时间：2022-08-31 10:56:30
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一、电力信息化建设发展中存在的问题
1.电力信息机构的设置问题
信息机构的设置是电力信息化建设的关键问题之一。经过30年的改革和信息技术发展,电力企业对信息化的认识已经有了很大提高。信息化作为一项系统工程,需要专门的机构来推进和企业各个部门的配合。但如何建立符合电力公司特点的信息化发展模式以及电力企业信息机构如何设置等问题又摆在了各级电力公司信息化建设面前。
2.电力信息化标准问题
电力企业的信息化建设标准问题也是困扰电力企业信息化发展的难题。现阶段青海省电力公司本部及下属的西宁供电公司、海东供电公司、海南供电公司、黄化供电公司、电力设计院、送变电工程公司等企业虽然已建成局域网,要实现企业的信息管理必须要统一平台,电力系统或电力公司系统要有统一的信息代码标准。要建立统一的数据中心。数据中心如何布局?安全手段怎么处理?此类关于电力信息化建设标准的问题同样困扰着电力系统信息化工作者。
3.如何实现信息产业化问题
利用先进的信息技术实现网络化服务功能,建立适应市场需求的电力营销管理信息系统(PMMIS),是供电企业提高经营管理效能、决策水平和企业综合竞争力所追求的目标。这也是摆在电力企业领导和信息工作者面前需要认真研究的问题。.
二、建立青海省电力信息架构的设想
1.建立电力信息通信公司,强化电力公司信息主管部门的职能,发挥CIO在经营决策中的作用
为了更好地适应改革环境和满足各电力企业对信息网络和资源的需求,有必要实现电力通信资源和信息资源的重组。建议在时机成熟的时候,由省公司的调度通信中心、信息中心组建电力信息通信公司。在电力通信、信息资源和电力经济分析等方面形成产业优势,树立电力信息通信品牌,形成竞争优势。电力公司的信息化专门机构可以参照国内外电力公司的信息机构设置和管理模式。
信息化领导小组或指导委员会由企业主要领导和各业务部门负责人组成,企业总经理应兼任领导小组组长或指导委员会主任,该组织属联席会议制度,定期召开会议,研究企业信息化重大决策和重大项目决策,是企业信息化的最高领导机构。企业的信息化专门机构负责领导小组的日常工作,并完成领导小组委托的信息化任务,具体负责企业内部的信息化推动和项目实施工作,对下属企业的信息化进行统一协调、统一规划和统一标准。此外,设立电力企业信息首席执行官(CIO,ChIefInformationOfficer国内又有人称为总信息师),兼任信息化领导小组常务组长,由公司副总裁或副总经理担任。企业CIO负责从企业整体发展上规划信息化建设,指导企业业务信息化实施,负责信息化建设项目等工作。企业信息化建设是一项长期不断发展的过程,涉及企业的所有部门和人员,关系企业的生产经营的全过程,信息化在深入发展中将涉及企业的深层改革和业务重组,这一切不是一个信息部门主任能力所及的。信息化推动企业发展,企业发展也不断对信息化提出新的课题和新要求。因此,CIO要参与企业经营决策工作,从企业的整体发展和业务方向上提出企业信息化建设目标和任务,把信息化建设纳入企业生产经营管理全过程控制之中。
2.加快电力信息标准化建设,规范企业信息系统建设的技术方案及管理条例,统一信息系统平台,实现联网运行。
目前,在省公司内部甚至国电公司内部还没有统一的标准体系和系统评估体系,各企业独立编制和应用着各不相同的编码及标准,“信息孤岛”处处可见,这将给今后的信息共享和集中管理造成极大困难。因此,组织编制统一的信息代码,是实现信息系统的统一基础和信息资源共享的基础。信息编码范畴很宽,内容很多,难度很大。要有计划地、尽快地组织力量编制企业信息化急需的、核心的、最重要的信息代码。边建设边推广,逐步形成青海省电力企业(或行业)信息代码体系。其中主要包括:电力设备信息代码、人力资源代码、财务信息代码、业务流程代码以及相关信息代码等。
建设覆盖整个企业业务和部门的统一业务信息平台,为整个企业信息系统的运行提供基本条件,是企业资源最合理的开发和利用,是追求企业价值最大化的必然模式。通过信息化建设,促进电力企业的新型现代企业制度的建立。电力企业的主要业务和管理工作要全部融入信息化建设的内容之中,如财务系统、电力生产管理系统、电力营销、企业资源管理(ERP)、电子商务等。特别是企业的财务系统、决策支持系统以及经营者活动控制系统要作为企业信息化的主攻方向和主要建设内容。任何业务部门的信息子系统的开发建设均纳入公司统一规划和统一的平台之内,不允许各下属企业或业务管理部门自行其是,独立建设信息系统。即电力企业信息建设规划和发展目标,一定要由上而下,统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施,按照总体规划设计、分步实施,试点推广,强力推进的办法具体实施。
统一的平台规划是一个国际化的大型企业的通行信息化模式,是现代企业高效的必备的信息系统模型。电力企业的统一平台分成:基础平台、应用平台和管理决策系统平台。基础平台包括网络平台、数据库平台、应用支撑平台和工作流程控制、通信机制、数据转换与交换机制和规则机制平台等。应用平台包括各种业务应用子系统(如财务、审计、物资设备、人力资源等)和生产管理应用系统的集成。管理决策层平台是规范的公司管理层各管理信息系统(包括各业务流程控制管理子系统)以及辅助决策系统。企业门户是电力企业建立统一的信息系统的入口。
3.加快电力企业基础性系统建设,加强全体员工的信息化学习和培训
电力体制改革,信息化建设应向电网生产和业务管理方向倾斜,把企业发展和经济效益提高作为信息化建设的第一要务。现阶段青海省电力企业应根据实际情况,以分阶段、分模块、分步实施、逐步建设的方式,积极开发建设一批电网生产管理急需的、适于电力市场运作的应用系统。其中包括建设电网公司统一的办公自动化系统、电力市场统计分析系统、竞价上网报价交易系统、企业统一财务系统和人才管理、物流管理等系统。
企业信息化管理是一项全新的管理手段,它既要改变人们的管理思维,更要改变具体的管理方法.如果企业员工不能熟练地掌握并加以实用,实现企业管理信息化就是一句空话。因此,一定要加强全体员工的信息化学习和培训,逐步形成与信息化相适应的企业文化,培养形成信息化的意识和工作习惯。只有在全体员工都有了这一全新的管理理念时,才能顺利进行企业资源管理(ERP)的规划、开发和应用,才能推动企业的发展。
4.建立电力企业数据处理和存储中心
信息资源是企业三大资源之一,随着信息时代的到来,信息资源将变为企业核心和最重要的资源。收集和保管好企业的信息资源是企业发展和安全的重要任务,也是信息化建设的重要任务。参照国际化大公司的通用做法,建立数据中心用以对数据的统一管理和安全保护,提出以下设想,如下图所示:
关键词：集团企业；信息化；信息交流
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 15-0000-02
1 集团企业管理中的问题
1.1 集团总部的管控决策能力较弱
在现代，随着集团企业的进一步发展，大型企业突破了地域的界限，发展成为跨越省际、国际的经营集团。这种情况下，集团企业的下属企业则有可能分布在全国各地甚至世界各地。由于下属企业在地域范围内较为分散，集团企业的决策也很难通过传统手段向各下属企业传播，进而造成了信息传播的滞缓，影响决策执行效率。即是说，企业集团化的发展使得企业机构分布日趋分散，从而影响了集团企业总部与下属企业之间的信息交流，进而影响集团总部的管控决策能力。
