时间：2023-10-17 09:40:56
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇大学生职场礼仪常识范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
职场工作礼仪常识
1大方介绍。
当你刚进入一个办公室或是有新的同事加入你的工作环境时，大方得体地做出自我介绍，将是你职场生涯里面第一张重要的职业标签。
2.同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
3与上级相处的礼仪
尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。
支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。
4.汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。
听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：
守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。
善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。
当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。
礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为，从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。
礼节——待人接物的行为规则。是礼貌的具体体现方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。
礼仪——表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的基本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。
尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。
遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。
自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。
适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。
宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。
仪表礼仪
仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。
(一)仪容风度
美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。
头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”!
面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。
化妆是对他人的尊重，同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可;上班妆也要清新淡雅，体现职业感;约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。
(二)仪态风度
仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。
人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调一致。
挺拔站姿。站姿的基本要领是：抬头，颈挺直，双目向前平视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作平和自然。双肩舒展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸;身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌;双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。
端庄坐姿。良好坐姿基本要领：面带微笑，双目平视，嘴角微闭，微收下颌;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前贴桌后靠椅背;双肩平放，两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上;双膝并拢，两腿不要分开，也不可以交叉伸在前，或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。
女士穿裙子入座时，可用手背将裙子拢一下，以免裙底“走光”。就座后，双腿并拢，以斜放一侧为宜，掌心向下，将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，这种坐姿比较娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝分开一掌左右，双手分别放在左右膝盖上。在社交场合，不论坐椅子还是沙发，都不要坐满，坐在椅子的2/3处，以表示对对方的恭敬和尊重。
忌讳：弓腰曲背，抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。
潇洒走姿。基本要领：从容、平稳、直线。
无论男女，行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚，不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大，越显得轻浮。
优雅蹲姿。一般用在取低位物品时，有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿，都切忌撅起臀部，这是非常不雅观的动作。
(三)不良举止
不当使用手机
当众嚼口香糖
当众挖鼻孔或掏耳朵
在公共场合抖腿
大声清喉咙或吐痰
当众打哈欠
随手乱扔垃圾
别人面前脱鞋
关键词一般心理问题，量表，信度，效度，常模。
分类号R395.6
1引言
随着广大群众生活质量的普遍提高和对身心健全发展的热切追求，以及适应学校以德育为核心的素质教育的落实，心理咨询与辅导在我国日益受到全社会的高度重视。从现实看来，心理辅导和心理咨询中常见的心理异常，大量的还是指比较轻微的心理问题，而且人们通常认为所谓的“心理障碍”也是指较轻微的心理异常［1］。因此，界定心理异常中“一般心理问题”的判别标准、临床表现，具有理论与实践上的重要意义。鉴于国内外尚无学者对此作出科学的规范，傅安球提出了心理异常中“一般心理问题”的判别标准与临床表现，为心理咨询与治疗的理论提供了有力支持。而尽快将一般心理问题的理论转化为实践工具，编制一套一般心理问题量表，就成为心理健康工作者重要而紧迫的任务。
2一般心理问题的特征及表现
心理异常是指个体在一段时间内或长期没有能力按照社会所认可的适宜的方式行动，以致其行为后果对本人或社会造成不适应的心理状态［2］。心理异常可分为一般心理问题、心理障碍、心理疾病、心身障碍与心身疾病几大类。一般心理问题也称作心理失调或心理失衡，是正常心理活动中的局部异常状态，属于轻微的心理异常［2］。一般心理问题与其他类型的心理异常（即较严重的心理异常）相比，通常具有三个基本特征：一是情景性，即一般心理问题通常都是由特定的情景诱发、与特定的情景紧密相关，并且在特定的情景中发生。二是暂时性，指一般心理问题不会经常或持续出现，而是偶发的、暂时的。三是无心理状态的病理性变化，这个特征是一般心理问题区别于其他较严重和非常严重心理异常的重要标准。
傅安球［3］在长期的咨询和临床实践中，对一般心理问题的临床表现进行了总结归纳，共27种：分神、注意转移困难、记忆减退、选择性思维迟滞、忧郁、期待性焦虑、冷漠、暴躁、自卑、多疑、空虚、无端烦恼、急躁、消沉、偏执、狭隘、孤僻、攻击性、敌对、孤独、冲动、狂热、狂妄、怯场、怯懦、压抑、心理疲劳。一般心理问题的上述27种临床表现详尽全面地概括了各个年龄阶段、各个职业群体中所可能存在的一般心理问题。鉴于本量表主要以上海市大学生为研究对象，因此我们首先对上海市150名大学生进行测试，从而挑选出上海市大学生比较常见的10种一般心理问题进行研究：心理疲劳、自卑、暴躁、消沉、分神、忧郁、空虚、无端烦恼、怯懦、敌对。
