时间：2024-01-12 16:04:32
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二维码，区别于常见的条形码(一维码)，是用特定的几何图形按一定规律在平面(水平、垂直二维方向上)记录数据信息，看上去像一个由双色图形相间组成的方形迷宫。二维码信息容量大，比普通条码信息容量约高几十倍。同时，二维码误码率不超过千万分之一，比普通条码低很多。另外，二维码编码范围广，可把图片、声音、文字、签字、指纹等可数字化的信息进行编码，易制作，成本低，持久耐用。
目前在日、韩等国家，二维码应用已非常普遍，普及率高达96%以上。早在2006年，国内就开始二维码的商业应用，但由于当时智能手机在并不普及，第一轮的二维码产业并没有真正形成。2012年成为了中国的二维码元年，据统计，目前全国每月扫码量超过1.6亿次，移动运营商、IT巨头已经抢得先机。
如此神速发展的二维码，究竟可以应用在哪些方面呢?二维码的应用，可以分为主读和被读，被读类应用是以手机等存储二维码作为电子交易或支付的凭证，可用于电子商务、消费打折等。主读类应用是以安装识读二维码软件的手持工具(包括手机)，识读各种载体上的二维码，可用于防伪溯源、执法检查等。下面初步枚举了二维码的20项应用模式。
1.网上购物，一扫即得
国内的二维码购物最早起源于一号店。目前国内一些大城市的地铁通道里，已经有二维码商品墙，消费者可以边等地铁边逛超市，看中哪个扫描哪个，然后通过手机支付，直接下单。如果是宅在家里，家里的米、面、油、沐浴露用完了，只要拿起包装，对着商品的二维码一扫，马上可以查到哪里在促销、价格是多少，一目了然。而且，通过二维码购物，产品的二维码直接标示了产品的身份证，扫描后调出的产品真实有效，保障了购物安全。将来，二维码加上O2O(网上到网下)，实体店将变成网购体验店。因此，实体店可能更多的是要设在顾客方便的地方如公交站甚至是居民区，而不是商业中心。
2.消费打折，有码为证
凭二维码可享受消费打折，是目前业内应用最广泛的方式。比如，商家通过短信方式将电子优惠券、电子票发送到顾客手机上，顾客进行消费时，只要向商家展示手机上的二维码优惠券，并通过商家的识读终端扫码、验证，就可以得到优惠。去年7月，海南蕉农在香蕉滞销时，与淘宝合作进行网上团购促销，网友在网上预订，网下凭手机二维码提货，成功化解香蕉危机。今年9月，在成都春熙路上的钟表文化节中，依波表举办了限时扫码活动，在规定的时间内在现场扫描二维码折扣，顾客就能以折扣价买走手表。目前，腾讯也推出了针对IPhone和安卓的微信会员卡，会员只需用手机扫描商家的二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，享受折扣服务。
3.二维码付款，简单便捷
近日，支付宝公司宣布推出二维码收款业务，所有支付宝用户均可免费领取“向我付款”的二维码，消费者只需打开手机客户端的扫码功能，拍下二维码，即可跳转至付款页面，付款成功后，收款人会收到短信及客户端通知。在福州，有一家华威出租车公司开通了支付宝，打车到目的地后，顾客拿出手机，对车内的二维码车贴扫描，手机自动跳转到支付页面，然后按照计价器上的车费输入金额，整个付款过程只要20多秒。在星巴克，可以把预付卡和手机绑定，通过扫二维码可以快捷支付，不用再排长队付款。
4.资讯阅读，实现延伸
过去，报纸、电视以及其他媒体上的内容，限于媒体介质的特性，是静态的，无法延伸阅读，但是，二维码出现以后，颠覆了这种界限，实现了跨媒体阅读。比如，在报纸上某则新闻旁边放一个二维码，读者扫描后可以阅读新闻的更多信息，如采访录音、视频录像、图片动漫等。如《骑车游北京》一书便设置了二维码，过手机扫描即可快速登录书中所述网址，可以实现图书、手机上网的时时互动。另外，户外广告、单页广告都可以加印二维码，感兴趣的客户只要用手机一扫，即可快速了解更详细内容，甚至与广告主互动。
5.二维码管理生产，质量监控有保障
条码在产品制造过程中应用已非常普遍。二维码因为可以存储更多信息，因此，在产品制造过程应用更为深入。比如，在汽车制造中，DPM二维码(直接零部件标刻二维码，可用针式打标机、激光打标机、喷码机甚至化学蚀刻)技术现已在美国汽车行业得到广泛应用，美国汽车制造业协会(AIAG)还专门制订了相关标准，从发动机的钢体、钢盖、曲轴、连杆、凸轮轴到变速箱的阀体、阀座、阀盖，再到离合器的关键零部件及电子点火器和安全气囊。从而使得生产加工质量得以全程跟踪，同时由于跟踪了生产过程中的加工设备，使得其原生产线变成了柔性生产线，可生产多品种产品，并为MES(制造执行系统)管理的实现提供了完整数据平台。
6.食品采用二维码溯源，吃得放心
将食品的生产和物流信息加载在二维码里，可实现对食品追踪溯源，消费者只需用手机一扫，就能查询食品从生产到销售的所有流程。在青岛，肉类蔬菜二维码追溯体系已在利群集团投入使用，市民用手机扫描肉菜的二维码标签，即可显示肉菜的流通过程和食品安全信息。在武汉，中百仓储的蔬菜包装上，除了单价、总量、总价等信息外，还有二维码，扫描后可以追溯蔬菜生产、流通环节的各种信息，如，施了几次肥，打了几次农药、何时采摘、怎么运输。
7.二维码电子票务，实现验票、调控一体化
火车票上加入二维码，大家已经知道。由此还可以延伸，景点门票、展会门票、演出门票、飞机票、电影票等等都可以通过二维码都能实现完全的电子化。比如，用户通过网络购票，完成网上支付，手机即可以收到二维码电子票，用户可以自行打印或保存在手机上作为入场凭证，验票者只需通过设备识读二维码，即可快速验票，大大降低票务耗材和人工成本。在苏州拙政园、虎丘景区，由税务部门统一监制的二维码电子门票，一票一码，用后作废。而且，景点当天出售的所有门票都要先激活，即只有从售票处售出的门票才能通关入园。并且激活是有时效的，也利于控制人数，避免黄金周的爆棚。今年5月17日，在重庆武隆仙女山景区，使用二维码电子票，还可以享受5折优惠。
8.二维码管理交通参与者，能够强化监控
二维码在交通管理中可应用在管理车辆本身的信息、行车证、驾驶证、年审保险、电子眼等等。比如，采用印有二维码的行车证，将有关车辆的基本信息，包括车驾号、发动机号、车型、颜色等车辆信息转化保存在二维码中，交警在查车时，就不需要再呼叫总台协助了，直接扫描车辆的二维码即可。以二维码为基本信息载体，还可以建立全国性的车辆监控网络。
9.证照应用二维码，有利于防伪防盗版
在日、韩等国家，个人名片普遍采用二维码。传统纸质名片携带、存储都非常不方便，而在名片上加印二维码，客户拿到名片以后，用手机直接一扫描，便可将名片上的姓名、联系方式、电子邮件、公司地址等存入到手机中，并且还可以直接调用手机功能，拨打电话，发送电子邮件等。目前，国内已有此类应用，如银河、灵动二维码等公司。其实，举一反三，身份证、护照、驾驶证、军官证等证照资料均可以加入二维码，不但利于查证，关键利于防伪。
10.会议签到二维码，简单高效低成本
目前，很多大型会议由于来宾众多，签到非常繁琐，花费很多时间，也很容易有会虫混入其中，混吃混喝混礼品。如果采用二维码签到以后，主办方向参会人员发送二维码电子邀请票、邀请函，来宾签到时，只需一扫描验证通过即可完成会议签到，整个签到过程无纸化、低碳环保、高效便捷、省时省力。省去了过去传统中签名、填表、会后再整理信息的麻烦，可大大提高了签到的速度和效率。
11.执法部门采用二维码，有利于快速反应
最近，广州番禺区的管理部门启用了“出租屋智能手机巡查系统”，出租屋管理员在上门巡查时，用智能手机读取门牌上的二维码，即可及时、准确获取该户址的相关信息。同理，如果在商品、检验物品上附上二维码，政府执法部门人员则可以通过专用移动执法终端进行各类执法检查，及时记录物品、企业的违法行为，并且可以保证数据传输的高度安全性和保密性，有利于政府主管部门提高监管，规范市场秩序，提高执法效率，增强执法部门快速反应能力。
12.防伪隐形二维码，无法轻易复制
上个世纪90年代，国内的商品激光打标防伪曾经风云一时，但现在非常普遍不再具有独特性了。目前，荧光粉等印刷技术的发展，一些重要物品开始使用隐形二维码，美国的科研人员也正在试图把这些隐形编码应用到玻璃、塑料胶片、纸质产品、银行票据上。这些隐形二维码用肉眼是看不到的，必须通过红外激光照射才能进行扫描验证。由于该技术生产过程比较复杂，造假者无法轻易复制。目前，此类二维码需要商家提供红外激光扫射设备，然后再让智能手机扫描验证，或者使用安装有红外激光摄像头的智能手机才能验证。推而广之，一些商业情报、经济情报、政治情报、军事情报等机密资料均可以通过这种方式加密。
13.高端商品用二维码互动营销，有助于打击山寨