1.2 下属企业的差异性难以兼顾
企业集团化的发展也使得下属企业的差异性难以得以兼顾。具体而言，企业向集团化发展之后，其不仅表现为企业规模的扩大，还表现为企业经营范围的扩大。在这种情况下，各企业的经营范围、经营模式、员工构成和企业文化各不相同。而在传统的企业关系中，基于信息传播手段的制约，为实现信息的快速传播，管理者往往强调下属企业的整齐划一，从而使得下属企业缺乏活力，进而降低了企业生产效率。
1.3 集团企业难以发挥整体优势
随着企业集团化的发展，集团企业还存在着整体优势难以有效发挥的问题。集团企业整体优势之发挥正如质变的过程，而质变的发生不仅需要事物本身在量上的增加，即企业的集团化，还需要事物内部资源和内部结构实现优化配置。而信息交流的不通畅是影响企业内部资源优化配置的制约因素，企业采用传统的信息交流方式的技术将造成集团内部信息交流的不充分，进而影响到集团企业之整体优势的发挥。
2 集团企业信息化对企业管理之必要性
2.1 信息化建设有利于提高集团总部对下属企业的管控能力
集团企业推行信息化建设，将可以有效地实现集团总部与下属企业之间的信息资源，而信息交流正是科学决策和快速执行的基础。具体而言，而信息化条件下，下属企业的基本情况，包括企业经营状况、员工构成及其变动、员工绩效考核等资料都得以迅速为集团企业所掌握。充分详实的资料将为集团企业总部的决策提供坚实的基础。另一方面，集团企业总部做出决策之后，其决策也能够通过信息系统而快速向下属企业传达，从而提高集团总部对下属企业的管控能力和下属企业的执行效率。
2.2 实现信息资源共享，提高集团的整体效能
集团企业信息化建设还有利于实现信息内的信息资源共享，进而提高集团整体效能。一方面，集团企业信息化建设能够充分实现企业间的信息交流，从而使得下属企业在实践过程中所形成的好的做法或工作模式得以迅速为其他企业所知晓而在企业内部推广。另一方面，企业信息化建设也能够在包容各下属企业之差异性的基础上协调各下属企业的行动，形成合力，共同致力于集团目标的达成。
3 推进集团企业信息化建设之管理路径
3.1 制定信息化战略规划
集团企业制定信息化战略规划是集团企业信息化建设的第一步。集团企业应当对本企业的基本情况进行充分的调研，在此基础上分析本企业的战略体系、人力资源管理模式、企业经营方略等，分析这些内容与信息化战略之关联性，并形成本集团企业自身的信息化战略。这个战略要涵盖信息化发展的指导思想、基本原则、主要任务、组织保障、基本做法等内容，使之成为集团企业信息化发展的蓝图。
3.2 建立集团企业信息化架构
在制定信息化战略规划之后，集团企业信息化发展的首要任务即是将该规划予以落实，建立起本企业的信息化架构。具体而言，集团企业的信息化架构主要包括五个方面：信息体系、技术体系、信息安全体系、应用体系和管理体系。建设者应当将全部财务信息和业务数据予以集中管理，将之记录在集团总部的服务器上，由集团总部统一调配。技术体系则需要根据已制定的信息化战略规划，对本企业之网络环境、软件基础和硬件基础进而整合，使之形成运行畅通的技术系统。信息安全体系则是维护本企业之信息安全的系统。应用体系则建立在业务流程的基础这上，将信息系统与业务办理相结合，使业务办理情况能够即时记录到信息系统中。管理体系主要包括信息管理绩效考核体系和风险防控体系，管理体系建立之目的在于维护信息系统的安全有序运行。
4 推进集团企业信息化建设之技术路径
一般来说集团企业随着多年发展，已逐步建设了各类应用系统，但这些分散的业务系统形成了许多分散的业务信息数据，为企业统一管理和协调带来了困难。依据集团信息化战略，需针对集团企业进行总体信息化规划，梳理已建系统以及将在今后仍然需要建设的重要业务系统，形成统一的信息化建设技术路径。而在这条技术路径中有以下几项关键工作必须引起重视。
4.1 统一的基础设施标准
进行几乎设施规划，统一基础设施标准，尽量共享IT基础设施，避免重复投资建设。合理和规划和安排各项信息化基础设施，使之形成良好的IT环境，让各种业务解决方案、应用系统和数据能不受约束地在其上实现有效的配合。基础设施标准规划一般包括网络规划、硬件设备规划、基础软件规划。在当前随着技术的发展，云计算已经成为当前最流行的IT概念之一，越来越多的集团企业开始考虑如何运用云计算平台来构建自己的信息系统。云计算平台具有高可扩展性、超大规模、高可用性、成本低廉等特点。根据企业的业务特点，以及针对未来发展的需要，以虚拟化为基础，构建企业自身的私有云可作为统一基础设施规划中重点考虑的方向，而且构建企业私有云已经有较多的成熟方案，这里不再赘述。
4.2 统一的主数据标准
主数据是指企业内能够跨业务重复使用并且需要共享的高价值数据，通过建立统一包括财务、人力、生产、销售、项目、资源、合作伙伴等领域的数据标准，是集团企业充分利用、挖掘集团信息化的业务价值，提升集团企业业务协同和战略分析能力，指导后续信息系统建设，提升集团企业信息化项目投资回报的重要工作。统一企业主数据标准并不容易，其难点体现在定义、流程、质量、共享等几个方面。要做好这项工作，除必须引起重视之外，必须启动企业主数据规划等相应工作，完成主数据模型确认、主数据整合手段确认、主数据管理模式和服务确认。并伴随整个集团企业信息化得全过程，不间断的进行主数据的演进和管理等相应工作。
4.3 管理和服务应用系统集中
对于集团企业来说，如何整合分散的系统和信息资源、打破系统隔离和信息孤岛将是信息化建设面临的重要难题，解决这个问题的其中重要方法就是建设统一的员工协作平台（内部信息门户）。员工协作平台使用门户技术提供统一集中的访问入口，集中展示和快速检索集团内各种信息和资源，实现集团企业核心业务流程协同工作、集团企业核心知识共享并为员工提供个性化的展现；同时，在信息繁杂以及工作节奏不断加强的现实下，员工协作平台整合各类沟通工具、统一流程处理形成真正的企业协同工作环境，以提高员工之间协同工作水平和工作效率；再次，各应用系统的建设需要遵循统一的技术标准规范以统一界面和操作方式并利于将来系统的顺利集成，员工协作平台不仅仅是业务工作平台，更是应用系统的公共技术支撑服务平台和整合平台，平台制定的各类技术标准规范是应用系统对接和集成的重要保障。
4.4 扩展和延伸
在集团企业信息化规划的指导下，在统一基础设施、统一主数据标准、统一员工协作平台的基础上，以面向服务的体系结构（SOA）为设计理念，建设标准的统一用户管理、统一工作流、统一沟通、统一搜索、统一系统开发框架、统一移动应用开发框架、统一企业服务总线为设计目标，同时制定统一的软件开发接口标准、软件开发UI标准等为辅助，逐步建设企业统一的PAAS平台，为日后新的应用系统的开发提供组件和标准的支持，实现整个集团信息化业务的有序发展。
参考文献：
关键词：煤矿；信息化；发展趋势
1 煤矿企业信息化发展现状
1.1信息化的发展极不均衡自动化水平高，受国内制造能力、技术和工艺水平虽然我国煤矿业信息化在信息技术的应用上的限制。引进是必然之举，但整体上呈现出发展极不平衡的，吸收并且与煤矿具体的生产实践和管理融合后，这种不平衡集中体现在企业规模和所处区域才能达到预期效果，但很多技术并不都是现成的。国有重点煤矿和部分较大地方煤矿信息化建设要获得实际技术能力，则需要向企业外普遍优于地方小煤矿。这些煤矿企业在资金、人才等在充分理解和吸收信息知识的基础上进行创新技术上优势明显。而且需求明确，发展规划科学、合新，因此，就需要企业有一定的研究、开发能力，相反，发展水平目前国内煤炭企业在这方面的能力是比较差的。较低的企业和诸多中小企业由于资金不足、技术薄弱的技术与发达国家相比，还有很长的路要走，不弱、意识不足和管理落后等原因，在信息化的浪潮能走“引进，消化，吸收，落后，再引进，再落后”的老中处于被动的尴尬局面。不同地区煤矿企业信息化路，要以创新为依托，寻求适合煤矿企业自身发展比重失衡，表现为东高西低。
