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【关键词】教育培训；网络营销；行业机构；市场份额
近年来，随着我国教育体制的不断改革，民办教育及教育培训行业开始迅速崛起和发展起来。由于我国教育改革的不断深化，教育市场的开放化在很长的时间内不会发生变化，这也给我国的教育培训行业带来了更大的发展空间和更多的发展时间。但是，随着教育培训行业市场的不断扩大，其营销模式依然还停留在以纸张宣传、校园招生为主的传统营销模式上，殊不知这种营销模式已经远远不能满足当前的市场需求，同时也使得教育培训行业不能更好地发展下去。为了更好地适应当前的社会和市场需求的发展，我国的教育培训行业必须积极改变自己的营销模式，主动创新新的营销模式。随着计算机网络技术的不断发展，网络营销也同样成为我国教育培训行业主要的营销模式和手段。利用互联网技术展开教育培训行业的招生工作，已经成为当前广大民营教育组织机构发展和生存的必要营销手段。
一、网络在我国教育培训行业中的特殊影响
在教育培训行业中，网络营销成为最新、主要的营销手段，是因为网络对我国教育培训行业有着特殊的影响。具体表现为：首先，教育培训行业的培训对象绝大部分是占有大部分网民比例的青少年人群，因此，展开教育培训行业网络营销是势在必行的。其次，网络成为教育培训行业所凸显出来的人文教育、人文特色的最好的宣传载体。作为教育培训行业，它有别于企业，彰显出独特的人文教育和人文特色。而网络是绝佳的宣传载体，它充满了浓厚的人文气息，它以形象和直观的形式表达和传递信息，是教育培训行业最重要的宣传、营销平台。
二、教育培训行业在网络营销中的现状和所遇到的问题
教育培训行业开展网络营销已有20余年的时间，但是却不能很好地满足实际市场的需求，同时网络营销的发展也不成熟。我国的教育培训行业依然还是采用传统的纸张宣传、口碑宣传等模式展开招生工作，办学模式也是采用传统的办学方式，并没有形成自己的教育教学特色。教育培训行业对网络营销没有予以重视，只是建立起简单的官网和网校等网络产品，并没有很好地去利用它们展开网络推广和营销，这也导致了我国当前的教育培训行业漏洞百出，亟待创新。当前，除去网络营销在教育培训行业发展不成熟的原因外，在网络营销中，教育培训行业还遇到了以下几方面的问题：1.更新网站不及时。大部分的教育培训机构建立官方网站后，对网站不予以重视，也没有设置专门的网站管理人员。在网站的管理上，对于培训机构的详细资料不能及时更新，也导致网站对所服务的对象没有吸引力，让网友没有再次登录的兴趣。2.宣传力度不够。教育培训机构所开设的官网一般只在本地的平面媒体上进行宣传，或是被印刷在广告宣传页的角落位置，不被人关注，这也致使宣传的路径过窄，宣传的力度不大。3.缺少服务、营销栏目设置。近年来，尽管各大教育培训机构的官网开始不断进行补充和完善，但是相对于企业的网站运营方面，缺乏相关的服务、营销性栏目设置，不能及时抓住用户的心理，这也导致了网络营销效果不佳。
三、教育培训行业网络营销模式的创新
我们知道，教育培训行业的网络营销是依靠各种网络营销手段的综合应用来实现的。各个网络营销手段也不是相对独立的，它们是靠相互作用来实现网络营销的职能的。因此，我们不难看出，教育机构对于营销手段的选择应该是不断创新的。
（一）官方网站
作为教育培训机构，为了介绍自己公司所开设的服务项目和教育课程所设置的网站，我们称为“官方网站”。建立官方网站的初衷，是为了让受培训对象更好地、更全面地了解公司的具体情况，更好地满足市场需求，去吸引客户，去占有更大比重的市场份额。官方网站是展开网络营销的第一步，它除了让客户更好地了解培训机构外，还能让客户加入到在线报名、在线咨询、在线缴费等服务中来。作为教育培训机构，对官方网站要予以足够的重视，要认识到官网是自己企业的品牌和形象代表，要指定专门的创建、维护、更新的管理人员，随时随地对网站的动态和所遇到的问题进行掌握和处理。以“个性化”、“人文化”、“严谨化”的管理理念，积极维护和完善好官方网站的管理工作。积极创建起自己的品牌，形成自己的教育特色，并运用官方网站推广出去，以期吸引更多的客户、占有更多的市场份额。
（二）手机
随着智能手机的诞生，网络也迎来了“4G”时代，智能手机在人们的日常生活和工作中占据着中要的地位。智能手机不仅可以接打电话、发短信，还可以无线上网、支付转账、群发、视频聊天等，它代表着新型随身媒体的崛起，是新型的迷你型电脑。它的使用频率、传播速度、便捷程度要远远高于其他媒介，它在以后的网络传播中必将扮演绝对的“霸主”地位。因此，作为教育培训机构，在以后的教育培训网络营销中，对于手机这一传播手段必须予以重视和侧重发展起来，以期在以后的网络发展中时刻占有最重的市场份额。
（三）网络搜索引擎
网络搜索引擎是一种产品促进消费和官方网站推广的手段，是企业为促进消费或盈利而采取的一种营销手段。作为教育培训机构，为了更好地吸引客户，更好地占有足够的市场份额，通过竞价排名的方式将自家企业的网站在网络上排名靠前，以期更好地吸引更多的客户通过网站或电话的形式对其进行关注或咨询，以期达到主动报名、自主消费的目的。网络搜索引擎消除了广告和电子商务之间的障碍，成为了教育培训行业的最重要的宣传优势。在网络营销中，由于网络搜索引擎操作相对灵活、同时便于管理，成为众多教育培训机构网络营销的首先方式。另外，网络社区、个人网络媒体、即时通讯工具等都是非常先进和便捷的网络营销手段，它们在我国的教育培训行业的网络营销中发挥着重要的作用、占据着重要的地位。总之，由于当前我国教育培训行业不能很好地满足社会和市场发展的需求，市场营销手段也相对滞后，亟需我国广大教育培训机构转变营销观念，以积极主动的态度采用网络营销的现代化手段开展教育培训工作。以期让我们的教育培训行业更好地辅助教育部门，培养出更多、更好的高水平人才。
参考文献
[1]闪茜.X国际教育集团网络营销方案研究[D].北京：中国地质大学，2012.
[2]蔚鸣.职业教育是教育培训产业的未来———访精品教育营销服务机构总裁张洪昌[J].教育与职业,2007(01).
