时间：2024-01-08 11:29:38
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摘要：由于时代的变迁，对于西式化经营管理的观念影响了我们，我们注重环境、服务态度、产品质量、提高休闲效果等等，成为企业者必须满足消费者的需求，也是决定于竞争优势的因素，人们开始重视生活的享受质量，要求高质量的水平，可见企业的商机未来十分宽广。对业者而言，为了继续经营，这些成本的提升，会造成价格的提升，导致消费者人群慢慢减少，业绩一直滑落，许多业者纷纷不得不面临倒闭的危机。有些企业业为了因应这状况，必须想出行销策略，让生意继续开张下去，每家店采取的方式不同，但是目的都是为了让顾客愿意再次消费。在现今的社会中，有些企业能够脱颖而出，获得消费者的青睐，拥有屹立不摇的地位，让我们想更进一步去探讨，是否营销是成功的关键之一，营销策略能将企业口碑相传以打响品牌知名度。
关键词：企业营销；营销策略
一.营销的定义
营销是指针对创意、产品与服务所进行的概念化、订价、推广与配销等等的规划与执行程序，透过这种程序，进而创造出一种满足个人与组织目标的交易活动。营销的管理程序是指营销活动是否能够有效的预测顾客的需求，并将满足其需求的产品与服务从生产厂商流向顾客。而营销的管理程序称为个体营销，个体营销包括组织内行销活动的规划、执行与控制。而个体营销最终的目的除了要使顾客获得需求的满足和达成组织的目标外，最主要是要和顾客建立一种持续而长远的顾客关系。营销的工具是营销组合，营销组合是四种营销活动，包括产品、定价、通路及推广。
二.营销的组合
一般都是根据杰罗姆·麦卡锡（McCarthy）在 1960 年的《基础营销》（Basic Marketing）一书中所提及的，他将其要素分为：产品（Product）、价格（Price）、通路（Place）、促销（Promotion）这四类，也就是著名的 4Ps。
1.产品（Product）
产品包括设计、生产和销售的商品及服务，以及实际生产之前所有的企划、研发、安装和维修等附随产品的所有服务。如讲师、地点、教材等，而核心产品则是消费者期望由学习所能获得的实质利益。
2.价格（Price）
价格即是购买者接受产品的费用，或必须支付的代价。通常是指金钱，有时也包括双方互换商品和服务的交易。例如在网络营销的价格策略指订价、询价、以及任何价格上的优惠等措施等方案，来吸引消费者再度上线消费。
3.通路（Place）
地点或称配销点，多半是指产品经销的处所以及供货时间；可以选择不同型态的经销店和商店地点。配销包括决定库存量多寡、运送方式以及仓储地点。如果地点选择得宜，还具有正面的加分使用。
4.促销（Promotion）
促销是顾客最常见的活动。利用广告、人员推销、促销和公关等，销售宣传范围等所有的活动都包括在内，为的就是使消费者注意产品的存在，并刺激其参与的兴趣及参加的欲望。
三.企业的的营销方式
1.直效营销：针对高价品牌、高社经地位消费群的营销方式。营销成本高，但顾客回流率也高。如：寄送优惠券。
2.网络会员营销：针对中、平价品牌，年轻消费群的营销方式，营销成本最佂。
如：会员入会礼、参加网络游戏、部落格串连等活动，即可抽奖。
3.离峰营销：提高离峰时间来客率的营销方式。共分为春季、秋季、与午间、
消夜促销。
4.简讯营销：针对中、平价品牌，年轻消费群的营销方式。如：传送活动讯息至会员手机。
四.企业的的营销策略
1.产品策略（Product）
一些集团企业旗下的分公司很多，如豪客来餐饮公司是以牛排为主体的餐饮公司。为了进行市场区隔，因此在产品、价格和服务方面都做了区隔：一类牛排以尊贵的服务为诉求，以款待最重要的人为诉求；二类牛排以有礼的服务为诉求，价位适合中年客层；三类牛排，以活泼的服务为诉求，主打 23-30 岁的年轻上班族。另外还有聚火锅和原烧烧烤，都是以符合大众一般口味的产品为经营焦点，形成多品牌经营的策略。
2.价格策略（Price）
（1）高价位策略
这种定价策略特别适合于高端知名品牌，通常这种策略需要具备两个前提条件：其一是产品的独特性，在激烈的市场中占主导地位，。其二是企业自身具有知名的品牌及良好的信誉。
（2）渗透定价策略
与高端定价的方式相反，渗透定价策略是指企业把生产的产品以低级别的价格推销给消费者的策略。为了促销新生产的产品，企业把剩余的存货以成本价或者低于成本价的方式卖给消费者，以此来加快资金的回笼与周转，这样不但可以提高产品的市场占有率，而且还可以达到薄利多销的目的。当然这种方式企业要用一定的承受力。
（3）折扣定价策略
折扣定价策略是一种企业非常普遍而有效的营销方式，这种方式完全是利用消费者喜欢享受各种优惠待遇的心理需求而制定。在实际折扣营销中，折扣定价策略实际上有两种形式的折扣，即真实折扣和虚假折扣。真实折扣是经营者在原有菜品价格的基础上给消费者实在的优惠比例，使客人在购买此菜品时比原来便宜。而虚假的折扣是经营者用打折来吸引消费者，先提价再折扣，保持实际折扣的价格水平与原来核定的真实价格水平基本相当。由于消费者对此并不知情，所以无论真实折扣还是虚假折扣，都具有一定的吸引力。在实际工作中还可以采用回赠优惠券、免去餐费零头、发放实物礼品、赠送菜肴、免费享受特价菜等做法来吸引顾客。
当然，以服务态度服务消费者是企业一直以来所秉持的理念，也是最佳的营销手法，没有良好的服务态度，不会有顾客愿意消费。企业的营销方式会针对新旧客户使用不同的手法，还运用广告活动让新客户注意，而会员入会礼、寄送优惠券，让旧客户有被重视的感觉，在各种节日中王品也不打价格战，总是以顾客为基础，利用加赠小礼物来拉近顾客的心。（作者单位：西京学院经济系）
参考文献
[1]郑丽娟.浅析提升我国中小企业营销能力的对策，商场现代化，2009。
关键词：小米公司；饥饿营销；企业
引论：
小米公司成立于2010年4月，是一家由谷歌、微软、金山等公司的顶尖高手组建的互联网公司，专注于智能手机的自主研发。2011年9月5日，小米手机正式开放网络预订，从5日13时到6日23：40两天内预订超30万台，小米网站随即立刻宣布停止预订并关闭了购买通道；2011年12月18日凌晨，小米手机开始面向普通消费者直接销售，每人限购两台。在开放购买3小时后，小米网站称12月在线销售的10万库存就全部售罄。本文通过对小米公司比较成功的饥饿营销方式的探究，提出了一些对其他企业使用饥饿营销策略的建议，以促进企业的发展。
一、饥饿营销概述
（一）饥饿营销的概念
饥饿营销是指通过调低产量来有意识地营造一种产品供不应求的市场紧俏气氛，使消费者产生购买产品的紧迫感，从而达到吸引消费者，增加产品附加值的目的。 目前，随着经济的不断发展，饥饿营销已经越来越多地被应用于商业领域中。
（二）饥饿营销的理论基础
饥饿营销的理论基础是“效用理论”，效用是指商品或劳务满足人们需要的能力。 它是指消费者对产品的需求和满足感，是一个心理概念，具有主观性。饥饿营销就是利用了由供不应求而引起的消费者的紧迫心理，当消费者被吊足了胃口之后，其迫切的需要转化成了购买的动机，就产生了消费者对产品的追逐现象。 从马斯洛需要层次理论来看，饥饿营销也满足了消费者的认知需求和审美需求，当能够买到供不应求的商品时，消费者能体会到一种愉快和成就感。
二、小米手机的饥饿营销策略
（一）小米手机实施饥饿营销的背景
