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中图分类号：G206.2 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）007-0-01
引言
社交媒体的普及给人们生活带来了巨大的变化，逐渐成为人们分享、交流、沟通的主要工具。在这种情况下，社交媒体营销成为了企业营销的一个重要内容。社交媒体营销本身是一项专业性很强的工作，目前我国企业在社交媒体营销方面还处于一个探索起步的阶段，在做好这一工作方面存在能力、经验不足的问题，这一定程度上影响了企业社交媒体营销效果。因此有必要加强社交媒体营销的研究，了解做好这一工作的要点及方法，从而推动企业营销水平的整体提升。
一、社交媒体营销概述
社交媒体以及社交媒体营销都是营销领域的新概念，因此有必要对于这两个概念的界定以及特点进行深入了解。
1.社交媒体营销概念与特点
社交媒体是指基于互联网形成的让人们进行沟通交流的平台。社交媒体类型很多，常见的包括微博、微信、论坛等等。当前社交媒体以其具有的天然优势已经成为了人们交流沟通的主要工具，社交媒体在一个个的热门话题制造、传播等方面发挥着越来越重要的作用。社交媒体的主要特点在于信息传播点对点层面，每一个人都是信息的接收者，同时也是信息的传播者，网民更多的主动权使得社交媒体活力四射[1]。
社交媒体营销简单来说就是以社交媒体为平台和工具进行产品的宣传推广，从而顺利实现提升产品知名度、美誉度，开发更多消费者的过程。社交媒体营销本质上是企业营销的一种模式，利用的是社交媒体受众广泛、传播效果好的优势。社交媒体营销本身具有可计量、速度快、成本低、交互性强等特点，可计量是指借助于网络信息技术，可以精准地查看有多少人看了企业的营销广告；速度快是指社交媒体营销传播的实时性，每个网民都可以及时获取社交媒体上的营销内容；成本低则是相对于传统媒体而言，单人广告成本较低；交互性强是指社交媒体上的各个网民都可以进行互动沟通，从而带来营销互动性的强化。
2.社交媒体营销理论
社交媒体营销方面的理论很多，对于这些营销理论进行深入探讨，可以根据这些理论的指导来制定科学的社交媒体营销策略，本文这里将典型的社交媒体营销理论探讨如下：首先是六度空间理论。所谓的六度空间理论是指任何两个陌生人之间间隔都不超过6个人，在营销工作开展中，借助于六度空间理论就可以找到目标客户，这一理论在口碑营销中的作用比较明显[2]。其次是长尾理论。长尾理论的核心观点认为只要销售渠道够宽广且流通阻碍小，即使是传统营销中的小市场也能够与大市场在规模层面相匹敌，这一理论是对于二八理论的有益补充，借助于社交媒体就可以将小市场串联起来，形成大市场。最后就是4R营销理论，这一理论的内容包括了关联、反应、关系、报酬等四个方面的内容，根据这一理论，企业在营销工作开展中，注重对于客户诉求的反应，要与顾客之间形成良好的互动关系，从而通过营销获得经济利益。
二、社交媒体营销传播策略
社交媒体营销工作开展是一项系统性的工作，要做好这一工作难度很大，对于企业各方面营销能力要求很高。本文结合社交媒体以及社交媒体营销的基本特点，认为要做好这一工作，关键是要做好以下几个方面的工作：
1.注重情感文化传播
一流的企业卖文化，二流的企业卖产品。在企业之间的竞争加剧以及产品同质化严重的情况下，营销重心放在情感文化层面，对于营销效果的提升具有重要促进作用。因此社交媒体营销中一定要注重目标受众的情感分析把握，在营销内容层面照顾到受众的情感，力争引起情感共鸣，从而实现营销效果的持续提升。
2.利用好热点事件
