公众号营销方法第1篇

【关键词】微信营销；法律对策

由于微信公众平台不需要支付任何费用，其庞大的用户群，让其强大的商业价值越来越被看好，微信营销已经成为一种新兴的营销手段。但是，微信平台在带来大量信息聚合的同时，也产生了不少营销乱象。平台公众账号的申请、认证等需求正在逐渐形成一条隐秘的利益链，以损害用户微信体验的方式，制约微信平台的健康发展。

一、微信公众平台营销乱象

乱象一：微信平台长期推送广告。用户关注微信平台账号，既可看到实时新闻，还可查询快递、天气，但是，被关注账号推送的广告越来越多。由于该账号为实名认证，每天都会推送一次信息，有新闻报道，也有商家广告。每天推送的四条信息中，除了三条服务类信息，必有一条是做手术打折或优惠的广告，而且还被置顶，这使得微信用户不胜其烦。

乱象二：重名账号频现难辨真假。用户如果在微信上搜索自己感兴趣的账号，可以同时搜出几个同样名字的账号，微信用户为找到真正的关注账号，必须要查看每个账号的介绍，如果这几个账号的介绍都差不多，则被称为微信公众平台上的“幽灵账号”。一般条件下，微信不允许重名认证，但如果账号是比较宽泛的公司名字，其账号可以通过内部某些渠道获得认证。诸多重名认证账号，让真正需要了解信息的用户难辨真假。

乱象三：公众账号认证的代办费较低。微信账号认证可以代办，如果在淘宝上输入“微信认证”关键信息，会发现竟有400多家店铺提供相关服务，价格从100元到几千元不等，有店铺的成交量高达400多笔。而微信公众平台认证只需120元，包括微博实名认证、微信公众平台认证、为微信账号添加500位粉丝。有些商家可以代办申请公众账号并通过认证，整个服务流程只需500元。通过认证后的账户，每天可以群发三次，还可让用户快速搜索到该账号，甚至可显示在GPS地图。

乱象四：加粉丝卖认证隐现灰色利益链。众所周知，按微信的使用标准公众平台账号只有发展到500位关注用户，才可申请认证，认证后的账号则可向关注用户群发信息，这给企业营销提供了一条新的途径。而通常情况下，一个新注册的公众平台账号，要达到500位粉丝非常困难。由于拥有500位粉丝是成为公众平台账号的基本条件，于是催生了加粉丝和购买认证的商业市场。微营销的公众账号显示，不仅提供微信认证服务（主要业务有微信代运营、微信认证、涨粉等业务），还提供微信营销培训，微信营销培训是一种只面向企业提供的培训，收费在2万元到20万元，这使得微营销的公众账号与公众平台账号之间形成了互惠的利益链条。

二、微信公众平台营销本质的阐释

用户体验是微信公众平台发展的基石，微信平台力求搭建一个可持续发展的能够良好运作的生态系统，提升用户体验。微信平台的公众账号应当具有三大核心功能，即互动沟通、用户管理、服务定制，公众账号的运营者必须避免过度营销的思路，走精品路线，增强服务性。

首先，微信平台应实现反垃圾信息功能。

其次，微信平台应力争建立精品化服务。公众账号需要努力提高服务的内容和质量，以吸引微信用户的关注和主动阅读；需要充分理解用户的需求，用户就可以让自己免受不相关信息打扰，更便捷地获得想要的内容和个性化服务。

再次，微信平台应实现真正意义上的“移动时代微生活”。打车、在线值机、订酒店、美食推荐等生活服务可在微信平台上得以实现，微信正以一种前所未有的速度融入日常生活，成为移动互联网时代的“生活方式”。

最后，微信平台应联手政务类微信服务社会。除企业和机构提供的服务类公众账号，政府类公共服务机构也加快了利用微信的步伐。

三、实现微信公众平台本质的对策

微信服务团队对于公众平台的发展方向非常明确，公众平台不是过度营销的手段，而是优化信息的呈现形式。平台应当让日渐喧闹的微信回归沟通本质，提升用户体验，创建良好的网络生态环境。为此，我国的信息法律制度应当为营建绿色的网络生态环境提供行动规则。

第一，面对平台上的广告乱象，微信平台应采取机器过滤、内置安全机制和用户举报等相结合的方式，保障公布信息的合法性，杜绝非法信息的传播。对违规广告信息和违法不良信息的账号，一经发现或被用户举报，违反信息网络安全的将被立即停用，甚至封禁。工信部应当作为监督机构，监管微信平台信息的合法性。

公众号营销方法第2篇

(微信营销布道者和理论奠基人撰写，系统阐述微信营销原则、方法、技巧、营销效果的量化评估，10余个行业解读，13个成功案例剖析)

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目录

推荐序

前　言

第1章　企业为何要注重微信营销

第1节　微信营销是如何实现的

微信营销的四大基础优势

微信营销的核心

第2节　微信开辟了一个新的营销时代

微信是唯一渗透所有人群的营销利器

每个企业的微信公众平台都是一个App

第3节　微信的全球发展战略

壮志满怀，称霸国内，走向世界

摧城拔寨：微信在海外市场的发展亦如火如荼

第2章　营销将因微信而不同

第1节　微信：移动互联网时代最便捷的营销工具

微信是移动互联网时代最便利的沟通工具

微信因沟通而为企业打开了移动互联网营销的大门

微信最先击败了腾讯QQ

微信革了短信的命

第2节　微信连接了朋友和整个世界

微信让人际关系网更亲近

微信的“朋友圈”成为中国版的Instagram

微信带营销“去碎片化”

第3节　企业将在微信上完成“闭环”

微信对接企业CRM系统

从“头”到“尾”，一切企业服务均可在微信上完成

第3章　微信营销必须玩转公众账号

第1节　微信公众账号的基本使用

微信公众平台简介

微信公众账号注册

微信公众账号功能介绍及使用技巧

第2节　关于微信公众平台的实名制与认证

第3节　微信公众账号营销的秘密

微信公众账号营销的基础注意事项

嵌入式的营销客服方式和普通账号配合

微信营销的五大基础支点

第4章　变天了，微信引领的F2F营销时代来临

第1节　新媒体，新营销环境

更值得信赖的一对一沟通方式

抓住移动互联网的新媒体机会

第2节　传统媒体的“营销之困”

电视媒体的影响力正在下滑

纸媒的地位遭到巨大挑战

传统互联网营销遭遇高成本困境

第3节　微信：企业App营销的一把双刃剑

企业开发App的高成本

微信公众平台冲击传统App领域

第4节　微信营销：一场新的营销革命

未来的互联网时代是移动互联网的时代

F2F：划时代的营销模式

第5节　敢于第一个“吃螃蟹”的人，微信营销的成功典范

艺龙微信营销已经成为典范

招商银行微信功能最受欢迎

第5章　企业该如何做微信营销

第1节　大品牌企业的微信营销

第2节　金融和地产行业的微信营销

第3节　医疗企业的微信营销

第4节　教育行业的微信营销

第5节　本地服务行业的微信营销

第6节　电商行业的微信营销

第7节　微信对于移动互联网行业的威力

第8节　微信能否让传统媒体焕发新生

第9节　制造业、加工生产行业的微信营销

第6章　微信营销与其他营销方式的异同与整合

第1节　微信营销与微博营销

微博营销的由来和怪圈

微博更注重传播

微信是通过互动而传播

第2节　微信营销与短信营销

第3节　微信营销与搜索营销

第4节　微信营销与门户广告

第5节　微信营销与SNS营销

第6节　微信营销与视频营销

第7节　微信营销和病毒营销

第7章　微信公众平台的粉丝

第1节　微信粉丝才是真正的威力无边

微信用户的真实性

微信公众账号粉丝的可控性

第2节　获取粉丝的五大法宝

好记、好看、好输入的账号域名

好看的二维码

线下整合：能放的地方都放

线上整合：别迷信导航网

活动策划，永远的活动策划

第3节　如何增加粉丝活跃度

栏目设置

栏目内容

提供的功能要符合用户需求

策划活动和话题，与粉丝互动

第4节　充分挖掘粉丝的价值

粉丝爆发三要素

维护老客户，升级感情

粉丝指导企业战略

第8章　企业微信公众账号的十大运营准则

第1节　准则1：粉丝要精确

第2节　准则2：内容要丰富

第3节　准则3：功能要全面

第4节　准则4：互动要频繁

第5节　准则5：活动要有心意

第6节　准则6：推广要动脑

第7节　准则7：运营要计划

第8节　准则8：客服要引导

第9节　准则9：维护要有重点

第10节　准则10：核心是依赖

第9章　微信营销的价值核心

第1节　微信营销的本质是F2F营销

第2节　教主心态

第3节　微“信”营销重在“信”

