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关键词：网络游戏；网络营销；营销策略
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2012年3月23日
一、我国网络游戏发展现状
“网络游戏”是“电子游戏”的一种，也是我们通常所指的“在线游戏”，是伴随着互联网技术、计算机技术发展起来的一种新型数字娱乐方式。它是以互联网为依托，通过网络连接，实现多人同时参与的电子游戏，通过人与人之间的互动，达到交流、娱乐和休闲的目的。近几年，随着我国经济的快速发展，网络游戏市场呈现飞速发展的趋势，截止到2008年，我国网络游戏市场规模约为30.4亿美元，约占全球网络游戏市场总收入的27.1%，比2007年高出5%，网络游戏用户人数逼近6，000万人。
二、网络游戏的营销策略
1、植入式网络游戏广告。植入式网络游戏广告是指营销主依托于游戏本身娱乐性带来的黏性和互动性，结合游戏产品文化背景和内容的独特性，把企业的广告意图转化为游戏中相应的游戏道具、场景或者任务等表现组合形式。它是企业以网络游戏为媒介进行企业产品或服务宣传展示的主要途径。其主要表现形式有：（1）产品或服务成为网络游戏中的道具或场景。把公司产品或服务变成游戏中的道具或场景是植入式网络游戏广告的主要做法之一。即让用户在虚拟世界里可以使用虚拟的现实产品，或在游戏里可以看到现实的公司商店与广告牌；（2）在游戏其他外在环节植入广告。这种方法主要是指在开启画面、登陆画面、结束画面等虚拟游戏世界之外植入广告信息，或给游戏服务器或游戏内区域冠名，这种做法的优缺点都是显而易见的。优点是游戏的开启和结束画面一般布满整个电脑显示屏，的广告信息比较直接、清晰。但同时由于广告时间过长会引起游戏者的反感，所以广告时间通常十分有限，对广告画面的要求比较高。这就要求公司产品广告画面设计必须精美、简法、有创意，力求游戏者在匆匆一瞥中理解广告所表达的含意。
2、线上与线下整合营销。线上与线下整合营销是一种更有效的组合营销方式，二者相辅相成，共同作用。其主要表现形式有：（1）网络游戏中物品兑换现实产品。这种方法的优点是新颖、趣味性强、互动性强，迎合了年轻群体追求新鲜的喜好，非常受游戏者的欢迎；缺点是忽略了部分客户。（2）购买产品获得虚拟物品该策略是对上面策略的逆向运用。即用户购买企业产品或服务后可以得到游戏中的虚拟物品。这种策略方法被企业运用的较多。优点是：虚拟物品是商品的增值产品，是产品促销的一个亮点，购买实际产品是整个过程的前提基础，企业营销中可以得到实际的销量增长；缺点就是促销活动的趣味性、互动性稍弱，对用户影响度不深。（3）根据产品定制不同形式的网络游戏。这种策略不同于前两者的是：产品是基础，产品衍生出游戏，游戏是一般以产品为核心展开进行的。
3、利用网络游戏深度线上营销。这种营销方式的突出特点是对网络游戏作为营销渠道的深度挖掘。对企业来说方法更新颖、更具创造性，企业通过这种方式可以直接完成产品的销售或者间接取得目标客户对企业产品的关注，引发其购买兴趣，影响其购买行为，达到企业市场营销的目的。
4、以网络游戏为卖点复合营销。企业以网络游戏用户对游戏的喜爱为出发点，开发生产出可以满足网络游戏用户爱好需求的产品并进行线上与线下复合营销的活动。这种营销方式的优点就是产品与游戏进行了很好的结合，可以让用户对游戏的热爱转移到对企业产品及品牌的喜爱上，提升了企业品牌形象，增加了产品销售。
三、我国网络游戏营销策略
1、增强产品生命周期意识。网络游戏产品的重中之重在于游戏玩家的感知，如果玩家对游戏感到乏味或者厌倦，产生审美疲劳，那么这款游戏就此便会终结，加上其他游戏产品的快速发展，种类日益繁多，导致玩家极易流失。因此，任何一款游戏都会有“引入期―成长期―成熟期―衰退期”的发展过程，如能够针对一款游戏不同的生命周期阶段而采取有针对性的营销手段，将会极大地促进我国网络游戏产业的发展。
2、大力发展文化营销。网络游戏之所以能吸引人，一方面在于其能带给人精神感知的满足，另一方面也由于游戏本身的文化底蕴。如果游戏运营商能够注重游戏文化品牌的建设，注重文化营销，在游戏制作精良、画面优美基础上，融入了传统文化，以及奇幻色彩和英雄神话色彩，无疑是对玩家的一种巨大吸引力。
3、积极拓展营销渠道。目前的网络游戏市场竞争格局已经不能允许游戏运营商仅仅把目光停留在游戏本身所带来的市场了，必须积极开拓游戏相关的市场。发展游戏内置广告市场（IGA），这是网络游戏市场可以开拓的隐性营销新手段，可以为游戏运营商带来巨大的商业利益，著名的例子如《魔兽世界》与可口可乐公司的合作、雀巢与《赤壁》的联姻，等等。只有将以游戏为核心，积极地拓展销售渠道，将眼光基于跨市场的角度，并制定合理有效的营销策略，网络游戏运营商们才能科学发展、可持续发展。
主要参考文献：
[1]古声扬.我国网络游戏产业发展分析[M].科技情报开发与经济，2008.
