时间：2024-01-16 16:12:08
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇高效沟通协作范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
一、沟通协调能力概述
1.沟通协调的含义
沟通协调是指在工作中管理者妥善处理好与上级、同级、下级等之间的关系，尽量减少摩擦，从而调动各方面工作积极性的能力。一个优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。
2.沟通协调对管理者的要求
首先，积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系，在遇到沟通障碍时，能够以积极的心态和正确的方法对待冲突和矛盾，而不是强权或回避；其次，换位思考。能够打破自我中心的思维模式；尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解；再次，及时反馈。重视信息的分享；用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。
著名的周哈利窗模型根据对信息的“暴露”和“反馈”把个体在交流时的心理分成了四个区域，即开放区、盲区、隐藏区和未知区。该理论认为改善沟通协调工作的实效性应该从缩小隐藏区和盲区两方面入手。缩小隐藏区是增加信息的暴露程度，坦诚的与他人分享信息，让其他人更了解信息，扩大开放区，减少未知区；缩小盲区是指提高他人对管理者和信息的反馈程度，这样可以促进沟通双方的理解和友善，同样可以扩大开放区，减少未知区。
二、高校教学秘书沟通协调工作的主要内容
1.与相关部门之间的沟通协调
相关部门指教务处、学生处、财务处等职能部门。在高校具体教学管理过程中，教学秘书应该做到积极主动与相关处室保持紧密的联系，比如认真配合教务处协调安排本系各专业教学计划的落实，组织学生选课，配合组织各类统考工作的报名、收费、审核学生名单、落实监考人员；根据财务部门的相关规定核算外聘教师和自有专职专任教师的课时费等。
2.与院系领导之间的沟通协调
与院系领导的沟通协调主要是指充分发挥参谋和辅助作用，协调院系领导之间就相关问题及时加强沟通、交换意见，避免互不通气、矛盾集聚，影响集体的团结与和谐。作为教学秘书应该给自己准确定位，充分发挥参谋和辅助作用，就所在部门的教育教学情况特别是存在的主要问题及时向领导提供全面而准确的信息。在汇报过程中，沟通协调要讲究有效的方法和技巧，如实反映相关情况，做到不利于团结协作的话不说，偏激片面的话，闲话、气话不传，争取让领导之间互相理解、相互支持、步调一致、融洽共事，积极营造和谐相处、团结协作的先进集体。
3.与任课教师之间的沟通协调
与教师之间的沟通协调主要是指积极做好桥梁和纽带的角色。高校教师的教学工作具有相对的独立性，部分教师不实行坐班制度，而且在独立学院和民办院校，教师队伍中还有一定比例的外聘教师。作为高校尤其是独立学院的教学秘书平时要加强与校内外任课教师沟通，了解他们的思想动态，结合他们的实际情况进行课程安排、教室安排、考试安排、成绩登录和教师工作计算等方面的工作，尽量避免发生教学事故。
4.与在校学生之间的沟通协调
根据现代大学生的特点，高校教学秘书与学生之间的沟通协调应体现尊重、理解、包容等特点，对学生在各个方面进行积极正面的引导。对学生的咨询，应给予耐心的解答；加强与与学生的沟通交流，了解他们的生活、学习和思想状况；对学生选课、补考、学籍、成绩等相关工作要适当听取学生的意见和建议。同时，在教育教学过程中可能会存在着学生学习能力与教师教学能力之间的矛盾，教学秘书必须进行适当的协调，使效果达到最佳。
三、高校教学秘书在沟通协调工作中面临的问题
1.沟通协调职责有待明确
作为高校管理人员的教学秘书，是在教务处和院系的双重领导下进行相关的工作。关于教学秘书的岗位职责，尽管各个高校或多或少都有规定，但是具体的职责范围不明确，尤其在独立学院和民办高校，教学秘书要负责教学管理、科研、学籍、考试、排课、与外聘教师的沟通等。岗位职责内容的不清晰直接导致了沟通协调职责范围的不明确。
2.沟通协调渠道有待通畅
在高校中，教学秘书是部门与部门之间、教师与领导之间、教师与学生之间沟通的桥梁与纽带。教学秘书的日常工作要受到领导、教师与学生的多重监督，其沟通协调各方面关系的渠道相对不通畅，这一点主要在独立学院和民办高校中教秘与领导、老师之间表现的较为明显。在独立学院和民办高校中，职工均没有事业编制，职工和学校之间是雇佣与被雇佣的劳动关系，故职工在工作中就处处得察言观色，小心谨慎。教学秘书尽管属于管理者，但是没有实际的参谋权，只是教学管理决策的传达者和执行者。部分领导、老师和学生对教学秘书岗位和角色缺乏正确的认识，无论大事小事甚至是一些琐事都会找到教学秘书，为了维持和谐的工作关系，教学秘书不好意思推辞。久而久之，沟通协调渠道的不畅通会引发教学秘书对岗位的厌倦感。
3.沟通协调效果有待提升
教学秘书岗位职责范围较广，所以其沟通协调的效果总体不佳，这一点在独立学院和民办高校中教秘与学生之间表现的比较明显。独立学院和民办高校的生源跟公办院校相比总体素质有一定的差距。独立学院和民办高校的学费相对较高，学生大多数家庭经济条件比较好，经济条件的优越感使学生缺乏一定的团队意识和社会责任感，这在无形之中增加了教学秘书与学生沟通协调的难度。教学秘书的一些工作得不到学生的理解和认可，学生自认为学费较高，对教学秘书角色缺乏正确认识，仅视其为服务者，对其工作缺乏一定的尊重。当对工作的付出与回报不对等时，会影响到教学秘书的工作热情，甚至引发师生之间的抵触、对立情绪。
4.教学秘书素质有待提高
目前在各个高校中，大多数教学秘书所学专业与所从事的工作不相匹配，其知识结构、学历层次和技术职称等于本专业的任课教师还有一定的差距。随着科技的进步，教学秘书的教育教学管理工作越来越趋向于现代化、数字化、网络化、信息化，这对教学秘书自身的综合素质相应也提出了更高的要求。部分教学秘书对岗位角色和工作内容缺乏争取的认识，认为教秘工作就是一些琐事的处理，未充分意识到先进的管理工具对有效提升沟通协调效率的重要性。久而久之，传统的工作方式必然无法适应现代化的办公要求，从而导致办公效率低下，影响工作热情，不能积极主动地投入到工作中去。
