时间：2023-12-14 14:53:36
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇市场营销科研课题范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
[关键词] 体验；市场营销；课程
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 141
[中图分类号] F713.5；G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）13- 0252- 02
0 引 言
随着市场经济的不断深入发展，人们的消费观念得到极大的提升。市场营销课程作为市场经济下的产物，必须要积极地转变教学理念，将市场营销课程教学置于体验营销视角下，才能进一步增强学生“体验营销”意识，在学习中不断提升市场营销能力。
1 体验营销概念简述
“体验营销就是体验的营销。是指企业通过创造、提供和出售体验， 让消费者在消费过程中有所感受， 留下印象， 精神需求得到最大程度的满足的一种管理过程。其核心实质就是要帮助所有顾客真正地达到自我实现的崇高境界。”体验营销是基于人们消费行为发展的一种营销方法，人们的消费行为从追求数量再到品质，再从品质满足到感性满足。因此体验营销是人们消费行为日趋成熟的客观需要。
2 基于体验营销视角的市场营销课程实践研究意义
基于体验营销视角的市场营销课程实践是由市场营销专业的特点决定的，具有积极的意义。
2.1 顺应市场营销课程发展要求
随着人们消费行为与消费心理的日趋成熟与完善，人们越来越注重感性消费。这就需要市场营销课程进行及时地调整，构建基于体验营销视角的市场营销课程教学理念，对学生进行体验营销渗透，从而培养出适应市场营销要求的专业人才。
2.2 有助增强学生对体验营销的认识
基于体验营销视角的市场营销课程实践教学重视体验营销教学，强调体验在营销中的重要意义。因此基于体验营销的市场营销课程教学，将有助于增强学生对体验营销的认识，转变传统营销理念，重视体验在在营销过程中运用，积极尝试体验营销的方式与路径等，逐步构建起基于体验营销的营销思想。
2.3 有助于市场营销专业定位
市场营销课程教学出现同质化现象，迫切需要改变课程教学思想与理念。基于体验营销的课程教学，必将丰富市场营销课程教学理论，帮助学生树立体验营销思想。这将有助于新时期市场营销专业的定位，根据市场营销课程的发展不断调整课程定位，使市场营销课程教学能够更贴近市场营销的实际需求，使培养出的人才更能适应市场需求。
3 基于体验营销视角的市场营销课程实践探索
基于体验营销视角的市场营销课程教学的关键在于引导学生把握体验营销的方法。
3.1 细化营销对象，因人实施体验营销
体验营销实施的对象是人，因此基于体验视角的市场营销课程实践要做到因人实施体验营销。不同的营销对象存在很大的差异性，要提升体验营销的实效性，必须要根据营销对象的特点实施体验营销。具体来说，体验营销要充分分析营销受众的年龄、职业、性别、文化水平、消费习惯等细化营销对象，这样才能根据不同对象，实施不同的体验营销策略，提升体验营销的针对性，切实做到因人而异实施营销策略，有效诱发不同营销受众的购买欲望。
3.2 深入市场调研，以市场需求为导向
基于体验营销视角的市场营销课程设计要具有科学性，必须要深入开展市场调研，充分了解市场营销发展的动向，通过市场调研把握营销受众的消费心理。这样才能做到以市场需求为导向，提升市场营销人才培养的针对性。
具体来说，通过市场调研，要深入分析市场营销的现状，基于现状才能探寻有效的措施，构建基于体验营销的营销路径；要剖析市场营销专业发展的危机，形成居安思危的思想意识，才能面对危机从容应对；要在市场调查的实践中，善于通过现象，深入本质，抓住市场营销潜在的发展机遇，尤其是市场营销受众的消费心理转变，只有抓住消费对象实施体验营销，才能提升营销效率，才能把握市场营销的市场需求，抓住先机，使市场营销课程教学富有实效性。“体验营销的第一步是发现客户的体验过程。一般的体验过程应与客户的心理活动、情感变化、消费行为、交易过程相联系”
3.3 彰显个性特色，体现个性体验营销主题
基于体验营销视角的市场营销课程必须要彰显个性特色，在同质化发展现状中踏出一条具有自身特色的市场营销课程实施的路径，才能在发展中独占鳌头。市场营销课程在实施体验营销教学实践中，要基于营销受众特点、学校市场营销课程教学实践、营销市场需求等，体现个性化营销主题。
4 结 语
基于体验营销视角的市场营销课程实践具有重要意义。市场营销课程实践要具有开拓意识，积极探索基于体验营销视角的市场营销课程实施路径，提升市场营销课程实施的有效性，提升人才培养质量，为社会输送优质的市场营销专业人才。
主要参考文献
关键词：中职；体验；市场营销现代教育是以人为本的教育，它重视学生的自我认同感、自我存在感和自我价值感等的自我认识，而体验式教学正是以人为本教育的反映。在体验式教学过程，教师要突破灌输式的传统教学模式，不能一味把课本上的理论知识进行传授，而是让学生联系自己的生活，凭借自己的情感、直觉、灵感、原有知识结构等直接、直观去感受、领会和体验课本的知识。这样，学生才能更好地让新知内化成知识结构的牢固部分，并且在体验中学会避免、战胜和转化消极的情感和错误认识，发展、享受和利用积极的情感与正确的认识，使学生充分感受蕴藏于这种教学活动中的欢乐与愉悦，从而达到促进学生自主发展的目的，并培养学生的学习能力和实践能力。
一、创设有效情景，关注情感体验
市场营销教学成功的一个关键因素是为学生创设逼真的情景，因为情景能使抽象的概念具体化、形象化。教师在体验式教学过程中，为激发学生内在的学习兴趣和学习动力，培养学生的积极情感，增强其主体参与意识，在教学过程中应注重有效市场环境情景的创设，以调动学生多种感官，通过看、听、动手操作、角色扮演、思考、感受等，引领学生凭借生动形象的情景，全身心地进入角色的体验。
例如，在教学“广告”这一节内容时，教师可以要求学生利用课余时间，根据生活中的各种广告媒介（电视、报纸、手机、电脑、广播、汽车、街边、路牌、杂志等），选择一种或二种商品作为宣传（推荐）的对象，然后在课堂教学中让学生对自己选择的商品进行宣传。这样，学生就会对自己选择的商品进行广而告之，包括：创意、商品主要属性的选择、表达方式、媒体的选择、客户对商品信息能产生如何的情感和行为等问题，就会主动地去创造各种真实体验的应用情景。通过这些问题的情景创设，学生就会开启体验、经验及知识联系的通道，从而诱发学生进行自我探索，自主学习，进而培养问题意识与思维习惯。然后，学生就会以检验对概念的理解程度，将获得的经验、知识、技能或态度从课堂延伸至真实的社会生活，从中可以加深体会人与社会、人与自然的关系，可以有更实际的生活感受与新的体验，使学生不仅能通过各种方式准确地观察事物、描述事物和表达观点，而且能在实际的学习和生活中，充分表达自己情感，并学会与他人交流思想和信息等，最终使学生的情感体验和精神世界得到自然的拓展和感悟。
二、在合作中领会体验教学
合作学习与其他教学模式最大的区别是学习任务是互助的，它通过每个学生的努力和相互配合，在完成任务的过程中，每个学生的能力都可以得到较大的提高，并更好地完成一项学习任务。课堂教学中合作学习的内容，应该是课堂教学任务中在重点、难点中设计的问题，也可以是学生在质疑中主动提出的问题，同时问题要有探究性、发散性、矛盾性和挑战性。因此，教师在课前要根据教学内容、学生实际和教学环境等，选择有价值的内容，精心设计小组合作学习的“问题”，为学生提供适宜的、带有一定挑战性的内容，发挥小组的集体智慧，让学生在合作中更好地学习。
