时间：2024-03-27 15:09:05
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从目前情况来看，微信朋友圈营销已经开始行不通了，在一场轰轰烈烈的微商之战后连平台也伤痕累累，更多不用户不再愿意相信朋友圈中的营销，估计微商重返朋友圈的营销还要一个漫长的过程。而在2014年底，微信公众号便开始拓展评论功能，站在用户角度来说，一批可能是为了让用户有个互动平台进行交流和互动，从而增加用户粘性并增强用户体验。但是情况也并没有想象中乐观，不论是出于对微商泛滥营销现象的教训还是公众号营销质量的保障，这一评论功能没有很好的发挥出该有的作用，反而因为各种审核和屏蔽规范，微信评论俨然成了一种摆设。
显然，微信公众号在功能方面有些畏畏缩缩，说是谨慎吧，却把市场看得太浑浊，有人评论说微信正向微博靠拢的观点并没有错，有了微博先例，微信在后期的每一步工作中都会小心翼翼，避免重蹈覆辙。但是站在运营者角度来说，公众号添加的这一功能，在一定程度加大了运营者难度，完全开放这一功能必然会出现恶意评论和攻击现象，然而与开放这些功能来运营的目的有些自相矛盾。
说到底，在微信营销的未来，还面临着一些瓶颈，无论是企业还是自媒体，运营微信账号会在一些功能开放之后面临着新的烦恼，运营难度就会加大，面对评论功能就像面对社会的舆论一样，对风险的规避需要有更巧妙的方式和方法，因而在微信公众号营销时，还需要一个与用户及市场之间的磨合期，未来的好坏就要看磨合期了。
对于微信公众号弊端带给营销者的苦恼，更多的人还没有找出较好的运营方法之前，都不会轻易去碰，因此出现了微信朋友圈公众号营销的下滑趋势，这时候，QQ公众号便开始切入，又或者说这正是QQ营销的新福利，正好赶上微信部分流失的营销者在找出路的时期，无疑是QQ的好机会。
QQ公众号的推行，同样借鉴了微信，从朋友圈以及公众号成功与失败的经验中得到教训，并从中整合出更好的发展思路，其未来优于微信的可能性要大。大家都知道，QQ空间早在数十年前就被挖掘，从火热褪却之后到平淡，一波三折，始终没有退出过用户的圈子，它依然有它的利用价值。可见，QQ空间生存的时间要比朋友圈长得多，拥有的群众基础更加牢固，而微信暂且并不存在着这样一个过程。
一、“西安万科”微信公众订阅号的“有效性”评估
社会化媒体营销主要使用的是AISAS模型，也就是注意―兴趣―搜索―行动―分享模型。与其他营销模型相比，在这个模型中，分享以及搜索的重要性得以凸显。这是由于在互联网环境下，人们会更加自觉地获取信息，对于网络上的内容会主动地关注、分享。互联网营销中的微信公众订阅号营销也应当符合AISAS模型（见图1）。当用户从线下或是线上注意到了企业的信息之后，紧接着会因为兴趣而主动关注，这就会产生“关注订阅号”“与订阅号进行互动”以及“将内容分享”等行为。而某个用户的分享行为也会直接影响到其他用户进行新的循环。
通过对微信公众订阅号传播模式的分析可以看出，吸引、转化以及互动是影响传播效果的三个关键指标。本文选取“西安万科”微信公众订阅号4月18日运营的效果进行评估。从吸引力角度分析，当天共有134人次的新增关注人数，约占总累计关注人次的10.76%，说明当天该订阅号的信息对于用户来说具有一定的吸引力；从转化角度分析，当天阅读人次共有18790人次，阅读次数达到了22109次，说明当天的内容能够覆盖较多的用户，具有一定的传播力；从互动角度分析，当天向“西安万科”微信公众订阅号发送消息的人数有52人，这在一定程度上表明当天内容的互动性较差，没有充分调动起人们参与的热情。本文仅选取“西安万科”微信公众订阅号运营中一天的指标进行分析，得出“有效性”的结论也只适用于当天，但该有效性评估的方法同样适用于长时间内传播效果的研究。
二、提升“西安万科”微信公众订阅号传播有效性的策略
（一）向用户提供有价值的信息
首先，“西安万科”应当更加重视微信营销，并不断向用户提供有价值的信息。“西安万科”微信公众订阅号推送的内容中，有很大一部分进行了一定的包装，因此能吸引用户点击并阅读，但由于这样的操作太过频繁，很有可能导致用户反感这类运营方式，甚至屏蔽“西安万科”微信公众订阅号。所以，要想获得用户的持续关注，“西安万科”首先应当从微信公众订阅号的内容入手，提升内容的针对性、可读性，让用户愿意阅读。许多企业微信订阅号的运营效果并不理想，这是因为这些企业并没有真正从用户的立场出发进行微信公众订阅号的运营，而是将微信公众订阅号单纯地看作是一个广告信息的平台。[1]
对于“西安万科”微信公众订阅号来说，首先需要重视对于用户的关怀，微信订阅号可以通过声音、视频、游戏等方式向用户传递有效用的信息，使之感受到万科品牌的关怀。其次，应当重视提升用户的参与程度。微信是一个交流互动的平台，信息的传播也必然是双向的，用户渴望将信息反馈给微信公众订阅号，并继续获得回馈。所以，可以在推送的信息中增加互动环节，通过设置游戏、问答、抽奖等方式提升用户的参与度。最后，应当关注微信公众订阅号内容的质量，这也是一个不可忽视的问题。在提升自身运营技巧的基础上，遵循“有趣”“有利”等原则，为用户提供更高质量的内容。通过对“西安万科”微信公众订阅号的建设，可以将微信作为拟人化的交流工具，从而让用户主动传播给其他的客户。
（二）与企业的整体营销策略相适应
“西安万科”微信公众订阅号的运营应当与企业的整体营销策略相适应。企业进行品牌宣传和营销推广的重点应当集中在消费者活跃的地方，不仅仅限于微信。因此，企业在进行整体营销策略的制定时，应当参考消费者的兴趣，制定全方位的整体营销策略。将微信营销与传统营销模式相互补充，一方面可以利用微信公众订阅号和消费者保持良好的关系，通过互动进一步拉近企业与消费者之间的距离；还可以吸引年轻的用户了解、关注“西安万科”这一品牌。另一方面，利用传统营销提升品牌的知名度，吸引消费者主动关注“西安万科”微信公众订阅号。具体来说可以在户外广告、海报以及电视广告中印上“西安万科”微信公众订阅号的二维码，让更多的用户可以享受到微信公众订阅号提供的服务。
