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（中国人民大学，北京 100872）
摘 要：企业管理是企业发展与社会发展的一项重要工作内容，企业人力资源协同管理平台的开发与产品管理可以有助于企业的快速发展，提高企业竞争动力。
关键词 ：企业发展；人力资源；协同管理；产品管理
中图分类号：G270.7 文献标志码：A 文章编号：1000-8772-（2015）05-0134-03
收稿日期：2015-02-10
作者简介：丁书婷（1990-），女，北京人，中国人民大学硕士研究生。研究方向：人力资源管理。
一、企业人力资源管理
（一）概念
人力资源管理的概念指的是在经济学基础上，人本主义思想下的组织或单位对人员管理的一系列过程。在组织背景不同的环境中，管理方式与管理类型也拥有不同途径，按照人力资源管理的有效运行，组织内部的目标实现以及发展方式都要满足最大化的目标，提高企业发展动力。组织需要保证企业目标的最大化，提高企业有效性，改善企业发展的质量，不断改善企业制度本身，提高企业核心竞争力。企业人力资源的协同管理能力需要逐步得到提升，慢慢通过企业的逐步改善，利用人力资源本身的资源协调和各部门之间的协同管理形成有效的信息对接，保障产品管理与信息开发管理的有效对接，利用企业人力资源管理的有效性提高工作动力。企业人力资源管理的协同管理平台与开发产品的功能相互一致，通过提升能力得到最终的产品质量提升。
通过组织目标的实现提高员工工作积极性，改善企业或单位组织中的人员关系，促进各部门之间的交流和沟通是企业人力资源管理的发展目标。在理论研究中，人力资源管理的模块分类具体为八个部分：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理。诠释人力资源管理六大模块核心思想所在，帮助企业主掌握员工管理及人力资源管理的本质。
（二）特征
人力资源管理的特征主要表现在一定范围内，根据劳动能力分为不同劳动力对象，加上不同劳动力对象的劳动力结合在一个整体中，表现出人力资源管理带动社会整体发展与经济社会共同向前努力的一种有效动力。根据人力资源管理的合理配置，改善员工关系，提高职工发展动力，为企业发展创造价值，为企业带来经济效益。确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。
二、协同管理与产品管理平台开发
协同开发创作和网络产品营销平台是一个综合化的信息交流与交易平台，其综合优势是将软件协同开发系统、“点客”在线服务互联就业推荐系统、联合创作系统三者有效结合，搭建一个完整的信息交流与交易平台，帮助有需求的人们开发和使用软件、让信息版权拥有市场空间，实现网络信息就业。
（一）人力资源软件协同开发系统
软件联合开发平台是一个集软件异地联合开发、软件需求和技术招标、代码安全检测、软件在线测试和体验、软件产品付费和免费下载、软件技术交易和软件版权贸易于一体的开放式网络服务平台。软件平台集成多种基础软件、技术模版、数据库、文字编辑器、程序编辑器、程序开发和测试工具、图像及照片编辑软件。
软件平台通过开发端提供给软件开发者、软件测验人员及其他IT人才使用，为其提供软件在线开发、测试的工作环境。软件开发者使用本平台进行软件开发和测试，可使成本大幅减少。由于平台创造条件让不同地域的软件开发、测试人员能够在一个平台上共同开发和测试，可使软件开发组织者突破原来的开发力量和科研条件限制，从而能够开发出更为复杂、质量更高、更加大型、但成本相对低的软件系统。通过软件平台开发出来的软件技术和产品，可以直接通过软件平台以在线付费共享（包括会员共享）、软件技术交易和版权贸易、免费使用(通过广告或网上流量获取收益）等方式实现收益。用户可以选择会员制的方式使用平台上的软件，即缴纳一定的会员费，随意使用软件平台上供会员使用大量软件。
软件平台还设有用户端。有线、无线互联网用户通过用户端下载或共享使用平台条件开发生产出来的、付费或免费的软件产品，还可以通过平台申请软件产品或软件需求。不是通过软件平台开发的软件技术和产品符合平台设定的标准，也可申请通过平台进行交易。
这使得软件供应者可以在无营销投入风险的情况下实现交易，也使软件使用者能够获得性价比更高的、种类更加繁多的、技术性能更加强大的软件技术和产品。平台软件系统的建设包括基础软件、数据库系统、软件开发工具、软件模板、域名解析系统、客户端软件、防火墙和防毒杀毒软件、即时通信系统、软件测试环境和工具、软件下载和交易系统、后台管理系统等。软件平台硬件系统主要包括服务器设备、核心交换机设备、UPS不间断电源、线上打印系统、通讯线路系统等。本项目创新点：建立一个融合软件联合开发、成果安全检测、在线共享交易的软件平台，供软件开发者、测试者进行远程合作开发、生产软件；需求者软件技术需求并按“性价比高者得”的原则在软件平台上进行招标的工作系统。软件平台实现在线软件开发人员同时共享多种基础软件和数据库等多种资源的开发和测试的技术；软件平台后台内置代码安全检测模块，能够监控、发现并及时处理软件平台中出现的有害代码和有害系统安全的程序。
创新点：1，搭建了一个集软件APP开发、文字版权使用和交易、专业技术人员获取市场需求信息、买方寻找合适技术的一个信息咨询平台。2，这个网络互联就（创）业平台（系统）的建立，可以改善传统的软件开发或文字版权使用与交易的单一化模式，开创一体化服务理念。3，网络互联就（创）业平台（系统）建立了完善了风险防控体系、严格审核制度、后期反馈机制，对每一位技术人员做出专业技术的能力评定，而且还要对个人、企业都做出信用等级评定，对交易款项进行跟踪，设计进程进行随机抽查，降低交易风险。
（二）人力资源与产品联合开发平台的功能
主要功能包括：
a.软件联合开发功能：使用者通过软件平台上可以进行软件异地联合开发、代码安全检测、也可以实行软件的在线共享和交易。
b.软件需求功能:软件需求者通过软件平台可以按照“性价比高者得”之原则建立招投标系统来挑选和购买性价比高者的软件。
c.软件价值实现功能：用户通过软件平台可以进行软件的有偿下载、软件版权交易、在线付费共享、免费使用(通过广告或网上流量获取收益）。
d.软件测试功能：软件开发组织者和工作人员可以通过软件平台提供的软件测试和体验端，组织专业队伍、会员、公众对软件进行测试和体验，并提交规范的测试和体验报告、软件修补意见和下一代软件升级建议。软件平台按工作量和双方资源竞配原则从有测试需求的软件中获5-10％的收益权，然后按贡献值在软件平台运行单位和参加者之间进行分配。
同时，为了确保软件平台正常高效运行、提高软件平台在业内和市场的地位，软件平台配备三个辅助功能，设立以下几个技术性和社会性相融合的机制：
a.确保软件开发生产合作各方相对合理地分配软件版权和收益权的运行机制。为软件合作开发者提供按贡献值分配软件版权和收益权的参照标准和可在线签订的标准性的合作合同（其中机动条款可由当合作各方协商修改和确定）。并通过该合同使当事人之间建立专业性的“类仲裁”机制：当软件开发生产的合作者因版权或收益权发生争议时，可选定从软件平台认定有软件开发生产贡献值裁量资格的专家名单中选定若干人进行在线或实地审理，裁定当事人各方应享有的软件开发生产贡献值，由此确定各方应享有软件版权和收益权的比例。
b.软件的知识产权维权机制。软件平台组织在职人员和社会人士，使用软件平台所提供的技术手段，在线上和线下经常性地搜索对软件平台开发和交易的软件构成侵权的软件技术和产品，并对发现的问题选择性通过劝告、交涉、媒体提交知识产权执法处理等方式制止侵权行为，索取赔偿。维权参与的专职人员和社会人士可从索取到的赔偿和软件平台运行的专门经费中获合理的收入。
软件联合开发平台盈利模式主要是通过四种方式进行推广与试运行：第一、软件的有偿下载，通过软件平台上多人合作开发出的新款软件产品，当完成基本测试及用户体验后，将直接放置于软件平台供有需要的客户进行下载，软件下载产生的收入我们占30%，剩余的70%留给参与这款软件开发的其他成员。其次，我们的研发人员会上传一批可以给生活、工作带来的便利，充满趣味性、有较大市场的软件，对于有这方面需要的人员只要通过网银支付少额的费用也是可以下载使用。最后，对于那些不是利用本软件平台开发出来的软件，其拥有者也可以将他们上传到本软件平台进行销售,对于产生的经济效益，我们收取利润的5%-10%，剩下的归软件拥有者。
