时间：2024-03-22 14:43:58
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇工业互联网特点范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
和总理高度重视互联网的发展，也多次作出过重要的指示。讲，“没有信息化就没有现代化”；总理在6月15日还专门到工业和信息化部视察，提到《中国制造2025》和“互联网+”工作时，他特别强调，必须坚持走新型工业化和信息化融合之路，要拓展“互联网+”来实现中国经济迈向中高端，形成新优势。国务院的领导也多次对“互联网+”给予了重视和指示。
当前经济社会发展进入了一个新的阶段，实体经济与网络虚拟经济的融合发展，已经成为国内外整个发展的趋势，并呈现出三个基本特征：第一个特征，现在社会比较流行的术语叫“跨界融合”，互联网的特点是开放、共享，在这样一个大的背景下，科技的跨界与融合发展成为当代社会的主流特征；这个特征引发了第二个特点，就是技术与经济的结合越来越紧密，它们的深度融合对社会的发展会创造无限的空间；第三个是互联网本身自有的特征，开放和共享，为“大众创业、万众创新”营造了极其适宜的空间和成长的环境。这三个特征结合“互联网+”指导意见，为建立生态环境，推动“大众创业、万众创新”，积极实施实体经济与虚拟经济的融合发展，创造了前所未有的宽松环境和政策支持，这对我们国家制造业向中高端迈进、经济向更高的程度发展，以及实施 “走出去”的战略，都有极其重要的意义。
中国经过长时间的发展，已经初步具备了推动“互联网+”发展和不断壮大的基础准备。第一个表现是中国的互联网企业、产业应用规模在世界上处于举足轻重的地位，全球10大互联网公司中国占4家，前30家我国占40%以上。第二个表现是互联网的跨界融合，已经开始从过去的与新闻媒体、商业流通等第三产业的融合向第二产业转移，如研发、设计、制造，以及能源等等，并且也涌现出一批典型的企业。第三个表现是一个基本共识，即没有实体经济发展和制造业的充分发展，很难推动生产服务业的有效发展，没有服务业的快速发展和新经济形态的发展，实体经济和制造业也很难再进一步发展壮大。
《“互联网+”行动指导意见》的出台，对进一步推动经济社会发展，推动“大众创业、万众创新”是一个难得的发展空间，对管理机制体制、管理方式的改革创新也会推进政府服务形态的转化。工业和信息化部会积极配合相关部门，在基础能力的建设、软硬件发展方面，更有效的做好“互联网+”制造业、互联网服务于中小企业，来为中国经济进入新的发展空间做好基础工作。下一步的工作中，工业和信息化部会积极的配合各个部门，特别是结合市场和企业发展的规律和需求，做好政府服务、营造环境等工作，并肩合作，务实推进。
《中国制造2025》与“互联网+”的目标一致
苗圩部长经常讲，工业和信息化部的英文缩写词叫MIIT，所以有两个IT，一个是工业技术，一个是信息技术，它们的融合对产业有影响。今年对中国的经济发展，特别是虚拟经济和实体经济发展，是一个难得的历史发展机会。
5月了《中国制造2025》，6月《“互联网+”行动指导意见》，在《指导意见》当中分两个阶段：第一个阶段是基本就绪在2018年形成格局；第二个阶段是在2025年要具备能力。从时间的周期来看，和《中国制造2025》的“三步走”策略当中的第一步不仅是时间上的巧合，更重要的是推动实体与互联网发展，也正是切合总理的指示，要走新型工业化和信息化融合之路。所以在《中国制造2025》当中，提出要建立以提质增效为基础，突破高端装备，组织实施智能制造工程，同时提出强化协同创新，开展一系列的工作，并超前谋划相关工作。
在“互联网+”遇到《中国制造2025》的时候，将会通过多种政策、多种生态环境机制的形成，更有效地来推动提质增效的工作。所以从“互联网+”本身的工作来看，11项行动中的第二个就是“互联网+”协同制造。在“互联网+”制造业方面将会通过制造业能力的提升，特别是智能制造作为主攻方向，来配置和部署技术的攻关、技术的改造以及相应生态环境的建设。
“互联网+”和《中国制造2025》有一定的交集。因为“互联网+”将会基于互联网特有的形式，特别是逆向整合设计、生产、流通、制造、维护这样几个关键的环节，通过逆向整合要素这样一种有效的方式，既提升制造业的能力，增强竞争力，同时延伸发展生产服务业，形成有效的互动局面，切合了当前互联网从第三产业转型发展到第二产业的一个重要的内容。而中国作为制造大国，很多领域的产品都处于世界第一的位置，如何提质增效，如何更有效的实现制造强国和网络强国，在这方面是一个难得的契合点。对于技术的发展、经济社会新的业态的形成和有效释放“大众创业、万众创新”的群体智慧，将会是一个难得的机会，同时也对中国制造业“走出去”、装备 “走出去”，像高铁等重大装备的“走出去”，提供有效的支撑。所以，《中国制造2025》与“互联网+”在发展方式上，可能侧重的角度有所不同，但是所面对的中国走向中高端发展和形成强国的梦想是一致的。
关于工业互联网，现在有几种不同的叫法，有叫工业互联网，以对比现在的通讯互联网，有叫能源互联网，以对应互联网在工业领域、制造业领域的发展。作为工业互联网，它要求和通讯互联网有一些差别。如何借助于互联网的优势，借助于互联网技术和应用快速发展所形成的新的生态环境，来更有效地推动和增强制造业的能力，在“互联网+”和中国制造当中进一步突出了智能制造，推动互联网与制造业的融合发展，实现制造业的数字化、智能化、网络化和协同化，这对未来中国在技术、工业和生态环境建设是有非常积极的意义的。
在工业互联网当中，要积极部署对工业互联网的系统研究、试验网络的研制，以及在重要的工业行业领域开始应用示范。特别是在工业互联网尚未成型，国际上也没有统一的标准和技术的规范、产品平台的时候，中国应该、也能够与主要的国家在合作当中形成共识的标准和相应的平台。在下一步发展中，中国也会组建制造业创新中心，以进一步提升技术的引领、科技的创新，服务于产业的发展。
《中国制造2025》和“互联网+”作为中国发展的经济转型方式，特别是把工业和信息产业结合起来，是国家对工业和信息化部的要求和社会的期待。作为行业管理部门，要在未来发展当中，在机制和资源配置上努力为社会营造更好的空间。
“互联网+”行动会带来实在的好处
《“互联网+”行动指导意见》中涉及一、二、三产业，“互联网+”行动会带来很具体的、实实在在的好处。首先，“互联网+”带来了一个新的生态环境，这种生态环境带有体验经济、分享经济和社区经济为主要的特征。这个特征带来一个特点，从制造业来看，老百姓不是远离制造业，而是近了。过去企业是所谓的B2C模式，设计、制造、定价、营销，传统的工业经济是这样一个基本特点，是以B2C为主，到商店买衣服、家具、彩电、日常消费品，做出来什么消费者选什么。而在体验经济和共享经济的环境下，个人定制化出现了，所以衣食住行有了配套和选择。比如想学什么课，可以选择自己的学习方式，包括学分的内容等。对制造业而言，提出来是从C到B的转型，就是客户为中心的定制化，是当下时代和未来发展的一个重要内容，所以衣食住行对于生活和曾经远离的制造业有新的要求。比如依靠3D打印技术，可以在家里，设计打印出专属于自己的产品，这样的一些技术已经从一些玩具开始，到可以在家里做一些小型的生产。
第二是对于中小企业而言，“互联网+”提供了一个非常好的环境，不仅仅是降低价格，同时提质增效。中小企业原来的融资、信息化成本都很高，现在有了互联网的基础设施，在互联网可以进行众包设计，进行众筹资金，为中小企业发展提供了极大的机会。
第三是为产业或者生活提供更大的便利。过去人们看到的是被动的，现在是个人主动化，就是定制时代开始来临，也出现了零边际成本社会。这对整个社会发展、消费能力提升和国家整体建设有很大的促进。
