时间：2022-03-14 15:09:26
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇家装施工总结范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
1.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
社会实践是一笔财富，在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础很高兴自己能有这次社会实践的机会,通过这样的实践，我真正学习到了社会经验,它为我积累了一笔宝贵的人生财富，它为我今后步入社会打下了牢实的根基。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。 寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式.
二、实践内容
1、实践时间：XX年1月13日——XX年1月20日
2、实践地点：x装饰工程有限公司
每天早上大约7点起床，吃完早饭，然后坐公车到直营店里。第一天去的时候，心情多少有些激动。慢慢的对工作熟悉了，后来的几天就比较好过了，不用提心吊胆了。没人的时候我大多坐在店里看看电视，玩玩手机，也很自在。有人来买货的时候我上前与他交谈，记下他需要的建材，为他做些介绍推荐一些质量好的建材。可第四天时，我遭受了欺骗，当时我一人在店里，有两辆车正在装货，我忙着查货，这时有一个穿着工厂工作服的中年男人过来，说他给我爸联系过了来拿一根吊杆，晚上来给钱。我和他说我不认识他，他不能拿走。我正忙者对其它的货品，他就拿着东西从我面前走掉了，我没拦住，他就这样走掉了。晚上爸就问我有什么事？就把白天的事讲了一遍，爸说我被骗了。爸爸安慰我，社会上有不少骗子要小心，防人之心不可无。受教训了。为期七天的工作就完成了，拿钱的感觉还真是不错，就是有些累和无聊了。
三、实践结果
1、店里的安全措施不够
2、店里的服务还不到位
3、店里建材不够全面
我的建议：
1、增强安全防范意识，加强安全防范措施：
（1）在店里布置防火栓、防火器，把老化的电线及时更换掉；
（2）更换更为安全的防盗门窗。
2、增强服务意识，加强店里的服务：店里不能离开人，必须有人在店里看店，方便为客户服务。
3、尽量补充补全建材，为客户提供更好的服务，也利于增加利润，提高收入。
四、实践总结或体会
【关键词】工程施工；水电安装；工程造价；跟踪审计
所谓跟踪审计就是工程造价咨询单位作为专业的工程造价咨询机构，受雇于业主，对工程造价的施工过程进行动态的跟踪过程。对工程造价进行有效审计，可以提高投资效益。对水电安装工程而言，其在施工阶段造价管理上存在着些许问题，在一定程度上影响了水电安装工程的投资效益。因此，对水电安装工程施工阶段的造价进行跟踪审计，是整个水电安装工程造价管理过程中最为重要的一个阶段之一，显得尤为重要，必须要进行认真对待。在此，本文就施工阶段的水电安装工程造价跟踪审计展开简要阐述，以供参考。
1 水电安装工程施工阶段造价管理存在的问题
1.1 水电安装工程造价信息管理相对滞后
就水电安装工程施工阶段而言，其工程造价管理以及信息采集相对比较落后，工程造价信息的采集、加工处理、交流传输、共享、增值服务等各个环节的运作水平不高，信息更新慢，致使工程项目中造价信息管理存在着采集标准不一、实时性比较差等问题，难以更好地在水电安装的造价管理中得到有效应用。由于在造价信息管理过程中，采用电子技术相对较少，在造价管理上还是采用人工处理，这就会存在着一定的人为误差，导致实际支出和预算差异比较大，从而难以实现对水电安装工程的造价动态控制，致使水电安装造价全过程的管理得不到实现。
1.2 水电安装工程计价方法不够科学
当前，我国的水电安装工程都是采用通过预算确定工程造价，也就是按定额计算直接费，按取费标准计算间接费、利润、税金，再依据有关文件规定进行调整、补充，最后得到工程造价。这里直接费与间接费的计算依据，分别是参照定额的取费标准。由于在预算过程中主要参照额定的取费标准，但在实际的安装工程中总是不可避免地出现很多人为的因素、材料的因素以及设备的因素等等，所以，在预算中不可能完全适用规范和标准。
1.3 水电安装工程造价管理的监督机制尚需完善
在水电安装过程中，往往会因为竞争项目而导致对造价管理监督不规范，工程审计效果不明显，不能满足工程监督的需要。即主要表现为以下几个方面：（1）审计监督不全面，无论是内部控制还是外部审计监督，均存在着极大的随意性和盲目性，各自为政、互不配合、权责不清等问题显著，舍得审计监督不够全面，导致施工、造价管理、审计相脱节，审计监督质量难以令人满意。（2）审计方法不配套，一些理论上可行的审计方法不能在实际工程中得以应用。如跟踪设计主要是对建设项目的竣工结算进行审计，全面审计仍然难见实效，效益审计沦为空谈等等。另外，当前我国审计方面的法律法规仍不健全，这也不利于审计发挥监督效应。（3）工程审计人员是审计工作的直接执行者，其综合素质也决定了审计工作质量。但当前很多建筑审计人员只是结构相对单一，大多只是具备工程、审计、会计知识的一个方面，复合型人才严重缺乏，难以真正发挥出审计的监督效应。
2 造价跟踪审计在工程施工阶段的相关概述
2.1 跟踪审计的原则
在开展跟踪审计工作时，必须要对工作的目标加以明确，并进行合理的定位。一般，工程跟踪审计工作需要遵循的原则有：（1）对于工程建设项目的进度、质量、投资，在跟踪审计时必须要对具体的要求加以明确，并围绕工程建设的目标来开展工作，且在对各建设目标进行分析和评价时应使各建设目标处于平衡状态；（2）在审计的过程中，要把投资控制作为中心，对建设资金的运用进行监督，对投资的情况进行控制；（3）在工程施工阶段的跟踪审计过程中，应用价值工程理论来优化设计方案和施工方案，提出较为合理的建议，从而最大限度的把投资效益发挥出来。
2.2 跟踪审计的内容
2.2.1 从造价角度协助承、发包方进行施工组织总设计的合理优化。
2.2.2 严格控制材料用量，合理确定材料价格。材料价格是影响工程成本的重要因素，严格控制材料价格是降低造价的有效手段。在保证材料质量的基础上，跟踪审价人员要严把材料价格关，即要审核施工单位提供的材料发票。对于一般材料，可根据材料供销商、材料规格通过市场询价来确定；对于特殊材料，可由造价咨询机构组织甲乙双方共同向不同的供应单位询价，以便审计人员能随时掌握最新的投资额度。
2.2.3 为业主制定合理的资金使用计划，确保资金专款专用，做到按工程进度付款，对是否超出批准的概算范围投资、挤占或者虚列工程成本这些问题的存在进行审计，以防止出现超付工程款现象。