平台对软件用户还提供会员服务，用户可以选择会员制的方式使用平台的上软件，即缴纳一定的会员费，随意使用软件平台上供会员使用大量软件。当然，也有部分价值过高的软件需另外付费下能使用。第二、内置于无偿下载过程中的广告收入和点击流量收入，在软件平台上提供对的软件下载分为有偿下载和无偿下载，有偿下载可以直接带来经济效益，而无偿下载所产生的收入则体现在另外一方面，即广告和点击流量。在无偿下载的过程中，通过技术手段把点击流量引向需要做广告的页面。按目前业界的经营情况，对广告主输送每个点击流量一般可收取0.2元以上的点击流量费。当软件平台日点击量稳定在5万IP以上之后，软件平台还将承接一些广告在平台页面的直接投放。第三、软件技术交易和软件版权贸易，软件平台上所开发出的软件具备原创性特点，或者是以新的创意为基础开发出来的，或者是在吸收、再升级现有软件的基础上所开发出来的，拥有自主知识产权的产品。所以当软件最终开发出来之后，除了可以在我们的软件平台上提供软件的有偿下载外，其还可以进行软件技术交易和软件版权贸易，这也构成这些软件收人一个重要的收入来源，软件平台在提供这些服务的过程中收取从双方各收取0.6%的交易手续费，这构成了软件平台的又一收入来源。第四、提供软件测试服务，软件平台，除了可以为不同地域的软件开发者提供一个共同开发软件的交流软件平台，而且还可以为新开发的软件提供职业化的测试服务，服务包括对产品进行功能和性能测试，甚至根据需要编写不同的测试工具，设计和维护测试系统，对测试方案可能出现的问题进行分析和评估。执行测试用例后，需要跟踪故障，以确保开发的产品适合需求 。软件测试完成后，软件平台工作人员按照软件交易成功所产生收入的5%-10%收取服务费。
（三）人力资源“点客”服务互联就业推荐系统
“点客”在线服务互联就业推荐系统的创新性主要体现在三个方面。
1.支持网络互联就（创）业平台的点客系统：以互联网资源和产品有线和无线查询-注册-交易-结算为营运基础，把形态各异的个人全项互联网信息站点地组合于一体、并嵌入多种功能网络工具的，可供业主个性化摆设的网店和个人展现平台的智能化搭建和运行系统。为业主在自我展示中实现网络互联就（创）业、在家在途就（创）业提供相对完整的新一代互联网技术系统支持。这里的互联网资源和产品从域名、空间、邮箱、号码资源开始，可延伸到各类可在网上即时交易的互联网资源和产品；多种功能网络工具包括每天一句名言、新闻推荐、历史上的今天、万年历、网址大全、投资收益计算器等上百种，可由业主选择运用和智能化地安置其位置。
2.可与APP（Application）融合使用的有线和无线互联网资源和产品的查询-注册-交易-结算系统。
3.将同一邮箱的邮件分设为公开邮件和私人邮件，容于一个系统里实现有效管理。
三、创新人力资源协同管理平台规避风险采取的策略
创新性的人力资源协同管理平台需要采取应对措施，降低风险。
1.推出新的商业模式：为了赢得客户，软件联合开发平台对通过平台开发和测试软件的会员免费开放，不收取任何费用，只通过网上签订协议方式请这些会员通过平台销售或推广其产品，或通过平台进行软件技术交易和软件版权贸易。
2.通过专业活动、论坛、网络广告、微博、博客、Q群、电子刊物等方式对软件平台进行有针对性的宣传，广泛而有效吸引软件平台的使用者和围观者，不管这些用户在短期内是否能给平台带来收入。在营销战略上，首先把平台的人气提升上来。同时，加强对营销人员、客服人员的培训，提高他们应对市场运作和应对风险的能力。
3.在运行上严格管理，把费用控制在自身可承受的范围之内。即使软件平台未能如期创造效益，也能够通过其它方面的收入确保项目的正常运行，从而使项目的运行和发展处于不败之地。这可确保我们在项目的运行和发展过程中，真正需要应对的问题仅在于收回成本的时间需否后延和后延多久，而不是能否生存的问题。
4.强化企业内部资金控制，完善资金管理机制，对项目实施严格的资金预算管理。在项目资金使用、管理和审核上，认真执行财务制度，严禁挪用。创建合理可行的项目资金预警机制。即从资金筹集、投放、周转、回收等环节创建和完善预警监测指标体系，确定关键点监测对象和监测领域，对关键点指标增强落实监控，对可能出现的资金风险，提前做好应急预案，提升风险应对本领。
5.在市场经济环境中，政策风险对企业经济发展的影响很大，企业在经济发展过程中，因为政策性风险的影响会对企业造成很大的损失。政策性风险是政府有关证券市场的政策发生重大变化或是有重要的举措、法规出台，引起证券市场的波动，从而给投资者带来的风险。其次要对政策风险进行预测和决策。为防止政策风险的发生，应事先确定资产重组的风险度，并对可能的损失有充分的估计，通过认真分析，及时发现潜在的政策风险并力求避免。在风险预测的基础上，合理安排资产重组计划，搞好风险项目的重点管理，提出有利于资产重组的最佳方案，正确做出处理政策风险的决策，并根据决策方案，采取各种预防措施，力求降低风险。
四、结束语
企业人力资源协同管理平台的建设与产品管理的创新发展，需要根据企业的现实发展情况为基础进行创新发展，结合企业的实际发展内容，提高企业的实际运作能力，通过改善企业人力资源协同管理平台的发展创新，提高产品质量为主，这样才能带动企业发展，提高企业经济产值，为社会做出更多贡献。
参考文献：
[1]陈劲,阳银娟.协同创新的理论基础与内涵[J].科学学研究,2012(2).
关键词：农产品；质量安全；追溯管理；云网络服务
引言
随着计算机技术的的发展和现代农业生产服务方式的变革，农产品的生产、运输、监管、追溯等多个领域已经跨入了信息化、物联网化管理时代，一些地区的农业生产领域已经纳入了全程可视可追溯化的信息系统管理范围。借助云网络服务技术的应用，许多平台的使用管理需求变得越来越要求更智能、健壮、简单、便捷，这对传统的IT运维模式提出了新的问题，给运维人员也带来了越来越高的挑战。
长期以来，各类系统提供服务的典型模式是一套系统配置一台专用服务器与运营商网络线路。在这种模式下，随着网站、业务系统的用户访问量增加必须不断购置增加新的服务器硬件与更高的网络带宽资源，服务器与带宽资源投入的成本会随着业务的规模扩张不断攀升，同时设备数量激增伴随而来的机房空间、电力供应、人员管理、时间成本也随之膨胀。单台服务器硬件的处理性能瓶颈无法实现突破，用户海量突发访问情况下会造成系统无法处理导致瘫痪，空闲时的性能无法加以利用，空耗电力与管理成本造成巨大的资源浪费。如同高校中的教务选课系统、铁路公司的网上购票系统，每年仅在特定时间内系统异常繁忙，无法满足用户访问要求，其余时间系统闲置，以至于投入的网络带宽与服务器资源严重浪费。一方面用户体验得不到有效保障，另一方面费用投入过大造成业务系统可持续发展受到严重影响。
所以在系统部署的问题上必须要考虑到未来可预计的访问量会呈数十倍的规模增加，如何避免类似业务系统的困境出现，已经成为研究如何支撑它持续成功推广应用的重要课题。本文针对业务系统访问对象具有的变化性、分散性、不规律性等特点，提出了一种基于云网络服务平台的农业智能业务管理系统。本系统的关键技术是通过策略解析实现用户就近访问，保障访问速度；采用弹性资源计算分配算法，实时调整分配的计算能力，将繁忙时段的访问负载分担到不同硬件中，将空闲时段的计算资源收回用于其他业务系统和服务计算中。
1研究背景与建设目标
作者所在单位负责了江苏省农产品质量安全追溯平台的开发与推广应用项目，在2013年本项目完成上线调试和培训推广工作，平台转入正式运行状态。系统主要为各生产基地在农产品的种植养殖、采集收纳、加工生产、运输物流全部流程中提供数据采集记录、代码生成、各阶段数据追溯功能，农业监管部门负责检查数据录入的真实性、完整性，非生产基地之外的农产品将不被允许记录在案，消费者在购买农产品后扫描追溯码可以追溯到其全部生产环节、具体日期、生产基地、每个环节负责人等所有信息，最终变“点监管”为“链监管”，形成“无法追溯来源不得上市，上市农产品都可追溯”的市场准入制度。
在系统规划设计之初，系统仅限于盐城部分地区试点使用，试点单位不超过30个，总使用人数100余个，使用并发数在30人左右，业务访问量小、并发数低，对系统性能和响应速度方面的压力并不大，所以政府采购部署了两台机普通架式服务器（一台前端web服务、一台后端数据库）在盐城农委机房，由于预算有限没有申请专线，与盐城农委的20Mb办公网络共享带宽使用。随着业务扩展，试点地区扩大，使用基地变多，业务访问量和并发数都变大，逐步出现一些线路利用率高、服务器资源耗尽、响应速度慢、卡顿和短暂无法上传数据问题，用户抱怨连连。在追求极致、快速的互联网+时代，这些投诉对于一个实时交互的业务系统比较致命的影响。在这种背景下，系统建设方要求在不影响业务使用的同时采取必要的技术手段改善用户体验，避免高延时和宕机服务停止的情况出现。本文就是以江苏省农产品质量安全追溯平台的迁移工作为实例，进行相关工作研究和应用部署。
在接受平台优化需求后，服务团队在通过一系列调研的基础上，经过商议讨论，决定将将原有部署在盐城的传统业务服务器实行虚拟化，将服务资源迁移至单位所在的云服务平台中。根据实际应用现场，将服务器采用P-V模式虚拟化，纳入到虚拟化计算池中，突破原有物理服务器内存和CPU计算能力限制，将计算池中的资源实现动态按需分配，最大程度满足峰值需求，在低峰期时计算资源收回。通过按照运营商IP地址段进行策略域名解析，充分利用云服务中心的多运营商线路确保用户能就近访问，在某一条线路出现意外中断或堵塞时触发更新解析，将用户流量引导至空闲网络线路中。提高业务可靠性，利用虚拟化平台的监控技术确保虚拟机所在物理硬件出现故障时候迅速漂移至其余可用物理服务器中。