世界著名葡萄酒之一的新西兰南极星葡萄酒，掀起了葡萄酒业应用二维码技术的新风潮，以南极星Invivo黑皮诺葡萄酒为例，只要用智能手机扫描产品背标上的二维码，就能立即显示出该产品的信息详情链接，点击链接，可以看到该产品的原产地、生产年份、葡萄品种、酒精度、产品介绍、获奖荣誉等信息。消费者在选购葡萄酒时能够更加轻松，全面的了解产品的各项信息，可以更好地与品牌互动，让购买变得简单有趣，而且可以准确辨识真伪，打击山寨。
14.传情达意，二维码引领传情Style
近日，中国邮电大学一个男生，以二维码为载体向女友传递情意，在明信片上手绘二维码“我爱你”，火了一把。如此的“传情style”引发了网友追捧。其实，这个二维码形成并不复杂，先将信息在线生成二维码，然后将图片放大后打印出来，最后将二维码绘制至明信片上。利用二维码传达情意，确实是一个技术性的Style，有高科技含量但绝对实用，通过二维码表达一定比传统的文字更能打动对方的心。目前都市里一些时尚的咖啡店里，顾客扫描一下饮料杯上的二维码，还可以下载好听的铃声或音乐。
15.二维码点餐，个性化客户服务到家了
如果你是一个餐饮店的老顾客，在二维码时代，你将能享受更加个性化的服务。比如，你到达一家餐饮店，用餐饮店的设备扫描一下手机上的二维码，立即就可顺利地点下自己“最爱”菜品，还可以获得今日优惠信息，如果有VIP折扣券、代金券等，系统可以自动为你计算应付金额。或者，你用手机扫描菜谱上的二维码，即可随时把点单传递到服务台或厨房，不需要服务员现场点单。用餐完毕，可以通过手机对菜品和服务进行评价，餐饮系统将自动为你积分。
16.公交二维码，成为城市的移动地图
2010年，杭州公交和杭州移动联合推出公共出行二维码查询系统，这是二维码技术在公交领域的首次应用，该系统在全市公交车站、公共自行车站布设二维码，市民扫描二维码即可看到一张所在区域的地图，随时获取周边景点、餐饮、娱乐、道路、公交信息和换乘信息，甚至可以马上查询到你乘坐的公交车离站点还有多远，或者还有几分钟可到终点站。因此，有了它，就像随身带了张城市地图，吃喝玩乐了然于心。
17.招聘二维码，求职者可用手机来应聘
今年11月，在银川市举办的2012年冬季人才招聘会上，“二维码企业墙”吸引了众多求职者，使用手机上的“宁夏12580求职通”客户端扫描二维码，会自动连接移动WIFI网络，求职者就能通过手机方便快捷的详细了解用工单位、岗位信息，并经由客户端投递简历。这些内容都是储存在求职通平台上，求职者刷二维码的过程实际上是利用手机调取平台上的信息，简单高效，当场就可以完成查询、应聘。
18.二维码进入医院，挂号、导诊、就医一条龙
对于患者而言，最烦心的莫过于挂号。采用二维码，患者可以通过手机终端预约挂号，凭二维码在预约时间前往医院直接取号，减少了排队挂号、候诊时间。二维码服务不仅解决了挂号的问题，而且，二维码结合到看病、支付等环节后，可以实现看病、付款、取药一条龙服务，不再让患者重复排队。另外，还能对医风医德进行评价，医患双方就能够加强沟通了解。目前，很多城市的大医院都至少已经采用了条码，相比以前，医疗信息化水平大大提高，医院运转的效率也大大提高了。
19.二维码旅游监督和导游，提高旅游服务的质量
前段时间，央视曝光了北京的一些旅游车宰客现象，这样的问题在一些景区总是屡禁不止。最近，上海的旅游部门看中了二维码在旅游监督方面的优势，虹口区旅游部门设想，为辖区内旅行社运营的大巴车加装彩色二维码，游客用手机扫描二维码后，便能获悉自己所搭乘车辆的运营资质，是否黑车，是否接受年检，有没有肇事记录等信息。烟台、莱芜、威海等旅游部门纷纷推出二维码地图，如烟台二维码旅游囊括了烟台十大特色休闲之旅，市民和游客领取地图后，只要用智能手机对上面的二维码一拍就能看到详细的旅游景点、线路介绍，加油站、休息区、停车场等信息。
20.二维码墓碑，无限怀念到永恒
目前，大城市地价飞涨，“死不起”已经成为一种社会问题。如何能够缩小墓碑和墓地，减少活人的负担呢?最近，英国一家葬礼公司的了新创意，推出了二维码墓碑，在逝者的墓碑上增加一个二维码，参与祭奠的亲友用手机拍下这个二维码，就能导航到逝者在网站上的个人主页，看到他的音容笑貌、活动剪影、朋友的怀念等，亲人还可以对逝者的个人网页进行更新。怀念不再受制时间、空间限制，可谓无限怀念到永远了。
如果继续列举，二维码的应用方式还有很多，比如二维码导览，在展品上贴上二维码铭牌，参观者拍下二维码后，耳贴手机就能听到展品的语音介绍。还有二维码婚柬，将二维码发到亲朋好友手机上，对方即可直接连接到网页上查看邀请函内容，确认是否出席。
那么，面对整个浪潮之后“尘埃落定”的微商圈子，品牌商们该如何沉淀出自有的创业模式，这其中又有哪几种主要的微商趋势?
服务之深度：微商品牌化、平台化
从品牌商跨界到微商平台的企业不少，这种是从一个已经站稳的根基走向更高层次的发展，我们拿电商界最大龙头阿里做例，最初的建立是品牌性，就是大家现在已经有的一种状态：“网购就想到淘宝”，这其中绝对不是一个简单的过程，每一个商户的用心积累、每一份诚恳的售后维护，虽然淘宝发展到现在也是各种假货门不断，但遥想当年，“品牌”的塑造绝对离不开每一个用心创业的商户们。现在淘宝正在发展的项目是自营与自运，也就是从品牌化的基础上再上一层楼，给足自己做主的机会。
2015年能存活的微商们中，品牌商是大多数，再一个是品牌商们的平台化，除了建立起来的品牌之外，还要构建自己的“话语权”。
业务之广度：转型嫁接、向线下拓展
除了已有的微商模式，很多微商都在谋求转型，推出跨境电商、开展线下渠道等等，每个微商都在研究怎样在现有的基础上拓展业务，怎样才能在新的竞争市场上开发出更多的业务。从“代购”中引申开来的跨境电商，从竞争对手“传统品牌商”中引申开来的线下渠道。
跨境电商的起步常常伴着与贸易商的合作，而线下渠道的扩张，也是微商们拓展业务的主要方式，传统品牌当年叫触电、从线下走向线上，很多电商品牌同样需要线下的门店资源，与各种门店、美容院等线下资源的合作，也逐渐出现在各大城市中。
服务更精致：导购化的产生
导购化也算是的演变，但与商不同的是，它的模式属于“轻”，将链接分享给朋友，在链接上成交就能获得相应的利益，这种模式与商不同的是，砍掉了层层叠叠的，减少了囤货的繁琐。
[关键词]商业房地产 租赁 Hedonic模型
一、前言
Hedonic定价法是西方国家房地产定价研究中的重要方法。它将房屋看作是由一系列属性构成的异质商品,以消费者效用和偏好作为研究的基础,对房产的定价和消费者从中获得的福利给予了全新的诠释。本文将运用Hedonic模型分析狭义的商业房地产(简称商铺)租赁的主要影响因素,并运用广州市天河区商铺租赁数据做实证分析。
广州市是南方商业名城。天河区位于广州市老城区的东部,处于广州市域的几何中心位置。天河区自1985年建区以来,经济发展速度非常快,综合实力不断增强。国内生产总值位居广州市各区前列。
二、Hedonic模型的构建
Hedonic源于希腊文,意为“享受”,指的是消费产品或服务而得到的效用或者满足,Hedonic模型就是一种处理异质产品差异特征与产品价格间关系经常采用的模型。
构建模型的函数形式即Hedonic模型的基本思路是,消费者愿意为一件商品支付的价格取决于他能够从商品的各种属性中获得何种程度的享受。Hedonic定价指的是在竞争性市场的均衡条件下,购买者所支付的价格应当补偿住宅各种特征所能带来的舒适度。假设所有家庭的偏好和收入水平类似,那么这个市场中所有住宅的价格应当是这些特征值的一个函数,即:
(1)
式中P为该商品的价格,X1,X2,X3,……Xn是商品的各个特征,这就是Hedonic定价模型。Hedonic模型通常有三种函数形式,即:线性、半对数以及对数形式。
线性形式:
(2)
也可将Hedonic模型假定为指数形式:
(3)
两边取对数,则有:
(4)
但是该模型在使用过程中存在不便之处,假如某特征变量取零,那么等式右边无意义,所以在Hedonic模型实证分析过程中,半对数更加常用。半对数模型分等式左边取对数和等式右边取对数两种,分别对应边际递减和边际递增两种情况。
其中等式左边取对数的形式如下:
(5)
三、数据筛选及变量赋值
将天河区租赁所提供的数据进行整理,将其中的无用数据剔除,并一一归类后,可以用于商铺租赁分析的数据有13968组。按照以下划分进行赋值。
表1 商业房地产租赁中的房屋特征变量的细分表
其中人口密度赋值如下表2所示,天河区目前管辖21个街道,大体可以分为三个类型。中心区域为石牌街、天河南街、林和街、猎德街、冼村、员村;城乡结合内边缘区域为登峰街、棠下街、车陂街、五山街;城乡结合外边缘区域为沙河、兴华、沙东、天园、元岗、黄村、龙洞、长兴、凤凰、前进、珠吉、新塘。地铁经过的街道为元岗、五山、林和、石牌、冼村、天园、天河南七个街道。
