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【中图分类号】R419 【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)08-0154-02
2011年是我院的“优质服务年”。今年年初，我院在全院范围内开展的优质护理服务示范工程活动正式启动。很荣幸，我们科室成为了首批试点中的一员，全科人员感到高兴的同时深感责任的重大。护士长认真学习相关各种资料，我们有决心和信心把这项工作做好、做棒。
往往理想和现实总是存在差距，已经习惯了以前的工作，每个人都存在着较大的波动和压力。护士长看在眼里，心里很清楚，不光只是凭借满腔热情，更重要的是在工作人员比较少但是工作量大又相当大的情况下如何把工作落到实处，而且又能使我们的护士满意呢？因为这样才能调动护士工作的积极性，变被动为主动，功夫不负有心人，经过护士长的刻苦钻研，反复学习，终于制定了详细的工作计划。工作开展2个月来，科室取得了可喜的成效。
科室首先推出的是基础护理。护士长率先垂范，带领护士为患者进行洗头、洗脸、床上擦浴、更衣等护理操作，各项护理工作严格按照规章制度、操作规程一一落实到位。晨起交班我们一一查看患者：询问各项基础护理是否执行到位，保证病人得到优质服务。例如：我们问候患者：今天感觉怎麽样？其次，查看手术患者是否洗脸、漱口、擦身，然后查看伤口敷料是否干燥、有无渗血等。最后，协助翻身、叩背。再次，讲解术后注意事项、饮食护理、心理护理等。每次走出一个病房，都会听到她们说：谢谢啊！或者和病友说：她们真好！
移动护士工作站的运行，也是患者非常满意的一个亮点。不但提高了我们的工作效率，主要是严格执行规章制度，进行患者腕带和液体扫描对应才给予换液或其他治疗，这就给患者吃了一个定心丸，每次护士换液之后，他们都会高兴的说：“这里真科学啊，这就省的错了，真放心了！多么朴实的话语，难道我们的患者最担心的不就是这个吗？
全科医务人员的仪表礼仪也是她们赢得满意的亮点。护士们温柔关切的言语、轻盈的步伐，娴熟的护理操作，都是她们信任我们的前提。因为我们随着时代的进步，经常进行礼仪培训，基础知识开始，技术操作比武，这都是平时一点一滴训练出来的了！晨起上岗前我们实现进行仪表检查的，所以一整天仪容都是很正规的，患者看到病房中工作的的护士，经常说，你们各个都这麽漂亮，我们都会开心的笑了。患者哪里知道，我们个个可都是化了淡妆了。谁打扮一下都会很漂亮的！
平时工作中，当你走进妇科病房的走廊，面带微笑的护士就会主动上前向您打招呼，亲切的问候，温和的语言，便捷的服务和舒适的环境，顿时让您有到家的感觉。我科一直牢固树立”质量第一、服务第一、病人第一“的理念，把以病人为中心的思想全方位落实到每一个具体服务细节中。住院患者到来，我们的宣教详细的让病人觉得像是快到家里似的哪里都很清楚，总是满意的说：”我都清楚了。谢谢啊！你们这大医院服务态度真好！
为了方便患者，病房自筹资金购买了针线包、吸管、发卡、梳子等全部免费随时使用。为了打造病房环境，护理部买来装饰的盆景、走廊墙上挂上相关专科知识展示牌，并且带有相关图案一看明了，营造了人性化的良好氛围。
日常工作中，该病房注重搞好优质服务体现在全程服务的每一个细节中，把患者满意作为一切工作的落脚点。患者在科可以选择自己满意的医生、护士为自己诊治和处理，只要患者需要，她们随时予以满足。有的术后不敢下床活动、或者就是站起来也不敢直腰的病人，护士长也会一点点给予讲解，然后教她们怎麽克服这些困难。如果您经过妇科病房，随时可以听见，谢谢你们了！
实施“优质护理服务示范工程”活动以来，不但丰富了我们的护理内涵，而且患者意见也大大减少了，表扬声增多了，家属对我们的信任感大大加强了，每时每刻都会听到他们说：还是大医院呀，跟别的医院就是不一样，这医院真是不错呀！
*医院现有面积1．6万平方米，建筑面积1．8万平方米，开放病250张，固定总资产7000多万元。医院设有除了办公室、防保所、财务科、医务科、护理部、社区办及总务科外，下辖古一、古二、古三、古四、冈南、冈东、七坊、曹一、曹三、民乐、麒麟等11个社区卫生服站及海洲分院；院内设有内科、外一、外二、妇产、儿科、五官、口腔、手术室、麻醉科、ICU、门诊、急诊、理疗康复等13个临床科室，放射、检验、B超胃肠镜、病理、药剂、体检、供应室、病案室等8个辅助科室。
去年以来，该院在新领导班子带领下，努力塑造医院新形象，开拓创新锐意改革，以满足群众需求为出发点，积极整合资源，推出了一系列有效的促发展措施，如：成立了门诊导医咨询组，方便患者就医，树立了良好的社会形象，获得了群众的好评；创办《*健康信息》报，公开院务，普及健康知识，树立医院形象，社会反映良好；妇科主动开设门诊夜班，受到了患者赞扬；组建专业体检队，安排高级职称专家负责体检业务，服务质量大大提高，体检人数比上年增加45%，收入增加了50%；成立了经济管理领导小组，改革奖金分配方案，推行绩效考核和成本核算，有效地调动了员工的工作积极性；组织职能部门对临床科室实行行政大查房，扬长抑短，提高了管理效益。与此同时，根据群众的需要，及时推出新业务，如：成功施行了腹腔镜下胆囊切除术、腹腔镜技术治疗宫外孕、无痛胃肠镜治疗等等，都填补该院的空白；还成立了新生儿病区，设病床13张，使该院新生儿疾病的诊治水平上了一个新台阶；设立了“婴儿游泳与抚触中心”，为婴儿健康发育创造了良好的条件。
为了提高中层领导干部的管理水平，该院委托*市医学会协助对所有中层干部进行了为时三天的医院管理、营销等内容的培训，为医院持续发展打下了坚实的基础。组织中层管理干部拓展学习一周，使中层管理者开阔了眼界，更新了观念，增强了改革的信心。还先后派出医务人员12人次外出进修学习，不断提升了医务人员的综合素质。
