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[关键词] 医疗改革；医院管理；沟通对话；医患关系
[中图分类号] R197.3 [文献标识码]B[文章编号]1673-7210（2011）07（b）-242-02
The management concept of "communication and dialogue,effective participation" in public hospitals under the background of the health reform in new period
LI Yuqing, LI Wei, XU Bo
The General Hospital of Beijing Military Command,Beijing 100700,China
[Abstract] Under the background of the health reform in new period,by analyzing the theory of new public management and communication theory,this paper takes the specific social context in public hospitals into consideration and discusses how to achieve an effective management in hospital.
[Key words] Health reform; Hospital management; Communications and dialogues; Doctor-patient relationship
随着医疗卫生事业改革的不断深入，给医院管理带来了新的机遇和挑战。医院管理的效果直接影响着医院品牌的树立、效率的提高、医疗服务质量、医患关系等多方面，如何实现医院的有效管理是对医院管理者的考验。新公共管理是20世纪80年代以来兴起于英国、美国等西方国家的一种新的理论思潮，也是近年来深刻影响发达国家和发展中国家行政管理及医院管理体制改革的主导性思想之一[1]。该思潮彻底改变了政府行政架构、管理理念和服务范式，实现了改善公共服务质量的目的，同时也引起了世界范围内医院管理方式的转变。德国著名社会学者哈贝马斯在20世纪80年代提出沟通交往理论，要求社会组织必须上下沟通，建立完善多种沟通渠道，让每个管理事务涉及到的个体有效的参与到管理目标的达成中来，从而实现有效沟通，提高组织效率。笔者结合这两个理论，对公立医院在新时期医疗改革背景下，如何实现有效管理进行探究[2]。
1 公立医院管理中社会公益性和经济效益的结合
沟通交往理论认为，在多元政治和利益分享的现代社会，每一种管理决策在作为一种组织导向，包含着该社会组织的价值判断及资源分配，每一项管理决策的制定和执行都对组织各方面产生影响。社会组织管理决策的制定和执行如何得到切实的保障，有效的达到社会组织的目标是需要审慎思考的。公立医院作为典型的社会组织，肩负着社会公益性和经济效益的双重责任，更要对医院的管理决策进行分析，从而有效的实现管理目标。
公立医院不论从理论逻辑还是从现实需求来看，管理活动的根本和最高价值取向是公共利益。以公共利益为出发点和根本目标，是一切公立医院的管理行为应该遵循的基本原则，与此同时实现经济效益的提高，树立医院的医疗品牌也是医院维持自身运营的必要条件。公立医院社会责任与自身利益两者不是矛盾对立的，而是互为补充的。医院的发展有赖于一定的经济基础，但是社会责任的承担则是由医院特殊性质所决定的，是每一所公立医院必须时刻牢记并积极履行的义务。医院在满足自身利益的前提下可以更好地实现社会责任，而良好的社会效益又可以带来更高的经济回报，最终实现社会效益和经济效益双丰收[3]。
2 公立医院管理中对医护工作者的有效管理
在现代医院管理中，医院管理的目的不再限于对医院内部的管理控制，还意味着医院在医疗活动过程中，应采取积极的回应姿态，主动了解医护工作者的利益和需要，积极征求医护工作者的意愿，并准备随时对这些要求、意愿进行审视和反思。医院员工对医院的认可很大程度上依赖于医院管理行为的合理性与合法性。医院应该积极关注医护工作者的需要，并对此予以积极回应和满足，医院管理必须以保障和促进医护工作者的利益为出发点，这是医院实现良性管理的基本内容，也是医院能够长远发展的基本要求。
建立全程质量控制体系。通过自我控制、科室内监控、科室间交叉控制和院级控制达到医疗质量的持续改进和提高。自我控制强调每位医务人员要严格履行岗位责任制，认真执行医疗制度和操作规范。科室内监控重点是充分发挥科室质控小组的作用，尤其是科室主任和护士长要逐级把关，对环节中发现的质量问题及时纠正，使安全隐患消灭在萌芽阶段。科室间交叉控制强调科室间，尤其是临床和医技科室间进行信息的相互反馈，特别是质量缺陷的反馈，使科室间能够相互沟通、相互监督，共同提高[4]。
在现代医院管理中，管理主体首先要把满足医护人员及其他员工的需要作为主体追求，使被管理者热爱本职工作，具有敬业精神，把医院员工情感的培养、归属感的增强及团队精神的发扬作为医院管理的基础。让全体员工自觉地把个人的命运与医院的兴衰、全体同事的命运联系起来，鼓励医院员工在各自的岗位上各尽其力，各负其责，激发医院组织体系中的内在活力，使每一位员工都感到自己对医院来说是重要的，这对于提高医院的竞争力来说是至关重要的。
3 建立健全公立医院管理中医患关系的沟通机制
现代的医患关系是一种契约化与市场经济结合的产物，在我国由于医患关系不良而产生的医疗纠纷、医疗事故等问题屡见不鲜，如何处理好医患关系，是医院管理中必须面对的问题。哈贝马斯曾提出任何一种社会关系必须能够建立起有效的交往才能保证社会关系有秩序的完善和发展。由此，医患关系的解决必须协调医患双方、加强沟通、理性对话，使医护工作者和患者都能够参与到对病情的研究和医疗中来。在治疗中，及时沟通，由于病情的瞬息万变，双方应本着相互信任的原则进行对话，不要错失最佳的治疗时机。
医疗纠纷经常由于医疗费用而产生，由于我国医院管理制度的不规范，个别医生不遵守职业道德，为减少医疗纠纷的发生，必须做到医疗费用公开透明，可查可核对。医院管理者应该及时与患者及其主治医生进行沟通，争取每天的用药都能为患者病情着想，而且要做到可监督。医生要及时与患者沟通，把所开药物的作用和功效及时与患者解释清楚，必须询问患者是否有过敏的药物和曾经治疗中是否有耐药性等问题，避免医疗事故的发生及医疗费用的浪费[5]。这就要求医生理性的、有社会责任感的去对待患者，把患者的病情放在心上，而不是单纯的计较利益得失。患者及家属也要做到理性的监督自己所接受的医疗服务、治疗费用等，对个别医院存在的多开药、乱开药、收红包等行为及时与医院领导反映。医院管理者必须及时与患者进行联系，使其能够依照医院章程和程序办事，比如设立意见箱、开设院长热线、邮件投诉等渠道，使患者及其家属能及时反映问题。
良好的医患沟通体现了“以人为本”的医学目的，有利于保证准确无误的医学诊断，有助于顺利开展临床治疗，还可以有效地减少医疗纠纷的发生。因此，作为医患双方中强势主动的一方，医生、护士应乐于、善于与患者进行沟通，要让“尊重患者，方便患者，服务患者”的人文精神充分体现在医疗服务的全过程中。
4 沟通对话，有效参与
社会公益性是医院管理的特质，医院管理的价值核心是提供良好的医疗服务产品，医院管理的职责不仅仅是对医院医疗服务的控制，更是社会协调，实现社会公益性和经济效益的结合。医院管理者的责任在于在医院组织中建立秩序和良性的价值规范，使医护工作者和患者都能够重塑和反思医疗服务，理性的参与到医疗过程中来。医院管理的进程与其说是医院解决组织问题，改善医疗服务的实践行动过程，不如确切的说是医院管理者不断探索医院医疗资源的有效配置，承担社会责任的心灵旅程。
医院管理的责任不仅是教给医护工作者行为的准绳，也不只是完善医疗服务从而获得经济效益，而是促使医院的医护工作者自己去发现如何有效的加强沟通，主动承担医务工作者的责任和遵守职业道德，切实地把自己融入到医疗服务中来，在这个过程中增强对医院的认可度和对患者的负责态度，而且要通过与患者的及时沟通、有效对话，使患者能够对自己的病情和医疗费用清楚的了解，对医护工作者信任，从而提高医院的品牌效应。
[参考文献]
[1]王定云,王世雄.西方国家新公共管理理论综述与实务分析[M].上海:上海三联书店,2008:1-2.