本项目的云网络服务优化目标就是在不投人额外经费的前提下，充分利用现有资源实现平台的整体迁移，确保农产品质量安全追溯平台在高峰期能正常运行、处理数据，按需分配节约计算性能，增强系统容灾能力、提升用户体验。
2农产品质量安全追溯平台系统现状分析
前期调研中我们前往系统部署所在地，一线观察了生产基地数据上传、采集、防伪码追溯使用、后台监管的全过程；软件系统的架构、数据库部署方式、服务器运行状态、网络的利用率情况。随后与当地协助维护的工程师进行交流沟通，与该平台的使用者质监站与生产基地了解使用中的各类问题和反馈意见。最终将主要问题症状罗列如下：
第一、用户使用问题。当前系统（）使用效率较高，在线人数峰值达到200人。使用体验不佳，其中速度慢、无响应、软件平台宕机反馈的问题出现次数较多，另外与部分农残仪接口数据不匹配，导致部分节点数据无法上传成功。
第二、业务系统托管机房环境问题。系统由于托管在盐城市农委的机房，该处机房属于早期建设，规划空间小，预留机柜空间不足设备堆积严重，无精密空调，服务器排气量高温度持续告警。综合布线系统杂乱，没有任何的标识标记，维护起来极度不便。
第三、网络带宽问题。在数据上传交互时候平均带宽占用每人50Kb，峰值时候需要带宽30Mb。本业务平台的出口网络只有一条，由盐城电信公司的20Mb带宽维持，一般情况下足够使用。但这条线路并未给予专线专用，还需要与当地农委的办公上网共享使用，极容易造成网络堵塞，造成外部访问速度慢延时高，电信出口一旦中断，没有冗余线路提供访问，会造成全部中断。
第四、业务系统所使用的服务器硬件资源问题。平台业务系统是通过政府采购的两台HP机架式中档服务器DL320，双核CPU内存为4GB，一台作为前台，一台作为数据库。前台利用率较高，而后台相对空闲，其中后台的空闲资源并不能释放出来给予前台支持。在上午9-11点，下午3-5点使用高峰期时，前台服务器内存耗尽，响应速度缓慢。
第五、业务系统软件兼容性开发问题。由于使用的手持农残仪采购型号不一，每一款型号仪器都需要进行额外开发与平台对接后才可以上传数据，与平台对接的开发需要加快进度。
第六、业务系统安全性问题。在调研中发现，为了方便技术人员远程调试，开发时候预留了远程桌面端口，密码强度低，防火墙策略不严格。业务系统内没有安装杀毒软件，仍旧使用的32位的windows2003属于已被淘汰的操作系统，在简单扫描后发现病毒数量不少，服务器上曾经出现过木马入侵痕迹和被利用作为跳板实施网络攻击等犯罪行为。
3云服务方案设计
3.1设计原则
通过调研发现的问题，团队经过与用户商议达成共识，在现有条件无法得到显著改善的情况下，最便捷的措施就是实现业务系统整体迁移“搬家”，将系统环境整体部署到单位所在的私有云网络服务中，在不追加投资购置硬件和改善机房条件的情况下，此方法的成本最低，改善效果最佳。同时明确了云服务方案部署实施的几个原则：
一、避免长时间中断，一次性到位，使得用户在迁移过程中无感知。
二、提升用户体验，业务承载能力显著提升。
三、加固平台安全，完善备案资料，避免造成非技术因素导致的中断。
四、保证数据完整性，迁移前后数据一致。
3.2部署方案
在此原则基础上，最终形成的云网络服务部署设计方案如下：
一、基础平台准备。在迁移前提前准备好“新家”，把业务平台所需的虚拟化服务器首先搭建完成。针对现有服务器硬件资源不足的问题，将网站搬家后将搭建在云平台服务器集群中，服务器虚拟化技术可以提供弹性性能分配机制，在网站繁忙时候提供所有资源128G内存64核CPU处理能力，在网站空闲时将资源回收设置为8G内存3核CPU，如图1所示。
二、多运营商线路与域名策略解析准备。针对现有网络带宽不足的问题，将在网站搬家后得到解决，充分利用单位高带宽网络、多运营商冗余线路优势提供对外访问。所有用户将通过互联网访问云网络服务平台，不会感觉到服务差异。同时申请新公网IP地址，其中移动、联通、电信各一个，利用域名平台提供的DNS服务进行策略解析对外，根据用户所在网络情况来指定最佳网络IP就近接人，如图2所示。
三、业务系统安全加固准备。部署前端网页防火墙设备，采用反向技术进行多域名对公网IP地址，节约地址资源，如图3所示。在搬家后关闭所有对外远程端口、提升密码强度、指定严格访问IP及操作控制权限、运行64位windows2008操作系统版本。使用平台自带的趋势防病毒底层杀毒软件和服务漏洞补丁修复系统，不需要安装服务器中再安装杀毒或补丁修复软件等浪费性能资源。
四、备案信息变更准备。由于前期备案在本省其他城市运营商注册，在变更过程中涉及系统平台主体更换、域名证书重新生成等具体事项。需要在搬家前将域名注册账户进行过户，变更域名证书所有权，在云服务平台所在地电信、移动、联通公司进行备案成功后，随后在盐城市电信公司取消备案。该步骤将需要在正式迁移前完成，备案必须在工作日，且要考虑预留三天左右的时间待备案流程结束，否则会造成未备案或备案主体不正确被封闭80端口无法使用。
五、系统平台及数据迁移准备。迁移整体计划采用“软搬家”方式，将网站软件、后台数据、域名迁移到云服务网络中。首先将前台软件部署到虚拟服务器中，最重要的是对后台数据库的数据进行迁移。因为涉及到后台数据量约有200 GB，方案中是采用夜间暂停前台数据读写操作，后台一次性拷贝至新数据库中。在数据备份完成后立即开启云服务平台中的前台服务，再进行正常的业务读写操作，正式迁移到云服务平台中对外提供服务。
（湖北省科技信息研究院 湖北 武汉 430071）
摘 要：结合基于专汽产业集群企业间业务协同技术和资源服务技术的研究，开发支持专汽产业集群业务协同的中小企业信息化服务平台，提升集群的整体素质和水平。所构建的平台功能涵盖专汽企业主要业务范围，为企业提品创新设计、协同供应链管理、科技资源共享、生产管理、订单及客户管理、商务平台及成果展示平台等共性业务资源服务，在集群内构建新型分工协作体系，支撑企业产品研发、技术创新和管理创新。
关键词 ：专用汽车；产业集群；信息化；平台
中图分类号：TG402 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．12．014
0 引言
在我国专用汽车行业产量日益增加并且需求总量巨大的情况下，行业整体由过去单一的专用汽车产品制造，延长到原材料零部件工业装备制造专用汽车制造销售贸易物流后市场等多个环节，专用汽车产品市场的发展带动产业链中各个节点的共同发展，需要建立上下游、产学研信息、知识产权等共性业务资源共享机制。因此，产业集群急需构建一个涵盖市场需求调查、产品技术研发、企业生产管理以及产品销售等多方面要素集成的共性业务资源交流共享平台。专用汽车产业集群的共性业务资源信息化服务平台的研究与开发，可以为专用汽车产业集群实现内生式发展提供创新源动力和服务保障。
1 平台开发的总体要求
1．1 基于创新设计的平台设计要求
基于创新设计的需求，所开发的共性业务资源信息化服务平台应立足于包容更广泛的中小型企业，为企业间、企业客户间提供快速、便捷的交流沟通渠道，支持企业群体的业务协作和资源服务，具体体现在：企业内部的技术交流、资源的优化配置、分工协作交流；企业间的技术交流、业务协作与资源共享服务；企业与客户间的交流与沟通。因此，平台设计应满足以下要求：
（1）所开发的共性业务资源信息化服务平台具备网上技术资源库，整合各类资源，实现科技资源共享，技术资源库包括：科技期刊、标准专利、科技报告、法律法规、科技成果、国研数据、专汽行业专利／成果数据库、企业信息数据库、专汽产品数据库等。
（2）所开发的共性业务资源信息化服务平台应具备提供网上技术服务和创新设计服务的能力，能提供网上的企业信息化软件服务，支持个性化产品的快速设计：提供网上的技术、创新设计技术支持，基于专家库提供技术创新方面的技术支持及咨询服务；提供网上的企业信息化软件服务，支持企业间、企业内部技术交流、分工协作与创新设计方案的总结与论证，工艺设计的交流与共享；提供网上的企业与客户间创新设计的交流平台，基于客户的反馈进行产品的个性化、快速化创新设计。
（3）所开发的共性业务资源信息化服务平台能够对专汽产品数据进行管理，包括网上产品展示平台，实现企业产品个性化的配置、分类、检索和等。方便企业与客户对产品进行基于个性化配置的检索，进行产品的优化设计，降低企业间同类产品盲目无序竞争的风险，方便客户的选型，根据客户的反馈对现有产品进行改进及创新型研发。
