时间：2024-03-11 14:42:39
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一、引言
信息技术也在市场营销中得到了广泛的应用，例如改变调研的方式，对收集到的数据和资料进行分析和处理等等。因此，信息技术逐渐在营销调研中也占据了重要的位置。本文将对信息技术在市场营销调研中的运用、营销和意义进行整理和分析。
二、信息技术对营销调研的影响
营销调研的定义是，对在市场营销中所需要各种资料进行收集、整理和分析。而市场营销所涉及的资料往往是庞大的数据，光靠人工进行整理很难，因此伴随着信息技术中大数据等技术的衍生和运用，信息技术不断提高在营销调研中的应用份额，也逐渐对营销调研产生重要的影响。营销调研包括了对于市场资料的掌握和市场营销的方式、对象的了解。
1.信息技术改善了营销调研的环境
信息技术的运用不断增多，主要是利用信息技术中的网络通讯方面。信息技术有着大容量、高速、信息资源多而广的特点，并且信息技术自身的智能化也能够同时做到资料的手机管理一体化完成。逐渐地，在这样的信息技术广泛运用下，市场的营销调研换件也逐渐得到了改善，主要表现为以下几个方面：
（1）市场营销调研氛围更加开放。信息技术的广泛运用，使得资料的收集与整理越来越便利，那么这也从侧面表示，信息的交互和沟通越来越多，公共使用率也越来越高，那么市场营销的氛围将更加开放和自由，调研资料的获取渠道也更多更广，增强了市场营销调研环境
（2）市场交易氛围更加自由。伴随着市场营销调研氛围的开放，市场中的交易也更加自由开放，并且人们也在交易的速度和质量上也有了更多的创新和提高。
（3）市场趋于稳定。在以前传统的市场资料收集或者交易过程中，很少利用到信息技术，而只是靠“人工式”的收集资料，难以跟上资料的更新速度，也很难全面的收集资料，所收集到的资料更新慢，像一个循环圈一样，所搜集到的资料再运用到市场营销中，又再次导致市场所运用的资料是较为落后的。由此可见，没有信息技术支撑得市场调研稳定性较差，所以在高效运用信息技术于营销调研的现今市场，是逐渐趋于稳定的，所获取的资料都是及时得到更新的。
（4）市场营销调研效率提高。以往企业作为一个市场个体，如果不借助信息技术进行市场调研的话，效率较低，所采用的办法也是不专业的。因此在以前，市场个体进行营销调研采用的办法往往是找到一个“中间商”。但是在信息技术在营销调研中得到广泛运用后，企业便能够自主的进行营销调研，最终便简化了社会服务系统，使市场营销调研的效率不断提高，企业也能够直接和消费者或者合作者进行沟通，实时得到资料的更新。
（5）推动营销调研的全球化。全球化指代的就是一种自由和流通，全球化趋势存在的一个基础就是信息技术的运用。因此在营销调研中大量运用信息技术以后，营销调研也将会出现全球化趋势。营销调研全球化趋势将能够将市场资料不断完善，能够使企业等市场个体轻松收集到全球各地的市场资料。
2.信息技术推动营销调研理论知识的升级
市场营销的环境是随着社会变化的，社会、经济等因素又受到现代信息技术的影响。市场形态随着信息技术应用变化以后，营销调研的理论知识、方式等也会随着市场营销环境的变化而变化。
近年来，随着信息技术在市场营销应用的频率不断增加，市场营销信息技术也不断成熟。由此，市场营销调研技术及其理论知识也在不断改进。较为明显的改进方面主要由，当今的营销调研理论还吸收了数学、运筹学、统计学、社会心理学等其他学科的理论知识。使得不断改进的营销调研知识的层次更加深入。并且当下的理论知识，也更加实际、实用。所含有的理论知识都是从国际国内市场的真实氛围中总结出的理论经验，可以将这些理论知识实际运用到市场研究、产品设计、消费者需求调查等等当中去。
现代经济发展的一个重点理念就是创新，创新也是当今市场竞争中最主要的竞争力。信息技术在营销调研中的运用也不失为一种创新。不仅创新了营销调研的方式，还能够帮助市场个体在产品开发、产品包装等过程中，产生创新思维。
3.信息技术在市场价格调研中的运用
企业存在的目的就是盈利。因此利润也是企业存活的一个重要因素。要想得到合理的运用，就要合理的定下生产成本。营销调研的内容不仅仅是市场资料的收集、分析，它的运用还包括对产品进行合理定价。以往在对产品定价时，往往只是考虑生产这件产品的成本，忽略其他因素对于产品成本的影响。随着信息技术在营销调研中的广泛运用，这种定价方式也逐渐淘汰。那么信息技术是如何在市场价格的调研进行运用的呢？
（1）调查产品对于消费者的价值。一件产品的销量如何取Q的是消费者的需求，当一件产品能够满足消费者的需求时，它的需求能够在一定范围内上涨，在这个范围内获得的利润也就随之上升，反之。因此，要想能够获得更大的利润，首先就要对消费者的需求进行调查，运用信息技术，能够调查到一件产品的消费者的价值，然后通过所得到的资料进行分析，计算出最为合理的产品功能和销量，从而提高企业利润。
（2）调查价格优势和提升服务质量。经济的发展提高了人们的生活水平和质量，人们对于市场不再是一味寻求价格低廉，更多的是寻求一种性价比，包括后期的服务。将信息技术运用到市场营销调研当中，能够及时了解到客户对于价格、服务等全方面的需求，从而使企业能够快速的了解到消费者的要求，快速反应的同时，还能结合上一点信息技术在营销调研中的优势，保持价格优势，获取一定的利润。
（3）智能化更新。信息技术的一大特点就是智能化，在产品的生产设计过程中都会采取数字化，数字化的使用能够全方位、精确的计算产品的成本，最终进行只能定价，并且在营销调研的资料收集中，能够智能更新、智能分析和运用。
三、信息技术拓宽了营销调研的渠道
市场不断信息化，市场的营销调研渠道也受到了信息技术的影响。以往的营销调研渠道主要是单方面的，即企业对于消费者的了解，但是信息技术的运用拓宽了营销调研的渠道，将单项调研渠道升级为了双向调研渠道。企业的信息和一定的资源也能够分享给消费者，让消费者对于这个企业，或者企业所生产的产品能够有进一步的了解；或者能够让消费者通过信息技术了解到更多的企业和产品，有更多的产品选择。
营销调研渠道也有以往的间接渠道升级为了直接渠道。以往的营销调研都是企业通过一些专门做市场营销调研的企业了解，即通过一种间接的方式获取市场信息和资料。运用信息技术以后，企业能够自己进行市场营销调研，即采用一种直接的方式获取市场信息。这不仅仅增加了企业能够收集到的市场资料，省去中间商环节后，也能够缩短获取到资料的时间，除此之外，也能节省营销调研的支出。
四、信息技术创新营销方式
信息技术不仅能够创新资料调研和收集的方式，还能够创新市场营销的方式。市场营销不只是关注消费者的需求变化，也要注重营销方式的改变。信息技术不仅能够及时更新消费者的消费需求，还能够改善、创新市场营销方式，也就是当下流行的市场营销方式--网络营销。网络购物是一种新型消费方式，但是收到了消费者的青睐。网络营销，顾名思义，是以网络、信息技术为基础的一种市场营销方式，它继承了信息技术的特有特点，高效、更新快。这种营销方式能够让消费者也参与到营销中去，消费者能够减少不必要广告的接受，能够直接寻找到自己想要的产品。无论是对于企业还是消费者，都是一种有利的营销方式。由此可见，信息技术在营销中运用的有利性和必要性。
五、结语
21世纪是信息化的时代，信息技术的运用已经深入了我们生活的方方面面。本文主要是针对信息技术在营销调研方面中的应用、影响、意义进行了分析。市场调研其实就是一种市场资料和数据的一种挖掘，市场营销重点就是及时了解和更新消费者的需求。信息技术作为一种现代技术，有着高效、实时化、智能化的特点，能够全方面的挖掘国内国际的市场资料，也能及时了解消费者的需求，并且创新市场营销渠道。总而言之，信息技术将在市场营销调研中更加广泛的\用。
参考文献：
[1]杨俊萍.新经济形势下的市场营销模式探讨[J].合肥学院学报，2008（6）.