四、有效提升高校教学秘书沟通协调工作创新与实践水平的建议
1.强化服务意识
优质的服务可以使教学秘书在领导、教师和学生中树立良好的威信，从而得到大家的信任、认可和支持，有效激发教学秘书的工作热情，促进同事之间、师生之间构建融洽和谐的关系，进而推进教育教学的有序进行。所以教学秘书应根据岗位职责准确定位，强化服务意识，提高服务质量，树立以师为人和以生为本的理念，设身处地从教师和学生的角度进行换位思考，围绕着教育教学工作的中心问题，为领导、教师和学生提供优质的人性化的服务。
2.增强协调能力
高校教学秘书位于教育教学活动的枢纽位置，在工作中需要沟通协调左右，贯穿教学上下，联系部门内外，所以有效的沟通协调能力是教学秘书应该具备的基本能力之一。有效的沟通协调需要技术和技巧，主要体现人际沟通，组织协调和较强的亲和力。比如教学秘书要把上级部门或兄弟院系的有关事宜或重要文件及时准确地传达给所在部门的相关领导和教师，同时将学生对教学情况的信息反馈认真加以汇集整理分析，以保证教育教学有序进行。在上情下达，下情上报的过程中要做到客观、公正，积极营造融洽、祥和、互相信任的良好工作氛围。
3.培养敬业精神
教学秘书工作看似简单，实际上是一份相对琐碎复杂的工作，这就要求教学秘书要一丝不苟地认真对待教育教学管理中的每个环节，同时也对教学秘书的道德修养和业务能力也提出了较高的要求。作为一位合格的教学秘书，要具有高度的事业心和、责任感以及任劳任怨的无私奉献精神，忠诚高等教育事业，热爱本职工作，对领导、教师和学生要热心、耐心，面对教育教学过程中出现的问题要冷静理性，不急躁，不冒失，按照相关的规定，采用合理有效的方式来处理沟通协调过程中出现的问题，切实保证教学秩序稳定。
关键词：传统媒介；新媒体；共青团；宣传
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）33-0143-02
近年来，随着互联网、3G通信为代表的信息技术、数字技术、通讯技术的迅猛发展，以网络社区（SNS）、手机通讯平台（Fetion）、微博（Microblog）等为代表的新媒体的社会影响日益扩大，人们的生产生活方式发生了深刻变化。广大青年，特别是高校大学生，作为思想观念最开放、最乐于接受和使用新媒体的社会群体，其思维方式、思想状态、行为选择和价值判断在很大程度上与新媒体正在发生深入的联系，传统的宣传模式已难以适应当前共青团工作发展的实际。基于此，开展传统宣传媒介与新媒体在高校共青团工作中的协同应用与实践研究有其必要性。
一、新形势下加强高校共青团宣传工作的重要意义
当前QQ、人人、微博等网络通信方式以其信息丰富、交流便捷、虚拟性和互动性，已成为大学生获取信息和交流的主要方式。同时，网络通信也带来不少问题，信息失控、人与人之间信任感缺失、各国文化的侵入对大学生的思想和行为方式、道德意识、人生观、价值观造成了极大冲击。因此，加强高校共青团宣传工作，对正确引导大学生成长有非常重要的意义。共青团宣传工作是高校开展德育工作的重要载体之一。共青团宣传工作是增进学校和广大同学沟通交流的桥梁。学校团组织的宣传工作发挥着增进学校和广大同学交流沟通的作用。同学们通过宣传工作了解学校的各项政策、方针、决议等，同时将自己的意见和建议反馈给学校，便于学校更好开展工作。共青团宣传工作是展示共青团内外形象的平台。共青团宣传工作是向广大学生展示共青团光辉形象的平台，从而为共青团开展工作打下坚实的群众基础。
二、传统媒介和新媒体的异同
传统宣传媒介包括电视、报刊、广播三种，这里主要指报纸、简报、海报、宣传单、专刊等纸质宣传方式。新媒体是新技术支撑体系下出现的媒体形态，在共青团工作中主要指网站、QQ、人人、E-mail、微博等网络、通信宣传方式。传统媒介的传播机制是一点对多点或点对面的传播机制，新媒体则呈现出多点对多点、全立体的特点。与传统媒介相比，新媒体具有互动性，消息后面有大量评论、跟贴、转发，可以达到相互交流的目的；新媒体具有传播快速，时效性强，快捷的特点，随时地向广大团员青年传播信息，更容易接近当代大学生。与新媒体相比，传统媒介具有精准性，对海量的信息传统媒介会做出筛选，信度高，给广大团员青年留下印象深刻；传统媒介易保存，可重复阅读，有纪念意义，喜欢收集的同学可以根据需要分门别内的收集、剪裁信息；传统媒介针对性强，校报对信息进行筛选后进一步挖掘信息背后的故事，有针对性的报道，更加具有深度和良好的引导作用。传统媒介和新媒体都是一种信息传播的渠道，在高校共青团宣传工作中，都能以各自的方式向广大团员青年传播信息，可以起到良好的引导作用；都具有自己忠实的读者，在信息大爆炸时代，有手机控、微博控，虽然新媒体深受同学们喜爱，但也有部分同学仍喜欢看报纸、简报、专刊。
三、共青团宣传工作中传统媒介与新媒体的协同机理
新媒体对传统宣传方式的冲击对团的宣传工作策略提出了新要求。而传统媒介和新媒体在高校共青团宣传工作开展中有其契合性。
1.工作职能上的协同。政治职能，教育职能、咨询职能、社会职能和文化职能是高校基层共青团的几项基本职能。熟悉当代青年大学生的特点离不开宣传，体现服务学生成长成才的工作理念离不开宣传。要实现高校共青团的各项职能离不开宣传工作。实现宣传工作与共青团工作基本职能的协同，这不仅是共青团自身发展、壮大的要求，更是“以生为本”教育理念的必然选择。而宣传工作则主要通过传统媒介和新媒体来体现，所以，传统媒介和新媒体在高校共青团工作职能上必须保持一致。
2.宣传内容上的协同。共青团工作的宣传内容既包含了党的理论和路线、方针、政策，也包含了青年积极向上的人生观、价值观和世界观，具体体现在活动载体和日常工作的宣传中。要真正实现以宣传树立形象，宣传凝聚人心，宣传鼓舞斗志，宣传推进团的事业发展。必然要做到传统宣传与新媒体在宣传内容上的协同。
3.宣传对象上的协同。以具体的共青团活动为例，按工作对象我们可以将高校共青团工作的宣传对象分为：组织者（党员骨干、学生干部、共青团干部），参与者（参与活动组织的同学、参加活动的同学），其他（指未参加活动的同学）。各宣传对象既相互独立又彼此联系，通过对不同宣传对象采用不同宣传方式以加强宣传的针对性和实效性。
四、共青团宣传工作中传统媒介与新媒体协同机制的构建