论文摘要：在教育信息化迅速发展的今天。怎样提高校教师教育技术培训绩效已成为教育界关注的重要问题。本文从分析高校教师的特点入手．结合网络教学平台的优势与功能。讨论了在培训中网络教学平台的应用策略和应该注意的问题，期望为高校教育技术培训提供一种新思路。
在教育信息化迅速发展的今天，高校对校园网的投入力度不断增大，教育信息化的硬件建设已经基本形成规模。人们开始在信息技术环境下探索如何应用技术来促进教学改革。对教师进行教育技术培训能尽快提高高校教师的信息素养，使广大高校教师迅速适应教育信息化的发展，更加主动地投入到新时期的教育变革中去。当前，各高校的教育技术培训都在自行探索，培训的方式各有不同，培训质量与效果也参差不齐，并在培训的实践中遇到了不少问题。笔者根据高校教师的特点，依托网络教学平台。对高校教师教育技术培训的内容和方式进行了新的探索。
一、高校教师的特点
在教育技术层面上，高校教师普遍具有以下特点：
(一)年龄结构和教育技术学习能力差异较大。高校教师在年龄结构上存在着很大的差异．有的是具有几十年丰富教学经验的老教师，而有的则是刚刚从学校毕业参加工作的青年教师。从技术学习的角度分析，不同年龄阶段的教师，学习难度是不一样的。年轻人较容易接受计算机技术，掌握也更快，而年龄较大的则在技术学习方面相对较慢，特别是有些老教师，由于思维定型，很难接受新技术的思维方式，学习起来更加困难。
(二)普遍重视科研和学历进修，对教育技术接触不多。高校教师的工作包括学科教学和科学研究两大部分。高学历、高职称始终是教师工作能力、工作业绩、工作成就的象征．因此，教师们自我支配的时间多用于做科研、修学历、评职称，而接受培训的时间和机会就很少。不知道如何将现代教育技术结合到平时的教学中。
(三)教育技术能力基础参差不齐。基于知识背景和任教学科的不同。高校教师应该可以分为两大类别：第一类是高等学校普通专业教师，即非教育技术专业出身．只具有很少的教育技术相关理论、技术和实践经验．几乎没有参加过教育技术类培训的教师。第二类是高等学校教育技术相关领域教师，他们具有学科教学经验和教育技术基本理论知识，愿意从事教育软件设计和网络课程设计等工作。
如前所述，由于高校教师自身情况的不同，对于教育技术的培训的需求也就存在很大的差异。要平衡这些差异，不仅需要灵活多样的培训内容和形式．而且需要在培训方式上有所创新。因此，我们有必要探索一种真正适合高校教师培训的有效方案。高校教师教育技术培训采用网络化方式，不仅适合高校教师的工作特点，而且有利于适应当代信息资源的快速更新，充分有效利用网络的丰富资源。笔者选择了南京易学教育软件有限公司开发的天空教室网络教学平台作为示范。
二、网络教学平台的特点与优势
网络教学平台是基于web的集学生管理、课程管理、在线交互、测试与考试等为一体的网络教学系统，包含了管理、资源、交流、答疑、评价等方面的内容。对于高校教师教育技术培训，网络教学平台具有以下特点，这些特点既相互独立又相互关联。
(一)强大的课程管理功能实现课程内容的模块化，受训教师可以根据自己的需求选择学习内容。指导教师可将培训的课程根据受训教师的需求进行有机的设置，按照需求的不同设置不同的层次，每个层次具有独立完整的教学内容、交流平台和评价体系等。受训教师则可以根据自己的需求选择相应层次的培训内容，并与自己相同层次需求的教师交流学习．通过该层次的测试与考试等内容进行评价。
二)完整的用户管理功能实现对指导教师、受训教师的网络管理。就指导教师而言，该平台的一门课程中设置一名课程负责人，课程负责人可以添加若干名课程的辅助教师共同担任课程的教学工作。这样一来，可以实现多名指导教师共同参与培训课程中不同的内容的管理与支持，很大程度上提高了网络教学的质量。对于受训教师的管理．指导教师可根据受训教师按照学习层次的不同进行分组，每一组受训教师的情况趋于相似，这样指导教师可以根据受训教师的特点有针对性地进行教学与指导。
(三)多样的交流版块为指导教师和受训教师搭建交互平台。该平台中开设了五种交流版块，分别是：讨论版块，该版块中的讨论分为师生讨论和生生讨论两种；Blog版块，指导教师和受训教师均可以在自己的博客进行学习心得和体会的展示与讨论：聊天版块，这是一种同步交流的版块，实现师生、生生同步互动：邮件版块，参加课程学习的教师与学生在系统中都拥有一个平台内的邮箱，可以通过邮件的形式进行互动；答疑版块，学生提出问题，指导教师进行回复，可实现同步和异步答疑。
关键词：网络环境；校本培训；专业行为；绩效
中图分类号：G451.2 文献标识码：A 文章编号：1673-8454（2012）22-0011-04
引言
加快教育信息化的进程，全面推进素质教育是国家教育中长期发展纲要中明确的基础教育改革和发展的重要任务，尽快提高教师专业化水平，以适应新时期教育发展的需要，对广大教师的研修与培训提出了更高的要求。世界各国都十分重视教师专业发展和培训工作，英国把教师专业发展作为提升全球化背景下国家竞争力的当务之急，并于2002年专门颁发了在职教师发展和训练标准，以提升教师专业水平。美国以有效的激励机制，灵活多样适合教师职业特点的进修方式、以问题为中心的培训模式，强化对中小学教师的培训。我国的中小学教师专业发展和培训工作上已取得重大进展，已经广泛开展了中小学教师新一轮继续教育脱产研修培训、新教师培训、校长培训、班主任培训、信息技术高级培训、校本培训、学历提高培训等，但由于地区经济发展不平衡，区域间、学校间差异较大，培训资源匮乏、学习方式单一、交流互动困难等局限性已成为教师研训的瓶颈。基于网络环境的校本培训，能充分发挥其迅捷、实时、合作、交互、实践、运用、经济、灵活等特点，实现经验的即时交流，问题的交互反馈，资源的广泛共享，将培训学习与教学工作紧密联系，学以致用，减轻了教师和学校脱产培训的差旅费、培训费用等负担，对教育经费紧张的学校和收入不高的教师，尤其具有现实意义，有效促进教师专业化发展。淮安市处于苏北腹地，总面积10072平方公里，总人口524.06万，是经济欠发达、农业占GDP比重较大、劳动力输出较多的人口大市、教育大市，大力发展网络环境的校本培训对提高教师专业化水平有着重要的现实意义。从目标与内容、模式与组织、绩效与评价六个维度，对淮安市五年来基于网络环境的校本培训对教师专业行为的影响进行调查分析，扬长避短，探索更加优化的培训模式、反馈交互方式以及评价手段，以提高网络环境的校本培训绩效，促进校本培训的健康发展，提高教师的专业素养。