[2]邱伟,张国力.浅析医院管理中的执行力与人性化[J].中国医院管理,2009,29(7):77.
[3]复旦大学经济学院课题组.公立医院管理体制改革的国际经验[J].中国卫生,2008,13(3):69-71.
[4]曹荣桂,朱士俊.医院管理学质量管理分册[M].北京:人民卫生出版社,2005:36-37.
【关键词】思维导图，高职，石油化工专业，英语教学，实践，探索与尝试
英国著名心理学家、教育学家托尼？博赞最先创立的思维导图，给全世界范围内各个国家基础教育阶段学科教育工作的有序发展，创造了较为真切的助力。“思维导图”以简洁直观的图形架构形式，实现了对人类大脑区位中复杂繁复的内在思维体验内容的真切呈现，对于有效提升学生对基本知识内容的理解分析水平，改善学生对特定知识内容的记忆效果，具备着较为重要的实践助力作用。
在实际的高职院校石油化工专业英语课程的教学实务工作过程中，“思维导图”的引入，能够有效助力学生放射性思维品质的养成实践过程，在充分有效运用这一教学事业辅助工具的前在条件之下，高职院校英语教师将会切实有效地实现对学生个体实际具备的个人智力潜能的充分挖掘，与此同时，还能切实助力高职院校石油化工专业学生实际具备的记忆力、组织力与创造力水平的有效提升，本文将针对思维导图引入高职石油化工专业英语教学的实践探索与尝试问题展开简要的分析论述，预期为相关领域的一线教师提供借鉴意义。
一、思维导图的基本概念界定与基本功能分析
（一）思维导图的基本概念界定
“思维导图”是由英国著名心理学家、教育学家Tony Buzan在上世纪八十年代最早创立的一种教育心理学领域的学理对象，通过对“思维导图”的引入和运用，能够切实助力学习者在知识或者是技能性学习对象层面的便捷特征，并深刻影响使用者实际化的“放射性”发散思维形态的建设以及发展过程。
在“思维导图”的使用过程中，要求使用者在实际进行发散式思维训练体验行为的初始时点，首先实施基本性学理概念内容对象的确认以及书写操作行为，之后在以这一操作步骤为实现基点，通过对自身已经学习获取的知识内容对象以及学理思维路径建制基础条件的充分调动，绘制与最初认知和书写的基本概念内容相关联的知识网络结构，以及思维演化路径发展动态图。
在“思维导图”学习工具的学习应用体验路径中，要重点关注使用者自身对中心性思维概念基点的确认能力。因为只有在正确认知中心性概念考量基点的前提之下，才能充分保障实际建制的思维导图实体，能够对实际使用者的知识和技能性学习对象的认知以及确认行为发挥充分的助力作用，并以此为基础，最大限度地发挥“思维导图”工具在使用者学习效果提升，以及只有思维品质改良过程中的重要助力意义。
（二）思维导图的基本功能分析
第一、有效提升教学工作的实际效率水平。缘于高职院校石油化工专业学生在你制作和运用思维导图开展专业英语学习的过程中，都会倾向性地将思维中心设置在关键词知识学习对象之上，进而较为有效且充分地减少了学生在学习单位数量的知识内容过程中的知识投入数量。与此同时，在实际开展思维导图辅助学习工具的建设实务过程中，通过对图片表意元素，以及色彩表现工具的大量引入，在有效平衡高职院校石油化工专业学生“左、右脑”生理功能使用强度的同时，有效实现了对复杂混乱的知识学习对象的充分简化处理目标，使得学生实际面对的英语知识学习对象具备了较为充分的直观化以及形象化特征，能够有效督促学生实现对思维导图辅助学习工具中承载的学习关键词的深入理解，并在此基础上有效助力高职院校石油化工专业学生英语学科学习效率水平的有效提升。
第二，有效提升高职院校石油化工专业学生在英语学科知识内容学习过程中的想象能力，有效培养学生在开展英语学科学习过程中的思维创造性品质。从学理性属性角度分析，思维导图是具备充分的发散性特征的思维品质建构与训练工具，其在建制环节结束之后，实际呈现的外在图形结构特征，与人类颅脑内部的神经元细胞群系的空间网络分布图形极其相似，在实际进行思维导图建设的过程中，往往是从某一个具体的知识点或者是关键词作为基点，并伴随着实际思维路径的深度逐渐提升，逐步实现思维流程路径的充分拓展，并在此基础上实现对知识脉络流程图的建设实务目标。在这样的思维流程发展路径，高职院校英语教师通过对思维导图的运用，通过对学生发散性思维的调动，实现对学生群体想象力以及创造性的培养目标。
第三，思维导图在高职院校石油化工专业英语学科教学实务过程中的应用，能够有效提升对象学生群体对“意义”范畴的深切认知，使得学生能够充分认识开英语学科知识内容的学习实践行为，对于自身专业知识实务发展行为的重要意义，通过对思维导图辅助学习工具的引入和运用，高职院校石油化工专业学生能够较为有效地实现对想象以及联想思维品质的有效建设和发展，切实在学习行为开展过程中，充分认知和把握新旧知识之间的相互联系，并在此基础上，充分实现对自有知识体系的建设和拓展目标，助力自身英语学科学习成绩水平切实而有效地提升。
二、思维导图在高职石油化工专业英语教学中的应用
（一）英语词汇教学
第一，新词汇的教学实务工作。高职英语教师在针对学生群体开展新词汇内容的讲授教学时，可以切实引导学生通过“思维导图”对将要学习的“新词汇”的“多个解释义项”以及“同义词、反义词、相近词或者词形变化”等知识内容及时展开总结归纳行为。
举例论之，对于英文单词“rescue”而言，从词汇本身具备的词性角度分析，同时包含了名词，以及及物动词词性特征，在实际的学习过程中，针对词汇对象本身具备的具体词性约制，-要有针对性地对其实际具备的用法规则进行归纳和提炼行为，并在此同时对这一词汇实际具备的同义词和反义词，以及词形变化和相近词等内容展开相对详细的总结归纳行为，在实际的教学工作路径开展过程中，教师可以指令学生在课堂教学环节开始前，进行自主化的初始性思维导图的绘制行为，之后在实际的课堂教学环节的开展路径中，通过教师的即时指导，以及对字典文本中涉及到的知识信息的充分获取，切实实现对之前已经建制成型的思维导图对象的发展成熟，要切实通过思维导图在学习实践过程中的应用，扎实提升学生学习英文单词知识过程中的灵活度，在有效提升学习行为开展效率的基础上，逐步提升学生在学习实务过程中的能动性以及兴趣发展特征。
第二，对词根词缀知识对象以及应用内容的教学。词根词缀法，是实现英文单词生成演化目标的最为行之有效的实现方法，以基本英语词根为基础，通过添加前词缀能够实现对英文单词实际具备的含义的改变或者是拓展。因此，切实而充分地领会和记忆常见的英文单词前后缀的基本含义，对于有效提升高职院校石油化工专业学生个体的英文单词积累量，改善相关专业学生个体的思维导图建设质量，具备极其重要的实践意义。