企业社交媒体营销工作开展要善于利用好一些热点事件、话题，懂得借势，这对于社交媒体营销效果提升来说可以做到事半功倍。毕竟在目前信息广告严重过剩的情况下，对于社交媒体用户来说，很多企业的营销广告都很难引起关注，这自然会影响到营销效果。而通过借助公众关注度比较高的热点事件，巧妙借助于热点事件进行营销方案设计，可以很好地吸引公众关注，从而提升营销效果[3]。当然社交媒体营销中借势热点事件，一定要住注意度的把握，注意内容层面要较好地结合热点事件，不要生硬地与热点事件挂钩，否则会导致受众的反感，这样的营销在效果层面反而会出现适得其反的情况。
3.开展互动性强的沟通活动
社交媒体营销方面一定要充分发挥好社交媒体本身的互动性，避免营销方面的单项推送，良好的互动有助于更好地解决企业与受众之间的信息不对称问题，赢得受众更多的信任。因此在基于社交媒体平台进行营销工作开展中，一定要增强营销方案的参与性，具体来说可以开通抽奖、评论、分享心得等功能，对于受众各方面的咨询及时进行反馈，让受众感受到来自于企业的尊重，同时引导客户发表产品使用体验，形成良好的口碑，提升企业产品的美誉度。
4.增强营销方案趣味性
社交媒w营销方案设计一定要充分考虑趣味性，僵化古板的营销方案与灵动有趣的营销方案在营销效果层面是截然不同的。社交媒体在营销方案的设计方面有着更多的选择，因此需要充分利用社交媒体的优点，进行营销方案的设计，举例而言，在故事讲述、图片搭配、视频内容设计等方面进行巧妙构思，从而使得营销方案有趣有味，引起良好的反响。
5.进行必要的付费推广
必要的付费推广是社交媒体营销必然之举，通过与网站合作设置广告弹窗、购买关键词搜索等手段，可以实现广告到达率的提升，让更多的潜在客户了解企业的产品、服务等。在付费推广工作方面，要强调精确性，提升商品购买转化率，不断进行付费推广的优化。
参考文献：
[1]李怡芳，曹睿.中国社交媒体营销策略研究[J].经济研究导刊，2013（36）.
去年底，Facebook资助市场研究公司Forrester Consulting实施了一项调查研究活动。该研究结果显示，很多市场营销人员认为社交媒体很重要，但是却没有充分利用它。因此，这个社交网络巨头了两本白皮书，并统称为“社交业务蓝图”(Social Business Blueprints)，以便与营销人员分享利用社交媒体的成功做法。这两本白皮书的名称分别为“建立网络品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在网络上谋求成功”(Organize For Success In The Connected World)。
根据这份研究报告，76%的营销人员认为，社交媒体对于品牌建设非常重要；72%的营销人员认为，它对于培养用户忠诚度也很重要。而且，59%的营销人员相信，在将来不支持社交媒体的公司将难以生存。71%的营销负责人相信，公司能够通过社交媒体获得竞争力；仅有33%的营销负责人现在拥有打造社交企业的长远战略。这项研究活动对101名副总裁和营销人员进行了网络调查，并采访了12名CEO、CMO和营销副总裁。
Facebook还罗列出了一些基本的概念来定义社交性：
社交影响力：建立让品牌用户影响其朋友的战略。在信息爆炸的时代，人们通常会向他们的朋友寻找建议，从而决定如何安排时间、精力和资金。
社交媒体：利用社交网络为渠道来品牌信息，激励人们参与其中并分享信息。
社交营销：将社交媒体和技术融入到规划营销战略和提供品牌体验的过程中。
“互动营销并非简单的执行，如做个网站、广告或视频，而是一个以策略、创意、媒介和技术四者紧密结合的完整的营销方案。未来很长一段时间内互动营销将会以两条腿走路，即社交营销和移动营销，而且这两者相互联系与整合”，董本洪这样总结互动营销的要诀。
社交营销的三要点
