时间：2024-02-28 15:55:19
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尽管广播电视资源的层次结构是广播电视行业本身所固有的，但是长期以来一直缺乏系统的划分，造成了在广播电视资源管理系统的建设过程当中过于盲目，往往是哪些资源的紧迫性比较高就把那些资源纳入到系统体系结构中来，而不考虑资源彼此之间的关联与衔接。这给资源系统的整合带来了较大的困难。为此本人对整个广播电视资源进行了相应的抽象，提炼出其基本的层次结构图，网络资源管理系统的体系将按照这个资源层次来对资源进行相应的管理。整个广播电视资源在结构上可划分为不同层次的网络结构，其特点类似客户／服务器的体系结构一样，下一层的资源为上一层提供服务。从最底层的基础设施网络(管道／杆路网络)开始，中间经过传送媒介网络(光缆、电缆网络)、传送网络、业务流程，最后直到用户。各层次通过工程流程来衔接。系统将依据资源网络层次，为每类层次的资源都构造相应的管理模块，并同时考虑不同层次的资源衔接问题。在构造某个层次的资源模型时，必须考虑该资源的服务者和被服务者。
2网络资源管理系统核心的分析
2．1网络资源的存在性
确认是否存在某个资源，以及资源的位置、状态、与其它资源的关系等。范围涵盖物理资源、逻辑资源、智能资源和非智能资源。根据各种网络资源的实际属性，建立每类资源的数据模型，建立统一的资源录入、编号、命名，建“立完整、准确的资源映像，有了完整的资源映像，基于资源信息的各种应用如：查询、统计、资源调度、路由分析、网络优化才可实现。它是网络资源的最基本属性。
2.2网络资源的动态性
资源的动态性体现在资源数据库跟随现实网络变化的及时性与准确性方面。为了使现实网络中资源存在及使用状态的变化能及时反映到数据库中资源映像上，需要建立相应的调度流程和组织管理模式。通过网络资源管理与业务调度流程的紧密结合。
2．3网络资源的使用性
资源的使用性表现在某一资源是否承载着上一层业务，是否被占用，被谁占用等。如管道中是否穿有光缆电缆，光纤中是否承载着传输系统，传输系统中有多少电路，电路中承载的是什么业务等都是资源使用性的表现。
3信息管理系统核心模块的分析
3．1线路资源管理分析
（1）管道、杆路部分以GIS技术为核心，管理和维护广播电视传送网络的底层物理网络资源，提供对这些资源的图形化录入、编辑、查询、定位、分析、统计手段，为广播电视运营维护部门、规划设计部门、工程建设部门、资产管理部门提供准确的管线资源现状信息。（2）电缆部分电缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现对城域网、用户分配网等进行图形化管理，完成电缆信息的录入和编辑、电缆路由信息的管理。（3）光缆部分光缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现光缆网络的图形化管理。形成的光缆网络拓扑图，为数据网络、HFC网络的建设提供传送物理媒介层的资源。（4）线路设计部分线路设计子系统实现对现有管道／杆路资源的查询，实现管道最佳路由分析等功能；将各种查询和分析结果自动转为工程管道图和工程线缆路由图，搭设缆线的架空部分，对管孔、接续设备进行预占，设计缆线的附属设备的物理点，并将上述的设计结果保存在设计成功库中。系统为网络规划设计部门、网络维护部门提供服务。
3.2网络资源对象管理分析
网络资源对象管理的关键是为了适应广播电视网络发展的需要。从广播电视网络产生开始，这个网络中的设备就在不停的发生变更，网络的结构也从单一的同轴电缆网络发展到光电并存的网络。随着网络发展的步伐，网络资源对象也在发生着巨大的变化，那么系统要能适应于网络的发展，管理更多的资源对象，那么就必须具有一定的前瞻性，这就对整个管理目标提出了更高的要求。系统既要能适应于管理现有的网络资源对象，也要适应网络发展中产生的新资源对象，网络资源对象管理的关键就在这里。系统提供专用的数据模型，将网络资源按一定的方式整合起来，适应于网络的变化，资源的变更，做到这一点，才能保证系统管理的先进性和可持续性。
3．3工作流程管理分析
资源管理在业务运行环节中接受运营支撑系统的调度指令，执行运行维护、网络规划、工程建设或数据。此时，资源管理已经成为运营商业务活动调度体系的一部分，而业务活动调度体系可以是传统的，也可以是逐步信息化的。工程建设环节是资源管理自身可以闭环管理的环节，即可以将工程建设环节直接放在资源管理中处理，当然也可以在资源管理之外独立进行这个环节的流程管理，只要能够达到管理目标，形式是多样化的。运维作业环节是系统内部主要的数据维护环节，主要包括资源调度、故障维护、网络优化、网络调整等。尽管作业工具有一定的相似性，由于其任务来源不同，因而作业调度与管理方式不同，用作业管理来体现数据维护留下的痕迹。
3．4机房管理分析
利用GIS技术，实现各局点、站点的地理分布管理，为上述其它管理系统提供公用的基础数据及操作功能。采用CAD技术对各局点、站点内的机房进行管理，包括机房平面图、机房走线图、机架设备的管理。能够对一些无法划归给某个具体的专业的资源(如电力、空调、消防设施等)进行管理。
3．5查询分析
查询分析主要提供给领导和管理决策部门，一线运行维护人员使用的子系统，它提供多种形式的对现状数据的查询、统计、分析功能，可实现跨不同专业、跨不同资源类型的各种关联查询。提供各种网络资源的预警分析功能、资源分布状况查询功能、故障影响范围分析功能、可利用资源覆盖范围分析功能等，为科学管理和长远规划提供辅助依据。
4结语
关键词：企业；政治思想工作；管理；重要
前 言
政治思想就是指社会成员在政治思考中所形成的一种见解、想法和观点的总集。经过传达这种思想，可以帮助解决很多的问题。是人们人们对社会生活中所有的政治现象和整治活动等各种政治关系真实反映。在现代企业中，需要把思想政治工作融入到各个管理阶层中去，保证整个管理系统不断的系统化、全面化，总体提升企业的经济效益。
1 企业政治思想工作存在的变化
1.1 员工的价值取向正在发生变化
社会意识是由社会的存在决定的，目前我国的人民物质条件正在随着国家的经济发展水平不断的提高。企业内部员工的思想形态也开始呈现多元化的发展趋势。发展价值观和思想道德需要保持在一个合理的范围，要加以正确的引导，使它们始终保持在正常的范围内。如果引导不正确，就会出现一些违反企业规章制度的现象，甚至是导致违法犯罪，为企业造成巨大的损失。所以，企业需要重视员工的思想政治工作，按照社会正在不断的变化这一实际情况去有针对性的去调节对员工的政治思想教育工作，保证企业可以更好地、更健康的进行经济的发展。
1.2 工作的对象越来越具有复杂性
企业员工的配置结构随着社会的不断进步，呈现出一种多层次方向发展的趋势。企业员工的思想道德、工作能力和文化程度都不一样。就会直接性的影响企业员工对待问题的态度和造成对问题的认知程度差异，时刻威胁着企业的有效管理[1]。企业员工对相同的管理制度就会抱有不一样的看法和理解，有时候也会产生巨大的思想矛盾。无形中为企业的政治思想工作带来了挑战。所以，企业需要建立具有针对性的管理制度，针对企业员工开展思想教育工作。
1.3 市场经济组织形式的发展变化
目前我国的经济正在不断的发展，经济发展的结构也在不断的变化，得到了相应的优化和调整。之前传统的经济结构形式已经很难适应社会的需要，传统的企业管理模式也一样。一些创新的管理方式的产生导致一些企业员工的思想发生了本质上的变化，物质之间的利益关系和矛盾也变得越来越大。一些企业员工想要取得较大的利益，不惜以身试险，为企业带来较大的损失，也严重的影响着社会的健康发展。想要改变这个情况，就需要企业不断的创新和完善企业有关的管理体制，积极的对企业员工开展政治思想教育。这种有效的引导和教育可以很大程度的降低企业的潜在风险，避免存在损失企业经济利益的隐患存在。