第三，语义场英文词汇扩展教学法，在这种英文词汇积累量扩展教学实务方法的应用过程中，高等职业院校石油化工专业英语学科的任课教师，可以通过对具体化英语语言形态表意情境的建构和呈现行为，帮助学生切实实现对陌生英语词汇学习对象的认知，理解，以及记忆等学习实践行为目标。所谓的语义场，就是要运用较大数量占比的已学英语词汇以及较少数量的陌生英语词汇为学生编写等候学习的英文表意文章或者是对象阅读段落，使得学生能够在相对充分的熟悉词汇的衬托之下，通过对目标性英语学习语段的阅读分析，实现对陌生英语词汇对象的认知和记忆。
根据语言学家的研究分析，英语语言表意体系中词汇元素并不是单独存在的，而忽视彼此之间存在着较为密切的相互关联关系，通过对英语单词之间相互关联关系的深入挖掘，并将其切实运用到英语学科的教学实务过程中，势必会有效提升学生的阅读体验强度，助力学生英语学科成绩提升效率的有效增大。
与此同时，教师还可以切实指令学生通过对已学英文单词展开基于表意层面的归类行为，并在此基础上实现对词汇知识元素学习语义场的建设目标。距离而言，通过blue，red，yellow，以及black，等具备颜色表示意义的单词可以实现对颜色表示英文单词语义场的建设目标，并通过对词汇表意语义场的建设，将具备共通性语义特征的词汇实现稳定有序的相互连接，通过对具备相同词义表征属性的英文词汇对象的集中学习处理，能够充分提升高职院校石油化工专业学生在开展英语口语交际以及书面表达实务过程中的词汇丰富度。
在这个过程中，高职院校石油化工专业专职英语教师，可以切实根据本专业涉及到的英语知识内容的具体特征，有针对性地将实际阅读教学实务过程中可能涉及的英文词汇类型展开总结，并针对实际面对的具体化专业技术对象，展开有针对性专业领域英文词汇集中学习行为，并在这个过程中，实现适合具体专业技术形态的词汇语义场建设工作目标。
（二）英语阅读教学
运用“思维导图”开展高等职业院校石油化工专业的英语阅读课程教学工作，可以将实际的教学工作环节划分为读前活动环节以及读后活动环节，通过对两个教学工作开展环节的划分，可以帮助学生在开展英语阅读课程思维导图的建构和不断修正完善的过程中，充分激发“思维导图”教学工具对学生实际化的教学效果提升所发挥的助力作用。
想要实现高职院校石油化工专业英语阅读课程教学工作的最佳实务效能，并通过英语阅读教学工作提升学生实际具备的石油化工知识理解水平，相关任课教师应当切实做好阅读教学文本语料的选择工作。针对高职院校石油化工专业课程体系本身承载的专业知识内容，教师可以借助互联网媒介，或者是校园图书馆外文资源查找库，切实选取与石油化工专业相关的科学技术类英语文本作为学生实际进行专业英语阅读课程学习实务过程中的阅读语料，根据对现有专业教学体系的分析，教师实际可以选取的英语文章阅读话题应当包括：原油开采（Extraction of crude petroleum）、化学工业（Chemical Industry）、石油精炼（Refining petroleum）、重油裂化（Heavy oil cracking）、油气资源勘探（Oil and gas exploration）、以及石油资源运输（Transportation of oil resources）等。通过选择和引入包含这些专业技术知识内涵的英语文章文本，在帮助学生实现英语文章阅读能力的同时，还能逐步加深学生对本专业核心课程模块承载的知识技术内容的深化理解。在现有发展背景之下，高职院校石油化工专业学生开展阅读教学工作过程中，可将教学工作划分为读前活动以及读后活动两个实践环节。
在读前活动环节，高职院校石油化工专业英语课程任课教师，应当指令学生对即将开展阅读学习课堂讲授环节的目标英语文段展开提前预读行为，通过提前预读行为的开展，要求学生初步形成对文章的基本表述主题的真切认知，并在此基础上，初步厘清对象阅读文本在表达其基本的论述和情感主题过程中的行文结构，和语言表意技巧特征，通过对这些问题的梳理，获得初步的学习结论，留待课程讲授环节的进一步验证。
在此基础之上，高职院校石油化工专业在校学生，应当切实依据自身在前一学习步骤中已经获取到的思维探究与梳理行为的结论雏形为基点，进行适当程度的关联性思维发散行为，并在此基础上实现对“思维导图”的初步建构实践行为，并在此基础上，切实促进高职院校石油化工专业学生发散性思维品质建构水平的稳定提升。
在读后活动中，高职院校石油化工专业英语课程认可教师，可以切实指令学生，依照在之前的阅读学习体验实践环节过程中已经建设成型的“思维导图”学习辅助工具，对之前已经阅读完成的文本语段对象的基本内容进行复述，并在此基础上，切实加强学生对文章实际涉及到的有关内容的理解深度，同时实现对学生个体实际具备的英文语境之下的口语表达能力的有效检验。在这一过程中，也切实实现了对“思维导图”工具实际具备的教学效果检验功能的充分开发。
结束语：针对思维导图引入高职石油化工专业英语教学的实践探索与尝试问题，本文选取两个具体的角度展开了相应的论述分析，文中涉及了对“思维导图”教学辅助工具的概念认知以及应用路径的分析内容，预期为相关领域的一线教师提供借鉴意义。
参考文献：
[1]王昀，董华.思维导图在英语教学中的应用[J].边疆经济与文化，2009，03：128-129.
Abstract： In this paper， the construction of petrochemical engineering training was inquired comprehensively， which was under the creative and practical ability as the core of the petrochemical engineering education. The paper integrates the actual situation of Guangdong College of Petrochemical Technology to discuss the reform about training environment， training content and the system of training teaching to build a multi-level petrochemical training platform and cultivate innovative talents excellence.
