时间：2023-02-16 07:50:30
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇工作心得报告范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
编辑部的工作者们每天都要争分夺秒地修改、编辑，还要经常加班，有时每天只能睡四、五个小时。但我从来没从他们的脸上看到疲惫和厌烦，他们总是精神饱满地投身于自己的工作中。我想，正是这份对工作的激情支持着他们。
如果没有激情，他们不可能为此付出如此巨大的精力。
编辑部的工作既繁琐又枯燥无味，无论严寒酷暑，他们都得静下心来慢慢地阅读稿件。如果没有耐心，他们不可能坐在办公室不厌其烦地工作着。细心同样很重要，因为这关系到新闻播出效果的好坏。哪怕一个字，一个小小的标点符号，都会影响到新闻播出的质量。所以，即便他们再累也得提起精神，仔细检查，宁可多看几遍，也不愿意放过一个错误。如果不细心，他们不可能做出如此高质量的新闻节目。
激情让我们对工作充满热情，愿意为共同的目标而奋斗；耐心又让我们细致地对待工作，力求做好每个细节；细心让我们严把每一份稿件，做到精益求精。
在编辑部工作也有很闲的时候。没稿件的时候，编辑们都会看看杂志和报纸打发时间，或是聊聊天，说说笑。而此时，我总会很自觉的地抓紧时间多看看些新闻编辑的书记或是拿出之前改好的稿件，学习和总结一些常见的稿件错误。
总之，编辑部是一个既充满欢乐气氛又可以学习和拓展知识面的地方。
我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。下面由小编来给大家分享物业公司工作心得，欢迎大家参阅。
物业公司工作心得1从20__年_月到__市__物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20__年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
20__年_月因公司工作安排，将我从__卫校管理处调到__管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校__周年校庆、第__届教育教学科技成果展、20__年中高考等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
物业公司工作心得2我于20__年_月_日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。
就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;
3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。
即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。
虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。
物业公司工作心得3转眼间一年一晃而过，在物业公司总经理的正确领导下、及各位同事的支持帮助和密切配合下，使我部门与其他各部们工作协调得很好，工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守物业公司的各项规章制度，学习管理安保经验，使工作效益和工作质量有了较大的提高，个人的综合素质和工作能力都取得了一定的进步，较好的完成本部门的各项工作。
1.坚决服从领导、认真领会执行公司的管理策略和工作精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在弟一位;
2.对小区的治安严于管理与督促，力创和谐文明小区;
3.坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保小区安全;
4.对进出的车辆严于记录，对收费的车辆按照规定进行收费，做到文明服务;
5.对停车场的车辆停放严加管理，摆放有序，要求队员主动指挥，巡查车辆的破损及安全隐患，并做好详细的交接班记录;
6.严格落实门岗制度，对人员进、出及搬家、送货等外来人员认真盘查并核对业主联系本，做好来访登记记录;
7.每月对保安员进行考核，奖罚分明，不定期查岗，对责任心不强的队员进行教育，依然我行我素的队员要求保安公司及时更换;
8.每月对监控红外对射系统进行3次检查，每隔10天一次，检查有异常情况及时与领导汇报，与维修单位及时联系，现监控设备已坏了将近半年的时间，希望能得到及时解决维修问题;
9.每天定时与不定时巡查整个小区，每个时间段都有保安在排查小区的安全隐患，确保了小区的安定团结。
2020年即将过去，我们将满怀地迎来2021年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
物业公司工作心得4时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些
1.拓展了才能。
每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。
对于刚接
触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3.细节的重要性。
在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。
二、我这一年来的主要工作内容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。
2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。
3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。
对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：
1.多与领导、同事们沟通学学习，取长补短，提升自己各方面能;
2.提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性;
3.拓展各项工作技能;
4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。
公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的物业客服个人工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
物业公司工作心得5自2020年__月__日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。2020年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：
一、自觉加强学习，努力适应工作
作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。
一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)认真做好行政方面的工作。
