时间：2024-03-19 10:45:50
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关键词：电子商务；020 ；线上线下
中图分类号：F27 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）09-0072-01
一、O2O模式内涵
O2O（online to offline）模式：这是一种新兴的商业模式，它是伴随着互联网的发展而发展起来的。它把传统商业模式与现代互联网技术结合起来，网上商城通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，用户在获取相关信息之后可以在线完成下单、支付等流程，之后再凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务。
在我国，O2O模式主要体现为一些团购网站，如大众点评网、窝窝团、美团网、赶集网、丁丁网等。
二、实体店的优缺点
主要优点：可以体验到真实的商品、良好的售后服务、有效的沟通。
主要缺点：地域、时间限制性强，无法对顾客信息进行全面的把握。
三、电子商务的优缺点
优点：无地域性；无时间限制；价格低廉、品种丰富；方便快捷。
缺点：虚拟性；售后服务不完善。
四、O2O模式的优势
（一）节省成本、减少浪费
在实体领域，卖家对买家的需求预测总是存在一定的误差，而多数卖家为了减少不确定情况发生，都倾向于过高估计需求量，从而产生了资源的浪费和成本的增加。O2O商业模式需要买家先进行网上支付，即有了订单，对有了订单进行的产生就可以减少不必要的耗费，降低商品的成本。
（二）更精准了解顾客
传统商业面临的一个难题是对顾客的数据分析和采集，O2O商业模式中，由于订单和支付信息都在网上进行，所以可以很容易收集到用户的详细数据，通过数据的深度挖掘，维护老顾客，挖掘新的客户。更容易做到对客户的精准营销。
（三）实现线上线下的结合
传统的商业模式是“实体市场”，传统电子商务模式是“电子市场+物流配送”， O2O的模式是“电子市场+到店体验+物流配送”在O2O商业模式，用户可以在网站上浏览、选择自己心仪的商品，然后到实体店体验，然后网上支付，就可以等着自己想要的商品送货上门。
五、O2O模式在服饰类销售上的应用
现有的O2O模式应用主要集中在餐饮、酒店、旅游、订票、汽车租赁、电子优惠券、生活服务类等诸多领域，但对服装类的应用还很少，笔者认为O2O模式对服装类的销售来说是一种新的模式，同时也是新的机遇。
现在有很多人喜欢网上购买服饰，一是品种丰富，不受地域限制，二是价格便宜，节省时间，忧虑是网购的虚拟性，服饰类商品的特征就是看着不错，但是穿上就不怎么样。退货又麻烦又有一定的金钱上的损失，但如果有O2O这种模式，就可以在很大程度上解决这类问题
（一）降低退货率
用户可以到实体店去体验，感觉合适再在网上支付购买，可以大大减少由于不合适而导致的退货。
（二）集中退货，形成规模，减少消费者和商家的经济损失
以往的电子商务环境下，消费者由于种种原因需要退货时，形成的退货流是分散的，不确定的，难以形成规模退货物流，而且无论对商家还是用户来说，都增加了退货成本。如果采用O2O模式，用户将需要退换的商品退换到实体店，商家统一接收退货，可以形成规模退货，能节省双方的退货成本。
（三）便于商家获得反馈信息及对用户情绪的安抚
用户的当面退换货，商家可以及时、全面了解用户对商品的反馈信息，便于商家对商品的质量及样式做出调整，进而调整商家的下一步发展计划。并且当用户有了不满情绪时，这种当面的沟通能更好安抚用户的情绪，从而提高用户的忠诚度。
（四）用户的精准把握
由于O2O模式要求在线支付，所以商家能精准把握用户的信息，便于商家做出精准的营销计划。
（五）增强网购用户的信心
网购用户最担心售后质量问题，有了O2O模式后，可以有效解决网购用户的后顾之忧。
由于多种原因以及该模式本身的复杂性，很多商家和消费者对O2O这种运营模式还不够了解，O2O模式在不同行业地区的发展还很不平衡，O2O模式的优势并未被充分发挥。O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变，更对电商、传统企业、运营商们提出了新的挑战，只有及时改变僵化的思维，充分利用网络技术，进行大数据分析，融合线上和线下的资源，O2O模式才能得到更好的发展，才能为参与的三方获得更多利益。
参考文献：
[1] 袁亚妮.O2O商业模式发展现状和优势分析[J].科技向导，2014（20）.
[2] 卢益清.O2O商业模式及发展前景研究[J].企业经济， 2013（11）.
[3] 赵春兰.以CRM的视角看电子商务O2O模式的兴起[J].中国商贸，2012（23）.
关键字：电子商务逆向物流运作模式
作者简介：赵琴，西南财经大学 经济信息工程学院
随着网络和信息技术的发展，电子商务逐渐成长起来，应用领域也不断扩大。
网上购物给消费者带来了很大便利。但同时,由于网络的虚拟性以及消费者自我维权意识的不断增强,电子商务中的退货事件也逐渐增多，也就导致了电子商务环境中逆向物流的产生。
一、电子商务中逆向物流三种回收模式比较
电子商务中具有代表性的三种退货物流渠道为 生产商负责回收模式、在线商家负责回收模式和由第三方企业负责回收模式。这三种模式各有所长，每个模式都有公司在采用，例如Xerox公司和Canon公司都是直接从客户那里收集废旧商品和退货;而Kodak公司则是通过零售商来收集废旧产品和接受退货。
（1） 生产商负责回收模式
在生产商负责回收模式中,生产商直接负责回收顾客退回的产品。通过在线购买货物的顾客在满足退货条件下,可以直接将退货返还给制造商,由制造商负责退货的接受及进一步的处理。
因此在这种退货方式下，企业可以通过退货物流过程,直接与顾客接触,准确迅速的获得顾客对于产品的反馈，获得第一手信息，回收过程中也易于与顾客建立起良好的关系。
但其缺点在于，生产商进行退货物流处理的资金需求较大、成本较高,而且退货逆向物流与正向物流的处理流程不同,造成一些设备的重复建设,管理起来也比较复杂。而且如果生产商放过多精力在逆向物流上面，必然会影响其自身的核心业务的发展壮大。