1.积极营造传统宣传与新媒体协同作用的良好氛围。虽然新媒体已广泛影响到广大青年学生的日常学习和生活，但充分利用新媒体开展共青团工作的良好氛围并没有形成。积极营造传统宣传与新媒体协同作用的良好氛围，积极推动学校共青团官方微博、学生会微博、各院系团委官方微博与校报、院报、专刊相结合的宣传方式开展工作；积极引导各社团、各支部开通各自的微博，利用微博同传统的海报、简报、宣传单等传统宣传方式来消息、下达通知等。
2.努力搭建传统宣传与新媒体协同作用的宣传平台。努力搭建传统宣传与新媒体协同作用的宣传平台，一方面传统宣传方式不仅不能抛弃而且更应该加强。校报可在计划期数上，增加专刊（如“十专刊”、“元旦专刊”）进行系列报道；出版学校特色杂志，鼓励各学院出版具有学院特色的杂志。另一方面要及时通过微博、SNS社区、QQ、MSN、飞信等即时通讯工具、互联网等搭建平台。如建立学校自己的论坛，并在同学们中广泛推广；形成高校共青团微博和各院系共青团微博、各团支部微博、各社团微博相互收听，共同发挥作用的良好局面。总之，在不断探索的基础上，通过对不同媒体的宣传定位来做到优势互补。
3.不断完善传统宣传与新媒体协同作用的规章制度。要实现传统宣传与新媒体协同作用，必须从制度政策上进行宏观调控。通过制定《共青团宣传工作管理办法》、《奖励制度》等方式，将传统宣传中和新闻稿、海报、宣传板的奖励扩大到新媒体的宣传奖励中来，用制度杠杆处理传统宣传与新媒体的协同作用。
4.加强传统宣传与新媒体协同作用的队伍建设。当前，高校共青团宣传骨干队伍流动性大、理论功底欠缺、专业素养差等问题，制约了高校共青团宣传工作的发展。因此，能否真正贯彻落实宣传工作的目标，达到良好的宣传效果，关键在于宣传工作队伍的建设。通过笔试、面试的方式广泛选拔具有过硬政治素质，较强文字写作能力，擅长网络编辑的同学加入到宣传队伍中来；通过开展新闻培训、讲座等方式重点培养一批理论功底扎实，专业素质较强的主管宣传的团干部；积极倡导各院系、各团总支向高校共青团宣传部门推荐优秀学生，不断充实，壮大传统宣传和新媒体协同应用的队伍。
参考文献：
[1]刘立为，薛艳.新媒体时代高校共青团宣传工作探析[J].法制与社会，2011，（28）：213-214.
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关键词： 建构主义 新闻写作课程 教学改革
新闻写作是新闻学的核心课程，旨在培养学生的专业写作能力，提高学生的新闻业务水平与综合素质。然而，目前普通地方高校由于办学条件、师资力量等方面的原因，在培养学生新闻写作综合能力方面存在着软肋，新闻写作教学理念陈旧，理论与实践严重脱节，教学方式封闭，教学效果并不理想，教学改革势在必行。瑞士心理学家皮亚杰提出的建构主义学习理论主张学习是学习者主动建构自己知识经验的过程，是通过新经验与原有知识经验的相互作用而不断充实、丰富和改造自己已有知识经验的过程，它强调学习的主动性、实践性、创造性和社会性。这一理论为当前地方高校的新闻写作课程教学改革提供了新的理论视角。
一、转变教学理念：“术”“理”并重
新闻写作就其知识的本质而言，它不是理论学科，而是一门实践性很强的应用学科。就是说在新闻写作教学中，必须让学生把所学的全部知识转化为用于实践的动手能力。能否培养动手能力是衡量教学效果好坏的一个重要标志。一些普通高校新闻写作教学受我国新闻传统教育理念“重动手动笔、轻理论修养”的影响，形成了重“术”轻“理”的教学传统，加之一些高校片面追求短期利益，将实用型人才等同于“上手快”和“就业率”，结果，单纯的新闻职业技能训练只能培养“写稿匠”，学生缺乏职业精神与人文素养，缺乏对社会的正确认知，不懂得他们为什么要这么去写、为谁去写。实际上，“工匠型”新闻人才已经不能适应时代的需求，只有具备全面立体的综合素质，才能成为新形势下的实用新闻人才。
建构主义教学观认为，教育者要有明确的知识目标，指导和协助学生按自己的情况对新知识进行建构活动，最后建构起关于知识的意义。清华大学教授李希光强调新闻写作的教学任务是加强学生人文精神的培养、创新活力的激发与实践能力的提升，他认为“新新闻教育”是应用性的“职业新闻学教育”，通过实地采访和现场模拟让学生掌握新闻采访与写作的综合本领。因此，在新闻写作教学中，教师除了讲授基本的新闻写作技巧、方法外，还应力求融合哲学、政治、经济、法律、历史、天文、地理、科技、文学、宗教等多学科的知识，夯实学生的理论基础，培养学生厚实的人文素养，通过新闻采访与写作实践，引导学生树立长远的职业规划意识，培养学生的新闻敏感和挖掘新闻的能力，增强学生的学习能力、实践能力和创新能力，把学生培养成适应现代传媒发展需要的复合型人才。
二、改变教学模式：启发互动
被誉为“德国教师的教师”的阿道尔夫・第斯多惠提出：“科学知识是不应该传授给学生的，而应当引导学生去发现它们，独立地掌握它们。”启发式教学模式从根本上就是强调以学生为主，指引其积极主动“发现”新知识，感悟新理论。但是，一些教师采取的仍旧是“一言堂”式的满堂灌的教学方式，教师“主讲”，学生“主听”。由于缺乏亲身体验，学生对老师的讲解如同隔靴搔痒，似懂非懂，学生学习没有兴趣，教师讲授没有激情。
从理论角度诠释，启发式教学的思想指导基于认知建构主义理论的发展。建构主义学习观认为，教学是以合作学习作为主要策略，教学是与学生合作共同建构知识，并要扩展每个学习者的保留节目。这一理念非常鲜明地告诉我们，新闻写作课堂教学不应该是教师一个人讲到底的单向的信息传递，而应是师生间、学生间的双向交流与多向交流活动，应该让学生在师生互动、生生互动中，在各种信息的反馈中，循序渐进地锻炼和提高学生洞察力和分析力，促进对知识的理解，从而形成共享的、学习过程的主动建构。因此，新闻写作教学应改进原来以教师讲授为主的单一课堂教学模式，构建主题式、任务式、互动式等多元化的立体教学模式。
（1）“互动”在启发式教学中的应用。在启发式教学中，互动可以采用换位的方法进行，即首先由学生根据已有的新闻写作知识和方法（即建构主义中的旧有图示），自己进行新知识、新理念的融合、同化，这个同化的时间不能过长，在学生已有大概新知识印象的前提下，在课堂上开展互动交流，让不同的理解和理解方式进行碰撞，让学生发现碰撞的异同点、优劣点并产生趋同一致的理念图示。