一、当前农村信用社反洗钱工作面临的主要问题
1、思想认识不到位。农村信用社没有对反洗钱工作引起足够的重视，没有设立独立的反洗钱机构及反洗钱专职人员，基层信用社反洗钱岗位与业务操作岗位混同。部分员工思想上有“谁会到咱这穷乡僻壤洗钱”的想法，再加上激烈的同业竞争，为抢客户、争储源，想方设法为大额存取款，大额支付结算开方便之门的情况依然存在。反洗钱内控制度形同虚设，制度一套，操作一套，大额和可疑资金交易报告表漏报、错报现象频繁发生，制度落实执行情况不尽人意。
2、宣传培训不到位。农村信用社对反洗钱的宣传培训工作力度不够，首先是基层信用社广大一线员工没有系统性地进行反洗钱专门培训，对洗钱行为认识模糊，无法有效监督可疑交易、识别洗钱犯罪；其次是广大客户、社会公众对洗钱犯罪更是知之甚少或是一概不知，对信用社对其资金存取、账户结算情况进行的合理调查和监督不理解，不配合，认为“自己的钱，自己随便支配权，凭什么要受你银行的约束？”
3、检查监督不到位。农村信用社每年要组织开展多次内部稽核检查，但对于信贷、财务、内控等常规性的检查多，反洗钱工作还没有真正纳入内部稽核检查的范围之内，导致不能及时发现反洗钱工作存在的问题。
4、技术手段不到位。目前洗钱手段趋向科技化、智能化，而基层信用社反洗钱手段仍停留在填报大额支付交易和可疑支付交易报告上，联社管理机关沿袭传统的统计、检查等方法，没有建立与综合业务系统相对接的支付交易统计与监测体系，仅靠手工采集以及经验识别大额和可疑资金交易，造成了信用社反洗钱工作量大、效率低，而且不同程度地导致差错发生，无法做到对大额、异常支付交易进行及时监测、记录、分析，严重地阻碍了反洗钱工作的深入有效开展。
5、人员素质不到位。洗钱犯罪属于高智能犯罪，反洗钱工作需要有一大批精通金融、计算机、结算等专业知识的专业人才。但由于思想认识、技能培训、人才引进与经费支持等诸多方面的原因，目前农村信用社既没有现实的能胜任或者说适应反洗钱工作的专业人才，又无法形成一个良好的反洗钱人才的培养和成长机制，造成农村信用社反洗钱人员素质不高，反洗钱人才匮乏，使该项工作更多的处于一种应付性、边缘性、形式性的被动型状态，而难以达到主动性、深入性、实质性的介入型状态。
二、农村信用社加强反洗钱工作的对策
1、加强宣传教育，培养反洗钱责任意识。重点是要突出反洗钱工作对我国社会主义建设的现实意义，通过各种方式加强对农村信用社反洗钱工作的宣传、辅导、督促，准确定位，严格执法，提高农村信用社干部员工自觉、自愿、自主履行反洗钱职责的意识。同时，要加强沟通，注重培养，广泛宣传，全面提高社会各界尤其是公安、工商、税务以及广大开户单位、个人对反洗钱工作的认知、理解和支持，打造良好的反洗钱工作环境，形成全社会共同预防、报告、查处、打击洗钱行为的反洗钱合力。
2、加强人才培养，提升反洗钱人员素质。培养和引进相结合，建立一个科学持续的人才培养、引进和成长机制。一是加强培训，全面提升现有反洗钱工作人员的技术水平和业务能力，使之能够尽快适应反洗钱工作的实际需要；二是引进人才，增进交流，加强与相关部门的沟通与合作，邀请人民银行等机构的专家,讲授反洗钱理论，全面掌握反洗钱知识和操作规程，提升农村信用社管理人员和业务人员的反洗钱工作水平，为反洗钱工作输送新鲜“血液”。
炎症是机体对损伤性伤害的一种防御性反应。炎症反应主要由激活的巨噬细胞，单核细胞及其他免疫细胞所介导，适度的炎症反应对人体是有益的。但是当炎症过程中机体自身的调节能力失调，就会导致炎症的失控，使其发生级联的放大效应，导致更严重的自身损伤。例如创伤、大面积烧伤、大手术等强烈的刺激使机体产生过量的炎性因子，造成机体调节失衡，进而发展为全身炎症反应综合征或多器官功能障碍综合征（MODS）。
多年来人们一直在探索控制炎症的方法，以抑制炎症对机体的伤害，取得了很多成果。但是在以往的研究中人们把视线大部分都放在了体液因素对炎症的影响，对神经系统的抗炎作用了解甚少。随着对神经系统研究的深入，人们发现神经系统在炎症的发生发展中具有强大的调控作用，其中以迷走神经及其分泌的递质乙酰胆碱（ACh）所构成的胆碱能抗炎通路的研究最令人瞩目。
1 胆碱能抗炎通路（cholinergic antiinflammatory pathway，CAP）［1］的提出
20世纪初人们已经认识到了神经内分泌免疫网络在机体内环境稳定中的作用。随着大量炎性因子、细胞因子及趋化因子的发现，人们在内分泌调节功能方面又有了新的认识。但是对于神经系统对免疫调节方面的了解仍局限在下丘脑垂体肾上腺皮质轴上，而对神经系统直接调节免疫细胞的功能仍缺乏证据。Tracey等［2］研究发现副交感神经主要的神经递质ACh在体外能有效地抑制巨噬细胞释放TNFα等促炎因子，刺激传出迷走神经可有效地抑制脓毒症或全身炎症反应综合征的发展。Borovikova在2000年Nature发表的文章中首次提出了“胆碱能抗炎通路”的概念，为我们了解神经抗炎带来了新的思路。
1.1 胆碱能抗炎通路的定义
胆碱能抗炎通路［3］主要指当有致病菌侵入人体时，人体感受器感受到环境的变化后，引起神经的冲动增加，然后传到神经中枢，经过中枢神经对冲动的信号整合与分析后，激活迷走神经，引起外周迷走神经末梢释放抗炎递质ACh，随后ACh与免疫细胞上有a7亚单位的N型ACh的受体(a7nAChR)［4］结合，通过细胞内信号转导来抑制促炎因子的生成和释放，最终抑制局部或全身的炎症反应。胆碱能抗炎通路相对于体液调节来说具有快速、直接的抗炎特点，有相当重要的临床应用和研究价值。
1.2 胆碱能抗炎通路的主要神经递质ACh
1.2.1 ACh的分泌与降解
在外周，ACh主要由交感神经的节前纤维、副交感神经节前和节后纤维释放，它是维持基本生命活动的最重要递质之一。绝大部分Ach是在胆碱能神经末梢胞质内，在胆碱乙酰基转移酶(chAT)的催化下，由胆碱和乙酰辅酶A(AcCoA)合成。合成的ACh 80％存在于突触囊泡内。静息状态下囊泡自发地释放一定量ACh以维持局部电紧张。而当动作电位使神经末梢去极化时，囊泡释放的ACh量于瞬间增加5个数量级。ACh被释出后在突触间隙极快达到引起终板电位的阈值，当激活突触后受体后，又在毫秒级时间内被胆碱酯酶水解。
1.2.2 乙酰胆碱酯酶（AChE）
AChE是动物体内一种重要的酶，主要分布在神经细胞、神经肌接头、红细胞、血小板、巨核细胞等细胞中。在中枢及外周神经系统中，AChE的主要功能是催化水解阳离子ACh，参与维持胆碱能系统的生理功能。研究表明， 机体内各组织中的AChE具有相似的分子结构和免疫学性质，它们常与生物膜结合在一起，环境的pH 值及底物浓度的变化对与膜结合的AChE活性影响很大［5，6］。Machemer等［7］于1994 年提出，摄入CO后导致机体缺氧从而使神经变性，AChE活性降低。这样就减少了AChE对ACh的降解，使其作用更加持久。
1.2.3 ACh的抗炎机制［8］
ACh通过毒蕈碱型受体（M 受体）和烟碱型受体（N受体）发挥作用。这些受体的亚型（M型）和亚单位（N 型）的RNA存在于大量的淋巴细胞和其他免疫或可产生细胞因子的非免疫细胞上；这些细胞很多也能生成和释放ACh。ACh能够抑制炎症反应时促炎介质的释放，包括TNFα、白介素（IL）等。