面对“互联网+”也要有规范的监管
“互联网+”的发展，使得过去的一些认识会发生变化，生活的方式和工作的模式会发生变化，这可能是要做好的最重要的准备。
随着全球以工业4.0为代表的新一轮工业革命的兴起及我国“两化”的深度融合，我国亟待构建具有中国特色的职业教育体系，用以培养数以亿计的高素质劳动者与技术技能人才，促进大众创业、万众创新，以推动“中国制造”向“中国智造”转变。目前我国众多职业院校正充分利用互联网技术建设数字校园与智慧校园，全面加速职业教育信息化建设、推动教育现代化进程。
2015年5月10日，首届“职业教育活动周”在北京举行全国启动仪式，总理指出：加快发展现代职业教育，是发挥我国巨大人力优势，促进大众创业、万众创新的战略之举。国务院副总理刘延东进一步指出：技术技能筑牢强国基石，职业教育成就出彩人生，要大力发展职业教育，将其摆在经济社会发展和教育综合改革的突出位置、优先支持，加快构建现代职业教育体系，这是国家加快发展现代职业教育的又一重大举措。2016年3月，国务院总理在《政府工作报告》中，多次提及要利用“互联网+”的力量来进一步深化改革，指出“‘互联网+’是对‘中国制造2025’的重要支撑，要推动制造业与互联网的融合发展。”2016年 5月，国务院印发《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》，提出“到2018年底，制造业重点行业骨干企业互联网‘双创’平台普及率达到80%”的目标。
二、职业教育需要“互联网+”
教育是以人的长远发展为目的，没有出现互联网之前，人类就有了数千年的教育活动，教育与人已经形成了关系牢固的伴生关系。职业教育是教育的一个重要分支，其不同于传统学术教育的区别在于它与就业紧密联系在一起，职业教育强调的是岗位能力的技术技能特性，而学术教育更强调的是教育的科学性以及知识的系统性、完整性，二者都是以人为工作对象和主体的，都有着较为严密的组织结构。职业教育强调的是与企业的融合，即要求职业教育所包含的职业教育理论、职业技能、职业精神、综合素质、创新能力等与企业的零距离。校企合作育人是职业教育的根本途径，企业的责任是提供典型工程案例；W校的责任是对学生进行基本职业理论知识、基本职业技能教育、职业道德与精神、思想道德情操的培养。
“互联网+”有利于人的发展和职业教育的完善。互联网改变了教育的主体与客体间的关系，成为主体和客体之间的新媒介，使原来特定时空进行的教学转变为自由的、不受时空限制的个体行为。有了“互联网+”的教育更加关注“互动”，互动性的教学体验使教学过程更加智能化。“互联网+”对于职业教育起到很大的促进作用，一方面学校通过互联网，可以形象的对学生进行教育，教育成本较低，时间与空间上也非常便利；另一方面，鉴于当前我国多数企业由于产业转型升级期，以及一些经营困难企业，不可能主动参与到职业教育人才培养过程中，而利用“互联网+”可以减少培养教育人的成本，可将企业的实际工程案例通过互联网形式，直接传递给学生，进而学生可在虚拟真实的环境中掌握实践技能、增加工程经验。
三、“互联网+”需要职业教育
随着互联网的发展，当前职业教育培训领域已成为投资者争相抢占的市场，无论是何种教育领域，在线教育的大潮席卷而来，具有不可阻挡之势，众多传统教育行业开始向在线教育拓展。2015年是在线教育井喷的一年，在线教育已成为众多教育培训机构投资抢占的重点，而且竞争十分激烈，但竞争越激烈代表着需求越多，服务也将越来越好，受益的始终是接受教育和培训者，如培训行业的领先机构新东方、好未来、中国在线教育等在传统中找发展，在作线下面授和线上网校的左右互搏中开拓市场，充分借助“互联网+”寻求新的经济增长点。
2016年4月，由21世纪教育研究院、社会科学文献出版社联合《中国教育发展报告（2016）》，全面总结了2015年中国教育发展的现状和面临的挑战，分析了中国深化教育改革进程中的热点与难点问题，展望了2016年中国教育发展形势。报告指出：职业/技能培训领域最被互联网教育看好，互联网教育的最大市场是在职业教育，无论是B2B还是B2C，对此都有大量刚性需求，这主要是因为职业教育课程内容的多样化以及线上、线下的紧密结合。除了收费性质的职业教育以外，职业教育慕课开始发展，许多企业开始关注慕课建设，通过建立自己的企业慕课来培养员工的工作技能。
四、“互联网+”促进了职业教育改革
随着“互联网+”概念的逐步深化，以技术带动职业教育信息化，促进职业教育管理可视化、管理智能化、管理科学化的智慧化校园管理体系逐渐形成，极大优化了职业教育的业务流程，不仅提高了职业院校管理能力和水平，而且降低了资源消耗，真正促进了职业教育教学的改革与发展。
互联网颠覆了传统的教学主体和管理理念，并对传统职业教育体制产生倒逼作用。以“互联网+”为代表的信息社会的到来，职业学校不再是唯一的知识产生地，不再具有权威性，社会中的每个个体可以很方便地借助于互联网平台获取他们想获得的知识，因此出现了多样化的社会知识供给，这给传统意义上比较独立的职业院校带来了挑战。
从学校层面来看，“互联网+”强调的是教育内部变化的重要性，而不是有了互联网技术就意味着先进。职业院校需要切实以学生发展为本，按照互联网技术所提供的新的可能性，遵从教育自身发展规律，灵活运用互联网思维，积极主动的在教学模式、课程内容、学习方式、评价技术、教育管理以及学校组织等多方面进行变革。
工业4.0；传统企业互联网化；传统企业转型；
近年来，国际互联网技术飞速发展，国内网络基础设施不断完善普及，网络快速应用通道伸向了经济发展的各个角落，越来越多的企业因此获得了更加广阔的发展空间，并逐步走上了国际化的信息高速公路，经济效益得到了显著提升。
然而，在互联网模式下，传统企业原有的市场份额在不断减少，商业模式、渠道、营销、产品内容和业务服务等都受到了不同程度的冲击。仅从传统企业商业模式向电商领域的转型发展来看，就面临着极大挑战。
据赛迪经略数据调查显示，在近200家受访传统企业中，96%以上企业都受到了互联网的较大冲击，渠道、营销方面的冲击尤为严重。目前能将互联网资源充分利用，并为其利润空间添砖加瓦的企业不超过5%；约20%的企业在积极借助互联网发力，寄希望于未来的盈利；而超过75%的传统企业仍然感到茫然，失望与希望并存，在继续增加投入。
传统企业互联网化为何失败？
传统企业实际上已经开始拥抱互联网。飞虎乐购、呼哈网、美特斯邦威、18900、时代杂志网、泰妮丝、我买网、邦购等不同传统行业，都在尝试向电商模式转型，但结果并不尽如人意。这些案例说明，传统企业在互联网环境中的商业模式转型发展面临种种坎坷。而传统企业在渠道、营销、产品内容和业务服务等方面受到的冲击更是不亚于电商模式转型。
传统企业在互联网模式下为什么会失败？我们认为，原因主要有以下四点：
专业人才和经验缺失。互联网模式下的业务发展需要物流、营销、采购、网络和电商技术等紧密结合，所需要的人才也是综合性的。仅传统企业的电商网站运营来说，需要理解互联网生存环境的专业团队及经验，而且需要掌握网络市场环境的特性和营销模式。但目前传统企业的电商部门大都面临着专业人才缺失，运营经验不足的情况。即使线下运营比较成功的企业，其电子商务部门却只有两三个非专业人员的情况也并不少见。
互联网特性给企业造成巨大竞争压力。互联网本身具有互动性强、信息无限延伸、灵活的实时性、低成本、传播范围广等特性。与其特性相对应，互联网环境中企业的服务内容和营销策略等需要新兴的模式，竞争异常激烈。传统企业在互联网模式下的营销和服务虽然有产品、品牌等优势，但要在网络环境中将优势发挥出来需要一定的运营和时间，在进入互联网领域初期，难免会面临巨大压力，处于相对劣势地位。