2 企业政治思想工作是不可缺少的部分
企业政治思想工作的重要性主要表现入下图1所示：
2.1 思想政治工作是企业管理机制很重要的组成部分
经济效益是企业最活的招牌，经济效益的好坏，也跟领导班子对企业的思想政治工作重视程度有着很紧密的联系。企业领导思想建设和政治素质决定着干部职工的政治素质的好坏和企业的思想政治工作是否有效。企业的领导需要充分的认识到在企业管理和经济建设中思想政治工作的重要作用。政治思想工作是处理和调节社会与人、人与人之间关系的杠杆。人是决定企业生产经营的好坏的关键因素。尤其是企业下岗分流、企业体制的改革等涉及到企业每一个职位的利益，迫切需要领导耐性的安抚职工的情绪、稳定职工队伍的思想政治工作。要坚持从关心人、体贴人、理解人角度出发，不断的调查了解职工生活，取得职工的支持和信赖，详细的掌握职工的心理需求和思想脉博。有利于激发职工的积极性，有利于贯彻落实企业生产发展的措施。合理、科学、紧密的配合企业管理和思想政治工作，才能充分的发挥更好的、更积极的作用。企业管理机制和思想政治工作两者浑然一体，相互促进，相辅相成。是企业政治思想工作不可缺少的部分。
2.2 思想政治工作需要贯穿于企业的整个生产经营活动中
企业的经营活动主要是围绕发展生产展开的，以经济效益为最终的奋斗目标。人的思想动态和企业的生产经营环节是紧密相联的。思想政治工作可以很有效的提高职工的综合素质，大力的推动着企业的生产经营的继续进行。采取培训、宣传、教育、政工活动等多种方法去提高企业员工的综合素质。所以，在企业经营管理的过程中，企业的中心任务是跟思想政治工作紧密地联系在一起的，贯穿在生产、经营、管理等整个经营过程。
2.2.1 政治思想工作始终服务于企业的经济工作
思想政治工作是企业管理的重要保证和主要依靠，企业管理则是思想政治工作发挥作用的媒介和载体。企业是一项经济实体，企业的职工活动紧紧的结合着惬意的经济活动。所以，企业的思想政治工作需要围绕企业的经济目标去展开，坚持为企业的经济建设服务[2]。还要注意，思想政治工作还具有很强的复杂性和特殊性，不能单纯的用企业的经济任务来替代。需要经过细致深入的思想政治工作融入到企业的经济工作中去，不断的提高企业的经济效益。
2.2.2 经济行政管理手段需要结合政治思想工作
思想政治工作需要满足一般原则的要求，还要有严格的行政管理、经济管理的规章制度和措施来作为媒介和载体，同时还要具有切实可行的、灵活的方法去调整和修正。让效果看的见，确保贯彻落实政治思想工作。企业的管理还要确立以人为本的管理思想，依靠工人阶级，尊重职工的地位，这是社会主义企业管理的实际要求。所以，在管理的过程中要时刻注意提高职工队伍的综合素质，充分的调动职工的生产积极性。这样有利于强化管理工作的权威，获得更好的管理效果。还能够化解矛盾、消除弊端等。提高管理的艺术性和水平，顺利的达到目的。
2.2.3 物质利益要紧密的结合思想政治工作
在生产和管理的各个环节要不断的优化企业的劳动力资源，形成一种充满竞争，但是又存在互相尊敬、相互关怀、信任的关系。在企业的实际管理过程中，可以是建议健全相应的激励机制，将约束机制和激励机制相配合进行。表彰先进、督促后进，对表现突出的人给予相对的精神鼓励和物质表扬。这样才能使职员生机勃勃和奋发自强。
2.2.4 文体活动需要和思想政治工作紧密的结合在一起
人类具有追求丰富多彩的精神文化生活的特性，思想政治工作的开展一定要适应目前新形势的要求，可以举行丰富多彩的文体活动，将思想教育融入进去。让职工的思想起到潜移默化的作用，去活跃职工思想和情绪。
2.3 完善全方位的保障体系
2.3.1 完善相关的保障制度
不断的完善员工的医疗保险、住房公积金、帮困基金、身体检查、帮困基金等相关的保障制度，贯彻落实‘五险一金’政策。坚持不懈的为员工办好事、办实事。主动的关心职工的生活，切实的在实际中为员工服务。
2.3.2 营造一个民主和谐的氛围
要全方位的构建一个保障体系，建立一个民主的环境。在这个环境下，让职工切身的感受到自身的价值，让他们充分的体现个人的价值。让职工和领导一样据有一样的发言权，一旦职员有什么不满意或者疑惑的地方都可以向领导提出。要贯彻落实民主制，重点的突出民主的概念，要给予职工体现自身价值的机会。
2.3.3 丰富员工的精神生活
可以通过建立乒乓球活动场所或者图书阅览室来丰富员工的业余生活，让员工可以尽量的放松，调整好休息，有利于在工作的时候集中注意力，释放全部的精力。强化员工的健康意识。指导员工积极的参加体育与健身活动。
3 总 结
目前我国现代企业的发展，对政治思想工作的要求越来越明显，政治思想工作是保证企业发展活力和动力的源泉。企业在制定发展战略的时候，要不断的深化对政治思想工作的认识，不断赋予政治思想工作新的任务和使命，促进企业稳定、和谐和健康的发展。
参考文献
【关键词】校办企业；危机；诱因
改革开放以来，在计划经济到市场经济转变的过程中，高校为了解决教育经费，转化科技成果，走产学研道路，大力发展校办企业。根据教育部科技发展中心的统计数据，2003年底，全国609所普通高校共有4839个校办企业，2003年全国高校校办产业收入总额826.67亿元，比2002年度的收入总额720.08亿元增加了106.59亿元，增幅为14.80%，实现利润总额为42.98亿元，其中科技型企业占64.24%。但是随着市场经济体制的不断发展和完善，高校校办企业逐渐暴露出一些不适应新的经济运行体制的一些问题，不仅自身的发展受到严重制约，还把学校牵连到巨大的风险之中。因此，结合高校校办企业的特点和经营环境，针对高校校办企业危机诱因分析，防范危机发生非常重要。
1战略层面的校办企业危机诱因
现在的企业越来越认识到战略对于企业的重要性，因为只有战略才能产生持久的竞争优势。高校校办企业也要及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题，战略的失误与企业的失败紧密相连。目前，高校校办企业在战略层面的危机诱因主要表现在以下几个方面。
（1）战略定位模糊。高校校办企业很多都是由80年代的校办实习工厂发展而来的，由最初的学生实验、实习的基地发展成为高校科技成果转化、提高高科技技术水平的重要阵地。少数高校校办企业改制上市后迅速发展成为海内外的知名企业。但是大部分企业和学校还是行政隶属关系，企业倒闭了职工仍然回到学校，缺乏战略规划，没有危机意识和竞争意识。企业发展过程中急功近利，受行政行为影响明显，短期行为过多，有时使企业在发展中蒙受重大损失，如果不能有效化解，甚至会使企业受到长期乃至永久的影响。
（2）战略执行不力。高校校办企业在战略制定的过程中并没有结合企业做很好的进行分析和规划，很多企业发展的中长期目标都是为了例行公事，在客观上造成战略执行的困难。另外，在目前的情势下，校方也没有过多的插手企业的经营和管理，造成监管上的真空，企业的发展战略执行不力，一些决策贯彻不下去也不了了之。战略的执行不力使得企业对外部环境变化反映迟钝，不仅容易错失发展的良机，也使得企业的危机刚刚出现时候不能及时应对，放任危机由小到大，最终酿成不能逆转的结果。
（3）战略评价实效。战略的实施不是在短期里就可以完成的，也就不可能在短期里看到立竿见影的效果，对企业战略实施的效果应该放在一个较长的时间段里评价。现在校办企业的战略评价过分注重强调短期的财务指标，如投资回报率、产值增长率等，忽视中长期发展的指标评价。战略评价不科学、不准确、不客观，反而弱化企业的发展战略，严重时会致使企业误入迷途。