关键词：餐饮业；微创业；电子商务
一、微创业、微营销渠道概述
微创业在本文中指创业初期资本量较小的非新科技型创业。由于门槛不高，需求量庞大，所以相当多的微创业者选择餐饮业为其创业方向。但是创业资金的短缺，经营能力的匮乏，往往使得微创业者在线下经营时面临成本过高、回收期太长、利润低等问题，很多微创业者遭遇了失败。而在最近几年我国电商市场上发展出的一种新兴的营销渠道――微渠道，其一般由大型的平台上经营，众多的企业自行参与供应信息，对接大众消费者的消费需求，并且能够在线完成交易。利用这种微渠道，不少餐饮业中的微创者（微创业者下同）找到了解决上述问题的办法，走出了自己的一片天。利用微渠道，不仅微创者能够创业成功，而且也为市场提供了大量的新的供应商，丰富了市场，加速了原产业的商业转型。
二、目前市场上较热的微渠道对于餐饮业内微创业的优点分析
1.外卖渠道的加盟
对于线下的餐饮业来说，外卖可以看作一把双刃剑。其优点是可以增加营销收入、扩大销售地理范围，但是缺点也不少，如高峰期增加后场压力导致堂食客人不满，又如远距离外送后食物降温导致销售评价下降，还有外送增加了员工压力，人工成本增加。由于这些缺点，导致不少线下餐饮企业宁愿不去增加收入而放弃外送业务。但是对于餐饮业中的微创者来说，不做堂食而省去店面租赁成本，专门做外送业务则是很好的一个方向。
大型的电商外卖平台如百度外卖、美团外卖等不仅可以帮助微创者节省店面成本，还能够提供相应的配送对接，这样又大大节省了人工成本，还提升了服务质量。除此之外，电商外卖平台自身的经营使得相当多的消费者成为黏性群体，而外卖平台中的微创者则可以与线下实体店铺一样获得消费者的浏览机会。
2.团购渠道的使用
团购最早是出现在实体产品销售当中的，后来又延伸到服务业当中，对于餐饮业来说，团购的作用不仅仅是多了一条营销渠道而已。不少餐饮业的经营者面对资本回收这样一个问题都是比较谨慎的，如果要求回收期较短，那么就意味着价格提高相应地失去竞争力，但是如果回收期拉长，经营风险又会提高。这个问题对于餐饮业中的微创者来说，也是存在的，虽然一开始投资额较小，但是一样会面对回收投资的目标。团购这种微渠道很大程度上解决了这一问题。比如一个微创者在自宅内进行餐饮业创业，只要手续合法合规，就可以相应的团购项目。团购项目中不仅有商品或服务的信息，而且通常会有一个规定的有效时间段。消费者通常会在完成用餐前就买好预消费的对象，甚至是直接购买该商户提供的规定价值的商品兑换券。这种方式使得微创业在还未提供商品或服务的时候就已经完成了销售，一方面可以收回不少资金提前资本回收期，另一方面，还可以进行市场调查，了解消费者更加需要什么样的商品和服务，改善微创者的产品组合等。
3.微信渠道的经营
微渠道销售平台可以让微创者迅速积累客户，打开目标市场，但是没有办法提供更多的消费者黏性，无法与消费者进行有效的沟通，帮助微创者进行客户维系。不进行客户管理，就很难去做品牌价值，无法积累品牌，微创者就无法做大做强。所以，用一种微渠道来进行客户关系管理，是微创者在餐饮业内创业所必须学习的一项技术。就目前市场上能够进行的选择而言，微信无疑是最热也是最有效的微渠道。
餐饮业微创者在有关部门如工商税务部门注册登记，拥有合法经营身份后，就可以去注册自己的微信公众号，并通过公众号来进行微营销。其功能包括促销信息推送、日常经营信息更新、会员制客户关系管理、网络市场调查、消费者信息反馈、在线预约商品服务等等。这些功能对于微创者尤为重要，微创者靠自己是没有能力去进行市场信息的监控和统计的，想要知道市场的变化和消费者的行为预测更加不可能。目前已经有不少餐饮微创者开设了自己的公众号，通过公众号积累着自己的忠实用户、发展着新客户，这对于这些微创者积累品牌价值具有无法估量的作用。
4.线上支付渠道的使用
线上支付对于不少线下企业来说已不陌生，消费者喜欢其支付便利、安全高效，企业也喜欢其简化了收款过程，提高了服务质量。而对于餐饮微创者来说，这些线上支付渠道，不仅仅是支付渠道，而且也是营销渠道。以支付宝为例，拥有一个支付宝账号以及相应的二维码是最基本的配备，而这个账号和二维码同样可以当做名片一样使用。几乎所有的智能手机上都具备扫一扫功能的手机软件APP，只要通过二维码扫描就可以获取其附带的商业信息。大多数的消费者不会随身携带名片盒，但是手机却是一刻不可离身的，通过二维码的植入，使自己一直陪伴在消费者左右，是微创者增加消费黏性最好的手段。
除此之外，线上支付渠道在其运营商的经营下，也在发生着转变，就如支付宝一样，也演化出了线上市场，微创者既享受到了线上市场带来的客户又得到了支付渠道的协助，其经营更加方便高效。我们能够看到的是不少餐饮微创者哪怕仍然属于线下销售，如早点摊等，也都欣然接受了线上支付渠道这种方式，不仅提升了服务速度，改善了服务质量，还有效避免了假币、无零等尴尬的局面。
三、发展展望
就目前的市场状况来看，利用为营销渠道来进行微创业的餐饮业者的数量明显地增多，竞争者的增多势必会让这个市场越来越火热，同时也对创业者本身提出了更高的要求，微营销渠道发挥的作用也会越来越明显。
参考文献：
关键词：自媒体营销；纺织服装行业；发展策略
中图分类号：F426 文献标志码：A
A Research on the Fast-developing We-media-based Marketing Strategy of Zhengzhou Textile and Garment Industry
Abstract： The paper is mainly based on the development of textile and clothing industry of Zhengzhou. It summarizes 4 types of we-media-based marketing and promotion strategy including media interactions， integrated marketing， online-offline interactive marketing and customized marketing， which in the era of mobile Internet are promoting the rapid development of textile and garment industry of Zhengzhou. It aims at offering reference to future construction and development of textile and clothing industry in central China. Key words： we-media marketing； textile and clothing industry； development strategy
改革开放以来我国纺织服装行业迅速发展，同时由于优越的地理位置和传统纺织产业的优势，中国纺织服装行业的空间凝聚分区明显。长期以来，服装企业和纺织工厂主要聚集在广州、深圳、杭州等南方沿海地区，近年来，纺织服装行业的产业转移稍有好转，由珠江三角洲、江浙沪等逐渐向河南、江西、安徽等中部地区转移，这对于国家服装行业的产业转移及空间分布的广泛性具有积极作用。然而由于消费环境和生活方式的改变，郑州等中部地区的服装产业转移仍面临着严峻的挑战。随着4G时代的到来和市场发展的需求，人们对服装的功能和消费的便捷性要求不断增加，由此引发出各种新型的销售模式和销售手段来适应新形势下服装行业的发展。其中，自媒体营销成为当下消费环境中的一种主流营销方式。
1 自媒体营销概述
自媒体营销是对面向特定的或不特定的大众或小众群体的人性化、自主化的数字媒体进行的一种营销方式。最早的自媒体开端于博客，现已有微信、微博、自媒体平台等更多的自媒体形式（表 1）。
1.1 我国服装行业消费环境分析