难以实现线上线下矛盾融合。传统购物以实体店为基础，有自己的品牌和定价。互联网上的经营却不同，成本低、灵活性高、没有时空限制，这打破了以往实体店面的信息不对称，并减少了很多中间环节，商品价格低廉。很多网店的低价销售策略使得传统实体店成了摆设，有一些顾客在实体店里面看好品牌、型号，然后在网上低价购买的行为甚至威胁到了实体店的生存。如何有效调节管理网店价格，成为线上线下业务难以融合的典型矛盾。
传统企业对互联网有天生的排异反应。习惯于真金白银交易的传统企业对虚拟的网络环境了解不深，想要在短期内客观地改变传统行业管理层对互联网模式的理解与认识并不容易。同时，互联网的环境与模式给传统企业带来了迷雾般的困惑，尤其是在电商业务领域，庞大的市场潜力和惊人的消费力让各传统企业还来不及反应，资金就早已进入了别家企业的口袋。
互联网企业电商为何成功？
与传统企业坎坷的电商之路相比，互联网企业如履平地，在不断创造着一个又一个奇迹。那么，互联网企业又是如何领军传统行业发展电商之路的呢？
宏观微观相结合的创新商业模式。互联网企业采用宏观创新与微观创新相结合的方式。宏观创新方面主要是对原有商业模式颠覆性的变革，创造一种新的商业模式，改变整个价值链的运行方式，以及对已有商业模式之间的相互融合、渗透等。微观创新方面主要是在已有商业模式基础上进行局部修订，提高商业运作的效率，如精准用户定位、创新用户体验、完善物流体系、改变交易方式等。
逐级递进的渠道建设推广方案。互联网企业首先会组建运营团队，完善组织架构，明晰岗位职责；通过阶段运营，了解在线消费者；完善产品和价格策略，并开展小规模促销活动；积累关键运营经验；形成运营流程及相关管理规范。当产品销售和客户访问规模达到一定程度时，再对系统功能进行升级，打造个性化支持服务。然后再通过热门综合电子商务网站、各类知名综合或垂直互联网分销联盟、导购网站、互联网搜索引擎、广告联盟等分阶段进行渠道推广。
多途径有针对的互动营销模式。互联网企业多采用网络等互动营销模式，即多以互联网为各种信息传播的载体，利用互动性强、传播广、信息量大的网络营销媒体，在企业与用户之间实现双向沟通，有针对性地向确定目标群投放信息，并运用网络快速反应的特点及时得到用户反馈，从而最终为企业量身打造最佳营销方案，帮助企业推销产品，塑造企业形象，建立企业品牌，提高品牌知名度。
以客户为中心的业务创新经营理念。利用网络化平台和互联网环境下独特的业务竞争优势，互联网企业与大量分散的客户建立联系，形成新型的客户关系网络和基于互联网的集聚市场。在此基础上，有效获取和运用客户行为相关知识，建立和维护一系列与客户之间的“一对一关系”。企业充分地考虑客户在产品和服务方面的个性化需求，让客户选择不同的支付方式和配送方式，通过网络平台让客户定制产品，甚至参与定制产品的设计过程。
传统企业的网络化之路
面对互联网的快速发展和行业内激烈的竞争压力，传统企业该如何借助互联网转型发展，才能不被互联网企业打得“满地找牙”？我们建议：
清晰战略定位。企业应根据自身产品及特点，首先明确卖什么、卖给谁、怎么卖，即产品是否适合在互联网上销售，其消费人群都是哪些，如何卖于目标人群；然后根据对产品的科学评估，清晰定位，找出具体发展策略，比如：在互联网上是只做淘宝商城品牌，还是自己建立官方网站与淘宝商城同时做，或官方网站、淘宝商城、B2B同时进行的全网营销模式，亦或直接请一个专业团队来做全面的电商外包服务等。
积极融入互联网文化。企业应拓展实体店等传统业务渠道产销思维，积极了解互联网模式下的销售渠道和销售方式，掌握和应用微博、微信等新的网络营销途径和工具，通过互联网提升对市场的反应速度和竞争力，并将传统业务融合到互联网中，全面把关，科学合理的策划和布局其业务发展。
增强服务意识。基于互联网的业务服务，则需要给客户提供一对一的个性化服务体验。同时，客户满意度在互联网上有实时传播和迅速放大的效应，一条评价、一个体验都有可能对企业的业务经营造成一定影响。因此，企业必须增强全面服务意识，以客户为中心，加强互动交流，满足其服务需求，进而提高客户忠诚度，保证客户服务的连续性。
［关键词］“互联网+”;企业管理;发展路径
“互联网+”既是一种技术，也是一种行业形态:通过基于互联网信息技术产生的各种产品和工作方式，将企业发展和管理相关的要素进行优化配置，从而实现生产技术的创新和管理路径的革新。政府层面早在2015年就已经明确了互联网在经济发展中的重要地位和作用，要求各行各业将互联网技术与自身业态进行深度融合。
1企业管理创新的意义和路径
1.1企业管理创新的意义
“互联网+”对于每个企业来说既是机遇又是挑战，新的企业发展和管理模式不仅能够加速企业转型，还能够为企业带来更高的经营效率和更客观的经济、社会收益。目前各个行业市场竞争空前激烈，企业生存和发展的压力巨大，企业原有的经营管理模式已经远远不能适应时展的需要，也满足不了企业向更高层级发展的要求。因此，在原有管理基础之上增加“互联网+”管理模式是所有企业未来发展的必由之路。
1.2企业管理创新的路径
由于企业发展的本质就是创新管理带来的生产经营效率的提升，通过科学规划来明确企业未来的管理路径和生产要素，结合市场经济发展的相关条件，将“互联网+”理念下的企业管理模式融入新的生产体系之中。在这个过程中，要细致地将企业管理的创新与业务创新和职员工作方式创新进行清晰的区分，企业的管理人员应该准确地把握市场发展的脉络，宏观理解市场环境，精确判断市场发展趋势建立新型的管理思维，借助高速发展的“互联网+”技术，来实现企业发展管理机制的“互联网+”建设，做到与时俱进，有效促进企业可持续发展。
2“互联网+”大背景下企业管理创新面对的挑战
第一，大多数企业尚未建立起以客户为导向的典型互联网思维，忽视客户的需求，企业生产和管理的重点依然侧重于对于产品研发、生产和销售的传统路径中，这种路径不以客户为中心，而是以企业自身为中心。这种思维与“互联网+”是格格不入的，也是必将被未来的市场所淘汰的。第二，虽然我国目前已进入了中国特色市场经济时代，但是原有的计划经济时期的弊病并未完全消除，还有一些由事业单位改制形成的企业，它们在组织和管理上相对现代企业来说，管理模式相对滞后，企业制度也较为僵化，企业管理模式的滞后性在一定程度上制约了企业管理制度和模式上的创新。第三，多层结构制约了企业管理的进步。多层级结构的管理模式在我国曾经发挥过十分重要，并且卓有成效的作用，被时间证明为适合工业化初期的管理模式，但是在进入互联网时代后，这种多层级的管理模式明显已经不适合企业的管理，而扁平化的互联网特征需要体现的更加明显。因为互联网+模式强调的是信息的共享，对象间的互动，企业之间的分享与协同合作，这些特点相互呼应，共同组成了互联网时代的企业管理特色。传统的金字塔式的多层管理模式在当前时代中呈现出效率低下、抗风险能力弱等弊病，弱固执坚持这种管理模式必将给企业发展带来较大的负面风险隐患。第四，非对称的领导管理思维。目前很多企业的管理人员依然采取单纯的监督和控制手段来进行人员和工作的管理，管理人员与企业职员之间的关系从根本上来讲依然存在对立，相互不信任。而在互联网环境下，管理者与被管理者在信息获取方面其实是平等和对称的，被管理者渴望得到平等对待的需求得不到满足，会进一步导致企业发展陷入困境。
3“互联网+”时代企业管理的创新
3.1赋予企业文化新的时代内涵
企业在互联网+的时代大背景下，其企业文化更应该向着开放、包容、创新的方向发展和构建，必须要结合自身企业的特点，打造具有企业特色的创新文化。这就要求企业管理者和企业职工能够明确个人定位、找准企业的定位，使得企业文化更加能够与企业的管理模式相匹配。
3.2找准企业管理制度的改革方向
