时间：2023-12-21 10:37:31
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为了更好地发挥图书馆服务职能，我馆今年得到了学院领导的大力支持，争取了到了图书馆经费，来改善图书馆馆藏。采编部根据各系部对文献资源的需求，通过精选细挑，提高图书采购质量，进一步规范了图书编目，并进行了新书预告和新书目录宣传。09年图书馆通过现采和目录征订的方式购回图书9690册，接收赠书1309册，半捐赠图书3636册，总计新增图书14635册，完成上9690册图书的采购、分编，上架工作，并对原有5936个电子光盘和磁带进行整理编目、上架，采编部先后派出人员三十多次到系部征求意见，针对读者的需求，提高了图书、期刊的采购质量，满足师生对图书文献资源的需求。采编部为学生提供文印、排版、复印等有偿服务，为馆增收到1954.5元。09年我院还成立了“图书馆工作委员会”，图书馆工作委员会的成立，将使我馆更能充分发挥图书馆职能，更适应图书馆事业的发展，更好地为教学、科研服务。
二、进一步规范管理，明确各部门职能，做好图书馆各项日常管理工作。
图书馆以科学的理论为指导，规范各项管理措施，明确岗位职责，提高了服务质量和服务效率，受到了广大读者的好评。图书馆每周四下午组织学习，解决上一周工作中存在的问题，扬长避短，取到了明显效果。各部门财产管理责任到人，几年来基本上没出现财产遗失的重大事故，财务管理上严格按照学院规章制度执行，实行收支两条线。图书馆对外窗口文明服务，09年流通部书库的流通量为156829册，日最多一天达3070册，修补图书馆3200多册，样本库阅览室达961人次，教师阅览室阅览618人次，并为教师免费提供文献查阅时间为391小时，读者服务部办理学生离校手续2691人，新生办证3572人。现刊阅览室流通量达2万多人次，并完成了全年报刊收、送、分类和装钉等工作，装钉过刊1200册，节假日为师生读者开放，没有休息一天。今年图书馆管理工作有明显提高，基本上杜绝了各种违规事件的发生。
三、开展丰富多彩的读书活动，主动拉近与读者的距离，繁荣校园文化生活。
为了丰富读者文化生活，繁荣校园文化生活，图书馆配合“省职教院校图书馆协作委员会”倡议的读者活动，开展了一系列的活动：4月23日“世界读书”日，我馆分师、生两组举行了读书竞赛活动，教师组中专部教师杨涛同志获一等奖，*模具一班陈潮源同学获学生组一等奖。09年4月，图书馆在全体馆员中举办了“学习传统文化知识，感受传统文化魅力”知识竞赛，技术部甘斌老师获一等奖；5月，图书馆与院团委组织在全院各系部学生中开展知识竞赛活动，文法系何婷婷等六名同学分别获得一二三等奖，同年10月，图书馆在参加全省职教院校在线答题，派出二个团队，分别获得二等奖，图书馆获团体二等奖。09年我馆在世界读书日这一天成立了“图书馆读书会”，并开展了一系列的活动：举办了三次“书评”，效果较好，开展了“我眼中的图书馆摄影大赛”，已收到作品二百多件，并准备在下一学期开学评比后展出。“图书馆读书会”协助图书管理人员加强了对书库、电子阅览室、以及图书馆自习室的管理，加强了图书馆清洁卫生管理，图书馆自习室自开放以来，日均人数达80多人次以上，特别是在学期末，坐位几乎满座。
四、加强图书馆人才队伍建设，进行馆际交流，扩大视野，全面提升提高馆员素质。
图书馆要发展，人才是关键，为了进一步提高图书服务质量和业务水平，先后五次派出人员外出学习，09年5月，有六名馆员参加了省高校图工委的领导来我市举办“文献传递工作培训”班；8月有两名馆员参加了国家图书馆举办的“图书编目培训班”；10月有两名馆员参加了“省职教院校图协”举办的“职业技能培训班”；12月有13名馆员参加了学院组织的“阳光工程”在岗培训，等。09年学习人数达25人之多，创历史新高，图书馆管理人员的管理水平和业务能力有了一次较大的提升。在图书馆研究上，我馆先后有5名馆员写出论文8篇，分别发表在校刊以及省级各大期刊上，申请了《高职院校数字图书馆的构建与探讨》院级课题，现在已从调查阶段进入了阶段，预计1010年5月可结题。图书馆还承担了“文献检索”课的教学工作，完成了260多名学生的课程教学任务。09年我馆熊争鸣同志还被省湖北省高校图工委评为“图书馆优秀工作者”。杨飏同志被*市妇联、机关工委等授予为“*市十大优秀女公仆”荣誉称号。我馆多次参加省高校图工委组织的数字图书建设交流会、研讨会、技术培训会等，参加省职教院校图协组织馆长交流会、理事会等，参加了*职业技术学院组织的“湖北省示范性高职图书馆馆馆长论坛”，和其举行的“百万图书入馆庆典活动”仪式等。其它兄弟图书馆也有到我馆进行学术交流、参观，这对我馆工作是一个大促进。
五、进一步加强数字图书馆建设，积极为广大师生提供丰富的电子资源，加强网站建设和电子阅览室管理，为数字资源的利用提供保障。
今年我馆在数字图书馆建设上向前迈进了一大步，图书馆技术部积极开展数字图书馆建设，重新改制了网页，新增了网站栏目、网页内容、留言板等，为广大读者提供了查阅文献资源的服务平台，使之更能适应学院广大师生对数字资源的需求。先后与数十家电子资源开发商联系，利用各种免费资源；续订了cnki学术期刊数据库，我馆在利用cnki资源数据库的二年中，点击量12万多次，下载文章2万多篇（不包括其它电子开发商提供的免费资源和省数图书提供的免费资源），为教师教学和科研提供了优质服务，教师在使用过程中遇到问题总是与图书馆联系，以求得问题的快速解决。完成了图书馆各部门的电脑维护、病毒防范工作，服务器、数据库的安全保卫工作，保证了图书馆自动化管理的正常有序进行。加强了电子阅览室的管理和维护，09年电子阅览室为学院广大师生免费提供上机时间达36162小时，其中二次为*市市直单位办公室主任“能力测试”提供670小时，为我院电子系学生参加全国大学生数学建模竞赛840小时，为教务处提供学生上课32794.5小时，精品课程检测55小时，开展学生上网查询活动，免费为学生开放705小时，学生知识竞赛1097.5小时。今年电子阅览室为学院上交利润400238.5元，为学院创收436400.5元。电子阅览室开办二年来，累计为学院上交利润百万元。图书馆技术部坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，实事求是地开展工作。电子阅览室工作时间最长，馆员克服困难，牺牲了自已的休息时间，从无星期天和节假日，为图书馆工作作出一定的奉献。
六、确保图书馆安全稳定，加强防火、防水、防盗、防电安全教育和管理以及h1n1甲流的防控工作。
图书馆面积大，书库多，安全隐患也大，为了保证图书馆的工作人员、财产安全，以及防火、防盗、防水、防电的安全工作，多次会议对馆员进行安全的教育和管理，发现问题及时上报馆长，把安全隐患消灭在最小的范围内，与学院保卫处签订了安全责任书，按照要求切实做好安全工作。配合总务处等部门对书库门进行防水处理，书库以及各阅览室吊顶发现问题及时更换。假期分时间段对图书馆所有部门各个部位和房间逐一进行了全面认真的排查，对能够自己解决的问题就自己解决，解决不了的交由总务处解决，在消除安全隐患的同时，也改善了馆内的阅读环境。切实做好h1n1预防工作，图书馆是读者人员密集场所，做好h1n1预防工作就显得格外的重要，为此，图书馆多次召开会议，要求大家行动起来相互监督，发现发热读者，及时汇报，坚持用84消毒液对桌椅和地面进行消毒，除学院进行大规模的消毒外，另外组织人员定期对阅览室、卫生间等公共场所进行消毒，保证了图书借阅环境的清洁和卫生。
七、图书馆积极支持和参与学院组织的各项活动，配合系部处室开展工作。
论文摘要：利用计算机科学化地管理流通的基础数据，建立借阅流通的规范化管理系统，开展联机检索服务，从而为读者提供最新的信息，是高职图书馆当前的重要工作之一。
伴随着信息科技的飞速发展，计算机在各行各业中的应用已具有普遍性，利用计算机管理图书自然也不例外。因此，利用计算机进行图书采购、图书编目、图书流通、读者服务等管理以代替传统的手工管理方式，是社会和科技发展的必然。高职院校的图书馆是学生获得知识、培养技能的第二课堂，是高职院校发展的一个重要组成部分。图书馆活动的本质是流通，是文献资源过渡到知识资源的过程，也就是通过流通这个关键纽带来推动图书的有效的利用。图书流通是图书馆的窗口，这个窗口就是要为读者提供一个力.便、快捷的全方位的服务。