例如，在教学“市场调查”这一节内容时，教师可以根据教学任务以及学生的兴趣爱好给出一些方向性的问题――春、夏、秋、冬，然后学生会根据各自的兴趣爱好自主选择问题，通过小组合作的方式完成市场调查报告的撰写，以了解各季节企业是否有预见地安排市场营销活动，减少决策风险，并对企业营销决策的得失作出客观的评价。
由于只给出方向性的问题由学生自己选择，学生就会根据自身对问题的了解和自己的认知等，自行选择伙伴进行小组合作学习。课前学生会对市场作深入的调查和了解，学生对问题的理解和掌握的市场信息越多，在交流、讨论等环节表现自我的信心就越强，这对维持学生学习的动力非常有益。上课时，一个组的同学就会在一起，或交流、或讨论、或争论，这样就能发挥学生的主动性与积极性，学生在学习中遇到的不少问题在小组互助学习中就能得到了解决，增添了学生对知识的亲切感、缩短了理论与学生之间的距离、增强了知识的弹性，从而解决了传统课堂上一个教师无法面对所有不同学生的学习需要的问题，有力地促进了知识的迁移和课堂教学的有效性。同时，在小组合作中学生不仅学会了资料的查找与整合，并不断地扩展和完善自我认知，而且也学会了交往、学会了参与、学会了倾听、学会了尊重他人、学会了修正和取舍、学会了合作、学会了讨论，从而深入领会教材的理论概念，掌握了知识的本质，并培养了团队精神和学习及应用知识的能力。可见，合作有助于学生获取知识与技能，对发展人际关系、培养合作精神和合作能力起着非常重要的作用。
三、体验式教学激发学生的自主性
课本上的理论知识，如果按传统的灌输方法进行讲授，对学生而言，是一种概念性的东西，并没有主体的经历与体验，因而也不能注入他们的内心深处，成为知识结构中的一部分。对于这个道理，我们教师很多情况下却不在意，不以为意，在课堂上忽略了学生的主体意识，以为只要在课堂上把知识讲深、讲透，学生就会明白，这样，往往是事与愿违。教师无论在课堂上讲得如何辛苦，对于基础知识和自控能力比较差的中职学生，其接受教师讲授的知识效果是很不理想的。
课堂教学应以学生自主学习为中心，以学生学会学习、主动发展为方向，学生的主体地位在教学中应得到重视和践行。凡是能在教师引领下，学生能自主发现的问题、分析的问题、解决的问题并能和生活联系起来领会书本知识的教学活动，都应有学生自觉去践行，这个过程对于每一个学生都是非常重要的。学生只有经历了思考的过程，知识才能内化为素质，融入学生的认知体系。如市场营销教学目的是培养学生如何将商品或产品卖出去，在教学“分销策略”这一节内容时，针对炎热夏天空调销售情况，教师可以让学生以小组的形式到各大、中、小型商场了解各种型号空调的销售情况，了解品牌空调产品和一般空调产品各采用何种分销策略、如何选择商场作为突破口， 亲身体验热销的产品除了产品的质量外，选择恰当的营销渠道的重要性，并从中了解产品是如何从生产企业流向至消费者或用户的流程。学生只有亲历走向现实的市场作调查分析，才能培养学生的自主性及掌握思考、大胆质疑、探索求知的学习方法，并养成自学完成学习任务的习惯。
所以，教师应大胆让学生尝试独自思考、独自探索、独自体验，千万不能习惯于将教师自己的认知、书本上现成的知识硬塞给学生，否则，学生所获得的知识是僵硬的和没有根基的，最终也是掌握不了和不会应用的。学生只有自觉经历个体探索的过程，才能真正获得属于自己的知识。
四、在体验中展示才华，体现价值
中职学生要求他人了解、理解和尊重自己，自我意识较强。针对这个特点，教师在教学过程中要及时发现学生的闪光点，以此来激励他们。在市场营销教学中，学生获取市场信息的方法是多种多样，有的从实际生活中获取，有的从网上获取，有的从电视等媒体获取等，有的学生获取市场信息的能力超乎教师的想象，教师应充分调动他们的积极性，给他们提供展示自己才华的空间和舞台。例如，在讲授营销策略内容时，学生们可以结合现在几乎人人都有的手机，对手机市场环境进行调查分析。首先对本班或其它班或全校同学的各种型号的手机进行分类统计，然后，学生在充分调研的基础上，课堂上在教师的引导下进行讨论、辩论、交流、总结和汇总。由于学生带着问题并结合生活实际进行学习，而在课堂上又进行集思广益的辩论，这样，学生的学习不仅学得主动，理解深刻，而且提高了分析问题、解决问题的能力，从而也感觉到营销策略不是空洞的理论，它就在我们生活的身边，在教师肯定自己学会解决问题的时候，也可感觉到自信和成就感。所以，在课堂上，要时刻关注学生的变化，及时发现他们的进步，在适当的时候提供机会让他们展示自己的才华。当学生们感受教师对他们的关爱、重视时，他们就会在学习上根据生活的的实际去学习和理解书本上的知识，充分展示了他们的才华，体现了自身的价值。
关键词:营销专业;课程体系;整合;优化
培养多层次、复合型、应用型人才是市场发展的必然要求,是普通高等院校市场营销专业培养学生的目标。现代企业成功的基础在于拥有创造竞争优势的战略,以及创造未来的核心技术。企业战略的实现离不开创造需求的市场营销策略和技术,尤其在剩余经济的条件下,营销的理念和技术,营销专门人才队伍的水平和素质对企业生存发展的重要性更为突出。近几年来市场营销的理论和思想已经渗透到更多的领域,营销人才也在市场经济的发展中施展了他们的才华,可以说,经济越发展,越需要营销人才发挥作用。市场营销专业课程体系整合优化,营销课程的实用性及与市场的贴切性,在很大程度上决定了营销专业毕业生的知识结构合理与否,决定了其实践能力的高低,更会在很大程度上决定了营销专业毕业生的市场竞争力和生命力。
1 市场营销专业学生专业知识的立足点分析
市场营销专业学生专业形成什么样的知识结构、能力和素质,取决于所确定的培养目标。市场营销专业人才的培养目标应为具有较好的创新精神,掌握扎实市场营销知识,拥有一定市场营销技能和较强综合职业能力,主要为企业和事业单位服务的应用型营销人才。培养目标是大学根据社会人才需求情况在一定的专业人才培养理念的指导下制定的人才培养的方向和目的。在培养计划中它规定着专业人才的培养规格和要求,也规定着专业人才的培养方法和途径。课程设置是为培养目标服务的,目标中所规定的人才培养的规格或素质要求直接影响着课程的结构,课程之间的联系和课程的水平。因此,培养目标既是课程设置的依据,同时又是课程所要达到的目的。市场营销专业学生专业知识的立足点是营销专业课程内容安排的基础,是与社会、企事业单位对营销人才需求紧密相关的。
1.1 从市场营销学生从业岗位职能看其专业知识的立足点
市场营销专业的毕业生应该具备销售产品和服务的能力,应该大致适应社会和企事业单位各种与营销有关的工作。社会和企事业单位各种与营销有关的工作分布范围较广,性质差异很大。从市场营销工作职位的情况看,可以包括广告管理经理、品牌经理、销售管理经理、促销经理、营销会计主管、市场分析员、营销主管、公共关系经理、售后服务经理等。这些岗位所需要的工作技能和专业知识均属于复合状态,可以大致分为两类,一是与营销相关的知识,二是岗位属性所确定的专业知识。不同岗位所需要的两类知识有些是在营销大的知识系统内便可涉及,如品牌经理所需要的营销知识和品牌塑造及品牌管理的知识,在营销专业的骨干课程中都有所阐述;有些则在营销专业大的知识系统内较少涉及,如涉及产品功能的知识,需要开设专门的课程以期完善学生的知识体系。这样就出现一个问题,即在学生有限的学时限制内,开什么课为好? 我们认为,应该选择企业管理专业大类的课程开设为好,一则市场营销专业本身就是与企业管理专业相近的专业,企业的营销职能本身就是企业管理职能的重要组成部分,两个专业的学生就业岗位互换的可能性较大;二则便于课程的安排。至于那些在营销专业大的知识系统内较少涉及的知识内容,在学生日后到实际工作中,根据自身的从业情况再进行有针对性的培训加以解决。