心理疲劳是指因为精神原因而非生理躯体原因导致的无精打采，懒散无力，使反应速度、灵活性和准确度降低的心理机能消极状态；自卑是指自我评价偏低、自愧无能而丧失自信，并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心理倾向；暴躁是指在一定场合受到不利于己的刺激就暴跳如雷的人格表现缺陷；消沉是指心灰意冷、沮丧颓唐的消极情绪；分神是指心理活动能够有选择地指向一定事物，却难以稳定地集中于该事物的注意失调；忧郁（有别于心理障碍中的抑郁）是指忧愁郁闷的消极心境；空虚是指百无聊赖、闲散寂寞的消极心态；无端烦恼是指无缘无故烦躁苦恼的消极情绪；怯懦是指胆怯、懦弱、怕事、拘谨的人格表现缺陷；敌对是指与他人心理不相容而敌视、对抗他人的消极心态［4］。
3量表的初步编制
3.1确定分量表内容
如上所述，本量表主要以上海市大学生为研究对象，因此拟用问卷调查法从27种一般心理问题中筛选出上海市大学生常见的几种。
我们从上海师范大学、上海交通大学挑选150名被试，其中男性58名，女性92名，将27种一般心理问题的具体表现逐一列出，随机排列成27项条目，要求他们从中选择出目前大学生中较为常见的一般心理问题。从收回的150份有效问卷中进行筛选，最终确定了10种：心理疲劳、无端烦恼、分神、空虚、自卑、忧郁、消沉、暴躁、怯懦、敌对。此次初测发现，焦虑并未成为被试常见的一般心理问题，有别于国内外其它研究，这有待于进一步研究。
3.2编制方法及步骤
本研究根据编制自陈量表的经验准则记分法［5］，以一般心理问题的特征和表现为基础进行量表编制。确定以上10个分量表内容后，按照一般心理问题相关理论，从情景性这个主要特点出发，结合大学生学习、人际关系、社会工作等主要生活内容的现实情况，每个分量表编制适量的题目，力求每一条目都做到：语言简练、概念明确、任务容易操作、内容众所周知［6］。编制完毕后经反复筛选，最后得到111个项目。
项目题干的陈述方式包括正面陈述和反面陈述两种，正面陈述如“我觉得生活真没劲，无聊透顶”、“在重要考试中我总是看错题或看漏题”等与一般心理问题的表现相符合的表述；反面陈述如“我每天都过得非常踏实”、“我是一个精力充沛，干事效率很高的人”等与一般心理问题表现相反的题目。
量表的选项有“完全不符”、“不太符合”、“？”、“比较符合”、“完全符合”五个。正面陈述的得分从1分开始，1、2、3、4、5依次给分，反面陈述的得分恰好相反，从5分开始，5、4、3、2、1依次给分。分数越高表示一般心理问题越明显，而分数越低则表示心理问题越轻微。
项目按照交叉原则进行排列。不同范畴、不同分量表的项目混合交叉排列，以避免被试答题受思维定势影响［6］。
3.3非正式量表的结构及内容
非正式量表共有111个项目，其中包含10个分量表。每个分量表的项目数量分别是：心理疲劳分量表10项，自卑分量表10项，暴躁分量表10项，消沉分量表11项，分神分量表9项，忧郁分量表11项，空虚分量表12项，无端烦恼分量表13项，怯懦分量表13项，敌对分量表12项。其中正面陈述的项目共有65项，反面陈述的项目为46项。
4正式量表的确定
4.1研究方法与步骤
4.1.1被试
从上海交通大学、上海医科大学抽取二年级学生134人（男55名、女79名）。
4.1.2测试
团体测验，主试由心理学研究生担任，统一指导语：“各位同学，你们好。欢迎你们参加大学生心理状况研究的调查！此次调查不需要填写个人详细信息，你完全不必担心泄露自己的隐私。希望你们能够认真、真实地填写问卷，协助本次研究。此次调查的时间约为30分钟，请同学们在填写问卷前仔细阅读问卷说明。”
4.1.3数据统计分析
问卷调查的数据采用SPSS 10.0软件包进行统计分析。
4.2项目分析
4.2.1各项目与分量表间的相关
将分量表中各个项目的得分相加得到分量表分数，每一道题目的得分与其所属分量表的得分求相关，以相关系数大于0.5为标准筛选出正式测试项目［7］，相关系数大于0.5的项目保留，小于0.5的则删掉。111个非正式项目经此次筛选后删去18个，其中自卑、消沉、空虚分量表各1个，忧郁分量表2个，分神、无端烦恼、敌对分量表各3个，怯懦分量表4个。
4.2.2各项目的通俗性
计算每一个项目上得分的通俗性［8］，公式为：
这里，Xi是被试在某项目上的得分，N是被试数，H、L分别代表每项目分值的最大值和最小值，本量表为五级评分，所以最大分值为5，最小分值是1。凡是通俗性大于95%或小于5%的项目删除。
经计算，心理疲劳分量表中有1个项目的通俗性接近95%，为94.38%，为保证项目质量我们将此项目删除，筛选后剩余92个项目。
4.3正式量表的结构及内容
经初测筛选题目后，我们正式确定了92个项目，其中分神分量表6个；心理疲劳、自卑、忧郁、怯懦、敌对分量表各9个；暴躁、消沉、无端烦恼分量表各10个；空虚分量表11个。筛选后的项目重新按照交叉原则进行排列，不同分量表的项目和不同陈述方式的项目混合排列。
量表得分计算方法：每个分量表正面陈述项目得分与反面陈述项目得分的相反数相加便得到分量表分数，所有分量表的得分相加得到总量表分。
最后正式确定的量表由三部分组成，第一部分是开头语，第二部分是问卷说明，第三部分是测试项目。
5量表信、效度分析
5.1信度分析
为了检验上海市大学生常见一般心理问题量表的可靠性程度，我们计算了量表的同质性信度（克伦巴赫α系数），具体结果见表1。
一般认为如果α>0.6，该量表的内部一致性就是比较满意的［9］。从表1可以看出，全体被试在各分量表以及总量表上得分的一致性系数全部大于0.6，这说明本量表的内部一致性是很好的。
需要说明的是：考虑到一般心理问题具有情景性和暂时性特点，因此我们没有计算重测信度。
5.2效度分析
5.2.1实证效度
一般用新编量表与效标量表的相关系数来验证新量表的实证效度，也叫效标效度、准则关联效度［10］。此次测试选择常用的症状自评量表SCL-90作为效标量表。本研究对166名一至四年级的大学生进行SCL-90量表的测试，测试完毕后用SPSS10.0软件计算新编量表分数与效标量表分数的皮尔逊相关系数。
本量表与SCL-90的相关为0.727（p＜0.001），另外，新编量表与效标量表相对应的内容量表间也存在显著相关：新编量表中忧郁分量表与SCL-90中抑郁分量表得分的相关为0.589（p＜0.001），新编量表中自卑分量表与SCL-90中人际敏感分量表得分的相关为0.463（p＜0.001），新编量表中敌对分量表与SCL-90中敌视分量表得分的相关为0.479（p＜0.001）。由此可见，本量表与效标量表存在显著相关，说明新编量表具有一定的实证效度。
5.2.2内容效度
内容效度是指某量表所能代表的主题的多少，各分量表分与总量表分间的相关可以作为考查某量表的效度指标［11］。该量表各分量表分与总量表分的相关见表2。从表2中可以看出，各个分量表分与总量表分的相关在0.564～0.848之间，其中有7个分量表分与总量表分的相关在0.7以上，这表明该量表的内容效度比较好。
5.2.3结构效度
将量表中各分量表的得分求相关，其相关矩阵见表3。
心理测量学认为，各分量表分与总量表分的相关超过各分量表间的相关说明量表结构效度良好［11］。从表3中可以看出，10个分量表分间的相关系数大多数在0.2～0.5之间，平均相关系数为0.484，而各分量表与总量表的相关在0.5～0.9之间，可见该量表有较好的结构效度。
6结论
上海市大学生常见一般心理问题量表的信度、效度符合心理测量学规定的基本要求，可用于大学生一般心理问题的测量。
在编制了上海市大学生常见一般心理问题量表后，我们拟建立上海、全国各主要城市的地区性常模，并在此基础上最终建立全国性常模，以编制一套适用于评估全国大学生一般心理问题状况的量表。
参考文献
1 傅安球. 学校心理咨询若干倾向性问题的思考. 心理科学, 2000, 23（3）：275～278
2 傅安球. 实用心理异常诊断矫治手册. 上海：上海教育出版社, 2001. 4～51
3 傅安球. 心理异常中“一般心理问题”的判别标准与临床表现. 心理科学, 1999, 22（6）：492～495
4 傅安球. 家庭心理医师. 上海：文汇出版社, 2000. 12～22
5 戴忠恒. 心理教育与测量. 上海：华东师范大学出版社, 1987. 116～126
6 石绍华, 张梅玲. 问卷编制的几个问题. 心理学动态, 2000, 8（4）：69～76
7 邵志芳, 陈国鹏, 单阳. 学习困难儿童诊断量表常模制定. 心理科学, 2000, 23（2）：169～171
8 刘金花, 庞美云, 杨慧芳. 儿童自我控制学生自陈表的编制. 心理科学, 1998, 21（2）：108～114
9 顾海根, 李伯黍. 上海地区青少年道德判断能力测验的编制及常模制定. 心理科学, 1997, 20（3）：197～201
关键词： 认知风格 场独立 场依存 网络环境 英语自主学习
引言