（4）外部环境恶化。迄今为止，世界500强企业己有400多家在中国投资设厂或者设立办事机构，这些企业一般都有专门的R＆D机构，高校校办企业在科技和信息方面的优势将逐渐改变。在国内市场里，中小民营企业的经营上更加灵活性。今年3月出台的《企业所得税法》中的“两税合一”会降低民营企业的名义税负和实际税负，因此未来一定时期里民营企业将更加活跃。而对于高校校办企业来说，原来享受的税收、汇率、土地等方面的优惠将不再延续，高校校办企业面临着国外和国内企业更加激烈的市场竞争。对于高校校办企业来说，要运用战略管理分析的模型，了解企业所处的状态，充分挖掘竞争优势，克服不足，以避免危机的发生。
2运营层面的校办企业危机诱因
高校校办企业在运营层面主要涉及财务、内部管理、人力资源、企业形象、激励机制等方面，在激烈的市场竞争中，如果对已经存在隐患的问题视而不见，不引起重视，很可能诱使危机的发生，影响企业正常的经营。
（1）财务管理混乱。财务管理本来应在管理中起到规范企业行为的作用，财务指标也能够反映对企业的经营状况，便于企业调整和改进，以实现既定目标。但是，由于体制上的原因，很多高校企业存在财务监督、应收账款以及奖惩等财务管理制度不规范，管理不严格等现象，影响了企业的正常运转和经营。近年来，高校校办企业会计人员违法操作的事情时有发生，给企业形象造成负面的影响，严重的还影响企业的生存和发展。
（2）企业产权不清。高校校办企业的产权问题一直是各方非常关注的问题，
也是最难处理的问题，实践证明，处理不好引起危机是很自然的事情。高校校办企业成立之初，学校投入企业的资产并没有按照国家的有关规定办理资产划转、审批手续，高校与校办企业之间的权责利没有明确的规定，非经营性资产与企业的经营性资产混为一团，没有合理的界定，产权不清，造成管理上的混乱。校办企业与其他经济实体发生经济纠纷时，高校要承担无限经济责任，出现校办企业的经济活动中高校被告上法庭的事情。
（3）人力资源缺乏。目前大部分高校校办企业的职工都是学校分离出来的，有很多甚至是为了安排下岗分流的人员。另外，高校并未意识到培养职业经营管理人才的重要性，依靠事业单位的标准对管理人员进行任命、考核和评价，企业人员在学校还有行政职务，与企业利益相比，更关心自己的升迁。在这种人事体制下，管理者更关注任职期内眼前且现实的经济效益，而不是企业是否具有长远发展的潜力和市场竞争能力。
（4）资金链断裂。校办企业在成立时候，高校往往以固定资产和科技成果作为资本投入，缺少对企业流动资金的投入，即便有也是以贷，使得企业的资产负债率长期居高不下。另外，由于产权关系，融资渠道单一，资金的短缺使企业难以形成规模。2003年，国家开始实施宏观调控，银行开始收缩贷款规模，西安交通大学校开元集团的资金链突然断裂，而所有的资金都压在企业投资建成或在建的项目上，短期里难以收回，引起投资者恐慌，一时造成债主盈门，企业无法正常的经营运作。
（5）激励机制不全。高校校办企业在发展的过程中，科研人员和管理人员付出了大量的心血，对企业的发展做出了巨大的贡献。但是由于体制不顺，校办企业管理人员，特别是高层管理人员从企业发展中享受到的待遇不成比例，高校仍然参照学校的标准定薪酬，发放奖金，这严重挫伤了企业管理人员、科研人员和普通职工的积极性。内部激励机制缺乏，导致企业没有活力，在很大程度上限制企业的进一步发展。有的企业管理人员心理失衡，甚至违规操作，导致校有资产流失。
（6）公共关系危机。企业在其经营发展的过程中，都难以避免出现影响其自身发展甚至影响生存的突发事件。对突发事件进行的管理对于现代企业非常重要，一着不慎，满盘皆输的事情在企业经营中屡见不鲜。高校校办企业要重视公共关系的应用，应侧重在高校校办企业如何借助传播媒介张扬自身优势，消除公众误解、修正自身形象等方面。公共关系的应用，并不解决组织本身经营和发展的根本问题，但是处理不当却是可以影响企业的经营和发展。高校校办企业不仅涉及企业的问题，出现问题还有学校的形象问题，处理得当，可以相得益彰，处理不好则都会受到损伤。
（7）资本运作困难。资金投入不足是高校校办企业村在的普遍问题，对于中小企业来说问题更加突出。目前大型的校办企业都先后选择上市融资，已经直接控股或参股的上市公司达30多家，但是发展状态几家欢乐几家愁。缺乏监管、不熟悉市场运作规律是高校上市公司的通病，只不过公司出现亏空等重大问题时，有学校兜着，为了声誉，再大的窟窿也得填。这种边挖坑，边填坑的恶性循环现象成了高校上市公司致命的弱点。总之，资本运作困难是困扰校办企业的一个重要问题，一旦竞争压力加大，容易成为企业危机的导火索。
参考文献
[1]周永生,蒋蓉华.战略层面的企业危机诱因分析[J].改革与战略，2004(1):102-105.
[论文摘要]本文首先论述网络营销的定义及其理论发展，然后总结了网络营销的发展及其适用性，针对网络营销的特点及其基本运作模式，提出适合其发展的营销策略。
[关键词]网络营销营销模式营销策略
一、网络营销的发展及其适用性
网络营销(0nlineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
在传统的市场条件下，企业根据营销方式和特点实行的是4P的营销组合策略，即将产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)和促销(Promotion)四个变量作为企业营销策略的四个因素。而在网络营销情况下，针对新的市场条件和消费者需求特点该理论已不适合。以舒尔茨教授为首的营销学者从顾客角度提出新的营销理论4C组合：Customer(顾客的需求和期望)；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)，对通过网络运作下的市场营销有着重要的指导意义。因为，在这一理论背景下，网络营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，采取相应的企业利润最大化的策略：这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分、牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。
现代化的网络和信息技术引发了营销理念、营销流程、管理模式、组织结构以及营销方法和手段的深刻变革。企业采用网络化的营销方式其降低运营成本的方面是显而易见的，零售商通过在线销售可以降低运营成本(例如建立一个集中的仓库来代替许多单个的商店)、运送更少的商品(可能从制造商那里直接将商品运送到顾客手里)、加大区域渗透、提高与顾客沟通的效果和效率。但是网络营销也存在消极的一面，零售商可能会感到建立和维护一个让消费者们熟悉的网站需要相当的投资，其中包括时间、金钱以及技术上的投资。另外，一些零售商可能不愿意将产品的价格公布于网上，因为他们担心这样可能降低自己的利润。对于制造商而言，网络提供了一种切实有效的与顾客沟通的方法，从而使实施一对一营销变得更加方便。而且近些年来，渠道权力从制造商转向零售商的现象也促使一些制造商们开始发展直接营销(例如网络销售)来重新获得渠道权力。尽管如此，制造商们依然由于以下一些原因而不愿意在网上直接销售产品：首先，他们可能会面对中间商的报复；其次，大部分制造商由于产品线过窄而不得不通过某些零售商来销售产品；第三，现有渠道之间可能相互挤压(消费者从现在的渠道转向网络渠道)。
现阶段网络营销的发展中，有两类企业应用网络营销的手段较为典型：一类是在国内享有盛名的公司，其提供的产品质量较高且较有特色，但是仅进行了区域性的市场渗透，这类公司无需对店址进行大规模投资，即可利用互联网吸引新的消费者而快速扩张市场；另一类是那些意欲开拓更大市场的“利基型”公司，因为在利基型市场中，产品或服务是专业而独特的，买卖双方的群体都比较小且所处地域比较分散，而网络可以使这些公司无需大规模的广告投资就能闻名世界。例如，Hothothot．com就是这样一个专业商店，它通过互联网销售的100多种调味品，远销40多个国家和地区。因此，在各种各样的网络公司中，与其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而专的公司更容易获得成功。