TNFα主要由巨噬细胞和活化的T细胞产生，是局部和全身炎症反应所必需的调节因子。已有学者在体外实验中观察到ACh或其他拟胆碱药可抑制内毒素刺激引起的巨噬细胞大量释放TNFα，但ACh加入前后TNFα mRNA的表达无明显变化。用抗人TNFα单克隆抗体标记巨噬细胞，可观察到ACh抑制TNFα转录后蛋白质的合成，说明ACh的抗炎靶点是作用于蛋白水平，而非转录水平。
白介素是细胞损伤或感染时介导急性时相反应的一类多肽，具有广泛的免疫学活性。研究表明，ACh可抑制由内毒素刺激巨噬细胞所产生的致炎细胞因子IL1， IL6，IL1β的释放，但并不抑制抗炎细胞因子IL10的释放。应用标记辅酶R和寡核苷酸探针技术检测，发现内毒素刺激巨噬细胞2 h后，IL1β和IL6 mRNA表达明显增加；加入ACh后，IL1，IL6蛋白质的合成明显降低，但两者mRNA的表达并未减少，提示ACh可能也是通过转录后机制抑制IL1β和IL6的释放。
1.3 胆碱能抗炎通路的“效应器”a7nAChR［9，10］
nAChRs是配体门控五聚体的离子通道，属于神经递质受体大家族，这一家族的成员还包括GABAA、氨基乙酸和5HT3受体。每一个nAChR都含有5种形似或相同的受体，它们围绕中央离子通道排列，中央离子通道的开放受ACh、烟碱及其他受体激动剂的控制。目前研究表明，a7AChR是炎症反应的效应点，在调控炎症因子产生过程中起到关键性作用。a7AChR的结构和分布特点以及被激动剂激活后胞内发生的信号转导机制决定了胆碱能抗炎通路调节炎症的高度特异性。已有实验证实了人类巨噬细胞表达a7AChR，并且在动物实验中显示，干扰了a7AChR的生成或将大鼠a7AChR敲除后，不管是电刺激还是应用a7AchR都无法抑制TNFα等炎性因子的释放［3］。由此证实a7AChR在胆碱能抗炎通路中是不可缺少的分子。
2 胆碱能抗炎通路的作用机制
目前认为胆碱能抗炎通路主要通过以下几方面发挥作用：①抑制致炎因子的产生与释放；②抑制单核细胞和中性粒细胞的杀伤功能；③抑制核因子κB（NFκB）的活化；④阻止T细胞的分化与成熟。
2.1 胆碱能抗炎通路的分子机制
免疫系统和神经系统共同构成了一个复杂的调节网络，保护机体对外界伤害做出防御性反应，维持机体自身内环境的稳定。胆碱能抗炎通路就是一种神经免疫调节轴，当机体感受到外界损伤因素后在刺激迷走神经的同时也激活了免疫系统，然后经过中枢对免疫信号的分析与整合，传递给各个神经团，进而激活迷走神经，促使其神经末梢释放抗炎递质ACh，ACh与免疫细胞上a7AChR结合，通过细胞内信号转导，阻止导致脓毒症和内毒素血症的致炎介质TNFα的合成与释放，来调节炎症反应。研究证明，ACh是副交感神经分泌的主要神经递质，可作用于LPS处理的巨噬细胞进而抑制TNFα，IL2，IL6，IL8等致炎因子的释放，但是不影响抗炎因子IL10的释放［11，12］。
2.2 胆碱能抗炎通路的信号转导通路
随着分子生物学的迅速发展，人们对全身炎症反应综合征机制的了解越来越深，对信号转导在脓毒症的发生发展过程中的作用研究也日益加深。从细胞表面到细胞核信号转导的途径，主要包括G蛋白，各种蛋白激酶（MAPK）家族，JAK激酶/信号转导子和转录因子（JAK/STAT），NFκB等信号通路。在这些信号通路中，NFκB，MAPK家族及JAK/STAT通路是脓毒症发生发展过程中较为密切的通路，其中MAPK，NFκB是巨噬细胞活化的重要通路［13］。
大多数炎症反应的细胞因子及效应分子都是通过NFκB的活化发挥作用的，而且NKκB在众多致炎因子及其他炎性介质表达调节中起到了重要的信号转导作用，并且在脓毒症及多种自身免疫性疾病中起了核心的作用。大量实验证明，胆碱能抗炎通路对NFκB信号转导通路是有影响的，因为LPS在增加NFκB与DNA的联合作用中受胆碱能N受体激动剂的抑制作用比较大，LPS活化NFκB的信号转导途径，烟碱以浓度依赖的方式来抑制LPS对NFκB通路的活化，由于a7AChR的特异性可恢复NFκB的活性，因此认为这一作用是通过a7AChR 介导的。但是有资料证明，虽然烟碱能依赖a7AChR来抑制LPS所致的NFκB信号转导途径活化，但不影响MAPKs系统，因为LPS激活MAPKs是通过与Toll样受体相互作用而实现的，而刺激迷走神经传出纤维并不能阻断由Toll样受体识别的病原体相关分子模式(微生物的产物)引起的炎症反应［14］。
3 问题与展望
综上所述，胆碱能抗炎通路的发现使我们更进一步认识了炎症反应的调控机制。与体液抗炎通路相比，神经系统的调控有起效快，作用广泛的特点。这一新的发现不但使我们扩展了对神经免疫学的认识，而且揭示了更大的研究空间和潜在的临床应用价值。当然，目前我们对其了解还是很少，很多方面还需进一步深入研究。例如，既然吸入CO能够抑制AChE的活性，我们是否可以给予外源性CO，在一定的可控范围内抑制AChE的活性来减少其对ACh的降解，使胆碱能抗炎通路的功能发挥更持久的作用；或者采用可能兴奋迷走神经的方法如针灸、行为调节和生物反馈等刺激ACh的分泌，来增加胆碱能抗炎通路的抗炎作用。 参考文献
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目前，心肌梗死的治疗包括药物治疗、介入、外科手术等治疗，这些能够改善心肌缺血和心力衰竭的症状，使闭塞的血管再通，但要使病损的心脏恢复功能，仍没有有效的方法。心脏移植虽然能够取代受损的心脏，但由于供体较难选择，且费用昂贵，临床难以推广应用。最近研究表明，应用干细胞移植可能取代坏死的心肌细胞，增加有功能心肌细胞数量，改善心功能。干细胞的发现让人们对从根本上治疗心肌梗死有了希望，为临床上治疗心肌梗死提供了一种新方法。多项动物实验表明骨髓干细胞移植可改善心功能和抑制心室重构，但其作用机制尚不十分明确。抗凋亡机制的提出和验证给骨髓干细胞治疗心肌梗死作用机制的研究注入了新的活力。以下就骨髓干细胞改善心功能的抗凋亡机制进行简要综述。
1 心肌凋亡的影响
凋亡(Apoptosis)是指细胞的程序性死亡，为一由基因控制的自主性的有序死亡过程。其主要特征为细胞皱缩、细胞膜完整并发泡、细胞器完整、染色质固缩和凋亡小体形成。细胞凋亡在正常的生长发育及许多疾病的发生中起着非常重要的作用。在冠状动脉结扎的急性心肌梗死大鼠模型中发现，结扎后2小时内，心肌细胞发生凋亡，而且心肌细胞凋亡的数量远远超过细胞坏死的数量。结扎后6小时内，细胞凋亡为细胞死亡的主要形式。心肌梗死后的7天内仍有相当数量的心肌细胞凋亡。在急性心肌梗死病人中也观察到了心肌细胞凋亡。AMI后左室重塑可人为地分为早期和晚期重塑，前者主要是指梗死区重塑，后者则指非梗死区的重塑。梗死区除因大量心肌细胞死亡丧失功能外，还引起心肌细胞束间的滑移，导致梗死区局部膨出，室壁变薄和心室扩大。虽然凋亡和坏死在早期重塑中各自所占的比重难以确定，但由于凋亡心肌细胞数量大，也是引起早期重塑的重要因素。非梗死区心肌细胞凋亡则主要影响晚期重塑。AMI后非梗死区心肌细胞也可发生凋亡，使存活心肌细胞可以产生侧滑移，导致心室进行性扩张，发生心力衰竭。由此可见，AMI后梗死区和非梗死区的心肌细胞凋亡对早期和晚期心室重塑乃至心力衰竭的产生和恶化均起重要的促发作用。因此，抑制心肌细胞凋亡可以减少心肌细胞丢失，改善心功能。
2 干细胞治疗心肌梗死具有抗凋亡作用