1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。
并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。
2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。
3、协助办公室主任做好对外协调工作。
比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。
4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。
(二)认真做好后勤方面的工作。
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。
完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。
按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。
5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。
(三)自觉遵守公司相关规章制度。
自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。
三、工作中吸取的经验和收获
自2020年11月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(四)只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。
四、工作中存在的不足
由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：
(一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
(二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。
五、今后努力的方向
(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中
去思考、提高自身的工作业务水平。
(二)努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。
(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。
更务实
首先是体现在审时度势，及时应变。比较去年的报告，就能发现，宏观经济政策发生了重大改变。2008年两会的调子，是政府以相当严厉的口吻控制经济过热，关键词是“两防”，“把防止经济增长由偏快转为过热、防止价格由结构性上涨演变为明显通货膨胀作为宏观调控的首要任务”。而今年则指出要通过拉动投资、拉动消费，保证经济增长。比如，在阐述财政政策和货币政策时，去年报告用的是“稳健”和“从紧”，今年用的字眼是“积极”和“适度宽松”。
务实，也体现在不讳言问题，不回避矛盾。温总理在谈及“实施全国中小学校舍安全工程”时指出，要“推进农村中小学标准化建设。要把学校建成最安全、家长最放心的地方！”看来，政府在倾听民声、采纳民意、集纳民智方面，做出了相当大的努力。
更贴近
突出地体现在民生方面的比重大大增加，对百姓极其关注的就业、收入、住房等热点问题一一回应，安排周详。
比如，在谈及实行结构性减税和推进税费改革时，温总理表示，要采取减税、退税或抵免税等多种方式减轻企业和居民税负，再加上取消和停征100项行政事业性收费，可减轻企业和居民负担约5000亿元。这是一份事涉众多人群的沉甸甸的“大礼包”，对活跃微观经济、促进消费的作用不可小觑。
更细节
一、对公司领导讲话的理解与认识
1.从发展角度。企业生存靠发展，企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展，但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等实现三年的战略目标我们还需要一个过程。但只要战略目标不动摇，一步一个脚印，我们绝对有信心实现我们的目标，树立我公司的品牌形象。
2.从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理，如人力资源管理、商品管理、营销管理、顾客服务、店面管理、财务管理、信息资源管理等全方位推动公司整体运营指标，提高管理水平，增强企业内功，确保我公司稳步、持续、健康发展。
二、贯彻落实报告的重点措施
1.改善人力资源管理，塑造成长型团队
员工是企业最大的资产，人力资源管理的实质体现在“选、育、用、留、裁”五个字，但要切实做好人力资源管理或规划，确保公司在生存发展过程中对人力的需求。首先，控制人力成本，为公司对员工的录用、考核、晋升、调整、工资等提供可靠的信息和依据。第二，建立“人才梯队”库，通过有计划的人员内部流动，合理填补公司近期内可能出现的职务空缺，避免断层现象。第三，调整公司内部人员在未来职位的分配，有利于员工多方向发展，激发其潜在能力，又能在企业内部形成良性人员循环，使企业工作充满活力。
要做好人力资源规划，首先必须对现有人力资源进行全面清查，了解现有人力资源数量、质量、结构、预期可能出现的职位空缺，劳动市场状况等。通过建立“人才梯队”库，才能切实保证公司未来对人力资源的需求。
2.改善培训体系，增加培训内容
在员工培训中真正选拔出优秀专业讲师，丰富培训内容，让员工掌握并熟悉公司的规章制度及操作流程，将学到的知识运用在实际工作中去，从而达到学以致用的目的。
3.切实增强顾客服务，健全服务体系
为顾客提供优质服务是顾客的需求，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，顾客到超市购物不仅仅是购买商品，更需要享受服务。不仅需要价廉物美，更需要节约时间和精力，这就要求我们要明确服务标准，不断强化员工的服务意识，围绕人性化服务设施真正把顾客服务措施落到实处。
4.配合修订考核制度
针对一线员工考核成绩不能有效的与聘用、加薪、提升挂钩，同级与下级考核难以公正对待的现状，行政部将进一步明确奖罚、健全档案记录，明确量化，力求修订完善的考核内容。
【 关键词 】 高校；信息公开；保密；思考
Thinking on Information Disclosure and Secrecy Work in University
She Wan-bin Yang Rui
（Leshan Normal University SichuanLeshan 614000）
【 Abstract 】 How to manage secret information effectively becomes a vital link of discloure with it going on. To balance the relationship between discolure and secrecy is a real dillema and emergency for university administration. This paper proposes a few innovation thinking for this solution.