2.2.4 工程变更、洽商、签证的确认：工程变更发生的费用是工程造价的重要组成部分。对施工过程中必要的变更应首先进行技术经济比较，选择经济合理的技术措施，力求减少变更费用，以避免不合理支出。同时，审计人员应协助业主及时审核设计变更单、现场签证等发生的费用，相应调整造价控制目标，并协助业主做好各种不可预测因素导致索赔事件的预案，尽可能在事件发生后将损失降到最低限度。
2.2.5 按照项目招标文件以及合同并结合现场的形象进度，来对施工单位上报的由监理审核过的月进度款支付计量报表进行核实。
2.2.6 为业主做好承包商月报造价以及各种工程验收资料的复核，并使其做到项目一完工，资料也能够及时且完整的进行上报，从而达到顺利通过竣工验收的目的。
3 做好水电安装工程造价跟踪审计的相关对策
3.1 合理分割工程的基本预算以及成本，优化资金和资源的分配
资源的合理分配是造价管理的一个基础，只有在水电安装的过程中进行合理的把有限的资源分配的不同工序和责任人的手中，才能达到用最少的钱来把目标完成的目的。
3.2 严格对施工过程进行监管
对施工过程进行有效地监管，可以有效控制工程资源的使用，防止浪费现象的产生，从而对工程造价管理的合理性进行保证。一般，在施工过程的监管重点是施工队的成本管理，也就是对施工队所完成的施工项目的成本进行严格的管理，以期其加强完成水电安装的效率。在这一过程中，可以采用“责任成本核算”这一监管方式，即把项目的成本细化到每一道水电安装的工序中，由完成工序所需要的工料机费用组成责任单价，并以此作为对施工队的成本控制情况的衡量依据。这就是说，责任成本单价与各个施工成员的直接工费收入相挂钩，一旦责任成本单价过高，则会相应减少施工人员的工费，以此来约束其更好地进行资源的控制。
3.3 严格对工程施工阶段实行造价动态控制管理
在水电安装工程中，施工阶段工程造价动态控制可大大降低工程费用且最大程度的提高实施效率，使项目获得最佳进度。因此，需要在工程中实施施工阶段工程造价动态控制，及时对照工作的实际进度去检查和核实各项费用的实施情况，发现预算偏离计划都必须采取相应措施加以纠正。
目前，“赢得值法”作为一项先进的项目管理技术，其逐渐被我国建筑业引入，用以进行工程项目的费用预算、进度控制。而在应用“赢得值法”进行成本动态控制时，须进行进度/成本实时监测，即其由以下几部分组成：
3.3.1 建立工作分解结构图，把水电安装工程项目的各项任务逐级进行分解，分解任务为若干个相对独立、内容单一的工作单元，并依据各单元在整个项目中的地位及相对关系制定计划备案，以在施工过程中配合成本分割计划进行动态的管理。
3.3.2 建立好工作分解结构图后，即可依据分解结构图，估算各工序的费用和时间，然后科学、合理地设置控制节点。
3.3.3 最后，在工作分解结构图的基础上，可建立成本分解结构，也就是吧项目成本逐层分解到工作分解结构图的各级工作包上，以对成本的具体花费进行控制。
4 结束语
综上所述，工程造价跟踪审计是一项技术性、专业性很强的工作，它贯穿于建筑施工的全过程及竣工结算等阶段，是一个动态的管理过程。在本文中，论述了当前水电安装工程施工阶段造价管理存在的问题，也就跟踪审计的原则及其内容做了简要阐述，在文章的后面，本文还从“合理分割工程的基本预算以及成本、严格对施工过程进行监管及严格对工程施工阶段实行造价动态控制管理”阐述了做好水电安装工程造价跟踪审计的一些对策，以利于工程造价控制和提高建设资金的使用率。可以说，跟踪审计管理是工程造价行业发展的必然趋势，是造价行业适应市场经济发展的必然结果。
参考文献：
[1]胡彩宣.施工阶段工程造价的跟踪审计[J].企业科技与发展，2011（19）.
关键字：工程施工；水电安装；造价；跟踪审计；
中图分类号： TU7 文献标识码： A 文章编号：
1、引言
随着社会的不断发展，城市不断加剧，水电安装工程在人们的生活中越来越重要，而针对工程造价的问题也逐渐增多，基于此，本文对工程造价跟踪审计的研究不仅具有良好的理论基础，也具有很重要的实践价值。
2、水电安装工程造价存在问题概述
2.1 工程造价方法问题
近年来，水电安装工程一般来说都是运用预算方法来进行工程造价的确定，通常是根据确定的额度来计算需要的直接费用，根据取费标准分别对间接费用、绝对利润、税费金额等进行计算，然后根据国家相关的法律法规来进行改进、调整，最后获得工程造价。在对直接费用和间接费用进行计算时，都是按照参照标定额度的取费标准。一般情况下，在预算计算的过程中，主要是参考标定额度进行取费的，但是在实际的工程项目进行中，会出现很多的外界因素干扰，例如材料的质量问题、工作人员的人为问题以及生产设备的问题等等，综上所述，在进行工程造价的预算中一般不会全部的适合相关的标准和规则。
2.2 管理信息反馈问题
现阶段，工程造价管理与信息反馈严重脱节，不能及时对现场信息采集，并且达不到应用水平，致使工程造价实际与预期存在一定的质量差。以此同时，人为因素也是一个极其重要的原因，工作人员对工程造价相关的法律法规不熟悉，没有正确的理论知识做指导，这就对水电安装工程造价造成极大的影响。
2.3 造价管理机制问题
在水电安装工程项目实施过程中，因为很多项目之间存在竞争，一般情况下会造成工程造价管理机制不规范，从而使工程审计的结果出现不良的效果，并不能使工程项目中的监督得到满足。一般情况下，造价的管理机制会出现以下几个方面的问题：
首先是在审计以及监督的过程中做不到全方位的考虑，不管是外部审计监督还是在内部控制监督，在实际的运行过程中都有很大的随机性，他们之间没有做到相互配合，分工进行，从而导致整个工程项目的审计监督、施工管理以及造价工程出现脱节，使得审计以及监督的质量很难满足要求。
其次是在进行审计过程中，使用的方法不适合项目工程，通常情况下理论上的一些方法在实际的工程中并不能运用。例如我们经常使用的跟踪审计，它主要是针对整体项目工程的竣工结算问题进行审计，做到所有的相关问题都进行审计显然很难取得实效，而平常我们一般说的效益设计也成了纸上谈兵，起不到半点的作用等。除此之外，我国关于审计的法律还并不是十分的完善，这种现实环境也不利于审计的顺利进行。
再次参与审计工作的所有审计工作人员，他们的整体素质也在很大的程度上对审计的质量起到了至关重要的作用。但是，就目前的情况来看，我国大多数的审计工作人员的结构配置形式相对来说十分单一，很多都是只仅仅具备单一方面的技术技能，例如审计、会计以及工程项目等等，社会的实际工程项目实施过程汇总十分的缺少复合型全面发展的人才，很难真正完全发挥审计的作用。
3、工程造价跟踪审计简述
3.1 跟踪审计的概述