传统的企业管理制度由于缺少了“人”的参与，集体劳动的弊端造成了部分员工劳动积极性下降、劳动效率降低，机械化和程序化的管理又无法激发员工的创造性，并且会在模式化管理的过程中陷入怠工的负面情绪，人才得不到成长，并面临较高的人才流失风险。与传统管理模式相比，互联网+背景下的管理看似宽松，实则环环相扣，通过给员工制定灵活可量化的管理制度，使员工在接受企业管理的过程中逐渐接受和认可这种管理模式，同时在潜意识里提升员工对企业的认同感，增强凝聚力。
3.3优化企业管理架构
针对目前区域公司企业管理中目前很多公司依然使用金字塔式多层管理的管理架构，无论是管理层还是被管理层对这种传统管理模式已经熟悉和心理上认可了。在这种情况下，如果粗暴地对企业管理架构进行改革，可能会给企业稳定带来不利因素。通过“互联网+”的形式，拉近管理层与职员的距离，减少信息传递的中间环节，有效地提升了企业管理指令的执行效率，缩短了制度传递的时间。将企业管理、决策方式进行优化，在决策前，更注重对计划市场前景的调查，并结合企业发展方向和发展模式，整理出符合企业发展的发展计划。
3.4打造平等
+相对自由的企业管理理念“互联网+”在具象上给人的表现是改变人的思想，其实企业在管理过程中也应该逐渐地找准自身的定位。要打造平等的企业管理观念，把自己打造成为企业的合伙人，而非单纯给企业打工的基层员工。要通过会议、下发文件的形式让基层的员工参与进来，让员工感受到被尊重和被需要。通过这种管理观念，可促进员工发展，使员工对企业具有归属感，对自身发展充满信心，从而在企业的发展中贡献自身力量。
【关键词】互联网；移动互联网；社区卫生服务
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.783文章编号：1004-7484（2013）-07-4153-02
1社区卫生服务及其功能
社区卫生服务是社区建设的重要组成部分，是以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务功能等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务①。
社区卫生服务覆盖广泛、方便群众、能使广大群众获得基本卫生服务，也有利于满足群众日益增长的多样化卫生服务需求。社区卫生服务强调预防为主、防治结合，有利于将预防保健落实到社区、家庭和个人，提高人群健康水平。
在目前来说，社区卫生服务其基本功能主要是以下几项：
1.1开展社区卫生状况调查，进行社区诊断，向社区管理部门提出改进社区公共卫生的建议及规划，对社区爱国卫生工作予以技术指导。
1.2有针对性地开展慢性非传染性疾病、地方病与寄生虫病的健康指导、行为干预和筛查，以及高危人群监测和规范管理工作。
1.3负责辖区内免疫接种和传染病预防与控制工作。
1.4运用适宜的中西医药及技术，开展一般常见病、多发病的诊疗。
1.5提供急救服务。
1.6提供妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等重点人群的保健服务。
1.7提供康复服务。
1.8开展健康教育与健康促进工作。
1.9开展计划生育咨询、宣传并提供适宜技术服务。
1.10负责辖区内社区卫生服务信息资料的收集、整理、统计、分析与上报①。
2社区卫生服务的传统工作方式及其弊病
在现阶段，社区卫生服务机构实现上述功能主要通过在社区卫生服务机构办事点接诊，定期的出诊、巡诊、提供体检服务，以及电话回访等方式实现的。这个基本上是社区卫生服务机构的通常工作模式。
无可置疑，这样的工作方式在一定程度上实现了社区卫生服务的功能。但是这种传统的工作方式其弊病也是很明显的。
其弊病主要在于，这种传统的工作模式，其基本的特点是被动型的。也就是说，社区服务机构工作人员是被动接受病人的需求。
具体来说，只有在病人感觉到不舒服的时候，社区卫生工作服务才会介入。而平常的医疗培训、电话回访、巡诊等方式往往流于形式，并不能从根本上改变这种工作模式的被动特征。被动型的服务，往往是滞后的，并不能真正给社区人群以全面的及时的关注。
随着社会经济的发展，人们对健康的关注已经同以往大不相同，同时对服务的便捷性要求也日益提高。而传统的工作模式已经不能适应新形势下社区卫生服务工作的需要。
面对新情况、新问题，社区卫生服务机构急需一种新的工作方式来解决社区居民的需要。互联网的出现，对于改变目前这种被动型的服务，实现社区卫生服务的创新提供了一个极好的途径。
3互联网与社区卫生服务创新
互联网的出现，深刻的改变了人们的生活。互联网被多数人认为是第三次工业革命。从某种意义上来说，互联网引发的对整个社会的影响已经远远超出了前两次工业革命。从衣食住行、生产经营等各个方面施加了巨大的影响。
在于医疗服务来说，网络预约挂号，远程会诊、病人病例资料的信息化管理、药品的信息化管理等，无不带有互联网的身影。但是在社区卫生服务来说，主要遵循的还是传统的工作模式。而互联网的应用，尤其是移动互联网的应用还是相当的薄弱。
本文认为，社区卫生服务机构加强互联网的应用，特别是移动互联网的应用是很有必要的。对于提升社区卫生服务机构的服务水平，是非常有帮助的。
首先是，应当每个社区卫生服务机构设立自己的网站。把网站作为一个重要的平台，与社区居民建立密切的联系，为社区居民提供服务，方便居民生活。
而在社区卫生服务机构中，很少有卫生服务机构开设有自己的网站。网站在企业经营中已经成为了一种必需。随着阿里巴巴、腾讯、百度等巨型互联网企业的崛起，开设网站已经成为了商界的共识。政府也开通了政务网站。通过政府上网，改善政府服务，加强与公众的沟通成为了一种潮流。而在于医疗服务行业，除了大型的医院，极少有社区卫生服务机构开设网站，通过网站为社区群众提供社区卫生服务。
建立网站这样的平台，通过互联网，可以为社区群众做很多事情。比如社区服务机构最新服务信息查询、个人医疗档案查询等。
其次，社区卫生服务机构可以通过社交媒体，如QQ、微信、微博等移动互联网工具，为社区居民提供服务。
比如可以建立社区居民的QQ群，让居民通过QQ与社区医生进行交流，对居民提出的卫生服务问题进行及时回复。也可以通过设立微信公众平台或者微博向社区居民提供医疗信息和医药卫生方面的生活常识。
再次，可以通过网络建立呼叫中心，对急需卫生服务的居民进行及时的回应和处理。
还有，也可以通过网络视频，对行动不便和路途相对较远的居民提供即时的初查和诊断服务，以避免意外的发生。
最后，还可以通过软件，对社区内的慢性病人进行分类管理。可以对其进行培训，让其通过网络将每日或每周的身体指标情况通过网络反馈给社区卫生服务机构。社区卫生服务机构可以通过软件对其身体情况进行分析判断，给予及时的处置意见。以免病人贻误病情，造成不幸。
总而言之，在社区卫生服务工作中，加强互联网的应用，对于改善和发展社区卫生服务工作有着不可估量的重要意义。以互联网作为一种新的途径，实现社区卫生服务工作的创新，必然有着巨大的空间。
从互联网交互技术角度讲，互联网营销本质反映的是消费者网上选择就是对网页接受程度的表征，即通过网页设计来解释消费者网上购物的行为特点。然而更重要的是从消费者行为（心理）角度来认识互联网下品牌营销。互联网品牌营销主要与商品或服务的品牌知晓度、品牌形象、感知或知觉质量与价值以及对品牌信任等因素有关。
移动互联网的出现与发展使社交媒体成为了人们彼此间分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台，它是由与志同道合的人建立网络关系的社群所组成。在一定意义上讲互联时代的每一种产品或品牌的用户都存在于社交媒体上，即使某个用户是沉默的，他的家人、朋友、同事等也会在社交媒体上影响他。也就是说，品牌用户是成群结队的出现在社交媒体上，消费者在网上购物时更加注重品牌所展现出来的感知的印象以及产品的感知质量，这与社交媒体上信息的影响至关重要。消费者对品牌的了解越深入，品牌影响力也越大，品牌资产价值的收获越大。所以在互联网下传播效率ROI代表的就是参与回报率（Return on Involvement），也就是说粉丝对品牌营销而言，不仅仅只是一个占购买总数比例的数字，对塑造一个成功的品牌发挥着关键性的作用。基于社交媒体与互联网的关系，移动互联下品牌营销观念就是：品牌消费的目标人群在那里，品牌营销就应出现在那里。
