时间：2024-02-29 16:27:05
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随着经济的不断发展，交通运输在经济中所起的作用也越来越突出，其中航空运输业的出现和不断发展逐渐方便了人们的出行，减少了运输的时间，提高了经济效益，便利了经济的发展。但是近几年，由于经济的高速发展，航空运输方面出现了重重危机，航空运输业在带来经济效益的同时，也带来了危险事故的发生，使得航空企业的发展受到了威胁，经济发展受到了制约。在本文中，笔者结合航空企业相关的危机问题、原因，对航空企业的危机管理作出了相关的探讨，希望能够推动新媒体视域下航空企业危机管理的进步，促进经济的健康发展。
关键词：
新媒体视域下；航空企业；危机管理
目前在我国航空企业发展上，已经根据出现的危机制定出了一系列的危机管理模式，以此来对航空企业的危机进行处理。所谓危机管理就是在危险出现的紧急时刻，相应人员能够作出及时的应对和处理。而航空企业所说的危机管理，是指在航空方面出现危机的时刻，航空人员能够及时进行处理。航空企业较好地进行危机管理能够提升航空企业的危机解决速度，从而降低危机事件造成的负面影响，以此促进航空企业的发展。
一、目前我国航空企业在危机管理中存在的问题
（一）危机管理体制的不健全
近几年经济快速发展，变相导致了一些管理机制相对更新速度过慢，在发生危机时没有应急机制应对。比如环境问题的出现，就是在经济高速发展过程中，忽略了对环境的保护。航空企业发展中也有这样的问题发生。近些年，我国航空运输业随着经济发展而不断壮大，但管理体制的更新却存在一定的滞后性。在国外的一些航空企业针对公共危机事件建立了危机管理体制，及时应对危机事件，将对航空企业的伤害降到最低。在当今社会，新媒体的蓬勃发展也给航空企业带来了一定的压力，在公共危机事件出现的时候，如果航空企业没有及时采取措施予以解决，所产生的负面舆论将影响航空企业的发展。此时，就需要应用危机管理机制，及时在媒体报道之前采取措施。在我国，一些航空企业没有意识到危机管理的重要性，在建立危机管理机制时也没有将责任与义务落到实处，因而导致了危机管理体制的不完善，没有实践意义，在航空公共危机事件出现的时候，相关管理人员不能及时有效地作出应对。
（二）没有全面的了解公众信息
航空企业公共危机事件的出现往往是由于相关人员没有及时接收到大众的信息，因此在航空公共危机的处理上，就需要航空企业要充分掌握大众信息，在危机发生后能够及时地了解公众信息，稳定大众情绪。我航空企业，有的没有接收公众信息的渠道，有的则是相关人员接收到信息却没有及时采取措施。接收公众信息的不全面导致更多负面的社会舆论的产生，催化航空危机事件发酵，影响航空企业的发展。
（三）处理危机，流程过多
在我国航空企业发生公共危机事件时，航空企业往往需要备齐各种材料才能予以公布，在对外消息时流程也比较多，因此就出现了当大众看到报道时，危机已经发展到难以应对的局面。即使航空企业制定出相关的危机管理措施，但是处理危机的时间已不是最佳的了。航空企业在与媒体和公众进行沟通时，应相应减少不必要的流程，及时作出危机应对。
二、新媒体视域下改善航空企业危机管理的建议
综上所述，我国航空企业危机事件管理中所涉及的问题十分广泛。在当前新媒体视域下，可以通过以下三点改善航空企业的危机管理：
（一）建立全面的危机管理体制
航空企业是一种公众企业，并且属于一种特殊的运输服务性质的行业，一定要保证与普通公众有一个良好的关系。突发危机事件时，往往在很短时间内就会对企业形象或其品牌造成恶劣影响，而危机管理是对危机事件发生的具体时间、实际规模、具体态势以及影响深度等一系列难以预测的方面进行管理，以尽可能减少事件对企业形象的损害。国际上的一些大公司在危机发生时往往能够应付自如，其关键原因是其有一套制度化的危机处理机制，从而在发生危机时可以快速启动应对机制，全面而井然有序地处理事件。因此，我国航空企业也应建立完善的危机管理制度、有效的组织管理机制、成熟的危机管理培训制度，逐步提高危机管理的快速反应能力。
（二）拒绝侥幸心理
由于旧的危机管理体制的影响，侥幸已经深入一些航空企业的管理人员的内心，导致对危机事件的处理能力明显不足。在新媒体的视域下，一个企业的形象，可以说是一个企业的生命。如果存在侥幸的心理，面对突发性的危机事件，不能及时有效地进行处理，就会对企业的形象造成伤害，甚至危及企业的生存。所以，在媒体行业迅速发展的今天，一定要杜绝企业管理人员的侥幸心理，要加强其对危机事件的管理意识，以获得公众认可，成为行业的佼佼者。尤其是对于航空企业的这种高危企业来说，更要杜绝侥幸心理，这样在危机事件发生时，有可能将伤害降到最低。从另一方面来说，危机管理做得好，有利于航空企业在行业内的竞争中获得胜利。
（三）保持与新媒体的良好关系
新媒体与传统媒体的差异在于，其是通过网络，包括微信、微博以及QQ等节制进行传播。新媒体之于传统媒体，有传播速度更快、传播内容更丰富、传播面更广泛和具有良好的互动性等一系列的优势。如今我们的生活已经进入了网络时代，我们接收的信息大概百分之七十是来源于网络，来源于传统媒体的信息只有百分之三十。这样一来，新媒体对于企业来说，就拥有很大的影响力。例如，公众都能够借助网络工具进行互动，造成企业的负面信息来源更加多样化。也就是说，在新媒体的视域下，企业一定要与新媒体保持良好的关系，减少负面信息的输出。航空企业更是如此，如果发生不可避免的危机事件，并且没有很好地控制负面消息的传播，就会受到公众舆论的谴责，严重者可能导致企业走向没落。反之，我们可以控制负面消息在新媒体方面的输出，把公众舆论负面影响降到最低，有利于保护企业形象不受损。
三、举例说明新媒体视域下航空企业危机管理的作用
新媒体对于企业的作用有很多，它可以扩大企业的销售，树立企业的公关形象，更可以推动企业的发展，而对于危机管理更是十分重要。由于我国市场经济环境变化十分迅速，交通运输业发展日新月异，航空企业更应该注重公共危机管理，及时有效应对危机事件，保障企业良性发展。因为，如果应对不当，极易使企业形象受损，陷入公关困境。例如2006年，媒体爆出车祸少女拒载事件，当时由于海南航空企业的相关规定，“不能乘运担架、病人以及高危旅客”，导致15岁少女错失了最佳治疗时间，被迫截肢。当这一事件被媒体曝光，引起了社会公众的广泛关注，海南航空企业被告上法庭，遭到医药费以及精神损失费将近百万的索赔。但是，对于海南航空企业来说，它们最大的损失并不是赔偿的医药费以及精神损失费，而是公众形象受损以及社会舆论的谴责。除此之外，还有东航“返航”事件，在东航“返航”事件发生后的十几天里，对此事件的报道将近百篇，网络媒介的报道更是数不胜数。现如今，由于新媒体的快速发展，微博、微信等传播媒介的传播速度更是不可低估。在新媒体视域下，航空企业这类高危的企业，更要加强危机管理方面，尽最大可能降低负面社会舆论，维护好公司的公关形象。例如我国国航对于拒载智障儿童这一危机事件的危机管理，就充分降低了它的负面影响。国航对这件事的处理十分得体，并通过媒体向社会公众承认自己的失误并且及时致歉。这样一来，既维护了公司的形象，更进一步保障了自身的利益，所以在新媒体视域下，加强危机管理是航空企业管理的重中之重。
四、结语
综上所述，在如今的网络时代，网络的传播速度可以说是成幂指数增长的，所以，树立良好的企业形象是十分重要的。尤其是对航空企业这类高危的运输类企业来说，由于该企业的危机事件发生得十分频繁，并且预防的可能性很小，所以更应该大力加强其危机管理的能力，减少对企业负面信息的流出，及时通过新媒体承认自己的失误，并且向社会公众道歉，维护公司形象。这样一来，才能使其对公司的影响降到最低，以保证公司的发展。
参考文献：
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［4］张腾．精益管理是低成本航空运营成功的关键———美国西南航空企业运营管理案例分析［J］．企业改革与管理，2014（17）．
【关键词】 品牌； 品牌危机； 危机起因； 危机管理
一、引言
近年来，企业品牌危机层出不穷，给企业、消费者及社会都造成了恶劣影响。2008年9月，一直有着良好品牌形象的三鹿被查出其婴幼儿奶粉中含三聚氰胺，不久该事件被认定为重大食品安全事件，国务院启动了I级响应机制，三鹿遭遇前所未有的品牌危机。随后，蒙牛、伊利、光明受牵连，被撤销中国名牌产品称号，国内整个乳制品行业陷入危机。2009年全年，享誉全球的丰田先后陷入“刹车门”、大规模召回事件和“爬坡门”，公司因此不得不放弃预期的发展战略，危机造成的经济损失和品牌价值缩水使得公司陷入发展低谷。这两起典型的品牌危机不仅极大地危害了消费者的身体健康，导致了企业巨大的经济损失和信誉危机，而且造成了恶劣的社会影响，其作为近几年来品牌危机事件的顶峰，掀起了人们对品牌危机的又一次研究热潮。