（4）所开发的共性业务资源信息化服务平台基于知识与软件分离的原则，面向专汽制造企业，提供公共的产品创新知识服务及创新设计计算平台。一方面，构建符合多领域统一物理建模标准的开放式产品功能知识模型构件库，采用知识拥有者、使用者、运营者间技术与商务合作共赢的服务模式，形成支撑专汽制造的工业知识模型门户；另一方面，提供云环境下的创新设计与计算平台，支持广大中小企业通过WEB远程访问方式，重用知识模型构建自有的产品知识模型并进行分析计算，实现创新设计。
1．2 基于协同供应链管理的平台设计要求
基于协同供应链管理的实际需求，平台设计应满足以下要求：
（1）所开发的共性业务资源信息化服务平台应具备采购管理功能，在市场中拥有快速反应能力，成为协同供应链管理的有力支撑。平台可、查询订单，在平台上签订合同协议，并及时调整生产或库存，避免因缺料而降低生产效率，能有效加强企业产品的研发、生产、销售能力，促进企业间的交流、合作及集群内部产品、技术交易，进一步降低企业成本，加强产业集群内企业间的互利、互赢、共谋发展。
（2）所开发的共性业务资源信息化服务平台具备协同供应管理的能力，将订单需求、合同／协议的、需求计划的（预测和排程需求）、需求计划与ERP的整合、看板补货需求的、供应商管理库存（VMI）及其需求的有机的结合起来，流程简化、通畅；同时，将采购通知（ASN）、采购提醒、采购跟踪、包装管理、单据管理等流程整合，带动供应商综合实力的快速提升。
（3）所开发的共性业务资源信息化服务平台具备供应商评价的能力，供应商质量问题和交付问题的跟踪、供应商绩效考评，这样可以约束供应商，督促供应商改善运作态度与服务质量。
（4）所开发的共性业务资源信息化服务平台创建集群内部的行业标准，使用统一的物料编码、条码。使各企业产品规格、参数都具有相互兼容的特性，提高集群的运作效率，减少因不兼容而引起的损耗。
1．3 基于生产管理的平台设计要求
制造业的核心是生产制造，所开发的共性业务资源信息化服务平台要能够在生产中拥有精细化、定量化的管理水平、规范化的工作体系、综合利用企业各类资源的能力，提高企业对产品加工制造流程的控制，对制造、交货时间节点的控制；当产品设计与工艺设计完成后，可基于设计图纸、工艺路线表及材料清单进行相应的生产计划安排，对已出台生产计划的在制项目，可以通过平台进行精细化控制，确保进度与产品质量。
共性业务资源信息化服务平台应对实际库存有所体现，当订单为生产计划安排的实际驱动时，库存管理功能可以快速、准确地实现原材料准备、成品零部件储备，当订单完成时，库存管理应已最优库存为依据，来安排制订生产计划。
1．4 商务、产品展示的平台设计要求
所开发的共性业务资源信息化服务平台包括商务平台、产品成果展示平台，商务平台可统一管理企业对外所发生的一切商务行为，包括：原材料采购、成品采购、业务外包、承接订单等。产品成果展示平台能够对现有产品进行全方位展示，在使客户快速对产品进行查询，有利于市场开拓及企业宣传的同时，也使得行业内企业了解相互的产品，避免内部竞争、无序竞争。
此外，平台设计还应考虑企业与客户间的交流，交流信息会涉及并影响企业的具体业务流程，促进企业创新设计、优化设计，在生产管理方面精细化、信息化，做到对生产节点的有效控制，对各种资源进行有效整合及最优化配置与利用。
2 平台体系结构设计
2．1 流程设计
专用汽车是一个高复杂高集成度的商品，按照日常生产运营的要求，所有的零部件、配件必须按流程及时完成或到货，才能有效地完成协同作业，因此，平台体系的流程设计需着重考虑协同供应链管理的重要性和迫切性。
所开发的共性业务资源信息化服务平台是基于第三方服务模式的服务平台。该平台要实现专用汽车生产企业与其供应商、物流商的网络化协同，为专用汽车产业供应链中上、下游企业提供多用户一体化的业务协同环境，从而促进了制造业产业链的协同和业务流程的重组，创造了制造产业链新型的协同模式。
专用汽车共性业务资源信息化服务平台是以第三方模式进行运作，平台以制造企业与供应商、经销商及服务商等协同工作为主。处于专用汽车产业链核心的专用汽车制造企业都可以通过专用汽车共性业务资源信息化服务平台与专用汽车供应链其他产业层次的众多的供应、销售、服务商进行协同合作，而其他产业层次的供应、销售、服务商也可以同时与多家专用汽车制造企业进行协同合作，他们之间的关系是多对多的关系；对某一特定的专用汽车制造企业而言，可以同时与专用汽车产业链其他层次的供应商、销售商、服务商产生协同合作关系，这是一对多的关系。
为满足平台设计需求，特对专用汽车产业集群共性业务流程进行了梳理与划分，专用汽车产业集群共性业务流程（见图1），该流程满足了平台的设计初衷，具备了对创新设计、协同供应链、日常生产进行管控的能力，涵盖了共性业务所需的几个主要方面。
2．2 体系结构设计
整个系统基于B／S模式，客户端统一采用Web浏览器，与客户平台无关，便于使用，可以方便的和其他业务系统连接。采用“组件＋框架”的技术，可以灵活方便地根据自身业务需求定制、添加新的应用模块。
平台主要包括：创新设计系统、协同供应系统、科技资源共享系统、产品／标准数据管理系统等，各系统之间均可自由组合，根据用户信息化需要进行个性定制。
3 平台功能与应用介绍
专用汽车共性业务资源信息化服务平台主要实现创新设计管理、协同供应链管理、产品及供应商管理、业务管理、订单管理、结算管理、特别事项管理、统计分析与报表、信息管理、会员管理、系统管理等功能。
通过产品及供应商管理模块为供应商提供自身产品编码体系与采购商产品编码关联对照功能；提供供应商考核、评价管理工具，预配置丰富的供应商评价指标库；并根据订单执行情况自动分析计算供应商考核评价的部分关键指标。
采购商通过订单功能可以根据业务策略和净物料需求计划自动批量生成采购订单发送给供应商，系统实时提醒供应商进行确认；并且采供双方及物流企业对订单状态、收发货信息进行实时跟踪管理。平台界面大体设置如下：
通过系统管理模块，用户可以根据业务需要进行关键任务实时提醒，如供应商收到待确认的新订单、采购商收到发货通知等。
3．1 创新设计管理功能与应用
创新设计的实施需要从产品设计和工艺设计这两方面入手。产品设计包括新产品开发、现有产品的优化与改进等方面，产品设计是一个复杂的系统工程，高质量的产品设计可以快速响应市场需求、满足客户需要、便于生产与管理、高效率、低成本等几个方面来为企业赢得可观的经济效益。
企业有着强烈的技术创新需求，然而受限于自身的经济实力与历史积淀，很难凭借自有的知识积累及技术创新体系来支撑产品创新。依托先进的公共创新服务体系进行多学科协同开发是中小企业产品创新设计的发展方向。故本平台基于企业创新设计的需求，对具体的产品设计提供了企业内部各部门技术交流、集思广益的沟通交流渠道，企业间技术交流与技术转让等合作方式的渠道，专家库提供的技术支持以及构建的技术资源库支持（见图2）。
3．2 协同供应链管理功能与应用
产品设计和工艺设计会影响到具体的生产计划的安排，生产计划会根据实际的产品设计、工艺设计，考虑自身企业的实际能力，所处产业集群的实际情况与特点等方面综合考虑，对生产进行合理的计划与安排，这就需要对协同供应链进行有效的控制与管理。
平台所提供的协同供应链管理功能会在生产计划出台后，快速筛选出生产计划安排中所需采购的或需外包的部分，其中成品采购可以联系供应商，快速下单；半成品采购、部分或整体外包业务可以通过订单的方式来联系供应商或承担外包业务的企业来完成生产任务；上述业务均通过平台来实施；平台能为成品及半成品的采购和生产任务外包工作提供订单查询、下单、货物物流追踪、供应商管理等方面的功能。将发货通知、发货跟踪、包装管理、单据管理等流程整合，提高管理水平。对供应商质量问题和交付问题的跟踪、供应商绩效考评，这样可以约束供应商，督促供应商改善运作态度与服务质量，版块设计（见图3）。
3．3 生产管理功能与应用
生产管理功能与应用有：①基于生产计划合理安排生产作业，精细化管理，全程跟踪；②平衡产能，穿插作业的同时，合理分流生产任务—外包与承接订单；③控制节点与进度要求，有效控制整个生产流程；④基于库存管理的原材料采购、成品零部件储备、半成品加工全程监控以及基于最优库存的生产计划安排。生产管理功能版块设计。
3．4 内部商务平台、产品成果展示平台
内部商务平台、产品成果展示平台的构建，将满足企业与产业集群内部其他企业间业务共享与交流的需求。通过平台，企业可获得其他企业的技术资源转让、共享与支持，获得其他企业的订单，转包或承担部分产品的外包任务以满足平衡产能的需要。通过成果平台展示，可加强企业间互补性合作，避免产业集群的无序恶性竞争，更能满足潜在客户快速了解企业及产品的需求，为企业拓展市场发挥重要作用。
企业间可以通过内部商务平台、产品成果展示平台，可以查询或技术转让、订单、产品参数或型号，也可以将由于自身产能所限而无法承担的生产任务以订单的形式联系外包商、供应商，内部商务平台设计。
3．5 订单管理、客户管理功能与应用