1.2 从营销在企业运行功能中的链条关系看其专业知识的立足点
从事营销业务的企业有很多种,但营销业务在各类企业中的地位,营销在企业运行功能中的链条关系是不同的,主要有以下几种类型:一为制造商(生产商) 。制造商生产出产品(有形产品) ,必须通过营销环节进行销售,这里又可根据其销售网络的实网与虚网的比例分三种模式。第一种为纯实网,即制造商将全部的营销业务纳入其经营范围,这种企业所涉及的营销活动最全面,销售策划、销售组织、促销安排、广告落实、运输储运等,但这种模式不涉及渠道商的管理业务;第二种为纯虚网,即制造商将全部的营销业务交由专业的渠道商(中间商) 经营,这是专业化分工协作最彻底的一种模式。制造商仅需要与渠道商就销售业务进行衔接与协调,渠道商承担起主要的营销业务;第三种为实网与虚网相结合,即制造商自己开展一部分的营销业务,同时通过招商,将另一部分营销业务交由渠道商经营,这是最常见的销售网络组建模式。这种做法对于制造商来说,所涉及的营销业务最多,是前两种模式之和。二为渠道商。渠道商包括经销商或商、批发商或零售商。这是典型的以销售为主营业务的商业企业,所涉及的营销业务较多,但渠道商要与制造商合作才能开展业务,因此营销业务总体上要少于制造商的第三种模式。三为服务产品(无形产品) 制造商。由于纯粹的无形产品本身特性的决定,不能通过销售渠道进行销售,因此这类企业的营销业务必然较之有形产品制造商为少,当然其营销有其特殊性。根据企业的这些实际情况,营销专业的课程体系应该包括最全的知识内容,这样当学生在实际中遇到具体的企业,处理实际的营销业务时,才有可能做到有所取舍,应对自如,不会出现不知道的知识盲点。因此我们认为,营销专业的知识立足点应该建立在制造商实网与虚网相结合的经营模式上,以此形成课程体系。[ LunWenData.Com]
2 市场营销专业与相关专业的相同课程内容设置对比分析
市场营销专业的课程体系和授课内容由于其涉及的营销问题和环节较多,因此有许多课程或内容,从开设课程的角度看,有些课程既是市场营销专业的专业基础课或选修课,又是相近专业的重要专业课。对这些课程或内容从市场营销专业知识体系的角度,形成其授课的内容主体及重点,突出营销知识在这些课程或内容中的主体地位,其他专业的课程或内容要为营销专业的课程或内容配套,形成有机的结合,实现市场营销专业的课程体系在与其他相关专业课程融合的状态下的合理性、完整性。
2.1 市场营销专业与工商管理专业
工商管理专业是一门应用十分广泛的专业,它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能,通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理的工商管理人才,市场营销仅是工商企业运营功能中的一个重要功能(环节) ,两个专业同属一个大的学科体系。因此市场营销专业的课程体系中,有很多课程同属于工商管理专业的课程,这里仅以《企业战略管理》说明两者在内容设置上的异同:对于大企业来说,企业战略包括三个层面的内容。一是企业最高层面的战略问题,属于企业发展战略,是关于企业发展的谋略。企业发展战略就是对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略。一般而言,企业发展战略涉及企业中长期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的问题;第二个层面属于企业业务战略,对于实施多元化经营的企业来讲,企业同时涉及多个业务(产业) 领域,业务战略明确企业在各个产业领域中的生存、竞争与发展之道,是对企业发展战略的分解落实;第三个层面属于企业功能战略,是企业各个运行功能执行部门根据企业的发展战略和业务战略的要求所形成的支持性战略,是对企业业务战略的分解落实。很明显,市场营销专业和工商管理专业在开设《企业战略管理》课程时应有不同的侧重点和讲解角度,市场营销专业的侧重点在营销战略的制定、营销战略的实施、营销战略如何体现企业发展战略和业务战略的意图;工商管理专业的相关课程就应该以说明企业发展战略为主。
2.2 市场营销专业与广告专业
市场营销专业和广告专业都会涉及到广告的内容,从市场实际运行的情况看,在专业化分工协作的市场格局中,企业作为广告制作品的使用者,将其制作广告的意图明示给广告商,广告商将其意图变成具体的广告文案及形式,选择合适的媒介,实施广告策略,企业与广告商是合作的关系。市场营销专业的学生应该站在制造商的角度,主要学习和掌握广告在企业营销战略的实施、营销策略的运用、在树立企业品牌和产品品牌中的作用等方面的内容,从中总结出制作广告的意图,并能将企业实施广告策略的意图准确、及时地与广告商沟通,便于广告商设计、创意出合适的广告文案作品及广告的具体形态。自然广告专业的学生主要应学习如何根据企业的广告策略的意图进行广告的设计与创意,当然广告专业的学生也应学习相应的市场营销专业的知识,只有如此两个专业的学生才能搭建在知识层面上合作的基础。因此在市场营销中有关广告的课程,在内容设置和讲解中,应该体现这样的对应关系。
2.3 市场营销专业与电子商务专业
网络技术作为现代信息技术已经深入和广泛地与现代营销紧密相连,因此市场营销专业与电子商务专业多会涉及到网络营销等相关内容。营销专业将网络营销作为营销的一种形式,一个平台,一种营销的通路。所以在课程体系的安排上,仅限于企业实施网络营销所应具备的基本知识和技能。由于电子商务专业的学生应该具备在各类企事业单位、金融及政府等机构,从事现代电子平台的系统规划、设计、维护及现代商务管理等方面的能力,因此该专业的学生应主要学习电子商务方面的基本理论和基本知识,接受从事电子商务基础理论、基本技能和相关专业知识的训练,能在信息、网络公司以及制造商、渠道商及其他类型企业将运营管理与信息技术、网络技术有机结合,从事网站开发与建设、系统维护与管理、网上贸易与网络营销以及供应链管理、客户关系管理和知识管理等业务,因此市场营销的专业知识也应是该专业重要的内容。
此外,与市场营销相关的还有其他一些专业,如人力资源管理专业、物流管理专业等,均可作类似的分析,这里就不一一赘述。[ Www.LunWenData.Com]
参考文献
体育旅游市场营销学是一门实用性较强的学科，应以培养应用型营销人才为目标。现阶段的体育旅游市场营销课程在教学理念、教学方法、实践环节、考核方式等方面，对于应用型人才的培养存在需改进之处，对此提出相应的课程改革的建议。
关键词：
应用型人才；体育旅游市场营销学；课程改革
随着大众旅游的深入发展，中国的旅游业出现了新的格局和发展态势，即旅游者开始追求和参与到以体育为首要目的或与体育相关的旅游活动中来。在体育旅游活动中旅游者不仅获得了传统旅游的观光赏景，而且登山、滑雪、穿越、潜水、观赛等体育活动也使旅游者获得了自我满足和成就感，而且强壮了身体，体育旅游作为一种重要的休闲方式，越来越受到游客的青睐。为了适应和促进体育旅游的发展，需要大量具有专业知识和应用技能的应用型体育旅游人才来满足市场的需求，更好地为体育旅游者服务，而体育旅游市场营销学是培养体育旅游专业人才的重要基础性课程，它知识涉及面广；实用性强，能够直接服务于旅游业，深入掌握和正确运用对体育旅游企业的经营管理大有裨益。
一、体育旅游市场营销应用型人才分析