1.2“信息孤岛”仍然制约着信息化的实现随着信息技术的发展，实现通讯和数据共享成调查为一种迫切的需要。在实践中煤矿企业信息化缺乏统一规范和标准.缺乏合理的发展规划，致使一些设备缺乏必要的信息功能，而处于“自动化孤岛”状态。由于煤矿内部管理思想落后.意识不够。各部门采用封闭的数据格式或软件，通常是实施某一个或几个子系统.大部分停留在单元技术开发的水平上，从而造成了“信息孤岛”的存在。“信息孤岛”的存在不利于通讯和数据共享，不利于发挥信息技术的潜能和整体优势。直接制约了煤矿整体信息化的煤矿信息化
1.3技术消化吸收和创新能力不足
煤矿开发需要的设备规格大，安全可靠性好，自动化水平高，受国内制造能力、技术和工艺水平的限制。引进是必然之举。引进的技术只有通过消化吸收并且与煤矿具体的生产实践和管理融合后，才能达到预期效果，但很多技术并不都是现成的，要获得实际技术能力，则需要把触角伸向企业外部，在充分理解和吸收信息知识的基础上进行创新，因此，就需要企业有一定的研究、开发能力，而目前国内煤炭企业在这方面的能力是比较差的。我们的技术与发达国家相比，还有很长的路要走，不能走“引进，消化，吸收，落后，再引进，再落后”的老路，要以创新为依托，寻求适合煤矿企业自身发展需求的
道路。
1.4重硬件投资，轻软件投资，忽视服务
许多煤矿在进行信息建设时，只注重硬件投入，虽然建立起了局域网.而忽视了内部的信息资源的开发，内部基础数据散而不齐，数据库不能满足现实的生产需要，更不要说实现数字化信息资源共建共享了。近两年来快速发展的物联网、高性能计算、云制造、云仿真等技术，将给我国煤矿信息化提供更好的技术支撑.拉近了产品的最终顾客与煤矿生产企业的距离.因此服务要素的作用越来越凸显出来.而通过提供服务来提升产品价值被煤矿企业所忽视。
2煤炭企业管理信息系统的成功开发的对策
2.1整体规划，分步实施
企业管理信息系统建设要按照“整体规划，分步实施”的原则，绝对不可以各个部门各自为政，各自封闭的实施自己的系统。由于信息化初期一些企业对信息化的错误理解，导致现有90%的信息化项目不成功。鉴于以上原因，在规划时一定要注意重点突出，主次分明，适当取舍，循序渐进。
2.2合理确立系统目标和内容
在管理信息系统的建设中，系统的最终目标和内容常常难以确定。系统要管理的内容、达到的效果及运行后的状态等涉及的内容很多，很难通过调研完全确定所有的内容。
2.3使用者积极参与系统开发整个过程
在开发过程中，用户的参与对整个系统建设至关重要。有的开发者只把着眼点放在计算机技术本身，按照自己的构想做出了大量程序，而用户却不愿使用，使开发工作落空。还有的仅仅靠说服有关领导，用行政命令迫使用户参与开发，这样很容易使用户消极甚至反感，导致开发相应用的脱节。常常有开发者抱怨用户不能很好地配合，甚至认为用户的文化素质低，其原因就是没有做好用户参与开发的工作。我们在开发过程中，从系统调研开始，就要系统的使用者积极参与，共同协商，确定系统的目标，这样既可以得知用户的需求，也可以提高用户的责任感，过程透明。
2.4重视系统建设的可持续性
企业管理水平、经营效益的提高是长期的、不断的，因此，与之相适应的管理信息系统的建设也是一个长期的、不断的过程，要从发展和变化的角度看待管理信息系建设。实际工作中，常常有急于在一次开发过程中做好一切工作，希望以后长期受益的做法影响到系统建设的正常进行。比如有的管理信息系统建设者提出计算机配置要10年不落后，这实际上是按照一般工程建设的习惯对待管理信息系统建设，因而是错误的，也是有害的。
2.5选择合适的开发队伍
系统开发队伍的选择是非常关键的，决定着系统开发的成败，以及移交后的服务，甚至系统的今后升级换代。在选择开发队伍时候，应主要考虑以下几个因素。第一、开发队伍要具有丰富的开发经验，特别强调应该熟悉煤炭行业生产管理的特殊性，掌握煤炭行业的管理业务流程，同时开发队伍结构也要合理，掌握有先进的企业管理技术和计算机软件开发技术，特别是大型数据库技术。第二、队伍要有良好的信誉，考察队伍已经成功开发的实例，重点是开发队伍的后续维护，特别注意一些不稳定的开发公司，防止系统开发完成后公司解散了。由于管理信息系统建设的特点，系统在稳定运行后，还要有一段时间的维护，甚至是某些修改和完善，因此开发队伍后期维护是非常重要的。
2.6重视系统安全工作
除了上述的各项措施外，还要特别强调注意系统安全工作，系统一旦破坏，数据丢失，将使整个系统瘫痪，随时巨大，因此，要特别重视系统的安全工作，建立严格的系统备份规程，制定病毒的防治措施，对系统电源、服务器、存储设备做到万无一失，煤矿生产设备如风机、提升机等启动电流巨大，常常造成电压不稳，因此更应注意电源的稳定。
参考文献
从我国企业信息化建设过程来看，国家和企业对信息化的投资建设随着信息化的发展也在发生变化，大致可划分为三个发展阶段。第一阶段，国家将信息化建设纳入社会发展战略，投入大量资金建设外部网络，构建信息化发展的基础，一些大型国有企业的信息化也得到了发展，但仅处于简单的使用计算机阶段。第二阶段，部分企业逐步认识到信息化建设的广阔发展前景，开始把信息化建设列入到企业发展战略中，主动加大这一领域的投资力度，一方面政府积极发展信息基础设施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技术改革政府，构建电子政府。第三阶段，信息化的全面发展导致信息产业的迅猛发展，给企业带来了巨大的利益。面临自身发展的需要，企业逐步加大对信息化建设的自主投资及经营力度，信息化服务作为新型产业也应运产生了，同时，也吸引了民间风险资金的进入。
我国建筑企业信息化发展的局限和不足
由于工程项目管理的生产经营特点，如工序复杂、动态性强、资料档案繁多、信息管理难度大等，建筑业应用信息化管理整合企业资源的整体水平较低，存在着明显的局限与不足，主要有以下几个方面：
1、国家有关法律相对滞后。电子商务的持续发展取决于相关合同法律框架的制订，只有制订一系列规则和标准，使企业信息化的政策法律环境进一步优化，为企业信息化营造公平的交易平台，才能促使其步入良性的循环发展中。但是电子商务在我国发展缓慢，国内关于此类法律要么空白，要么简单，难以确保建筑业信息化运作的安全性、合法性。
2、一方面，各级政府和有关部门对建筑企业信息化管理的促进作用认识不足，在技术、资金、通讯基础设施建设等方面支持力度不够。另一方面，政府信息化程度不高，没能为企业信息化提供良好的支持环境和对接方式，未发挥对企业信息化的推动作用。
3、社会相关信息化服务机构不健全，整体服务水平不高。不论政府网站还是商业网站，大都以信息为主，缺少工具类网络软件，缺少信息互动。以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构太少，软件市场的无序竞争问题也亟待解决。
4、建筑企业未能充分利用Internet带来的便利，实现网上材料采购、招标、项目管理、信息交换、信息等，电子商务没有真正开展起来。
5、以应用单机版软件为主，单机操作，仅仅利用了计算机计算速度快的特点，没有形成网络，没有实现企业信息的共享和即时传递，效率较低。据有关资料，美国的PC机的深度使用率为38%，而中国只有6%.