表2 天河区各行政街道平均人口密度(人/)(2008-2009)
四、运行结果及分析
对于Hedonic模型的选取,运用线性和半对数模型分别进行试算,线形模型结果较为理想,通过运用SPSS13.0软件运算线形模型,得到线性模型的最终情况:
表3 商铺租赁价格影响因素hedonic模型分析统计情况
从结果看,在SPSS13.0中选择6个自变量全部进入回归模型进行计算,通过对hedonic线性模型数据处理,发现有4个变量进入模型,得到上面两表格。
商铺回归方程方差分析的显著性水平(P值)为
将进入模型的变量的未标准化系数代入多元线性回归方程中即可得到商铺租赁的特征价格模型:
(6)
根据Hedonic模型分析的结果,我们不难看出,影响商铺租赁价格最主要的因素依次为轨道交通、房屋面积、距离CBD中心的距离、人口密度等。房屋面积为负号表明面积越小,平均租赁价格越高。
式中参数前的系数表达了各因素对价格的影响因子,如某个变量在Xi处发生1%的变化,把 Hedonic模型按4-3表述式进行一阶泰勒展开,可以得到该变量的隐含变化价格:
(7)
从6式的商铺租赁价格模型,可以分别得到各影响因素的租赁价格影响权重。其中与CBD距离的远近的特征价格为22.419元/级,表示在其他影响因素不变的情况下,商铺与CBD的距离近一级,租赁价格将提高22.419元;或者说距离赋值以X0为基数,与CBD的距离发生1%的变化,租赁价格将相应变化22.419%X0元。
式中的常数项集中体现了市场环境变化等其他因素和系统误差对价格的影响,因为除了进行拟合的因素外,还有许多影响租赁价格的因素。其中有些影响较大但不好采集数据未进行分析,如商铺的楼层方位因素,而大多数为次要因素。
五、案例分析
天河城广场位于广州市天河南路与体育西路交汇处,总营业面积达10万平方米。出租率在1999年以后一直保持在99%以上。2008年天河南商铺的租赁均价为162.59元/m2 ,是天河区租赁价格最高的街道,而天河城的租赁均价达到853.59元/m2。天河城广场租赁收入从1996年开业的3700万元, 到2006年,收入近4亿元,租金收入在10年左右的时间里呈现出十倍速的增长。
地理位置优越,是天河城广场成功的前提。天河城广场在选址上顺应城市商业中心东移的趋势。天河城位于天河商圈的中心位置,地处广州市东西、南北中轴线交叉点,南邻广州城市中心珠江新城,毗邻广州CBD中央商务区,邻近五山众多大学校区。优越的地理位置使天河城广场独具“地利”之优。
天河区是广州和珠江三角洲的汇集地带,天河城广场四面环路,有60多条公交车在广场前设站。交通十分便捷。广场地下层设有上千个车位的停车场。
天河城广场拥有理想的轨道交通系统。天河城广场北邻广州火车东站。广州地铁一号线的一个出入口就设在广场内,直通广场地下一层,地铁三号线在体育西路、体育中心都有出入口,出入口到达天河城广场直线路程不到300米。随着广珠轻轨的开通,广州、中山、顺德、珠海都将缩小到1小时经济圈,天河城广场的商业影响力将更加广泛。
天河城广场所在街道人口密度为 27608人/m2,在天河区属于密度最大的街道之一。天河区现有人口约123.88万人,这部分人基本上是中高收入阶层,经济条件比较好。这一居民结构,使天河城广场拥有一个相当数量的中高收入消费群体。
天河城广场从投入使用开始,一直坚持物业只租不卖,保持产权完整。天河城广场对不同经营状况的租户采取不同的租赁策略。对牵头租户,从租金、经营条件等方面给予大力帮助与支持,引进吉之岛和天贸南大两个大品牌租户。在面积搭配上,面积较大的牵头租户产租能力稍差,但能带动其他经营;小面积租户灵活多样,产租能力较旺盛。在面积上合理搭配,既保证了经营整体质量,也保持了经营的多样性以及较好的产租能力。
天河城广场的运营的成功是全方位的。前面两个章节通过Hedonic分析得到影响商业租赁价格的主要因素。而天河城广场恰恰具有便捷的交通、得天独厚的地理环境,同时大小面积的商铺采取有层次搭配租赁,这些都是高租金高回报形成的主要原因。案例分析使理论分析得到较好的验证。
六、建议
1.加强政府的调控、管理和服务
天河区是一个具有朝气的新城区,应以现代商业理念为指引,以大型综合商业网点和现代人文环境为支撑,以增强辐射功能为导向,积极发展现代物流、批发服务和商务会展。打造现代商业风格鲜明、时代气息浓郁的大商圈。
在商业网点布局和发展中,政府应控制同一区域内商铺建设密度,规划Mall布局。对大型的商业网点,政府需通过科学论证后才予以实施,促进商业房地产建设及租赁市场有梯度、有秩序发展。加强对商业功能和交通功能的协调性研究,加快基础设施建设,提供充裕的基础设施,拓展轨道交通,解决交通和环境的瓶颈制约。引导相关服务业在商业项目比较密集的中心区域及CBD周围落户,完善CBD周围的配套设施建设。
2.商业房地产企业应立足自身,走特色发展的道路
商业房地产业应根据自身状况,制定适合自身发展的前景规划和发展战略。不因短期经营困难改变长期战略,坚持以租为主的物业经营理念。项目建设前,企业应多角度做好项目调研与市场论证,充分考虑影响商业项目开发和经营的主要因素,发挥主观能动性,争取积极因素。听取租户的想法和意见,做到有针对性的设计和建设。建设出有特色、有现代气息的商业地产项目。
参考文献:
关键词 微商 商业模式 平台战略 云集微店
进入21世纪后，网络信息技术的发展和各种网络终端设备的快速普及催生了电子商务行业的飞速发展，也产生了阿里巴巴、京东商城这样的商业巨头。但是，电子商务领域的创新从未间断，2011年开始以微商为代表的社交电商的出现为电子商务注入了新的活力。2011年至2015年是我国分层制微商快速发展的几年，同时也暴露了这种商业模式存在的一系列问题。2015年开始，平台式社交电商开始出现，这种新的商业模式得到了业内、政府部门以及市场消费者的一致认可，分析这种商业模式对于促进我国社交电商发展具有一定促进作用。
一、我国电商商业模式发展演变
商业模式的概念最早出现于20世纪70年代。通俗的理解，商业模式即企业进行经营和赚钱的方法或途径（罗珉，2015）。商业模式作为企业维持生存、为企业带来经济利益的商业组织体系，由多种不同的构成要素组成的（盛亚，2015）。这些不同的构成要素及它们的关系反映了商业运行逻辑，描写了企业的内部结构框架和资本运作规律，以及外部的关系网络，是企业价值活动和价值增值的组成要素集合。按照商业模式的这一内涵标准，我国电子商务在产生与发展过程中先后产生了以下多种商业模式：
一是B2B电商商业模式，即business 2 business。B2B电商商业模式的典型代表是阿里巴巴集团旗下的（）电商平台。这种商业模式的r值核心是降低产品从厂家到零售商的渠道成本。二是B2C电子商务商业模式，最为典型的代表是京东商城、天猫商城等。当前，我国出现的大量深耕细分市场的垂直电商平台（如酒仙网、贝贝、聚美优品等）也属于B2C电商。三是C2C电子商务模式。主要是指淘宝网这种个人卖家对个人消费者的商业模式。四是C2B电子商务模式。C2B电子商务模式是对传统以产品为驱动商业模式的革新，侧重以消费者为中心。受制于小批量定制化生产和服务能力不足，当前我国C2B电子商务发展较为缓慢。五是以微商为代表，依托社交平台建立与发展起来的社交电子商务模式。
在以上5种电商商业模式中，前4种都属于“搜索电商”，都是依托互联网数据搜索和信息检索为基础发展起来的。而社交电商是以分享经济建立起来的商业模式，消费者了解产品的信息不再依托于自己的搜索，而是依托于好友的分享传播。
二、平台式微商产生与发展
微信（wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序（包括网页版、PC版和移动应用APP）。根据腾讯集团公布的数据，截至2016年底我国微信的月活跃用户已经达到8.89亿，是我国用户最多的社交平台。
微商是指依托微信这一社交平台，进行信息传播、信息分享、信息宣传并最终实现产品与服务销售与盈利的商业模式。我国微商产生于2012年，并很快得到了快速的发展。
2012年至2015年是我国分层制微商快速发展的阶段。所谓分层制，是指产品或服务的生产制造商通过微信的信息传播和分享功能，借助于微信庞大的用户规模分层发展销售商，最终实现产品的销售。分层制下，各层级商通过产品差价或厂家提成获取利润。分层制微商的快速粗放式发展导致这种模式产生了一系列问题，其中最为重要的是产品质量参差不齐和个人商诚信意识缺失。这两个问题的出现极大的营销了微商的社会口碑和宣传效果，行业发展进入瓶颈期。
2015开始，一部分具有创新思维和变革精神的互联网从业人员开始将平台战略思维与社交电商的理念相融合，推出了平台式微商模式。平台式微商模式在一定程度上解决了分层制微商存在的主要问题，引领了微商发展的新方向。