二、网络营销的模式和策略组合
网上交易突破了传统的以批发、零售为代表的有店铺经营方式，电脑网络形成的媒体空间取代了物理空间，虚拟市场取代了传统市场。由于是在网上进行交易，商业运动过程发生改变，信息流成为商业运动的主要因素，并对商流(商品价值运动)和物流(商品使用价值运动)起媒介和先导作用，购买者之间基本上可以无成本地通过网络迅速进行信息沟通，但交易成功需建立在双方互相信任、互相承担义务的基础上。
企业开展网络营销其基本模式应包括：网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销过程应包括以下基本步骤：通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；根据营销任务，确定营销活动的内容和营销预算；申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页；与国际互联网连接；发掘信息资源，广泛收集网上信息；树立网上企业形象；开展网上市场调研；在网上推销产品与服务；与客户沟通，通过网络收集订单；将上述信息反馈到企业决策和生产部门；通过网络与分销商联系；促进在线销售；使网络营销与企业的管理融为一体。购买者在网上获得供应商的商品信息，并发出购买的信息，供应商在网上获得购买信息后．通过物流企业把商品送到购买者手中，购买者则通过金融企业使资金流入供应厂商。
产品的研发与定位以消费者为中心，生产出适合消费者所需要的产品，企业应该通过市场调研先了解消费者的意向和偏好，然后再设计产品，只有这样才能使产品研发做到有的放矢，从而赢得顾客。制定的分销策略，应充分体现直销的优势。但是这些营销方式中，不仅是简单的认为它就是把网络及电子技术应用到传统的营销当中去就可以了，只有将网络及电子技术与营销业务进行有机结合，才能带来效益。不这样考虑任何一项技术都不可能直接给企业带来经济效益。基于网络营销模式我们可以看出，企业发展网络营销要满足顾客的个性化需求和利润最大化的两个目标。因此企业的网络营销为实现这两个目标应采取以下营销策略，包括[1]转变营销观念，企业应从战略的高度充分认识发展中国网络营销和抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，制订切实可行的推广计划，分类指导，逐步实施。[2]针对个体消费、爱好的营销策略，以研究消费者的需求为中心，关注每个顾客的终身价值，努力培育顾客的忠诚度。定价策略的制定上，遵循定价模式：消费者需求产品功能生产与商业成本市场可以接受的性能价格比，即研究消费者为满足其需求所愿付出的成本，提供合适的性能价格比给顾客。树立企业网络形象和信誉，企业要利用互联网进行调研，确立恰当的诉求目标、诉求对象和诉求手段。企业网络形象的风格要统一，能够反映企业文化特点，以便于公众识别。
证券商务的概念
证券电子商务是证券行业以互联为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。其基本包括：1.证券电子商务能为及投资者提供投资理财的全方位服务；2.证券电子商务所需条件是互联网络的普及、货币电子化和解决网络安全（微观、宏观）等。证券电子商务比其它行业电子商务少了电子商务三大要素之一的物流，因此证券电子商务能够更快更好地实现；3.证券电子商务能够为投资者提供国际、政府政策分析、企业经营管理分析、证券板块分析、证券静态动态分析等方面的服务；4.证券电子商务能够以每日国内外经济信息、证券行情、证券买卖、投资咨询、服务对象的辅助决策分析及提供特别专题报告等方式来为投资者服务；同时也提供外汇、期货等方面的辅助服务方式。
特点与典型模式
证券电子商务就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组，使用户与内部工作人员通过互联网或电话语音就可开展业务与提供服务。其特点主要表现为：
1、虚拟性：所有的交易与服务均通过WEB或电话呼叫中心自动进行，不许借助店面或工作人员的帮助；由于是虚拟的，服务可以跨越时间与空间的限制。
2、个性化：所有服务可精确的按照每个用户的需要进行。服务方式可以是主动服务，也可是被动服务。
3、成本低：由于服务的虚拟性，对原有事务性工作的场地及人工不再有要求，加上技术进步对信息处理效率的极大改进，因而有效降低了证券公司的基础运营成本。
4、优质服务更为重要：由于硬件不再重要，网络的竞争只能依靠软性的服务。并且网络跨越时空的能力会将这种优势服务的能力无限制放大。强者恒强的马太效应在网络经济模式下更是一条不变的。
5、创新是竞争的要素：由于网络缩小了时空的概念，因此任何一种新的业务思想或技术很快能被对手效仿，为始终保持领先，企业只有依靠不断的创新才能保证竞争的优势，否则会很快被竞争对手超越。
6、技术是核心资源：在证券电子商务中，技术构成了服务与业务的基础平台。因此技术不仅仅是一种手段，还是核心的资源。技术的创新便可意味着服务与业务的创新。
证券商务的典型模式主要有以下几种：
1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供纯虚拟的投资与服务，其特点就是用尽可能低的折扣吸引对价格在意而对服务要求不高的自助投资者。价格是这些公司的主要竞争模式。这方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。
2，Schwab模式：同时以店面，电话，WEB向投资者提供服务，客户可自己选择需要的服务模式。注重通过技术手段创新服务模式，提高服务质量。希望通过技术手段有效降低成本，进而降低服务价格，不会以牺牲服务为代价。通过有效利用技术来降低成本，改进服务，提供创新的业务模式是这些公司的主要经营特色。这方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。
3，MerrillLynch模式：美林证券是美国乃至全球的著名品牌。由于有庞大的客户托管资产作为后盾，美林对于90年代兴起的网上经纪浪潮反应迟钝，迟至99年六月一日才其在线交易系统。
和应对策略
1、证券投资主体不合理。我国证券投资不是以投资基金和投资经纪为主，而是民众广泛介入，从资源优化配置角度出发，这是不可取的。随着我国证券市场的规范，证券投资的主要操作者应该是基金管理者、证券经纪人、投资银行管理者等，证券营业部的机系统和也将有较大的改变。随着证券投资主体的进一步多元化，证券电子商务前景将更加明朗。
2、证券电子商务成本问题。从投资者角度来看，证券电子商务有两方面成本：计算机成本和通讯成本。对于目前我国国民的消费状况，要付出5000元以上的计算机购置费和电话初装费、月租费、通话费，以及网络运行费等等将是一笔不小的支出。从证券商角度来看，证券电子商务有三方面成本：网络设备成本、通讯成本和人力成本。但是对于证券商来说，电子商务并不增加太多的投入，与现在的交易方式来比有增有减。因为互联网在线交易多了，证券营业部的数量、经营面积、计算机LAN工作站数量、证券营业部工作人员数量都将减少，服务器容量和性能将要增加和提高，通讯带宽、稳定性等方面要有大的提高，普通工作人员减少，高层次的投资咨询顾问人员将增加。