对于收到的退货,生产商可以根据退货物品的状态进行多种处理方式:对于瑕疵较小的产品可以进行简单修复后再次参与销售;较难修复但又具有一定价值的产品可以对其进行拆卸,将可用的零部件用于新产品的制造;对于已无使用价值的产品进行掩埋或销毁处理等。
（2） 在线商家负责回收模式
在线商家负责回收模式下，顾客将购买商品退还给在线商家,由在线商家根据退货条款对顾客进行补偿。
这种模式的优点在于顾客可从中得到较低的销售价格。这是因为如果多卖出一件产品,零售商可得的受益分为两部分:一是销售价格和进价之间的差额;另一部分是已用产品的残值。因此,在线商家为了卖出更多的产品,就会适当降低销售价格,从而顾客可以从中获益。
缺点在于生产商不能直接从顾客那里得到产品的反馈，得到信息的时间较长,不利于产品及时的进一步改进。
这种模式下,在线商家对退货产品的处理方式主要有两种:一是退回给制造商;二是参与二手电子市场的产品交易。
（3） 第三方企业负责回收模式
第三方企业接受退货是指生产商通过与由供需双方以外的第三方物流公司签订协议或转让价，将产品回收处理工作转交给第三方物流公司，由其提供专业的退货逆向物流服务。
这种逆向物流的优势在于,第三方物流公司能提供更加专业的退货物流管理,有利于企业实现资源的优化配置,使其能够集中精力和资源大力发展核心业务。可以充分发挥第三方的专业优势和成本优势,因此,对生产商来说资金需求不大,且效率较高。
同在线商家负责回收模式一样，由于供需双方不能直接交流信息,因而可能会造成比较大的信息偏差。并且,这种逆向物流的成功与否,会受到第三方逆向物流企业能力的限制。
这种模式下的退货处理方式是由第三方物流企业和商家共同协商决定的,因此,退货产品可能由第三方物流企业退给产品制造商或在线商家,也可以是经过协商后的其他处理方式。
二、制定优化的电子商务环境下逆向物流运作模式
逆向物流回收模式的选择需要考虑多种战略、战术因素,综合以上对三种电子商务中逆向物流回收模式中成本、专业度、信息反馈速度、退货处理方式、优缺点等方面的比较，我们可以看到，这三种模式各有长处，也各有不足。不同的企业应根据自己的实际情况选择适合自己的逆向物流回收模式。
举例来说，规模较大、资金雄厚、物流管理水平较高的企业应采用生产商负责回收模式。这样可以有利于其更好更快的获得来自顾客的信息反馈，方便对自身的产品进行进一步的改进。HP公司、Xerox公司以及Canon公司目前正是采用了这种模式，生产商直接负责产品的回收工作。
在线商家负责回收模式适用于核心业务明确，不愿投入太多精力在退货物流上的企业，把回收产品的任务交给在线商家，由在线商家处理顾客的退货，可是省去生产商的不少精力，也使得生产商能够将主要精力集中在核心业务上面。目前采取这种回收模式的有Kodak、亚马逊以及当当网。
对于大部分中小企业来说，其规模、资金实力有限，物流系统不是很完善。
另外还有一些规模强大，核心业务明确，不愿投入太多精力在退货物流管理中的企业可采用与第三方物流充分合作策略，借助第三方物流进行逆向物流系统的营建，既节省成本又提高效率；采取零退货策略，以给予折扣等方式避免逆向物流的发生，避免了生产商储存货物所需的费用和不确定性风险，对企业成本进行控制。
三、结论
对于电子商务环境下逆向物流的存在的形式，企业要根据实际情况，综合考虑物流需求量、企业的实力、区域内第三方物流企业的实力、行业竞争情况、产品的特性等各种因素进行选择：与顺向物流共用一个通道，或自建新通道，或共建新通道，或业务外包第三方逆向物流公司。
参考文献:
[1] C.Carter ,and L.Ellram. Reverse Logistics:A Review of the Literature and Framework for Future Investigation[J] .Journal of Business Logistics, 1998, 19 (1) :85-103 .
[2] 韩放.电子商务环境下逆向物流系统的建立与运行策略[J].物流技术,2006,3:69-71.
珠宝电子商务在电子商务以及消费者消费热情的持续推动下，近几年有比较大的发展。由于珠宝电商自身的特点，其模式呈现出多样性的特点，这无疑对珠宝电商的发展起着积极的作用。但是，珠宝电商也面临着一些自身发展的问题。文章试图初步分析当今珠宝电商的发展现状，并就此提出一些对策建议。
1电子商务环境下珠宝业发展模式
（1）纯电子商务模式。此模式将互联网作为珠宝销售活动的主要平台。其所涉及的内容主要有：产品的销售、广告的、客户订货、付款、库户服务以及最后的物流配送等，另外在珠宝销售活动开始之前还必须进行相应的市场调查。正是因为互联网、信息技术等现代技术平台为珠宝电商销售提供了全新的平台，才促进了珠宝电商模式的迅速发展。比如，著名的戴维尼公司就是这种新型电商模式的代表，其做法是与银行携起手来，用“企业+银行”的珠宝销售模式将其产品销售给客户，在积极汲取其他品牌销售经验的基础上，成功创建了属于自己的B2C虚拟网络经济模式，而这种新型销售模式的出现为传统珠宝电商行业的发展注入了新的活力。
（2）电子商务与体验店相结合模式。网络购物经过一段时间的推进之后，成为了大众生活的重要部分，在各行各业中悄然地成为了常态。但是珠宝消费比较讲究现场的体验，因此在珠宝行业较多的企业采取了电子商务和体验店相结合的模式，又称为O2O模式。在珠宝电商中较为成功的主要有：北京的柯兰、闪烁，上海的钻石小鸟等。这些珠宝企业在我国珠宝行业的电商中，成为当前的一大主推力量。虽然珠宝电商行业经过长期的发展已经取得了显著的成效，但是这种经营模式在发展的过程中其自身的优缺点也是同样地明显，这种经营模式之所以可以发展正是因为其租金成本较之传统实体珠宝店也相对较低，而这也是其具有绝对价格优势的主要原因所在。但是由于其在发展的过程中，大多数商家采取的都是低价竞争的发展策略，从而导致这些商家在品质和品牌上面受到了一定的制约。另外由于这种经营模式的大部分营业额还是来自线下的体验店，如果将第三方销售渠道的销售量去除的话，其自身网站的成交量是十分有限的。