该院对医院的改革和发展作出了明确的定位，即：以特色促发展，以服务求创新。因此，他们在引进技术人才、医疗设备仪器时，坚持不比高、精、尖，务求特色、适宜、有效。该院最近引进的西门子（ACUSONANTARES）彩超一台，功能先进，对包括心脏、外周血管、产科、妇科、腹部、小器官及体表肿瘤等病变的检查图像清晰，细小的病变也能显示出来，为疾病的早发现、早治疗提供了科学的诊断依据；该院引进的美国产史赛克腹腔镜系统和经验丰富的外科专家，对外科疾病如：阑尾炎、胆囊结石胆炎、胃十二指肠穿孔、腹股沟疝、甲状腺肿瘤及妇科疾病宫外孕、卵巢囊肿、子宫肌瘤等施行微创手术，效果良好。新开展的LEEP刀技术是目前国内最先进的治疗宫颈疾病手段，可连续切除宫颈癌高危区，有效地预防宫颈癌发生。
一家专科医院托管综合医院，该市妇幼保健院的实力可见一斑。“作为妇幼保健院，能够托管市里数一数二的综合性医院，是对我们以往工作的认可，也是对我们能力的信任。”该院院长韩忠厚坦言，“接手后的工作很繁重，比以前更加忙碌，压力也更大了，但能够分享好的管理经验，并带领区域整体医疗水平的提升，切实为百姓提供优质的医疗服务，就是值得的。”
在谈及该市妇幼保健院的成功模式时，韩忠厚告诉《中国医院院长》，秘诀在于对内抓好管理，提升医疗服务能力，对外发挥好龙头示范作用，推动辖区内妇幼保健能力的整体提升。
让员工和患者成为“管理者”
谈到医院管理，韩忠厚表示，一个医院的成功，离不开优秀的管理模式。而优秀的管理模式，不仅来自领导者，更在于医院的每一位员工，甚至每一位患者。
“面对全院一千两百多的员工，单靠仅有的管理者把医院管理好是不可能的。我们通过使每一位员工都成为医院管理者的思想出发，建立员工建言献策平台、季度员工论坛；建立医疗、护理、行政、后勤所有不良事件及优秀事件上报奖励制度，以患者为中心的每周系统质控大交班及奖励制度，各种品管圈活动上报奖励制度，各种创新奖励制度，各科室各部门每月持续改进评比点评及奖励制度和各种委员会活动的奖励评比等制度，使每个人都有机会参与感兴趣的医院各方面的管理。”韩忠厚表示，2015年该院开展QC课题86项，解决了医疗、护理工作中存在的实际问题并取得初步成果36项；上报各类事件及问题8311件，通过事件上报修订文件、流程144项，修改程序183项，“人人有事做，事事有人管”的目标成为现实，医院逐步从经验管理转向科学管理。
在日常管理中也融入了这种管理理念，韩忠厚举了两个实例，一个实例是：有一次护理部主任告诉他，如果一支体温计落地，汞泄漏就会污染15平方米的环境，而如果是血压计，会造成更大的危害。听后他立即在全院开展了“清汞行动”，最大限度地维护妇女儿童健康。“我们是全国第一家主动做这件事情的医院，当时全国有4家医院在做，经过评估后我们医院是做得最好的。因此有幸作为全国唯一一家医院代表中国医疗机构与瑞典代表进行了经验交流。”韩忠厚说。
另一个实例是：该院建立了以患者为中心质量管理平台，实行扁平化管理。每天都会安排不同科室进行经验交流，通过这每天30分钟的交流讨论，只讲问题、说数据、谈结果、报质控。简单问题，当场解决；复杂问题，协调解决；重大问题，会议解决。彻底了科室间的“墙”，杜绝遇到问题“踢皮球”，碰到问题“推责任”，解决问题“拖、等、靠”，让问题无处藏身。2015年现场直接解决问题881件，一周内协调解决324件次，跨部门持续改进解决问题312件次。这种形式大大提高了办事效率和科学管理的水平，形成了长效机制，对于持续改进医疗护理质量，保障医疗安全，效果显著。
韩忠厚还表示，“面对每年近百万人的门诊量、近3万人的住院人数、近万人的分娩量、近万台的手术量和近300万的随诊家属，我们的工作哪里做得好，哪里有特色，哪里还不满意，还有哪些期待，只有患者和家属最清楚，所以要让患者和家属成为我们医院的管理者。”该院通过广覆盖的电话随访、满意度调查、公休座谈会、服务表扬及投诉接待，发现更多闪光的人和事让全院学习，同时把随访发现的更多的不满意之处进行改进，全院要举一反三。对待投诉和纠纷，按照“七个绝不放过”的思想，持续改进医院的工作；提前洞悉患者及家属的期待，推动医院更快更好地进步。
据韩忠厚介绍，面对门诊患者，该院2015年回访门诊患者434245人次，回访病区出院患者27232人次，收集意见建议161条，改进152条。召开院级工休座谈会4次，收集整理意见建议46条，解决问题并反馈给患者。韩忠厚表示，除了对患者就诊后的调查，该院还提前洞悉患者期待，包括对重点门诊患者的调查（计生科、生殖医学科、妇科），对体检者的问卷，以此探明调查服务对象需求，通过患者的反馈，我们不断优化环境和设施以及内部管理流程，得到了认可，赢得了美誉度，知名度大幅提升，社会效益显著。
不断学习，提升能力
秦皇岛市妇幼保健院在医院学科建设上成绩显著，该院妇科是省级重点学科和省临床重点专科，产科是省级重点学科，并拥有新生儿科、儿科、妇幼保健、儿童保健科、生殖医学科等10个市级重点学科和发展学科。因为诸多亮点学科，该院在当地颇具盛名，得到了普遍认可。以围产保健为例，该院5年前接诊4000多产妇，现在达到1万余人。
韩忠厚表示，目前该院推行的是美国的助产模式，对产妇进行严格管控。从门诊开始，对产妇进行营养知识宣讲，控制她们的体重，教授分娩球操加强孕期运动，练习分娩技巧，通过加强宣教鼓励自然分娩。开展水中分娩、自由分娩、导乐分娩、分娩镇痛等，通过减轻产妇紧张与疼痛感促进自然分娩。通过这一系列的工作，该院剖宫产率有所下降。“目前，美国初次剖宫产率约为15%，我们医院是16%。侧切率也由原来的50%下降到现在的10%，中转剖宫产率是5%，巨大儿发生率是5%，在全国处于领先水平。”韩忠厚表示，“原来高龄的、病情复杂的产妇都转到市人民医院，现在都转到我们医院了。”