（2）重视启发式教学中教师的主导作用。在新闻写作教学中，师生之间相互交流共同创造意义。教师要积极营造平等、民主、和谐的课堂氛围，并且作为学生的指导者、交流者和合作者，与学生共同探讨问题，分享自己的感情和想法，启迪学生的思维。在学习的初始阶段加以引导，在学习的阶段性时期加以解释和拓展，在学习终了加以总结与评价。这是一个循环往复的过程。教师在教学过程中应从实际出发，因人施教、因地施教、因时施教，使教学的深度、广度、进度适合学生的知识水平和接受能力，同时考虑学生的个性特点和个性差异，调动每一个人的学习积极性，促进学生新闻写作知识、能力的建构。
三、创设教学情境：多维训练
根据建构主义理论，新闻写作课采用情境教学法，就是在教学过程中为了达到既定的教学目的，从教材的实际需要出发，通过给学生提供与教学内容相应的具体案例、场景，引起学生的感性认识，帮助学生迅速而正确地理解教学内容，促使他们接受知识，提高新闻写作水平。
1.案例教学。案例教学是目前比较流行的一种教学方法。所谓案例教学，是指利用以真实的事件为基础所撰写的案例进行课堂教学。它不是简单的理论加例子，而是理论与实例的结合。其核心是让学生在课堂教学中充分地参与讨论，通过学生主动参与，帮助学生将所学的内容与真实的生活联结起来。这种以学生讨论为中心，强化学习者主动性、能动性和创造性的教学方法，一方面有助于学生活跃思维，不断形成新的理论视野，另一方面有助于他们在思考、探索理论如何通过实际工作体现出来的过程中，把对理论的学习真正建立于新闻实践之上，较好地培养他们独立地观察、分析社会生活的能力和实际操作能力。这对他们今后从事新闻写作工作可以说是极其重要的课堂训练。
案例教学法的模式是“案例―理论―案例”，即“案例既是课堂教学的出发点，又是落脚点；探究案例需要学习理论，学习理论是为了探究案例”，意在培养学生的新闻思维，增强他们的实际应用能力。而传统教学中的举例法往往是“理论―案例―理论”的教学模式，对新闻学教育来说，这恰好是本末倒置，不利于培养新闻专业的学生应有的新闻敏感和实际写作能力。此外，采用具有时代性、鲜活性的最新案例，力避传统新闻学教学多年一贯的固定教科书和老掉牙甚至思想观念都已落伍的案例，能最有效地的调动学生的积极性，取得较好的教学效果。
2.模拟情境教学。所谓模拟教学，就是通过模拟学习、生活、职业活动中的某些场景，组织相关知识的教学。运用模拟教学法，可以实现各种操作步骤的模拟、时空的模拟及功能的模拟。所谓新闻写作课的模拟情境教学，就是设置新闻采写的现场情境。模拟情境教学的形式有：（1）模拟“硬新闻”场景。这种模拟情境，新闻事实明显，现场感强，动态性、时效性强。（2）模拟“软新闻”场景。它是一种隐性的新闻事实，时效性较弱，采写时注重的是事物渐变过程中对某些带有规律性内容的揭示。
3.实地情境教学。所谓实地情境教学，就是教师根据教学的目的与要求，组织和指导学生到现场学习，使学生通过亲身经历或实践获得感性知识并巩固、验证、丰富所学理论知识。这种实地情境教学，就是指学生在新闻媒体进行的短期或长期、定期或不定期的实习。运用实地情境教学，可以让学生接触真实的生活场景，感受现实生活中发生的具有新闻价值并有时效性的事实或事件。实地情境教学的形式有：（1）跟随新闻单位的老师（记者）跑新闻。一般说来，进入新闻单位实习之初，由于没有工作经验，要跟随新闻单位的老师（记者）一起跑新闻，边跑边学。（2）独立地进行新闻采写。在对新闻采写业务熟悉之后，就可以独立地进行新闻采写了。
四、改革评价体系：灵活考核
诊断与反思是建构主义学习评价的重要组成部分。新闻写作课程的目的是锻炼和培养学生实际动手采访与写作能力。因此，课程考核的关键就是采写能力过关。以往，新闻写作在课堂上教，在课堂上写，在课堂上闭卷考试，根本提高不了学生的实际写作能力。通过教学改革，可以采取的灵活多样的考核方式，如，通过课堂活动记录、网络学习记录及作业（含书面作业）、学生学习自评及互评，对学习过程实行监控和评估。这样，把课堂成绩分散在学期中间，让学生放弃考试前背背书就拿学分的思想。特别是增加实践环节在成绩中的比重，学生在新闻现场实地采写，在社会实践中进行新闻叙事，采写稿件的质量直接作为评定本课程成绩的依据，并根据不同题材、体裁的采访写作，根据难度不同的采访项目，分别给出不同的考核成绩。这种方式能客观地考查学生的学习过程与实际写作水平，并能激发学生采写新闻的兴趣。
新闻写作在新闻采、写、评、编等业务中占有十分重要的地位，新闻写作教学改革的一切目的都是为了促进学生综合素质和实际工作能力的提高。地方普通高校应根据现代社会对新闻人才的要求、新闻传播技术与传播理念的发展，在建构主义理论的指导下改革新闻写作教学，转变教学理念，探索新的教学模式，强化实践教学环节，培养适应新闻事业发展需要的应用型、复合型新闻专业人才。
参考文献：
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关键词：协同；组织；信息沟通；信息化系统
一、协同概述
1.组织
现代管理理论之父切斯特・巴纳德从组织管理的现实诉求对组织进行了阐述：组织是由具有协作意愿且拥有共同目标的人群，以信息交流为主要沟通渠道组成的庞大的协作系统。其中，组织要素主要包括：
协作意愿：
共同目标：
信息交流的人群。
自然，企业即为世界上数量最为庞大的正式组织。
2.协同
组织的存在是以共同目标为前提，组织协作是一种普遍存在的群体行为，根据其他个体的态度、行为来规划、调整自身行为的现象就是协作。在协作过程中，协商成功则有所作为，协商不成则不作为甚至胡作为、乱作为、反作为。由于组织有共同目标，故协作必不可少。由此，协同即协作达到共同目标――“协”是过程，“同”是结果。
（1）协同发展
协同概念的重要源流之一来自德国物理学家哈肯创立的协同学，也称协同论、协和论。学者安索夫最早在管理学领域提出“协同”这一概念，指他出组织整体的价值大于组织各个独立组成部分价值的总和。伊丹广之又将之分解为“互补效应”、“协同效应”两部分，使协同目标更加明确发挥组织资源效能最大化。
（2）企业管理协同化
企业作为数量最为庞大的正式组织，不论大小均设置有多个部门，在企业发展过程中部门的设立、裁撤、合并非常常见。不同的部门有其特有的使命，同样亦有其生命周期。以职能部门为例，最低级的层次为办事部门，而最高级的层次为战略部门。一旦达到战略部门层级，职能部门便如同心脏一样决定企业经营、发展的每一步。
巴纳德将协作定义为Collaboration，安索夫将协同定义为Strategy Synery，从组织管理的层面来看，二者都体现出企业管理应用过程。无论是CRM、ERP、HR均已呈现出不可逆的协同化趋势。