（3）其他创新模式。随着市场竞争的日趋激烈，为了确保珠宝行业的长期稳定发展，必须积极地进行生存空间的创新和改革，这就需要对现有经营模式、产品以及营销策略等方面进行全面的改革和创新。而在这方面发展成绩较为突出的就是九钻珠宝采取的 “网店+体验店+实体店”的模式，这种网络营销模式将企业的产品触觉通过销售渠道直接到达目标客户面前，从而为满足客户的个性化服务需求奠定了良好的基础。九钻珠宝在全国150座城市中，布设了200多家线下实体店，这种模式对于珠宝网购中的诚信问题进行了抵制，促进了企业自身的发展，而珠宝企业同时也进行网络销售渠道和宣传渠道的自我建设，这样为企业的长久稳定发展打下了坚实的基础。
2电子商务珠宝业发展中存在的主要问题
（1）造假和物流安全成隐患。虽然电子商务的迅速发展为珠宝行业注入了新的活力和动力，但是其在发展的过程中必然会受到假冒伪劣产品以及物流安全等各方面问题的影响。很多缺乏诚信的经销商经常采取虚高标价或者以假乱真的手段，导致消费者所购买的产品实物质量与其在网络上看到的商品存在很大的差异。另外，奢侈品的物流运输安全问题也是珠宝商家和消费者都十分关注的问题。大多数商家都已经认识到电商销售将是珠宝行业发展的必然趋势，但是他们在实际经营的过程中，也始终坚持高端产品不在线交易销售这一原则。大多数消费者也对珠宝的邮递心存疑虑。而这已经成为了制约我国电子商务模式发展的主要因素。
（2）商家承诺与珠宝的售后服务问题。珠宝电子商务的售后服务方式与传统门店售后服务模式相比较而言，目前还处于逐渐完善的阶段。传统的珠宝售后服务客户需要的各项服务都可以直接在门店内完成，而电子商务模式则无法面对面地向顾客提供这样的服务。那么怎样才能提升珠宝电子商务模式发展过程中的售后服务质量和效率，是影响珠宝企业网络营销发展的关键因素。例如，珠宝电子商务企业，利用自身的实体店，为客户提供售后服务，做出对自己销售的产品的品质予以相应的承诺。
（3）体验度低以及品牌忠诚度不高的问题。网络销售珠宝较为突出的问题是体验度低，而恰恰顾客在消费珠宝首饰的时候比较看重对事物的试戴以及对购买氛围的感受。就目前的科技手段来看，解决试戴体验的方法还没找到，而缺少富丽堂皇的殿堂氛围和高素质的销售人员服务的体验更是无法解决，因此网购珠宝天然存在短板。
由于网络销售珠宝往往以低价作为卖点，导致珠宝品牌难以树立，顾客的品牌忠诚度不高，这也是珠宝电商存在的一个难以克服的困难。
3关于电子商务珠宝业发展的对策与建议
（1）树立珠宝的优质品牌形象。好的品牌形象是是激发客户购买欲望的基础。珠宝电商要想在这种复杂的社会环境下生存和发展，就必?采取切实可行的措施将自己的产品与其他种类的产品加以区分，做到产品的差异化，才能创造出属于自己的产品的品牌文化。比如，著名的卡地亚珠宝，如果消费者在市场上看到虎豹题材或者螺丝题材的珠宝首饰的话，那么消费者首先想到的就一定是卡地亚珠宝。目前国内珠宝电商似乎只有钻石小鸟成功地开发出了具有品牌意义的首饰款式和品牌文化，为普通消费者所认知和接受，因此我国珠宝电商品牌化之路还比较漫长。
（2）网上商城的合理建设。顾客在自由出入网上商城的同时，也对商城内的珠宝首饰进行比较，而网上商城实际上就是顾客的购货现场。因此，珠宝企业在进行网上销售的过程中，必须充分重视企业自身的品牌塑造，才能促进网上销售效果的不断提高。而网上商城在设计的过程中，则必须遵守几个原则：首先，网页的布局必须合理。图片的展示必须清晰美观，尽可能多开发视频和三维动画，这样才能将顾客的购买欲望充分激发出来；其次，购物流程必须尽可能地简化，由于大多数顾客在选择产品的过程中，经常会产生迷茫的现象，因此必须尽量的优化搜索工具与购物车功能，才能为顾客提供更多的便利。只有更好地坚持这一重要的原则，才能保证网上商城销售，不断地发展，不断地前行。
（3）创建以顾客为中心的业务流程。赢得顾客的信赖，让顾客对企业的服务感到满意，是确保企业发展的关键因素。而网上购物作为一种全新的购物体验方式，在开发和设计的过程中，就必须时刻为顾客着想，以顾客为中心，提高顾客购买珠宝的体验度、信任度和便利性，提升珠宝的附加价值。同时，必须在物流安全和便利方面做更多的努力，将网络营销、终端展示，渠道销售等作为一个整体的系统来优化，才能提升珠宝电子商务的销售效果。
关键词：身份识别；加密；VPN；电子商务；支付安全
1 加密技术
加密技术是电子商务的最基本信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法将明文转换成难以识别和理解的密文后进行传输，从而确保数据的保密性，即使用加密技术可以解决信息的保密性问题。
加密技术又分为对称加密和非对称加密。对称加密是使用同一把密钥进行加密和解密，其优点在于加密、解密速度快，适合于对大量数据进行加密，能够保证数据的机密性和完整性；缺点是当用户数量大时，分配和管理密钥就相当困难。而非对称加密是指生产一对不同的密钥，其中一个称为私钥，另一个称为公钥，私钥由所有者私有，公钥对外，使用其中的一把密钥进行加密，配对的另一把密钥进行解密，其优点在于易分配和管理，缺点是算法复杂，加密速度慢。
目前，在加密技术中采用综合加密，结合对称加密和非对称加密的优缺点，实现加密速度快且密钥安全传输，是提高电子商务移动支付安全的有效手段。
2 身份认证技术
身份认证又叫身份识别，它是计算机系统正确识别通信用户或终端的个人身份的重要方法。计算机领域的身份识别是通过将一个证据与实体身份绑定来实现的，实体可能是用户、主机、应用程序甚至进程。证据与身份之间是一一对应的关系，双方通信过程中，一方实体向另一方通过相应的机制来验证证据，以确定实体是否与证据所宣称的身份一致。身份识别一般包括两个过程：一是用户向系统出示自己身份证明的过程；二是系统核查用户的身份证明的过程。
2.1 口令认证
口令认证技术是计算机系统的早期身份认证产品，其发展历程经历了从静态口令认证到动态口令认证的过程。目前，已发展成动态密码认证和智能卡，数字证书认证有效结合起来的强认证体系。
动态口令又称为一次性口令认证（OTP-one time password），一次性口令认证系统是为了防止黑客通过一次成功的口令窃取而永久地获得系统访问权而设计的一种认证技术。它规定用户每次注册时使不同的口令，限制了同一口令的生存周期。一次性口令系统允许用户每次登录时使用不同的口令，很好地防止了口令重用攻击，增强了系统的安全性，广泛适合于金融、互联网电子商务等领域使用。
2.2 IC卡认证