第10章　微信营销的步骤与技巧

第1节　微信营销的步骤

第一步：调整心态

第二步：确定重点

第三步：先把老客户加进来

第四步：全面推广

第2节　微信营销的技巧

基本技巧

实用技巧

第11章　微信营销效果的评估标准

第1节　微信营销效果评估要素

第2节　微信营销效果衡量标准计算方法

第3节　微信海某推广案例评估

第12章　微信营销的13个经典案例

第1节　招商银行微信查余额：时代感、功能性、品牌化集于一体

招商银行微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第2节　星巴克自然醒随时随地Refresha

星巴克微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第3节　明星微信号：相比莫文蔚、范晓萱，杨幂要加油

娱乐圈微信使用解析

分析与总结

第4节　1号店官方微信：问答活动俘获粉丝

1号店微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第5节　汽车行业：凯迪拉克微信公众账号运营

凯迪拉克微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第6节　“开心茶馆”互动为王

开心茶馆微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第7节　中搜搜悦微信公众账号运营

中搜微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第8节　艺龙网：“与小艺一战到底”

艺龙网微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第9节　公益活动：金六福春节回家互助联盟微信报名

金六福微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第10节　游戏微信营销：37wan微信公众账号

37wan微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第11节　传统企业微信营销：HTML5技术制胜微信

慕思微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第12节　网络品牌微信营销：百度贴吧微信运营

百度贴吧微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第13节　微信的创业未来：手机网页游戏微信运营

手机网页游戏微信营销解析

公众号营销方法第3篇

第一步：心态的调整

微信营销注重网络上的推广，对于传统企业来说，一定要习惯从传统营销方式到网络营销方式的改变。首先微信公众平台是一个综合性的平台，企业能在微信上完成从市场调研、客服咨询到销售等所有工作，各个环节都能在微信上获得帮助。

企业的微信公众平台意在给目标人群产生信任感。因此，企业进行微信营销的时候只需考虑如何让自己的新老顾客信赖自己就好了，这样才就能调动这个企业员工对于微信营销的重视，从而展现微信营销的强大威力！

第二步：确定功能及内容展示

企业的微信公众账号，一定要重点展示功能及内容！如，有些企业的微信公众账号帐号每天向所有新老顾客推送一条美女播报的天气预报和最新资讯评论；培训学校的微信公众账号帐号有翻译功能；制造业的微信公众账号帐号有股票查询功能；美容院的账号有星座运势和皮肤指数查询功能等等。此外，像招商银行可以查余额，星巴克可以自然醒等等就个性化多了，这些都是针对自己定制化的功能。

至于在内容展示方面，就要按粉丝的想法来设置了。如，粉丝输入“你好”可以看到企业的介绍，输入“联系方式”可以查看企业的联系方式和地址，输入企业的一些部门可以查看相关部门的介绍，还有获奖啊、资质啊等等命令和对应的内容页面等等。

第三步：老顾客重点维护

微信公众平台最大的一个好处就是经营客户，或者说粉丝经营。都说经营一个老客户比获取新客户重要得多，借用微信平台的功能和内容展示，根据老顾客的喜好设定内容，同时每天群发对他们进行推送，以增加新老客户与企业的互动。此外，由老客户进行企业公众账号帐号的推荐都是具有极高转换率。

可以说，微信是目前经营老客户目前最好的利器。

第四步：全面推广

公众号营销方法第4篇

关键词：新媒体营销；微信公众号；营销策略

引言:微信是个非常受人欢迎的社交软件，微信还有很多的其他功能，有小程序、公众号、城市服务等各种附加功能，方便人们的生活，让人们通过微信获得更多的知识。很多品牌开始利用微信公众号进行营销活动，提高自身品牌的知名度，让客户可以通过微信公众号就可以看到品牌的特点，增加消费者的购买欲望，是一种非常有效的营销手段，但是随着各大企业和品牌相继开始微信公众号营销，竞争力也在不断在增加，如何以醒目的标题和具有感染力的内容涉及程为了各大品牌的主要研究方向，为了在众多的品牌中脱颖而出，本文从多个方面对微信公众号的有效营销策略进行了具体地探析。

1、新媒体营销与微信营销的概述

所谓的新媒体营销就是利用多媒体的方式，将自身销售的产品进行宣传的一种市场活动。企业可以通过多媒体营销，让想要购买产品的客户留下手机号、微信号、邮箱号等相关信息，然后将潜在消费者转化成实际消费者，使企业达到销售产品的目的，这个消费者转化的过程是个不具有时效性的过程。微信是个社交性极强的软件，利用微信可以更客户形成朋友关系，然后再利用微信公众号对客户实施营销手段，并逐渐传播推广，增加关注用户的数量，只又掌握好微信公众号的营销手段和技巧，就能实现企业的经济利益最大化。

2、微信公众号文章推送营销策略

2.1 微信公众号推送的标题要吸人眼球

现如今微信公众号非常多，要想脱颖而出就必须让标题能够足够吸引客户，就像是新闻一样，只有标题吸引人，人们才愿意去看新闻的具体内容。标题是文章的总提炼，微信公众号的标题也要有足够的概括性和创新性，吸引客户增加点击率和关注度。但是也不能只做标题党，客户如果看到公众号推送的文章与标题不符，会对这个品牌更反感，进而取消关注，造成大量的潜在客户的流失。所以相关的企业应该注重长远发展，不仅让题目标新立异，更重要的是要让营销的文章与标题相呼应，让文章既吸引人又不会过渡浮夸。

2.2 微信公众号推送的图片体现品牌魅力

为了在微信公众号中更加直观地体现产品的优点，应该在微信公众号中适当地添加图片，添加的图片决不能拉低整个文章的格调，反而应该让整体的文化更富有色彩，让观看者一眼看到产品的亮点，并被吸引。在挑选图片的时候应该注重让图片与自身的品牌文化相融合，既不要显得太过突兀，也不要盖过自身品牌的优点;在进行 PS 等修理图片时，应该注意色彩的使用要与文章呼应，让读者能够舒适阅读，增加对品牌和产品的好感度，进而达到公众号营销的效果。在图片的位置设计方面要注意的是尽量将图片放在文章的中心位置，因为有些用户有可能进行朋友圈的分享，微信在分享时通常截取中间部位的照片，这样在其他用户看到的时候就能够被完整的图片吸引，进而点开文章，增加点击率，实现更有效的营销。

2.3 微信公众号推送的文本要与现阶段的热点相结合

要想让微信公众号的文章更具有吸引力，就必须结合时代的特点和人们关注的热点，进行有效的结合。比如说在前段时间播出的《没有秘密的你》中，收视率的增加，人们对剧中的穿搭喀什关注，以此就可以探讨女性穿搭的技巧，相关的服装品牌可以借机推送更多的穿搭文章，将剧中的穿搭与品牌的特色相结合，引起读者的共鸣，让消费者愿意为此买单。

2.4 微信公众号版面的开发

微信具有很多的功能，很多的品牌和商家都注重自身企业公众号的整洁和简单的版面设计，在公众号中一般会设定开通VIP 和注册新用户的功能，有的品牌还具有微信商城等版面。虽然这些功能都具有很好的效应，但是实际上可以开发更多的微信公众号功能，可以添加微信购物的功能，让客户在浏览的过程中直接下单购买，避免客户在更滑平台的同时浪费时间，也避免客户在更换平台的时候改变想法，所以说对微信公众号的版面开发还是具有一定的空间的。

3、微信公众号的运营技巧

随着微信用户的不断增加，很多企业都顺应时代的发展，开通了自身品牌的公众号，进行有效的营销，吸引更多的关注者。但是微信公众号在运营中需要注意的是不能随便推送，推动的内容要符合客户的关注重点，进行仔细研究，保证推送内容的营养，增加客户的信任度。推送消息不宜过多，重在质量，要给客户留下一个好印象，推送的内容也应该简洁明了，吸引更多的粉丝。结语

综上所述，是本人对微信公众号营销策略的具体分析，公众号的标题要吸引读者眼球，内容和图片也要足够新颖，符合现代的网络实时热点，但又要具有一定的实际性，微信公正好的页面功能也有待开发，只有做到以上几点，才能让微信公众号的营销效果达到最好。要想利用微信公众号获得更多客户的关注，就必须要坚持创新，关注消费者的动态，以大众消费为主要的研究重点，实现和客户的互动，增加品牌的点击量和关注度。希望本文对相关的品牌和企业的多媒体营销有所裨益，让自身品牌在众多的品牌中脱颖而出，满足消费者的需求。

参考文献

[1]雷蕾.基于微信公众号的企业市场营销策略分析 [J].黑河学院学报，2018，9(11) :52 -53.

