时间：2023-10-13 16:08:00
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【关键词】新产品；开发；短板；完善措施
开发新产品是企业的生存之道，但这一过程也充满了风险，一不小心就会走进误区。由于新产品开发及上市的失败而使整个企业陷入困境的事例在现实生活中并不鲜见。因此分析新产品开发流程短板及其应对措施在当前就显得尤为重要。
1 新产品开发流程中存在的短板与误区
1.1 对市场需求缺乏了解，盲目开发新产品
新产品开发之前必须先进行充分的市场调研，了解市场的需求，再以这种需求为导向研发对应的新产品，以满足消费者的需要。但现实中，因为决策者自身素质不高或企业资金不足等种种原因的限制，往往新产品在进行研发之前市场调查做得不够或流于形式。这直接导致了新产品开发的盲目，从而致使新产品开发的失败率大大升高。因为有些新产品的研发并不是从消费者的角度出发进行考虑的，所以有些研发出来的新产品难以满足市场的需求，缺少实用价值，造成了大量人力物力的浪费。
1.2 新产品研发缺少整体性、系统性
当前企业特别是一些小型私人企业在研发新产品前，往往喜欢孤立地进行某一些点的考虑，缺少清晰的系统的研发计划，没有策略，各部门之间缺乏应有的交流与协调，研发过程充满了随意性和不确定性，这就导致产品研发或后期产品推广的过程中总容易出现这样那样的问题，需要不断的进行矫正，从而造成资源的极大浪费，研发效率低下，研发周期增长，极大增加了研发成本，降低了盈利空间。
1.3 企业信息不畅通，缺乏高素质研发团队
当今世界科技进步突飞猛进，有一些地域相对闭塞，对外面的信息不能进行及时的了解和吸收，导致新产品研发滞后，研发出来的产品技术不过关，跟不上时代进步的需求，或者虽然产品技术上合理，但由于信息不畅，不能很好地顾及市场，导致所研发产品不能满足消费者的期望。此外由于一些企业技术实力不强，研发团队效率不高，导致研发周期相对过长，错过新产品开发的最佳时机，甚至有些企业生产的新产品刚刚上市便已经过时，这些都使得研发成本不能及时收回，从而导致企业陷入困境。
2 克服新产品开发流程中存在短板的一些措施
2.1 重视市场需求，做好前期调研工作
没有调查就没有发言权，产品研发必须以市场为导向，踏踏实实做好前期市场调研活动。市场调研要面向目标市场，具有针对性。此外，决策者要能够充分站在消费者的立场上考虑问题，要对市场调研给予充分的重视，注意培养专门化的调研团队，认真分析调研结果，并根据调研的数据合理制定产品的研发方向，使研发出来的产品符合国家政策，适应目标市场人群的生活习惯、社会心理、价值观念等。
为了满足消费者的需求，调研时企业要特别注意从以下几点进行考虑：一是，生产的产品要满足经济节能的要求，当前世界能源紧张，节能环保的产品才能更具竞争优势；二是，要注意所研发产品多样化功能的要求，要功能齐全、方便实用；三是，要操作简便，符合产品自动化、智能化的大趋势；四是，要成本低廉，价格合理，这样才能在市场竞争中赢得消费者的青睐。
2.2 对新产品研发过程进行系统规划和管理，节约研发成本
在进行新产品的研发过程中，一定要注意对研发过程的系统控制和管理，防止出现研发的偏差和资源的浪费。要始终注意产品研发、设计、检验、制造等不同部门之间的沟通和相互之间的协调配合。各部门人员可以在一起工作，同时进行，从而缩短产品研发周期，提高产品的市场竞争力。
此外，对一些相关研发设备和材料的采购也要统一进行管理，重视一些设备的养护和重复使用，以降低研发成本。此外还需注意协调各部门之间的关系，系统地看待研发过程，拿出清晰的研发方案和计划。整合集体的智慧和力量，及时发现和纠正研发过程的偏差，解决进行新产品开发时所遇到的各种问题，保证研发过程按计划顺利进行。
2.3 打造高素质研发团队，提高产品质量
新产品研发的关键在于创新，创新的关键则在人才。企业要研发具有竞争力的产品，必须要打造一支高素质的产品研发团队，引进先进的研发工艺和理念，掌握最新的市场动态，不断对研发方案进行优化和调整。此外，要注意企业软实力的提升，打造独具特色的企业文化，吸引高素质人才加入。要紧跟国内外相关领域的动态，及时更新设计和研发理念，鼓励研发团队成员不断进行创新和交流。
在新产品研发过程中除了要控制成本以外，更要严把质量关，企业要拥有自己的核心技术，要面向产品使用的人群，注意开发起点高、质量优的新产品。抢占技术制高点，从而在市场竞争中占得先机。
3 结语
本文结合前人经验和当前国内企业的一些现状简要论述了企业新产品开发流程短板及相应的一些完善措施，很多方面还需要进行进一步的深入研究。本文可为后续研究及企业决策提供一点参考。
【参考文献】
[1]江涛，崔楠，卢琴.顾客依赖及其对顾客参与新产品开发的影响[J].管理科学，2009，22（3）：65-74.