（三）重视老客户的维护和开发
在企业进行微信公众账号运营时，第一批关注者通常是企业的老顾客。因为这些老客户相比于陌生人来说已经对该企业品牌有了一定的了解，再加上“西安万科”主要从事的是房地产经营，许多老客户都是商品的正在使用者或是潜在使用者。这些老客户是否将订阅号推荐给其他人，是“西安万科”微信公众订阅号能否获得关注的决定性因素。因此，老客户对于企业微信公众运营账号的重要性不言而喻。所以，“西安万科”微信公众订阅号应当关注老客户的心理和需求，从吸引老客户做起。首先可以在推送的内容中添加与老客户有关的信息，譬如回馈老客户、老客户联谊活动等内容，吸引老客户的参与；其次，还应当鼓励老客户将“西安万科”微信公众订阅号推荐给自己的亲朋好友，具体可以通过分享有礼、分享抽奖、好友帮点赞拿大奖等方式，让老客户自觉地将“西安万科”微信公众订阅号的信息分享到自己的朋友圈内，让更多的人关注、了解“西安万科”微信公众订阅号。
方法一：老客户群体征集
作为中国橱柜第一品牌欧派橱柜，客户群其实是具有扎堆现象，只要对其中已经使用了欧派橱柜的客户进行影响就会产生很好的口碑和很大的影响力。针对老客户进行短信告知活动相关细节，让老客户关注欧派公众微信号，同时在朋友圈进行分享相关产品使用感受，截图发送到欧派公众平台即可参与抽奖。通过这样的方式来吸引对欧派品牌具备好感或忠诚度的客户成为欧派公众平台的关注客户。
方法二:人流集中高档场所征集
号召全体经销商征集客户，根据每年的市场销售单量，经销商选择自己区域客流比较集中的高端场所或建材市场或区域内比较高档的老小区，开展扫一扫二维码关注欧派集团即可获赠相关礼品来收集目标客户。
方法三：大型促销活动现场征集
举行大型促销活动落地现场，来到活动现场的大部分的消费者都是近期有装修需求的客户，而这些客户的身边都聚集着很多潜在的或或目标的客户，能把这些客户稳定住，就等于是锁定了目标客户，通过现场关注欧派集团公众号赢取总部好礼和一定金额的优惠来锁定客户。
方法四：新开盘小区业主QQ群征集；
楼盘的业主群是业主沟通和交流的主要纽带，一般业主都会添加到群，比如添加关注，即可获得价值XX元入伙礼包，首先在客户还没有进行相关产品了解之前先攻进客户的心里，让客户对欧派品牌产生好感，对后续的推荐跟进有很好的促进作用。
方法五：举行大型活动征集；
比如举办全国性的最美厨房或厨艺大赛，所有参赛选手必须通过微信参加，这样所有参与的人必须添加微信公众号，同时整个活动的预选赛可以先在微信上进行一次初赛（发送至少5张以上不同角度的相片）然后再进行评比，这个过程会让这些客户能进行互动，无形中会加强对欧派的感情。
这些是企业要开展微信营销所要做的第一项工作，当客户群达到一定数量了，开展相关的营销活动才能产生效益，才能真正的进行互动起来。接下来就是要理解微信营销对于定制家居企业的价值，只有彻底的理解了才能更好的运用好微信公众平台来进行企业的营销，真正实现价值最大化。
微信于2012年8月推出公众平台，个人和机构可在该平台上建立公众账号。截至今年8月，微信公众账号已有几十万个，其中官方认证的账号约3.5万个，企业占70%。家居行业也加快了利用微信的步伐，但大部分企业在运营微信都是在一般性运营管理，发发信息和作为一个联系渠道而已，但在这个过程中，“垃圾信息”轰炸式营销的隐患相伴而生。就像过度开垦土地，只能产生短期效应，损害平台和企业自己的利益。用户体验依然是公众平台的基石，很多家居企业并没有真正的把微信功能和商业价值体现出来。
公众微信账号能为企业做什么？相信很多人会说“营销推广”等，其实不然，企业公众微信平台能为企业带来三种价值：服务定制、互动沟通、用户管理！
一、服务定制
家居人很多都在玩微信，但是不知道有多少人关注到微信公众平台的首页有条非常鲜明的宣传语：“再小的个体，都有自己的品牌”，从此可以解读微信公众平台的核心就是帮企业或个人自媒体打造自己的品牌。既然是打造品牌，那么就应该要体现这个企业或者个人自媒体的品牌形象。企业在提供的公众微信定制服务平台，不仅要保留原有微信的基本功能，同时还要通过微信API接口扩展更多个性化营销功能，让微信营销变得更多元化。
比如小米手机的微信公众号专门定制了一个米兔的限量、限购的优惠活动，只允许小米手机的用户才能参加，增加了持有小米手机用户的优越感和自豪感，因此这也让消费者不觉得小米手机的档次很低。就这样一个小活动达到了跟米粉的互动，增进了跟小米手机粉丝的感情，也让拥有小米手机的消费者在众其他品牌手机持有者中具有超强的优越感。从而更加坚定了这些粉丝对小米品牌的忠诚度
比如：欧派集团推出的双12限时购菜板，其实都是一种在原有微信的基本功能上，还通过微信API接口扩展更多个性化营销功能的很好的例子。
二、互动沟通
微信互动沟通的主要目的是增强用户粘性，成为企业的忠实粉丝。良好的体验感和互动性是企业公众微信互动的基本元素，通过一些互动营销的插件让客户乐于参与企业的营销活动中来，不是单纯的扫描二维码获取企业推送的信息。企业微信公平台还可以通过“大转盘”、“刮刮乐”，“优惠券”等营销活动，分层级的自动应答菜单编辑功能，微信线上抽奖，客服宝即时响应等功能。让自身的公众微信的互动营销变得更有趣。
三、用户管理
关键词：微信；营销；前景；方法
