时间：2023-11-06 10:11:33
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随着全球经济一体化不断推进，国际商贸往来日益频繁。因此，我国需要大量既谙熟商务领域专业知识同时又具备较强英语交际能力的复合型人才。正是在这种背景下，中国企业商务英语培训迅猛发展起来。
二、商务英语培训现状及存在的问题
商务英语的特点主要在于教学的专业化、口语化和较强的针对性。而实用性是其最大的特点。商务英语培训主要通过培养商务企业人士的英语能力和商务社交能力，使他们在商务交往中较熟练地进行英语口头交流，并掌握从事商务工作所需要的基本专业技巧，以便顺利地与外商开展商业活动。
经调查，很多受过商务英语培训的人对所培训内容并不十分满意。学员们认为，一些培训机构过于重视书本知识和英语表达，而忽视对其进行跨文化语用能力的培养。他们感到，在商务活动中仅仅懂得商务条款和流利的英语表达是远远不够的，语言与文化差异常使其交际质量大打折扣。这主要归因于谈判者来自不同的文化，文化差异使双方产生并加深误解，增加商务交流的难度。如果沟通中的误解和曲解不能及时解决，而双方都以自己的文化观念来判断对方的利益和行为，则难以实现合作目标。因此，商务英语培训不仅要重视提高学员的口语表达能力，还应更多地传授西方文化知识，包括不同的思维方式、生活习惯、如何与对方合作、工作方式方法等等。商务英语培训在某种程度上是语言和文化能力的综合培养。
三、培养跨文化语用能力的措施
1.关注交际语境，避免语用失误
商务英语是典型的富有行业色彩的英语语言，其内容涉及专业知识、英语语言基础知识、行业习惯、民族习惯、人际关系、处事技巧等。在培训中，教师应着重讲授语言结构上的术语、套语和专业词汇，并且介绍蕴涵交际策略的委婉、客套用语，以用于不同场合，不同话题，迎合不同对象。但无论口语还是信函，都应显示其语言结构的可行性和语言表达的得体性。同时，培训教师还应注意一些专有名词、成语典故、民间谚语等在不同国家的含义和理解，避免交流中产生误解和麻烦。比如，一家中国企业向国外出口“白象”牌电池，虽然电池质量上乘，但产品在国外并不畅销。原因是白象在汉语中无任何贬意，但在英语中却被称为“昂贵而无用的东西”，难怪不受西方人的欢迎。
关注交际语境，避免语用失误应作为商务英语培训的重点，提示学员注意在问候、谈判、宴请、送礼或者告别等不同场合，根据交流对象的不同，采用适合当时情境的不同表达，以期达到预期效果。
2.重视文化导入，培养语用能力
语言深深扎根于社会现实及文化习俗之中，因此，语言研究离不开这一宽泛的语言行为环境。要理解语言，归根到底要懂得说话人的文化背景和生活方式。在商务英语培训中，培训教师除了重视语言培训外，还要加强英语国家文化的导入和跨文化交际意识。比如，讲授西方国家的文化发展、思想演变、礼仪、禁忌与等方面的知识，或邀请有经验的涉外专家作专题讲座或报告，或者通过录像、短片等让被培训人接触英语国家的文化信息，感悟其文化内涵，并可结合一些涉外工作经历进行分析研究，使他们深层次地理解语言背后的文化因素，从而逐步提高跨文化语用能力。
例如，在商务交往中懂得必要的礼节与礼仪是商务人员必须具备的基本素质。包括着装、见面的礼仪、身势语、用餐礼节等等。如果违反礼仪规范，即使英语表达再流利、规范，也会影响双方融洽关系的形成，而且还会影响对方对我们在修养、身份、能力等方面的评价，甚至影响商务交流的成效；商务交流中重视对方的禁忌与也是非常重要的，忽视这些细节，极有可能导致交流的失败。比如，美国人不喜欢谈个人私事，特别尊重个人隐私权。因此，与美国人交谈，我们需格外谨慎。
又如，在对外交往中，预约被视为对人的尊重。国内外许多商务人士，讲究的是上班认认真真高效率地做事，下班安安心心地享受生活，因此预约非常必要。预约一般提前几天，有时几周，重大的商务活动甚至要提前几个月。这种场合要求双方必须准时到场。如果迟到，一般来讲是不礼貌的，严重的后果是生意谈不成，可能日后也不会有合作的机会了。如果不能如期赴约，当事人应尽可能提前、主动和对方联系并表示歉意。
文化导入需要长时间的积累和锻炼，学员们经过培训者的理论点拨，再将其付诸实践，跨文化语用能力定会发生质的飞跃。
3.与时俱进，顺应时展的潮流
目前，商务英语各类培训班和辅导材料数不胜数。但是，语言和文化并非一成不变，而是随着时代的发展而不断变化。商务英语的发展同样如此。在商务英语培训中，原来适合的表达方法、视为正统的礼仪、恰如其分的交流方式等都有可能随着社会的进步和发展更加完善，并加以改进。在这种情况下，培训教师应跟上时展潮流，与时俱进，不断更新自身知识结构，完善教学内容，结合实际，向学员传授最先进的商务英语语言和文化知识，并引导他们积极参加对外商务活动，在现实中不断完善和充实自己。
四、结束语
综上所述，跨文化语用能力的培养是商务英语培训中不可缺少的重要方面。本文针对当前我国商务英语培训现状及存在的问题进行了简要分析，并就如何培养跨文化语用能力提出一些具体措施。在培训过程中，针对不同层次的学员和培训团体，培训者在教学方法和策略等方面都需进行相应的调整。如何改进方法，提高培训效率，使我国商务英语培训持续健康发展，这一课题仍须广大有识之士进一步探讨。
参考文献：
[1]崔瑞国焦丽芳赵丽丽:规范国内英语培训市场的几点建议[J].商场现代化,2006,(24) 221-222
关键词： 民族地区 商务英语 培训模式
1 商务英语的内涵