体育旅游市场营销学在使学生对体育旅游市场营销的基本理论体系、营销观念、营销基本技能有一个系统而全面的了解和掌握的基础上，着力培养三种类型的应用型人才。第一，体育旅游产品企划型人才。企划型人才的主要任务是在体育旅游产品市场需求状况调查的基础上，结合企业经营实际，进行体育旅游产品的设计，包括体育旅游线路的规划、体育旅游活动项目及场地的选取、食住行游购娱各环节的安排等；体育旅游产品和线路的报价；分销渠道规划、产品经销商的选取；宣传促销决策等，如高级营销师就属于企划型人才。第二，体育旅游产品推销型人才。推销型人才是在销售第一线或销售现场按照企划型人才设计的营销计划、方案，通过运用各种推销技巧和方法把体育旅游产品或服务推销给体育旅游者的人才，他们主要从事具体的销售实践活动，如旅游推销员、旅行社前台接待员等。第三，体育旅游产品销售型人才。销售型人才是介于企划型人才和推销型人才之间的一种人才。销售型人才也处于生产第一线或工作现场，但他们不是具体的操作者，而是从事管理、服务等实践活动以及技术指导工作的人才，如销售经理、广告经理、公关经理、销售督导等。
二、高校旅游市场营销学教学现状及存在的问题分析
虽然现阶段国内绝大多数综合性大学、一些专业性大学和职业教育学校开设了旅游管理专业或体育专业，但能将二者很好地结合起来的体育旅游管理专业和休闲专业却较少，目前沈阳体育学院、成都体育学院和天津体育学院开设有体育旅游管理专业。因此，体育旅游的营销课程开设得也较少，但体育旅游市场营销课程在培养设计、营销体育旅游产品、体育旅游线路的专业人才方面发挥着不可或缺的作用。传统的旅游市场营销课程教学在培养应用型的体育旅游营销人才方面存在一些缺陷，需要进行一定的改革和完善。
（一）教学理念和教学目标重理论、轻实际
传统的教学理念和教学目标强调学科理论体系的完整性，强调理论知识的输入和获得，而忽视体育旅游的实际需要，忽视了获得知识的同时学生专业实际应用能力的锻炼和培养，缺乏实用性。
（二）在课堂教学方法上，强调教师的主体地位，忽视学生的探究和体验
传统的课堂教学以教师讲课为主，以教师为主体，以理论知识的传授和获取为目的。学生处于被动的地位，接受填鸭式的教育，而不以学生为中心的教学方式，就很难有效地启发学生的思维，提高学生的参与度和学习兴趣。
（三）课堂内外实践教育缺失
目前，大多数院校的旅游市场营销学的教学大纲中对实践环节的任务要求不明确，甚至没有要求，或者实践环节安排的学时不足。一些教师由于自身缺乏企业营销实战经验，在教学实际中，或对实践重视不够，或受自身实践能力限制，使得该课程的实践环节形式较单一，对学生的实践操作要求不严格，流于形式，不够深入。
（四）课程考核方式不合理
现阶段，大多数学校的旅游市场营销学的课程考试采用单一的闭卷笔试成绩，而试卷的内容又大多集中在对老师所讲的理论知识的死记硬背上，对实践部分和应用能力的考核较少，这样就会造成学生知识、能力结构单一、片面，高分低能的现象，不利于促进学生能力的全面发展。
三、基于应用型人才培养的体育旅游市场营销学课程改革的建议
（一）转变传统的教学理念和目标，体现职业能力培养目标
随着体育旅游的深入发展，对复合型、应用型体育旅游人才的需求也越来越大。体现职业能力的培养目标应在课内和课外都“以人为本、以能为先、以就业为导向”，以培养学生的实际应用能力为重点，将培养目标分解成不同的能力知识模块，课程以实现模块能力标准为目标，以锻炼学生的日后工作应用能力，注重学生的实践性、参与性的学习过程。通过教学内容、教学方法、课内实践、课外实训、考核方式等多种方法和手段，构建应用型的体育旅游营销的教学模式。
（二）在课堂教学方法的改革中，突出学生的参与性和主体地位
体育旅游市场营销学既具有较强的理论性，又具有显著的应用性和实践性，在课堂教学中采用案例教学法和情景模拟教学法可以较好地提高学生的参与性和实践性。案例教学法在教师的指导下，组织学生通过对体育旅游市场营销案例的调查、阅读、思考、分析、讨论和交流，有效启发学生思维，培养学生分析和解决体育旅游市场营销实际问题的能力的一种教学方法。因此，在教学中要尽可能联系体育旅游活动中的实际案例来教学。在案例的选编上要凸显体育的特色，合理地设计和组织实施体育旅游营销案例教学方案，并在教学实践中对案例教学不断加以改进和完善，是运用案例教学法取得成功的关键。此外，可以在课堂上多采用情景模拟教学，它寓教于乐，以学生为中心，能活跃课堂气氛，激发学生学习兴趣，有助于对所学知识的理解和消化；它还能锻炼学生的语言表达能力、协调能力、交际能力和谈判能力，如产品销售和商务谈判的情景模拟教学，有助于应用型营销人才的培养。情景模拟教学法从操作过程来看，可以分为情景设置、情景分析、仿真表演、评委会评议、教师总结评价五个步骤。
（三）借助实验室和营销软件，增强学生的旅游企业营销实战体验
计算机网络的迅猛发展，给旅游企业营销带来了新的机遇。情境模拟营销是运用电脑网络、电子游戏、计算机数据库等模拟企业的营销环境，强化企业与顾客的双向信息交流，加强企业对顾客消费心理的了解，实现营销目的的一种营销手段。在体育旅游市场营销学课程教学中也应体现最先进的营销工作实际，沈阳体育学院建有体育旅游虚拟体验实验室和市场营销综合模拟实验室，借助实验室的软硬件设施和三维虚拟仿真技术，可以有效地提高学生对企业营销实务的直观认识和应用能力。例如，利用体育旅游虚拟体验实验室的情境模拟软件进行旅游企业体育旅游新产品的开发和销售为内容的电子游戏模拟操作。
1.体育旅游线路、体育旅游活动项目、休闲度假区等的体育旅游新产品推广游戏。学生以小组为单位为旅游企业设计体育旅游新产品，将所设计新产品的特点、价格、活动项目、线路安排，相关景点、度假区的介绍等制作成游戏软件，让消费者在娱乐的过程中，充分了解产品，旅游新产品推广游戏有利于激发消费者的占有欲，对产品发生浓厚的兴趣。待到新产品投入市场时，对于顾客来讲，它不再是新面孔，有助于顺利打开市场。
2.产品改进游戏在接下来的产品改进游戏中，软件主要为参与者提供一个操作平台，使其能够按自己的需求和意图对其他小组同学设计的新产品进行重新设计。并借助记录自动存贮系统，使研发者掌握消费者对产品进行的全部改进和设计。再根据游戏软件中的记录，获得“重新设计”信息，不断改进产品，满足消费者需求。此外，还可以利于实验室的计算机软件模拟现实的旅游市场营销环境，在仿真的市场环境下完成市场调查、商业计划书撰写、旅游产品开发、营销方案设计、产品定价、渠道建设和广告设计、促销活动、模拟销售等流程，体会市场营销活动的各个环节。
（四）增加课外实训，以全面培养学生的综合应用能力
为了培养应用型的体育旅游营销人才，还应当多带领学生“走出去”，对与体育旅游相关的旅游景区、场地，体育旅游线路和活动项目等进行实地的实训考察。由教师或体育旅游相关企业事前布置实训的任务，学生带着问题、任务实地调研和考察，在活动过程中教师或体育旅游相关企业的员工给与指导和答疑解惑，结束后学生撰写实训报告，帮助企业解决实际问题或提供建议。通过这种方式可以使学生能够更好地理论联系实际，更充分地结合旅游实际发现和解决问题。
（五）注重应用能力培养的考核方式
改变传统的一张试卷定成绩的做法，课程的成绩评定由平时成绩、实训成绩和理论成绩三部分构成，加大课堂实践环节和课外实训环节的分值比重。平时成绩根据学生课堂案例分析讨论、情景模拟、实验室虚拟经营的表现等打分；实训成绩根据撰写考察日记、综合实训报告、见习考察过程的表现与创新情况打分；期末的理论考试中，减少学生死记硬背的内容，加大灵活运用理论知识阐述实际问题的综合能力的考核。
作者：刘华芝 单位：沈阳体育学院体育经济管理学院
参考文献：
[1]朴勇慧.市场营销专业应用型人才培养方案研究[J].现代管理，2006，(12)：212.
[2]赵士德，潘泽沦.应用型本科院校市场营销专业实践教学体系研究[J].黄山学院学报，2014，(16)：109.