认知风格这一认知心理学术语是由Allport 于1937年首次提出的，而最早致力于认知风格研究的是美国著名的心理学家H.A.Witkin等对成人知觉领域的研究。教育学家、心理学家和语言学家对认知风格的分类不尽相同，但目前国内外的研究中给予最多关注的是场独立性和场依存性，它们构成了认知风格的理论框架，是认知风格的核心。Witkin等人于1974年设计的镶嵌图测试法是区分场独立性和场依存性的著名方法。他把那些过于依赖环境而作出判断的人称为场依存者，把那些以自身为参照而作出判断的人称为场独立者。近些年来，关于认知风格的应用研究涉及众多领域，尤其在外语教学方面，但是到目前为止，很少有人研究认知风格与网络环境下大学生英语自主学习的关系。
一、场独立与场依存的基本特征
Rod Ellis(1985)总结了场独立型和场依存型的主要特征：场独立型者①凭借自己所处生活空间的内在参照，从自己的感知觉出发去获取知识、信息；②能够把一个场(field) 的某一部分（例如一个图案中的一部分）看作是一个独立于周围环境的整体，即分析法；③不依赖周围环境，把自己看作是一个独立的个体；④不善于人际交往，在处理人际关系方面缺乏经验。而场依存者①依赖自己所处环境的外在参照，从环境的刺激中去定义知识、信息；②不能把一个事物与周围环境区别开来，场的组织结构决定着他们对其各个组成部分的感知，即采用整体法或综合法；③对自身的认识依赖于周围人的观点；④善长人际交往，有着较广的社会关系。
二、计算机网络环境下大学生英语自主学习的相关要素
1.自主学习。
自主学习，也称学习者自主（英文名称learner autonomy/self-access learning）的概念早在上世纪80年代由Henri Holec引入中国，国内外很多著名学者从各个角度探讨了学习者自主的理论背景，给出定义，并针对在实际教学中如何促进学生的自主提出建议。我们认为自主学习的相关要素包括：学习者自身的因素（如语言水平、语言需求、性别、态度、信念、动机、认知风格、策略、角色等），教师的个人因素（如态度、信念、策略认知风格等），以及文化因素（转引自徐锦芬，2004）。
2.计算机网络环境下的大学生英语自主学习。
《大学英语课程教学要求（试行）》强调“大学英语的教学目标是培养学生的英语综合应用能力，增强其自主学习能力”（高等教育司，2004：1）。由此可见，基于计算机网络的大学生英语自主学习已成为大学生英语教学改革的重大课题。陈美华（2007）在其实证研究中指出了计算机网络环境下的大学英语自主学习区别于传统的课堂自主学习的特点：该模式加强了课外上机和教师辅导的自主学习，因此该环境下自主学习时间相对转移，从而导致学生学习计划、学习动机、学习反思、学习方法、学习成果发生一系列相对明显的变化；另外，该模式下的学习内容更丰富，学生学习的个性化更能体现。这在一定程度上激发了学生的学习欲望，对大学生英语学习有促进作用。
三、场独立和场依存认识风格对计算机网络环境下大学生英语自主学习的影响
如前所述，影响计算机网络环境下大学生英语自主学习的因素很多，其中认知风格是一个重要的因素。但认知风格究竟是怎样影响它的，许多学者对此作过研究，并且看法也不一致。吴一安、刘润清（1993）的研究结果表明：场独立型的学生语言测试成绩要比场依存型的学生好。徐伟成（1999）的研究也获得了类似的结果。而文秋芳认为一个成功的语言学习者（包括自主学习）通常具有两种风格。
我个人部分地同意文秋芳的观点，但我认为：不同的认知风格对自主学习有利有弊。由于网络环境下的自主学习由课外上机和教师辅导两部分组成，对于场独立型的学生来说，在课外上机方面比场依存型的学生更有优势，因为他们更擅长独立地解决问题，更沉稳内向，对教学内容和教学模式无明显喜好，教师对其影响力小，对外在环境不敏感，对批评与表扬反应不明显。因此，在没有教师组织真实教学的网络学习环境下，他们同样能取得很好的学习效果。而对于场依存学生来说，他们开朗、活泼、敏锐、参与意识强、回答问题踊跃、完成速度快，他们崇尚近距离的直观的生动的教学模式和方法，期盼老师的赞许与同学的认同。因此，他们在教师辅导方面比场独立的学生有更好的学习效果。
但这两种认知风格的学生在网络自主学习的环境下，各自存在不利的一面。场独立型学生虽然思维严密，但反应速度较为迟缓，因此，课外上机会耗费更多的学习时间，且学习效率不高；他们参与意识弱，因此教师辅导的收效不显著，提出或回答问题不积极，很少主动发言。表现在微观方面，他们的听说能力相对较弱。相比之下，场依存型的学生思维敏锐但不够严密，喜欢回答问题但准确率不高；敏感、遇到挫折消极情绪明显；在网络环境下的学习受阻后容易放弃；对程序化的人对机的学习步骤感到厌倦，没有兴趣和动力。这就造成了他们虽然听说能力强、但读写能力弱的缺陷，这一弊端在阅读枯燥的科普文章时尤为突出。
四、场独立和场依存认识风格对计算机网络环境下大学生英语自主学习的启示
针对场独立和场依存认识风格对计算机网络环境下大学生英语自主学习的影响，我们可以根据学生不同的认知方式设计不同的网络自主学习方案，最大限度地因材施教。
1.先了解学生的认知风格，对学生进行认知风格的分组。
为了使两种认知风格的学生在自主学习中能扬长避短，教师应该从不同途径区分这两种类型的学生，从而采取不同的对策教学。从测试方法来看，目前主要为镶嵌图形测试（EFT）、棒框测验（RFT）、团体隐蔽图形测验（GEFT）。场独立型者要比场依赖型者更快地找到隐蔽的图形。从观察角度来看，教师应注意学生对各种外语学习任务的偏爱程度，对测验或考试的结果进行统计分析，以此来推断他们认知风格的倾向。当然我们不能单纯地将某一个学习者彻底地归类为某一种认知风格，因为有的学生属于“双重认知”――即能控制两种认知刺激，因此，我们只能就在网络自主学习环境下的学生认知风格的大致倾向作一下区分。
2.针对学生不同的认知风格，发挥教师在网络自主学习中的重要作用。
在网络自主学习的环境下，教师应该是辅导员(counselor)、促进者(facilitator)和资源提供者(resource)，教师的主要作用是辅导和监控。教师应该做到以下几点：
（1）加强目的性教育或目标指向型(target-oriented)教学
具体操作如下：从新生刚入学时就告知他们培养目标、教学大纲、社会需求，及不同教学模式的异同和他们自己的认知风格，使他们首先实现对自我的认知。
（2）进行学习策略培训
学习策略包括认知策略、元认知策略和资源管理策略。认知策略包括复述、精加工、组织和批判性思维；元认知策略包括帮助学生在学习中加强自我计划、自我监测和调节等策略，用来提高学生的学习效果；资源管理策略包括时间和学习环境、同伴学习和寻求帮助等外在学习条件。
（3）进行学习过程监控和辅导
教师对学生自主学习行为的监控和辅导是英语学习自主性生成的关键因素之一。监控辅导的内容大致包括：帮助学习者确定学习目标，选定学习内容和进度，选择学习方法和技巧、监控学习过程和评估学习结果等。针对场独立型学生，教师应多给予其在网络学习外的交际能力和实际运用语言能力的培养，如讨论法、会谈法。同时，教师有意识地鼓励场独立型学生在课后多与他人交际，如参加英语角、英语俱乐部或戏剧社等活动。针对场依存型学生，教师应多给予其在网络自主学习中的自主学习能力的培养，运用启发法、指导法，改变其依赖思想。
（4）对自主学习进行促进和提供资源
教师作为促进者，应该在心理上和技术上对两种认知风格的学生给予自主学习上的支持。心理上的支持包括：关心、支持、耐心、容忍、同情心、豁达、不武断等；具体包括鼓励场依存型学生承担义务，帮助其克服学习障碍，随时与场独立型学生进行网上互动，避免直接操纵、干预或控制他们，消除他们对学习者与教师角色的成见，帮助场依存型的学生认识自主学习的作用和必要性。技术上的支持包括：分析学生的语言需求，确定长短期目标，帮助学生计划并开展独立学习，帮助学生自我评估和同学测评等。
（5）进行自主学习过程评估
教学法评价分为形成性评价和终结性评价。对不同认知风格的学生，教师应给予不同的教学评价侧重点。如对于场独立型学生而言，教学评价应侧重于他们对网络自主学习的兴趣、完成学习任务、与小组成员的合作精神等方面。而对于场依存型学生而言，教学评价的侧重点在于对其学习知识、技能、策略等方面，把形成性评价和终结性评价相结合。
3.建立或完善网络自主学习中心。
网络自主学习中心（self-access center）是伴随着外语教学和研究的不断深入而产生的新事物。大学生独立自主的学习能力的培养需要配套的环境设施。具体措施如下：购置硬件设施，电脑和网络支持是必要的。网络教材的使用应当充分，真正实现计算机网络的学习环境，因此，网络课件的开放相当重要，课件的制作应当考虑不同学生的需求。配置专职语言学习辅导教师及若干行政和技术管理人员，负责中心的教学、管理工作和技术指导或培训。
结语
综上所述，不同的认知风格对计算机网络环境下大学生英语自主学习有着不同的影响，无论哪一种认知风格都有利有弊。对于不同认知风格的学习者来说，要善于利用网络环境自主学习中心提供的资源和环境，在教师监控和辅导下，不断提高自己的学习效率和自主学习能力。对于教师来说，要针对不同认知风格的大学生加强目的性教育和进行学习策略培训，提供心理上和技术上的支持，对其学习过程进行监控和辅导及评价等。而对于政府或学校来说，建立和完善网络自主学习中心，是大学生顺利进行网络自主学习的重要保障。
参考文献：
［1］陈美华.计算机网络环境下大学生英语自主学习要素研究［J］.外语与外语教学，2007，（3）.