人人网、微博的火爆带动了社交营销的成长，如今如果一个营销人不知道什么是社交营销的话，他都不好意思说自己是营销人。社交营销看似简单，可其中却有不少门道。董本洪认为，做好社交营销需要把握三个重要环节，即媒体的选择、用户动机的掌握和良好用户体验的设计。首先，社交媒体包括微博、微信、人人、空间等多种，不同媒体的属性特征、人群特点等都不同，因此社交营销最重要的一点就是要选择好媒体；其次，社交营销要把握好用户的动机，用户在社交媒体上无论是转发，还是评论，都有一定的原因，如搞笑、正能量等，广告主在做社交营销时一定要把握好网民每一次网络动作背后的驱动动机；另外，社交营销要重视用户体验，社交媒体上大多都是与自己的朋友或粉丝进行互动交流，只有有了好的体验，双方才会开展良性的互动，如果商业化太强则会影响互动的效果。
“媒体、用户动机和用户体验，尽管这三者看起来很简单，可是真正能把这三者都做好的却不多，这不仅需要广告公司具有很强的能力，同时它还得顶得住客户的压力并最终完成”，董本洪指出社交营销的不易。近两年，社交营销很火，可是能够拿得出来说的经典案例却不是很多，而im2.0为戴尔在社交媒体上专门打造的DELL存钱罐活动可以说是一个比较不错的案例。
DELL存钱罐活动的思路很简单，它就是调动网民在社交平台上的朋友关系，让朋友一起来帮忙参与DELL的活动，自己则可以获得相应的积分，从而在购买DELL时可以获得相应的优惠。尽管DELL存钱罐活动的思路很简单，它却精确地掌握了社交媒体的属性与用户心理，一经推出就取得了不错的效果。
移动是互动营销的整合者
【关键字】Solomo模式；创意传播；品牌；广告
中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2017）11-0289-01
Solomo是由“social”（社交）、“local”（本地化）和“mobile”（移动）融合而来。最早由KPCB风险投资公司合伙人、风险投资之王约翰・杜尔在2011年提出。此概念一经提出即被全球的互联网创业者奉为圭臬，掀起了Solomo产品的开发热潮。
一、Solomo的多维度分析
（一）Solomo的发展。早在2009年，基于地理信息服务的LBS产品就已诞生，其中最为著名的产品是foursquare。在foursquare 模式中，50%是地理信息记录的工具、30%是社交分享的工具、20%是游戏工具，这已经接近于Solomo的概念。2011年约翰・杜尔真正提出Solomo的概念，到2012年，国外的ios和Android平台上已经出现了各种基于Solomo概念的移动应用，主要集中在旅游、饮食、交友等领域。这些产品都实现了搜索、社交、记录、分享等功能，同时伴有灵活的地理、时间等控件，在产品说明和引导中引入趣味性，以保证产品全方位、直接、有趣地传达给用户。
截止目前国内也出现了以Solomo模式为基础的商业平台，例如大众点评、美团网、街旁、嘀咕等应用软件。
（二）Solomo的优势。Solomo将社交引入本地生活圈，用更加便捷的移动终端――手机替代脑，增加了消费者的行为自由度，使得消费者从虚拟世界获得信息并有效作用于现实生活，使线上和线下生活能够顺利地对接融合。
Solomo模式的优势在于：（1）获取信息更有针对性且可直接运用到生活中去。借助于LBS技术，用户对信息的认识从文字、图片、视频、声音信息的享受下延伸到了生活的三维空间中。（2）强大的交互性。一些软件不单单是为了满足用户的实质需求，更成为了用户情感交流的平台。（3）移动互联网的加入，使得用户摆脱了时间地点条件的限制，网络行为的自由度大大提升。
二、Solomo模式为创意传播带来机遇
（一）打通多种渠道，全媒介元素的创意传播模式正在形成。社交化媒体打破了传统社会组织结构森严的壁垒，借助于移动互联网，不同媒介之间的隔断被消除，创意传播向全媒体化迈进。创意可以借助文字、图片、音频、视频等多种方式进行传播，又可以在社交网站、传统媒体平台和电子商务平台等多种渠道上进行投放，形成了跨界传播的组合形态。
（二）基于大数据的精准互动传播，推动创意执行。在Solomo时代，消费者的地理位置信息、时间信息变得透明公开，创意传播者依托消费者个人数据，分析消费者需求，从而描绘出一幅轮廓清晰的消费者需求图像，帮助品牌实现精准互动创意传播。