在信息时代背景下，品牌危机爆发的突然性、不确定性和危害性变得更加严重。创建一个世界级品牌的考验时间已经由过去的20年以上，缩短到3年左右，高速成长的品牌俨然成为企业获取竞争优势的利器。纵观国内市场，伴随着电视、网络等传播手段的广泛应用，众多企业更加重视品牌的塑造，纷纷采取措施提升品牌的知名度。然而品牌所有者在享受其带来超额利润的同时，也越来越多地遭受着因不恰当的品牌运作方式导致的危害，加之越来越多的媒体广泛地传播企业的品牌事件，品牌危机正愈演愈烈。2004年之前，国内市场品牌危机事件屈指可数，而之后，平均每年有影响力的品牌危机事件就近50起。品牌危机带来的巨额经济损失和信任危机，以及众多的社会问题，不论对经济发展还是社会和谐都增添了阴影。
企业要正确地进行品牌危机管理，就势必要对危机产生的原因有深刻的认识，分析品牌危机产生的原因。目前，现有文献虽然对于品牌危机起因的概述较为全面，但对危机起因影响程度的研究较少或主要集中在定性描述上，缺乏对危机成因特征的准确性分析。由此，本文针对现实存在的问题，选取国内品牌危机事件，采用定性和定量相结合的方法，进一步分析企业品牌危机起因的特征和启示，以求对企业品牌的塑造和品牌价值的维护提供参考。
二、品牌危机事件选取及分析
（一）品牌危机事件的选取
根据客观性、公正性、权威性和专业性等原则，本文选取2004年至2009年期间《中国名牌》杂志公布的年度“品牌危机全回顾”作为原始数据。自2004年以来，《中国名牌》杂志每年均会刊发题为“品牌危机全回顾”的文章，对当年的品牌危机事件做较为详细的回顾和评价。该杂志有着较强的权威性和专业性，其由新华通讯社主管，是专门从事品牌战略研究的工商经济类月刊。自创刊以来，一直致力于研究报道中国名牌现象，传播优秀工商理念，促进中国名牌的创造和保护，展示优秀品牌形象。《中国名牌》杂志以新华社为背景，依托于新华社庞大的信息资源和数千人的记者队伍，能够及时权威、专业、有深度的信息；在公关活动方面，它能够调动全国各地的媒体，拥有做好各个媒体间充分互动的实力。
2004年至2009年期间，杂志共刊登307起品牌危机事件，事件既涉及企业品牌也涉及产品品牌，每个品牌危机事件均包含危机发生年月、危机品牌、危机起源、危机指数、危机简述等内容，其中危机指数由杂志社品牌监测中心根据品牌危机评价系统分析得出，主要指标有危机性质、关注程度、波及范围、持续周期、企业应对、资产损失、品牌减值、品牌恢复等。
个别危机事件中涉及多个行业或多个品牌，文章根据典型性选取其中某一行业的品牌作为代表。例如2009年10月份，根据绿色和平组织的一项调查显示，雀巢、壳牌等18家企业涉嫌隐瞒排污情况，遭遇品牌危机，因该起危机事件涉及多个行业的品牌，本文根据典型性选取雀巢等食品与饮料行业的品牌作为代表。品牌危机爆发的因素众多，可能是单一因素，也可能是多种因素综合作用的结果，为了便于研究，本文选取危机的主要成因作为危机起因。例如2009年11月份，新闻出版总署叫停网易的美国暴雪公司网游《魔兽世界》的审批，并退回关于引进出版该网游的申请。对此，文化部则表示，按照相关规定，文化部是网络游戏的主管部门，新闻出版总署终止《魔兽世界》的审批通知是不符合规定的，属于越权行为。此次品牌危机表面看是企业在转交权过程中处理不善所致，但实际原因在于法律环境的突然变化，导致企业难以防备，故文中以外部环境恶化作为主因。此外，本文所指的企业品牌既包含狭义的企业品牌，如宝洁、中国移动等，也包括产品品牌，如海飞丝、动感地带等，如此称谓旨在与城市品牌、国家品牌等相区分。
（二）品牌危机事件分析
本文在对307起品牌危机事件起因整理分析的基础上，借鉴了品牌危机起因相关理论和众多学者的研究成果，将起因分为总体4大类，具体16类。如表1所示。
在信息时代背景下，企业面临着涉及内部与外部多重利害关系的复杂情景，一个或多个威胁性事件的发生促使了企业品牌危机的爆发。由于诱发品牌危机的因素类型众多，且具体的诱发因素因不同的行业呈现不同程度的复杂性，故本文从危机事件数和危机程度两个角度进行分析，并针对不同行业进行了举例分析，为品牌危机起因的阐述总结提供依据。
1.品牌危机事件数归类分析
首先，从企业品牌危机的总体起因来看。由品牌资产管理问题、品牌管理策略失误、企业内部管理问题和企业外部环境恶化导致的危机事件分别为179起、36起、52起和40起，分别占总数的58.3%、11.7%、16.9%和13%，如图1所示。
其次，从危机事件的具体起因来看。将各因素造成的品牌危机事件数由多到少排列（如表2），产品质量问题、品牌信誉问题、服务问题造成的品牌危机数目分别占24.1%、15.0%和7.8%，分列前三位。人力资源管理问题、品牌传播策略问题、宏观环境问题等造成的危机数目紧随第三名之后，分别为7.5%、7.2%和6.8%。从早期的秦池、三株，到近年来的三鹿奶粉、丰田大规模召回等事件不难看出，产品质量关系着消费者的切身生命健康，一旦出现问题，会引起消费者极大的恐慌，品牌受到的冲击极大。从大连雪龙冒充奥运极品牛肉、欧典捏造品牌洋血统和劲霸男装入选巴黎卢浮宫等事件来看，品牌信誉是建立消费者对品牌认同和忠诚的重要前提，是品牌持续发展的保证。
2.企业品牌危机程度分析
有些品牌危机起因虽然造成的事件数较多，但危机程度不大，较易受企业控制；相反，某些危机起因造成的危机数目较少，但对企业品牌的危害较大，应受到足够的重视。
《中国名牌》杂志社刊登的各年品牌危机事件均包含相应的危机指数，其表示品牌危机事件造成的品牌危机程度，用来表示事件造成的企业品牌危机程度，而五角星的多少表示程度的大小。为了方便定量分析，本文将实心和空心五角星分别等于数值1和0.5，危机指数根据五角星对应数值求和得出，数值越大表示程度越深。定义危机指数平均值为Ai，危机指数和Si，危机事件数为Ni，其中i取整数，i对应2004年至2009年不同的危机起因，由Ai=Si÷Ni计算得出结果，如表3所示。
战略决策失误、财务危机和品牌扩张策略失误造成的事件数虽然只占3.6%、3.6%和1.3%，但对应的危机指数平均值分别为4.59、4.45和4.38，危机程度位列前三。据统计，世界上1 000家破产倒闭的大企业中，约有850家是因战略决策失误所致。因此，战略决策失误一旦出现，对企业品牌的影响就极有可能是致命性的。典型事件如2009年可口可乐收购汇源遭商务部否决，战略扩张失误遭遇品牌危机。其他如宏观环境恶化、人力资源管理问题、媒体舆论等的危机指数平均值也均超过了4.0，表现出较强的危害性。由此可见，企业内部因素，如战略因素、财务因素、品牌扩张策略因素等虽然不是造成品牌危机的普遍性因素，但却是品牌危害性较大的因素；外部因素（宏观环境因素和媒体舆论）造成的危机事件数和危机指数平均值均居前7名，由于外部环境的不确定性和媒体舆论强大的传播和影响力，使得外部因素成为危机管理不可忽视的对象。
3.企业品牌危机起因行业举例分析
造成品牌危机的起因众多，类型各异，不同行业之间的危机起因存在异同。由于篇幅限制，文中仅以汽车与零件行业、日用消费品行业为例进行分析。汽车业作为国民经济支柱产业，近年来发展迅猛，目前中国汽车年产销量世界第一，国内车企众多，品牌竞争异常激烈。而日用消费品与百姓生活密切相关，选择这两个行业较具代表性。
首先，对比汽车与零件和日用消费品两行业危机事件发生次数（如表4所示），前者品牌危机主要起因包括产品质量问题、品牌信誉问题和服务问题，分别造成了48%、12%和9%的事件数；后者品牌危机的主要起因有产品质量问题、品牌信誉问题、品牌传播策略失误及媒体舆论，比例分别是32%、23%、10%、10%。产品质量和品牌信誉都是造成两行业品牌危机的主要因素，但同时存在不同点。汽车与零件行业发生39起危机事件，明显高于消费品行业的21起，且产品质量问题造成了汽车业近一半的危机事件，比例远远高于后者，主要原因是汽车行业的产品质量直接关系到消费者的生命安全，一旦出现问题更容易引发危机。两行业的危机因素特点与从危机事件角度分析相比，具有一定相似性，即产品质量因素和品牌信誉因素造成了多数品牌危机。其他一些行业如食品与饮料行业、家电业和服装鞋帽业等也都印证了上述观点。因此，品牌危机预警评价应着重考察产品质量相关指标。
表5为两行业的危机指数平均值。其中，战略决策失误和企业社会责任缺失虽然只导致了1起危机事件，但危机指数高居榜首；品牌信誉问题、媒体舆论和产品质量问题及品牌信誉问题等保持了对企业较大的危害性。对比发现，不同的品牌危机起因在不同行业中的危害性有所不同。例如由于汽车是耐用消费品，售价高昂，质量与消费者的生命息息相关，消费者对质量和信誉的关注程度要远远高于日用消费品，出现的质量和信誉问题造成的危机程度自然要高于日用消费品业的品牌危机。
三、企业品牌危机起因总结
（一）品牌危机大都源于企业自身管理