如何合理的进行跟踪审计是工作中必须慎重考虑的问题，在实际的工作中，一般情况下会依照以下几个原则进行跟踪审计：
首先是各个具体组成部分之间的相对平衡是跟踪审计的前提，把工程项目的相关信息在跟踪审计过程中都要清晰记录，针对工程项目的目标进行工作，以项目的目标为中心，然后进行各个部分跟踪审计。
其次是在跟踪审计过程中，必须以投资控制作为核心，随时对建设资金的流动方向进行监督，控制关于投资的相关情况。
再次是在跟踪审计过程中，应该对项目工程的设计方案以及工程施工方案使用相关的价值理论来进行优化设计改进，并进行比较合适工程的建议和意见，能在最大程度上实现投资效益。
3.2 跟踪审计的相关内容
在工程施工中，跟踪审计一般包括以下几个方面的相关内容：
（1）在工程造价问题上，对承包方和发包方的施工组织的设计方案进行比较合理的改进。
（2）针对项目工程所使用的材料使用数量进行严格控制，并且这对材料的价格进行合理的定位。在整体项目工程的进行中，需要大量的材料和设备，并且种类和规格都很多，这些材料和设备价格将会对工程造价产生直接的影响，所以必须要进行材料和设备的价格进行严格控制，在保证材料和设备的质量和性能满足要求的前提下，争取做到在市场中选取的材料和设备的价格最低化，这样就会有效的降低整体项目工程造价。
（3）根据业主的要求，制定合适的项目资金花费清单，并且能够保证项目资金的正确使用，能够严格做到按照工程的进度周期进行付款，对于一些虚假的工程成本问题、超出合同预算问题等一些特殊的情况进行审计，从而从根本上杜绝超付工程款的问题。
（4）在施工过程中，对出现的工程变更、工程重新洽商等问题进行确认。一般情况下，如果出现工程变更问题，这部分变更费用是巨大的，也是组成工程造价的主要部分。对于一些不可避免的变更问题应该首先进行相关技术经济的比较，针对变更问题选择合理的技术，争取将变更产生的费用降低到最少，从而对一些不合理的支出费用进行避免。与此同时，审计相关工作人员也应该对变更单产生的费用以及现场签证进行审计，并且和业主针对一些难以预料的问题做好相关的处理措施，争取做到预案产生后能够最大的降低损失。
（5）针对工程项目的进展状况，按照招标文件相关规定，对施工单位的月进度支付情况表进行审计核实。
（6）根据业主的要求，做好有关承包商的报价表，对上月的工程验收情况进行复查核实，争取能够做到项目完成后所有相关资料都能够整理提交，从而能够保证整体项目工程顺利验收成功。
3.3 做好跟踪审计的措施
为了更好的发挥跟踪审计的作用，一般情况下我们会采取以下几个措施：
（1）对工程的预算以及工程的成本进行合理的分割，并且应该做到合理的分配工程中所有的资金和资源。在工程造价管理过程中，合理的分配资金和资源是其基础组成部分，在水电安装工程中，应该把有限的资金和资源进行合理的分配到不同的负责部门和不同的工程中，争取达到应用较少的资金和资源圆满的完成工程目标，达到工程所有的要求。
（2）在工程施工过程中，应该做到严格的监督与管理。这样的话，能够很好的节约工程中的资金与资源，能够有效的制止浪费现象，从而能够保证整体项目工程造价的合理性。施工队是整个施工过程中的重点管理对象，施工队的成本应该在项目的进行中时刻保证监督与管理，这样就能控制整个项目的成本，也能够提高施工队施工进度，提高整体项目的效率。
在对于施工队的监督与管理过程中，可以采用责任制与成本相结合的方式，也就是说把整体项目工程中的成本分解到水电安装的所有的工序之中，不同的工序对应不同的成本费用，然后实行责任制，也就是说施工人员的收入与工序的责任成本相互联系，从而能实现对整个施工队的整体成本进行很好的控制。当工序的责任成本高于预期的成本时，就应该减少参与施工人员的收入，这样就能够合理的实现整个项目工程资金和资源的分配与控制。
（3）在工程施工过程中，应该做到对造价进行动态的控制，实现造价状况的动态监视。在施工阶段对工程造价进行动态控制可以很明显的提高工程的进展速度以及项目工程的完成效率，而且还能够很大程度上降低整体工程费用额度，确保项目工程能够顺利竣工。综上所述，应该在施工的进行中，及时的检查和校对各项收入与支出费用情况，一旦出现和预算偏离的情况应针对问题进行及时的分析改正。
当前工程总价的动态控制相关技术中，一般采用“赢得值法”进行管理，这种技术在建筑行业已经得到较广泛的应用，能够很好的使用它进行醒目整体进度周期的控制以及相关费用的预算。通常采用这种方法包括下面几个方面：首先针对项目工程组建相关工作的分解结构图，对水电安装工程的所有任务进行分隔，然后建立不同的计划方案，以便在施工过程中进行动态管理；其次是按照分解结构图的内容，对所有工序的用时以及费用问题进行预算，然后建立合理的控制节点；最后，在前面的基础之上组建成本分解图，将成本进行分隔，做到对成本的动态控制。
4、结论
本文关于水电安装工程造价跟踪审计的研究虽然具有一定的指导意义，但是基于篇幅的限制，仍然存在不足之处，希望各位同行能够不吝赐教，共同为工程造价跟踪审计研究做出贡献。
参考文献
[1] 汤学友,朱明强. 浅谈建设项目工程造价的全过程控制[J]. 四川建材. 2009(01)
[2] 门立学,苏康. 浅析工程造价的全过程管理[J]. 山西建筑. 2008(30)
[3] 陈西台,丁鹏飞. 浅议全过程造价控制在建设项目中的作用[J]. 甘肃科技. 2006(07)
1、09年十二月份针对大三学长即将毕业的情况，开展了一系列的“感恩学长”活动，旨在唤起全校同学的感恩之心。
2、2012年四月份为了迎接世界地球日开展了“建设绿色校园”大型活动，活动分三方面：治理一次性筷子、倡导低碳生活、收集废旧电池。
4、2012年五月份上旬，青协第二次招新活动，面对全校同学招新，经过面试官面试，后录取新会员四十人。
5、5月31日石家庄外国语职业学院青年志愿者协会响应民工网“向全国100家打工子弟学校捐建图书馆”的倡议，开展一个“一本好书成绩一个幸福人生”的公益捐书活动，活动的主题为：“一本好书成就一个幸福人生”。活动的宣言为“用你的一本好书成就他们的一生精彩”。活动主要是为农民工子弟学校捐赠图书。本次活动青协联系外经贸学院青协和岗上小学共同展开。活动后期得到民工网好评，授予石外青协“优秀志愿者社团”称号。授予活动组织者五星级志愿者荣誉证书。
二、新学期工作计划：
为了志愿服务活动的工作更有计划、有步骤地开展和完成，开创青协工作新局面，使石家庄外国语职业学院的志愿服务事业得到更好的发展，在总结上学期青协工作，结合青协实际，并综合各部门意见建议的基础上，将下个学期青协工作计划拟定如下：
1、继续完善青协内部的管理体制和相关制度。明确部门分工，落实人事考核和培训，提高工作效率。加大志愿服务活动宣传和对外交流，积极借鉴其他兄弟院校好的经验和方法，为构建具有浓厚志愿服务氛围的和谐校园打好坚实的基础。