（三）构建与维系全新的消费者人际关系平台。在Solomo时代，人们可以依靠各类社交媒体软件，移动终端等建立并聚合自己的社交关系，两个陌生人可以因地理位置、时间、兴趣爱好、消费行为等建立起联系。例如，根据消费者地理位置组织起来的团购；根据用户旅行轨迹组织的驴友团等。这种新型的人际关系聚合方式为创意传播提供路径，将创意传播与口碑营销相结合。
三、Solomo时代的创意传播策略
（一）传播目标上――精准定位受众。在Solomo时代，营销模式始于收集分析个别群聚需求，然后锁定分众目标市场，接着开发针对性商品，辅以刺激个别消费行为，消费者完成购买。这种模式以消费者个体与群聚信息作为分析与开发商品的主要凭证依据，以需求为主轴，瞄准实际的目标分众市场。
（二）传播内容上――重视用户生成内容。实践证明，只有引起消费者广泛参与的创意才能得到更有效的传播。与消费者协同创意，生产优质内容，变生硬的高高在上的推送为平等的对话，并通过社会化媒体平台释放消费者感兴趣的优质内容，以此来激发个体消费者通过社会化媒体平台与品牌对话、并主动扩散品牌传播内容。
（三）传播过程上――注重创意传播的过程管理。在Solomo时代，从一个沟通元的产生，到它的利用生成、传播及反馈互动，创意传播人员都要贯穿始终。Solomo构筑了消费者全新数字生活空间，在这个空间中，品牌和消费者的关系转变成生活服务者和生活者的关系。这种变化导致了营销传播模式的革命，进入创意传播管理时代。
（四）传播技术上――将创意与技术相结合。目前，在大多数新型的广告公司中，出现了两种新的人员――技术人员和SEM搜索引擎营销人员。其中，技术人员常常设置在创意部门，听上去有点奇怪，但这恰是网络营销传播所特有的产物。
参考文献
[1]黄佳嘉.以用户体验为中心Solomo-o2o电子商务模式研究及应用[D].华中科技大学，2013.
[2]沈虹.互动网络营销创意传播的创意研究[J].广告大观理论版，2011（10）.
[3]沈虹.互动网络营销创意传播服务模式和经营模式研究（一）.广告大观理论版， 2011（4）.
[4]徐璧玉.做大众点评网：做 O2O+LBS 精准营销[N].经理日报，2012-3-9.
视频+社交深度整合
“互联网创业单打独斗的时代已经过去，未来合作才是王道，才是趋势。”
对于康盛创始人戴志康的这番话，各家视频网站显然体会颇深。从土豆优酷合并，到搜狐、腾讯、爱奇艺组建视频合作组织，抱团采购版权内容，两方势力在国内视频市场上演的楚汉之争，波及到了其他的视频网站，对于他们而言，像两方势力那样联合在一起是条出路，不过联合其他领域的力量同样可以带来巨大的收益，而互联网社区逐渐成为了视频网站在寻找盟友时的重要选择。
酷6网日前便与社交网站开心网结成了战略合作伙伴，成为继人人并购56网、新浪微博与土豆网深化合作后，国内视频网站与社交网站联合的又一经典案例。
酷6网和开心网的战略合作注重深层次的定制，用户拥有更多的“主动权”。双方合作后，开心网将在站内添加视频系统，酷6网将提供视频平台与技术支持，这意味着用户可以直接在个人页面播放上传到酷6网的视频。而在深度合作方面，人人网也不甘落后，于近日宣布改版，与56网在PC端和移动端都进行了深度的整合，为人人网的用户提供视频上传分享的功能。
社交网站纷纷成为视频网站的合作对象，一方面由于用户喜欢在社交网站上点击观看视频，正如人人公司副总裁、56网总经理周娟所言：“社交网站的用户将大部分时间花在了观看与分享视频上，说明社交平台的用户对视频存在着非常广阔的需求。”另一方面，借助社交网站用户的互动和社交行为，视频网站上的内容能够进行二次和多次传播，实现快速扩散的效果。此外像酷6网、56网等视频网站均越发注重UGC内容（用户生成内容），而社交网站的用户恰恰是UGC内容的最大受众及制造群体，能够为视频网站带来源源不断的原创内容。
角色微博营销开启全新模式