关键词： 卓越人才培养；多层次；工程实训
Key words： training excellence；multi-level；engineering training
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）12-0206-03
0 引言
广东石油化工学院化学工程学院化学工程与工艺专业是华南沿海地区石油化工特色优势专业，2009年入选国家级特色专业建设点、2010年纳入广东省特色专业建设点、2012年被列为实施教育部“卓越工程师教育培养计划”试点专业。该专业必须按照“卓越计划”培养，建立具有创新性、科学性、可操作性的主要服务于石油化工行业的应用型工程技术人才培养模式和相应的课程体系，其中工程实训平台发挥着不可替代的作用。但是，在多层次石油化工工程实训过程中，存在工程素质概念不清楚、师资力量匮乏、实训软硬件设施及实训课程建设滞后等问题，制约卓越人才的培养和发展。本文将针对多层次石油化工工程实训平台建设讨论卓越人才培养的初步探究。
1 广东石油化工学院校石油化工工程实训的现状
广东石油化工学院化学工程学院作为一个工科学院，实践性教学环节是教学工作的重要组成部分占，有重要的位置。该校始终贯彻培养具有较强创新和实践能力的过程工业技术人才的宗旨，加强基本技能训练，强化工程意识和实践能力。
1.1 石油化工工程实训平台得到重视
该院将工程实训教学作为提升学生综合素质、综合实操能力的重要教学环节；同时，学生在实训中可以得到动手能力的提升，创新能力的培养。学院非常重视学生的实训情况，采购了一系列石油化工实训仪器（氧化安定性测定仪、自动倾点测定仪、分子量测定仪、氯含量测定仪、定硫定氮仪等等）。创新实训平台在逐步建立完善，多层次实训教学体系也逐步在完善。
1.2 石油化工工程实训效果有待提升
①实践教学教师团队组建较为艰难。随着学院的逐步壮大，石油化工的教师在不断地增加，但是实训实践教学的老师一直缺乏，新进的博士适于讲理论课。一线实践的教师基本是人事的硕士及新机制合同的本科生，教师缺编、职称偏低、缺乏经验。实践课教师每天忙于繁重的实验课，对于科研及设计性实训力不从心。
②实训模块设计单一，内容陈旧，实训效果不明显。实训的内容及设计每年都是一致的，没有修改没有创新，缺乏层次，缺乏与该校石油化工卓越工程计划相结合，缺乏与现代新学科的紧密联系。学生仅仅进行一些简单累加性的工作，学生的工程素质及综合能力得不到锻炼，学生难以形成一套完整的“发现问题――分析问题――解决问题”的思维，也没有达到学院开展实训的目标。
2 基于卓越人才培养的多层次石油化工实训平台的改革建设
实践性教学在高校教学尤其是在工科类专业教学中起着至关重要的作用，而工程实训环节为培养高素质、强动手能力的工程技术人才提供有力的保障。石油化工工程实训平台是该院化工专业学术实践锻炼的主要途径，因此实训平台要具有多层次、多方位、多视角的特点，为学术营造一个开放式的实践教育场所。
为适应社会的发展及卓越人才培养的需要，该院对石油化工工程实训平台进行全面的改革建设，构建具有特色的多层次的实训教学体系及实训平台。
2.1 优化石油化工工程实训教学体系
该院一向以培养“面向石油行业”的具有实践能力、创新能力、专研能力的高级专门技术人才为目标，因此，必须形成良好的实训教学体系。现主要开展以下几个方面的优化改革。
2.1.1 精选实训内容，合理分配实训时间
面对近几年石油化工行业对强动手能力人才培养的需求，结合学校的办学特色和实际情况，该校系统规划并重新整合了石油化工工程实训教学内容。为满足不同学生的不同需求，在保证基本石油化工工程实训的基础上，增加了基础模块、专业模块、创新模块及特色模块，由学生自由选择，使学生更加全面地了解和熟悉现代石油加工技术及其发展趋势，有效地提升学生的实践动手能力。同时，实训的时间应当合理调配，适当地增加实训的开放时间，使得学生有充足的时间完成实训内容。
[关键词]石油化工 自动化仪表 控制技术
中图分类号：TE4531 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）34-0029-01
前言
自动化仪表是石油化工企业迅速发展的有效动力，也是现代化石油化工企业的重要标志，自动化仪表控制技术能够为仪表设备正常运转提供安全保障，同时也是提高石油化工企业生产效率及经济效益的保障。在科技发展的带动下，石油化工企业自动化仪表控制技术也发生了重大的变化，为石油企业发展带来了新的契机。
1 石油化工行业自动化仪表的概念和分类研究
1.1 石油化工行业自动化仪表概念
石油化工行业作为我国工业产业结构的一个分支，通常也成石油化工业为石油化学工业，根据详细地产业，还可以将石油化工也分为多个不同的行业。在我国科技迅速发展，国民经济不断增长的过程中，石油化工业也发生着重大的转型，开始由粗放型工业结构向着集约型工业模式发展，产业结构也得到了有效的调整与优化。自动化仪表就是在石油化工企业生产的过程中，能够替代人工进行生产的自动化设备、仪器等的统称。
1.2 石油化工行业自动化仪表分类
石油化工行业自动化仪表具有很多种，根据不同的分类标准能够大致分为一下几类：按照仪表安装形式标准划分，可以将其分为架装仪表、盘装仪表以及现场仪表；按照信号传输标准划分，可以将其分为数字仪表以及模拟仪表；按照仪表组合形式标准划分，可以将其分为综合控制仪、基地式仪表以及单元组合仪表；按照能源使用标准划分，可以将其分为电动仪、液动仪表以及气动仪表；按照有无接人系统标准，可以将其分为非自动仪表以及自动仪表。
对于石油化工企业自动化仪表的划分，并不能单单利用一个单一的标准，多个标准之间应该是相互渗透与沟通的关系。
2 石油化工行业自动化仪表的特点
2.1 自动化仪表记忆特点
传统的石油化工仪表往往采用组合逻辑电路或时序电路，其具备的记忆功能仅仅是针对某一时刻，记忆也仅仅是这一时刻的简单状态，下一状态的到来会导致这种记忆消退。在自动化仪表中引入微机技术，利用随机储存器能够将前一个状态包含的信息进行记忆，也就是在充电的状态下就能将这些记忆永久的进行保存。另外，自动化仪表还能够记忆别的状态，然后对这些状态进行重新的整理，方便使用。
2.2 自动化仪表可编程特点
与传统的顺序控制不同，自动化仪表采用可编程控制技术，能够通过一些特定的接口芯片实现硬件软化，完成顺序控制无法实现的操作。这种技术大大简化了自动化仪表硬件结构，提高了控制的安全性。