随着智能手机的普遍使用和4G时代的到来，我国服装行业的消费环境发生潜移默化的变化。移动互联网、云计算等新时展下的产物纷纷出现，终端应用的普及，3G、4G网络的开发，使得人们越来越离不开智能手机、平板电脑、移动电视等无线设备。同时网民数量仍在快速增加。截止2016年初，我国网民规模达6.88亿，其中手机网民达到6.2亿，比2014年底增加了6 303万人，占全国网民的90.1% 。由此可见，移动互联网已经成为了一种主流的网络发展趋势。调查发现，网民访问最多的 3 个领域是社交、搜索和电子商务。
网络的快速发展带动了我国各行各业的发展，纺织服装行业消费环境和营销模式的改变也是一个必然趋势。传统的服装销售模式已经适应不了时代的发展和超载的信息量，不能有效及时地接收信息，抓住商机。未来手机作为第一自媒体载体的地位不会变，而自媒体营销的出现是顺应媒体工具更新换代下的产物。
1.2 自媒体营销的特征
自媒体营销构造了一个良好发展的营销圈体，它的特征显而易见。
（1）特殊载体：它通过自媒体载体 ―― 手机软件、应用、app商城等面向大众群体，将信息流即时、共享和高容量的通过无线网络向移动终端有效传播，为个体用户及社群服务。
（2）可移动性：随时随地将营销服务落实到每个客户的手中，打破了传统的营销手段的时间、场地及空间局限性。
（3）互动性：当下，靠社群互动、群体分享，熟人网络发展营销策略的形式层出不穷，很好地利用了自媒体本身交互性和传播互动的特征，体现了以人为本、注重用户体验和交流至上的原则。
（4）人性化服务：以用户为中心，满足人们个性化的需求和体验是自媒体时代张扬普通大众个性的一个重要服务，也是更好迎接自媒体时代的营销特点。
2 自媒体时代下郑州纺织服装业发展成果及优势
郑州服装企业和批发市场众多，服装产业园发展成熟稳定，以交通枢纽郑州火车站为中心的批发市场近年来也层出不穷，大型批发市场有二七银基商贸城、天荣时装城、 锦荣商贸城、世贸商城、 恒泰广场等。同时，随着行业发展也有很多小型的批发市场正萌芽生长。郑州作为传统的纺织业基地正处在快速发展阶段。自媒体的发展对郑州纺织服装产业的发展具有积极的推动作用。
2.1 “免费+再收费”，开拓郑州纺织服装产业双赢
营销之路
自媒体营销区别于传统营销模式的特征在于新型传播手段的时效性和免费性。自媒体营销可以随时随地的传播高容量的信息，从自媒体软件的注册、使用到推广都具有免费一条龙的服务模式，相对于传统的媒体进行服装企业推广、品牌宣传来说，大大降低了广告成本。免费的销售模式对于物价低廉的郑州来说无疑是雪中送炭，郑州纺织服装产业附加值不高，人均消费水平偏低，在品质得到保证的同时服装零售价和批发价比其他地区价格更低，配合免费的自媒体营销为郑州服装产业和品牌的宣传推广提供了一定的低成本优势。同时，推广打开市场后的“再收费”衍生服务也要容易得多，利用免费自媒体推广的影响力在后方服务获利，开拓了一条适合郑州经济效应的双赢营销之路。
2.2 整合资源，助推郑州纺织服装产业“走出去”
郑州地处我国中部，是全国重要的铁路、航空、高速公路、电力、邮政电信主枢纽城市，交通便捷，在进行产业的资源承接和空间分布上具有足够的优势。郑州的传统纺织服装业基础雄厚，大型服装市场、面料市场、服装企业众多，其中具有郑州特色的女裤产业发展尤为快速，在全国各地尤其是长江南、北地均有自己的销售市场。具有特色产品的产业链和强大的交通使便利，劳动力密集（2015年末郑州市常住人口956.9万人），自然条件得天独厚。郑州发展纺织服装产业最大的缺点就是市场小，产品大多内销，面临长期走不出去的尴尬局面，自媒体时代信息传播的快速、时效、便捷、开放性给传统纺织业提供了“走出去”的契机。自媒体时代下打开郑州市场，无论从空间、人力、地域还是仓储物流都能够及时便捷的给全国各地提供资源，整合销售，实现产业分布均匀化。
2.3 创新品牌推广模式，打开郑州纺织服装产业的移动市场
品牌和推广的弱势是限制郑州纺织服装产业发展的主要因素之一。近年来移动互联网的普及和信息时代自媒体的开放性、多平台、个性化优势催生了新的品牌推广模式，使得品牌推广更加多样化，信息传播立体化，品牌推广从渠道、受众和范围上有了根本性的改变，郑州市场和人才资源在自媒体的推动下打开了僵局，形成了广阔的市场前景，打开了郑州纺织服装行业的移动市场。
3 移动互联网下自媒体营销推动郑州纺织服装产业快速发展策略
3.1 媒体互动
当微信、微博作为手机用户的代表，微营销的时代已经到来，而服装企业或品牌首先第一步就是有自己的“代言人”。对于郑州服装行业的推动，博客、网站作为官方宣传平台必不可少，但更重要的是个性化、人性化的互动体验代言。通过微信、微博等社交媒体的互动、分享、转发可以快速地将郑州中原文化、时装知识、企业公告、品牌理念、服装产品等信息通过多样化的传播形式传递给一定的人群，再由一定的群体分享互动衍生出更多不特定的人群，“强制”植入价值广告，吸引更多不同需求的群体（批发商、消费者、设计师、买手等），从而开展出一种发射的伞状商业模式。
3.2 整合营销
新媒体下的营销推广方式多种多样，包括软文推广、热点营销、事件营销、公关传媒等，对于资源丰富但需要资源整合的郑州纺织服装业，将这些营销方式整合，以不同的传播手段来降低使用成本，从而达到高效的广告宣传作用，是一项快速有效的营销策略。
3.3 线上线下联动营销
传统的线下营销和新时代的线上营销都具有各自的优缺点，这里所说的线上线下联动营销具有两层销售模式。
（1）淘宝线上店铺众多，其中IP地址显示城市分区最明显的是广州、杭州等地，这与其城市线下批发市场、服装企业众多有着密切联系。而郑州线下已然有着较多的批发市场和服装企业，利用移动营销手段、自媒体的力量整合郑州线下的资源，联动线上销售，不失为消除库存，发展郑州服装产业链的一种营销策略。同时，新媒体下的“线上”已经不仅仅在于淘宝、天猫、亚马逊等，微营销（微博、微店）等给具有优越地理位置和人才、设备优势以及基础资源庞大的郑州纺织服装业的发展提供了更多的商机，利用线上线下联动的方法将郑州现有纺织资源扩大发展成伞状的发射模式，加快郑州等中部地区服装业发展，有着广阔的前景和发展空间。
（2）线下销售线上“购”。“团购”就是一个很好的案例，提前线上查找信息、定位、预定团购，再去实体店享受服务的高效方法，可以有效自主选择服务、随时随地查询信息，并确保服务的可实施性，避免货品售空，商家关门的尴尬，还能更多更广泛地将服务提供给使用网络的所有群体。可以就郑州批发企业建立团购产品库，提前在线上预定付款，按时线下拿货也是一种很好的商业发展模式，这最大程度地利用了资源，扩大了市场和潜在客户，同时也互补了线上线下的缺陷和不足之处。
3.4 定制营销
随着网络的迅速发展和人们生活水平的不断提升，每个人的需求更丰富化和多样化，市场已经转向买方，市场的细分发展更快，这就要求一个成熟的行业具有一定的素质要求，尤其对于纺织服装业，一对一的定制服务必不可少。就产品而言，围绕某个特定的客户来开发设计、定制价格、构建关系，为客户量身定做营销活动，以满足某一个或某一类客户的个性差异化需求，将有助于郑州的服装行业朝着智能化、自主化发展，从而提升竞争优势和产业特色。
4 结语
移动互联网已经成为一种网络主流，未来各行各业在媒体销售方面会朝着“自主、自助、便捷、及时、个性”方向发展，针对郑州纺织服装业，应利用优越的地理、空间、人才、资源等优势，及时适应并打开移动互联网市场，进行有效的推广策略，推动纺织服装产业快速发展。
参考文献（略）
[1] 孙淑成.关于我国纺织服装企业供应链管理的战略思考[J].山东纺织经济，2003（3）：20-21.
[2] 沈雷，吴鹏.服装品牌化的消费导向作用探析[J].纺织导报，2010（7）：132-133.
[3] 傅志华.2015年中国互联网发展十大趋势[J].中国战略新兴产业，2015（Z1）：38-41.
[4] 何军红.移动营销市场的驱动策略[J].企业活力，2008（3）：36-37.
[5] 吴爱芝，孙铁山，李国平.中国纺织服装产业的空间集聚与区域转移[J].地理学报，2013（6）：775-790.