一、利用计算机科学化地管理图书流通的基础数据
信息技术是知识管理最重要的工具。要实现信息科学化管理，首先就必须对图书进行一书一码的手工粘贴，然后建立一个详细的著录图书基础数据库;同时，对读者进行一人一卡一码的读者信息录人，建立一个读者信息库。通过这两个基础数据进行流通管理，就能既准确又全面地为读者服务，准确、快速地进行图书流通。
图书著录时，基本数据库建立的具体内容有:条形码编号、书名、副书名、第一作者、标准书号ISBN、类别、出版社、出版地、出版时间、单价、套价、丛书、页数、开本、复本数、到馆时间、书库号等。根据这些数据满足一切借阅过程所需要的信息，也更好地为图书整个管理过程奠定了基础。条形码编号要根据馆藏图书的数量，如在百万册以内可定6位数字，超过百万册就需要7位数字，以此类推。
读者信息库的具体内容分为条形码编号，读者姓名、性别、专业及班级、照片、联系电话等。
以上两个基础数据的建立过程，要仔细认真，不得有误。这样才能更好地利用基础数据，并根据基础数据建立管理系统的流通、典藏及各类查询项目等。
二、建立借阅流通的规范化管理系统
图书流通是图书馆的重要环节，流通的快慢标志着图书馆的价值所在。图书馆的图书流通过程是通过计算机进行管理的，通过一书一码、一人一码的借还操作过程，为读者提供最佳的服务。高职院校的图书管理更需要规范化，要对图书流通进行细化，充分利用图书数据库和读者数据库，为读者提供方便。流通环节包括很多，具体分为借还登记(借书时间、还书时间、续借及预约、违约超期罚款)、未还图书查询、时段查询、读者借阅查询、图书丢失查询、图书动向查询(准确查询和模糊查询)及读书册数排行榜等。
(1)借还登记。可以根据读者借阅证一人一码和图书一书一码的方便快捷的方式，直接给读者打印出一条信息:借书时间、归还时间、共能借几册，从而让读者一目了然，并提醒读者及时归还，避免过期。超过规定借阅册数时，系统自动提示图书已借满不能再借。还书时，系统会提示所借图书是否超期，是否能续借及续借时间。如果该书已被预约，系统就会自动提示，已被预约不能续借;如果超期，就提示罚款多少。热门图书有可能很难借到，可以采用预约的方式，如在计算机上通过管理员直接预约，或直接到馆预约，还可以电话预约;如果多人预约，可按预约时间的先后进行预约。这样，不仅仅节省了读者的时间，也充分提高了图书的流通率。因为图书馆的图书流通是资源的充分利用，其流通越快，知识的开发和利用就越有成效，就能把无形的知识变为有形的财富。
(2)未还图书查询。可查看全馆未还图书的详细情况:只要输入全部未还图书查询，就可查看全馆未还图书情况;只输人某库的库号，就可查询某库的未还图书;输入读者借阅条形码编号或读者姓名，可迅速查出该读者的未还图书;输人图书条形码编号，就可随时查看该书被谁所借;输人过期未还图书，就能把全部未还图书查到。这样，既能提醒读者及时还书，也能为典藏提供准确数据。
(3)图书丢失查询。根据读者借阅证的条形码号或姓名等相关信息就可查到该书，再根据图书价格就可以直接打印出一条罚款信息通知单。内容包括读者条形码号、姓名、班级、丢失图书书名、条形码编号、单价、总罚款金额等。并且可直接在图书数据库中体现出该书丢失，已罚款处理。这样还能随时统计丢失的图书数据，使馆藏数据比较准确。
(4)时段查询。也是一个非常重要的环节，能够看到某个时期图书的通过率，哪些书流通率最高，从而最大限度地满足读者的需要，并为采购提供所需要图书的种类。
(5)读者借阅查询。通过读者姓名或借阅证号码可查询该读者所有的记录，包括该读者曾经借过哪些图书，还有哪些未还，以及借书时间、还书时间、是否超期、图书条形码号、书名、单价、套价、类别、出版社、出版地等一些相关资料。
(6)图书动向查询。图书管理员可以根据图书书名，方便快捷地查出该书的动向，以及借出几本(被哪个读者所借)、馆内还剩几本、是哪类、所在书架上的位置等。可以通过多种渠道查询图书动向，比如通过图书编号、书名等准确的信息找到所需要的图书资料;也可以通过模糊查询，查到相关图书信息资料等。新到图书要随到随查，以便给读者提供最新的信息，更好地为读者服务。
(7)读书册数排行榜。根据借阅图书的统计数据，开展读书竞赛活动，一学期评选十名读者为读书标兵，鼓励学生多读书，培养学生的自学能力。
三、开展联机检索服务
关键词：医院图书档案 情报 规范化
中图分类号：R197.32 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2013）6-248-02
近几年我国的医疗制度发生了一系列的变化，医院的管理模式也随之改变，作为医院管理重点的图书建档规范化改革工作也势在必行。医院图书档案的规范化管理是对医院整体管理水平的客观反映。一套全面系统的图书档案管理制度不仅有利于医院图书管理事业的有序健康发展，还可以节省人力物力财力等工作成本。
一、医院图书档案规范化管理的重要性
医院进行图书档案规范化建设的目的是为了最大程度的共享信息资源，发挥档案的指导性作用。只有医院档案得到了充分的开发，在医院实际工作中发挥了其的指导性作用，才能体现出档案管理工作的价值与意义。医院图书档案管理工作的重点一般集中在机构设置、专业人员的素质能力以及信息环境下的一体化管理方面。医院图书档案的规范化管理对于保护医学类图书的正版合法权益，加强图书市场的规范性都具有十分重要的意义。 医院在进行图书档案管理时需要遵守两个管理原则：
一是制度管理。制度建设是一切管理工作得以正常进行的基础。医院管理部门需要建立细致全面的规章制度，结合医院整体与各工作部门的实际情况，吸取以往的经验教训，及时建立补充规章法则，例如建立书籍赔偿制度、数字图书馆运营制度、文献资源馆际互借制度等，保证医院图书档案管理的正常有序进行。除此之外，还应明确图书采购、借阅、管理之间的各项职责分工，制定细化的工作准则。
二是标准化管理。标准化管理的前提是国家制定的相关法规法则，要求医院图书档案管理部门根据国家标准开展管理工作。医院书籍、资源的分类、编码、主题索引以及设备配置标准都应该严格遵守国家的相关规定。标准化管理的全面执行对于我国医院图书档案实现通用性以及档案资料共享都具有积极的推动作用。所以说，图书档案的标准化管理是保证医院现代化、信息化、资料共享化进行的基础。
二、医院图书档案管理中具体的工作内容
图书档案管理工作的主要内容包括以下几个方面：一是搜集电子、书籍、期刊等各种形式的资料。资料的充实程度是评价医院图书档案管理水平的一个重要标准。图书管理员应该采用各种手段开辟资料来源，实现资料的最大程度整合，在此过程中应该注意既要保证资料的完整性全面性又要剔除无关材料。最终将图书档案管理机构建设成一个既切合医院实际又具有鲜明特色管理部门。二是采用各种手段获取情报。医院档案管理人员应该改变传统的文献资料被动收集整理方法，主动深入各科室、病房之中，及时了解临床治疗的进度。三是开展咨询、出版服务。图书档案管理机构在医院内部还具有提供学术咨询，如专刊发表、科研计划制定、学术研究选题等，这些业务咨询一般具有机密性与战略性。同时，医院图书档案管理机构还承担了刊物编辑出版的责任，有权对医院最新研究成果或科研结果进行编辑出版。四是保证与世界先进科研经验的及时交流、资源共享。医院的发展依赖于对最新科研成果的研究或引进，而图书档案管理机构的主要职责就是保证其与外界的及时交流、沟通、合作。图书管理机构需结合医院实际水平，及时对管理设备进行更新，保证图书管理实现现代化。
三、保证医院图书档案规范化管理的具体措施
（一）建立健全管理机构
各司其职、分工明确的管理机构是保证医院图书档案规范化进行的基础。医院应根据具体水平设立独立的情报、图书、档案管理机构。首先，设立信息科总归医院总务处领导，下属分别设立情报部门、档案管理部门、电子信息控制部门等，合理分配资料、进行最新科研成果的搜集、档案的分类管理、信息的共享与交流等。其次，设立档案管理与情报搜集两个独立的工作部门，并分属于不同上级领导，将资料收集与编辑、调研工作独立进行，保证其工作的客观性与公正性。
（二）进行图书、情报、档案一体化的管理改革
1、图书、情报、档案一体化的内涵