一、研究的依据和研究方法
以建构主义、教师专业发展、终身教育和远程教育理论为指导，从目标与内容、模式与组织、绩效与评价六个维度，对淮安市五年来基于网络环境的校本培训绩效进行调查分析，提出提高教师的专业素养的途径和方法。
1.问卷设计
本问卷是由淮安市电教馆、淮阴师范学院教育科学学院共同设计完成。内容设计参照了国内外教育信息化研究成果，以淮安市中小学教师利用网络资源进行校本培训对教师专业化行为影响为调查目标，从教师基本信息、基于网络环境的校本培训对教学和科研工作的作用、学习动机提升和激活、自主学习的参与意识、网络课程内容设计等方面设计了十六个问题。
2.样本的选取
对淮安市五年来参加基于网络环境的校本培训的近五千名中小学教师，按年龄、学历、城乡、学科不同，分层抽取六百名教师参加调查，于2012年4月份进行了一次比较系统的问卷调研。
3.研究方法
（1）问卷调查法：由淮安市电教馆和各县区电教中心根据样本，采用（问卷星）发放和回收问卷，共收回有效问卷584份，为后续研究提供充实的数据依据。
（2）访谈法：在问卷调查后，从各县区抽取乡村小学2所，乡镇初中2所，城区小学2所，城区初中、高中各1所，并从每个学校随机抽取20名参加过基于网络环境的校本培训的学科教师进行集中访谈，并调阅了这部分教师的业务档案。
二、基于网络环境的校本培训对中小学教师专业行为影响现状分析
1.参与网络环境下校本培训教师基本状况
淮安市参与网络环境下校本培训的教师来源于市区（含市直）和县城学校的占67%，十五年以下教龄占78%，本科以上学历的占93%（图1）。这些学校教育信息化水平高，教师都有自己的电脑，能够接受新型的培训和研修方式，接受新知识快，不断学习和提升专业化修养的意识较高。而许多老教师、乡村教师在长期的传统教学实践中，已经习惯了传统教学方式，重新以“小学生”的身份面对网络培训，往往感到茫然，教师专业发展和培训工作存在盲点，动机不足。
2.网络条件和数字化资源匮乏弱化教师学习动机
有63%的教师认为，网络教育资源不够丰富和多样化，学校的软硬件更新太慢，自己家庭条件不足，导致参加学校组织的网络教研活动后，虽然感觉效果不错，但难以后续参与，使教师利用网络教学资源进行自主研修的行为，难以持续推动。46%的教师感觉虽然网络上资源丰富，但可用的优质教育资源太少，对公司企业提供的教学资源缺乏检索和鉴别能力，不能够满足教学需求。通过访谈，78%的教师建议，网络培训环境应该能够自动生成和积累数字化教学资源，将优秀的传统教学资源数字化并共享，应鼓励中小学教师自主提供优质的教育资源，提高教师后续参与的积极性。
3.管理模式与组织方式影响教师的后续参与
网络环境下的校本培训打破了传统的教研模式，但对教育管理部门对学校的直接控制产生严重挑战。[1] 由于教育管理部门和学校的领导在教师、管理等方面的习惯定势，使教师大量的精力放在教学研究之外的事务性工作，严重影响教师的后续参与。如有些学校要求教师的教案必须是手抄版，不允许直接从网上打印相关资料，严重阻碍了教师利用网络进行自主研修的积极性（表1）；在调查的78所学校中，只有13%的学校制定了鼓励教师利用网络资源进行自主研修的奖励政策，只有18%的学校同意网络环境下的校本培训学时可以作为继续教育学时。学校的常规研训活动，如定期听课、教学研讨会、优质课比赛等活动不能有效融入到网络化校本培训的过程中去，网上、网下研训活动重复叠加也影响教师的后续参与。[2]
4.活动主题宽泛和互动不够深入影响网络环境下校本培训效果
网络环境下的校本培训中在线研讨反映出的“关键事件”的“关键问题”，可以激发受训教师深层次的自我反思和深入讨论，体现了培训的“校本”特色。但是，网络环境下的校本培训应紧密联系教学实践，切合教师的教学体验，能解决教学中的实际问题，即使是关于教育观点、理念的研讨，也应该从实践出发，以实践问题作为研讨的切入点。[3] 问卷调查发现，虽然有更多的参与讨论的机会、更丰富的学习资源、更灵活的参与时间、更能解决实际的教学问题、全新的培训模式期望较高的因素，但活动主题宽泛和互动不够深入也影响了网络环境下的校本培训效果，淮安市五年来历次基于网络环境的校本培训，为了能及时响应教师提问，也安排了多位学科专家在线交互，但由于是集中培训，在参与人数较多、发帖量较大、更新很快的时候，并不利于线上互动；研讨主题过于宽泛的时候，容易导致讨论话题过于分散，不够深入。
三、通过网络环境下的校本培训持续改善中小学教师专业行为的对策
网络环境下校本培训的关键目的，是开展教师自主学习，持续改善中小学教师专业行为，提高教师“自主”意识，激发良好的学习动机和主动参与意识。因此，如何在基于网络环境的校本培训中持续改善中小学教师专业行为，提高培训绩效，是网络环境下校本培训亟待解决的问题。
1.构建校本学习群体，实现高效沟通
生态良好的教师学习群体，应该是有共同目标和行为规范，能协同学习和情感交流的教师结合体，有良好价值取向的教师专业发展不仅是教师个体的自我发展，而且应互相学习，共同发展。基于网络环境的校本培训中的教师专业发展，要通过群体文化的共同构建，在教师的学习精神、态度、方法和行为等要素方面的合作，在自主学习的基础上，共同发展，高效沟通。[4] 采取适当的组织策略和研修模式，能实现网络环境下校本培训的有效运作，使网络环境下的校本培训更具人文性，如通过校内、区域内优秀教师构成引领团队，发挥线下教研组的团体作用，由有丰富教学经验和号召力的教师作为网络环境下校本培训的带头人组织线上、线下的教学研讨活动。
2.增强教师自主学习的意识，增强网络环境下校本培训的情感体验
从情感上增强教师对网络环境的校本培训意义的认知，并在职称评定、年度评优、绩效考核等方面采取加分制，能使教师不断地强化专业发展意识，提高其对网络培训的接受力，能使教师调动和激发利用网络环境和网络资源进行自我研修的积极性，在传统教研活动基础上主动、独立、合作地接受网络环境下的校本培训，有意识地提高专业知识和技能，提高自身素质和教学能力，促进自身的专业化发展，培养出具有创新自主学习能力，主动把握专业发展进程，积极主动寻求构建新知识，转变教学思想、教育方式，培养具有超越性、批判性的思考能力、决策能力以及独立行动的能力等教师专业行为的新型教师。
3.网络环境下校本培训资源实现结构化，网站服务体现主动性