2、明确志愿服务的方向和对象，结合我们学校的办学特色，协助各学院逐步成立具有本学科优势的志愿服务团队，发展具有我们海大特色的品牌志愿活动，以此作为海大对外交流的名片之一。
3、加大对青协内部各部部长以及各个会员的志愿者知识的培训，包括志愿服务注意事项、个人道德品质以及“弟子规”相关知识的培训。
4、本学期工作安排：
①成立文艺部，完善青协组织结构
②完成青协内部选举任命工作，（选举各部部长和副会长等职务）；③配合学院完成迎新生工作；
④青协招新
⑤定期对会员进行培训
⑥在团市委完成注册
⑦申请在石家庄火车站建立志愿者岗亭
⑧继续开展“感恩学长”系列活动
⑨筹备召开青协一周年晚会
⑩其他活动视会员的建议而定
关键词：体验式营销；家装行业；消费心理；运用分析
中图分类号：F014.5文献标识码： A
据《中国建筑装饰协会“十二五”发展规划纲要》行业规模的发展目标指出住宅装饰装修（单个家庭独立装修工程）2015年争取达到1.2万亿元，比2010年增长2500亿元，增长幅度在26.3％左右，年平均增长速度为4.9％左右。家装行业市场巨大，家装企业也将进入一个全面竞争的时代，为加强企业竞争力提升经营业绩，众多家装企业在销售模式上推陈出新实施了“体验式营销”模式。
一、体验式营销的含义
体验式营销是指在销售当中让客户充分的参与其中，通过感官器官体验产品的各方面特性、感知企业所能提供的产品质量或服务水平而进行的一系列产品包装与销售的行为。这种营销模式是以满足消费者的体验需求为目标，以服务为平台，以要塑造的产品为载体，从而拉近了企业与客户之间的距离，有效促成签单量，提升企业经营业绩。其本质是将客户关注的重点从传统的商品本身转移到客户从事消费行为过程的一连串的事件当中。
二、家装行业发展的四个阶段
家装行业的发展分为四个阶段：第一阶段是家装最原始的雏形，马路游击队；第二代阶段上世纪90年代中后期，随着房地产业的高速发展，家装业迅速膨胀，市场由无序走向成型，产业初具规模，一批正规装饰公司浮出水面，整个行业呈现出蓬勃发展的良好局面；第三阶段本世纪初，随着集成家居的出现，家装行业进入“集成家居”时代，具有各自品牌特征的产品被组合在一起，各自为阵；第四阶段2002年下半年家装企业在总结和反思中开始寻求突围，纷纷开设连锁公司家装业外扩之势蔚然成风，竞争日渐激烈，注重系统化设计，在营销模式上也不断拓新，多数公司推出了社区样板间、套餐式装修、一站式装修等体验式营销模式。
三、现阶段家装行业客户消费心理
家装行业所面临的客户群体非常庞大其包含了社会各类人群，是一个比较复杂的消费群体。家装消费同样也是一种特殊的消费，一是家装消费存在长期性和多样性，如大多数家装的设计与施工周期是2-3个月而且家装设计的风格多种多样同时在设计或施工过程中客户也会提出各种要求或是更改等等。二是客户在家装消费时大都是在臆测中进行的，例如客户进行其它消费时能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费，而当客户进行家庭装修消费时他们并不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他们决定是否进行消费时，他们所能见到或拿到的不过是一份合同、工程预算报价单、工程施工图纸等，所以客户在进行家庭装修消费时，针对最终家装的效果、施工的质量、投入的金额、后期维修服务等方面往往存在许多顾虑，多数是在臆测中进行消费。
四、体验式营销在家装行业中的运用分析
目前鉴于家装行业的发展和客户的消费心理特点，家装企业为提高竞争力纷纷提出的体验式家装营销模式是比较适用的，降低了客户消费顾虑在一定程度上推进了行业的提升和发展，现从如下几方面体验式营销模式进行分析：
1.家装“套餐定制体验”式营销模式运用分析
目前市场上纷纷推出了“家装套餐模式”，例如“39880元精装搬回家”、“598套餐”等。家装套餐是当前家装行业的一种体验式营销模式，其核心是包含基础装修部分和主材选择、配送、安装为一体的便捷式装修。“家装套餐模式”采用的价格体系也非常简单，一般是以单位（平方米）的方式来进行计算，通过精确计算的单位造价和总数量（面积总量）相乘，就可以得出一个完整的价格预算。
家装企业针对此类体验式营销模式，大多都会在自己的企业办公区域内设置两大项目材料展示区，一是基础装修核心材料展示区、施工工艺展示展示区、环保材料及工艺展示区，二是成品主材展示区如墙砖、地砖、地板、橱柜、洁具、门及门套、吊顶等。客户在进行套餐定制是可以随时到展示区内亲身感受到自己选择的套餐所用的材料、工艺及视觉效果。此类营销模式的实施要求家装企业的办公产所要足够大，一般综合营业面积500平米以上，并要做好材料、工艺的整合。套餐营销是将主材、人工、辅料打包计费是一种快捷低价的快餐式体验模式，针对装修资金有限、工作较忙无时间进行装修的客户以及不能疲于奔波到处选材料的老年人比较适用，但是从设计风格上讲其欠缺鲜明的主题思路和个性。
2．“社区实景样板间”体验式营销模式运用分析
家装样板间是家装企业为在某小区更好的开展业务推出的一种体验式营销产品，以展示设计水平、施工水平及整体视觉效果为主，从而让客户亲身感受到
最终的装修效果。家装样板间设计是户型结构的美化和再创造，强调感官效果和实用性的展示，具有鲜明的主题思路和风格，从而让客户记忆深刻以达到家装企业的营销目的。
此类体验式营销模式由家装企业在某一固定小区选定某一客户的房子装修成该小区的样板间供其他客户参观体验，为保证样板房的整体效果，家装企业在样板间的空间设计上、材料使用上、施工工艺上、后期配饰上都会力求尽善尽美，因此针对被选则作样板间的客户投入的装修资金要高些，针对家装企业要降低利润提供更多的优惠政策才能与客户达成样板间协议。社区实景样板间让客户直观感受到了自己房子装修的未来效果，按照此营销模式消费的客户中有一部分人会采取“大包”的形式，全权交给家装企业包括后期的家具配置、装饰配置、软装等等都会按照样板间去制作和购买只等拎包入住即可。一部分人也会通过亲身感受后以样板间基础按照自己的要求对房子进行部分改动。简言之该类营销模式是将主材、人工、辅料、后期配饰所有的材料及装修行为全部打包，对客户来说省力也省心但投入的费用要高些才能达到样板间的效果，因此该类营销模式针对资金充足、无闲暇时间的客户比较适用，设计风格大都局限于样板间的设计风格。
3．“一站式家居装修体验馆”营销模式运用分析
一站式家居体验馆包含“一站式的材料与成品展示”和“一站式的服务”两部分。一站式的材料展示为客户提供了在整体设计基础装修、装饰主材、集成家居系统、软装等真实材料展现。一站式的服务是指从设计、装修、后期配饰、设备安装、保修等一体化的服务模式。