Dmender K.Smglat研究表明，用鼠胚胎干细胞移植于梗死后模型，可见梗死周边区肥大心肌细胞凋亡降低，能抑制凋亡，抗纤维化和心肌肥厚；其机制并非是由于心肌再生作用，而是来自逆转心肌重塑。大鼠AMI 1周后BMMNCs移植可以增加梗死局部血管新生，改善心梗后心功能，减少非缺血区域心肌细胞凋亡，其心功能改善及血管新生与骨髓间充质干细胞(BMMNCs)的横向转化无关。脐血间质干细胞成年杂种犬急性心肌梗死模型区域，移植组和对照组心肌梗死区域均有凋亡的心肌细胞分布，但移植组凋亡细胞明显低于非移植组。脐血间质干细胞移植梗死心肌除能形成心肌再生外，尚能减少心肌梗死后梗死区域的心肌细胞凋亡，达到延缓心室重构的目的。
3 干细胞治疗心肌梗死抗凋亡作用的机制
从最近几年的研究结果来看，其机制大致有以下几个方面。
3.1 上调Bcl－2基因表达 机体内存在多条细胞凋亡的信号转导途径，其中“线粒体途径”是最重要的途径之一，Bcl－2家族蛋白是该途径的关键调节因素。Bcl－2是第一个被发现与凋亡有关的基因。Bcl－2基因表达产物位于细胞凋亡过程调节的中下游，是心肌细胞凋亡的主要通路之一。Bcl－2家族成员有自身或相互结成二聚体/多聚体的能力，以蛋白/蛋白相互作用的方式调节细胞存活或凋亡。目前已知Bcl－2家族大约有15个成员，按其功能可分为抗凋亡的Bcl－2亚族(包括Bcl－2、Bcl－xL和Bcl－1等)和促凋亡的Bax家族(包括Bax、Bak、Bid和Bad等)，Bcl-2和Bax是其中最重要的成员。Bcl－2是一种关键的细胞凋亡抑制基因，Bcl-2表达增强时，细胞凋亡减弱；Bcl－2表达减弱时，细胞凋亡增强。骨髓间充质干细胞心肌移植可促进心肌梗死区Bcl－2蛋白表达，并减轻大鼠心肌梗死后细胞凋亡，其机制可能与对Bcl－2表达的调节有关。Bcl－2基因抑制细胞凋亡的机制，主要是通过防止受损的DNA激活凋亡的诱导基因如P53来防止细胞凋亡的。Bcl－2和C－myc可协同封闭P53进入核中，以阻断P53诱导的细胞凋亡和生长停止。Bcl－2也可以和Bax结合，拮抗Bax的促凋亡作用。此外它还可以通过抑制Ca外流和增加CGMP含量而抑制细胞凋亡。
3.2 抑制Fas、FasL基因表达 Fas抗原是一种属于肿瘤坏死因子受体超家族的Ⅱ型跨膜糖蛋白，FasL是一种属于肿瘤坏死因子P神经生长因子超家族的Ⅱ型跨膜糖蛋白，主要表达于活化的T细胞和B细胞。FasL以三聚体形式与Fas结合可诱导神经鞘磷脂酶活化，分解神经鞘磷脂生成神经酰胺，继而引发一系列生化反应，介导心肌细胞凋亡发生。研究发现，BMMNCs移植术后4周移植组大鼠Fas、FasL蛋白水平下调，故认为同种异体BM MNCs移植对心肌梗死后心肌细胞凋亡有明显的抑制作用。可能机制是通过上调Bcl-2基因表达并抑制Fas、FasL基因表达，减少心肌细胞凋亡的发生，从而达到保护心肌、改善AMI后心脏功能的作用。
3.3 血管活性生长因子 干细胞移植后可能调节宿主心肌细胞的微环境和自分泌，可形成和分泌许多血管活性生长因子促进血管新生，而生长因子亦对细胞凋亡有重要作用，如血管内皮生长因子(VEGF)、促红细胞生成素(EPO)、血小板生长素(TPO)等。
3.3.1 血管内皮生长因子(VEGF) 研究发现骨髓间充质干细胞心肌移植后心肌梗死区毛细血管密度增加，进一步发现骨髓间充质干细胞心肌移植后细胞凋亡减轻。考虑与血管新生后，有效侧支循环建立，存活心肌细胞的氧及营养物质改善有关。有报道还提出VEGF有抗心肌细胞凋亡作用，它不仅可刺激内皮细胞的增殖和迁移，同时还可抑制内皮细胞凋亡。他们用VEGF165基因治疗大鼠心肌梗死，结果显示VEGF治疗组的凋亡细胞阳性指数较对照组有明显减少。他们还进一步提出其抗细胞凋亡机制是抑制了缺血区心肌细胞p53、Fas、Bax蛋白的表达和增加Bcl一2蛋白的表达。另有实验表明血管内皮生长因子通过ras信号通路，激活P13K/Akt和上调抗凋亡蛋白Bcl－2的水平发挥抑制细胞凋亡作用的。
3.3.2 促红细胞生成素(eryttwopoietin，EPO) EPO预处理能明显缩小家兔心肌缺血再灌注模型的心肌梗死面积，减少凋亡细胞数。EPO的心肌细胞抗凋亡信号转导通路可能主要与磷酸酰肌醇3激酶/丝/苏氨酸激酶有关，后者可能通过直接使凋亡蛋白Bad失活，或通过激活细胞核因子的控制蛋白激酶，使内源性抑制蛋白磷酸化，核因子kB激活，上调Bcl－2及Bcl－xL等抗凋亡基因的表达而产生抗凋亡效应。
3.3.3 血小板生长素(thrombopoietin，TPO) 目前7PO对心肌细胞的保护作用研究还很少，但是了PO与EPO在受体结构域中具有高度的同源性，各自的受体TPOR和EPOR也属于同一个细胞因子受体超家族。这些都决定了TPO的生物活性与EPO有高度的相似性。
1 问题的提出
经济发展到现在，“90后”开始登上历史的舞台。由于90后员工是改革开放以后第一批获益者的后代，也是互联网的第一代原住民，因此，他们在心态和行为上都较具鲜明个性。很多企业管理者反映，90后难以管理，太过自我，离职率高。
本文探讨这一群体的工作价值观与离职倾向之间的关系，并试图证明心理承受力是否在二者关系之间起到调节作用。
2 研究方法
2.1 研究对象与调查过程
本文的研究对象是“90后知识型员工”，在这里定义为1990年及其以后出生的具有大专及以上学历的参加工作的人员。问卷均通过“问卷星”发放，共回收有效问卷253份。样本基本信息如下：①男性107人，女性146人；②已婚54人，未婚199人；③20岁及以下2人，21～25岁151人，25岁以上100人；④大专57人，本科157人，硕士及以上39人；⑤工作年限0.5年以下53人，0.5～1年52人，1～2年74人，2～5年60人，5～10年14人；⑥月薪1000元以下16人，1001～2000元39人，2001～3000元71人，3001～4000元69人，4001～5000元31人，5000元以上27人。
2.2 测量工具
本研究中所用量表3个，即工作价值观量表、心理承受力量表、离职倾向量表。工作价值观量表采用田荷梅（2007年）关于工作价值观的量表，此量表共有16道题，包括自身发展、尊重与声望、工作回报、人际关系4个维度，其α系数为0.918。心理承受力量表采用冯苏红（2012年）关于心理承受力的量表，此量表共有22道题，包括认知维度、社会支持维度、情感维度、意志维度4个维度，其α系数为0.91。离职倾向量表采用Price等（1981年）的离职意愿问卷，此量表共有4道题，只有离职倾向一个维度，其α系数为0.88。
3 研究结果
3.1 工作价值观、心理承受力、离职倾向之间的相关关系
本文采用皮尔逊相关系数来计算研究对象工作价值观各维度、心理承受力各维度、离职倾向之间相关关系，分析结果见下表。
工作价值观中的自身发展、人际关系、工作回报与离职倾向呈显著负相关，尊重声望与离职倾向无显著相关。这说明90后员工更看重自身发展、人际关系和工作回报，而外界的尊重和企业声望对他们能否坚持在企业发展并没有很大影响。工作价值观越能得到满足，则其离职倾向越不明显。心理承受力中的社会支持、情感维度与离职倾向呈显著负相关，认知维度与离职倾向呈显著正相关，而意志维度与离职倾向无显著相关。这说明对90后员工来说，社会支持度越低，对自己情感的控制力越差，离职倾向越高；对自己的满意度越高，离职倾向越低。