评价社交媒体对互联网营销影响主要有三个基本指标：一是彼此之间的联系强度；二是彼此之间价值观、生活方式的相似度；三是彼此之间交流信息的可信度。消费者对品牌的了解越深入，品牌的收获越大，品牌影响力也越大。新的ROI代表的是参与回报率（Return on Involvement），因此粉丝群至关重要。粉丝对品牌而言，不仅仅只是一个占购买总数比例的数字，他们对塑造一个成功的品牌发挥关键性的作用。这就需要有影响者、共同价值观、鼓舞人心的社区、口碑传播、共同创造以及共同分享的故事。在移动互联与社交媒体影响下互联网营销关键就是要了解消费者心里的真实想法，知道消费者在购物时是商品的那些特点影响其购买，这些对基于移动互联下社交媒体显得格外重要。随着消费者生活水平不断提高，新的消费需要会不断出现，经营者要学会通过了解市场行情，前瞻性地发现消费者的潜在需要与将来的需要以便及时发现品牌的制高点，据此抢占消费者的心智空间。
记住：品牌价值不是公司自有的，而是来自于消费者的心声，品牌价值意义只要靠近消费者的心理需要，体现出对消费者的详尽关心，才能拨动消费者心弦，让他们心灵受到感染、震慑，然后才会取得消费者的认同、偏向和忠实，从而产生更大的品牌资产价值。
在移动互联时代下市场营销又将面临哪些新问题呢?经营者又该如何思考与应对呢。
当今对品牌价值传播主要策略都是将知识、价值和情感三维一体进行。如节能环保、人文关爱等社会职责、价值观可以给大家带来精神上的满意，因而凭借互联网社交媒体显示公司社会职责，进行品牌价值传播将成为将来的公司品牌战略的首选。公司通过社交媒体承担社会职责来晋升品牌影响力、赢得消费者和公众对品牌的认同，将是公司或商家在互联网营销中需要仔细研讨的课题。在移动互联时代，以微博、微信等为代表的社交网络工具的本质是个以价值观和喜好等区别社区的新时代。在这一时代消费者期望所购买到品牌产品应具有的价值观和理念要与他们所赏识或推重的价值观及理念相符合，越来越多的消费者渴望知道公司品牌背面的价值观，公司所信仰的运营理念，这些对消费者来说会越来越重要了。
移动互联下影响消费者品牌体验的因素来自三个方面。一是消费者的信仰。由于消费者的信仰反映了他们的生活观念。二是消费者的爱好，特别是能为消费者带来额定的情感性利益的倾向。三是消费者希望为具有物所体现的行动。
互联网世界属于具有高感性能力的族群，他们是具有创造力、具有同理心、能观察趋势走向能力以及为事物赋予意义的人。有关研究认为在移动互联下消费者心理主要来自两种感知：高感性（High Concept）与高体会（High Touch）。高感性是指的是观察趋势和机会，以创造优美或感动人心的作品，编织引人入胜的故事，以及结合看似不相干的概念，转化为新事物的能力。高体会是指体察他人情感，熟悉人与人微妙互动，懂得为自己与他人寻找喜乐，以及在繁琐俗务间发掘意义与目的的能力。
据此在移动互联下市场营销中需要注意以下几个问题：
一、不能只有功能，还要重设计（形象知觉）。光是提供堪用的产品、服务、体验或生活型态，已经不够了。如今无论为赚钱或为成就感，都必须创作出好看、独特，或令人感动的东西或形象。
二、不能只有论点，还要会说故事。现代人面对过量信息，过于据理力争是不够的。总有人会找到相反例证来反驳你的说法。想要说服别人、灌输信息，甚至说服自己，都必须具备编织有情感经历的故事能力。
三、不能只谈专业，还须会整合。工业时代和信息时代需要专业和专才，但随着白领工作或被外包出去，或被软件取代，与专业相反的才能也开始受到重视，社会最需要的不是分析而是综合即综观大趋势、跨越藩篱、结合独立元素成为新好产品的能力。
四、不能只有正经，还要会玩乐。太多证据显示多笑、保持愉悦心情、玩游戏和幽默感，对健康与工作都有极大好处。当然该严肃的时候要严肃，不过太过正经对事业不见得有益，对健康更有害。在感性时代，无论工作还是居家，都需要玩乐。
综上所述，在移动互联下品牌营销中，社会资本（社群力量）和金融资本同样重要，话语权胜过了所有权，可持续的相互影响取代消费行为，合作压倒了竞争，市场中的部分“交换价值”被协同共享中的“共享价值”取代。
如阿迪达斯为了应对耐克市场策略的改变所发动的全球换标的推行活动就是一个成功的例子。该活动制造宣扬利用互联网社交媒体进行大肆宣扬，一是为了招引消费者参加其间，阿迪达斯凭借移动互联还采纳了三个全新的过程来加深消费者的体验。具体地说，首先，阿迪鉴于视频网站的巨大影响，阿迪达斯宣告与视频网站协作，对活动进行网络视频直播，将一场几百人参加的推行活动，分散到亿万视频受众中，这自身就是一个招引人的工作，引起了消费者的等待。其次，加深与消费者的互动，通过智能手机在移动互联上展开“明星徽章申领”的活动，进一步靠拢人气，培育爱好。再次，通过移动互联直播，全方位报导与即时互动并行，在网络上引爆二次传达。最后宣扬收尾之时，敏捷挑选并编排出精彩花絮，传达保温宣扬作用，连续宣扬热度，延伸传达周期，添加消费者信仰。这一方法无异于一场品牌粉丝的“全民狂欢节”，从开始到结尾闭幕，每一个过程都做足噱头、攒足悬念，各路媒体狂轰乱炸，消费者自动参加其间，构成强壮的互动和二次传达气势，不断强化消费者的品牌体会，结尾在消费者头脑中构成不可替代的品牌形象。
比如说，智能水表，可以实时有效监控水表漏水。智能电表，可以远程抄表，不需要人工上门去读表。这都是简单明了，能够增加效益、降低成本的应用。其他智慧医疗、智慧停车、智慧城市等应用将会大面积开展。IBM提出的智慧城市，智慧地球，本意就是物联网的通俗表达。
2017年单纯物的连接数将首次超过人的连接成为新的连接形态，是重塑通信网络、运营、业务和服务形态的重要拐点。万物互联趋势催生低功耗广域网行业发展，华为技术预计到2020年低功耗广域网连接数将占物联网总连接数的90%。
物联网的特点是连接终端数多，将来可达到万亿级别的终端连到网上，和手机终端数量不是一个数量级。
物联网受益板板块和炒作方向——芯片、传感器、物联网通信模块、物联网运营平台等。物联网核心是商业应用创新产生新价值，需要新型运营平台和运营模式来支撑，平台层和应用层将占据大部分利润。
1、物联网产业概述
(1)物联网定义及其战略意义
物联网定义为：通过信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。自物联网概念提出以来，各国政府或机构在研究和实践中不断对其内涵进行了拓展和丰富。
物联网掀起信息产业的第三次革命浪潮，以车联网、智能电网、智能家居、安防监控、移动支付、智能穿戴、远程医疗等应用领域为代表，为人们生活提供更大便利，提高公共服务资源调配效率，甚至改变日常生活方式。
物联网还与工业4.0息息相关，将促进传统生产方式向绿色、智能、低碳的方向转变，从刚性生产方式向柔性生产方式转变，显著提高生产效率。
面对近年来国际金融危机引致的经济困局，以及新一轮技术革命可能带来的历史机遇，发达国家政府纷纷进行物联网战略布局，开始重新审视实体经济和制造业战略地位，瞄准重大融合创新技术的研发与应用，寻找新一轮增长动力，以期把握未来国际经济科技竞争主动权。
(2)物联网层级架构与重点发展环节
物联网是在当前通信网与互联网基础上的发展延伸，从体系架构来看，物联网可以分为感知层、网络层和应用层，构成一个庞大的产业链体系。