【 Keywords 】 university; information discloure;secrecy; thinking
0 引言
2010年，国家先后颁布实施了《中华人民共和国保守国家秘密法》（以下简称《保密法》）和《高等学校信息公开办法》（以下简称《办法》），这两部政策法规是高校在新形势下开展保密工作和信息公开的基本依据，也是处理信息公开与保密工作关系的根本准绳。怎样正确处理好高校信息公开与保密的关系，既全面推行信息公开，又保守国家秘密，这是高校当前的一个十分紧迫而重要的两难问题。
1 信息公开背景下高校保密工作面临的新挑战
当前我国高等教育正处于大变革、大发展时期，随着高校信息公开工作的逐步推进，高校各类信息中涉及保密内容的信息日益增多，使保密工作面临来自信息公开的新挑战。
1.1 新修订的保密法给高校信息公开提出了新要求
新修订的《保密法》对信息公开作出了明确规定：“保守国家秘密的工作，实行积极防范、突出重点、依法管理的方针，既确保国家秘密安全，又便利信息资源合理利用。法律、行政法规规定公开的事项，应当依法公开。”因此，高校在推行信息公开的时候，要严格按《办法》规定公开的原则、范围、方式和程序进行公开; 同时又要遵守保密法及相关政策法规又对保密工作的具体要求。就信息公开而言，首要的是建立健全信息的审查制度，确保信息的安全。
1.2 高校信息的增多，给保密管理提出了新课题
高校作为人才培养和科学研究的重要基地，每年接触和产生信息日益增多。如何规范管理信息，给高校的保密管理提出了新课题：一是信息源的不确定性。由于信息产生的便捷性和随意性，使得一些信息泄密后无法快速的找到信息源，并采取相关的补救措施，造成不必要的损失；二是信息分类的不规范。高校在面对各种信息时，往往是根据信息的属性分类，没有将保密等级纳入分类，极容易造成一些信息在不经意间泄露；三是信息平台的多样性。而今，高校不再是一个封闭的校园，信息的渠道十分广泛，一旦发生泄密事件，其影响程度比过去大的多。
1.3 网络信息技术的发展，加大了保密工作的难度
如今，以网络信息技术为代表的高科技迅猛发展，网络的触角已经伸向高校教学、科研、生活的方方面面，高校对网络产生了强烈的依赖性，对高校保密工作的影响也十分深刻。一方面, 一些别有用心的人广泛运用各种现代技术手段，进行情报窃取活动。使保密防范技术难度也相应明显的增大。另一方面，大量高新技术、产品广泛应用于人们的日常工作和生活，新载体和新的信息处理方式、传输渠道不断出现，特别是计算机及网络的安全问题日益突出。
1.4 高校对外交流与合作的增多，加大保密工作的复杂性
近年来，高校对外办学的进一步开放，与国外高校和国内不同行业之间的相互学习、学术交流、合作办学日益密切，为高校的发展特别是人才培养方面拓宽了渠道。但是在对外交流、合作办学的过程中同时也会涉及科技交流保密、外事交流保密、国家完全秘密等其他一些保密事项，从而成为敌对势力窃密的重要突破口，从而增加了高校保密工作的复杂性。
2 当前高校在信息公开与保密工作关系处理中存在的问题
高校信息公开与保密的关系，是辨正统一的关系，信息公开的目的是充分保障师生员工和社会公众对高等教育发展的知情权、参与权、表达权和监督权，根据信息利用服从于收益递增规律（Increasing return），高校通过信息公开，为学校发展集思广益、吸纳民智，提升决策的质量和公信度。保密是为了维护国家的安全和利益，信息公开必须确保国家秘密的绝对安全。而在实际操作，存在以下问题。
2.1 “保密过度”阻碍信息公开
由于高校信息公开制度长期“缺位”，高校旧的思维定势一时还没有扭转过来，缺乏在信息公开下处理事务自信，怕公开、怕观事思想客观存在，有的基于个人或部门的私利不愿主动公开相关信息等。
2.2 “公开过度”威胁国家秘密安全