三、云集微店商业模式分析
云集微店是我国平台式微商的典型成功案例，其在2015年5月上线后很快取得了业界叹为观止的发展速度。经过对云集运营模式、价值取向、利益相关者参与机制以及前、中、后台的功能进行分析，本文认为云集微店之所以取得成功，得益于其以下商业模式：
第一，集中采购，降低商品单价成本、保证商品品质，通过规模经济为消费者提供质优价廉的商品。社交电商具有一般电子商务本身虚拟性特征，消费者对产品品质和价格的满意度对于客户黏性与口碑效应至关重要。和分层制微商以及代购微商的小批量个人进货不同，云集微店通过中央采购系统为广大卖家提供品类丰富的商品库。这种集中采购的模式既可以有效把控产品质量，同时又可以降低产品单价成本。目前云集平台已经和多家母婴用品、日化用品、家居用品的知名品牌建立了稳定的供求关系。
第二，强大的后台管理、商品图片与文案编辑以及数据处理系统。云集微店的价值取向是解放个体生产力 ，为大量有意在微商行业创业发展的个体提供完善的创业平台支持。通过强大的高效、集约化的后台管理与处理系统，云集微店极大地降低了微商从业者的创业成本。同时更为重要的是，云集微店改变了社会公众对于微商从业者“非正规”的观点，打造了一支真正意义上的微商正规军。
第三，完善的中央物流、售后服务、用户交互系统。用户体验是电子商务平台提升客户满意度，真正留住客户的关键。云集微店打破了传统制微商个人单独发货物流成本高、效率低的情况，建设了完善的中央物流系统，目前已经和顺丰物流、亚马逊物流、心怡科技物流、中有邮政物流等建立了战略合作协议。另外，云集微店还提供传统制微商无法比拟的售后服务和用户交互系统，极大提升了客户的用户体验。
四、结论与建议
社交电商是未来电子商务创新的主要领域，是真正实现中央政府万众创新战略的重要措施。以云集微店为代表的平台式微商的崛起引领了我国社交电商发展与进步的方向。在分享经济的大时代背景下，社交电商商业模式还有很多创更新的空间；广大电子商务从业者要真正从用户和创业者的视角出发，紧紧把握住社交电商发展的瓶颈和主旋律，探索更多的新型社交电商模式。
（作者单位为哈尔滨商业大学MBA、MPA教育中心）
[作者简介：王厚君（1983―），女，黑龙江哈尔滨人，哈尔滨商业大学MPA、MBA教育中心2015级工商管理专业硕士研究生，研究方向：公司战略管理。]
参考文献
关键词：生鲜电商；O2O模式；农业发展
一、生鲜电商概述
（一）生鲜电商概念
生鲜电商主要是指通过电子商务方式销售生鲜食品的商业模式。近年来，国内食品安全事件频发，消费者对高品质、高安全性生鲜食品的需求快速增长，中粮我买网、多利农庄、沱沱公社等生鲜电商接连涌现。凭借优质的产品，便捷的服务，良好的购物体验，使生鲜商品成为网购领域的新兴市场，是电商市场中的最后一片“蓝海”。
（二）生鲜电商特点
生鲜电商与其他电商相比，在产品特征、物流配环节以及消费需求等方面具有特殊性。
1、在产品特征方面。生鲜产品最大的特点就是易损耗，生鲜产品的损耗率高达10%到30%，损耗主要发生于运输和仓储环节中。生鲜产品的另一个特点是产品的非标准化。生鲜产品很难在质量、分量等方面实现标准化，即便是同样份量的猪肉，在肥瘦程度和口感上很难统一标准。
2、在物流配送方面。生鲜产品的配送对时效性要求高，如果配送不及时会导致产品变质而无法食用。多数生鲜产品容易变质，需要采用冷链物流使其处于规定的低温环境下。
3、在消费者需求方面。作为日常必需品，生鲜产品的市场需求量大、重复购买率高。
二、中国生鲜电商模式分析
目前，在国内市场不管是电商平台还是传统的线下超市，甚至连物流企业都踊跃地加入到了这场生鲜电商的争夺战，模式也非常多样，大致可分为五种模式。
（一） 综合型电商平台。提供平台吸引生鲜食品厂家入驻，只负责监管，由入驻的生鲜厂家自行配送，多以“泡沫保温箱+低温冰袋”的模式。如京东、淘宝、一号店等。
（二）物流电商。依托物流体系优势发展生鲜产品冷链配送，有自己的物流配送体系，并依托物流优势大力发展自己的冷链物流，如顺丰优选等。
（三）垂直电商。专注于生鲜食品领域，具有区域性特征，在一定区域内有生鲜配送服务。本来生活网、优菜网等。
（四）农场直销。食品安全有保障，自产自销体现出供应链的优势，短距离运输有优势。沱沱工社等。
（五）社区O2O。依靠电商平台、微信公众号、手机APP来实现生鲜食品快速配送服务，以小区为单位来辐射各个小区。辐射周边的各个小区且不需要大量的冷仓储，他们只需要采购少量的新鲜蔬菜就行，同时还能保证果蔬及时卖掉，这就减少了浪费、节省了成本。大部分生鲜电商都有涉及。
总体来看，在这五种模式当中，本文认为生鲜电商会形成以淘宝为主、微商为辅的生鲜O2O格局。垂直生鲜电商、顺丰优选等最终在规模上很难跟淘宝相比，而农场直销等可能会跑到淘宝上去开店，并且借助微信公众号来为其推广、服务。生鲜O2O是未来生鲜电商发展的一个重要方向。O2O，即online to offline，简而言之，就是线上展示，线下销售。
三、生鲜O2O电商模式
（一）生鲜为什么需要O2O
第一，O2O的终端店铺可以满足“消费者体验”需求，这是生鲜电商需要线下店的原因之一。
第二，锁定目标客户群体，解决最后一公里的仓储配送问题。目前，另外一个“O”多数会以社区店的形式，落地在社区里面或社区外的核心街道，终端店铺有提货和展销双重价值，通过网络实现互通，以灵活的协调运营。弥补了生鲜配送最后一公里的短板。
第三，保证食材的新鲜，必须借助另外一个线下的“O”才能实现，且仅仅有社区店还不够，还需要有中央厨房做配套，才能保证你吃到的是鲜活的。
长远来说，线上和线下将成为一个新的整体，线下不会完全被替代；特别在本地化经营方面。O2O在生鲜领域可能比传统电商有更好的发展前景。
（二）生鲜O2O电商模式选择
面对缺口庞大的生鲜市场，生鲜电商们用其特有的商业模式立足市场。下面是两个具有代表性的生鲜O2O电商模式。
第一家：武汉“家事易”
2010年时家事易就开始布局“电子菜箱”工程，即在社区内装一组电子菜箱，消费者可以在网上下单，凭借密码到相应菜箱内取菜，全程由系统完成。目前家事易已安装了约1200组菜箱，进驻了700多家社区。实现了“电商+冷链快物流+智能终端取货”的模式，采用电子菜箱拥有保温+GPRS等功能进行生鲜020配送。
第二家：厨易时代
厨易时代的核心是打造生鲜产业的循环体：
（1）社区居民成为会员方可享受服务。
（2）中央厨房辐射周边社区“厨易站”。中央厨房一是切实的解决“鲜”的问题（活体鲜杀等），二是灵活掌控货品的标准化，延伸下去也可以做净菜宅配。
（3）全程信息化。厨易时代除了有一套完善的会员系统外，还开发了一套ESL电子价格标签系统，各个“厨易站”的价格均是电子标签，由系统的后台统一控制。同时，还有一套点菜系统。
（4）独特的“消化系统”。厨易时代有自己的餐厅及礼赠渠道，卖不掉的多余产品可以借助这些渠道协助消化，以降低综合成本。
在生鲜O2O电商模式中，走不过度仰仗政府也不依赖他人资源的模式，并结合自身优势以及生鲜产业的特性，才能使生鲜电商更好的发展。
四、中国生鲜O2O电商市场前景展望
目前，国内主要生鲜电商大多涉及O2O模式。在实际商业运行过程中，如果单纯地采用一种商业模式是极具风险性。考虑到生鲜市场的特殊性以及O2O模式的固有缺陷，生鲜市场未来的新商业模式基本定位于“O2O+C2B”。
C2B，即消费者对企业。C2B的核心是以消费者为中心，真正的C2B 应该是由消费者的需求来引导产品的生产。C2B产品应该具有以下特征：第一，无论通过什么渠道购买厂家的相同产品都是一样的价格（消费者平等）；第二，其产品的价格组成结构合理（拒绝暴利）；第三，渠道透明；第四，供应链透明。C2B模式，正是弥补生鲜市场O2O的理想模式之一。
结论
通过对我国目前生鲜电商情况的分析，总结出来了目前生鲜电商发展的瓶颈所在，从这些问题出发，尤其考虑到生鲜市场的独特性、O2O模式的固有缺陷以及C2B模式的个性化定制趋势与物流优势，生鲜市场的未来必定属于“O2O+C2B”和“O2O+B2C”混合模式。这种混合模式应该从本地化的高端市场入手，从“小而美”的市场起步，进而逐渐培育起国内生鲜市场消费者的个性化定制消费习惯等。随着冷链物流运输条件的逐步改善以及消费观念的转变，从而降低成本，使生鲜电商的有一个更好的明天！
参考文献：
[1] 丁景涛. 三年感悟：生鲜电商还得走O2O模式.成功营销.2013，（10）
[2] 吴梅梅.生鲜O2O模式探索. 中华合作时报.2014-11-21，（08）
[3] 庄晨.厨易时代的生鲜O2O新模式.农经.2014，（04）
关键词：在线旅游；上市公司；商业模式；创新
一、引言