网络已成为人们日常生活的必须品，微信更是现阶段智能手机用户的新宠儿。电子商务通过网络获取了大量的利润，而微信，则是电子商务一个新的发展平台。从实体店到网商，再到如今的微商，微信以其强大的即分享时性吸引了大众的眼球，微商更是开展的如火如荼，大到家用电器小到个人用品，微商产品可谓一应俱全五花八门。企业要想获得较佳的经济效益，必须高度重视微信营销。
一、微信简介
近年来，微信已经成为人们普遍应用的一种即时通讯软件。从诞生至今，发展非常迅速。用户既可以利用智能手机，也可以通过电脑登录微信的客户端，操作快捷方便，并以能够发送文字、图片、视频、语音等强大功能吸引众多用户，此外，还能进行群聊、发红包等功能，因此逐渐取代了之前大受欢迎的腾讯QQ。另外，微信还具有现在很多其他通讯软件都不具备的附加刑功能，例如摇一摇、朋友圈、公众平台、扫描二维码、搜索号码等。通过朋友圈可以实时个人的信息，将个人生活中的幸福瞬间分享给朋友，还能认识一些虚拟世界当中的朋友，更可以添加生活当中的朋友，从而使人与人间的交流及信息传播更加紧密和快速。
二、目前微信营销发展的状况
从微信诞生之日一直到现在，微信用户数量快速上涨，并已拥有高达6亿多用户，是目前亚洲用户群最大的即时通讯软件，而且用户群呈日益增加趋势。微信是一个相较而言比较可信的自媒体，具有比较固定的交流平台及粉丝群体，几乎每条消息都能推送，所以个体会受到相应的信息。精准信息推送、庞大用户群、送达率是百分之百，这些都是微信独有特征，也恰恰因为这种独特性，催生了当今的微信营销。从微信营销到现在，也就仅仅用了四年，但已经高度利用微信的各种功能，从而是微信这种社交资源营销价值实现了最大化，有相关数据显示，仅2014年，微商就实现了1600亿的销售额，而阿里巴巴用了八年才实现2000亿的销售额，并且微商的营业额一直在快速增长。
三、微信营销的主要方法
从目前来看，微商所采取的一些营销方法大同小异，营销手段也几乎相同，即通过有效利用微信各种功能，实现最初想要的一些营销效果。
（一）朋友圈分享信息或群发消息
通过朋友圈发送或群发消息进行营销，是目前微商主要采用的手段，也就是利用微信群发消息及朋友圈进行推送，将消息进行病毒式扩散和传播，通过一传十、十传百的方法实现成千上万用户可以看到相应的消息。利用这些方式，微商发送一些比较明显的效果，较好的性价比，诱人的效益等使人心动的内容，吸引用户购买自己的产品或自己的产品。再利用按劳分配、多销多提成的模式，鼓励用户在朋友圈进行疯狂的宣传并售卖产品，再说服亲人朋友等在自己的朋友圈发送相应的广告消息，实行情感营销及病毒营销。
（二）在公众平台开展优惠活动或推送软文
除了朋友圈信息，微信公众平台的推广这种营销手段似乎更让人信服。相关数据表明，一些商家利用微信公众平台申请相应的订阅号及公众号，然后推送一些养生知识、新闻、生活小妙招等同目标客户群体紧密相关或其比较感兴趣的文章，从而取得读者认可，这样关注者就会产生一种阅读该平台推送内容的习惯。一些商家还会把广告进行无形植入，利用图文相结合的方法让用户们逐渐认知并接受产品。通常在文章的结尾部分都会有点击分享的内容，从而引导用户不断分享该产品的文章，这样就会使越来越多的人看到该文章，从而取得越来越多的认可，也就会有越来越多的人关注这一公众号。除相应的软文之外，商家通常都会在实体店贴放企业公众号的二维码，到实体店购物的顾客利用扫描二维码就能关注到企业的公众号，企业则通过顾客的电子会员卡推送相应的优惠活动吸引关注公众号的顾客，并通过长期的线上互动活动进行优惠，从而保持顾客的粘度。
四、微信I销的前景和挑战
微信营销这种严重依赖微信这一应用软件而实现的宣传营销活动方式，同微信平台的各种特性具有非常紧密的联系。
现在，微信有着庞大的用户群，因为腾讯QQ的关联性，能够邀请QQ好友和通讯录当中的好友，所以大部分的腾讯用户几乎都可能会成为微信用户，所以微信用户群体的增长速度非常之快，其趋势非常迅猛。主要的用户群体包括IT业从业者、都市白领、在校学生甚至部分农民，年龄上几乎都是80后和90后。用户群体整体呈年轻态特点，更是当今网购的主题，很容易接受微信营销，消费能力比较强，在年龄不断增长的情况下，其消费层次会逐渐提高，所以微信将来的市场会非常庞大。前景良好的消费需求及消费市场，一定会吸引大量商家参与其中并分食这块经济大蛋糕，竞争更是会日益激烈起来。在这种情况下，优胜劣汰是必然，因此，怎样在激烈的竞争中占有一席之地甚至屹立不倒，是所有企业及商家所要思考的重要问题。
微信信息的推送有着较强的精准度及到达率。因为微信群发助手及公众号都能够通过一对一的方式将相应的消息百分之百地发送到所有关注该公众号的用户那里，所以该信息既不会漏掉也不会被忽视。而且微信的标签功能还能对好友分类，这样就能针对不同的朋友发送针对性更强的消息，不仅能够提高产品完全接受率，更能提高微信营销有效性。和传统的报纸、电视等成本较高的宣传方法比较，微信在精准度及高达率更强的前提下，几乎不花费成本，且人们日益依赖移动设备终端，报纸、电视人们关注度越来越低。所以聪明的商家都会大量采用微信进行营销。可是，如果只是通过手工将公众号关注者及朋友圈的好友进行精准的分类标签，一方面工作量比较大，另一方面也缺乏灵活性，商家很难即时发现相应的用户在偏好方面的变化，更无法对用户兴趣及爱好进行准确的判断，然后进行分类，进而就无法提高微信营销的精准性及预期效果，所以现在微信营销企业或商家亟待思考并解决的重点就是如何对庞大的用户群体进行分类。