6、具备较深厚的计算机知识、熟悉本单位业务的复合型管理人才是企业实施信息化、网络化建设的中坚力量和有力推动者。
但长期以来，对计算机知识和管理知识的培训相互脱钩，分开进行，缺乏对复合型人才的教育培训，人才过于单一化。我国建筑企业信息化发展滞后于其他行业，因此，现阶段我国建筑企业信息化的投资发展策略，主要应该是根据自身财力、技术、发展战略、市场核心竞争力等，研究介入信息化建设的时机、投资的力度、建设信息化的模式等。
政府促进信息化建设的战略
我国信息化建设经过20多年的发展历程，政府作为社会信息化建设的倡导者、促进者及使用受益者，利用政策指导了行业的信息化发展，促进信息共享，投资建设公共设施基础，提供社会公益服务，大力发展电子政府等。
1、尊重企业的主体作用。通过各条渠道调动和提高企业的积极性，使之产生信息化的内在动力和自觉性。发展电子政府工程，利用现代信息技术手段，带动政府部门的政务管理和运行，把政府机构改革和职能切实转变到宏观调控、社会管理和公共服务上去。一切以企业为中心，通过市场运作，循序渐进地推进信息化的进程，以此带动全社会信息化建设。
2、政府在强化基础设施建设、加快信息资源开发的同时必须立法保障。一方面，在信息化建设初期政府致力于建立高速信息公路，为企业的信息化发展提供一个良好的外部环境，如银行、税收等金融管理体制、政府财政管理体制等的联网信息化建设。政府主要通过政策法律保障社会信息化的发展，激励企业投资信息化，从而促进信息化的发展。另一方面，政府要充分运用信息技术，推进政府的管理体制、管理观念、管理方式和管理手段的转变，推进政府职能向宏观调控、社会服务、公共管理和市场监督的要求转变，带动国民经济和社会的信息化。
3、引导民间资金的投入，扩大第三方（如信息化建设服务商）的投资力量。由于信息产业的广阔市场前景，对民间资金具有不可抵挡的诱惑力。我国信息化建设应引入市场化运作模式，将一些能产生经济效益的项目交给第三方来做，引入民间资金，发展信息产业。因此，国家应当出台相关的风险投资管理规定，开放民间资金市场，引导民间资金进入风险投资市场，增加对信息产业的总体投入。如通过税收、财政等政策，通过维持低廉资费扩大需求等手段，对信息产业单位给予一定的支持，政策性降低风险投资的风险，增加信息公司的收益。
建筑企业促进信息化建设的战略
实现信息化是建筑企业生存发展、增强国际竞争力的必然要求。建筑企业必须深刻地认识到信息技术在工程项目实施过程中扮演着越来越重要的角色，从而加大这一方面产品的应用工作。信息化建设一定要从企业的本身条件出发，按照客观规律的要求来推进。企业也要认识到信息化建设在带来高效益的同时，也带来了高风险，即信息化建设在提高企业生产率、扩大收益的同时，若投资不善也可能使其陷入投资困境。为此，建筑企业必须准确理解和应用信息化管理，对信息化管理进行评价，制定并实施有效的信息化发展战略。对建筑企业而言，一个准备充分的、有效的信息化建设战略应包括：
1、企业内部进行资源整合、准确定位。尽管在企业制度、管理模式、发展阶段、经营规模等方面具有共性的企业，可以相互借鉴信息化建设的经验教训，但是，任何企业信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因为，每个企业所面对的问题不可能是完全一样的。因此在投资建设信息化之前，企业决策层首先应当从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境等方面，对企业进行全面的自我诊断和准确定位，甚至重新定位，在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段和深度，确定信息化建设的策略，才能很好地服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力。
2、明确企业信息化建设的总目标和阶段目标。由于企业的信息化建设是一个动态、长期的过程，因此，企业首先应制定总体目标，同时，根据企业本身的经营方式、产品特点、管理流程来规划信息化发展的阶段目标。一般来说，企业信息化建设的总目标有：加强企业各层人员之间、企业与各合作单位之间的沟通；加强客户关系管理，提高服务质量；加强和优化企业管理水平，提高企业生产效率等，只有逐次实现阶段目标才能不断推进企业的信息化进程，如建立企业内部网络，加强信息资源的开发利用，加强信息化基础设施建设，包括计算机系统、数据库系统、网络系统、信息应用系统等；加快信息流通，实现内部资源共享；连接企业内部网络和外部网络，充分利用企业网和互联网，建立网上营销系统，积极推进企业电子商务，实现公司经营信息化，实现经营信息系统辅助决策智能化，建立客户关系管理和供应链管理系统；利用企业信息化系统的先进管理理念，调整企业管理与组织模式，使之与信息化系统相配套的，逐步实现企业各项工作的信息化管理等。
3、确定启动信息化建设的时机及投资力度。信息化建设是一项系统工程，它的启动涉及到企业管理理念的变革、流程的新建、重组与再造及企业资源的整合，并关系到人员的工作方式、思想观念等。因此，启动时机和投资力度的选择就变得至关重要，企业应全面、客观地分析国家对信息化建设和企业自身对信息化建设的关系，蓄积动力，克服阻力，积极地、有计划地准备信息化实施所需的条件，并由此确定启动信息化建设的最佳时机和最佳投资额。
4、进行信息化建设的评价。信息化建设是高投入、高风险的过程，所以必须定期对信息化管理和信息化业务进行评价，明确企业信息化建设过程中的不足与过剩，及时调整企业信息化建设的策略，才能实现优化企业的价值链，提高生产效率，创造更多的价值的目标。
结束语
尽管这几年我国企业信息化水平不断提高，但不同类型企业之间以及同类型企业之间的 差距比较大。
根据计世资讯（CCWResearch）的调查，我国大型企业信息化建设水平相对较高，925 ％建设了企业内部网；763％使用了财务管理软件；738％建设了企业外部网站；365 ％建设了ERP（企业资源规划）系统；288％建设了CallCenter（客服中心）系统；20％建 设了制造管理系统；125％建设了CRM(客户关系管理)系统；113％建设了SCM（供应链管 理系统）。
上述数据表明，我国大型企业信息化发展总体上跨入中级阶段门槛，即企业内部信息资 源整合达到了一定程度，内部网络建设水平较高。其中一部分（三成左右）企业跨入信息化 高级阶段的门槛，即企业内外信息资源整合达到了一定程度，以ERP为代表的大型管理系统 软件得到应用。当然，仍有极少部分企业（不足一成）仍处于信息化的初级阶段，即独立的 业务应用系统建立并发挥了一定的作用，但资源整合不够。总体上讲，我国大型企业目前已 跨越了单机应用的起步阶段，但离能够利用信息化手段对自身的经营战略、业务流程、生产 过程和组织结构进行优化重组，全面实现降低生产、销售、运营成本的电子商务应用阶段还 有相当的距离，达到这一层次水平的企业数量比较少，所占比例不足5％。
中小企业信息化发展强差人意
有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平还处在非常初级的阶段，信息化的应用还 不普及。中小企业由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，大多数中小企业的信息 化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差，即使在 一些较为重视信息化工作的企业中，计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子帐本的低 水平，不仅没有实现内部的网络互连，而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。真 正实现CAD、OA、MIS系统的企业在全国1000多万中小企业中所占的比例还不足10％，作为企 业电子商务最核心的ERP系统，已实现的企业仅为29％，而且，还有近一半的企业没有配 备计算机。