3.2 工作价值观与离职倾向的调节效应模型
本部分使用分层回归方程检验调节效应，sigF更改
统计得出，心理承受力对自身发展―离职倾向的调节模型汇总中的sigF更改=0.0110.05，这说明心理承受力在尊重与声望―离职倾向关系中不存在调节作用；心理承受力对人际关系―离职倾向调节模型汇总中的sigF更改=0.010
4 研究结论
4.1 主要结论
（1）90后知识型员工工作价值观中的自身发展、人际关系、工作回报三个维度对离职倾向有显著负向影响。
（2）90后知识型员工心理承受力中的社会支持维度与情感维度对离职倾向有显著负向影响，自我认知维度对离职倾向有显著正向影响。
（3）90后知识型员工心理承受力在自身发展―离职倾向、人际关系―离职倾向、工作回报―离职倾向的关系中起到调节作用。
4.2 实践启示
（1）培养90后员工健康的工作价值观。高校可以开设一些关于就业择业的课程，让其对职场有一个科学清晰的认识，防止因为期望过高而产生失望，进而导致离职。
一、在高度、深度、广度、速度上做文章，全面强化调研工作。没有调查研究就没有发言权，没有调查研究更没有决策权。因此，将调研工作作为“谋事之基，成事之道”，作为政务工作的关键环节抓实抓好。
⒈选择对全局有影响的课题开展调研，体现出“高度”。当前铁路企业正处在改革发展的关键时期，生产布局的调整，客货营销的开展，安全管理的规范等一系列工作为调研工作提供了大量的课题。我们坚持选择对全局有影响的课题，在对历史和现实深入调查研究、分析总结的基础上，揭示规律性的本质，从战略高度上为领导决策提供依据。今年我们分局确定了个方面个改革措施，都是难度较大，牵一发而动全身的“硬骨头”，其中包括支线改革、建设体制改革、房产取暖供热收费方式改革、水电经营体制改革、装卸经营管理体制改革等。我们针对个改革项点，组织力量，科学选题，认真调查，深入分析，为领导决策提供了可靠依据，也使我们的调研工作跃上了一个新高度。比如在支线改革调研方面，我们三下塔河，四赴林海，摸清了塔韩、林碧两条支线发展历史和亏损现状、超支原因，提出了组建塔河运输管理中心、林海运输管理中心的建议。分局对两条支线运输管理实施了改革，两个管理中心均在月日组建，预计林碧支线年内可减亏万元，塔韩支线年内可盈利万元。
⒉抓住当前中心工作，对存在的问题深入调研，体现出“深度”。以往我们对调研工作的提法是“围绕中心”，实践使我们认识到在当前形势下，调研工作必须进入中心，围而不进，绕而不入是不行的。因此，我们抓住中心，对较深层面的问题进行深入调研，从而拿出了一些好的对策。比如，我们分局在成本控制上，近年来从开展成本对标到出台项硬性控制措施，做了大量工作，但缺乏从深层次、从生产过程上对成本控制工作的研究。为了解决这一问题，我们于年月份成立了分局运输经济调研室，集中力量研究、解决成本控制的深层次问题。以往，全分局的成本控制工作，主要靠财务部门人员来研究，由于财务人员难以摆脱日常核算、分析等工作的干扰，工作精力不能集中到对成本的过程控制上，更无法对成本控制的深层次问题进行研究和解决。分局运输经济调研室启动后，对机车、车辆等大项费用运用的全过程进行跟踪，摸清了其运用及消耗规律，建立了机车、车辆、单车效益等大项支出的动态控制机制，研究和解决了成本管理上的深层次问题，从而把成本管理有机地引伸到运输组织中，把调度指挥“三挂九连”经济核算办法向深层次挖掘，全年预计仅货车使用费一项就可减少万元。
⒊抓住推动整体工作具有代表性的典型开展调研，体现出“广度”。开展每一项调研都应该瞄准当前存在的有代表性的共性问题，选择好典型，才能起到连锁式的“多米诺骨牌”效应，推动整体工作的发展。比如，我分局“”事故之后，安全工作处于低谷，干部作用不强，惯性严重“两违”泛滥，安全基础出现滑坡趋势。针对这种情况，我们抓住昂昂溪机务段连续发生的几起违纪、事故、内盗和集体上访事件以及齐齐哈尔车辆段次“”发电车打麻将事件，配合两次安全“大检查、大反思”活动的开展，组成了两个联合调研组，深入到这两个单位进行调研解剖，找出了症结所在，疏理出倾向性问题，提出了整改意见，并将调研报告印发全分局，起到了警示作用，引起了广泛反响，推动了安全大检查、大反思活动的深入开展。
⒋以超前意识开展调研，对新情况、新事物快速反应，体现出“速度”。以超前的意识，对未来工作进行预测性分析探索，以敏感的眼光，独特的视角，快速的反应，把握新情况，研究新事物，是开展高质量调研所必须的。在外部环境瞬息万变，市场竞争日趋激烈，客货营销困难重重的条件下，调研工作必须有“快速反应”能力，选题要超前，进入实质工作要迅速，建议及调研成果的实施要及时，处处体现出高速度、高效率。我们分局在开展有关客货营销调研时，总是“快”字当头，把时间当做金钱，看成效益。年以来，我们以高质量的调研为分局客货营销工作提供了决策依据。年初，我们通过对齐哈公路快速客运（龙运公司）和齐市地方城际公路客运的研究及我们现行客车开行方案的分析，发现客运短途市场充满机遇，于是马上组织力量深入周边市县和站车调研，掌握了大量一手资料，提出“调整管内客车开行方案，争抢短途客运市场”的建议。分局迅速组织落实，将三间房至富拉尔基间小客车运行区段双向延长，调整了齐齐哈尔至安达间次运行时刻，每月增加管内发人万。特别是针对龙运公司将齐哈间“沃尔沃”豪华大客车延至龙江间及龙江县客运公司筹资购买两台豪华空调客车准备开通哈尔滨方向时，我们将齐齐哈尔至大连间次、齐齐哈尔至次延长到碾子山始发，开行仅三天，就迫使“沃尔沃”停运，龙江县客运公司已经买断了龙江至哈尔滨间的公路营运线，两台大客车也已到位，但却一趟未开。此外，我们针对齐北线铁路客车少、公路路况不好的情况，开行齐齐哈尔至依安间路用列车，每天增发人，增收万元，产生了较好的经济效益和社会效益。
二、加强管理，从基础工作着手，为搞好调研工作创造有利环境。在深入实际搞好办公室调研工作的同时，我们坚持从基础工作着手，注重调研工作与其它工作相互配合，互相促进，做到了三个结合：
⒈注重办公室调研与机关处室调研的相互结合，充分发挥各部门在调研工作中的专业优势。搞好调研工作离不开各方面的配合。为改变办公室独家开展调研工作的局面，形成全面开展调查研究的良好风气，调动各方面调查研究的积极性，我们从管理入手，大力加强了调研的管理工作，制定了《分局调研工作管理办法》，不仅明确了办公室自身开展调查研究工作的要求，而且明确了机关行政处室开展调查研究工作的责任，对调研工作实行了定项定量管理。办公室结合各处室工作的实际，每月下发一次调研课题，对重点调研项目，办公室都派专人参与各处室的调研工作，帮助综合整理形成材料，以提高调研工作的质量。为进一步调动各处室的积极性，办公室还对各处室调研工作每季度进行一次考核评比，并争取专项资金，对完成工作定量、达到工作要求的处室给予奖励，对完不成工作定量的处室予以通报，使各处室增强了抓好调研工作的自觉性和主动性。月份以来，各处室先后写出调研报告篇，有篇调研报告被分局简报采用，许多调研成果为搞好客货营销、确保安全生产、提高经济效益发挥了重要作用。