在微信应用功能不断强大的基础上，企业和商家在微信营销渠道方面越来越多元化。和其他电商相比，微信可以利用摇一摇，附近的人，扫一扫等多个方式维系并扩大产品的手中群体。而支付功能、小视频等功能也深受企业及用户的欢迎，从这点上看，腾讯也在积极为微信营销努力提供一些便利，肯定并大力支持微信营销。相信腾讯会推出越来越多的有利于微信营销的功能。在微信新功能不断推出的同时，微信部分初始功能也要进行不断的改善，比如微信支付功能，据调查显示，大部分用户不愿意绑定具有较大数额的银行卡，认为微信交易环境安全性不高，很多用户也表示自己在微信上只会消费一些小数额的产品。所以，在支付功能方面，企业和商家进行微信营销的时候也要进行深入的考虑和选择，进而选择出一种良好的解决方案，使用户能够放心地进行交易。
五、提高微信营销的方法
（一）积极提升公众号端口，使公众平台同购物平台进行有机结合
因为企业或商家会在自己的公众平台上推送一些产品植入的文章，因此就可以在相应文章当中出现产品的地方加入售卖的链接，还可以在公众平台上设置相应的购物端口，成立线上商城，方便对产品感兴趣的人进行深入了解或购买，这样才能有效实现营销的目标，也就是成功交易。企业也可以设立一些专业的客服，对客户的售前、售中、售后实现一对一服务，这样平台就能对客户具有更加深入的了解，从而制定更加精准的推送内容。
（二）有效运用大数据
商家或企业可以利用自己的公众号使关注者登记个人信息，然后将用户在公众号的行为变成数据进行记录，例如用户阅读了哪些文章，收藏了哪些文章，在什么时候阅读等，从而了解用户的偏好；而在购物平台上，则通过记录用户浏览、收藏、成交的产品，了解用户的消费需求，消费水平等。通过大数据的长期积累，就可以将用户分成不同的类别，进而提高微信营销的精准性及成交率。
六、结语
在网购越来越普遍，越来越流行的当下，微信已成为电商竞争的重要战场。在这场没有硝烟的战争中，如何有效解决微信营销的问题，提高微信营销的精准度，已经成为企业和商家能否在市场上取得较好经济效益的关键。
参考文献：
[1]孙风佼，马书明.微信营销对用户购买意愿的影响研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2015（12）.
[2]潘沩，徐潇声.喵喵微店：移动电商的社区化试验[J].中国中小企业，2014（12）.
[3]楠.浅谈微信营销[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2014（12）.
[4]李盼盼，李想，宋阳.微店：撬开移动时代新商机[J].中国战略新兴产业，2015（02）.
这里分享一个月销售过百万的淘宝卖家玩转微信的手法。
起步阶段
玩家首先要开一个公众号，这里建议订阅号，服务号是后面的事;
不要上来就发广告，否则你的粉丝数会一直保持100以下或零;尽量使用自己的朋友圈进行转发。如可以策划一些活动，如转发就送XX，关注送XX;微信的粉丝你可以按照地区分类。你的信息可以有地域性的推广;不要不舍得钱。你在你的朋友圈“关注和转发”就送试用装或者小包装物品，真没啥成本，等于花钱买粉丝。而是还是很便宜的;收集用户资料。你的活动不能乱策划，一定要注重用户资料的手机。譬如关注微信公众号后回复“自己的姓名和手机号码”才能获得赠品。用户数据收集
首先如果你是做美妆的，比如芭啦芭美妆，那么用户关注你的公众号后需要回复“肤质+性别+年龄+姓名+手机号”才能获得赠品;
如果你是卖儿童服装的，那么用户需要回复“小孩的年龄+性别+身高+手机号+父母手机号”才能获得赠品;
如果你是卖的，那么用户需要回复XXXX。你自己想吧，我不好意思说了;
任何一款营销活动都不是一蹴而就的，需要策划，而且需要你想办法获得一些用户资料。最后还需要你舍得花点钱。一毛不拔想赚钱那是扯淡行为。
用户试探
当你收集到一些粉丝后，需要接着做用户试探。公众号切记不要每天信息。可以隔天一条，不然一定容易掉粉。
譬如，你可以这么一条信息：
标题：XXX护肤品，测测你适合不适合?
内容：这里就要自己编了。尽量弄得真实一点，看起来像专业的测试题。
结尾：文章末尾一定要加上大家对该篇文章进行评价，如觉得好用Good，不好用fuck。注意，用户评论除非他喜欢，否则不要诱导用户用中文来回复你，很厌烦的。
隔一天你换个护肤品继续试探
当你收集到用户的一些相对比较全面“Good”和”Fuck”的评论后，你就可以把你的粉丝进行分类。你能得到那些粉丝对你哪一类的商品最感兴趣，以后的文章就可以广告，注意要根据你的用户兴趣分类定向发。
给用户一定的等级，用户带用户
你需要让用户有带人进来的习惯，这好比直销。
譬如：A用户如果带来一个B关注你的订阅号，那么你可以在后台对A进行的等级划分(注意：公众号后台对用户可以分组，你可以分1级、2级、3级，反正随你怎么搞了
操作方法是：A带B关注你的公众号，B关注后需要回复A的微信账号。则你的客服就可以在微信公众号后台直接对A进行升级等级高的用户有什么好处?
很简单：每月有赠品，而且可以根据等级进行划分购买你的商品时可以按等级指定优惠费率进行打折
找个好客服
不要过分依赖机器人程序。一个好的互动级公众号必然需要一个专职人员在后台和用户互动，纯机器人那是服务号干的事情。
怎么让用户在微信购买
官方方法是直接开通微信支付，只不过费用高，门槛不低。
草根方法是：在每天的订阅号文章中对商品进行描述，并规定什么级别的微信粉丝购买是什么价格。如果你SEO做得好，你可以让用户直接在百度搜，不过不具良好的操作体验性，不推荐。
售后回馈
微信营销不是做淘宝，用户购买完就结束了。微信上的粉丝转化率很高也就决定了你必须对用户进行售后回馈和关怀。
做法是：用户购买你的商品后(假设你是淘宝)，请用户在给你好评时说出你的微信公众号(如，我是在这个微信号上买的，很实惠推荐)，凡是这么回复的人再送赠品或者直接返现，具体蹂躏用户的办法你看着办吧。
为什么这么做？效果太明显，很多货买东西喜欢看别人的评论，如果评论里包含了你的微信公众号，那么你的微信粉丝又要涨了，有木有?
