一入学就要考虑毕业找工作的问题，他们常常会思考“自己将来能否找到理想的工作，会否毕业即失业”等问题。面对即将踏入的竞争激烈的社会，不少大学生都会有一定程度的心理恐慌。
（五）来自人际关系的压力
中学和大学的学习、生活、管理方式有很大不同，大学生面临全新的人际关系问题。另外，大学生的性生理、性心理逐渐发育成熟，“爱情心理”开始萌动。由于大学生的心理发展不够成熟，恋爱的不成功便导致失恋，有的大学生把失恋看成是极端严重的生活事件，这会使他们的情绪、自我评价、人际交往、学习和生活规律受到不同程度的打击，由此也造成了一系列的心理危机。
三、大学生心理危机的干预对策
（一）完善心理危机预警机制是前提
1、建立健全心理档案。学校应在新生入学后进行全面的心理健康普查，并建立心理档案。要对所有数据进行动态管理，便于信息调用。根据新生问题的程度不同进行筛选，并重点关注高危机学生。及早发现有心理危机倾向的学生和学生中存在的主要问题，确定预警对象和范围。
2、建立心理危机干预队伍。学校应当建立起一支以专职教师为骨干，专兼结合、专业互补、相对稳定、素质较高的工作队伍。同时抓好辅导员、班主任队伍建设，深入到学生中去，建立良好的沟通渠道。围绕预警对象建立学生信息员队伍，做好信息员的培训工作，明确信息员的职责。
3、加强大学生心理健康教育。开设心理健康教育讲座和课程，以知识宣传为基础，通过宣传橱窗、校报、广播等多种途径，以活动为载体，开展丰富多彩的活动，如举办心理电影赏析、心理沙龙、校园情景剧、心理健康知识竞赛等心理健康教育活动，大力加强心理健康知识普及工作，提高学生的健康意识和自助能力。
（二）建立高效的危机干预系统是核心
1、建立学生心理危机干预领导小组和由院系、辅导员、班主任、宿舍管理人员构成的四级心理危机干预工作网络系统。详细制定各级系统职能部门及成员的工作职责，并对相关人员进行心理危机干预的专题教育培训，建立早期识别心理问题学生和有效干预的快速反应通道。
2、启动社会、家庭和学校全方位的心理支持系统。危机干预要整合高校心理辅导的危机处理、补救、预防和发展性等四种取向，使得学生能够有效地根据自己的需要及时使用学校的辅导资源。在整合的基础上改善学校的软环境，并且在必要时能够有效地调动其同学、朋友、家庭、社区和自愿者组织等各种社会资源，完善学生的社会支持系统。
3、实施危机干预“五心”策略。即给其信心、泄其烦心、诉其真心、听其诚心、断其险心。通过个别咨询、团体辅导等进行干预，对有特殊需要、有心理危机倾向的大学生进行困难解决、学习辅导、潜能开发、职业辅导、生活辅导、认知调整和行为矫正。
4、建立健全学校危机事件应急处理方案。设计学生遭遇危机后，学生求助机制和学校处理应对机制，包括应急措施和评估体系。建立因学生心理问题需要校、医院及相关专业机构来进行会诊、转诊等的联系机制，加强心理咨询机构同精神病专科医院的联系。建立健全学生休学、退学通报机制，随时掌握学生因心理问题出现的休学、退学情况，对返校后的学生及时进行心理康复训练和心理关怀工作。
（三）建立心理危机事件的后干预机制是保障
在实施危机干预时，助人者不仅要关注当前的问题，而且要关注它可能带给当事人的长期效应。危机后干预就成为一个很重要的步骤。