3、证券电子商务的网络问题。证券电子商务有三方面的网络问题：互联网的安全、网络稳定可靠性、网络速度。互联网的安全不仅是证券电子商务所关心的，它更是整个国家的安全问题，特别是象证券业这类国家支柱产业的互联网络，更要严格使用国产关键技术，以确保安全性。所幸的是，最近中科院的计算机网络安全关键技术与产品开发获重要进展，该项目包括：实用非否认协议、智能卡软件安全规范、智能卡安全集成平台、Internet安全集成系统、Internet网络安全监视器、防火墙系列产品、计算机网络安全产品评测、″黑客″入侵防范软件、安全引擎工具包、网络安全等。网络稳定可靠性和网络速度问题有赖于我国电信网络和有线电视网络技术的提高，我国证券交易多次发生过交易笔数太大导致证券交易所和证券商计算机及通信系统阻塞事件。
1 企业财务管理信息化建设中存在不足
1.1 企业的管理层对财务管理认识不足
伴随着网络信息时代的到来，强化企业财务管理信息化建设对于整个企业财务管理工作的开展起到了非常重要的作用。但是随着企业近些年来的发展日渐平稳，造成了企业财务管理人员对市场的变化没有及时的感知，这就导致了企业的管理层对财务管理信息化建设认识不足。在当前信息时代下，如果不能够正确认识企业的财务管理信息化建设的重要性，还是将企业的财务管理单纯的认为是管控企业的资金使用周转，甚至除了企业财务管理的人员将自己的想法和意志驾驭在企业财务的管理机制的建立上，这样就严重影响了企业财务管理信息化建设的进程，降低了企业的经济效益。
1.2 企业财务管理人员没有树立有效的深化意识
想要保障企业财务管理机制能够有效的建立和进行企业财务管理的深化，就需要树立深化意识，但是目前很多企业在机制建立过程没有树立有效的深化意识，这样很容易导致财务管理人员对财务创新认知还处于比较肤浅的状态，同样也造成企业对于财务人员的能力要求较低。在这不断变化的信息时代，企业财务管理能否与时俱进的建立的相应的网络，利用网络进行财务的管理，很大程度上取决财务管理人员的能力。但是就目前财务管理人员的深化意识，非常容易影响企业财务管理的深化和财务管理机制的建立。
1.3 企业中缺乏专业的财务管理人员
目前我国企业中大部分都是劳动密集型产业，企业产品都是一些技术含量不高的初级产品，很多企业都将提升自身经济效益作为企业工作的首要目标，也就使得企业从业人员包括财务人员的素质都较低，主要表现为以下几个方面，一是企业财务人员的学历不高，大部分企业财务人员都是高中以下的学历，二是企业财务人员都不具备相应的会计专业技术资格；三是企业会计主管缺乏，大部分企业会计主管都是由投资者兼任。这种情况下也就使得会计核算多是由兼职会计负责，很难保证企业会计核算的准确性和时效性。
2 企业财务管理信息化建设的有效措施
2.1 做好企业财务管理知识培训工作
完善企业财务管理知识培训工作，使得企业财务管理人员树立正确的财务管理理念。特别是对于企业投资者而言，只有树立正确的财务管理观念，深刻的意识到企业财务管理工作对于企业发展的重要性，才能更好的完善企业财务管理信息化建设。另外，做好企业财务人员的培训和学习工作，还需要充分发挥各级地方政府发挥引导作用，并利用当前媒介和网络手段，举办各种企业家（投资者）财务管理知识自觉学习企业财务管理知识，更新财务管理观念。还有企业投资者要树立正确的财务管理理念，提升对企业财务管理信息化建设工作的重视，才能够将企业的资产和投资者的家庭财产区分开来。
2.2 强化财务管理人员财务管理信息化操作技能培训
网络信息时代的到来，为了保证企业经营管理者能够及时获得有效的企业经营管理信息。就必须提升企业财务管理信息化操作能力，由于企业财务管理信息化本身就是一个系统工程，需要企业采购、销售以及财务各部门的相互配合。为了保证企业财务管理信息化建设工作的顺利开展，就要求企业财务管理人员具备一定业务知识和懂得信息技术操作，这样才能保证企业财务管理信息系统的高效运转，为企业及时提供有效的企业经营管理信息。
2.3 加强企业内部控制，完善企业财务管理防范系统
为了全方面提升企业财务管理信息化水平，就需要强化企业内部控制，完善企业财务管理防范系统，这样才能保证企业财务管理信息系统使用过程的安全性，防止企业财务信息泄露和企业财务信息系统的崩溃。完善企业财务管理防范系统，首先，需要企业能够针对财务管理信息系统各模块的业务不同，设置专门的财务管理人员，这样的方式能够大大减少企业财务信息的泄露。其次，就是要做好企业信息系统的安全管理工作，做好企业软件和硬件的维护和更新工作，从而大大降低企业系统病毒感染的风险。
2.4 利用ERP系统实现财务管理信息化
企业的财务管理是以财会数据为管理依据的，管理分析工作也是围绕财会数据展开，并以此为依据展开预测。ERP 系统在财务管理中的应用部分已经包含了财务的计划、控制、分析和预测等环节，并且对事后的财务信息反馈、汇总、处理等工作也可以顺利完成。因此，要实现财务管理的信息化建设，可以利用ERP系统对财务管理的流程进行规范操作，这样可以加快财务管理的工作速度，提高财务管理的工作效率。同时，ERP系统提供了一个统一的财会平台，联系着全球的企业分支，促进了企业的经营活动的全球化转型；同时，也支持着各国当地的财务法规和报表要求。
一、中小商业银行与企业管理会计实践差异
（一）产品认定与资金转移定价
工商企业最初引入“内部转移定价”主要解决生产规模扩张后企业内部产品流转中的利益分配问题。与企业引入FTP不同，商业银行最初应用FTP是为了应对利率市场化冲击下准确衡量不同产品的盈利贡献并相应配置资源的内生管理要求。与企业提供普通产品不同，银行作为金融媒介经营货币，资金运作来源于吸收的存款和金融债券等其他主动负债，其本身就是银行重要的产品。银行引入内部资金转移定价实现了产品的认定，解决了多维度盈利核算的基本问题。FTP在银行实践的过程中除了分割利差的基本功能还派生出分离利率风险、公平绩效考核、优化资源配置、引导产品定价等主要职能，可以说脱胎于工商企业的内部资金转移定价在银行得到了更为广泛和深入的应用。
（二）风险成本与资本成本
商业银行是经营风险的特殊企业，面临着诸如信用风险、市场风险和操作风险等各类风险，这也是银行区别于一般企业的本质特征。如何有效管控风险对商业银行实现盈利至关重要，只有当经营风险取得的收入能够覆盖包括预期损失和非预期损失耗费的风险成本和资本成本仍有盈余，才能获得过滤风险的真实收益。因此商业银行必须建立一套完善的风险控制体系以识别、计量、控制、化解风险。
（三）运营成本
实施运营成本划分是商业银行推行多维度盈利核算的重要环节，目前我国商业银行大多实行条块结合的管理架构，与之相适应的运营成本划分需要将成本核算或分摊至机构、条线、产品、客户、员工（客户经理）、渠道等多个维度并涵盖总分支行等多个层级，因此商业银行的成本分摊较一般工商企业更为复杂。此外，工商企业在经历了传统的成本分摊后正逐步实践作业成本法，以便按照产品消耗作业、作业消耗资源的模式明确成本承担责任。但是商业银行由于交易的多样和流程的复杂决定了其难以像工商企业一样全面推行作业成本法，但近年来商业银行实施的流程银行和前后台分离改造实质上应用了作业成本法管理的理念以加强价值链管理。
（四）数据的复杂性
与传统工商企业不同，银行动辄千万级的客户量和上亿级的交易量、交易的复杂性和缜密要求以及对信息技术的广泛应用使得银行实施管理会计时普遍面临难以逾越的数据处理难题，这一问题在中小商业银行尤其突出。科技实力较强的大中型银行普遍建立了数据仓库，汇总处理各类源系统的数据，清洗后对外输出供多维度盈利核算需要；部分科技实力薄弱的中小商业银行尚未建立数据仓库等统一的全行级数据处理平台，建设管理会计系统时需要同时面对数据质量参差不齐的各类源系统，数据清洗难度巨大。此外，即使已经建立数据仓库，也面临着源头数据缺失、终端数据要素衰减等问题：由于优先保障财务会计核算完成交易的想法根生蒂固，导致交易源头不重视保留客户、部门等信息，汇总记账的情况普遍存在，难以满足多维度盈利核算的需要，且随着数据在系统间的多次存储，账户级核算要素逐级衰减。