随着信息公开工作的推进，矫枉过正的问题随之出现，甚至出现了“保密阻碍信息公开”的认识误区，一些属于国家秘密的科研成果、机要文件等出现在信息公开目录中，保密范围内的信息也被列入其中。
2.3 “敏感信息”的保护缺失
除公开信息和秘密信息外，高校还存在大量的工作秘密或敏感信息，在信息公开中是否属于“例外”没有明确的说法和法律定位，形成了公开与保密的“真空地带”。
2.4 “两张皮”现象比较突出
哪些信息应该公开，哪些信息应当进行保密审查，在实际操作中没有明确的边界，也不好界定，一些部门负责人对信息公开的保密问题不过问、不布置、不研究，对信息公开的保密审查要求不严，甚至没有建立信息公开保密审查制度，当然就更谈不上对相关信息进行甄别和审查了。从而出现了负责公开的只管公开，不懂保密，对保密的重要性、严肃性认识不足，存在“无密可保”错误观念，没有保密审查意识。负责保密的只管保密，不主动进行信息保密审查，结果让保密审查制度流于形式。
3 在信息公开背景下创新高校保密工作的对策
在高校信息公开中如何处理好公开与保密的关系，划清公开与保密的界线，做到既确保信息公开的实施，又确保信息的安全，需要从以下四个方面入手。
3.1 创新信息公开与保密意识政策法规教育，正确把握信息公开与保密的关系
在新的形势下，我们要认真领会和学习新修订的保密法和《高等学校信息公开办法》以及相关的政策法规。要认识到，高校推行信息公开的目的是为了保障公民、法人和其他组织依法获取高等学校信息，促进高等学校依法治校。而保密是为了维护国家的安全和公共利益, 二者都很重要，不可偏废。从“公开”与“保密”的关系看,“公开”是有前提条件的，能够进行公开的信息必须保证是非的；而“保密”是无条件的，高校在进行信息公开时，要确保的信息不被泄露，给国家和公共安全带来危害。但是又不能因为要推行信息公开，就可以放弃保密原则。唯有兼顾“公开”与“保密”的关系，才能把握好高校信息公开与保密的内在联系。
3.2 创新信息公开与保密工作的工作机制，理顺信息公开与保密工作关系
应建立统一的信息公开与保密工作领导机构，鉴于信息公开与保密工作在工作内容、属性等方面具有重叠性与一致性要求，因此，高校应把信息公开领导小组与保密工作领导小组合并在一起，信息公开领导小组办公室与保密工作领导小组办公室也应合署办公，解决信息公开与保密工作“两张皮”的问题。另一方面要重视保密队伍建设。要按保密法律法规的要求，加大保密人员选、用、管的力度，配齐相关技术、管理人员。加强保密工作人员的培训，进一步提高业务技能，以适应信息公开给保密工作提出的新要求。真正打造一支结构合理、素质优良、作风端正的保密工作队伍，为做好保密工作提供强有力的人才支撑。
3.3 健全完善规章制度，提高信息公开与保密工作的科学化水平
一是要完善高校信息公开的保密审查制度。在高校信息公开中, 为防止出现因公开不当导致失密、泄密的情况发生，《办法》规定了高校应当建立健全信息保密审查机制。即高校公开信息前，应当依照法律法规和国家其他有关规定对拟公开的信息进行保密审查；有关信息依照国家有关规定或者根据实际情况需要审批的，高等学校应当按照规定程序履行审批手续，未经批准不得公开。二是建立健全严格的保密工作责任考核制度。明确个人和单位在信息公开中的保密职责和要求，将其作为考核的重要内容，作为个人业绩评定、选拔使用的重要依据，对工作不力的通报批评，限期整改。三是建立保密工作责任追究制度。对因工作失职、渎职造成不良后果的要追究相关人员的责任。对造成严重后果的坚决依法依纪严肃处理。
参考文献
[1] 蔺海波,曾轲,张胜强.如何做好信息化条件下的高校保密工作[Z/OL]，省略/cm/jycm/beijing/zgjyb/3b/t20081107_205626.htm.