[2]王超.试论基于微传播时代微信公众号广告营销策略

[J].中外企业家，2019(12) :67.

公众号营销方法第5篇

微信正在改变人们的生活及社会的运转方式。尤其在移动营销方面，微信更是小心翼翼地尝试着各种可能，朋友圈广告及春节“抢红包”的试探相继成功。

不同于微博相对开放的社交环境，微信建立的社交关系更加私密。与更具媒体属性的微博相比，微信在营销方面不那么具有优势。通过微信公众号与更大规模的用户建立关系，是企业在微信平台上并不算多的营销方式之一。

截至目前，微信公众号的规模已超过580万，1/5的在华企业开通了微信公众号，这个数字还在快速增加。尼尔森网联最新的《2014企业移动营销现状调研报告》指出，信息产业、餐饮行业和传媒文化是开通公众号最多的3个行业，占比分别为16%、10.8%以及8.2%。

大多数企业对微信公众号进行了基本定位，展示、宣传和服务是定位中最常被提及的词语。70.7%的企业将公众号作为企业信息的展示平台，55.9%的企业希望借此提升品牌知名度。“微信平台的发展让信息的传递和沟通更加高效。我们可以通过微信提供实时、贴心、个性化的服务，并借助微信值机等功能提升服务效率。”南航有关负责人告诉《第一财经周刊》，南航是第一批入驻微信公众平台的企业，目前拥有超过350万名公众号订阅用户。

但并不是每一个公众号都能像南航那样拥有数量庞大的用户，“马太效应”正变得十分明显。在所有开通微信公众号的被调查企业中，77.6%的企业公众号订阅用户数量在5000人以下，能达到10万用户以上的企业只有3%。这意味着，一些企业公众号成为了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋，处境尴尬。

这可以从企业运营满意度的数据中得到验证，72%的企业认为运营效果一般，27.1%的企业对运营状况不满意，18%的企业甚至表示对运营方向感到迷惑。导致这种情况的部分原因是企业缺乏运营微信公众号的经验，接近7成的企业直接使用微信开发团队的模板，这导致公众号的同质化程度高。

在包括自定义菜单、微官网、微支付、优惠券、游戏等功能中选择开发哪些功能时，接近半数的企业会参考竞争对手的公众号。此外，依据领导个人要求和意见作为决策依据的企业不在少数，这些都可能让企业公众号变得没有个性，难以在大量信息中脱颖而出吸引受众的关注。

超过半数的企业认为微信小游戏、刮刮卡、大转盘等互动营销功能趣味性强，能够带来粉丝增长，有助于营销但效果并不明显；近1/3的企业表示很重视与微信相关的智能硬件（如微信打印机）；同样，有近1/3的企业表示虽不了解但愿意尝试；15.4%的企业则持保留看法，表示已购买但效果一般。

双向互动效果的不尽人意，让更多的微信公众号仍然采用着与传统媒体并无区别的单向传播。推送图文信息是其中最常用的手段，84.4%的公众号会选择通过定期推送信息让受众意识到自己的存在。除此之外，策划优惠促销、组织线下活动、通过用户调查完善服务是另外3个通过微信公众平台较常实现的功能。

在考察公众号运营方面，粉丝增长、图文阅读量以及服务完善程度是3个主要的判断指标，分别有68.3%、55.9%以及51.7%的企业会通过这些因素进行公众号运营状况的考核。

营销的最终目标就是促进销售，调查结果显示有59.9%的企业选择将“促进交易转化”作为公众号的基本定位。与此同时，高达54.1%的企业表达了对交易转化率低的不满。微信支付是导致这些问题的原因之一，在所有被访对象中仅有18.6%的企业具有支付功能。申请过程繁冗、没有明确的优势或特色，以及安全问题是微信支付最受诟病的3个方面。

显然，微信公众号已不再是企业的唯一选择，阿里巴巴和百度相继在2014年8月和9月推出了支付宝服务窗以及百度直达号。在所有被访企业中，23%的企业同时开通了微信公众号和支付宝服务窗，8.8%的企业同时开通了微信公众号和百度直达号，5%的受访企业同时开通了全部3种移动营销平台。

BAT在不同领域积累的优势使得它们推出的服务也各有所长，12.6%的受访企业认为三者功能相互弥补，能够更好地开展移动营销活动，但是企业需要时间去熟悉越来越多的移动营销平台，51.1%的企业表示对去年下半年开放的服务窗和直达号不太了解，另外有13.8%的企业因成熟商业案例较少选择观望。

公众号营销方法第6篇

遗憾的是，复制微博营销思维的微信营销市场却遭遇生存尴尬，一方面是受隐私保护的微信账户使企业账户在粉丝积累上的难度越来越高，另一方面，为清理泛滥公共平台信息，腾讯官方意图收缩公众账号，一批广发推送信息的公众账号遭遇封杀，使其品牌的微信营销投入“付诸东流”。

不少运营公众平台的创业者坦言，用户黏性过低、推送信息成效不佳、公众账户限制过多，使他们不得不重新定位微信的营销价值。而对于腾讯而言，放弃营销市场的平台，微信商业化途径无疑也是未来互联网创业者们的关注重点。

短暂周期的微信营销

自微博流行开始，品牌传播的模式早已从大众媒体的单向扩散过渡到自媒体的互动上来，而基于“熟人网络”建立起的微信平台，无疑让信息推送的精准性和个性化程度大大提高，这也无疑为企业的品牌营销提供了新的发展思路。

微信公众平台是腾讯公司2012年8月正式推出的在微信基础上新增的功能模块。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。有数据估算，目前已经有3万认证公众号，其中企业账号的比例已经超过70%。受益于微信庞大的用户基础以及良好的传播渠道，微信公众平台捧红了不少企业品牌、媒体明星；而在私密性较高的朋友圈，也不乏看到经由公众平台转发的品牌推送信息或自媒体消息内容。

不过，从实际的微信公众平台运营来看，不少品牌企业在微信平台上的“营销狂欢”并未持续太久，促销式信息推送与微信本身的私密性社交圈属性有所冲突，造成不少品牌企业信息推送最终可能被当作垃圾信息过滤。与此同时，营销模式的“微创新”生命周期日益缩短，造成粉丝用户对其兴趣的递减，最终用户黏性的下降也让营销平台影响力受到削弱。

星巴克曾被奉为微信第一营销，它所推出的自然醒音乐无疑给用户互动增加了一个有趣模式，随着用户接受自然醒音乐之后，星巴克微信就会开始做新品推荐或推送促销信息，以争取用户购买其商品。这个看似极具创意的微信营销模式红极一时之后便迅速衰落，由于推送效果一般，耗费一定资源的互动式提醒服务已经被停止，而星巴克也只能按照传统营销方式以每两天推送一条信息的频率推送产品或活动通告。

复制微博营销方式的微信营销可能将越来越缺乏生存空间。对于品牌企业而言，公众账号运营者可以通过第三方运营平台，在已经编好的程序中方便地互相推送账号、一键分享至朋友圈，形成类似于微博营销的玩法儿。而熟悉微信运营内部功能的人士分析称，由于微信自身的服务模式限制，其本身无法为企业提供品牌推广服务，使品牌难以获得广泛的传播渠道。加上用户碎片化时间有限、聊天记录保存限制、使用门槛等多方因素，公众账户品牌营销并不具备可持续性的特质。

尴尬生存的公众账号

除了营销模式的“短周期”硬伤之外，由于微信平台本身需要维护“隐私保护”和“防骚扰”等特点，腾讯官方对微信公众账号过度泛滥的信息也开始不再容忍，公开反对利用微信搭建营销平台。同时坊间开始流传的微信5.0版本中，微信公众平台将公众账号分为了企业号和订阅号两种，将庞大的订阅公众号纳入到这两个折叠文件夹之中，企业号一个月推送一条，而订阅号一天推送一条，同时所有订阅号的消息都会在一条消息中保存，这也意味着曾经依赖大量消息推送的公众账号将可能面临收缩。

来自腾讯微信产品总监曾鸣“反对将微信作为营销平台”的表态无疑给生存现状不佳的企业公众账号“浇上一盆冷水”。曾鸣表示，“一些企业在公众平台上盲目追求用户数，把平台当作宣传渠道，对用户进行信息轰炸，就像过度开垦土地，只能产生短期效应，损害平台和企业自己的利益。用户体验依然是公众平台的基石，微信要做的，是回归沟通本质，提升用户体验，搭建一个可持续发展的能够良好运作的生态系统。”