品牌危机是企业内外部因素共同作用的结果，其中内因是关键因素。从图1及表2可以发现，产品质量或服务问题的危害范围最大，31.9%的危机由此爆发。众多企业在追求品牌知名度的同时，渐渐忽视了质量的严格把关或“顾客第一”的服务宗旨，遭受了严重的品牌危机。2009年，全球汽车巨头丰田因过度追求成本而忽视质量，全年召回问题车辆逾800万辆，品牌价值一落千丈，企业深陷召回泥潭。导致危机爆发或难以控制的另一个重要因素是企业缺乏信誉和诚信，在媒体的曝光下，遭受了广泛的质疑，引起了极大的公愤，极大地损害了品牌的形象。2008年，康师傅企业被迫承认，其矿物质水广告中声称的选取优质水源其实是自来水，虽然企业强调其生产的矿物质水完全符合国家标准GB10789饮料通则中有关饮用矿物质水品类的定义，但企业缺乏信誉的行为导致部分商家纷纷将康师傅矿物质水下架。同样，经营管理不善或权益纠纷等因素，如不及时处理，在媒体的广泛传播下，同样导致严重的品牌危机。因此，品牌危机的起因主要在于企业内部的品牌管理和其他管理问题，外部环境起到了推波助澜的作用。
（二）不同行业的品牌危机起因集中在质量、信誉和营销方面
一方面，造成企业品牌危机的原因涉及企业运作中的众多方面，如产品或服务管理、市场营销管理、人力资源管理、战略管理、财务管理、公共关系管理等。另一方面，企业外部复杂的环境，如行业环境、社会环境等，无不影响着品牌危机的发生。品牌危机的起因呈现内外夹击的复杂特点。不同的行业因为运作方式的不同，品牌危机起因有所差异。尤其是产品制造业和服务业，危机起因差异显著。但通过分析不难发现，不同的行业危机起因主要集中在产品质量或服务问题、品牌信誉缺失、品牌营销策略三方面，部分行业如汽车和零件行业等因这三方面的原因造成的品牌危机事件数占比达80%。尽管危机起因总体分布较为复杂，但质量第一、服务至上、诚信为本的经营理念，对于不同行业中塑造品牌的企业是共通的。
（三）品牌危机起因的本质是信誉和信任危机
品牌危机的发生是普遍的，即品牌危机的发生是难以避免的，任何企业都会遇到一定程度的品牌危机。企业在塑造品牌的同时，实质上是在作出承诺。企业不仅要按照承诺的内容为顾客提供价值，同时还要为没有承诺的内容作出努力。品牌的责任可以分为两种：第一种是品牌对顾客的责任。企业产品或服务存在安全问题，意味着企业忽视了对品牌最基本责任的承担；企业未按照宣传的标准向顾客提品或服务，意味着企业违背了品牌事先的承诺；产品或服务代言人不恰当的言行，意味着对品牌良好形象宣传责任的忽视。第二种是品牌对社会的责任。企业依靠向顾客提供优质的产品或服务创造着社会财富，同时承担着不危害社会、人类和自然的社会责任。企业污染环境、无视环保等行为均表明了其社会责任的缺失。此外，品牌营销策略问题中的文化冲突、恶意攻击等行为更是对顾客责任和社会责任的双重忽视。即使是由于企业外部环境或竞争者恶意陷害造成的企业品牌事件，没有得到企业恰当和及时的处理，依然会因为顾客和公众的不信任而使企业品牌陷入信誉危机，最终导致品牌危机。因此，信誉和信任危机是品牌危机起因的本质。
（四）品牌危机起因有向非利益相关者延伸的趋势
依据波特五力模型，企业处在这样的一个行业环境：上游的供应者、下游的购买者、行业内的竞争者、潜在的进入者和替代品企业。企业的品牌管理不仅仅是对内部因素的经营，更是对整个行业利益相关者的管理。一方面，企业内部员工的违法、违规行为，高层管理者的错误决策，关键人员的变动等成为品牌危机的起因。另一方面，上游供应者的产品质量问题，下游购买者的文化观念冲突，竞争者的恶意攻击等也成为诱发品牌危机的重要因素。其中企业的管理者尤其是最高管理者对企业危机的形成作用明显，决策失误或经营管理不善导致的危机事件较为普遍，且一般会导致更为严重的品牌危机。行业环境以外，企业还面临着包括媒体、市场监督管理者、其他认知品牌的非消费人群等。媒体的错误报道、公众传言等看似与品牌不相关的事件，也在逐渐成为品牌危机的诱因。因此，造成品牌危机的因素正在向着行业环境以外的其他非利益相关者延伸，品牌危机的管理不仅涉及到产业链的上下游，而且已经延伸到了产业以外。
四、对企业品牌危机管理的启示
（一）政府层面
1.应进一步加快各行业产品和服务等标准的修改、制定和实施
行业标准的缺失或陈旧一般会造成两方面的影响。一方面，某些行业中的企业为创造可观的利润增长，趁标准缺失之机，夸大自身产品功效或服务档次，涉嫌以欺骗的手段说服消费者，虽然增强了企业品牌的知名度，但极大损害了消费者利益，扰乱了正常的竞争秩序。另一方面，还有一些企业的产品或服务不对消费者构成威胁，但是因为标准的缺失和媒体的广泛传播，一旦 “问题”被曝光，短期内便会引起公众的恐慌，企业难以据理力争和恢复品牌声誉，不得已遭受巨大损失以至于破产倒闭。典型例子如，自我国入世之后，一些国际品牌虽然有毒物质含量超标，却能在国内市场盛誉多年，成为国内品牌难言之痛。因此，国家应加大力度加快某些行业标准的制定，维护企业和公众的正当利益。
2.完善经济运行的市场体系，为企业创造公平、诚信的品牌竞争环境
企业一味追求利润最大化，而忽视诚信经营、公平竞争的理念和社会责任的承担，已经成为目前市场经济环境下十分不和谐的现象。国内众多行业依然充斥着如月饼行业的陈馅新饼、乳制品行业的三聚氰胺等潜在规则，这已严重破坏了竞争秩序。经济学原理指出，在市场经济交换中，诚实守信、公平竞争自然会成为市场经济内在道德律令和游戏规则，但对于国内非完全市场经济的现状，政府应推动诚信的进一步法制化，完善市场经济体系，净化品牌健康发展的环境。
3.适时、适当地规范企业品牌营销策略，引导健康的消费理念和文化
品牌给消费者带来功能利益的同时，也带来心理上的利益，并且有时后者远远高于前者。企业品牌策略的运用既是迎合消费者心理的过程，也是影响甚至改变消费者理念的过程。优秀的品牌文化能够引导健康的消费理念，相反，不恰当的品牌营销策略会助长社会不良消费风气。诸如近年来的垃圾食品的过度消费，奢侈品消费的快速增长等一定程度上影响了精神文明建设。政府作为市场经济的监督者，有必要规范企业品牌营销策略，促进市场经济深层次健康发展。
（二）企业层面
1.优秀的品牌文化是谋求企业与社会双重利益的保证
企业品牌文化的形成应该以社会文化为基础，而社会文化形成的基础是大众，因此塑造品牌的过程唯有与大众消费文化相吻合，企业才能顺利发展。优秀的企业品牌文化的塑造应首先明确企业品牌的使命，即企业对于品牌的发展所承担的责任。社会营销观念认为企业在满足消费者需求、取得企业利润的同时，也需要考虑到社会的长期整体利益。企业品牌是促销工具，更是一种对社会责任的承诺。因此，塑造优秀的品牌文化，不仅有利于满足大众文化需求，提高消费者的品牌忠诚度，而且是企业可持续发展的基石。
2.长期设立以最高管理者为领导的危机管理小组
通过上述分析发现，包括企业内部管理和品牌资产管理的企业内部因素，导致了超过85%的品牌危机事件，且因决策失误导致的事件危机程度更为严重。品牌危机爆发的普遍性决定其应是一项日常管理活动，融合到组织管理过程之中，而非“异常性管理”。因此，企业品牌危机的消除关键在于对企业内部管理的改进，应长期建立危机管理小组，在培养全员尤其是管理者危机意识的同时，着重在人力资源、产品和服务质量、财务管理等方面采取管理措施。同时，危机管理小组的建立应以高层管理者作为领导，充分增强危机管理小组的执行力，保证危机处理的有效性，及时消除潜在危机。对于由外部环境变化造成的品牌危机，一般是难以避免的，企业危机管理小组只有采取有效的预防措施，一旦危机发生，及时正确地处理，以最小化危机造成的损失。
3.建立品牌危机事件责任发言人制度
企业违反诚信或忽视履行社会责任的事件，容易受到媒体的传播，进而引起公众的关注，加快了品牌危机的演化和升级。Bradford & Garrett通过实验强调，无论在何种危机情境下，企业“必须”采取“回应”途径。实际上，企业品牌的塑造是责任履行的过程。企业一旦犯错便陷入“沉默”，久而久之，公众便认为企业缺乏责任心。因此，企业应建立危机事件发言人制度，在对危机事件进行预估的基础上，坦诚及时地回应媒体，承担起一定的社会责任。企业的生存和发展不应以环境的破坏和社会的危害为代价，相反，企业应建立起公众的信任，努力提高自身的“正外部性”。
（三）消费者及公众层面
随着企业经营环境复杂性的增强，品牌存在的基础不仅包含消费者，而且包括媒体，市场监督管理者、合作伙伴、供应商、零售商及其他认知品牌的非消费人群。消费者及公众一方面是品牌文化的接收者，另一方面作为品牌塑造的基础，拥有一定品牌文化塑造成功与否的话语权。企业以顾客和公众为本，同时顾客和公众的理念和习惯影响着企业的发展。由此，消费者及公众不仅要监督企业的不正当行为，维护自身合法权益，而且要积极追求正确的消费习惯，促进经济发展和社会进步的良性循环。
