时间：2023-12-25 15:32:35
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇社交媒体价值范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
1.送礼物、搞活动带来的粉丝没太多价值
粉丝团是有一些共享亲和力或活动个人组成的小组，要懂得这些粉丝，最佳优化其共享体验并获得回报，那你就应该懂得个人粉丝，这时仍要用到马斯洛的《动机论》，虽然用抽奖、优惠券、送贵重物品的转发方式能够很快获得大量粉丝，但最终的“自我尊重”和“自我实现”需求是凌驾于满足生理需求层次上的，也就是说购买这种“更深层次的接触和持续的忠诚”是基于更多的内心归属感层次的(通过好内容分享、口口相传)。这种从个人事物到上下文般地转变，不仅提高了个人粉丝带给其他粉丝信息的质量，也加强了粉丝购买的意识，而且持续地统一和直接化了粉丝的注意力。
2.不属于你的粉丝很难货币化
很多时候你在社交网络上拥有许多粉丝，你只是在租用社交平台的关系，这是一个源于社交媒体利益竞争的生产问题，比如FB上DNA是社会效用，在这里只是强化已有的社交关系，而不是助你建立新关系团体的大型平台。营销人员不仅要跟其他的营销账号竞争，也要跟Facebook竞争，后者控制着整个大环境(例如游戏)，而且其商业模式就是在广告主之间增加交叉授粉。
最重要的是，当FB围绕一个品牌广告的内容和经验进行销售时，这与Facebook的广告收入是捆绑在一起的。广告主想把粉丝拖到自己的内置渠道并不是这么容易。
社交网络为营销人员将交互仪表板和集成渠道整合到了传统的CRM套件上，但那些粉丝事实上依然活在营销人员的控制之外，他们喜欢在FB这种大环境下消费、购买，这也是邮件营销到现在还有人用的原因。
3.如何创造自己的粉丝大环境
通过社交媒体建立粉丝群、使用社交媒体的工具当然有好处，但你会严重受制于粉丝获取成本和粉丝回报率，因为粉丝价值是一个流体波而不是静态的粒子。
比如一位粉丝关注了某类视频节目、名人、品牌以及你的营销账号，但是两年后、三年后他还会喜欢同样的东西吗，所以你纳闷怎么你多了那么多的“僵尸粉”，回报率怎么越来越低？
我们越来越发现，无论是在Facebook，还是在人人网，普通用户都和他的好友资源一起，正在成为商家广告的免费宣传者。播放视频，参与投票，答复事件，评论或者仅仅是点一个按钮来说明“喜欢”，好友都能实时接收到你对一个品牌的态度。最后，绝大多数用户都会关注广告所推介的信息。因为，这是朋友推荐的。
随着社交网络的兴起，这种基于真实人际关系的互动行为正在深刻地烙上现实商业的印记，并出人意料地取得当事人的良好口碑。但是，在营销领域中，让普通人群从广告旁观者变为广告参与者的新媒体――SNS，却因为比传统营销方式拥有更多维度，让效果评估成为难题。于是开篇中“上墙”短讯的呼吁，也就成为一种必然的趋势。
尼尔森（Nielsen）报告初揭SNS社交媒体广告价值衡量标准面纱
2010年9月起，全球最大的市场研究公司尼尔（Nielsen）选取人人网为研究媒体，对戴尔、耐克等知名广告主的广告投放进行了为期三个月的跟踪监测。在经过粉丝来源渠道分析、粉丝对品牌的认知与评价等项目调查之后，发现广告的首次传播(B2C)和好友的二次传播(C2C)最终聚集沉淀用户成为品牌粉丝，而粉丝在品牌偏好、购买意愿、推荐度上都显著高于非粉丝。
据尼尔森《SNS社交媒体广告监测研究报告》摘录称“社会化广告+二次传播对粉丝数量的积累有绝对影响”，“品牌广告确能造成传播效应，但用户之间的传播更有效”，“变身为粉丝离不开品牌的推力和好友的拉力”，“粉丝显著提升品牌在偏好，购买意愿，推荐的影响力”。尼尔森的《SNS社交媒体广告监测研究报告》在刚刚闭幕的“人人啸应-解密SNS社交媒体广告价值”营销峰会上进行了全面曝光，引起整个网络营销领域的关注，同时也为SNS衡量标准提供了理论之源。
从尼尔森的报告可以看出，“好友”显然是SNS营销的关键词之一，是二次传播的主体，是粉丝的构成元素。在人与人之间这个真实关系的链条上，一旦将营销信息渗透到用户的关系网络中，则每个用户都可能成为品牌的传播者，成为成就SNS营销价值最大化的关键。
真实，是SNS营销之本。人人网，正是这种真实关系模式的专注应用者，同时也是最大受益者之一。基于尼尔森的报告，人人网所代表的中国SNS行业为将SNS营销的各个维度进行系统化、标准化衡量，找到了方向。
付费媒体、免费媒体、自有媒体推动Web3.0进程
以互动为本质的主流网络形式Web2.0并未满足商业时代的诉求。而进化的SNS社交媒体却凭借独特的社会化广告产品和传播机制，赢得了市场的关注。
正如尼尔森产品研究部高级总监洪恒隆在谈到Web3.0时所述，“Web3.0发展有三个方向，一是social，即如何拓展社交圈；二是随时随地和无所不在，即移动社交化。三是内容即广告，有价值的信息的转载传播，能够更好地体现网民的劳动价值。”显然，拥有超过2.1亿用户的中国SNS社交媒体，已经成为华语世界Web3.0的代表之一。
SNS，已经不仅是推广渠道，更能够成为品牌栖息地。与传统门户网站营销模式和衡量方式的不同，SNS不再单纯追求流量、曝光和点击，而是搭建起品牌与消费者之间立体深度沟通的桥梁。奥美(Ogilvy One)在2010年的一份《朋友、品牌和社交媒体在中国》的研究报告中指出，在社交媒体环境中，品牌和朋友之间的区别已经模糊化。关键在与像朋友一样对待消费者，才能让他们变成品牌的传播者。
“SNS社交媒体能够自动将用户的品牌参与行动转换为新鲜事，产生二次传播，而这些曝光量、点击量、行动量以及粉丝数量，在你的付费媒体之外构成了免费媒体部分。如果品牌愿意为留下粉丝、沉淀这些曝光和点击而开设品牌公共主页，那么自有媒体也自然而来。”人人网全国营销策划中心总经理李普庆认为，付费媒体（Paid Media）、免费媒体(Earned Media)、自有媒体(Owned Media)是SNS的三驾马车，拉近了从Web2.0到Web3.0的距离。