对于医院的实力，韩忠厚很有信心，而这信心的背后与“走出去”和“请进来”是分不开的。走出去，执行“三三三”人才海外培养计划，2015年选派9名新生儿科和产科骨干赴美培训，3名骨干赴法培训，27名中层干部分2批赴台湾培训，业务与管理水平可以说是与国际接轨。请进来，每个月都会请北京妇产科的领军人物，比如北京协和医院、北京大学第三医院、北京大学人民医院等专家到该院进行“回顾性教学查房”，即把上个月遇到的重点病例请这些顶级专家进行点评讲解。这项活动已经开展两年，对提升该院医务人员的能力起到了非常重要的作用。
除了不断提升医院的医疗服务能力，韩忠厚还乐于做一些“别人不愿意做但具有公益性”的事，比如关注女性盆底功能障碍。“以前很多综合医院不愿意关注和涉及这个领域，但是不少女性确实存在这样的问题。所以我们医院安排场地、购置设备，并派人员去法国接受培训，此后建立起具有国际先进水平的盆底康复中心。”韩忠厚表示，如今该院的盆底康复中心已经成为我国妇女盆底功能障碍性疾病防治技术培训中心，每年为近百名中老年女性解决子宫阴道脱垂、尿失禁等难以启齿的痛苦，为生育后女性提供保健服务。同时作为我国北方地区唯一的培训中心，为河北、河南、广东、广西、四川、辽宁、内蒙古等全国20个省市地区培养技术骨干76人，四川大学华西医院、中国医科大学附属盛京医院等国内知名医院的专业骨干均来该院进修学习。
担当龙头，发挥示范作用
秦皇岛市妇幼保健院不断提升自己能力的同时，还起到了区域龙头示范作用，协助加强辖区内各医疗机构的妇幼保健能力建设。该院每季度会组织专家对各助产机构工作开展情况进行督导检查，重点检查孕期保健管理、产科质量、妇幼重大公共卫生项目和基本公共卫生服务项目。加强产前筛查及新生儿筛查，降低出生缺陷率及致残率，推动了该市免费产筛工作。自2015年1月起该市实施农村户口孕产妇免费产前筛查项目，全年共免费筛查8313人，财政补贴199.5万元，为促进全市出生缺陷率下降做出努力。
【关键词】中医医院；医疗改革；经验；体会
【中图分类号】R-102【文献标识码】A
【文章编号】2095-6851（2014）05-0336-01
新一轮医改提出要“坚持中西医并重”的方针，随后，国务院在《关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》中又进一步明确了“加强中医医院建设”、“充分发挥中医药作用”、“落实中医药扶持政策”等措施[1]，这些新的政策为中医药事业的发展提供了新的机遇。我院在新医改的大好政策环境中，砥砺进取，取得可喜成绩，现将具体做法介绍如下。
1发挥中医药特色优势，积极探索改革发展新模式
1.1积极探索改革发展之路，充分发挥中医药特色优势
医院按照《国务院关于扶持和发展中医药事业的若干意见》，结合几十年的发展实际，在医院“十二五”等中长期规划中明确提出“坚持中医药特色优势，提高综合实力”的指导方针，坚持发挥和强化中医药特色优势。在分配管理体系中建立发挥中医药特色优势的鼓励和考核制度，科室综合考核目标中将发挥中医药特色优势作为重要指标[2]。
1.2积极探索中药饮片配方新模式
积极探索改革发展新模式，在中药饮片配方中，积极优化配方模式，在发挥好小包装中药饮片优势的基础上，又开展了第三代中药饮片免煎颗粒配方的新模式。
1.3创新性开展中医药师承和学术经验继承工作
2010年，医院举办首届师承拜师大会，并以此为契机，加强医院名老中医药学术经验传承和骨干医师培养。2011年元月，医院徐升阳被省卫生厅、省人力资源和社会保障厅授予湖北中医大师荣誉称号，杜家经、徐宜厚、叶世登被授予湖北中医名师荣誉称号。7月张觉人、向诗余、崔金涛、张荒生等被评为省级师承导师。
2全面推进医院信息化建设
医院以网络信息建设部门为主导，软件开发公司为技术力量，不断强化信息化建设，逐步形成了高效、实用的信息化系统。
2.1优化网络硬件设施建设
医院近年来不断加大信息化建设投入，完成了医院网络光纤的论证和布置，完成机房搬迁工作，建成集成化的网络监控体系，并在全院增加网络节点，形成高速的网络光纤系统。
2.2优化升级医院软件系统
医院上线新农合网络直补系统，极大地方便广大人民群众看中医；完成划价、收费一站式服务，尤其是在逐步试行并推广门诊医生工作站后，使医生在开方的同时进行划价，减少了病人就医划价等中间环节，有效地缩短就诊时间；与软件公司合作，完成医院临床检验系统（LIS）研发设计与上线工作，与医院信息系统（HIS）紧密结合，进一步简化就医流程。结合地方小医生少而病人多的特殊情况，医院在升级信息系统时，坚持在原有的基础上进行逐步改造更换，逐步增加所需的新系统，在磨练中沉淀出更加成熟的程序，逐步形成符合医院中医药业务特色的“最佳实践”系统。
2.3积极推进医院电子病历建设
2011年，我院被确定为全市推进电子病历建设的16家医院之一。在电子病历的推广过程中，结合门诊量大而住院量相对较小的实际情况，在电子病历建设中也采取了先门诊后住院，从点到线，从线到面的推广应用方式。对门诊电子病历“点”就是个别医生，“线”就是各科室，“面”就是全部门诊，目前已完成了线的推广，每个科室都建成一个使用点，向全院门诊的推广工作也正在积极展开。住院电子病历“点”就是一个病区中的一个管床医生，“线”就是一个病区，“面”就是全院。目前已完成了“点”的试用，正在进行由点到线的全病区推广。医院将符合卫生部编码标准的电子病历积极推广使用，尤其是用于门诊医生工作站，为我市区域化信息联网的建设做好准备，成为医院电子病历建设中的一大亮点。医院在医务部安装了电子病历“质控”系统，时时跟踪检查电子病历的试用情况，积极保障顺利完成工作任务。
3积极开展对口支援和帮扶工作
医院按照省卫生厅的要求，积极开展全省三级医院对口支援红安县中医医院，与红安县签订支援协议书，连续五年均向红安县中医医院派送3-5名医师工作一年；已向该医院赠送救护车、医疗设备等；每年免费接受其医务人员前来我院进修学习；派出技术指导专家前往该院指导专科建设，并将医院中医药适宜技术在该院积极推广[3]。