[关键词]新产品；时间管理；质量管理；成本管理
[DOI]1013939/jcnkizgsc201537110
1引言
新产品的开发，代表着一个企业的核心竞争力，企业在开发新产品时，需要对新产品的开发进行全过程、全方位、全要素的管理，这样既能控制新产品质量，又能将新产品成本控制在合理范围。做到这样的管理，才能让新产品处于有利的市场竞争地位，在合理的成本价位保证新产品的质量和数量，这样企业才能快速销售新产品，取得盈利。但是，开发出来的新产品投入市场进行销售，产品自身的质量只是吸引客户的一个方面，想要取得良好的销售业绩，最关键的还是依赖于制定合理可行、效果显著的相关营销策略。
2新产品营销市场调研阶段
在新产品开发之前，需要进行深入的市场调研，作为新产品营销和开发的第一阶段，市场调研不仅仅是对新产品开发有个合理的市场定位，还需要对新产品营销阶段所针对的潜在客户群做深入的调研，了解新产品面对的消费群体的需求，发现消费者的市场需求。通过市场调研，企业可以调整和制定新产品开发规模，不断调整之前对于新产品的开发设想，将新产品的功能特性和产品构想进行重新组合，让新产品更加符合消费者的预期，这样开发出来的新产品才能做到满足客户需要，不会脱离实际需求。
3新产品开发的项目管理
项目管理是指在一个确定的时间范围内，为了完成既定目标，经由特殊形式的临时性组织运行机制，并通过有效地计划、组织、领导与控制，充分利用既定有效资源的一种系统管理方法。新产品的开发依赖于新技术的产生和成熟，新技术成熟的复杂性和变革性也决定了新产品开发的复杂性和变革性。
31新产品开发时间管理
新产品开发工作活动定义，主要是通过WBS（工作分解结构）把新产品开发分解成较小的，更易于管理的工作部分。通过工作结构分解，帮助新产品开发团队有效管理开发项目工作，清晰地展示各个项目工作之间的联系，完整的展示项目全景。从新产品开发目标开始，逐级分解项目工作，直到项目决策者认为项目工作已得到充分的定义。工作分解结构使新产品开发过程中的每个过程和项目都得到量化，明确定义了每个过程的开始和结束，各个新产品开发过程都是相互独立的，项目开发时间易于管理，估算成本便于决策者控制。工作活动定义，为计划、成本、质量、安全等的控制奠定基础，利于确定项目进度测量和控制。
32新产品开发的质量管理
成本管理中，PDCA循环原则是全面质量管理所应遵循的科学程序，质量管理的一系列过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停地向上运转的过程。
PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理）的首字母。计划（P），包括质量管理相关决策的计划，以及质量管理活动的规划等；执行（D），根据已知的数据、消息，将计划的决策和方法加以施行；检查（C），通过计划的执行，对执行的结果进行分析和统计，总结出哪些计划行之有效，哪些计划无效；处理（A），对检查的结果进行处理，对行之有效的计划加以肯定，并标准化此类计划，以后在处理类似的问题时，可以借鉴相关成功经验，对于失败的经验加以总结，引起重视。
改善与提高新产品质量，赶超同类别产品质量，都离不开PDCA科学循环程序的指导。对新产品进行质量管理，首先对新产品质量目标和质量控制决策进行计划，在新产品开发过程中，严格按照相关质量控制决策进行执行，执行完毕后，对新产品质量进行检查，分析相关质量管理决策是否对新产品质量起到有效的作用，通过分析和检查，对某些无效的质量管理决策进行处理，以上即完成一个PDCA循环。在新产品开发中，不断通过不同的PDCA循环，4个阶段循环往复不断螺旋式向上发展和进步，让新产品成本管理得到不断改善和提高。
33新产品开发的成本管理
目前对成本管理主要运用的方法是价值工程分析法。主要在于分析产品的功能（Function）与成本（Cost）之间的关系，着重于价值、功能、成本之间的量化关系。一般研究的新产品价值，是新产品的功能与成本的比值，此比值体现了产品的性价比。基于这种思想，有两种方法可以提高新产品价值：提高新产品的有效功能，保持新产品成本不变；维持新产品有效功能不变，降低新产品成本。在新产品开发中，企业需要注意新产品有效功能与新产品开发成本之间的关系，才能做到有效的成本管理。
4新产品开发管理――以苹果公司为例
苹果公司是移动通信的全球领先者，在行业中引领着行业的持续发展。苹果公司致力于提供实用和创新的产品，主要包括移动电话、游戏、多媒体等产品的开发，不仅为企业创造了更多的商业机会，也极大地丰富了人们的业余生活。苹果公司在不断的发展中，经历了创业阶段、惨淡经营阶段、反弹阶段等一系列的发展，才成为今天全球知名的手机企业。苹果公司在企业的发展中，不断地突破自身、追求创新、开发新产品。
苹果公司决定启动新产品开发项目，成立专门的产品开发项目团队，项目团队严格按照苹果新产品开发流程（Apple New Product Process，ANPP）进行，ANPP对新产品开发过程每一步都进行详细的文档规范，详细描述开发的各个阶段，每个阶段需要完成的任务和达成的项目目标。通过严格的开发程序，规范新产品开发流程，在每个阶段均制定严格的项目负责人，项目参与人和项目的开始时间，持续时间和完成时间。通过严格的项目实施方案，规范新产品开发的程序，对苹果公司新产品开发进行严格的时间管理，便于对新产品开发进行控制。另外，苹果公司的经营管理团队在每周一会对项目组的开发工作进行检查，对上一周的开发工作进行检查，检查是否严格按照开发流程规定的时间期限完成相应工作。