订单管理、客户管理功能是内部商务平台、产品成果展示平台的有机组成部分及衍生，此功能的具备将加强企业与客户在涉及业务方面的沟通与交流，通过订单管理功能可以详细了解项目目前所处的阶段，在掌控、调节进度的同时，管理好各供应商的供货速度与质量，把握好交货节点的要求。订单管理、客户管理为企业与客户的交流增添了一种渠道，有助于更好地进行市场开拓与维护。
4 结语
总之，在平台上搭建“松散型”以及“紧密型”两种企业间的协同工作平台；“松散型”的应用只处理企业内的数据，企业的数据不给其他的企业用，而“紧密型”应用则是在平台上给多个企业提供了一个建立增强的战略合作伙伴关系的场所，使得有共同利益的企业之间建立起虚拟企业联盟，企业间的数据可以根据达成的协议在平台上实现互联。应用系统之间的柔性结合使得异构的系统之间的数据可以按照既定的规则不经人为干涉的平滑的传递，真正实现应用系统在企业内以及企业之间的协同运营。并可以建立平台运营商、技术服务商及应用提供商之间的有效合作机制，形成成熟的平台商业运作模式。
参考文献
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现阶段，农产品的质量安全备受重视，但冷链物流的管理体系仍不完善。功能强大的信息化平台的构建将会为冷链物流的管理提供强有力的支撑。对物联网技术在农产品冷链物流中可能的应用途径进行了探讨，在此基础上搭建了基于物联网的农产品冷链物流公共信息平台，并详细探讨了基于物联网的冷链物流信息平台的功能结构和技术框架。
关键词：
物联网；冷链物流；公共信息平台
中图分类号：F2
文献标识码：A
文章编号：16723198（2013）02001202
1物联网技术在农产品冷链物流中的应用途径探讨
1.1物联网技术在农产品冷链物流生产加工中的应用
农产品从产地采购时，对其进行电子标签编码，把产品产地、当时的存在状态以及相关负责人等信息输入数据库，通过电子标签，可以监控产品的生产加工过程，使其在生产加工过程中的操作透明化。
1.2物联网技术在农产品冷链物流运输环节中的应用
农产品冷链运输中物联网技术的应用，大大提高了运输的质量和效率，有效的保证了运输时间。首先，物联网技术的应用可以对冷链运输车辆进行实时跟踪，可以实时地从GIS地理信息系统上直观了解运输车辆所在的地理位置、道路情况、离最近冷库的距离，可以为运输车辆设计最佳行驶路线并通过GPS进行导航，确保了运输车辆的及时、准确调度，缩短了产品的在途时间。其次，对于冷链产品而言，温度控制极为重要。在农产品运输过程中，利用RFID温度标签记录产品所在环境的温度，并通过无线网络发送出去。如果发现产品所处环境的温度接近设定的温度值，系统就会发出警报，进而对温度进行调整，实现对温度的控制，确保农产品的质量与安全。最后，物联网可以实现对各冷库库存情况，在途运输量情况的动态掌握，以便科学做出运输决策，从而提高运输的合理性，实现农产品冷链物流的有效流通。
1.3物联网技术在农产品冷链物流存储环节中的应用
在农产品仓储管理过程中，贴有RFID标签的产品无需人工记录，只要在仓库进出口安装RFID标签阅读器，就可自动识别标签，而且RFID技术是非接触性的，可以远距离动态的同时识别多个标签，实现了快速、高效的出入库作业。同时，由于产品数据录入的自动化，可以对冷库库存实现动态实时的监控。另外，运用物联网红外感应等技术可以感知仓库的异常情况，如人员的出入、其他异物的入侵等，从而确保产品在仓储过程中的质量安全。最后，在存储环节中同样利用温度传感设备感知产品所处环境的温度，及时交由系统处理，实现冷库温度变化的控制。
1.4物联网技术在农产品冷链物流销售环节中的应用
首先，商家可以在冷柜的合适位置安装一个RFID阅读器，读取产品的相关信息并同时将产品的温度变化情况传送给管理者。其次，产品被消费者选走后，商家可以通过RFID阅读器传输的信息来决策是否需要补货。另外，当产品即将达到或超过有效期时，系统能自动向商家发出促销或撤货信息。
2基于物联网的农产品冷链物流公共信息平台的功能设计
根据公共信息平台及冷链行业的特点，运用物联网技术设计农产品冷链物流公共信息平台的功能，如图1所示：
（1）电子政务系统，包括冷链公共信息服务与在线政务办理两个主要功能。冷链公共信息服务是及时向用户宣传冷链企业的最新消息，政府在冷链物流领域的新的政策法规，冷链产品的市场动态及冷链物流中的冷链技术、冷链设备等。在线政务办理主要是用户在线注册，注册后由信息平台管理者对用户的营业执照等相关材料进行审核，并对用户通过系统登记的车辆相关证件进行审核，保证交易的安全。
（2）冷链物流信息管理系统，主要分类管理冷链货源信息、冷链运力信息以及冷库信息等。用户根据自身的需要，可以在冷链公共信息平台与查询相关信息。该系统有利于冷链信息资源的整合与共享。
（3）冷链货运交易系统，包括客户服务中心与电子交易中心两大功能。客户服务中心主要是对用户进行疑难解答与咨询。电子交易中心的主要功能是用户双方交易前，对用户的合法身份进行确认，并对用户提供的车辆进行审核，确认所有信息合法后，冷链货运系统会将提交的车辆信息与货物信息进行自动匹配，并且用户可对安装GPS的车辆进行跟踪。交易完成后，用户可通过系统对对方的信用状况进行评价。
（4）内部运营管理系统，包含订单管理、运输管理、仓储管理、财务管理和报表管理五大功能。订单管理主要是将客户的订单经过确认之后，进行分类与整理，并生成订单进行发货。在冷链物流中，运输管理主要是制定和优化运输路线，确保商品的有效期；同时进行车辆位置跟踪以及冷箱内温度的记录与跟踪，确保商品的质量安全。冷链物流的仓储管理也比一般物流严格，商品在冷库中需对批号、有效期进行严格管理，并时刻跟踪商品在冷库中的温度及位置。财务管理是把系统的所有财务数据进行统计并形成财务报表，便于查询和管理各类费用。报表管理的功能是将业务数据进行汇总并生成报表，为用户提供有价值的信息，为企业管理提供决策依据。
（5）GPS系统，就是通过GPS技术对车辆进行跟踪与监控，并进行实时指挥调度。同时，客户可以通过GPS系统对自己的货物运输情况进行实时查询。GPS定位技术在冷链物流中的应用，实现了资源共享并使运输过程透明化。
（6）温度控制系统，
冷链物流最大的特点就是温度的控制，尤其是在运输与仓储过程中。温度控制系统通过带有温度采集功能的设备对冷藏车车内温度与冷库温度进行实时采集，当温度发生异常时系统自动报警，控制中心就对其温度进行调整。系统会自动保存温度的变化信息，可供用户查询，提高客户的信任。
3基于物联网的冷链物流公共信息平台技术框架
根据物联网的技术构架，建立基于物联网的冷链信息平台技术框架，如图2所示。（1）感知层，是物联网应用的基础层，由各种具有感知能力的设备组成，主要对冷链物流中各环节的信息进行采集。
（2）网络层，是将感知层采集的有关冷链物流的数据信息通过现行的通信网络进行传送与处理。
（3）应用支撑层，包括云计算平台、管理平台、中间件平台、信息处理平台等，主要对获取的冷链信息数据进行汇总、转换、分析。
（4）业务应用层，主要实现信息平台的各种应用功能，例如：冷链物流信息服务、冷链货运交易、GPS监控以及冷链温度控制。
（5）前端展现层，是信息平台与用户在信息服务与管理的过程中直接接触的界面。主要由平台网站、移动终端、电子新闻和应用系统界面等单元组成。
（6）用户层，基于物联网的农产品冷链物流公共信息平台的主要服务对象是政府部门、冷藏运输企业仓储配送企业、产品生产销售企业以及公众等。
（7）保障体系，基于物联网的农产品冷链物流公共信息平台的保障体系主要包括信息安全保障体系、标准规范体系以及建设与运营保障体系。信息安全保障体系主要是保证信息平台信息资源的安全性；标准规范体系主要是规范信息平台相关数据的存储、交换以及处理方式；建设与运营保障体系主要保障平台的正常建设与有效运营。
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互联网技术及电子商务的应用，给新疆的农产品流通注入了新的生机和活力。从传统模式下的农产品手对手交易，到通过对各种资源的整合，利用先进、便捷的技术，搭建农业信息应用平台，在网络上实施农产品的交易，是农业发展的必然趋势，对改善新疆农产品价值链和提高农产品竞争力有着极大的促进作用，也必将对新疆的农业经济产生深远的影响。
一、农产品电子商务应用模式
农产品电子商务模式是指在农产品市场经贸活动中所采用的主要电子商务业务模式，研究农产品电子商务模式，首先必须了解农产品及其贸易的特点，针对这些特点，分析农产品电子商务的作用和适应性。
农产品贸易具有交易链及其流通环节多、交易过程中缺乏规范性、交易的信息对称性较差、交易成本占总成本比重高、交易量大、价格波动大、市场变化快、季节性强、区域性分布广等特点。在我国农产品的电子商务活动中，出现了许多反应农产品生产和贸易特点的不同的电子商务模式。通过对专家学者近年理论研究的分析，结合实践,归纳出以下具有代表性的农产品电子商务的业务模式：