[6] 杨君.无线营销浅谈[J].技术与市场，2007（2）：62-63.
伴随着计算机网络的普及以及电子商务的发展，传统零售业在稳步发展的同时，面对新型商业模式的竞争，传统企业是继续扩张自己的实体店面，还是开展网络业务？“水泥”+“鼠标”型的商业模式就是企业可供选择的一种新型经营方式，即将先进的计算机电子商务技术与传统优势资源相结合，利用先进的互联网技术，提高传统零售业的竞争力，扩大市场，获得更多利润。本文就传统零售与网络零售进行比较并对传统企业向网络方向发展存在的问题进行分析并提出相应的解决办法。
关键词：零售业发展；网络零售；整合
一、传统零售与网络零售的发展现状
（一）传统零售的发展现状
20世纪90年代以来，中国的零售业经过不断地探索与创新，零售业已成为国民经济的重要组成部分。小型的商店如食杂店，便利店层出不穷；大型的仓储式会员店，百货店，购物中心的连锁经营越来越多。零售业迎来了黄金发展期。随着人们生活水平的提高，消费水平的提高，零售市场销售额稳定增长。
但是近几年随着外资企业涌入中国市场，凭借其经营管理、服务、商品营销等方面的优势，增加了本土零售商的竞争压力。新型零售方式电子商务的不断发展，也开始抢占传统零售市场的销售份额。
表1 2008-2011年中国社会消费品零售额
数据来源：中国国家统计局
从表1中可以看出虽然我国社会消费品零售总额一直在增长，但是增长幅度有所减缓。传统零售的经营方式、管理方式等在巨大的市场竞争压力下有待改革。
（二）网络零售的现状
2012年，著名的电商天猫和淘宝的在双十一购物节单日下单191亿，全年1万亿的惊人数字，使大家越来越关注网络销售这个市场了。
虽然电子商务传入我国时间较短，但是近几年的发展十分迅速。如图1，2：
图1 2008-2012年网络零售市场规模
图2 2008-2012年网购规模占社会消费品零售总额比例
数据来源： 中国电子商务研究中心
截至2012年12月我国网络零售交易规模达13205亿元，已占当年社会消费品零售总额的6.3%，同比增长64.7%。近5年来，我国网络零售市场规模从2008年的1300亿元发展到2012年的13205亿，增长了9倍之多。网购规模从2008年的1.3%增长到6.13%，对传统零售产生了不小的冲击。
从以上数据我们可以看出虽然中国网络零售市场占整个消费品零售额的比重不是很大，比起传统市场相去甚远，但是我们仍然可以看到网络零售在以成倍的速度飞快发展，拥有不可小觑的市场潜力，相信在以后的消费品零售中的比重会越来越大。
二、传统零售与网络零售的比较
（一）传统零售与网络零售的相同点和不同点
1、传统零售与网络零售的相同点：传统零售与网络零售都是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2、传统零售与网络零售的不同点：
（1）购买方式不同：传统零售是直接以实体店铺为载体，顾客在商店内自行选购所需要的商品，通过咨询、了解商品性能后的购买行为。网络零售是在网上出售实体产品并使用传统的运输方式发送产品。
（2）销售渠道不同：在传统零售中，商家生产出产品后一般都是通过制造商―批发商―零售商―消费者的营销渠道再对外进行产品销售，产品一般需要经历多个环节才能到达消费者的手中。网络零售中，商品直接从制造商发送给消费者，减少了商品流通的中间环节。
（3）经营管理方式不同，传统企业是店铺经营，需要采购人员、服务人员、销售人员进行配货与销售工作。管理者需对人员，仓库，销售情况等进行管理。网络零售是线上经营企业，经营者管理商品线上目录的设置，订单处理，收发货物等。
（二）传统零售优缺点
（1）传统零售优点
传统零售经营时间较长，已经形成了很多鲜明的优势。
1、基础设施齐全：经过多年的经营，传统企业已经拥有一定的基础设施优势有稳定的供货源，大型零售商场通常直接从批发商处采购或直接从制造商订购产品，与合作伙伴有着良好的合作关系。
2、稳定完善的经营管理方式：传统零售凭着多年的经营经验，形成了自己的经营管理模式。
3、市场覆盖面广，顾客多：传统零售连锁店多，分布范围广。零售业凭借其产品多样化，地理方便等因素一直保持着稳定的顾客群。
4、拥有自己的品牌价值：大型家电商场国美，购物广场万达、王府井，服装品牌李宁等凭借着常年积累的顾客满意度，创建了自己的品牌价值。
5、充足的购物体验：实体店购物满足消费者的购物乐趣。
（2）传统零售缺点
1、经营成本不断增加：物价上涨引起原材料采购成本增加，人们生活水平的提高也增加了员工工资，房地产市场过热使门面租金上涨。
2、行业间竞争激烈：在不断扩大的零售市场中，不仅有很多新兴的国内企业在寻求发展，很多国外大型连锁企业一直占据着不小的市场份额。
3、利润增长速度放缓：高通货膨胀抑制消费增长，企业在行业间的竞争压力下，不少商家不停地降低利润，以吸引更多的顾客。
4、城市零售市场接近饱和：零售商大量扩张连锁店，城市零售市场接近饱和。
5、经营时间有限：传统企业只能在正常工作日内从事经营活动。
（三）网络零售的优缺点
与传统零售相比，网络零售正是由于自己不可替代的优势才得以迅速发展。
（1）网络零售的优点
1、交易成本低：通过互联网销售，大大减少了实体店面租金，门店人员工资等方面的支出，商品从供货商直接到达消费者，减少了中间环节的费用。
2、减少了企业产品库存：商家直接通过汇总消费者订单，从供应商处将商品发往顾客，大大减少了商品库存量，减少了库存成本。
3、销售范围广：网络零售市场比传统零售市场范围更广，不仅是全国各地，甚至是全世界各地的消费者都可以浏览企业的产品。并且不受时间限制，可以24小时在网上购物。
（2）网络零售的缺点
1、市场不够完善：我国电子商务仍然处在起步阶段，网络市场结构不甚合理。
2、人员稀缺：网络市场缺少专业性的电子商务人才。
3、用户体验不到位：顾客在网上购物，只能通过产品介绍以及图片了解信息。像服装购买，用户无法通过实际体验买到合适型号的商品，质量问题也是顾客考虑的因素之一。
4、售后服务：网络零售没有实体店面，消费者得不到应有的售后服务。
5、支付安全问题：互联网支付体系有别于传统的现金支付及信用卡支付，新的支付方式有着不少安全隐患。
三、传统零售向网络零售发展面临的问题
1、初期投入成本大，投资风险较大
传统零售要进入一个新的市场，初期投入自然是必不可少的，要建立一个健全的网络市场，首先要加大硬件投资，还需引进专业人才，从事网络市场的开发工作，新的工作人员，从事网络市场的经营管理和日常维护工作。电子商务技术在我国的发展仍不够完善，传统企业转型，值得借鉴的成功经验很少，企业投资风险较大。
2、线上线下渠道冲突
网络零售减少了中间商环节，使一向与企业合作关系良好的中间商的利益受到威胁。有可能会影响现有的合作关系。