在2011年之前，国内还没有只通过互联网来进行手机销售的公司，一般都是通过实体店进行线下销售。而小米公司的出现，打破了网上直销手机这一块的空白，它并不利用线下的零售店销售，只通过线上电子商务平台直接对消费者进行销售。MIUI内测版、米聊一经推出，便在短时间内吸引了很多用户，这些用户可以通过米聊来结交朋友、分享自己的体验、提出自己的意见。在MIUI操作系统和米聊的成功推出后，小米手机就随之产生了。
（二）小米手机饥饿营销策略的应用
1.小米手机饥饿营销策略具体实施情况
2012年，8月23 日上午10点小米手机lS首轮开放购买正式开始，根据官方给出的公告显示，20万台小米1S已经在29分36秒内被全部抢完，截止2012年10号，小米总销量超过500万台。 而这500多万台手机从手机首台开放购买时间计算一共花了不到十个月的时间，每次开放购买都是在十分钟左右售罄，这是因为小米手机在开放购买日前提供网上预约服务，要真是到了开放购买的时间再去抢购，基本上是没有机会的。
2.小米手机饥饿营销策略实施
（1）产品本身的独特性。饥饿营销能够成功实施的一个关键条件就是能让消费者看到产品品牌的价值与独特性。小米手机主打的是高配置、低价格的战略，超高的性价比让它在销售之前引发了各种热议，会、微博、网站、媒体都对小米手机进行了传播推广。截至2012年10月底，“小米手机”相关关键词在百度上的搜索量已达2160万个，google的相关结果大约为1.39亿。小米手机的电池十分耐用，CPU则是目前最好的高通APQ8064四核1.5G。而且手机的显示精度、分辨率以及内存都比其他手机要好，这也小米手机上市不久就这么火爆的原因之一。
（2）强大的宣传造势。2011年 8月16日，雷军在北京召开了新闻会，正式小米手机，并首次公布小米手机细节。这次会使得小米手机名声大噪，起到了非常好的效果，为小米的火爆销售奠定了基础。除了媒体会，雷军还不断通过微博这个平台的传播力量来产生宣传作用。而且有关小米的各种话题也一直被炒热，这种热度增加了小米的知名度，刺激了消费者的购买欲望。强大多样的宣传造势为之后出现的购买热潮提供了条件，同时也产生了广告效应，能够进一步吸引更多消费者。
（3）控制供应量，制造饥饿感。2012年11月29日中午12时，小米官网又一轮的开放购买开始了。只用了1分43秒，15万台小米2就全部售完了，而另外的20万台小米1S也在13分29秒后售完。 如果这次你没有抢到，官网稍后会通告下次开放购买的时间。小米公司就是通过控制供应量的方式来制造产品的紧缺现象，这种紧缺使其对产品的需求更加强烈。然而，如果只是一味地吊起消费者的胃口，会消耗掉一些的消费者的耐心，导致他们转向其他竞争者。因此，小米总会适当放量，同时又会通告下次开放购买的时间，从而维持着消费者的耐心。
（四）小米手机实施饥饿营销策略的影响
1.实施饥饿营销带来的优势
（1）扩大了品牌影响力，增加了产品的附加值。饥饿营销十分重要的一环就是宣传造势，小米公司在这一点上做的非常好。前期的会以及之后的微博营销、事件营销等都扩大了其影响力。或许一些消费者在一开始并没有关注到这种产品，但当他们在网上看到其他人的谈论，被制造的各种话题所吸引时，这种传播就越来越广了，而且不耗费成本，能够持久。另外，小米手机供不应求的火爆现象会让人觉得它质量好、价值高，提高了其品牌附加值。
（2）刺激了消费者的购买欲望。前期的强大宣传增加了品牌的传播度，引起了消费者的兴趣，使他们开始逐渐关注产品。在这种情况下，一般的做法是将产品顺势推向消费者，对消费者大量供应、开放购买。但是饥饿营销却是反其道而行之，通过控制供应量来引发消费者的好奇心理和逆反心理，以达到欲擒故纵的目的。得不到的永远在骚动，产品越是限量，消费者越是难买到，其购买欲望就越发强烈，从而促进产品的销售。
2.实施饥饿营销带来的弊端
（1）一部分米粉转米黑。“因为小米的饥饿营销，很多用户一次次排队一次次没有结果，从希望等待变成了愤怒谩骂。”虽然饥饿营销吊足了消费者的胃口，吸引了他们的关注，但同时也使得未能抢到手机消费者产生不满的心态。这种不满会渐渐消耗掉他们的耐心，当他们不再愿意继续追逐的时候，就会转向其他的竞争者。饥饿营销的弊端就在于，不够充足的供货量会使消费者在多次求而不得后失去对品牌的耐心，产生不好的影响，对品牌的发展不利。
（2）饥饿营销拉长了产品的销售周期。为了制造供不应求现象，调动起消费者的紧迫感，企业不会在短时间内将产品全部上市，而是慢慢地进行供货。这使得商品的销售周期被拉长。而对于不断变化的市场来说，时机非常的重要，倘若周期过长，会使得其他竞争者有机可趁，对企业的利润产生影响，不利于产品的销售。
三、对饥饿营销策略在企业中运用的启示
（一）注重品牌打造，提升竞争力
从产品角度看，小米公司之所以能成功实施饥饿营销策略，主要是小米手机高配置低价格的产品差异性对消费者具有巨大的吸引力。小米的高性价比使其区别于其他普通的手机，能够吸引消费者，使他们产生饥饿感，从而激发他们的购买热情。
因此，对于企业来说，要想成功实施饥饿营销策略，必须要打造出属于自己的独特品牌，树立起良好的品牌形象，提升核心竞争力。如果企业没有良好的品牌形象和价值，那么消费者就不会有足够的热情和信任去购买产品。一个弱势的品牌是无法拥有号召力的，就算消费者再冲动，也绝不会去抢购质量不过关的产品，即便一时通过宣传和推广，产品的销售量上去了，也不会持久。
（二）做好宣传工作
从宣传角度看，小米公司利用互联网的传播功能对小米手机进行了“口碑营销”、“病毒式营销”等强力宣传，通过持续地制造话题来维持小米手机的热度，吸引消费者的眼球。随着小米的宣传力度越来越大，它的知名度和影响力也越来越大。一批又一批的米粉通过米聊、论坛等社交网络来分享关于小米的信息，这种方式相当于人为地为小米做了广告，使其品牌效应不断增强。
对于企业来说，宣传造势在实施饥饿营销过程中是十分重要的。像小米一样，企业在产品上市之前，可以通过召开媒体会等方式来进行宣传，扩大影响力，吸引消费者的关注；在产品销售期间，可以开展各种线上线下的活动来增强与用户的互动，或者加强用户与用户间的互动，例如使用微博、论坛等方式来进行产品的宣传，强化产品供不应求的状况，制造话题来提高消费者的热情和关注度；而在阶段性的销售结束之后，宣传的重点应该放在下一次的饥饿营销活动上。
（三）合理控制饥饿“度”
“饥饿营销”在运用中十分重要的一点就是控制产品的供应量，造成供不应求的现象，以体现产品的稀缺性，从而使消费者产生更加强烈的购买欲望，获取更多利润。而如何合理控制供应量则是企业需要思考的问题，如果产品的发货量过高，则无法制造饥饿感，在一定程度上降低了消费者购买欲望；如果产品的发售量过低，则会对产品的利润产生影响，可能无法收回成本，还会引起消费者的不信任感，影响品牌形象。因此，在供应量的控制上，企业首先应该做好充分的市场调研，去调查消费者对产品的看法，充分了解他们的需求情况，来确定市场的容量，从而合理控制供应量。
（四）灵活地应对市场
由于市场是不断变化的，因此企业在实施饥饿营销时应该具有一定的灵活性，做到灵活应对市场变化。对于企业来说，竞争对手的情况影响着市场的变动，因此企业在发展中应该对竞争对手具有比较充分的了解，向那些拥有先进产品和优质服务的企业学习，从而不断进步、不断发展。另外，随着时代的进步，消费者的消费心态和观念也在不断变化，企业应该对此保持敏感，充分掌握消费者的需求。总之，企业应该具备灵活和敏锐的特点，在面对变动的市场时，合理运用饥饿营销手段，达到盈利的目的。
参考文献：
[1]张学高.浅析小米手机的饥饿营销[J].现代商业，2013，02：40-41.