运行此类体验式营销模式的企业一般规模较大，其投入的资金成本较高，以塑造品牌为主。一站式家居体验馆经营面积小至上千平米大至上万平米，一般设置如下：一是办公区域；二是实体展示区可分为三类：第一类按材料分类如装修基础材料展示区、成品材料展示区、集成家具系统展示、软装展示区、施工工艺展示区、环保材料展示区等，第二类直接按家装功能区域划分展示区如客厅、餐厅、卧室、书房、厨房、卫生间等，第三类按家装主流设计风格进行每一套完整家装的真实情景营造，如营造欧式、田园、中式、现代、美式、地中海等不同风格的家装体验馆，每套风格的体验馆其展示面积可根据设计风格而定；三是企业要具备完善的施工技术、工程管理、资源配置能力和规范的管理体制完善的服务体系。此类营销模式对于企业来说需具备较强的资金实力和先进完善的运营体系才能有效将“一站式的材料与成品展示”和“一站式的服务”有效集成，如科宝装饰装修工程有限公司的博洛尼整体家装体验馆。该类营销模式对于客户来说既省事也省力，产品的种类和风格比较多客户无需四处奔波能一站式购齐，并且从设计、施工、采购、材料、安装、服务方面亲身体验到房子装修的效果，降低了客户的消费顾虑，受到了人们的普遍欢迎。但一站式家居装修体验馆体验也有一定的局限如因经营场所的面积的限定其展示的产品种类和风格确实不能与建材城相比而且一些单一品牌材料也无法与市场比较。
总结：美国未来学家阿尔文·托夫勒曾预言：服务经济的下一步是走向体验经济。人们必然会顺应市场需求和客户消费心理创造越来越多的与体验相关的经济活动，寻求差异化和特色化服务以提高企业的市场竞争力。家装行业作为第三产业实施体验式营销是行业发展的必由之路，当然作为一种新的营销模式在实施过程中会出现各种利弊，例如量体裁衣式的高端定制设计和高工艺装修不可能完全通过集成化来完成，然而任何新事物或是新模式只要利大于弊并且能符合行业内多数客户的消费心理需求，必然会在行业内形成一种发展趋势从而推动行业的提升和发展。
参考文献：
[1]中国建筑装饰设计协会，《中国建筑装饰协会“十二五”发展规划纲要》，2010.08
[2]B·H·施密特著．体验式营销[M]．广西民族出版社，2003．6
[3]王霖，如何有效实施体验营销策略，中国经济与管理科学，2009.3
[关键词]家装产品化；营销模式；室内设计 文章编号：2095―4085（2017）04―0059―02
与百年建筑的特性不同，家装是不断更新的。家装的更新一直都是稳步进行的，从未停止过。据统计，我国每年都有数目庞大的建筑具备装修和维护的需求。除了大量的一次装修之外，随之而来的二次、三次装修也是一个极其庞大的工程。
1家装产品的发展现状
随着国家经济的不断发展和消费者生活质量的稳步提高，家装行业也在不断更新中，但是还存在有很大的发展空间。现今的家装装潢过程中其实还存在许多问题，造成这些问题的主要原因大抵是由于企业一般只负责基础装修，而材料方面则大部分都是由业主自主进行采购的，实施方法同样都是进行现场施工作业，从而常常会造成设计与效果存在比较大的反差。家装企业现在正面临着几个严峻的挑战：随着家装业越来越激烈的市场竞争，企业只有保证产品质量的前提下获得最大化的利益，才能有更长远的发展。如何在保障产品质量，减少缩施工周期以及时间的同时保证其环保与可持续性，是企业面临的第一个主要问题。除此之外，要如何引导消费者进行持续消费，最大化地满足消费者对于家装装潢多样化的需求，也是家装企业面临的一个严峻考验。
2家装产品化发展优势
在当今社会环境下，如何更好的满足消费者的消费需求是家装企业需要面对的重要问题，家装的产品化无疑是一个很好的解决方案。相对传统的家装营销模式，家装产品化营销模式有以下优势。
首先，家装产品化的销售模式是以消费者为核心，针对顾客提供多样化的套餐式产品，从产品的形态、尺寸、外观及家具配比都有一套系统化的计算模式，使得消费者可以根据自己的个性化需求进行家装产品的挑选，使消费者拥有更多的自；其次，在家装装潢的过程中，许多消费者对自己的装修没有一个明确的概念和想法，以至于在设计与施工过程中耗费大量不必要的时间与设计师进行讨论和修改。在家装产品化的营销模式下，家装企业通过科学的调研手法和计算机的辅助计算，分析出各层次领域的消费者对于家装装潢的需求，从而可以完成不同消费者群体的个性化定制产品的生产与销售。
综上所述，家装产品化的优点在于家装企业及相关行业通过形成一个系统的产业链，能有效整合市场资源，打造高效的生产流线，将装修过程中部分服务、设计及施工工序打包整合成一系列标准化的实体产品，使得消费者购买过程更为简便高效，从而有利改善消费者因为缺乏装修专业知识而产生的忧虑不安，希望通过主动干涉获得期望结果的被动局面。
3家装产品化的设计方向
与传统家装营销模式注重服务流程及效果不同，家装产品化设计更多地关注产品的实用性与质量，注重产品品牌的建设与宣传。家装产品化营销中，家装企业可以通过消费者提出的个性化装潢需求，根据居住布局、功能区分、家居搭配、软装配饰等板块分别提供相应的选择套餐供消费者挑选，再由生产流线分批生产后集体组装成一套完整的家装，从而实现消费者的装潢要求。这样一种通过将消费者的需求进行分析调整，从而提供完整的整体功能解决方案的营销方法，或将成为家装业一种新的发展趋势。在家装产品化营销模式中，客户可以花更少的时间和精力在装潢过程中的一些繁琐的工作程序中，而将这些工作交予家装企业进行操作，它带来的最大的好处就是能提高消费者和企业的合作效率，减少不必要的程序和避免不必要时间的浪费，使得消费者在整个装潢装修过程中都能省心、省力、省钱。在选择设计乙方方面，由于企业已有一系列可预见的产品套餐，直接可以通^软件操作了解最终的效果，从而决定是否购买家装产品，因为减少了服务中繁琐而低效的步骤，直接探讨设计的细节部分；其次，由于设计、生产、施工都由厂家一条龙进行服务，因而减少了家居产品及教材购买的环节，从而降低了材料的生产成本和运输成本。消费者不必像以往一样跟着设计师到家居和建材市场上奔波劳累地选购材料，也不需要担心购买过程中价格的透明性问题。
随着市场以及消费者对环保要求的不断提高，传统的家装装修模式产生了明显的弊端，污染问题、噪音问题、材料浪费问题层出不穷。而家装产品化则能根据各种材料的特点，系统有效地使用材料，从而达到环保的目的。家装产品化由于采用工厂化生产的加工工序，在装潢装修的过程中能够有效的避免装修中出现的噪音问题，同时有利于打造绿色的装修环境，减少材料的浪费和粉尘的污染。可见，家装产品化营销模式相对于传统的家装营销模式，确实展现出许多的优势。
对于家装行业来说，原材料、物流费、人工费、卖场租金上涨，高成本的挤压导致企业的利润空间大幅缩水。
向线上进军的家居