商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(English for specific purpose简称ESP)。商务英语的全称应是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念，就要对ESP的概念有一个清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson认为：ESP不是英语的一种特殊形式； ESP的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致； ESP只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。
“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。
2 民族地区商务英语培训中存在的问题
商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：
(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。
(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。
(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。
(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。
3 构建适合民族地区商务英语培训体系
加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为 民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。
3.1 学校教育
民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。
商务英语教师校本培训要以本校为基地，以学校的商务英语教学实践为目的和出发点，充分利用校内外的培训资源，由教师、学生与行业专家共同参与，在不增加教师的额外负担、不脱离教师岗位情况下，加强商务英语教师的涉外商务知识，提高商务操作技能。
二、培训目标
提高所有从事商务英语教学的老师的基本能力，使其能够完全胜任商务英语专业的教学及教学相长的教学模式。为达到培训目标，教师需要接受培训，提升自身以下几个方面的教学方法及技能。
（1）课堂教学能力
首先，从事商务英语教学的教师自身需具有良好的英语基础、商务英语专业理论和熟练的商务英语实际操作技能，可以娴熟运用现代教学技术使其课堂教学中理论与实际相结合，从而使其教学效果良好。
（2）课题研究能力
以涉外商务工作岗位能力需求为基础，构建有特色的课程体系和教学内容；积极探索高职教育教学规律，具备较高的科研课题研究能力。
（3）实践指导能力
商务英语专业课堂基础理论教学与社会实际需求相结合，可以解决学生在商务英语专业相关的实战经验中存在的困惑与问题，并能鼓励其学生考取商务英语相关专业的职业资格证书。
（4）从事实践经验
了解商务贸易的运作方式，可以用英语流利开展国际经济交流，其中包括商业谈判、市场调查、国际型的大型进出口业务的开展和参与各项经济交流会议等工作的技能，可以熟练运用现代办公设备解决问题，指导学生开展相关实践活动。
三、培训方式：行业实践、课题研究、自学自修、教学反思、合作交流
高职商务英语教师的校本培训应采取多元化培训模式以提高培训效率。
（1）教学反思
教学反思指通过对教学过程、教学技术、教学理念和教学结果进行反思，使教学方法结构化和序列化，从而提高教学水平。为做到教学反思，应从个人和集体两角度开展。从个人角度而言，商务英语专业教师需在教学结束之后总结教学中的经验教训，通过教学后记、论文、课题等方式挖掘教学潜能，掌握教学规律，提高教学水平。集体反思主要通过教研室活动对教研组成员的教学实践的方法、策略、模式进行讨论和检查，帮助专业教师提高教学水平和技巧，这种反思是集体智慧、是集体经验的的结晶，具有更大的能量。商务英语教师校本培训可以鼓励老师们每周开展一次教学反思的业务学习，开放商务英语教学公开课，通过邀请行业专家和同行听课、评课、现场讨论或教师本人撰写反思日记等方法开展教学反思，深入思考，总结经验，提高商务英语教学水平。商务英语教师的教学反思需要多方面的支持与合作。首先，要加强与公共英语教研组合作，通过向英语教师学习、请外籍教师培训口语、观摩优秀英语教师的公开课等方法提高英语语言能力和教学技巧；其次，要加强与兄弟学校合作，开展商务英语教学观摩课和商务英语教学研讨会，群策群力，共同进步。
（2）行业实践
由于高职商务英语具有实用性、实际性等特点，又因其对实践性经验要求极高，故该专业建设需坚持课堂理论教学与课外实际教学相结合。高职院校应科学有计划地安排商务英语专业教师到海关、外企，开展涉外经济业务的进出口公司等单位体验和学习，使其自身对于商务英语专业知识有一个扎实和全新的了解，以此来提高自身对于涉外经济的社会现况的全面认识。不仅如此，教师还应充分学习国内涉外经济交易的企业的运行现况及趋势，和各企业的运行模式、企业行政管理方式和企业文化建设模式，通过有针对性地修改课程教学方式和教学内容，培养出高素质的商务英语复合式人才来满足用人单位的需求，为建设“双师型”教师队伍打下坚实的基础。
（3）学习进修
从学校角度出发，应积极鼓励商业英语教师提高自身学历，同时增设教师参与由政府开展的培训活动的机会，学习并提高自身与课程相关的专业技能。另一方面，商务英语教师应该要探索自我专业发展能力，真正成为自我发展的主体。首先，鼓励商务英语教师根据自己的特长拟定出个人自学计划，学习国内外成功的商务英语教学经验，提高专业技能，向商务英语教学的专业精深层次发展。其次，鼓励商务英语教师利用业余时间考取能真正提高商务技能的职业资格证，如国际商务师、报关证、外贸业务员证、跟单员证等职业资格证书，成长为复合双师型教师。
（4）课题研究