[2]周勇.饥饿营销的优缺点分析及对企业的启示[J].科学咨询（教育科研），2013，11：5-6.
[3]一帆.饥饿的“米粉”――“网络饥饿营销”的经典案例[J].上海经济，2013，Z1：29-31.
[4]丁利民，孙丁力.浅析小米手机营销策略[J].河北企业，2012，08：59-60.
[5]陈家伟.小米手机：饥饿营销之路还能走多远？[J].品牌，2013，09：86-87.
[6]葛腾.基于效用理论的企业饥饿营销策略探讨[J].人民论坛，2013，05：80-81.
当前我国煤炭企业营销中存在的主要问题
（一）营销观念落后。我国的大多煤炭企业仍然以生产为主导，没有从企业自身和产品的实际状况出发,导致营销效果不理想,难以适应瞬息万变的市场形势,最终导致企业陷入困境。因此对于煤炭企业来说,创新营销观念成为当务之急,这是确保企业效益的关键之所在。
（二）市场调研不足。在市场经济环境和条件下,企业要想获得长远的生存和发展,就必须要做好市场调研,全面了解和掌握市场发展动态,从而在市场竞争中把握一定的主动权。但是当前我国的不少煤炭企业忽视市场调研,从而导致企业的经营管理决策具有主观性、盲目性和片面性,不仅没有取得显著的发展,还浪费了很多不必要的人力、物力以及财力。
（三）全员营销意识淡薄。市场营销是一门哲学,市场营销的好坏直接关系到企业的生存和发展,因此在当前的市场经济形势下,面对日益激烈的市场竞争,煤炭企业必须要树立全员营销观念才能适应时代和社会发展的要求。但是,当前很多煤炭企业的员工全员营销意识淡薄,认为营销工作与自己无关,应当是由营销部门和营销人员来负责,这就造成企业内部难以形成和谐的工作环境,对企业的经营管理工作带来不利影响。
(四)营销人员的素质不高。由于人是营销活动的主体,因此营销人员的营销水平和能力直接关系到营销工作的好坏。当前我国一些煤炭企业的营销部门直接是从以往计划经济年代的运销处转化而来,很多营销人员受计划经济体制的影响,缺少一定的市场营销技能,难以适应市场经济的发展。再加上企业对现有营销人员的教育和培训力度不够,导致营销人员的整体素质较低。
郑煤集团强化营销工作、调整营销策略的实践
2012年以来，面对煤炭市场转冷、销售困难、货款回收难度加大等严峻形势，郑煤集团科学调整营销策略，采取切实有效措施积极应对。
（一）提升运营能力，应对市场变化。一是严格量化考核。对煤炭销量、货款回收等指标实行月度量化考核，严格奖惩兑现，提高销售人员工作创造性和积极性。二是实行领导分包销售制度。明确省内区域销售、地销煤销售、省外销售领导责任，各司其职、各司其责，通力协作，推进销售工作。三是完善市场信息管理机制。围绕营销中枢，延伸驻外、驻矿、地销等触角，强化信息获取，保障销售顺畅。
（二）创新营销思路，力克销售难关。一是开展亲情营销。大力宣传集团公司形势，建立特殊时期支持郑煤的用户档案，双方签字备查，对于在困难时期支持郑煤用户坚决在形势好转时予以回馈。二是实施全员销售。积极转变思想，进行全员营销，大力培育新用户，不因户小而不为，积少成多。三是调整价格策略。
（三）加强质价管理，提高市场竞争力。一是认真贯彻落集团公司煤质管理办法，严格落实煤质考核。二是强化现场煤质监督检查，严把各环节煤质关；加强筛选系统管理，保证商品煤规格质量，铁运煤要保证13mm筛分，地销煤筛分要控制在25mm以下。
困难时期煤炭企业的营销策略的理性思考
从郑煤集团营销策略的调整，我们会得到一些启示，以告诫广大煤炭企业在困难时期，不断优化、调整企业的营销策略，应对危机、科学发展。
（一）品牌营销策略。在知识经济时代,随着市场环境的日益复杂和市场竞争的日益激励,越来越多的企业开始打广告战和价格战,力图占据更大的市场和更多的市场份额。为此,一个比较有效的方式就是努力打造自身品牌,依靠品牌优势取胜。
（二）服务营销策略。服务质量的好坏在很大程度上影响到消费者的购买行为,因此在市场经济形势下煤炭企业必须要创新服务营销策略,提高服务质量。
（三）绿色营销策略。绿色营销策略也就是以实现企业的可持续发展为目标,一般可以从以下几个方面来进行：①建立有关绿色营销的信息系统,收集和整理包括技术信息、组织信息、消费信息等在内的绿色信息,并对所收集到的信息进行分析和评估。②制定绿色产品和服务战略。充分考虑绿色产品的设计、品牌、种类、质量、包装以及保修和退货服务等,使产品形象深入人心。③确定绿色产品价格。这时要考虑用于环保的绿色成本、产品消费所产生的绿色收益以及消费者对于绿色产品的需求状况等。④选择绿色分销渠道。煤炭企业可以在市场上直接建立销售渠道,使自身的绿色产品打出一定的知名度,打造绿色品牌。
（四）网络营销策略。互联网技术的发展为营销工作插上了腾飞的翅膀。煤炭企业可以通过互联网来了解不同地区和环境下的消费者对自身产品的看法和需求,以及同行业的其他企业在该地区所占的市场份额,从而确定营销的重点区域。同时在制定产品价格时,要进行网络调查,了解消费者所愿意付出的成本,实现成本定价模式向需求定价模式的转变。此外,还可以利用计算机技术实现网上订货和网上交易,方便企业经营活动。
1、一切从用户出发
细心揣摩消费者如何使用移动设备，优化消费者移动页面的浏览体验，增加类似于“一键下单”或“了解更多信息”的功能。对于任何购物过程增加难度的地方，像是网站内容不容易在移动端加载，位置信息空缺，商家都需小心谨慎。根据国外营销科技公司SmartFocus的权威数字显示：商家不优化移动端内容会遭遇近三成移动购物消费者的流失。而页面加载超过3秒钟，则有约57%的用户放弃购买。
2、推送营销内容要有度
大部分情况下，网络购物行为是消费者主动去搜索商品及服务信息。移动营销则采用push的方式，商家未经允许向潜在用户发送营销内容。“正确的逻辑是加强与用户的互动，让他们帮助自己在社会化媒介中广泛传播”，国外有学者指出，“如果消费者在每次收到优惠信息时都有购物行为，有必要继续为他发送此类信息。而当有部分用户不再购买时，商家同样需额外注意”。
3、尊重用户隐私
近期，有一些追踪用户手机的广告beacons在纽约引发了一场用户隐私的争论。商家在开展移动营销时不能侵犯消费者的隐私。商家可以为那些对商家发送营销内容的协议予以同意的消费者，发送优惠信息。或者是用户开启了手机中下载类似Shopkick的应用，愿意接受附近商家推送消费打折信息。
4、给予用户回馈
大多数的消费者对于超市跟踪分析其购买行为并不太介意，他们乐意接受打折及优惠券。移动营销人士不妨联想：除了令人生厌的广告宣传，商家给予用户更多的回馈。如果是经营一家咖啡厅，可以考虑在午后4点左右向附近的手机用户推送“买一赠一”的活动信息。赢得潜在消费者的青睐。
5、整合不同的渠道
成功有效的营销需要整合不同的渠道，手机营销、发送邮件、传统广告各类营销手段产生的效果均需参考，加以对比。从中发觉有效的途径。“关键一点在于，不是你想要采取何种手段，一切由消费者说的算”。