互联网、旅游信息技术和旅游电子商务的发展正改变着旅游者的消费行为和消费习惯，旅游企业也在不断地寻求新的运营模式和商业模式以适应市场环境和消费者行为的变化，传统旅游服务逐渐向在线旅游服务转变，一批以互联网为平台的在线旅游企业正崛起和壮大。蓬勃发展的在线旅游市场，使得在线旅行服务规模不断扩大，新兴商业模式不断涌现。然而，整个在线旅游市场竞争愈演愈烈，旅游产品的同质化现象越来越明显，旅游产品的价格战弥漫着整个在线旅游企业，利润空间不断缩小，积极探索创新在线旅游企业商业模式成为目前各在线旅游企业发展的重点和方向。本文以携程网、去哪儿网、艺龙、途牛四家上市的在线旅游企业作为分析对象，选取商业模式的构成要素进行比较分析，整合目前在线旅游市场中已经出现的商业模式，根据目前在线旅游市场的环境进行商业模式创新路径的探索，力图给发展中的在线旅游企业带来启发，更好地为旅游消费者服务。
在线旅游是互联网与旅游业的相互交融而产生的新兴旅游业态，目前学术界对在线旅游的概念没有统一的界定。本文将在线旅游定义为：利用互联网为旅游行业服务，为旅客提供信息查询、旅行预订、旅行定位、旅行分享等旅行前中后一体化服务，使传统的旅游行为在互联网的作用下更加便捷快速。
二、在线旅游企业商业模式类型
目前在线旅游企业越来越多，就整个在线旅游市场而言，虽然有些领域有被大型在线旅游企业垄断的迹象，但细分化发展态势逐渐明显。目前市场上的在线旅游企业大致可以划分为四类：（1）在线旅游交易服务商，代表企业有携程、艺龙、途牛、驴妈妈等；（2）垂直搜索引擎类在线旅游服务平台，代表企业有去哪儿、酷讯等；（3）社区点评攻略类在线旅游服务平台，代表企业有到到网、蚂蜂窝、穷游网等；（4）“B2B+B2C”类在线旅游服务商，代表企业有同程网、欣欣旅游网、汇通天下等。随着旅游者需求不断多样化，大型在线旅游企业不断整合旅游供应链，为旅游者提供全方面的旅游服务，而小型在线旅游企业为了避免激烈的竞争领域，不断探索细分化市场，各个在线旅游企业的商业模式随着市场环境和用户需求的改变而不断地进行创新发展。
（一）携程网商业模式
到目前为止，携程仍然是在线旅游行业的老大，占据着在线旅游市场的大部分市场份额。从携程网的商业模式来看，属于在线旅游交易服务商，其主营业务有酒店预订服务、机票预订服务、休闲度假服务、商旅管理服务等，目标市场以商旅客户为主，收入来源主要包括酒店预订费用、机票预订费、度假产品、自助游与商务游中的酒店和机票预订费用、商旅服务费用、预订旅游门票、订餐佣金和广告收入等。随着在线旅游市场的激烈竞争，携程也不断创新旅游产品，细分旅游市场，旅游服务覆盖范围扩大，为旅游者提供一站式旅游服务。
（二）去哪儿网商业模式
去哪儿网是为旅游者提供垂直搜索引擎服务的在线旅游服务平台，采用自主研发的交易平台TTS（total solution）系统，该模式为航空公司、酒店、商等开发的旅游产品销售系统提供解决方案，也为消费者提供了旅游产品的比价功能。去哪儿网的主营业务涉及多个方面，主要有机票预订、酒店预订、度假搜索、火车票业务、旅游产品团购和旅游攻略等。其运营收入主要来源于效果计费、网页广告收入等，即按照旅游服务提供商通过去哪儿网实际成交的金额或通过去哪儿网带来的点击来收取一定比例的费用。
（三）艺龙旅行网商业模式
艺龙旅行网的战略目标就是要通过最低成本、最简单的交易、最智能的信息，为客户提供最好的旅行服务，打造中国最大的、最智能的旅行服务市场，让艺龙旅行网成为出行者需求资讯和帮助的首选，为广大出行者提供完善的一条龙服务。机票产品和酒店产品是艺龙旅行网的核心产品，同时还为企业用户提供特惠服务，为个人用户提供特约商户服务，为联盟网站提供返佣服务。艺龙旅行网的收入来源主要来自于与商家合作给商家带来客户的佣金，具体包括两个方面：一是与航空公司合作，通过网络平台和订购热线销售机票提取的佣金，二是与酒店合作，收入来源主要是酒店、机票、度假产品预订费，小部分是来源于在线广告。
（四）途牛旅游网商业模式
途牛旅游网利用互联网优势，整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户，创新在线旅游预订模式。与携程、艺龙等卖酒店、机票产品不同的是，途牛只卖旅游线路，但跟传统旅行社门店销售模式的区别在于，途牛网是以“网站+呼叫中心+旅游线路”的方式展开业务，这就是途牛网的差异化竞争优势。途牛网的主营业务有：（1）跟团游，包括周边游、国内长线、出境游等。（2）自助游，包括海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟等，既有国内外自助游套餐，亦可单订某种产品或任意搭配组合。（3）公司旅游定制服务，针对个性化需求为客户量身定制个性化的旅游产品。途牛网把航空、酒店、餐厅、景点等单一产品打包组合成旅游产品，通过在线预订的形式为用户提供旅游服务。途牛网盈利主要来源于采购与零售之间的差价以及为旅行社提供预订服务所取得的分成。
三、在线旅游企业商业模式构成要素对比分析
（一）商业模式构成要素分析
商业模式是能带来市场收益的结构系统，由不同的要素构成，所以分析在线旅游上市公司的商业模式时，有必要分析其构成要素。本文通过大量的资料文献阅读，选取目标客户、战略目标、客户关系、收入来源、核心优势、关键业务、重要合作和成本构成进行要素分析（见表1）。
（二）在线旅游上市公司商业模式评价
表1中选取了四家上市在线旅游企业商业模式中的八个要素进行对比，对比发先四种商业模式都有着各自的优缺点，都有可借鉴和学习之处，也存在着需要改进的地方。这几种商业模式都有着技术领先、品牌优势，十分关注用户体验。在线旅游上市公司的商业模式基本成熟，技术领先是四种商业模式共同之处，也是商业模式成功的关键。携程在技术方面建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等，依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务；去哪儿在技术方面也处于领先地位，目前已经与大量酒店、航空公司的内部数据实现关联，并且它拥有强大的数据库和大规模的实时数据搜索技术；艺龙技术部门是其核心部门之一，用最先进的互联网技术打造了机票酒店预订、客户关怀、财务管理等系统，为客户提供了快捷、有效、安全、稳定的寻找高性价比产品支持，为用户提供更准确、更丰富、更个性化、更高性价比的在线旅游服务产品。
互联网浪潮下，“择优而用”时代随之来临，网站品牌粘性优势凸显。根据艾瑞2013年品牌价值调查显示，携程旅游网的地位依然难被撼动。从第一提及品牌上看，携程旅游网提及率依然排名第一，达到44.9%；去哪儿网（13.1%）排名第二，艺龙旅游网和途牛旅游网紧随其后。但随着行业发展，用户将更关注信息的多样性和准确性。因此，谁最了解用户需求，谁最能拿出有针对性的产品和服务满足用户需求，谁就最有可能在竞争中获胜。
当然，在线旅游上市公司商业模式也存在缺点，比如在线旅游企业近年来成本居高，尚未盈利；竞争同质化，产品同质化程度比较高，容易被竞争对手模仿。
四、在线旅游商业模式创新路径研究
对消费者需求的无限挖掘是商业模式创新的基础，一切都要以“用户为中心”。
（一）重构在线旅游服务产业链
从产业链的角度来看，目前在线旅游产业链包括上游产品供应商、中游渠道商和下游媒介营销平台三个部分，每一部分的末端均指向用户。上游产品供应商包括：航空公司、酒店、景区、旅行社等；中游渠道商包括批发商和商（如携程、艺龙）；下游媒体营销平台包括综合搜索引擎（如百度和谷歌）、垂直搜索引擎（如去哪儿、酷讯）、社交媒体（如新浪微博、腾讯微博）、点评攻略（如马蜂窝、豆瓣）、门户网站（如新浪、腾讯的旅游频道）、营销平台（如淘宝旅行、京东旅行）等。在线旅游市场竞争愈加激烈，为适应在线旅游产业的快速发展，并在在线旅游市场中取得一席之地，在线旅游企业重构自身的产业链十分必要。部分在线旅游企业选择整合在线旅游的上下游产业链，进行资源整合，例如：阿里巴巴旗下的“去啊”信用住产品利用阿里庞大的交易和支付数据将去啊平台与5000多家酒店PMS系统（酒店前台系统）的直连打通，从上游切入酒店信息系统，即以支付工具切入酒店后台支付和旅游担保交易；携程也宣布投资成立酒店业全数据平台北京众荟信息技术有限公司，而更早时候，艺龙则投资了同为PMS厂商的住哲。携程网拥有驴评网、快捷酒店管家、中软好泰、松果网、途家、古镇网等品牌，在不断拓展产业链上下游。在线旅游企业正摆脱价格层面的竞争，转向服务层面的竞争。
（二）拓宽合作渠道，增强竞争力