目前，受到腾讯认可的营销方式主要分为三种，认可的功能包括群发消息、单人消息推送、自定义消息回复的被互动群聊，用户分组、用户资料查看的素材库管理以及包括提供CRM(客户关系管理)、会员卡绑定在内的服务定制。其中招商银行信用卡、南方航空、央视新闻、国家博物馆、广州公安、广东联通则被微信视为值得推广的营销模式。微信官方称将执行“造精品化战略”，这意味着知名企业和机构的微信公众账号将得到更多支持，而一些草根账号则可能面临被排挤的窘境。

有趣的是，正当微信营销市场“风声鹤唳”之际，另有一些平台却在抓住机会展开抄底，希望夺取原有明星公众平台的品牌资源。据了解，米聊启动了对VIP账号的招募，VIP账号订阅平台支持发送文案、图片、视频、语音、外链等功能。新浪微博给认证自媒体开通了面向所有粉丝的私信推送权限，并为认证自媒体的主页增加了“文章”功能，可以收录其长文章并链接到专门的页面。只不过，目前不少明星账户仍然对来自微信之外平台的挖角冷眼旁观，拥有优质用户基础的微信仍然是品牌所认可的传播平台方。

微信商业化版图猜想

针对腾讯调整微信公众平台，一时之间也引来诸多猜测，到底是从用户需求出发完善微信整体生态圈、优化微信营销平台，还是从自身运营角度看抛弃微信营销市场转而其他营利方式，都可能产生截然不同的用户群体以及运营模式。这也成为腾讯未来将微信商业化的重要抉择。

不少微信营销业者坦言，微信调整公众平台的确可以为用户防范信息骚扰过度的问题，但就产品活跃度而言，失去广泛的营销市场对于微信使用体验而言并非绝对好事，一刀切的调整做法可能也会伤害用户的需求。去年年底，微信也曾对公众账号实行平台调整，收回公众账号内容编辑权并提供统一的图文消息编辑器，部分账号因过度推销产品受到禁言处罚。但由于过度调整，造成不少草根账户的第三方微信内容平台被集体秒杀，其中不乏受到用户追捧的账号。

“如果微信只专于成为一个通讯产业，那么势必就会存在一个局限，商业化的出路很小。”在传媒梦工场信息总监朱晓鸣看来，微信的主要发展防线是如何与传统产业结合，通过微信和移动互联网的方式，将整个线下市场串联起来。微信如果发展O2O，应该会从线下开始再转至线上业务。”

公众号营销方法第7篇

微信是腾讯公司2011年1月推出的产品，用户可以通过手机、平板电脑、网页等媒介快速发送语音、视频、图片和文字等信息数据。2012年8月微信公众平台上线，这是微信的一个附带功能，任何个人或组织均可免费申请微信公众账号。获得账号后可通过后台编辑文字、图片、语音、视频信息，并群发给订阅该账号的用户。因此，每个微信公众账号都可看作是一个基于微信公众平台的自媒体。本文中，微信自媒体主要指的就是微信公众平台，这也是国内大多数学者的普遍看法。

一、微信自媒体营销发展现状

我国微信自媒体目前正处于发展成长阶段，大众的关注度也在不断升温。微信自媒体是现在运用最广泛且运作成本也最低廉的自媒体平台之一，微信自媒体营销也是自媒体营销最具代表性的缩影。微信公众平台可以说从创建初始就是为整合营销而服务的，它首先以其受众数量庞大的优势吸引了众多商家进行广告投放，进而以消费者购买为中心，不动声色地完成经济、科技、文学、新闻、娱乐、教育等各个方面的资源整合，构建一个巨大的信息网络，再借以这个网络来覆盖人群并吸引人群。它独创的商家与消费者直接互动的模式更是完全贴合了整合营销的理念，这让受众有了选择信息的自主性，也为商家提供了了解受众想法的确切途径。

至2015年，微信用户已突破6亿户，公众账号超过580万个，微信公众平台已经成长为一片肥沃的资源土壤，如何利用好其巨大的资源优势，是所有希望借助这一平台收获利益的自媒体人所密切关注的。目前微信公众平台提供三种公众账号：服务号、订阅号和企业号。这三种公众号权限和功能各不相同，服务号每月只能群发四条信息，订阅号可每天群发一条信息，微信自媒体多数以订阅号为主。

（一）微信自媒体的创办者团队。微信自媒体的发展正在经历着从蜂拥而入到优胜劣汰，其创办者团队从职业精英到各种达人甚至是普通白领、居家主妇，当然水平也是参差不齐。目前，优秀微信自媒体的创办者多为各个领域的精英人士，他们在做自媒体之前已经是各自领域内的佼佼者。如“逻辑思维”的罗振宇是资深媒体人，“鬼脚七”的文德曾是淘宝网搜索总监，“吴晓波频道”的吴晓波为国内著名财经专栏作家，“凯叔讲故事”的王凯是知名主持人，等等。

（二）微信自媒体的内容和题材。微信自媒体参与者众多，其内容来源和内容题材呈现出多样化的特点。从内容来源上看主要有4种类型：一是文摘类，即主办者基本不创作内容，而是选择、摘录、推荐其他媒体的内容；二是原创类，即自媒体内容由主办者创作，部分原创类也会接受读者投稿；三是混合类，即既有原创内容也有转载内容；四是补充类，即在转载内容的基础上，对其进行补充说明，常见的有内容导读、读后感等。从内容题材来看，涉及有生活类、新闻类、时尚类、学习类、营销类等。

（三）微信自媒体营销主要方式。微信自媒体的发展正是基于微信自身强大的信息交流互动，通过其粉丝的关注、转载实现自媒体的口碑效应传播。微信自媒体的营销方式有如下几种：

第一种是利用微信自身功能进行营销。微信公众平台可以进行消息推送；利用签名档处的广告宣传；利用“漂流瓶”、“扫一扫”以及“附近的人”吸引用户的关注和参与。

第二种是广告模式。微信的公众账号在自媒体进行内容和广告投放，具体方式有这样几种：一是以图片的形式将广告放在文章的头、中或底部；二是利用微信公众账号的“查看原文”链接，直接将点击指向广告网页；三是少数微信公众号有软文或是植入的操作模式。

第三种是社群模式。自媒体的用户实际上是固定的社群，是一群有着共同兴趣爱好和相同价值观的群体。社群营销模式就是以社群用户为中心，展开一系列网状营销策略，然后在发展的过程中，注重O2O会员互动和跨平台延伸产品形态等的营销模式。在这种模式中，优质的内容是前提，如“逻辑思维”、“吴晓波频道”等，这种模式在目前微信自媒体营销中还是少数。

二、微信自媒体营销中存在的问题

（一）推送消息内容水平低，同质化严重。对于媒介产品来说，突出个性、进行市场细分、寻求差异化经营无疑是制胜的必由之路。但是现在公众账号面临着低水平的同质化问题。内容上，复制别人的文章后稍加修改再或者直接转载原文成为公众账号推送的普遍方式；形式上，单一的图文组合的推送方式为大多数公众账号所采纳。没有自己的风格，缺乏独到的见解，毫无个性可言，久而久之，用户自然会减少关注。

（二）推送消息内容缺乏标签和分类。微信自媒体利用公众账号推送的内容大多以时间为顺序，如“往期回顾”、“历史消息”、“更多阅读”等。这几项是在微信公众账号推送中比较常见，但是其内容纷繁复杂，没有统一进行归类，更没有设置恰当的标签，当用户查找内容时，往往不知从何下手。尽管微信提供了一个强关系、强互动的平台，但制作精良的、便于查找的内容依然是吸引用户订阅的重要因素。

（三）用户细分不足，缺乏明确定位。微信自媒体本身仅仅是一个媒介，或者说工具，任何一个企业、团队或是个人想要利用这样的一个工具获得成功，必然不能忽视用户，因为用户才是根本。尤其是在今天被称之为“粉丝经济”的自媒体时代，更是如此。但是，大多数的微信自媒体没有明确的用户细分，不清楚自己的用户年龄、价值观、偏好、消费习惯等，自然无法有明确的定位。因此，推送的内容缺乏针对性，东拼西凑，没有自己的核心主题和观点，无法持续吸引用户关注，难以形成忠实粉丝，更不要提和粉丝的良好互动，也自然不能为用户创造价值。久而久之，用户粘性下降，微信自媒体也自然就无法继续运营。