关键词：双高计划；专业；课程体系
新时代需要营销新人才，行业的高速发展催生高素质复合型技术技能人才的出现。近年来随着新媒体、区块链、大数据等先进技术的飞速发展，未来的市场营销人才一定是既要懂市场营销业务，又要懂5G技术、摄影技术、图形图像处理技术等相关技术，能应用5G、大数据、直播等新兴营销手段辅助销售，提高销售业绩的高素质“复合型、技术技能型”营销人才。
1双高计划视域下市场营销专业职业岗位面向和综合素养要求
通过对网络招聘中有关营销岗位的统计发现：随着现代营销理念的发展和市场的成熟，众多企业越来越深刻地认识到销售战略是业绩提升的主要驱动因素之一，中国企业的营销职能从简单的销售部门阶段到现代的营销组织，职能不断发生变化企业对营销人员的要求也越来越高；长期以来营销职能岗位的热度居高不下，尤其是近年来新型营销手段不断涌现，催生出新零售、全渠道等营销新模式，统计资料显示新零售的快速成长带动新型营销人才的需求在三年内增加了20倍，招聘网站资料显示2020年第四季度，销售业务、新媒体运营和新零售导购等新型营销岗位的招聘职位数分别占22．62％、16．9％和7．79％，并保持增长态势，说明企业对新型市场营销人才需求异常旺盛。
1．1职业岗位面向
通过调查，发现市场营销专业学生的职业发展路径大致经历过三个阶段，一般从初始岗位—发展岗位—升迁岗位，通过调查统计发现市场营销专业的学生在大三顶岗实习时接触到的最多的岗位就是初始岗位，市场营销专业学生从初始岗位到发展岗位预计需要1年以上的时间，学生从发展岗位到升迁岗位预计需要3－5时间，学生还可以在人力资源及管理岗、客服及管理岗等拓展岗位上实现就业和升迁。
1．2专业综合素养要求
（1）知识要求：掌握消费心理和消费者行为分析的方法；掌握市场调查的方式、方法、流程；掌握商品分类与管理的基本知识和方法；掌握推销和商务谈判的原则、方法和技巧；掌握营销活动策划与组织的基本内容和方法；掌握营销计划和控制等营销组织管理的基本方法。（2）能力要求：能利用现代市场营销的新技术实施新型营销；能有效把握消费流行与消费习俗，具备营销员／销售代表、营业员、市场调查专员岗位对消费者行为分析的能力；能组织实施营销产品、竞争者、客群的市场调查与分析，设计调查方案，实施市场调查，撰写调查报告，具备营销员／销售代表、营业员、市场调查专员岗位对市场调查与分析的能力；能借助商品的基本知识和方法，采用一定的方法和技巧组织实施推销，具备营销员／销售代表、营业员岗位对组织实施推销的能力；能规范商务礼仪，遵循商务谈判的原则、方法和技巧组织实施商务谈判，具备区域／产品销售经理、店长／卖场经理／网点经理、小微商业企业创业者、市场主管／经理岗位对商务谈判的能力；能运用营销活动策划与组织的基本内容和方法为企业进行营销策划，并组织实施品牌和产品的线上线下推广和促销活动，具备区域／产品销售经理、店长／卖场经理／网点经理、小微商业企业创业者、市场主管／经理岗位对营销策划的能力；能对客户关系进行维护与管理，实现与客户有效沟通，具备良好的语言、文字表达能力和沟通能力，具备区域／产品销售经理、店长／卖场经理／网点经理、小微商业企业创业者、市场主管／经理岗位对客户管理能力；能运用营销数据分析技术与工具，能对销售业绩、人员等进行有效管理，具备销售总监、运营总监、企业经理、市场总监岗位对客户管理的能力。（3）素质要求：熟悉与市场营销专业相关的法律法规以及市场营销新技术；掌握思想政治理论和中华优秀传统文化知识；能对营销大环境非常了解，体现营销从业要求的观察力、分析力与逻辑思维能力；对市场动态、信息及数据具有良好的敏感度，具有成本控制的意识与掌控能力；具备良好的谈判思维与沟通能力，具有良好的心理素质、时间管理能力和现场应变能力；具备一定的创新能力。
2双高计划视域下市场营销专业课程体系构建
为了适应当前行业的转型，利用新技术、新方法开发新市场、吸引新客户、增加宣传新渠道，实现营销的线上线下相结合，实现营销的升级发展。切合双高计划改革要求对营销新人才应具备的综合素质培养，市场营销专业将培养目标定位于：培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，适应现代社会需要，紧跟新媒体技术、新零售等营销行业发展，秉承“心忧天下、敢为人先、自强不息”的优良传统和精益求精的工匠精神，掌握推销技巧、商务谈判、市场调查与分析、营销策划等知识，具备销售、商务谈判、市场调查与分析、营销策划与执行、营销活动组织、销售管理等技术技能，面向零售业、批发业和商务服务业，培养适应湖南经济社会发展需要，毕业1年能够从事商贸流通企业和物流企业区域／产品销售经理、店长／卖场经理／网点经理、小微商业企业创业者、市场主管／经理等岗位的工作，毕业3－5年能够从事销售总监、运营总监、小微商业企业经理、市场总监的高素质复合型技术技能人才，使学生成为社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。根据市场营销专业培养目标的定位，将市场营销专业的课程进行重构，随着知识的积累、科技信息技术的不断进步、价值观的开放和多元、“互联网＋”时代的不断创新，人类开始步入了快车道并越来越有加速趋势。紧跟时代步伐，按照培育智慧商贸精英人才要求，为适应时代的变化，市场营销专业课程体系增加了与时俱进的课程内容，顺应“互联网＋”经济环境变化，在市场营销专业基础课程、核心课程及拓展选修课程中，开设商务数据分析、图形图像处理、商品采编、新媒体营销等现代信息技术课程，并融入新媒体营销、智慧零售营销技术、智慧物流技术，培育智慧商贸精英人才，让市场营销锦上添花。根据构建思路要求分四个阶段培养学生的就业能力、职业素养、销售能力、市场能力、管理能力和创新创业能力，根据课程体系构建理念和思路要求，在市场营销专业构建了“四阶段螺旋递进式”的课程体系结构，具体如图1所示。
3双高计划视域下市场营销专业课程体系构建意义
3．1突出专业群共享共建人才培养模式
市场营销专业是我校现代物流商务专业群下的一个专业，根据专业群人才培养方案修订建议群内专业采用“共享课程＋卓越课程”的课程体系，按照专业基础相通的要求，以“电子商务、营销、金融、物流”等专业技术领域相近，且都服务于现代物流商务领域，主要面向“电子商务、营销、物流网点经理、物流金融”等职业岗位，这些岗位工作内容相近，工作关联度高，以“课程标准教学计划、实训教学”等教学资源共享的原则，建立现代物流商务专业群的“共享课程＋卓越课程”的课程体系。努力构建三大共享课程：构建以思想道德和法律基础、形式政策、体育健康、英语等公共基础共享课程，以应用文写作、演讲口才、计算机基础等专业基础共享课程，以“电子商务、轻松读懂财务报表、物流市场营销、现代物流概论、创新创业”等专业共享技能课程。努力构建两大卓越课程：构建以各个专业特色课程如营销策划、市场调查与预测、产品推销和商务谈判及配套实训等卓越能力核心课程，以公共拓展和职业延伸为中心的卓越能力拓展课程，以课内实训、毕业设计、顶岗实习等卓越能力运用课程，分层递进，完成“共卓”专业群课程体系建设宏伟蓝图。
3．2彰显我校市场营销专业办学特色
市场营销专业课程体系在课程设计时仍可保留物流类课程比如物流市场营销、物流市场营销实务、现代物流概论、仓储与配送、运输实务、进出口货运操作等课程的学习，使学生通过三年的学习既具备从事一般企业的市场营销能力，也具备从事物流企业市场营销的能力，为更好地服务于零售业，保留职业店长实务课程的学习，让学生多条腿走路，多渠道就业，为学生毕业就业铺好星光大道。
3．3融合专业素养和实践能力
市场营销专业课程体系构建要帮助学生编制好金色的七彩梦，在人才培养时重视金钥匙工程建设，突出学生商业素质的培养，在培养过程中，注重课程思政元素挖掘，精简课程教学内容，丰富的第二课堂和社会实践活动安排，提升学生的职业素养和思想政治觉悟，为学生的全面发展提供了良好的基础。专业课程对接高等职业学校市场营销专业教学标准，对接湖南区域经济发展需求，把立德树人融入课程教育各个环节，把课程思想政治工作体系贯穿到市场营销专业的课程体系，把国家最新的法规政策、市场营销职业道德与职业素养贯穿于专业课程教学全过程。4市场营销专业课程体系构建实施保障
4．1师资队伍