3、库存管理的平衡分配问题
传统零售有着良好的库存管理系统，增加网络市场后，如何分配线上线下商品的库存量，以最大的满足销售需要及消费者的需求，是企业需要进一步探索的过程。
4、专业人才稀缺
传统零售向网上商场发展不仅涉及电子商务等计算机技术的应用，还应包括企业后端的整个运营系统的信息化管理，而我国目前具备相应技术的专业性人才稀缺，是企业发展网络零售需解决的问题之一。
5、物流基础薄弱
物流是网络零售的重要组成部分之一，传统经营模式中，物流配送是中转仓模式，但是网络市场的物流配送是将货物发送给最终消费者，传统零售的物流模式不足以适应新型的经营方式，企业应该改革物流配送模式。
6、开发新型的营销战略
两种经营方式的融合，使企业需要开发新型的营销模式，针对不同的销售市场，采取不同的营销方式。企业还需研究的是如何使线上线下的营销方式在不产生冲突的情况下促进产品销售。
四、传统零售向网络零售发展的建议
1、做好市场调研，了解市场需求
网络零售的消费者以年轻女性居多，网络零售市场份额中以休闲类食品，服装类商品所占份额较大，传统零售的网上商城可以加大这些产品的投放。有些商品比如新鲜的水果蔬菜等由于自己的属性，无法在网上销售，传统市场可以维持这些商品的稳定供应量。
2、合理分配线上线下产品，实现资源优化配置
线上产品如果和线下产品定价统一，就会减弱线上商品的竞争力。企业可以在线上销售过季产品，反季节产品，传统零售由于店面面积有限，人们在不同季节不同节日消费需求不同等原因，很难把所有商品都进行展销，网络零售可以将这些平时买不到的商品进行销售，并适当降低价格，即实惠了顾客，又减少了商品库存，达到互利。
3、线上线下结合，节省消费者购买时间
购货方面，消费者可以在实体店咨询了解商品信息后直接购买产品或者在网上订购商品并由商家发货。顾客可以选择对自己有利的购买方式。提货方面，现在像王府井百货网上商城等都能来店取货，苏宁易购更是可以在全国各网点就近自提，大大提供了便利。
4、实行多元化的营销渠道模式
多种营销渠道共同实行的方式，可以获得更多的顾客需求信息，满足不同消费市场的顾客需求。还可以解决线上线下渠道冲突的问题。
5、合理利用企业现有的售后服务，满足线上销售的需求
传统企业有着运营良好的售后服务系统，向网络市场进军后，有着强大的支持后盾。消费者如果在网上买到质量有缺陷的商品，可以到实体店面进行免费维修以及更换等。保证了消费者的利益。
6、开发新型产品，吸引不同顾客群
网络零售可以借助传统零售的品牌价值，开发新型产品，只在网上销售，这样既可以解决线上线下商品销售冲突等问题，又扩大了企业业务范围，是企业效益增加。
7、自建或外包物流
传统零售缺少商品配送物流，企业可以投资开发自己的物流系统，也可以将物流外包大型的物流公司，更快更安全的将商品发送给顾客，为网络零售送货打好基础。
8、线上线下推广与促销
线上线下结合经营的方式增加了推广市场。传统零售可以在门面店内宣传自己的网上商场，网络市场可以让顾客更多的了解该品牌的业务。两种宣传方式可以促进厂家的销售。经常举行促销活动，比如线上进行清仓特卖活动，吸引顾客。还可以在网络上分发只能在实体店使用的优惠券，促进实体店销售等。
五、传统零售向网络零售发展的优势
1、互联网快速发展，网名数量增加，网购人数增多：
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年12月，中国网购的用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%。这一规模仍在不断扩大中，网络零售市场的潜力不容小觑，给企业带来足够的发展空间。
2、丰富优质品牌资源，带动新型市场业务：
传统零售业创造在顾客中创造的好口碑，将会为其实施网络销售提供便利，减少了初期的宣传费用。为企业的扩大经营提供了不少优势。
3、政府的大理支持，减少企业转型风险：
2013年两会，电子商务也是热门话题，政府越来越关注网络市场的管理工作，鼓励企业开展电子商务，开拓网络市场；规范电子支付系统，减少消费者的支付风险；进一步加强商品监督管理；积极推进网络市场标准化建设，使网络市场更加完善。
六、结束语
网络零售近几年的快速发展对传统零售造成了很大的冲击，但网络零售短时间内并不能代替传统零售。随着互联网变成人们生活不可或缺的信息交互平台，人们对互联网的依赖程度也日益增加，电子商务的发展也日益完善。在这样的背景下，传统零售商应该及时抓住转型的机遇。大力开发新型的经营模式。使自己的企业更具有更大的竞争力，在未来销售市场上保持稳定的发展，抢占新的市场制高点。
参考文献：
[1]吕延华 徐华飞[M].中国电子商务发展研究报告 北京邮电大学出版社 2011-7
[2]吴健安[M].市场营销学 高等教育出版社2007.4
[3]李飞[M].零售革命经济管理出版社 第1版 2003.1
日常篇
低价手法误区
手法一：0.1元或其他超低价销售，当销量达到100件以上，回复原价销售。
缺点1：淘宝会认定你是SKU价格作弊。或是换产品，重者删除或者隐藏掉宝贝链接，轻者降低展现权重
缺点2：淘宝会按你月最低销售价格计算你的热卖指数，指数低，销量上来了，但是排名还是很差
手法二：买家以原价元拍下该产品，确认收货好评，卖家全额或大额返现。
缺点：频繁支付宝返现会被淘宝当做‘怀疑刷单“而进行审查，如果是银行卡返现则太过麻烦了。
手法三：使用红包，先送红包后购物。
缺点：赠送红包所找到的客户都不是你的目标客户，她们只是贪便宜，没有任何维护价值。他们不会来二次购物的，等于白亏。只赚到流量，仅仅以店铺长远角度来考虑，你这个亏本方式比刷单作弊被抓，损失还大
手法四：搭配套餐5件几十元的产品，用搭配套餐9.9元，超级价格卖出成交。
缺点1：现在很多差评师已经盯上了这种店铺，虽然描述里面说发什么产品，但是他们不认账，你必须要把拍下的东西发货，不然违背承诺，欺骗买家，扣分罚款，被敲诈。
如何定价
针对日常销售的一个认知底线，就是所有的最终促销售价高于产品最低成本(含运费)并且高于目标客户群可接受的最低售价。也就是：产品最低成本(含运费)
情况一：促销价格低于你的产品最低成本：
后果：如果在30~50元价位段进行销售，产品完全亏本销售，而且肯定还有比你更低的，你并没有占据优势，你获得的客户，也不可能在你涨价以后来你店里进行二次购买，因为他们都是只追便宜的买家。
情况二：促销价格低于目标客户群可接受的最低售价。
后果：如果定价在60元保本，客户如果要选择便宜的，会优先看30-50元的，如果客户需要高品质的会去看70-90元的，这时60元的定价就非常的尴尬。会变成选择少，成交低