今年国家房地产调控政策的深入，楼市限购令呈辐射状向二三线城市扩展，处于房地产行业下游的家装行业，亦不可避免受到辐射。
特别是互联网家装创业者爆发性涌入赛道，抢夺万亿市场。与之相伴的，是业界关于“互联网+”和“家装+”的大讨论。这种讨论最终越来越趋向于融合，即霸占流量入口的“互联网+”们逐渐向线下渗透。霸占行业资源的“家装+”们学ZARA、学宜家，用物联网提升用户体验的同时，也开始逐步向线上进军。
9月26日，居然之家“设计家”平台上线暨商业模式转型升级战略会在北京国际会议中心举行。在会上，居然之家不仅正式“设计家”平台的研发成果，居然之家董事长汪林朋还对居然之家未来五到十年的发展规划作了详细阐述，以及总结了目前家居行业面临的三大挑战。
据介绍，“设计家”是居然之家以线下实体店和品牌为依托，向全社会免费开放的家装O2O平台，包括设计平台、施工平台、家具材料采购平台和物流配送平台四大部分。“设计家”将线上线下家装服务完全融为一体的同时，实现从设计到选材、施工、物流配送的一站式服务。
值得一提的是，设计平台中的3D云系统是居然之家与英国顶级设计软件提供商Autodesk合作的新产物。该系统可以在技术上实现效果图、施工图、预算报价的合一，让设计变得简单化，提高设计效率。而其所具备的DIY功能，既能让业主一边根据个人情况装修需要，快速寻找心仪的设计师，又支持消费者通过小软件进行自主设计，并在实际完成后一键出报价。
要“解放所有人”的“设计家”
家具材料采购平台与全国140家居然之家线下卖场10000多个品牌、1000000类商品同步。目前，1/3北京地区品牌成功对接平台。家具材料采购平台采用家具材料推荐购买佣金机制，将设计师从材料业务员的身份中解放出来。施工平台在今年10月份将开始试点使用。物流配送平台将提高行业运营效率，未来将目前家庭装修几十、上百次的送货服务缩减至1-2次。
毕竟中高端商品和日常消费品不一样。消费者买的不是桌子，买的是家――这个家符合他的品位、身份和个人诉求。围绕这个家添置家居用品，也希望和环境本身是协调配合的，因此，家居消费者要的是解决方案，买家具只是个结果。
按居然之家“设计家”平台负责人胡浩松的说法，设计家要做的就是“解放”所有人，让消费者、设计师从各个繁冗的平台中跳出来。以线下实体店和品牌资源作为依托，倾力打造的向全社会免费开放的全家装O2O服务平台。
有业内人士分析，由于原材料价格、人工成本、房租等固定成本还在增长，而如果通过涨价把成本直接转嫁到消费者身上，无疑将会面临着失去客户的风险。因此，在目前新的市场变局中，聪明的企业往往会选择通过更广泛的联合家装产业链上的各个环节，在设计、产品、服务、管理、价格体系上实现切实、紧密的合作，强强联手，资源整合共享来消化外来压力。
根据王林朋会上公布的数据，2016年1-9月，居然之家实现销售330亿元。其中，自营设计装修收入为8.4亿元，自营超市销售收入为6.6亿元，市场商户统一收银销售收入为315亿元。总业绩递增率为25.8%。预计2016年全年销售为450亿元，递增率为13.6%。截止到今年9月底，居然之家签约分店数量为256个，开业分店数量为140个，业绩到年底开业分店数量为168个。
在谈到居然之家未来发展规划时王林朋表示“5年内市场销售额超过1000亿元，利润50亿元；10年内市场销售额超过2000亿元，利润100亿元。”
“瓜”甜不甜，消费者才是裁判
用发展的眼光来看，居然之家这次是要跳出传统家居领域，想用维度更高的“智能化大平台”将家居行业和消费者带入一个“无忧的家居新世界”。让消费者在一个全新的模式中享受到更真心、更便利和更专业的服务，商家和设计师也能获得更有价值的帮助。
目前中国经济整体进入到转型升级的情况已经是官方公认的了，过去所有的模式都面临着新的挑战。互联网的发展让市场方方面面的信息都更加透明，消费者也更加理智，这些变化都在倒逼企业进行创新。汪林朋在会上也总结了目前家居行业面临的三大挑战。
首先，宏观经济步入新常态，市场竞争变得更加你死我活。新常态下经济增长速度下降，大部分企业将会逐渐面临销售疲软、利润下降，甚至倒闭的问题，市场竞争更加残酷。
其次，互联网对传统商业形成巨大冲击。电商的去中间化和跨界的便利抢占了传统商业的市场，商业模式的转型已迫在眉睫。
同时，消费结构从“吃穿住行”到“娱教医养”的转型升级。消费需求的变化决定了企业转型升级的必要性。汪林朋说这是目前所有企业都面临的问题也是居然之家迫切转型升级的压力。
作为让人特别劳神费力，却又不得不耗费心力去思考的家装。如何让装修选材更加轻松，“解放所有人”无疑就成为了每一个家装企业必须要深度思考的问题。
据胡浩松介绍，目前，设计家包括设计、家具材料采购、施工和物流配送四大平台，每个部分都有个性化服务，并站在所有人的角度梳理了装修置家的新流程，且通过3D云系统、全品类材料采购系统、自营家装及高效物流系统，解决了以往存在的诸多痛点。
【关键词】 家庭装修；环境污染；对策
随着我国经济发展步伐的不断加快，人民生活水平不断提高，家庭室内装修逐渐成为近年的时尚。然而，在新房装修、旧房翻新过程中，各种材料得到越来越广泛的应用，室内环境污染问题也越来越严重。不合理的装饰、装修带来的室内环境污染问题，成为影响人们健康的一大杀手，引起了社会的广泛关注。据国际环保组织的一项调查显示，全世界每年有10万人因室内空气污染而死于哮喘病，其中35%是儿童，每年有280万人直接或间接死于室内装修污染。相关统计显示，我国每年因室内空气污染导致死亡数可达12万人，门诊数可达25万人次，急诊数可达500万人次。“室内环境污染”已与“煤烟污染”、“光化学污染”共同成为全球三大空气污染。如何缓解与控制家庭装修环境污染已成为亟待解决的问题。
一、城市家庭装修环境污染调查
1、基于西安市的调查
笔者调查小组通过实地走访陕西省、西安市室内装饰工程质量监督检验站、西安市住宅装饰协会等行业部门以及家装企业、家装施工现场，发放调查问卷，调查西安市家庭装修环境污染状况。2012年西安商品房销售量为1164.64万平方米，同比去年同期上涨3.70%。根据2013年西安市装饰工程质量监督站的《315空气检测结果》报告显示，在随机抽取的西安市22家居民住宅中任意两检测点进行的甲醛、苯、氨、氡、TVOC（总挥发性有机化合物）的浓度检测，17家空气质量不达标。其中甲醛超标率为23%，氨超标率为30%，TVOC超标率为34%，苯和氡均符合标准限量要求。从本次检测结果可以发现，西安市家庭装修环境污染较为严重，其中TVOC、甲醛、氨的超标率较高。
2、主要污染物及危害