医院积极开展援疆工作，自2009年至今，已分别派出三批工作人员赴新疆、工作一年，并与新疆博乐市维吾尔医医院签订了长期援助协议：每年接受博乐市维吾尔医医院管理人员、卫生专业技术人员来院进修；向该院捐赠彩超一台；选派肛肠科、康复科、妇科专家赴疆进行学术指导、授课培训；进行实地考察，论证医用电梯。目前，医院已接受博乐市维吾尔医医院前来培训，其医院医院带队前来我院参观交流。
医院还开展了桐山村农村帮扶工作，积极响应“万名干部进万村入万户”的号召，派出干部进村入驻，积极开展村情调研，并形成调研报告，帮助该村规划建设村卫生室，指导其药材种植等。
4广泛推行便民医疗服务
4.1医院建立了长效机制，倡导“投诉到此终止”。凡是职能部门上报的投诉，都将严格按照处罚条例进行处理，坚持“不论病人论对错”的原则。促使相应职能部门对每件投诉，都在第一时间反馈给相关科室，并督促其立即处理，不留尾巴，不让投诉事件升级，做到哪里出现投诉，就在哪里解决投诉。
4.2积极开展预约挂号服务
进一步完善了预约诊疗制度，利用医院网站、门诊，电话实施预约诊疗服务，目前，医院所有专家均可以通过网上、电话或者现场进行预约挂号。预约挂号规范了医院门诊秩序，患者根据所挂号的时段来院就诊，均衡了患者来院的流量，缓解了“挂号难”的问题，有效地解决了患者通宵排队挂号、造成医院乱象的一大难题，基本杜绝了号贩子，减少了安全隐患。同时，预约挂号还方便了患者就医，改变了患者的就医习惯和就医观念，有效缩短了患者的就诊时间，和谐了医患关系。
4.3创新性开展药事服务，着力提升药事服务能力
医院根据患者的实际需求，逐步开展“代煎药送药上门”服务，为行动不便的患者提供爱心服务；重新修订药学服务相关工作流程，如落实配方专人校对，控制配方差错出门率；创新性开展中药饮片配方、划价、收费等弹性工作制，极大地方便病人就医，减少排队时间。
4.4积极开展“优质护理”服务
医院按照“三好一满意”的要求，在全院各病区开展以“夯实基础护理 提供满意服务”为主题的优质护理服务，坚持为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。医院通过各项医疗服务举措的落实、服务质量的提高，使得社会效益及品牌影响进一步得到提升。
参考文献
[1]国务院.国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见[S].2009.
强化科研管理网络建设，以“中心—职能处室—教研室”为垂直管理主线，挑选专业水平高、责任心强、乐于奉献的青年骨干担任科研教学岗位负责人，明确各岗位职责及目标任务;成立大内科、大外科、妇产科、儿科、大五官科、护理及药学7个教研室，配备专职的教研室副主任。目前，医院科教分级管理体系已初具规模，一支“上下联动、执行力高、精于业务、专业性强”的科教管理队伍已经形成。强化科研体系制度建设，建立较为完善的科研管理制度，先后制定或修订近30项管理规定，保证科研工作按章执行，为医院逐步形成有序规范的科研环境提供了制度保障。
2突出四大特色亮点努力提升科技创新内涵
2．1建立昆山市经济开发区博士后分站2014年，医院申报博士后科研工作分站成功获批，实现了昆山市医疗卫生领域国家级博士后建站工作零的突破，是医院实施人才强院战略的一座里程碑。医院重点加强吸纳优秀高层次科研人员进站工作，促进我院科研人才队伍建设，推动自主创新能力和经营管理水平的提高。2．2建立医院临床实验中心医院临床实验中心功能不断完善，目前已能够独立开展流式细胞术、PCR、Western－blot、细胞培养、动物实验、原位杂交、免疫组化等技术项目，为项目课题顺利实施提供必要的技术支持与服务。目前，医院国家级、省市级全部在研课题实验均可在平成。2．3建立江苏大学纳米医学研究所2012年，江苏大学纳米医学研究所在医院挂牌成立，由江苏大学基础医学院、材料学院以及本院的中青年科研骨干组成，依托医院临床实验中心的技术力量，利用纳米材料和纳米效应，以纳米材料的生物兼容性和生物安全性为研究方向，关注纳米材料与医学交叉领域的研究，并为高校和医院科研成果转化提供必要的场所。2．4建立医院临床生物样本库2014年，将启动生物样本库(Biobank)的开发建设，生物样本库一期建设规划为肿瘤组织样本库，主要保存肿瘤病人的组织和血液样本，将为血液病、免疫系统疾病、糖尿病、恶性肿瘤等重大疾病的研究起到极为重要的推动作用。
3构建健康的人才培养体系锻造科技创新队伍
3．1建立人才竞争机制医院于2012年启动实施“131人才培养工程”，即培养10名领军人才，30名学科带头人及100名技术骨干，并建立了360°立体化考核体系，共有两轮56人经过遴选进入培养周期，4人因为年度考核不合格而被黄牌警告，人才培养工程极大地增强了人才活力与竞争力，为构建合理化人才梯队发挥了重要作用。鼓励医学人才学历提升，各类人才申报各级各类科研基金和人才培养基金，充分调动各类人才的科研积极性、创造性，形成人才整体优势。3．2拓展人才交流渠道医院先后与法国、美国、澳大利亚等国外科研院所建立合作关系，选派业务骨干赴国外研修，加速了科技人员的知识更新和科研理念创新。通过横向交流合作，集成专家智慧，有效整合了科研资源，为推动科研创新国际化创造了条件。医院坚持每年举办2至3项高水平国家级与省级学术交流活动，开阔了科技人员学术视野。3．3提升人才专业化素质2011年，医院普外科、妇科、消化内科创建成为国家微创技术与内镜培训基地，第一期培训班学员已经顺利结业。医院分别举办中层干部科研创新讲习班、员工英语提高班与加强班，邀请高校科研专家、知名学者来院讲课，传授科研经验与方法，进一步激发员工科研创新热情。
4坚持项目科学管理努力发挥科技创新影响力