各个层级对物联网产业的发展均具有十分重要的地位。其中感知层是物联网体系对现实世界进行感知、识别和信息采集的基础性物理网络;网络层是物联网实现无缝连接、全方位覆盖的重要保障性网络集群，担负着将感知层识别与采集的数据信息高速率、低损耗、安全、可靠地传送到应用层的使命，同时能够良好地抗击外部干扰和非法入侵;应用层的主要功能是承载各类应用并推动其成果的转化。
我国物联网发展下一个阶段的目标就是完善物联网产业链，重点发展与物联网产业链紧密相关的硬件、软件、系统集成以及运营与服务等核心领域，着力打造传感器节点、网络接入、数据传输、操作系统、系统集成等重要产品与解决方案，从而实现产业链关键环节的突破。
3、我国物联网产业发展概况
(1)我国物联网产业发展政策环境日趋完善
我国政府高度重视物联网顶层设计。2012年8月确立了物联网发展部际联席会议制度，相关部门协力推动物联网的发展。2013年2月，国务院《关于推进物联网有序健康发展的指导意见》(国发〔2013〕7号)，针对物联网发展面临的突出问题，以及长远发展的需要，从全局性和顶层设计的角度进行了系统考虑，确立了发展目标，明确了下一阶段的发展思路。同时，国家还成立了由30多名专家组成的物联网发展专家咨询委员会，为物联网发展战略、顶层设计、重大政策、重大问题等方面提供咨询，为政府决策和部际联席会议运行提供重要支撑。物联网发展专家咨询委员会办公室设立在工业和信息化部电信研究院。
2013年9月，国家发展改革委、工业和信息化部等10多个部门，以物联网发展部际联席会议的名义印发了顶层设计、标准制定、技术研发、应用推广、产业支撑、商业模式、安全保障、政府扶持措施、法律法规保障、人才培养十个物联网发展专项行动计划，为后续有计划、有进度、有分工地落实相关工作，切实促进物联网健康发展明确了方向目标和具体举措。
(2)我国M2M用户增长迅速
在中央系列顶层设计和各地各部门的不懈努力下，我国物联网发展取得了显著成效。产业规模方面，从2009年的1，700亿元跃升至2015年超过7，500亿元，年复合增长率超过25%，机器到机器应用的终端数量超过1亿。目前，三大电信运营商开展的M2M应用主要分布在电力、交通、公共服务、家庭、金融、制造、工业控制和安全监控等领域。中国移动于2012年9月在重庆成立了中移物联网有限公司，以分公司的方式进行市场化经营。中国电信物联网分公司也于2014年3月份在江苏无锡新区成立。我国已经规划了1064号段共计10亿个专用号码资源用作M2M。根据GSMA的统计，我国M2M用户数全球居首位。到2013年第二季度，中国移动M2M用户数达到2，730万，成为全球最大的M2M运营商。
(3)我国物联网标准化局部取得突破
我国在物联网国际标准化中的影响力不断提升。国内越来越多企业开始积极参与国际标准的制定工作，我国已经成为ITU和ISO相应物联网工作组的主导国之一，并牵头制定了首个国际物联网总体标准—《物联网概览》。我国相关企业和单位一直深入参与3GPPMTC相关标准的制定工作。
标准体系方面，制定了物联网综合标准化体系指南，梳理标准项目共计900余项，物联网参考架构、智能制造、电子健康指标评估、物联网语义和大数据等多个我国主导的国际物联网。
国内标准研制方面，我国对传感器网络、传感器网络与通信网融合、二维码和RFID、M2M、物联网体系架构等共性标准的研制不断深化。物联网应用标准推进速度不断加快，在智慧城市、农业信息化、医疗健康监测系统、智能交通、汽车信息化、绿色社区、智能家居、智能安防、电动自行车等领域正进行标准化工作。
(4)我国物联网产业已形成四大发展集聚区的空间格局
我国已初步形成分别以北京、上海、深圳、重庆为核心的环渤海、长三角、珠三角、中西部地区四大物联网产业集聚区的空间格局，其中珠三角区域以深圳为核心，延续其在传统电子信息领域的研发制造优势，成长为物联网产品制造、软件研发和系统集成的重要基地;深圳在物联网产业发展方面有雄厚实力，注重技术创新、平台搭建、标准制定、产业集群，以南山区、罗湖区、龙岗区为核心，积极推动深圳市物联网在交通、物流、工业、电力、水务、金融、医疗以及社区等领域的应用示范。
4、物联网未来发展趋势分析
物联网正成为经济社会绿色、智能、可持续发展的关键基础和重要引擎。随着物联网技术产品的不断成熟，物联网的潜力和成长性正逐步凸显，应用将加速渗透到生产和生活各个环节，市场规模不断扩大;产业潜力将加快释放，市场化的资源配置机制逐步确立;物联网与传统产业的深度融合将加剧，并带来生产方式和生活方式的深刻变革。
(1)物联网与移动互联网融合方向市场潜力空间巨大
移动互联网与物联网是最具发展潜力的两大信息通信产业：移动互联网主要面向个人消费者市场，侧重于提供大众消费性、全球性的服务;而物联网主要侧重于行业性、区域性的服务。当前，移动互联网正进入高速普及期，成功的产品和服务模式不断向其它产业领域延伸渗透，而处于起步阶段的物联网，也开始融入移动互联网元素，移动互联网与物联网的结合成为物联网发展最有市场潜力和创新空间的方向。
(2)M2M、车联网市场最具内生动力，商业化发展更加成熟
市场需求、成本、标准化、技术成熟度、商业模式是影响物联网应用规模化推广的主要因素，M2M和车联网市场内生动力强大，相关技术标准日趋成熟，全面推广的各方面条件基本具备，将成为物联网应用的率先突破方向。
(3)行业应用仍将持续稳步发展，蕴含巨大提升空间
行业应用仍然是物联网发展的重要领域。在工业、农业、电力、交通、物流、安防、环保等行业领域，物联网应用提升的空间广阔。
(4)万物互联时代全面开启
全球互联网连接增长步入动力转换阶段。全球互联网正从“人人相联”向“万物互联”迈进，物联网作为互联网的网络延伸和应用拓展，实现对物理世界的感知识别、实时控制、精确管理和科学决策。
给出了“互联网+”时代背景下行业Wi-Fi的特点，结合无线城市、金融、校园、园区、商超等各行业特色分析了行业Wi-Fi的特点，并根据各行业对Wi-Fi的需求差异设计了相应的产品方案，同时结合国家对信息安全的要求和广东电信城域网现状，给出了行业Wi-Fi安全审计实施方案，最后对行业Wi-Fi的价值经营进行了分析和预测。
【关键词】
Wi-Fi 互联网+ Wi-Fi产品 价值经营 信息安全 安全审计
1 引言
随着移动互联网的发展和智能终端的普及，无线Wi-Fi逐渐成为移动互联网应用的重要联网方式和关键入口。城市公众热点、金融保险网点、各大校园、工厂园区、商场超市、酒店餐饮、公交车辆等都争先部署无线Wi-Fi，通过免费提供无线上网的方式吸引用户，进而获取用户的使用行为，然后对其商业经营进行有效指导。随着大数据产业的发展，更多商家利用Wi-Fi入口的数据搜集开展商业行为分析，从数据中攫取更多具有商业价值的东西，政府则可获取更多经济数据，用以辅助政府政策。
目前，除三大运营商之外，市场上迈外迪、树熊、奇虎360、顺网、连连科技、小米、腾讯、思科、Facebook等各类公司都积极布局无线Wi-Fi领域，欲通过控制互联网入口，开展后向价值运营，实现其商业价值。经数据统计分析和市场保守评估，广东全省具有商业价值的无线Wi-Fi点（特指AP）需求应不低于20万个，全国应不低于200万个。这些商业价值点多数可以通过后台Portal广告推送的方式开展移动互联网应用入口经营，包括精准营销、精细运营、经济分析和管理决策等服务内容。
本文针对“互联网+”时代背景下行业Wi-Fi个性化需求和广东电信网络资源优势，提出了相应的产品设计方案，同时结合国家对信息安全的要求，给出了行业Wi-Fi安全审计部署方案，最后对行业Wi-Fi的价值经营进行了分析和预测。
2 行业分析
行业Wi-Fi价值经营主要聚焦在3个方面：无线上网、广告经营（精准营销）、大数据经营（辅助决策、经营分析等）。从商业经营角度区分，将无线上网称为前向经营，后两者称为后向经营。按业务付费模式，行业Wi-Fi主要可分为5种：