如果有技术实力，做个APP
此法主要面向有一定用户量的情况下，你可以开发个自己的APP。不过初期用户不推荐。
开发APP的好处是灵活，坏处是有一定成本，开发难度不低。
善用微博
用了微信也不应该放弃微博，这是目前营销的必然步骤。只有微信不做微博的人要么你是大牛，要么你是新手。
微博里面的“微任务”还是不错的。花100-200可以让各位大神帮你转发。不过前提是你选择哪个大神转的时候要仔细看看清楚，有的微博大神是僵尸粉堆积出来的。
[关键词]企业微信营销；用户粘性；影响因素
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.123
自微信诞生以来，学者们就开始了对微信的研究。微信营销在当代社会中已经屡见不鲜，相关学者认为，这是一种新的传销方式，能够影响用户的购买态度和购买潜力。从这个角度来看，我国对微信的研究都是从微信这一客体入手的，从用户入手的课题研究很少。为了提高对微信的研究水平，我国学者应该打破原有思想的桎梏，把关注点放在用户粘性的影响因素上。
1 企业微信营销的粘性概述
1.1 粘性内涵
所谓的粘性，就是指知识成果转化和付出成本的一种相互关系。一般来说，如果知识成果转化的粘性越高，付出的成本就会越大，因此成本和粘性是正相关的关系。[1]由于粘性能用来描述企业的成本，因此在社会上得到了广泛的应用，随着网络技术的不断发展，网上的知识成果开始出现转换，而成果的转换就涉及粘性问题，因此对企业微信营销的粘性进行研究十分必要。
1.2 粘性类型
对粘性进行研究，可以发现粘性共分为两种类型，分别是网站粘性和用户粘性。所谓的网站粘性，就是网站对用户形成了一种吸引力，并能让用户在日后增加对网站的浏览次数。比如说，百度和搜狗等引擎为我们提供了搜索资料的渠道，因此我们在进行搜索时，经常会选择百度或搜狗等作为访问的工具。当我们搜索到了结果之后，我们会对百度或搜狗等产生依赖的心理，在日后再进行搜索时，把百度或搜狗作为主要的访问工具。从这个角度来看，百度和搜狗的网站就形成了一种粘性，对用户产生了重要的吸引力。
粘性的另一种类型叫作用户粘性。所谓的用户粘性，就是用户对网站产生一种依赖的心理，并愿意在网站中投入时间和精力。比如说，我们对一款游戏很感兴趣，因此要登录游戏的官方网站，观看游戏的通关策略等。由于我们对游戏倾注了较大的心血，在未来一段时间内，会长期访问游戏的官方网站，并且会反复进入官方网站之中。从这个角度来看，我们对游戏的官方网站就形成了一种用户粘性。
2 企业微信营销
2.1 营销优势
首先，微信营销具有便捷迅速的优势。在传统的营销手段中，如果企业想要通知给用户信息，就要通过短信、邮箱等，用户每天要接收大量的短信和邮件，因此营销的信息会逐渐被繁杂的信息所吞没，无法起到营销的作用。应用微信营销，可以把营销的信息快速传递给用户，让用户能快速浏览微信中的内容。因此微信营销具有快速便捷的特点。
其次，微信营销具有针对性强的优势。企业想要进行微信的营销，就要让用户关注自己的公众号，如果用户选择关注企业的公众号，说明用户对企业的产品较感兴趣，很可能会进行再度购买等，因此企业为这些用户推送消息，可以起到更好的营销效果，带动用户的消费行为。
再次，微信营销具有方法多样的优势。微信本身具有多元化的特征，因此应用微信进行营销也具有方法多样的特点。在让用户关注微信的公众号时，可以利用微信扫一扫的功能，在推送消息的时候，可以利用微信公众号或朋友圈的功能。在微信中，传递信息的方式多种多样，企业可以x择多元的营销方式吸引用户的注意。
最后，微信营销具有成本较低的优势。用户下载微信不需要花费资金，而企业应用微信来进行营销也不需要花费大量成本。在传统的营销方式中，企业要购买广告、发宣传单等，这些传销方法会消耗大量的人力、物力资源，提高企业的生产经营成本。应用微信营销之后，企业在进行推广时只需花费网络平台的维护费用，就能完成营销的工作。[2]
2.2 营销表现
企业微信营销的最主要表现就是微信购物。随着网络技术的不断发展，微信的功能也越来越完善，微信的购物地位也越来越突出。用户应用移动终端下载微信，可以在微信上进行电话缴费、银行转账、收发红包等。用户在商店中购买商品，无须应用现金，只要让商家扫一扫自己的二维码，就能实现交款的功能。如果用户对商家很感兴趣，可以添加商家的公众号或微信，和商家代表进行沟通交流。
3 企业微信营销的用户粘性影响因素
3.1 影响因素的模型
为了对企业微信营销的用户粘性影响因素进行分析，可以建立一个基础的模型，并在模型中加入相关的变量，探讨其与企业微信营销的关系。在一般情况下，我们可以采用EECM-ISC的模型，来对用户粘性影响因素进行分析。
3.2 模型的变量因素
在该模型中，有几个重要的变量因素需要加以注意：