服务营销活动中，服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业，企业提供的服务也广泛分散，而且需方更是多元的、广泛的、复杂的，购买动机和目的各异，涉及各种各类企业、社会团体和不同类型的消费者。
由于生产与消费的统一性，服务营销这种非物质销售行为的发生只能采取直销方式，中间商的介入或者储存待售都是不可能的。而服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。
需求的弹性是服务业经营者最棘手的问题。根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，这类需求易产生共性，而人对精神文化消费的需求属继发性需求，需求者会因各自所处的社会环境和各自具备的条件不同而形成较大的需求弹性。对服务的需求与对有形产品的需求在一定组织及总金额支出中相互牵制，是形成需求弹性大的原因之一。
二、中国移动通信公司的服务营销策略
搭建完善的营销渠道体系。在渠道策略方面，中国移动广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。一方面依托原有邮电遗留下来的自有渠道，发挥其销售功能和示范功能，同时加大对自有渠道的投资；另一方面也积极发展社会代经销渠道，延伸产品的覆盖范围和市场控制力。在社会渠道的管理上，中国移动注重抓住零售商注重流通的特点，以差异化的地区性产品来刺激最终市场，进而启动渠道的积极性。中国移动注重以"高广告费、低费"来拉动消费者进而使渠道倒向中国移动，由原有的以“销售“职能为主的渠道模式向以”营销+服务”为主的渠道模式转型。
全方位的客户营销沟通方式。近年来，中国移动逐渐开始采取多种专业化的多元整合营销模式进行与客户的沟通，不仅整合企业内外部资源.更包括整合多种营销技术（如知识营销、绿色营销等），使之服务于有效拓展客户市场。
针对细分客户推出资费套餐。服务是无形的，它无法有一定的衡量标准，用户难以客观估量自己的花费所获得的回报。那么价格在服务产品的需求控制上可以起到相当大的作用。启用鲜明的"价格歧视"战略可以针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策；在辅助措施方面注则可以发展新业务以完善产品服务结构，管理创新，完善后台保障等配套措施，为公司价格战略的实施和调整创造良好的内外部环境。
充分发挥一线员工主动性。服务依赖于人与人之间的相互作用，顾客通常都是创造和提供服务产品过程中的参与者，这对服务产品的品质，生产能力和员工培训有特殊意义。一定的激励手段，能够积极配合绩效考核制度对一线员工进行考核。
通过有形展示培养顾客忠诚。有形展示包括一些有形因素，他们支持服务的提供，并提供服务产品定位的线索，或给与顾客看得见摸得着的东西，象征着他们获得的无形收益。增强客户消费体验中国移动的服。服务务有形化是通过三个方面来实现：①服务产品的“有形化“。即通过服务设施等硬件技术.如自动缴费和查询话费等技术来实现服务自动化和规范化。②服务硬件环境的“有形化“。通过导入CIS.用有形的服务环境来体现无形的服务质量.如不同品牌店的标识。中国移动还通过在营业场内放置宣传折、布置宣传窗、摆放宣传架等来构成可感知的服务。③服务软件环境即服务提供者的“有形化”。中国移动通过积极培训一线服务人员从而提高服务品质。
加强客户服务过程管理。服务的制造和消费通常是同步发生的，顾客不是生产过程的目击者就是直接参与者，因此，服务的生产是服务营销的重要成分。
三、中国移动通信营销策略的问题分析
中国移动营销策略的系统性较强，营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等；同时较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，形成“示范效应”和“口碑效应”。能够大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平。并且较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持；对中高端客户的战略性防御体系的建构上，通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。
但是，由于受到网络技术条件限制，业务推广还存在一定的瓶颈；而挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥。同时，保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者（如中国联通）的战略性防御措施准备不足；营销理念有待深化：现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出。
移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足；营销组织的整合有待强化，尤其是对社会渠道中的形象店面的规范和管理有待增强。
［关键词］虚拟企业；虚拟组织；营销策略；虚拟营销
［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）52-0065-02
1 虚拟企业概念的分析
虚拟企业理论的创始人,美国机械工程学会名誉理事戈德曼、内格尔和普瑞斯1991年在他们合作完成的研究报告《21世纪制造企业研究：一个工业主导的观点》中指出：在市场变化加快、全球性竞争日益激烈的背景下,单个企业仅仅依靠自己内部资源的整合已难以满足快速变化的市场需求。为了解决这一问题,该报告首次提出了虚拟组织(Virtual Organization)的概念,并提出了以虚拟组织为基础的敏捷制造模式,即以竞争能力和信誉为依据,选择合作伙伴,采用动态联盟的形式,以增强企业整体的竞争能力,在最大程度上满足用户需求。到目前为止,学者们对虚拟企业的定义没有制定统一的标准,有关虚拟企业的定义学者们主要从虚拟产品、信息网络、运行方式三个方面来表述虚拟企业的概念。实际上,所谓的虚拟企业(Virtual Enterprise),是当市场出现新机遇时,具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场,共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息,分担费用,联合开发的、互利的企业动态联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标,即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因此,企业要求突破自身的组织界限,与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟,共建虚拟企业,才有可能实现共同的目标。
2 虚拟企业的特点及其运行平台环境
2.1 虚拟企业的特点