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“危机”从我们传统辩证的观点来看，存在着两个意思，一个是危险、一个就是机会，危机中蕴含着生机。在国外，大部分企业都有一厚本关于企业危机管理的章程，对于企业可能遇到的突发问题，事先制订预案，从而能够沉着冷静的面对，减少损失。如天津的中美史克公司，在药检局突然宣布PPA不能使用的时候，能够以最快的速度研制新药并能稳定市场，结果不仅市场没有萎缩，反而增加了销售量，把危机转变成了机会，从中可以看出在危机变革下企业应对机制的必要性和重要性。因此，对中国的公司来说，既然面对市场就要从各方面考虑企业经营可能面对的各种不利情况和突发事件，这样才能应对自如，而且企业所面临的这种“意外情况”会越来越多，企业应当提前考虑。
根据中国企业联合会等单位的调查，在SARA肆虐的2003年4月份，北京、广东、山西、内蒙古等几个地区电子产品卖场的客流量减少了50%-60%，销售额下降30%-40%。北京王府井百货大楼、西单商场等大型百货商场客流量较去年同期下降70%-90%，营业额下降60%以上。一场SARS对我国众多的行业产生了重大的影响，许多企业损失比较严重。而国外的中国公司整体受“非典”的影响就小一些。这主要在于，我国大部分企业都没有建立危机管理机制，尽管也有企业危机管理机制的一些要素，但并没有制度化。企业管理科学近百年的发展历程，早已形成了企业危机管理的一整套科学方法。凡事预则立，大多数跨国公司都根据自己所处的行业特点和多年海外实践建立起了一整套危机预防和应对的管理机制。风险管理与防范也是跨国公司日常管理的有机组成部分。对于危机的认识，我国企业应该像美国咨询专家史蒂文・芬克在《危机管理》一书中指出的那样“都应该像认识到死亡和纳税难以避免一样，必须为危机做好计划；知道自己准备好之后的力量，才能与命运周旋。”那么，在我国以全面开放WTO市场的情况下，我国企业如何加强在危机管理方面的建设，以提高自身的比较竞争优势，其对策主要有以下几点：
首先要摆正心态。现代社会面临危机是非常正常的，各行各业都有可能面临意想不到的灾难。所以，在这种突然的危机面前，从管理的角度来讲，经营者最忌讳惊慌失措和悲观失望，这样的心态不仅会使企业目前的状况一团糟，而且即使灾难很快过去，这些企业也会元气大伤一蹶不振。既然危机已经出现了，目前关键的问题就是应该如何应付它。对目前所面临的情况企业管理者应当做出客观的分析，比如自己企业的业务在那些方面受到了影响，哪些方面没有受影响，各自受的影响有多大？然后是哪些产品受到了打击，哪些产品没有受到打击，在经过分析之后，接下来就是要考虑怎么办，将损失减少到最小，也就是要化解风险。
其次，要积极预测危机过后的市场需求和服务。在此基础上，调整产业与产品服务布局。危机不仅仅表现在对既有产业及行业的冲击，也表现为可能会因此出现新的行业，甚至是新的资源配置体系。比如由“非典”产生的消费者对健康的关注、对卫生的关注以及因此而产生的消费观念的变化等等，都将影响到今后的市场趋势，保健品、医疗领域等将面临全新的机会。通过分析预测，企业应整体把握危机过后所带来的本企业外部环境变化趋势，结合自身的资源优势，以便企业将来能及时赢得市场竞争的主动权，占得先机。
第三，利用危机时期进行内部整顿，练内功。把危机变为企业进行加强内部管理的一个良好时机。在做好员工培训、管理制度创新、提高产品质量等工作的基础上，同时不断充实企业的货源和库存。特别是在危机期，更要利用好购买原材料价格便宜的机会。因为危机迟早要过去，任何危机不会持续非常长的时间，所以企业必须保证在危机解除的时候，可以马上动工生产、经营。应当看到在需求持续下降一段时间过后，危机没有了，这种产品的需求量就会猛增，也是把危险转变为机会的最佳切入点。如果企业的内部管理得到了一个新的提升，产品质量、员工素质都上升到新的平台，那么在危机过后，只要企业准备充分，启动的快，就有可能把损失补回来，并且会进一步扩大市场占有率。
第四，不断地建立健全企业的危机预防机制和应对机制。任何一家企业在发展的道路上都有可能遇到危机，处理得好，企业不仅能够化险为夷，而且还能跨越到一个新高度；处理不好，企业可能就此失去发展的活力，甚至倒闭。在危机管理中，要明确危机的预防机制比应对机制要重要的多。对我国企业来说，不仅仅从思想上要重视企业自身的危机管理，更重要的是在日常工作中要进行危机预防和应对机制的建设，做到制度化。同时，我国的企业要虚心地向国外一些在危机预防和应对机制做的成熟的企业学习，根据自身的特点和情况，加以利用和创新，不断提高我国企业在危机预警和应对机制方面的管理水平。只有企业具备了良好的危机预防和应对的机制，在危机面前才能防患于未然。
改革开放以来，我国中小企业在国家良好政策的扶持下迅速发展起来，而“先天不足、后天失调”的中小企业面临诸多制约它发展的因素，而资金对于企业的运行来讲，就犹如血液之于人体，一旦出现流量不足（资金断流），财务危机难以避免。而财务危机的出现将会给中小企业致命一击，最终可能导致企业的破产。可见，有必要结合当前经济环境，通过对企业财务状况的深入研究，对中小企业财务危机的成因进行分析以使得有效预防其发生。
二、中小企业财务危机的成因
（一）外部因素
1、全球经济环境的影响。
在美国的金融危机、贸易保护主义，以及全球性的通货膨胀等国际经济环境下，中小企业更加举步维艰。据统计，2008年美国金融危机，造成中国近8.6万家中小企业因无法出口而最终倒闭，而且，针对我国的贸易保护主义愈演愈烈，仅从2011年1月年到2012年2月，中国的出口产品遭遇了100多项贸易保护措施，这些都给本来“身单力薄”的中小企业致命的打击。
2、国家政策的影响。
国家会根据市场形势，提出相应的政策来影响稳定市场价格，通过提高存款准备金率、实行严格的信贷标准和上调存贷款利率等手段。这一系列的政策会促使商业银行处于紧张状态，导致本身贷款难度大的中小企业为解决“燃眉之急”，不得不转向利率高风险大的民间贷款。
（二）内部因素
1、风险意识缺失。
事实证明，我国诸多中小企业更看重的是盈利，普遍认为只要“机器动起来”，更多产品生产出来就会获得利润，从管理高层到财务人员几乎没有风险防范意识，更有甚者认为只要能盈利就一定不会出现财务危机。
2、决策缺乏理性，资本结构不合理。
有些中小企业的管理层做决策不是通过市场调查后理性分析，而是感性地凭感觉“拍胸脯”做决策，甚至直接照搬西方管理模式。学习西方高负债比例的发展模式，导致资本成本较高，长此以往企业会因为过高的负债。
3、财务监督力度不够，财务制度不健全。
中小企业由于自身规模小，有些企业都是采用外聘记账模式，不能依靠自身的力量去进行风险评估和防范，更难使得它自身形成良好的监管模式。另外，很多中小企业的财务监管体系不健全，无法对资金、固定资产等重要资产形成有效的管理，加大了财务危机发生的可能性。
三、中小企业财务危机的防范
财务危机是由企业运行过程中的各种风险引起的，建立以科学方法为指导的财务危机防范体系来检测企业的财务活动，有助于我们及时从财务活动中发现问题，为尽快处理潜在的危机赢得宝贵时间。通常情况下，我们可以从以下几个方面建立财务危机防范体系。
（一）强化风险意识，明确财务危机征兆
管理者树立风险意识，敢于面对风险，是对企业财务危机防范的前提保证。企业的财务报表就是企业生产经营的“晴雨表”，财务人员要密切关注财务报表数字所揭示的问题，例如：利润表上反映企业至少三年处于亏损状态，资产负债表中反映资产负债比率不断上升，应收账款周转速度越来越慢，现金流量表中资金收支控制程度不理想等，看到这些不好的征兆，都需要企业引起高度重视，一定程度上体现企业有可能面临财务风险。
（二）建立健全企业内部控制系统
有效的内部控制系统主要体现在筹资风险控制，投资风险控制，资本回收风险控制，收益分配控制等。筹集资金这一环节要求企业在资本结构方面细心研究，把握好权益资本和债务资本的之间的比例，避免造成筹资成本过高或者资金短缺。中小企业投资主要有经营项目投资、证券市场投资，健全的内部控制系统会有效的帮助企业考察投资项目的可行性，并且会根据当前经济背景以及企业自身发展状况及财务状况，作出较为合理的判断，摆脱企业无计划，无目的的投机行为。资金回收是企业内部控制中最重要的环节，应收账款是企业最应该关注的一项，好多资金却无法变现只能依赖跟多的筹集资金，因此特别需要企业加强对应收账款的回收管理，避免过多的垫支。分配收益是企业经营的最后一个环节，通过内部控制系统，企业要根据自身发展情况进行合理的收益分配，企业决策者要制定相应的内控制度平衡公司与股东之间的关系。
（三）建立健全风险预警系统