第一个变量是微信平台的质量。由于微信是一种新的营销平台，在管理制度上、法律规定上还存在着不完善的地方，因此微信营销存在一定的操作风险。用户在用微信进行转账时，只需要输入几个密码即可，在搜索物品时，只要通过扫一扫的功能就能实现。步骤的简单性和程序的风险性关系密切，微信的操作程序非常便捷，但其可能造成的风险也非常大。
第二个变量是用户对微信营销的信赖感。用户粘性以一定的信赖感作为基础，用户在反复登录网站之后，就会对网站产生依赖性，在下次登录时还会想到该网站，因此用户的信任也是影响用户粘性的重要因素。
第三个变量是用户的心态。微信的营销方式多种多样，在大多数情况下，人们在进行微信购物时会有一种愉悦的感受，因为微信简化了交易的程序和时间。但是值得注意的是，微信也会在特殊情况下导致用户产生不舒适的感受，使用户对微信营销产生排斥心理。
第四个变量是用户的满意程度。用户的满意程度决定着是否会进行二次消费或多次消费。如果用户对微信营销很不满意，认为自己的购物体验并不愉快，就不会再进行消费。但如果用户对微信营销很满意，认为微信营销的服务性能很好，就会刺激用户的再度消费。[3]
第五个变量是用户的心理因素。在一般情况下，我们都会受到外界环境的影响，发生心理上的变化。以从众心理为例，当大家都在微信上进行购物，我们就会受到影响，也在微信上进行交易。当大家都对微信购物的评论很差，我们也会对微信营销产生抗拒。
3.3 模型的分析结果
对模型进行分析之后，会得出以下的结论：微信平台的质量对用户影响很大，如果微信平台的质量较高，用户对微信购物的信赖程度就会上升，对微信交易服务的整体满意程度就会提高，与此相应，用户的心态也会朝着积极的方向转变。心理因素对用户的满意程度影响较大，当用户在微信购物中感受到了乐趣，就会提升满意的程度。用户的购物习惯会影响用户粘性，当用户对微信购物形成了习惯，用户粘性会相应增大。
4 基于用户粘性影响因素下的营销策略
4.1 完善营销平台
企业为了提高营销水平，应该完善微信营销的平台。企业的公众号是推送消息的重要平台，许多用户由于企业公众号平台的杂乱无章，取消了对公众号的订阅，或是忽视了公众号消息的接收，长此以往，用户将失去对企业产品的兴趣。为了避免出现这种问题，企业应该完善自己的公众号平台，吸引用户的注意力。比如，企业可以聘请专门的设计师，对自己的微信平台进行设计，使页面能满足广大用户的审美需求。企业还可以为用户推送一些除了产品之外的消息，和用户形成交流互动的关系，逐步培养用户对企业的信任感。
4.2 突出平台特色
企业为了提高营销水平，应该突出微信平台的特色。特色的微信平台会吸引消费者的视线，加大消费者的购买力，因此企业在营销的过程中应该打造自己的特色营销平台，提供配套指导服务和售后跟踪服务。比如，销售服装的企业可以在用户关注公众号之后，根据用户的个人喜好来为用户搭配服装。如果用户的年龄较为年轻，企业可以为用户推荐一些色彩艳丽、设计新颖的服饰，如果用户的年龄相对较大，企业可以为用户介绍一些相对稳重，体现格调的服饰。在用户购买服饰之后，微信平台上应该介绍服装的清洗方法等，以此体现商家的贴心和细致。
4.3 培养消费习惯
企业为了提高营销水平，应该引导用户的消费习惯。企业想要促进用户的持续消费，就要引导用户形成消费的习惯。习惯的养成不是一蹴而就的，因此企业应该制定一个长期的发展规划。比如，企业可以先为用户介绍公司内部主打的产品，一般来说公司的主打产品物美价廉，销售量很高，而且评价相对较好。[4]在用户购买了公司的主打产品之后，企业可以为用户介绍主打产品的附属产品。当用户购买附属产品之后，企业可以为用户介绍企业内部的其他产品。
4.4 提高服务水平
企业为了提高营销水平，应该提高微信服务的水平。用户的心理会对消费行为产生重要影响。因此企业在营销的过程中应该分析用户的心理，提高服务的水平，让用户获得愉快的购物体验。比如，企业可以在用户关注公众号之后，根据用户的个人信息提供音频和视频等，如果用户的年龄较为年轻，企业可以为用户介绍what makes you beautiful这种充满活力的音乐，如果用户的年龄相对较大，企业可以为用户介绍一些咖啡音乐。通过和用户的交流互动，用户对企业的满意度会大大提升。再比如，企业可以采用线上销售和线下交流相结合的方式，用户在购买商品之后，如果遇到了使用问题，企业要在第一时间为用户进行解答。同时，企业应该建立专门的服务反馈平台，让用户提出宝贵的建议，以此优化自己的服务质量。
5 结 论
目前微信购物已经进入了我们的生活，企业微信营销有着巨大的经济潜力，因此企业应该抓住发展的机遇，结合用户粘性的影响因素，制订合理的发展计划。
参考文献：
[1]王琦萍，余明阳.企业微信营销对用户的购买行为影响研究[J].西南民族大学学报：自然科学版，2014（2）：292-299.
[2]王青.基于联合分析方法的消费者对微信营销的偏好研究[D].合肥：安徽理工大学，2015.