（3）组织的高效协同
巴纳德在社会协作组织理论中提出了有效协作以达成组织目标的信息沟通基本原则：
组织成员的信息沟通需建立在正式沟通线路中；
信息沟通线路应尽可能便捷、直接；
信息沟通中，避免跳过线路层级，以免产生矛盾、误解：
信息沟通线路必须被组织成员所了解、熟悉；
信息沟通线路各级管理人员必须称职：
信息沟通线路在组织运行期间不能中断。
二零一六年，“互联网+”写入政府工作报告，体现出高效信息沟通是随着科技创新步伐而前进的，并已深入到组织管理的各个方面。促进组织高效沟通、高效协同，让协同随时随地，使组织管理行为可视化、沟通过程可塑化、时间控制实现精细化，打破组织原有信息壁垒，降低组织协作成本，提高组织执行效率，保证目标与组织发展相契合，增强组织市场竞争力及生存能力。
二、企业协同管理的普遍特点
纵观历史，每每有新技术的出现，世界经济竞争的格局即会被改变。蒸汽机技术使英国率先进入工业化，成为殖民时代的强国；电子与信息技术使美国成为自二战以来的超级强国；今天，随着云计算、移动互联、社交网络等新一代信息技术和应用的出现，再次将巨大发展机遇摆在了世界各国面前。
面对“网络泛在化”、“数据爆炸化”、“信息透明化”、“联系紧密化”、“行动高效化”的信息时代，企业在环境驾驭力、战略执行力、信息掌控力等方面均面临巨大挑战，这也正是当前中国企业面临转型升级的关键因素。在这样一个高度互联、广泛协同的环境下，社交化的高效协同已经深刻影响到每一个行业、每一个企业、甚至每一个个体。
1.企业管理过程中面临的突出问题
就目前各转型企业及中小企业的管理现状来看，管理的长短期目标不明确：考核指标设置不合理、可度量性差、时效性差，导致企业员工怨声载道；部分企业组织架构长期不调整或随意调整，与企业战略及发展目标不适应；信息化系统繁杂，无法形成有效统一的平台，导致信息孤岛，沟通效率低下，管理层不在企业中时，事项处理严重滞后；审批、审核流程不清，底层员工尤其是新员工无法快速融入；无有效知识管理，合同、会议纪要、文件等存储在员工的个人PC，一旦离职或损坏，损失不可挽回；企业动态无法及时传递，企业价值观难以灌输，认同感低。此现状即不利于企业的日常管理，更不利于企业发展。
2.企业管理过程中存在的协同问题
（1）绩效考核缺乏及时性、准确性
彼得・德鲁克在《管理大师》一书中最先提出“目标管理”，目标是个人、部门或者整个组织所期望达成的效果。尽管，当前许多企业均为了实现目标在做绩效考核，但往往事宜愿为。考核标准往往与目标不相适应，对过程未进行有效监督，对可实现性并不认真考虑，对最终结果不能有效衡量，对执行过程出现的问题不能及时纠正，一旦出现问题最常见的莫过于相互推诿。
（2）组织机构设置与目标匹配度差
斯蒂芬・罗宾斯在《组织行为学精要》中认为团队是为实现一个共同目标，将拥有不同角色的人组成群体，群体中的所有成员拥有相同的价值观、目标，并且互相信任、分享信息、共同成长。现实中许多企业由于业务调整、目标变更、企业发展等原因对企业的组织机构、团队进行调整，这种调整往往缺乏对角色、岗位的职责进行明确，造成权责交叉，中间环节摩擦不断。
（3）事务机制缺乏，过程不可控
事物处理机制是指事务管控、应急处理流程等，许多企业不仅缺乏相应的规章制度，甚至一般无处理流程。员工对待上级派发的任务的所做程度不可监控，只有等到结果出现才会发现问题，但为时已晚，不仅降低效率且成本增加。
（4）知识不能积淀，难成企业文化
如企业制度、ISO标准、项目文档、内控审批、合同文档、业务资料、客户信息、供应商信息、市场情报等不能进行有效管理。员工找资料难、新员工无法进行自主学习，难以快速融入企业，对企业文化认同感低。
（5）不能有效沟通、效率底下
有效沟通必须有三个条件：
平等沟通：
过程可查：
达成协同。
企业日常行为中，管理者希望底层绝对的服从、忠诚，很少倾听底层意见与建议，无沟通机制，无法形成可查的历史纪录，异地事务往往需要当面沟通，时间均浪费在路上；下达的任务经层层传递后工作结果往往与要求相去甚远。
（6）信息孤岛严重
企业各部门往往独立使用信息化系统，信息传递不及时，造成严重的信息孤岛；或企业不使用系统，关键信息、数据均存储在个人PC中，一旦离职所有内容也将一起“离开”。
三、企业管理协同变革的建议
对应现今企业管理中协同工作中的诸多问题，须予以解决才能令企业更好发展，保证企业高效运转，下面就如何进行企业管理协同变革进行深入探讨。
1.建立协同目标
明确中长期目标并进行及时管控。制定目标看似简单，若上升至技术层面，则需要学习并掌握SMART原则：
s：Special，切中要害，对特定目标进行考核，不随意考核、乱考核：
M：Measurable，所要进行的考核内容可度量：
A：Attainable，在经过努力后，考核目标可实现；
R：Realistic，绩效与本职工作相关联，可证明、可观察：
T：Time-based，考核指标需有时效性，否则将无实际意义。
目标制定完成后需进行有效执行，执行过程需使用PDCA循环，不断往复，对过程进行监控和管理，保证执行结果与目标偏离小或无偏离。
2.建立高效的组织架构，保证协同有效
组织机构的建立与各个层级、各个部门所拥有的岗位职责和义务需明确，遇到问题可以找到对口人，要极大减少不必要的中间环节，避免因职责不明而导致摩擦。
建立良好有效的沟通机制，如会议沟通不能简单体现为上传下达，而应是有中心、有目的的汇集组织成员的智慧、思想、经验、信息。在已是社交化时代的今天，应更好的利用网络技术手段，快速传递信息，使组织成员及时获取最新信息，最大化共享文化知识，避免漠视他人权益和困难的尴尬局面，鼓励组织成员发挥个人才能，组成优势互补团队。
3.建立优质管理制度、流程，降低协同周期
企业日常管理的同质业务内容应使用相同的管控机制，可极大的降低管控风险以及管控成本，如财务报销、合同审批等。使用信息化手段保证管理过程可见、流程可溯，使控制有据可循，使监督者随时发现问题、纠正问题，并对历史工作流进行详细的分析比对，与绩效相匹配。
4.积淀企业知识、宣传企业文化，促进文化协同
企业经营管理的过程中不仅会产生大量的显性知识，还会产生大量隐形知识。将这些知识通过信息化手段统一管理，将组织成员每天的工作通过信息化系统进行收集、整合、分类。日积月累下来将是企业一笔巨大的财富。
通过信息化手段强化组织成员的企业认同感。正如《亮剑》中所讲的军魂一样，企业同样需要一种魂，这种魂是来自企业多年实践、探索所积累下的一种符合自身发展的价值理念和实践精神，是企业的核心价值观。