图书、情报、档案一体化管理是指将医院内部资料管理中这三个独立的部门相整合，将其形成为一个工作整体。一体化管理可以最大程度的利用信息资源，并发挥独立部门存在时不具备的全面、整体效用。图书、情报、档案管理得以整合的基础是其具有相同性质的工作原理，都属于文献范围。首先，图书、情报、档案管理工作的基本职能都是知识、资料的收集、更新、；工作目的都是储存有效信息、为临床治疗提供资料支撑、促进医院治疗水平的进一步发展等。其次，图书、情报、档案管理的工作程序也具有一致性，都是对文献资料进行搜索、加工、存储等。根据上述介绍与我国医院图书档案管理的实际情况，笔者认为图书、档案、情报管理工作的一体化的定义分为以下三个方面：（1）管理的一体化。指在图书、档案、情报范围内对信息整合管理的一体化。（2）服务的一体化。管理的最终目标是提供服务，将三者进行整合，可以打破传统的独立服务体制，在对外服务上实现一体化。（3）机构设置的一体化。是指建立一个集规划、管理、监督为一身的管理部门，既保证图书、情报、档案工作的整体性又明确责任，促进整体与具体部门之间的协调工作，为医院以及社会提供完善的信息服务。
2、图书、情报、档案一体化的优势
图书档案一体化管理系统是近几年来医院图书管理改革的重要方案，其具有其他管理方式所不具备的优越性：
第一，一体化建设可以最大程度的利用馆藏资源，进行信息的进一步开发。传统的图书档案管理机制强调独立封闭运行，各医院科室闭门造车，这不仅浪费医疗资源，还为信息的筛选造成了阻碍，不能满足医疗信息资料的全面、及时、准确的基本要求。采用图书档案一体化管理的政策，不仅可以实现档案与图书管理的及时结合，还在一定程度上改变了管理人员墨守陈规的管理方式，对馆藏信息的进一步开发提供了有利条件。例如，在新的科研项目研发环节中可以充分结合图书档案一体化管理措施，从课题确定、立项报告以及最后的研发成果发表过程中，及时更新档案资料，保证各个时期档案材料与研发实际的一致性，并对课题研究材料进行最终归档，为新的项目研究提供资料收集的上的便利。随着数字化技术的进一步发展，图书档案管理系统也引进了网络技术，提升了图书档案资料的重复利用率，及时快速的满足了医院需求。如笔者所在医院就结合网络信息技术对图书档案管理系统进行了升级，完善了资料的检索系统，设立多种关键系检索方式，时间检索、专业检索、案卷检索等，促使检索系统更具实际操作价值，便于使用者快速掌握；对内开放检索目录，节省了操作者的查询时间，提高了检索效率；同时还建立了数字化系统控制下的检索系统，保证资料查询的准确性与全面覆盖性。
第二，图书档案一体化建设有利于精简医院内部机构，节省财政开支。传统意义上的图书管理形式，要求各部门独立工作，这就造成了人员分配中的重叠现象，工作任务重复，工作涉及面较为单一。实行图书档案一体化管理有效的缩减了不必要的医院图书管理机构，相关管理人员的素质也由传统的单一工作演变为集图书管理、档案规划、情报搜集等多种综合素质为一身，其自身的工作能力得到了提高。机构得到精简，人员综合素质得到强化最终节省了医院图书档案管理方面的开支，客观上为医院医疗水平的提升创造了条件。
第三，有利于管理人员的素质提升。图书档案一体化的管理形式依赖于数字化信息的应用，这就在客观上推动了管理人员的业务素质的提高。为了掌握信息化工具的应用技术，图书档案管理人员必须及时接受培训，掌握新型的工作方法、不断充实自身知识，提升自身的能力。除此之外，图书档案一体化的管理形式需要对管理人员定期进行业务培训，这就在客观上为岗位轮换提供了机会，医院管理阶层的定期岗位轮换不仅有利于管理人员掌握多种业务技巧，提高其的工作能力，还在一定程度上加深了内部员工的沟通交流，为医院管理创造出一个和谐有序的环境。
3、一体化工作的具体管理措施
图书、情报、档案一体化管理是实现医院资源共享的一种新型管理模式。其在具体执行上需要做到以下几点：
第一，改革管理制度，实现协调统一发展。现阶段的医院图书档案管理仍然受到传统模式的制约，各部门之间缺乏交流、独立封闭，难以及时做到信息的整合、交换，这种模式既不利于医院内部图书管理水平的进步，也不利于医院图书档案管理发挥其社会优势。因此，国家通过相关政策的制定，鼓励医院内部建立统一的工作体系，鼓励医院内部实现资源共享，为社会医疗改革的发展做出贡献。
第二，统一一体化管理标准。统一的管理标准是监督一体化管理的基础，没有标准的制定，图书、档案、情报的一体化管理也就无从谈起。因此，在信息检索、设备配置上，医院内部都需要建立统一的标准，并监督各部门按标准执行，保证内容的共通性、数据测量的标准化以及网络搜索平台的实际可操作性等。
第三，提升管理人员的业务素质。管理人员的业务素质提升主要包括三个方面：专业知识的提升、管理素质的提升以及对外交流水平的提升。医院图书、档案、情报管理人员面对的受众群体以医疗工作人员居多，管理人员搜集整理的信息大多涉及医疗生物领域，其对信息的筛选掌握能力直接影响医务工作人员的临床治疗，关系到患者的人身安全。而提高管理人员筛选、整理信息的最有效措施就是丰富其的专业知识，将其培养成医学领域的博才并促使其依赖这种专业的判断能力对科研成果、项目分析、信息整合等进行有效分析筛选，推动医院图书档案管理机构的纵深发展。管理素质的提升在实际工作中表现为对数字化网络应用平台掌控能力的控制。随着数字化技术的深入发展，医院图书档案管理系统也采取网络平台办公。这就要求医院内部的资料管理人员不但熟悉操作技能，还要进一步了解计算机的工作原理，能够及时快速的修复网络平台日常故障。网络资源具有快速性、全面性的优点，但是其也存在信息量大、信息质量不统一、各类信息鱼龙混杂的缺陷，所以，医院的资料管理人员应该具备整合、优化、筛选信息的能力，将大量重复无序的信息简单有序化，为医院的医疗水平、教研水平的提升提供充足的后备力量。随着我国对外交流政策的日益宽松以及网络传送的出现，我国医疗卫生事业中与国外的交流逐渐频繁，国际上先进的科研成果、临床治疗经验通过网络信息传输不断影响我国医疗事业的发展，鉴于国际先进经验、资料的记载形式都是采用国际通过语言英语记载，所以作为医院的图书档案情报收集人员必须具有专业的语言交流基础，能够准确全面的理解医学类外文资料，及时为国内医疗卫生事业的发展提供信息支持。
第四，利用网络资源优势，搜集相关信息。准确、全面的医疗信息、科研成果是提升医院临床治疗水平的基本保障。随着网络化的进一步发展，建立灵活、简便的信息搜集系统成为提升医院图书档案管理水平的重要因素。医院可以设立专业的网络操控部门，对于互联中的的大量信息进行多渠道、多层次的筛选，并根据医院自身特色进行信息的深度开发，做到知识普及型与独有性的结合，为临床治疗提供最具价值的资料。
四、结束语
在知识经济为主的信息时代，如何及时、准确、全面的掌握信息资料成为一个单位能否可持续发展的标准。同样，在医疗卫生事业中，信息也具有举足轻重的地位。所以，如何建设医院图书档案的规范化管理制度就成当下医院管理者需要考虑的新课题。图书、档案、情报等工作的一体化管理逐渐成为医院信息改革的必然趋势。实现一体化发展需要在网络数字化应用基础之上，建立相关的管理制度，提升员工的业务能力，为医院临床治疗提供优质信息支撑。
参考文献：
[1]刘晓芳.图书、情报、档案一体化管理是医院信息化发展的方向[J].西部医学.2004（03）
一、医院图书档案规范化管理的重要性
首先我们来看图书规范化管理的重要性。医院固然是以医疗卫生活动为主的场所，但是它需要医生、护士乃至管理人员具备较强的理论知识。医学不断在发展，人们不断探索出新的技术，不断丰富着当前的医学理论体系。诚然，当前计算机技术和网络技术的发达，很多资料都能够从计算机上直观地进行了解，但是医生不可能随时翻看计算机进行查看，并且电子设备在医院很多区域会对医院的医疗设备产生影响，所以图书是必不可少的。另外，医院还保存着过去大量的书籍，这些书籍绝大多数至今仍然能够使用，并且某些书籍上还有珍贵的笔记，对于医生进行医学研究有巨大的助益。由此我们看出对医院图书进行规范化管理很有必要。
其次我们分析档案规范化管理的重要性。前文所述，图书的管理重要性就在于它是医院进行创新和向前发展重要条件，而档案则是医院的基础。档案资料分两种，一种是人事档案，一种是医学档案。人事档案关乎医院工作人员的职业发展，重要性自不必说。医学档案则是在医院的各种智能活动中形成的，这些档案具有真实性、准确性、指导性等特点。例如，医生对疑难杂症进行开会研讨并进行临床试验记录的档案，就对医生掌握新的治疗方法很有帮助；而旧的患者的资料则对患者病患复发时诊治活动提供了依据，使医生的治疗更为科学。
二、医院图书档案规范化管理的制约因素