[2] 范杰,林桌萍.信息公开条件下高校保密工作研究[J].价值工程，2010（9）.
[3] 袁仁能.关于政府信息公开与保密的思考[J].管理论坛，2007（7）.
作者简介：
高校的宣传工作涵盖面较广，主要包括：理论武装、宣传舆论导向、形势政策教育、思想政治教育、精神文明建设和校园文化建设等方面。长期以来，我们注重强化意识形态教育，强调把握正确舆论导向，往往忽略了宣传工作中新闻报道业务层面的要求，使得高校的新闻报道程式化和脸谱化。要想创新，高校宣传工作必须正视考验和挑战，找到解决的办法。要打开高校宣传工作的新局面，新闻报道就应该在遵循新闻基本传播规律和工作原则的基础上，充分展现时代要求，富于创造性。
审视我国宣传工作的现状，不可否认，相当一部分新闻报道中频繁使用政治缩合语，出现口号式的空话、套话，这些模式化的写作套路已不能适应时代的要求，受众不接受，直接影响到宣传效果。高校的新闻报道中，往往越是重要的选题就越发的遵常守故，缺乏新意。如：重要人物、重要讲话、重要会议、重要活动等。陈旧的思路、老套的手法和传统的渠道使我国高校宣传工作中的新闻报道存在着政策宣传空喊口号、工作报道堆砌概念、会议报道例行程序、典型报道模式化的现象。要增强高校新闻报道的吸引力和时代感，提升宣传效果，必须加大创新力度，可从以下几个方面进行着手。
一、 立足新常态，思路创新
在高校的宣传工作中，新闻报道的受众主体为在校师生，其中，青年学子占绝大多数。一方面，高校的宣传工作肩负着宣传党和国家政策、开展思想政治教育、引导校园舆论等重任;另一方面，从新闻学的角度来说，高校的宣传工作中的新闻报道应该更加贴进受众、贴近实际，摒弃说教式的灌输。究其根源，两者并不矛盾，高校宣传工作者应创新思路，找准契合点，最大限度的发挥新闻报道的主观能动性。
高校宣传工作的性质决定其带有浓厚的意识形态色彩，且从传播学角度来看，宣传工作中的新闻报道重宣传价值轻新闻价值，多是以管理者为中心、受众被动接受的传播过程。要从根本上改变这种“行政式”传播方式所带来的局限性，就得转变传播理念，充分做到“以人为本”，充分考虑受众的需求，以维护受众的根本利益为出发点。如：可采用广大师生喜闻乐见的方式，报道学校及师生在工作实践中行之有效的成就与经验，针对广大师生工作、生活、学习中遇到的困难产生的疑惑或矛盾进行解惑排疑的疏导性报道，敏锐的批评与剖析校内外一些错误思想倾向与行为。在新闻报道中用鲜活生动的语言多角度、深层次地关注社会现状、高校内部环境等广大师生普遍关心的热点问题，避免宣传主体的一味“拔高”和“美化”，宣传内容的主观化、写作套路的模式化。以贴近生活、贴近实际、贴近群众为出发点，在传播过程中提升受众的地位，满足受众的知情权和参与权，以达到提高思想素质、政治素质、道德素质和科学文化素质的宣传目标。
二、 聚焦新问题，内容创新
(一)选题
多年来，高校新闻报道的选题多为会议、讲座、活动等，再按照新闻六要素的写法进行宣传，突出主要领导，强调主要讲话内容，套路陈旧单一，导致目前高校的新闻报道重结果、轻过程，重成绩、轻问题，重形式、轻深度。宣传性质的新闻报道多了，势必会影响作品的关注度和感染力，无法达到预期效果。在实际操作过程中，根据内容进行划分，高校的新闻报道可分为一般性报道和重点报道。一般性报道中多涉及会议新闻和活动新闻。