据不完全统计，目前国内实现上网的企业只占到所有企业的20％－30％，全部实现计算 机辅助设计（CAD）、办公自动化（OA）、管理信息系统（MIS）的企业不足10％，企业级管 理系统（比如ERP）在中小企业的使用率只在38％左右。
综合上述各方面的调查分析，目前我国中小型企业信息化水平差异很大，以高科技企业 为代表的一部分中小型企业内外部资源整合达到了相当高的水准，甚至不逊色于国外先进水 平，但这部分企业所占比例很低，不足1％。有接近10％的企业实施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建设高级阶段的门槛。大多数企业（六成左右）的信息化水平停留在财务管 理等办公自动化以及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上，生 产控制方面的应用很少，基本上处于初级阶段或者是由初级阶段向中级阶段过渡之中。同时 ，有一部分企业（三成左右）仍处在单机应用的起步阶段，停留在文字处理等简单应用水平 上。
综合对大型企业和中小型企业信息化发展的分析，目前我国企业信息化达到国外先进水 平的不足1％；进入高级阶段的不足一成；跨入中级阶段门槛的企业比例大致在三成左右； 处于初级阶段水平的企业比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企业停留在单机应用的 起步阶段，总体建设水平不高，层次有待提高，企业信息化道路还很漫长，任重道远。总体 来看，目前我国企业信息化建设水平尚处于初级阶段。
二、我国企业信息化存在的主要问题
从目前情况看，我国企业信息化存在不少问题，概括起来主要有：
1信息意识不足；2认识偏颇；3重硬轻软；4重建设轻应用；5标准落后；6 员工培训力度不够；7简单引进等。
三、我国企业信息化发展趋势
就目前而言，实现中国企业信息化的技术障碍基本不存在，与国外企业之间的差距也不 是不可超越。从硬件来说，目前计算机硬件性能不断提高，价格却不断降低，这使得公司的 设备成本降低；从软件方面来说，具有相当实力的不少软件提供商已经兴起，可以满足各个 层次企业的要求。加上国家政策法规的不断健全，外部环境的不断改善，国家对企业信息化 支持力度不断加大，地方政府亦纷纷出台各种政策支持企业信息化，我国企业信息化前景看 好，速度将会加快，从趋势上看，可能会：
(一)中小企业信息化加速
首先，国家积极支持中小企业的发展，相应地出台了一系列优惠政策。国家出台的《中 小企业促进法》，鼓励中小企业利用资本市场融资。该法明确规定，国家采取措施拓宽中小 企业的直接融资渠道。《中小企业法》还规定采取多种措施支持中小企业发展。这就以法律 的形式为中小企业的培育和快速成长提供了基础性的保障。
其次，中小企业信息化热情比较高。一是他们需要借助信息化这一工具走上健康、快速 发展之路。二是中小企业反应速度快，经营方式变化快，规模扩展快，这个特点要求中小企 业有一个很好的管理机制保障这种高速的扩张，要求有一个动态的、活的管理体系。近几年 ，我国的中小企业IT应用市场也日渐成熟，许多中小企业对运用高科技信息手段，提升企业 管理水平表现出十分渴望的心情。
据调查，2005年我国中小企业信息化市场规模将达到2151亿元，这一数字已远远超过行 业信息化大户电信和金融行业该年IT投资预算的总和。据上海市经委对1500家中小企业的信 息化需求调查报告显示：40％的中小企业两年内有信息化预算，而在有预算的企业中，预算 资金在50万到100万的企业占到了66％的绝对多数，这些数字说明中小企业市场非常广阔。
(二)需求导向成主流
过去，企业信息化一定意义上是供给导向，整个市场为一些公司不断创造的新故事所左 右。软件不断升级，用户非常盲目。随着企业对信息技术的了解和市场的不断成熟，未来企 业信息化将会出现供给主导向需求主导的变化，回到需求主导的市场经济的本质特征上来。
(三)电子商务受青睐
几年前电子商务曾经一度低迷，出现了网络泡沫经济。几年过去了，今天的电子商务不 仅促使全球范围内的市场、商业关系和商业交易模式产生深刻的变化，而且正迅速地渗透到 社会生活非常细微的方方面面。就中国来说，加入世界贸易组织后，电子商务将会呈现出快 速增长的势头，特别是“非典”疫情发生后，电子商务将更受青睐。电子商务的应用为企业 固有的经营思想和管理模式，带来了根本性的变革和创新。一是实现跨地域的同步信息交换 ，使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加便捷开放，有利于提高企业的经营决策水平 。二是利用信息共享机制促进企业业务流程重组和组织结构优化，有利于减少管理层次，提 高组织效率。三是利用信息技术重构管理流程，有利于降低成本，形成成本优势，进而提高 市场竞争力。通过网络进行商务活动，是意识上的变革，是大势所趋。随着我国加入WTO以 后各国之间经济交流的日益频繁，利用电子商务进行贸易活动成为必须的手段。
(四)务实与创新相结合
过去，企业信息化是许多新术语、新技术的代名词，信息化就是花钱。但随着市场经济 的发展，企业对信息化认识水平的提高，企业信息化将进入务实阶段，即企业信息化的目的 更加明确，就是追求效率，追求效益，提高竞争力。企业信息化不再是高贵的公主，而是每 个企业均可利用技术手段实现的，只不过水平有高有低而已。与此，企业信息化模式、技术 将不断创新。
(五)资源整合成重点
过去企业往往对数据资源的重要性认识不足，但随着市场经济的发展，企业将认识到： 企业的数据、信息和知识将成为它们保持竞争优势的关键。从外国一些成功企业的经验来看 ，它们都是在信息管理和应用这个层面创新，并取得了很大的成功。现在企业不仅要获取信 息，而且要将信息有机地组织起来，构成企业的知识库，并且将它们很好地管理起来，形成 企业的核心竞争力。我国的企业由于长期以来对于数据资源的重要意义认识不足，大多缺乏 对于数据资源的积累、整理和加工，因此很少能够从数据资源中得到丰厚的利润。随着对这 方面认识的改变，企业信息化过程中，资源整合、利用将得到重视。
(六)跨组织信息系统大发展
上世纪90年代初期，我国许多企业的信息化基本停留用计算机代替手工业务工作的程度 。但是从90年代后期，一些企业已经认识到信息系统建设的目的应当是提高企业管理水平， 提高企业对市场的敏感性和竞争能力，因此将重点转向业务流程合理化以及企业流程再造。 同时，也从各个孤立部门的信息处理转向企业业务的集成化；从企业内部的应用转向企业与 市场、企业与供应商、客户之间的供应链应用。今后几年中，以大型企业为核心、连接广大 中、小企业的跨组织信息系统会进一步发展。从而可以更大地发挥系统的优势和作用，创造 沟通环境和交流平台。
(七)管理系统多样化
企业信息化建设中，最引人注目的是管理变革的兴起。众多企业开始把目光从产品、技 术、软件转向企业自身存在的管理问题，引进先进的管理理念和技术来对企业进行变革被逐 渐提到了日程上来。随着企业对自身问题的关注，对管理系统的要求越来越高，管理系统的 个性化、多样化将成为一种趋势。
(八)网络化趋向明显
未来世界将是网络世界，企业信息化将越来越依存于各种网络，包括互联网和企业内联 网、外联网等。利用各类网络实时性强、成本低、无所不在的特点，企业信息化将向网络息 化方向发展。
(九)CIO发挥关键作用