比较简单有效的运营手法是这样的：定价在70元，今天前十名的客户，我们会送给你一个非常好的礼品(10元)当你这样成交后的客户，他以后会接受你70元的价格，而且服务好会再次购买。
活动篇
第三方活动误区
现在的第三方活动是让商家以超低价销售产品，聚拢平台的人气，它的主要盈利手段是赚取淘客佣金。什么样的第三方活动平台比较好？第三方平台在很小的时候是没有人关注的，一般他们会先用自己团队的店铺或者单品亏本扩大知名度。再大范围的投放站外广告，帮派。告知顾客有超低价产品，另外还可能通过大型的刷台，做出销量假象，然后造成很多看似成功的案例。不停地累积对低价产品感兴趣的客户和那些对他们产生兴趣的商家。所以有一些时候我们会看到第三方的平台两个同样的产品，一个效果很好，一个效果不太好，实际上是因为有真假区分。
当第三方平台累计的客户资源达到比较大的基数的时候，他就不用这种作假手段了，正常每天报名的商家已经排满了，贪小便宜的顾客也找到了，那么他们就可以安心的收佣金了。那么为什么他们会发展的这么快速，实际上就是因为他们扭曲了低价营销的概念。认识很多店铺上过活动的朋友。他们全国的快递费用均价在4.5元每件，产品成本在3-4元每件，从来就没有停止过9.9元包邮的活动，因为他们有足够的盈利空间让他们这样做下去。那走入低价营销误区的商家是如何理解上活动的呢？他想着，反正做广告买流量要亏本，那还不如把这些亏本的内容都直接送出去，成本20元的东西，以前是卖38元的，现在去报个18元包邮，就当我一开始亏点钱赚人气了。
说说这种行为最大的问题，当你卖38元的时候，你接触到的是正常的客户，他可能在你这里继续购物，对你的店铺有明确的印象，当你以18元亏本的价格上活动的时候，你接触到的都是追求小便宜的客户，他们没有客户忠诚度，他们会不停的到折800，这样的第三方平台上来淘便宜，但是他们不会关注过哪些亏本让他们赚了好处的店铺。
总结参加活动的目的：1丶累计符合你店铺定位的客户群体；2丶不亏本的情况下快速清库存；3丶利用活动的流量赚钱；4丶不亏本的情况下累计销售数据。
低价，线上比线上更玩不起
低价营销在线下市场中是一个比心理，比资金链，比承受能力的运营手法，一般这么做的时候对同行的冲击会比较大，所以在营销所波及的范围内，带来的成交会相对集中。范围外的话影响就比较小了。但是在网络上，每个店铺实际上是没有距离限制的，那么你的低价营销就是全网类型的活动。所需要的心理，资金链，和承受能力，应该比线下要求的还要严格一些，也容易陷入恶性循环中。
比方说10个商家，每人做3天的低价营销，30天过去了，10个商家全部亏本过了，但是没有回报，因为，当他活动结束涨价了以后，买家又去买了新的做活动的商家的产品，最终呢，这10个商家的销售数量，整体上升，大家的排位没有改变，大家一分钱没有赚到，又同时把市场的均价拉低了。
APP、O2O、移动互联网购物之概念简述
1.APP与020
APP是指移动应用程序，专为智能手机设计的运用程序。现在O2O的概念已经脱离了Alex Rampell最初所作的商务活动“线上-线下”的定义，变为了“线上”“线下”的高度融合，并被广泛理解为生活消费移动互联网化的途径或过程。
2.移动互联网购物
智能手机的普及让O2O的关键载体由PC转变为移动终端。移动终端相对于PC具有以下优势：1.移动支付功能；2.移动终端具有LBS功能。 3.消费方式和时间更加便捷。
服装行业运用APP助力营销的典型案例
手机应用ASAP54与其说是一个APP，不如说它更像是O2O的第三方平台，由英国创业公司于 2013 年推出。英国伦敦的创业公司 ASAP54 开发的手机应用，结合复杂的图像分辨技术和时尚专家的服务，帮助用户高效地搜索时尚商品。现实图像内容识别技术，联通了网络与现实两个并行世界，让用户可以线上看线下买，也可以线下看线上买。
服装行业APP模式构想
以上典型案例说明，APP要助力服装品牌营销，需满足以下几个条件：
1.搜索高效匹配
消费者搜索一件风衣时可能只会搜索关键词“卡其色、风衣”，而不会搜索“双排扣、驼色、格纹棉质内衬、插肩袖、披胸布风衣”等极具专业性的术语。大量不对称的数据信息会极大地损害用户体验。基于二维码的启发，是否可以让每件衣服都有自己的特定“名片”，通过形状、颜色等细节来识别？当然，实现这种构想需要强大的后台系统的支持，但是一旦实现，不光自有品牌可以被识别，其他品牌的服装都可以被识别。如果消费者看到杂志上或者别人身上有特别吸引他的衣服，即可通过拍照传输到“云端”，经数据分析后把品类，颜色，廓型确定，然后消费者可以再通过优先筛选细节条件来找出相似单品，品牌商这时候就可以告诉消费者，他需要的是什么，通过一步步的诱导促成交易。
2.支付手段多样化
APP必须具有支付功能，只有让顾客在APP上消费，并得到满意的体验，才能让顾客印象深刻，形成消费习惯。如果品牌商可以实行货到付款，让消费者在线下用POS机完成交易，一来可以激活一大批新网购用户，二来也可以用APP来绑定他们的消费信息，实现APP的顾客粘性。
3.口碑转播，打通自媒体社区
在品牌APP中，可以提供大量的自有品牌服装图片与服饰品，让顾客自行搭配组合，再定时评选出点赞最多的用户，用奖励机制可以引导消费者更多地宣传、分享品牌，实现口碑传播，同时也可以与时下最火的社交媒体合作，打通各大社交媒体，通过朋友间的口碑传播吸引更多新用户。
4.利用LBS打通线上线下
这项功能在团购网站中正被广泛应用。我们可以模拟这样一个场景，当你跟好友随意逛街时在路边的咖啡店小憩，突然你收到了APP的新品推送，刚好有一件你特别中意的连衣裙，这时LBS便可帮你搜索离你最近的店铺，你可以很方便地到店试穿。如果没有LBS，很多人会因为怕麻烦而放弃找店铺，LBS可以把更多的顾客导入实体店铺。
5.建立评价体系
人们可能都有过这样的经历，在实体店试穿服装时，更愿意相信其他陌生消费者的意见。电商的成功，给了我们同样的启示：评价系统可以引导消费者购物，即便有些评价也许并不真实，但消费者更愿意倾听其他陌生“体验者”的意见。
6.政府推动
中华全国商业信息中心的数据显示，2013年“双11”线上服装类销售年复合增速在50%以上。O2O商业模式无疑将助推服装销售的增长态势，而服装销售的长期向好又将有利于我国服装制造行业的发展。中国政府的行政效率之高世所公认，如果从政府层面加大对电子商务系统的建设力度和对广大电商的扶持力度，我国上万家服装企业也将从中获益。
7.服装商向电商转型的理性自觉
受O2O商业模式喜人业绩的鼓舞，目前，有危机意识的服装企业和销售商纷纷开始涉水电子商务，但不可否认，O2O商业模式在商品流通领域，在服装营销领域仍存在“盲区”。一些具有战略眼光和胆识的服装经销商在“O2O”尚为雏形时便开始涉足，因而成为国内众多电商中的“牛商”，他们将成为广大服装经销商所尊崇的典范。