2.3 自动化仪表计算功能特点
自动化仪表中自动配置了微型计算机，可以在短时间进行复杂的高精度计算。同时，在自动化仪表计算过程中，工作人员可以进行先确定被测量量，给定极限值等，然后进行相关方面的计算，提高计算的精确度。
2.4 自动化仪表数据处理特点
在石油化工行业生产的过程中，特别是一些测量过程，往往会遇到一些问题，包括线性化处理、自检自校、工程值与测量值之间的转化问题等等。在自动化仪表中，具体相关的软件以及微处理器，能够利用这些软件进行处理，这样不仅能够减轻仪表的工作负担，同时也能够优化自动化仪表的处理功能，提升仪表控制系统中检索等多项功能。
3 石油化工行业自动化仪表的控制技术
石油化工行业自动化仪表控制技术主要分为常规控制、先进控制、人机界面以及安全仪表系统等，下面就对这几项技术进行一一介绍。
3.1 常规控制
所谓的常规控制，也就是传统的仪表控制，包括批量控制、顺序控制以及连续控制等。在自动化仪表控制技术发展过程中，这些常规的控制几乎是不变的，通过电动单元的有机组合、常规DCS到新一代DCS的变化中，也可以观察出来。这些常规控制包含了诸多内容，包括分成调节控制、串级调节、自动选择调节、比率调节、自动选择调节等等。除了这些控制外，PID调节依然是控制系统中最基础的，总的来说，自动化仪表的功能板块以及控制算法没有太大的变化，而控制方案、组态能力发生较大的改变。
3.2 先进控制
现代化控制理论大力发展，不断的涌现出多种多样的智能化算法，现阶段，不仅智能化PID控制器在石油化工企业生产中得到大力的运用，大量的多变量控制技术也成为石油化工企业提高生产效益的重要手段。尽管说其基础任然是DCS，但其不仅是一个软件包，也能够成为一个单独的个体。在石油化工自动化仪表控制系统中，采用多变量动态软测技术，与模型辨识技术相互联系，大多数利用PID串级控制与测控技术相互组合。单一能源在石油化工生产中具有最高的成功率，特别是卡边控制，能够稳步的提升操作的平稳性。
3.3 人机界面
与传统的石油化工企业形式不同的是，现阶段石油化工企业采用一个控制室对应多个装置的形式，代替了以往一对一的控制室与装置，同时可以通过CRT、LCD显示屏进行最终显示，包括了以往的一些指示灯以及显示仪器。这种人机界面形式主要以键盘、鼠标为主，而少量的按钮以及旋转按钮、触摸屏等则作为辅助工具使用。另外，还通过DCS替代了专用屏幕作为工业电视的摄像头画面。
在DCS组态过程中，人机界面相关操作需要按照控制策略进行。例如进行工位号操作，一些典型的仪表棒图（分组画面、趋势画面、细目画面）也是紧密相伴的。然而，在制作模拟图的过程中，相关的工作人员需要谨慎的按照工艺要求进行，这样才能保证人机界面中先关的功能实现，包括事故判断、报警机制、信息处理与优化等等。第一，需要不断的提升相关制作软件的性能；第二，在实现相关控制指标外，也应该实现系统集成中的各项硬指标；第三，软件指标也需要尽最大的努力。在严格按照工艺进行操作以及工作人员无私奉献的相互配合下，才能将人机界面的功能发挥大最佳完美的状态。
4 结语
通过上述分析可知，市场经济已经将石油化工行业引入快速发展的道路中，自动化仪表作为企业先进生产力的代表，也正在科技的海洋中向着更高、更强的阶段迈进。在大规模的石油化工生产过程中，自动化仪表发挥着重要的作用，利用先进的控制技术，使生产装置得到安全稳定的管控，为石油化工企业发展奠定稳定的基础。相信在我国科技不断创新的今天，自动化仪表控制技术必将被不断的完善，为我国石油化工行业乃至整个工业产业发展做出更大的贡献。
参考文献
[1] 胡艳.石油化工企业自动化仪表控制技术的应用研究[J].中国科技纵横.2012，26（1）：124-125.
[2] 宋薇，石文涛，王强.石油化工企业自动化仪表控制技术的探索[J].中国石油和化工标准化.2013，35（9）：99-100.
金秋八月，秋高气爽，石油和化工行业企业的全国性赛事——“2013‘中国知网杯’全国石油和化工行业创新发展与服务网络大赛”于8月5日正式拉开大幕，此次大赛是由中国化工企业管理协会和中国化工情报信息协会共同主办；由同方知网（北京）技术有限公司和《化工管理》杂志社有限公司联合承办；同时还有全国化工节能（减排）中心、中国知网CNKI和化学工业出版社三家的鼎力支持，是一次面向全国石油和化工行业企业职工开展的创新性网络盛事。本次大赛将于11月30日结束，持续时间约为4个月。
大赛以“展员工风采、树企业形象、促创新发展”为理念，旨在提升石油和化工企业自主创新能力，促进企业技术成果、管理成果向生产力转化，加快两化融合的步伐，以参赛的形式鼓励和引导广大职工利用现代信息技术手段积极参与各种创新活动，激发他们的创新热情，为企业的创新发展做出更大贡献。同时也是借由本次大赛，将创新发展的种子播入企业发展的沃土，让其根植于企业未来成长建设的进程之中，并成为石油化工企业前进发展的不竭动力。
大赛引入网络赛事概念，采取网络参赛形式进行，创造了石油化工行业赛事全新的模式和高度。选手报名及参与方式更简单、更便捷，也更为多样；还可以直接进行在线互动，组委会能够及时得到相关反馈信息，并为选手答疑解惑，更好的为参赛者服务，也让更多的石油化工企业职工能够参与其中。为此，中国知网作为国内行业文献资源数字出版的权威机构，也是赛事开展的主要网络平台，将全程为参赛选手和组织提供全面的技术支持以及服务保障。同时通过本次大赛活动的展开，石油化工行业的企业和职工也会充分认识和了解到，知网针对石油化工行业的科技创新工作的切实要求，为石油化工行业企业量身打造的《CNKI石油石化科技创新知识服务平台》，可以为企业自主科研创新和领导经营决策提供科技支撑，提升企业信息情报中心的服务能力，实现其部门的职能转化，发挥其在企业科技创新运行体系的引领与辐射作用，从而为企业科技创新发展实现质的飞跃。
本次大赛活动的主题为“创新发展——化工人的中国梦”，设有管理创新、科技创新、节能减排等专题。整个赛事大体分为通知、宣传发动、组织报名；参赛、网络使用知识培训；专家评选、公布获奖名单；大赛奖项颁发、表彰和活动总结等阶段。并根据石油化工企业特点及相关需求，在4个竞赛项目中评选出1项团体奖“大赛优秀组织奖”和包括“班组管理创新奖”、“优秀管理/技术论文奖”等在内的6项个人单项奖。同时在本次大赛中脱颖而出的企业和个人，都将会获得相应的奖品、证书以及荣誉称号；获奖优秀论文也会被择优收录刊登在《化工管理》杂志之中。届时还会有金国多家媒体对本次大赛进行连续的跟踪宣传报道，对赛事的进展以及积极参赛的企业和个人的情况进行着重宣传，荣耀的光环也将萦绕大赛全程！