风险预警系统主要是针对企业的偿债能力指标，营运能力指标，盈利能力指标所反映的问题，来预测企业是否存在财务风险。其中，偿债能力指标是基础性指标，例如，一个企业的资产负债比率在60%-70%是比较稳健合理的，若达到80%-85%，就应及时发出风险预警信号，也就是说资产负债率越大，企业存在的财务风险可能性就越大。营运能力指标中主要关注应收账款周转率、存货周转率、以及总资产周转率等，当各项资产的周转率都有下降时，说明资金的流动性较差，这时如果不能形成良性的循环，很可能造成存货积压，资金垫支过多，最终导致较大的财务风险。盈利能力指标主要通过销售净利率，净资产收益率，总资产报酬率等来反映企业的获利能力，当这些指标逐渐降低时，表明企业的资金利用率下降，销售收入的收入水平下降，需要引起企业管理层的关注。
（四）提高财务人员素质，创立企业文化
目前的这场看起来由金融、石油能源的各种资源配置失调引发的次贷危机，只是一种表象。其深层次的原因，是由于科学技术的发展在现代社会发展停滞并得不到推动而产生的危机，其它都不过是现代社会在旧的科学技术基础上积累起的巨大社会生产力面临着崩塌的表象。所以，这次世界性的经济危机，也是历史的必然。因此，一旦新的科学发现和新的技术革命成为未来生产力发展乃至整个社会发展的引擎和动力的时候，这场世界性经济危机才算真正结束，届时呈现给世界及世人的是新的社会价值体系。
1我国企业文化发展现状
企业文化成为一种研究和实践的领域始于上世纪八十年代的美国，几乎同时也开始为我国企业所接纳。尽管企业文化从术语上看仍有一些歧见，但对其内容所揭示的本质已为世界上绝大多数企业所认同。在市场经济条件下，由于各国文化背景不同，各国的企业文化必然会呈现出不同的特色，甚至在同一民族条件下，企业文化也会呈现出不同的特色。
改革开放以前，我国的企业在全民所有、集体所有制形式基础上的企业文化，本质和形式基本是统一的、一致的。“鞍钢宪法”“、大庆铁人精神”等是企业的基本管理理念，“多、快、好、省”则是建设社会主义当作企业发展方向和经营手段。当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。改革开放以后，随着这改革开放公有制形式在我国企业中比例越来越小，人们对精神激励作用的客观认识和对物质激励手段全方位的运用，使原有的“企业文化”由于未能适应时代的变化而逐渐弱化了。从八十年代末到九十年代初，随着我国改革开放的深入，在引进外资、技术和接受新的管理理念的过程中，企业文化作为一种管理模式又被引入我国，成为企业彰显个性、代表企业利益的旗帜。而真正把企业文化作为整合企业内部资源、沟通外部环境及促进企业发展的有效手段，还是在市场经济在我国确立以后。这时，企业已不满足把企业文化作为一种形象工程，简单模仿国外及在我国的外资企业管理和企业文化的一些形式，如热中于搞所谓的CI形象设计等，而是把企业文化与市场经济本质联系起来，把企业文化当作企业内部资源整合的手段、把企业文化当作企业内部与企业外部沟通的工具、更是把企业文化当作实现企业战略发展的重要推动力量。
2中、西方企业文化比较
中国与西方文化形成的历史渊源和地理渊源都有所不同。不论是美国为代表的当代西方文化，还是早期古希腊、罗马西方文化都是通过对客观世界的不断认识、征服和改变，使自己在现实生活中逐步摆脱自然状态的束缚，同时也在长期的社会发展中获得相应的权利和彼此的尊重，形成了如今的以注重自我权利为特征的人本位型伦理的价值观，并以此通过鼓励个人奋斗、创新竞争的核心价值概念，奠定了基本的物质基础。而中国的文化、文明的形成与发生是在原始社会，以家族、联系为基础的宗法文化及政治并没有随以后的新的社会文明形态（奴隶社会、封建社会）出现而削弱或消失，反而成为以后两千年来中国“君权神授、天人合一”核心政治的基础，自然就成了中国传统文化的“求仁”、“内省式人论”的基础。这种以家为基础，以国家、民族的利益为重的“君君、臣臣、父父、子子”为基础建立和谐又绵绵不绝人际关系、社会关系，从而造就了历史悠久的中华文明。不难看出，东方文化走的是悟性发展道路，其非逻辑特性决定了它不适合学科化和学校化的传播方式，因而在大规模生产的工业化时代呈现出逐步衰落的状态。西方文化走的是理性发展道路，其逻辑特性决定了适合学科化和学校化的传播方式，因而主导了世界几百年的发展过程。
但不可否认，中西方都以几千年的各自特色传统文化贡献与世界文明，但也有其不好的糟粕及思维方式，阻碍着彼此间进一步交流与融合，阻止各国现代化进程的健康发展，因为企业的治理不仅是一种单纯的政治或经济行为，更是国际化、市场化、民族文化相互融合背景下的产物。这些文化上的差异最终决定了中西方企业文化之间在法制上、道德上、权力关系上、信用上、人事关系上、环境上方面的差异。
3世界经济危机对我国企业文化发展影响
世界金融经济危机对全球经济冲击，使得世界经济增长放缓。在当前和今后一个时期，对我国经济的负面作用将进一步显现。面对工业领域的部分行业、中小企业生产经营不断面临各种困境，我国政府和企业采取了一系列的应对措施，并也取得了出色效果。但我国的企业文化仍需要有一较长时间的适应与变革时期。一方面是这次金融经济危机对我国企业文化发展影响深刻程度则显得认识不足；另一方面是由于我国企业文化发育度还不够；还有就是这次世界经济危机对我国企业文化发展影响冲击力度相对较小，但随着时间的推移，这种负面影响也将越来越显现。
3.1本土文化影响力日益弱化，外来文化乘虚而入一般而言，当经济危机冲击实体经济时，相对文化及文化产业却是个机会。而我国的经济文化、企业文化却相反。去年年底中外两部电影《阿凡达》、《孔子》的先后放映所产生的直接对垒，票房比拼的巨大差距足以让人深思。新加坡《联合早报》的署名文章更是一针见血地指出，最近中国发生几条令人很不自在甚至啼笑皆非的新闻，张家界乾坤柱改名哈利路亚山；湖北蕲春宣布韩国女星张娜拉为李时珍形象大使；山东发行孔子为主题的福利彩票。这些都说明在世界金融经济危机中、中国在经济依然保持一定强劲发展势头，但一些企业和国民接受排山倒海而来的外来文化的冲击下，文化上显示出茫然无措。这说明中国传统文化正从本质上遭到扬弃；中国传统文化正从内容或形式上日益成为经济文化的符号；这也说明国人与企业对追求符合市场经济本质的社会文化需求的迫切性。这些都会对当前我国企业文化的建设和发展有着长远的影响。
3.2各种不同背景文化特别是不同层次文化的矛盾这次世界金融经济危机对我国企业文化发展影响莫过于丰田召回门事件。丰田召回门初看上去和我国企业文化没有关系，但仔细分析，却有相当大的关系。其反映的更深刻国际背景是：与经济危机相伴相生的是中国经济的崛起和日本经济的衰弱；另一方面，这次丰田门其实也是亚洲文化与欧洲文化的冲突，更是亚洲文化特别是中国文化在法制、诚信及信誉善于西方文化的冲突。引起丰田门的这些内部外部的文化因素，我国绝大多数企业都
已存在，必须引起我们的警惕和设法改变完善。我国企业管理者及公司员工从中应汲取的经验教训是：重视企业产品的市场反馈；重视企业产品质量管理；任何时候，绝不能忽视消费者的利益，否则必将自食其果。
3.3“沙滩文化”难以抵御金融海啸的冲击尽管在经济危机的大环境及社会各整体行业面临结构调整、技术革新及新企业管理模式探索的社会发展阶段中，我国的一些企业都会面临生存与发展问题，企业员工也会为企业的前景及自身的生存前途担心。但这些并不是主要的问题，主要的问题是什么呢？是在于改革开放而重组、合资发展起来的我国众多企业以及日益大量发展起来的乡镇企业正在成为我国现代经济的基础，而恰恰是这些企业的企业文化根基浅薄、企业理念和企业社会责任不成熟甚至淡漠。有这些企业构成的企业文化，无疑是一种“沙滩文化”。
4经济危机下构筑新世纪的我国现代企业文化
4.1坚持科学理念，明确社会责任和坚定发展信心，客观应对困难历史经验表明，经济危机既是机会也是挑战。谁能解放思想、把握机遇，谁就能竞争中脱颖而出，勇立潮头。经济危机，企业文化的试金石。企业在自己的成长发展中总会遇到各种各样、大小不一的危机中发展起来的，不经历风雨何以见彩虹。而这次经济危机更给了那些有理想有抱负有社会责任感的企业，以重塑现代企业文化的良机
。
4.2抓住机遇，明确战略目标，完善企业管理企业总是要先有战略然后才有企业文化。对于先有战略还是先有文化的问题，就有些像先有蛋还是先有鸡一样不好回答,但中国联想集团柳传志先生就通过自己的实践给予了明确的回答。他总结的这三个基本工作是这个顺序：搭班子、定战略、带队伍。实际上，搭班子的工作就是组织、建设和形成有共识的团队。团队的确立就是战略的开始，只有通过战略，才能使企业的理念与使命得以实现。而战略的成功是以全体成员及整个队伍的成功为前提，企业文化，就是企业抓住机遇、明确战略目标，完善企业管理的基础。因此，搭班子、定战略、带队伍就是企业文化传播、影响、共享、内化的过程，是企业文化才真的形成和实现过程。