高职商务英语教师的课题研究应源于教学生活实际，解决教学实际的问题。高职商务英语专业课题研究主要分为两个领域。第一是对涉外商务活动的相关的行业、市场和就业等情况进行调查和分析，全面系统地了解整个行业和主要企业的发展现状及发展趋势，对该专业的就业趋势和就业要求有更全面的了解。根据行业最新需求对人才培养模式、课程体系、教学手段和方法进行修订，保证培养的商务英语专业学生毕业后能够顺利地适应市场的需要，满足用人单位的需求。第二是解决教学理论与教学实践中遇到的困难与疑惑。随着社会发展、教改的发展和实际教学对象的变化，专业教师会面临许多的新问题，有些经验能够借鉴，而有些问题并没有系统的、完善的经验供参考，为了解决这些制约教师发展成长的问题，就要有目的地进行课题研究。
课题研究是校本培训的深化，是对已有实践的反思和提炼，又是对未来发展的预测和把握；是对教育现象的分析和提升，又是对教育本质的探究和概括。开展课题研究有利于促使商务英语教师进行理论学习，把握涉外商务活动的趋势与需求，掌握高职教育理论发展和应用，提升专业水平，促使教师向“研究型”乃至“专家型”教师转化。
四、培训管理：以人为本、激励性导向、综合性评价
建立健全全面的校本培训方案，通过奖惩分明的制度、有效的管理方案来确保校本培训有效开展，让学校可以培育出用人单位需要的人才。高职商务英语教师校本培训的管理评价应该是积极的、民主的、有益于教学和教师发展的。首先，以人为本，营造支持性环境。学校领导相关部门以积极的态度支持受训教师深入开展课堂教学与教研课题活动，鼓励帮助商务英语教师克服困难，推进商务英语教学质量的提高。其次，重视激励性导向。管理者应善于针对每一位教师的特点为其创设最佳的培养模式，并关注、尊重、肯定和鼓励教师在专业教学中获得的优良成绩，提升骨干教师的团队建设与领导作用，给予成绩突出者表扬和奖励。最后，进行综合性评价。建立过程与结果相结合，自评与互评同时开展的公平公正的评价体系，使受训教师及时发现问题，采取有效措施改进教学，提高校本培训的水平和质量。
五、总结
关键词： 少儿英语培训 商务英语专业 校企合作
随着经济一体化进程的深入，国际交流日益频繁，社会竞争更趋激烈，越来越多的父母认识到英语对于孩子未来的重要性。家长们唯恐孩子输在起跑线上，纷纷给孩子报班，以期培养孩子对英语学习的兴趣。正是基于这种市场需求，少儿英语培训机构如雨后春笋般涌现，为抢占市场份额不断扩张，虽然各机构的广告宣传都很打动人，但教学质量其实良莠不齐，而决定少儿英语教学质量的关键是培训机构中的师资。事实上，许多号称加盟全球著名英语教育机构的分支培训学校无论是软硬件设置还是教学质量都和总部相去甚远，充其量不过是挂羊头卖狗肉。
一、少儿英语培训机构的师资现状
由于目前各高校并没有设立针对少儿英语教育的专业，因此少儿英语培训机构的教师学历背景均有很大的差异。归纳起来，少儿英语培训行业的师资主要有三类：第一类是退休的英语教师发挥余热，第二类是兼职的各个高校的教师，第三类是高校英语专业的本科生或研究生。第一类教师虽有较多的英语教学经验，但很多人学英语本身就是半路出家，语音更是不敢恭维，既不是美音，又不是英音，分明是自创的夹杂音，且因为多年来受到应试教育的影响，授课方式不够灵活，较难创造出活跃的授课气氛，由于年龄的原因，普遍容易和学生产生代沟，因此已经逐渐淡出了少儿英语培训市场。第二类兼职教师由于各自本身的背景不同，有来自高职的、一般本科的，也有来自重点高校的，教学水平参差不齐，很难把控。第三类教师普遍年轻充满朝气，易于和学生沟通，科班出身，是培训机构最渴望招揽的，一来招收全职教师比兼职教师的成本要低很多，二来全职教师的排课时间也较灵活，可以更好地服务客户。但这一群体如果是重点高校英语专业毕业的本科生或研究生，往往只把少儿英语培训教师作为一个过渡职业，只待一有机会就另攀高枝，而培训机构是追求回报的赢利型机构，培训教师的成本都是算入运营成本的，绝不会把投资浪费在不稳定的员工身上，更不愿整天提心吊胆，生怕培养成本变成沉没成本，如此一来便形成恶性循环。这类教师感到企业不重视他们，在少儿英语培训机构得不到规范的培训，与自身的职业规划不符，于是此类教师离职率长期偏高，严重影响教学质量的稳定。高职类的英语专业毕业生倒是非常愿意来少儿英语培训机构就业，但是其本身不高的语言水平局限其职业发展性，多数只能负责客服或者课程推广之类的工作。需知良好的师资是一家培训机构最终能否走上良性发展轨道的关键，没有稳定的高质量师资令少儿英语培训机构的管理者倍感头疼。
二、应用型本科商务英语专业发展现状
应用型本科商务英语专业以往的专业发展方向主要是引导学生向经贸方向发展，比如笔者所在的浙江树人大学地处杭州，江浙沪素来以活跃的外向型经济而著称，往年商务英语专业的毕业生有相当一部分去江浙沪二三线城市的小公司或工厂就业，但现如今的外贸业利润下降，受经济形势影响，以往大量接收商务英语毕业生的小型外贸公司和民营企业都在实行人员紧缩战略，需求远不像以前那样大，且应用型本科商务英语专业的毕业生要面临与国际贸易专业的毕业生竞争业务员助理之类的初级岗。高校曾鼓励商务英语专业的毕业生回浙江下面的三线城市考中小学或职业学校的公办教师，但学生并非师范毕业，其语言能力在与重点高校的英语专业学生竞争中并无优势，最后能如愿的实属凤毛麟角。在这种形势下，应用型本科商务英语专业的毕业生变得高不成低不就，如若固守成规，就业面势必日渐狭窄。为了应对这一挑战，应用型本科商务英语专业一直试图调整专业方向来改善职业走向定位不清这一问题，比如向涉外旅游、会展等靠拢，但面临许多现实困难。如国家在教学政策上有严格的规定，商务英语的专业方向是不能与其他专业相同的，盲目转向会使得商务英语专业的毕业生出现语言能力不过关，职业能力无法与旅游管理和会展专业的毕业生相抗衡，最终进入死胡同，这样商务英语专业学生要寻觅新的职业方向就显得更困难。