在成本管理方面，苹果公司的设计部门完全与财务部门没有任何关联，公司遵从只要设计师能想到的，都可以使用，设计并不是迎合着制造流程、财务预算或是生产部门的理念。新产品开发和设计可以使用无限制的成本，或是完全无视素材在制造流程中的使用的合理性。根据项目管理经验，新产品开发设计阶段是决定成本的重要阶段。正是因为苹果公司在新产品开发设计阶段遵从的公司理念，成为苹果公司产品价格昂贵的部分原因。但是苹果公司因其有特定的消费群体愿意为产品成本埋单，在成本控制方面，苹果公司需要在生产流程阶段控制好开发成本。在一项新产品开发完毕后，可以根据价值工程分析法，确定新产品的有效功能（F），成本（C）之间的比值，来确定新产品价值（V）。
5结论
在新产品开发方面，时间管理、质量管理和成本管理需要相互配合实施管理，才能设计出既符合消费者需求、又能节约成本为企业创造利润的产品。新产品的开发必须注意对开发过程的管理，这样才能以最低的成本，在合理的时间要求内生产出质量合格的产品，完成企业制定的新产品开发目标。通过时间管理、质量管理、成本管理相互协调管理，形成对新产品开发的循环管理，让新产品开发在各个阶段不断优化，使新产品开发不断进步，让企业赢得更大的利润。
参考文献：
[1]原永胜新产品营销策略分析[J].营销策略，2004（6）：32-33
关键词：市场 新产品 调研
2013年5月，兰州石化公司赴华东市场调研塑料、橡胶市场情况，先后走访了中石油华东公司、中石化华东分公司、上海石化，与杭州娃哈哈集团、中策橡胶以及部分经销商进行了市场研讨和客户意见征求。以下是市场调研概况和建议。
1 调研单位概况
1.1 中石油华东公司
2012年，中石油华东公司销售以统销产品为主，同时开展了扩销业务并取得了较好成绩，其中兰州石化的合成树脂、合成橡胶销量占其统销产品销量的16%。产品线涉及合成树脂的LDPE、LLDPE、HDPE、PP；丁腈橡胶、ABS等的多个牌号。其中瓶盖料在华东地区的销量占我公司产量的60%以上。近年来，中石油华东公司和兰州石化，共同开发和培育瓶盖料市场，占国内总需求的15%左右，极大地满足了市场需求。
在质量改进和产品需求方面，华东公司提出一是要持续改进和稳定供应，二是华东市场PE、PP消费居全国首位，橡胶也占到国内需求的三分之一，希望增加受市场欢迎的产品配置量，并尽快开发生产硅胶筒专用料。
1.2 中石化华东分公司
中石化华东分公司隶属于中石化化工销售有限公司（以下简称化工销售），有统销和自营两大块业务，经营区域包括沪、浙、苏等四省一市，上游化工生产企业包括上海石化、高桥石化、齐鲁腈纶等10家大型石化企业。化工销售按照有机化工、合纤单体与聚合物、合成树脂、合成纤维、合成橡胶五条业务线对下属分公司实行垂直管理，已建成国内领先的商务、物流和经营管理信息化平台，形成了以资源计划管理系统（ERP）为核心，客户关系管理系统（CRM）、物流信息系统（LIS）、数据仓储系统（BW）以及IC电子提货卡等系统紧密集成的信息化业务支撑体系，对公司的业务运行和经营管理提供了全方位的支持。对物流运行状态进行自动跟踪与监控，实现了物流全过程的动态管理和静态追溯分析，并通过移动电话短信平台为客户提供一站式咨询和服务，对销售订单、资金往来和货款余额等关键信息进行实时查询。
2012年中石化华东分公司统销产品销量达到千万吨级数量，自营也达到了百万吨级数量。
1.3 中石化上海石化
上海石化的前身是上海石油化工总厂，是中国第一家股票同时在上海、香港和纽约三地上市的股份有限公司。至2012年底，已具有原油综合加工1600万吨/年、乙烯84.5万吨/年、有机化学品440万吨/年、合成树脂100万吨/年、合纤原料114万吨/年、合纤聚合物59万吨/年、合成纤维34万吨/年的生产能力，总资产311亿元，营业收入956亿元。
上海石化有三套聚丙烯装置，1套和2套采用Basell公司Spheripol工艺，产能20万吨/年，主要生产BOPP膜料、烟膜料T280T、乙丙共聚GM750E、丙丁共聚热灌装饮料瓶料E980BHF、丙丁共聚水杯料M1500B，以及三元共聚聚流延膜热封料和BOPP热封料。3套PP装置采用国产第二代环管聚丙烯工艺技术，产能20万吨/年，主要生产T300扁丝料；FC801MX、FC801流延膜料；M180R、M180RI等共聚注塑料。
聚乙烯装置有3套，2套LDPE装置，1套HDPE装置。 LDPE装置主要生产轻膜、农膜、涂覆料、交联电缆料、重包装薄料等。
2 中石化企业一些好的做法和经验
2.1 企业管理层和员工的市场意识、效益观念强
在中石化交流走访过程中，无论是在销售企业还是生产企业，给我们的强烈感觉是企业完全与市场接轨，各个环节都盯着市场和效益，按价值规律办事，企业的综合计划、生产经营、新产品开发和产品销售等各项工作更符合市场经济的运行规律。
2.2 生产计划、生产组织管理精细
由化工销售公司组织生产、销售企业沟通商定年度生产计划（包括新产品），生产企业严格按照年度计划进行月度分解。计划制定和执行的严细，保证了生产企业按计划稳定生产，销售企业按计划稳定渠道和市场。同时销售企业和客户也掌握生产规律，有利于市场和客户的稳定。
2.3 生产企业装置结构调整、优化算细账
上海石化对装置的开停算三本帐：购进原油石脑油乙烯下游产品的盈亏状况；当期外购原料生产的盈亏状况；若装置停工，外销乙烯、丙烯盈亏状况；对于运行中的装置，每天也要进行盈亏测算。根据测算结果，适时进行装置优化排产和产品机构调整。