同样，由尼尔森报告所引发的SNS社交媒体广告价值衡量标准的建立，也不仅是衡量付费广告的曝光、点击，还包括由用户的后续行为所产生的二次传播量、最终获取的粉丝数及粉丝的活跃度等维度。
二次传播、粉丝数及活跃度源于消费者精准对接
市场研究者和媒体共同努力，为市场主体――企业提供了可信赖的评估体系。在尼尔森报告基础上，融合国内最大的社交媒体人人网的营销实践建立和完善的“人人啸应――SNS社交媒体广告价值衡量标准”，对符合SNS特性的付费媒体、免费媒体、自有媒体进行系统化衡量，从而满足了品牌对广告投入回报率的需求。
“戴尔（Dell）零售品牌线产品贴近时尚白领以及大学生形象，在Web3.0时代，他们更多的网络行为是沟通、分享，因此戴尔非常重视SNS营销。”戴尔大中华区消费及中小企业业务部市场部总监陆F轩表示，“戴尔在选择社会化媒体时有三个标准：用户覆盖，运营能力和技术创新。中国最大的SNS平台人人网涵盖了戴尔的营销对象。品牌主页粉丝在8个月内突破了60万，他们是戴尔的朋友，也是很珍贵的品牌资产，为此总裁Michael dell先生还专门发来了贺电。”
耐克(Nike)媒介策划经理吴欢伦也对与消费者在SNS社交媒体上实现精准对接表示认可。“消费者在哪里，品牌就在哪里。”吴欢伦表示，如何更有效地到达消费者是品牌的目标所在，“在SNS上，品牌和消费者是双向的、双赢的选择。粉丝数固然重要，但这些粉丝是否是我们希望影响的人群以及他们的活跃程度更加重要。人人上丰富的互动形式让传播、沟通更为频繁，耐克在与Facebook和人人网等社交媒体的合作中，充分体验到了投票、照片和视频分享所带来的成功。因此，我们欢迎第三方加入进来对SNS的广告效果进行评估。”
在谈到粉丝和二次传播的关系时，公司的看法让人耳目一新。奥美(Ogilvy NEO)客户服务部总监李元任表示，SNS体现了以人为本的可贵之处。具有前瞻性的企业品牌在SNS社交媒体上进行了探索和深入的挖掘尝试，“把消费者从被动的旁观转化为主动的参与，从而因互动而熟悉并成为朋友，这就弥补了传统广告客户对消费者的核心感知滞后的劣势。”李元任认为，粉丝已经不是传统意义上的消费者，更承担了广告人的部分义务。
知世营销大中华区上海公司总经理范文毅则认为，SNS并不是新媒体，而是品牌和广告人多年梦想实现的平台。SNS第一次实现了让品牌掌握消费者之间的互动，这种营销方式就像消费者之间的耳语一样亲切和可信赖。SNS系统会为用户拣选关注的信息类型，这就大大提高了二次传播的精度和准度，“二次传播是最重要的部分，但获取免费媒体也是需要通过付费的社会化广告和公共主页才可以实现。”范文毅认为，自SNS之后，所有媒体的平台都会是一个开放的趋势，而广告主也更加认知到与消费者互动沟通的重要性。
人人啸应SNS社交媒体广告价值衡量标准迷局破解
“人人啸应”是SNS社交媒体广告价值衡量标准的精准提炼和形象写照。在社交媒体中，以真实的人和真实的社交关系为基础而形成的独特社会化广告产品及传播机制，使得品牌让每个人都成为传播者成为可能。广告主不仅能够买“付费媒体”（paid media），还能通过用户向朋友的传播行为得到“免费媒体”（earned media），以及通过品牌主页拥有“自有媒体”（owned media）。SNS社交媒体广告的衡量标准不仅是付费广告的曝光、点击，还包括由用户的后续行为所产生的二次传播量、最终获取的粉丝数及粉丝的活跃度等维度。
品牌市场人、广告营销人，网络媒体人所共同期许的概念，已经悄悄落地。
DCCI互联网数据中心总经理胡延平认为，“人人啸应”是人人网对其五年来SNS营销成绩的一个总结和规范，是对整个行业的一个重大贡献。自人人啸应之后，整个SNS行业也将迎来一个新的营销发展时机。
拥抱数码革命的老牌时装屋
在众多大牌奢侈品中Burberry可谓当之无愧的激进派。早于2009年，Burberry就推出向品牌经典标志风衣致敬的社交网站平台artofthetrench.com。创意总监Christopher Bailey表示，“Artofthetrench.com歌颂我们标志性的风衣：每个人都有一个关于外衣的故事，或许是首次邂逅一件外衣的故事；我喜欢这个主意，让来自世界每个角落的人都可以分享自己与其风衣的故事和图像，以及对于Burberry风衣和穿上它的不同看法。”而网站浏览者除了能选出最喜爱的相片评论，还能转载至其社交网站(包括Facebook和Twitter)分享观点，甚至可将精选相片上传至网站，共建一个全球性的反映个人风衣风格的图像库。品牌与消费者的互动性在一个网络平台上展示得一览无遗。
从数字互动宣传到T台时装秀现场直播，再到运用全新技术打造全球性“零售剧场”环境以及各种创新的社交媒介活动，Burberry在社交媒体和电子媒介的探索之路上高歌猛进。在Facebook上，Burberry已经拥有1000多万粉丝，Twitter上的粉丝也达到70万。Burberry的试水经验引得其他大牌纷纷效仿。Dior在中国的开心网上进行了全球广告中国首发，就吸引了超过63万用户访问；甚至在苹果的App Store里，用户已经可以下载Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的应用软件。
诱人而危险的“双刃剑”
通过社交媒体的极速传播，奢侈品牌的公众认知度提升到了前所未有的高度。但这把“双刃剑”可以通过短时间内“刷屏”达到宣传品牌的效果，同时也可能因为一条负面消息瞬间让公司深陷舆论漩涡。最显著的反面教材当属Dior前创意总监约翰·加利亚诺辱骂犹太夫妇被捕事件，该则负面消息在Twitter上掀起网友1.6万次的大讨论，对品牌的危机公关能力提出了新的挑战。