会议新闻不能只关注会议议程、参会领导、重要讲话等方面，要根据会议内容发掘新意和内涵，寻找与受众的亲近点;活动新闻报道，要区别于活动总结，突出活动的过程以及相关背景资料，强调纪实性，避免概念性陈述。新闻报道中的重点报道，要注重寻找和挖掘题材，围绕学校的中心工作及时展开。如：学校在教学、科研、队伍建设等方面有重大举措，出现典型性人物和事件时，应及时进行主题鲜明的宣传报道，以此凝心聚力、鼓舞士气，为学校中心工作的完成提供有力的思想保证，营造良好的舆论氛围环境。也就是说，高校的新闻报道选题要更加立体化、多样化，既包括会议新闻、活动新闻等硬性报道，又要有日常报道，更要有深度的报道。将新闻价值放在与宣传价值同等重要的地位来选择报道内容，改变高校宣传工作中新闻报道陈旧的套路。
(二)写作
高校的新闻报道在写法上更倾向于宣传话语，空话、套话多，大量使用形容词和渲染性语言，可读性较差。口号式的套话和程式化的写作套路，大大降低了报道的吸引力，直接影响了报道的宣传效果。改变写作方法，把语言落到实处，将生硬的官方言辞转化为口语化、接地气的大众语言，将空洞的说教转化为细腻的真情实感。受众更乐意接受生动、真实的语言风格，这样可以最大程度的提升新闻报道的宣传效果。
此外，在新闻报道的采写过程中，要充分发挥“倒金字塔”结构的功效，用富有创造性的标题第一时间吸引受众;选取具有代表性的典型人物和事件，用事实说话;以朴素的语言、精练的文字结构全篇;配以形象生动的图片，丰富呈现方式，增强视觉冲击力，提高新闻的表现力;选择恰当的结尾方式首尾呼应，照应全篇。
三、 关注新媒体，渠道创新
以计算机信息网络传播为核心的新媒体大量涌现后，高校的宣传阵地也随之发生巨大变化。原先以报纸、广播、通讯社等传统媒体为主导的新闻传播渠道呈现出多层次、多元化的新态势和新格局。校园新闻网、微博、微信等新媒体的作用越来越明显已成不争的事实。
作为高校新闻报道的主要受众，高校师生因知识层次、学历背景等因素的影响，更加习惯于运用网上查询资料、手机上网聊天等网络手段获取信息。可见，新媒体已经进入人们的日常生活并成为重要的沟通交流渠道。新媒体不仅是人们获取信息的便捷途径，同时也成为汇集信息交流、观点阐述、民意集散的多功能舆论平台。国内外许多热点问题、焦点事件，首先的往往是新媒体。高校师生受教育程度高，对新媒体技术掌握更加充分，不仅对新媒体的关注度更大，而且随之出现官方或非官方的自媒体宣传平台，这些现象对高校宣传工作的影响力正在迅猛增加。在这样的时代大背景下，高校宣传工作者应洞察并掌握新媒体的传播特点及其发展趋势，及时分析新媒体出现以及高速发展对高校宣传工作产生的影响。充分利用新媒体覆盖面广、渗透力强的优势创新高校宣传工作中新闻报道的方式方法。与此同时，要加大监管力度，强化对新媒体的监控与管理，避免新媒体的负面效应给高校宣传工作带来不良影响。高校宣传工作者要深入了解并利用新媒体的技术优势，抓住机遇、应对挑战，积极搭建高校宣传工作的新平台，通过各种形式的载体展开新闻报道，实现新媒体利用和宣传工作双赢效应。
在新闻报道过程中，高校宣传工作者要借助大学师生喜闻乐见的新媒体技术。新闻报道可以严肃，但不能死板，千人千事一个面孔。要抓住不同媒体的特点，发挥各自的优势，以贴近生活、贴近实际，生动形象的方式，通过不同渠道进行全方位覆盖，多角度立体化展示，使宣传工作的教育作用发挥在无形之中。