4．1坚持责任落实与过程管理任何管理活动或措施都应该指向管理的目的［3］。医院科研管理的目的就是通过科研创新，持续不断地为医院医疗技术水平的提高提供支持，使医院医疗技术能持续不断地保持先进性［4］。医院制定科研5年发展规划与每年的科研计划，明确远期与近期目标，并与科室负责人签订院科两级目标责任书，把科研目标细化到学科、落实到人。对课题研究的过程进行质量控制，重点项目从开题论证到结题检查，进行全过程动态管理，一般项目则采用每半年组织1次中期检查为主的过程管理，督促项目推进完成。4．2强调项目团队合作共赢医院建立了以课题为基础的运行机制，以课题组为基本活动单元，实行课题负责人制，体现负责人核心作用，给予相对独立的分配权力，充分调动科研人员积极性。积极发挥科研能手的帮带作用，鼓励跨学科、跨专业参与课题研发与业务指导，集优势力量，促进科研突破。目前，在研课题中涉及多学科共同参与的项目占到20%，有效形成了医院科研合力。4．3积极发挥项目示范效应医院积极为项目的完成提供便利条件，在科室人员调配、实验室支持、奖励分配上都给予政策支持，使项目组成员没有了后顾之忧，能够全身心地保障投入。另外，医院加大形象宣传推介，利用电台、电视台等媒体大力宣传项目特点和预期成效，氛围的营造为发挥项目榜样作用奠定了基础。几年来在科研课题和SCI文章的数量和质量上都有了明显提升。科研立项及所覆盖的学科范围及医务人员个体数都有了质的飞跃，医院的整体科研氛围愈加浓厚。
5取得成绩
从近几年来的探索实践来看，随着医疗体制改革的不断深入，医院经营管理由粗放式向集约化转变，不再片面地追求数量的增长和规模的扩大，而是依托科学技术的创新与进步，向科技要效益，大力推动技术创新和科研创新，使科研和临床相互依托，促进医院的整体实力和市场竞争力的快速提升。5．1学科建设步伐强劲医院不断优化苏州市级重点学(专)科的优势学科群，强化昆山市级重点学(专)科的动态管理，立足依靠科研项目发展来引领和推动重点特色专科发展，形成以6个苏州市级重点专科为品牌，35个昆山市级重点专科为特色的学科发展格局。紧紧依托上级医院专科资源优势，加快专科纵深发展，儿内科、儿外科、妇科、产科等专业亚专科初具雏形。5．2专科技术创新突破坚持以科研带动学科技术，通过科研创新理论和新方法，促进专业特色和技术优势的形成。医院核心技术开展逐年提高，一般技术开展率从3年前的70%提高至90%，重点技术从3年前的25%提高至50%，共有10余项新技术新项目在省市级评奖中摘得殊荣;提升成熟技术、受老百姓欢迎的适宜技术的增量，微创技术、介入技术在临床得到普遍应用，形成了具备一定区域影响力的技术品牌。5．3服务能力稳中有进以科研创新引领医院医教研整体驱动，并成为医院可持续健康发展的基础和动力。近年来，医院始终保持了总体平稳的运行增长，有力地确保了一院三区整体运营的稳定性和有效性。主要工作量指标保持10%左右的增幅，其中年门急诊人次突破190万，住院人次突破5万，手术例数突破1．7万，婴儿分娩量突破8000人次，据统计，2013年医院工作量在全省三级综合医院排名第八位，综合质量位于全省三级综合医院中等水平。
6展望
医院医生进修个人总结
20xx年，在院党委的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，科室领导班子率领全科医护人员，紧紧围绕加快科室发展为中心，以科学发展观为统领，巩固和加快麻醉科临床重点专科建设与管理，在不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质方面又迈上一个新台阶。真抓实干，完成和超额完成了我科20xx年的各项发展目标和工作任务，取得了令人可喜的成绩。现汇报如下：
一、思想政治及医德医风方面
1.全科医护人员响应院党委号召，积极参与院党委组织的各项政治、学习活动，从思想、政治上与院党委保持一致。继续深入学习各种相关的法律、法规，如差错事故防范制度、执业医师法、传染病防治法、医疗事故防范预案和处理条例等等，每月一次，并作好学习记录和登记。
2.坚持医德规范加强医德医风建设，医德医风涉及医院内涵建设和可持续发展的内在动力。要求所有医护人员对照学习，共同提高。切实改进工作作风，不断提高工作效率和服务质量，建设服务型、责任型、效能型、廉洁型科室。本着实事求是、真抓实干的工作态度，及时自查自纠，认真抓好民主评议医德医风建设。全体人员自觉接受社会监督，树立了微笑服务，廉洁行医的服务理念，设身处地为病人着想，做到凡事都换位思考“假如我是病人”，坚持做好关心每一位病人、做好每一项工作，加强与病人的沟通，加强与手术医生的沟通，满意地协助手术医生完成各台手术。
二、医疗质量与患者安全
1.根据医院的安排和要求，认真部署和落实，提高医疗质量，保障医疗安全，保证医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。
2.完善医疗质量控制体系，强化医疗服务质量管理，建立医疗质量持续改进机制。麻醉科手术室是高风险的临床科室，一切工作以质量为核心，为了把医疗护理质量真正摆上科室管理的核心地位，我们强化了各质量管理者的责任。各医护小组将质量管理组织的作用进一步发挥，形成人人参与、各尽其责、层层把关的质量安全氛围。
3.落实各项核心制度，加强手术和麻醉医疗安全管理。实行患者病情评估制度，加强围手术期质量管理，严格执行各种诊疗工作常规，防止手术患者、手术部位及术式发生错误。
4.加强病历管理，提高病历书写质量。继续强化医疗、护理病历书写质量与管理，由质控员每月根据制定的规程和标准统计数据，经科室负责人审查，发现问题，并提出整改措施，付诸实施。
5.建立麻醉操作主治医师负责制，规范麻醉工作程序。加强对麻醉术中和术后患者的监护，实施规范的麻醉复苏全程观察，及时处理麻醉意外，20xx年我科医疗事故发生率继续为零。