IC卡是集成电路卡的简称，智能卡（IC卡）内置集成电路芯片，芯片中存有与用户身份相关的数据，并封装成外形与磁卡类似的卡片形式。智能卡由专门的厂商通过专门的设备生产，是不可复制的硬件。智能卡由合法用户随身携带，登录时必须将智能卡插入专用的读卡器读取其中的信息，以验证用户的身份。IC卡根据其通信方式可以分为接触式和非接触式两大类。
初期的IC卡都是接触式IC卡。但接触式IC卡需要通过触点接触，具有容易损坏，通信时间较长等确定。因此，人们一直致力于研发非触发式IC卡。
典型的非接触式IC卡系统可由三部分构成：主数据库，读卡机，卡。读卡机通过电缆与主数据库连接，彼此间能进行数据交换。对于非接触式IC卡将充分发挥其无触点操作的优势，通信的距离将被拉长，会与自动识别技术结合在一起组成射频识别系统（RFID）。非接触式IC卡由于具有交易时间短，安全，可靠等诸多优点，很快在交通，门禁，金融等领域取得重大突破和广泛应用，并且进一步推广到其他票务系统中，在物流和身份识别等众多领域都具有广泛应用。
2.3 生物认证
生物认证技术是国内外一个前沿而又热门的交叉学科，涉及到模式识别、图像处理、生物科学、计算机科学等多个学科领域。生物特征识别技术是目前最为方便、安全的身份识别技术。生物特征认证中，首先得到广泛应用的是语言识别和指纹识别，随后人脸识别，虹膜，视网膜等多种生物识别技术也相应得到发展。
据统计，指纹认证占整个生物认证41%的份额，其次占有量比较大的是声音识别和人脸识别。另外，虹膜认证技术由于具有相对较高的准确率，基本无法伪造的特点，使其应用范围随着图像采集设备的发展，硬件成本的降低而获得了较高的增长，其市场增长率达到了120%的年增长率。
2.4 数字证书认证
数字证书是一个担保个人、计算机系统或者组织的身份和密钥所有权的电子文档。认证和数字签名技术提高了电子商务过程中的安全性，有利于电子商务的推广和发展。
上世纪90年代时，美国一些发达国家就已经开始数字证书、数字签名的研究。数字证书认证发展初期，只是采用单纯的数字认证方式，后来慢慢演进为数字认证与其他认证方式相结合的方式。例如，访问网络时采用密码，cookie，数字证书或IC卡，体现了多种认证分支的结合，以保证网上银行的安全。
3 虚拟专用网技术
虚拟私有网（VPN）是使用开放的公开信道，通过附加的协议处理，向用户提供的虚拟私有网络。VPN的实现过程使用了安全隧道技术、信息加密技术、用户认证技术、访问控制技术等，其中安全隧道技术（Secure Tunneling Technology）是指，对用户应用数据进行加密处理后封装到网络传输协议的PDU中，然后通过外部协议的传输机制将内部的应用数据传递到对等实体，经过解封装处理后提交上层应用的技术。STT使用加密与封装相结合的技术对用户数据进行安全保护，是实现VPN的核心技术。
4 结束语
文章对电子商务移动支付安全性技术的各技术分支进行了梳理和分析，得到提高电子商务移动支付安全性的技术，主要集中在以下几点：（1）通过组合对称密钥和非对称密钥的优缺点，发展综合加密技术；（2）通过口令认证、IC卡认证、以及生物认证和数字认证简化识别过程，提高识别安全性；（3）通过虚拟私有网对加密后的数据进行封装，提高数据传输的保密性和完整性。
参考文献
关键词：配送 自营配送 外包配送 ems
近年来，随着pc价格的持续下降、互联网使用费用下调及互联网连入速度的不断加快，电子商务逐渐深入人心。随着网上交易的发展，商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本，以互联网为平台的网上交易越来越体现出了它的强大优势。
在电子商务席卷全球并有望成为新世纪主流商务形式的背景下，电子商务推动了物流的现代化并提升了物流技术，物流又是电子商务的基石和保证。这就使得专业的物流行业悄然形成，并在电子商务中占有重要地位。
由于中国物流起步晚，水平低，管理体系不完善，跟不上电子商务的发展速度，物流配送已经成为制约我国电子商务快速发展的一个重要瓶颈，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务便捷与低成本的消费优势就难以得到有效的发挥。
配送模式决定配送成本及速度，通过调研我们了解到目前常见的几种配送模式主要有邮局配送、自营配送、外包配送。
首先是邮政配送。各卖家均使用邮局作为配送方式之一，因为邮政在我国覆盖范围极广，利用邮政可以将业务做到全国的每一个县市，这是其它物流方式无法做到的巨大优势。因此凡是邮政系统能到达的地方，无论电子商务企业对其的市场前景感不感兴趣，都会对该地区提供邮寄服务，因为邮寄的配送费将全部转移给消费者，这对于企业来说只有收益而没有损失。然而我国的邮政业服务质量不高，反应迟钝，周期过长，过程缓慢是它一直难以解决的问题。迟缓发送速度使网上交易快速便捷的优势得不到发挥，阻碍了大量消费者对网上交易的信赖度。特快专递虽然发送速度满足了消费者的要求却由于其高昂的发送费用使网上交易的价格优势难以发挥也同样难以吸引消费者。因此未来邮政将成为电子商务配送范围以外的配送选择。
自营配送可以提供更高的顾客价值，该模式由网站自己筹资组建物流配送系统。从客户网上订单的签订到货物最终到达用户手中采用一条龙服务，没有第三者的参与。它的一般方法是，在网民较密集地区设置仓库中心和配送点。自建物流系统最大的好处，是拥有对物流系统运作过程的有效控制权，借此提升该系统对企业服务顾客的专用性，因此配送速度及服务都是很好的。另外它有利于企业内部各个部门之间的协调，对于获得第一手市场信息也有帮助作用，同时，可以有效地防止企业商业秘密的泄漏。比如海尔成立的电子商务有限公司，投资一亿多，依靠雄厚的财势和以前形成的营销网络，建立了一套相对完善的配送体系，在完成对海尔服务的同时还能为其他企业提供配送服务。
但对大部分电子商务企业来讲，企业自建物流配送体系，会分散企业内部的财力、人力、物力，影响主营业务的发展，不利于培养企业的核心业务。另外如果网上交易量有限，配送达不到规模效应，就没有规模经济，自然配送成本较高，企业的盈利能力降低。如果物流配送成本过高，电子商务的商品缺乏竞争力，企业也就缺乏竞争力。再者，缺乏专业的物流配送人才。许多自建物流配送体系的员工大部分是原有的富余人员或失业人员，对物流配送不了解，要让他们适应新的工作条件和工作环境，需要对他们进行再培训，这既浪费大量的资源，又不能顺利开展物流配送工作。所以，笔者认为销售数量达不到一定规模的电子商企业，暂不要选择这种方案。