对于参与网络环境下校本培训的教师来说，困扰他们的不是信息太少，而是信息无序导致的信息迷失，无序、多元、海量的教育资源，使教师变得无所适从。[5] 为解决这个问题，应强化数字资源的关联程度实现资源的聚合，使其为有组织的结构化状态，如个人资源和网站导航资源的结构化，帮助教师实现资源与链接分类管理，建立教师个人电子书包，用来收集、记录、整理所需的教育教学资源，以便快速、准确地获取和运用，引入基于泛在资源的服务――网站自主推送与教师主动收集相结合。当然网络平台数字化资源的建设只是一个基础，需要网络化培训与教师的教学实践问题紧密结合，并在培训网络服务器端记录教师个人的访问行为，分析其访问习惯，建立主动服务机制，能提高教师的学习热情，增强教师的学习效率及效果。[6]
课程特色：
共同研修网络营销之道；
重点帮助企业家掌握网络营销之技巧；
结合网络营销典型案例分析，突出实用和实战。
项目背景：
我们早已经跨入网络营销时代。2013年，移动互联和网络营销进入了一个新的发展阶段。电子商务飞速发展，微信营销日新月异、微博营销转型升级、手机QQ营销异军突起、搜索营销如日中天，软文营销，APP呈现爆炸式增长，网络整合营销方兴未艾，O2O互动营销引人瞩目。面临这个快速发展的时代，很多人甚至来不及学习就仓促应战。时代大潮中，不进则退，不学则亡。该如何充分、系统利用他们实现品牌传播和市场营销？移动互联时代，必须学习。为了帮助企业家和商业精英系统学习这些最新的知识，我们组织此高端、前沿、系统、实战的网络营销专题班。
课程收获：
转变观念，开阔视野；夯实理论，提升技能；
网络时代，虚实优化；汇聚人脉，尽享商机；【增值部分】
1.优惠享受网络营销咨询和辅导等增值服务。
2.优惠参加我院电子商务研究中心组织的电子商务创业沙龙活动。
3.优惠参加我院电子商务研究中心组织的“电子商务高峰论坛”。
招生对象：企业董事长、总裁、总监、高级经理
学习安排：
共3天2晚课程，集中1次授课(45分钟为1学时，白天8学时，晚上4学时，共32学时)。
授课地点：清华大学。
上课时间：2013年12月6-8日
学习费用：
3600元(含听课费、讲座、教材、讲义、证书等费用)。食宿、交通费用自理。
【证书】
完成全部课程，学习合格者，由清华大学教育培训管理处统一颁发河北清华发展研究院主办的“电子商务总裁研修班(网络营销专题)”结业证书，加盖“清华大学教育培训证书专用章”钢印，证书号可登录清华大学教育培训与认证网站查询。
清华大学教育培训与认证网址：thtm.tsinghua.edu.cn
清华大学教育培训咨询与投诉热线：400-818-0909
【汇款方式】
名称：清华大学(909)
开户行：中国工商银行北京分行海淀西区支行
账号：0200004509089131550
联系方式：
张老师：13021183999微信号：13021183999
主办单位管理部门联系电话：010-57276123刘老师
教育培训行业在近几年里的发展成果是有目共睹的，虽然只是短短的几年时间，但其发展的规模以及发展的速度都是让人惊讶的。而教育培训行业的迅猛发展离不开我国当前教育所主导的方向，那就是素质教育，素质教育是区别于传统教育的一种新形式，在素质教育下要求人的德智体美劳全面发展，而不再是单一的文化素质要求。从家庭的角度上来说，孩子的教育问题俨然已经成为每个家庭中的头等大事，各个家庭也愿意在孩子的教育上进行经济投入，而教育培训行业也正是看到了这块潜在的市场，因此教育培训行业才能够取得如此快的发展速度。从我国当前的教育体系来看，各个学校虽然也已经丰富了教学内容，但是从实际情况来看，还依然存在很多问题，主要还是存在着教育资源分配的不均，很多学校在音乐、美术等领域的师资力量不强，而教育培训行业较为灵活，可以将社会上闲散的专业人才聚集在一起，共同发展教育培训行业。
一、艺术培训的市场研究
第一，国家的大力支持。当前，我国多数艺术培训机构都是属于民办学校。在有关文件中明确指出民办教育是推动教育改革的主要力量，明确定位了民办教育在整个教育教学行业中所占的位置，大力促进了民办艺术教育培训机构的可持续稳定发展。
第二，家庭的投资消费。知识经济主导的革命，普通百姓消费结构有着很大的变化。对于培养孩子的家庭而言，教育成本是一项必不可少的支出。想要买东西就必须要付钱，在接受教育的基础上，还需要投入一定的资金，并且每个家庭都将教育作为优先投资项目进行安排。通过有关调查发现，全国城镇居民的教育与文化消费已超过了总消费支出的速度，已经成为了家庭消费中主要消费。
第三，高校招生政策促进了艺术培训行业。艺术特长生也是高等院校自主招生的一部分，每一年都会有很多成绩达到一定要求又具有艺术专业特长的学生被录取。艺术特长生在申请普通高校，并通过招生院校艺术水平测试，而且达到了高校招艺术特长学生的条件，就能够在高考中享受降分录取的政策。除了高考之外，小升初中、中考都有艺术特长加分规定，进而激发了更多青少年投入艺术教育海洋的欲望。在艺考招生规模逐渐扩大下，设立艺术专业的高等院校越来越多，报名参加的学生数量也逐渐增多，近些来“艺考热”逐渐受到人们的广泛关注，诞生了很多艺术高考培训机构。
二、某艺术培训公司的营销问题研究
？菖？菖艺术培训公司和我国当前很多艺术培训企业经营模式有些相同，其课程时间、课程定价、营销模式等都具有典型性。所以，以？菖？菖艺术培训企业为主要例子，讨论此企业的创业营销策略，这对于研究我国艺术培训公司创业营销策略实证具有重大作用。
？菖？菖艺术培训企业共有15名教职工作人员，并设有专业人员负责营销。结合 ？菖？菖艺术培训公司最近两年运营情况而言，此组织机构在日常运营过程中能够充分发挥整合各个层次和各个部门的作用，达到了公司年度预期制定的目标。同时，？菖？菖艺术培训企业为了满足市场发展的要求，还经常做出一些调整，维护组织的整体形势和架构，并没有对企业模式和结构做太大的改变。可以说，此培训企业由于工作人员少，设置这样组织机构能够满足环境变化的要求，在环境变化中有效调整和推动发展。在进行具体业务操作中，企业更是以营销部门为主，营销部门需要参与到企业各项工作中。但是，由于营销团队人员数量不足，再加上营销整体水平还有待于提高，想要满足企业发展对营销团队提出的要求，就需要加大力度建设销售团队。
（一）4Y营销策略的问题分析
1.设置课程。在设置公司的课程中，主要结合总公司提供的大纲进行设置，并没有创新和转变，固定的教学模式，教学质量也缺少固定的考核标准，教师队伍很不稳定，很难确保教师资源的质量。