（四）营销手段单一。前文分析提到目前微信自媒体营销主要就是利用微信自身功能的营销作用以及传统媒体当中的广告模式。尽管这两种方式也是有效的，但是在微信公众号迅速增加、新的自媒体工具不断涌现的今天，如果不能持续地优化营销工具和手段，将很难在未来激烈的竞争中站稳脚跟。

三、对微信自媒体营销的建议

（一）深耕细作，内容为王。想微信自媒体是一个功能丰富、形式多样的信息传播载体，其推送内容的质量对用户的订阅决策有了很大的影响。推送内容是为用户提供价值的直接手段，也是微信自媒体的产品和服务。个性、新奇、有深度是公众平台内容制作应该追求的目标。身处这个信息爆棚的时代，用户每天一打开微信，成千上万的推送内容就奔涌而来，但是对用户有用的、让用户感兴趣的内容依然稀缺。要想在众多的公众号中脱颖而出，就得严把质量关。此外，推送的内容形式要丰富化，要充分利用微信文字、图片、语音、视频等功能，并对推送内容进行分类，设置便于用户查找的个性化标签，创造更好的用户体验。有质量的内容是微信自媒体生存和发展的基础、前提，没有质量的保证，其他一切都是空谈。

（二）细分用户，精准定位。市场营销中的基础理论――目标市场营销（STP）在今天已经得到企业界的普遍认可。任何一个企业要取得成功，必然要对其服务的市场进行细分，结合企业自身的资源、发展战略、环境等选择恰当的细分市场进入，提供有差异化的产品和服务，来满足市场的需求。

追求差异、彰显个性，是微信用户的特点，统一化的产品和服务无法有效满足用户的需求，每位用户都希望能够享受到符合自己需求的产品和服务体验，但是微信自媒体平台所拥有的资源是有限的，这是天然的矛盾。微信自媒体在运营过程中，要进行用户细分，找到有相似价值的目标用户，一方面可以向用户推送有针对性的内容、产品和服务，不断提升自己在相关领域的专业性，并利用其专业性增加粉丝之间的口碑传播，增加粉丝粘性，从而形成良好的粉丝经济模式；另一方面精准的用户定位也可为微信公众号赢来广告商的青睐，从而开拓经济来源。用户细分需要微信自媒体平台有数据的搜集、分析和处理能力。大数据时代，对有价值信息的深挖是取胜的关键，只有获得用户的信息，了解用户的偏好，才能有针对性地生产内容、进行推送。

（三）以用户为中心，创造极致用户体验。微信尽管被很多人划归为“新媒体”，但就其本质而言，其社交属性远远大于媒体属性，因此社交关系中产生的情感联系是微信自媒体的核心价值所在，一切运营活动的开展，都是建立在维系公众账号与用户情感联系的基础上的。以用户为中心，提升平台的社交互动效果是加强公众账号拥有者和用户情感联系的重要途径。

首先，充分考虑用户在平台使用中的舒适度，提升用户体验。不仅仅是在内容上深耕细作，优化分类，在营销策略方面也要时刻考虑用户体验。微信公众平台需要通过一定的广告商提供资金，广告商希望获得更多的关注，而用户则希望躲开广告商的狂轰滥炸，当公众号拥有者遇到诸如此类的矛盾时，要以用户为重，协调好商业利益和用户体验的关系。软文或是植入性的广告相较于硬性的广告链接就是比较有感情的方式。

其次，策划并开展有代表性的线上、线下以及跨平台的活动，加强与用户的交流和沟通，从而形成社群营销模式，不断开发相关的后营销产品。前文所提到的“吴晓波频道”、“逻辑思维”、“凯叔讲故事”这几个都是在这方面运营得比较成功的案例。“吴晓波频道”和爱奇艺视频合作，推出微信杂志《M周刊》，在全国成立“吴晓波书友会”，驻有赞微商城进行课程、会员身份等的销售，与粉丝进行良好互动等等。可以说，“吴晓波频道”正围绕社群经济、组合型社区等进行者新奇的思维和实验。

四、结语

任何一个新的媒介出现以后，都会很快受到敏锐的企业家的青睐，很多人认为微信会开启一个移动电商的新时代，但任何事物的发展都不可能一帆风顺，微信自媒体营销的运作同样不可避免地会遇到困境。只有以用户为中心，对内容精耕细作，进行用户细分和差异化经营，微信自媒体才能够和用户“一起愉快地玩耍”。

本文为天津商业大学宝德学院科研规划项目（项目编号：BD20129104）

主要参考文献：

[1]李莲莲.自媒体逻辑思维的社群营销模式探究.新闻世界，2015.6.

[2]韩杨.浅谈微信自媒体的发展趋势.辽宁师专学报（社会版），2015.1.

公众号营销方法第8篇

由于微信公众平台不需要支付任何费用，其庞大的用户群，让其强大的商业价值越来越被看好，微信营销已经成为一种新兴的营销手段。但是，微信平台在带来大量信息聚合的同时，也产生了不少营销乱象。平台公众账号的申请、认证等需求正在逐渐形成一条隐秘的利益链，以损害用户微信体验的方式，制约微信平台的健康发展。

 

、微信公众平台营销乱象

乱象一：微信平台长期推送广告。用户关注微信平台账号，既可看到实时新闻，还可查询快递、天气，但是，被关注账号推送的广告越来越多。由于该账号为实名认证，每天都会推送一次信息，有新闻报道，也有商家广告。每天推送的四条信息中，除了三条服务类信息，必有一条是做手术打折或优惠的广告，而且还被置顶，这使得微信用户不胜其烦。

 

乱象二：重名账号频现难辨真假。用户如果在微信上搜索自己感兴趣的账号，可以同时搜出几个同样名字的账号，微信用户为找到真正的关注账号，必须要查看每个账号的介绍，如果这几个账号的介绍都差不多，则被称为微信公众平台上的“幽灵账号”。一般条件下，微信不允许重名认证，但如果账号是比较宽泛的公司名字，其账号可以通过内部某些渠道获得认证。诸多重名认证账号，让真正需要了解信息的用户难辨真假。

 

乱象三：公众账号认证的代办费较低。微信账号认证可以代办，如果在淘宝上输入“微信认证”关键信息，会发现竟有400多家店铺提供相关服务，价格从100元到几千元不等，有店铺的成交量高达400多笔。而微信公众平台认证只需120元，包括微博实名认证、微信公众平台认证、为微信账号添加500位粉丝。有些商家可以代办申请公众账号并通过认证，整个服务流程只需500元。通过认证后的账户，每天可以群发三次，还可让用户快速搜索到该账号，甚至可显示在GPS地图。

 

乱象四：加粉丝卖认证隐现灰色利益链。众所周知，按微信的使用标准公众平台账号只有发展到500位关注用户，才可申请认证，认证后的账号则可向关注用户群发信息，这给企业营销提供了一条新的途径。而通常情况下，一个新注册的公众平台账号，要达到500位粉丝非常困难。由于拥有500位粉丝是成为公众平台账号的基本条件，于是催生了加粉丝和购买认证的商业市场。微营销的公众账号显示，不仅提供微信认证服务（主要业务有微信代运营、微信认证、涨粉等业务），还提供微信营销培训，微信营销培训是一种只面向企业提供的培训，收费在2万元到20万元，这使得微营销的公众账号与公众平台账号之间形成了互惠的利益链条。

 

、微信公众平台营销本质的阐释

用户体验是微信公众平台发展的基石，微信平台力求搭建一个可持续发展的能够良好运作的生态系统，提升用户体验。微信平台的公众账号应当具有三大核心功能，即互动沟通、用户管理、服务定制，公众账号的运营者必须避免过度营销的思路，走精品路线，增强服务性。

 

首先，微信平台应实现反垃圾信息功能。由于个人和机构都可以建立微信公众账号，通过文字、图片、语音与用户全方位沟通和互动。用户在大多数情况下都希望在其有需求产生时，可以很方便地主动找到适当的商家，让需求得到满足；在其没有需求时，他们不希望随时随地被商家找到。在某些情况下，用户也不排斥一些商家主动发过来的信息，关键是这些信息恰好是他们需要的，是高质量的。如何最好的满足用户的上述需求，正是微信公众平台的核心价值所在。这要求微信公众号的运营者真正做到精品化，并充分尊重和理解用户。部分商家把微信公众平台视作“营销神器”，每天推送大量的无关信息给用户，不顾及用户感受，打扰用户，无论如何要抵制此类现象在公众平台上出现。

 