外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起来，更专业化的服务可以减轻甚至消除企业在物流配送方面的顾虑，使其能够专心经营网络商品，同时又可以降低企业物流配送的成本，对新的在线零售商有很强的吸引力，因此第三方也就是大部分网上交易的选择。随着这部分业务的增多，快递公司也如雨后春笋一般发展起来。国际四大快递巨头dhl敦豪国际、fedex联邦快递公司、ups联合包裹公司、荷兰邮政tnt陆续进入中国市场，并迅速囤积力量，发展各自的分销和运输网络，国内的如ems、顺丰、圆通、申通、韵达等等，也都不甘示弱，各自发展自己的配送体系，都能提供一定水平的电子配送服务能力，这种成熟技术和可靠业绩的易获得性，使得外包配送成为一种很有吸引力的选择，但在服务水平、服务价格参差不起。
总结下来，ems的优势是网点最多，网络最发达，缺点是服务最差，时间最慢，收费也最贵；顺丰的优势在珠三角和香港地区网络最发达，安全性最高，缺点是在其他地区的网络不是特别多，仅限于一二级城市，收费相对于其他民营快递公司比较高。顺丰在距离相隔比较远的两个地方速度更快一些，尤其是在全国的大城市是很有优势，顺丰的优势就是快，但是价格比较贵，如果今天上午寄出快件，全国省会城市基本上保证第二天上午到，顺丰还有一点好就是时时送件，今天下午到的件一般下午就送了，为保险起见，你在网上查到快件到本地了，可以要求他马上送件；申通价格比较便宜，覆盖面比较广，全国的主要城市全都覆盖，尤其是江浙沪一带，而且速度比较快，都是一天到的，顺丰的优势是在长三角地区网络特别发达，在全国其它地区的网络仅次于ems，安全性仅次于顺丰，但收费比顺丰低（指长期签约客户）。至于其它的快递公司，由于网络都只是局限于比较小的特定区域范围，常常需要把本身网络无法送达的快件专卖别的快递公司，常常会造成丢件，而且时间也无法保证。所以要选用天天、韵达、圆通、宅急送等公司一定要清楚它的发达网络分布范围，甚至包括联邦快递也是如此。但ups和宅急送无法送达的件会主动告知客户而拒收。
由此，我们提出的相关建议是：对于企业而言，必须要认真分析各种配送模式的优缺点，及自身情况，选择最优的配送模式。比如在自己的销售密集区可以自建配送中心进行配送服务，密集程度稍低的区域选择第三方物流配送，在偏远区域用邮政系统。在配送体系上，我们也可以进行一些创新，比如可以通过提供多种配送模式和时间的服务，对不同配送时间要求的顾客收取不同费用，满足顾客不同层次的需要，争取各种需求偏好强烈的顾客。
参考文献：
[1]高海霞、龙虹.2006：《b2c电子商务模式下的物流配送研究》，《物流科技》第8期.
[关键词]第三方支付 支付宝 支付流程 优缺点
一、引言
近年来，电子商务以惊人的速度发展。所谓电子商务就是利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络、使用先进的虚拟系统处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现，这就是人们所说的“在网上交易”。
支付功能是网上交易的关键问题，对于这样一个问题，迄今为止的解决方案有许多，最传统的是利用邮局的邮政汇款或是由银行划拨等方式。为了在网上实现支付，出现了网上支付平台。网上银行形式的网络支付平台，通过电子货币的方式来完成网上的支付，但是网上银行只具备资金的传递功能，不能25对交易双方进行约束和监督，于是由其带来的支付安全性和交易诚信等问题，使网络用户不敢放心地进行网上的商务活动。为全面解决网上支付的安全和诚信难度，出现了第三方支付平台，其中，尤其以“支付宝”交易量大，它独立于交易双方和银行，能对交易后的支付过程进行全面的监控，并对交易中的受损一方提供等额的赔偿，使网上用户可以毫无后顾之忧地进行网上交易，因此促进了电子商务的极大发展。
二、支付宝的发展
当前中国的第三方电子支付市场中，企业集中度非常高。非独立的第三方支付平台――支付宝，依托自身C2C购物网站交易额的不断攀升以及背后集团公司的强大资源和实力支持，在商户和用户的开拓方面进展都很迅速，直接拉动其交易额规模的快速增长。艾瑞咨询研究数据显示，2007年支付宝的交易额规模高达476亿元，排名第一，占整个电子支付市场近50%的份额。
三、支付宝流程
现阶段，大多数的电子商务网站的交易流程有以下两种，即“货到付款”和“款到发货”交易流程。这两个交易流程的优缺点非常明显，其最大的缺点是不能同时保证买卖双方的利益，即如果保证了买家的利益，比如买卖双方约定采用“货到付款”的电子商务交易流程时，在保证了买家的利益的同时，就无法保证卖家的利益，因为在这种情况下，卖家没有绝对的把握收到买家支付的货款；而“款到发货”则相反，在保证了卖家的利益的同时，就无法保证买家的利益，因为在这种情况下，买家没有绝对的把握收到卖家的商品。
在只有这两种电子商务交易流程的情况下，买家的最佳选择是“货到付款”，而卖家的最佳选择是“款到发货”；在买卖双方的利益不能同时得到保证的情况下，电子商务的开展就非常困难。鉴于以上情况，以“支付宝”为代表的第三方支付平台的交易流程应运而生。
四、支付宝的优缺点
1.支付宝的优点
支付宝作为第三方支付是一种新的支付模式，它是一种居于网上消费者和商家之间的公正的中间人，它的主要目的就是通过一定手段对交易双方的信用提供担保从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性，并为后续可能出现的问题提供相应的其他服务。支付宝的推出至少有以下几点优势。
（1）支付宝采用了与众多银行合作的方式，可以同时提供多种银行卡的网关接口，从而大大地方便了网上交易的进行，对于商家来说，不用安装各个银行的认证从一定程度上简化了费用与操作。
（2）支付宝作为中介方，可以促成商家和银行的合作。对于商家支付宝可以降低企业运营成本；同时对于银行，可以直接利用第三方的服务系统提供服务，帮助银行节省网关开发成本。
（3）支付宝能够提供增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和支付服务。
（4）支付宝可以对交易双方的交易进行详细的记录，从而防止交易双方对交易行为可能的抵赖以及为在后续交易中可能出现的纠纷问题提供相应的证据。