擂响战鼓，吹响锋号，全国石油和化工企业职工展现风采的创新竞技大幕已经开启，让我们全力以赴，为荣誉，为梦想，为企业的明天奋勇而战吧！精彩华章，拭目以待！
[关键词]石油化工产业 发展 探讨
中图分类号：F426.7；F426.22 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）45-0130-01
随着经济发展，石油资源作为重要的战略资源，在经济建设中凸显着重要的作用。我国石油储采量和开采量一直居于世界前茅，是石油消费增长最为迅速的国家之一。进入90年代以来，石油资源一直是我国的重要资源，它的涉及面广泛、影响力深远，对我国各项事业发展起着至关重要的作用。
一、石油化工产业的发展现状
石油化工行业是我国的一项支柱型产业，仅从中石化的角度上讲，就有原油、成品油、天然气输油等建筑管道近6000km，加油站2.4万个，生产社会所需要的汽油、柴油、化工原料、合成橡胶等等。石油化工产品和人们的衣食住都息息相关。
从全球的范围上来看，我国的石油供给普遍呈现“供大于求”的发展现状。石油的资源分布和消费具有很大的倾斜性，石油的价格和市场需求容易被产油大国和组织影响。面对日益庞大的国内石油市场，中国石油公司走出国门，实现跨国经营，走出石油化工行业的困境。从宏观上说，解决我国油气资源供需矛盾是维护我国石油安全乃至国家经济安全的客观要求。
二、石油化工产业的行业发展特点
石油化工产业设计的科学技术含量高，具有明显的行业特点。
由于石化生产过程中所使用的原材料、辅助材料等半成品材料的不稳定性比较高，容易引发火灾、爆炸等伤亡事故。比如石油、天然气、乙烯等等可燃物质，苯、氰化钠、氯气等高毒物质，硫酸、盐酸等易腐蚀物品。石化生产的工艺技术比较复杂，运行条件也较为苛刻，例如高温、低温、真空等技术条件，容易出现技术事故。装置大型化、大规模生产运行时自动化程度精确，一但有某一部位发生故障，就会有全盘皆输的连带效应。装置的技术密集，资金需求量大，发生事故后财产损失更大，直接或间接发生的石油化工事故经济损失惊人。例如2001年的巴西海上半潜式采油平台事故损失可达5亿多美元，可谓天文数字。
三、石油化工行业最新趋势
回顾2015年前五个月，石油化工行业呈现以下趋势：
（1）增加值增长加快。截止到2015年5月末，石油和化工行业的规模可达到29418家，累积增加值可达到8.7%，比前四个月增加0.3个百分点。化学工业、炼油业平稳增长，农药、涂料和化肥制造业遥遥领先，保持第一的发展状态，合成材料制造和橡胶制品略有下降，私营化工企业和非公有制企业经济保持平稳增长。
（2）生产增速趋于缓慢。截止到目前，全国原油天然气总产量增长1.9%，减缓0.5个百分点。石油生产保持平稳增长，天然气资源继续下降。由于绿色农业的倡导思想，农药原药产量减少、除草剂等产量略有减少。
（3）投资继续下滑。自从2015年开年之后，石油和化工行业完成固定资产总投资7347.3亿元，回落1.1个百分点，创历史新低。开采业投资从之前的狂热逐渐冷却，出现下降趋势，化学工业基本保持整体平稳。
四、强化石油化工产业的发展策略
（1）着力打造中国加油站设备出口首站
中国式世界上的石油消费大国，也是正在崛起的汽车大国。随着运输设施和经济条件的发展，我国私人汽车的持有量大幅度上升，截至目前已经达到了2200多万辆，带动油类产品快速发展。
近年来，随着经济全球化的进行，我国成品油正在快速接轨国际市场，日益增长的市场压力使我国石油销售企业不断加快发展脚步。首先，加油站、加气站的设备改造升级，与之相关的产业、服务逐步推进，强化了中外石化企业的交流。其次，为中外企业搭建了技术、设备的贸易桥梁，拓宽了加油、加气站的服务概念，促进我国成为加油站设备的出口首站。例如，2011年，“广州国际加油加气站高新技术与设备暨油气设备回收技术设备展”就在中国进出口商品交易会上成功举办，以新技术、新理念拓展全国乃至全球的销售市场，展示优秀的品牌形象，打造一流的石化商业平台。
（2）强化低碳环保的石化装置技术水平
随着环境问题的凸显，节能环保成为了石化行业的主要话题。如何在两者之间寻求共鸣，助力中国节能环保产业发展迫在眉睫。自国家颁布《油库、加油站大气污染物排放标准》以来，“油气回收”成为了成品油的发展趋势，装置的节能减排效果得到了充分的肯定，并得到各级政府和相关部门的大力推广。强化低碳环保的石化装置技术水平将直接把加油站、油库的工作做到实处，给油气回收行业带来广阔的发展空间。
（3）平衡石油化工行业中的新情况和新问题
随着石化工作的逐步推进，各项问题突出，面对市场需求增长乏力、投资下降、行业赋税过重的情况，行业工作者从不同的方面给予帮助扶持。政府部门要引起重视，多出台一些行之有效的实施战略，上游勘察开发投资资金的下滑，将会导致动力严重下降，对国家能源安全和行业发展产生重要影响，企业为了谋求发展要提高技术、人员的工作生产水平，同时还要创造适合石油化工行业长期发展的战略性策略，不能光顾眼前的利益而使整个石油市场失去平衡。
五、结论
在石油化工产业的发展中，全行业生产保持增长、市场供需稳定，但仍要看到价格回升加快，需求增长乏力，行业赋税过重等发展弊端，广大石油工作者要开拓进取，强化石化产业各项政策，积极投身石油化工产业事业中，才能获得石油化工事业的全面发展和提高。
参考文献
[1].陈柳钦.石油金融：融合态势与中国发展战略[J].当代经济管理2011（08）
如何推动企业创新发展，这个问题也深受党和政府的重视。在党的十上就明确提出要实施创新驱动发展战略，强调要把全社会的智慧和力量凝聚到创新发展上来。提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，注重协同创新；同时要着力构建以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，战略意义重大。
2013“中国知网杯”全国石油和化工行业创新发展与服务网络大赛就是充分响应党和中央的号召，以“创新发展”为大赛主题点，旨在让创新意识深根植入各石油化工企业的发展之中，在全国石油和化工行业深入贯彻实施创新驱动发展战略，并进一步推动石油化工行业在信息化和工业化两化上的深度融合。