2.定价单一，与消费主流有些脱离。当前定价是98课时9 700元、46课时5 800元，单一的定价策略，很多家长都很难接受。再加上课程标准定价有些高，贫困家庭根本负担不起。
3.营销途径狭小。信息管理结构不均衡，企业营销渠道小，只是针对校区附近的人群进行营销。
4.促销活动不多，并且没有任何吸引力。当前？菖？菖艺术培训企业自从成立以来，就没有为企业宣传过，也没有举办过几次促销活动，严重影响了企业的知名度。
（二）新营销策略的问题分析
1.体验质量达不到客户要求。在体验活动后获取了很多潜在客户的信息，邀请家长带着孩子一起到培训中心参与体验课程，学生所参与的体验课程与？菖？菖正式会员课程相同。因为缺少课程顾问，在邀约3位以上儿童家长后，就没有多余时间与家长沟通，这样就浪费了很多客户资源，很难继续进行交易。
2.数据库不完善，没有及时关怀会员。由于？菖？菖艺术培训公司刚刚成立不长时间，使用客户数据库率低，造成客户数据库出现了信息不健全、不准确的现象。同时，企业也没有及时管理会员和目标客户，严重影响了营销成功率。
3.网络营销水平低。结合实际情况来讲，企业只是在微信公众平台中宣传有关于企业的活动，而并没有通过其他网络途径来宣传企业活动，网络营销力度小，再加上单一的营销渠道，其最终的营销效果可想而知。
三、改善艺术培训公司营销的建议
（一）4Y市场营销的建议
1.从研发产品上的策略建议。一是高水平、高质量的师资队伍，这就需要？菖？菖艺术培训公司在招聘教师中，要求应聘人员的学历为学士以上幼儿师范院校毕业，只有这些专业的施教人员才能够保证艺术培训公司的师资队伍。二是有效的、科学的教学方法，企业应采用小班教育教学和多媒体教学有效结合的方法，课堂中展开绘本故事自然会集中儿童注意力，教师在开展形式多样和丰富多彩的活动，给儿童营造出快乐、有趣的成长环境，转变传统教育中死板的教学方式，创新教学方式，激发学生的学习积极性，让艺术培训公司的客户，也就是学生喜欢上我们艺术培训公司的教学方式。三是在设置课程中，应在立体和平面课程中，使儿童接触多种艺术创作形式，使用多元化的创作媒材，唯有做到这样，才能保证设置的课程，满足孩子健康成长的需要。
2.从产品的定价上的建议。企业根据消费需求，采用多种定价对策：一是选择定价目标时，结合总公司定价与二线城市消费状况，对定价综合制定，确保定价的合理性和科学性。二是在满足消费者要求上，多元化的定价。每种价格都会对不一样的目标消费群体起到不一样的效果。
3.从客户渠道上的建议。在使用创意美术培训营造渠道对策中，？菖？菖艺术培训公司应从三方面上入手，即拓展营销渠道，壮大营销团队，加强管理信息渠道，构建起高效、完善的市场营销渠道。
4.从产品促销上的建议。？菖？菖艺术培训公司应采用画展、专业顾问、会员营销和报名优惠等等形式来达到预期促销的目的，制定多种促销策略根据消费群体的不同，制定不同的消费策略。
（二）新型营销的建议
1.营销中的体验营销。体验营销在当前的营销策略中已经成为一种比较常见的营销策略，通过体验营销可以让客户更直接地感受到艺术培训公司的相关产品，这样可以更好地向更多的客户提供体验的服务。而在传统的课程顾问营销中，艺术培训公司只有3名课程顾问，也就是说一次最多为三名顾客介绍我们公司的相关产品，提供相关的服务，这样就无法为更多的客户介绍。从以往的试听环节来说，培训公司都会将试听的小朋友与正式的会员小朋友一起上课，因为试听的小朋友是刚刚来的，而以前的会员小朋友是有一段的上课时间了，因此他们共同上课时的表现是不一样的，这样就会给来试听的小朋友造成一定的心理负担，让他们从心理产生排斥心理。
2.营销中的关系营销。首先，通过对客户的资料了解，建立艺术培训公司的客户资料库，并且定期对艺术培训公司资料库中的客户进行联系和沟通，主动介绍本公司的相关产品，并向客户提供相关的服务，以此来拉近公司与客户之间的关系。其次，提高艺术培训公司对会员的关怀度。在开发新会员的同时，也要多多关心老会员，通过与老会员的沟通，及时了解他们的需求，通过提高对他们的服务来培养会员的忠诚度。
3.营销中的网络营销。网络营销是当前最为热门的一种营销手段，也是符合？菖？菖艺术培训公司当前运营状况的一种营销手段。其一，网络营销中的微信营销。微信是现在人们不可缺少的一种交流软件，通过微信营销可以加大营销面，通过微信平台让更多的人了解？菖？菖艺术培训公司。其二，网络营销中的软文营销。软文营销是指在网上的各个贴吧中发关于？菖？菖艺术培训公司的帖子，让网友在浏览贴吧的同时了解？菖？菖艺术培训公司。
理论21世纪是一个依靠品牌来竞争天下的时代，随着经济全球化时代的到来，品牌的重要性日益凸显。据《福布斯》网络版报道，目前苹果的品牌价值已达到1453亿美元(约合人民币8877亿元)，这说明品牌已经成为市场经济的领跑者，企业品牌的经营能力已成为衡量企业综合实力的重要指标。品牌营销是西方营销学者在90年代中期提出的营销理论，20世纪初我国学者开始了对品牌营销的研究，学者们结合我国国情或工作实际情况纷纷提出了自己对品牌营销的认识。品牌营销，是通过市场营销活动使消费者充分认识企业品牌和产品的过程。品牌营销主要分成四部分。在企业整体的品牌战略指导下，首先走近消费者从而了解消费者需求，进行品牌的定位；继而通过品牌推广与传播，建立品牌的知名度；再进行品牌维护，提高消费者对品牌的满意度，培养品牌忠诚；最后对品牌进行创新，保持品牌的长久生命力。
二、学大教育的品牌营销分析
“学大教育”集团创立于2001年9月，其理念就是利用优质的教育资源和先进的信息技术为中国的教育服务。截至目前，学大在全国70多个城市开设了350多个校区，是国内最大的教育集团之一。学大能有如此迅速的发展，主要原因在于它的两大核心产品：全程个性化课外辅导体系(PPTS)和“一对一”个性化辅导模式。学大教育的品牌营销可从以下四个方面来描述：1.学大教育的品牌理念识别系统。品牌理念识别系统是一个企业的灵魂。研究表明，卓有成就的企业都有明确的理念，如:IBM公司的“IBM就是服务”；苹果公司的“Apple就是科技和创新”。学大教育的品牌理念就是“一对一”。但这个理念很容易被复制，也容易被取代。近年来学大教育一直专注潜心扩张，忽视了其品牌理念系统的构建。2.举办相关的教育指导活动，进行品牌传播。2009年7月，学大教育与央视1套、2套，成功合作举办《开心辞典》暑假特别节目“开心学国学”。2010年8月，学大教育成为教育部与央视联合举办大型节目《开学第一课》的特约合作伙伴。同期，学大教育与中国教育电视姻，与《教育人生》这个教育界的王牌访谈栏目建立战略合作伙伴关系。3.学大教育的广告传播。学大教育的高层管理人员对于网络宣传不够敏锐。在它质疑网络营销的效果、犹豫要不要投放网络广告时，竞争对手学而思培训机构已经花重金拿下Gaokao点COM，学大的线上网络营销慢了一步。同时学大在线下做的电视广告也很少，这说明学大教育的广告传播宣传力度不够。4.学大教育电子商务平台系统。一家成熟的教育集团公司要有适合自身项目特性的网络广告渠道，包括付费渠道与免费渠道。学大教育网上的付费渠道一直做得不是很理想，这对于线上的网络营销而言，无疑是一个重大的损失。