2.4 销售企业从“销售”向“营销”迈进
化工销售华东分公司不仅销售本企业的产品，也做贸易，目前贸易量占15%左右，远景规划是成为贸易型销售公司，贸易量要提高到30%左右。经过多年的实践探索，其成功做法有：形成销售网状结构、销售符合国际通行做法、统销产品买断价透明。
2.5 新产品开发注重顶层设计
新产品开发工作由化工销售统一组织，化工销售依托生产企业、科研开发单位和应用加工研究中心，有时也会邀请客户参加，建立统一的产、销、研、用“四位一体”新产品开发体系和新产品开发团队，从而确定统一的新产品开发计划，不仅切合市场需求，也避免了系统内的重复生产和无序竞争。
3 化工产品行业信息
化工产品市场近期形势预测
亚洲化工产品市场整体过剩，橡胶过剩近50%，近期化工产品市场低迷仍将持续相当时期；
目前化工产品同质化严重，市场竞争最终结果是拼价格；
虽然市场低迷，需求仍然存在，但客户对价格的敏感度提高，对产品质量、包装、供货稳定性、出现问题的容忍度下降，市场竞争更加激烈。
4建议
4.1开展中长期原料加工路线的研究规划
由于国内化工产品产能不断扩张，甲醇制烯烃装置的不断崛起，外盘低成本乙烯原料路线产品低价进入（以乙烷、丙烷、页岩气为基础原料），导致国内市场供大于求、同质化现象严重。我国现有年产30万吨以下石脑油裂解制乙烯的装置在未来几年将缺乏竞争力。中石化已经将“积极发展煤化工” 列入 “十二五”规划， 2011年10月10日，中石化自主研发的首套煤化工示范装置―中原石化60万吨乙烯，原料改为甲醇制烯烃（S-MTO）建设完成并开车一次成功。
从长期看，石脑油制乙烯加工路线成本高，下游产品缺乏市场竞争力难以盈利，最终会被低成本乙烯加工路线取代，以石脑油制乙烯为原料的特大型炼化一体化企业应开展原料加工路线的规划研究。
4.2 牢固树立效益第一的观念
以市场为导向强内功，以增效为目的强管理。在原料采购、生产组织、装置开停工调整、产品结构优化方面，每月加强市场评估和方案比对，作为编制月度计划的依据。同时加强生产运行过程中的效益监控，对于开工装置反复进行优化测算，进一步调整业绩考核中效益占各单位的比重，引导工作的总体方向以效益为中心。
4.3 进一步完善新产品开发的产销机制
完善“新产品开发管理制度”，强化新产品开发团队作用，重视新产品的技术创新和增效作用。
一、营销决策需要市场调研
（一）市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。
（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己独立的市场调查部，它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）产品开发期
对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）产品引进期
引进期里，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
（三）产品成长期
在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（四）产品成熟期
在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。
（五）产品衰退期
产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
（一）市场调研的步骤
1．市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2．市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料，运用科学的方法进行系统地搜集。3．市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4．市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。
（二）市场调研的方法
1．传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2．网上调查方法。互联网络(简称网络)调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站(如各种专题性或综合性网站)，利用相关的网上数据库达到调查的目的。
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
调研的运作规则，从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
（一）市场调研替代决策
营销决策中由于市场调研的运用，营销决策者在决策时有了可靠的依据，从而为决策的科学性提供了保证。然而，由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在，调研的结果也难免会有误差。因此，调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。
[关键词] 市场定位 市场调研