6.贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，有效预防和控制医院感染。每间手术室每周一次采样送检监测，患者院感发生率为零。7.我科科室质控小组认真负责，每月检查卫生医疗安全隐患，对存在的问题提出整改意见，并记录在册。
三、医疗业务及医学继续教育完成情况
截止20xx年12月底，我科完成门诊静脉麻醉数为？例，基本持平上一年度情况；住院部麻醉总例数？例（其中颈丛麻醉？例、臂丛麻醉？例、全身麻醉？例），去年同期是？例，约增长？%；参与病房急救？人次。PACU收治？病人；重症医学治疗科（ICU）收治危重病人25例，并成功抢救治疗一例濒临死亡的重症有机磷农药中毒、呼吸衰竭患者；疼痛门诊诊疗约？例病人；今年我科开展了可视化插管技术等新项目，减少了插管并发症，提高了插管成功率。
今年麻醉科室全体工作人员全部完成继续教育任务，合格率100%，并派出1名同志外出进修学习，为麻醉科室引进新技术，新理念。
四、20xx年工作中存在的困难：
1、现代麻醉技术建设有待进一步发展，特别是可视化麻醉、精确靶控麻醉、疼痛诊疗方面，有待引进专业设备和药物，为其向纵深发展和拓展业务范围提供必要的保障。
2、随着疼痛门诊的开诊，重症医学治疗科（ICU）收治危重病人，我科室执业人员数量明显不能满足工作计划的顺利开展，我科室工作人员经常超负荷工作。
医院医生进修个人总结
光阴似箭，岁月如梭，不知不觉中三个月的进修已经结束，在那里留下了我们很多的美好回忆，在三个月中我们有对新环境的彷徨，有对家人、同事的思念，更有对新技术，新理念的追求，积水潭医院有先进的理念，经验丰富的老师和知心朋友，在积水潭我们经历了炎热的夏天、收获的秋天，此时我们带着丰收的喜悦回到了医院、回到了家。积水潭医院的医院文化、科室文化，医院的点点滴滴融化成我们的所见、所感、所想：
一、收获知识，转变理念
北京积水潭医院是北京大学第四临床医学院。作为一所教学临床医院，各临床科室设备齐全、实力雄厚，骨科、烧伤科、内科、外科、妇产科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮肤性病科、中医内科、中医正骨科、针灸科、理疗康复科等科室均具有很强的医疗技术力量。骨科、烧伤医学技术达到世界及国内领先水平，享有全国骨科第一的美誉，院内环境优美，绿树成荫，碧绿的湖水，幽静的假山，洋溢着皇家园林的神秘气息，现代与古典相结合，浓厚的古典气息，赋予医院一种历史沉淀的厚重感，我在进修期间选择了创伤骨科、手足外科、小儿骨科进修学习，不同的病房管理模式，不同的科室文化氛围，不同的专业特色，给我留下了深刻的印象，高精尖的技术水平、先进的仪器设备、人性化的病房管理、严谨规范的培训教学，实用化的疼痛管理，多样化的护理用具，使我们开阔了视野。
积水潭医院有着浓厚的文化底蕴，“精诚、精益、精心”的院训激励、熏陶着一代又一代的积医人和求学者，他们对工作认真负责，责任心强，对我们严谨、谦虚、低调，在他们身上看到了大家风范。在积水潭进修期间我们有幸参加了《北京积水潭医院第x届骨科疼痛管理培训班》、《北京积水潭医院首届护理用具培训班》、《第x届亚洲骨科护理论坛》、《北京骨科年会》和《全国骨科年会》，与知名专家、学者近距离的学习交流，让我们长了见识，开阔了眼界，收获了知识，转变了理念，这会成为我们的毕生财富。
二、培训教学规范合理
1、入科前我们分别接受来自教育处、护理部的岗前培训，培训内容涵盖安全、消防、组织纪律，并留有相关联系电话，身处异地的我们对自身安全有了保障。老师们带领我们参观院区，熟悉医院环境，了解医院文化，为之后的生活、学习打下基础。
2、入科后有专人带教，首先对学习人员进行评估，根据个人意向有针对性的带教，随后带教老师对病房环境，病种特点，工作流程，规章制度通过PPT讲课和病房环境相结合的形式为我们作详细的介绍。
3、进修期间，院内、科内都会有培训讲课，每个进修者在将要进修出科时，都要通过制作PPT课件向科护士长、护士长、带教老师、进修人员、实习人员、专科护士汇报科室所学，另有部分科室采用理论考试形式，考核内容为平时PPT培训内容。规范的培训教学大大提高了进修者的自觉性和主动性。
三、人性化的病房管理
1、人员：营养师、药剂师、矫形器械师、康复师等多学科团队的协作，护工、电梯工、配膳员、保洁员等各工种的相互配合，大大增强了医护团队的力量。我们初次进入科室并没有陌生感，老师们非常具有亲和力，科室会不定时采取各式各样的减压方法，为在科室工作的人员营造开心快乐的工作氛围。
2、环境：病房内干净、宽敞、明亮为无陪护病房，这样病人会有好的休息环境，医护人员的各项操作会更加专注，各式各样的宣传栏、温馨提示牌、宣传册、宣传页等定点放置，加强对宣传、宣教的重视，使医、护、患沟通起来更加顺畅。
3、护理用具：各式各样的护理用具如：翻身宜、过床宜、冰桶机、CPM机的使用，各种上肢托、彩色支具、拐杖、烤灯等的使用上有很多我们可以借鉴的经验。
4、疼痛管理：开展疼痛管理工作：遵循疼痛管理5大原则，逐条展开：
（1）重视健康宣教，转变理念，制作宣传手册、图片，宣传栏，加强疼痛相关知识的学习和培训；
（2）学会正确评估，选择止痛药物，正确用药，掌握不良反应及配伍禁忌；
（3）实施超前镇痛：改变痛了才吃止痛药的理念，提前用药提高疼痛阈值降低疼痛的敏感性；
（4）注重个性化镇痛：镇痛方法因人而异，最终目标是使用最小的剂量达到最佳的止痛效果；
（5）提倡多模式镇痛：将作用机制不同的药物组合在一起，发挥药物的协同和相加作用。降低单一用药的不良反应。疼痛管理是团队的工作，需要医生、护士、患者、麻醉师、药剂师的全力配合，以此来提高团队的凝聚力，向心力，增加患者满意度，必将会为医院的发展增添力量。
四、注重科研、论文、专利、学术交流