二、中小商业银行面临的挑战
（一）利率市场化加速推进
随着2012年不对称降息和央行首次允许存款利率执行上浮开始，我国利率市场化推进进入“最后一公里”冲刺阶段。在此背景下，受经济下行压力以及银行资产规模扩张放缓的影响，银行净息差面临较大的缩窄压力，倒逼银行在负债端通过丰富场景化交易手段降低负债成本并提高资产端运作和定价能力。
（二）金融脱媒和互联网+浪潮
随着我国多层次资本市场的完善，企业直接融资渠道更趋多样化，优质企业不限于银行提供间接融资支持更多希望银行提供综合化金融服务。此外，受“影子银行”、互联网金融的冲击，商业银行在存款、贷款和中间业务上的“强势不再”。银行必须从传统的资金中介迅速向服务中介转型，建立多元化的产品和服务体系。
（三）资本约束不断加强
2013年执行的《商业银行资本管理办法（试行）》确立了银行业资本和流动性监管的新标准，监管部门对资本的定义以及资本充足率、杠杆率、流动性比率、拨备率提出更加严格的监管要求。资本作为银行最核心的资源，国内主流商业银行都在积极探索优化资本配置，提升资本回报率的可持续、轻资产发展道路。站在挑战和机遇并存的风口，商业银行为应对外部环境的变化，亟待建立起以客户为中心的组织架构体系。内部管理在支撑银行转型的过程中需要加强对业务线、产品、客户等维度“规模、效益、质量”的准确计量。管理会计工具的应用可以满足商业银行预算、核算、考核等方面的量化衡量需求，商业银行尤其是管理基础较为薄弱的中小商业银行需要加快推进管理会计工具的应用，以顺应价值管理的大潮，提升自身核心竞争力。
三、中小商业银行管理会计应用现状
（一）内部转移定价机制建设
我国商业银行自2005年开始陆续引入内部资金转移定价管理（FTP），通过分割利差解决了银行多维度盈利核算分析的核心问题。目前，大型商业银行以及多数中型股份制银行和城商行普遍采取了全额资金计价模式，实现了对不同机构的产品按期限和币种分别计价，同时其导向作用延伸至资源配置和产品定价等方面。如工商银行已实现将计价结果纳入核心系统账务核算用于绩效考核，上海银行于2005年引入FTP管理，2008年上线FTP系统并将结果纳入机构考核利润。同时，部分中小型城商行尚未实施全资产负债定价，存在无法公平绩效考核并剥离利率风险等问题。
（二）资本和风险约束
随着《商业银行资本管理办法（试行）》自2013年1月1日正式实施，国内主要商业银行都在积极探索通过优化资本配置强化资产负债管理。部分中型银行近年来将经济资本应用于绩效考核，根据风险偏好策略，适时调整授信业务风险加权系数，通过差异化的经济资本占用成本引导经营机构优化资源配置，正确把握各类风险，加强经济资本计量，促进客户结构、业务结构和盈利结构的改善，以提高银行综合竞争力。
（三）定价能力
贷款定价方面，随着一年以上（不含）定期存款利率浮动上限的放开，商业银行付息负债成本不断提高，要维持一定的利差水平需要不断提升资产端收益水平，加大高风险高收益资产的配置将倒逼银行风险定价能力的提升。目前大中型银行陆续开发以风险定价为原则的贷款定价模型，如RAROC或EVA为基础的定价模型。而对于小型银行，由于管理手段和技术支撑较为薄弱多采取基准利率加点法，无法针对不同客户实施差别化的风险定价。存款定价方面，大中型银行按照资产负债匹配原则，采取量化定价模型测算不同期限存款定价底线，各行的存款定价差异性和竞争性步入常态化。相较之下，小型城商行和农信社等地域性银行的负债定价能力较为薄弱，为此，人民银行专门印发《中小金融机构存款利率定价模板》指导中小金融机构按照市场化原则，参考经营管理存款的成本和所获取的收益确定存款利率定价，这无疑将促使中小商业银行加强对不同期限资产负债产品盈利的经细化核算。
（四）多维度盈利核算
商业银行传统的冲规模粗放发展模式不可持续，如何有效提升风险过滤后的盈利水平刻不容缓。建设以多维度盈利分析为支撑的现代银行管理会计体系，提升算账能力成为商业银行继FTP、经济资本等管理工具后的又一重大管理举措，将有助于管理会计进入系统化、体系化阶段，通过统一的价值指标实现全要素、多维度精细计量和全闭环管理。目前大型商业银行以及部分中型银行均已构建统一价值标准、统一系统平台、统一评价模型、统一度量方法的多维度核算分析体系，建立起以经济增加值为核心的统一价值评价标准，覆盖营业毛利、运营成本、税务成本、风险成本以及资本成本的统一价值评价模型，支持对机构、产品、条线（部门）、客户、员工（客户经理）等多维度进行核算分析。同时，多维度盈利核算结果正逐渐对接资产负债管理，战略层面为规模收益的条线摆布提供参考，战术层面为信贷资源的客户间分配提供依据。
（五）成本分摊
近年来随着我国金融体制改革的不断推进，市场竞争加剧，利润市场化进程提速，全面成本管理的迫切性日益凸现。众多上市银行和中型银行正全面加强成本管理，优化成本收入比。如股份制银行和大型城商行在精细化成本核算明确成本承担责任的基础上，广泛引入成本分摊机制，将直接成本核算到网点、部门，将间接成本分摊到产品、客户和客户经理。
四、中小商业银行管理会计应用对策建议
（一）统一认识是管理会计深入应用的根本前提
目前多数中小商业银行尚未建立健全统一的价值评价体系，实践过程中运用过报表利润、考核利润（责任利润）等多种评价工具。商业银行推行多维度盈利核算的核心就是建立以经济增加值为核心指标的统一价值评判体系，因此如何有效统一各级人员的认识成为管理会计在银行深入应用的关键。建议从战略制定和战术执行两个层面推进。中小银行加快实施管理会计工具首先要在全行战略层面明确其必要性和重要性，做好顶层设计并制定必要的推进路线图，并严格执行。在战术执行层面，要本着责任清晰易于推广的思路，从制度配套、队伍建设、多层次培训等方面入手，在实施管理会计的初期就建立起涵盖主要业务条线和分行级计财条线业务骨干的管理会计人才队伍，计财部门要切实承担引领全行协同推进管理会计的职责，做好知识转化，延伸计财工作触角。
（二）边完善边应用是发挥管理会计效能的可行途径
多维度盈利分析的深入推进既涉及业务数据又涉及财务数据，数据量巨大。数据质量上，由于中小商业银行系统设计的前瞻性不够，业务系统在交易和核算层面维度信息存不同程度的缺失，存在产品无法细分和损益识别不到客户的情况。工具端建设上，不少中小商业银行尚未建成风险和资本管理系统，造成多维度盈利分析中的风险成本和资本成本精细数据缺失；部分中小商业银行尚未实现全资产负债的内部转移计价，已经计价的业务也还存在兼顾风险、考核等因素，无法拆分提供基础资金定价的问题。上述问题对多维度盈利数据的全面应用造成不同程度的制约。管理会计系统是内部分析管理支撑系统，在现有核算数据的基础上，根据管理需要，采用管理分析工具，计算测度多种维度盈利数据，提供管理层决策参考。面对数据质量和工具端建设上的滞后，建议采取大类分析、比率、标准等管理会计常用的模拟测算分析工具进行过渡处理。随着源系统业务识别度的细化，多维度盈利核算的细度将随之拓展。
（三）强化直接成本治理、简化成本分摊流程是明确成本责任的基本途径
全面成本管理的基础是成本的精细化核算，这也是明确成本承担和实施成本分摊的必要前提。成本核算治理的途径包括直接核算和间接分摊，在多维度成本核算中，通过成本直接核算和分割核算可以有效提升机构、部门维度直接成本占比。对于中后台部门提供服务消耗的间接成本可通过成本分摊解决，建议中小商业银行实施成本分摊初期采取对完全成本按实际成本分摊的方式，以便明确各级责任中心成本承担和成本分摊的尽快推行，待成本治理到一定程度可以逐步推进中后台部门成本中心建设，将部门为经营活动提供的支持如科技服务、集中核算运营服务、渠道服务的成本采取标准成本计价的方式核算至受益机构，从而实现间接成本直接化。成本分摊不是目的，分摊方式务求简明可接受，有效提升直接成本占比才是判断成本核算结果可靠性的重要标准，其目的是提升各级机构对成本的可控性，从而调动其管理成本的能动性。