城市家庭装修主要污染物为甲醛、苯系物、氨气、氡、总挥发性有机化合物（TVOC），这五类污染物主要来源于室内装修的装饰材料和粉刷涂料等。根据《室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）规定，上述五种污染物的浓度必须在一定控制范围内（表1），污染物浓度一旦超量，就会引起人体的不适反应，高浓度甚至会危害生命安全。污染物主要通过呼吸系统进入体内，损害呼吸器官，扰乱消化系统和中枢神经系统的功能，危害人体健康。如当甲醛浓度达到0.6mg/m?，会引起咽喉不适或疼痛，浓度更高时，可引起恶心呕吐，咳嗽胸闷，气喘甚至肺水肿；长期处于含有TVOC的环境中引起机体免疫系统水平失调，影响中枢神经系统功能。
二、城市家庭装修环境污染现象成因分析
城市家庭装修首先由消费者提出装修意愿，然后消费者或者委托家装企业采购建筑和装修材料，家装企业进行施工；商品房整体装修后出售还需要相关部门出具检测报告。装修任何一个环节出现问题，都有可能造成室内装修环境污染。城市家庭装修环境污染现象的主要原因体现在以下方面：
1、消费者缺乏环保意识
在对西安市市民进行的问卷调查中，85.2%的市民更加重视家庭装修的美观性而非环保性，不超过2%的市民委托权威检测机构进行过室内空气质量检测。对于大部分中低收入家庭，为了节约装修费用，往往选择低质、甚至劣质装修材料，孰不知其将有害物质严重超标的“隐形杀手”带回了家；对于一些经济条件好的家庭则盲目追求高档豪华装修，在选择装修材料时，由于普遍缺乏专业知识，认为高档的便是环保的，钱没少花却没有达到环保效果。
2、家装企业参差不齐
伴随着西安市房地产行业的迅猛发展，家装市场也呈现出蓬勃发展之势。在西安市装饰业协会调查时了解到，西安市家装市场准入门槛较低，涌现出大批参差不齐的装修公司，“家装游击队”大量存在。“家装游击队”实际属于三无人员：无具体的办公地点、无正常的营业执照、无正常的技术岗位培训，他们大约占据了60～70%的家装市场，普遍家装施工质量低，造成一定程度上的市场混乱。首先，无照家装施工队没有主体资格和实体场地，一旦发生质量及污染问题，消费者投诉无门；其次，施工过程粗放，缺乏规范和流程，装修质量无法保证；同时，有些业主因为工作繁忙、不懂建材，专门委托他们进行建筑材料采购，为降低成本、蒙蔽消费者，施工队往往使用假冒、低劣的产品以获取更多利润，而这些假冒、伪劣的建材在生产过程中都添入了对人体有害的化学物质，从而造成装修污染。
3、建材市场鱼龙混杂
随着环保、绿色建材的推广和广大消费者的青睐，各建材供应商无不介绍自己的产品“绿色”、“环保”，建材市场无材不“绿”。经过笔者对几大建材市场的实地调研发现，65%建材产品无环保检测报告，即使有报告的也大多为送检或委托检测，而不是国家抽检。他们往往将低等劣质建材出售给消费者或者施工队。还有一些供应商为了误导消费者，故意将建材产品的名字、商标、颜色、类型与名牌、畅销产品接近，让消费者难以分辨。
4、相关制度法规不完善
由于家装行业发展迅猛，相关行业规范等管理约束措施未能及时形成，使得家装污染问题越发严重。就西安地区来看，目前家装行业还没有统一制式的标准合同文本，消费者与家装公司签订的装修合同，大都由公司单方面提供。而在签订合同的过程中，绝大多数消费者并未意识到将造成室内环境污染的相关责任列入，一旦出现家装污染纠纷，难以确定责任。同时，行业性立法不完善，从全国来看，目前还没有专门规范家庭装修污染方面的法律法规，一旦发生纠纷，当事人和司法机关大多依据民法通则和消费者权益保护法的有关规定来解决，可实际操作性不强。此外，第三方监督制度还不完善，一方面家装检测机构运行机制不畅，另一方面，陆续冒出许多检测机构，挂靠于一些组织名下，出具假检测报告。
三、城市家庭装修环境污染防治策略
结合西安市家庭装修环境污染现状及存在问题，本文从消费者、建材供应商、家装企业及行业管理部门出发，提出了缓解和预防城市家庭装修环境污染的防治策略。
1、消费者应提高环保意识，选用环保指标达标的建筑和装饰材料
首先，消费者应提高环保意识，选用环保指标达标的建筑和装饰材料。在经济允许条件下，消费者应尽可能购买非合成板材家具，选择天然的或者无机制品，如木质地板、实木家具、磁砖围墙等，以减少有害物质释放于居室的空气中。同时，还要转变观念，简约家装。在装修过程中，即使使用的是环保建材，过量也会导致房间污染承载量饱和。因此，简约的家装设计是防治污染最有效的措施，从源头上降低污染。消费者可以通过合理的设计及绿色的施工工艺，一样可以装出环保、温馨、舒适的家。第三，消费者还应科学选择入住新房子的时间，新房装修最好在半年后经有关部门检测合格再入住。即使入住，也要加强通风，尽量多开窗户，加大通气量，稀释和扩散空气中的有害物质，进而降低室内污染物的浓度。
2、装修企业要遵守行业规范和行业道德
装修企业是家庭装修的主体，不能完全以效益为目标，而忽视装修质量和装修污染，要遵守行业规范和行业道德，向消费者推荐安全、环保的材料，按照《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2010）、《室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）和《住宅室内装饰装修管理办法》（2002建设部第110号令）的相关条款，以减少装修污染为目标进行设计施工。同时，装修企业应该不断提高自己的水平，在设计上更加舒适环保，在工艺上不断创新，在施工上规范，在材料应用上绿色环保、低碳生态，以此树立品牌和形象。
3、建材供应商应诚信经营，遵守行业职业道德
众所周知，环保、绿色的建筑材料将是未来建材市场的主导产品。建材供应商应顺应市场潮流，抓住机遇，积极研发、大力推广无污染环保型的建材，并严格检测，出具报告。同时，建材供应商应诚信经营，遵守行业职业道德，诚信为万事之本。顾客是企业的生命，企业只有在消费者面前树立良好的企业形象，才能赢得消费者的信赖，才能与消费者共赢。
4、立法部门应建立健全家庭装修行业的法律法规及配套制度
家庭装修行业的发展离不开管理部门的监督和引导。相关立法部门首先应建立健全家庭装修行业的法律法规及配套制度，以此规范家装行业市场；其次，要积极开展室内环境污染防治方面的技术研究，修订出台室内环境质量标准；第三，相关管理部门则应加强管理，监督市场，应严把市场关，从源头上杜绝不合格建材进入市场，同时应加强装修材料生产企业的环保质量控制，督促生产企业提高生产环节的科技水平，改进生产工艺降低污染物含量。第四，利用媒体、宣传等监督手段对材料生产企业、家装公司进行信誉、优劣公开公布。
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[5] 赵英淑.莫让家装成隐形杀手[N].科技日报，2010（12）.