2.支付宝的缺点
（1）支付宝面临的安全问题。支付宝提供的服务与专业银行提供的网上银行有类似之处，它一样可以成为仿冒和攻击的对象，如果一旦支付宝被假冒的话，由于其提供网上银行接口的多样化有可能使得用户蒙受更大的损失，所以支付宝不可忽视自身的安全问题。
（2）支付宝多种支付终端。支付宝支付体系提供了多种银行卡的接口，从而使得运用支付宝几乎可以完成任何网上支付，但就未来通信技术的发展以及人们交易习惯的改变，是我们不能忽视多种支付终端的采用，如手机、电话支付等，这些支付终端尚待开发，但这些终端在生活中的普遍性却决定了它们必将成为人们开展网上交易的可选支付方式。
（3）支付宝交易纠纷。支付宝虽然在信用中介方面有很好的功能，但在用户对所购买的物品进行支付之后，买家对资金的掌控能力便基本上丧失。如果遇到纠纷，买家只有申请退款权，而卖家却是资金权利的主要掌控者。买家诉求往往只能通过司法途径解决。而对于这一类纠纷，比如买家在收获后并不及时确认收款，而是等支付宝自动转款，这样给卖家的资金流周转带来的影响，支付宝也不能很好的解决。
（4）支付宝的盈利问题。目前，支付宝是不收手续费的。支付宝未来的盈利模式确实存在很多种形式，相对于支付宝来说，它所背靠的强大平台和强大的合作伙伴都可能是未来的盈利来源，而这一切的前提就在于它必须迅速做大。就现在而言，它还远不够“大”的标准，虽然它已经有了一亿常驻资金的规模，但这一个亿分布在将近十个它的银行合作伙伴手里，因此对于每一个银行来说，它都还不是一个大到可以和银行谈判的对手。为了达到那个水平，它至少应该成长到现在规模的几十倍，比如说五十倍。到那个时候，它就会成为每个银行的最优质客户。
作为一个受到银监会监督的公司，支付宝无权动用它的客户资金，因此这些沉淀资金是静止在银行里的。同时它频繁的业务都是通过电脑完成的，不必消耗银行的资源，因此它具有了与银行谈判的强大资本。
（5）其他问题。部分使用支付宝的客户参与洗钱、套现等一系列违反国家法律的不良行为，给支付宝带来较大的金融风险；支付宝的信用等级仅为一般的商业信用，远远低于银行信用等级，地域各类风险的能力较差；交易双方暂存在支付宝的资金，有可能被支付宝挪用。
总之，在过去的2007年，对我国网上支付市场来说，第三方支付市场高度集中，企业竞争激烈，支付宝面临着腾讯财付通、中国银联电子支付等竞争对手。支付宝应继续完善网上支付流程，一方面使其更安全，防止身份被假冒、支付宝暂存资金被挪用、套现等资金安全问题的发生。另一方面防止交易双方买卖纠纷的发生。与此同时，支付宝应开发更好的运作机制，使其尽快摆脱免费不盈利的困境。
参考文献：
[1]张宽海.电子商务概论.高等教育出版社.
[2]帅青红.电子支付结算系统.西南财经大学出版社.
[3]China Electronic Payment Research Report.2007-2008.
关键词：以人为本 B2C电子商务 信用管理
随着信息技术的不断应用，我国不少企业已逐渐开始在网上设置销售平台，消费者可以在网上购买任何自己所需的商品。这种新型的交易方式方便快捷，受到大多数人的喜爱。但是，随之而来的各种信用问题已然成为困扰这种交易模式发展的主要原因，人们不得不开始重视在B2C电子商务交易中信用管理体系的构建，完善这种交易模式，使之更加方便大众的生活。
一、B2C电子商务的相关概念
B2C电子商务随着信息技术的发展进入到大众的视野并融入其生活。它的的全称是Business-to-Customer，中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常所说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种交易模式主要依靠互联网进行，企业在网络上展示自己本企业的产品，由消费者自主选择，并通过网上支付货款的方式购买货物，之后企业将货物送达消费者指定地点，完成整个交易。
从上述概念中，不难看出，在整个交易过程中，信用是支撑整个交易的关键所在。任何一个环节缺乏信用可能就会导致整个交易流程的失败。
二、我国B2C电子商务交易中出现问题及其原因
1.货物不能如实发货。B2C电子商务交易的一个弊端就是消费者不能近距离的了解商品的相关特点，只能依靠商家文字描述对商品进行片面了解。商家在描述自己商品的时候，常常为了提高销售量而优先就商品的优点重笔墨描述，有时候甚至会虚假信息。消费者往往在购买商家商品后，才发现商品与自己在网路上所了解的存在差异或不符。
或者由于商家人员疏忽，记错商品发送的条件，将错误的商品发送给消费者，从而造成资源的浪费和消费者的不满。
2.货物质量难以保证。由于消费者主要是通过网路图片了解货物情况，并不能真正触及到货物的本质特征，所以在B2C电子商务交易中常常会出现消费者对于所购买的货物质量不满意的情况。这主要是因为商家不能全方位如实地描述货物的优缺点，避重就轻的美化优点，忽视缺点，导致了消费者盲目相信货物质量。
3.对消费者信息保护不周。消费者在企业所设置的网路平台上购买商品时，会留下个人相关信息记录，例如消费者姓名、年龄、身份证号码、电话号码等。作为商家，这些手段是为了确认消费者信息，是出于实现交易目的而设置的，但是这样的信息采集却让一些不法分子有机可乘。比如盗取消费者个人基础资料，甚至利用违法手段窃取消费者银行账号和密码，导致消费者在不知情的情况下，卡上资金被非法转移。
4.售后服务不完善。很多商家在网路上设置物品销售平台，却没有完善的售后服务平台。消费者在购买了网上商家的商品后，遇到了质量或者使用问题时，不能够及时有效的得到解决。当消费者向商家陈述问题时，商家总是以各种借口回避或者直接无视消费者的问题，使消费者对于B2C电子商务这种交易方式失去信心，影响B2C电子商务的发展。
导致上述问题出现的原因主要是由于电子商务交易过程中信用的缺失，商家不能够对自己所卖出的商品承担相应的保证，消费者在几次购买出现问题得不到及时解决的时候，便会放弃这种交易模式，改为传统的面对面交易。
三、以人为本理念下B2C电子商务信用管理体系建立的建议
B2C电子商务交易模式是随着科技的发展和人们生活节奏日益紧张的情况下衍伸出来的，可以说这种交易模式适应现代社会的发展状况和人们的心理需求。完善B2C电子商务交易的管理体系，对整个社会的发展有着重要作用。