讯：当广告不再是广告，广告将获得新生。曾经在广告圈所流行的这枚黑色预言，伴随着内容营销的出现，开始向现实靠拢。业内专家层表示，经济环境的转变，以及当前营销模式的变革潮流下，建立更具有传播性和精准性的营销新模式，几乎成为众多企业的共识，加上网络出品如潮水般的迅猛发展，也推动内容营销登上了主流舞台，正如花草遇到春风春雨，开始了生机勃勃的生长。所以，高质量和互动性的内容，越来越多受到人们的重视，内容营销制定的战略也受到越来越多企业的重视。加小志营销(微信公众号：renrenrich)，可以免费领取7套超牛绝密营销软件。中国自媒体整合营销第一人，人人富商学院创始人，小志营销(微信公众号：renrenrich)认为，只有内容营销策略不尽相同，才能成就内容至上的无冕之王。那么，如何才能够把自己完美的呈现出来，内容营销所起到的宣传作用，就显得至关重要。小志营销(微信公众号：renrenrich)将和你分享三点思路：
1、别光顾着推销，重在提供价值要为你渴望的受众提供有用的内容，从而赢得他们的信赖。要为他们提供能让他们更聪明、效率更高、更成功或是前所未知的信息。帮助他们将会给你带来长期的回报。当我们已经对内容信息有了足够的认识和了解，并想去使用它的时候，我们自然而然地会希望，这些内容信息能够被更多的人听到看到。加小志营销(微信公众号：renrenrich)，可以免费领取7套超牛绝密营销软件。那么，我们就需要采取一些针对性的方法，如首先看看自己竞争对手在谈些什么，如何去传播内容的，然后通过定位分析、客户调研、聊天反馈等方法，获得受众与品牌之间的一些信息和数据。这些都能帮助你获取的信息更为客观和有价值。2、内容不必写出来当我们看到“内容营销”，马上想到的是书面文字，但是，要牢牢记住，这仅仅是一个媒体格式。如果文案不是你的强项，试着在你的策略中结合视频或者音频内容。最终你挑选的媒体格式，能让你的团队做出最好的成果，给到你的受众。这包括了多媒体格式。一旦你找到了正确的平衡点，你创造的内容更容易影响受众。
3、增加人性化元素自卖自夸是不受用户欢迎的，想要让用户积极的互动，那么就要学会幽默的。幽默的吸引力十分广泛，恰当的幽默通常能够起到意想不到的效果。这样一来，你的品牌在消费者心目中，就不再只是一个销售渠道，而是会在他们制定购买决策时，充当一个值得信赖的消息来源。而且，内容营销中融入一些幽默元素，也能让品牌显得更加平易近人，增加用户对品牌的好感。加小志营销(微信公众号：renrenrich)，可以免费领取7套超牛绝密营销软件。只要你努力去做，去和用户进行各种互动，大量的有价值的信息，终有一天，你这一切的付出都将得到不错的回报。产品的复制是最容易的，分解到最后无非就是一堆零部件和原材料而已，稍微难一点的就是组合的方式。但是，大同小异的东西，用户的感知可以有天壤之别，就看你给你的产品和服务赋予了什么灵魂。当周围的人都说你的产品很好，到处铺满了关于产品的动人故事，你还能独善其身吗？所以，未来的竞争，实质上就是内容竞争。谁的故事讲得动听，谁的产品和服务就会更有魅力。小志营销：中国自媒体整合营销第一人，人人富商学院创始人。(来源：小志营销)
内容简介
移动互联网的到来，使微商成为商业社会的主角之一，微商成就了传统行业渴望创新与变革的雄心壮志，也成就了无数草根创业者的梦想。
《微商创业与营销宝典》是微商从业者的微商运营手册，有很多可操作性的方法和实战技巧。本书采用图文并茂的形式，详细讲解了微商的运营模式，如选择平台、进货和渠道建设、微商营销技巧以及运营方法等内容，同时还列举了多个行业微商的大量成功案例，结合当前微商流行的玩法和高速成长背后的成功法门，揭秘微商的赚钱之道，让读者在阅读的同时加以借鉴，使微商创业者和微商参与者少走弯路。
目录
第1章微商模式—开启第二次创业潮1
1.1颠覆传统电商的新模式
／2
1.2微商的发展阶段
／3
1.3微商的三大类型
／3
1.4微信是微商的“超级入口”
／6
1.5微信支付：电商的微商入口
／8
1.6微信支付的四种途径
／10
第2章在哪儿卖？—给小店选个好位置13
2.1 微信小店(企业版)
／14
2.2京东微店(企业版)
／21
2.3口袋购物微店(企业、个人版)
／25
2.4有赞微店(企业、个人版)
／31
2.5 淘宝微店(个人版)
／39
2.6 微盟旺铺(企业版)
／42
2.7 主打个人品牌的平台
／70
第3章卖什么？—选择永远大于努力78
3.1微商是个什么样的市场
／79
3.2对行业难易度做到心中有数
／80
3.3分析目标消费群体的特征
／83
3.4需求至上找到客户痛点
／84
3.5差异化选产品满足用户个性需求
／86
3.6独特化选产品满足用户求新求异心理
／87
3.7选产品要“实际”，不要盲目跟风
／90
3.8常用的四大批发途径
／91
3.9选择货源的三项准备工作
／94
3.10三步骤做好市场风险预测
／96
第4章如何吸引粉丝？—微商存在的基础98
4.1做专做精—建立品牌形象
／99
4.2良好的购买体验—服务做保障
／99
4.3与粉丝多互动—增强用户黏性
／100
4.4卖信任—与粉丝建立强关系
／103
4.5重复消费—吸引客户多次消费
／104
4.6利用QQ群—拓宽粉丝来源
／105
4.7做好QQ空间—移动的“企业网页”
／108
4.8利用QQ邮箱—最安全、最保险
／113
4.9利用微信搜索—带动你的微信公众号一起飞
／115
4.10线下活动—配合线上，给用户全方位体验
／118
第5章如何做渠道？—微信公众号推广技巧121
5.1打造一个成功的微信公众号
／122
5.2如何选择订阅号和服务号
／127
5.3微店与微信如何链接
／129
5.4微信推送内容写作要点
／132
5.5植入软文—打通广告散布通道
／137
5.6如何解决渠道危机—“掉粉”
／141
5.7处理好与客户的关系—CRM营销
／144
5.8线上体验，做好体验营销
／146
第6章有哪些营销工具？—利用不同工具推广产品148
6.1工具一：微信类
／149
微信群
／149
朋友圈
／151
6.2工具二:微信的延伸功能类
／153
微商城网站
／153
部落·微社区
／155
微信价
／157
微信O2O
／161
6.3工具三：微视
／162
第7章怎么把产品卖出去？—运用多种销售技巧164
7.1打造耳目一新的界面
／165
7.2制订合理的价格体系
／166
7.3快速获得用户好感
／168
7.4确立共同的话题
／169
7.5找到产品的最佳卖点
／170
7.6知己知彼明确客户的需求
／172
7.7没需求制造需求也要上
／172
7.8对现有客户进行管理
／174
7.9为客户做好服务
／175
7.10跟踪新用户维护老用户
／177
第8章哪些领域在接轨微商？—微店实例解析179
8.1消费领域
／180
奥利奥—利用微信强大的入口功能?