随着在线旅游市场竞争越来越激烈，在线旅游企业也在不断地寻求合作伙伴，并加强融资能力，延展在线旅游服务范围。携程、去哪儿等在线旅游企业不断开拓合作伙伴，增强自己的竞争实力。携程的业务合作设计方方面面，“携程系”雏形初见，其中包括铁友网、一嗨租车、易到用车、易游网、永安旅游、途风网、驴评网、蝉游记、古镇网、松果网、途家、如家、汉庭、七天、中软豪泰、订餐小秘书等，足迹遍及租车、境内外旅游、酒店住宿、餐饮等领域。携程还涉足邮轮经营，投资本土邮轮公司天海邮轮；携程联手国际酒店集团进一步开拓海外酒店市场等。去哪儿等在线旅游企业纷纷布局出境游市场，去哪儿斥资1500万美元投资了东南亚最大的移动打车应用公司GrabTaxi；推出了全新的海外子品牌qua，并上线同域名英文网站，推出针对英文用户的国际机票预订服务等。增加合作伙伴，扩大自己经营体系，也就相当于在竞争中为自己增添了砝码，有更多的资源和资金为用户提供更优质的服务。
（三）进军细分旅游市场，挖掘新机遇
在大型在线旅游企业占据大半个市场的情况下，如何避免同质化竞争，小型和新兴的在线旅游企业如何获取市场份额，赢得用户的信赖？他们需要突破已有的商业模式，摆脱大型在线旅游企业的垄断局面，进军细分市场，挖掘新的商业模式，对主营产品、盈利模式等进行创新，才能赢得用户的青睐。目前在线旅游企业进入细分市场的情况可以分为以下三种：（1）进入暂未开发的领域，该领域还没有被挖掘，暂无竞争者；（2）在已经出现的领域内进一步深层次地细入，垂直方向发展，满足消费者深层次个性化、定制化需求；（3）综合型OTA积极拓展产业链、特色型OTA专注于专项度假领域，在细分市场领域精耕细作，青旅遨游网、众信旅游网等传统旅行社线上扩张。蚂蜂窝目前的商业模式为“撮合交易”，即精准对接客户和旅行产品。该网站建立旅行社交网络（SNS），用户通过交互生成海量的内容（UGC），这些内容通过其自主研发的攻略引擎技术进行大数据挖掘，形成多元化、结构化的出游、住宿攻略等。通过大数据挖掘，蚂蜂窝的多重旅游信息能够在PC端和移动端之间“穿梭”，并形成良性循环，如此网站就能依据用户偏好对接个性化的旅行产品服务。
（四）提升信息服务水平和管理水平
在互联网时代下，技术对在线旅游市场来说至关重要，没有互联网、没有信息化，就没有在线旅游的存在。在大数据时代下，数据的获取并不难，难的是如何利用所获得的大数据为用户服务。
五、结语
本文梳理了目前在线旅游行业已有的商业模式，并对这几种商业模式进行对比分析，借鉴已有商业模式的优缺点，提出在线旅游企业商业模式创新路径，即通过重构在线旅游服务产业链、拓展合作渠道、进军细分旅游市场、提升自身信息管理水平等方式，创新商业模式。通过改变现有的商业模式来区分与竞争对手的模式，从而创造出新的商业模式。
参考文献：
[1]张红燕.在线旅游产业链重构下的中小型商竞争战略研究[D].南昌：江西师范大学，2014.
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[4]侯建娜，李仙德.在线旅游国内外研究进展与展望[J].世界地理研究，2011，（1）.
在互联网出现之前的传统商业模式中，“用户模式”往往不在考虑范畴之内。传统的商业更多从“盈利模式”开始考虑，所谓无利不起早，一定是有利可图、想清楚了盈利模式才会去做这个生意。但在互联网业务，企业首先要集中精力考虑用户模式，首先考虑怎么发展客户，怎样以某种方式获得客户，以某种方式获得很好的用户体验，进而形成一定规模的客户平台，等到形成了一定的用户规模和用户忠诚度(或称黏性)之后，再来考虑如何开发这些用户资源来赚钱。比如YouTube，在网站开办之后很长的时间内并没有确定的盈利模式，但它的网络视频给了用户全新的体验，用户规模迅速扩大，成功地创造了自己的用户模式，而为相应的盈利模式创造了坚实的基础。
移动互联网的“双模模型”给我们的重要启示是，在移动互联网时代，我们可以同时考虑用户、客户发展和盈利模式，但是应该明确两者要分开考虑，并考虑好它们之间的时间发展顺序——先建立“用户模式”，通过聚集人气、黏住客户，形成巨大的用户空间;然后建立“盈利模式”，即在这个已经形成的用户空间里寻找合适的商业价值，来达到商业目标。
用虚拟空间映射实体世界
移动互联网是一个虚拟的空间，是一个由众多个人组成的社会化网络空间，根据消费者在这个社会化网络空间中的商业消费行为的两大类，我们可以把社会化网络中的这个虚拟空间分成两个子空间：数字消费空间和实体生活映射空间。
先来看数字消费空间。这个空间里的产品是纯数字化的消费品，听音乐、读书都是可以数字化消费的。传统的书籍和唱片，那些有形的东西其实都只是载体，我们真正消费的是音乐本身和文字所带来的信息，而不是光盘和纸张。所有这些信息产品现在都已经数字化，所有这些信息化产品的生产和传播都可以在网上实现，不再需要建立任何一个有形的载体。
再来看实体生活映射空间。我们现实生活的许多消费行为，比如吃饭喝酒，没有办法放到虚拟空间去进行，还必须让我们的真身到实地去消费，但即使是餐饮、娱乐、旅行这些实体生活中发生的事情，也是可以通过信息映射到网络空间，我们把这个空间称为做实体生活映射空间。我们通过映射到这个虚拟空间的信息，去驱动和影响我们在实体世界中的行为。比如电子商务、网上购物，都是通过网上信息去驱动的一个个消费行为。
当我们寻找移动互联网业务机会的时候，应该清楚移动互联网究竟给我们带来什么。本质上，移动互联网给我们带来的是一个虚拟空间，在这个空间里，我们尽最大的努力去真实地、完整地映射我们的实体世界。
在移动互联网的生态环境中寻找新定位
在整个互联网、移动互联网的生态中，大家没有必要一窝蜂地都去追App store这个热潮。应该看到，苹果的App Store只是苹果自己这个半封闭的生态中的一个部分。但这个部分是最值得仿效的最重要部分吗?我们认为，在开放的移动互联网生态中，最重要的是形成网上社区。在这个网上社区中，用户能够把用户个人为中心的社会关系、社会活动、行为、偏好等都真实而完整地映射出来，创造出全新的数字化生活，从而为增值业务带来巨大的创新机会。
移动互联网给运营商、给服务提供商(SP)/内容供应商(CP)等行业参与者的机会和挑战在哪里?无论是对个人移动互联网还是对于企业移动互联网带来的机会，我们都需要研究移动互联网的生态图，只有理解了整个生态环境，我们才能找到机会和定位。
在个人移动互联网生态系统中，其价值链主要是四个环节：内容生产、内容聚集、内容发送、内容接收。内容生产部分包括音乐、电影、新闻、体育、电视节目、网络视频等各种内容形态，其提供者主要是各种电视节目、电影视频及音乐等制作方和发行方;内容聚合部分包括内容管理、内容编排、内容转码、内容呈现、标准变换等，其典型参与者有YouTube、优酷网、土豆网、Facebook，微博等互联网企业;内容发送部分则是把聚合后的数字化内容分发到移动终端的网络，包括有线/IPTV/卫星，下一代无线网(4G，LTE)，无线电，平面等，这其中包括中国电信(微博)、东方有线、Comcost和AT&T等运营商。最后是内容接收部分是各种移动终端，包括智能手机、平板电脑、PDA等，其典型参与者，包括苹果、诺基亚、索爱等终端制造商。需要说明的是，有些企业只参与价值链其中的一个环节，而有些企业则参与了价值链的多个环节。如索尼公司，在内容生产和内容接收环节都有参与。
以上便是由不同的层次所形成的整个个人移动互联网的生态环境，其中各个层面，从终端、应用、开发社区到运营商的能力开放，都有非常多的商业机会，原本完全不同领域的不同角色在新的价值链中努力寻找自己的定位。
移动互联网应用在企业信息化领域，正在产生一个全新的ITC(IT and Communications -信息通信)生态，这将会给整个IT和通信行业带来新一轮创新机会。在这个新的生态中，个人或者中小型公司的创新力量会得到更好的价值体现。中小规模的SP、CP或AP(Service Provider，Content provider， Application Provider)公司，只要在新的生态系统中找到自己能强有力发挥作用的位置，都会找到很好的商业机会，获得巨大的市场回报。以前做SP和CP的，都是将面对个人消费者的服务产品放到运营商的平台上运行，然后跟运营商分成，现在简单产品放进去不会再有那么好的收益。如果从企业信息化移动应用当中找到服务企业所擅长的应用，哪怕是简单的应用，只要在某一方面能发挥创意，把移动性和创造性很好地利用起来，企业都会得到很多很好的机会。在企业移动信息化方面，中小型企业乃至个人相信都会有潜在的巨大的机会。
移动互联网是用户为王的时代
[关键词]微博；营销；盈利模式
一、微博的定义和现状