5.建立社交化沟通机制，保证高效协同
有效的沟通必须是双向的、同步的、有据可查的，采用社交化沟通机制，保证沟通随时随地，知识传递随时随地，管理随时随地。事务处理走出办公室，不局限于场所、时间，实现真正的移动互联，使协同创造的不仅仅是“人机关系”、“数据关系”，而是“人际关系。。
6.建立统一信息化平台，消除协同壁垒
为消除“信息孤岛。，保证数据信息及时的传递，数据在各个部门间共享，避免因人员的变动而信息丢失，需要将如ERP、CRM、SCM、HR等信息化系统进行统一门户管理，减轻用户负担，消除协同壁垒，实现体系内的平衡，降低内耗，使得人与人、人与组织、人与工具、人与周围环境沟通无处不在。
[关键词]团队沟通网络平台sharepoint
一、引言
伴随着经济全球化的到来、信息技术的飞速发展以及各种组织之间相互协作的日益增多，团队成为知识经济时代最为有效的组织形式。尽管团队表现出先天性优于传统组织结构的特点，但同时也对团队内部各类信息的交流、传递与共享提出了更高的要求，团队的沟通渠道是否完善，直接影响到团队的沟通效率与效果，并在很大程度上决定了团队的工作成果。
SharepointServices是Microsoft公司提供的集文档管理、文档索引/检索和协同工作功能于一身的企业门户解决方案。作为一种协作工具，sharepoint可以便捷地构建网络平台，无缝地把员工、团队和知识连接起来，协同团队工作。
二、团队协同工作的优势
在需要多种领域的知识、多种经验技能的工作任务中，团队的组织形式能更好地平衡员工的工作，实现人力、信息、技术等各项资源的整合与优化配置，从而发挥其最大的价值。在快速变化的外部环境下，团队的组织形式具有更好的灵活性与适应性，能够快速调整并适应新的形势与环境，使得环境变化对任务的影响程度降到最低。而对于那些牵涉到跨组织、跨地区，甚至跨国界合作的任务而言，团队的组织形式更是以其良好的延展性和它所具有的人才优势、成本优势而受到世界上大部分组织的亲睐。
三、团队沟通平台的主要作用
团队的沟通效率取决于信息的传递渠道、传递效率以及信息的及时更新。同时，信息的组织结构是否清晰也会影响到团队成员对信息的理解和使用。因此，一个高效的团队沟通网络平台必须具备以下功能：
1.提供团队内部信息资源集中与整合的平台：团队的内部信息纷繁庞杂，文档、表单、图片、幻灯片等各类形式都有，因此团队沟通平台必须能够将所有信息进行结构化、条理化的分类与整合，形成一个科学的信息系统，管理并各类信息供团队成员和共享。
2.互相交流：团队成员借助沟通平台，了解团队运作的方方面面，并在需要的时候能够与其他团队成员及时交流。同时平台也将梳理各类信息，为成员提供个性化的信息服务，从而为全体团队成员构造一个高效的协作环境。3.平台应具有统一的用户管理功能，对不同用户设定不同权限，更好地维护信息的安全与保密。
四、Sharepoint搭建团队沟通网络平台的优势
1.成本低廉。Sharepiont是微软公司免费提供的,只要团队平台的服务器运行有Windows2003Sever就可以下载安装使用，不会额外增加成本。
2.提高沟通效率。虽然团队成员可以借助电子邮件、网络会议等先进的交流工具工作，但是sharepoint可以让团队的工作更为高效。工作安排，信息的上传、维护等都可以在平台上直接完成，并为所有成员共享。这样无疑大大降低了工作的重复度，提高了团队沟通的效率。
3.创建和管理试图。Sharepiont的视图管理提供了查看库中最重要或最适合某种用途的项目。用户可以根据工作需要对信息进行筛选，体现共享与个性化的组合。
4.使用共享日历、警报和通知协调工作。借助Sharepoint出色的日历功能，团队可以很好地规划任务的进程，制定完善的计划，并将项目节点或者重要事件的截至日期清晰地标识。有了日历和各种通知、报警功能，团队成员可以在第一时间得知任务的进展情况，调整当前任务，从而提高团队的协同工作效率。
5.优化信息的组织形式。大量的团队协作信息必须经过整理与分类才能交付团队成员使用，否则会导致信息的杂乱无章以及成员的错误决策。Sharepoint门户包含了多种内容组件，包括列表、文档等各种信息载体，拥有集成文档管理功能；同时也拥有用来组织信息以及可以协助成员顺利查找信息组织组件。这些组件使得团队能够从各种角度来组织信息，允许将各种信息资源组织成为多种视图，方便信息的查找和共享。
6.在线讨论。讨论是团队协作中不可缺少的一部分，sharepoint为团队成员提供了在线讨论的功能。团队成员可以发表个人的不同意见，集思广益，作出正确的决策。团队成员甚至可以创建自己的调查，轮询其他成员对某个问题的看法，通过工作组投票来做决策。
五、结语
借助Sharepoint构建的团队沟通网络平台，为团队成员之间的沟通交流提供良好的环境，为团队的信息管理以及整合提供了高效的手段，是完善团队沟通渠道、提高团队沟通效率的理想工具和手段。
参考文献:
[关键词] 企业 团队 团队建设 高效团队
团队作为一种先进的组织形态，越来越引起企业的重视，许多企业已经从理念、方法等管理层面进入实际操作层面。在美国，团队已经在各种各样的组织中得到认可。有人在不久前做过调查，80％的《财富》500强企业都有一半或者更高比例的员工在团队中工作。此外，68％的美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。微软就是使用这种方式完成大量项目的典型例子。摆在管理者面前的是，如何摆脱传统管理理念的束缚，着力打造出高效团队。
一、团队的定义
斯蒂芬・罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。他对团队的理解主要是团队的协作效应。麦肯锡顾问卡曾巴赫(Katzenbach)则是从团队的任务角度提出团队的含义：“团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体。”对于团队概念的理解，不同的人所理解的含义有所差异，我们认为：团队是由两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团缔效。
二、高效团队的特征