首先是医院管理者和档案管理者对于图书档案管理的不重视。当前绝大多数医院只看眼前，以看病救人为主，这本没有问题，但是医院往往仅仅看中看病救人，而忽视内部的管理和对资料的整合与总结，眼下对于医院的发展没有明显的影响，对医院的未来发展是极为不利的。医院本身的不重视也就导致了图书和档案的管理者对此也不重视，这些部门的人往往没有将这项工作当做重要的事情来做，有需要时，才会花费大力气寻找相关资料，浪费的大量的人力、物力，也浪费了宝贵的时间。
其次是档案管理人员的素质问题。档案管理人员的素质偏低，其根本原因还是在于医院对图书和档案的管理工作并不重视，不会专门引进具有先进管理常识和档案管理专业知识的工作人员，而仅仅是从其他部门转岗过来。这样以来，档案的管理人员不论是工作积极性还是文化水平和专业知识都有所欠缺，并且绝大多数的档案管理工作交给年纪较大的不适宜在其他岗位工作的人员，这些人员无论在知识架构还是接受新鲜事物的程度上都远远不够，给医院图书档案的规范化管理敲响了警钟。
再次是医院图书档案管理结构混乱，使用率低、投入低。图书资源还好说，医院往往会统一进行管理，但是对于各种医疗资料来说，医院一般都各自保存在各个部门与科室，没有进行统一的管理，这样以来，在医院内部，形成了重复管理的局面，并且部门之间的资料互通产生障碍，不利于医学资源的交流和促进。正是因为这种情况的存在，导致医院对档案的使用率很低，档案仅仅起到了记载的作用，没有发挥其真正核心的作用。进而来说，使用率低就导致医院对其的投入低，进入了一个恶性循环，严重影响医院图书档案治疗规范化管理。
最后是与现今较为先进的科学技术对接不畅，不能充分发挥科学技术对于档案管理的存进作用。当前计算机技术和网络技术的发达和广泛应用，使各个领域的管理和工作效率有了极大的提升，但是当前医院的图书档案管理还没有进行科学的编排、检索和管理。
三、医院图书档案规范化管理有效措施探讨
首先，实现医院图书和档案管理规范化的前提条件是要对其重视。我们上文中所分析的各种原因，归根究底还是医院的管理者对这方面的不重视。对着科学技术的发展和人们对健康越来越高的要求，医院的图书和档案只会越来越多，如果不对其进行规范化管理，迟早有一天会产生极为严重的后果，图书和档案也会完全无法发挥自身的作用。医院的管理者应当充分注意到医院图书档案管理的重要性，将其视为医院正常工作中的重要组成部分来开展工作。
其次，应当适当地加强相关的软硬件的更新。先进的图书和档案管理需要依托于先进的技术和先进的硬件，需要改变以前无序的管理手段，购置先进的管理器械，并进行分类、检索、借阅和归还登记等软件的设置。另外，要开辟专门的空间进行图书和档案的管理，存放图书档案的房间应当做到干燥防潮、放火防水、防盗等工作较为完备，为图书档案的规范化管理提供必要的场所。要实行现代化的管理，充分发挥计算机在档案管理工作中起到的作用，利用计算机收集和传递信息、数据计算较为严谨和迅速的特点，节省大量的人力物力，配合扫描系统，将档案管理人员从大量的人工录入工作中解放出来，投入到现代化的管理工作中去。
再次，应当建立健全相关的管理制度和体系。医院作为行使公共服务职能的事业单位，要明确档案管理工作的重要性和目标，必须将档案的管理工作看做是自身的职责之一，严格按照《档案法》的规定和上级部门的要求做好档案分类归档工作；另外，医院要根据自身的情况建立健全一系列的管理制度和实施细则，明确分管的部分以及其职能范围，对图书和档案进行统一的管理并进行必要的监督，是整个图书档案的规范化管理有章可循。
然后要对相关的档案管理人员进行必要的培训。因为管理人员是直接的图书档案规范化管理的实施者和操作者，是整个工作的核心。应当对管理人员进行培训，全面提升其综合素质，要求图书档案的管理人员必须具备最基本的医学常识和扎实的档案管理知识，在档案的保存管理上能够做到井井有条，在档案的调取和归还上能够做到清清楚楚，并且要让这些图书档案的管理者意识到自己工作的重要性，提升其工作积极性，开发这项工作的社会效益和经济效益。
关键词：医院图书档案 情报 规范化
中图分类号：R197.32 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2013）7-014-02
近几年我国的医疗制度发生了一系列的变化，医院的管理模式也随之改变，作为医院管理重点的图书建档规范化改革工作也势在必行。医院图书档案的规范化管理是对医院整体管理水平的客观反映。一套全面系统的图书档案管理制度不仅有利于医院图书管理事业的有序健康发展，还可以节省人力物力财力等工作成本。
一、医院图书档案规范化管理的重要性
医院进行图书档案规范化建设的目的是为了最大程度的共享信息资源，发挥档案的指导性作用。只有医院档案得到了充分的开发，在医院实际工作中发挥了其的指导性作用，才能体现出档案管理工作的价值与意义。医院图书档案管理工作的重点一般集中在机构设置、专业人员的素质能力以及信息环境下的一体化管理方面。医院图书档案的规范化管理对于保护医学类图书的正版合法权益，加强图书市场的规范性都具有十分重要的意义。 医院在进行图书档案管理时需要遵守两个管理原则：
一是制度管理。制度建设是一切管理工作得以正常进行的基础。医院管理部门需要建立细致全面的规章制度，结合医院整体与各工作部门的实际情况，吸取以往的经验教训，及时建立补充规章法则，例如建立书籍赔偿制度、数字图书馆运营制度、文献资源馆际互借制度等，保证医院图书档案管理的正常有序进行。除此之外，还应明确图书采购、借阅、管理之间的各项职责分工，制定细化的工作准则。
二是标准化管理。标准化管理的前提是国家制定的相关法规法则，要求医院图书档案管理部门根据国家标准开展管理工作。医院书籍、资源的分类、编码、主题索引以及设备配置标准都应该严格遵守国家的相关规定。标准化管理的全面执行对于我国医院图书档案实现通用性以及档案资料共享都具有积极的推动作用。所以说，图书档案的标准化管理是保证医院现代化、信息化、资料共享化进行的基础。
二、医院图书档案管理中具体的工作内容
图书档案管理工作的主要内容包括以下几个方面：一是搜集电子、书籍、期刊等各种形式的资料。资料的充实程度是评价医院图书档案管理水平的一个重要标准。图书管理员应该采用各种手段开辟资料来源，实现资料的最大程度整合，在此过程中应该注意既要保证资料的完整性全面性又要剔除无关材料。最终将图书档案管理机构建设成一个既切合医院实际又具有鲜明特色管理部门。二是采用各种手段获取情报。医院档案管理人员应该改变传统的文献资料被动收集整理方法，主动深入各科室、病房之中，及时了解临床治疗的进度。三是开展咨询、出版服务。图书档案管理机构在医院内部还具有提供学术咨询，如专刊发表、科研计划制定、学术研究选题等，这些业务咨询一般具有机密性与战略性。同时，医院图书档案管理机构还承担了刊物编辑出版的责任，有权对医院最新研究成果或科研结果进行编辑出版。四是保证与世界先进科研经验的及时交流、资源共享。医院的发展依赖于对最新科研成果的研究或引进，而图书档案管理机构的主要职责就是保证其与外界的及时交流、沟通、合作。图书管理机构需结合医院实际水平，及时对管理设备进行更新，保证图书管理实现现代化。
三、保证医院图书档案规范化管理的具体措施
（一）建立健全管理机构
各司其职、分工明确的管理机构是保证医院图书档案规范化进行的基础。医院应根据具体水平设立独立的情报、图书、档案管理机构。首先，设立信息科总归医院总务处领导，下属分别设立情报部门、档案管理部门、电子信息控制部门等，合理分配资料、进行最新科研成果的搜集、档案的分类管理、信息的共享与交流等。其次，设立档案管理与情报搜集两个独立的工作部门，并分属于不同上级领导，将资料收集与编辑、调研工作独立进行，保证其工作的客观性与公正性。
（二）进行图书、情报、档案一体化的管理改革
1、图书、情报、档案一体化的内涵
图书、情报、档案一体化管理是指将医院内部资料管理中这三个独立的部门相整合，将其形成为一个工作整体。一体化管理可以最大程度的利用信息资源，并发挥独立部门存在时不具备的全面、整体效用。图书、情报、档案管理得以整合的基础是其具有相同性质的工作原理，都属于文献范围。首先，图书、情报、档案管理工作的基本职能都是知识、资料的收集、更新、；工作目的都是储存有效信息、为临床治疗提供资料支撑、促进医院治疗水平的进一步发展等。其次，图书、情报、档案管理的工作程序也具有一致性，都是对文献资料进行搜索、加工、存储等。根据上述介绍与我国医院图书档案管理的实际情况，笔者认为图书、档案、情报管理工作的一体化的定义分为以下三个方面：（1）管理的一体化。指在图书、档案、情报范围内对信息整合管理的一体化。（2）服务的一体化。管理的最终目标是提供服务，将三者进行整合，可以打破传统的独立服务体制，在对外服务上实现一体化。（3）机构设置的一体化。是指建立一个集规划、管理、监督为一身的管理部门，既保证图书、情报、档案工作的整体性又明确责任，促进整体与具体部门之间的协调工作，为医院以及社会提供完善的信息服务。