微博，即微博客(Micro-Blog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博是继视频网站、社交网站之后新兴的开放互联网社交服务。最早也是最著名的微博是美国的推特(Twitter)，于2006年3月由blogger，COm的创始人伊万・威廉姆斯(Evan Williams)推出，根据网络监测机构RJMetrics最近的报告显示，Twitter注册用户数目前已达7500万，信息总量突破100亿条。新浪于2009年下半年也开始推出微博产品，还在内测阶段时，就已经吸引了大批业内人士和名人明星的关注。新浪微博以和名人一起用微博为宣传，吸引了大量用户，并得到了业内的肯定，如今已俨然成为中国微博的代名词。2010年初，搜狐、网易亦随之开始积极内测自己的微博产品，人民网也于2010年1月开始内测人民微博，接下来，在门户网站的带动下，微博客非常有可能成为各类网站的标配产品。微博具有实时性、浅易性、选择性三个倾听特质。微博带来的是一种新的信息传播和交流方式，在微博上，每个人都可以形成一个自己的听众群落；通过微博，将个人的见解和观点给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最原创的观点。因为可以随意又简单地与反馈信息，尤其是支持用手机随时发送信息，用户能够及时发现世界正在关注什么，或随时将发生在自己身边的事件迅速地传递给世界。
二、微博的营销策略
微博的出现，使得用户主动成为了信息的传播者，微博的传播方式近似病毒式的传播。在微博上有个潜在的行规：拥有100名粉丝以下是一份单位内刊，50万以下是一份都市报，1亿以上就差不多是CCTV。由此可见微博的传播力，这些粉丝们将信息迅速的传播，可以帮助企业把内容发送给众多的目标者，而且通过微博，企业能够更快捷地获得更多的捎费者反馈信息。根据一组调查数据显示，世界i00强大企业中就有73家在微博上安了家，如全球最大的电子消费品零售商百思买、可口可乐、星巴克和肯德基等。一些企业甚至雇用全职员工，通过微博与消费者互动，成功的吸引了顾客。通过这些企业利用微博进行营销的案例可以看出，当前微博的营销策略主要有以下几
1.利用微博直销产品。全球第三大Pc厂商戴尔受益于其独特的直接经营模式，一直有着极高的市场古有率，戴尔公司看到了Internet的优势并在业界同行意识到这一点以前就开始研究如何利用Internet。因而向来对互联网营销敏感的戴尔，在微博大红大紫的时候，就开始在2007年3月开始逐步布局日益红火的微博。利用微博畅通的沟通渠道，戴尔与消费者建立了紧密、直接的互动关系；能够不受地域限制与用户联系沟通，通过网络直接倾听用户的意见。虽然，戴尔的本意并不是在微博上销售产品，但是却无心插柳柳成荫：与用户良好的互动产生了直接的收益，截至2010年3月，戴尔在微博上的营销活动已为公司产生逾700万美元Pc、配件和软件订单，并且这700万美元是指这两年期间通过微博与客户直接沟通产生的交易价值。正因为戴尔一直注重利用网络与顾客交流，在微博上所获得的额外收入也是对戴尔主动迎合用户的一种回报。
2.本地化营销。越来越多的小企业正开始学习利用微博来进行它们的地方化营销，那些具备了本地化店面并且经常需要与本地零售商竞争的零售巨头们也井始转向微博，利用微博这些小企业主可以将优惠和活动信息直接发送到本地用户手中。美国二家名不见经传的煎玉米卷流动快餐店Kogi就是其中之一。利用微博，它在短短三个月之内迅速成为美国知名度最高的流动餐馆之一；它向它韵用户们提前预报煎玉米卷的流动餐车将在仟么时间出现在什么地点，从而号召顾客去提前排队，方便购买；星巴克则斥资数百万美元在六个城市中开展招贴画营销计划，它号召人们在城市的各个角落寻找周二的星巴克海报，并让人们在第一时间将照片张贴到Twitter上，以此来获得奖品。这一方法极大的提高了企业的知名度。
3.利用微博开展品牌互动。作为一个让网友们能进行自由选择和交流信息的平台，除了可以在微博上品牌硬性广告营销外，VANCL(凡客诚晶)更是利用微博的特点巧妙地进行品牌内涵的深化和宣传；不但为用户提供良好的浏览体验和使用感受，在微博营销的同时实现了品牌积淀的良性互动。在2009年12月1日VANCL启动了“微博1元秒杀原价888元衣服”的抢购活动，引发了全国广大网友的热情，大量消费者准时守候在电脑前进行秒杀。即使秒杀成功者数量有限，但是已成功地挑动了网友们的兴奋神经，从而VANCL也顺利的宣扬了自身的品牌定位，扩大了品牌的知名度。
三、微博盈利模式分析
1.运营商分成。大量用户利用手机短信和彩信来微博，随着微博的发展，用户数量的增加，短信费用和流量费用将会是__笔极为可观的资金，微博运营商可以与移动运营商进行短信和流量的分成。随着3G商用时代的来l临，移动媒体的快速发展期已经来到，与运营商分成将会是微博最简单也最容易实现的收入来源之一。
2.企业VIP服务。越来越多的企业开始利用微博进行营销活动，在微博这个既能充分互动又能有效整合资源的平台上，企业的品牌网络营销活动获得了极大的支持，微博网站完全可以通过为企业品牌提供全方位服务获得收入。Twitter已决定于今年年底前针对企业用户推出收费账户服务，企业用户可借此获得流量分析工具等服务，从而能够在Twitter发展更多潜在客户。新浪微博为名人和媒体机构推出的认证服务完全能够应用到企业用户上，提高网民对企业用户的信任度，方便企业进行活动推广。
3.广告。广告是最为传统的盈利模式之一，微博的大平台，高点击和高流量对广告主们有着巨大的吸引力。除了页面广告外，微博的名人资源也能带来意想不到的眼球经济，微博的广告价值不可忽视，也必将为其带来可观的广告收入。
4.增值服务。可以借鉴Qq秀QQ空间的付费装扮服务，向用户提供一些道具售卖的服务功能，让用户获得更高的体验；通过对自身数据库进行深度的挖掘开放，向用户提供更多深层次，多样化和个性化的信息服务；与第三方应用商合作，增加更多应用模块，向愿意付费的用户提供多层次的服务，既提高用户体验，又能与其进行收入分成。
微博为广大网民提供了一个自由传播，广泛互动和充分展示的平台，也让广大企业找到了一个新的、更快捷、更准确的营销平台，虽然因为微博在中国刚刚起步，微博营销在中国微博客中还不是很普及。随着微博客用户的爆发式增长和微博客产品研发的不断深化，微博巨大的潜在营销价值也会被逐渐开发出来，新的产品和服务将会不断涌现，更多更适合微博客的商业模式也将陆续出现，微博客也将走向更为宽广的市场道路。
参考文献
[1]周海华，《微博；中国网民韵下一个“企鹅”一浅谈微博趋势与营销价值》[J]，中国电信业，2010(7)：48～50
[2]卢金珠，《微博客传播特性及盈利模式分析》[J]，新闻记者，2010(4)：58～62
[3]杨速炎，《微博营销 140字的淘金游戏》[J]，上海信息化，2010(7)：46～49
随着我国电子商务的快速发展和传统企业的“互联网+”转型，基于云计算的电子商务服务将成为一个新兴的业态。但由于我国云计算等新兴技术起步较晚，电子商务云服务商在发展方向和商业模式上尚处于探索阶段，商业模式是企业市场价值的实现模式，以价值实现为中心。成功的商业模式，在于以有限的资产和资源为基础，实现价值的最大化，商业模式实质是企业的价值转化机制。商业模式在企业发展过程中不是维持不变的，需要结合市场环境的变化、企业自身所处的发展阶段和发展战略的调整，创新商业模式，保证企业获得持续稳定的发展。本文以电子商务云服务领域的A公司为例，分析了其发展现状以及现有商业模式，针对其发展阶段的转换进行了商业模式的创新研究和规划，以期为电子商务云服务企业普遍存在的发展路径依赖和商业模式转型问题提供经验借鉴。
二、 电子商务云服务发展现状
进入21世纪，全球云计算产业开始进入快速发展阶段。统计数据显示，全球云计算产业的市场规模已从2010年的683亿美元增至2014年的1 528亿美元，2017年将达到2 442亿美元，年平均增长率22.23%，远远超过全球经济增长水平，正发展成为全球新兴产业。中国软件评测中心2014年与赛迪网联合的《中国公有云平台白皮书》显示，自2007年云计算概念引入国内以来，经过概念推广期和技术发展培育期，云计算服务市场已从2012年的78.47亿美元增长到2013年的130.91亿美元，预计中国云计算服务市场规模2017年为936.46亿美元。信息化是覆盖我国现代化全局的战略举措，信息化经历了三个发展阶段，第一个阶段是数字化，第二个阶段是网络化，目前，信息化发展已进入第三阶段，即智慧化阶段。伴随着信息技术创新、扩散、融合、渗透所带来的国民经济生产效率和组织效率提升，信息化正逐渐成为我国经济结构转型升级的重要驱动力。到2020年，云计算引领的新一代信息技术产业将有望发展成为我国国民经济的支柱产业。