三、应用型本科商务英语专业与少儿英语培训机构师资的相关性
在上述背景下，应用型本科商务英语专业与少儿英语培训机构在先天条件上可谓一拍即合。首先，应用型本科商务英语专业的学生与前三类师资相比有独特的优势，虽然这些学生自身的语言水平不如重点高校英语专业毕业的本科生或研究生，但其英语水平胜任少儿英语教师已是绰绰有余了，在授课方式和与学生的交流方面，应用型本科的毕业生更趋灵活，年轻的形象深受少儿的欢迎。另外，因为学历背景相对简单，应用型本科的毕业生就业后对培训机构即公司的忠诚度相对较高，有利于解决培训机构师资流动性强这一突出问题。
四、应用型本科商务英语专业与少儿英语培训机构的校企合作
既然应用型本科商务英语专业渴求帮毕业生找到新的就业方向，而少儿英语培训机构又难觅合适的教师，为各取所需实现双赢双方，开展校企合作就顺理成章，可是合作的模式等问题还是值得细究的。
现在的人才培养模式都是为市场需求服务的，在这一理念的指引下，应用型本科商务英语专业的培养计划和课程设置都要做出适当的调整，目标是最终建立一整套完善的少儿英语教育的人才培养机制，使得学生在就业时与培训机构零距离对接，学生实现就业，机构反馈满意。在签订校企合作协议时，机构与高校应明确各自的责任，机构是高校的校外实践基地，负责提供商务英语专业学生实习的场地和指导教师，而高校应当与少儿英语培训机构合作进行科研，帮助机构解决实际运行时的一些教学难题，派专人负责学生的校外实习，对学生的教学和生活等实行全方位的监管，并时刻与培训机构保持顺畅的沟通。双方要定期开会，就人才培养计划等进行商讨，就合作中出现的问题深入交流并提出解决方案，以保证人才培养的质量。经过充分的市场调研并征求机构的意见，培养计划基本成型。
本科的前两年，教师要引导学生将主要精力花在夯实语言基本功上，对听说读写各方面进行强化训练，尤其是以往不被重视的语音要下大工夫。很多商务英语专业的学生不遗余力地做各种专业四级考试和专业八级考试的习题以便刷高应试分数，认为取得专业证书就是获取就业的保障，根本不肯花时间练口语，更别说逐个单词进行纠音。这显然是一种误解，证书在就业时固然有一定的作用，但想应聘成功少儿英语培训教师，没有良好的语音和听说能力几乎是不可能的。现在的家长对子女教育都十分重视，带孩子参加少儿英语培训都是投入巨大的人力物力的，相应地对培训教师的要求会提高，他们非常在意中方教师的语音是否标准，说的是英音还是美音，英语口语是够流利，外教是否来自英语是母语的国家，外教语音是否纯正，是否有相关的少儿英语教学经验等，害怕中外教的不标准语音会对自己孩子造成不良的影响，不愿自己的孩子学的是哑巴英语，只懂读写不会听说。正因为少儿对声音很敏感，在英语启蒙阶段的语音就是对教师单纯的模仿，所以少儿英语机构招聘教师的首道门槛就是必须语音正确无误，否则纵然手持专八证书也是无法闯过面试关的。同时为了满足市场多元化的需求，高校要开设如英美文化、儿童英语文学、儿童英语戏剧等课程，据少儿英语培训机构反映，家长对培训课程的要求已经不仅仅停留在语言学习层面，希望通过培训机构的学习，孩子不仅能提高英语语言技能，还能相应地提升英语的人文素养，了解英美文化，并亲身参与文化体验活动，为长大留学时更快地融入英语文化氛围打下坚实的基础。这就要求少儿英语教师熟悉英美各种节日习俗等，有跨文化教学的意识，在教学环节中设计引导学生积极参与感知异国文化的活动。既然是向教学转向，应用型本科高校在课程设置上必须加入一定量的教育心理学、儿童行为学等知识，并在课内开展教学技能培训，反复向学生强调少儿群体的特殊性，必须有足够的爱心和耐心应对可能出现的各种突发状况，也可组织学生试讲，使学生掌握撰写少儿英语教案等基本技能，导入、课文展开、重点答疑等各环节要条理清晰，或者干脆组织学生在后两年考教学资格证。各课程的考核方式并不一定要采取传统的笔试形式，可以增大口语比重，或者让学生备课后当场演示，教师作为考官打分进行实战模拟。课余学生还可学唱脍炙人口的儿童英文歌曲，观看经典的英语原版动画片，练习惟妙惟肖地讲解儿童英文故事，学着编排儿童英语舞台剧，凡此种种，都是为了将来更好地吸引少儿这个群体，授课方式上可以更形象生动，毕竟少儿有独特的身心发展规律，他们有强烈的好奇心，卓越的模仿能力，但厌烦重复机械的记忆，如果对少儿使用成人化的教学模式，不断让他们背诵记忆单词词组句型等，只会扼杀他们对英语学习的兴趣，最终使少儿产生强烈的逆反心理。要让学生在有目的的交际活动中自然而然地获得运用语言的能力，采取交际化的授课方式就需要上述多种手段的配合使用，需要少儿英语教师多才多艺。但这并不等同于培养幼儿教师，因为少儿英语培训教师的工作远比幼师复杂，它是必须建立在英语的专业素质基础上的，而幼师对外语能力没有高要求。另外，从某种意义上讲，少儿英语培训机构需要的不仅是教学过硬的老师，更希望找到留得住学生有课程推广意识的老师。此外，担任少儿英语培训机构的中方教师需要和外教沟通，帮助其克服中西文化差异，以期在教学中与之默契配合使教学效果达到最佳，需要和特殊年龄段的学生沟通，掌握他们的喜好，了解他们的课堂感受，需要和家长交流，向家长阐述自己的教学理念，寻求家长的支持，以期达到家长的教学期望值，许多时候甚至要充当外教和家长之间的桥梁，这些无不对培训教师的沟通能力提出更高的要求，应付如此错综复杂的人际关系绝不轻松。高校在课堂教学和课外生活中要开展一些活动如英语辩论比赛、英语角，为学生创造机会当展会志愿者等，锻炼学生的沟通能力，以便日后胜任工作。