通过联合社交网站，视频网站解决了视频难以在自身用户间传播的难题，能够给广告主提供更多的营销接触点和受众覆盖，并且使得商业品牌越来越注重营销视频的价值。不过借助社交媒体的力量后，视频营销的方式不止于此，达到的效果也是惊人的。
例如《甄传》在乐视网上的流量达到1,062,170,881次，这是乐视网第一部在首轮播放期内流量超过10亿的电视剧，也打破了网络视频行业单部电视剧最快破10亿记录。究其成功的原因，除了该剧品质优良，有很好的口碑和受众外，还有一项重要的因素在于乐视网在营销方面突破以往播出传统电视剧的思路，开启全新概念的角色微博营销模式。乐视网COO刘弘表示，乐视网获得《甄传》的独家网络版权后，制订了完善的大剧营销策略，通过网台互动、微博互动、媒体广告等方式进行推广。特别是在《甄传》全剧播出过程中，乐视网用“钮祜禄甄”、“雍正四郎”、“华妃年世兰”等7个加V认证的角色微博，延续剧中风格和惟妙惟肖的人物口吻，以微博为平台进行互动，“争风吃醋”、“明争暗斗”。
这是国内首次引入“角色微博营销”，使微博用户近距离地感受电视剧内的人物情仇当中，并且可以参与其中进行互动，增加了用户对于剧集的代入感，进而极大提高了该剧的影响力和口碑。而此举在引起用户和业内人士关注的同时，也为其他视频网站在剧集宣传时提供了一个范本。
“大社区玩法”与社区融为一体
不管是牵手社交网站，还是利用社交网站进行营销，视频网站与社交网站始终是不同的两个网络媒体。而两者若融合为一体，将会呈现出怎样的模式？爆米花网或许可以给出一个范例。
实际上，作为最早的网络营销方式，电子邮件营销还在上升，仍然是带来销售业绩的最佳途径之一。在此，Webpower中国区分享三个理由，告诉你企业投入时间和精力到电子邮件营销的意义。
建立稳定亲密的一对一关系
关于电子邮件消亡的说法，其实是想表达人们使用社交媒体仿佛要取代电子邮件。首先，我们得承认，社交媒体确实是大热的媒介心态，但真的会完全取代电子邮件吗？显然是不可能的。
这与当年电子邮件横空出世，号称能取代物理邮件如出一辙。当然不可否认的是，电子邮件发展到今天，一定程度上取代了大量的信件和明信片，但直邮营销绝没有消亡。不知你的邮件趣味是如何的，至少我依然喜欢查看我的物理邮箱，收到手信还是会发自内心地喜悦。它让我觉得自己特别，迫不及待地打开，不管它是朋友还是商家寄来的，我都为之兴奋。
这种情感共鸣同样适用于电子邮件，社交媒体固然不可或缺，但是电子邮件具备天然的聚焦空间，方便商家与客户建立稳定亲密的一对一关系。
消费者更偏爱邮件
根据邮件营销领域相关专家的研究表明，过去的几年个人通信领域发生了一些有趣的逆转，在2008年，通过邮件的个人通信下降了21%，同时，通过社交媒体和短信的个人通信则增加了10%-20%。
而更有趣的是，自2008年起，消费者对商业电子邮件的偏好与其他媒介(如社交媒体或短信)相比，提高了5%。消费者选择用社交媒体或短信沟通个人事务，但喜欢用电子邮件进行商务活动。也就是说，消费者希望商家发送电子邮件，而不是社交媒体或短信传递商讯。
销售额增长的事实
关键词：社交网络；后现代；广告；社会化营销
在人人都有自由发声权利的Web2.0时代，以微博、SNS、微信为代表的社会媒体，已经深入到社会生活的各个领域，人们热衷于活跃在社会化媒体中及获取信息，维护社会关系。社会化媒体是基于用户社会关系的内容生产与交换平台。在该平台，内容生产与社会交流相互融合，社会关系与内容生产相结合。社会关系的维持需求促进社会化媒体平台上内容的生产，换个角度，社交平台中的内容也在变成连结人们关系的纽带。再者，社交网络平台的主角是用户，而非网站运营者。传统的网络广告形式停驻在点击型、浏览型，随着移动互联网的到来，社交网络与用户的粘度持续上升，对此，广告主对社交网络广告不断尝试，社交网络广告形成了更多新颖、多变的广告模式。社交网络平台中的广告作为社会文化形态的一部分，总会受当前社会文化的影响，也会影响到社会文化的发展轨迹。参考文化转型的表现与广告创意及传播的发展，能够发现一种对位发展的关系。社会网络广告所具有的多元化、去中心化、数字化、交互性等特征，及其特有的口碑营销、病毒传播、熟人效应、话题营销等传播形态，也正印证着中心离散，主体泛化，多元化叙事等后现代特征。