⒉注重调研工作与信息工作相互结合，充分发挥信息在调研工作中的引路作用。信息与调研都是为领导进行科学决策提供依据的重要途径，两者相辅相成、密不可分。抓好调研离不开信息，信息对调研起着导向和引路作用。基于这一点，办公室坚持把抓好信息工作作为搞好调研工作的重要组成部分。针对信息渠道闭塞的现状，我们制定了《分局信息工作管理办法》，办公室成立了信息工作领导组，设立了信息收集、综合、处理中心，在值班室设专人负责信息工作，规定了秘书室、值班室每人每月要收集、整理上报条以上信息，个业务处室和个基层站段都有兼、专职信息员，规定兼、专职信息员每人每月至少上报条信息，对特急信息提出了特殊要求。为加大激励约束力度，建立了信息工作评比制度，对各部门、各单位上报信息和采用情况进行综合评比。在分局领导的大力支持下，每月拿出元作为信息奖励，规定各部门、各单位上报信息被分局、路局和铁道部采用每条分别给予元、元和元奖励，为调动各部门、各单位搞好信息工作的积极性发挥了重要作用。
在抓好信息工作的基础上，我们注重利用信息资源，搞好调研工作。分局总值班室对各部门、各单位上报的信息，每天进行筛选、整理，对重要信息，我们组织人员进行专题研究，确定调研课题，并组织人员进行实地调研。月份以来，我们通过信息确定个调研课题，有个课题通过调研提出了实施意见和建议，为领导决策提供了依据。如昂昂溪车务段上报的克利车站“圈网”货源被公路汽运争夺的信息，我们组织专人深入下去搞调研，根据情况提出开行轨道小客车的建议，得到了领导决策采用，有力地争夺了有效货源，发挥了信息的引路作用。
⒊注重传统调研方法与现代调研方法的相互结合，充分发挥办公自动化在调研工作中的作用。为不断提高调研工作的质量和效率，适应现代管理工作的要求，我们在运用传统的听、看、走调研方法的同时，注重加大现代办公自动化建设的投入。年以来，办公室积极争取领导支持，先后投入万元，配备了台小型摄像机、台微型采访录音机、台电脑笔记本等办公自动化设备，使办公自动化程度得到了有效改善，为开展调研工作创造了条件。同时，我们正在努力争取资金，用于分局信息中心与基层站段微机联网，以促进信息传递的快捷、迅速，使办公自动化在调研工作中充分发挥应有的作用。
三、克服倾向性问题，提高调研工作质量。在调研实践中，我们深刻体会到，必须克服五种倾向性问题。
一是主动出击，忌“守株待兔”。在市场经济迅速发展，改革逐步深入，特别是实行资产经营责任制的新形势下，分局领导需要做出越来越多、越来越重要的决策，为此领导对办公室调研工作的要求也越来越高。作为领导的参谋，必须抓好超前性调研，特别是对那些重大的、可以预见的、带有战略意义的、影响或决定全局的重要课题，要超前进行调研，提前为领导决策做好准备。搞好超前性调研，关键要克服一个“等”字。今年以来，我们在调研中，做到了不等分局长说，也不等路局找，更不等机关、站段报，而是抓住运输安全、生产经营、企业改革等中心工作，对预见出现的新情况、新问题、新事物进行超前调研，主动为领导想问题、研究问题，对塔韩、林碧两条支线实施改革、调整客车运行图强化营销等决策的实施，都是我们超前调研的结果。实践证明，办公室政务工作只有变被动服务为主动服务，做好领导决策前的超前调研，才能满足领导决策的需要，守株待兔是难以当好领导的参谋助手的。版权所有
二是深研细“抠”，忌“晴蜓点水”。当好领导的参谋，必须为领导决策提供正确、翔实的依据，而正确、翔实的依据来自于深入实际的调研。如果我们缺乏深入实际的调查研究，向领导谈情况时，就会说得支离破碎、不明不白；讲问题时，就只会罗列表面众所皆知的现象，提不出新发现的问题，对此领导是不会满意的，更可怕的是可能还会导致领导决策的失误。我们在调研中，始终注意解决走马观花、晴蜓点水、浅尝辄止的问题，而是深入基层，深入到运输生产、经营管理的全过程，认真解剖，详细分析原因，在纷繁复杂的情况下力求得到真实的东西。正是因为在求实、求深、求细上下了功夫，才使得我们掌握了运输组织过程中存在的巨大浪费的真实情况，为领导实施全年节省货车使用费万元的决策提供了可靠的依据。我们感到，只有深入实际调研，才能了解全面、详细、典型的情况，才能提出有理有据的、切实可行的参谋意见，真正发挥参谋作用。
三是多出精品，忌“滥竽充数”。调研要宁精勿滥，绝不能应付、凑数，为了完成上级布置的任务而调研，仓促、对付的调研，没有价值的调研，不但是无效的劳动，而且也是一种浪费。我们坚持再抓好办公室调研工作的同时，检查指导机关、站段调研工作，组织他们多出调研精品，对不重视调研工作，在调研中应付、对付、滥竽充数的个部门、单位进行通报批评，促使这些单位不断提高调研质量，同时，也提高了分局整体调研工作水平。一年来形成的篇调研文章中，不乏有大量的精品，如《关于推进安全管理七个办法的调查与建议》、《关于实施单车利润经营核算考核办法》、《关于实行站车漏收补偿办法的调研》、《关于实行运输效益损失互联补偿的调研》等调研成果都具有较高的价值，这些调研成果的应用都有力地指导、促进了分局安全、经营、改革等各项工作。
【关键词】市场调研技术;营销活动;缺失
市场调研技术是企业营销活动中不可缺少的内容，需要被人们所认识、熟知并运用。市场调研技术对营销行业的重要性主要集中于以下几点：第一，为营销提供决策依据。第二，补充营销方案不足。第三，掌握市场外部环境信息。第四，掌握市场环境发展趋势。第五，掌握市场内部信息。将其应用在企业营销活动中确保营销方案的科学性、可行性与准确性，在市场竞争中增强自身经济实力。
一、市场调研在企业营销活动中的重要重要作用
市场调研起源与欧美国家，发展于20世纪初，在20世纪80年代中期传入我国。市场调研企业是通过有效的方法和技术，对市场环境下消费者手中的信息进行科学、系统的调查，搜集信息资料进而了解与企业生产活动相关的信息，使企业营销做出正确的营销方案。市场调研是消费者与营销者沟通的桥梁、纽带，它利用特定渠道将消费者与营销者融合，为营销决策的前提，是营销活动的重要组成部分。其作用表现为：
（一）具有描述功能，帮助营销者掌握市场信息
利用有利条件制定营销方案，为企业创造更大的经济效益，同时满足客户需求。现如今，市场产品逐渐趋于多元化，消费者有了更多选择机会，企业竞争越来越激烈。想要在市场竞争中站稳脚跟，企业需要不断地了解消费者需求，顺应市场发展。也就是说：谁能赢得消费者青睐，谁就是成功的。那么，与之相对的就是被市场所淘汰。而通过市场调研能够帮助企业营销准确地找到客户需求，购买目标，进而为产品的促销提供发展契机，增加产品销售量，实现经济效益的提高。
（二）帮助企业制定有效营销的方案，增强企业实力
随着国民经济的发展，生产者之间与销售者之间竞争日益白日化，愈演越烈。在这样的发展趋势下，企业需要准确了解经济信息与数据信息，掌握市场发展导向，做出正确引导，顺应变化形势，进而做出准确决策。好的营销决策前提是市场调研，因此，通过有效的市场调研，对企业经济效益提升、市场占有率提高具有积极作用。反之，缺少市场调研，将会增加企业营销决策风险性，影响企业未来发展。
（三）帮助企业推出新产品，扩大市场
如今，产品更新换代速度快、产品多样化发展、生命周期较短，不管哪一个企业产品都不可能在市场环境下一直畅销。因此，企业想要长期发展下去，则需要不断地研发新商品，推向市场。
二、市场调研营销案例分析
以小米公司为例，小米公司成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米主要为线上营销模式。小米手机主要以软硬件高度的结合为优势，为用户带来新的体验。小米手机推出后，中国移动同业行业迅速崛起。小米智能手机的推出，人气直逼iphone手机。小米在激烈的手机市场环境下，以“国产手机第一品牌”、“低价”为优势，没有生产厂房、没投一分钱广告新生代，采用饥渴式营销、口碑营销方式，赢得了广大用户的高度关注，销售量高于同行业智能手机。其成功的秘诀是什么呢？