目前CIO还不是企业战略管理与决策层中的活跃一员，他们多关注具体信息技术的规划 与实施，而非企业的长期战略。由于不断受到日常的短期性紧急任务的影响而耽误时间，分 散了注意力，影响了他们对长期战略的关注。随着知识管理越来越被CEO和董事们看作是战 略规划的重要组成部分，IT部门将扩大自己目前相对狭窄的视野。他们将在战略规划中发挥 越来越重要的作用，CIO地位会不断提高，发挥的作用将从技术规划与实施转向战略规划。
【关键词】互联网环境 企业 信息化 发展
信息化一般指的是将信息技术运用在各种生产经营活动中，最大化的利用各种信息资源与技术，实现资源信息的共享与交流，以推动社会经济以及产业结构的发展。
企业信息化，顾名思义，就是企业利用各种信息技术，对企业的信息资源进行开发、整合、利用，来提升企业生产经营、管理决策等工作的效率与水平。通过信息化建设来提升企业的核心竞争力，为企业创造效益、A得市场。
1 企业信息化建设需遵循的原则
随着近年来计算机技术与互联网的不断普及与发展，企业信息化的应用不只是局限于经营活动的某一环节，而是逐渐的拓展到企业整个生产过程与管理环节中。根据分析国内外企业信息化建设的理论与实践成果来看，企业在信息化建设的过程中需要遵循以下原则：
1.1 系统性原则
企业在信息化建设的过程中，需要充分的整合利用现有的资源来满足业务发展的需求。信息化建设必须正确规划和设计企业所需要的各应用子系统，确定各应用子系统之间的界限与衔接关系，避免无法有效支撑各业务规划目标的达成。
1.2 一致性原则
企业信息化建设是企业总体发展建设重要组成部分，在制定和执行信息规划时，必须根据企业的业务发展、管理发展的实际情况，结合企业发展的总体目标，坚持信息化建设和企业中长期发展建设保持一致的原则。
1.3 有效性原则
企业信息化建设要以改善企业管理、提高竞争力为目标，并在控制成本的前提下，提高信息化实施效率。信息化建设要在对企业各职能部门业务现状调查的基础上，提出合理的信息化需求，并兼顾系统实施有效性与信息技术先进性的要求。
2 互联网环境下企业信息化发展的建议与对策
企业信息化建设能够实现对信息资源的统一管理，优化企业资源配置，为管理层决策提供有效的数据支撑，提升企业运营管理的效率。在当前的互联网环境下，企业需要根据自身的发展情况与时代的发展趋势，制定相应的信息化发展战略，以下就总结几点推进企业信息化建设发展的建议与对策。
2.1 建立统一的信息化管理平台
（1）企业要建设统一的综合管理信息系统平台，实现对企业核心资源集约化管理，提升对市场应变能力，增强企业整体风险管控能力。在近年来，大数据的应用价值越来越受企业重视，并多被应用与BI（商业智能）领域，并且云计算在现在及未来很长一段时间内将会大数据的主要来源。因此，企业要顺应时代的发展趋势，要建立超越“传统”数据源（如数据库，ERP/CRM等）的、具有全面数据源的大数据基础设施。企业可利用大数据、云计算技术等，建立一个系统、规范、快捷的信息管理平台，覆盖企业大部分的管理层面，提高企业运转效率，实现对集团财务、人力资源、重要物资等核心资源进行集约化管理。
（2）企业要通过信息集成建立共享的信息管理平台，实现企业主体流程统一化、规范化、集成化。同时通过系统集成功能实现高效的信息传递，减少手工传递信息环节，减少人工操作的随意性，提高企业管理和业务操作方面风险控制的能力。另外，还要有机整合现有各种应用系统，解决信息孤岛问题，解决原有突出的“信息孤岛”问题，实现不同系统间的数据共享和多维度的数据分析，便于加强集团层面的数据分析。
2.2 强化信息化建设人员的专业水平
企业管理和发展的主体是全体员工，各部门人员必须不断的强化自己的专业知识与技能，才能更好的应对企业发展的需要。要保证企业信息化建设有较高的质量，就需要信息管理人员具备过硬的技术水平。
首先，企业要重视高能力、高素质信息化建设人才的培养，定期对技术人员开展培训学习活动，并对培训的结果进行相应的考核评价，以提升技术人员的专业技能。同时也要重视一个问题：在未来的市场竞争中，整合数据工具及系统将会是企业发展的必要趋势。因此，企业要重视对大数据、云计算等新兴技术的学习与运用，并将其应用在生经营过程中。另一方面，企业要建立引进人才的优良机制，不断引进高技术素质的信息专业化人才，为企业信息化建设注入“新鲜血液”，提升企业信息化建设过程中的活力。
2.3 统一规划管理企业信息资源
企业的信息资源是企业非常贵的资源，要发挥其应用价值，必须对信息资源进行科学的提取、规划和开发。企业通过信息化管理平台可以实现对信息资源的统一规划管理，这也是信息化建设的主要要求之一。对信息资源的统一规划管理，不仅仅是简单地对日常各项业务数据进行集中的存储和管理，而且要对企业的决策数据进行科学有效的积累。企业内外部的信息资源繁杂分散，只有在企业整体规划的基础上，收集、存储、加工和利用这些信息以满足各种不同层次的需要，将信息提取出来并管理运用，才能发挥企业信息资源的真正作用。
企业信息化管理平台拥有完整的信息数据体系，以及各类报表统计和分析工具，围绕着企业管理的不同业务，对信息数据进行汇总统计和智能分析，不仅能有效地支撑企业业务动态管理，也能够为企业决策提供科学合理的理论与数据依据。
3 结语
目前我国大部分企业在信息化建设及发展中仍处于起步阶段，还有部分企业的信息化建设流于形式，导致企业发展不能适应现代化经济市场的需求。为了改变这一局面，企业必须重视信息化建设对企业发展经营的重要作用，将企业的组织结构、业务流程机制以及经营管理模式与信息化建设相融合入，利用数据对各业务流程提供决策、审批的依据。
参考文献
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作者简介
叶国牛1976-），男，广东省广州市人。大学本科学历。现为广州市白云出租汽车集团有限公司助理工程师。研究方向为信息化。
关键词：供电企业；信息化；研究。
早在上世纪90年代末期，山东所属县供电企业就利用电力专用通信网络，和市一级供电企业建立了局域网信息网，当时的功能仅限于文档的传递；后来，县供电企业利用农村电网建设改造的契机，将企业属变电站通讯光缆架设到位，和各个变电站实现了光通讯，将变电站实时信号传递到调度主站，实现了调度自动化；同步安装了 Louts5.0办公自动化软件并实现了和市供电企业联网，功能从简单的文件传递升级为行政公文的批转；同时，利用企业的局域网络的拓宽功能，适度的对网略应用进行了开发，比如公文检索、标准化检索等。本世纪初，同样利用企业的局域网络，山东县供电企业生产MIS和营销MIS系统逐步上线，可以将生产、运行调度、检修、施工、验收等子流程全部纳入信息化管理，并实施了远程抄表和小无线抄表试点；财务MIS和人事MIS系统等陆续上线运行。
2010年，国家电网公司将原有的生产MIS、营销MIS、人事MIS予以整合集中ERP系统，选定了美国PeopleSoft公司、太阳微系统公司作为ERP系统的软、硬件提供商，提供后台的技术支持与培训服务，选择安达信公司和凯捷安勇（CGEY）作为企业咨询公司，分别负责完成原有业务流程调研、未来业务流程概要和详细设计、ERP软件的配置和客户化工作，现已经上线试运行。