高效团队具有以下八个基本特征：一是明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义；二是相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；三是相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；四是共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神；五是良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流；六是谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；七是合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属；八是内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。
三、建设高效团队的主要方法与措施
1、树立共同的目标和愿景
所谓共同愿景是指大家共同愿望的景象，最简单的说法是“我们想要创造什么”“共同愿景”是在人们心中一股令人深受感召的力量。高效团队作为一个相关利益者的共同体，它的愿景是相关利益者的意象或景象的会合。共同愿景建设的方法与步骤：第一领导要有正确的追求理念，共同愿景最初源于领导个人；第二通过沟通，整合个人愿景；第三进行培训，分享共同愿景。
2、建立良好的沟通机制
所谓沟通，是指通过使用共同符号传递信息和理解信息。沟通是团队功能的内在部分，它贯穿于团队的整个活动中，是使任务在团队中得到完成的过程。沟通可以说无时无处不在，只有当沟通者传递的信息接受者能够理解，沟通才会成功。但在现实生活中，人们往往没有形成有效的沟通，致使问题产生意外的结果。因此，怎样改善沟通，提高沟通的有效性，是当前人们研究的重要课题。有效的沟通必需遵守以下原则：第一，提供上下互动机会。从沟通的过程要素来看，沟通其实就是一个互动的过程，需要沟通者发出信息，通过媒介传递给接受者，接受者接收到信息并通过媒介反馈到沟通者，这是一个闭路的循环过程，缺少其中的任意一个环节都不可能形成有效的沟通。第二，建立正式沟通管道。沟通不应是一时的权宜之计，而应建立一条从领导与员工之间的沟通渠道。第三，积极有效的倾听。积极有效的倾听并不是简单的听，它不仅要用耳，而且要用心。积极有效的倾听有两个层次的功能：既帮助接收者理解字面意思。也理解对方的情感。好的倾听者不仅听到对方说的内容，而且了解对方的感受和情绪。同时，积极有效的倾听还可以接收者认为自己得到对方的重视，更加乐于主动同沟通者进行沟通，有利有效沟通的形成。
沟通需要简单、高效
“据Avaya的一项调查，56%的80后和90后不认可传统会议这种模式。” Avaya中国区副总裁熊谢刚近日接受本报记者采访时表示。禁止员工上班时间使用QQ、MSN的情况已经非常少见。此外，人们的工作时间界限已经模糊了。现在几乎只要能上网，就可以和同事、合作伙伴、客户沟通互动。
人们对沟通的便捷性、灵活性和实时性等方面的要求促使企业通信解决方案提供商不断改进产品以满足用户日益提升的需求，并打造良好的用户体验。为顺应发展趋势，六年前从语音厂商向协作通信解决方案提供商转型的Avaya，紧跟IT趋势发展，在研发领域投入25亿美元，重塑全线产品以满足未来的协作需求。
以携程的客服为例看今昔对比。过去在使用登录携程APP中的“联系客服”功能时，就是通过电话联系携程的客服人员。但现在不同了，携程在APP里集成了SIP客户端，它相当于一个电话。现在客户“联系客服”时，电话会通过网络IP电话连接到客服，而不是走电信网络，节省了成本。更重要的是，当电话接入到客服端时，客服人员可以看到该客户的信息，比如地理位置等，这时双方再沟通时，客户免去了介绍自己各种信息的繁琐以及描述不清楚的麻烦。
近日，Avaya公司宣布，推出一系列新软件和云服务，以变革企业的工作方式。“Avaya简捷、直观的解决方案可帮助员工更高效地工作、更便捷地协作，以及更快速地决策，让企业体验到新协作时代的优势。” 熊谢刚介绍说。
Avaya推出的全新软件及技术可满足各种规模企业的需求，其中包括Avaya Aura协作环境、Avaya Aura、 Avaya Messaging Service（AMS）等。
1号店提供一致客服体验
据介绍，网上商城1号店采用了Avaya多媒体联络中心方案，建立起拥有450个坐席的新的客服中心，其解决方案包括：Avaya Aura Communication Manager、Avaya Experience Portal和 Avaya Aura Workforce Optimization。
通过该方案，1号店打造了一流的客户体验，并为7月份公司成立5周年系列促销活动中应对大幅度增长的客户互动提供了强有力的支持。现在，客户可以采用他们喜欢的渠道与1号店联系，比如手机、座机、电子邮件、传真、网络等，而不管何种渠道，都可以得到一致的客户服务体验。联络中心还将关键的业务应用如物流系统，整合到一起，这样客服人员可以得到用户的最新的信息，为客户提供更好的服务。这些信息可能包括产品、促销以及客户订单等。这样，客户服务更为个性化，更高效。
销售易利用先进的移动互联、社交网络以及云计算技术彻底重构了CRM。一改传统CRM流程和表单的设计和体验，销售易首次以“人”为中心，融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器。
公海客户管理
销售人员总是抱怨分配的客户不够好，手头的客户却没有积极跟踪，客户资源被浪费。销售易CRM的公海客户管理功能，通过自动化公海客户领取和回收流程，实现客户资源分配最优化，有效缩短销售周期，提升客户资源利用率。
名片扫描
销售人员不愿录入客户信息，录入的信息都是“垃圾”，重要客户信息没有及时录入，遗失信息。销售易CRM移动端具备名片扫描功能，让销售人员摆脱枯燥的信息录入工作，信息准确度和完整度大幅提升， 并可通过手机同步到公司CRM系统。
企业微信
将微信搬进CRM，喊话聊天上传文件，内部沟通分享零距离。
企业微博
将微博搬进CRM，随时随地分享工作信息、心得体会、知识文档。用微博的方式加速内部的知识流动和信息分享， 从而提升整个销售团队协作效率。
销售流程管理