（一）小米营销技术研究
1.产品营销目标定位
小米将手机定位于发烧友手机，高配与过硬的软硬件为卖点。小米的第一批用户有2部手机，价格一高一低，小米取缔低价手机。将手机简单产品繁琐化，让一些用户可望不可即。但是从营销上分析，小米通过发烧友为落脚点是正确的。
2.用户参与研发
小米在产品研发市场上采取用户参与模式。其主要目的是利用这种形式赢得用户青睐。但是这种方式具有一定风险性，因为用户只是小部分，不能代表大多数用户要求，但效果也相当显著。3.硬件配置突破
小米硬件配置是小米手机最为夺人眼球的地方。在当时社会发展中，小米实行双核Android手机，突破了硬件高度。主频更好，内存完全能够满足用户要求。并且小米手机在质量上加大了推广力度。
（二）价格营销
小米手机在市场价格上占据一定优势。在最初上市时，小米手机售价为1999元，这个价格符合广大用户消费要求。并且相比于同行业手机，其价格低出一大截，也因此获得了消费者的大量购买，使得在上市之初就已经有了几十万台预定。相对于苹果手机，小米手机价格更加惠民。
（三）销售策略
在销售渠道上，小米选择线上销售模式，节省了大量市场与渠道经济支出，并且迎合了现代信息技术的发展。在销售渠道上，小米选择模仿苹果在美国销售渠道，实行电子渠道与物流工期合作分销形式。有效地规避了实体店与分销商的利益分割，从根本上防止网络欺骗与成本开支，吸引了多数年轻用户群体，并且树立了自身品牌形象。
三、企业市场调研技术缺失
（一）缺少市场调研价值理解
在我国，多数企业认为：企业是自己一步步经营发展起来的，在创建初期也未进行市场调研，同样获得了成功。并且经过多年经营发展积累了丰富的经验，对市场形势有足够的了解。因此，完全可以省去市场调研。另一方面，一些企业管理者并未进行过市场调研，没有认识到市场调研的重要性，缺少市场调研价值理解；不了解市场调研的目标、方式等。不知道怎样将市场调研技术应用在营销中。除此之外，一些企业表示做市场调研，但是因为效果平平而否定市场调研。种种原因，使企业一味地凭借经验决策，其根本缺失在于：了解的市场信息不足，数据信息不全面，进而无法进行量化研究，影响决策准确性。跨国企业多数认为：企业营销发展中，市场调研具有重要作用，是第一环节也是至关重要的内容。而在我国企业中，多数企业相对于跨国企业认识较弱，没有充分认识到市场调研的重要性。近几年，通过对华东地区252家企业调查发现：在营销前进行市场调研的企业占据25%，企业有市场调研部门有24家，占据10%；能够定期进行市场调研的企业只有4家，占据1.1%。但是在国外制造业企业调查中，能够定期进行市场调研的企业占据90%。例如：国外某企业在创立之初，当年开始进行进行市场调研，并且进行了长期跟踪调研，为企业营销决策奠定基础。
（二）市场调研缺少系统性
尽管多数企业认为：需要了解市场发展形势。但是在实际调研中，只是将市场调研视为一种常规工作，只有在重要营销决策上可能进行市场调研。多数企业更重视对近期市场了解，比如：广告效益、消费需求等。在该方面我国与国外有着较大差距。一些发达国家将市场调研贯穿在各各生产环节中，我国企业有待进一步完善。
（三）市场调研工作质量较低
市场调研具有复杂性、系统性特点，需要企业调研人员有专业的知识基础，才能完成调研任务。但是现阶段我国企业营销中，市场调研工作不完善，工作质量较低。主要集中于几点：第一，未设置专门调研机构，人才队伍建设不规范。70%企业并没有专门的部门设置，没有专业的市场调研人员；西方国家约有73%企业设置市场调研机构。在我国，很多企业没有正规的市场调研单位，市场调研主要从企业各部门统计人员中分配调研工作。主要因为企业认为：市场调研工作只是简单的对消费者进行询问、统计，没有技术难度。因此，无需设立专业机构。第二，经费投入较少。多数企业在市场调研方面没有一定预算，多为临时规划。而发达国家则不同。发达国家，市场调研趋于成熟，积累了丰富的营销经验。以美国为例：美国每年在市场调研上经费支出在100亿美元左右，逐年增加趋势。但是我国企业在市场调研上，并没有专用市场调研费用，主要从广告费中支出。从方法上分析，现阶段企业主要通过实地调研方法，并未细化产品本质研究，在资料信息搜集上不全面。相对于发达国家，较为落后进而影响企业营销决策。
（四）调研产品质量较低
现阶段，我国调研技术应用处于形成阶段，多数调研单位无序竞争。调研工作缺少制度性、产品质量较低，使得调研资料信息缺少综合性，无法作为综合评定。基于企业内部环境分析，企业市场专业人员稀缺，企业调研人员主要为兼职，调研人员在调研过程中抱有一种完成任务心态，缺少主动性；甚至出现数据信息造假行为，直接造成企业营销决策的失误。
四、市场调研技术在营销行业中的缺失补救
（一）加强企业思想认识
现阶段，在我国企业营销活动中，市场调研技术存在缺失，其根本在于企业对市场调研的重要性缺少认识。因此，只有加强企业对市场调研技术的认识，才能够对其缺失进行性弥补。众所周知，市场调查和认识市场调查是互相推动的，企业在日常工作中主动进行市场调研，则会做出更好的市场营销，帮助企业成长发展。例如：在新产品开发过程中，首先进行市场调研；在营销方案制定过程中进行全面的市场调研，就能够提升人们对产品的认知度、接受度、满意度。例如：小米公司曾在研发中进行了全面的市场调研。基于企业角度而言，企业只要肯在市场调研中投入一部分资金，将能够降低营销风险，从而获得更大的经济效益。
（二）市场营销专业课程设置中增加《市场调查技术》
就现阶段高校市场营销专业学生而言，首先要认识到市场调查是其基本的实践能力。在中等学校专业课程中指出：学生需要具备一定的市场调查能力。但是在实际专业教学中，学生并没有较强的市场调研能力，并且在专业课程学习上态度消极。甚至一些学校并没有设置《市场调查技术》课程。而职业技术学院，倒是很重视，将其作为一项实践操作课程，教师引导学生调研，主动进入企业单位进行市场调研实习，进而提升市场调查能力。
（三）加大市场营销考证推广力度
《市场调查技术》这门课程，可以考取市场调查分析师证书、资格证书等。但是想要考取证书目前仍然具有一定难度，现如今，社会企业发展中多数凭证上岗，而该课程证书还需要社会加大推广力度，让越来越多的人认识市场调查，认识在企业经营发展中的作用影响。
五、结语
总而言之，企业想要在激烈的市场竞争环境下长久发展，在营销决策时进行市场调研是必不可少的。因此，企业首先需要认识到市场调研的重要性。其次，综合调研分析，统计数据，为营销决策提供依据。最后，确保科学合理应用市场调研技术，保证企业营销决策的正确性，创造更多经济效益。综上，文章分别从（：）市场调研作用、企业市场调研技术缺失、市场调研营销案例分析、市场调研技术在企业营销活动中的缺失补救四方面进行分析，希望对市场调研技术在我国企业营销活动中的运用起到帮作用。
【参考文献】
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［3］于露.浅谈市场调研技术在我国营销行业的缺失［J］.才智，2016，（21）.