通过建立包括生产管理、电力营销、调试自动化、办公自动化、财力、人力资源等应用信息系统，县供电企业信息化建设上了一个新的台阶。但是，从企业的整体可持续发展来看，这些信息系统的作用是有限的，“多岛自动化”的弊端还普遍存在。首要存在的问题，各个子系统不是同一软件供应商提供，不可避免的在应用界面、操作习惯甚至是数据库式样上存在差异，导致新上一套子系统时，原系统的数据不能完整或者正确的导入，需要浪费大量的人力物力和时间去纠错甚至是重新输入。其次是职工心态的问题，供电行业是一个相对保守的行业，比较难接受新鲜事务，几乎任何一个系统的应用，都是从高层甚至是上级供电公司的要求下进行的而不是职工自发的管理要求，这就从系统的应用推广上造成了较大的难度；特别是由于第一个问题的影响，鉴于存在大量的重复性劳动，导致职工从心态上对信息化建设的抵制情绪增大。企业的落后管理模式与信息化管理系统的先进管理理念相冲突，观念更新、企业业务流程重组的任务非常繁重。企业信息化是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程，信息化建设应成为推动企业管理变革的契机。采用信息技术进行企业管理，必定要使企业一些管理模式进行改革，这是一个非常现实又无法回避的问题。况且，县级供电企业还普遍存在一些管理漏洞和弊端，有的管理人员在自己从事的岗位上，会故意回避一些信息技术手段的使用，有的希望“难得糊涂”，有的不愿提高“透明度”。
对于县供电企业而言，近几年来企业的发展不仅仅得益于县域经济的快速发展，也得益于现代化信息技术的推广应用。在国网公司推进“三集五大”工作这个信息发展的新的“拐点”上，县级供电企业应充分认识到信息化发展的规律，把握信息化发展的机遇，充分重视数据的管理，树立规范意识、发展意识、服务意识，为构建现代化的营销管理体系提供强大的基础性支撑。信息化建设是根据对信息的需求和信息技术的发展而不断深化的动态过程，随着国网公司“SG186”工程的推进，今后县级供电企业只有科学的看清形势，抓住新一轮的发展机遇，积极推进信息化的建设，具体应注意如下几点：
1、整合现有系统，实现生产实时信息与管理信息的集成，建立电网信息一体化平台。
信息化建设既是阶段性工程又是一种长期行为，对待信息化建设要有长远眼光，动态地考虑和评价信息化建设问题，不能只看到眼前利益，急于求成。看似简单的数据交换和信息共享，由于没有统一的信息平台，势必形成企业信息化发展的瓶颈。县级供电企业以后的重点工作是整合、集成现有的各子信息系统，搭建统一的运行平台，规范、整理、合并各种基础数据，逐步建立集中、统一、开放式中心数据库，实现各信息系统的无缝连接。通过模块化设计思想，在主模块中预留各种标准接口，随时根据业务发展的需要进行系统对接，最大程度提高工作效率、规范管理、降低运营成本、提高服务质量，为管理和决策提供及时、准确的信息服务和技术手段。
2、运用现代网络技术，构建技术先进、稳定可靠的信息化通道。
从省、市网到县网点，县网节点的数量是一个大幅度增长的趋势，在各个节点管理资源的部署由上而下逐渐减少，这种资源的冲突必须在网络体系本身实现上得到缓解。对县级供电企业网络来讲，网络整体稳定性要求非常高，网络应该提供多种冗余备份的方式，确保业务的连续。在县局网络平台搭建好之后，这要考虑到未来系统的扩展性。
因此，信息网络建设必须坚持统一规划、分步实施、节位高效、少走弯路的路线，开创具有自己特色的发展之路。
3、加强技术和应用培训，是发展县级供电企业信息化建设的基础保障。
管理信息系统的生命力很大程度上取决于应用。一方面，要加强应用培训，调动企业员工使用计算机的积极性；另一方面，管理信息系统并非一成不变，而是要随着管理模式、管理方法的变化而变化。因此，还必须加强培养企业内部员工对信息系统的维护及二次开发的能力，除了必要的考核机制，还要建立激励机制，加强内部培训，营造学习氛围。
4、加强信息制度和信息化安全建设，为县级供电企业信息化的建设提供根本保证。
[关键词] 物流 物流信息化 发展研究
物流领域正在进行一场革命，这场革命的意义在于满足物流业务目标，即要不断地降低货物流通成本，不断地加快货物流通速度，缩短货物流通时间，不断地提高货物流通品质，确保货物流通安全，不断地加快资金周转速度，从而提高资金利用率，满足客户个性化的需求。物流信息已经成为影响物流生产力发展的生产要素之一。实践表明，对物流信息的识别、传输、处理、存储、理解和应用可以有效地满足物流业务目标。
一、我国物流企业信息化发展现状
1.物流企业信息化建设取得了一定的成绩
建成了一批涉及全行业发展的信息资源库，构筑了许多公共信息平台，方便了货主找车和车主找货，降低了找货和找车的成本，缓解了供需矛盾。
企业货运信息系统的开发成功，为企业构筑了货运信息平台，借助于车辆调度系统和数据库系统，降低了物流生产成本，提高了物流效率，满足了客户随时查询货物的需要。
物流服务网络、电子商务的开展已经将运输、仓储、配送、流通加工与信息化紧密集成在一起。
2.信息化物流服务需求巨大
目前我国物流市场上存在结构性供需矛盾，这种矛盾表现为物流服务需求与供给的季节性矛盾，和物流服务需求与供给的流向、流量不均衡的矛盾。一方面，物流企业有大量生产资源闲置，另一方面，客户的物流需求得不到有效满足。究其原因，主要在于传统的物流服务不能满足客户日益增长的物流需求。
3.物流企业信息化建设的意识不断增强
现在大部分物流企业已经认识到信息化建设的意义，从寻找新的成本降低点或利润增长点出发，服务于客户，运用信息技术构筑竞争优势。比如，某些物流企业建立了企业网站和数据库系统，借助于数据挖掘技术，进行客户关系管理和供应商关系管理，提高了市场竞争力。
4.基础信息技术运用广泛
对于趋于成熟的信息技术，如EDI、条形码等，大部分物流企业正在应用。对新技术，如RFID、GIS和GPS，一些企业开始尝试使用。在信息系统运用方面，运输管理系统、POS系统和仓储管理系统应用较广，ERP、供应链管理系统主要应用在大型企业。
二、我国物流企业信息化存在的主要问题
我国物流企业的信息化建设还处于起步阶段。大多数物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。在拥有信息系统的物流企业中， 其信息系统的业务功能和系统功能还不够完善，物流信息资源的整合能力薄弱。物流软件开发不成熟、软件功能僵化、运行不稳定也影响了物流信息化的建设。
1.信息化观念落后
尽管企业信息化建设的意识在不断增强。由于多种原因， 大部分企业的降低成本、提高品质的观念陈旧，弄不清楚企业所需的信息化到底是什么。一方面是认识不到信息化的核心，不知道信息化的关键在哪里，认为信息化就是计算机化；另一方面却是好高骛远，认为信息化可以解决一切问题，希望通过信息化迅速改善企业的经营状况。特别是新成立的物流公司，其经营理念很先进，对物流信息系统的要求也很高，但是信息系统软件和硬件的市场价格偏高，导致其拿不出足够的资金搞全面的信息化建设。
2.信息技术运用与管理思想变革脱节
在物流信息化的建设过程中，最关键的问题是如何将信息技术的运用与管理思想变革、物流业务目标相结合，充分发挥技术与管理的优势。而我国大部分物流企业没有认识到这一事实，盲目上马信息化项目，不从企业的管理决策上下工夫，结果没有收到预期效果。
3.物流企业的信息化水平低
目前，物流企业对RFID、GIS、ERP和GPS的应用比例低。物流企业建立信息系统的主要动力是信息，而强化供应链管理和改进物流品质的工作比较薄弱。
4.信息化建设资金投入不高
近年来，我国物流企业在信息化建设方面的投资与发达国家物流企业信息化建设的投资相比还相差甚远，影响了其物流业务目标的有效实现。
5.缺乏高素质的现代物流人才
现代物流作业过程环节多而复杂，物流信息量大，物流生产具有相当大的不确定性，因而对从业人员的素质要求很高。目前，我国大多数物流企业缺乏既熟悉物流信息化运作规律，又懂得物流管理的专业人才。
三、我国物流企业信息化发展的关键
1.物流企业信息化的建设要分步发展
按照市场需求，将物流信息化建设分为三个层次。
第一层次是单点应用：针对个别功能的各种软件工具和单点系统的建设。这一层次的建设内容包括办公套件、企业信息网站之类的通用软件与物流行业专用的条形码阅读系统等工具软件。
第二层次是流程改造与优化：针对物流企业的个别业务流程或管理职能，实施部门级的信息系统建设。该层次的建设内容既包括通用的生产信息系统，也包括物流企业专用的信息系统，如仓储信息系统、电子结算系统。