企业文化的建设是一个动态发展的过程，应随着内外环境的变化不断发展和完善。特别是当企业面临生存和发展的关键时期坚持和创新本企业的优秀文化、借鉴社会和民族的优秀的文化，才会力克当前困难，化解经济危机与矛盾。并通过培训、沟通等多种推广方式来支撑公司经营管理举措的实施以克服当前遇到的困难，化解经济危机；对影响企业发展的问题予以及时修正，形成有生命力的企业文化，消除公司推行经营管理措施的思想和文化障碍。因此，转变观念、增强企业社会使命感与责任感与社会科技的进步和企业的自主创新密不可分。只有这样，培育出得到社会市场认可的企业强势自主品牌，现代企业文化也就建立起来了。
4.3在金融危机的影响下，科技进步和自主创新这次金融经济危机，为我国经济发展提供了一次绝好时机。它不但可以促进我国企业产业结构调整、转变经济增长方式，促进我国经济运行质量提高以及促进总体经济运行更加有效合理。而且，可以一扫几千年来民族文化的颓废气，重塑民族道德新理念增强民族精神的凝聚力。转变经营观念、增强社会使命感与责任感与开展企业科技的进步与创新紧密相连。只有在科技进步和自主创新基础上进行企业品牌和形象建设成功了，现代企业文化也就建立起来了；另一方面要引导中小企业加强企业管理工作，引导和培育创中小企业的先进企业文化的形成，来提升中小企业的管理能力；准确判断当前经济形势，在经济危机中，把握好发展的有利因素和机遇，为企业构建学习型组织和一个切实有效的、以人为本、民主管理的新型的学习型企业文化氛围。
4.4向标准化现代化和国际化迈进是新企业文化的起点二十一世纪的企业竞争，在一定程度上取决于企业文化的较量。那些有强有力企业文化支撑的企业获得发展所需的营养，公司的竞争力都得到了很大的提高。财富世界顶级企业中没有哪家公司没有形成自己的企业文化，因为企业文化就是企业的竞争力。
关键词：财务危机；原因分析；防范对策
中图分类号：F275 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）01-0150-02
一、企业财务危机的特征、原因和诊断
企业财务危机一般来说它具有以下的基本特征：一是客观的积累性；二是突发性；三是多样性；四是灾难性。
财务危机产生的原因可以说是多种多样，但大致上可归结为以下几类：一是企业过度扩张投资策略；二是企业偿债风险过高；三是企业内部管理不善；四是企业在发展过程中过度追求高速发展或多元化。
企业的财务危机由萌生到恶化，会经历―个逐渐累积和转化的过程，只要留心，就会发现在企业财务危机爆发前往往会出现许多应引以重视的问题：一是企业财务结构不断恶化；二是企业信誉持续降低，投资人不断减少；三是企业市场竞争力不断减弱；四是企业经营效益明显下降；五是企业受到关联企业倒闭的牵连。
通过适当的方法来诊断企业是否潜伏着财务危机，以便采取相应的手段和方法及早解决隐患能使企业有效防范财务危机，最常用的诊断方法是安全等级法和财务综合法。
二、应对企业财务危机的对策分析
企业要想避免财务危机，减少危机所带来的损失，就要加强对财务危机的控制和防范，但是危机一旦发生，就要积极采取正确的态度和手段，尽快地化解危机，渡过难关。
（一）危机的控制
1.定期进行企业财务综合分析
所谓财务综合分析，就是将各项财务指标作为一个整体，系统、全面、综合地对企业财务状况和经营情况进行剖析、解释和评价，说明企业整体财务状况和效益的好坏。目的在于全面地、准确地、客观地揭示企业财务状况和经营情况，对企业经济效益优劣做出合理评价，及早发现那些可能导致财务危机的早期信号，将那些可能会危及企业获利能力甚至生存的问题及早解决。财务状况综合分析方法很多，常用的有杜邦财务分析体系和综合系数分析法。
2.建立财务危机预警系统
在市场经济条件下，企业面临着日益多变的市场环境及不可预测的各种风险，随时都可能会受到财务危机的侵袭，任何企业任何时候均不可回避。因此加强企业财务风险管理，建立和完善财务预警系统尤其必要。预警系统可对企业财务危机发生的可能性进行多角度分析判断，及时发出危机警告，督促企业尽早做好预防和应对财务危机的准备。至于财务危机预警分析方法，企业应根据自身情况和外部环境，选用适合的方法。常用的危机预警分析方法有单变量模型、多变量模型等，当然，企业也可通过其外在特征及财务特征进行预测。但是不论何种分析方法都有其特点和局限性，在实际应用时企业应立足市场考虑当前的宏观经济形式、企业所在的地域特点及企业所处行业的特征等诸多因素的综合影响，选择合适企业自身特点、满足自身需求的方法和模型并随着实际运用的发展而不断完善、更新，才能达到实时监控，及早防范、避免财务危机的目的，最大限度地发挥财务危机预警系统的功能。
3.平衡企业扩张速度和稳健经营的关系
企业只有不断成长，充满生机，才能在市场上保持竞争力，立于不败之地，因此企业在经营发展中都会逐渐地扩大规模，并有可能涉足不同的领域，开展多元化经营.提高企业效益。但是在快速成长过程中，成功与失败只有一步之遥，其中的关键就在于企业能否保持稳健经营。有时经营者为了达到快速成长的目的，不顾企业自身条件的限制盲目高速扩张，导致企业扩张过度，很容易使企业因经营管理不善或战略性失误引起亏损，如果亏损一直持续，会削弱企业的经营能力和偿债能力，使企业面临资金短缺，陷入不能偿还到期债务的境地。
企业更不应该只重视经营稳健而忽略自身规模的发展壮大，在当今经济形势下，任何企业都无法永远避免危机，当危机降临时，企业规模越小，所面临的困境就会越严重，小企业在出现危机时很难获得市场的信任，当他们需要大量的资金度过难关时，在市场上找到强有力的支持几乎是不可能的，而且小企业由于规模小在市场上也难以保持竞争力，最后也会不得不被迫退出市场。因此对于现代企业来说，只有在稳健经营的前提下取得的成长才是合理的。
4.抓好企业经营中的关键控制点
在企业经营过程中，导致财务危机的因素非常之多，而作为管理者无力，也无必要对企业经营的所有细节进行监控。应选择若干关键敏感的环节作为重点控制对象。所选择的控制点应当可以反映出整个企业的经营状况，当这些控制点一旦出现问题，说明企业经营中潜伏着引发危机的诱因，应迅速采取相应的措施来解决问题。
（二）危机的防范
每一个企业都不希望财务危机降临到自己的身上，那么尽可能地做好防御工作就至关重要。
1.结合企业自身能力和外部环境的变化，确定企业适度发展的规模
市场经济是竞争经济，而竞争的成败很大一部分取决于企业的竞争实力，即企业的规模。企业要想增强市场竞争力，就需要不断地适度扩大自身的规模，这里所强调的是一定要“适度”，任何事物都有自身的一个“度”，超过了“度”的限制，很有可能会带来反效果，反而得不偿失。同样的，企业发展规模也不是越大越好，它受到内外各种因素的制约。因此企业在确定其发展的规模时不仅要考虑到企业自身的能力，还要考虑到外部环境变化的影响。
2.强化企业的内部控制
随着现代企业制度的逐步建立和完善，内部控制作为公司制机构的一项重要制度，发挥着越来越重要的作用，成为企业赖以生存和发展的有效工具，贯穿于企业经营活动的各个方面。
3.拓宽企业的融资渠道
资金是企业的血液，是企业生产经营正常运转的必要条件。如果企业有着丰富的融资渠道，能在需要时获得宝贵的资金，使资金来源的持续性得以维持，企业就会较轻松地渡过难关。因此尽力拓宽企业的融资渠道也是防范财务危机的一个重要手段。
4。完善对企业经营者的约束与激励机制
在现代企业中，所有权与经营权是高度分离开来的，由此也带来了新的风险，即经营者有可能不履行其受托责任而损害企业利益，因此完善对企业经营者的约束与激励机制是提高企业管理效率与效益的关键。
5.加强对企业成本费用的控制
一个亏损的企业更加容易受到危机的“眷顾”，而企业亏损的―个主要原因就是费用的失控，现代企业树立成本管理观念，加强内部成本管理，根据自身的组织规模、机构设置及本行业的特征和所处外部条件，建立适当的成本管理系统。加强经济核算，加大预算管理的考核，尽可能降低各种成本费用，提高经济效益。
关键词：财务危机；警度；排警措施
中图分类号：F23 文献标识码：A
收录日期：2011年10月15日
财务管理是企业管理活动的基础，企业的一切生产经营活动最终都要反映到财务上来。因此，研究财务危机，研究如何从企业财务状况上探寻蛛丝马迹，防范财务风险，借以提高企业对财务危机的事前、事中及事后管理水平以及应急决策水平，为企业的生存和长远发展保驾护航，是摆在我们面前的一个十分紧迫的问题。我们采用财务危机预警体系对企业的财务危机进行预报，但是预报并不是管理者的目的，怎样解除财务危机才是管理者关注的重点，本文笔者重点讲述企业财务危机的警度分析与排警措施。企业出现财务危机是个渐进的过程，我们可以把这个逐步显现的过程主观地划分为几个阶段，即我们说的警度分析。企业只有知道自己处在财务危机中哪一阶段，才能根据该阶段的特点选择合适的排警措施。
一、财务危机的潜伏期