三、学大教育与新东方的品牌营销对比
新东方，全称北京新东方教育科技（集团）有限公司，是目前中国规模最大的综合性教育集团。2006年在美国纽约证券交易所上市，是中国大陆第一家在美国上市的教育机构。所以在此选取新东方作为研究对象与学大教育的进行品牌营销的对比。新东方的品牌营销可从以下几个方面进行描述：在质量服务方面：质量有保证。服务意识很高，视学生为上帝。新东方的老师一定要具备吸引学生的能力，具备新东方的风格的潜力和素质。由于其教学风格多样，教学形式丰富，培训获得了广大学生的青睐。在品牌传播手段方面：制作属于学校的门户网站，并通过网络咨询来报名，这种方式投入成本低、见效快。在培训网、门户网、学生网等网络媒体进行广告投放，吸引目标人群访问。博客营销，新东方鼓励老师开博客，通过博客与学生进行交流。
四、学大教育提升品牌营销的对策
1.组建、培育职业化的培训人才队伍。教育培训行业，组建职业化的人才队伍是企业制胜的法宝。作为培训的老师，必须要具备以下几点：（1）幽默诙谐，有激情，善于激励鼓励学生；（2）精通和熟练课程内容，有自己独到的见解；（3）对于应试类的考试能进行小班授课，会调动课堂气氛，进行互动；（4）老师、管理者服务意识都很高，视学生为上帝。
2.提供高品质课程，构筑核心竞争力。培训课程的质量高低，是教育培训机构成败的关键，也是其核心竞争力的体现。学大教育闻名于“个性化服务特色”，针对不同学生的特征与需求提供不同的课程模式。因此，上课已经不是简单的教授知识，一节课中，应该是教授内容占70%，幽默占10%，励志占20%。其次，应当合理设置课程，针对学生不同学习阶段的特点设置不同的课型，并选用高水平的教师来保证课程实施的质量。
3.加大学大教育的广告传播力度。教育培训行业特别注重口碑和品牌的力量，所以学大教育要注重广告投放和品牌宣传。（1）选择权威的媒体投放广告，权威的媒体让人有更多的信任感，更倾向于选择；（2）把握广告投放的时机，一般寒暑假是培训的黄金期，所以要有针对性的在寒暑假前期进行广告投放；（3）注意投入资源与媒体选择比例。学大教育如今正处于企业的发展阶段，正是宣传企业的大好时机，应以经典的广告方式继续标榜学大教育的“一对一个性化特色”的教育品牌个性。
4.创造独特的学大教育公关传播模式。公关，即公共关系，是一种有效的品牌传播手段。这些年，学大教育在企业发展和壮大的过程中不曾忘记社会。在08年的汶川和10年的玉树大地震后，学大教育在第一时间呼吁爱心接力，为四川灾区教育重建贡献了一份力量。学大要一直关注社会公益事业，以独特的公关模式来传播其品牌。
5.构建强大的学大教育电子商务平台。学大教育一直以来都把借助互联网的力量来发展壮大企业作为一个重要方向。（1）构建伙伴营销网络。与其他教育企业建立良好的伙伴营销关系，这样更容易挖掘客户信息，实现教育资源信息的共享。（2）维护网络秩序，保障客户合理使用网络资源。不得泄露客户的信息，做好客户的后续跟踪服务，通过口碑传播来实现客户与企业长久合作。
活动中，博雅立方的搜索营销专家裴向宇先生，分别介绍了SEM的技术特点，SEM在谷歌和百度等搜索引擎中的体现，不同行业类型的企业如何通过SEM获得更高的广告投资回报率。同时，很多企业的市场经理，尤其是负责网络推广的市场经理们，纷纷表达了各自在百度、谷歌等搜索引擎上面做推广的经历和心得。
“到底是选择专业的服务团队来快速提升我们的ROI还是自己组建团队来慢慢摸索，这个困扰了我们很久的问题，今天总算有了答案”来自京城著名的B2C公司市场总监魏明说。
“其实完全可以就像专家说的那样，由最了解公司的网络推广经理来负责整个项目的目标、方向、策略，加上外围专业营销公司的优质服务，真正实现1+1大于2的优化组合”。国内大型外语教育培训连锁学校网络营销总监王耀平表达了这样的想法。
博雅立方的裴向宇先生接受记者采访时表示，目前企业的市场部经理们在进行网络推广时，大多存在着一些认识的误区，对于企业而言，搜索引擎营销的作用只是把有效用户引导过来，之后如何留住用户，还需要企业要配合做很多工作。譬如通常企业会遇到网站用户转化率难以提升等这类问题，其内在的原因就很多：可能是在搜索引擎营销前端出现了问题，搜索引擎营销策略不正确、不清晰，或者找到的用户不是潜在的消费者，或者是广告文案与实际提供内容并不匹配等，这些是SEM服务公司需要帮助客户来完善和优化的工作。否则企业即使吸引了大量的用户到达网站，也无法把这些客户留住。
1开展农产品网络营销的必要性
1.1农产品网络营销的定义
农产品网络营销是指在互联网络的环境下，借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来获取、处理和利用各类有效信息以进行农产品的营销管理等电子商务活动。
1.2农产品网络营销的价值
农产品经营主体要参与市场竞争，首先要解决的就是市场问题。我国的农产品经营主体的特点是：高度分散、规模狭小。这就导致农产品的生产链条短，销售手段落后，市场信息不灵，进入市场的能力不足，很难形成一个稳定的销售市场和渠道。而网络营销的开展可以有效地解决这一问题，网络营销的价值主要体现在：1）获取信息及时丰富。网络营销的市场是一个完全竞争市场，农产品市场信息和营销信息具有实时性、透明性、丰富性的特点。2）有效降低交易成本。首先网站代替了传统的建筑物，地址变成了网络地址，其次市场调研及广告都可以通过网络进行，信息的收集和都只需要鼠标一点即可轻松实现。据相关统计，网络营销的成本仅占传统营销成本的20.0%。3）大大拓展交易时空。利用互联网可以打破时间、空间的限制。如企业可借助网络实现24小时在线服务，同时可以打破原来空间限制，把生意做到国外，拓展了交易的地理范围。4）增强决策有效性。农产品经营主体由于获的了及时和准确的市场信息，从而有助于其增强判断能力，增强决策有效性。5）提升品牌形象。网络媒体在制作速度、覆盖能力、动感效果和宣传成本上均优于传统的宣传方式，这将有利于农产品品牌的建立。