此外，社交媒体之于奢侈品牌的作用，除了在“叫好”之余，是否能够“叫座”？为奢侈品带来实际的销售和盈利，才是双方都感兴趣的话题。社交媒体与电子商务(E-Commerce)的结合也将成为奢侈品营销新一轮的进化趋势。Facebook这一社交媒体巨头寻求全新收益来源的诉求可以作为最佳佐证，尤其是在今年5月首次公开募股的结果难如人意之时。该公司决定开始针对原来向品牌提供的免费服务进行收费。商户若继续使用Facebook服务，则必须购买广告，换言之，这一举措也开放了商户企业与客户之间的交易渠道。
然而对于Facebook试水电子商务的举动，不少品牌持质疑态度。他们认为Facebook有很多渠道可以盈利，但电子商务的前景并不乐观。众所周知，几乎没有人会在点击了“喜欢”按键后还会去访问粉丝主页。社交网络链接在增加访问量上的作用上已十分有限，更不用说实际的盈利可能性。在媒体平台不断探索盈利模式的同时，品牌们对于社交媒体所提供的商务平台也各有评论，褒贬不一。Nordstrom去年在Facebook上尝试了短期的限定范围商务测试。公司发言人表示：“因为功能有限，我们主要集中在少量商品品类上。消费者可以从我们的facebook墙面上直接将商品添加到购物车。但通过测试我们发现这一功能实际并未对客户产生显著的刺激。”，他还指出，“Twitter是一个很棒的方式，让我们能迅速广泛地与顾客联系沟通并解决问题。如果能在社交媒体上处理得当，品牌销售会随之增长。”奥斯卡·德拉伦塔(Oscar de la Renta)品牌首席执行官亚历山大·保伦也表示，“我们仍非常热衷于社交媒体提供的商务服务，F-Commerce(facebook商务)当然是不可或缺的部分。”
论文结构由两部分构成。第一部分：社会化媒体营销研究现状，主要通过介绍国内外研究结果，使读者对目前社会化媒体营销的现状有了大致的了解。第二部分：社会化媒体营销创新分析，该部分是本文的重点所在，从顾客让渡价值的角度，结合传统的营销理论，针对社会化媒体营销提出了“PCPR”的营销创新模式。
【关键词】市场营销；顾客让渡价值；社会化媒体营销
2009年10月，CNNIC了2009中国网民社交网络应用研究报告显示，到2009年底，中国使用交友和社交网站的网民数将达到1.24亿。随着用户数量的积累和滚雪球式的不断放大，社会化媒体应用正在走向大众化，社会化媒体不仅丰富了网络应用及网络媒体的内涵，使得网络传播的格局进一步多元化与复杂化。越来越多的企业也意识到社会化媒体带来的全方位的挑战，从而努力在战略或营销上寻找变革机会和发展对策。
一、社会化媒体营销现状简介
伴随着社会化媒体在营销上的崛起，国内外学者和企业界对社会化媒体营销的研究也相继出现，但目前的研究成果大多是在已有的营销理论的框架内针对社会化媒体营销进行分析。
以陈林为代表的实践派则认为，社会化媒体的核心在于聚合。社会化媒体本身拥有不可比拟的“群体影响力”，使消费者在互联网上不再是单一的个体，而通过沟通和互动，企业可以聚合消费者，影响消费者，并最终实现品牌传播。从这一角度，社会化媒体营销是利用“群体影响力”实现口碑营销的营销方式。
Evans and McKee （2010）认为，对于企业而言，与传统的营销方式相比，社会化媒体是相对廉价的营销活动平台。企业可以与消费者直接对话，询问并处理问题。传统的媒体取的是“推”式营销，企业与用户缺少交流。利用网络的社会性，企业可以实现一种更具有个性、更加动态的营销。
国内外关于社会化媒体营销的研究理论还处于未成熟阶段，国内外学者都已给出了自己的见解，但将社会化媒体与营销相结合的有关理论，还处于发展阶段。一项针对美国2714位营销业者的调查发现：企业仍在学习阶段，社会化媒体的运用技巧仍未成熟。一些品牌商虽然知道运用社会化媒体的重要性，但却不愿投放太多的资源在这项新增的工作上。也有一些品牌商仍处于对社会化媒体的认知过程之中。为了顺应Web2.0这一潮流本文将对社会化媒体营销的价值进行进一步的阐述，并对社会化媒体营销的模式进行创新总结。
二、社会化媒体营销创新分析
顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普・科特勒在《营销管理》一书中提出来的，他认为，“顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。
黄沛、黄丹及周亮给出了营销创新的定义：营销创新是营销者抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组合营销要素，建立起市场竞争力更强的市场营销系统，从而推出新产品，开辟新市场的综合活动和过程。从这个意义上说，社会化媒体营销创新，是基于传统的4P、4C、4R理论基础上的营销策略创新，基于顾客让渡价值理论，这一创新可以系统地总结为“PCPR”的社会化媒体营销创新模式。
PCPR模型
（一）通过与顾客沟通交流，生产满足顾客需求（价格、性能等），使顾客满意的产品，提升了产品价值。企业通过社会化媒体向受众公布产品信息，使顾客在购买前更充分的了解产品的价格、功能、外观等基本信息，并提出自己的建议，不仅促使企业进一步改进产品，而且是广大顾客感觉到自己也参与到产品的设计工程中，提升了自己的参与感，进而对将来面市的产品价值更为认知，提升了产品价值。
（二）网络渠道及网络服务，为顾客节省了时间、精力和体力，降低了购买成本。顾客通过网络订购产品，通过在线咨询、接受企业的售后服务，足不出户便可得到优质的产品和服务，大大节省了时间、精力和体力，从而降低了自己的购买成本。
（三）网络渠道及网络售后的便捷，提升对商家人员、形象等的好感度。企业发达、便捷的网络渠道以及优质的售后服务，使得顾客对于商家的人员及形象好感度大大提升，由此，提升了商家的服务价值。
（四）与商家的对话及对所获产品及服务的满意，提升对商家人员、形象等的好感度，获得了服务价值，进而进行品牌宣传。顾客对商家的满意，会使顾客进行口碑宣传，从而使更多的人认知此商家，购买该商家的产品；另一方面，满意的顾客会对该商家产品进行二次甚至多次购买，成为该商家的忠实顾客。
参考文献：