【作者简介】
李珍珍（1991-）女，陕西宝鸡人，西安理工大学土木建筑工程学院工程管理专业学生.
田文林（1988-）男，贵州安顺人，西安理工大学土木建筑工程学院工程管理专业学生.
关键词：装饰装修；问题分析；监理；措施
1 室内装饰装修监理过程出现的一些问题
目前我国室内装饰装修监理需求量巨大，但同时面临的问题和困难也很多，综合分析主要体现在以下几个方面：
1.1宣传力度不够
这主要体现在普通民众对装饰装修监理认知度太低，只有少部分接触过该行业或者有相关推荐人的业主才知道。这种问题主要：
（1）各级政府和主管单位对室内装饰监理的宣传不够，对装饰监理的必要性、重要性缺乏广泛的宣传，对未请监理造成的家装纠纷，出现的劣质家装工程暴光不够，对马路家装队和劣质家装公司打击不力。
（2）由于专业装饰监理处于起步阶段，收费又较低，经营微利，拿不出更多的资金进行装饰监理的广告宣传，这都造成相当一部分业主至今不知道还有家装监理的存在，更不知家装监理会为业主做些什么工作。
1.2装饰公司抵制装饰监理
1.2.1装饰监理包含一个造价管理，需要对家装价格进行审核，可以有效的避免装修公司胡乱报价以谋取不合理利益的发生；
1.2.2要检验饰材，阻止假冒伪劣产品；
1.2.3要监督装修质量，防止装修中粗制滥造，偷工减料或以次充好等现象。这些监督都会妨碍装饰公司的“暗箱操作”，降低了装修公司非法的牟利，同时保护了业主的个人财产，维护了业主的合法利益。因此，很多装饰公司反对业主聘请监理，认为这是在妨碍他们的工作。
1.3装修公司内部人员冒充监理行骗
正规的监理公司要有当地室内装饰协会颁发资质证书，监理人员需持证上岗。有些装饰企业把自己的质检部称为工程监理，这是对业主的误导，与真正意义上的专业监理差距巨大，不能相提并论。自己监理自己，是违背监理法的。监理与被监理单位是不能有任何利益关系的，否则会损害业主的合法权益。
2 装饰监理的必要工作
2.1要熟悉图纸中关于各个部位的详细做法，知道每个部位如何装修，装修到什么程度，如卫生间、洗衣房等水分比较多的地面、墙面都要进行涂抹FJS防水涂料。一般图纸对涂抹防水材料的厚度和高度都有要求，我们在该工序施工前要先弄清楚，便于监理控制。再比如吊顶扣板安装前，在跨度超过物时需要确定起拱高度、位置及分缝要求。对于磁砖、地砖等的粘贴应该掌握使用磁砖、地砖等品牌、规格和类型以及施工工艺等。
2.2我们要做好进场装饰材料的核对、校验工作，加强材料知识的学习和掌握，如对于磁砖、地砖我们就要从它的品牌、规格、颜色等来控制。对于品牌业主一般都很重视，在招标文件及施工单位的投标中都进行了明确，现场最好有装饰材料的样品间，将业主确定的装饰材料样品放在样品间，施工单位材料进场验收时，对照样品进行严格检查。如我曾经监理过的一工程装修，业主指定的磁砖、地砖的品牌是东鹏、大将军，石材品牌是福建东升；我们就要核对是否同上述品牌一致，核对时，我们将保存的样品和进场的材料进行对比检查，确认品牌、规格、型号、颜色与样品一致时，同意验收，准许进场使用。对于塑钢门窗，主要是对使用的原材料的品牌，系列加以掌握，每种系列窗框和壁厚都有明确的要求，如对于SP50--I型系列平开窗型材，窗框重量应达到0.8kgm2，外壁厚应到达2.5mm。对于装饰装修使用的卫生洁具，吊顶用扣板，饰面板及内外墙涂料一般业主都有品牌要求，我们监理要认真，严格把关，对于有的装饰装修材料，我们要学会如何控制和区分。
2.3协调好各方面的关系
装饰阶段监理也会面临一些问题：各专业的设计标高、位置相互冲突，特别要注意在吊顶扣板安装之前，吊顶里面的水电管道及设备必须安装完成并调试合格；设计变更或工序安排不当造成经济签证和索赔多；相关专业配合不到位影响工程总体进度：因甲供材料选购不及时造成的工期索赔；成品保护成为难题；招投标文件对有关材料、技术要求的约定模糊带来分歧；各专业施工界线不清或扯皮等等。作为装饰监理机构，若要成功完成这一阶段的监理任务，达到较好的监理效果，必须重点抓好协调工作，并且一定要在工程施工准备阶段及时进行深入细致的工作，有条件的话在工程招标阶段协助业主做好问题的解决。否则，施工阶段的协调难度会更大，为工程施工质量、进度和投资控制带来的问题更多。
3 促进装饰装修行业发展的措施
3.1大力宣传室内装饰监理的作用
总的说来是省时、省心、省力、省钱，装修这一行业涉及面很广，而业主大多对室内装饰行业又不熟悉，所以很容易被装修公司欺骗，聘请专业监理，委托其从签订合同、审核方案和报价、验收装修材料，监督施工过程到最终验收，对装修全过程负责，既可以弥补业主专业知识的不足，省心；又可以节省业主各种材料都要买，施工现场天天去的时间，省时：从表面上看，给付监理费用增加了一个支出项目，但可以这样说，是花小钱，省大钱。从经济学角度来说，省时，省心，省力本身就一种省钱，同时这种付出相对于自己亲自监工的效果还要好得多。
3.2加强对监理企业及从业人员的管理
监理作为公正的第三方，接受业主委托，对业主负责，在业主的委托范围内行使自己的权利，绝对不能和被监督企业产生任何利益关系，而装饰企业也不能将其内部的质量检验部门叫做监理，混淆视听。政府部门应该出台相应的室内装饰管理法规，规范这一产值巨大又与群众生活密切相关的行业。
3.3进一步加强对室内装饰企业的管理
打击装修“游击队”，政府相关部门要从企业资质、从业人员资格、工程装修业绩等方面加强管理，促进室内装饰企业向公司化、正规化方向发展。