（一）财务危机潜伏期企业情况介绍。财务危机的潜伏时期，企业处在一个复杂多变的环境之中，公司的市场繁盛程度、产品的市场占有率、关联企业的财务状况、竞争对手的价格策略、金融市场的波动、利率和外汇市场的变化等等，都会对企业的财务状况、筹资能力、资金调度能力和偿债能力等产生巨大的影响。
（二）财务危机潜伏期应关注的警兆
1、行业竞争风险。行业竞争风险包括以下几个方面：一是行业的竞争类型。从竞争的强弱程度来看，行业的竞争类型可划分为完全竞争型行业、不完全竞争型行业、寡头垄断行业、完全垄断行业四种。从完全竞争行业到完全垄断行业，竞争程度依次递减，财务风险的程度也依次递减，即竞争性越弱，财务风险越小，反之亦然；二是行业受生命周期变动的影响程度。一个行业的生命周期分为四个阶段：初创期、成长期、成熟期、衰退期。面对行业生命周期，企业的财务风险按从小到大的顺序依次排序为：初创期、成长期、成熟期、衰退期；三是行业的产品是否符合国家的产业政策。符合国家产业政策的风险小，属于国家调整产业政策的风险稍大，属于国家抑制的产业风险最大。
2、市场竞争风险。市场竞争主要涉及两个方面：一是市场竞争引起产品售价变动；产品的市场售价与上期对比，大于或等于上期，则为无警区域，小于上期的则为有警区域，根据小于比例的递增可以划分为轻警区域、中警区域、重警区域和巨警区域；二是主要原料短缺引起材料进价上涨。主要原料进价或材料采购总平均进价与上期对比，小于或等于上期，则为无警区域，大于上期平均进价的则为有警区域，根据大于比例的递增也可以定义为轻警区域、中警区域、重警区域和巨警区域。
3、经营控制风险。经营控制风险，涉及以下几个具体化的分析监测内容：
（1）职责划分。职责划分的目标为：保障企业资产的安全，监测交易的真实可靠性。一个企业有很多业务，也有很多部门，各部门应列出详细职责划分表，这样做一方面使各种业务的职责划分既不重复也不遗漏；另一方面若经营业务控制出现问题，可以做到责任追踪。
（2）授权规定。涉及经营业务的货币收支时，应采用授权形式办理。对授权的范围、内容、金额、时间等应给予明确的规定。这样既可以避免越权行为的发生，又能防止出现问题后部门之间出现“踢皮球”的现象。
（3）复核责任。复核是企业内部控制的重要内容，一个企业没有正常的复核机制，各项制度就无人执行；一项业务没有复核，就可能产生错弊。
4、投资控制风险。从投资的内部控制角度分析，主要的监测内容为：投资方向是否受到国家政策的鼓励；投资项目是否得到国家或地区优惠政策的支持；投资对企业未来核心竞争能力的影响。
5、筹资控制风险。潜伏期的筹资控制风险具有明显的行业特征和时间特征。一般而言，该行业的平均资产收益率高于同一时期的债务资金成本率，则意味着无警；反之，则意味着有警情出现。从筹资的内部控制角度分析，主要监测的内容为：各种筹资方案是否进行了可行性分析；是否真正考虑了融资顺序。
（三）财务危机潜伏期的警兆指标及评分标准。美国的仁翰・阿吉蒂调查了可能导致破产的公司缺陷，按照缺陷的征兆进行对比打分，人们称之为管理评分法。根据管理评分法和“潜伏期”财务风险的警兆，设计表1。（表1）
按管理评分法，对财务危机“潜伏期”的警兆表现评分，每一项只能按得分栏的指定栏次得到唯一的得分。分数越高，企业的财务风险越大。最低总得分为0，最高得分为30分。
一般而言，根据企业的实际得分可按表2判断其警度等级。（表2）
（四）财务危机潜伏期的排警措施。针对财务危机潜伏期的特点，企业可采取以下措施排警：
1、开拓新的市场。丧失市场使企业财务出现风险、出现危机，因此扭转财务的不利局面应从开拓竞争性市场开始。
2、寻找涨价原料的替代品。开展产品的功能成本分析，寻找供应紧张的主要原料的替代品，如开发新能源等，降低成本，为企业生存带来一线生机。
3、消减和压缩资本性支出。即延缓非生产性支出，在降低生产经营成本的同时，压缩日常经费开支，推迟和延缓固定资产建造及改造项目。
二、财务危机的爆发期
（一）财务危机发作期企业情况介绍。从逻辑关系来看，“潜伏期”的财务危机警兆表现为外部环境变化与内部控制失控，这种警兆表现不能得到有效控制，就会发展成“爆发期”财务风险的警兆。也就是说，“爆发期”的警兆表现是“潜伏期”的风险进一步发展的结果。
（二）财务危机“爆发期”的警兆。主要包括财务警兆、业务警兆和或有事项警兆。
1、财务警兆。主要有：（1）资不抵债。出现这种情况，意味着企业事实上面临着被清算偿债或进行重组的威胁；（2）经营活动现金净流量出现负数。这是财务危机“爆发期”的主要征兆之一，表明企业获利能力的原动力已出现故障；（3）过度依赖借款。这类企业极易出现筹资受阻，进而周转不灵，难以偿还到期债务或生产经营难以为继；（4）存在大额的逾期未付利润。这是偿付能力出现问题，财务危机出现的重要警兆；（5）无法履行借款合同中的有关条款，包括不能及时足额还款，未能按约定支付企业债券或借款的利息等。
2、业务警兆。主要有：（1）主导产品属于夕阳产品，表明企业的产品要么不符合国家产业政策，要么是被市场所淘汰的旧工艺。出现这种情况，有可能导致该企业被迫做产业结构调整或被迫关停并转；（2）已失去主要市场、特许权或主要供应商；（3）人力资源短缺，表明企业经营业务不景气，人才大量流失；（4）财务人员变动频繁。财务工作是一个连续性很强的工作，人员的频繁变动一方面很有可能会把公司账务搞得一团糟，另一方面也说明了该公司的管理风格有问题，同时，这也是一个公司营运不畅的征兆。
3、或有事项警兆。主要有：
（1）贴现。商业票据背书、转让或贴现是最大可能出现的或有负债项目。
（2）担保。根据应负连带责任，因此，它属于一种危险性很大的或有事项。
（3）抵押借款。如果未能按期还款就会面临很大的财务危机。
（4）未决诉讼。未决诉讼的存在使企业资产或经营效果具有很大的不确定性。
（三）财务危机爆发期的警兆指标及评判标准。表3中所列任何一项警兆表现出现，都表明企业存在着警情，所以，存在警情就划√，不存在就划×，根据出现√的数量来判断企业的财务危机警度。（表3、表4）
（四）财务危机爆发期的排警措施
1、寻找新的抵押和担保贷款。通过资产的抵押和质押，或寻找相应的担保，千方百计取得经营资金。
2、寻求并获得新的投资。包括所有者追加投资或增资扩股，获取新的投资等方式，以形成大额的现金流入，缓解资金紧张的状况。
3、实施资产重组。通过资产重组，优化资产配置，提高资产运营效率，改善企业运营不利的局面。
4、售后回租资产。采取这种措施能缓解短期内资金紧张的状况，同时满足生产、经营需要。如，将办公用房、交通工具等出售，然后再向买方租回，因租金远远小于其售价款，因而能起到缓解资金紧张局面的作用。
三、财务危机的恶化期
（一）财务危机恶化期企业情况介绍。财务危机的恶化期，财务危机已经存在，如果不能及时控制或有效化解，企业将面临破产的境地。为了化解危机，公司管理层就要迅速分析财务危机产生的原因，及时采取有效的管理措施，以恢复公司正常经营。
（二）财务危机恶化期的警兆。表现如下：1、主要财务指标显示财务状况恶化，如资产负债率急剧上升，大大超过警戒值100%，每股收益为负数，净资产收益率为负数等等；2、无法偿还到期债务，即无法偿还即将到期且难以展期的借款；3、关键管理人员离职且无人替代；4、异常原因导致非季节性停工、停产。
（三）财务危机恶化期的警度分析。当第1项和第2项同时出现，第3项和第4项未出现时，表明企业已经出现了财务风险；在第1项、第2项已经出现的基础上，第3项、第4项任何一项出现，将表明企业的财务风险已经转变为财务危机。同时表明，企业已面临倒闭，若不采取强制性排警措施，不到一个营业周期，将出现破产。
（四）财务危机恶化期的排警措施
首先，制订短期行动方案。其要点为降低现金需求与极大化资金来源，例如处分不良债权与加速回收应收账款；处分存货，包括制成品与原料、零部件；处分闲置资产，出租或出售无用的资产；收回对外投资等。
其次，寻求过渡时期的资产支援。分析问题之所在，主动说明目前的问题以及将如何解决，征得债权人、供应商、股东等的支持，共渡难关。同时，可以处置资产或进行债务重组。
最后，拟定重整方案及实施时间表。重新检讨其企业的策略方案与目标，吸取教训，制定重整方案。其做法为：调整组织结构；更换负责人；更换高级领导团队；创建企业文化；实施员工激励计划；改善生产程序；改善行销方式等。
本文在总结了国内外有关财务危机预警体系的基础上，按照财务危机发生的程度将其分期，并介绍了每一时期财务危机的警兆及其评分标准，使企业可以方便地判断出目前企业发生的财务危机处在何种时期，以便其采取相应的排警措施。当然对于企业来说，排警只是措施，在未来的生产经营活动中还是要防患于未然，将财务危机抹杀在潜伏期，这样才能更好地在市场大环境中发展。
主要参考文献：
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[7]龚巧莉.建立财务预警系统，防范企业风险[J].新疆农垦经济，2002.4.