公司销售的产品、解决方案复杂，新销售上手时间很长，销售培训效果不佳，销售人员能力参差不齐， 人均单产不满意。销售易CRM独创的流程可视化功能，固化公司销售方法论和赢单最佳实践，通过流程来指引和量产顶尖销售，大幅提升销售团队的执行力和赢率，带来业绩的直接提升。
销售漏斗管理
本季度、年度的生意结果预计会怎么样？ 是专注搞定手里的单子， 还是要再多挖掘一些新机会？销售人员承诺的数字，到年底差很多，怪老板太相信他们？销售易CRM将销售跟单过程细分成不同阶段，根据实时销售漏斗数据做出管理决定，项目小组高效协同，群策群力，大幅提升跟单赢率和预测准确性。
销售行为管理
销售人员天天在外，业绩总上不去，他们是真的在拜访客户吗？很希望了解他们的活动情况，但日报，周报的信息也无从考证，很让人头疼。使用销售易CRM，客户拜访时手机签到，并提醒记录会谈情况，同步到云端。所有人员每天、每周的客户拜访情况一目了然， 甚至无需填写日报，周报。
专业的销售管理
销售易能够帮助销售人员管理从潜在客户到销售项目跟进再到业务分析的销售全流程。同时帮助销售管理者随时随地掌握团队项目和业绩进展、真实日常行为等。
创新的移动办公
销售易将客户、同事、单子装在“口袋”里。通过手机，随时随地掌握业绩进展，处理折扣申请，审批合同，跟进任务，汇报工作，尽享移动办公的便捷和高效。
便捷的沟通协作
高效的管理沟通，是销售团队提升效率的关键。销售易用类微信的语音沟通和类微博的信息传播，让“路上战士”们随时同公司和客户保持联系，快速获取所需援助和信息，大幅提升“作战”效率。
关键词：项目管理；人力资源管理；组织规划；团队建设
1.项目人力资源管理的内容
1.1项目管理的定义
所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
1.2项目人力资源管理的目的
通过确保项目组织获取具有相应技能和良好极力的员工。从而形成项目团队，通过管理项目团队来实现项目目标并培养项目核心人力资源的竞争优势。
1.3项目管理人力资源管理的主要内容
项目中人力资源管理的主要内容包括组织规划、人员招聘和团队建设三大部分。项目在的组织规划和人员配置方面，项目的组织规划就是对整个工程人力资源的计划和安排、按照工程目标的要求，通过分析和预测，给出组织结构的设计、岗位分析、和设计、人员配备等。
2.项目管理人力资源管理中的问题
2.1组织规划中存在的问题
在组织规划中，项目经理的问题是主要问题。项目经理在项目管理中起着关键的作用。项目经理在工作职能中出现的问题有，项目经理在被任命为项目经理之前通常只是一个技术或业务方面的专家或任务执行者，而现在的项目往往需要的是一个通才的项目经理，而不是单一的专家。其次，项目经理具有人的弱点，在面对困难的时候，不是所有的项目经理都能够保持积极看待问题和解决问题的态度，当项目经理对自己的项目不感兴趣没有热情的时候，他是无法做好项目经理的工作的。除次之外，项目经理的能力不足也是造成项目无顺利完成的一个因素之一，现在的项目经理往往管理能力不够，无法很好的发挥项目经理在项目中的作用
2.2团队成员沟通与激励存在的问题
项目团队之间的沟通是十分重要的，信息无法畅通的沟，会增加团队冲突。在项目管理中70%的错误是由于缺乏有效的沟通引起的。首先，是与高层管理人员沟通存在的问题，项目经理不能把自己项目的情况向高层管理人员反映，高层管理者就不能了解该项目的情况，无法得到必要的资源，导致项目的进度不能保证。其次，是与客户的人际沟通的问题。由于项目本身所具有的一次性、复杂性、专业性等特点，团队与客户之间存在的冲突是难以避免的。客户对项目实施过程不满意，造成项目实施组织信誉的下降，从而影响组织的长远目标。最后，项目团队内部的协调沟通问题也是十分重要的。项目经理和成员是项目团队的主体部分。团队之间不能良好的沟通，不能有效的鼓励团队建设和组织合作，更加不能建立自愿、相互依赖的项目团队。
在项目团队中，激励机制的不完善也是一个重要的问题，激励机制的不健全，导致项目成员对项目的忠诚度下降、积极参与热情下降、创新能力下降、团队协作力下降等等。
2.3团队建设中存在的问题
现在的项目管理活动大都把重点放在技术问题上，而忽略了人的因素，无论什么类型的项目，人的因素发挥不好，项目过程就不能顺利。怎样发挥好人的因素，培养企业的团队文化是不可或缺的。没有稳定而具体的团队目标，全体团队成员没有行动指南，无法激励和促进团队成员按期完成任务。
绩效管理是项目团队的一套反馈机制，没有良好的绩效管理机制，项目主管与员工之间不能建立绩效伙伴关系，员工绩效意见不能改善，符合战略要求的核心专长和技能不能得到开发和加强。这样的绩效管理不仅不能促进企业的绩效，也大大降低了团队协同作用，对高效协作产生不利的影响。
3.项目人力资源管理中存在问题的对策
3.1组织规划中问题的对策
现在项目管理中，项目经理的技术技能强调是的通才，而不是单一学科的专家。项目经理的主要工作职能已经发生了根本性的变化，很可能花费90%甚至更多的个人时间用语组织或个人的沟通。按照传统方式选拔的项目经理必须竟快完成其工作职能的转变。在项目经理的个性因素问题方面，应积极主动。积极主动的态度使项目经理的工作热诚感染其他员工，激发对项目成功的信心，有利于项目经理发挥其影响力，影响整个项目的执行。项目经理必须具备领导能力，领导只能是项目经理的首要只能。任何项目的完成都需要有效的领导。担任项目经理的人，技术职能弱化，领导能力和管理只能必须强化，否则无法真正实现项目管理。超级秘书网
3.2团队成员沟通与激励存在的问题
对于项目来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行有效的人际沟通管理。能够有效地减少项目冲突。如果领导者经常参与项目中，给希望表现的项目参加成员机会，有助于提高团队活力。对于团队内部的沟通协调问题，建立良好的团队内部的协调沟通，鼓励团队项目成员公开表明自己的看法，了解彼此看问题的角度和价值观、参与决策以及结果评估。
激励机制中的问题的对策。现代项目管理方式的实施提高了对项目的控制水平，项目经理和项目成员感觉到参与项目工作比其他职责更能带来声望，因为，项目管理体现了专业化的科学管理方式。项目实施过程中员工激励的主要目的是保持项目成员对项目的忠诚度、积极参与热情、激发其创新能力、增强团队协作力。
3.3团队建设中存在的问题的对策