第一类，初级模式。包括目录模式、信息中介模式、虚拟社区模式。其共同点是不进行农产品实物的网上交易，而是为农产品网上实物交易提供服务。
第二类，第三方交易市场模式。通过第三方平台建立网上销售店铺，利用公共支付服务平台及网下物流模式进行货物交收。
第三类，高级模式。包括电子商店模式、电子采购模式、价值链整合模式。其共同点是进行农产品实物的网上交易。
根据现阶段与农产品贸易的特点和电子商务的适应性，可以看出农产品电子商务模式中的目录、信息中介、虚拟社区等以信息服务为主的模式具有普遍实用性，模式已得到业内广泛认可和普遍应用。第三方交易市场面向企业和用户形成了综合性的公共平台，其特点是包含了其他模式所不具有的一些功能，比较符合现阶段新疆农产品及其贸易的特点，同时也是目前大宗农产品交易中主要采用的模式。
二、新疆农产品电子商务应用的技术实现
通过对农产品电子商务模式的研究，结合新疆的实际情况，依托新疆农产品加工局的有力资源，建议建立面向企业和用户的综合性电子商务公共平台，为新疆农产品外销平台建设开辟新的道路。
1．电子商务平台的整体构架及板块设计
（1）平台整体构建。平台前端以企业展示、产品宣传、展会信息、市场咨询为载体，面向企业、农户、政府提供信息服务；以商务和营销平台为支撑，通过企业管理、产品管理、展会管理、站群管理等模块，实现农产品的信息和产品网上交易。同时平台建立了企业信息库、产品信息库、展会信息库、资讯信息库，为整个平台运行提供可靠数据支持。平台整体构建见图1。
（2）网站页面板块设计。网站以政务信息、产品展厅、供求信息、展会信息、市场信息、农产品论坛为主要板块，并在各板块下设置相应的栏目。网站页面板块设计见图2。
2．电子商务平台规划的功能模块
（1）政府门户网站系统。能够实现多语言信息的统一，包括政务资讯、供求信息等。
（2）电子商务交易平台。实现商品信息属性管理，订单的管理，商品的在线支付、在线物流跟踪管理，商品的B2B交易（包括预付金管理、合同管理、分批供货、折扣管理等）。
（3）电子商务运维平台。实现电子商务营销的财务管理，仓储物资的流通配送管理及费用结算等；实现系统的审批流程管理；实现与其他营销渠道销售的接入及费用核算管理。
（4）特色农产品展览中心。将特色农产品实物展览与网络展览相结合，实现线上网站与线下展会相辉互映，让更多的人了解新疆农产品品牌。
（5）产品网络营销中心。实现农产品分盟别类的的展示功能；通过各种方式，开展网络营销；实现各种营销方式的管理和跟踪。
（6）食品追溯管理系统。提供所销售农产品的溯源信息的录入、所销售农产品的溯源条码管理、所销售农产品的溯源信息查询、溯源地基本信息管理。
（7）新疆特色农产品论坛。提供用户在线问答的新疆农产品论坛。用户可以发起提问、上传附件、直接显示图片；管理员可以回答问题、删除用户输入的文字或者主题。
（8）企业网站群。为企业提供一个独立子站系统，企业可自定义网站模板，企业信息，产品信息，并且可以在这个网站上与客户进行沟通等。
（9）知识帮助系统。提供新疆特色农产品的一般知识的分类及详细内容管理及电子商务系统的各个环节的帮助（主要为交易的帮助），解答用户提出的问题，并提供查询。
3．电子商务平台的技术应用
（1）开发平台选择。在相对比较成熟的B2B开发平台（包括企业模型、个人模型、企业站群、企业信息、企业产品展示和电子交易等基本模块）的基础上，对现有网站的具体功能进行开发和设计。
行业信息化
最具影响力企业奖
成都国科海博计算机系统有限公司是一家面向军工、电力、林业和水利等领域，向其提供关键业务支撑系统解决方案的服务提供商，是专注于行业应用软件及相关产品研发的高新技术企业。
成都国科海博计算机系统有限公司是一家面向军工、电力、林业和水利等领域的关键业务支撑系统并为其提供解决方案的服务提供商，是专注于行业应用软件及相关产品研发的高新技术企业。公司是由成都国科海博资产有限公司和成都鼎鑫浩润投资有限公司共同投资建立，注册资金5000万元。主要业务基于四大核心行业：军工、电力、林业、水利。五大核心技术能力：中间件、云计算、敏捷管理、数据整合、应急指挥和企业内控。
主要解决方案和产品包括科研院所敏捷管理平台、协同设计平台、森林防火智能监测预警系统、珍稀动物智能识别跟踪保护系统、山洪预警应急指挥平台、水库动态监管预警系统、水电集控平台等在业界有较高的影响力。
公司办公场地2000余平方米，位于成都市高新区，研发基础设施完善。公司已获得计算机信息系统集成三级、3A资质、CMMI-3级、安防一级、测绘丙级、建筑智能化二级、ISO14001环境质量体系、职业健康安全管理体系、安全生产许可证等重要资质，多项产品被列入成都市名优产品名录。
公司已有著作权及软件产品登记50余项，正在申请包括10项专利在内的30余项知识产权。此外，公司与北京大学、电子科技大学、四川大学、重庆大学、IBM等知名高校和公司有长期良好的合作关系。
公司的主要产品有：
1. 林业“麟平台”。林业“麟平台”是目前国内领先的一体化林业解决方案，基于自主研发的前端烟火和珍稀动物识别追踪技术和摄像机、云台、野外设备控制箱等产品，覆盖森林防火、病虫害防治、珍稀动植物监管、科研管理、许可证管理、林权管理等12大林业信息化核心业务系统。
拍卖功能。电子拍卖功能，也称为反向招标，用来帮助供应商以更好更快的方式处理库存物资、过剩产品等等。可选择各种不同的拍卖方式、制定各种拍卖的控制条件，对各种报价进行快速比较、用图形化的工具监督竟投报价、并根据竟投的各项条款自动生成销售订单等等。多轮询价。OracleExchange提供的多轮询价功能为采购商提供了通过网络、采购相对复杂的产品和服务的便捷工具。采购商可以很灵活地组织一次针对多个供应商的询价活动：采购商可以从产品目录中直接选择所需采购的商品，附件功能。询价单会自动通知供应商，可以以图形化的方式对各种报价进行比较，可以在供应商第一次报价的基础上很快地生成第二次询价单，报价单的基础上自动生成采购订单等。采购商组织新一轮的询价时可以引用历史询价信息。出价/回价。比较适合于产品属性简单易定、价格波动又比较剧烈的产品的采购。出价方（可以是买方出价也可以是卖方出价）可以从平台产品目录中选择要报价的产品、通过平台邀请业务伙伴并自动报价，可以根据业务伙伴所在的地理区域进行不同的区域性报价，报价发起人可以通过平台对各方的回价自动接受或拒绝等等。采购管理。采购的辅助管理，功能主要包括：采购订单的管理、对供应商价格的管理、采购审批控制、其它的采购相关管理功能。销售管理。销售的辅助管理，功能包括：销售订单管理、销售管理的控制。
采购分析报告。平台运营商和采购商进行对采购过程的分析。功能包括：采购业务汇总、目录采购分析、洽谈业务分析、最后30d的详细资料。销售分析报告。平台同时也为每个销售商提供了对其不同分类产品的目录销售、拍卖和询报价业务进行分析的各种报告，并同时提供了图形化的分析工具。具体功能包括：销售汇总分析、目录销售分析、洽谈活动分析、最近30d的销售情况。公司基本管理。对于平台上的注册公司，无论是采购商还是供应商，基本管理功能包括：公司用户的管理、子公司的管理、公司基本信息的管理、公司地址信息的管理、公司目录管理控制、对子公司信息控制、公司计费管理。平台计费。运营商可以按照各种计费方式：按照交易金额、基本服务或者单据数量等各种方式对平台向外提供的各种服务进行自动计费。同时,Marketplace还可以对平台上不同的公司采用不同的计费表（PriceList）。平台智能分析。作为平台的运营和管理者，可以通过各种分析报告和图表及时查看和分析发生在平台上的所有采购和销售业务的汇总报告。并可以追溯到每一笔交易，同时可以将报告结果以电子表格的形式输出以便进一步分析和存储。平台维护。Exchange为平台运营者提供了灵活的、对平台的各种信息进行平台维护（客户化）功能。可以对平台所涉及的图片、文本、产品目录结构等进行客户化。有关业务流程的客户化，也可以通过Oracle特有的工作流技术快捷地实现。电子单据交换枢纽。OracleExchange提供了进行业务信息传递(TransactionDelivery)的功能,通过Exchange的XMLGateWay,平台上的注册用户，可以将各种XML格式的业务单据(目前平台支持30多种电子单据的传输)传递给相应的业务伙伴。