（1）公益服务模式：政府付费；
（2）企业经营模式：提供Wi-Fi的单位付费；
（3）广告运营模式：广告主付费；
（4）用户共享模式：用户贡献自有Wi-Fi，换取其他场所Wi-Fi；
（5）增值付费模式：以免费业务带动付费业务发展。
其中，公益服务模式预计未来会减少，行业Wi-Fi关注较多的将是广告运营模式。
行业Wi-Fi主要活跃在五大行业：政府（无线城市）、金融、校园、园区和商超等。同时各行业对Wi-Fi也有其更个性化的需求，下面针对五大行业特点分析行业Wi-Fi需求：
（1）政府（无线城市）：信息时代，移动互联网高速发展，客观上要求各地政府在人流密集的公共热点，包括交通站点、大型广场、文化街、开放式景区等建设免费Wi-Fi，但财政投入的规模限制了政府建设Wi-Fi的规模、节奏和持续运营。对于市民而言，由于接入免费，导致接入带宽和流量需求较高，长期免费对持续运营产生了一定影响，需要运营商有针对性地经营以降低成本，目前上海、广东等发达地区均由实力雄厚的公司运营。
（2）金融：主要是针对银行、保险等网点提供Wi-Fi服务，重点是提升客户体验，包括减少客户对排队等候的关注，为不同客户提供差异化的服务。同时也可开拓营销新模式，网点工作人员可利用网点智能移动终端进行业务介绍，通过Wi-Fi门户推送新产品、新活动信息，从而提升宣传效果。另外还可开展客户跟踪，精细化运营，通过记录客户上网手机号、感兴趣的业务等，定向推送相关产品业务信息。
（3）校园：学生在宿舍空余时间较多，对于视频、网络游戏、娱乐应用等大流量应用需求较明显，学生需要较低资费的网络服务，需要定点优惠的电商和必需品消费类商家，以及能够提供一定融资和贷款能力的金融类商家。同时学生对于网络教学、科研、学习以及实用知识类培训等也需求迫切。根据统计，广东全省校园约610所，学生人数约320万人，学生宿舍约60万间，市场潜力巨大。
（4）园区：青工在宿舍空余时间较多，对于视频、网络游戏、娱乐应用等大流量应用需求明显，同时青工普遍消费水平不高，迫切需要较低资费的网络服务。另外，青工对个人能力提升如自我学习以及实用知识类培训等也需求迫切。根据统计，广东全省园区企业15万家，雇员市场达700万人，员工宿舍50万间，市场潜力巨大。
（5）商超：由于广告线下宣传成本高，线上广告精准度不够，各类商场超市迫切需要低成本的精准营销渠道，实时推送产品信息和促销优惠活动。
在基于以上5类行业Wi-Fi活跃领域特点和市场需求的基础上，还需要根据国家信息安全需要，考虑相关的安全审计服务，由于安全审计服务需要额外较大的投资，同时需兼顾与公安侧平台的对接，在基于行业Wi-Fi产品设计时需综合考虑各种因素。
3 产品设计
中国电信提供的无线Wi-Fi服务可分为AP（Access Point，接入点）侧和平台侧服务。AP侧又分为CHINANET服务和行业Wi-Fi服务，根据需求每个AP可开展多SSID服务，根据AP服务性质的不同，服务平台有所不同，对于行业Wi-Fi服务，中国电信全国统一爱Wi-Fi一级后向运营平台同时兼容广东省内二级后向运营平台，广东全省无线Wi-Fi服务示意图如图1所示：
图1 广东全省Wi-Fi服务示意图
其中，行业Wi-Fi是市场较为活跃的领域，在产品设计上需要根据个性化需求灵活配置，可将行业Wi-Fi产品分为前端设备、传输线路和个性化平台三个模块进行设计，在产品受理和实施上可分别独立，灵活选择，如图2所示。
（1）前端设备：根据客户需求，可采用不同档次的AP、AC（AP Controller，AP控制器）等设备；
（2）传输线路：根据行业Wi-Fi带宽需求及实际情况选择ADSL或光纤接入互联网；
（3）个性化平台：利用中国电信爱Wi-Fi平台或广东省Wi-Fi个性化平台提供基本服务和增值服务，实现全省行业Wi-Fi的统一配置、管理和运营。
针对行业Wi-Fi的个性化服务需求和安全运营服务需求，可将行业Wi-Fi产品按服务能力进行分层设计，分为硬件部分和软件部分。如图3所示：
图3 行业Wi-Fi产品服务能力分层示意图
其中，Portal系统按照功能细分为基础包和增值包。基础包包括基础的Portal登录认证单页、认证模块、用户管理模块。增值包包括信息、模板、广告管理、报表分析、分域展示等六大系统。为体现集约化运营优势，则统一平台，分级运营。
由于行业Wi-Fi需求量较多，投资也较大，在中国电信作为总集成服务商的前提下，运营模式可采用多种投融资模式，行业Wi-Fi运营模式示意图如图4所示。
4 安全管理
根据国家对信息安全的管理要求，行业Wi-Fi项目必须遵循互联网安全保护技术措施相关规定，特别是公安部第82号令，明确提出银行营业网点互联网接入提供安全审计服务。为满足行业Wi-Fi的安全审计需求，同时兼顾投资效益，结合广东全省城域网中心节点（即广州、深圳、东莞、佛山、中山、汕头、湛江、惠州）现状，在每个城域网节点部署专用AC汇聚行业Wi-Fi的AP流量，并同步部署安全审计设备对专用AC汇聚的行业Wi-Fi流量进行内容审计。各相关本地网所有行业Wi-Fi的AP启用集中转发模式，将本地AP业务流量汇聚到各城域网专用AC和安全审计设备上实现对业务数据的安全审计。行业Wi-Fi安全审计部署示意图如图5所示。
广州、深圳、东莞、佛山各自单独部署专属AC和安全审计设备。
汕头部署专用AC和安全审计设备，负责粤东片区的AP：汕头、揭阳、潮州、梅州。
湛江部署专用AC和安全审计设备，负责粤西片区的AP：湛江、茂名、阳江、肇庆、云浮。
惠州部署专用AC和安全审计设备，负责粤北片区的AP：惠州、河源、韶关、清远、汕尾。
中山部署专用AC和安全审计设备，负责珠三角片区的AP：中山、江门、珠海。
5 结束语
本文给出了“互联网+”背景下行业Wi-Fi发展的总体需求和产品设计方案，并根据国家相关部门网络安全要求，结合广东全省城域网特点设计了安全审计部署方案，通过对各行业对Wi-Fi的诉求需求分析，给出了行业Wi-Fi价值经营关键点。
通过两年多个性化的行业Wi-Fi产品设计和工程实施，商业效果良好。从中国电信运营商开展行业Wi-Fi专业化运营的角度来看，笔者认为经营好行业Wi-Fi还需关注以下5个方面：
广泛合作：加大对合作方的引入力度，大力发展广告运营模式，逐步实现在业务收入同步发展的前提下，形成可复制的行业Wi-Fi本地业务模式。
网络能力：AP布点尽量结合后向需求明显、价值高的区域，并充分利用电信网络资源优势，特别是固网可达资源。
技术能力：需加强便捷认证、无缝漫游、室内精准定位、灵活计费、高性能产品以及连锁简易型产品的开发及服务。
经营能力：充分整合电信已有资源平台优势，从“互联网+”的角度提升快速迭代式开发以及经营能力，不仅做管道的主导者，同时做高价值业务的经营者。
管理能力：面向互联网企业各类个性化需求，逐渐摆脱体制的各项束缚，实现行业Wi-Fi的跨越式发展。
随着行业Wi-Fi价值经营点的逐步显现，相信行业Wi-Fi将获得越来越多单位的重视，同时在互“互联网+”的时代背景下，也会创造出更大的经济效益和社会价值。
参考文献：
[1] 高峰，高泽华，文柳，等. 无线城市：电信级Wi-Fi网络建设与运营[M]. 2版. 北京： 人民邮电出版社， 2012.
[2] 石明卫，莎柯雪，刘原华. 无线通信原理与应用[M]. 北京： 人民邮电出版社， 2014.
[3] 中国电信股份有限公司广东分公司. 中国电信广东公司WiFi合作业务运营合作管理办法[Z]. 2015.
[4] 武装，田鹏. 数字校园网络建设基础与实施[M]. 北京： 机械工业出版社， 2014.
[5] 陈伟，李频. 网络安全原理与实践[M]. 北京： 清华大学出版社， 2014.