除了校内的配合工作外，校外到企业内实习是校企合作能否成功的重要一环。学生在前两年的暑假可以申请在少儿英语培训机构当助教或者客服，熟悉机构的整体运作，了解企业的文化，后两年学习了专业课程后，申请当初级班的教师，了解学生的需求和培训机构对人才的要求，对比自身找出缺陷取长补短，使回校后的学习更有的放矢。另外，寒暑假是所有少儿培训机构的高峰时段，学生的实习可以使培训机构不必再社会上招募无任何相关经验的暑期临时工，对机构来说，节约了金钱和时间成本，教学质量又有一定的保证。通过对实习学生的考量和观察，培训机构能提前锁定合适的人才，而学生因为做充分的就业准备，可能尚未毕业就已经和培训机构达成就业意向。即使不能如愿提前就业，学生再去类似机构应聘也会更从容，有丰富实习经验的简历无疑会更吸引其他机构的目光。高校通过学生的实习和企业的反馈不断总结经验，修改培养计划，塑造出更快适应少儿英语培训市场的人才。
关键词： “四段一体”情境教学法 商务英语口语培训 应用与思考
一、引言
目前，经济全球化时代的到来使得各国经济贸易关系日益紧密。于是，企业内部人才英语水平普遍较低的现状成为了制约企业与世界经济接轨和迅速发展的主要障碍。因此，企业把英语口语培训纳入自身发展战略以提高其员工的国际交流水平己成为提高企业经营成效、增强企业国际竞争力的当务之急［1］。于是，很多企业纷纷举办英语培训班为员工充电，但是培训效果往往难尽人意。课题组成员在对衡水市企业商务英语口语培训现状进行了深入调研的基础上，以河北钢铁集团衡水薄板有限责任公司的商务英语口语培训班为例进行教学实践，旨在探索出企业商务英语口语培训较为有效的方案，为我市的经济建设服务，并希望为广大同仁提供借鉴。
二、理论指导
根据建构主义学习理论，知识不是通过传授得到，而是学习者在一定的情境下，借助他人的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构而获得的。心理学家和教育家罗杰斯的人本主义观认为学习者具有自我实现的潜能，有自我意识、自我指导和自我批评的能力。教学目的是为了培养学生分析问题、解决问题的能力。需求分析有助于帮助教师及时掌握学生需求的变化，有的放矢地进行课堂教学，以取得较好的教学效果。情境体验教学法重视学生的情感体验，集直观性、形象性、情感性于一身，代表了现代教学方法的发展趋势。采用情境式教学方法需注意以下几个问题：1）情境要切合学生知识水平和生活经验的实际。2）情境要切合教材内容的实际。3）营造轻松愉快的情境气氛。4）情境要新颖而富于启发［2］。以上是课题组培训课程的指导理论。
三、企业商务英语口语培训中存在的问题
课题组成员通过对衡水市企业商务英语口语培训现状的调查、分析、研究，发现目前我市企业商务英语培训中普遍存在的问题有［3］：第一，培训内容与受训学员的业务需要不够密切；第二，老师讲学员听，现代化教学设备运用少；教学方法与策略单调。第三，老师讲解多，学员开口练习口语时间少。第四，缺乏计划性或有计划难落实，培训时间难以保证。第五，由于使用机会较少，学习动力不足。以上种种原因导致了培训效果难如人意。
四、课题组采取的商务英语口语培训对策
语言的工具性和实践性要求我们要遵循语言学习规律，构建以学员为中心，以学员自主体验活动为基础的英语实践活动。课题组以河北钢铁集团衡水薄板有限责任公司的商务英语培训班为例进行教学探索和实践。
首先，课题组成员对学员当前培训需求进行了问卷调查与分析。然后，为实现培训目标和满足学员需求，课题组成员编写了专门教材，分为企业专门用语部分和一般商务英语口语部分，把培训内容与学员的需求、企业和社会的需要紧密结合起来。接下来，课题组成员实施培训，主要采取了三个方面的具体措施。
第一，课题组成员实施情境体验教学法。培训课堂模式为“四段一体”，包括：情境体验、模拟训练、交际训练、应用实践。［4］第一阶段：情境体验。在英语培训教学中，教师提供给学员可读、可听、可视材料预先体验相关内容。第二阶段：模拟训练。教师在课堂上为学员创造接近工作实际的语言环境，操练学员口语。在此阶段，教师做到：一是“有错不纠，多练自悟”，目的是鼓励学员讲英语。二是“精讲多练，让时于生”。教师提供并重点讲解一些有用的句型，帮助学员开口并摆脱无话可谈的尴尬。第三阶段：交际训练。在经过前两阶段的操练之后，学员对所学语言就有了一定的掌握。此时，教师鼓励学员设计与实际工作相近的情境，进行交际操练。第四阶段：应用实践。学员尽可能借助一切机会，去接受实际应用语言的外事接待活动。在使用中强化学习，在学习中提高实用能力。以上这四个阶段环环相扣，密不可分，形成一体。因此构成“四段一体”。
第二，与课堂同步进行的是课程博客的创建。课程组成员创建了名为“周末学堂”（http：//hi.省略/2010zmxt）的教学博客，栏目包括：文化快递、词汇学习、学习策略、文学觅宝，商务礼仪、百般禁忌等。目的是为学员提供英美文化常识，跨文化商务交际礼仪，了解一些习俗禁忌，避免造成交际笑话和冲突，并提高学习的趣味性。这一做法拓宽了培训的空间，起到了较好的辅助作用。
第三，课题组教师还将培训教材内容录下音来，制成MP3格式的音频文件，并刻录成光盘，这方便了学员利用乘车或驾车时间收听，有助于培养英语语感，提高听力水平，矫正发音。
五、讨论与结语
培训结束后，课题组成员再次对学员进行了调研，了解培训效果，征求进一步提高的意见和建议。结果显示：通过以下措施：“量身定做”编写专用教材；运用“四段一体”情境体验教学法加强英语听说实践能力；创建商务英语教学博客，延伸培训课堂的时间和空间，将教学内容录音成MP3格式并刻制成光盘，供学员业余时间练习。教学实践基本达到预期的效果，部分学员学习兴趣得到加强，能够学以致用。但是，仍存在一些问题：如企业员工通常比较忙，时间得不到较好地保障；有些学员的基础太差，课后又拿不出时间下功夫巩固；有些年龄偏大的学员，感到记忆力下降，力不从心等。做好商务英语培训是一个系统工程，有赖于各方面的共同努力，课题组将继续将这一研究进行下去。
参考文献：
［1］周景洪.企业英语培训误区分析与对策［J］.武汉冶金管理干部学院学报，2007，（3）：55-57.