／180
康师傅牛肉面—双V齐下打造新形象
／181
华美月饼—开创四V立体式营销模式
／183
京东商城—做好终端
／184
欧莱雅—电子会员卡
／186
自然堂—关注微信公众号有礼
／187
8.2科教、文化、娱乐领域
／188
早教培训机构—打造掌上育儿社区
／188
会计网—利用学员病毒式传播
／189
交通银行—扩大粉丝群
／191
招商银行—服务至上，体验之上
／192
掌上青岛—开通微电台改变呈现方式
／193
8.3营销领域
／194
全民营销—碧桂园
／194
众筹式营销—DS
／196
互动营销—手机QQ浏览器
／198
矩阵式营销—应用宝
／199
社会化营销—西单大悦城
／201
平台化营销—《后会无期》
／202
8.4草根做微商
／205
大学生微店卖水果
／205
大学生微店上做外卖
／206
全职妈妈微店卖蛋糕
／206
扯蛋哥微店卖土鸡蛋
／207
阿虎微店卖烧烤
／208
在微时代，传播讲究高效、多元和私人定制的服务。微信朋友圈的社交网络形成贴有不同标签的“部落”，具有一定的私密性和排他性。纸媒适应传播格局的调整和读者群的变化，通过悉心经营微信公众账号以增强其传播力和影响力。
卖萌：用网络热词包装传播语言
都市“萌”文化是“依靠模仿、仿造等手段发展流行起来，反主流、反传统且带有解构性、反智性以及后现代表征的亚文化”。①纸媒微信公众平台大多没有绕开卖萌的语言表达形式，均放低身架和微信用户之间进行传播内容的推送。这反映了流行于青少年群体中的“萌”文化逐渐得到主流文化的认同。
最常见的卖萌表现是用网络热词包装传播语言，尤其体现在纸媒在微信公众号的自我阐述。如南方都市报微信公众号简介：“嘿，你终于来了，南都君等你很久了你造吗？……南都君欢迎任何吐槽、点赞、勾搭，随时给我们留言吧。” 此外，一些纸媒微信公众平台自称某某君，大量采用“涨姿势”、“童鞋”、“亲”等网络热词，并辅以丰富的网络表情。
卖萌使纸媒微信公众平台具有亲和力和娱乐性色彩，成为用户注意力的密码。语言支配行为，有时语言本身就是行为。德国社会学家哈贝马斯曾将“交往行动”与“普遍语用学”联系在一起。卖萌是流行于微信中 “戏谑”话语生态的表现形式。纸媒微信公众平台需要适应社会化媒体的传播情境，在推送新闻等服务的话语方式上区别于传统媒体。
重构传受关系
互联网思维是指“在互联网对生活和生意影响力不断增加的大背景下，企业对用户、产品、营销和创新，乃至整个价值链和生态系统重新审视的思维方式”。②在社交化媒体的微信朋友圈中，受众更倾向于用户和消费者的角色。在具备足够的传播能力和传输介质时， 受众已成为主动创造传播内容的生产消费个体。
浅阅读背景下传递的是碎片化知识。移动互联时代的到来，意味着媒体需要提供一种移动社会性合作的学习环境。移动阅读时代，通过便捷的移动终端，用户可以随手拍图片和视频在社交圈子中传播。多家纸媒微信公众号通过设置“爆料平台”、“互动话题”、“微评论征集”等板块内容调动用户参与性，激发用户表达欲望，帮助其寻找存在感和精确匹配“同类人”的渠道。纸媒微信公众号需要注重对用户生产内容的及时反馈，以满足其心理期待。
精准营销做活动
精准营销是“通过定量和定性相结合的方法对目标市场的不同消费者进行细致分析，根据他们不同的消费心理和行为特征，企业采用有针对性的现代技术、方法和指向明确的策略，实现对目标市场不同消费者群体强有效性、高投资回报的营销沟通”。③
微时代，传统纸媒的微信公众平台强调精准营销，尤其是在活动策划方面力求形成与用户之间的高黏度传受关系。羊城晚报“微活动”开设的活动有“羊晚观影团”、“订羊晚免费上报纸”和“羊晚财富抢票团”等。内蒙古晨报微信公众号开设“微互动”、“微生活”和“微阅读”三个主要板块。其中，“微互动”长期推送的活动有“相亲”、“金融理财”、“同城易物”等，“微生活”注重本土特色，挖掘本土传播资源，开设小号“青城吃货”和“旅游指南”等。
微信是社交化媒体，强调关系和圈子的经营。纸媒微信公众号可以通过精准营销的活动策划获得与社会机构之间的共赢局面，满足用户对归属感和自我展示的需要。
数据挖掘重转化
盈利模式是保障媒介品牌影响力的重要支撑。重视转化率是完善纸媒公众号盈利模式的方向性指引。所谓转化率 （Conversions Rates） ，主要是指在一个统计周期内，完成目标转化行为的次数占点击量（PV） 或用户量 （UV） 的比率。④纸媒微信公众平台构建了传播者与受众的微家园，协商与对话是区别于以往传统传受关系的标志。多数纸媒微信公众号强调私人定制的个性化服务，力求搭建共同的传播意义空间。
大数据时代，数据是互联网世界中最宝贵的资源之一。社会化媒体中的不同意义场与一定的交往层次相对应，需要纸媒微信公众号充分做好数据挖掘。数据挖掘是“从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程”。⑤
利用后台的数据分析工具，纸媒微信公众平台可以进行受众筛选，确定媒介文本内容的发送频率和时间段，尤其关注消息的阅读量和转发量，从而在新闻展示和增殖的过程中，实现传播效果的最大化。同时，结合纸媒微信公众平台希望用户所采取的行动，如添加公众号、分享与评论、参与活动与反馈等，确定不同水平转化率的用户特征，对通过微信平台推送的内容进行深度细分，会比单纯地重视注意力更加具有现实性。
值得注意的是，纸媒微信公众号进行数据挖掘时，要注意对“用户隐私安全的保护”，充分考虑用户体验。
【此文为作者承担的内蒙古哲学社会科学规划项目“全媒体视野下内蒙古纸媒与新媒体融合路径研究”的阶段性成果，项目编号：2014C122】
注释：
①蒋兆雷 叶兵：《关于都市“萌文化”现象的研究》，《中国青年研究》[J]，2010年第3期，第75页
②杨吉：《起底“互联网思维”》，《传媒评论》[J]，2014年第5期，第95页
③时炼波 张俐华：《论精准营销的内涵与实施策略》，《企业经济》[J]，2009年第8期，第90页
④赵曙光：《高转化率的社交媒体用户画像： 基于500用户的深访研究》，《现代传播》[J]，2014年第6期，第115页