2、图书、情报、档案一体化的优势
图书档案一体化管理系统是近几年来医院图书管理改革的重要方案，其具有其他管理方式所不具备的优越性：
第一，一体化建设可以最大程度的利用馆藏资源，进行信息的进一步开发。传统的图书档案管理机制强调独立封闭运行，各医院科室闭门造车，这不仅浪费医疗资源，还为信息的筛选造成了阻碍，不能满足医疗信息资料的全面、及时、准确的基本要求。采用图书档案一体化管理的政策，不仅可以实现档案与图书管理的及时结合，还在一定程度上改变了管理人员墨守陈规的管理方式，对馆藏信息的进一步开发提供了有利条件。例如，在新的科研项目研发环节中可以充分结合图书档案一体化管理措施，从课题确定、立项报告以及最后的研发成果发表过程中，及时更新档案资料，保证各个时期档案材料与研发实际的一致性，并对课题研究材料进行最终归档，为新的项目研究提供资料收集的上的便利。随着数字化技术的进一步发展，图书档案管理系统也引进了网络技术，提升了图书档案资料的重复利用率，及时快速的满足了医院需求。如笔者所在医院就结合网络信息技术对图书档案管理系统进行了升级，完善了资料的检索系统，设立多种关键系检索方式，时间检索、专业检索、案卷检索等，促使检索系统更具实际操作价值，便于使用者快速掌握；对内开放检索目录，节省了操作者的查询时间，提高了检索效率；同时还建立了数字化系统控制下的检索系统，保证资料查询的准确性与全面覆盖性。
第二，图书档案一体化建设有利于精简医院内部机构，节省财政开支。传统意义上的图书管理形式，要求各部门独立工作，这就造成了人员分配中的重叠现象，工作任务重复，工作涉及面较为单一。实行图书档案一体化管理有效的缩减了不必要的医院图书管理机构，相关管理人员的素质也由传统的单一工作演变为集图书管理、档案规划、情报搜集等多种综合素质为一身，其自身的工作能力得到了提高。机构得到精简，人员综合素质得到强化最终节省了医院图书档案管理方面的开支，客观上为医院医疗水平的提升创造了条件。
第三，有利于管理人员的素质提升。图书档案一体化的管理形式依赖于数字化信息的应用，这就在客观上推动了管理人员的业务素质的提高。为了掌握信息化工具的应用技术，图书档案管理人员必须及时接受培训，掌握新型的工作方法、不断充实自身知识，提升自身的能力。除此之外，图书档案一体化的管理形式需要对管理人员定期进行业务培训，这就在客观上为岗位轮换提供了机会，医院管理阶层的定期岗位轮换不仅有利于管理人员掌握多种业务技巧，提高其的工作能力，还在一定程度上加深了内部员工的沟通交流，为医院管理创造出一个和谐有序的环境。
3、一体化工作的具体管理措施
图书、情报、档案一体化管理是实现医院资源共享的一种新型管理模式。其在具体执行上需要做到以下几点：
第一，改革管理制度，实现协调统一发展。现阶段的医院图书档案管理仍然受到传统模式的制约，各部门之间缺乏交流、独立封闭，难以及时做到信息的整合、交换，这种模式既不利于医院内部图书管理水平的进步，也不利于医院图书档案管理发挥其社会优势。因此，国家通过相关政策的制定，鼓励医院内部建立统一的工作体系，鼓励医院内部实现资源共享，为社会医疗改革的发展做出贡献。
第二，统一一体化管理标准。统一的管理标准是监督一体化管理的基础，没有标准的制定，图书、档案、情报的一体化管理也就无从谈起。因此，在信息检索、设备配置上，医院内部都需要建立统一的标准，并监督各部门按标准执行，保证内容的共通性、数据测量的标准化以及网络搜索平台的实际可操作性等。
第三，提升管理人员的业务素质。管理人员的业务素质提升主要包括三个方面：专业知识的提升、管理素质的提升以及对外交流水平的提升。医院图书、档案、情报管理人员面对的受众群体以医疗工作人员居多，管理人员搜集整理的信息大多涉及医疗生物领域，其对信息的筛选掌握能力直接影响医务工作人员的临床治疗，关系到患者的人身安全。而提高管理人员筛选、整理信息的最有效措施就是丰富其的专业知识，将其培养成医学领域的博才并促使其依赖这种专业的判断能力对科研成果、项目分析、信息整合等进行有效分析筛选，推动医院图书档案管理机构的纵深发展。管理素质的提升在实际工作中表现为对数字化网络应用平台掌控能力的控制。随着数字化技术的深入发展，医院图书档案管理系统也采取网络平台办公。这就要求医院内部的资料管理人员不但熟悉操作技能，还要进一步了解计算机的工作原理，能够及时快速的修复网络平台日常故障。网络资源具有快速性、全面性的优点，但是其也存在信息量大、信息质量不统一、各类信息鱼龙混杂的缺陷，所以，医院的资料管理人员应该具备整合、优化、筛选信息的能力，将大量重复无序的信息简单有序化，为医院的医疗水平、教研水平的提升提供充足的后备力量。随着我国对外交流政策的日益宽松以及网络传送的出现，我国医疗卫生事业中与国外的交流逐渐频繁，国际上先进的科研成果、临床治疗经验通过网络信息传输不断影响我国医疗事业的发展，鉴于国际先进经验、资料的记载形式都是采用国际通过语言英语记载，所以作为医院的图书档案情报收集人员必须具有专业的语言交流基础，能够准确全面的理解医学类外文资料，及时为国内医疗卫生事业的发展提供信息支持。
第四，利用网络资源优势，搜集相关信息。准确、全面的医疗信息、科研成果是提升医院临床治疗水平的基本保障。随着网络化的进一步发展，建立灵活、简便的信息搜集系统成为提升医院图书档案管理水平的重要因素。医院可以设立专业的网络操控部门，对于互联中的的大量信息进行多渠道、多层次的筛选，并根据医院自身特色进行信息的深度开发，做到知识普及型与独有性的结合，为临床治疗提供最具价值的资料。
四、结束语
在知识经济为主的信息时代，如何及时、准确、全面的掌握信息资料成为一个单位能否可持续发展的标准。同样，在医疗卫生事业中，信息也具有举足轻重的地位。所以，如何建设医院图书档案的规范化管理制度就成当下医院管理者需要考虑的新课题。图书、档案、情报等工作的一体化管理逐渐成为医院信息改革的必然趋势。实现一体化发展需要在网络数字化应用基础之上，建立相关的管理制度，提升员工的业务能力，为医院临床治疗提供优质信息支撑。
参考文献：
[1]刘晓芳.图书、情报、档案一体化管理是医院信息化发展的方向[J].西部医学.2004（03）
图书馆员职业伦理规范，是指由图书馆协（学）会统一制定并颁布的，用于指导图书馆员和其他信息从业人员职业道德和职业行为的规范性文件[1]。美国、英国、日本、中国分别于不同的时间颁布了本国的职业伦理规范，其内容和文字上各有特色，笔者就其共性与不同点进行比较，以期对我国的图书馆员职业道德准则提供借鉴。
1 美、英、日、中四国图书馆员职业伦理规范的主要内容
1.1 美国图书馆员职业伦理规范的主要内容
美国图书馆协会（ALA）是世界上最早制定图书馆伦理守则的协会，其于1938年颁布第一版职业伦理守则――《图书馆馆员伦理守则》，随后有过三次修订（1975年、1981年和1995年），于1995年颁布了第四版，名为《美国图书馆协会图书馆员伦理守则》[2-3]，包括序言和正文两部分。《美国图书馆协会图书馆员伦理守则》不但体现了专业的价值，更强调了信息环境变化下的专业伦理责任及图书馆员有确保信息与思想自由流通的使命。《美国图书馆协会图书馆员伦理守则》正文分为8个条款，主要内容有：①向图书馆读者提供最高水平的服务。②维护知识自由原则，抵制审查。③保护读者的隐私权。④注意且尊重知识产权。⑤尊重及友善对待同事，并维护适当的就业条件。⑥不能为了自己的利益牺牲读者、同事或任职机构的权益。⑦清楚区分个人信念与专业责任的不同。⑧不断地充实个人专业知识，鼓励同事对专业进行提高[3]。《美国图书馆协会图书馆员伦理守则》强调图书馆员维护信息和思想自由流通的重要性，语言简洁明确，脉络清晰，使人一目了然。
1.2 英国图书馆员职业伦理规范的主要内容