2我国农产品网络营销的现状和存在的问题
2.1农村信息基础设施建设落后，互联网普及率低
互联网的普及程度是网络营销开展的重要基础。虽然我国农村互联网基础设施条件有了明显改善，但部分地区网络建设仍不够理想。中国互联网络信息中心的《2009年中国农村互联网发展状况调查报告》显示。从城乡互联网的普及率来看，互联网在城镇的普及率是44.6%，在农村仅为15.0%。报告指出，在导致农村互联网增速放缓的因素中，“农村地区网络基础知识匮乏，对互联网的认知存在偏差”“农村互联网相关基础设施薄弱，公共上网资源匮乏”“农村上网成本相对于农民收入水平仍较高”是最重要的3大原因。
2.2农村、农业信息化人才和营销人才缺乏
据中国互联网络信息中心调查，目前非农村网民中，有38.8%的人是由于不懂电脑而不上网，但要能顺利的开展农产品网络营销，营销主体的信息化素质必须达到一定的要求：如要求网络营销主体要掌握基础的计算机网络技术、能够在网络上收集和信息、能够进行网页设计和维护，同时还需要掌握一定的营销知识。但目前，这样的高水平人才非常有限。
2.3农产品自身的特点带来营销不畅
在我国，农产品生产规模小，生产时又有严格的季节性、区域性、分散性等特点，这些因素的存在制约了农产品营销的开展。具体表现在：1）农产品生产分散，生产组织规模较小，不利于农产品的迅速集中。2）农户在生产过程中没有使用统一的标准和工艺，农产品质量很难达到同一性。3）农产品大多具有生鲜的特点，尤其是鲜活农产品保鲜期短，因此对物流运输工具和物流作业的相关技术，如农产品储存保鲜技术、农产品包装技术等提出了很高的要求。4）农产品受标准化不一和运输等因素的影响可导致质量变化较大，这就使消费者很难通过网络宣传鉴别产品好坏，进而影响消费者的信心。
3农产品网络营销提升策略
3.1加强农村网络工程建设，提高网络普及率
政府应该一方面加大对农村网络建设的投入力度，不断完善农村地区上网条件，提高互联网普及率。如政府应该有效落实“电脑下乡”政策，改善农村网民的上网设备，加强农村公共上网场所建设。另一方面出台有关农业网络营销优惠政策，降低上网成本，提高农户上网利用率，利用网络信息进行农业生产和网络营销活动。
3.2建立有效的人才引进和培训制度
人才是发展农产品网络营销的重要保证。因此，要做好农产品网络营销，就要充分重视农产品网络营销人才的引进与培养。地方各级政府需加大对农村职业教育的投资力度，如建立农村技术培训班、农民夜校等多种形式农村职业教育培训机构，着重培养农民的信息意识、网络技术和应用、网络营销能力。同时鼓励大中专毕业生到农村去服务，带动农村信息化的进程。
3.3完善农产品物流配送体系
物流配送是网络营销的关键环节，直接联系着客户。它的效率高低和安全与否关系到农产品网络营销的成败。物流配送要重视农产品本身的特点，使用保鲜等新技术，对农产品妥善储运，做到物流及时顺畅，保证农产品新鲜上市。因此急需加强农产品物流基础规划和建设，建立、健全农产品批发市场与农产品流通中心。建立起从农村到城市的集仓储、冷藏、加工运输于一体的现代物流配送体系。
3.4提高农产品标准化程度，实施农产品品牌战略
为适应农产品网络营销发展的要求，政府应加大对农产品标准化建设的投入，引导农产品营销主体实施农产品品牌战略。把标准化生产和管理引入农产品生产和销售的全过程。创建和宣传农产品品牌，向消费者传递农产品的质量和特色等信息。通过农业标准的硬性约束和产品品牌的软性约束共同增强消费者对电子商务模式下农产品品质的信任。
3.5充分利用网络资源开展多样营销活动
3.5.1拓宽农产品网上销售渠道
农产品网上销售的途径很多，可以在自己的网站上直接销售。也可以选择在“阿里巴巴全球贸易网”、“中国农业信息网”的“供求热线”以及行业信息网等网站免费农产品的供求信息。各省市也开办了该地区的农业信息专门网站，用以提供农业方面的供求信息。这些行业信息网目标定位更为明确，网站信息也很专业实用，加入网站成为会员即可供求信息，为农产品买卖双方寻找合作伙伴提供了一个方便、快捷的平台。
【关键词】旅游目的地 郑州 新常态
一、新常态下郑州国际旅游目的地建设背景分析
国务院《关于加快发展旅游业的意见》之后，很多地方提出了建设世界一流旅游目的地或世界一流旅游城市的战略目标。随着国家“一带一路”建设和《郑州航空港经济综合实验区发展规划（2013-2025）》等国家战略落实，对河南经济社会全面发展带来了重大契机，也是河南省旅游业快速发展的难得机遇。郑州作为河南省省会，是重要的旅游目的地，拥有包括自然山水、宗教、武术、历史文化、根亲文化等多种旅游资源。近年，郑州旅游业持续健康发展，旅游收入逐步增加，郑州建设国际旅游目的已势在必行。
新的旅游常态主要指互联网的普及，手机客户端应用的开发，以及由此带来的旅游业大数据的汇集、研究、分析，新《旅游法》、《国民休闲计划》的实施等等。同时，《2015年全国旅游工作会议工作报告》中在传统的旅游“六要素”基础上，提出“商、养、学、闲、情、奇”作为新的旅游拓展要素。随着旅游新常态的变化，旅游者对旅游目的地的环境、服务、产品、营销等都提出了更高的要求，这使政府和投资者对郑州市旅游目的地现状有了全面的认识和全局性的把握，同时为旅游业的进一步发展也提供了依据。
二、郑州国际旅游目的地建设问题分析
郑州是河南省的政治、经济、文化中心，是中国中部地区重要的中心城市和国家重要的综合交通枢纽。郑州旅游资源丰富，经济增长快，交通优越，在国家旅游目的地建设中存在以下问题：
（一）旅游信息化程度低。
郑州市旅游网站大多数依然停留在传统的、简单的信息传递模式上，旅游信息匮乏。旅游企业涉足旅游电子商务的较少，缺乏功能完善并能充分为旅游企业服务的旅游网站。潜在旅游者无法及时获悉旅游景区的新节目、新动向，无法与旅游景区在网上咨询和交流，直接影响到郑州市旅游业的市场拓展。
（二）旅游环境恶劣。
郑州近年的环境质量恶化。雾霾成为影响入境游客的主要原因。2015年河南省前三季度环境质量状况检测中，郑州排倒数第二。由于长期受到外来文化的冲击，郑州市某些区旅游地当地居民商业意识浓重，服务人员的服务质量低。2012年少林寺出现摘牌危机，由于旅游环境和服务质量不达标，被国家旅游局责令“限期整改”。
（三）旅游设施建设水平不高。