[1]陈林.社会化媒体的营销力[J].广告大观（综合版），2009，10：4249
[2]黄沛，黄丹，周亮.营销创新管理[M].北京：清华大学出版社，2005
拥抱数码革命的老牌时装屋
在众多大牌奢侈品中Burberry可谓当之无愧的激进派。早于2009年，Burberry就推出向品牌经典标志风衣致敬的社交网站平台artofthetrench.com。创意总监Christopher Bailey表示，“Artofthetrench.com歌颂我们标志性的风衣：每个人都有一个关于外衣的故事，或许是首次邂逅一件外衣的故事；我喜欢这个主意，让来自世界每个角落的人都可以分享自己与其风衣的故事和图像，以及对于Burberry风衣和穿上它的不同看法。”而网站浏览者除了能选出最喜爱的相片评论，还能转载至其社交网站(包括Facebook和Twitter)分享观点，甚至可将精选相片上传至网站，共建一个全球性的反映个人风衣风格的图像库。品牌与消费者的互动性在一个网络平台上展示得一览无遗。
从数字互动宣传到T台时装秀现场直播，再到运用全新技术打造全球性“零售剧场”环境以及各种创新的社交媒介活动，Burberry在社交媒体和电子媒介的探索之路上高歌猛进。在Facebook上，Burberry已经拥有1000多万粉丝，Twitter上的粉丝也达到70万。Burberry的试水经验引得其他大牌纷纷效仿。Dior在中国的开心网上进行了全球广告中国首发，就吸引了超过63万用户访问；甚至在苹果的App Store里，用户已经可以下载Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的应用软件。
诱人而危险的“双刃剑”
通过社交媒体的极速传播，奢侈品牌的公众认知度提升到了前所未有的高度。但这把“双刃剑”可以通过短时间内“刷屏”达到宣传品牌的效果，同时也可能因为一条负面消息瞬间让公司深陷舆论漩涡。最显著的反面教材当属Dior前创意总监约翰·加利亚诺辱骂犹太夫妇被捕事件，该则负面消息在Twitter上掀起网友1.6万次的大讨论，对品牌的危机公关能力提出了新的挑战。
此外，社交媒体之于奢侈品牌的作用，除了在“叫好”之余，是否能够“叫座”？为奢侈品带来实际的销售和盈利，才是双方都感兴趣的话题。社交媒体与电子商务(E-Commerce)的结合也将成为奢侈品营销新一轮的进化趋势。Facebook这一社交媒体巨头寻求全新收益来源的诉求可以作为最佳佐证，尤其是在今年5月首次公开募股的结果难如人意之时。该公司决定开始针对原来向品牌提供的免费服务进行收费。商户若继续使用Facebook服务，则必须购买广告，换言之，这一举措也开放了商户企业与客户之间的交易渠道。
然而对于Facebook试水电子商务的举动，不少品牌持质疑态度。他们认为Facebook有很多渠道可以盈利，但电子商务的前景并不乐观。众所周知，几乎没有人会在点击了“喜欢”按键后还会去访问粉丝主页。社交网络链接在增加访问量上的作用上已十分有限，更不用说实际的盈利可能性。在媒体平台不断探索盈利模式的同时，品牌们对于社交媒体所提供的商务平台也各有评论，褒贬不一。Nordstrom去年在Facebook上尝试了短期的限定范围商务测试。
【关键词】新媒体；社会主义核心价值体系；教学实效性
社会主义核心价值体系是兴国之魂，是社会主义先进文化的精髓。而大学生是我国社会主义事业的建设者和接班人，担负着实现中华民族伟大复兴的历史使命。因此，对大学生进行社会主义核心价值体系教育具有非常重要的战略意义。而社会主义核心价值体系所包括的基本内容——指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观的教育，在高校主要是通过各门思想政治理论课来进行的。因此，对当前高校社会主义核心价值体系教学方面存在的问题进行揭示和分析，能有效地加强教学的针对性，以提高教学的实效性。
当前社会主义核心价值体系教学实效性存在的主要问题
由于党和国家对大学生思想政治理论教育的高度重视和广大高校思想政治理论课教师的不断努力，当前大学生对社会主义核心价值体系有了非常高的认同度，然而他们对社会主义核心价值体系学习的主动性、积极性以及理论运用能力却非常低。
从教育部对全国高校大学生思想政治状况滚动调查来看，大学生的思想政治状况总体上是积极、健康、向上的。[1]如2009年调查显示，高校学生坚决拥护指导思想，中国特色社会主义共同理想。99.1%的大学生对党和政府成功举办北京奥运会、残奥会表示“非常满意”或“满意”等。在荣辱观方面，有89％的大学生不同意“金钱高于人格”的说法等。[2]再如2011年调查显示，当前高校学生价值观主流积极向上，对社会主义核心价值体系高度认同。充分表明当代大学生正在成为中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、社会主义核心价值体系的积极践行者。95.2%的学生认同“诚信是做人之本”；94.2%的学生认同“孝是做人之根，百善之首”，认同“滴水之恩当涌泉相报”。高校学生学风良好，对考试作弊、论文抄袭、逃课等现象，绝大多数学生明确表示反对等。[3]以上调查表明，大学生对社会主义核心价值体系认同度是非常高的。
但另一方面，他们对社会主义核心价值体系学习的主动性、积极性以及理论运用能力又非常低。如北京地区信息员在高校听课情况的调查表明，各高校课堂差异较大，尽管学生到课率有了明显提高，但课堂听课率不太理想，普遍存在着打手机、看课外书、说话、睡觉、随意进出教室、吃东西、写作业的现象，明显存在“教”与“学”一头热、一头冷的现象。[4]从对大学生的问卷调查及作业分析中了解到，有不少大学生对于理论的学习，只是为了应付考试，死记硬背一些概念，没有把理论变成思想的主导、行为的指南和认识世界、改造世界的强大的思想武器。[5]大学生今天在高校学习，明天就将走向社会，成为社会主义的建设者，也是高层次人才和党政干部队伍的重要来源。他们在社会主义核心价值体系方面仅仅有基本的认同是远远不够的，因为这种认同往往偏重于个人感受和情绪，还未完全上升为理性认识，今后容易产生怀疑动摇情绪以及政治信仰迷茫、理想信念模糊、道德认知和道德行为相背离的状况。