英国图书馆协会于1983年颁布的《英国图书馆协会职业行为守则》[2]，同样由序言和正文两部分组成。《英国图书馆协会职业行为守则》序言指出：本守则旨在制定一个专业行为的标准，并指出纪律委员会所关注的事务。正文主要包括：①协会会员必须遵守学会会章、法规及本行为守则的条款。②会员不得做出严重损伤图书馆学专业或协会地位与声誉的行为。③会员必须有能力胜任其专业的活动。④会员的基本责任是对读者负责，应努力为读者提供所需要的资源与服务。⑤不得限制信息的流通。⑥会员必须尽最大努力实现对雇主的契约。⑦会员不能故意散播鼓励种族、肤色、宗教、性别等差别待遇诉求的资料。⑧会员不得泄露读者的资料，或未经同意不能将信息运用于其他地方，但在一定的条件下，会员可以免除此条约责任的限制；会员的各种行为和决策应该根据其专业的判断来决定。⑨会员若触犯任何有关的法律条文或发生有损专业声誉的事件，必须向本会秘书报告实情。⑩会员有责任回答纪律委员会请求对某位申诉者的信息；若会员出席委员会议，其代表性依地方法规执行；纪律委员会提名人有义务协助会员接受未来行为的指导。《英国图书馆协会职业行为守则》还指出：未能遵守第二部分的要求，将被视为是严重的专业过失，会员应接受开除会籍或停职等相应的惩罚；尚未达到严重专业过失的，应根据纪律委员会的意见要求会员接受劝告或给予相应的指导[4]。《英国图书馆协会职业行为守则》相当严格，它指出了纪律委员会应负责管理的事务，并规定了协会成员在图书馆学领域中的行为举止不能犯有严重的专业过失或一般性的专业过失，否则将受到相应的惩罚[2]。英国图书馆员的职业伦理规范在内容上比美国的更详尽、充实。
1.3 日本图书馆员职业伦理规范的主要内容
日本的《日本图书馆协会图书馆员伦理纲领》于1980年颁布[2][5]，分为前言和正文两部分。前言提到：本纲领是图书馆员认识到《图书馆自由宣言》所揭示的图书馆的社会责任并为履行自身的职责而制定的自律规范。正文共分7个部分[5]，包括：①图书馆员的基本态度，即图书馆员应以社会的期待和利用者的需求为基本依据履行职务。②对利用者的责任。包括图书馆员不能区别对待利用者，不得泄露利用者的秘密。③有关资料的责任。包括图书馆员应依据自由的原则努力进行资料的收集、保存和提供，应努力熟悉各种资料。④努力研修的责任。图书馆员应努力进行个人的、集体的不断研修。⑤图书馆员应积极参与本馆运营方针和服务计划的制订；应密切合作，为提高职业集团的专业能力而努力；应为确保图书馆服务需要的适当工作条件而努力。⑥图书馆之间的合作。⑦对文化创造的贡献。包括图书馆员应与市民或其他团体合作，共创社会的良好文化环境；应站在读者的立场上，努力为出版文化的繁荣发展贡献力量。1945年日本进行了全面而深刻的社会改革，其中就包括图书馆改革。同一时期，美国的图书馆思想观念及制度模式输入日本，使日本图书馆事业的发展深受美国图书馆学会的影响，在其纲领中随处可见《美国图书馆学会伦理守则》的影子[6]。《日本图书馆协会图书馆员伦理纲领》有一些与《美国图书馆协会图书馆员伦理守则》不同的内容，如有关馆际合作及参与创造社会文化环境责任的内容[6]。日本的图书馆员伦理纲领的内容比其他国家的伦理规范更具体、详细和完善。
1.4 中国图书馆员职业道德准则的主要内容
中国图书馆学会于2002年通过了《中国图书馆员职业道德准则（试行）》（以下简称《准则》），包括序言和正文两部分。序言指出：《准则》是参考了《公民道德建设实施纲要》、总结我国图书馆工作的实践经验、为履行图书馆的社会职责而制定的行业自律规范；准则的贯彻实施，有赖于图书馆馆长、图书馆员、其他个人和组织及全社会的支持与监督。正文分为10个条款[7]，分别是：①应树立正确的职业观念，并履行相应的社会职责。②应适应时代的潮流，勇于开拓创新。③应全心全意服务于读者，服务态度要文明、热情、便捷。④应维护读者的合法权益，保护读者的隐私。⑤应尊重知识产权，促进信息的自由传播。⑥应爱护文献资源，规范自己的职业行为。⑦应努力进修和钻研业务，提高专业素质。⑧应发扬团队合作精神，树立优良的职业形象。⑨要加强馆际交流与合作，实现资源共享。⑩应参与广泛的社会协作，共建社会文化与文明。《准则》特别提到应树立职业观念、应适应时代步伐、勇于开拓创新以及应爱护文献资源、规范职业行为等内容，这是其所特有的，《准则》还提到了馆际合作及与社会团体广泛协作、共建社会文明等内容，这和《日本图书馆协会图书馆员伦理纲领》的内容有共同之处。
2 美、英、日、中四国图书馆员职业伦理规范之比较
?榱硕悦馈⒂?、日、中四国的图书馆员职业伦理规范内容进行比较，笔者将四国的规范内容归纳为七个主题：规范的制定、图书馆员与资源的关系、图书馆员与同事的关系、图书馆员与用户的关系、图书馆员与图书馆的关系、图书馆员与职业的关系、图书馆员与社会的关系（见表1）。
表1对美、英、日、中四国的图书馆员职业伦理规范进行比较后，得知四国规范中的共同处有：都确保信息与思想自由的流通；都向读者提供所需要的资源与服务；都不得泄露读者的秘密；都要进行个人的、集体的不断研修，并为专业的发展而努力；都不能牺牲他人的权益为自己获取利益；都不能利用职务获取非正常（专业服务）酬劳或薪金。不同之处是：美国图书馆员伦理规范强调了图书馆员的专业责任；英国图书馆员伦理规范比较严格，特别指出了纪律委员会所管辖的事务；日本图书馆员职业伦理规范受美国的伦理规范影响较大，许多条文内容都相近，但也有不同；中国图书馆员的职业道德准则结构清晰。
【关键词】高校图书馆；勤工助学；规范化管理
近年来，随着高校的扩招或合并，高校图书馆面临着接纳大量陡增的学生读者群。图书馆工作任务变重，压力增大，人力资源不足的矛盾日益凸显。同时，学校贫困学生人数不断增加，学生自费上学给中、低收入家庭的大学生带来了经济和精神的双重压力，学校贫困生的问题也日益凸显。而引进学生勤工助学是解决这些问题的一条途径，在高校众多的勤工助学岗位中，图书馆以其独特的魅力备受大学生的青睐。新疆财经大学图书馆开展勤工助学工作已多年，通过这些年的实践，图书馆勤工助学工作已取得了比较明显的成效，勤工助学的同学已日渐成为图书馆的一支不可或缺的力量。笔者深刻地认识到，要想使勤工助学工作长期、健康地开展下去，管理工作的科学规范化运作是非常必要的。
1.图书馆引进学生勤工助学的意义
1.1有利于图书馆功能的发挥
1.1.1缓解图书馆人力资源不足的矛盾，强化服务功能
随着高校的扩招和发展,高校图书馆的业务量日渐繁重,图书馆人力资源不足的矛盾逐渐凸现。以新疆财经大学图书馆流通部为例, 新疆财经大学2002年10月建成一座1.3万平方米的新馆，新馆的二楼、三楼、四楼三层均为开架书库，只有15位工作人员,而全校在校学生多达近20,000人，教职工近1500人。书库平均每天借还图书在2,000册左右。如此大的工作量仅靠现有的工作人员显然是不能完成的。实践证明,引进勤工助学学生参与图书馆的管理与服务是解决图书馆人力资源不足的最好方式。勤工助学学生工作量小、成本低,免去了住宿、医疗、保险以及相应的管理费用等其他方面的开支。吸收一名勤工助学学生的成本显然要低于吸收一名固定馆员成本十几倍到二十几倍。此外，一些专业技术人员可以腾出时间从事如学科导航、在线咨询等高层次的参考咨询服务，提高了图书馆的服务层次和服务质量。
1.1.2搭建图书馆与读者沟通的桥梁，加强信息反馈
图书馆的功能是为学校教学、科研提供服务。要实现此功能，不仅需要图书馆自身的努力，更需要读者的支持和配合。学生是图书馆服务的主体之一，勤工助学学生参与图书馆管理工作，在一定程度上是沟通图书馆与读者的桥梁和纽带，具有“上传”“下达”的作用。“上传”：通过勤工助学学生的反馈，图书馆可以及时了解读者的需求信息、意见和建议，随时改进、调整工作，进行有针对性的服务，能够及时满足读者的建议和要求，使馆内的各项规章制度朝着有利于读者的方向不断完善，如通过来自各院部的勤工助学学生对购书的意向进行调查，这些意见往往具有一定的广泛性和代表性，可使馆藏更加科学合理。“下达”： 勤工助学学生能站在图书馆的角度，将图书馆最新的图书资料、图书馆的运行情况等各种信息及时、广泛地传递给学生读者，让学生读者全面了解图书馆的具体情况，以取得学生读者的支持、理解和配合，这样就使得学生读者与图书馆之间的沟通交流处于良好的氛围之中，有利于图书馆及时改进工作，不断提高服务质量和水平。
1.1.3有利于监督图书馆的日常工作
学生参与图书馆管理，让图书馆的日常工作时刻呈现在读者的监督下。一方面，作为老师，工作人员应以身作则，在学生面前言传身教，培养学生对工作的责任感和进取心；另一方面，也能促使工作人员加强业务学习，提高服务水平，更好地辅导学生开展管理工作。