加快对适销对路的新产品的开发是企业提高市场占有率、增强顾客忠诚度、提高企业持续竞争优势的有力武器，因而新产品的开发与管理越来越受到企业的重视。但同时，新产品开发具有很大的风险性，一些企业开发的产品滞销甚至无人问津，使企业遭受了巨大的经济损失。
一、新产品“夭折”的原因分析
近来的研究表明，在美国新的消费品失败率高达95%，而在欧洲这一比率也有90%。笔者认为新产品“夭折”的原因主要有以下几点：
1.市场调研方面
一些企业由于开发人员受决策者主观定位的限制，往往会淡化市场调查工作、忽视市场消费需求，致使企业耗巨资推出的新产品。可口可乐因为忽视了消费者的真正需求，只是一味改进饮料的口味，而忘了运动饮料最基本的功能。
2.市场定位方面
在新产品进入市场的过程中，有些企业为了短期的效益，往往片面追求市场份额和销售数量，将销售对象扩大到全体消费群体，向所有的消费者推销产品，从而出现由于对产品定位的错误而使新产品死去的情况。
3.产品自身的问题
(1)产品质量。有些企业为了追求短期的经济利益，采取“低档、低价”的发展模式，多以相互模仿为主，导致产品同质化严重。一些企业通过仿造其他企业的新产品，降低开发成本又偷工减料，产品价格自然便宜，很快赢得市场份额，但却导致新产品生产周期极短。
(2)产品命名。产品的名字作为新产品走向市场的明信片，其好坏与否对于后续的推广会产生极大的影响。好的名字本身就是一个直白的广告语，直截了当地表明产品的独特之处，还能给消费者以想象的空间。
(3)产品的包装。一个视觉冲击力强的产品包装十分有助于促进终端的购买。可是在新产品上市的过程中很多企业却忽视了包装的作用，导致由于包装问题而使产品的销售受阻。
4.产品销售方面
(1)产品定价的失误。企业在定价过程中往往容易出现两个极端：一是期望新产品能够给企业带来丰厚的利润而给新产品定一个很高的价格，结果造成目标消费群体消费不起，无法实现销售而造成产品的死亡；二是认为价格低的产品不愁不好卖而给产品定一个很低的价格，造成目标消费群体不认同或企业后期推广缺乏足够的空间利润支持，无法将产品更好地推广而使产品死去。
(2)产品宣传的失误。产品宣传方面的问题也主要表现为两个极端：一是企业不重视宣传，企业如果不注意对自己新产品的宣传，知道这种产品的人太少，产品自然不会取得太大的成功；二是企业过于热衷于造名牌，通过广告等方式制造轰动效应，结果虽然一夜成名，却因为自身素质并未真正得到提高，当遭到市场危机时就迅速倒塌。
(3)产品的推广缺乏坚持。一些企业往往对新产品寄予过多的希望，不能正视困难和挫折，往往是新产品推广了一段时间后看利润和预期相差偏大，或是在推广过程中市场阻力较大，在不进行认真分析和市场调查的情况下就盲目认为该产品没有前途，给产品下了“死亡通知书”，使新产品的推广半途而废。
二、企业进行新产品开发的策略
针对以上新产品“夭折”的一些原因，笔者对企业进行新产品的开发提出了以下几点策略建议：
1.开发新产品必须建立在充分的市场调查基础之上
在新产品开发的过程中，企业要对顾客进行充分的调查，将顾客的满意因素保留，对顾客不满意的地方进行改进，使产品按照顾客的需要来设计和制造。
2.对新产品进行正确的市场定位
要使消费者从浩如烟海的产品中购买自己的产品，企业应当进行市场细分，针对特定的消费市场作为其服务对象，把新产品定位在最有利的市场位置上，这样才能充分发挥其优势，提供更有效的服务。
3.完善产品自身
(1)进行质量监管，用质量塑造新产品的品牌。企业要提高质量意识，强化质量管理，建立严格的质量评价体系。首先，企业应始终坚持“质量第一”的方针，从抓质量意识的教育入手，树立员工的质量意识；其次，加强新产品的质量监督，企业应形成从原料进厂到产品出厂的质量监控的全过程，形成新产品质量审核和质量检验点面交叉、互补互促的监督格局。
(2)为新产品选择恰当的名字。企业为使新产品在竞争激烈的市场上脱颖而出，为自己的产品选择一个恰当的名字就显得尤为重要。
(3)重视产品的包装。重视产品包装的意思是要使包装的档次与产品的价值相匹配，避免价值高的产品配以低档次的包装或是产品包装的形式与产品不相符的情况。
4.改善商品的销售方式
(1)确定合理的价格。很多企业确定新产品价格时，仅根据产品的成本、利税甚至是坏账损失等因素，新产品的出厂价和批发零售价则由决策者主观决定，缺少对竞争对手同类产品市场价格的调查与分析，使得消费者无法接受新产品。企业内部承担的成本，不要盲目地寄托于市场来消化，否则将无法和竞争对手进行竞争。
(2)选择合适的宣传方式。在新产品品牌启动的时候，要有计划地进行宣传塑造其品牌形象，当然，企业作广告一定要量力而行，要事先测算一下自己最多可以承受的费用和最少想要达到的目的。
(3)确立明确的推广目标。新产品的推广企业必须要锁定一个明确的目标，并坚持不懈地为之努力。此外，在新产品投放市场试销后，要建立市场信息反馈系统，取得有关购买者、经销商，以及竞争对手的反应和新产品对原有产品市场销售的影响等有价值的信息，仔细探究新产品的缺点并加以改进，加快新产品的推广。
三、结语
总之，国内企业如果不重视新产品开发，最终只能沦为跨国公司的生产车间，赚取最低廉的加工费。所以，国内企业必须学习先进的设计管理经验，以顾客满意为导向，加大对新产品的开发力度，在经济全球化竞争中争得一席之地。
参考文献：
[1]菲利普・科特勒:《营销管理》.上海:上海人民出版社，2003年10月
大家好！今天，我们公司召开2015年计划工作会，公司对2014年工作作了总结，确定了2015年的工作目标和工作措施。下面，我代表技术质量部就本部2014年工作情况和2015年工作措施向大会作简要汇报，对其中存在的不足之处，请大家批评指正，多提宝贵意见。