（四）加强闭环应用是体现管理会计成效的核心
[关键词]化工企业；班组；财务管理；成本控制；重难点
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000
[中图分类号]F275 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）16-00-01
1 化工企业班组财务管理成本控制难点分析
化工企业对我国经济所起的巨大促进作用毋庸置疑。化工企业的财务管理与成本控制工作对企业自身的发展又起到巨大的作用，而经过对该类企业财务工作方面的分析，发现尚存在以下一些难点阻碍化工企业的发展。
1.1 班组成员自身的专业素质不高
截至当前，我国的化工企业仍然普遍关注财务管理工作框架与机制的构建，却忽略了相关机构的建立问题，导致企业缺乏明确的有关财务管理工作的目标与工作办法思路，容易出现尾大不掉现象，财务与生产工作无法有效配合。企业内部对各个层次人员的相关财务管理与成本控制工作的宣传激励与检查考核不到位，班组人员得不到有效的后期培训，致使班组机构里少有人真正对班组财务管理与成本控制工作有深入的理解与支持。而传统观念“财务管理工作少有作用”也阻碍了班组财务管理与成本控制工作的发展，财务管理与成本控制工作难以与时俱进。
1.2 成本机制不健全，财务管理工作不顺畅
随着化工企业生产精细集约化程度的增强，企业内部财务管理与成本控制体系也日渐完善，形成了公司、厂方、车间及班组四级财务管理核算体系。由于各自管理目标与内容不尽相同，各个级别的财务管理核算工作都有其特点。班组作为化工企业工作的底层，处于财务管理核算的前沿位置，获得第一手生产资料，班组财务管理也在很大程度上支撑着其余三个级别的财务管理核算。然而企业在实际的发展工作过程中往往忽视对班组的有效管理，认为只要车间及厂房做好产品的供应工作与财务管理核算即可，企业内部财务部门对于班组的财务成本控制较为被动，导致班组的财务管理与成本控制机制不健全，缺乏有效动力，财管工作不顺畅。
1.3 生产过程复杂，财务工作存在漏洞
班组作为化工企业内部最基本的劳动单位，所接触的是第一手生产资料，工作内容繁杂琐碎，生产过程较为复杂且流程较长，财务管理核算工作很难面面俱到。一旦财务成本的归整、核算或者报告工作中出现了一处不一致的地方，就需要整个工作的前后调整，较为复杂。另外，在一些具体的化工材料制作的过程中，固定资产的投入，变动成本的占比以及一些成本指标等均缺乏完善的事前预测、事中监督、事后分析，财务管理工作还需要进一步的完善与强化。
2 完善化工企业班组财务管理与成本控制工作的措施
2.1 提升班组成员的专业财务素养
化工企业班组财务管理与成本控制工作，对企业的效益将产生直接的影响。化工企业应充分发挥企业内部报刊、电视网络等媒介所能发挥的巨大宣传作用，开设专栏介绍班组财务管理与成本控制工作，适时召开座谈会、研讨会等加深工作人员对班组财务工作的理解与认识，借鉴其他企业优秀成功的做法，组织开展班组人员的财务工作的培训课程，对关键的一些如核算、材料、计量及仓库管理等岗位的人员进行专业而全方位的培训，增强班组员工的财务操作、分析协调能力。
2.2 细化财务工作的相关指标体系
在进行财务核算指标设计工作时，首先化工企业应遵循“定性指标量化、定量指标精细化”的设计原则，设计出企业内部各部门、各车间、各班组等不同的任务指标，按照成本、技术、控制等各指标的分类，将成本指标向技术经济指标转变，如原材料、产品产量、动力单耗、原料单耗及燃料单耗等；其次，化工企业应将如产品回收率、产品合格率以及设备完好率、污水排放合格率等各种技术指标转换为工艺控制指标。同时也将如员工的安全管理、出勤率、操作平稳率等成本和技术指标量化为员工具体的业绩指标。在设计指标时，应该结合各个企业的实际情况灵活地进行指标增减，以期在完善指标体系的同时，提高财务管理结果的科学合理性，同时也要将指标层层落实到各车间及班组等各个层次，确保企业全方位的贯彻落实。
2.3 做好财务管理工作
化工企业生产的一体化与综合性特点决定了企业内部价格体系的复杂性。首先，化工企业从市场上采购的物资时要以市场价格为参照，各职能部门也应确定合理的互供价格，这样既可以提高内部产品的生产率，又可以调动各部门的积极性，实现效益最大化。其次，班组内部核算员应以内部设置的价格为基础，每天及时地对班组所消耗的各种材料及动力燃料等成本费进行归整，总结各成本指标数据变化情况，为高层决策管理层做出科学正确的决策提供数据基础。另外，班组还应派专人对员工出勤率、产品情况、污水排放、设备完好率等进行汇总分析，及时发现财务管理核算过程中出现的问题，促进班组管理水平的提升。
3 结 语
财务管理与成本控制工作关乎社会各个企业的可持续发展。目前，化工企业的市场竞争日趋激烈，在生产过程中时常出现产能过剩、制造费用超出预算等现象。班组的财务管理与成本控制工作是化工企业发展的一项关键举措，对企业实现精细化发展有着重大意义。因此，加强和完善基层班组的财务管理与成本控制工作是企业健康可持续经营的关键之举。
主要参考文献
[关键词]网络营销短信搜
一、餐饮业的发展概况
“民以食为天，吃饭第一”，一句民间俗语，概括了餐饮业对于民生的重要作用。中国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔。据国家统计局统计，去年，中国餐饮业营业额已突破1万亿元大关，连续16年增长率保持在10％以上，全国餐饮企业网点目前已超过400万家。今年上半年，国家统计局公布的中国餐饮业零售额已经超过6000亿元，预计全年实现产值可达到1.2万亿元。预计2010年餐饮业零售额将达到2万亿元，人均年消费1500元。
巨大的餐饮市场同时也孕育着激烈的竞争，上世纪的末期，餐饮业市场出现了巨大的变化，洋快餐大举进入中国，西餐逐渐被人们接受，传统餐饮受到极大挑战，餐饮的标准化、工业化兴起。进入21世纪后，在市场的调节和配置下，餐饮业结构得到很大调整，宾馆餐饮突出精品战略，特色餐饮体现中国传统饮食文化，休闲餐饮适应假日消费潮流，大众化餐饮成为市场的主流。同时，品牌连锁经营发展迅速，经营方式也由“粗放式”、“传统家庭作坊式”的经营模式向规模化、集团化经营和职业化、信息化管理转变，计算机技术与管理理念的结合已成为现代餐饮业经营实现国际化的重要步骤之一。
伴随着餐饮业竞争的加剧以及经营理念的转变，餐饮业的营销观念不断更新、营销力度不断加大。从开始的餐饮业“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的传统营销模式，即传统的4P模式（产品、价格、渠道、促销），用现有的产品去寻找客人，逐步发展到以市场需求为导向，进行灵活营销，如品牌营销、整体营销、特色营销、文化营销等。“2007年北京餐饮行业分析报告”调查结果公布显示，随着居民消费观念的更新，大众餐饮消费水平快速提高，消费需求向科学、营养、多元化餐饮转变。同时，随着互联网的不断普及与深入，网络营销已经成为越来越多商家所熟悉并喜欢的营销方式。
二、餐饮业网络营销的利与弊