［2］戴运财.对第二语言习得中场独立/依靠研究的再思考［J］.四川外语学院学报，2002，（9）.
［3］洪云.场独立与场依赖认知风格在语言学习和教学中的意义［J］.贵州大学学报，2003，（9）.
［4］华维芬.学习者自主探析［J］.深圳大学学报，2002，（3）.
［5］华维芬.试论外语教师在自主学习模式中的定位［J］.外语研究，2001，（3）.
［6］黄旭光.英语教学设计与学习者的认知风格研究［J］.四川外语学院学报，2004，（5）.
［7］彭飞.重视学生认知风格差异――因材施教［J］.山东师范大学外国语学院学报，2003，（3）.
［8］徐锦芬，占小海.国内外学习者自主研究述评［J］.外语界， 2004，（4）.
大学生职场礼仪培训内容一 一、什么是职场礼节?
职场礼节，是指大家退职业场所中理应依循的一连串礼节规范。明白、把握并恰外地应用职场礼节会使你在工作中进退两难，使你的事业旭日东升。
职场礼节的根本点极其犹容易。最先，要澄清职场礼节与社交礼节的区别。职场礼节没有性别之分。例如，为女性开箱如许的士绅风姿在工作场合是无须要的，如许做以至很可能触犯了对方大学生需要具备哪些职场礼仪大学生需要具备哪些职场礼仪。
请切记：工作场所，男女对等。其次，将谅解和遵重他人当做个人的指点原则。只管这是不言而喻的，但在工作场所却时常被无视了。
二、职场礼节之新人注意
1)学习行业常识和客户常识
好多刚不久卒业的学生来到公司做初期的见习，也许会由于切实工作内容和个人的理想状况颇有出入而很快挑选了舍弃。他们常常认为，个人在局内学了这么多专业常识到了公司却仅仅是做少数网调、张贴、简报等等干燥而容易的事件，是对个人的一样屈才。
新大家最先理应知道，不管从业什么工作，都要从根本的工作肇始学起、锻炼起，仅当有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整个行业的运转有一个真正全面的认知。不要好高骛远、贪功求名、这山望着那山高，要放正心理状态、对个人有一个客观正确的确定方位和评估，况且踏切实实地交融新环境。
2)解脱功利性的思维
习生在原本就为期不长的见习期内假借学校种种卒业生工作之把柄屡次销假，见习单位在这方面寄予理解和宽大，然而他个人实则是去跑其他公司的面试
既是用人单位和新人之间是双向挑选，那么也理当是双向尊重的大学生需要具备哪些职场礼仪礼仪大全。假如为了寻觅更好而损失了个人的诚信，或者到末后捡了胡麻丢了西瓜，全是极其犹遗憾的。
3)擅长见到公司与身旁人的闪亮点
有不少新人刚不久进入职场就肇始埋怨，总认为这一个方面公司提供得不够、那个方面他人没为个人着想。要懂得，在校期连作为一名学生和在公司里作为一名职工的身份是全然不一样的。所接触之人也许会越来越偏向于不宽大，然而好歹，个人要以一颗宽大的心对待事物、接受身旁之人和事。
大学生职场礼仪培训内容二 职场礼仪定义
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。
职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
职场新人法则
1、学习行业知识和客户知识
许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习，可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得，自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情，是对自己的一种大材小用。其实，新人们首先应该明白，无论从事什么工作，都要从基本的工作开始学起、锻炼起，只有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高，要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价，并且踏踏实实地融入新环境。
2、摆脱功利性的思想
实习生在本来就为期不长的实习期内假借学校各种毕业生工作之借口频繁请假，实习单位在这方面给予理解和宽容，但是他本人实则是去跑其他公司的面试。既然用人单位和新人之间是双向选择，那么也应该是双向尊重的。如果为了寻找更好而丧失了自己的诚信，或者到最后捡了芝麻丢了西瓜，都是非常可惜的。
3、善于看到公司与身边人的闪光点
有很多新人刚刚进入职场就开始抱怨，总觉得这个方面公司提供得不够、那个方面别人没为自己着想。要明白，在校期间作为一名学生和在公司里作为一名员工的身份是完全不同的。所接触的人可能会越来越倾向于不宽容，但是无论如何，自己要以一颗宽容的心看待事物、接纳身边的人和事。
职场礼仪定义
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。
职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
职场四不要
1、不要好高骛远
初涉职场最常见的问题是择业的盲目性。有些大学生对自身缺乏正确定位，抱着好高骛远的就业心态进入职场，希望一下子就进入高层管理岗位。其实在市场经济的大环境下，人才作为一种特殊的商品，首先是要从自身来适应社会，以自身条件为前提，合理地选择相应的工作。
2、不要锋芒毕露
年轻人往往不服输，想要锋芒毕露，但在职场里，低调点好。太急于显露自己的才能和实力，盼望尽快得到他人的认可和刮目相看，表现得急于求成是很不可取的。这样做不仅会给人自高自大的印象，更主要的是会使你过早地成为人们的竞争对手。
3、不要怕吃亏
刚毕业的大学生被称为职场新生代，平时在家在学校都不免有些养尊处优，大事做不好，小事不屑做。工作里或者与同事的相处过程中鸡毛蒜皮的小事都容易怨声载道。其实在工作的过程中，多表达对别人的敬意并时常恰当的使用礼貌用语，或者热心跑腿，合理的情况下多帮助别人完成份外的工作，都不是吃亏。平时工作中应该多考虑其他同事的感受，多感谢他们平时对自己的帮助。加班更加不是吃亏，反而是福。因为学会合理加班，对自己的事业发展是很有必要的。
4、不要怕说我不懂
初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟悉，工作中会遇到很多困难，要敦促自己迅速进入角色。遇到不懂的问题时，不妨直说我不懂、我还不大明白，或向有经验的同事讨教，无论对方学历有没有你高。不懂装懂，等着别人来教你那是不可取的。
职场说话技巧
如何在职场上说话，应从以下方面考虑：
从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户满意度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。
关键词：礼仪创业；实践教学；途径研究
一、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的必要性
据调研，现阶段高职院校的学者对职场礼仪实践教学的研究不够深入，部分高职院校高举素质教育大旗，并未真正重视职场礼仪教育，切实帮助学生提升综合素质，尤其是职业素养。部分高职院校只是对即将毕业的学生进行所谓的“就业指导”或是“职前教育”，通常是由学生就业与服务中心指派老师或邀请企业专家做理论讲座，学生缺乏实践历练的机会，这种流于形式的指导无法获得实质性的成效；部分高职院校只是提出了将职业指导贯穿于教育全过程的理念，却未能真正付诸实践。由此可见，目前高职院校对于职场礼仪实践教学模式的研究远远不能满足高素质劳动者和技术技能人才培养目标的实现。
高职院校对学生职业指导培训的走过场，使学生的就业更加困难。据企业反馈，即将步人职场的学生往往缺乏最基本的礼仪修养#商务交往常识，以及从业必备的职业素养，这些都会成为学生可持续发展的障碍，也在一定程度上影响学生的就业乃至职场的发展。目前，高职院校中具有实战能力的“双师型”礼仪教师缺乏，因此，在研究职场礼仪实践教学模式的过程中，我们积极探索创业实践，并与企业合作，针对不同类型企业对于专业人才的需求设计不同的礼仪训练模块，与企业共同商定课程目标，共同制定学生评价与考核标准，引导学生逐步养成良好的职业习惯，具备企业所需的职业素养，更好地适应企业需求，增强就业竞争力。因此，高职学生职场礼仪实践教学模式的课题亟待研究和实践。
二、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的主要内容
（一）研究目标
通过高职学生礼仪创业教学模式的研究，构建校企合作基础上的“教学做”一体化的礼仪创业教学模式，构建项目化模块式的职场礼仪培训模式，制定“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪培训方案，逐步引导学生具备企业所需的职业素养和职业能力，更好地满足企业需求。
（二）研究内容
1.利用校企合作实现礼仪创业培养模式
（1）在充分调研基础上，根据专业岗位的需要，确定高职人才职业素质要求，校企合作共同设计独具特色的礼仪实训方案，修订专业人才培养方案，重点培养学生的职业素养和职业能力，确保校内实践教学与校外顶岗实习卓有成效，切实把职业指导贯彻到新生入学到毕业的教育全过程。（2）依托校内职场实训室及合作企业等资源，对学生进行“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪实训。
（3）策划礼仪相关的大赛及活动，为学生提供更多的校内外大型活动礼仪服务的机会，指导学生应用和实践礼仪。
2.利用校企合作实现礼仪创业培养内容
结合企业需求及各专业人才培养目标，针对职场能力、素养的提高等设计职场礼仪培训内容，以保障学生顺利就业，满足企业需求。具体包括：大学生社交礼仪培训（基本礼仪常识、行为规范、公共场合礼仪等）；职场礼仪培训（服务礼仪、商务礼仪、外事礼仪等）；职业生涯规划培训（自我目标的设定、自我激励、高效时间管理整合资源等）；就业观念与技巧培训（简历制作的方法与技巧、求职面试礼仪与技巧、进入职场前的心理准备和素质要求、职场人际关系与沟通技巧）。
三、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的主要特色
高职学生职场礼仪实践教学模式研究的主要特色与创新之处在于礼仪实践教学的“教学做”一体化、项目化模块式教学，以及“全过程跟踪、分阶段开展”。
（一）“教学做”一体化的礼仪创业教学模式
选择有代表性的校外实习基地作为合作对象，开展礼仪实践教学，将企业新员工培训部分内容与职场礼仪培训内容相结合，充分利用校内礼仪实训室，以及企业培训教室，开展“教学做”一体化的教学模式，实现理实一体的教学环境，更好地引导学生学会和养成良好的职业习惯和素养。
（二）项目化模块式的礼仪创业培训模式
结合不同企业对于人才的需求状况，尤其是职业能力和素养要求，为各专业学生量身定制项目化模块式的职场礼仪培训模式，通过不同模块的训练，以情景模拟#角色扮演等方式完成各项目及各模块的学习，即可掌握相应的职场礼仪知识，逐步具备相应的职业能力和素养。
（三）“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪培训方案
关键词：高职大学生 礼仪素质 现状 对策
海南建设国际旅游岛需要大力推进礼貌礼仪建设，2009年8月24日南海网《大力推进礼貌礼仪建设，进一步优化国际旅游岛建设的社会软环境》一文中认为，“礼貌礼仪是海南省建设国际旅游岛中的道德建设的需要。只有开展礼貌礼仪培训和教育，才能使本省全体公民成为知礼仪、懂礼节的文明公民，才能构建充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐社会”。当好文明东道主，塑造良好的职业形象，共建国际旅游岛，人人有责。基于此，为深入了解海南高职大学生礼仪素质现状，找出对策，我们组织了本次调研活动。
一、调研对象与方法
本次调研选取了海口、文昌、三亚等地的5所高职院校作为调查对象，精心设计了《高职大学生礼仪修养调查问卷》，共发放调查问卷500份，回收有效问卷480份，有效率为96%。此外，随机对调查对象中的20位进行了深度访谈。本次调研结构与海南高职院校大学生的特点基本吻合，具有典型的代表性和普遍性。
二、调研结果与分析
（一）从学生对礼仪的认知情况来看，大部分学生都认识到了礼仪的重要性，但对礼仪知识的掌握还有待提高
在对不同年级的约300名同学进行调查时，问及“你认为礼仪在海南国际旅游岛建设以及个人发展中重要吗？”时，65%的同学认为特别重要，个人的成功离不开良好的礼仪修养；20%的学生认为比较重要，但不具有关键性的影响；10%的学生认为一般，觉得礼仪素养作用不大；5%的学生认为不重要，认为礼仪是繁文缛节。从上述数据可以看出，高职学生对礼仪的重要性认知虽存在差距，但大部分同学已经认识到礼仪修养在现实生活中的重要性。
在回答“大学校园里学生的失礼现象普遍吗”这一问题时，85%的同学都认为非常普遍。在问及“你是否了解掌握具体的礼仪规范”这一问题时，肯定回答的只占45%，还有大部分表示对许多礼仪知识都是一知半解。
（二）从学生对礼仪知识的运用情况来看，高职大学生的礼仪素养并不尽如人意，“不知礼、不守礼、不尚礼”的现象比较普遍
知名礼仪专家金正昆老师指出，“教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败”。是否尊敬师长、是否遵守纪律、是否仪表得体、是否诚实守信等这些细节在一定程度上可以反映出一个人的基本素质。
从本次调研的数据来看，高职大学生的礼仪素养缺失比较严重，有32%的同学在教室、图书馆等公共场合高谈阔论，随意接听电话；40%左右的同学在食堂就餐时不排队、乘坐公交车时不会主动让座；38%的同学仪表不得体，盲目追求“个性”，穿着暴露、发型奇特、穿拖鞋出入教室图书馆等地十分普遍。另外，高职大学生自我约束与管理的能力也有待加强，46%左右的学生上课迟到、旷课、课堂上说笑、玩手机、看小说、睡觉等。上课“三无”情况也比较多，很多同学一无课本；二无笔；三无笔记本。25%左右的学生不能遵守作息时间，晚上十二点以后还在宿舍上网、打游戏、聊天、甚至煲电话粥，影响了其他同学的休息。15%左右的大学生情侣在校园内举止欠妥，搂搂抱抱、过分亲昵，不符合大学生的形象要求。许多学校的教学楼写着“禁止携带食物进教室”等标语，但超过四成的教室里食品垃圾随意丢弃在桌子上或地上，必须有专人负责打扫才能保持卫生。
（三）从学生对日常交往礼仪的掌握来看，大学生基本的社交礼仪知识比较欠缺，从而影响他们的人际交往和个人发展
本次调研，我们设计了一些具体的礼仪常识问答，了解学生对礼仪知识的掌握程度。比如在回答“上级与下级握手时，应该谁先伸手”时，55%的学生表示“下级先伸手”，30%表示“上级先伸手”，15%表示“o所谓”。问及“两粒扣的西装应该怎么扣”时，40%的学生认为“扣上面一粒”，50%认为“扣下面一粒”，10%认为“全扣”。 由此看出，很多学生对于握手、着装、交换名片等日常交往礼仪常识都没有很好掌握，就更谈不上对礼仪的深层次把握了。
（四）从学校礼仪教育开展情况来看，大多数学校的礼仪教育还流于形式，不够普及，师资力量亦有待加强
通过调查，某高职院校有30多个专业，但将礼仪课程纳入人才培养方案并实际开设的仅有8个专业，其中，将礼仪课程设为必修课的只有旅游类专业和文秘专业，其他专业只是作为限选课开设。一些学校虽开设了礼仪类选修课，如“社交礼仪”、“职场礼仪”等课程，但受开班数量、选课人数的限制，很多同学只能望课兴叹，没有机会选修。其他几所高职院校礼仪课程的开课率也很低。调查中，大部分学生表达了希望通过多种途径尤其是课堂学习来掌握礼仪知识。
调研组还发现，高职院校礼仪课程的教师多是从其他专业转过来的，缺乏专门的礼仪培训，教学内容比较随意。
三、对策与建议
通过调查与访谈，笔者找出了问题症结所在，并提出了以下对策：
（一）发挥礼仪教育的功效，传递正能量
高职大学生群体普遍具有以下特点：自信心不足、纪律性较差、缺乏学习动力等，礼仪教育在一定程度上有助于解决这些问题。针对不同学生能够起到“雪中送炭”或者“锦上添花”的作用，给学生传递正能量。通过课堂礼仪教育和日常养成教育，帮助学生塑造良好的个人形象，增强自信心；通过规范的教学与实践，使学生深刻领悟礼的内涵――“敬”，加强自我约束与管理；让学生掌握日常交往礼仪与技巧，使学生感受到交往的魅力，建立良好的人际关系；让学生掌握职场礼仪技巧，使学生顺利打开就业之门。
（二）普及礼仪教学，将礼仪教育常态化
明礼仪修养是现代人必备的基本素质，高职院校要转变教学理念，将礼仪课程纳入人才培养方案，作为必修课开设。高职院校可根据专业的不同，设置不同种类的礼仪类课程，比如“旅游服务礼仪”、“秘书礼仪”、“商务礼仪”、“公关礼仪”、“社交礼仪”等。合理安排讲授与实践相关礼仪知识，提高学生对礼仪重要性的认识，激发学生学习礼仪、践行礼仪的兴趣。在教学实施过程中要大力进行改革，重视实践教学，运用灵活多样的教学方法，礼仪教育的最终目的还是要落实在行动上。当然，除了开设礼仪必修课之外，各高职院校还要建立礼仪教育的长效机制，将礼仪教育与专业教育相结合，加强监督与管理。
（三）建设优良的校园礼仪文化，营造良好的礼仪氛围
良好的校园文化是一种潜移默化的隐形课程，学校应该经常开展内容丰富、形式多样的校园礼仪活动，营造良好的礼仪氛围。比如设立礼仪宣传栏，普及礼仪知识。开展礼仪宿舍及教室设计比赛、礼仪知识竞赛、礼仪操比赛、主题演讲、辩论赛、礼仪情景剧表演等活动。发动师生开展“校园十大不文明现象”征集活动，使大家关心身边人及自身的失礼行为，从而引发重视。评选各个班级的礼仪标兵，发挥榜样的力量。许多学校成立了礼仪社团或校园礼仪模特队，成为校园里一道亮丽的风景线，参与的礼仪服务活动从校园内拓展到校园外，为海口车展、博鳌亚洲论坛等活动提供礼仪服务，并获得相关单位的一致好评。学生通过参与校园内外的礼仪活动，展示当代大学生的礼仪风范。
（四）提高教师的礼仪素养，强化其身教作用
所谓“德高为师、身正为范”，教师应加强自身修养，将言传和身教有效结合，成为学生学习的榜样。得体的着装、优雅的举止、善意的微笑、良好的教学方法、和谐的师生关系都能直观形象地让学生理解礼的内涵。
专业的师资力量也是礼仪教育中不可或缺的，高职院校应大力加强师资队伍建设。给教师创造学习和培训的机会，结合日常教学需要选派教师接受系统而专业的礼仪培训，打造一支专业知识扎实、实操技能过硬的优秀礼仪师资队伍。此外，还应加强礼仪实训室建设，为礼仪教学提供必要的设施和条件。
（五）发挥网络平台的教育优势，实现信息共享
礼仪文化源远流长，内涵丰富。建设网络课程，可以使学生在课堂外进一步学习礼仪知识。一些高职院校已将“社交礼仪”、“旅游服务礼仪”等课程建设为院级精品课程，将课程资料上传至网络共享，师生课外通过网络平台进一步交流。另外，一些学校还引进了慕课、微课等，使本院师生有机会向国内其他院校的优秀礼仪教师学习。
四、结语
礼仪是人生旅途中的必修课，“不学礼、无以立”，当代高职大学生要不断提升自我修养，成为“学礼、知礼、守礼”之人，塑造出良好的个人形象，以适应社会发展对人才的要求。高职院校应高度重视学生的礼仪教育，提升学生的综合素质，为社会培养集扎实的专业技能与良好的礼仪修养于一身的合格人才。
参考文献
[1] 周媛媛.大学生礼仪教育需求调查及分析[J].南京工程学院学报：社会科学版，2013（3）.
关键词：大学生就业关键问题
中图分类号：G64文献标识码： A 文章编号：
随着高等教育改革的不断深入，近几年来，我国高校在各方面得到迅速发展。伴随高校扩招，我国在校大学生人数日益增长。学生规模扩大，毕业生人数逐年增多，大学生就业问题也随之越发凸显出来。毕业生就业工作已发展成为高校学生工作的重要内容，要做好大学生就业工作，以下六个方面是关键所在。
一、就业心态
大学生的就业心态是影响大学生择业就业的重要因素之一。大学生就业心态的状况直接影响着大学生择业就业的的质量和趋势，是保障毕业生顺利毕业的重要条件。基于现阶段大学生择业就业多倾向于靠近父母、离家近；自我预期过高，不找到高薪职位不罢休；或是目标模糊，盲目从众等心态，学校应当重视为毕业生提供及时的心理指导，引导学生正确的认识和客观的评价自己，帮助毕业生树立正确的就业心态。在竞争日益激烈的求职场上，好的心态能不仅能促进毕业生“好择业，择好业”，同时还能使他们在今后的工作中正确认识自己所面临的竞争和压力，增强承受挫折和压力的能力，学会总结工作中的成功经验和吸取失败教训，提高自身的心理素质，很好的适应工作环境，实现自己内心的不断成长和事业的长足发展。
二、职业生涯规划
我国高校已经开展了一段时期的大学生职业生涯教育的理论研究和实践，大学生在校期间都接受了不同程度的职业生涯规划教育。从职业生涯规划教育的成效来看，仅有一部分学生是自己主动接受教育并参加咨询，职业生涯规划教育也只是得到学生一定程度的认可。同时，部分学生认为现在的职业生涯规划还不能满足大学生择业和发展的需要。在对高校职业生涯规划教育的跟踪调查结果显示，职业生涯规划对大学生择业就业有着积极的推进作用，一般来说，毕业生质量的高低是和职业生涯指导工作效果成正比关系。目前，部分高校对大学生职业生涯规划教育还存在认识不足的问题。一些学校机构不健全、人员配备不足、对负责教师缺乏必要的培训等，导致了职业生涯规划教育教师队伍不稳定、业务知识不完备。因此，各大高校仍然需要进一步重视学生的职业生涯规划教育，从人力、物力上加大对此项工作的投入，要配套完善职业生涯教育的相关条件，加强职业生涯教育培训教师的队伍建设，以期建立高质量、专业化、全方位的大学生职业生涯规划教育体系。
三、文明礼仪教育
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。在求职应聘过程中，用人单位也越来越重视大学生在文明礼仪方面的表现。相关调查表明，现今的大学生在规范礼仪和工作职业礼仪方面，几乎是一无所知。这是高校在推进校园精神文明建设、建设和谐校园过程中的一大缺陷，毕业生在求职过程中各种不良的仪态，也将严重地影响其所在学校的社会形象和声誉。加强大学生的文明礼仪教育，首先要从教师做起。教师是各门知识的传播者，任课教师的外在形象和言行举止都会对学生产生重要影响。所以，教师应该首先加强对文明礼仪的学习，在学生面前做好文明礼仪言行的表率。加强大学生的文明礼仪教育，还需要积极开设文明礼仪的相关课程，使文明礼仪只是更规范、更系统的为学生所熟知。此外，还要鼓励学生积极参加社会实践，让学生体会到文明礼仪在真实社会中的运用。
四、提升就业能力
大学生是否具有较强的实践动手能力、灵活应变能力和综合处理事务的能力是企业在聘用工作人员过程中最为关注的要素。但由于多种方面的原因，我们大部分高校毕业生并不具备有效的综合就业能力。要提升毕业生的就业能力，高校需要加强对大学生的相关培训，要通过培训增加学生对社会、企业的了解和接触，要通过培训让毕业生更为准确的把握自己的特点和位置，要通过培训让企业增加对学生的了解，更好的接纳学生。此外，学校还可以尝试选择与社会培训机构或相关企业合作，实现对学生更为有效的提升就业能力的培训。社会培训机构因为身处市场经济大环境中，能更为及时和准确的把握用人单位的各项需求信息，很好的把企业需求内化为培训内容，使培训更接近真实情境，更具针对性、灵活性和操作性。
五、增强法律意识
当越来越多的大学毕业生涌入市场，形成求职大军的时候，学校和老师有必要指导每一位学生加强自身的法律意识，学会用法律手段保护自己。就大学毕业生而言，增强自身的法律意识，主动学习法律常识，将对自己以后的工作生活带来积极的影响。在高校的就业工作中，我们应该加强相关门课程的设计，让法律基础课程更加贴近学生，更加贴近社会实际，从而一步步的培养学生的法律意识。同时，市场经济的迅速发展，工作情况的复杂多变，导致每一位学生在求职、工作过程中会遇到各种各样的情况和问题。这时候，为了让自己能更好的在社会上立足、更好的实现自我的生存和发展，毕业生必须主动的了解和掌握必要的法律常识，提高自己辨别真假信息的能力，遇到问题时积极运用法律维护自己的合法权益。
六、社会需求为导向
在毕业生求职应聘过程中，往往遇到就业岗位和所学专业不相匹配的现象。导致这一现象产生的原因，除部分毕业生对就业情况预期不足外，部分高校的专业、课程设置与社会发展脱节，滞后于市场需求也是重要原因。因此，高校应该重视市场需求，在保证各学科正常发展的基础上，主动适应市场需求，准确定位培养目标，在相关课程的设置上注重适应社会要求，增加课程资源，提高学生的综合竞争能力，让培养出来的学生得到社会的接纳和认可。
[关键词] 高职院校 礼仪教育 就业竞争力
所谓礼仪,可分为“礼”“仪”二字加以解读。“礼”,尊敬、崇敬;“仪”则包括容貌举止、理解等含义,是“礼”的外在形式。礼仪是中国传统文化的精髓,“不学礼,无以立”,“人无礼则不生”等都是古代学者关于礼仪教育的论述。而现阶段高职教育在培养高素质应用型技术人才的过程中,在就业导向的教育理念上出现了些许偏差,即重专业素质教育,忽略了礼仪教育的教育思路削弱了高职生的就业竞争力。笔者以为,高职教育的本质特征在于,其培养目标是劳动一线的中基层管理、技术骨干,是成功适应社会、富有拼搏精神的新时代社会主义建设生力军。礼仪教育作为个人价值实现、事业成功的“软保障”,如何将礼仪教育与培养切实融入就业指导工作中去,为学生职业道路开辟良好开端,是新时期高职院校的重要教育工作之一。
一、从就业视角看高职礼仪教育的重要意义
人才竞争是21世纪世界各国综合国力竞争的核心内容。而高职院校作为科教兴国的重要人才培养基地,积极推进素质教育建设,培养适应市场经济需要的高素质应用型人才,使其当前的首要任务。礼仪教育作为素质教育的重要组成部分,是培养学生就业竞争力的有力手段,主要包含以下几点作用。
其一,礼仪教育是规范高职生日常礼仪的重要工具。作为公众认可的普遍行为规范,礼仪在支配、控制人际交往活动的同时,也成为对他人第一印象的主要衡量、判断手段。良好的礼仪规范更易赢得他人的好感和尊重。
其二,礼仪教育是推进高职生“准社会化”进程,提高其人际关系协调能力及社会心理承受力的重要形式。如培根所言,礼仪是“永久的推荐书”,是人际关系的“剂”,有助于形成更为和谐融洽的人际关系,进而塑造个体独立人格,满足学生从“依赖于人”逐步向“独立于人”的心理成长需要,提升自信自尊,最大限度地避免或有效排遣不良情绪。
其三,礼仪教育有助于提升高职生素质修养,道德自觉意识以及自我锻炼、改造礼仪品质。礼仪是道德素养的外化表现形式,高职生以得体的言谈举止、平和的心态、艺术地事物处理方式迈入职场,是赢得领导与同事广泛认可、获取长远发展机遇的重要手段。
其四,礼仪教育是塑造高职生尤其是商科生良好职业形象的主要教育手段。
因此,及时加强高职礼仪教育,是在继续加强针对性技能教育、发掘个体功能性价值的同时,培养学生健全人格,并服务于高职生就业竞争力提升的有力教育手段。
二、现阶段高职毕业生礼仪修养水平分析
礼仪修养水平是衡量高职毕业生综合素质的重要标准,也是最为直接的标准。从整体上看,高职毕业生大多具备相应程度的礼仪素养,但礼仪失范现象仍然存在于部分毕业生中,礼仪教育仍有待改进。
从现阶段高职生、同时也是部分普通高校毕业生的礼仪失范现象来看,其礼仪修养存在与所受教育程度不对等的现象,具体表现在缺乏个人修养、道德规范失衡及生活细节等方面。如缺乏社会责任感,在公众场所喧哗等不文明行为。尽管此类现象属于个别情况,但作为教育者,应及时加以重视,根据礼仪失范成因采取相应对策。具体而言,高职生礼仪失范原因包含以下几点:一是外在环境因素影响,包括家庭教育偏失、欠缺礼仪基础以及社会氛围的负面影响;二是学生普遍存在接触迎合外来文化的现象,对礼仪的存在发展缺乏认知;三是包括高职院校在内的大多数高等教育机构未将礼仪教育提升至相应高度,缺乏重视甚至于未开设这一课程;四是学生内在心理的人格“单面化”趋势与礼仪规范的“多面性”产生冲突。
三、探索强化高职礼仪教育的有效途径
1.高职礼仪教育定位应凸显针对性
高职礼仪教育归属于高职课程体系,其角色、内容定位都应符合高职教育的职业导向性特征。从教学内容上可简略划分为基本常识礼仪、专业礼仪教育两部分。前者侧重于面向全体学生的普及礼仪教育,重点在于针对学生年龄、心理特征的差异,帮助其树立正确的审美观及道德取向,循序渐进地对学生开展日常行为礼仪、社会礼仪教育;后者则指专业礼仪教育,在课程内容安排上突出职业礼仪技能培养、岗位可操作性特征,尤其是在服务行业的系统化礼仪教育中还应加入相应的地域礼仪文化特色、职业意识培养等内容。
2.高职礼仪教育的基本途径
其一,将礼仪教育纳入素质教育课程体系。现阶段礼仪课程通常被作为就业前的包装教育在毕业或实习前夕进行教授,难以达到预期素质培养目标。课堂教育作为系统规范化训练的有效途径,高职院校应将其作为习惯养成教育加以实施。从入学教育开始,将礼仪教育纳入规范化管理,结合日常校纪遵守、教室、宿舍文明规范,逐次培养其道德行为规范、举止仪态以致人际关系处理,实现学生礼仪素质的实质性提高,将德育教育落到实处。
其二,礼仪教育教学方式的多元化。礼仪课程并无甚深奥的理论内容,其主要特征表现为涉及面广、实用性强。将礼仪教育落到实处,在教学方式上要体现其实效性。在教学过程中可采用仪态模拟、情景模拟、角色模拟等教学形式,将知识讲授、模拟练习与具体的社交环境相联系,从标准礼仪规范的实践掌握着手,提高学生参与程度、发掘其社交潜能。此外,将礼仪教育与学生社团活动、社会实践有机结合,通过特定环境加以督促练习,使高职学生在长期的习惯保持中逐步养成得体大方的日常礼仪规范。
其三,校园文化渗透,隐性熏染。营造良好的校园文化氛围,将礼仪教育融入校园文化建设,是文化育人的有效形式,在潜移默化中渐次培养学生健康向上的道德情操与文化品格。一是要利用物质文化环境建设,以艺术长廊、院系板报等外在显性艺术形态陶冶学生情操;二是以校园网络传媒传播人文精神,促进学生礼仪自觉意识的形成;三是继续推广校园文化活动,将礼仪竞赛、人文素质讲座等主题活动融于学生业余生活。
四、结语
综上所述,礼仪素质作为高职学生综合素质的重要组成部分,是其步入社会、走向职场的外在个人素养表现。高职教育应对建立健全相应的礼仪教育体系,在培养学生过硬技能本领的同时,也将高职学生的礼仪素质培养落到实处,使学生真正做到内外兼修,提升就业竞争力,成为人才竞争中的强者。
参考文献:
[1]林丽楠.实施大学生礼仪教育的必要性与可行性[J].西南科技大学学报(哲学社会科学版),2005,1.
[2]程秋莹.关于高职院校开展礼仪教育的思考[J].教育与职业,2007,9.
关键词：大学生 女生 面试 着装 礼仪
一、引言
大部分求职成功的女性除了具有很多关键的面试技巧外，还具备良好的着装理念。即将毕业的大学女生其稚气未脱，涉世不深，还处于天真烂漫的学生时代，应聘面试算是她们接触社会接触未来职业的较正式的一步。在现在时尚开放的年代，女性的服饰也是色彩缤纷，形态各异，在平时的生活中可以随心所欲的穿着，以展现自我的喜好与个性。但对于大学应届毕业女生来说，面试着装毕竟不同于其他场合的穿着打扮。
二、大学应届毕业女生在面试着装方面存在的问题
大学应届毕业女生面临着由学生向职业人士的快速转变，但她们的着装理念却没有随之作出及时的改观。比如很多女生在面试时着装随便，发型与身份不符，浓妆艳抹下显出幼稚的眼神，或是背着大大的双肩包，涂着色彩斑斓的指甲油，带着大大的耳环、耳坠等等，所有这些都会使面试官对我们的印象分大大下降，从而最终影响面试结果。
三、对于大学应届毕业女生在面试着装中存在的问题的解决办法
面试是我们与用人单位建立良好印象的有利时机，在服饰的色彩、款式、大小上大学女生要注意与其自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和拟聘职业相协调。
（一）服装的选择要大方得体
女士求职服装一般以西装，套裙为宜，穿着的服装还要和我们要去面试的工作的性质有关。颜色可为黑色、深蓝、灰色，对于大学女生也不排除一些较鲜艳的颜色，但不能太过花哨，过于活泼。
（二）鞋子以便利为宜
鞋子以便利为宜，不要太高，款式要专业，颜色与套装相配。穿正装的话，最好搭配深颜色的鞋子。天气较热时如果想穿凉鞋，建议穿前封口高跟凉鞋，配上长筒丝袜，漏脚趾的凉鞋要慎穿。
（三）饰物搭配合理
对于应届毕业的女大学生，建议只带一个能放下简历和其他证明材料的公文包即可。里面还要准备一些补妆用的工具、身份证件和钱包等。
首饰要从简，耳饰最好是耳钉，手上可以戴手表以显出自己的时间观念，不戴太复杂的手链、项链。
根据自己的脸型与肤色选择眼镜框的大小与颜色。避免眼镜框太过花哨，隐形眼镜有时是不错的选择。
（四）发式要适宜
头发在整个仪容中是十分重要的组成部分，一定要保证头发是干净清洁的，不要留有头屑或是出油，更不要让衣服上沾有头皮屑。另外要结合自己的脸型、身份与年龄去选择发型。
（五）化妆注重与身份相匹配
女生去面试前应该稍稍化一下妆，适当的遮盖一下脸上的青春痘、黑头。但不可浓妆艳抹，而应与朝气蓬勃，纯真朴素的大学生身份相适应。
（六）指甲的处理不合适
指甲最基本的是应保持干净、修剪好，不宜过长，也不要涂艳丽的指甲油。
四、针对大学应届毕业女生着装的建议
除了前面谈到的着装要求外，我们还应该从整体上注意一些问题。
（一）着装要符合大学女生的年龄气质
服饰的色彩、款式、大小要和自己的年龄、气质、体态，以及你所应聘的职业岗位相协调一致。不要觉得自己还没有踏入社会，与已经参加工作的人比起来就觉得自卑，所以为了显得自己很成熟，就一味地打扮过分老成，那样是得不偿失的。因为企业招聘大学生要的就是他们那份稚气未脱，天真纯洁，可塑性强。
（二）不要过于追求名牌
在面试的时候，不要过于追求名牌，但是一定要得体大方。干干净净，符合学生身份的着装才更受用人单位欢迎。归根结底最重要的还是自己有好的仪态和气质。
（三）不同职业的着装建议
不同的职业有不同的职业形象，要根据职业形象去选择着装。如果应聘的是广告等创意行业，着装要低调而有创意；银行金融行业，颜色以黑白为准；事业单位与公务员，不一定要穿正装，也要正式一些；教师、工程师、干部等岗位，应选择庄重、索雅、大方的着装，以显示出稳重、文雅、严谨的职业形象；导游、公关、服务等岗位，可以选择华美、时髦的着装，以表现活泼、热情的职业特点。
（四）着装切忌过于暴露
对于大学女生而言，清秀端庄的外表会能赢得不少好感，妖艳性感是绝对不可取的。短、露、透的服装，内衣外露也都不被正规公司所允许，反而是越保守的着装越能获得招聘经理的好感。
（五）提倡环保
正规的职业女装中不包括皮衣、皮裤和皮裙。由于社会上自然保护的意识越来越强，用人单位也不例外。所以说除了皮包外尽量不要选择皮质的着装。
（六）诚恳自信更能赢人
所有的着装、修饰都是外在的，花钱很容易买得到，有自信才是很难学到的优势。如在面试过程中要注意不要摆弄双腿、过多手势，避免目光游离，在倾听问题时要认真地注视考官，以显得你尊重别人。作为大学生我们虽然涉世未深，但我们要有信心去证明自己是最棒的。这个信心就要靠我们在平时的生活与学习中不断的练习与积累。
五、结束语
面试中的技巧与策略固然很重要，但是面试的着装更是会影响考官对我们的第一印象。尤其对于大学应届毕业的女生，着装的注意事项更是比男生要多而复杂。在职场中将逐渐成长为职业女性的大学生也要学习更多的职场着装礼仪，以使自己更自信的工作与生活。
参考文献：
[1]孙玲.商务礼仪实物与操作.对外经济贸易出版社.2010
[2]姜红,侯新冬.商务礼仪.复旦大学出版社.2010