随着互联网的普及和云计算技术的发展应用，我国电子商务进入了新的发展阶段。电子商务云服务主要是基于云计算模式为企业或个人提供电子商务解决方案。目前，我国传统产业面临商业模式创新、业务流程创新、管理创新等多重挑战，纷纷开始打通线上线下渠道，整合资源进行“互联网+”业务转型，电子商务云服务可以为中小企业提供在线办公、软件租用、在线交易、信用评价等服务，帮助企业搭建电子商务平台。企业不必再花大量的人力、物力和财力去建立电商系统，进行后台的维护，从而可以集中精力更加专注于自身业务的发展，提高企业效益。近年来，云计算在电子商务实践应用中已取得突破，2013年淘宝和天猫八成以上网店的进销存管理系统都已迁移至阿里巴巴的“聚石塔”云服务平台。未来，云计算与电子商务的发展将更加紧密，智慧云计算将会推动企业电子商务跃迁至云服务平台。
三、 电子商务云服务A公司商业模式分析
电子商务云服务A公司依托国家首批云计算服务创新发展试点示范基地和IBM全球商业化运作云计算中心的合作，通过自主研发，掌握了云计算三层服务（SaaS软件服务、PaaS平台服务和IaaS基础服务）架构的应用开发技术，为客户提供基于云计算的电子商务咨询、方案设计、开发实施和运行维护等一站式服务。
1. 公司现有商业模式。从盈利构成与模式看，公司目前的商业模式仍属于传统软件开发型企业，通过项目驱动、系统开发与运营维护，推动软件和硬件的销售，实现价值的转化。公司目前已承接了百余项的系统开发和服务项目，主要包括系统集成、云平台服务和电子商务三大业务领域。从公司客户所在行业来看，行业主要分布在服装、互联网、保险、医药医疗等，服装行业客户提供的业务收入近三年稳居各行业榜首。项目来源主要依托公司市场营销部门的市场开发。系统开发是项目解决方案软件功能实现的核心环节，包括需求分析、设计、开发、测试、发版等阶段。由于电子商务解决方案涉及细分领域众多，包括B2C企业官方商城、B2B经销商交易平台、OMS订单管理系统、CRM客户关系管理系统、积分商城、微信商城等一系列，因此电商技术部是公司人数最多的部门。对于已经开发测试好的项目产品，由公司运维管理部负责安装、调试和试运行，确保项目按照客户要求顺利实施，进行项目实施后的运营维护工作。帮助企业快速了解系统整体运行状况，针对性能缺陷提出优化建议并帮助客户快速采取行动。通过为客户提供周到、及时的日常运维服务，增加客户粘度。
2. 公司客户关系结构。公司目前的商业模式所形成的客户关系主要以项目为纽带，具有单向联系的特点。公司所开发的项目涉及行业较多，客户行业分布较为广泛。以项目为纽带建立的客户关系，公司与客户之间的联系是单维度的，公司与客户保持单向联系，而公司的客户之间缺乏联系纽带，即使是同处一个行业的客户之间也较少将公司作为平台中介发生联系。公司仅是客户企业价值创造过程中的一个“配角”，只是帮助客户企业商务实现电子化，而无法在公司层面为客户所在行业的供应商、生产商、分销商、零售商、用户建立起新的联系，在技术、资源、产品或服务方面，无法降低公司客户企业的搜索成本、交易成本，并创造出新的商机。以项目为纽带建立的客户关系是松散的、单维度的，无法形成公司与客户共同成长和发展的生态体系。
四、 电子商务云服务的商业模式创新
在竞争加剧的市场环境中，公司需要顺应市场发展趋势，适时调整发展方向与定位，实施战略转型。战略转型分三步走：第一步从做企业项目向做行业产品平滑过渡；第二步产品平台化，将模块化、标准化的产品部署到云平台上，调整商业模式，产品从售转租，使服务创造主体价值，最终成为行业整体解决方案服务提供商；第三步生态体系化，打造领先的分销零售行业智慧云服务平台，完成项目开发型企业向平台服务型企业的转型，纵向突破与横向一体化相结合，把供应商、生产商、销售商、消费者紧密结合，形成3B2C良性互动的生态云体系。公司目前以项目开发驱动业务增长的商业模式，存在着业绩波动较大、涉及行业较多、项目开发边际成本下降困难的问题，需要根据行业发展趋势、结合公司自身发展阶段和未来发展定位，从以下三个方面进行商业模式创新。
1. 项目培育转向行业深耕。项目开发周期相对较短、收益回报确定，是解决公司发展初期生存、立足问题的有效途径，因此以项目为中心，重视项目培育在公司发展初期阶段有其合理性。但随着公司发展步入成长期，以项目为中心的模式存在以下问题，将阻碍企业的快速发展：一是客户的价值链难以深入挖掘，项目结算就意味着客户最大价值的实现，后续的运营维护也仅是项目合同事先的约定，无法实现服务主体价值；二是项目间隔存在着不均衡性，容易导致公司业绩大幅波动，不利于公司在资本市场中的估值定价；三是项目涉及行业较多，一旦一个行业中的全部项目结束，受限于有限的公司内部技术研发资源，资源分配必然以项目为中心，由此对一个行业业务逻辑的追踪研究将无法继续深入，行业通用功能的模块化、标准化研究工作无法得到有效支持，行业难以做深、做透，项目开发边际成本下降困难。
公司发展在进入成长期后，解决上述问题需要转变以项目为中心的商业模式，从抓项目转向深耕行业，基于前期积累的丰富行业知识，精炼业务逻辑，大量行业通用功能模块化、标准化，外加少量功能的定制化，为行业中的广大中小企业精准去除商务电子化过程的“痛点”，结合云计算的技术优势，降低广大中小企业电子商务上线“门槛”，让“长尾效应”发挥效用，推动系统开发边际成本下降。从公司项目分布行业来看，服装行业项目提供的业务收入近三年稳居各行业榜首，积累了丰富的服装行业知识。目前，服装行业竞争，已经从单一层面的竞争跃升到整个商业模式和产业链之间的竞争，在品牌企业零售管理领域中，垂直化、精细化、移动化，将有很大发展空间。因此，公司商业模式创新聚焦服装行业，内部有基础，外部有空间。
2. 项目驱动转向平台带动。项目开发是公司成立初期的生存、发展基础，以项目为中心，满足客户电子商务交易、订单处理、支付结算的需求。这种项目驱动业务发展模式，联系仅仅建立在公司与客户之间，公司的客户之间，即使同属一个行业，在以公司为中心的网络联结中，也没有建立起关联关系。客户项目价值链较短，价值最大化就在基础业务环节完成。现代商业价值理论认为，基础业务、增值服务、个性化定制构成了企业三层业务结构，从业务量级上看，呈现正三角结构，随着市场竞争的加剧，处于底层的基础业务价值量逐渐向中高层业务的增值服务和个性化定制环节转移，整个价值体系呈现倒三角结构，基础业务量最大，但实现的价值最小，主要作用是增强客户粘性，而增值服务与个性化定制业务量虽小，但实现的价值却最大。因此，公司未来的发展必须着眼于客户项目价值链的延伸，深入挖掘客户的价值网。
结合公司未来的发展定位，公司的商业模式就需要从项目驱动转向平台带动，充分发挥云计算的技术优势，让云存储、云计算、云应用、云安全构成良好的生态体系，打造分销零售行业智慧云服务平台，发展互联网业务、移动应用业务，涵盖零售管理、供应链、电子商务、商业智能、云服务、移动应用等领域，推动平台服务的供应商、生产商、销售商、消费者互联互通，助力广大中小企业打造线上线下商业生态圈，强化网络叠加效应，实现梅特卡夫定律提出的网络价值，即网络价值与网络节点规模的平方成正比。发展平台经济是企业转型升级的必由之路，平台经济依托信息网络可以实现三个最大化：一是资源最大化，将各种资源供给集中在网络平台上；二是用户最大化，吸引尽可能多的用户到网络平台上；三是服务最大化，对接资源为用户提供增值服务，特别是提供整体业务解决方案，打造平台化企业最大的竞争优势。
3. 业务经营转向资本运营。资本运营是企业经营的制高点。全球500强公司的发展经验表明，做大做强不能仅仅靠企业产品利润的积累增加企业资本，必须充分利用资本市场筹集企业发展所需资本，通过资本运营、市场并购等方式实现企业在成长期经营规模的扩张。公司发展目前已经进入成长期，需要适时创新商业模式，从业务经营转向资本运营，解决公司快速发展过程所面临的资本“瓶颈”问题和营业收入多元化问题。
资本运营分为两个层面，一个层面是围绕企业自身的资本需求，公司发展初期以项目驱动业务增长的经营模式，可以解决成立初期的生存、立足问题，对资本的需求可以靠自身的积累完成。但进入成长期后，公司未来发展目标的实现需要有充足的资本引进高层次人才、加大研发投入，仅靠自身积累是无法完成的，需要提前对接资本市场，依托公司未来的良好发展潜力，通过资本运营，在资本市场筹集到发展所需的资本；另一个层面是围绕公司客户的资本需求，公司未来打造的智慧云服务平台，将联接着众多的中小企业。中小企业融资难、融资贵的问题在传统金融体系环境中长期难以解决，而公司通过云服务、大数据挖掘，则可以准确掌握各个企业的销售情况，从而可以为企业信用风险定价，通过资本市场募集资金，设立产业发展基金，为平台企业客户提供供应链金融服务，以及企业并购金融服务，公司业务增长将呈现商务云服务+金融服务“双轮”驱动格局。公司借助资本运营，可以整合企业内外优质资源，推动智慧云平台服务的延伸与质量的提升。