1社交网络广告的后现代主义特征
1.1主体泛化的广告传播
传统的网络广告形式停驻在点击型、浏览型，它将广告信息固定在广延性的载体，比如平面弹窗广告，影像插播广告等，并以类似于传统媒体广告的单向传播的姿态向消费者展示。这样的广告推广方式具有稳定的形式，专业的洞察和深刻的内涵。这种创作方式把平面广告、影像广告看作是作为主体的广告主对推广理念、广告关键信息的表现、再现或改造，在传播交流过程中，消费者只是扫看或聆听，是一种“虚假”的在场。然而，社会化媒体作为内容生产与交换的平台，制作、及传播信息的权利被分配到更多人手中。Web2.0所形成的“去中心化”，表现在传统上由政治经济利益集团所掌握的媒体发言权转移到个人手中。社会化媒体受众的民主和参与意识逐渐觉醒，对信息的接受不再盲目受精英、政治经济利益集团灌输和支配，而是自发参加到信息的传播和媒介文化的建构中。社交化媒体已经不仅仅是消费者和接收信息的平台，同时也是消费者参与社会的社交服务工具。在这样的环境下，受众的地位得到提升。受众不是广告的被动接受者，表现在广告传播上，网民直接参与传播，受者和传者身份随时改变。比如，在2014年8月的“ALS冰桶挑战”，一个意在帮助“渐冻症人的群体公益活动”，这项活动要求参加的网友将冰水淋遍全身，并拍摄成视频，上传到社交网络。参加者参照规则完成冰桶挑战后，可以点3名其他人参加这个挑战，被邀请者必须在24小时内接受挑战，如若不接受需捐出100美元。该理念推广及资金募捐的线上活动，通过设定规则，利用名人效应，在社交网络上迅速发展成一个全球热门的社会事件，让网友接触“肌肉萎缩性侧索硬化病”这一罕见病症，并通过该活动达到募款效果。在这个活动过程中，受众与广告商、推广方形成一个协同合作的群体，积极参与广告创意的意义重构，主动二次传播。
1.2中心离散的社会化营销
后现代主义彻底反对权威主义，反思想权利话语，抵制“专家理论”所谓的权威，反对各种形式的专制垄断和霸权。在传统的广告创意传播中，受众只能被动地观看广告，并未真正形成消费者与品牌之间的对话和交流。而在社会化媒体中，涌现出大量的社会化营销。基于社交网络所形成的社会化营销，客观上寻求平等、自由地传播与互动，脱离传统媒体的中心惯性思维方式，向聚合资源、整合营销新思路转变。在社会化媒体营销中，广告主积极建架品牌与消费者之间的沟通桥梁，提倡创新，鼓励整合营销，促使更多网络用户参与到营销活动中。在这样的环境下，社交网络出现大量UGC——用户制作内容，企业和消费者协同创意，共同完成广告创意内容，比如可口可乐昵称瓶活动，源自聚美优品广告的“陈欧体”，新西兰航空在它自身的社会化媒体平台上开展了“‘纸’要有创意”——制作纸质机模的线上活动等。最后，创意回归人性、个性。此外，在自然的社区氛围中，众智、众筹、众创的广告、营销创新大量涌现。营销创新，让消费者和品牌“死党”完成产品的营销推广，比如小米社区的建设；内容创新，让目标消费者决定产品在广告中的广告诉求和核心概念；产品创新，基于社会化媒体的用户驱动产品创新，品牌与用户一起创造需求，让潜在消费者、品牌“死党”和极客参与产品创新。
2后现代语境下社交网络广告传播策略
2.1建构好玩、互动
广告形式把握社交网络的主体泛化特征，在这样的传播环境下，将每个用户转换为传播者，是加强广告价值的关键。通过调动消费者的某种情绪，激发起其攀比心、虚荣心、好奇心等，建构好玩且互动的广告形式，让消费者愿意为品牌或产品信息进行再一次的传播与扩散，形成消费者间的互相影响。在此过程中，传播广告主题，增强广告影响力和说服力。对此，广告形式应考虑如何提高受众的参与度，如何变得更加好玩。在互动参与的过程中，消费者与品牌的距离拉近，加强了两者之间的直接联系。比如，线上话题与线下品牌活动化相结合，线上活动与具体产品的销售相渗透。基于游戏与广告信息的关联性，将交互性游戏与品牌广告诉求融合，提高受众的粘附度，植入广告信息。