组建一支党和人民满意的高素质专业化创新型、双师型教师队伍，该团队由2名专业带头人、10名以上专任专业核心课骨干教师，6名以上企业兼职教师组成，兼职教师比例不低于30％，生师比不高于18∶1，双师素质教师占专业教师比不低于80％，副高以上职称教师占40％以上，构建一支职称、年龄、专兼职结构更为合理，鼓励年轻教师积极提升学历、考取职业资格证书，形成学历（学位）层次较高、师资力量雄厚、学术队伍阵容强大的学术梯队，确保市场营销专业课程体系构建工作的实施。
4．2教学设施
按照“校企共建＋资源共享＋有效利用”原则，配备“四位一体”的共享型实训基地，实训室配备多媒体设备、投影设备、黑（白）板，计算机（1人一台）、路由器、交换机、常用办公软件、讨论工位，还可以选择配备服务器、无线路由器、打印机、相关实训软件等；能支持市场营销专业核心课程《物流市场营销》《销售管理》等7门市场营销专业核心课程的教学以及营销新技术相关实训，能支持《营销沙盘实训》《营销素养实训》《营销专业基本技能实训》《营销岗位核心技能和跨岗综合技能实训》《营销专业综合实训》等专业实践课程教学，匹配工学交替、分段式、学徒制要求。
4．3教学资源
建设市场营销专业教学资源库，所有核心课程均建设在线课程资源，配备与课程相关的微课视频、思政素材、数字化教学资源等专业教学资源库；实现数字教育资源全覆盖和动态更新，每年至少更新10％，每三年全部更新一次。我校在智慧职教（https：／／www．icve．com．cn／）MOOC学院建有几十门MOOC资源课程，其中市场营销专业相关空间资源课程有物流市场营销、店长实务、商务数据分析、仓储与配送、运输实务等，这些课程资源均可用于日常教学。
4．4教学方法
课程教学过程中融入课程思政、技能抽查内容、以及工作岗位技能要求，以典型工作项目来设计课程教学内容，强调教、学、演、练、做一体化教学，实施线下＋线上有机结合的混合式教学、模块化教学等新型教学模式，以教师课堂讲授为主，辅以学生在职教云、智慧职教MOOC学院等网络教学平台的自主学习。教学中注重学生营销职业素养的养成教育、学生营销能力的锻炼教育、学生营销实践操作水平的提升教育，市场营销专业实践课程主要采取课堂精讲多练＋课外实训实践的形式开展教学，突出实训实践技能，使职业教育特色更加鲜明从而凸显实践性教学特点，专业课实践教学课时超50％以上，以提高教学的时效性。
4．5学习评价
专业课程体系中构建的每一门课程，学生都要对完成形成性考核和终结性考核，在形成性考核中突出多元考核，多元主体参与的评价方式，有效促进教学目标达成。一般而言课程考核计分为平时成绩占30％（考勤、作业、单元考试等，含期中测验）、实验实训成绩占40％、期末终结性考核成绩占30％；实习实训课程考核计分为测试成绩占60％、学习过程（实训报告、工作态度、出勤情况）考核成绩占40％（包括实训报告、工作态度、出勤情况占）；对于已开设在线精品开放课程的面授课程考核计分为线上学习过程成绩30％（含线上学习参与度、在线测试、线上考试）、线下学习过程考核成绩占40％、终结性考核成绩占30％；对于已开设精品在线课程的网络选修课程考核计分为线上学习参与度50％、线上作业占15％、线上测试占15％、线上课程考试占30％；总课时16课时以下的课程考核计分为学习过程考核占80％（包括课堂表现和考勤）、实践作业考核占20％。
参考文献
［1］姚亚锋，徐广舒．“双高计划”视域下专业群建设探究—以南通职业大学建筑工程技术专业群为例［J］．职业技术教育，2020，41（26）．
1前言
市场营销专业本身具有“跨专业”的特点，涉猎范围较广，对会计学、人力资源、经济学等方面都有较高要求，这决定了本专业的人才培养方案要根据其学科特点来制定，聊城职业技术学院市场营销专业人才培养方案中论述：构建学生的“强素质、重能力”课程体系。强素质即强化学生的基本素质，重能力即建立实践教学课程体系，优化课程设置，增设职业能力培训课程，增强岗位迁移能力。在近年的修订中，更把“双证书”培养方式纳入课程体系，即学历文凭和职业资格证书相结合，把职业标准融入课程标准，把个人发展目标与社会发展目标相结合。
根据本专业教师对企业进行走访调研，对回收的调查问卷进行分析研究之后，发现目前社会对市场营销专业学生的岗位需要较大，且集中在客户关系、营销策划、一线销售等岗位。对岗位的典型工作任务进行分解之后，发现构建一个让学生积极参与的市场营销体系是当务之急。当然，根据对往届毕业生跟踪调查，我们也发现了目前课程体系构建上存在的一系列问题。
2课程体系构建存在的问题
（1）学生的动手能力差。经过高职三年的培育，走向社会的毕业生连一个简单的促销活动的策划案都做不了，这是某企业给我们提的最大的问题。反思如今的课程体系，不难发现，课堂中理论知识占了绝大比重，实践教学环节时间紧且完成质量差。缺乏实践教学环节的培养，学生们缺乏自主思考和自己动手的机会，课程体系的不完善导致了这一现象。
（2）专兼职教师比例失调。市场营销是紧跟社会发展，信息不断更新换代的一个专业。在专业课程的教授中，专职教师占了90%，而兼职教师只占10%。兼职教师作为高职院校中不可或缺的力量，大多是企业或行业专家，带来的都是最新的信息和动态。专兼职教师的比例失调使得教学工作禁锢在课本上，很难与社会接轨。
（3）在工作岗位上缺乏创新精神。从大学生职业规划的角度而言，基本上在毕业3～5年后都期望自己有所晋升，但是实际上大多数毕业生在岗位上平平庸庸，没有太大的突破，原因在于思路过于狭隘。市场营销专业的学生较其他专业学生而言应该是比较活跃的，在社会上比较有发展潜力的，但是学校的常规教育，把他们原本有棱角的思想磨光滑了，甚至不去想以后的发展，干脆走一步算一步，从学校刚毕业的踌躇满志到后来的碌碌无为，心态起了很大的作用。
（4）职业资格证书未受重视。在以往的教育中，只要求学生顺利地拿到毕业证，不强制性地要求学生掌握其他的证书。但是随着社会的进步，职业资格认证体系应用越来越广泛，不推广职业资格证书将被社会淘汰。根据过去的数据显示，在未实行“双证书”课程体系改革前，班里取得职业资格证书的比例是30%。实行此机制后，比例提高到95%，这为学生日后的就业提供了多一层的保障。
3“双证书”教育
针对出现的以上一系列问题，实行“双证书”教育，学历教育与职业教育相结合势在必行。学校课程与行业标准并行，在学校体验社会角色，培养学生的思考及动手能力，才能更好地发展自己。
（1）增加“双师”教师比例。目前，国家人力资源和社会保障部针对“营销师”职业分为五个等级，对于高职院校的本专业学生而言，要求学生考取的是助理营销师，也就是国家职业资格三级证书。对教师的最低要求是考取国家职业资格二级证书，即中级营销师。只有本专业教师在职业资格认证上达到一定的比例和水平，才能更好地支持学生的发展。
（2）将证书培训纳入人才培养方案。目前人才培养方案的修订已经着手与“助理营销师”内容相衔接。如：助理营销师中对基础知识的要求可以在课堂中加大比重，对于实际操作的部分，跟实践教学相结合，增加同学们对案例的分析与策划能力。
（3）“做学教”新教学模式的应用。改变以往以教师为“主导”的教学方式，而是倡导以“学生”为主体。一个教学任务的完成主要靠学生自己的能力，可以小组讨论，翻阅资料，遇到困难时可以请教老师。但是老师仅作为幕后的策划者，舞台还是还给学生。教师布置一个教学任务，学生先“做”，在“做中学”，最后老师总结发言，点拨重点，课堂氛围轻松愉悦，效果良好。
（4）实践教学评价体系的完善。既然增加了实践教学比例，如何建立有效的评价机制成为重中之重。通过借鉴其他实践类课程，可以试推广“形成性考核”的标准，即考试成绩由课堂表现、小组互评、成果展示等多方面组成。这种考核机制既瞄准了学生的课堂效率，又兼顾了课下的准备工作。
进入新世纪以来，我国市场经济得到飞速发展，企业要想在市场竞争中获得更好的发展空间就要增强自身的营销水平，加大客户关系管理体系研究。但是在实际的发展中，我国许多企业营销方式相对比较落后，对客户关系管理体系认识不够充分，不能够综合运用各种方式来提高企业的营销质量，最终会影响到企业的健康发展。尤其是近些年来，客户产品需求逐渐个性化、选购逐渐科学化，这就对企业营销方式提出更大的挑战，需要管理人员制定出更加完善的营销方式，不断满足客户和营销市场的需求，扩大企业的市场份额，最终达到企业的发展目标。
一、客户关系管理体系特点