（一）我国企业财务危机预警方法应用现状
量化分析方法和非量化分析方法是目前国内外两种最常见的预警方法。单变量分析方法和多变量分析方法构成量化分析法，非量化分析法所包含的内容比较多，主要有管理评分法、流程图分析法、“四阶段症状”分析法、“三个月资金周转表”分析法、标准化调查法等。自我国加入WTO，市场国际化之后，财务预警方法也在国内外研究者的努力研究下不断完善。
近些年，我国上市公司财务危机预警方法受到了理论界的关注。但是这些预警方法在我国处于初级阶段，还没有一个统一的标准，监管部门也没有制定出相关的规定，加之我国公民相对保守，不喜欢接受新事物的特点，使得上市公司在经营管理上缺乏财务危机预警的意识。少数使用量化方法的企业，也主要借鉴国外的方法，但是由于量化方法存在着使用前提和范围的局限性，所以一般只有公司财务数据的统计、财务模型的计算分析和财务指标的筛选等才适用此种方法，依据这个特点，上市公司应多使用量化方法，这样才能区别量化和单变量方法的不同之处。例如上海证券交易所特地开发了用于研究上市公司财务指标的预警系统和相应书刊，从而有效地分析上市公司的财务报告，及时发现其财务报告中的危险信号，来降低市场和投资者的风险率。其主要功能主要分为两方面：一，对单变量进行预警分析；二，根据综合财务分析，对财务状况进行诊断。
（二）我国企业财务危机预警方法在应用时暴露出的主要问题
虽然目前，财务危机预警方法在企业中的运用有所增加，但是还并不是很广泛，暴露出的问题有以下几个方面：
1.会计信息的准确性影响财务预警方法的有效性
研究财务危机预警方法需大量财务数据，尤其是单变量分析方法，所以会计信息的可靠性是预警方法研究的重要因素。但是现在上市公司的内部管理体制存在问题，股东与管理者手上持有的信息不一致 这样会计信息失去保障。这样财务预警方法的有效性必然受到影响。信息传递具有连带性，只要有一方数据出现问题必然会影响另一方数据的真实性，当然科学的定量方法也不除外，因此财务数据一定要可靠。
2.上市公司决策层缺乏主动运用财务预警方法的意识
目前的市场经济下，上市公司决策层是利益获得方，而一般的投资者是都是利益受损方，上市公司坚持利益最大化为目标。但是开发和运用财务危机预警方法成本大，这样管理层获得的利润就会相对应的减少一些。而现实中，管理层对企业财务风险控制的意识淡薄，目光短浅，认为只要注重眼前的资金管理，就能有效控制财务风险，显然，这种观念在当今这种市场经济环境下是完全错误的。
3.财务预警方法实际应用的研究尚不到位
现有的量化分析和非量化分析等分析方法大多是借鉴国外的方法，近些年随着市场经济的不断发展，财务风险的研究得到了国内学术研究和监管领域的高度关注，并且在不断的完善之中。目前研究财务危机预警方法层出不穷，指标也很多，但是由于计算指标的方法较难，不具备较强操作性和实用性。各个上市公司对非量化指标也提出了疑问。因此，很多上市公司都不会选择应用财务危机预警方法，因为在应用中会耗费大量人力物力但又不能保证预警的实际效果。
（三）解决我国企业财务危机预警方法应用中存在问题的方法
1.财务预警系统的应用与完善内部控制体系相结合
俗话说取其精华，舍其糟粕，所以现行的体系中之中较好的我们应该继续实施，但是对于做得不好的地方，我们需要采取一些措施来完善它，具体措施如下：一是掌握关键点，加强对企业内部控制的横向和纵向流程。横向流程需要把握好各项投资筹资等行为的潜在风险，它的针对性较强，主要涉及经营和财务管理中的风险。纵向主要是对企业的财务风险进行全面的监测和控制，从而在对财务信息做出决策的各个环节上有效的把握各个信息的真实性和有效性。二是发挥主要债权人的作用，主要债权人是公司利益的最直接相关者，他们的积极参与能够激励公司管理层制定良好的战略决策。
2.提高主动运用财务预警方法的意识，完善上市公司财务预警方法
开发运用财务危机预警方法成本较高，这样，企业获得的利润就会想应减少，但是倘若一旦发生了财务危机，企业也就将面临着倒闭的风险，而财务方面出现危机，最容易一招致命，所以管理层要提高主动运用财务预警方法的意识，改变一贯狭隘的风险观念。预警方法的指标存在着局限性、相同指标在不同国家会有不同结论。一切从实际出发，所以企业管理决策者要制定适合自身的财务危机预警方法， 实时监控并及时预测其财务状况，推动我国资本市场良性健康地发展。为了保证投资者的利益得到切实的保护，各监管机构需要制定相关的规章制度甚至是法律法规，约束上市公司，正确引导其使用预警方法。
3.不同行业和类型的上市公司财务预警模式应有所差别
由于每一家上市公司的行业性质、管理水平和经营范围等都不相同，而财务危机预警方法也存在着一定的局限性，所以想真实有效的反映企业财务状况，发挥预警方法的有效性作用，就必须一切从实际出发，制定出符合公司要求，体现公司财务特点的财务危机预警方法。针对生产型的公司，通过对流动比率、速动比率、资产负债率、存货周转率等财务指标的关注，从而掌握公司的偿债能力和现金流情况。针对投资类的公司，通过对总资产报酬率、资本收益类、资产保值增值率等财务指标的关注，从而掌握其资产保值增值能力和盈利能力；针对贸易类公司尤其是以外销国际市场为主的公司，应重点关注公司的营运能力、外汇汇率变化走向，与此同时也建立汇率变动率预警指标。
4.财务危机预警指标体系应考虑一些必要的非财务指标的定性因素
财务危机预警不单单要考虑财务指标，还要考虑非财务指标。全面的对这些因素进行分析才能在不同方面弥补单纯财务指标的不足，使得得到的信息也更加全面。这也要求管理者一切从公司的实际出发，特别情况特别对待，这样能大大增强指标体系的灵活性，使得信息更加的真实可靠。更重要的是，一些例如行业因素、公司规模的非财务指标对预测危机也存在重要作用。但是应当注意的是，不能单纯引进非财务指标，而需对这些非财务指标进行再加工和再处理。
金融危机对全球经济的发展依旧十分深远，而对我国外贸企业的发展更是造成了很大的冲击。在金融危机背景下，我国外贸企业必须要加强内部控制，增强自身的发展能力。但是，目前我国外贸企业的内部控制还存在较多的问题，使其在金融危机背景下的发展还面临诸多的问题，本文主要对其相关问题进行分析，并提出相应的对策建议。
关键词：
金融危机；外贸企业；内部控制；问题研究
随着全球经济一体化趋势的不断加强，金融危机席卷全球，其带来的影响对各个行业都具有深远性。当前，我国外贸企业受到金融危机的影响更为显著。对外贸企业而言，加强内部控制，增强自身发展实力，提升在全球市场的竞争力是其应对金融危机和实现自身发展的必要措施。但是，目前我国外贸企业在内部控制方面还存在缺乏风险防范意识、缺乏完善的内部控制机制、相关工作实施力度不足以及缺乏专业化的内部控制人才等问题，因此必须要对其存在的问题进行分析，并增强其内部控制能力，提升外贸企业的整体发展能力。
1.金融危机背景下我国外贸企业内部控制存在的主要问题
1.1缺乏风险防范意识
目前，我国大多数外贸企业对国际市场需求依赖性较强，其主要以低端产品的出口为主，产品的附加价值较低，在整个国际市场中缺乏竞争力。但是其在内部控制方面还缺乏风险防范意识，在金融危机背景下，其难以通过自身的发展来防范金融危机对其造成的影响。其内部控制的理念相对陈旧，难以服务于外贸企业的发展需求，因此我国外贸企业的整体竞争力难以得到有效的提升。
1.2没有形成完善的内部控制机制
企业内部控制的实施必须要有完善的机制作为保障。当前，我国外贸企业一般将主要的精力集中在商品的进出口方面，其对内部控制相关工作的重视程度较低，一般都是由各级主管部门分工实施具体的管理工作，还没有形成完善的内部控制机制，因此当企业的发展遇到问题时，其各项处理工作显得杂乱无章，而在金融危机背景下由于缺乏完善的内部控制机制，使得外贸企业的发展受到极大的影响，其生存压力不断增大。
1.3内部控制工作实施力度不足
企业在制定内部控制机制之后，必须要严格执行相关工作。在金融危机背景下很多外贸企业没能严格实施其内部控制相关工作，使其在发展的过程中不仅要面临国际市场的竞争，还要受到来自于企业内部的威胁，因此其生存的压力进一步加大，这在很大程度上直接对其发展造成了不利的影响。同时，外贸企业还没有建立起完善的内部控制实施监督机制，其各项工作缺乏严格的监督力度，各部门难以按照既定的要求严格实施内部管理相关工作。
1.4缺乏专业化的内部控制人才
我国外贸企业大部分属于中小企业，其在发展的过程中不注重对员工的培训和教育，使其在发展的过程中面临着人才匮乏的境地。而企业的内部控制实施需要大量的专业化人才。一方面是因为内部控制人才的培训和引进需要企业花费较大的成本，这使得外贸企业的发展成本不断加大，因此很多外贸企业对其重视程度较低。另一方面，内部控制专业化人才目前还比较缺乏，从其培训到定岗实施需要较长的周期，而在金融危机背景下，外贸企业面临的生存和竞争环境日益多变，很多企业的生存周期较短，因此其内部控制人才没有充足的时间来实施相关管理工作。
2.金融危机背景下我国外贸企业强化内部控制的对策建议
2.1加强风险防范意识
金融危机对外贸企业的影响不断加大，因此在制定和实施内部控制相关工作的过程中，必须要全面加强风险防范意识。外贸企业一方面要从其发展的现状出发，对其内部控制存在的问题进行分析和研究，将金融风险防范意识贯穿到整个内部控制工作中。另一方面，要对管理层进行培训和引导，使其充分认识到内部控制的重要性，在实际的工作过程中将风险防范意识作为其实施各项工作管理的指导性理念。
2.2完善内部控制
机制完善的内部控制机制是外贸企业在金融危机背景下实施内部控制的有效保障。因此，外贸企业必须要从内部出发充分完善其内部控制机制，积极借鉴大型企业内部控制机制的经验，根据企业的发展现状和未来的发展愿景对其现有的内部控制机制进行再设计，使其能够充分迎合外贸企业在金融危机背景下的内部控制相关工作，同时要充分遵循科学合理的原则来充分完善其内部控制机制，以此全面增强外贸企业的国际竞争力。
2.3加强对内部控制的监督
如前所述，很多外贸企业难以在实际的工作过程中严格执行内部控制相关工作，因此其必须要在内部组建监督管理小组，对其内部控制相关工作进行有效的监督，促使相关工作人员严格执行相关工作，依据金融危机背景下国际市场的发展趋势实施相关工作。及时发现和解决内部控制相关工作在实施过程中面临的问题，不断对外贸企业的内部控制相关工作进行完善，使其充分满足金融危机背景下外贸企业的发展需求。
2.4引进和培养专业化的人才
引进和培养专业化的人才是外贸企业在金融危机背景下有效实施内部控制的关键性因素。一方面，可以对其现有的工作人员进行培训和监督，增强其内部控制相关工作技能，逐渐走向内部控制管理岗位，严格实施内部控制相关工作。另一方面，要从各高校和科研院所及大型企业中引进内部控制专业人才，形成完善的人才引进机制，为外贸企业的内部控制工作注入新鲜的血液，进而增强其内部控制相关工作的有效性。
3.总结
对外贸企业而言，加强内部控制能力，以此提升整个企业的发展实力和全球竞争力，是其在金融危机背景下继续取得发展的必要措施。鉴于目前外贸企业在内部控制中存在的各项问题，必须要从强化风险防范意识、完善内部控制机制、加强内部控制的监督、引进和培养专业化的人才等角度出发增强内部控制能力，以此实现外贸企业的健康长期发展。
参考文献：
[1]丁海洁.浅析外贸企业内部控制存在问题及应对措施[J].西部财会,2015(08)