(1)虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体,不具备独立的法人资格。这些企业可能是供应商,可能是顾客,也可能是同业中的竞争对手。这种新型的企业组织模式打破了传统的企业组织界限,使企业界限变得模糊。
(2)虚拟企业是因共同的目标走到一起结盟的,一旦合作目的达到,这种联盟便可能宣告结束,虚拟企业便可能消失。因此,虚拟企业可能是临时性的,也可能是长期性的,虚拟企业的参与者具有流动性的特点。
(3)虚拟企业的运行中信息共享是关键,而使用现代信息技术和通信手段使得沟通更为便利。采用通用数据进行信息交换,使所有参与联盟的企业都能共享设计、生产及营销的有关信息,从而能够真正协调步调,保证合作各方能够较好合作。
(4)虚拟企业在完成某一项目或任务时,项目或任务按照并行工程的思想被分解为相对独立的工作模块,促使承担分解任务的各方能够充分调动和使用他们的资源而不必担心核心技术或核心知识被泄露。并且各个合作模块可以并行作业,项目或任务的主持者可以利用先进的信息通信手段在其间不断地沟通与协调,从而保证各个工作模块最终的互相衔接。
(5)虚拟企业是集合了各参与方的优势,尤其是技术上的优势而形成的,因此,在产品或服务的技术开发上更容易形成强大的竞争优势,使其开发的产品或服务在市场上处于领先水平。
2.2 运行平台环境
(1)信息网络环境。虚拟企业是信息时代的产物,只有充分利用先进的信息技术与设施,虚拟企业才能对顾客需要作出及时的反应。虚拟企业是准市场企业,兼具中等程度的企业与市场特性,通过大量的双边规则与其他企业发展联系,企业活动在很大范围,甚至全球范围内开展,需要高效快速传递,没有完善的信息网络环境,分散化的工作关系无法有效协调。
(2)知识网络环境。知识网络是指通过信息网络将各具核心能力的企业连接起来,构成“核心能力”网络。虚拟企业既要利用企业内部的知识网络,更要将内部网络与其他虚拟企业的知识网络连接,形成一个全球范围之内的知识网络。知识网络的出现,使传统的线创新模式被新的创新模式所取代,通过科学、工程、产品开发、生产、营销之间的反馈环路和边疆的交互作用来创新,这种创新称为交互创新。
(3)物流网络环境。在商品市场中,有形商品的销售实现必须依靠物流系统来完成,完善的物流网络环境才能保证商品快速、准时、低成本、便捷流畅的到达消费者手中。其中物流活动中的运输、仓储、装卸搬运、配送、流通加工等活动对物流网络的效率有重要的影响。
(4)契约网络环境。从契约角度研究,虚拟企业是通过大量间续式双边规则的实际形态就是虚拟企业形成的“契约网络”。契约网络的建立是在对合作对象的核心能力是否具有互补关系的确认基础上,首先形成骨架性的契约网络即一级网络,然后,在此架构下再由任何一个企业向下继续发展次级契约网络来完成的。契约网络的维护主要不是靠制度规范、再谈判等手段对契约进行适当调整,而是靠彼此之间的真诚信任来维持长期合作关系,否则就难以保证虚拟企业低成本运作特征。
3 虚拟企业的营销策略分析
3.1 网络营销策略
网络营销(E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是虚拟企业营销的重要手段,其中包括：口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销(SEM)、E-mail营销、 数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、针对B2B商务网站的产品信息以及平台营销等。
3.2 虚拟产品策略
虚拟企业的营销活动并不一定需要拥有自己的产品,其产品可以实现虚拟化。Nike(耐克),最大的运动鞋制造商,却没有生产过一双鞋；可口可乐公司,只掌握产品的专有配方技术和品牌,其他则都是虚拟的；世界顶尖的飞机制造公司,却只生产座舱和翼尖； IBM公司的个人电脑,处理器是英特尔公司的,软件是微软公司的；国际贸企业就是通过虚拟产品的形式着形形的国际贸易产品的。不仅如此,虚拟核心企业在拥有某些核心营销要素,如专利、品牌、专有技术或市场、营销渠道等时,就可以将其产品虚拟化,通过外包生产、OEM方式或联合开发来满足市场需求。由于虚拟产品是强强联合的产物,因此其质量更有,成本更低,先进性更强。
3.3 虚拟服务策略
虚拟产品的服务作为整体产品的组成部分,同样受到企业的重视,但拥有良好产品的企业并不一定拥有令顾客满意的服务。虚拟企业可以借助良好信誉的营销服务中介来履行服务职能,实行服务外包。虚拟服务策略就是通过服务外包的形式或联合服务的形式来满足顾客的服务需求,虚拟企业依靠动态服务联盟来提升自己的服务水平。
3.4 虚拟价格策略
传统企业的价格策略都是由企业自己制订的,企业把价格行为作为竞争的重要手段,因此,价格是企业自身的行为,很难将其外部化。虚拟企业在价格制订过程中,将价格策略虚拟化：①委托权威部门协助其制订价格；②企业在制订价格时,让中间商和顾客参与；③价格倒推,先制订一个顾客所能接受的价格,然后提供相应的产品和服务。苏宁和国美电器在集中采购活动中,经常采用价格倒推模式,虚拟价格注入了强烈的需求导向因素,因此,具有很强的竞争力。
3.5 虚拟渠道策略
渠道是产品从生产领域进入消费领域的必由通道。虚拟企业从最终消费者的利益出发,将传统企业的渠道策略虚拟化,来减少渠道费用,加强渠道宽度,强化渠道的管理,减少流通的环节,提升渠道的竞争力。第一种是虚拟策略电子商务渠道的建设,例如,Dell(戴尔)公司在中国市场将传统的渠道改为网络直销与服务。通过Internet网,企业面对的市场一下扩展到全球的任何一个角落,缩短了与顾客的距离,渠道的长度缩短了、而渠道的覆盖面却大大拓广,并且渠道成本大幅度减少,企业甚至还可以在网络中建立自己的“专卖店”。虚拟网络渠道既是对传统渠道的补充,也是对传统渠道的挑战。第二种是营销渠道外包。经产品的分销外包给有实力和市场控制力的企业。第三种是构建水平渠道联盟、纵向渠道联盟、混合渠道联盟,共享对方渠道成果,控制同类产品市场,减少渠道竞争损失和浪费。
3.6 虚拟促销策略
促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。虚拟促销策略包括三层含义,第一是网上促销(网上折价促销、网上赠品促销、网上抽奖促销及积分等)是指利用Internet等电子手段来组织促销活动,以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。第二是促销活动外包给专业的咨询或策划公司。第三是构建相关产品的促销联盟。例如，英特尔公司与PC机厂家的联合广告；麦当劳与可口可乐联合展示等。虚拟促销加强了产品、企业与顾客的沟通,促进了销售,降低了促销费用。
参考文献：
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花些时间和富有市场经验的橱柜专家在一起，一番交流过后，你会惊叹于他们广阔的市场背景和成功的营销故事，丰富的人生阅历为他们锤炼出不同的营销策略。