2.2用户驱动
广告创意创新在中心离散的社交网络传播背景下，社会化媒体所产生的社会化营销，各自的语言实践和交流互动成为后现代生存状态的表现方式。对此，品牌形象塑造广告及产品信息广告应该鼓励消费者参与创新，形成众智、众筹、众创的广告思维，驱动用户开展广告创意创新。在广告创意形成过程中，建设渠道让目标消费者影响或决定广告的核心诉求；在广告创意传播过程中，建立渠道形成线上线下互动，促进消费者参与广告创意，激发消费者的创新创作热情，促进二次传播；在品牌形象形成过程中，建设自然的社区氛围，驱动消费者和品牌“死党”完成产品的营销推广，比如话题营销、口碑营销、社区建设等。
参考文献：
[1]彭兰.社会化媒体时代的三种媒介素养及其关系[J].上海师范大学学报（哲学社会科学版），2013（03）.
[2]王嘉颖.试探析国内当下网络自媒体传播模式的后现代主义特征[D].上海：复旦大学，2011.
这便是今年奥运营销所处的环境——社会化媒体的繁荣和用户不断地增加，让这届奥运会变成了真正意义上的第一届社交媒体奥运会。奥运期间，企业要如何适应多屏的移动互联网时代对营销的考验?如何拉回走神的观众?奥运前后，企业又应如何贯彻一致的品牌主张?
Joe Tripodi提出了一个企业在面对这个复杂新环境时应有的姿态， “在无处不在的社会化对话中，我们需要扮演的是一个主持人、协调人的而非主导者的角色。”是的，这时的你需要提供给消费者的是一个“社交场”，它在微博上、在SNS上、在你的目标消费者在的地方。这点我们很认可宝洁在选择媒介时候的“原则”——“消费者喜欢在哪里沟通，我们就在哪里沟通。”
事實上，厂商们已经不再满足于在赛车上或者场地周围印上自己的Logo，他们想要与受众发生更深刻的关系。现在的体育赞助策略不应该是仅仅建立与粉丝的联系，而是想办法挑起他们的热情，让他们参与和体验。
让受众体验并参与到品牌中来，是最好的营销方式。体验营造的目的不是要娱乐顾客，而是要吸引他们的参与。体验是内在的，是个人在形体、情绪、知识参与方面的所得。当然，这就给企业提出一个挑战，在营造体验时，经营者如何构思一个恰如其分的主题，有很强的表现力，让顾客建立联想，由此产生深刻持久的回忆。
于是，我们看到了奥运赞助商们的各种奥运营销活动中，“体验”和“参与”是关键词。有用“聚龙环”“圈”住消费者的阿迪达斯；有用堪比北京奥运开幕式的盛典激发消费者之“悦”的宝马；有用音乐链接起全中国人的可口可乐；还有号召所有人大声对妈妈说谢谢的宝洁……它们不仅仅为消费者表达这些隋感提供了场所—各社交媒体平台，更通过这些落地活动，让虚拟社交真實地发生。有的甚至是给了消费者表达的勇气，比如宝洁的“感谢妈妈”活动，让羞于表达、尤其是在表达对家人的关爱的中国消费者有了一个表白的勇气和机会。
从消费者印象到消费者表达的转变，并不仅仅是由于传播方式的变化导致，还由于社会化的消费者体现出了很多与以往不同的特点，进而要求市场营销人员改变思路和方法。只是，越是在市场营销手段花样翻新、乱花渐欲迷人眼的时候，我们越应该回归到营销的本质——关注消费者的核心需求。企业需要做的不仅仅是满足社交功能，更需要满足消费者的自我价值的實现和认同感。说到这里，我们还向您推荐一个消费者研究工具，是由罗兰贝格管理咨询公司开发的，专门研究消费者的价值取向，以帮助企业制定营销策略。具体请参阅本期杂志的“训练手册”分册，学习专题栏目。
本文的作者为社交媒体营销分析公司Unmetric的市场主管Ranjani Raghupathi。
现在，得益于众多的在线旅行服务，计划度假旅行显然成为了轻而易举的事。