一般来说，人们对认同的喜欢的事情应该是主动积极的，大学生既然出现了对社会主义核心价值体系非常高的认同度，相应的学习的主动性、积极性也应该非常高才对。为什么出现了认同度高而学习的积极性低的现象呢·为什么他们不善于运用理论来分析解决问题呢·
基于新媒体背景对当前教学实效性问题的探析
关键词：最美现象；社会主义核心价值观；认同
近期，“最美现象”频繁涌现，“最美”成为网络及其它媒体使用频率最高的词汇之一。最美人物以其善良、质朴、仁爱、无私的品质确证了道德主体的真实鲜活的存在，遂成为大众热议、追捧、崇敬和效仿的“英雄”。他们身上闪耀出的人性中真、善、美的光辉，也正契合了“爱国、敬业、诚信、友善”这一公众层面的社会主义核心价值观的内涵和要求。“最美现象”是社会主义核心价值体系的生动诠释，是人们践行社会主义核心价值体系的现实范例，它以其时代性、先进性、形象性、可学性等鲜明特点，在加强大学生社会主义核心价值观认同教育过程中发挥着重要的作用。
一、大学生社会主义核心价值观认同现状
党的十报告明确指出，“社会主义核心价值体系是兴国之魂，决定着中国特色社会主义发展方向。要深入开展社会主义核心价值体系学习教育，用社会主义核心价值体系引领社会思潮、凝聚社会共识。”作为国家未来中流砥柱的青年大学生是建设社会主义核心价值体系的重要群体，他们既是教育的对象，也应成为坚定信仰者和模范践行者。因此，高校人才培养工作要将社会主义核心价值观融入教育全过程，使当代大学生树立高度的认同感与信任感，形成价值共识，完成价值整合，自觉践行社会主义核心价值观，不断增强凝聚力和创造力，顺利成为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。然而，在当前经济全球化、世界多极化、社会信息化进程中，我国进入重要的转型时期，社会结构变动带来的利益格局深刻调整，外来文化和网络信息充斥着青年学生的思维，思想观念不断更新导致多种价值观并存，在这样开放、个性、多元的时代背景下，大学生意识形态不断淡化、理想信念更加弱化，实用主义思想、自由主义思想以及功利主义思想影响广泛，出现了价值理论偏重务实、价值取向趋于理性、价值追求突出个体、价值实现围绕自我的现象。金向华和方年根在基于浙江省15所高校的实证研究中发现知其然，“大学生对社会主义核心价值体系的认同感没有表现出高度统一性，而总体处于中等水平”。陈娟在对广东高校学生调查后也指出，“总体上大学生的价值取向与主导价值观相一致，但存在着较为明显的矛盾性和差异性”。在这种情况下，以正面说教灌输等规训方式进行思想政治教育工作的效果已大打折扣，因而社会主义核心价值体系所主导的价值观念要被学生接受和认同，势必存在着重重困难和挑战。一般而言，高校推进社会主义核心价值体系主要还是在将其融入到思想政治理论课中进行的，保守、呆板以及过于理想化的教育模式与现实社会严重脱钩，缺乏吸引力和感染力，现实效能感不断削弱，教育效果不尽如人意，教育的主渠道作用尚未得到充分发挥，有学者调查发现甚至有超过45%的学生不欢迎、不接受在高校进行的核心价值观教育，他们认为只有合适的教育渠道和更容易接受的教学方式才是核心价值体系被认同的关键。
二、“最美现象”与社会主义核心价值观教育的内在逻辑关联
“最美现象”与社会主义核心价值体系在本质上有着高度的统一性，二者具有紧密的逻辑关联。正确把握和系统回答这个问题是科学认识“最美现象”在大学生社会主义核心价值观教育中的作用及其实现路径的逻辑起点和研究前提。
1.社会主义核心价值体系是“最美现象”的思想指引和行动指南
任何社会都有其核心价值体系，社会主义核心价值体系是马克主义政党的行动指南，是中华民族的思想灵魂，在本质上决定着社会意识形态的方向和性质，集中体现了全社会的共同理想、价值导向、思想基础和道德规范，理应成为每一个社会成员的思想指引和行动指南。“最美”人物正是在社会主义核心价值体系的思想指引下，思想觉悟和精神境界不断提高，运用的立场、观点和方法在纷繁复杂的环境中明辨是非、识别善恶、权衡利弊，正确认识个人的责任担当，自觉抵制各种非的干扰和侵蚀，坚持将社会主义核心价值体系作为实现人生价值的检验标准。
2.“最美现象”是社会主义核心价值体系的鲜活体现和实践形态
社会主义核心价值体系作为一种理论形态，要实现自身由理论形态向实践形态的转变，从而为广大社会成员认知、认同和践行，就必须借助一定的载体或媒介来实现自身的大众化、具体化和生动化。最美人物作为先进分子的代表、时代的先锋和社会的楷模，以其自身的鲜明特点和独特优势成为社会主义核心价值体系的鲜活体现和实践形态。“最美现象”承载和传播着社会主义核心价值体系的主要内容和精神实质，促使了社会主义核心价值体系的具体化、人格化和具象化，成为了践行社会主义核心价值体系的重要载体、生动范例和实践形态。最美人物以自身的感人事迹、良好形象和优良品质，生动体现和诠释了社会主义核心价值体系所包括的指导思想、中国特色社会主义共同理想、民族精神和时代精神、社会主义荣辱观的基本内容。
3.“最美现象”是增强社会主义核心价值观认同感的有效榜样示范载体
阿尔伯特・班杜拉的观察学习理论指出，个体不必直接参与学习过程，可以在从观察别人的行为中进行学习。因此，所有的教育中都要注重树立良好的示范榜样的作用。榜样是时代先锋和社会楷模，是一定社会核心价值观的人格化。运用榜样进行价值观教育，充分发挥榜样的示范、引领、激励作用，生动形象，说服力强，容易使人们产生情感共鸣，在耳闻目睹榜样事迹中获得启迪，在接受榜样的感染中自然而然地接受、认同一定社会的核心价值观。党的十七大报告指出，要充分发挥道德模范榜样作用，推动公民道德建设深入发展，促进社会主义核心价值体系建设。“最美人物”是新时期的时代英模，更是引领人心向善的时代楷模。“最美”人物以他们的“最美”行为，引领了社会主义市场经济条件下的道德价值取向，让我们再次见证了时代英模的榜样示范作用，用形象直观、生动具体、丰富多彩的“最美现象”展示出其高尚情操和优秀品质，引导人们见贤思齐，择善而从之，让人们更加生动形象地理解和把握社会主义核心价值体系的本质特征，更加自觉地接受和认可社会主义核心价值价值观。