一些橱柜企业倾向于以一种温和、低调的方式宣传推广产品；另一些橱柜企业喜欢采用对顾客具有撼动力的手段，以便让顾客掉过头来，对自己的宣传促销活动行注目礼。有的经销商在宣传推广时，使尽了各种高科技手段；有的经销商则更倾向于将促销活动与时下的热点事件联系到一块，打包推销出去。
显然，条条道路通罗马，成功的市场营销路径不止一条。然而，在这些老练的橱柜营销好手的成功营销策略中，是否能找到一些共通点？
营销好手能够根据不断变化的市场需求调整自己的企业。他们有罕见的天赋，能够眺望到很远的地方，在消费者的消费偏好出现改变之前，就已经准确地做出了预测，同时对企业做出相应调整以适应市场发展趋势。
成功营销来自于训练有素的设计师、员工，以及持续保持吸引力的陈列室，摆放在陈列室中的产品格外醒目，可以积极地呼应顾客的需求；此外，还要为顾客提供极具想象力、吸引力的服务。这些营销老手能够果断决策，迅速判断某套营销策略是否起够发挥作用，并且决定是否用另一套更有可能取得成功的营销策略取而代之。
总而言之，成功的营销者能将一些基础产品摇身一变成为与众不同的家居装饰物，满足顾客的多样化需求。他们具有独特的天赋，能够倾听顾客的声音，创造出的产品无论从价格角度还是审美角度都能恰如其分地迎合顾客的口味。
心智上的胜利
从“丑陋厨房”竞赛到融合了亮黄色装扮的爱斯基摩人皮船的滑稽促销演出，铜河橱柜有限公司（Copper River Cabinet Co.）在与时俱进上表现出众，将自己重新改造成满足市场需求的具有竞争力的企业。早在1960年，IN firm还是一个粗陋的小公司，而现在已发展成为具有相当规模的板面贸易行（Panel Mart），它确实是经历了好一番波折。
麦克和比尔共同经营着这家公司，据他说，公司初始只是一个现购自运（Cash-and-Carry）的家居商，出售成型或半成型的镶板以及瓷砖。随着20世纪70年代家居改装市场的发展，他们意识到了拓展业务的必要性，因此，在原有的产品组合上增加了橱柜业务。事实证明，这一个是颇具前瞻性的战略步骤。据麦克回忆，在接下来的20年里，他们的橱柜业务蒸蒸日上，橱柜的销售额远远超过了镶板。
在橱柜市场快速成长的刺激下，公司在1991年开设了一个面积为4000平方英尺的产品陈列室，陈列各式各样家居装饰品，展示最新、最好的橱柜产品。同年，公司改名为板面橱柜贸易展示厅（The Panel Mart Kitchen Showroom），意在与自己拓展的业务更好地建立关联。10年过去了，橱柜销售业务占到了公司营业额的90%，公司更名为铜河橱柜公司。
为公司取一个新的名字，意在吸引那些更具产品识别力的高收入客户群。麦克回忆说：“Panel Mart在20世纪90年代的经营很顺利，因为公司享有30年广为人知的声誉。但是2000年的品牌重建工作将公司定位于迎合更高端的消费群体，于是，公司形象、发展愿景以及目标消费群都随之而改变了。”
虽然名字改变了，但是麦克和比尔并没有忘记帮助自己公司发展起来的客户。“营销策略要运用得恰到好处，也不能完完全全瞄准高端阶层消费群。”麦克通过观察得出的结论是，“企业的市场营销观念和企业的实际情况必须相符合，任何一方面都不可忽视。”
麦克说：“公司有一个供应商，名叫屋脊橱柜公司（HomeCrest），为我们提供了许多产品选择。我们充分利用这种具有价格优势的产品，进行一番特别的设计加工，在许多细节上进行改动。这样做的结果是为了让产品最大程度地满足顾客的多样化需求。”
由于铜河橱柜公司时刻将顾客挂在心上，产品丰富多彩、琳琅满目，知名度越来越高，甚至它的滑稽促销活动也为人津津乐道。几年前，铜河橱柜公司推出了“丑陋厨房竞赛”活动，参与者被邀请对一些不够赏心悦目的橱柜设计投票，在丰厚奖品(免费橱柜装修)的驱动下，很多人参加了“丑陋厨房竞赛”活动。此次活动十分成功，以至于铜河橱柜公司随后又举办了类似的竞赛活动，取名为“梦魇厨房竞赛”。
每次推出类似的竞赛活动，都能为铜河橱柜公司带来比预期高出近40倍的销售效果。“我们邀请人们参与进来，为他们认为最丑陋的厨房投票，人们蜂拥而至。” 麦克说，“这样做同时也拉动了销售。如果参与者在竞赛中没有取胜，他们仍然热切渴望拥有一个新厨房，我们已经取得了‘心智上的胜利’。因此，如果他们没有通过竞赛赢得免费装修厨房，他们就开始掏钱自己装修厨房。”
2007年2月，麦克和比尔在公司所有的运货卡车上印上了黄色爱斯基摩皮船，广告语是“爱斯基摩式销售（KAYAK SALE）”。通过这样的广告宣传告知客户：“给自己购买一个新厨房，享受爱斯基摩式服务。”
“它和我们的产品之间没有任何联系，但是它为我们带来的销售驱动力是如此强大。”麦克笑着说，“很多人打来电话询问：‘为什么你们满大街跑的货车上都印着爱斯基摩皮船？’它激起了很多人的好奇心，带来了巨大的轰动效应。”
与众不同的展示方式
而另一家位于新泽西州的建筑设计公司康布雷设计中心（Cranbury Design Center ），则采用了另一种完全不同的营销手法。建筑师查理（Charlie Rini）和他的搭档法兰克（Frank O'Leary），从1995年开始合作，很快就赢得了特色橱柜创新性设计者和居家建设者的美誉，受到了追求个性化家居设计的消费者的青睐。
“我们的客户说：‘我们要一直在家里待着，因此希望它能和那些一个模子做出来的住宅有所不同。’因此，我们希望帮助客户打造一个自我的空间，具有独特的家庭生活特色。”法兰克说，“当我们和客户坐在一起交流判断他们的需求时，他们能够懂得我们设计能力的价值所在。”
大约10年前，查理和法兰克承揽了一项工程浩大的整体家居改造工程，其中设计了一个富有艺术情调的厨房和极具特色的室内环形天花板。
这座房屋的拥有者名叫做金·依文丝（Kim Evans），她是纽约财政服务公司的高级行政管理人员。从此以后，金·依文丝与查理和法兰克有了来往，并且为他们提供了许多宝贵的建议。
“她当时问我们是否想过要增加一个合作伙伴。”查理回忆说，“于是，公司就多了一个合作伙伴，随后更名为康布雷设计中心。金让我能够最大程度地发挥作为一个设计师的优势，而让法兰克发挥建筑工程执行者的最佳水平，她对公司日常管理事务井井有条的打理让我和法兰克从琐碎的事务中得以解脱。”如今，公司根据客户对装修的不同要求，提供系列服务，从简单的装修到提供整套家居解决方案。
如今，康布雷设计中心的广告出现在诸如《新泽西设计》（Design New Jersey）、《美丽家居》（House Beautiful）、《建筑文摘》（Architectural Digest）以及其他一些出版物上，包括当地的报纸。此外，康布雷设计中心内部建立了一种乐善好施的文化氛围，不时捐赠支持基督教青年会，组织郊游高尔夫比赛，以及赞助当地青年组成运动队参加体育比赛。