其次，微信平台应力争建立精品化服务。公众账号需要努力提高服务的内容和质量，以吸引微信用户的关注和主动阅读；需要充分理解用户的需求，在用户主动发起沟通，把需求传递出来时，能提供高效优质的服务，把用户体验做到极致。用户就可以让自己免受不相关信息打扰，更便捷地获得想要的内容和个性化服务。只有这样，微信公众平台才可成为真正有价值的平台，创建对用户、商家、平台都有利的生态体系。

 

再次，微信平台应实现真正意义上的“移动时代微生活”。打车、在线值机、订酒店、美食推荐等生活服务可在微信平台上得以实现，微信正以一种前所未有的速度融入日常生活，成为移动互联网时代的“生活方式”。比如，“微信值机服务”和“文字、语音查询平台”，乘客按提示完成系列操作，便可以在手机上办理乘机手续、选订座位和语音查询航班天气等服务；用户可以方便快捷地办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等信用卡业务，还可以通过微信接收在信用卡上产生的所有交易信息，省去传统客服预约、等待的繁琐；通过国家博物馆微信公众上线推出的“微信语音导览”服务，用户可以实现在手机上通过拇指滑动窥见凡高的“柏树”、莫奈的“艾特达附近的岩门”等珍贵的画作，相关语音介绍也可通过手机放在耳边反复听，即使离开展馆，这些展品也依旧可以呈现在观众眼前。截至今年5月已认证的企业类公众账号已占到公众账号的70%之多，未来，提供类似服务的公众账号将会层出不穷。  

 

最后，微信平台应联手政务类微信服务社会。除企业和机构提供的服务类公众账号，政府类公共服务机构也加快了利用微信的步伐。比如，成都市的微信公众账号“微成都”成为全国首个城市级微信服务平台，其内容主要包括成都本地重要新闻资讯、本地生活服务类信息及部分网友关注的热点话题，服务本地社会成为最大亮点；广州公安局的微信公众账号“广州公安”的上线，使得广州公安局成为广州首家开通政务微信的政府机构。用户除了可实时收到包括文字、图片、语音三种内容的最新警讯外，还可以通过微信与值班干警交流，反映当地的社会治安问题。政府类公共服务机构利用微信可以更好地传递给公共服务信息，使得广大人民的声音得到了有效及时的回馈与响应，有助于疏导社会矛盾，保障社会的安全与稳定。

 

、实现微信公众平台本质的对策

微信服务团队对于公众平台的发展方向非常明确，公众平台不是过度营销的手段，而是优化信息的呈现形式。平台应当让日渐喧闹的微信回归沟通本质，提升用户体验，创建良好的网络生态环境。健康的网络生态建立不能追求短期效应，盲目追求用户数，把平台当作宣传渠道，“垃圾信息”轰炸式的营销乱象，不顾及用户感受过度开发网络用户资源，忽视网络用户资源的可持续发展。并不符合网络用户和网络运营商的长远利益。为此，我国的信息法律制度应当为营建绿色的网络生态环境提供行动规则。

 

第一，面对平台上的广告乱象，微信平台应采取机器过滤、内置安全机制和用户举报等相结合的方式，保障公布信息的合法性，杜绝非法信息的传播。对违规广告信息和违法不良信息的账号，一经发现或被用户举报，违反信息网络安全的将被立即停用，甚至封禁。工信部应当作为监督机构，监管微信平台信息的合法性。

 

第二，面对微信公众账号的乱象，微信平台通过微信认证方式杜绝。微信认证是指官方经过对账号运营者身份、主体资料及授权确认之后给予的认证，其审核流程较为严格，一旦确认认证账号存在虚假信息，将取消其认证。对公众账号身份的辨认，用户要认准微信公众账号的认证标志。微信公众账号认证之后，其使用者应对传播的受众负责，这也是对自身的形象负责。

公众号营销方法第9篇

关键词：生鲜产品；微信公众号；微营销

江苏省位于我国大陆东部沿海中心，与上海，浙江等地共同构成长江三角洲城市区，江苏省具有优越的地理环境，其位于温带向亚热带过渡性气候，气候温和，且雨量适宜，这种优越的地理环境为江苏生鲜产业发展提供机遇。虽然得天独厚的地理条件为江苏省生鲜产业提供了发展前提，但江苏生鲜产品在流通过程中，其市场上的规模比较小，在目前的市场结构中看，零售市场、农产品市场上比较多，但是特色的专业相对比较少。现阶段现有的农产品市场相对很少，其中南通市乐购农副产品批发市场中，就是目前唯一的主要以蔬菜、海鲜、水产品、禽类和农副产品为主的农产品综合市场。此外南通还有齐进农产品市场、富悦花卉市场、武平蔬菜批发市场等几个小型的市场，但是现阶段当前农产品流通设施还相对比较简陋，例如：齐进农产品市场总用地面积40亩左右，建筑面积也才10000平方米左右，市场交易大棚的面积也在4000平方面之内，其中交易区的商家还不到20家，这种营销现状研究影响了江苏生鲜产品的流通。故应结合信息化建设，积极搭建网上营销方式，积极拓展生鲜产业发展空间，开辟微信公共平台等方式，将销售对象定位于全国。进而扩大销售量，保证江苏生鲜产业的良好发展。

一、微信公众平台相关概述

1.微信公众平台的概念界定

（1）微信公众平台简介

微信公众平台，简称wechat。曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态循环，是平台发展初期更重要的方向。利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体活动，如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

（2）微信公众平台为科技发展产物

微信公众平台作为信息技术现代化发展的产物，其出现的主要原因是传统类型的广告已经过时，没有办法进一步增加其广告受众的人气，此外，受众们对于社会化媒体的依赖性越来越强，对其的使用率也呈现出上升的趋势，究其原因是社会化媒体能够与受众之间进行有效的互动，让受众具备了自主选择的能力。就比如现今最为流行的微商，就在很大的程度上使得传播媒体和受众之间的差异性降低，赋予了受众相当多的权力，让受众自己也能够成为商品的代言人，在微信的小范围内的成为“自媒体”，使得受众不在处于被动的状态，甚至受众本身也具有着成为商品品牌的代言人，这些特点都是传统广告所不具备的。基于微商的例子，微信公众平台的发起人对于广告的传播就是以社会化网络媒体作为基础平台的，所以才更加方便容易的受到受众的接受。

2.微信公众平台的优势

对于其他类型的广告而言，都具有着一个较为显著的特点，那就是这些广告的信息传播具有着一定的单向性，都有着“广效式”的特点，没有进行故事情节的描述，很难和受众产生感情信息上的共鸣。这些其他类型的广告，受众没有办法进行一定程度的控制，只能被动的进行接收，例如电视广告，受众只能在观看电视的时候对这些广告信息被动的接收，没有办法进行删除或者是选择。但是微信公众平台则不同，由于其本身传播形式的独特性，具备着网络、平板电脑、手机等一些能够移动的媒体终端的可以进行选择的特点，是通过受众的意愿进行的，具备着主动传播的性质，使得受众具备这选择的权利，想看就看，不想看就不看，这样一来就将传播的互动性大大的提升，并且由于其表现形式的“另辟蹊径”，使得其传播效果有所增强，令企业本身的增强了品牌的宣传效果，令品牌或者是产品更加的具有着受众价值。此外，采用微信公众平台的形式进行广告的传播可以突破时间上的限制，这样微信公众平台就能够又有着大量的时间对品牌进行宣传和传播。

3.微信公众平台的类型及现状

对于微信公众平台来说，其主要包括企业自己制作的微信公众平台、企业联合一些视频网站制作的微信公众平台以及企业和视频网站及自由创作人的微信公众平台三种类型。

通过对现今微信公众平台的市场情况进行分析后，可以发现，目前微信公众平台的市场还需要进一步的挖掘。尽管有一些自由创作人通过微信公众平台取得了一定程度的成功，然而却只是凤毛麟角，现今还有着相当多的一部分企业对微信公众平台的原创性缺少足够的认识。并且相当多的一部分传统影视的制作团缺乏微信公众平台的制作经验，为更好的微信公众平台作品的制作带来了难度，但是相信随着这些团队以及企业的不断尝试，也会为其微信公众平台积累更多的经验，使得更多更好的微信公众平台项目出现，同时，也能够使得微信公众平台的商业价值得到进一步的发掘。就现在的情况来看，微信公众平台的市场的竞争实际上是非常激烈的，相关的作品屡见不鲜，然而好的作品却是少之又少。受众们以及受众都需要微信公众平台，并且对于企业以及视频制作网站来说微信公众平台更是必不可少。所以，相关的企业或者单位一定要牢牢的将这个机遇把握住，在确保微信公众平台质量的前提下，将微信公众平台推向一个更为具有实际价值的市场。