旅游设施包括旅游基础设施和旅游服务设施。郑州市旅游基础设施建设相对较好，但机场国际航线较少，城市交通较为堵塞，这些制约了国际游客人数的增长，影响了游客的旅游活动。旅游服务设施远远跟不上旅游接待需求。旅游企业存在规模小、层次低，管理水平不高，旅游产品的开发有待完善等情况。
（四）旅游人才缺乏。
郑州市旅游从业人员总体素质和文化程度偏低，旅游专业人才缺乏，旅游教育培训管理体制尚未健全，对旅游教育培训与旅游人才重视不够。对各种岗位缺乏必要的任职资格规定，专业人才的技术优势发挥得不够充分。对专业师资队伍建设重视不够，教育手段与设施落后，教育培训渠道、方式单一。
（五）旅游营销滞后。
郑州在我国众多国际旅游目的地中的地位不明显。在全国旅游入境接待中，河南省排名处于中等偏后的位置，而郑州在河南省旅游接待排名中，并不居于首位。很多入境游客从郑州上空飞过，但不在郑州停留。郑州拥有一定吸引力的旅游资源，但旅游营销，特别是海外营销滞后。同时，居民旅游消费多样化、个性化、假日化以及追求参与性的趋势更加突出，对旅游服务质量的要求越来越高，这些都对郑州建设国际旅游目的地提出了新的要求。
三、郑州建设国际旅游城市的途径
（一）加强旅游信息化建设。
以政府为主导，企业积极参与进行郑州旅游的信息化建设，保障郑州旅游信息化建设的顺利实施。加大管理部门对旅游信息化的投入，进一步优化旅游经营环境，明确各交易主体间的法律地位，规范电子商务网站的信息和经营活动行为。
旅游企业需要建设旅游专网和旅游信息化共享平台，通过互联网旅游信息，扩大旅游网络交易量。发掘自身在旅游信息服罩械淖饔茫发挥咨询顾问的功能，为游客制定旅行计划和旅游项目选择，提供高质量的个性化信息服务。
（二）抓好旅游环境建设。
1.生态环境建设。郑州市政府要发挥宏观管理职能，做好生态环境建设。通过设置环境监测点时时监测环境情况，对于工业污染、施工扬尘、餐饮油烟、机动车污染等进行严格控制和整治。引导市民低碳出行，加快研发能源替代逐步推进郑州空气质量持续改善。对于生态环境的建设还应坚持依靠当地群众。
2.人文环境建设。做好民俗文化环境建设、当地居民生活环境建设。和景区环境建设。制定民俗文化保护政策，加大对民俗文化发掘整理的人才投入。举办公众旅游意识提升活动，将公众旅游意识提升纳入到全市精神文明建设的工程中来，在全市营造良好的旅游环境氛围。采取措施避免游客及旅游活动引起的当地传统民俗文化弱化、庸俗化。采用社区共建方法，使当地居民直接参与到旅游规划、实施和管理中来，建立生态旅游环境保护与当地居民利益的良胜循环机制，使社区成员当地居民能分享旅游所带来的经济效益、社会效益和生态效益。抓好旅游景区环境建设工作，包括景区的内外部环境和景区周边外部环境的保护。对景区工作人员、商贩等要建立起相应的规章制度，形成完善的管理体系。做好垃圾的处理，污水的排放，使景区自然环境和谐舒适。
（三）优化旅游设施建设
1.交通设施建设。在机场建设方面，配合郑州在“一带一路”中的地理优势，开辟通往（或增加班次）“一带一路”国内各节点城市的支线航班或包机航班。加快城市交通系统的建设和完善，开辟、增加通向周边各主要旅游景区（如：龙门石窟、云台山、殷墟博物院、太行山旅游度假区等）的旅游专线服务，完善、增加通向郑州市各主要旅游景点（如：少林寺、黄帝故里、康百万庄园等）的公共交通线路和班次，完善旅游交通换乘枢纽及场、站建设项目。
2.住宿设施规划建议。在郑州住宿业现状的基础上，进行规划，以形成一个地域分布均衡，高、中、低档次旅游饭店配置合理，地域特色鲜明的的旅游住宿接待体系。在较偏僻及新开发的旅游区，应加强住宿设施的建设。丰富旅游住宿设施类型并规划建设经济型酒店、青年旅馆、寺庙住宿、窑洞民俗住宿等一些具有鲜明地方特色及各种专项服务功能的旅游住宿设施。
3.旅游社建议。做强做大旅行社个体建立并逐步完善旅行批发商制度。在外部经营上，利用郑州空港发展的机遇的机会，开辟新的国际旅游市场。在内部管理上，提高导游服务意识和“诚信待客”的经营理念，塑造优良的旅行社形象。同时要提高安全防范意识，杜绝意外安全事故的发生。
4.旅游集散中心和旅游服务中心的建设建议。做好旅游集散中心和旅游服务中心的建设，提供单线旅游产品和整合旅游产品、旅游信息咨询、各种通讯服务、网络查询、旅游纠纷调解、紧急救助、旅游法律咨询及法律援助等项目。在游客集散中心附近，应安排一定数量的旅游商品及餐饮服务设施，发售各种专题旅游交通地图和旅游咨询手册。
（四）加强旅游人才建设。
构建全面的旅游教育培训体系。建立旅游培训中心，取政府组织，企业运作，主要从事旅游业管理者和从业人员的常规培训，组织部分高层次人员的能力提升培训。逐i建立完善的旅游教育培训工作的组织体系，完善教育培训内容，开拓教育培训渠道，丰富教育培训方式。培育旅游业人才市场。设立旅游人才市场，通过人才交易会更好的在人才与用人单位之间建立起沟通的桥梁，吸引国内外知名旅游企业和旅游院校或专业在旅游人才市场设置展位。
（五）提升旅游营销系统。
1.网络营销。网络营销渠道的通畅需要整个郑州旅游信息化程度的提升。互联网营销的实施是必然的，也是郑州旅游营销应当采取的一个重要渠道。做好互联网营销和传统营销的紧密结合，扬长避短，更好、更快、更有效率地满足顾客需要。
2.以旅行社及景区为核心的企事业系统营销渠道。以旅行社及景区为核心，构建纵向一体化和横向一体化营销渠道体系组合而成的企事业系统营销渠道，使得渠道多元化和延伸化。
3.政府行政关系营销渠道。政府参与营销，能够增加郑州旅游信息对外传递的深度和广度，解决信息不对称的问题，扩大郑州的知名度和美誉度，用最小的成本取得最大的效益。
四、结论
郑州国际旅游目的地建设应该从旅游信息化、旅游环境建设、旅游设施建设、旅游人才建设、旅游营销系统等几个方面进行。通过发挥政府的主导，企业建设、完善旅游信息化平台，进一步完善旅游信息化平台搭建；通过生态环境建O和人文环境建设抓好旅游环境建设。通过交通、住宿、旅游社、旅游集散中心和旅游服务中心的建设，优化旅游设施建设；通过构建旅游教育培训体系、培育旅游业人才市场等方面进行旅游目的地人才建设；通过网络营销、旅行社及景区为核心的企事业系统营销渠道、政府行政关系营销渠道，全面提升旅游目的地营销系统。
参考文献：
[1]窦志萍.“景城一体化”城市型旅游目的地建设研究--以昆明为例[J].浙江旅游职业学院学报，2014（10）.
[2]陈燕军.济宁市旅游目的地建设研究[D].青岛大学，2012.