但康布雷设计中心最值得一提的营销举措，是将一幢有着150年历史的两层楼房作为自己的展示场所，其中安装了中央数字控制系统，面积为2000平方英尺。“你走进这座楼房，你感觉走进了自己的家。”查理说，“我们对所有的人开放，不仅是对我们的客户。我们经常举办社交聚会。我们设计了8种风格的厨房样板间，在这样的空间里，人们会谈论一些什么样的话题呢？只能是厨房，自家厨房的装修再造。”
“有时，我们的客户是一位来自普里斯顿的大厨，那么他就会展示他的烹饪技艺，配合我们举办的品尝美酒活动。通过这些活动，橱柜展示及其厨房操作就完美地结合到了一起，一切都很和谐。”麦克说。
拓展区域市场空间
蓝科公司（Lam-Tech）成立于1990年，当时是作为一家轻工业生产商，专门向饭馆和一些医疗设施提供相关的商业材料。1995年，蓝科公司的拥有者兼总裁道尔（Doyle Hale）和他的合作伙伴丹尼斯（Dennis Schillinger）决定成立一家橱柜公司（Cabinet Solutions），这是一个基于区域性市场的住宅橱柜公司。
“我们意识到这一地区没有一家为客户提供定制服务的橱柜商店。”道尔说，“我们认为自己能为顾客提供全套的家居设计解决方案，从客户的橱柜翻修到个性化定制橱柜。我们已经拥有相关的生产设备、技术人员以及可供业务拓展的其他资产。”
现在，蓝科公司拥有一个面积为2500平方英尺的橱柜问题解决方案展示厅，和一个占地4000平方英尺的工厂，为奥尔顿市的住户、建筑师和商业设计师提供服务。
“虽然当前的市场情况不妙，但我们公司在商业上仍得到了较好发展。”道尔说。橱柜解决方案之所以受到客户欢迎，要归功于蓝科公司能够让一般的橱柜产品经过一番设计加工，摇身一变成为独具个性的产品。道尔说：“我们有一家商店，陈列了许多加工好的产品。屋脊橱柜公司为我们提供基础产品，我们为这些基础产品增加一些特色，于是半定制化的橱柜就变成了顾客确实想要的完全定制化的橱柜。”
这种个性化服务正是蓝科公司想要告诉消费者的。蓝科公司为此加大了宣传推广力度，投放报纸和广播广告，然而，报纸和广播广告并没有给蓝科公司带来很显著的销售拉动力。如今，蓝科公司找到了一些更为有效的广告投放方式，比如将广告投放在每4个月出版一次的《电信》（The Telegraph）杂志上。这些生活气息浓郁的杂志主要面向高端消费群体，而他们正是蓝科公司的目标客户。
“同时，我们也开始关注户外广告牌。”道尔说，“我们经常听客户说他们是如何找到我们：‘我开车路过某个地方刚好看到广告牌。’户外广告牌能给我们的业务拓展带来更多的机会。”
培训式营销
有时，最好的营销方式就是教育培训。这是一个关于威廉姆斯分销商（Williams Distributing）大急流（Grand Rapids）的例子，该公司成立于1968年，当时是美国安曼那公司（Amana）的家电器械批发商，和一个叫做IXL的橱柜公司有业务上的联系。1971年，当IXL公司搬迁到北卡罗莱纳州时，这家公司的一些雇员留了下来，并成立了屋脊橱柜公司（HomeCrest）。
一开始，威廉姆斯和这家没有市场运营经验的屋脊橱柜公司合作，分销其橱柜产品。到了20世纪80年代中期，美国家居行业蒸蒸日上，而威廉姆斯也取得了前所未有的成功，销售与厨房、浴室相关的产品。“同时，我们开始与独立的家居建筑师建立直接的联系。”威廉姆斯回忆说。
20世纪90年代中期，威廉姆斯不再独自经商，开始与零售商、批发商建立业务联系。自此，该公司不仅仅面向消费者销售产品，而且面向建筑师和工程承包商销售产品。直到今天，威廉姆斯的目标客户仍然锁定了三个人群：建筑师、工程承包商和消费者。
由于多年来在运营中积累了丰富的市场经验，教育培训成为威廉姆斯促销活动的关键环节。事实上，威廉姆斯最出色的促销策略建立在一个企业发展培训项目上，用以帮助经销商跟得上家居设计潮流，洞察市场的发展前景。“我们从工厂请来讲师授课，培训我们的经销商，让他们能够具备一定的市场洞察力，以便更好地经营。”
【关键词】 绿色营销；业营销；策略
随着我国社会经济的不断发展，我国的企业也在与世界进行接轨。在现代经济环境下，可持续发展已经成为了国家发展的方向，因此企业也应该坚持可持续发展观，在新时期对营销策略进行转变，树立绿色营销理念，提高企业的市场竞争力以及国际地位。
一、我国企业绿色营销现状4
我国在进行绿色工程工作首先是对绿色食品进行开发，目前，我国的绿色工程已经从绿色食品开始向其他领域扩展，企业在以绿色产品开发生产的基础上也开始在营销策略上进行了转变，开展了绿色营销理念下的营销活动。
在目前的市场中，绿色产品已经成为企业竞争力的标志。如今，我国很多企业都在进行绿色产品的开发与生产，并且将绿色产品作为企业在竞争中取得成功的秘密武器。目前，我国的企业在产品生产中按照相关环境标准来对产品进行清洁生产。在近些年来，清洁生产已经逐渐普及到我国的各大企业，对于企业的良好发展有着很大的促进作用。
近年来，绿色营销理念在我国诸多企业中都得到了很高的重视，企业通过营销技术绿色化而提高营销的效果，从而提高企业的效益。绿色营销已经成为我国企业营销的发展趋势，可以更好地促进可持续发展战略的实施，并更好地处理消费者、企业以及环境之间的关系，寻找三者之间的平衡点，以保护环境作为核心思想，对经济市场的可持续发展做贡献。绿色营销以其自身优势必将成为未来企业营销的主流，因此企业需要提高绿色营销意识。绿色营销是对传统营销中企业、客户以及竞争者的三角结构进行的延伸及发展，需要站在战略的高度上对企业营销进行考虑，具有长远性与时代性，更能适应当前市场的要求。
二、我国企业在进行绿色营销时面临的问题
我国市场主体在绿色营销方面没有足够的重视，在经济效益的追求上缺乏长远的眼光，过分注重近期利益，缺乏活跃的竞争氛围。并且，在绿色营销方面缺乏相关的制度与法规，使得我国企业在实行绿色营销时面临着许多问题。
1.我国市场并没有足够的绿色消费需求
我国目前还是发展中国家，对于环境保护的意识还不健全，国民整体缺乏环保意识，并且媒体不能做出及时的宣传与引导，导致我国目前环境形势不容乐观，没有建立起社会范围的绿色消费需求。在我国，大部分消费者对绿色营销没有详细的了解，甚至对绿色消费、绿色产品等概念都还很陌生。
2.大多数企业缺乏绿色营销理念
企业进行营销活动需要营销理念进行指导，企业营销的成功与否全凭营销理念的优劣决定。当前我国大多数企业在进行生产销售过程中还处于追求近期利益的程度，没有建立起绿色营销的理念，没有环境保护与可持续发展的思想观念，对企业的发展缺乏长远的规划。另外，企业不能及时地察觉市场以及消费者在绿色消费上的需求，对新市场的开拓缺乏敏感性。企业在营销过程中不敢涉足新兴市场，导致绿色营销无法普及。
3.企业在生产管理上较为落后
绿色产品是绿色营销的前提。企业应通过绿色产品的生产来减少消费环节对环境的污染。目前我国企业在生产方式以及管理方式都很落后，生产过程中的材料以及能源利用率很低，导致了大量的浪费现象。如果企业不对这些落后的生产管理方式进行改变，会在未来加剧对环境的污染，产品也会逐渐失去市场。
4.绿色营销与企业营销策略冲突
企业在营销过程中缺乏绿色产品开发的动力，包装缺乏环保性，仅仅追求包装的精美与坚固。并且企业在产品销售过程中依然采用传统的销售渠道，不能以绿色产品作为出发点来对销售环节进行优化，实现绿色营销。