一、2014年工作情况
2014年在公司的正确领导下，我们技术质量部按照公司的工作精神和工作部署，认真努力、尽心尽职工作，完成了全部工作任务，取得良好成绩，为公司全面完成2014年生产目标任务作出了贡献，着重抓好三方面工作：一是落实岗位责任。为抓好工作，促进发展，我们技术质量部按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能等四方面内容，制定岗位责任，落实到人，做到每个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓。二是加强质量管理。我们技术质量部针对产品的质量特点，明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施，落实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工作要求，切实做到质量排查彻底、督促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力，防止出现质量事故，确保产品质量合格，增强公司产品质量信誉。三是积极抓好新产品开发工作。我们技术质量部加强与用户的联系，加强市场调研，掌握市场信息，积极开展新产品开发，努力多开发新产品，为公司发展做贡献。
二、2015年工作措施
2015年，我们公司工作目标已经确定，产量2万吨，利润110万元。2015年我们技术质量部的主要工作目标是：新产品销量5000吨；市场退货降价损失率控制在0.25%以内。我们技术质量部准备采取以下三项措施，确保完成公司和部门工作目标。
一是全面做好质量管理和新产品开发工作。我们技术质量部要深入车间生产一线加强产品质量管理，做到及时发现质量问题，及时加以整改，切实提高产品质量。要增加新产品开发力度，开发出适合市场要求的新产品，确保完成新产品销量5000吨的工作目标。
二是要积极配合供销部做好市场维护工作，及时处理市场质量异议，力争把市场退货降价损失率控制在0.25%以内；要配合采购部门及时与毛料供应商进行技术交流，确保毛料质量稳定；通过这两方面工作，切实为公司降本增效。
有效的市场营销所遵循的关键原则并没有发生变化，发生变化的是这些原则发挥作用的环境和方式，以及运用这些原则进行变革的组织模式。正当我们还在通过传统的组织模式实现客户的价值时，只有整体营销模式才能为我们提供更为有效的框架结构。要进一步实现股东的价值，企业就必须彻底改造自身，从整体上对企业的资源进行合理的配置。整体营销是达到这一目的的重要手段。所谓“整体营销”，指的是企业应确保从整体上对组织内部的资源进行合理配制，以满足、取悦客户，并最终击败竞争对手。企业能够成功，往往是由于企业各个部门的每位员丁，从销售单位，到生产、研发、技术、人力资源、财务、计划、运输、质量等各部门，都怀有一个共同的目标：赢得客户并维系客户。
这就是整体营销的核心理念。整体营销从整体上对组织内部的资源进行合理配制，打破部门界限，以战略营销为基础，管理过程，规划并管理流程，强调系统，整合不同利益部门的关注点，建立面向客户的、高效的新产品开发体系。战略营销是整体营销的基础。战略营销包括5项基本任务，有4点基本原则。体制和模式是整体营销的基本要求。整体营销反映了对企业中影响客户价值的各项资源进行整体配置的必要性。这一模式简单有效，但是实施起来却困难重重，不断变化的市场环境会造成客户需求的改变和竞争的激烈化。企业只有通过整体上配置各项资产来维系客户，才能立于败之地。有效的人力资源管理是赢得竞争优势的原动力。整体营销要求传统的职能部门之间能够实现高度协作。
存伞球经济一体化的大背景下，特别是随着国内经济的飞速发展，以乙烯为龙头的石化行业呈多方竞争的格局，而石化下游需求增加且朝着功能化、差异化发展，给化T企业生产经营提出诸多挑战。营销模式对企业的发展、产品开发和经营效益高低至关重要。独山子石化公司是目前国内11家百万吨乙烯规模企业之一，可生产包括聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、合成橡胶和SBS等26个大类600多种产品，涉及下游农用地膜、纺织、汽车、医用材料、汽车轮胎、道路和包装行业。乙烯产能占据中油1／3，具有举足轻重的地位。目前企业规模扩张初步完成，而中石化等竞争对手市场优势明显，产品的盈利能力弱，效益的压力逐年增加。如何建立与世界级规模企业相适应的管理模式和产品开发体系，消除地缘劣势，在未来激烈的市场竞争中占据领先地位，是当前我们研究的重要课题。
近年来，中国石油顺应国际、国内形势变化，推行国际先进的管理模式，下属企业管理体制不断调整。由于实施专业化分工管理，生产与销售及科研彻底分离，新产品开发作出现流程不畅、产品开发停滞不前的现象，具体表现在：生产与销售的策略不一致，产销矛盾突出，生产时机滞后，产品落后，缺乏先进性。营销薄弱，缺乏统一的策略。服务不力，产品销售出去，缺乏必要的专业技术服务，信息反馈渠道长，缺乏持续改进的数据依据，造成产品在市场中的反映说法不一。整体营销应强调打破职能和部门界限，统一以市场为中心，以顾客为导向开展工作，实现营销主题的整合性，最大限度地发挥营销的效能，实现企业、股东和顾客的价值最大化。这符合中油新的管理体制下的营销管理和产品开发，可以帮助企业去应对市场竞争，获取优势，长足发展。