第三层次是综合管理，即突出管理的职能，实施企业级的信息系统建设。该层次的建设内容既包括通用的综合管理信息系统，也包括物流行业专用的综合管理信息系统。
2.物流企业信息化的建设要与物流业务紧密结合
企业信息化建设要能降低企业成本、挖掘第三利润源、优化企业生产流程、改善企业生产管理，这就要求与业务目标紧密结合。如建立基于活动的费用控制制度（又叫ABC分析），建立自动补货系统，建立基于客户需求的有效响应机制（又称ECR）,建立客户关系管理系统，这些信息系统的建设要立足于信息通信网络和数据库管理系统，并且要着重抓好数据源、数据输入的基础工作环节。
3.物流企业信息化的建设要采用开放标准与开源技术
在硬件平台选择时，我国企业无法回避外企的CPU平台,如IBM的POWER、intel的安腾、至强和AMD的x86平台、SUN的SPARC平台，SUN 推出了openSPARC,采用了开放标准，值得密切关注。在操作系统方面，开源的Linux和OpenSolaris可以选用。在网络平台方面，选用TCP/IP标准，HTML与XHTML呈现了表现形式的开放性。在数据管理方面，关系型数据库管理系统和XML语言是首选，开源的 mySQL数据库管理系统值得选择。在开发平台的开放性方面，可以选择基于J2EE标准的技术，如Eclipse、NetBeans集成开发环境，在分析工具方面，选择基于UML的分析技术。在访问的开放性方面，可选web service技术。在业务集成领域，优先选择国内软件企业的信息系统。作技术选择的目标是，避免企业的信息系统被国外的IT厂商锁定，降低物流企业成本，培养开源技术人才。
4.物流企业要把降低成本放在第一位
成本的持续降低是物流企业赢得核心竞争力的关键。要降低成本，就要减少浪费和提高生产品质。JIT是有计划地消除浪费与持续改善生产的哲理，JIT思想可应用于物流生产。JIT思想的核心是准时生产、消除浪费和持续改善。基于JIT的工作制度需要物流企业全体员工，全过程地、全领域地参与降低成本、改善品质的工作。借助于信息系统，JIT生产能缩短对客户需求的响应时间，做到快速响应和按需服务。按需生产是物流服务过程的出发点，准时性是现代物流企业组织生产的基本要求。要降低成本，需追求零库存，要做到零库存，必须保证“需要一件，生产一件”，这就要求一定不能出现不合格的物流服务，也就是要追求“服务零缺陷”，能够经济地“需要一件，生产一件”，就要减少服务调整时间，即追求“零调整时间”。将零库存、零缺陷、零调整时间在物流企业进行推广，可以促成零浪费。前文所述，物流革命的主要意义在于降低流通成本，借助于JIT思想和企业信息系统，可以有效达成物流业务目标。
5.要产、学、研相结合，共同培养既懂物流管理，又懂物流信息化建设的综合型人才
人力资源是物流企业最宝贵的资源。高等院校要与物流企业相结合，培养跨物流管理与信息管理的专业人员。物流企业要开展内部培训，根据需要， 向高校提出“订单培养”的教育需求，与高校共同培养既懂物流管理、又懂物流信息化建设的综合型人才。
参考文献：
在信息化飞速发展的今天，各行各业都在发展自己的电子商务产业。这不仅改变了消费者的消费模式，同时为经济的发展注入了新鲜的血液。旅游业自然也不例外，以信息化为标志的网络化、数字化管理手段是旅游部门提高行政管理效率，建立旅游管理的电子政府的第一要素。旅游企业利用信息化发展成为新的生产力，成为推动企业乃至旅游业发展重要手段。
一、旅游企业网信息化的概念
旅游企业信息化是指旅游企业通过电脑网络、电脑触摸屏、电子显示屏、电话、手机、广播电视等信息化手段向游客提供安全、舒适、便捷的旅游服务。旅游企业利用信息化发展已成为新的生产力，成为推动企业乃至旅游业发展的重要手段。信息的获得和利用是旅游企业生存和发展战略决策的关键，将极大地提高旅游企业的服务、经营管理水平。
二、旅游企业信息化发展存在的主要问题
（一）企业信息化意识不强，对信息化认识不够
企业发展信息化发展的好处已经无需再论。但是，目前旅游企业只是将信息化建设停留于表面，并不能全面认识到发展信息化，提供信息化发展为企业吱声以及旅游业所带来的巨大益处。
（二）资金成为阻碍信息化发展规范的一大因数
提供规范的信息化发展必定依赖基础的设施以及信息化平台的建设。以酒店为例，在调查中发现，闭路电视不能实现语言的切换，只有播放海外的频道；不能够提供数字化视频点播服务系统（VOD），可购物、订餐、查询公共信息和帐单；只能够提供一种语言同声翻译等，然而这些问题改善及解决需要大量资金的投入。
（三）缺乏专业人才
旅游企业提供规范的信息化发展需要大量的既懂业务、又懂技术的复合型人才。但目前旅游企业严重缺乏这样的人才，这一点我们在调查中深有感触。多数管理部门还没有形成局域网，管理人员应用计算机的面不够广，旅游企业的信息化管理水平停留在较简单的模式上，遗憾的是这一点还没有引起企业的足够重视。
（四）企业业务流程僵化落后
信息化效能的发挥有赖于企业业务流程再造。这已被信息化发展的实践和理论研究所证明。但在调查中我们发现，许多旅游企业在发展信息化的同时，还依然沿用过去一些陈旧的业务方式，这就限制了信息化效率的发挥。这方面一个突出的表现是企业和客户的网络互动性差，而好的互动性正是旅游企业追求效率所需要的。
（五）缺乏政府引导及监督
在促进旅游企业信息化发展规范的过程中，政府应该积极出台相关政策与文件，使得旅游企业在信息化建设以及在提供怎样的服务才算是规范问题上有章可循。另外，在旅游提供信息化发展的同时形成一定的监督引导机制，对需要政府解决的问题及时解决，对信息化发展的规范程度进行监督。
三、旅游企业信息化发展思路与建议
（一）清晰旅游企业信息化发展的概念和认识
要去除对于规范的信息化发展存在的既定的错误认识和偏见，使旅游企业在信息化发展的过程中必须深刻意识到实施企业的信息化发展应当采取什么样的方式、应当达到什么样的成果、能够建立什么样的服务层次。
（二）注重政府支持和引导力度
政府对于旅游企业提供规范的信息化发展具有重要的促进作用，发挥政府的促进作用可以节约信息化的成本，甚至决定能否实现旅游企业信息化发展规范。在我国旅游企业信息化发展规范的发展过程中，必须充分发挥政府的宏观规划和指导作用，明确各级政府在推动旅游企业信息化发展规范的责任，制定相应的机制，认真研究借鉴国际经验，吸取其中积极的合理的因素，制定符合我国实际情况、体现我国特色的合适的旅游企业信息化发展规范战略。
（三）重新设计企业业务流程和组织建构
找到改变企业运作方式的全新业务流程是有效实施信息化发展规范重要步骤，通过信息化采购、顾客营销、管理销售、客户关系管理、人力资源管理、知识管理等一系列企业流程的改造，以期建立一套完善的企业内外部架构更理想的支持企业的信息化发展规范工作的实施。同时，由于信息化所带来的信息传输方式的根本改变，建立在逐级传输基础上的传统的金字塔式的科层化管理组织结构也势必渐渐不能满足企业的管理要求，旅游企业必须着手建立一种适应性强、反应迅速、变化性更强的新型组织结构，要体现出工作职位的流动与业务过程的多层面交互性，强调知识性工作的中心地位。
（四）整合行业资源，打造公共网络平台
可以在政府主导下集合一个地区的旅游业行业资源，利用公共网络实现资源共享和信息沟通，搭建一个面向公众、立足于网络的旅游电子服务平台，完善旅游信息资源数据库建设，为游客提供满足其个性化需要的一站式服务，如酒店实时预订系统、网上旅行社预订及企业主页平台等。集合行业力量推动各个旅游企业信息化发展规范的发展。
（五）改变传统营销方式，推行低成本网络营销
旅游企业可以开发和建立一套适用的旅游网络营销系统，积极开展网络营销活动，达到推销旅游项目、提供全面准确的信息、实现有效的电子商务等服务目的，从而提高旅游信息与服务的质量，促进自身信息化发展的规范。
（六）加大对旅游信息专业技术人才的培养