1.2有利于学生的成长
1.2.1减轻经济负担，有助完成学业
近年来随着高校的扩招和收费制度的改革，加上经济发展不平衡、贫富两极分化等因素，使得高校贫困学生的比例呈上升态势。他们不但经济负担沉重，而且还会产生自卑和焦虑的精神负担，这些严重地影响他们的正常生活和学习。高校为了解决贫困学生的实际困难，在学校的各个部门安排了勤工助学岗位，提供一定的薪酬，鼓励贫困学生通过自己的劳动协助完成学业，而图书馆是勤工助学工作的重要阵地。让贫困大学生帮助图书馆完成图书上架、图书排架、电子阅览室管理等工作获得薪酬，贴补生活，让他们能把主要精力集中到学习中去，安心完成学业。既缓解了其经济紧张状况，又减轻了因贫困带来的心理压力。另外，在图书馆这个学习氛围下，使勤工助学学生更有机会接触到好书，对他们学习有帮助，可以使他们终身受益，具有一举多得的效果。
1.2.2加强道德修养，提高思想素质
教育家陶行知先生说：“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围本身就具有广泛的教育功能”。图书馆是知识的殿堂，身在其中使人感受到知识的神圣，这里可以净化心灵，陶冶情操，进而潜移默化地增强道德修养。学生通过勤工助学有助于培养他们的劳动观念，深化他们对劳动的认识，在劳动中体验生活，感受艰辛；有助于培养他们爱馆和爱书的文明习惯；有助于培养他们自力更生，勤俭节约的良好习惯；有助于培养他们独立自主的意识，获得挑战生活的勇气，克服自卑，建立信心。
1.2.3提高综合能力
一方面图书馆是书的海洋，学生在参与图书馆工作中，有更多的时间和机会接触到包括自已所学专业在内的大量书刊，从而能及时了解、掌握行业最新信息、动态，丰富知识面，开阔了视野；另一方面，通过图书馆工作，了解图书馆的作用和功能，掌握图书资料利用的力法和技能，提高了学习的能力此外，通过与读者和馆员的接触，学会怎样处理人与人之间的关系，在平时的人际交往中，学会把握“尊重、真诚、互动、宽容”的原则，提高认识自我和他人的能力，知已知彼，取长补短，不断完善自我，在工作中学会协调人际关系，培养集体主结协作精神。
2.图书馆勤工助学工作中存在的问题
2.1角色认识问题
图书馆有些同志认为勤工助学学生只是为了挣点钱，解决经济问题迫不得己才来图书馆工作的，不会用心，从而轻视他们，或者重活累活都交给学生去做，自己当起了监工。这显然是很不合适的，往往会起到很坏的作用，使勤工助学学生对图书馆和图书馆工作人员产生负面的看法，损害图书馆的声誊。另外，由于勤工助学学生与普通的学生读者没有区别。所以当有读者违规而学生助理前去制止时，易被人误会为多管闲事往往得不到应有的尊敬。
2.2勤工助学学生缺乏整体规划，流动性大，不利于管理
由于勤工助学的聘用负责机构主要是学生处，学生处根据图书馆的实际情况和用人计划，给予经费的调拨和人员的配制，所付的报酬较低，有的学生干了两三个月就辞了。其次是因勤工助学学生是利用课外业余时间来勤工助学，其工作时间经常因为课时的变动而变化，尤其是学期末考试阶段，勤工助学学生经常不能按时来工作造成岗位空缺现象严重，影响了图书馆日常管理。这样流动性过于频繁，没有具体制度进行约束，对工作的开展不利。
2.3勤工助学学生没有经过很好的筛选
很多都是利用熟人关系而选上的，一部分真正贫困的学生轮不到勤工助学岗，这严重偏离了为贫困生解决困难的初衷。因此个别学生对工作不认真负责，存在着滥竿充数的现象，部分学生不把兼职当成实践经验的积累，而是认为在图书馆勤工助学可以方便看书。
2.4没有很好的约束和激励机制
高校图书馆勤工助学学生的报酬一直以工作时间来计酬的而非量化计酬。工作好坏并不影响其待遇,所以勤工助学学生的积极性不高,甚至还有一些勤工助学学生出现怠工现象。这些都制约了勤工助学学生作为图书馆管理员辅助作用的发挥。
3.改进图书馆勤工助学工作的措施与设想
3.1要关心、爱护、理解、尊重勤工助学学生
勤工助学学生来图书馆工作是对图书馆工作的支持，就是图书馆工作人员中的一份子。作为师长，图书馆工作人员要从内心深处关心爱护他们，尊重他们的劳动，理解他们的困难，从生活上和工作上帮助他们，使他们工作愉快，学习顺利。有条件的也可以给他们配工作服，制作工作牌，使他们的身份有别于普通的学生读者。在处理学生违规的事情上，不能把勤工助学学生推到前面去独自面对，一定要由图书馆工作人员来处理。如果在工作和学习发生冲突的时候，一定要考虑照顾勤工助学学生的学习，因为他们毕竟还是学生，要以学业为主，不能因为勤工助学学生来不了，自己的工作量有所加大，就对勤工助学学生产生这样那样的看法。
3.2规范管理制度
针对勤工助学学生在实际工作中存在的问题,图书馆应制定科学、规范的《图书馆对勤工助学学生的管理办法》,具体包括：(1)派专人负责对勤工助学学生的招聘、培训、考核、奖惩的全程管理；(2)引导勤工助学学生明确自己工作的意义和责任,实行优胜劣汰制；(3)制定一整套按时计酬的管理制度,规定其在工作时间内应该遵守的一些规章制度,灵活管理。
3.3引入“激励”机制,做到奖罚分明
为了保证勤工助学学生所做的工作符合图书馆工作的质量要求,应派专人负责勤工助学学生的日常管理工作,对其工作质量有所检查、有所评价,发现问题及时纠正。考核和评价是建立激励机制的基础和前提,只有正确的考评,才会让学生心服口服,从而最大限度地调动勤工助学学生的工作积极性。对在工作中表现好、效率高的学生,应及时予以表扬,从精神物质上进行双重奖励,以增加学生的工作责任心。对于在工作中经常无故旷工,迟到早退,不负责任的应严厉批评并扣其工资,必要时辞退等。
因此，在高校图书馆的改革中，勤工助学学生参与高校图书馆管理工作将是图书馆发展的必然趋势，并将得到蓬勃发展。在今后的工作中我们要逐步完善勤工助学管理工作。■
【参考文献】
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［2］马华.勤工助学学生参与高校图书馆管理工作的意义及作用[J].科技信息，2008，(17).
［3］吕新惠.高校图书馆勤工助学工作规范化管理新探[J].中国成人教育，2009，(7).
［4］王志兰.学生以勤工助学形式参与图书馆管理工作的可行性[J].内江科技，2009，(2).
关键词 图书管理 人性化 信息化 信息技术
中图分类号：G250.7 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.05.086
Local Library Management Humane and Information
ZHANG Kun
（He'nan Medical Equipment Inspection Institute， Zhengzhou， He'nan 450000）
Abstract Advances in information and computer network technology and other modern modern technology， the birth place of teaching and research work of the new demand for library management. Continue the development of this situation， making the local library management work is faced with many problems. Through the existing problems prevailing local library management analysis， we believe that the fundamental purpose of the local library management determines its main problem is that both management and technical infrastructure， IT to provide the material conditions， while for local humane management of different specific purpose is essential， it must combine together.