按照整体营销理论的基本框架和原则，独山子石化公司新产品开发的运行模式实施如下：确定总体目标、原则和要求，将“差别化”确定为公司生产、科研方向和销售组织统一的发展战略。建立跨地区、跨部门的管理流程。按照整体营销运行的基本要求及关键原则，成立了炼化公司总部、地区公司、兰州和大庆研究院、五大销售公司组成的化工新产品产、研、销联合协调组，产研销一体化运作。按照“差别化”战略的总体要求，研究市场发展趋势，充分调研分析西北、西南、华东以及中亚市场需求，选择目标市场，分析市场机会，制定发展规划。
确立了符合生产与市场发展的新产品开发计划。定期开展联合市场调研，寻找市场机会。定期组织化工新产品开发专题会，明确化工产品市场定位和研发方向，按照生产技术的特点、市场的变化、产品的品质和效益情况，挑选市场和客户。通过建立完整的新产品竞争力评价体系，每半年和年终对当年及下年度计划生产的产品进行竞争力排序。制定系统的营销方案和计划，从效益发对市场进行了全面规划，以疆内、西北和西南作为产品主推市场，华北、华东、华南为辅助市场。资源通过统一配置，分区域销售。考虑产品产量较大的情况，客户主要选定各目标市场上大型终端厂家。管理过程和流程。根据作流程，独山子石化公司分别制定相关制度文件，从而明确了内部营销管理标准化的工作流程和协作办法。
研究市场主流趋势，采取应对策略，设计营销方案实现差异化优势。针对公司聚乙烯铬系技术领先性，采用“领先”和“系列化”策略，开发生产PE63级排水管和100级燃气管材、大小中系列专用料产品；针对聚丙烯和合成橡胶装置技术改造后的生产和技术优势，采用“模仿”和“系列化”策略开发高低熔指嵌段共聚产品、BOPP和CPP产品，以及星型、线型SBS产品，主攻内岛端市场。采取合理的分销渠道和价格策略。根据市场需求的特点，生产单位和销售单位充分沟通，不同的产品确定不同的目标市场和分销渠道定期沟通，消除部门隔阂。适时修订战略和规划，加大科研投入，以解决生产难题为突破口，实现科研与生产快速衔接。发挥技术服务在试生产、批量生产环节中的作用，把它作为企业与用户无缝对接的强力纽带。每季度召开产销研三方参加的协调会，定期的市场调研和技术服务也有助于了解整体营销模式运行的过程情况。通过上述措施监督并控制整个流程的运行，按照预期的目标运转。同时合理运用考核杠杆，根据销量、销价和增效情况，严格兑现既定的奖励方案，调动各小组成员的工作主动性和积极性。
[论文摘要]本文阐述了市场调研在企业营销决策中的重要作用，重点探讨了如何有效地利用市场调研方法来提高营销决策的科学性，并指出了有效避免营销决策误区的方法。
引言：在现代市场经济条件下，企业之间的竞争由地区扩展到了全球范围。为了取得在产品与成本等方面的竞争优势，企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)的定义：市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。
一、营销决策需要市场调研
（一）市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。
（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己独立的市场调查部，它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）产品开发期
对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）产品引进期
引进期里，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
（三）产品成长期
在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（四）产品成熟期
在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。
（五）产品衰退期
产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
（一）市场调研的步骤
1．市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2．市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料，运用科学的方法进行系统地搜集。3．市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4．市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。
（二）市场调研的方法
1．传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2．网上调查方法。互联网络(简称网络)调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站(如各种专题性或综合性网站)，利用相关的网上数据库达到调查的目的。超级秘书网
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