5.政府缺乏绿色营销的执行措施
作为一个全新的营销理念，绿色营销需要政府以及社会各界的支持。我国政府缺乏对绿色营销以及环保方面的相关法律法规，并且没有采取足够的措施来推行绿色运动。虽然在环保的法律法规方面做出了一定的努力，但是由于执行力度不足而导致未能达到预期效果，与发达国家相比还相差甚远。
三、企业实行绿色营销的策略
1.转变营销概念，树立绿色营销理念
企业进行绿色营销首先需要转变传统的营销观念。企业应该将环境投资计入绿色产品成本中，提高企业利润。树立绿色营销理念可以促进企业的社会效益与生态环境的共同发展，企业需要正确认识现代市场经济中绿色营销的重要性，在国际市场的激烈竞争中取得立足之地。企业要在日常工作中贯彻绿色营销理念，将绿色营销作为企业文化的一部分，让每个员工都认识到绿色环保的重要性。
2.加强清洁生产，提高绿色产品质量
绿色产品是绿色营销的前提。企业需要在生产过程中推行清洁生产，提高绿色产品的质量。绿色产品的开发可以促进经济的可持续发展，并且可以提高企业的市场竞争力。绿色产品的生产必需要采用清洁生产的方式，在生产过程中应保证生产环境符合标准，减少生产过程中有害物质的排放，并对废旧物品进行回收与循环，将普通产品再开发成绿色产品。另外，还要加强员工的环保教育，树立良好的环保风气，实现企业的可持续发展。
3.将绿色营销与企业营销进行组合创新
企业在进行营销过程中需要将绿色营销进行组合创新，重视绿色产品的开发，并在包装上采用绿色包装，并合理地制定产品的绿色价格，并进行绿色营销。同时，企业还要在销售后提供完善的绿色售后服务，全面展开绿色营销。
四、结语
总之，在企业进行营销策略改革时，需要将绿色营销理念作为指导思想，将绿色产品以及绿色包装、绿色价格、绿色销售等相结合，并对企业所处市场环境进行认真的分析与研究，将环境条件与企业自身的特点进行整合，制定出适合企业自身发展的绿色营销策略。作为一种全新的营销模式，绿色营销具有非常强的活力，是现代企业营销策略的发展趋势。
参考文献：
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关键词：企业营销 营销组织 营销策略
中图分类号：F274 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2013）07-272-01
由于企业缺乏对市场，对企业、对顾客、对竞争对手等因素的科学分析基础上的长期营销战略，以至在市场飞速发展的过程中陷入被动挨打状态。要改变这种落后面貌，必须实行营销组织和营销策略创新。
一、实行企业营销组织创新
企业要借鉴国内外营销发展的经验，结合企业自身发展的特点，全面提升企业的营销能力，从营销文化、营销组织团队、营销管理体系等方面着手，打造一支本领过硬的营销队伍。
1.培养创新的营销文化。培养创新的营销文化，其关键是建立科学、合理、有效的企业价值观。价值观是企业员工精神的动力源泉，它对企业的经营行为起着重要的引导作用。通过创新营销文化，培养与企业生存与发展相适应的价值观，并使之得到全体员工的认同，进而形成一种向心力与凝聚力。这样，员工才能不断感受到自己工作的意义，与企业同呼吸、共命运，自觉遵守企业的各项规章制度，开展创造性劳动。
2.创建优秀的营销组织团队。对于优秀的营销组织团队来说，团队成员之间应相互信任，共同分享市场利益和研究成果，准确把握产品市场的变化和走向，建立共同的品牌网络形象，制定和实施企业的营销计划。要从相关的高等院校、培训机构、咨询公司和政府部门聘请高水平的营销专业讲师，对营销人员进行市场调研、市场开发、客户管理、渠道管理、促销与市场推广、广告、公关、谈判等方面的知识与技术培训，从而全面提高企业营销人员的素质和能力水平。
3.建立科学的营销管理体系。建立科学的营销管理体系，其重点是营销人员的分配制度和营销人员的日常管理制度。目前，许多企业对营销人员采取的是典型的单一销售额目标考核体系。这种分配制度对于销售人员的成长，尤其是新进人员的培养是极为不利的。因此，公司对企业营销人员的分配体制要进行改革：变过去单一考核销售额的目标考核体系为多目标考核体系，将考核的指标由单一销售额变为销售量、回收率、新客户开发率、销售增长率、客户满意度、市场占有率等多项指标。适当提高基本工资，建立富有挑战性的激励制度，并帮助营销人员做好职业生涯规划，将营销人员的个人发展与企业的发展紧结合起来。对营销人员的日常管理要从以下几个方面着手：通过行政管理制度的建立，规范营销人员的行为；通过业务管理制度的建立，规范业务员现代经济信息流程和个人业务行为；通过行动管理制度建立，规范个人的市场行动。
二、实行企业营销策略创新
在激烈的市场竞争中企业要在产品策略、价格策略、销售渠道的选择等方面增强企业的竞争能力。
1.运用正确的产品策略。国际市场竞争激烈，为了满足客户对新产品和改良产品的源源不断的需求，企业要投入大量资金用于产品的设计研发，充分把握市场潮流，利用最新技术，对产品进行功能品质和外观造型创新。新颖外观、独特的造型的产品一经投入市场，就会得到广大客户的认可和喜欢，产品销量也会不断攀升。
绿色产品由于具有较高技术含量和环保价值，有利消费者身心健康，因此能为企业带来良好的经济效益。企业开发和生产绿色产品可能加大企业的成本，但由于其售价往往高出一般产品几倍甚至几十倍，因此能获得的经济效益也是可观的。可以预测，谁拥有先进的环保技术和环保产品，谁就能在国际市场竞争中赢得胜利。
2.选择正确的销售渠道。在目前的经济环境与制度下，绝大多数企业都未能将产品直接销售给销费者，在他们与消费者之间存在着一些中间媒介，如批发商、零售商、销售人，过多的中间媒介，降低了企业的利润。企业要立足于终端客户，减少中间媒介，减少流通环节，从而有效地降低消费者的购买成本，进而获得更高的利益。
3.采取适当的价格定位。企业常用的产品价格策略为产品寿命周期各阶段的产品价格策略、产品线定价策略、差别定价策略等。公司常采用相对低价策略，满足顾客追求物美价廉的动机，进而占领市场，赢得市场优势。
4.选择正确的促销手段。产品的促销就是人们通过一些有意识的活动手段和媒介等来宣传、介绍产品，激发消费者的购买欲望，达到销售的目的。企业应通过广告、广交会、电子商务、人员推销、公共关系、营销推广等一系列的宣传促销活动，将企业的竞争优势准确地传播给顾客，并得到目标客户的认可理解，提高企业的知名度，为产品销售打下良好的基础。
5.树立企业良好形象。绿色现象是企业整体现象的重要组成部分。随着公众环保意识的增强，企业绿色形象的作用日益突出，它不仅给企业带来可观的经济效益，也使企业与社会公众保持良好的关系。实施绿色营销，是企业塑造绿色形象的基础，也是现代企业适应时代潮流的明智选择。在社会当中树立“绿色形象”，企业在激烈的竞争面前就能赢得消费者的厚爱，为企业创造良好的社会氛围和经营环境。
参考文献：
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