Key words library management; humane; information; information technology
图书馆是地方文化建设的重要内容之一，但长期以来却被不同程度的忽视。无论是从单个还是总和角度来看，大量的图书文献信息收藏在地方图书馆。积极地开发并广泛地利用这些图书文献及其所蕴含的信息资源是地方图书馆最为重要而基础的职能。地方图书管理工作的特定目的是为地方开发与满足人们的生活所需提供信息服务。这一目的决定了地方图书管理工作决不能是封闭的系统，而具有面向系统之外的开放性。而这种开放性决定了其所面临的诸多问题。
1 地方图书管理工作中的现有问题
目前，地方图书管理存在着诸多利用与管理方面的问题，还未引起地方各系统的广泛关注。虽然有人在分析原因的基础上，对这一问题提出了一些见解，然而仍有不少问题值得商榷，并不完全是地方图书管理存在的普遍而关键的问题。
就作为管理对象的图书信息资源来说，资源限制与不足并存。一般地方目前由于经费问题而难以注重图书资源采编与及时更新，难以满足读者需求的情况确实存在。地方图书馆建设历来近年来并没有收到足够重视。虽然近些年地方建设中已开始重视各方面的基础的实现，开始注意到图书馆建设的投入，并根据特定的需要采编更新专门性的书籍和新的资料;同时，还对相关阅读所需的硬件设施加大必要投入。然而上述举措并并没能从根本上解决目前地方图书管理现实存在的问题，究其原因主要在于信息开发与服务机制不畅。在管理模式上说，地方图书管理体制确实较为封闭，采用集中式管理和多元等级结构的方式。但问题绝非仅在于这种集中式管理模式，而在于在集中管理之下，没能实现图书信息的深入开发，也难以实现信息共享。最后，就作为管理主体的管理人员来说，地方图书管理工作人员综合素质确实有限，虽然以不具有专业知识见责未免苛求过甚，但信息开发则需要具备不同专业素养的专业人员。
上述具有代表性的观点并没能找到问题的关键所在，即其问题不仅仅是管理对象问题，更在于管理的方式方法与管理内容的定位。科技的进步信息的不断发展和进步，使得创新管理成为现在地方图书馆管理变革的内在必要。适应科学技术发展给人们生活与信息获取方式带来的变化，地方图书馆的管理系统也要根据实际需要创新管理的理念、制度，更新专门人员。
2 管理人性化的创新
首先需要说明的是，这里所谓的管理人性化，主要指对信息作为对象的管理活动的服务目标与方式的选择。对地方图书馆的管理体制进行适应性和根本性的改革，“构建人性化服务模式，是建立现代化图书馆必然要求”。不仅对于高校图书馆，现代社会对地方图书馆同样提出了专业化求的要求。因此，我们不妨参照高校图书馆的建设的内容，包括服务理念人性化，服务制度人性化，服务方式人性化，服务环境人性化四个方面。
人性化管理的核心是“以人为中心”。换言之，地方图书管理工作要以地方文化建设与服务人们日常生活等工作为目的。在新的信息技术条件下，人们的阅读习惯与信息获取方式的变革要求地方图书馆在图书利用方式与信息开发方式等对象管理制度方面必须进行改革。无论是管理理念还是基础环境，都应该在具体工作中以现代社会对信息的需求为出发点。首先要明确地方图书管理工作的特殊性，其目的不仅仅是普通知识获取性阅读，越来越多的读者开始有更深入信息获取的需求。这就决定了管理目的的多层次性，以读者需要出发，最大限度地满足读者获取特定图书信息的个性化与一般性相结合的要求。
在图书信息开发利用的规模和形式上，现代地方图书管理最大的突破是传统运作模式的转变。图书馆要在其发展途径上进行创新，改变传统的独立封闭的运馆模式，建立合作的运作理念，应当从整体角度规划图书信息资源共享的构建，利用现代信息网络技术实现不同范围的区域内地方图书馆的图书信息开发的合作共享，实现开放的跨部门同区域的强强联合。这种管理与利用方式，有利于改变传统图书馆孤立而封闭的管理模式，实现地方图书馆之间的馆际交流和信息融合，增强跨区域与馆际图书信息协助和利用互动。
其中，信息技术在图书管理中发挥着不可替代的作用，实现数字化、网络化图书管理的，改变了地方图书馆的图书信息开发、馆藏、检索和提供利用的方式，地方图书馆的图书信息管理逐步由单一封闭的图书借阅服务状态向更为开放多样的信息服务方式转变，为图书利用提供检索、借阅、传递、电子资源导航、联机编目等服务项目，实现信息资源共享，提高信息利用效率。综上所述，人性化的管理包括两个方面：管理制度的人性化创新及其技术支撑的信息化。
3 网络技术条件下管理信息化
信息化管理是新的技术条件下社会各个层面的信息需求对图书管理工作提出的要求，是实现以人为中心的人性化管理的技术支撑。这方面也应参照高校图书档案工作。“高校的图书档案管理规范化对于学生、教师及科研人员检索、浏览等提供更多的方便;地方的图书信息化对于图书的传递速度、图书的利用率、服务对象的数量的增加及服务对象的个性化要求都有很大的意义。”更为关键的在于具体落实措施的可操作性。
管理规范化是图书管理信息化的第一步，这是由信息技术的特点所决定的。实现规范化、科学化管理，不断完善信息资源的管理体制。我国目前的地方图书馆多采取传统的图书管理模式与思路，首先要对硬件系统进行信息化改造，进而建立各个图书库之间多层次的网络。
一个图书馆信息化管理水平的直接体现在馆藏图书的利用效率与利用程度方面。因此，在各级地方图书馆中应根据实际需求增加读者利用与参与图书信息开发的硬件设施。同时，加强工作人员的专业培训，提高各类工作人员的信息化管理的知识和技能，加快图书管理与信息深层开发的数字化信息化步伐。构建地方图书馆图书与信息管理的信息化平台，并在这一过程中更为注重信息的规范化与标准化，这是信息化的基础。地方图书馆系统应与图书管理部门相结合，共同建设图书信息网站，适时提高各种图书信息资源，如相关图书的分类信息与基本内容、目录以及索取号等基本信息。良好的图书信息开发利用系统首先要建立专门的图书档案信息检索的入口，实现图书信息的网络检索、在线阅读和多层次利用。
在现代信息需求多元化与获取途径根本变革的情况下，建立具有不同针对性的多层次的特色图书信息数据库，依托图书管理信息化构建自身特色信息服务。各级各类地方图书馆系统应建设具有本地文化特色与本馆特色的专题性图书信息数据库，强化个性化具有针对性的图书信息服务。不同的地方图书馆应在信息化条件下，现代社会对信息需求的特定进行论证分析，结合实际情况对具有本地特色与社会需求较大的图书信息开发予以重点的照顾，对图书的购入及信息化处理方面更应听取不同社会群体的建议。地方图书馆必须实现特色馆藏与多层次需求相结合，建立检索数据库、信息评介数据库、全文信息数据库并实行联网与资料信息共享，实现优势互补，不仅要满足人们的一般阅读需求，更应该最大程度上满足专门性的信息开发需求。
上述信息化图书管理的基础是现代先进的信息处理技术与数字化网络技术在图书馆建设与图书信息开发中的应用。以RFID智能化图书馆管理技术的应用为例，加大运用该技术的关键，首先是建立图书馆藏图书资料的专业化电子化检索与多层次信息转换系统，实现图书版本信息与多层多角度的专业化信息的电子数据的网络录入，实现馆藏图书管理与分类提供利用以及读者选择的电子信息化与网络化;以此为基础，建立图书资料的自助式借书与还书系统，优化了图书馆的管理服务，使得图书馆的建设更加人性化，提高信息资料的利用效率。电子信息技术的应用实现图书管理的网络化，并实现智能化管理与利用。
从一定程度上说，图书的信息化管理是利用一定的数字化信息技术建立一个动态管理系统对图书信息进行再现，通过具有良好素质的结构性团队逐步实现科学化、规范化的管理。提高图书管理服务人员的素质，在现代信息技术条件下，必须掌握图书管理中可资利用的信息化技术和设备，将图书信息的综合开发与信息数字技术应用和信息标准化加工处理合理结合，利用新型理论与技术进行不同的专业岗位培训。将这些措施作为提高地方图书馆工作人员尤其是图书信息开发与管理人员的专业理论水平与基础技能的首要措施。
4 小结
信息技术的进步为图书管理提供了新的技术条件，同时也催生了新的利用需求。图书管理的根本目的在于为人们一般性阅读与特定信息需求提供服务，也就是管理的人性化。在新的技术条件下，管理创新在于信息化的开发利用。服务人性化是现代技术条件下，信息性阅读的必然要求与根本目的;人性化管理的现实途径与技术基础在于管理的信息化，以及一系列配套技术与管理措施的综合利用。地方图书管理的人性化是技术硬件与管理制度在以人为中心的服务目的下的统一。
参考文献
20****年，通过各县区新闻出版、文化部门的共同努力，全市“农家书屋”建设步伐进一步加快，社会影响力进一步扩大，在全市新农村建设中的作用日益凸显，受到了社会各界的好评和农民群众的喜爱。为了进一步推动我市“农家书屋”建设，充分调动大家建设、管理、使用好“农家书屋”的积极性，使我市的“农家书屋”又好又快的发展。经研究,决定在全市开展十佳“农家书屋”和管理员评比活动。具体通知如下：
一、评比范围：
全市已建成的所有“农家书屋”和“农家书屋”专兼职图书管理员。
二、评比标准：
（一）十佳“农家书屋”评比标准：
1、领导重视，组织机构健全，有专兼职管理人员。
2、书屋设施完备，借阅条件好。面积不少于15平方米，图书不少于1000册，新书达60%以上，且品种全，复本少，期刊、报纸不少于6种，书柜不少于4节，阅读桌椅齐全；“农家书屋”标识牌制作规范，悬挂醒目处。
3、管理规范，使用效果好。图书编目登记规范完善，借阅和各项管理制度健全，并张挂上墙；室内整洁，什物摆放有序；做到定期开放，方便群众借读，书刊借阅率较高，能够产生良好的社会效果。
(二)十佳管理员评比标准：
1、能够认真学习、了解社会主义新农村建设一系列方针、政策，具有较高的政治思想素质和道德素养。
2、熟悉管理书屋的图书构成，具有一定的文化知识水平，了解图书管理专业知识和相关技能。
3、能够热心为农民服务，工作认真负责，爱岗敬业，甘于吃苦，乐于奉献，受到农民群众的一致好评。
4、能够认真管理，落实各项管理制度；认真做好书屋的日常维护，使书刊等设施设备保持良好运行状态，“农家书屋”的功能得到较好发挥。
三、评比名额和奖励：
名额：全市共评选出“农家书屋”10个，“农家书屋”图书管理员10名。
奖励：全市将对每个入选的十佳“农家书屋”奖励图书1000元，并颁发证书；对入选的十佳图书管理员奖励400元，并颁发证书。
四、评比程序：
实行自下而上的申报评比办法，由各县、区新闻出版、文化部门根据评比标准自主组织申报，撰写事迹材料（字数控制在2000字以内），填写申报表，审核后报市新闻出版局。市局将根据标准评比表彰。