向实体旅行社中的旅行寻求有关行程计划的建议已经不是常规的做法，然而在旅行者有一些疑问或担忧时，他们可能会希望与更有经验的人士进行沟通，这一概念正不断发生改变。
这种个人对个人的交流出现在社交媒体平台，尤其是在Facebook网站。
通过保持开放的心态和获得更多“赞”，一些品牌将其打造成与实际的旅行一样“平易近人”的服务提供商，或者说至少它们计划这样做。
纽约的社交媒体营销分析公司Unmetric分析了一些领先的旅游品牌在社交媒体营销方面的表现，并公布了一份最新的报告。
Facebook逐渐成为最主要的社交媒体平台，除了营销方面的作用以外，最重要的是它帮助品牌与其粉丝进行双向互动。
Unmetric所给出的评分是一个社交媒体基准分，它整合了质量和数量上的指标，以对比品牌及其竞争对手的表现和进行排名。
Expedia和Travelzoo是在Facebook营销方面表现最好的品牌，Unmetric针对它们的表现所给出的分数是49分，而排在第三位的Priceline.com的得分远低于上述两家品牌，仅为26分。
在Facebook营销方面获得成功的关键要素在于互动，值得注意的一点是，更多新消息的做法不会自然而然地转化为互动，只有新消息的内容本身才能让其粉丝点“赞”、评论以及分享。
以下图表说明了一点：品牌与粉丝进行互动时，质量远比数量重要。
捷蓝航空的消息数量不是最多的，但它的粉丝互动率是最高的；但尽管像Cheapoair这样的品牌了大量消息，其粉丝互动率却非常低。
某家品牌不会仅因其与好友的互动和吸引更多受众而使其社交维度有所提升。
正如图表所反映的那样，Travelzoo的Facebook粉丝量增加了37%，相比行业的平均水平(6.53%)，其它品牌在Facebook粉丝量方面的增长明显较慢。
旅游品牌大多会一些包含问题的内容，然而最能引起互动的是有关竞赛活动的内容，其次是以“赞它”或互动为主导的消息。
与Facebook相比，Twitter是更为个性化的平台。在Twitter，对话是一对一的，因此品牌可以根据其目标受众来提供定制化的信息。
Kayak和Travelzoo是在Twitter营销方面表现最好的两个品牌，Unmetric给出的分数是57分。
如果某个品牌获得较高的增长率，那就反映出该品牌的策略比较有效，尤其是在Twitter，因为该平台的用户非常多变，他们往往会在一瞬间内决定不关注某个品牌。
在Unmetric所分析的旅游品牌当中，Kayak拥有最多的Twitter粉丝，而Yahoo Travel的Twitter粉丝增长率最高(9.13%)，大多数品牌的Twitter粉丝增长率低于行业的平均水平(5.56%)。
尽管Kayak在Twitter营销方面处于领先地位，然而它在Facebook营销方面的表现并不出色。这意味着对该网站而言，Twitter似乎是最重要的社交媒体营销渠道。
在像Twitter这样的社交平台，近乎实时地向粉丝提供回复是非常重要的。Twitter是一个实时交流平台，用户会实时进行对话。
Orbitz回复粉丝的速度是最快的，它通常会在两个小时内作出回复；其次是Expedia，它通常会在三个小时内作出回复。
同样值得注意的一点是，在某一时间段，Orbitz仅对12条请求进行了回复，而Expedia却回复了超过200条请求。
YouTube和Pinterest
某家品牌日益将其目标设定为在社交媒体建立一个较好的形象，在10家领先的品牌当中，仅有五家品牌出现在Facebook、Twitter、YouTube和Pinterest。
YouTube和Pinterest是品牌在视觉上具有吸引力的互动型内容的绝佳平台，尤其是对旅游业而言。
Kayak在YouTube营销方面得分最高，Unmetric给出的分数是50分；捷蓝航空在Pinterest方面得分最高，Unmetric给出的分数是73分。
数据分析方法：