1.完善有关B2C电子商务的相关法律法规。我国法律法规只规定了在现实交易中，消费者合法权益受到侵害时的各种救济途径，至今没有出现有关于B2C电子商务交易模式下的相关政策，所以目前法律法规中并不包含网络途径购买商品时消费者合法权益受到侵害时的解决方案。许多商家就是利用这一漏洞，才肆意在网络上夸大吹捧自家商品或者将一些不合格的商品发送给消费者。而当消费者在权益上受到侵害时，商家又可以利用法律法规上的缺陷，来逃避相关责任。
在完善有关B2C电子商务相关法律法规的时候，可以参照《消费者权益保障法》等法律，制定出有关网络中消费者权益侵害的救济途径。或者是直接将B2C电子商务交易中消费者权益的保障纳入到正常的交易法规中去，用于约束商家的行为，保障消费者权益，体现以人为本的理念。
2.建立完善的舆论监督机制。网站设计时应当加入正规的舆论平台，供消费者对所购买商品自由发表个人意见和建议，当然商家也可以就消费者所发表的不实意见进行反驳。这样就能够提供给即将购买产品的其他消费者一个直观理性的商品印象。同时这种舆论机制的建立也可以给商家一约束力，从而保障自己所提供的商品如描述所述，使消费者得以更便捷更放心得买到如意适合的产品。
3.加强对商家的审查。商家在网络平台上销售商品前，应经过一系列严格的产品审查，保障商家实际产品能够符合产品所述和国家商品相关法。比如可建立商品质量把关体系，通过人工和机器对交易商品不断进行筛查，从而杜绝虚假，提供给消费者最安全最稳定的网络购物环境。
四、结语
B2C电子商务交易出现时间短，仍存在着大大小小的问题。只有善于发现问题，及时找到问题解决方案，才可更好的发展。相信，随着社会上以人为本理念在人们日常生活中的不断渗透和运用，B2C电子商务将会有更为美好和广阔的发展前景。
参考文献：
[1]胡成娟.浅谈电子商务模式构建中电子商务信用机制的设想[J].中国高新技术企业，2011，19（05）：57―59.
[关键词] 传统商业 电子商务 营销整合 网络平台
一、传统商业和电子商务
传统商业是指通过具体的经营场所进行的商业活动。传统商业企业既包括各类大型的综合商场，也包括数量众多的各类集体、个体工商企业。这些企业，主要通过具体的店面，经营具体的商品，通过与前来选购商品的顾客面对面的交流，来促进商品交易的完成。对于这些企业来说，它们面临的经营成本中包括了店铺的房租、水电和聘用员工等产生的各种费用，与现在新兴的电子商务相比，具有明显的成本劣势。
电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术, 集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体, 旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务通过互联网络实现商务活动，突破了传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离, 大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。相比于传统商业，电子商务不需要具体的经营场所，只需要在网上开一个店，建立经营商品的相关信息，即可开始经营，这就节约了租赁店面和雇佣员工产生的各种费用，大大降低了成本。特别是近几年来，随着计算机在家庭的普及和ADSL宽带上网技术的广泛应用，使得通过互联网络进行网上交易的电子商务以其难以想象的发展速度迅速成为各类商品最有效、最经济、最便捷的营销手段。现在，越来越多的人不再是直接到商场购物，而是通过网络或先到商场看好样式，再通过大型综合购物网，如淘宝网、卓越网去购买自己心仪的产品。可以说，电子商务由于其成本和信息优势，已对传统商业构成了极大的威胁。
二、传统商业和电子商务各自的优缺点
面对电子商务的冲击，传统商业应该如何应对？是维持现状，还是面对挑战，积极进行营销整合？面对这个问题，我们首先需要了解这两种商业模式各自的优缺点。
与电子商务相比，传统商业的缺点是商品成本高，商品信息不流畅，用户选择范围小，购物有时间、区域限制等。一般来说，传统商业活动都需要一个或多个固定的经营场所，经及满足需要的销售人员，这就需要在商品价格中加入店铺租金和聘用员工而产生的费用。为了扩大商铺的知名度，让更多的消费者了解，传统商业企业往往需要印制和散发各种纸质宣传广告，这既增加了费用，又浪费了资源。同时，对于消费者来说，上街购物受地域限制，受时间限制，只能购买所到之处的正在营业的商店中的商品。相反，电子商务由于是通过网络进行商务活动，无中介者参与，无需固定的经营店铺，这就减少了交易的中间环节，节约了店面的租金。同时，商家主要是通过互联网络商品信息，进行产品介绍、宣传, 这就节约了在传统商业方式下做广告、发印刷品而产生的费用。此外，由于买卖双方是通过网络即时沟通供需信息, 进行交易，使得消费者购物和商家售物都没有了时间和地域的限制，商家甚至可以实现无库存销售。这些，都使得电子商务相比于传统商业来说，具有很大的优势。
当然，目前的传统商业相对于目前的电子商务，在某些方面还是具有一些优势。一是消费习惯有利于传统商业。目前大多数的消费者，购买商品时仍然是去逛商场，通过比较价格，最后交易。即使有人到网上看了商品信息和价格，也只是作为和商家砍价的依据。毕竟，看了实物后才购买是多年的消费习惯。二是电子商务对计算机操作水平的要求有利于传统商业。特别是对于中老年消费者，他们由于自身计算机水平有限，不大愿意使用计算机进行网上购物。三是一些大型商品，如家电、家具等，仍然主要依靠传统商业活动进行销售。四是传统商业活动可以使消费者到现场感受商品，可以使消费者立即选购到自己满意的商品，充分体验购物的快乐。同时，对于因产品质量问题而引起的售后服务，传统商活动也具有一定的优势。但是，这些优势，会随着电子商务的不断发展而丧失，最终变为劣势。因此，传统商业必须改变经营理念，通过营销整合，既吸收电子商务的特长，又充分发挥自己的优势。
三、面对冲击，应当构建针对传统商业的商业信息和电子商务网络平台
电子商务既对传统商业活动形成了巨大的冲击，同时，又给传统商业带来了机遇。如果传统商业企业抓住电子商务飞速发展带来的机遇，随应网络化、信息化的营销潮流，进行营销整合，就可能实现一个巨大的飞越。