企业客户关系管理体系建设状况将会直接影响到企业的发展质量，尤其是随着信息技术的进步与发展，该系统已开始逐渐呈现出虚拟化状态，它可以直接采用网络信息技术来实现企业与客户的沟通。客户可以利用电子商务平台来查询产品服务以及产品信息，增强客户对企业的了解认识，为提高企业形象奠定良好基础。同时客户也可以利用客户关系管理系统来反应自身的产品需求，企业管理人员结合这些信息及时调整产品生产方案，从而更好的适应社会化生产。采用客户关系管理系统进行交易，能够最大限度降低交易成本，这样不仅有利于促进企业的生产，同时也可以减少客户的费用。除此之外，客户关系系统的运用，可以缩短交易时间，提高交易效率，为企业与客户搭建良好的交易平台，增强企业利润，为客户提供更多有价值的信息。所以企业在今后的发展中需要加强客户关系管理体系建设，将客户需求放在重要位置，从而提升企业市场营销水平。
二、客户关系管理体系在企业市场营销中的作用
1.利用数据降低企业市场营销风险
客户关系管理体系主要是解决企业与客户之间的沟通、交流，该种交流方式要建立在双方信任的基础上，只有这样才能够降低企业营销风险，为企业赢得更多的利润空间。通过建立良好的客户关系管理体系，可以使双方在更加公平的状态下进行交易，可以利用该系统获得更加真实的产品信息，结合产品的质量以及售后服务状况来进行消费选择。同样，企业也可以利用该平台来及时分析客户需求数据，结合这些数据来调整自身的生产，从而更好的适应社会市场的发展需求，增强企业的市场竞争力。在客户关系管理体系运行过程中，管理人员可以不断寻找对本企业所生产产品感兴趣的客户群体，然后制定出相应的营销策略，使其有更加广泛的群众基础，能够得到广大消费者的亲睐，从而赢得更多市场份额，最大限度降低企业市场营销风险。除此之外，在这样的体系中，营销人员可以快速掌握市场反馈的信息，针对原有营销方案进行适当修改，保证企业营销更适合企业自身的发展，帮助企业树立良好的信誉形象，为企业的进一步发展奠定基础。
2.吸引客户群体提高企业盈利水平
营销管理人员在进行工作时可以充分利用客户关系管理体系来吸引客户群体，针对不同客户的特点来制定出不同的营销方案，同时还可以结合当地的文化来增加目标客户，为企业赢得更好的市场。这就需要管理人员在操作时要掌握专业的营销技能，认识到客户关系的重要性，工作中处处以客户为重，最大限度的保证客户满意度，提高企业的服务质量，树立企业良好信誉形象。为了吸引客户群体，管理人员也要提高客户关系系统的运行效率，加大对潜在客户价值的培养，同时还可以分析出新兴消费群体的消费特点，制定出符合他们消费需求的营销方案。对于客户反映的问题，营销管理人员要非常重视，并且针对这些客户来制定特殊的市场营销活动，加强客户对自身产品的认识和了解，为产品销售赢得更多目标人群。比如上海宝钢集团首先建立相关电子商务平台，对现货库存实现网上交易。这样可以直接实现生产到销售的过程，减少中间环节，从而降低企业销售成本，有效提高了企业的盈利水平。对客户而言，可以以恰当的价格采购到合适的产品，甚至是市场上难以采购的专用钢材，有效地满足了客户的需求。良好的客户关系管理体系，可以维护企业与客户的利益，提高客户对企业的信任度，在一定程度上可以扩大产品的销售空间，赢得更多消费群体的信赖。企业也可以在该体系下来及时找到自身生产销售中的不足，从全局出发来维护好企业与客户之间的关系，最终实现企业利润的最大化。
3.利用先进技术扩大企业营销市场
客户关系管理体系建设后需要有相关人员对其进行维护，尤其是在现代网络技术发展下，管理人员要充分利用先进的技术来扩大企业营销市场，这样才能够更好的保证企业的发展水平。企业与客户之间的良好关系需要保证公平，在供求之间加强交流，做好相应技术处理，让客户与企业彼此信任和理解。企业要积极从客户角度出发，生产处符合客户需求的产品，同时还要提高企业自身的服务质量，从根本上来保证产品的功能、品质，扩大企业的营销市场。客户对企业信任，也就可以扩大他们的消费，能够让他们放心大胆的购买企业产品，而且不用对企业产品质量和售后服务担忧。除此之外，企业利用先进的网络技术，能够及时分析出市场数据，找到自身营销过程中存在的问题，并逐渐改善与客户之间的关系，调整生产方案，最终达到企业市场营销目的，扩大企业市场份额，为企业赢得更多利润。
关键词：原动力；体验感悟；创新教学
中图分类号：G718.3？摇 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）50-0045-02
一、“参与体验感悟”创新教学模式的原动力
原动力训练是一种培训教学模式，是参与体验下的感悟，是震撼下的教学理念。原动力训练在二战时期主要用于对军队的生存训练，现在原动力训练众多项目是以团队方式进行，突出组织、计划、协调的作用，强调关心、信任、合作，这些蕴含丰富现代人文精神和管理内涵的训练模式。它的教学模式一是教学过程必须采用原理说明，项目实现的顺序进行教学；二是教学内容与项目相结合，做到学习即有完成目标；三是学生在教师讲解及指导之前必须进行充分和思考和实验学习；四是专业技能讲解采用项目方式进行，由一个完整的项目作为专业学习的主线进行；五是教师必须以引导的方式进行教学，须由学生自行整理最终结论；六是课堂组织以更加接近企业实战的组织形式进行。我把它引入市场营销课程教学是因为我校的教学环境具备运用“参与体验感悟”创新教学模式。
二、开拓教学思维，更新教育观念，市场营销课程需要加强“参与体验感悟”项目教学模式
长期以来，人们把职业教育看作高中阶段教育的“配角”，进入中职的学生基础多数参差不齐，缺乏自信，学习主动性较差。而市场营销课程又有实践性很强的特点。许多老师苦恼头疼，认为教中职学生营销课是人生的败笔，没有丝毫的成就感。记得某位教育学家讲过：“摘掉有色眼镜，重新审视我们学生，可以发现他们的可爱之处比想象中多得多。”是的，每位学生，找回他们的闪光点，找到他们的过人处，加以挖掘，加以培养。这需要教师开拓教学思维，更新教育观念，加强“参与体验感悟”项目教学，让不同学生自主的“参与——体验——感悟到项目教学中，挖掘他们的闪光点，真心诚意认可他们，带领他们自主发展，帮助他们重新找回自身的价值，让学生能用自己学到的或者感悟到的方法去把握自己的人生方向，努力成为有价值之人才。
三、创新项目载体，丰富“参与体验感悟”教学内容
实施“参与体验感悟”项目教学，关键是项目的来源和创新，学校实施校企合作、建立教学实践基地同时大力推行项目教学，为市场营销教师提供了很好的教学环境和平台，丰富了“参与体验感悟”教学内容，为学生的主动性学习提供了有效的发展空间。
1.校企合作，是“参与体验感悟”创新教学模式运用的基石，提升学生专业技能。为了适应社会需要和市场需求，学校大胆面向社会，走工学结合、校企结合、产教结合办学之路。目前，学校市场营销专业与多家知名企业（平安保险公司、益华百货、国际酒店）等合作，除了派师生到企业去实践外，企业营销总监主动把节假日、新年促销等项目带到学校，让学生进行设计并广泛征求方案，学生在完成项目前必须进行充分的思考和实验学习，理解教师提示的原理。不仅调动了学生的学习积极性，也充分发挥了教师的专业特长，不仅让学生体验到学习的成功感，让老师体验到了职业教育的深刻内涵。同时加强教学与实践的紧密结合，弥补教育与实践脱节的缺陷，培养和锻炼学生解决实际问题的能力，提升学生专业技能。
2.建立系列教学实践基地，是“参与体验感悟”创新项目教学模式运用的保障，培养学生自强自立能力。学校开办的“远景超市”是当地中职学校中的第一家“学生超市”。“学生超市”是由营销专业班学生经营。从策划、选址、负责人竞选、进货、分销渠道、促销等等都由学生管理，老师只起指导和监督作用，既可以给同学们提供实习实践的平台，而且学生完全是以一个当事人的身份身临其境去思考问题、解决问题，能深刻体会和认知营销的原理和方法，对企业经营面临实际问题提供一个开发和锻炼的机会，从而提升同学们自身的营销素质和商业本领，
四、专业技能展示与市场完美结合，“参与体验感悟”教学创新效果显著
1.学以致用，首届“跳蚤市场”热闹开张，生意火爆。为了让营销技能更加专业地展现，学生选择开“跳蚤市场”，以更灵活化、更贴近市场、更生活化的形式展现在全校师生面前。七十多名同学花了一个多月里，对学校学生市场进行调查，了解情况，用营销知识分析市场，想在跳蚤市场上一展身手。经过认真的准备、精心的挑选，于是就有了跳蚤市场上——同学们摆出了各种各样的商品，有文具、书本、个人饰品、生活用品、衣物、盆栽、小动物、通讯用品等等。最突出的一个摊位是由七名男同学组成的，产品是现煮现卖的小吃——鱼蛋、蔬菜，还有配上冰块和鲜柠檬的可乐雪碧！重要的是天气炎热，同学们都喜欢来一杯价钱不贵（2元一杯）、冰冻还带有新鲜柠檬片的、还是同学亲手调配的冷饮！来市场选购的同学越来越多，他们几乎都被跳蚤市场吸引住了。有的同学在挑选商品、有的在讨价还价、有的在玩飞镖抽奖、有的在排队等拿食品，还有的已经在掏钱包进行交易了……本次活动对营销专业的学生来说是一次极好的参与体验市场活动的机会，也是一次能够充满乐趣地将课堂知识进行充分运用和实践的机会。对于专业教师来说，更是一项开拓教学思维、改变教学观念、创新教学方式的成果展示。