［2］谢捷.情景体验教学法――英语课堂活力的催化剂［J］.衡水学院学报，2009，（5）：119-121.
［3］谢捷.企业商务英语培训中的问题与对策［J］.现代农村科技，2010，（14）：64-65.
高职教育的培养人才目标就在于培养具有较高专业能力的实用型人才，但是，由于商务英语以及高职教育自身存在的诸多问题却严重阻碍着高职教育进行商务英语人才培养。在这种情况下，高职教育需要社会提供帮助，自然，对人才需求最为迫切的企业也就踏入了校企结合的培养人才道路。
一、建设校园商务英语实训基地的必要性
（一）培养高素质人才的需要
1、师资力量不足。高职教育尽管已经被国家认定为了我国高等教育的重要组成部分，但是，由于受传统观念的影响，教育部门还是难免很难将高职教育与普通大学教育平等对待。因此，这个不平等的待遇最基本的表现就在于对于高职教育的教育投资远远低于对于普通大学教育的投资，最明显的表现就在于对于高职教育师资的配比上。没有师资力量的保证，也就谈不上培养高素质的商务英语人才。
2、教育方式陈旧。高职教育在我国起步较晚，由此没有足够的成长经验，只能借鉴与普通大学的教育方式。但是，由于高职教育与普通大学教育在教学目标上的不同，也就客观上决定了普通大学的教育方式不能够适用于高职教育。在我国目前的高职教育中，教学方式仍然是一课堂教育为主，以教师主动传授知识为主，缺乏对于学生动手能力，实际运用能力的培养，不能够调动学生的在学习上的主观能动性。在这样的教学方式下，学生在课堂上的问题不能够得到及时的解决，疑问越积越多，直到最后从疑问状态进入迷惑状态，最终进入迷茫状态，完全跟不上老师的讲课步伐。基本的书本知识都难以掌握，就更不要说培养高素质的商务英语人才了。
3、学生缺乏实践。缺乏实践主要是指高职学生缺乏对于所学知识的应用。语言学不同于其他学科的最大特点就在于更加注重于对于所学知识的实时运用，在实际交流中掌握一门语言的特点，进而掌握住学习规律，学好这一门语言。然而，在高职院校中，一方面由于教育部门教育经费投资的不足，另一方面语言学实际交流环境的特殊性，导致高职院校中缺乏学生进行商务英语人才实际运用书本知识进行交流的平台，导致学生由于实践不足而出现书面知识化的人才。商务英语人才的培养是为了满足对外交流的需求，这也是商务英语人才的衡量标准，显然，书面知识化的人才并非企业所需要的高素质商务英语人才。
（二）企业选取高素质人才的需要
尽管目前就我国的人才供应市场而言，每年有接近500万的毕业生，据传家估计在2010年，毕业生人数更是超过650万，加上之前已经毕业但仍未找到工作以及已经被辞退的大学生人才，市场上闲置的大学生人才已经接近千万，可以说市场上的高素质人才是供大于求。但是，在诸多的企业发展规划中，人才难觅仍然是企业发展过程中的一大难题。这是两个看似矛盾，却实则相关的问题。首先，人才供应市场爆满，而企业却出现人才缺失问题不能解决的问题，这是矛盾。其次，市场上大学生供应数量巨大，但是其中能够满足企业对于人才衡量标准的却极为稀少，导致企业觅人难的问题的出现，这是联系。企业之所以会出现对于人才衡量标准大于人才质量供给的不平衡，主要就在于对于人才市场的不了解，以及对于人才培养投入的不足。
校园商务英语实训基地的建设，对于解决企业对于人才的需求问题具有巨大的作用。其一，企业通过建立校园商务英语人才实训基地，可以适度改变对于人才衡量的标准。校园商务英语实训基地建设，企业势必要对实训基地进行企业人才投入，或者是为了维护实训基地的正常运行秩序，或者是为了调查商务英语人才的人才信息。其二，校园商务英语实训基地建设，可以实现企业的针对性人才培养。
二、建设校园商务英语实训基地的建议
（一）政府加大政策扶持
政策扶持是一项事业得以发展的首要保证，也是事业发展的坚实后盾。教育事业的发展不同于其他事业发展，比如经济建设事业，经济建设事业的发展，其发展的最终结果是给人们带来经济利益，使人们可以感受得到的好处，人们自然就会拥护其发展。但是教育事业的发展带给人们的是日久积累的，不能够被人们深刻感受到的自身知识水平的提高，因此，人们往往看到的是资金的投入，而没有看到知识的收获，认为这是一项没有利润的投资，自然就会忽视对于教育事业发展的支持。在这种情况下，显然，教育事业发展更需要政府在政策上的扶持。校企合作建设校园商务英语实训基地，也会让企业产生一定的顾虑。
（二）密切校企关系
在我们周围不乏合作的出现，同时也不乏由于合作不愉快导致的关系紧张进而出现合作告败的情况。归根结底，这个问题的出现就是合作双方沟通的缺乏，以及相互谅解程度不深，导致双方出自自身利益考虑对对方产生怀疑，进而影响到正确决策的选择，进而导致合作结果的不愉快。校企结合建设校园商务英语实训基地一定要汲取这些宝贵经验，密切校方以及企业的相互关系，加强沟通，维持良好的合作关系，保证校园商务英语实训基地的长久运行。
（三）加强商务英语人才监督工作
没有规矩不成方圆，一项工程要想得以顺利进行，必须要有相对严格的尺度束缚，并且要有严格的监督体系，确保这项工程按照计划有秩序进行。校企建设校园商务英语实训基地，基地建设是根本，基地维护是保证。要想实现校园商务英语实训基地建设效果的最优化，一定要保证基地内秩序的稳定。维护校园商务英语人才实训基地的正常秩序，不仅仅要发挥校园校规的束缚作用，同时也应该发挥大学生毕业就业难压力的作用，通过企业监督束缚校园商务英语实训基地的秩序，确保高职院校对于商务英语人才的培训活动有秩序进行。
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【关键词】高职口语 赛事培训 商务常识
常识指的是一般的知识或者普通的知识。商务常识则是指的是在进行国内外的商务活动时所涉及的必须知道的知识，如机场、谈判、会议、酒店等环境或者语境下所涉及的必备必知的知识。这些知识可以强化学生对未来职场的了解，对生活常识了若指掌的自信，同时作为语言作为交流的工具，在商务常识积累丰厚的背景下，能够运用得更加精确，记忆得更加牢固，增加学生的学习英语的兴趣。
商务常识主要是围绕一些商务情境所产生的应知应会的知识，例如机场登机及通关，酒店入住及退房，工厂接待，预定及各种付款，外事礼仪，国外政治文化常识等。很多英语教材都有涉及，但是都是蜻蜓点水地进行注解，并无很详细和系统性地中文讲解，很多时候连授课教师自己都不具备相关的知识和经验。在此情形下，我们一味要求学生生硬地背诵在各种商务情境下的英语对话句型及词汇，学生并不明其意，就囫囵吞枣，在真正需要应用英语进行交流的相应商务情境下，也不知道该使用何种句型，记得什么说什么，学习效率非常低。
商务常识属于中西方跨文化的交流之后的产物，属于文化的一部分。语言和文化知识是不可分割的一个整体，二者相互依托，相互渗透。为了传达和交流文化，顺利进行商务及其他活动，所以产生了语言文字，然后语言文字又反过来促进文化的发展和变革，影响商务及其他活动。例如，在电子支付产生之前，付款方式主要有in cash，by credit card or by the check.但是随着科技的进步和网络科技的推广，付款方式又产生了by wechat（微信支付），by alipay（支付宝支付），by applepay（苹果手机支付）等，这些付款方式方便快捷，但是如果作为外国人士，不了解中国现在商业运行的商务常识，可能并不能理解什么是alipay，wechat。