总之，最美现象与社会主义核心价值体系有着紧密的内在逻辑关联，二者统一于大学生社会主义核心价值体系教育的具体实践过程中。这就要求教育者在深入开展大学生社会主义核心价值体系教育的过程中，一方面要选择、树立、宣传和推广类型多样、各具特色的最美人物，另一方面要加强对社会主义核心价值体系的研究，在遵循大学生思想政治教育规律的基础上，实现二者双向互动，共同发展。
三、利用“最美现象”促进大学生社会主义核心价值体系认同
社会主义核心价值体系教育是一种价值教育，能否达成预定的教育目标， 主要取决于大学生的认可程度。最美人物以其时代性、先进性、形象性、感染性、可亲性、可仿效性，可以弥补社会主义核心价值体系在认同构建中的功能缺憾。“最美现象”与社会主义核心价值体系本质内涵的高度统一，又有利于大学生对社会主义核心价值体系的认同，使社会主义核心价值体系成为大学生的共同理想和自觉追求。
1.正确认知：夯实认同基础
认知是认同的基础和前提。如果不能正确认识和理解社会主义核心价值体系的本质要求和科学内涵，则很难使社会主义核心价值体系内化为他们自觉的思想认识和外化为积极的行为方式。不可否认，当代大学生由于知识结构、认知能力的制约和意识的偏见，对理论与社会主义核心价值体系存在着一定程度的逆反心理和对抗情绪。在此背景下，利用最美人物所具有的时代性和先进性进行价值引导， 帮助大学生了解社会主义核心价值体系的基本内涵、精神实质和实践要求可以为大学生认知社会主义核心价值体系提供一条有效的认知途径，使学生在潜移默化中体认核心价值。“最美现象”是社会主流意识形态的鲜活的缩影，体现着社会主义核心价值体系的基本要求。它凭借自身所具有的优良品质、感人事迹、先进思想对学习者产生影响，激励和引导大学生了解、感知社会主义核心价值体系。大学生经过感觉、知觉、记忆、思维、想象等认知形式，在对价值观、价值体系感性认知的基础上进一步完成理性认同，从而获得对社会主义核心价值体系的较为稳定且正面的印象与认识。社会主义核心价值体系是关于社会的价值原则、价值理想的理论概括，具有理论的抽象性，需要通过各种途径和渠道来传播与普及，让大学生不仅“知其然”，更要使其“知其所以然”，这是大学生认同社会主义核心价值体系的前提和基础。
2.榜样示范：促进自主认同
社会主义核心价值体系教育的实效还取决于教育的方式、载体和话语。在课堂教育教学中，由于教师主体性的存在，大学生的主体性容易受到抑制，单一的观念灌输和空洞的道德说教也容易让大学生感到厌恶，甚至产生逆反心理。刘良模调查发现，当代大学生认为目前的社会主义核心价值体系教育话语存在空、大、全的现象，和大学生的实际生活比较远，显性教育较多，而隐性教育较少。心理学家认为，人们对具体事物的评价、判断、选择都受到个人偏好的影响，都带有一定的主观感彩，具体表现为人们总是根据事物的价值和个人的喜好，接受自我感觉有价值的东西，排斥自我感觉无价值的或有害的东西。榜样具有鲜活的形象和强烈的感染力，激励大学生不断学习先进，追求真、善、美，有助于提高大学生对社会主义核心价值体系科学性、先进性和真理性的认同。利用“最美现象”可促进大学生对社会主义核心价值体系的认同，使大学生在无人说教的情况下自己主动进入，可以淡化大学生的被教育者的角色意识，有效避免课堂显性教育对大学生造成的逆反和排斥心理，而且教育效果比较持久，对课堂显性教育起到很好的辅助与补充作用。以活生生的事迹和通俗的语言诠释出社会主义核心价值体系，让大家能听懂并有兴趣去接受，比单纯的理论更有说服力和感召力。苏霍姆林斯基认为：“人只能用人来建树”。身教重于言教，榜样的力量是无穷的。雷锋、孔繁森、张海迪等英雄模范，以高尚的品德和先进事迹鼓舞和鞭策了一代又一代人， 对社会主义道德建设发挥了巨大的精神引领作用。“最美妈妈”的“惊世一举”、“最美司机”的“完美一刹”、“最美教师”的“惊险一推”，“最美爸爸”的“惊人一跃”等榜样的示范作用也必将对当代大学生起到巨大的精神引领作用。毋庸置疑，尽管没有明确要求大学生必须牢记理论，也没有创设严格的教育情境感悟精神，但是在良知、归属感、舆论和从众机制的作用下，大学生们内心必然产生潜在的动力，积极置身其中并向社会所倡导的核心价值观看齐，自觉协调、规范约束自己的行为，逐步内化、固化自己的意识与行为。
3.润物无声：情感陶冶中认同
人们认可一种价值体系，很大程度上受制于人们自身的情感水平和被触动的程度。如果没有这种情感动力，外在的社会主义核心价值体系是无法进入大学生的内心世界的，更不可能成为人们思想和行为的准则。事实上，“一种价值观的形成主要取决于两个因素，一是能不能接受，二是愿不愿意接受。其中，‘能不能’主要受制于主体的认知因素，而‘愿不愿意’则主要受制于主体的情绪因素，也就是主体对价值观内容的情绪体验以及由此产生的需要。可以说，‘愿不愿意’的问题始终是核心价值观教育能否实现的关键和难点。”“最美现象”既有在“危急、危险、危难”特殊境遇中瞬间迸发的震撼人心、温暖社会的“见义勇为”现象，也有让人感动的“行为平凡而出人意料，动机单纯而德性醇厚”的道德行为。不管是“惊世一举”、“完美一刹”那面对突如其来的危险和灾难的关键时刻考验出一个人的道德品质、道德境界、道德智慧和道德勇气，还是在平凡岁月中攻艰克难、默默坚守善良德行的“择善固执”现象中展现出的长期坚守、执着奉献的朴实梦想、坚定信念和坚韧毅力都是真善美的统一，足以感天动地，令广大青年学生产生情感共鸣，甚至给他们以强烈的心灵震撼。这种积极的情绪体验，容易影响大学生的价值取向，让他们在分享和体验最美人物的情感和思想中被感染，在潜移默化中自觉接受和认同社会主义核心价值体系。