1、护士参与晨会交班前的阅片讨论，场面激烈，精彩纷呈，参与床头交接班的查体教学，言传身教，抛砖引玉，尤其是每周一次的病例讨论真可谓是专家云集，热闹非凡，真正能享受到知识、视觉盛宴，在人员配备合理，团队建设完善的前提下合理的排班模式，查房模式，加强了护理人员对专业知识的掌握，转变理念领会治病与治人的内涵，注重沟通交流。
2、每年每个科室都有写文章发表专利、论文的任务，奖罚分明，如护士逐层晋级时必须有文章，只有完成任务才能晋小级，并于绩效挂钩，大大提高了她们的积极性，也是挖掘人才，激发潜力的一项举措，营造了一种比、赶、超的学习氛围。科内配有科室经理，主要负责科室病历质控、绩效考核、主任日程安排、文章发表等方面的工作，学习西方理念把中西方的文化给予有机结合。
“工欲善其事，必先利其器”，通过这次学习，我们在发现自己存在不足的同时，也向他们展现了我们的优势，我们虽是二甲医院，但我们的知识，我们医院的管理理念、管理模式并不落后，当我们自信满满，对答如流时，当我们赢得她们的称赞时，当我们能流利回答出他们提出的问题时，当我们有过硬的穿刺技术，一针见血时，当我们出色完成PPT汇报和理论考试，得到他们交口称赞时，我们想到的是我们医院严格的考试、考核制度。可能只有在那时我们才会领略到领导的良苦用心，才庆幸幸亏有曾经的那些考试，才为我们的现在奠定了基础。我院骨科作为临沂市重点专科，发展速度有目共睹，各亚专业齐头并进，争相发展，我们有我们的骨科文化，管理特色，我们也有特有的骨科服务理念和服务宗旨，我们的优质护理，我们的病房管理，我们护理的分层级管理，我们的人员配备（应急护士、机动护士库的建立）我们的各大天使分队（爱心天使队、巾帼美容队等），我们的礼仪小教员，我们的品管圈等等，都是我院护理的亮点，作为我院护理中的一员，外出学习交流我们很骄傲，很自豪。
求知的路就像隐藏在山石中的小路，需要去探索、去发现。而积水潭正是领路者，通过学习我们明确了前行的方向，明确了努力的目标，我们希望追随着他们的脚步，站得更高，走得更远。
医院医生进修个人总结
通过加强村卫生室人员合理用药培训，进一步规范村卫生室工作人员合理用药意识和能力，保障农民群众用药安全，促进农村卫生事业健康发展。结合我镇实际，培训工作全部结束，现将培训情况总结如下：
一、培训总体情况
（一）时间安排：总体时间安排：共10天，计48学时，包括理论与实践培训。总论培训8学时，其中合理用药培训4学时，《行为规范》培训4学时；内科培训16学时；儿科培训8学时；妇科培训4学时；外科4学时。
（二）人员安排：我院决定给全镇各村卫生室的乡村医生进行培训、考核等工作等活动来提高我镇村医生的医疗质量。
（三）课程安排：
xx月14日培训总论
xx月16日培训行为规范、合理用药
xx月18日内科培训
xx月20日内科培训
xx月22日儿科培训
xx月24日妇产科、外科培训
（四）师资安排：任课教师由我院的医生或业务骨干担任，具有医师资格，学历均在大专以上。
（五）组织安排：每部分培训，院领导都高度重视，指定专人管理培训班，强调学习的重要性，召开总结学习成绩，鼓励学员们不断学习，为我镇广大的人民群众服好务。虽然时间紧，任务重，但学员们都深刻认识到此次的学习机会来之不易，刻苦学习学员均通过了各个科目的测试，掌握了一些基础理论和基本知识，达到了预期目的。
同志们：
大家下午好！
在过去的二个月里，全院上下取消春节休假，闻令而动，逆行而上，舍小家顾大家，用实际行动诠释了中医院人的责任和担当，彰显了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。在此，我谨代表医院领导班子向两个月来奋战在防疫一线的干部职工，致以最诚挚的问候和最崇高的敬意！并通过你们向默默支持、关心医院发展的广大家属表示衷心的感谢！
当前，我国的疫情防控取得了阶段性胜利，防控形势已基本好转，但由于国外疫情蔓延，境外输入性病例增多，给我国疫情防控带来了新的压力。为此，中省市都在统筹疫情防控与经济社会发展，对于我们而言，就是要在继续做好疫情防控的同时，全面恢复医院正常工作秩序。为此，我就当前工作强调以下四个方面。
一是关于文化建设。
（一）深刻理解“打造温度医院”的重要意义。
医院从去年后半年开始启动实施文化建设，制定了“打造一所有温度的医院”的目标，围绕这一目标，开展了一系列活动，取得了良好的社会效果，受到了市上领导的高度评价和老百姓的一致认可。但是，我们要清楚的认识到，去年的工作只是拉开了医院文化建设的序幕，今年才真正开始唱重头戏。近期，医院下发了《延安市中医医院文化建设实施方案》，这是医院整体文化建设的纲领性文件，详细阐述了医院文化的概念、内涵、层次。同时，医院也制定出台了符合我院历史传承和实际情况的发展规划，明确今年文化建设重点是“打造一所有温度的医院”，全院上下要统一思想，明确任务，不要认为这是一项虚的工作，要扎扎实实推进，干出成绩，干出亮点，要把这项工作打造成医院文化品牌，在全市树立标杆和榜样！
要干好一项工作，首先要充分认识这项工作。我想问一下在座的各位，什么是“有温度的医院”？大家一定不能片面理解，肤浅认识。医院提出的“打造有温度的医院”，包含了六个方面的内容，一是全面提高医疗质量，打造“品质温度”；二是优化就诊流程，体现“便民温度”；三是夯实护理服务，提升“护理温度”；四是注重沟通技巧，保鲜“医患温度”；五是开展志愿活动，成就“社会温度”；六是关爱职工，是体现“家的温度”。那么，“温度”这个词的内涵是什么？大家一定要从三个层面度去理解“温度”这个词，它既是我们对患者的关爱和温暖，也是医院对我们的关爱和温暖，更是同事之间的团结互助、和谐友爱。
全院广大干部职工一定要深刻理解“打造有温度医院”的重要意义，正确认识温度医院的内涵，从个人做起，做有“温度”的人，从科室做起，打造有“温度”的科室，让延安市中医医院的“温度”成为全市医疗卫生行业的正能量！
（二）切实加强医院团队建设，培育“家”文化。