2.包装送给你，美妙伴随你，专业技能展示与市场完美结合。某年职业院校教育教学成果展示会上，市场营销包装成了展示会的亮点。本次技能展示会上，展出的各件花卉作品，看似平淡无奇，经巧妙构思，赋与灵性，尽显得体而独特，姿态优雅。学生现场制作花卉、买产品送包装（绿色、环保、精美、时尚），选购任何一款，包教会等促销方式吸引参展的诸多公司和师生们的驻足与选购，产品一度供不应求。展示会上有三家公司有意订购我们的产品，五位客户要求预付订金。通过专业理论学习与学生实践动手制作，并现场销售，展出花卉作品，经现场包装后，全部被抢售一空，成为展示会上少有的把专业技能展示与市场融为一体的专业技能项目。营销专业的师生们真正地把专业技能展示与市场促销进行一次完美结合。
3.“学生超市”营销富有成效。“学生超市”经营一年多来，营业额有180万元，获利30多万元。而且，经营收入全部用于奖励和帮助困难家庭学生。真正实现了技能学习和自强自立融为一体。
4.精神面貌焕然一新，课堂学习兴致盎然。“参与体验感悟”创新项目教学模式，不仅让老师用新的、发展的眼光看待学生，学生也在参与不同形式的活动中，找回了自己的闪光点，精神面貌焕然一新。成功的体验锻炼了学生的迁移能力。他们学会在课堂上培养兴趣，寻找乐趣。他们发现，原来专业技能也可以通过“玩”来掌握的，学习劲头更足了。
五、结束语
“参与体验感悟”创新项目教学模式，不仅重视知识技能的传授，还关注用知识开启人的心扉，充实人的情感，培育人的精神。学生在乐于参与的教学载体的探索与实践过程，享受了反复认知、反复实践、反复体验，提升了精神境界，使人意识到自己的自由和创造力，揭示学生的个体潜能，并为这种潜能的发挥和飞跃凝聚起巨大的情感力量。
参考文献：
关键词：民族传统体育 课程设置 市场需求
中图分类号：G85 文献标识码：A 文章编号：1004-5643（2013）09-0092-03
前言
为适应高等教育和社会发展的需要，国家教育部于1998年7月颁布新修订的高校本科目录，将原有的武术专业改为“民族传统体育专业”，自1999年起开始招生，此后，一些高等院校相继开设了民族传统体育专业，并随着高等教育扩招的形式逐年扩大招生规模。十几年来，高校民族传统体育专业和招生规模都在迅速发展，但随之也凸显出了一些问题。
因此，了解近年来学者们对于高校民族传统体育专业课程设置的相关研究以及高校民族传统体育专业的市场需求相关研究，从而加强对高校民族传统体育专业课程设置适应市场需求的详细研究就显得尤为重要。
1 高校民族传统体育专业课程设置研究
1.1 高校民族传统体育专业课程设置现状
课程设置是实现培养目标的具体方式，课程设置的具体情况一般也反映出其专业所培养出的学生所具备的能力情况。近年来，高校民族传统体育专业课程设置情况成为诸多学者研究的热点问题。
曹琼瑜、武俊昊认为现在高校的民族传统体育专业课程设置大多还是以武术专业课程设置为主，有少部分的高校民族传统体育专业课程设置开设的有传统体育养生、民族民间体育的课程，有的学校只是为适应改革需要而开设一些相关课程。
于翠兰的研究认为，高校对于民族传统体育专业的课程设置产生了一些变化，主要有：第一，建立了主副修多元课程结构体系。第二，压缩主修课，大量增加选修课。第三，采用了学分制，课程内容与学习顺序，给学生有一定的自由选择空间。第四，学生修业年限有了弹性。但她同时也指出当前的课程设置虽然有了变化，但是尚有进一步改进的必要，并认为民族传统体育专业的课程设置必须根据培养目标定位，形成一种显性课程与隐性课程并重的课程结构体系，使之富有时代特征和符合新世纪高素质、个性化、创新人才的培养要求等。
高楚兰通过分析集美大学的民族传统体育专业课程设置及改革情况后指出专业课程的设置应与本学科的培养方向相吻合，应选择最能体现专业精髓，具有代表性的内容；同时，她认为专业课课程结构需要重新整合，应调整专项理论课与实践课的课时分配及部分教学内容，提出专业课的修订建议和方案。
另外通过查阅其他相关的文献资料后发现，现在的高校民族传统体育专业课程设置，基本上都有一个共同点，就是以武术、散打为主，少部分院校为了适应改革需要或者社会需要增设了其他一些传统养生、民族民间体育方面的课程，也有的师范院校民族传统体育专业的课程设置则稍微侧重于对学生的教育类技能培养。
1.2 高校民族传统体育专业课程设置存在的问题
通过研究高校民族传统体育专业课程设置的现状，可以发现，高校的民族传统体育专业课程设置还存在着诸多问题，近年来有些学者也指出了此专业课程设置存在的一些问题。
李朝旭等综合全国13所单科体育院校，对比现民族传统体育专业课程设置和原武术专业课程设置的指导性计划情况，认为课程开设的同一性导致学生的被动适应。
武冬认为，现在高校的民族传统体育专业必修课程设置中缺乏民族传统体育专业特色，并且也提到高校民族传统体育课程设置应避免竞技化。
郑旭旭、高楚兰在其文中认为本学院民族传统体育专业的专业类课程设置不够合理，内容单薄，与培养目标要求相距较大。
综上所述，尽管近年来高校民族传统体育专业课程设置有所改革，但是普遍来看，高校民族传统体育专业课程设置所存在的问题还是很多，因此，进行高校民族传统体育专业课程设置改革就显得尤为重要。
2 高校民族传统体育专业的市场需求相关研究
了解市场需要什么样的民族传统体育毕业生对于民族传统体育专业课程设置、培养目标的制定、毕业生就业、专业发展等方面都是十分重要的。
邓永明等通过对用人单位发放调查问卷，以便调查用人单位对于高校民族传统体育专业毕业生的要求。结果表明，用人单位对毕业生趋向于具有爱岗敬业精神、团结协作精神、专业理论、技术和体育基本知识、创新能力、组织管理能力、社交能力、创新素质、人文素质、等方面人才，还指出现代社会需要的是一专多能的复合型人才。
武俊昊通过研究指出，当今社会对于民族传统体育专业人才的需求主要有：（1）各级业余体校、武术馆校对武术专业人才的需求。（2）中等学校对传统体育专业人才的需求。（3）老年人健身活动对传统体育专业人才的需求。（4）“上班族”青年人的健身需求。（5）公安类对武术专业人才的需求。（6）企事业类治安工作对保安管理人才的需求。
综上所述，学者们对于市场对高校民族传统体育专业毕业生的需求状况做出了详细的调查，并得出了比较全面的结论，可以看出，市场对于民族传统体育专业毕业生的需求还是比较广泛的，但是对于学生各方面能力的要求却是不尽相同的。
3 高校民族传统体育专业课程设置适应市场需求研究
3.1 高校民族传统体育专业课程设置与市场需求的关系
培养目标的制定围绕着市场需求制定的，而专业课程设置又是实现培养目标，满足市场需求的重要手段。马永通翻的研究表明，随着当前我国民族传统体育产业的迅速发展和健身需求的不断增加，社会对民族传统体育专业人才的需求量有所增加，并且为民族传统体育专业人才提供了较为广阔的就业空间。但目前高等院校的课程设置状况有待于改革与创新。只有以市场为导向，与社会需求接轨，才能在服务于社会中实现人才培养目标的定位。
周士菊指出高校民族传统体育专业应以市场需求为导向设置课程，教育必须与社会的发展相适应，必须为社会的政治、经济、文化服务。在市场经济背景下，教育是一种产业，是生产具有主体性的特殊商品――“人才”的生产厂家，教育必须与社会需要接轨，否则就只能被淘汰。
综上所述，作为实现专业培养目标的重要手段，作为适应市场需求的重要依托，高校社会民族传统体育专业课程设置与市场需求具有重要的、密不可分的关系。
3.2 高校民族传统体育专业课程设置适应市场需求存在的问题
马学智等通过对北京体育大学民族传统体育专业课程设置进行调查研究后提出其学院所存在的问题有民族传统体育专业学生入学后，没有专业学习与就业的指导和规划，缺乏所学专业与社会人才市场需求的联系性和灵活性，容易造成学业的相对稳定与我国人才市场的不断变化的矛盾。
由此可以看出，高校民族传统体育专业课程设置在某些方面与市场需求脱节，与市场需求在客观上存在一些矛盾。因此，高校在进行民族传统体育专业课程设置时应该充分考虑市场需求，合理进行专业课程设置以适应市场需求。
4 结语