[关键词]钢铁企业市场调研竞争
企业要想在激烈的市场竞争中生存，随时把握市场变化至关重要。市场调研是一种借助信息，把消费者、顾客及公共部门与市场联系起来的特定活动。这些信息将用于识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。现在，国内越来越多的钢铁企业已经认识到市场调研的重要性，并对此做出了积极的、有效的探讨，对此提出几点粗浅的看法。
1.市场调研与市场营销
市场调研是为解决营销问题而服务的，调研要与营销紧密结合，衡量调研的标准，就是看它能为营销带来多少实用价值，任何偏离主题的调研都不可能成为有效的调研，如果调研结果对营销问题的解决毫无借鉴意义，调研也是没有价值的。脱离营销而调研就是脱离市场，脱离消费者；没有市场调研的钢铁营销品牌建设就像空中楼阁，市场基础不稳定，这也是目前多数国内钢铁企业的致命伤。最常见的情况是，某一钢铁企业听说市场上板材销路非常好，不是先了解市场潜力有多大，而是马上寻找原料并投入生产，结果往往是板材生产出来了，市场状况早已发生了变化。缺乏市场调研、投产盲目冲动，是造成现在钢铁企业低水平重复建设以及不规范市场竞争的重要原因之一。因此，要想占领钢铁市场，首先要了解钢铁市场，用营销理念指导市场调研,让市场调研为营销服务，这样才能在市场竞争中立于不败之地。
2.市场调研与市场信息
“信息不对称”理论指出，当一方拥有更多信息，甚至只有他自己知道的信息，而另一方却不掌握这些信息时，他们的地位是不对称的；信息不对称会导致低劣商品取代优良商品等一系列问题。任何产品的销售，都是以市场为基础，以营销战略为导向，钢铁产品也不例外。钢铁营销战略制定的根本是什么？市场信息。而从市场信息的分类来看，内部信息比较容易得到，从企业内销售统计就可以获取，但对于外部信息，需要多元化的反馈。这些信息可能包括：钢铁行业宏观信息、渠道和终端信息、竞争信息、客户信息等。
“把信息从浩瀚的资料海洋中寻找收集出来的代价，将远远大于信息本身的价值”，钢材市场是一个诸多因素动态地纠结在一起，彼此相互作用、相互影响的共同体，钢铁企业要投入很大的精力、财力、人力进行市场调研，建立良好的信息收集系统，有效的收集、分析这些信息，才能有效地指导公司营销工作。
3.市场调研与企业决策
目前在国内，仍有很多钢铁企业对市场调研没有系统完整的认识，企业领导对市场的把握、新产品的研发，往往来源于自己以往的经验、感觉，完全脱离数字化调研，靠主观臆断，俗称“拍脑门”，这其实是一种非专业的市场研究。这样的研究和决策，由于市场的复杂性、决策人的知识结构等因素，对市场的理解往往是相对片面的、模糊的、零散的、不连续的。在这种环境下，如果某项市场策略侥幸取得了成功，决策者就会认为是自己决策的英明；反之，就会归咎于客观因素的变化，并不会或不可能深究“得与失”的市场内在规律性的原因。重视市场调研，是钢铁企业的管理从经验管理走向科学管理的重要标志。4.专职市场调研部门
目前，国内多数钢铁企业都设置了专门的市场调研部门，并配有专职市场调研人员，但基本处于闭门造车、盲目跟进的状态；只有少数调研人员真正跑市场，多数市场研究员却整天坐在办公室写方案、问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。这直接导致了目前很多钢铁企业存在“不缺市场调研人员缺市场调研人才”的奇怪现象。因此，市场调研要提倡“泡市场”，市场调研人员要与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。另外，受企业高层对市场调研作用的理解深度和重视程度、市场研究人员的专业研究水平和研究报告质量的高低等因素影响，目前市场调研部门在钢铁企业中所起的效果并不理想，企业决策人无法真正体会到市场调研对企业的作用。
5.市场调研数据
市场营销是一个复杂的动态过程，而调研数据分析则是一个静态的过程，只是一个营销决策的参考。当前，许多钢铁企业都有专门人员来负责收集市场动向，但所收集上来的信息，缺乏针对性和准确的数据分析。如果企业决策者仅仅通过阅读这些“市场信息”来做决定，所做出的决定难免会出问题。因此科学的调研态度应该是，对收集回来的调研数据一定要通过我们的大脑来“过滤”一下，判断它们是不是正确、是不是有用，看似毫不相干的数据之间是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析等探索出各种变量之间的联系，这样才能使调研数据发挥出更大的参考价值。
6.定量调研与定性调研
跨国钢铁公司在做市场调研项目时，定量调研一般是作为定性调研的补充存在的，在定量调研之前常常都要以适当的定性调研开路。通过定性调研对市场做出科学而合理的描述，建立理论假设，为定量调研提供理论指导。即使是定量调研，调研人员仍要凭自己的经验去判断获取的信息是否有价值等。基于定量调研与定性调研各自的优缺点，国内钢铁企业在调研实践中，可让定性调研和定量调研互为补充，以取得最佳的调研效果。对调研的安排也可以分两步走：第一阶段对市场进行定性调研，获得大量背景资料，识别问题，形成研究假设，找出假设间的联系，从而确定定量调研的优先顺序。第二阶段进行定量调研，在定性调研的基础上发掘市场切入点和细分市场，为进一步掌握市场状况和消费者的需求设计具有针对性的市场调研，直接面对目标消费群体进行调研。
【关键词】机构投资者；调研
一、引言
根据人工收集整理的深交所529家中小板上市公司调研数据：2013年―2015年深交所中小板上市公司接待调研次数合计分别为2516次、2779次和2089次，调研已成为机构投资者与上市公司管理层私下沟通的常态化公司治理外部机制；参与调研的机构投资者数量平均分别为4.4家/次、5.0家/次和6.2家/次，机构投资者联合行动和监督的特征明显。因此，调研已成为机构投资者获取和识别信息的重要途径。
二、调研与信息披露
除强制性信息披露外，上市公司还会进行自愿性的信息沟通。按照信息传递方向，分为单向沟通和双向沟通：单向沟通的主要目的是信息传递，双向沟通则是重在对话和关系的建立（Jerome， 2000）。单向沟通的主要形式是投资者关系平台/频道建立，主动性披露信息；双向沟通包括互动的电子邮件、网页Q&A互动、音频沟通（一对一电话沟通或电话会议）、视频会议、实地调研等。《G20/OECD公司治理原则》（2015）认为：机构投资者的监督意愿和能力在很大程度上影响公司治理整个体系，除了积极参与股东大会投票以外，《原则》提倡机构投资者与所投资的公司建立持续的对话机制，及时掌握公司的发展动态，包括公司运营的市场环境、竞争战略、技术创新等。
三、调研方式
通过公司公告、媒体报道、电话会议、与公司管理拥乃较陆哟ヒ约笆档氐餮械榷嘀智道，卖方分析师（即券商研究）等积极收集所关注公司的相关信息，从而为其预期的形成以及投资决策提供帮助（Bradshaw，2011）。在美国证券市场上在过去10多年的时间里， 电话会议成为上市公司自愿披露信息的一种常用方式（Bushee et al.， 2003）。胡奕明和林文雄（2005）把分析师信息收集途径其归纳为4类：（1）公开披露信息，即“上市公司年报、半年报、季报”等强制性公开披露的信息；（2）对上市公司的调研，包括到上市公司进行走访（实地调研）、参加上市公司新闻会、对上市公司进行电话访问；（3）间接信息来源，包括新闻媒体、本公司其他部门、中介机构、当地政府、证券交易所、监管部门、学术期刊等；（4）非正式信息，主要指通过“私下交谈或传闻”。
深交所中小板2013年―2015年样本上市公司7430份投资者关系互动记录可看出，中国机构投资者调研主要采用3种方式：（1）实地调研；（2）同上市公司举行一对多或一对一的电话会议；（3）上市公司的新闻会或业绩说明会。
四、研究调研的必要性
直接与公司接触进行实地调研是分析师获取信息的重要渠道，机构投资者的实地调研也是投资者关系管理的重要组成部分。对于很少有学者对实地调研进行研究较少的原因，谭松涛和崔小勇（2015）认为主要在于“数据不可得”，并进一步提出将实地调研作为投资者关系互动的重要形式进行单独研究具有必要性：一是实地调研获得信息质量更高。在实地调研过程中，投资者能够直接观察到上市公司的经营和管理状况，而电话会议和见面会只能通过公司管理层口头介绍获得信息，且投资者与上市公司管理层的一对一私下见面的信息不可得。二是实地调研频率和分布更利于实时了解上市公司。即使集中在年报披露前后，实地调研的频率也远远高于电话会议或者见面会，同时实地调研发生时间往往分散在一年的每个月份，如此实地调研活动能够更加及时地获取公司经营信息，对于分析师等调研参与者而言，也能更加及时地调整对公司盈利状况的判断。这与《G20/OECD公司治理原则》所提提倡“机构投资者与所投资的公司建立持续的对话机制，及时掌握公司的发展动态，包括公司运营的市场环境、竞争战略、技术创新等”的原则是一致的。
五、调研的作用
一是调研可以增加信息获取数量。参加上市公司的电话会议可以为分析师获得更多的信息（Mayew， 2008； Bushee et al.， 2011；Mayee et al.，2012）。在电话会议尚未制度化的情况下，调研是获取上市公司私有信息的重要途径（赵玉良等，2013）。二是调研对信息获取质量的重要影响。分析师是证券市场的信息使用者和提供者。胡奕明和林文雄（2005）采用调查问卷方式研究发现：证券分析师的信息关注深度、分析能力和分析质量受信息收集途径的影响很大，采用“公司调研”方式与信息关注深度和分析质量有较显著的正相关关系，而分析能力强弱以及分析质量高低则与“使用间接信息来源”有较强的正相关关系。