笔者常年指导本校的高职院校学生参加省级职业院校技能大赛英语口语赛项，有幸曾经观看过国家级比赛的现场。印象比较深刻的是，全国职业院校技能大赛英语口语赛项中有一个团体竞赛环节为roleplay，所有选手随机抽签分组后，分配给各组一个情境下，自行组织情节和语言。如讨论销售计划的会议现场，机场丢失护照，酒店的空调故障要找酒店工作人员修理等。这些情境确实是真正涉外场合最有可能出现的问题。比赛的过程中，部分选手或者是回避场景的真实考核目的，转而言其它，或者是不明其意，将其延伸到其他场景去。例如，销售计划的会议现场讨论场景，由于大家商务知识的缺乏，并不知道商务会议的真正组织模式和讨论的顺序，就将其引申到商务谈判情境中，导致严重偏题；在机场护照丢失情景中，应该是了解护照丢失以后的处理流程，设置人员角色，而不是为了拼凑时间，将该场景直接跳跃到用餐环节。事实上，在我校选手参赛之前，我们长达一个月的时间，一直在练习这几个商务情境下的对话，而在现场他却是完全记忆不起来的样子。当然，转换话题也体现了选手们灵活应变的能力，但是我还是很困惑。为什么资质比较优异的选手在如此集中和一对一的商务情境对话的指导教学下，结果依然令人比较失望。在比赛结束时，听到了组委会的赛事点评，我如醍醐灌顶，英语口语赛事的目的本来就是为了能让学生学会在真实的环境下利用英语解决真实的问题。
试想，我们的选手也曾经搭乘过飞机，但是并没有出过国，我只是传授了商务情境下的对话套路，但是并没有讲过这些情境下具体操作程序，因此不可能自行具备涉外的商务常识。他们组所选择的赛题就是机场丢失护照后如何处理的roleplay，作为他本人，对护照本身的所代表的意义，只是听说过，并不知道护照是怎样的，护照是由哪个机构签发的，在出国登机的过程中是如何使用的，丢失了以后需要寻找哪个结构去补办，相信不光他们选手不知道，即便是很多社会上已经工作的商务人士和英语老师都未必知晓。
因此，在接下来的赛事培训和英语教学中，我开始留意到商务常识导入的重要性。作为“实用为主，够用为度”的高职英语教学策略下，英语语言知识的实用性和内容的选择性非常重要。我认为英语学习如果像一个鸡蛋，那么英语语言就像蛋黄，而厚重而丰富的商务常识就像蛋白，二者的有机的、按照“蛋白多蛋黄少”的比例进行结合将能最大程度发挥高职英语教学的潜能。优点有这几点：1.高职英语学习词汇量相对较少，语法不宜太难，很多学生抱怨不如高中英语课程，加入中文的商务常识后，会显得学习内容丰富了，也有了自己高职英语的实用和够用的特色。2.增加学生学习的兴趣，因为商务知识的实用性，能让学生体会到学习英语并应用于实践的乐趣，如知道了怎么订飞机票，飞机票票价的构成，飞机登机牌各个部分分别代表何种意义，在机场要经过何种环节才能顺利登机，去哪个机构办理护照，如何申请签证，等等。这样学生可以很具体地去规划自己出国旅行的现实性和可行性，这样学生学习英语就更有动力了。3.商务常识可以增加学生在现实场景中使用英语的自信，很多时候在用英语进行必要的交流的时候，学生不敢开口的原因是因为不了解什么情况，该询问什么，该询问什么人，如果在了解了商务情境的整体办事程序和流程设置后，就可以在英语口语较弱的情况下，依然可以辅助电子词典等工具实现自己的英语交流沟通目的。
因此，笔者认为该从以下几个方面，对英语口语类赛事的指导进行改进，并将之推广于大学英语课程的教学过程中：
1.编制配套校本商务常识教材。市面上并没有合适的配套的商务常识的教材。因此有志于长期稳定地培养英语口语类赛事的选手的指导教师必须要做好基础性的教材准备工作。编制的内容需要在难度及选择的范围上做出合适的调整，难度不宜太难太专业，注重实用性及生活化，能为职业院校的毕业生在未来的职场工作提供实用的商务知识模块。
2.培训内容需要精挑细选，实现中文化、模块化、图片化以及视频化。商务常识的内容主要涉及机场登机及通关，酒店入住及退房，工厂接待，预定及各种付款，外事礼仪，国外政治文化常识等，但是应该尽量避免英语的表述，应该使其内容具体化，使用图片、视频来表现，如果没有现成资源可用，还要自行设计和录制流程视频或者绘制示意图片。
3.商务常识学习成效的考核方式应以实际操作或者相关情境下解决问题的方法为主。“用英语解决实际场景下的实际问题”的关键在于“实际”以及“解决问题”。因此，指导教师要创造性地设计可能发生的商务场景下的实际问题，来让选手思考如何解决，学会使用现有的网络资源及电子词典等工具来查询解决问题的方法，具备独立解决问题的能力。
综上所述，在高职院校的学生英语基础稍弱，要贯彻实用性和够用性的英语教学原则的情况下，要有效指导参赛选手能获得佳绩，并将这种实际情境用英语解决实际问题的理念导入指导工作和英语教学工作中，必须要敢于拓展，敢于尝试，必将获得丰厚的回报！
参考文献：
关键词 民族地区 商务英语 培训模式
1 商务英语的内涵
商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化,网络通讯和多媒体技术的使用,国际商务活动的范畴不断扩大,商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言,商务英语包含两大方面:语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语;学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言,就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和,它属于特殊用途英语(English for specific purpose简称ESP)。商务英语的全称应是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念,就要对ESP的概念有一个清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson认为:ESP不是英语的一种特殊形式; ESP的学习内容虽可与普通英语有所不同,但其学习过程应与普通英语一致; ESP只是语言教学的一种视角,其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。
“商务英语”顾名思义,包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称,是传播的内容;“英语”是传播的媒介;“商务”与“英语”不应是简单相加的关系,而应是有机融合。当然,商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上,从整体上来说,商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段,即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能,对于中国学生来说,还应包括英、汉互译技能。
2 民族地区商务英语培训中存在的问题
商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容,而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训,具体表现在以下几个方面:
(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要,不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材,培训不是为了商务英语所要达到的目的,也没有与商务知识相衔接的知识,导致参加培训后,效果也不尽人意。