结语
通过精准营销提高销量
为什么会分散呢？以前买家线上购物采取以搜索为中心的购买方式，因此，搜净水器、空气净化器等产品品类，搜索出来的结果基本上是按照搜索关键词排名，这时的流量是中心化的，谁占到好的搜索位置，谁的销售业绩就好。今年发现，流量被几个方面分散，第一是从大爆款向小爆款的变化，以前一个产品有很多关键词，这些关键词都指向这个产品。现在是不同的关键词纬度不相同，因此导致以前上万的大爆款流量，分解为几个上千的小爆款流量。只要讲到运营，就离不开产品，目前淘宝千人千面，使得商家挑选产品非常重要。
面对日益激烈的中国电商平台之争，而电商流量又有上限的环境，如何提高自己平台的竞争力和业绩是必需要解决的问题，于是就有了能精准导购的千人千面。千人千面的个性化在淘宝PC端经常可以看到，在无线端更明显，通过记录用户的浏览轨迹来做定向个性化推广，例如你搜索关键词A看了商家B的宝贝，那么你下次再搜索关键词A或相近关键词的时候，商家B和类似商家B的宝贝都会优先展示给你，这就是个性化，也就是精准导购。淘宝的千人千面就是为了精准导购，虽然客流量下降，但客流很精准，反而提高了转化率和业绩。
通过内容营销吸引流量
每个平台都在力求塑造自己的节假日，使得促销更加常态化。自天猫双十一后各个平台都在跟风这些节日，每一个平台也都希望并努力塑造自己标志性的节日。如苏宁418，京东618，聚美优品818，以及九九聚划算，亚马逊的黑五，不像以前，只有618和双十一。现在几乎每一两个月都会有一个大型的促销节点。更重要的是，这些促销节点也都变成了每年常态化的促销，让买家几乎天天都处在这种大型活动中。
粉丝经济当道的今天，除了做好内容，做好推广，提高粉丝粘性之外，今年，以互动为代表、直播为载体，将消费娱乐化进行到底的内容化营销形式也越来越多样化。在营销模式上，2016年平台都比较重视网红，直播，达人等，淘宝平台有淘宝直播，直播时有几十人在线，这些内容都影响了原来买家购物的行为。天猫今年最大的变化就是想让消费者从以前的买变为以逛为主，甚至是边逛边买。因此，天猫出现了许多业务端口，如好货，淘宝头条，必买清单，非常大牌，全球精选等，越来越频道化，在3C、数码里还有炒机会。
购物平台社会化媒体的属性越来越强，SNS就是非常典型的代表，以前卖家就是一个卖家，就是卖产品，现在平台上都在鼓励卖家变成专家，分享家，让买家不是从单一的款式和价格上买产品，而是有质感的去选购产品。这方面的推广较为明显。与前边的达人有点类似，如美食达人，但又不完全一样，因为可以直接让别人看到，达人是靠内容来征服你，并不直接露面。非常典型的如淘宝头条就是靠内容征服，如这个冬天必买的五类电器等，通过内容进行引导型消费。
全渠道融合是趋势
2015年8月，阿里巴巴与苏宁宣布达成全面战略合作时，大家都感到震惊。一个线上，一个线下，一个全球的互联网生态平台，一个传统的销售转向互联网的公司，能从竞争变成合作，两种渠道，两个竞争者居然走到了一起。2016年，全渠道融合达到前所未有的高度，百万门店打通线上线下，近10万家门店实现电子化。大数据作为底层服务，为商家和消费者构建高度个性化的消费场景。数据驱动的传统零售业态变革已在悄然发生，新零售的一个特征是线上线下的全面融合和全面打通。
互网无处不在，从线下走向线上是趋势，从线上走向线下也是不可阻挡的趋势。要通过线上线下的合作，通过数据帮助厂商提高销售和经营的效率。如因为线上和线下互相配合，有时候线上订货、线下取货，有时候线下看样品、线上去给定单。这对于品牌厂商也是一件好事，更有利于产品的销售，尤其是新产品的推广。而通过各平台的大数据，可以把消费者的需求更加准确及时地反馈给相关厂商，让他们能够更快地做出相应改变和调整。
品类拓展是方向
一、二级市场的核心区域抢完以后，大家都在关注农村电商，通过电商下乡，扩大人群，抢占用户。目前，所有的电商平台都在向三四线城市，甚至农村电商延伸，加大乡镇市场的布局。如天猫的村淘，目标是千县万店。京东也在建立县级服务店。制造商这边如TCL采用全渠道策略，与天猫、苏宁等平台都有合作，而阿里的村淘、菜鸟的物流等业务也帮助TCL打开了更多的市场。虽然TCL也通过乡镇一级的辐射去了解乡村级市场，但对于许多业务发展的细节，看得并不非常清晰，而天猫可以通过直观的数据去了解乡村市场的消费特征，比如农村消费者喜欢什么样的产品、什么样的促销活动。
与此同时，各个平台也都非常关注生鲜产品、农特产品，让这些产品进入买家的购买库，通过各种体验，让这些产品实现较为通畅的销售。家电业一定会进行与其它行业的跨界延伸，这方面的发展趋势也比较明显。目前我公司正在与一个家电企业采取采销合作的方式，企业负责供应链的开发，我们负责前端消费者的产品需求提炼。通过数据分析，产品市场调研，我们发现未来家电产品销售渠道的变化会从单一品类品牌拓展为综合品类品牌，这是趋势，很多家电品牌在某一品类具备优势，如九阳的豆浆机，老板的油烟机，华帝的燃气灶，接下来必须进行品类的扩展延伸。因为在其它行业已经被验证，且是成功的。
以细分和创新赢发展
家电产品在线上销售无一例外都是分销的形式，对外与其它品牌竞争，内部分销体系之间竞争也很大。实际上是分销体系的内耗，因为电器是纯标品，因此，要么拼价格，要么拼营销，内部就是抢流量，内耗。因此，对经销商的引导很重要，引导高中低层经销商实现不同层次产品的销售，做好分销的细分，做好产品线的细分，尽量避免内耗。
家电业海尔的电商做得较好，互联网智能制造，C2B，大数据分析也都做得较好。家电作为标类产品，C2B，智能定制的发展会更快，因为未来消费者的需求会越来越个性化，体现在产品上就是外观、功能、工业设计上的个性化，因此，智能定制化生产会越来越快。未来靠使用、功能或者营销创新，会诞生出一批有质感的品牌。
用户是营销的基础，微博的迅速发展带动了相关营销方式的出现，这就是微博营销。作为一种新兴网络营销方式，旅游微博营销得到了旅游目的地的高度重视，并成为其树立品牌形象与推进产品销售的重要渠道之一。
当前，信息化浪潮仍是主要的技术革新因素之一，互联网的生活化、产业化应用将持续推动整体经济的变革，中国线上旅游的发展面临着深阔的蓝海。旅游业作为网络营销的主要产业板块之一(目前位列游戏产业等之后，居于第四位)，微博营销发展迅速。
2009年新浪微博上线，迅速成为了新浪的核心产品之一；2010年腾讯微博挟6亿用户的雄厚身家，开始强势介入微博，取得了不俗的成绩。2011年搜狐微博开始发力追赶，但就流量而言，目前还难以撼动新浪、腾讯微博双雄并立的格局。虽然各大平台的微博产品目前并不盈利，但其庞大的用户群体，紧密的社会联系为微博产品带来了广阔的商业想象空间，欲取线上市场，必先争夺社交媒体产品，已经成为互联网巨头的共识，国内新浪、腾讯微博扩展高歌猛进，国外Google推出G+产品和Facebook展开角力，都彰显了社交媒体平台的主流产品地位。