总之，广大思想教育工作者可以紧抓“最美现象”这一有效载体，充分发挥其自身榜样示范的最佳优势，确保当代大学生成为社会主义核心价值体系的坚定信仰者、积极宣传者、模范践行者和坚决维护者，始终做到真学、真懂、真信、真用。
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【关键词】教学质量评价 灰色理论 数字媒体技术专业
【基金项目】本文系湖北民族学院科技学院校内教学研究项目“数字媒体技术专业设计性课程考试改革与实践”（编号：KJY201418）的阶段性研究成果。
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）32-0225-01
为了提高教学质量，许多高校采取了各种形式的教学质量评价方式[1]。目前高校评教主要采用统一的评价结构，这影响不同学科评教的合理性。数字媒体技术专业不同其他专业，数字媒体技术专业的各个课程比较重视艺术设计和软件的综合操作能力，采用统一的评价模式难以评价该课程是否能提高学生的艺术素养和实践操作能力。另外，在评教过程中，评教样本较少，不适合采用数理统计方法。灰色理论的基本思路是以小样本为基本出发点，实现对系统行为的正确认识[2]。数字媒体技术专业设计类课程教学质量评是根据该专业的教学目标为准则，判断课程教学效果与目标的实现程度。由于教学评估过程中既有已知明确的信息，也存在许多未知信息，因此，对数字媒体技术专业设计类课程教学质量评价是一个典型的灰色系统。
1.教学质量评价指标设计
数字媒体技术专业设计类课程教学质量评价的基础是评价指标的设计，评价指标应该具体化和可操作化，既有客观指标，也有主观指标，根据国内高校评教体系，我们将数字媒体技术专业设计类课程教学质量评价指标分为4个一级指标和16个二级指标。一级指标包括：教学内容、教学方法、教学态度和教学效果，二级指标分别表示为：教学内容（反映学科的新思想和新成果;内容充实、深浅适中;突出重点和难点;准确性和科学性）。教学方法（合理使用现代化教学辅助教学;注重学生创新意识和创新能力培养;教学方法形式多样化;注重理论联系实际）。教学态度（对教学内容和教学方法做了充分准备;教学认真、有耐心;教学中充满活力;遵守教师行为规范）和教学效果（学生注意力集中、学习兴趣浓;学生掌握了本课程知识内容和方法;学生的分析和解决问题能力得到提高;对学生实践能力有较强的指导意义）。
2.灰色理论综合评价方法
采用主观与客观结合的方式确定评价指标的权重。主观方法采用层次分析法，客观方法采用熵权方法。采用灰色理论进行评价的基本思路是对教师评价数据进行灰色聚类，判断教师教学质量属于哪个灰色类。下面以某次评教的4名教师得分为例，来说明灰色理论综合评价过程。首先构建评价特征向量，如表1所示，表示4名教师在各个评价指标上的得分（按照百分制计算）。
表1 教师的各个评价指标得分
其次，对原始特征向量进行标准化处理，使标准化后的数据在[0，1]之间。接着求序列差、最大差和最小差，以表中最大值作为参考序列，求出每个评价指标值与参考序列的差值，序列差Δij。接着可以求出教师的关联系数如表2所示。
表2 教师的灰色关联系数
关联度越大表示教师教学质量越接近最优值。教师的灰色关联度为：
教师1为0.61107，教师2为0.62644，教师3为0.62864，教师4为0.60978。
最后进行白化权函数聚类，将评价结果分为“优”、“良”、“中”、“差”等灰类，可以计算出这4个教师的评价得分都属于“良”类。
结论
评价教师的教学质量，不仅需要一个系统科学的评教体系，也需要有一定的评教水平，但是目前对教学评教体系的研究还不完善，有许多问题还不清楚，这说明评价系统是一个信息不完备、不确切的灰色系统，本文正是基于此而采用灰色理论评价方法，这能够提高评价效果。
参考文献：
【关键词】 硅胶假体；透明质酸注射；隆鼻手术；疗效
DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.35.038
【Abstract】 Objective To investigate operative measures and clinical effects by silica gel prosthesis and hyaluronic acid injection in cosmetic plastic nasal-bridge augmentation. Methods A total of 80 patients receiving cosmetic plastic nasal-bridge augmentation were randomly divided into observation group and control group， with 40 cases in each group. The observation group received hyaluronic acid injection for nasal-bridge augmentation， and the control group received silica gel prosthesis for nasal-bridge augmentation. Comparison and analysis were made on postoperative satisfaction and complications status between the two groups. Results There was no statistically significant difference of satisfaction degree in straight nasal tip， nasal shape and total satisfaction degree between the two groups （χ2=0.213， 