二、微信公众平台的特点

1.转型时期微信公众平台的传播模式

由于互联网的转变与革新不单单表现在单一的播放平台上，还要根据受众的思维方式以及观看和收听习惯的改变而进行着进一步的革新。因此，网络视频技术的发展和宣传是微信公众平台的主要发展内容和发展前提，使得拥有着更多的制作人群，敢于尝试对微信公众平台创新和制作，并且公诸于众，这才是微信公众平台的能够更好发展以及更好应用的进本前提。微信公众平台的具备着一定的独特性表现形式，其受众群体能够自主选择是当微信公众平台的宣传者还是受众，与单一的传统的电影再创作者上相比较，微信公众平台的制作者增加面向于普通大众。不仅如此，微信公众平台的表达形式上，也比较重视于对现实生活的表达，将传统电影严肃性进行了规避，使得转型时期的微信公众平台被催生。

2.微信公众平台的特点分析

微信公众平台主要以互联网手段进行信息的传播，将视频网站或者是社交网络作为信息传播的平台，微信公众平台最大的特点就是能够在网络中实现观众和相关企业的交流互动，这样的特点在一定程度上对AISAS消费者行为模式进行了进一步的体现，AISAS模式是电通公司基于互联网时代市场特征，对原先消费者的行为模式进行重构后模式。（AISAS是英文Attention、Interest、Search、Action、Share的缩写，其意指引起注意、激起兴趣、执行搜索、产生行动、扩散分享）。本文通过总结认为，其特点主要体现在以下几个方面：

（1）微信公众平台的传播艺术表现特点

上文提到，微信公众平台主要通过互联网来进行信息的传播，能够充分地发挥网络媒介的优势，通过互动性以及及时性等相关特点使得观众增强其观看兴趣，并且通过观众对微信公众平台的一些评论进行及时的信息反馈。就目前来说，就有着相当多的企业构建了自己本企业的微博、博客和播客以及官方网站等，企业通过对这些渠道的应用，将微信公众平台发表在上面，并且能够随时的和观众进行交流，成为了微信公众平台的一种独特的传播艺术表现。

（2）微信公众平台传播效果的商业传播特点

①微信公众平台内容与传播优势

对于微信公众平台来说，其最为主要的优势就表现在两个方面，第一个方面，微信公众平台的内容方面，将品牌通过故事的形式引带出来，故事情节短小精炼，第二个方面，微信公众平台的表现形式方面，掌握到网络所独有的互动性特点，进而实现微信公众平台的互动式传播，并且，在互联网上通过多种类型的新媒介形式载体展开品牌的宣传和信息的传播。

②微信公众平台为商家开拓了销售渠道

比如微商，作为当前的一个热门话题，主要指的就是将“个人”作为一个单位，通过web3.0时代所出现的新的载体渠道，将互联网与传统的通讯方式相互融合，并没有一定的区域方面的限制，而且还能够实现移动性地进行销售渠道新进展的单人个体行为，是现今比较流行的通过互联网的可移动手段而兴起的C2C新的市场，对于微商来说，其前期的成本投入相对来说比较小，并且还不存在什么太多的门槛，此外其还具有着传播范围广、推广与销售都不需要走出家门等方面的特点，使得一些有意愿想要做一项生意，但却没有实力尝试实体性创业的人的实际需求得以满足，因为，对于做微商来说，并不需要有太多成本投入，也并不需要多么专业的企业运营的知识。其从实质上来说，是基于信任的基础上，进而对顾客产生购买产品和服务的需求进行满足。很多微信公众平台都在采用这种模式进行着商业传播，比如肌肉网公众平台，就在传播健美知识的同时还从事着健美营养补剂的推广，并且好评如潮。

（3）微信公众平台传播效果实现的价值特点

微信公众平台作为一种具有着跨时代意义的营销手段，尽管依旧属于其发展的初始阶段，然而其一定会成为一种具有着一定创新意义以及社会潜在价值的网络视频广告的形式，以微信公众平台的传播，将品牌效应充分的发挥出来，不仅如此，更是为观众带来了不一样的视觉感受和听觉感受，使得观众更加的具备审美视点，保证了原有的品牌宣传的目的，也促进了其他行业对于创新概念的理解与应用。

三、江苏生鲜产品微信公众号营销

1.江苏生鲜产品微信公众号营销情况

查阅相关文献从中不难得知江苏生鲜较多，如三水梨，丰县大沙河牌苹果，东塘樱桃，无锡水蜜桃，龙冈茌梨等生鲜。江苏生鲜年2015年总产量占据全国11.54%，近些年江苏省积极鼓励生鲜产业发展，结合江苏省农业生产网结果显示江苏省生鲜产业占据总生产产业25.53%，其他产业的比例为12.01%，由此可见江苏生鲜产业占据江苏省市场经济众多比例。

分析当前江苏省生鲜微信公众号情况，江苏生鲜微信公众号共78家，例如永旺美思佰乐，鸿泰生态生鲜农副产品，鲜芝荟等微信公众号。在本次调查中，调查项目其中包括，江苏生鲜产品微信公众号营销程度，江苏生鲜产品微信公众号受众人数，以及公众平台使用购买状况等。共设计网上问卷共500份问卷，有效回收354份，回收率70.80%，基本可反映当前江苏生鲜产品微信公众号营销现状。

（1）受众调查情况

通过对江苏生生鲜产业产品微信公众号营销进行调查，对回收的网上问卷情况进行分析，当前江苏生鲜产品微信公众号受众比例约占有效问卷的34.46%，以上受众皆在手机等移动设备中关注了江苏生鲜产品微信公众号。且关注的受众大多为江苏省本地受众，全国受众人员占45.6%，而以上受众，亦或通过实体店宣传方式进行公众平台关注的，亦或者在网上购物搜索时显示出来的。受众关注后调查的122位受众中，其中通过微信公众号购买过商品的受众人数为67例，占关注受众群体的54.92%，由此可见，当前从受众调查情况中反映出，江苏生鲜产品微信公众号受众基数较小，且在受众关注后，鲜有受众进行购买。

（2）江苏生鲜产品微信销售情况

从购买的67位受众可以显示出，当前江苏生鲜产品微信销售情况不容乐观，首先，微信公众号无法获得更多受众进行关注。其次，在受众关注后，由于企业宣传不到位，题目标题设置不清，无法吸引受众，因此无法激起受众购买欲望，进而导致微信公众号销售受阻，很多小型生鲜企业更是无法改变此种现状，最终关闭公众号。

2.江苏生鲜产品微信公众号营销存在的问题

（1）微信公众平台缺乏创新能力，技术含量低

江苏生鲜产品微信公共号建立的时候，国内相关生鲜基地已经已经盯上了生鲜网上，微信公众号，微博营销等市场这块肥肉，抢占较多的国内市场份额。譬如山东丹东草莓基地，广东热带水果生鲜基地等大品牌的入侵使江苏生鲜产品微信公共号营销发展受到很大的限制。又由于江苏生鲜企业在平开辟微信公众平台初期缺乏品牌核心创新能力和技术含量，品牌的知名度低等原因，导致市场占有率不高，而且面对全国生鲜市场缺乏竞争力。虽然江苏生鲜产品在其后的发展中对于微信公共平台建设上下了一番功夫，但是其发展仍然受制于自身技术条件以及其他大型生鲜基地科技竞争的压力。

（2）商业运作差，创造性的宣传弱

从当前回收的354例有效问卷情况可知，江苏生鲜产品微信公众号存在较大的宣传问题，很多受众并不认可生鲜产品微信公众号，甚至并不知道生鲜产品微信公众号，这种受众现象显示，江苏生鲜产品微信公众号宣传性较弱。从当前现实出的传统方式来看，受众仍然以实体店宣传为主，通过在实体店购买后，增加了对于江苏生鲜产品的认知度，由此，通过商家宣传，关注了其微信公共号，并相继方式购买行为。当前江苏生鲜产品微信公共平台宣传虽然通过了生鲜企业网上广告宣传、淘宝网等网站搜索宣传、知名微博广告宣传等方式，但从相关数据中显示，其宣传工作仍然不到位，最终形成创造性宣传弱等特点，导致商业运作差。