今年5月19日是首个中国旅游日。期间，新浪微博联手新浪旅游推出国内外旅游局、风景名胜区一键关注页面。其中汇聚了国家旅游局、北京市旅委、四川省旅游局等100多家境内旅游局，以及迪拜旅游局、瑞士国家旅游局等境外旅游局，内容包括权威的旅游资讯、快捷的旅游报道，实时的景区数据、促销旅游活动和旅游风景图片等，为网友旅游出行提供了有效的信息和参考。
通过微博，网友可以非常方便地获取旅游信息，制定旅游路线，在旅游过程中又能随时随地分享旅游体验，与其他人互动，并通过自发式的传播影响到更多的人，旅游目的地能够第一时间了解网友需求并提供丰富的服务。
微博营销的优点在于简单易用，140个字信息，远比博客容易，可以方便地利用文字、图片、链接、视频等多种展现形式，特别适合在移动客户端，同时微博营销基于社会媒体网络，传播速度快，商业推广效果好。
线下排队搬上网络
LuckyLine的创意最初就来自日本店里长长的队伍。优衣库每逢周年庆、新店开张、节日优惠等促销活动的时候，常被大量涌来的粉丝排起长队。2010年5月优衣库上海南京西路全球旗舰店开幕的时候，排队的人潮到晚上9点仍不见减少，之后几天也都保持在几万人的水准。不仅有大力的优惠和促销力度，优衣库还提供了特有的产品――88种颜色、单价88元的马球衫――这也是开业后最受欢迎的服装系列之一。在此基础上，优衣库推出了线上的LUCKYLINE活动。
虽然线上Lucky Line的本质还是注册参与抽奖，但是用了排队这个元素包装，受众的参与热情和获得趣味都大大增加。更何况只是在网上排队，既无风吹雨淋之苦，也没有费时无聊之闷。线上排队活动在国内尚属新鲜，优衣库为此次活动还专门建设了一个虚拟社区式的互动网站，通过人人网进行传播，每一个报名参加活动的人都可以在网站中看到自己的形象竟然在商店门口排起了长队，看着这样一条长龙般的队伍，让受众有现实感。
社交网站的病毒式传播
病毒式营销是指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，是网络营销中的一种常见而又非常有效的方法。它描述的是一种信息传递战略，经济学上称之为病毒式营销，因为这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。
优衣库本次活动的一大成功的原因在于与人人网合作，利用了人人网这一社交网站平台。人人网上庞大的受众群体为该活动奠定了扎实的人数基础，而且爱时尚的年轻人更是优衣库的主要目标人群。从选择的或然率来看，轻松便捷的参与方式为该活动清扫了许多障碍。
与传统的网站主页相比，人人网积聚了大批潜在受众，即时信息可以迅速更新，受众互动性也很强强。在社交网站中，朋友之间的新鲜事的分享能迅速地传递活动信息，只要优衣库的公共主页投放出活动信息，之后这些信息就会病毒一般地自己传播开来，起到四两拨千斤的作用。
天下没有免费的午餐，任何信息的传播都要为渠道的使用付费。之所以说病毒式营销是无成本的，主要是利用了目标消费者的参与热情，但渠道使用的推广成本是依然存在的，只不过目标消费者受商家的信息刺激自愿参与到后续的传播过程中，原本应由商家承担的广告成本转嫁到了目标消费者身上，因此对于商家而言，病毒式营销是无成本的。目标消费者并不能从“为商家打工”中获利，他们为什么自愿提供传播渠道?原因在于第一传播者传递给目标群的信息不是裸的广告信息，而是经过加工的、具有很大吸引力的产品和品牌信息，而正是这一披在广告信息外面的漂亮外衣，突破了消费者戒备心理的“防火墙”促使其完成从纯粹受众到积极传播者的变化。
在活动全程，优衣库还很注重利用各个环节对活动进行最大化的宣传。当网友参与排队时，其参加活动的信息会同步更新在人人网的状态中，使参与者的人人好友都能够看到活动的信息。另外，当网友获奖的同时，必须将自己的获奖消息公布到人人网之后才能完成领奖手续。在领奖的过程中，也有很多网友在新鲜事中自己的喜悦，从而吸引了更多网友的参与。浙江理工的某位学生在此活动中得到了一部iphone之后，她认识的人几乎都跑去排队了。正是由于这种病毒式的传播，整个活动过程中优衣库的品牌关注度得到了几何倍数的增长。
品牌记忆融入活动过程
优衣库还在游戏里加入了更多的中国元素使得受众有更真切的感受。活动共有15个场景区块和大约50种排队的人物角色。在北京烤鸭、大红灯笼、石狮子和小笼包围绕的中国街道上，大熊猫、孙悟空，打太极或者骑自行车的人们排起长长的队伍。这种虚拟排队跟现实中的排队非常相似，有一些网友还饶有兴致地在队伍中寻找起熟人。活动初期，优衣库主要是利用受众的好奇心和新鲜感，毕竟网上排队抽奖这种活动尚属首次。排队活动持续十多天，长时间的活动关注不仅累积了人气，受众在排队过程中也不知不觉记住了这个品牌。知名度和美誉度都得到很大提高。在参与活动过程中，对其产品也有了更充分的了解。
活动后，网页上还提供lucky line活动背景及角色素材下载包，并设置话题让参与的受众讨论最喜欢哪一个角色。
线上活动拉动线下销售
优衣库非常重视线上活动对实体销售的推动。九成的活动参加者可以得到赠送的优惠券。优衣库活动初期限制优惠券只能在一两天内用完，意在短期内拉动销售。但由于网友的反馈，后来将优惠券的期限延长至2010年12月23日。据优衣库负责人表示，该活动的确对实体销售有很大的帮助。
排队活动结束后，优衣库并没有停止借助该活动的营销。在人人网的公共主页，优衣库公告，12月24至26日，在全国优衣库门店以及网店，购物就赠送限量版的LUCKY LINE纪念随行杯，并附上了照片。希望进一步延伸其营销效应，推动实体店面营业额的增加。
但是，在活动中受到网友诟病的一点是优衣库只发放实体店的优惠券。许多网友认为如果优惠券能够在优衣库的网上销售中使用会更加实惠，因为国内许多城市还没有优衣库的门店。由此可见，其实设计活动应该不仅考虑线下的销售，如果能将线上的电子商务整合营销，拉动的销售效果会更明显。
娱乐营销成为营销的一大趋势
网络上盛极一时的“流氓兔”证明了“信息伪装”在病毒式营销中的重要性。韩国动画新秀金在仁为儿童教育节目设计了一个新的卡通兔，这只兔子相貌猥琐、行为龌龊、思想简单、诡计多端、爱耍流氓、只占便宜不吃亏，然而正是这个充满缺点、活该被欺负的弱者成了反偶像明星，它挑战已有的价值观念，反映了大众渴望摆脱现实、逃脱制度限制所付出的努力与遭受的挫折。流氓兔的Flash出现在各BBS论坛、Flash站点和门户网站，私下里网民们还通过聊天工具、电子邮件进行传播。