调研的运作规则，从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
（一）市场调研替代决策
营销决策中由于市场调研的运用，营销决策者在决策时有了可靠的依据，从而为决策的科学性提供了保证。然而，由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在，调研的结果也难免会有误差。因此，调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。
（二）决策必调研
为了做出正确的营销决策或减少错误决策的风险，决策前的市场调研至关重要，不过具体到某项决策，企业是否值得为其进行全面深入的市场调查，则还要考虑各方面的因素。例如，要考虑该项决策的重要程度、市场调研所需的费用、市场调研可能带来的收益等。
参考文献
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[5]刘叶志，服务于营销决策的市场调研策略探讨[J]，科技情报开发与经济，2006（11）
山东 韩吉
2006年11月5日
韩吉：
谢谢你对《科学投资》的信任，同时也感谢你对我们的批评，我们将此看成读者对我们的厚爱。
来信提到的问题十分重要，现代市场竞争，拼来拼去其实就是拼两样东西，一个是拼产品，一个是拼服务，但是归根结底是拼产品，因为产品是服务的基础。产品不好，服务再好也没有用，这就逼迫企业不断对产品进行升级换代和开发新的产品，以迎合市场的需求。韩先生希望我们做的是给你提供一套办法，以避免产品开发过程中的风险。说实在话，这一点我们做不到。因为无论你怎么做，新产品开发过程中的风险都是不可能完全避免的，我们能给韩先生提供的，只是尽量减少新产品开发过程风险的一些办法，相信掌握这些方法，可以帮助韩先生将新产品开发风险降到一个可以承受的范围。
为减少新产品开发的风险，我们首先要做的一件事就是市场调研。因为只有你真正清楚市场的需求点，你才有可能开发出针对性的产品。市场的真实需求点常常被故意掩盖，需要通过一套科学的方法去发现。关于市场调研的方法，请参阅《科学投资》既往的介绍，限于篇幅，在此不予赘述。
第二件要做的事就是对产品进行设计。首先是概念设计，其实也就是利益点的设计，即你将要着手开发的产品，针对的是市场哪一部分的需求，满足的是顾客哪一部分的要求。利益点清晰，产品将来才能好卖。利益点设计不可过分狭窄，但也不能过于宽泛，宽窄之间应根据调研的数据和企业的能力去把握。其次是产品设计，包括产品的功能、外形、价格，甚至包括产品的名称、包装，有些工作可以放到以后去做，比如给新产品命名，给新产品设计包装，但有些工作必须在新产品正式投入研发之前就予确定，比如产品的功能、价格。价格的事前确立很重要，因为它直接关系到新产品研发过程中其他一系列的问题，比如材料的选择，研发过程中应投入多少人力、物力、财力。对于风险承受能力不强的中小企业，这一点尤为重要。经常发生这样的情况，新产品的功能很好，各方面的情况都很好，就是因为在研发过程中投入过多，以致不得不给新产品定一个高价，而导致无人问津，使新产品遭到失败，福特在研发水星系列汽车的过程中就屡次发生这样的情况，使福特大伤元气。福特可以承受这样的损失，可能一般的中小企业就难以承受这样的损失，所以对这个问题一定要引起足够重视。
第三就是正式进行新产品的研发。我们已经说过，要注意研发过程中的财务风险，对风险进行控制，最好设立一个止损点，如果过了这个止损点新产品还不能够研发成功，就应该立即放弃，或想别的办法。在这个问题上决不可一意孤行，或一厢情愿。新产品的开发往往由一点一滴累积，最后成为财务的无底洞和企业的黑窟窿，很多企业就是这样亏掉的，包括一些著名的跨国企业。
新产品研发成功，外形确定，包装确定，价格确定，主要利益宣传点确定，然后为了提高投入的安全性，在新产品正式推向市场之前还要做的一件事就是进行新产品的市场测试，这是非常关键的一步。测试的目的有两个，一个是从客户的角度对新产品进行判断，而不是从开发者的角度对产品进行判断。开发者对产品的判断往往会出现偏差，需要根据客户的意见进行纠偏，也就是发扬新产品受客户欢迎的特点，纠正其不受客户欢迎或客户表现淡漠的特点；第二是为了与竞争产品进行比较，这种竞争性产品有可能是竞争对手的产品，也有可能是自家用以比较的老产品，或若干种同一类型的新产品，目的是为了作出选择。从客户嘴里得出的意见比较公正，如果测试的客户选择恰当以及测试的方法恰当，仅仅根据客户的反馈，就可清晰判断新产品是否能够在市场上取得成功，避免花费巨大财力、物力将新产品大张旗鼓推向市场，结果却发现新产品根本不受市场“待见”的危险发生。
就消费类产品来说，测试的方法有两种，一种是居家测试，即将新产品发放给客户，由客户在家中进行体验式消费，另一种是现场测试，即在商店内或其他被允许的地方设立测试点，请过往行人消费你的产品，并提出看法。前者因为测试的时间比较长，环境比较安静适宜，客户在体验时不受干扰，所以得出的结论相对后者要更为正确。后者则因为测试现场往往比较嘈杂，消费者体验时间短，心情紧张，所以往往只能根据第一直觉得出判断，结论往往不够准确，参考价值较低。但居家测试所需费用较高，操作较繁，现场测试则有费用低、操作简单的特点。具体采用哪种方法进行新产品的市场测试，还是两种测试方法并用，要经营者根据企业的情况作出选择。多数非消费类产品，比如生产机械、生产用新型原材料等，就只能交给客户使用，然后听取客户反应，采用这种方法进行市场测试叫产品留置式测试。