本次大赛不仅是在大赛主题上倡导创新，在大赛的开展方式上也同样采取了创新的形式——网络。大赛引入的网络赛事概念，采取网络参赛形式进行，可以说在石油化工行业赛事中创造了一个全新的模式与高度。中国知网作为本次赛事开展的主要网络平台，为参赛选手和企业全程提供技术支持以及服务保障。
针对参赛企业和选手的相应需求，不断对大赛官网进行更新、改版，如官网专设的“学习专区”，可以教选手如何查阅资料、选择论文主题、写论文；项目课题研究中如何选题定题、申请流程；如何开展科学研究工作、了解学习科研方法等等。
而“党的群众路线专题文库”就是为了帮助石油化工企业响应党和中央号召，开展好“党的群众路线学习教育实践活动”设置的专题浏览板块。对于石油化工企业认真学习贯彻在党的群众路线教育实践活动工作会议上的重要讲话精神，如何深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，该文库有着重要的参考、学习和借鉴价值。
关键词:石油化工生产 机械密封形式 失效原因
中图分类号:TB42 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)05(a)-0097-01
机械密封装置作为旋转装置的一部分,其对整个机械运转十分重要。石油化工在生产过程中,会不可避免的出现流体泄露现象,而流体泄露不仅会周围影响环境,严重时会产生爆炸,给人们生命财产安全带来安全隐患。在这种情况下,就应该对机械进行加密,以便更好的降低动力轴和壳体间的泄露,进而降低机械能耗并延长使用寿命。然而机械在运转过程中,常会出现密封失效。为了保证机械密封更好的发挥其作用,就应该对影响机械密封形式失效原因进行分析。如何更好的对石油化工生产常用机械密封形式和实效原因进行分析,已经成为石油化工生产企业值得思索的事情。
1 机械密封概念及特点
所谓机械密封就是一种对流体旋转机械进行封装的轴封装置。事实上其也可以被称作断面密封,其在实际应用过程中,必须有一对以上垂直于旋转轴线的端面,这种端面在流体压力和补偿机械外弹力的作用,其会使密封得到有效的配合,同时也会与另一端保持一种相对滑动的状态,进而防止流体泄露。机械密封之所以在泵、压缩机设备中广泛使用,是因为其具有泄露性小、密封可靠、摩擦功耗低、使用周期长和对轴磨损小等优势,能更好的满足不同工况需求。
2 石油化工生产中比较常见的机械密封形式
石油化工生产中比较常见的机械密封形式主要有接触式轴向端面机械密封和非接触式可控间隙密封。接触式轴向端面机械封装就是在密封微凸体接触的密封。这种接触式密封状态一般为混合摩擦和边界摩擦,普通机械密封一般都是接触式密封。非接触式接卸密封就是指密封面微凸体不接触的机械密封。这种密封面面的间隙一般可分为静压密封和动压密封。这种非接触式机械密封的摩擦状态一般为流体摩擦、弹性流体动力。
3 对石油化工生产中机械密封失效原因进行分析
3.1 压力引起的机械密封失效
在机械密封中,如果密封压力腔中的压力超过一定范围,那么其密封端面比压,不能是液膜更好的形成,甚至使其端面出现严重的磨损,同时也会使发热量变多,也会使密封零件发生变形。当工作压力出现波动,会给弹性形变量和密封效果带来一定影响,泄漏量随着压力的变化而出下相应变化。在这种情况下是需要使用摩擦副来缓解压力波动的;真空条件也会产生密封干摩擦或是泄露现象。相关实践结果显示半湿摩擦时,摩擦系数一般为百分之几,而半干摩擦和干摩擦时,其则为十分之几。在实际应用过程中,干摩擦释放的能量一般是时的几十倍甚至更多。在这种情况下,会使密封件磨损更加严重。因表面受到损失,再加上表面温度升高和材料性能的变化,使得其磨损程度更加严重,磨损速度加快,使得密封环热烈或烧损,最终使设备不能正常工作。为了使这个问题得到更好的解决,就应该在其双端面进行继续加密并注入封液以保证性能和密封性性能,将气相密封转化成液相密封。
3.2 高温引起的机械密封失效
在石油化工生产中,特别是在丙稀生产加工中,常会因温度过高而引起摩擦变形磨损或是引起热裂。具体来说,密封环表面在热应力较大的情况下,会出现径向裂纹,也就是热裂。这种热裂一般是在短时间内会机械应力或是热负荷作用下出现的,热烈时会加剧密封环磨损甚至加剧漏量。对于热裂来说,其一般是因干摩擦、冷却系统堵塞或是突然中断、端面比压不均匀或是过大而引起的。在实际生产过程中,化工装置因水循环系统故障,使得冲洗流量不足,而引起水环式压缩机密封剂密封摩擦副过热失效。当摩擦副采用树脂浸渍石墨环材料的时候,一旦端面过热,温度超过标准温度,树脂就可能与石墨环分离,其耐磨性就会下降。在氧化介质中,一旦其温度超过氧化端面,石墨环就有可能与氧化物发生化学反应,析出一氧化碳气体,使端面更加粗糙,进而使其耐磨性下降。
3.3 介质腐蚀引起的机械密封失效
正常情况下,介质引起的密封失效主要表现为介质自身较强的腐蚀性引起的和介质中含有的固体颗粒引起的机械密封失效。当介质的腐蚀性比较强,摩擦副表面就会产生腐蚀,一旦腐蚀就会使接触面更加粗糙,进而引起大量泄漏,最终出现密封失效状况。当介质中含有大量颗粒杂志的时候,特别是在密封装置高速运转的时候,这些杂质很可能会进入封断面。一旦流体内部有高温现象出现,就会使密封面划伤或使液膜的连续性遭到破坏,甚至使密封效果降低。同时杂质很可能对补偿环的浮动产生阻碍作用,使密封效果得不到有效发挥。
4 结语
机械密封作为轴转装置,其转动轴在机械设备内外能使轴和设备之间存在一个圆周空隙,而设备中的介质很可能会通过其中的间隙向外泄露。当机械设备外部压力小于内部压力时,流体就会向内部泄露。为了避免泄露的流体污染空气,减少其对人们生命健康的损害,就应该设置一种能避免流体泄露的轴封装置。但是在使用这种密封装置的情况下,不可避免的会出现密封装置故障,而引起故障的因素相对较多。在这种情况下,为了确保密封装置发挥其应有的作用,就应该对常用石油化工生产中的密封形式和实效云因进行分析,以便在此基础上采取有效的方式对密封装置进行维修。
参考文献
[1] 赵昕.机械密封失效的原因及其改进策略[J].机械研究与应用,2011(1).
[2] 陈强,王树棠,蔡彤.机械密封常见故障原因分析及处理[J].热力发电,2007(3).