团队建设，是培育“家”文化，增强职工凝聚力和归属感的必经之路，也是推动医院快速发展的关键一招。当前，对于医院而言，团队建设的重中之重就是科室建设。
科室是医院实现自我发展壮大的有效载体，科室建设搞好了，医院的基础才能够稳固，基础稳固了医院才能够发展，医院发展了职工的收入和生活水平才会水涨船高。同时也是医院孕育、培养、发现各类技术人才和领导干部的重要阵地，是医院职工锻炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。只有科室的团队建设提高了，医院的凝聚力和竞争力才会增强，社会形象和社会效益才能得到最大限度的体现和发挥。在这里，我郑重声明，医院将会尽全力为大家提供良好的发展平台，提供舒适的工作环境和充足的生活保障，大家也要心往一处想，劲往一处使，团结奋进，为医院发展贡献自己的力量，让我们这个大家庭越来越好，让每个人都能为生活工作在医院这个大家庭中感到骄傲和自豪。
（三）快速提升医院社会影响力和知名度。
医院的综合实力包含硬实力与软实力。文化精神、凝聚力等是医院发展的“软实力”，而技术、人才、科研、设备等要素是医院发展的“硬实力”。一所医院“硬实力”的提高是一个相对漫长的过程，那么，如何在提高医院“硬实力”的同时，快速提升医院的社会影响力和知名度呢？关键要提升医院软实力，从实践层面上讲，就是要广泛深入扎实地开展各类文化活动，把医院文化的凝聚功能、导向功能、渗透功能、激励功能等充分发挥出来， 树立良好的社会形象，进而扩大医院的影响力，打造医院文化品牌。
医院下发《延安市中医医院文化建设实施方案》时明确要求，各责任部门要根据任务分工拿出符合医院发展的具体实施方案，我也在晨会上强调过，具体实施方案的领导小组组长都由我来亲自担任，用意就是强力推进文化建设活动。全院上下要根据各小组实施方案的要求积极配合各类文化活动的开展，不得推诿和扯皮。医院也考虑到临床工作任务繁重，所以，将由一个部门统筹安排全年各类文化活动的开展，做到有意义、不重复。大家一定要充分认识到开展文化活动的意义和重要性，积极参与到医院组织的各项活动中来，展示个人风采，树立科室形象，扩大医院影响力。
二是关于人才引进
医院是人才密集型单位，拥有多少高层次人才和学科带头人，就拥有多强的医院竞争力。我院搬迁以来，办院规模不断扩大，业务领域不断拓宽，学科体系日益完善，对人才，特别是高层次人才的需求也不断增加。当前在人才建设方面，工作的重点是要加大人才引进力度。一是要加快高层次人才和学科带头人引进，及时补充新鲜血液，激发医院活力。要立足当前，谋划长远，加大业务和管理两方面人才的引进力度，建立起符合医院发展的人才梯队。二是要为引进人才营造干事创业的良好环境。医院大发展，体现在原有人才和引进人才相关激励、相互促进和相互发展。从我院发展历史来看，原有人才为医院发展做出了巨大贡献，但我们也要虚心接受引进人才为我们带来的新观念、新业务，打破旧思维，梳理大格局，正确处理好现有人才与引进人才之间的关系，要支持、爱护、帮助引进人才，尽快形成工作合力，推动事业发展。三是要创新人才工作机制，实施灵活的考核机制，在全院上下营造尊重知识、尊重人才、人尽其才、有序竞争、团结和谐的氛围。
三是关于放大托管效应
北医三院托管医院已经一年多时间了，在这一年多时间里，医院门急诊、住院等各项工作量实现了质的飞跃，受到社会各界的高度关注和充分认可。当前的关键是要借助和依靠帮扶专家的力量，进一步放大托管效应。
一是要进一步加大北医专家的宣传力度。医院层面要结合实际，谋划创新，拓宽渠道，变被动宣传为主动出击。要制定整体方案，策划系列栏目，在整体宣传到位的前提下，注重个性化宣传。科室层面要充分认识到宣传的重要性，科主任要高度重视，要及时展现工作亮点，突出科室特色，塑造专业品牌，绝不能只埋头拉车，不抬头看路。
二是要进一步落实北医专家导师制。导师制是我院托管模式下临床带教工作的指导和管理制度，是托管工作的新尝试，将极大提升我院医师的临床、教学和科研水平。各科室要学懂弄通导师制的深刻意义，广泛发动，积极动员，全力支持，特别是要支持年青医生“拜师学艺”，让技术的种子落地、开花、生根、结果。
三是要全力以赴配合帮扶专家开展工作。科主任要找准位置，北医专家是业务主任，你们是行政主任，你们负责的是谋划科室整体发展，如何利用北医专家资源把科室做大做强，要充分给与北医专家最大力度支持，精诚团结，相互配合。不留情面的讲，我们目前有些科室主任在这方面做得还不到位，摆不正位置，认不清形势，不配合或者阻碍专家开展工作，在此我重申一遍，希望从今天以后立行立改，如果还是老样子，医院将考虑重新进行调整，绝不能让一些人阻碍医院的发展。
四是关于绩效改革
为了进一步激发全院职工工作的积极性、主动性和创造性，实现职工收入与医院效益同步增长，让每位职工都享受到医院发展带来的红利，我院研究制定了2020年度的绩效工资分配意见。
关于这个分配意见，有几个方面的说明，一是分配意见是严格按照公立医院综合改革和现代医院管理制度相关要求，结合医院实际制定的，符合医院发展的需要；二是分配意见坚持以医院可持续发展发展为前提，以科室成本控制管理为基础，以绩效考核和全面质量管理为依据，体现了按岗取酬、按工作量、工作业绩取酬的绩效考核导向；三是采取院科两级分配的方式，整体上向临床医技科室倾斜，给予科室更多的自主权，激发科室团队的积极性。四是科主任不参与工作量的分配，从业务工作中解放出来，更好的集中精力发展科室。
新的绩效工作分配意见实施后，全院职工要转变观念，以积极饱满的热情参与到这次实施绩效分配改革工作中来。特别是科室主任，在科室绩效管理中承担本部门工作绩效责任，一定要严格按照医院总体规划统筹各项工作，确保医院总体绩效计划在科室层面上准确贯彻执行。医院也将在执行的过程中多倾听职工意见，多做调查研究，多从政策、形势发展中调整分配方案，以更加完美的分配机制来激励职工并创造高绩效，促进医院更好更快地发展。
五是关于业务发展