电力企业门户提供快速使用本系统功能的帮助功能，提供宣传演示职能，是各社区的统一窗口。共分为9个模块，主要功能如下：（1）我要采购：用于采购商进行产品信息的获取（供求信息、招标信息、闲置物资信息），并集成Exchange的采购功能，可以自己进入采购社区。（2）我要销售：用于供应商进行求购招投标信息的获取，产品信息到公共目录，集成Exchange的销售功能，可以直接进入销售社区。（3）企业名录：按照产品、区域、企业类型等多种分类方式表现企业形象，推广企业，评价企业。用统一的模板形式，提供企业网上宣传。（4）产品展示：以目录的方式展示产品，推荐的产品、热门产品、新产品、产品评价，用丰富的产品展现形式提升产品的知名度。（5）物资专卖：以标准产品为主，重点以热工仪表、泵阀、大宗材料等通用类物资为主，建立每类产品商业街，并对提品的企业进行分类和评价。（6）目录体系：采用具有电力行业属性的目录体系，组织整个系统的信息。提供高级搜索功能，迅速定位。（7）采购商展示：用列表的形式列出公司名称，点击进入具体信息显示。（8）供应商展示：用列表的形式列出公司名称，点击进入具体信息显示。显示供应商维护的信息。（9）快速指南：用多媒体的形式，辅导用户快速使用系统。提供测试用户体验物资交易。与交易平台交互的角色主要有：内部ERP系统，采购方及供应方，平台运营方及其他平台。各类角色在与Oracle交易平台接互时，主要有两种交互模式，一是平台运营方针对客户去定制实现专用接口；二是按照规则约定利用Excle，xml等格式的文件信息与平台进行互动。
（湖北省科技信息研究院 湖北 武汉 430071）
摘 要：针对机电装备及产业集群发展需要，开展制造业信息化关键共性技术研究与攻关，开发制造业信息化公共服务平台，提供设计、工艺、制造、检测、管理等共性业务资源服务，构建新型分工协作体系，支撑中小企业产品研发、技术创新和管理创新。
关键词 ：产业集群；信息化；公共服务平台
中图分类号：TH166 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．14．005
*基金项目：国家科技支撑计划“面向机电装备及产业集群的制造业信息化关键技术研究及综合应用”（项目编号：2012BAF12B00）；湖北省科技支撑计划“面向机电产业集群的企业移动互联综合服务平台开发与应用”（项目编号：2014BAA031）
收稿日期：2015－05－29
目前，机电装备及产业集群内企业的信息系统运营体系尚不健全，信息管理不规范，信息处理和传输手段落后从而形成大量信息孤岛，单项应用和信息孤岛仍然是影响信息系统集成与信息资源共享的瓶颈。产业集群需要形成一条从市场需求调查、产品和技术研发、到企业生产以及产品销售等多方面构成的共性业务资源交流共享的平台。开发制造业信息化公共服务平台，提供设计、工艺、制造、检测、管理等共性业务资源服务，实现设计、工艺与信息化技术相结合，互相促进，协调发展。
1 产业集群信息化公共服务平台总体设计
研究机电装备及产业集群企业间业务协同技术和资源服务技术，建立支持机电装备及产业集群业务协同的中小企业信息化服务支持平台，针对机电装备及产业集群企业需求，以降低集聚区域企业的成本为基础，提高集聚区域企业间业务协同能力，提高集群的整体素质和水平。平台功能涵盖机电装备及产业集群内企业主要业务范围，为企业提品创新设计、协同供应链管理、科技资源共享等共性业务资源服务，在集群内构建新型分工协作体系，支撑企业产品研发、技术创新和管理创新。
基于知识与软件分离的原则，面向企业，提供公共的产品创新知识服务及创新设计计算平台。一方面，构建符合多领域统一物理建模标准的开放式产品功能知识模型构件库，采用知识拥有者、使用者、运营者间技术与商务合作共赢的服务模式，形成支撑中国智造的工业知识模型门户；另一方面，提供云环境下的创新设计与计算平台，支持广大中小企业通过WEB远程访问方式，重用知识模型构建自有的产品知识模型并进行分析计算，实现创新设计。
研究并建立企业间、企业客户间提供快速、便捷的交流沟通渠道，构建支持企业群体的业务协作和资源服务；研究对网上技术资源库及各类资源的整合，实现科技资源共享的方法与途径；研究网上技术服务和创新设计服务的服务内容与方式，支持个性化产品的快速设计；研究提高机电装备及产业集群的信息化水平，利用信息技术提高管理水平。
平台系统体系结构设计：①开发产业集群的管理系统，立足于包容更广泛的中小型企业，为企业间、企业客户间提供快速、便捷的交流沟通渠道，支持企业群体的业务协作和资源服务；②建立网上技术资源库，整合各类资源，实现科技资源共享；③建立网上技术服务和创新设计服务，提供网上的企业信息化软件服务，支持个性化产品的快速设计；④建立产品数据管理系统，网上产品展示服务中心，实现企业产品个性化的配置，分类、检索和等；⑤建立产业集群供应平台，提高集群内企业在市场经济中的快速反应能力、定量化的管理水平、规范化的工作体系、综合利用企业各类资源的能力。
整个系统基于B／S模式，客户端统一采用Web浏览器，与客户平台无关，便于使用，可以方便的和其他业务系统连接。采用“组件＋框架”的技术，可以灵活方便地根据自身业务需求定制、添加新的应用模块。
平台主要包括：创新设计系统、协同供应系统、科技资源共享系统、产品／标准数据管理系统等，各系统之间均可自由组合，根据用户信息化需要进行个性定制，平台系统体系结构（见图1）。
在互联网上，建立产业集群系统供应平台，集群内企业可、查询各公司最新的订单，在平台上签订合同协议，并及时调整生产或库存，避免因缺料而降低生产效率，能有效加强企业产品的研发、生产、销售能力。①采购协同管理。将订单需求、合同／协议的、需求计划的（预测和排程需求）、需求计划与ERP的整合、看板补货需求的、供应商管理库存（VMI）及其需求的有机的结合起来，流程简化、通畅；②发货管理。将发货通知（ASN）、发货提醒、发货跟踪、包装容器管理、单据管理等流程整合，提高供应商的管理水平；③供应商评价。供应商质量问题和交付问题的跟踪、供应商绩效考评，这样可以约束供应商，督促供应商改善运作态度与服务质量；④创建集群内部的行业标准。使用统一的物料编码、条码。使各企业产品规格、参数都具有相互兼容的特性，提高集群的运作效率，减少因不兼容而引起的损耗；⑤建立集群内部商务平台。建立集群内部产品、技术交易、开发平台，进一步降低企业成本，加强产业集群内企业间的互利、互赢、共谋发展。
创新设计。为满足制造企业的技术创新需求，摆脱自身的经济实力与历史积淀的限制，借助于自有的知识积累及技术创新体系来支撑产品创新，依托先进的公共创新服务体系进行多学科协同开发。
科技资源共享依托科技信息共享服务平台，使用包括科技期刊、标准专利、科技报告、法律法规、科技成果、国研数据等强大数据资源，建立专汽行业专利／成果数据库、企业信息数据库、产品数据库等，技术路线（见图2）。
2 产业集群信息化公共服务平台具体实施
（1）平台系统设计与开发，开展平台管理系统的开发，研究平台运行机制、技术和管理规范等。
（2）开发平台框架，搭建平台系统并测试；开发协同供应系统，提供采购协同管理、发货管理、供应商评价等专业化服务；建立专利／成果数据库、企业信息数据库、产品数据库等，实现科技资源共享，提供科技期刊、标准专利、科技报告、法律法规、科技成果、研究数据等技术资源服务。
（3）对应用实施效果开展评估，开发产品创新设计系统，提供公共的产品创新知识服务及创新设计计算服务；完善平台功能，开展集成应用。
（4）系统的柔性结合，不同于企业门户层的单纯的网络登陆界面的统一，平台上的应用系统之间建立起平滑的关系。在平台上可以通过统一的一次性身份鉴别，应用得到授权的所有的应用，也就是说应用不是分模块的，而是根据企业的需求而自由组合。另外，在平台上搭建“松散型”以及“紧密型”两种企业间的协同工作平台；“松散型”的应用只处理企业内的数据，也就是说本企业的数据不能给其他的企业用，而“紧密型”应用则是在平台上给多个企业提供了一个建立增强的战略合作伙伴关系的场所，使得有共同利益的企业之间建立起虚拟企业联盟，企业间的数据可以根据达成的协议在平台上实现互联。并且应用系统之间的柔性结合还体现在，异构的系统之间的数据可以按照既定的规则不经人为干涉的平滑的传递，真正实现应用系统在企业内以及企业之间的协同运营。
（5）推动平台建设和运营模式创新，建立平台运营商、技术服务商及应用提供商之间的有效合作机制，形成创新型平台商业运作模式。
（6）推进高效的运行方式，平台上部署的应用系统采取B／S与C／S的混合架构，采用实时与增量式两种数据传递方式，部分应用在用户端本机运行，提高了运行效率。在应用分类上，将需要实时交互的应用设定为纯B／S的技术架构，例如营销数据，客户服务系统等；而不必时时互联的系统设定为B／S加C／S的混合架构，例如创新设计系统等。基于以上两种不同的架构设计，使得平台的运行高效、平稳。
3 产业集群信息化公共服务平台实际应用
实施后，将开发出一个全新的平台服务系统，新系统平台能满足机电装备及产业群聚区各企业协作的设计、供应、销售及服务等方面的需求。平台服务能有效覆盖到产业群中的中小企业，实现资源整合和优势互补，提高产业集群龙头企业与配套集群企业的产品创新能力、制造能力和协同能力，加速产品配套的本地化水平，降低物流成本，增强产业的核心竞争力。