[6] 刘远生，辛一. 计算机网络安全[M]. 2版. 北京： 清华大学出版社， 2009.
[7] 中华人民共和国公安部. 计算机信息网络国际联网安全保护管理办法（公安部第33号令）[S]. 1997.
[8] 中华人民共和国公安部. 互联网安全保护技术措施规定（公安部令第82号）[S]. 2005.
关键词：物联网；移动互联网；无线电频谱资源
中图分类号：U116 文献标识码：A 文章编号：1006-7973（2016）06-0034-02
1.概述
当前，以物联网、移动互联网、云计算、大数据等为代表的新一代信息通信技术，正在全球范围内掀起新一轮科技革命和产业变革。物联网通过与宽带移动通信、制造技术、新能源、新材料等其他产业技术融合，逐渐由“概念”形成了一定规模的产业。随着物联网产业高速发展，无线技术成为构建物联网网络接入、信息传输最主要方式，随之物联网对无线频谱资源的需求日益增大，而物联网时代大量的无线电设备在同一时间、同一区域内使用，电磁环境变得异常复杂。本文将针对物联网应用中与无线频谱资源相关的问题进行讨论。
2.物联网网络架构
物联网网络架构分为：感知层、网络层和应用层，如图1所示。感知层位于物联网架构的底层，用于对“物”的识别和感知。智能器件从物理世界中获得“物”的信息数据获取，为物联网网络上层提供识别、感知的数据来源。由感知器件携带的通信模块，将信息传输到网络层（层2）。网络层包括接入网和核心网，主要功能是传递数据、路由选择和控制管理。与一般通信系统类似，物联网网络信息传输分公网和专网。利用运营商互联网和移动互联网等公网进行传输，节约了物联网系统搭建成本，厂商只需要部署各自的感知层器件，及各自应用层服务器平台，即可运营物联网应用。应用层处于三层结构的顶端，由物联网应用、及信息处理、应用集成等功能的基础设施组成。
3.物联网关键技术与无线频谱资源需求分析
物联网发展是基于传感网络、互联网、移动通信等信息技术，经过物联网应用需求，将所需元素整合而成，其关键支撑技术主要有：架构技术、通信技术、网络技术、软件服务于算法、功率与能量存储、安全与隐私技术等。与无线电通信及频谱资源相关的技术有：短距离无线通信，以及物联网应用层的大数据和云计算平台。
3.1短距离无线通信
物联网信息从感知层节点到服务器“端到端”的传输，需要物联网底层（感知层）节点通过“多跳”的方式“点对点”的将信息传送至感知层接口，由接口转发向上层传输。短距离无线通信是解决物联网底层节点“点对点”通信的技术，短距离无线通信由于覆盖范围较小、功率较低，对无线环境造成干扰较小。
以无线传感器网络为例，其由一定数量携带传感器和通信模块的节点组成，通过无线“多跳”的方式进行通信。部署的传感器节点通过感知环境，将监测信息报告给汇聚节点，再由汇聚节点往网络侧传输。
无线传感器网络组网使用Zigbee、蓝牙、WiFi较多。Zigbee是基于IEEE 802.15.4的短距离、低功耗通信协议，可工作在三个频段868MHz-868.6MHz、902MHz-928MHz和2.4GHz-2.4835GHz，其中2.4GHz频段是全世界通用、免费的无线电频段；蓝牙协议最大特点是支持低功耗模式，采用调频技术，通信频段为2.402GHz-2.480GHz，也是全球免费无线电频段。无线局域网（WiFi）IEEE 802.11由于传输速率较高物联网感知层，2016年WiFi联盟最新公布的802.11ah标准将采用1GHz以下频段，实现低功耗、长距离无线传输，改善了信号易受建筑物阻碍而影响传输距离和覆盖范围的问题。
3.2大数据、云计算平台和移动互联网
3.2.1物联网信息的云端汇聚与接收
物联网应用的实质是将物理世界的感知转变成有意义的可视性信息，再通过网页、软件客户端、移动客户端等应用平台进行展现。移动互联网应用通过与云端开发接口会话，读取云端信息。物联网应用平台通过开放公共信息接口，利用公共信息接口协议，即可进行相关移动互联网端的应用开发。
3.2.2海量数据的特点及其传输
物联网数据具有实时、动态、海量、颗粒性和碎片化等特点，大数据是物联网时代信息属性之一，当前的计算机网络有能力将海量数据从感知层传送至互联网云处理，而作为网络层接入侧的移动通信频谱资源，成为数据传输瓶颈。根据香农定律，传输速率和频谱带宽成正比，如表1所示，运营商2/3/4G通信技术的演进方向也呈现高速化、宽带化等特点，而利用移动通信网进行物联网数据传输，上行单终端峰值速率成为物联网应用方关注的焦点。传统的移动通信数据业务下行数据量远大于上行数据量，上行业务由于终端功耗和芯片等限制，在发射功率和编码效率方面受限。
随着物联网发展，对于更注重上行业务的物联网应用，将会影响现有网络改造方向使之更适合物联网信息传输。对于下一代移动通信研究方向，也会考虑新型信息产业的因素，将物联网数据特性作为网络演进考虑方向之一。
3.2.3物联网信息传输及与移动互联网融合
物联网信息数据的传输依靠通信网管道，而感知层汇聚节点由于位置往往不固定，或部署有线接入条件受限，一般接人传输网络依靠无线接人。其接入移动互联网的方式，大致可以分为两种：①直接接入：移动终端之间接入移动互联网。此方式使得大量的终端接人移动通信网络，单用户分配到的时频资源被压缩，会对通信质量产生很大影响；间接接入：通过连接其他移动终端接人移动互联网。可穿戴设备需要将数据通过短距离移动通信（如蓝牙、WiFi等）上传至移动终端，再由移动终端通过移动互联网上传同步至云端服务器。
借助移动互联网和智能移动终端的推动，物联网应用得以迅速发展普及，物联网与移动互联网呈现出融合发展的趋势。
4.物联网与移动互联网的融合发展的频谱资源需求
移动互联网将通信和互联网二者结合，在3G时代起步发展，在4G商用后逐渐发展成为产业，其主要面向个人用户市场，侧重提供面向大众的消费。当前移动互联网处于高速发展时期，例如微信、移动支付等成功的产品和服务模式不断向各个行业延伸，传统的互联网企业将研发移动互联网应用作为企业新业务开拓或企业转型方向。处于初步发展阶段的物联网，融人移动互联网元素，将移动互联网作为物联网载体和平台，成为目前物联网发展的创新方向。
4.1物联网产业链划分
物联网主要由设备制造商、网络运营商、系统集成商、平台供应商等组成物联网产业链，产业链的体系构架按感知层、网络层和应用层分成三个网络层。
物联网各层中与频谱资源相关的是网络层，网络层也可分为三层网络：接入网、核心网和业务网，通过无线方式接人的无线接入网需要占用频谱资源。网络层对应的产业链主体是电信运营商，利用运营商现有“管道”（包括无线接人和传输）进行物联网信息传输是目前常用的解决方案。
4.2无线接入网中物联网数据包分类策略
如第3节所述，感知层汇聚节点由于位置往往不固定，或部署有线接人条件受限，一般依靠无线方式接入网络层。通过携带通信芯片的汇聚节点接入运营商网络是物联网应用商比较常用的方式，借助运营商包括无线接入网和有线传输网等在内的移动通信网，构成物联网信息传输的“管道”。
目前基于移动通信网的物联网业务，按数据包大小分类策略进行分类传输，考虑网络特性，小包业务主要承载在2G网络，3/4G与4G+网络未来将主要承载中、大包类业务。为保证物联网应用产生数据流量的可靠性、实时性，运营商往往通过设置QoS（服务质量）方式保证数据流优先发送，这虽然在业务量不高的区域提高了无线网络频谱利用率，但是在移动业务密集的区域增大了网络负荷，会对网络造成一定影响。
考虑到“万物互联”的落地实施以及技术发展趋势，未来也有可能发展适合物联网特性的专有网络、专有频段。目前物联网产业利用2.4GHz和5.8GHz等ISM频段（此频段主要开放给工业、科学、医学三个主要机构使用，无需授权许可）部署物联网专有无线接入网络，但是开放的频段干扰情况较为严重，给物联网产业划分专有频谱资源成为业界的迫切需求。