【关键词】石油化工企业；销售质量；运输存储；企业经济效益
1.绪言
众所周知的是，随着经济的不断向前发展，人们生活水平也在不断的提高，在衣食住行特别是“行”这一个需求上，对于石油化工产品的需求量也不断地增长，石油化工企业在当下获得了空前的发展和进步。在发展的过程中，有的石油化工企业在销售过程中不太注重于管理，销售质量不高，企业的效益下降，随着石油化工企业之间的竞争在未来一段时间内不断地走向白热化，信息高度公开、透明，提高销售质量、保持恒久的竞争优势成为企业的不二选择，而在当下，我们讨论石油化工企业提高自身销售质量的途径，也有着很大的积极意义。
2.销售质量和销售渠道建设
我们要讨论销售质量的问题，必须要对销售渠道的概念有一个准确的认知，所谓的销售渠道，简单地说，就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。销售渠道的建设好坏和销售质量有着非常密切的关联，从石油化工行业来讲，它的主要职能包括以下几个方面：首先是对消费者需求和市场营销环境的信息进行有效的整理；其次是可以积极的传达一些产品销售信息，从而和消费者进行沟通；在此时可以对石油化工产品进行运输和存储，从而保障各种购货渠道的顺畅，最后就是他的融资付款阶段。我们从这一系列职能之中可以看出，销售渠道的建设在企业的经营管理过程中发挥着非常大的作用，我国的石油化工行业的竞争将越来越激烈，石油化工企业要想保持取得竞争优势，必须要不断地扩宽销售渠道，从而实现提高销售质量的最终目的，也只有这样，才能不断获得竞争过程中的优势，增加销售利益。[1]
3.石油企业销售过程中的现状分析
3.1 销售过程中不重视销售渠道的有效管理
我国实行改革开放政策以来，国民经济获得了空前的增长和发展，人们对于包括石油化工产品在内的能源需求量也剧烈的增长，这也是当下能源紧张的一个主要的因素，石油化工市场一直都是处于卖方市场，在这个过程中，石油化工企业关注的往往是提高产量和质量，往往不太关注销售的渠道建设。近些年来，我国的市场经济环境已经日臻成熟，一些石油化工企业不重视销售渠道建设弊病立刻显现出来。企业渐渐失去其交易的主导地位，而客户则在市场交易中越来越占上风。由于在很长一段时间内，石油的生产一直处于卖方市场上，企业不用太过关心石油的销售问题，很多企业的管理者也就很少关注企业产品销售过程中的渠道建设，也有一部分企业虽然认识到了渠道的重要性，但是绝大多数石油化工企业依然将自己的注意力放在了提高石油化工品的产量和质量的方向上，这些方法当然可以在较短的时间内为企业带来一定的收益，但是从长远来看，它无法保证石油化工企业能在长期的竞争过程中能够永久地立于不败之地。
3.2 销售的成本太大
石油化工产品作为一宗特殊的商品，绝大多数企业集中在沿江沿海地区和油田地区，而且各地区的发展水平不一，生产成本、物价水平各异，这势必会使产品不得不在生产地和使用地之间的运输，中间当然会涉及到很多的运输成本和价差成本。就算管道、水路、铁路、公路运输的价格较低，但是如果距离远，这笔费用还是比较大，而且各种运输方式各有条件限制，不确定的因素多，运输过程无法保障，很自然也就影响了产品的销售质量。
3.3 不太重视销售服务
即使在石油化工的销售环节，顾客的需求也应该是第一位重要的，我国绝大多数的石油化工企业虽然一直以卖方市场位居，虽然也一直非常重视顾客的真实需求，但在服务质量上还有待改进。部分石油化工企业在销售的过程中，没有完全转变市场观念，常常以高姿态出现，没有为顾客提供完善服务的意识和心态，导致不少客户对于企业的不满情绪也在不断的累积，影响合作关系的稳定，这对于企业想要保障一种长期的销售优势，是非常不利的。[2]
4.提高石油化工企业销售质量的途径
4.1 重视销售渠道的建设
必须要认识到的是，随着我国国民经济的继续增长，市场对于能源的需求量也会随之不断地增长，对于石油化工企业来讲，必须要抓住机遇，利用卖方市场的优势，积极的拓宽市场，建立稳健的销售网络，最大限度地控制终端市场。当然，企业之间的竞争也会愈演愈烈，石油化工企业之间的竞争当然不会仅仅的存在产品的质量上，也会广泛的存在销售渠道的建设上。特别是在当下，社会提倡低碳出行，各种无污染的新能源不断的出现，有的甚至很有可能发展成为石油化工产品的替代品，所以企业需要认清现状，积极的拓宽销售的渠道，不仅仅是要拉拢客户，还要根据企业“技术领先，品质一流，顾客满意”的质量方针，有效地建设更多更广的销售渠道，只有这样，企业才能以较少的成本获得最大化的经济利益，从而获得持续的发展。
4.2 踏准销售节奏，活化提货周期
绝大多数石油企业在生产的过程中都是按照产销计划的思维方式开展的，但在销售的过程中，要根据市场的升跌情况，踏准市场节奏，活化提货周期。在市场上升阶段，及时上调价格，适当延长提货周期，在市场下跌阶段，利用协议、合同、延长竞价周期等手段，放缓价格变动，适时缩短提货周期，加快产品的出厂速度。
4.3 加强对市场情况的分析
石油化工企业为了提高石油销售质量，在今后的一段时间内，加强和其他的炼油厂联系，加强对国内外石油市场的具体情况作出科学有效的判断和分析，及时的掌握市场的动态，为自己的生产过程作出指引，并为自己的销售定价做好信息的参考。
4.4 减少销售过程中的成本费用
我国石油化工企业的外运成本和区域价差对产品的价格影响很大，因此，产品销售还要继续整合，由专业的销售公司经营销售，根据各区域市场情况统一协调价格、统一配置供货，尽可能地减少自己在销售过程中的成本费用投入，同时树立企业的品牌、产品的品牌，用品牌开拓市场，由品牌创效益。
4.5 重视客户的需求，提供多样化的服务
虽然当下依然是卖方市场，但是不重视客户的需求，也对销售质量的提升没有任何积极意义，从这点考虑，石油化工企业必须要通过多种有益的形式来致力于提高客户服务质量，用心用情地对客户提供优质的服务，譬如说针对不同的客户提供多样化的服务内容，根据石油化工产品客户订货量的不同，建立核心客户制度，按照提货计划的完成率给予适当的优惠，创造条件建立“客户之家”，让客户在提货时有回家的感觉；除此之外，企业必须建立科学有效的客户需求调查小组，针对客户的实际意见进行细致的调查，从而根据客户的真实需求，改变销售的方式，从而在根本上提高销售质量。
5.结语
鉴于石油化工企业的卖方市场，很多企业往往不太重视对销售渠道的建设和销售质量的提升，所以在当下导致了普遍的石油化工企业的销售质量下降，从另一个角度来看，新能源的出现，对于石油化工企业来说是一个严峻的考验，企业要认清现实，通过多种有效手段拓宽销售渠道，提升销售质量，从而保障石油化工企业的竞争优势。
参考文献：
[1]刘喜迅.对石油企业营销渠道的探讨[J].今日科苑，2008（10）.
[2]王卓.基于决策支持系统的化工企业销售分析模型研究[J].哈尔滨工程大学学报，2008（5）.