（1）建成面向机电装备及产业集群的业务资源服务平台，提品创新设计、协同供应链管理、科技资源共享等共性业务资源服务，构建新型分工协作体系，支撑企业产品研发、技术创新和管理创新。
（2）构建集群内各企业物资订单产销快速通道，缩短物资采购周期，提高生产效率；使用交易平台，降低各企业销售成本；建立集群内各企业信誉评估体系，约束、促进各企业提高运营能力、改善服务质量；联合集群内的企业，制定机电行业的技术、产品标准，进一步加强行业的发展、生存能力，从整体上提高集群内企业的生产、经营、管理能力。
（3）对平台上的企业进行培训，使集群内企业能熟练使用平台提供的创新设计、协同供应、科技资源等服务。为企业提供共性技术资源服务，通过服务，平台取得良好的经济效益。
（4）集群企业通过平台提供的服务，每家企业年产值得以增加。
4 结语
通过平台系统的实施，开展制造业信息化关键共性技术研究，开发制造业信息化公共服务平台，形成具有行业引领作用的数字化整体解决方案，实现系统平台的实用化、专业化、系列化，带动中小企业的信息化，促进转变发展方式，提高产品质量和竞争能力，推动产业集群的发展和产业链的延伸。
参考文献
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关键词：中药材；电子商务；二维码；平台设计
中图分类号：R282 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0-02
引言
在中国近几年的经济发展中，电子商务起到了举足轻重的作用。从早期的B2B到B2C在到目前的悄然兴起的O2O模式，传统的线下销售模式正在转变成用户享受线上的优惠和线下的真实体验服务。药材盈电子商务综合平台创新设计了一个基于Web技术，运用二维码作为纽带，涵盖上游供应、销售、物流配送、线上线下等综合服务的中药材综合电子商务平台。
一、药材盈电子商务平台结构
系统采用了三级体系结构的分布式计算模式，把中药材电子商务综合系统放在专用的服务器上，独立于客户端，客户端的管理人员或会员，只需通过HTTP协议，客户端通过Web服务器直接向应用服务器发出服务请求，应用服务器立即访问后台数据库服务器，获取数据经处理后转发客户机，数据集中存放在性能较高的数据服务器中，中间建立一个Web服务器作为数据服务器与客户机端浏览器交互的连接通道，实现浏览器在线操作。通过对所需的数据进行分析，服务器端设有四个采用分布式数据库集群管理系统。同时，在技术上采用终端反向收集的方法，构建云数据中心及中药材电子商务大数据调用共享系统。
1.会员中心数据库
存储综合平台厂家、经销商、买家、物流公司等不同角色会员的身份证号、真实姓名、性别、出生年月、专长、工作单位、电话、邮箱、厂家品牌故事、会员简介、银行卡号等基本信息。
2.药材中心数据库
存储综合平台所有药材产品的类目名称、类目编号，产品编号、产品属性、产品使用范围、产品过期日期、产品存储方式、产品介绍等药材基本信息。
3.交易中心数据库
存储综合平台所有交易信息，包括：订单编号、收货地址、支付方式、订单商品信息、卖家留言、支付金额等；所有物流配送信息，包括：物流编号、送货方式、配送单位、预计天数等；会员购物车信息，包括：会员编号、商品编号、购买数量、产品小计、优惠减免、购物车总计等；会员信用体系，包括：会员积分、经销商交易经验值、商品评论积分、售后服务积分、物流满意度积分等。
4.结算中心数据库
存储综合平台从厂家、经销商到会员的资金管理信息，包括：账务信息、结算方式、结算日期、提现记录、月结报表、季度报表、年结转报表、退货换记录与结算、利润数据、入金分析数据、出金分析数据、资金负债平衡等信息。
二、系统主要功能
综合平台系统的功能是，从厂家入住到厂家网站上线，从厂家产品登录到经销商产品及开店，从买家会员购买产品到交易完成，从物流配送到资金结算，贯穿整个中药材交易溯源。主要功能模块介绍如下：
1.上游平台管理模块
（1）厂家入住管理，厂家与平台审核人员，在线申请与审核，短信回复审核结果以及提供合同模板、遵守条款、在线签订合同。
（2）厂家资料管理，平台管理人员有权修改厂家资料信息，厂家人员也可以在线维护厂家信息。
（3）厂家网站管理，平台管理人员可协助厂家进行网页技术及资料编辑方面的维护与升级，厂家人员也可以自己通过提供的在线模板以及工具，在线维护厂家网站。
（4）厂家产品管理，平台管理人员可协助厂家进行产品拍照、内容编辑、图片与视频资料上传、产品价格定制等，厂家人员也可以通过平台专业人员培训后，自行在线进行产品维护。
（5）经销商注册管理，经销商、厂家、平台，在线申请与审核，短信回复审核结果，三方在线通过合同模板签订厂家授权协议。
（6）产品管理，经销商可通过产品展示超市，对签订的厂家的产品进行选择性，并线上签订厂家产品电子协议，包括产品的价格，返点利润等。
2.交易平台管理模块
（1）经销商店铺管理模块，可以通过平台专业人员协助或者委托管理，也可以自行通过模板的方式，对店铺进行装修、资料维护工作。后台管理人员有权对因违规的店铺进行店铺关闭操作。
（2）经销商产品管理模块，经销商可以在线自行对所的产品进行上架、下架、产品内容编辑、促销活动以及产品价格修改的操作。
（3）订单管理模块，经销商和买家会员可以通过订单管理功能，完成下订单、订单确认、订单合并、订单查询、订单修改、订单删除、订单小计及总计的相关操作。
（4）购物车管理模块，买家会员可在线完成产品购物车添加，产品数量修改，购物车中产品的删除、购物车中产品的小计等功能。
（5）产品搜索模块，所有会员在线通过关键词、价格、平台产品推荐、促销活动、直通车、店铺名称等多种方式实现对产品的精确定位或分页列表查找。
（6）支付管理模块，在线提供多种网银接口，会员可通过支付方式的选择，轻松方便的在线完成订单支付操作。
（7）信用评价模块，完成交易的买家会员，可对所购买的产品、店铺、经销商进行质量、物流配送、售后等多方面的评论及积分评价操作。
3.二维码运用模块
从厂家入住到经销商产品，再到产品销售给买家会员，用二维码的方式可以有效的杜绝整个体系环节中出现的质量问题，从而让让厂家供的放心，让经销商卖的放心，让买家用的放心。厂家成功入住后，系统会对每一个厂家及产品进行二维码编号，确定产品源头的唯一性，经销商在选择产品，成功后，系统会将经销商的信息加入到二维码中，在交易过程中，物流配送的单号以及买家的会员编号也会以同样的方式加入到二维码中，最终会员收到货物后或者在今后的产品推广中，都可以针对不同的环节通过扫描二维码获得产品从厂家、产品、经销商、交易以及会员买家的所有信息，在纠纷处理以及中药材规范上，尝试性的制定一种标准，让整个体系都围绕二维码为核心链展开电子商务工作。
4.结算平台管理模块
（1）账务管理，厂家、经销商、买家会员可以在线通过账务管理，完成对交易订单利润的查询、利润的统计、数据图表、负债平衡分析、余额查看等操作。
（2）提现操作，厂家、经销商、买家会员可以在线通过提现的方式对非冻结可用资金进行提现到指定银行卡的操作。
（3）.结算操作，平台按月、季度、年为单位，对厂家、经销商所冻结的资金进行交易结算操作，以及支付一定的优惠利息。
（4）财务报表，平台按月为单位，为厂家、经销商、买家会员通过在线平台及手机彩信的方式发送月账单结算报表。
（5）资金管理，后台财务人员有权对整个综合平台的流动及冻结资金按照交易状态及结算单位进行结转处理操作。
5.系统存储技术
该系统采用三层体系结构，为了提高访问数据库的速度，减少网络访问量数。系统不直接用SQL语句访问数据库，而是采用数据访问中间件及调用存储过程来访问数据库。存储过程可以接受参数、输出参数、返回单个或多个结果集返回值，以下是实现药材中心分布式部署后，服务器定时访问临时数据库缓存完成数据批量更新的存储过程。
结语
该系统使用.Net MVC4.0、SQL Server等开发工具，采用面向对象与面向接口编程，程序设计方法开发的功能较完善、性能稳定的网络化中药材电子商务综合系统。该系统可以克服原有的中药材行业局限性及产品质量的确定，提高中药材产品标准的规范性和公正性，利用Internet实现真正意义上的网上交易，提高中药材质量及在线资金交易安全管理水平。具有技术先进、使用方便、管理优化以及成熟的交互性电子商务特点。不仅提高了流通效率，节省了管理实践与成本费用，同时也是管理模式的从传统模式向线上模式转变的一次革新，这是传统线下模式无法实现的，增强了药材类目、规格、编码及管理工作的标准化与科学化，以及评审结论的客观性，同时给中药材交易带来极大的便利。本综合平台系统已正式投入使用（http：//），通过了专家的验收及药材行业厂家及商户的积极响应，实际运行表明该系统是可行的。
参考文献：
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