（3）微信公众平台认知度低，销售渠道有限

江苏生鲜产品在其发展的路上，缺少与国内知名生鲜品牌竞争的实力。其品牌的认知度低，几乎仅仅局限在江苏本土的生鲜市场销售。实际上，不论生鲜产品也好还是其他产品，消费者往往更倾向于对某一产品的熟知程度来决定购买行为。品牌的认知度不仅与消费者的体验程度有关，还与消费者对品牌的了解程度和消费者在长期购买品牌产品后的售后服务，以及形成的品牌认识有关。近些年，江苏生鲜企业才开始建立微博微信等网上营销手段，开始成立初期，生鲜市场经济持续健康发展需要时间恢复，加之由于国内电子商务平台建立较晚。由此导致江苏生鲜产品的创建时间比其他大型生鲜产业以及相关生鲜品牌要晚得多。当前前生鲜市场运转情况进行分析，中粮网，许鲜网、一号店等网站品牌凭借其雄厚的经济实力、高品质的产品、极高的科技含量以及科学的品牌营销战略，迅速侵占了生鲜市场，在国内形成了巨大的品牌认知度。致使江苏生鲜产品在建立自己生鲜销售渠道的同时，不仅要面对国内知名生鲜网站的竞争，还需要面对大型生鲜基地网上营销的冲击。故不论是从产品微信营销模式上，还是产品销售渠道改造上都难以得到健全，因此，致使江苏生鲜产品的市场认知度呈现低下的状况，无法在受众群体中建立自己的生鲜品牌意识，自然而然，销售渠道呈现出较为狭隘的状况。

（4）物流配送系统不完善

生鲜产品主保鲜应为第一位，故在配送的过程中还需要保证产品的新鲜程度。目前在江苏生鲜产业对于生鲜产品冷冻技术存在较大缺陷，因为技术的薄弱，很容易导致在配送的途中冷冻技术失灵，最终生鲜产品无法得以保鲜，影响商家的信誉，导致消费者难以购买到新鲜的产品。所以冷冻技术在物流配送过程中有着非常重要的作用。为保证生鲜产品第一时间可以配送到客户受众，应首先保证配送过程中产品的新鲜程度。

在还没有生鲜产品物流配送产业的时候，因为没有规范的市场，生鲜产品中所涉及到的企业、供应商、配送商等都是整个的产业链，由此可见生鲜产品物流模式可以分为基点：一是运输的模式、二是货运公司、三是交易模式，这些都是物流配送中的产业模式，但是其中还存在比较严重的问题，因为产业的发展速度比较慢，因此产业模式在很长一段时间内没有更改，导致生鲜配送产业模式老旧。当客户收到产品时，往往产品或者已经破损，或者已经失去新鲜，另口感大大降低，影响了生鲜产业实际发展与客户的再次购买率。

四、江苏生鲜产品微信公众平台营销对策

1.江苏生鲜产品微信公众平台营销对策

（1）注重价值传递，促进微博营销个性化发展

微信作为一种新型事物，江苏生鲜企业想要运用微信进行营销，必须首要了解微信相关要求，首先为改变挂念，微信是一个从来不缺话题的平台，如何使得自身话题受到更多的关注，如何通过关注创造价值也将成为江苏生鲜企业微信营销应考虑的问题。微信消息个性化发展也将进一步带动关注与互动，微信消息窗口并非冰冷的消息，用户也并非要被动强硬的接受消息，在微信平台中用户更加倾向于有思想有个性的消息，因此，江苏生鲜企业想要推动微信营销的步伐应转变思维，消息语言个性化，多借助于图片画面进行价值传递，以便于提升微信营销效率。

（2）加强互动性，保证连续性

微信为一个互动性的平台，在这一平台中，粉丝的力量是巨大的，江苏生鲜企业拥有一批强大的粉丝群体后也应相应对其进行后期维护，增加与粉丝的互动，在信息过程中也应保证的连续性，防止“粉转黑”，并运用个性化的语言吸引粉丝的眼球，江苏生鲜企业也可不定时在微信中举行活动，设置相关奖品增加与粉丝的互动，在互动过程中认真回复粉丝留言，使得粉丝可以感受到来自于江苏生鲜实施的经营理念，增加受众对于生鲜企业的好感，以便于持续关注江苏生鲜产品微信。

（3）准确进行微信营销定位，统筹全局进行系统性布局

江苏生鲜企业微信营销需要众多粉丝，但并非代表着粉丝越多越好，而是应当注重粉丝的质量，江苏生鲜企业微信营销的目的在于推销产品，扩大江苏生鲜企业知名度，而只有具备有价值的粉丝才能真正将自身产品推销出去。江苏生鲜企业为面对的是众多消费客户，那么就要注意，不同地域客户的需求，例如对于草莓等生鲜产品，山东地区具有得天独厚的优势，因此针对此区域生鲜销售推广时，应尽量避免时令水果以及当地特有的水果。另外，江苏生鲜企业应当明确自身产品客户的关注度，在消息时，明确表示为这一时令新鲜产品，并对全局记性系统性的布局，这样有利于江苏生鲜企业快速筛选潜在的客户群体，利用这些群体进行营销。

此外，还应有效控制方法与技巧促进微信营销良好发展。对于江苏生鲜企业来讲，开通微信并非为例娱乐消遣，而是为例获得销量与认知，想要使得微信更加绘声绘色，增加内容价值往往还难以达到江苏生鲜企业真正的发展目标，而是要适当地控制方法，运用相关技巧进行微信营销。将话题设置的更加具有参与性，或是具有一定的悬疑性，也将会赢得更多用户群体的支持，反之，像说明文一样的文章，将使得消息乏然无味，微信是新时代的产物，可以帮助江苏生鲜企业进行营销，也可以使得江苏生鲜企业陷入困境，因此注重对于微信语言的控制，适当运用方法对其进行调控，才能更加有效的促进江苏生鲜企业微信的发展。

（4）优化江苏生鲜产品物流配送的对策

生鲜农产品存在自身的物理特性决定了生鲜农产品物流模式于普通的工业商品的物流配送模式存在较大差异。针对生鲜产品的储藏和运输特点，生鲜产品的物流配送产业模式应该进行合理的调整和改进，传统的生鲜产品产业模式较为固定，很多产品的流通和加工、仓储、销售和配送环节的各个负责企业之间联系较为困难，难以实现时时的产品运输检测。生鲜产品的物流配送产业模式主要涉及的就是两个方面，首先就是运输模式，对于运输模式应该积极引进信息技术的管理经验，对运输环节可能存在的问题及时进行生产商和销售商之间的联系。第二就是销售模式，传统的销售模式都属于线下销售，实体的企业和单位负责产品的宣传和推广，现如今可以积极发展线上生鲜产品销售，拓宽销售渠道并丰富宣传手段，形成生鲜产品销售的网络链条。

2.江苏生鲜产品微信公众平台营销需注意事项

本文认为，微信公众平台的发展已然成为了当前的一个主流趋势，目前所有的平台创造者除了要提高微信公众平台的利用率之外，还需要加大创新力度，同时需要做好风险的防范。

（1）用户风险防范

用户风险，对于微信公众号的运营来说，其主要是面向微信使用者的工具，而微信公众号的发展，必然需要依赖于微信用户，对于用来说，微信是一个完全私密的个人交流工具，很多人对于公众号推送来的“骚扰信息”很难接受，加之有很多垃圾信息会读取用户的信息数据，因此其面临最大的风险就是用户的选择风险，然而产品是定向的，只要具备着一定良好的影响力大以及较高的知名度就可以，因为所有人都明白，大品牌或者好产品不用进行宣传推广。因此，在微信公众号运营的过程中，个性化的选择比努力更加具有重要意义，因为质量以及口碑比较好的产品与优秀的团队，才能够保证微信公众平台在发展的道路上少走很多弯路。

（2）运营风险防范

运营风险，就微信公众号的运营来说，本文认为最重要的就是应当解决公众平台的定位问题，微商虽然其具有着成本低廉等好处，然而因为微商的入门较为简单，没有一定的规范和要求以及个体行为等方面的原因，这对于微信公众号的发展所起到的负面影响就显而易见。因此，唯有保证各个微信公众平台所有参与主体的和谐，才能保证微信公众平台的健康发展。

五、结论

微信公众平台的“营销”，本质上是通过与人之间的联系进行营销的，将人的关系作为整个营销的中心。通过微信公众平台为主要表现形式的移动互联网的新时代，是一个人际交往的的时代，这个时候微信公众平台与“微粉”之间的关系，也就是人与人的关系，才是整个运行过程当中最最核心的东西。基于此，本文通过对江苏生鲜产品微信公共平台营销进行分析，从中了解到企业在实际微信营销中面临着众多问题，而想要真正解决这些问题，应从企业自身着手，从宣传，到配送各个环节皆需要企业不断进行完善，以期不断提升微信营销水平。

参考文献：

[1]张悦.微信营销存在的问题及对策分析[J].经营管理者，2015，04.

[2]翟宛东.档案馆运用微信公众平台存在的问题及对策[J].档案管理，2015