如何进行营销整合，才能达到既发挥传统商业活动的优势，又充分吸收电子商务的优点，抓住电子商务提供了历史机遇呢？这就是构建一个针对城市传统商业企业的商业信息和电子商务网络平台。
这个商业信息和电子商务网络平台，以各个城市的各个传统商业企业为对象，为他们提供一个构建自己企业商业信息和电子商务网络平台的平台。消费者访问这个平台，就像淘宝网一样方便，能够浏览所有商业企业所创建的网络平台。如果在平台中选择消费者自己所在的省份和城市，则可以筛选出本地区、本城市的已经上网的传统商业企业的网上信息。消费者可以浏览这些商业企业的网上信息，可以进行网上购物等电子商务活动。而各地的传统商业企业，则通过这个平台，来开设自己的网上商店，提供网上商品信息和广告的，与用户进行网上交流和网上交易。作为平台的管理者，则负责审核、整理归纳各个网上商店，将他们以城市为单位进行大的分类后，再按多种方式进行较小的分类，如按经营的商品种类将它们分成服装类、化妆品类、综合商场、大型超市、本地特产等多个种类，尽量做到为消费者访问和搜索这些信息提供最友好的界面。
这个网络平台建成后，各地的传统商业企业，除了可以通过这个平台展示自己的商品外，还可以通过这个平台各种广告信息，如促销、打折信息等。这种网络平台上的广告，一旦用户形成浏览习惯后，它所产生的宣传效果，将远远大于传统的纸质广告，而费用却低得多。特别是大型商场、超市，完全可以通过这个网络平台来各种促销广告，让本地消费者足不出户，就可以了解的它们举行的各种促销活动。而各地的消费者，则既可以在本地逛街购物，也可以通过这个平台，了解和访问本地、外地的各个传统商业企业经营的商品信息，包括他们的促销、打折信息等。对于外出旅游的消费者，更可以利用这个平台，查询到自己将要到的城市的商业情况，为可能的购物做好前期调查准备。
四、结束语
电子商务对传统商业形成了巨大的冲击，同时，也给传统商业提供了巨大的机遇和活力。如果构建一个针对传统商业企业的，以城市为单位的商业信息和电子商务网络平台，使这些传统的商业企业也加入到电子商务活动中来，实现自己营销的整合，则既可以发挥传统商业拥有固定场所的优势，又能充分吸收电子商务的优点，降低成本，扩大宣传效果，甚至可以因此而减小门市的面积，减少分店的数量。当然，这些企业也将衍生出一个负责网络营销管理的部门，来具体负责网络商品信息的更新，网络交易的完成，以及回答网上提问等事宜。
参考文献:
[1]宋振秀:电子商务与传统商业,企业与经济管理.2007.第5期
国际电子商务主要以电子商务为基础开展各项国际贸易活动，一般来说国际电子商务主要通过以下两种方式进行：一种是有形产品；另一种是无形产品。其中的有形产品主要通过间接的贸易形式进行交易，并以电子商务为基础；而无形产品主要主要通过直接的贸易形式。电子商务的出现改善了人们的生活质量，为人们的日常生活体提供了很大的帮助。另外，电子商务又在一定程度上提高了传统国际贸易实务的工作质量与效率。
二、 传统国际贸易与国际电子商务的概述
1.传统国际贸易概述
国际贸易主要将商务活动区域在全球范围内进行合理规划，将国与国之间的贸易往来特点体现出来。国际贸易可以有效的促进国与国之间的商务交流呼唤，促进国与国之间的友好往来。
在开展国际贸易活动时，要确定双方的商务合同，但是在确定合同时，应该通过长时间的沟通、交流，最后再进行最后的接受环节。当合同确定生效后，还应该做好合同各个内容环节的确认工作，只有这样才能保证国际贸易活动可以顺利进行下去。另外，一般来说，国际贸易在实际进行期间不会涉及到现金，只通过票据的形式来完成，而这些票据代表着整个交易活动的有效证券。
2.国际电子商务概述
电子商务是整个商业活动中重要组成部分，主要通过互联网、计算机为主进行，并通过电子信息技术来完成各项商业活动，只有这样才能打破传统国际贸易时间与空间上的限制，保证各项工作任务都可以通过电子技术来完成。
电子商务是一个具有较高公共性的商务凭条，主要以互联网平台为基础开展各项商务活动，简化传统国际贸易活动，提升商品的流通性，扩大企业的发展空间题，提升企业的经济效益，促进企业快速发展。另外，这种交易模式还可以促进企业与用户之间的沟通、交流，营造一个良好的交流氛围。
三、国际电子商务与传统国际贸易实务的比较
虽然说传统国际贸易与电子商务的商务流通环节相比并没有很大的差距，但是二者在运行过程中所使用的运行方式存在着很大的差距，主要体现在电子商务各个方面的运行操作比较简单、大大节省了运行时间，并将电子商务活动变得更加高校、简洁。
1.贸易实务比较
商品在交易过程中，不仅仅要做好事先的贸易准备工作，同时还包括了商务贸易磋商、合同签订、执行合同、支付环节等部分组成。
（1）贸易准备：在开展贸易准备工作时，主要以商业信息为主进行操作，只有这样才能做好贸易信息的与查询工作，从而方便消费者对商品信息查询。贸易的准备工作又包括了商品的匹配。在传统的商品交易过程中，主要通过纸质信息材料的形式来了解相关信息，但是在电子商务中，只需要通过网站就可以了解双方的信息资料。
（2）贸易磋商：在贸易磋商过程中可以有效的加强双方之间的了解，从而保证接下来的各项商务交易活动可以顺利进行下去。在传统的交易过程中，贸易磋商主要通过语言、信息、资料等形式进行操作。而在电子商务上，通过现代化信息技术就可以完成商品的交易工作，加强双方之间的沟通、交流，并通过现代化信息技术进行信息资料传输共享。
（3）合同签订与执行：在传统贸易下，双方的位置距离较远，要想签订合同、生效合同需要很长的时间才能完成。而在电子商务模式下，只需要通过计算机双方就可以签订合同，同样受到法律的保护。
（4）支付环节：在传统贸易交易过程中，主要通过一些实物票据为基础进行资金结算，并托收以汇款的形式进行资金计算。而电子商务的出现可以通过第三方的交易平台进行资金交易，从而保证资金结算工作可以顺利进行下去。
2.优缺点比较
随着社会不断的发展，我国现代化信息技术水平逐渐提高，?子商务发展迅速，将传统的交易模式创新、完善，并在一定程度上减少了商品在流通过程中造成的叠加成本，这对双方经济效益来说都得到了很好的保障。另外，电子商务的出现还可以扩大消费者的选择范围，并通过电子商务的形式在多家店面进行选购，找到自己喜欢的产品。电子商务在交易过程中，还可以在一定程度上减少双方的交易成本，做好各种类型资源的利用工作，减少资源浪费的现象发生，保证资源可以被合理利用。