总之，高校宣传工作中的新闻报道要打破固有套路，高校宣传工作者要像行内的专职记者一样，变被动接受上级布置任务为发挥主观能动性，深入基层跑新闻、挖新闻，发现更多的故事。同时，高校的新闻报道应站在受众的角度进行更加细致的划分，可根据受众的不同身份、不同的工作性质、不同的关注点和兴趣点来选择适当的媒体进行新闻报道的传播，以达到最佳效果。高校的宣传工作，应在学校党委的统一领导下，持续不断地为学校各项事业的稳步前进提供理论原动力，驱动学校先进文化的产生和发展。学校的改革发展提供精神支柱和文化条件，着力创作舆论氛围，营造良好的育人环境。
一、领导重视制度完善
为进一步推进政府信息公开，增强依法行政、依法管粮的透明度，县局成立了“政府信息公开领导小组”，由局长肖胜安任组长，分管副局长李星万任副组长，各股室队负责人为成员，建立了政府信息公开责任制，建立健全了工作机构，完善了工作机制，制定了工作规划，实施措施和具体的考核办法，按时上报了政府信息公开工作自查报告有关材料，做到了“主要领导及分管领导主抓，办公室具体抓，各股室队配合抓，并落实了专人具体承办”，把政府信息公开工作列入了我局的重要工作目标，有力地促进了政府信息公开工作的开展。
二、规范操作严格要求
我局于20*年11月14日召开会议，认真传*了“*县人民政府信息公开工作会议”、“*县党政网高清视频培训会”精神，局长肖胜安要求办公室要具体负责此项工作，各股室队紧密配合，按照县政府会议精神及本局目录编制方案各负其责，全面梳理，逐项审核，及时填报，切实做好保密、公文不得在网上传输，坚决做到“谁提供、谁审核、谁负责”的原则。
1.政府信息公开审核。我局严格按照《国家保密局关于加强党政机关计算机信息系统安全和保密管理的若干规定的通知》、《*县人民政府信息公开办法》、《*县人民政府信息公开审核办法》、《*县人民政府信息公开保密审核办法》、《*县人民政府信息公开条例》的规定，对应公开的信息、文件、市、县长信箱、资料等，先由经办人办理校稿，负责人审稿，分管领导审核，再由局长签发、公布。
2.政府信息公开开展。我局严格按照本局制定的“目录编制方案”，职责分工明确，机关党委、工委、纪检组、股、室、队全面采集整理信息，由负责人初审确认后报分管领导，再报局长审定，由办公室按信息公开网上填报格式规范上报。截止12月底，我局已报县信息公开办、县机要局目录编制资料（包括法规公文、概况信息、工作动态、计划总结、发展规划、工作计划及2005年—20*年所发文件等）、办事指南等。目前，上载信息48条，文件50份，其它28份，回复县长信箱5份。另我局还制定了各种登记簿（编制信息公开目录方案，政务信息公开市、县长信箱、热线及登记簿，政府信息公开文件、资料上载登记簿）等。其他工作今后将进一步梳理、完善。
3.政府信息公开其它事项。我局严格按规定实行了外网、党政网一机一网的原则，做到了保密、不泄密，自觉接受政府信息公开办的监督检查，积极参加各种党政网、政府外网的培训，先后派8人参训，认真完成县委、县政府交办的各项任务。
三、严肃纪律落实责任
年终工作总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，下面就让小编带你去看看汽车销售新员工的工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!