(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突,保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高,更不会牢固地掌握所学英语语言知识,也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作,因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无,很难保证足够的时间学习,更谈不上系统而有效地学习。
(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心,老师讲,学员听,更多的是训练听力,没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则,做到精讲多练。那样的培训下来,学员即使能学到些什么,所学到的最多也只是英语语言方面的知识,没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后,学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。
(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范,有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做,不管是否具备商务英语培训的能力和条件,也不管效果如何,违规办班,参加培训往往是耗时、耗力、费钱,而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。
3 构建适合民族地区商务英语培训体系
加入WTO后,我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验,同时也要把自己的产品打出去,占领国际市场,这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人,他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业,这就对民族地区的经济发展提出了挑战,同时也为 民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平,是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此,商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性,以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究,提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系,以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。
3.1 学校教育
民族地区高、中等学校数量有限,切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源,使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容,又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是,掌握商务英语,必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是,商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识,如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式,选择、编写实用的教材,强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式,选择和编写的教材具备真实性和实用性,把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起,并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员,变一次性的学历教育为终身教育,使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充,不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力,使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出,有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的,如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容,以扩大词汇量,建立语法系统,增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标,以提高商务人员英语水平为目的,为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。
3.2 中介机构教育
教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的,在民族地区市场经济逐步发展的条件下,中介机构在商务英语培训中的作用日益突出,将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面,亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校,又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能,解决中小企业面临的商务英语人才培养问题,满足中小企业的特殊需求。
3.3 网络远程教育
随着Internet和教育信息化的发展,作为一种与传统教育不同的方式,网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验,参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网),任何时间,从任何一个章节,学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络, 学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等,这样形象逼真,生动有趣的培训,能激发学员对商务英语的兴趣,因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理,从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事,现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾,又可以改变总是老师讲,学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式,形成教师、学员、教材和教学方式的新组合,从而取得最佳学习效果。