0.213， 0.213， P>0.05）. There was 1 case with postoperative irritability in the observation group， with incidence of complications as 2.5%. There were 4 cases with prostheses migration and 2 cases with infection in the control group， with total incidence of complications as 15.0%. The observation group had obviously lower incidence of postoperative complications than the control group （χ2=3.914， P
【Key words】 Silica gel prosthesis； Hyaluronic acid injection； Nasal-bridge augmentation； Curative effect
S着人们生活水平的提高以及近年来整形外科的飞速发展， 人们对于个体外观的要求越来越高， 鼻整形在现代整形技术中的应用与研究也越来越热门， 传统隆鼻术通过自体骨骼作为隆鼻移植材料， 隆鼻效果良好， 医源性创伤较大[1-3]， 近年来越来越多的隆鼻技术不断在临床推广应用， 本研究探讨透明质酸注射与硅胶假体植入在美容整形隆鼻术中的应用效果， 现报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选择2014年2月～2015年10月在本院行美容整形隆鼻术的患者 80 例。排除鼻部及附近部位有炎症、感染或注射过永久性填充剂的患者以及凝血机制异常、肝、肾功能不全患者。将患者随机分为观察组和对照组， 每组40例。观察组男16例， 女24例， 年龄18～44岁， 平均年龄（26.55±6.8）岁， 其中16例为鼻尖低垂鼻， 16例为鼻根低平鼻， 8例为鞍鼻。对照组男17例， 女23例， 年龄18～48岁， 平均年龄（27.65±7.6）岁， 其中17例为鼻尖低垂鼻， 15例为鼻根低平鼻， 8例为鞍鼻。两组患者性别、年龄、疾病类型等一般资料比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 治疗方法
1. 2. 1 观察组患者行透明质酸注射隆鼻。标记鼻部注射部位， 常规消毒面部， 垂直方向进入真皮层， 将针孔向上倾斜45°， 进行回抽排除是否刺入血管， 按压注射部分两侧避免透明质酸进入其他部位[4]， 术中直接观察患者鼻子外形的改变， 让鼻子定型， 注射完毕完后按摩， 注射部位冰敷15 min。
1. 2. 2 对照组患者行硅胶假体隆鼻。选取右侧鼻前庭皮肤与黏膜交界处为切口， 用利多卡因加肾上腺素（1：20万）局部浸润麻醉；弧形切开、分离鼻背筋膜下腔隙， 以假体能顺利置入并固定良好为佳[5]；置入假体， 用6个0号尼龙线进行缝合切口。术后48 h冰敷， 术后7 d拆线。
1. 3 观察指标 术后对患者进行为期 1 年的随访， 参照相关文献调查两组患者术后鼻尖俏挺满意度、鼻外形美观满意度及总满意度[6， 7]。记录并发症发生情况。
1. 4 统计学方法 采用SPSS17.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P
2 结果
2. 1 两组患者术后满意情况比较 两组患者鼻尖俏挺满意度、鼻外形美观满意度及总满意度比较， 差异无统计学意义（χ2=0.213、0.213、0.213， P>0.05）。见表1。
2. 2 两组患者术后并发症发生情况比较 观察组术后发生过敏患者1例， 并发症发生率为2.5%， 对照组术后发生假体移位患者4例， 感染患者2例， 并发症总发生率为 15.0%， 观察组术后并发症发生率明显低于对照 组（χ2=3.914， P
3 讨论
隆鼻主要为对鼻子外观进行重建和调整， 是鼻部整形的一种重要方式， 以往临床主要采用隆鼻手术对先天性缺陷进行鼻部整形， 医用硅胶的化学性质稳定， 具有耐高低温、不易变形、耐腐蚀性等特性， 不会与人体组织相容， 使用期限较长[8-10]。然而硅胶假体隆鼻的风险较大， 主要包括以下因素：硅胶表面带有静电， 易吸附尘屑及纤毛， 造成伤口感染；术后恢复时间较长、可能出现鼻部轮廓不自然以及假体外露等缺陷；硅胶假体的形状、大小和修整必须尽量切合可供填充的空间；假体过大过长容易导鼻部肿胀、鼻尖皮肤发炎、皮下张力过大等后果； 过小则容易导致鼻部塌陷， 假体移位、起不到支撑鼻背的作用[11-14]。
透明质酸作为新型的整形隆鼻材料， 主要有以下优点：①透明质酸经注射进入皮肤， 手术时间短， 创口小， 不会造成瘢痕[15]；②进入人体后引起注射处皮肤膨胀， 效果比较迅速， 可调整鼻形；③不会出现鼻形塌陷、变形的状况；④人体中本就含有透明质酸， 不存在过敏现象；⑤透明质酸可被玻尿酸酶分解， 隆鼻效果不满意， 可经由注射玻尿酸酶恢复原本鼻形。但透明质酸注射后1年左右隆鼻效果会逐渐消失， 可进行第2次手术完善鼻形[16， 17]。在本次研究中， 两组患者鼻尖俏挺满意度、鼻外形美观满意度及总满意度比较， 差异无统计学意义（χ2=0.213、0.213、0.213， P>0.05）。观察组术后发生过敏患者1例， 并发症发生率为2.5%， 对照组术后发生假体移位患者4例， 感染患者2例， 并发症总发生率为 15.0%， 观察 组术后并发症发生率明显低于对照组（χ2=3.914， P
总之， 透明质酸注射隆鼻创伤小， 安全性好， 效果理想， 可作为假体隆鼻的有效选择， 值得推广应用。
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