汽车销售新员工的总结报告1一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在________年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据____年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我____公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的`车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，做好个人工作总结报告，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司____年公司各项工作的顺利完成。
汽车销售新员工的总结报告2回首20____年，有太多的美好的回忆，20____年本人来到长京行工作，但是惟有20____年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。
销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20____年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。。
职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20____年度的工作。现制定工作划如下：
一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
二;因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
今年对自己有以下要求：
1：每月应该尽最大努力完成销售目标。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
汽车销售新员工的总结报告3各位领导,各位同事大家好!
____年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.
简要总结如下:
我是____年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我十分感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握.
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
市场分析
我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格十分敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦.
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川.
国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.
从____年年9月19日到____年年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的计划,09年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的.我有信心!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是十分重要的.
____年工作计划
深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态
与客户建立良好的合作关系
不断的增强专业知识
努力完成现定任务量
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切.我有信心在我的努力下,让四辟就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈!
汽车销售新员工的总结报告4时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，____公司作为全国汽车销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。
今年是我们公司重要的战略转折时期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成极大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我做如下汽车公司销售工作总结：
一、追踪对手动态加强自身竞争实力
固步自封和闭门造车，早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。对于内部管理，作到走出去、请进来。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
二、加强面对市场竞争不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在年初商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在提升营销服务质量和差异化营销两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售，我们摸索了一套对策：
对策一：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、专人负责、及时沟通的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据今年的销售形势，我们确定了洒水车、化工车、散装水泥车油罐车、等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，专门成立了大宗用户组，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。
对策三：加强销售队伍的目标管理
1、检查工作规律化
2、晨会、培训例会化
3、服务流程标准化
4、销售指标细分化
5、日常工作表格化
6、服务指标进考核
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的.的车间现场巡检制度。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一认识，又明确了目标。我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
今年，通过全体员工的共同努力，各项经营指标均创历史新高，公司各项工作取得了全面胜利。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，公司领导团体，一定会紧紧围绕“服务管理”这个主旨，充分发挥团队合作精神，群策群力，将“文化营销”、“服务营销”和“品牌营销”三者紧密结合。
汽车销售新员工的总结报告520____年是我公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给____公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20____年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据去年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的.营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
我是xxx，按照会议议程安排，现由我向各位领导、各位同事汇报个人工作情况。自xxxx年xx月考入本单位以来，通过努力工作和不断学习，我获益良多。工作中让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也在处理各种复杂问题中历练自己。同时感谢真心教育我、帮助我进步的每一位领导和同事。现将工作总结如下：
一、工作方面
协助xx政工组长做好党建、廉政、人事等方面工作台账。一是组长对我工作内容熟悉了解，在工作上给与指导和帮助，组里每个成员认真负责做好各自的工作内容。二是政工主要接触的都是本单位的职工，让我一下子认识了我们局大部分人，认识到加强沟通与沟通平台的重要性。三是政工工作关系到本单位员工的切身利益，日常工作都是比较繁琐的，却体现着一名工作人员的三颗心—细心、耐心、责任心。除了三颗心之外，更需要我们良好的执行能力、领悟能力、组织协调能力、应变能力，这样才能使工作有的放矢，重点突出，保证效率。政工工作，也让我看到由于单位体制原因，导致部分人员工作懒散的现象。特别是奖惩制度体现不出优劣的区别，唯一能够体现的就是年度考核和考绩奖的档次，但很多科室拿到一档的钱要平均分，希望在机构改革后，在奖惩和干部提升方面能有所改进，为想干事的干部职工创造良好工作环境，激发全体干部职工的工作热情。
二、思想方面
工作让我学会感恩，勇于面对批评。工作中开展批评与自我批评是工作所需，更是自我完善的重要手段。因此，面对批评，我们要抛弃的是自己的缺点毛病和思想包袱，要加以利用的是从压力转换来的动力。我们应该懂得发现问题、看到不足，只有找准问题、看到不足才能把今后的工作做的更好。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。只有这样才能让我们认识到自身的不足，在思想上引起震动，认识错误、吸取教训、改掉毛病，进而才能掌握新的知识和技能，提高自已的业务水平。
三、下一步工作