1.网路营销概述。网络营销（OnlineMarketing或CyberMarketing）全称是网络直复营销，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段二进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。传统营销观念以4P作为企业营销策略的四个因素，即产品（product）、价格（price）、分销（place）、和促销（promotion）。网络营销更多体现了新的营销理论4C组合：Customer（顾客的需求和期望）；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)，这样，企业和顾客之间的关系是一对一的营销关系。企业开展网络营销基本模式应包括：网上信息的搜集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与、网上销售、网上客户支持服务等。基于网络营销模式我们可以看出，企业发展网络营销要满足顾客的个性化需求和利润最大化两个目标。
餐饮业网络营销，是指餐厅以互联网为段，通过市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。它可以使从生产者到消费者之间的价值交换更便利、更充分、更有效率。
2.餐饮业网路营销的优势
(1)消费者占据。商家在互联网营销中不再居于主体，产品不再由商家调研，然后制造，并进行定位定价，最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权，由他们发出自己的需求信息（包括产品设计，零件配置信息等），商家只是按单生产而已。由于网络的全天候和全球性，加上无线互联技术的逐步成熟，顾客可以随时随地传达自己的需求信息。在餐饮业，网络销售可以使消费者及时了解最新优惠套餐、最新消费潮流、最新的产品，商家也可以利用网络进行各式各样的促销，使之成为直接促销和推广的工具。
(2)网络时代消费者的个性独立，使得一对一营销成为一种迫切的需求；而互联网的低成本互动性，则使得消费者和商家一对一的亲密沟通成为现实。也就是说，网络营销是一种柔性化定制、个性化服务的生产方式，而餐饮业是个大的小行业。大就大在民以食为天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多样，经营机制灵活，价位丰俭由人，个性化特点体现得非常充分。特许经营、连锁店、品牌效应、电子物流配送等都是网络营销的强项，正因为餐饮的分散，才特别适合于网络的聚集，所以餐饮业适合发展网络营销，而且盈利周期短。
(3)相对于传统销售，网络销售的低成本满足了商家降低销售成本、减少中间环节提高利润的需求，同时对于消费者来说，也大大节省了消费者的时间、交通成本等。
(4)网络销售还具有更加规范和易于统计、产品海量、便于互动、随时随地、保护私人秘密等一系列优点。
3.餐饮业网络营销的劣势
（1）网络营销只能通过电脑，手机等数码终端，传播有限。而且消费者在上网时对于广告的点击率有限，也限制了互联网传播的有效性。
(2)互联网信息的接收具有一定的局限性，不能满足消费者随时随地进行交易的需求。而且网络销售维护成本相对较高，不符合商家的利润最大化需求。
(3)网络营销运营商盈利模式单一。网络营销服务商的主要盈利来源于广告，利润空间小。
综上可见，餐饮业网络营销具备一定的优势，但是对于餐饮业的大规模发展来说还存在一定的瓶颈，餐饮业的进一步发展迫切需要一种更加创新的销售机制来满足餐饮业的不断发展。
三、餐饮业美食短信搜索系统的可行性
1.美食短信搜索系统概述。美食短信搜索系统是指：消费者通过在手机中编辑短信，输入关键字，例如红烧肉或者多个关键字组合(红烧肉狗肉)，发送到短信平台：例如10655777(我吃吃吃)。短信平台在很短的时间内将盐城提供关键字菜单的餐饮店名称，菜单价格,电话,地址发送给消费者。短信平台提供3-5家符合条件的餐饮店。消费者发送关键字：红烧肉15元，则平台将提供该价位的餐饮店信息发送给消费者。消费者可以通过平台预订位置。消费者可以凭借短信享受店家提供的优惠。使用频率较高的消费者，平台可发送餐饮店的广告。平台根据消费者的使用情形，可以评定美食家段数。消费者可以对餐饮店打分,或评判.每月可对积极消费者实行一定奖励,例如话费,或段数提升等.
餐饮店通过互联网批量录入或更改自己的菜单；或者短信实时更新某项菜单，通过短信平台接受消费者的预订，短信优惠劵，建立消费者的知识库,记录查询痕迹，可以生成特定报表，销售给餐饮店。获取消费者对自己服务的满意度和忠诚度报表。通过短信平台自己的特色菜或其他一些广告信息。
业务流程：餐饮店通过包月套餐或会员机制，通过互联网注册店的信息，录入或修改菜单，菜单存储到数据库。消费者编辑短信发送到短信平台，短信内容为菜单关键字，可自由组合。短信平台解析信息内容，从数据库中按照一定的规则进行检索，将搜索信息发给消费者。消费者可选择自己满意的一家，可以预订或按照地址前往就餐，甚至凭短信享受优惠。消费者可对餐饮店进行评分，或市场调研。短信平台记录消费者的查询和消费痕迹，生成报表，出售给店主，或作为会员优惠给店主（见下图）。
短信搜索系统和网络销售模式具有类似的地方，同样都需要信息源的整理。美食短信搜系统蕴含巨大的商业价值，速度快、自费便宜。
短信搜索系统具备网络营销的所有优势：一对一的实时传播；易于统计、保护私人秘密、信息可以以文字，图片，声音，电影等多媒体形式传播，全方位展示产品的特点，可以给消费者留下极深刻的印象；及时性和互动性等。
2.短信搜索平台满足信息化的发展趋势。运用好手机短信所作的营销推广方式成功的例子如：中国移动通信联合会短信网址联合信息中心(MobNIC)在京的短信网址的全网统一服务号码——50120。中国移动、中国联通的手机用户将查询需求发送至50120，即可得到由注册企业提供的免费信息服务。目前基于短信网址技术所提供的公共服务内容已经非常丰富，用户将“查外汇”、“安全期”、“查航班”、“查车次”、“手机属地”、“区号查询”、“邮编查询”、“今日要闻”、“财经新闻”等几十个短信网址关键词发送至50120，该服务平台会就相关内容给予进一步的短信提示，用户将通过互动短信咨询，获取相应信息服务。
据中国移动通信联合会副会长谢麟振介绍，目前短信网址的注册用户已经突破10万，基于注册的网址已经建立了大量的信息服务和企业应用。同时已经有上千万家的企、事业单位黄页信息被收录到短信网址数据库中，用户发送任何关键词或企业名称到50120，都可以得到相应的信息回复。据了解，50120短信网址的方式被喻为第五媒体，第一媒体是报纸杂志、第二媒体广播、第三媒体是电视、第四媒体是互联网。
3.短信搜索平台更加便捷，成本更低、覆盖面更广，便于大规模推广。手机目前的用户约在4.5亿用户，互联网约有1亿，手机短信推广宣传能使消费者真正感觉到随时随地。
4.短信搜平台的盈利模式多样，如竞价排名收入和广告收入。如果按目前互联网竞价排名的算法，无论是光靠价高者排名高的算法，还是价高加上点击率的算法，手机的普及性、移动性、便捷性将使手机搜索引擎的竞价排名拥有更高的价值。移动搜索用户的搜索目的性强于互联网搜索网民，其潜在用户更容易成为真正消费者。但是手机屏幕小，一页显示的搜索结果少，再加上手机上下翻页查看结果不便利（一般搜索用户顶多翻看两页结果）、流量费高等诸多不利因素，企业对于位次的竞价会更激烈。看准竞价排名对于加入移动搜索的企业的重要性，搜索服务商可以总结数据库中搜索频率高的关键词进行滚动式推荐，让目标企业竞购。如果有用户要搜索“饭店”，那么参与竞价排名的企业信息将会被首先搜索并显示。推荐关键词供企业竞购，一来对搜索服务提供商来说是很好的宣传推广移动搜索及赚取利润的方法，二来又帮助企业获得更好的搜索排名，提高投资回报率。
除了竞价排名和广告收入外，搜索服务商还可以在本地搜索服务中通过与一些商家合作获得收益。如何让用户满意、企业赚钱，一个合理的盈利模式是至关重要的。尽量不转嫁更多的费用给用户以防止刚刚形成的用户规模锐减，可以短信免费；企业端收费是盈利的主要途径。
综上可见，美食短信搜索系统是可以作为餐饮业新的销售模式得到大规模的推广。
参考文献:
