时间：2022-03-11 01:41:42
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网站安全是指对网站进行管理和控制，并采取一定的技术措施，从而确保在一个网站环境里信息数据的机密化、完整性及可使用性受到有效的保护。网站安全的主要目标就是要稳妥地确保经由网站传达的信息总能够在到达目的地时没有任何增加、改变、丢失或被他人非法读取。要做到这一点，必须保证网站系统软件、数据库系统其有一定的安全保护功能，并保证网站部件如终端、数据链路等的功能不变而且仅仅是那些被授权的人们可以访问。
网站安全目前已发展成为一个跨学科的综合性学科，它包括通信技术、网站技术、计算机软件、硬件设计技术、密码学、网站安全与计算机安全技术等，网站安全是在攻击与防范这一对矛盾相互作用的过程中发展起来的。新的攻击导致必须研究新的防护措施，新的防护措施又招致攻击者新的攻击，如此循环反复，网站安全技术也就在双方的争斗中逐步完善发展起来。
二、网络与网站安全隐患概述
目前影响网站安全的问题主要来自于网络的不安全性，所以在这个意义上讲，网站的安全漏洞其实也就是网络的安全漏洞，其漏洞主要来自以下几个方面：
1.自然因素：
1.1软件漏洞
任何的系统软件和应用软件都不能是百分之百的无缺陷和无漏洞的，而这些缺陷和漏洞恰恰是非法用户、黑客进行窃取机密信息和破坏信息的首选途径。针对固有的安全漏洞进行攻击，主要在以下几个方面：
1.1.1、协议漏洞。例如，IMAP和POP3协议一定要在Unix根目录下运行，攻击者利用这一漏洞攻击IMAP破坏系统的根目录，从而获得超级用户的特权。
1.1.2、缓冲区溢出。很多系统在不检查程序与缓冲区之间变化的情况下，就接受任何长度的数据输入，把溢出部分放在堆栈内，系统仍照常执行命令。攻击者就利用这一漏洞发送超出缓冲区所能处理的长度的指令，来造成系统不稳定状态。
1.1.3、口令攻击。例如，Unix系统软件通常把加密的口令保存在一个文件中，而该文件可通过拷贝或口令破译方法受到入侵。因此，任何不及时更新的系统，都是容易被攻击的。
1.2病毒攻击
计算机病毒一般分为四类：①文件型病毒（FileViruses）;②引导型病毒（SystemorBootSectorVirus）;③链式病毒（SYSTEMorCLUSTERVirus）;④宏病毒（MacroVirus）。计算机病毒的主要危害有：对计算机数据信息的直接破坏作用，给用户造成重大损失:占用系统资源并影响运行速度:产生其他不可预见的危害:给用户造成严重的心理压力。
计算机病毒疫情呈现出多元化的发展趋势，以网络为主要传播途径。呈现以下显著特点:①网络病毒占据主要地位；②病毒向多元化、混合化发展；③利用漏洞的病毒越来越多。
2、人为因素：
2.1操作失误
操作员安全配置不当造成的安全漏洞，用户安全意识不强.用户口令选择不慎.用户将自己的帐号随意转借他人或与别人共享等都会对网络安全带来威胁。这种情况在企业计算机网络使用初期较常见，随着网络管理制度的建立和对使用人员的培训，此种情况逐渐减少.对网络安全己不构成主要威胁。
2.2恶意攻击
这是计算机网络所面临的最大威胁，敌手的攻击和计算机犯罪就属于这一类。此类攻击又可以分为以下两种：一种是主动攻击，它以各种方式有选择地破坏信息的有效性和完整性；另一类是被动攻击，它是在不影响网络正常工作的情况下，进行截获、窃取、破译以获得重要机密信急。
当然作为本文最讨论的网站安全，它也有它自身的安全隐患存在，主要体现在以下几点：
3.用户输入验证不全面
在网站编程中，对于用户和用户的输入，都必须抱怀疑态度，不能完全信任。所以，对于用户的输入，不能简单的直接采用，而必须经过严格验证，确定用户的输入是否符合输入规则才可以录入数据库。用户输入验证应该包括以下几个方面：
（1）输入信息长度验证。程序员往往认为一般用户不会故意将输入过分拉长，不进行输入验证可能没有危害。但如果用户输入的信息达到几个兆，而程序又没有验证长度的话，可以使程序验证出错或变量占用大量内存，出现内存溢出，致使服务器服务停止甚至关机。在线
（2）输入信息敏感字符检查。在设计程序的时候，程序员可能都会关注javascript的一些敏感字符，如在设计留言版的时候，会将“<”等符号的信息过滤，以免用户留下页面炸弹。但还有以下几个方面需要特别注意，一是留言版内容信息的过滤。二是用户名信息的过滤。程序设计中，对用户名的验证往往只是验证长度，没有验证javascript或者HTML的标记，这样就容易形成漏洞。三是Email信息的验证，Email信息往往也只验证是否含有“@”符号，其他没有限制，这容易形成两个漏洞：输入信息过长的内存溢出漏洞；含有javascript等字符信息，造成显示用户Email的时候形成页面炸弹等。四是搜索信息的验证。尽管搜索信息不会直接保存到网站服务器，但是，搜索信息却与数据库或者服务器所有文件密切相关，如果搜索信息有问题，很容易就会暴露一些本来不应该暴露的数据库信息或者文件信息。如果用户对程序比较了解，可设计一些很特别的搜索信息，检索他不应该检索的数据库表，例如用户账号密码表等。因此，一般要验证一些常见的用于数据库操作的语句，例如搜索信息是否含有“Select”等，这样来限制用户输入，避免信息的泄露。
4.页面行为方式缺乏逻辑
在网站中注册新用户的时候，一般会首先要求用户输入自己需要注册的账号信息，验证该账号是否已经存在，确保用户的单一性。如果用户的注册信息通过了“存在该账号”的检测，在编程的时候就认为这个账号一定不存在，可以注册，在注册页面中直接使用“nsertInto”语句将注册信息插入用户数据库。上述的问题是：将注册信息插入数据库之前，并没有再一次检查这个用户是否存在，而是信任前一个检测页面传来的账号信息。由于可以阅读和保存HTML文件的源代码，如果用户将注册通过的页面保存并且将上面的账号信息修改为一个已经存在的账号，由于程序认为该账号已经通过检测，直接将该账号插入数据库，原来拥有该账号的用户信息就被修改，造成用户信息流失、出错等情况的发生。如果这个账号刚好是一个管理员账号，结果将是很难预料的。
使用以上错误方式编程的程序员很多，随便在网上找就可以找到很多这种方式编程的源代码和已经采用的程序。在电子商务初期，一些电子商务网站的程序中，存在着用户可以随意定义自己购买商品的价格这样的漏洞，也就是由页面行为方式缺乏逻辑造成的。
当然，网站安全还包括比如服务器攻击、病毒攻击等方面，但这些方面基本都属于上文中介绍过的网络安全问题，另外由于篇幅问题许多细节问题也不在此累赘了。
三、网站安全管理策略探讨
1.网络安全的管理
1.1使用防火墙
防火墙作为使用最多，效率最高的网络安全产品自然有它自身的优势，所以防火墙在整个网络安全中的地位将是无可替代的。
1.2与因特网接入处增设网络入侵检测系统
入侵检测系统(IDS即IntrusionDetectSystem)是实时网络违规自动识别和响应系统，它位于有敏感数据需要保护的网络上或网络上任何有风险存在的地方，通过实时截获网络数据流，能够识别、记录入侵或破坏性代码流，寻找网络违规模式和未授权的网络访问，一经发现入侵检测系统根据系统安全策略做出反应，包括实时报警、自动阻断通信连接或执行用户自定义安全策略等。
1.3病毒防御
选购杀毒软件，必须考虑产品的采购成本、应用(管理、维护)成本，以及将来企业或网络规模变化后，软件能否实现平滑过渡等问题。只有明确需求，重视产品的应用和管理，把网络防病毒纳入到信息安全防范体系之中进行综合防范，才能有效提升企业的信息安全水平。单纯防病毒，并不是企业的最终目标。
当然，对于网络安全的防御目前比较成熟的技术相当多，我们只有认准适合自己的技术，并采用多种技术相互结合才能达到相应的目的，由于篇幅有限对于其他诸如身份认证、数字签名等技术的介绍就不在此累赘了。在线
2.网站自身的安全管理
2.1网站服务器的安全管理
网站服务器的日常管理、维护工作包‘括网站服务器的内容更新、日志文件的审计、安装一些新的工具和软件、更改服务器配置、对服务器进行安全检查等。主要注意以下几点:
①从网络结构设计上解决安全问题
安装一个功能强大的防火墙可以有效防御外界对Web服务器的攻击，还可通过安装非法人侵监测系统，提升防火墙的性能，达到监控网络、执行立即拦截动作以及分析过滤封包和内容的动作，当有入侵者攻击时可以立刻有效终止服务。同时应限制非法用户对网络的访问，规定具有特定IP地址的客户机对本地网络服务器的访问权限，以防止从外界对网络服务器配置的非法修改。
②定期对网站服务器进行安全检查
由于网站服务器是对外开放的，容易受到病毒的攻击，所以应为服务器建立例行安全审核机制，利用漏洞扫描工具和IDS工具，加大对服务器的安全管理和检查。另外，随着新漏洞的出现，我们要及时为服务器安装各类新漏洞的补丁程序，从而避免服务器受到攻击和出现其他异常情况。
③定期进行必要的数据备份
对服务器上的数据定期进行备份是很重要的。网站的核心是数据，数据一旦遭到破坏，后果不堪设想。除了设置相应权限外，应建立一个正式的备份方案，而且随着网站的更新，备份方案也需要不断地调整。
2.2数据库安全管理
数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄密和破坏。为了保证业务应用系统后台数据库的安全性，采用基于Client/Server模式访问后台数据库，为不同的应用建立不同的服务进程和进程用户标识，后台数据库系统以服务器进程的用户标识作为访问主体的标识，以确定其访问权限。我们通过如下方法和技术来实现后台数据库的访问
控制。
①访问矩阵
访问矩阵就是以矩阵的方式来规定不同主体(用户或用户进程)对于不同数据对象所允许执行的操作权限，并且控制各主体只能存取自己有权存取的数据。它以主体标行，访问对象标列，访问类型为矩阵元素的矩阵。Informix提供了二级权限：数据库权限和表权限，并且能为表中的特定字段授予Select和Update权限。因此，我们在访问矩阵中定义了精细到字段级的数据访问控制。
②视图的使用
通过视图可以指定用户使用数据的范围，将用户限定在表中的特定字段或表中的特定记录，并且视图和基础表一样也可以作为授权的单位。针对不同用户的视图，在授权给一用户的视图中不包括那些不允许访问的机密数据，从而提高了系统的安全性。
③数据验证码DAC
对后台数据库中的一些关键性数据表，在表中设置数据验证码DAC字段，它是由银行密钥和有关的关键性字段值生成。不同记录的DAC字段值也不相同。如果用户非法修改了数据库中的数据，则DAC效验将出错，从而提高了数据的安全性。
2.3编码中的安全管理
防止恶意代码注入
①验证输入，使攻击者无法注入脚本代码或使缓冲区溢出
②对所有包含输入的输出进行编码。这可防止客户端浏将潜在的恶意脚本标记作为代码进行转换。
③使用接受参数的存储过程，防止数据库将恶意SQL输为可执行语句进行处理。同时使用特权最低的进程帐户和模拟帐户。在攻击者企图应用程序的安全上下文执行代码时，可缓解风险并减少损害。
防止会话劫持：
①分隔个性化cookie和身份验证cookie。
②仅通过HTTPS连接传递身份验证cookie。
③不传递在查询字符串中代表已通过身份验证的用户标识符。
最为一名网络或者网站管理员，有责任同时也有义务做好网站的维护与管理，这就需要我们管理人员时刻保持虚心学习的心态，时刻关注新的管理技术与安全防御技术。对于已经出现的安全问题应该用最快、最有效的方法加以解决，对于目前还未出现的安全问题要有预见性，这才是一名优秀的网络管理员。
参考文献：
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[4]骆耀祖，刘永初等．计算机网络技术及应用［M］北京：清华大学、北方交大出版社，2003．
摘要：
首先得向您阐明一个概念，即这里所说的“营销性企业网站”并不是一定要在网站中卖什么物品，您在前面可能也看到过，我们所说的“营销”是指一切为企业营销服务的利用网络、网站进行的各种宣传、展示及营销措施，因此，“营销性企业网站”就是以增加销售、提高服务质量、搞好客户关系等等为目的的网站建设。下面，向您介绍网站建设过程中的各种技巧。
网站定位技巧
定位您的网站，首先要明确定位营销网站的诉求风格，一般来说，网站在诉求风格上有理性诉求和感性诉求及综合型三种，任何营销性的网站都面临这样一个选择：你应该将“诉求”和沟通策略建立在一种由不容置疑的证据所支持的主张上呢，还是应该建立一种被顾客“感觉”良好的情感诉求呢？一般来说，理性诉求强调理论及逻辑性，以事实为基础，以介绍性文字为主；感性诉求则强调直觉，以价值为基础，以形象塑造为主。
强调理性诉求的网站以事实为依据，以产品或技术为核心，通过产品或技术，突出企业特点，进行营销活动，着力点在产品或技术的视觉冲击力和吸引力。这种类型的网站往往在对产品或技术方面不惜笔墨，以理性诉求确立其营销地位，力求在顾客心中营造一种技术领先的氛围，从而产生对企业的信任感。显然，这类站点在设计方面相对要求不高，但一定要在技术、产品的宣传、展示以及应用和对实际的具体作用等方面下力气渲染，并在风格上一定要保持一致，最好与企业的CI形象一致，以保持企业在消费者网上、网下形象的连续形象，从而树立巩固的地位。
强调感性诉求的网站多以树立企业形象为主，以服务为导向。这里的服务有两方面含义，一是本身企业提供的就是服务，如服务行业；二是企业的售前、售后服务。通过服务提升企业在客户心中的地位，从而促进营销，这一类型则一定要注重网站的风格设计和创意，以感性诉求为主，着意渲染或营造一种特有的企业氛围，着意体现一种网站或产品及服务的价值感，决不能平铺直叙，更不能只是将传统的服务搬到网上来，我看目前绝大多数网站就是这样，我们提供什么什么服务，欢迎与我们联系，等等，试想，互联网只是一个虚拟的环境，您没有给浏览者营造一种可信的氛围，人家凭什么相信你的服务呢？现实中企业的信誉在网上一样有效。你可能找不出自己真正具有实力的地方，不要紧，我们可以通过网站建设，回过头来审视一下自己的公司、企业，重新为企业塑造一个新的形象定位，并在以后的运营中下力气加强建设，从而在行业中独树一帜，力求在顾客心中营造一种崭新的形象，并产生信任感。请您仔细考虑一下：互联网上成百上千的同行业网站，顾客为什么购买或使用你的产品或服务，而没有选择竞争者的产品或服务？市场经济是竞争性的。你必须为人们选择你的品牌而不是他人的品牌创造理由。因此，一方面，要加强特殊氛围的营造，在感性诉求上下功夫，消除企业与顾客在时间与空间上的距离，建立客户忠诚度，增加客户价值，通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益最大化；另一方面，好好设计你的网站，独特的设计能够营造一种独特的企业文化——互联网企业文化，也许这与传统营销风格不符，不要紧，不要太过于依赖传统营销！
综合类型也比较常见，就是将上面而二者结合起来，因为对于同一种产品，不同的人可能基于不同的决定——有时产品本身的特性可以决定你是理性的还是感性的。因此，在网站的氛围营造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分说明产品或服务的特性，就要将二者结合起来，在不同的部分分别进行理性和感性的诉求，借以打动不同类型的顾客，既以大量的事实突出企业的技术优势，又营造一种感性的氛围，强调产品或服务给人带来的价值，通过二者的结合，共同营造企业独特的氛围。
一般来说，以感性为主的网站多为生产类型的企业，而感性诉求为主的网站多为服务类型的企业，当然这种分类方法并不是绝对的，有时，作为生产型的企业，其网站可能是服务型的，也有可能是综合型的，也有可能一个网站在不同时期选择不同类型的网站，在诉求风格上也就不一样。但不管是什么类型，还是那句话，一切为营销服务，这样，网站才能发挥其真正的价值。
明确网站的诉求风格将直接影响着后面资料准备的侧重点，将网站定位成一种类型，那么在网站资料的筹备中就要在某方面下力气，如何准备资料，请继续阅读。
请慎重为您的网站准备资料，这是网站建立过程中一项非常重要的工作;
我们已经了解了网站的诉求风格，随之，您要了解的是建立网站的目的：建立一个行之有效的营销性的网站决不能马马虎虎，草率行事，随便准备点资料，找一些象征性的图片，一揽子塞给专业公司，过个不长时间网站就OK了，这是绝对的错误！也许您得知同行企业已纷纷建网，并取得了一定的收效；也许您是被网络公司业务员再三的劝告，才准备投资建立网站，提醒您注意，必须在一开始就明确：您能够利用网站做什么？通过网站，您能够为访问者或顾客提供什么，或者说你给消费者带来了什么利益？然后在问问自己能够从中获得什么利益？
这里，提醒您注意的一点是，文字资料最好找专人负责整理，最好是熟悉市场营销并有一定文字组织能力的人，他们能够站在企业、市场和消费者的多角度考虑文字的组织方式。我的工作体会是企业在提供资料时常常是基于企业宣传手册、彩页、各种报告、技术资料，我想说的是，这些资料往往技术性太强或一味地站在企业角度：我有多么悠久的历史、技术先进、荣誉称号，但缺乏站在客户角度考虑问题。当然，这些都是很好的资料，但建议您最好找专人整理一下。
下面将网站具有共性的功能展示给大家，您可以根据需要，选择适合自己的方式组织资料。
1、信息
组建企业营销网站，可以把企业信息和产品信息推到网上，以获取更多的贸易机会和市场竞争力，这是企业走近电子商务的第一步。您在筹集资料及以后的维护中要注意，这是一个增加企业营销渠道的方式。您可以利用Internet最省钱、最有效地向外界提供企业的相关信息，以服务顾客。通过Internet，及时提供企业的最新消息，如新产品开发、股票价格、经营情形等。您还可以将Internet作为销售辅助工具，随时随地给处于第一线的销售人员提供各种即时性的企业信息，以支援销售活动并与销售人员随时保持沟通联系，降低市场失误，避免市场损失。
另外，在收集企业信息时要确定您的目标访问者，要清楚别人访问您的站点的理由，也就是要考虑这些目标访问者的需求问题，只有有针对性地提供网站信息内容，才能更好地吸引访问者。如果访问者关心售后服务甚于产品价格时，网站上就应该更多强调售后服务的内容。
2、树立企业形象，展示或提高企业的竞争力
Internet最初始层面的作用就是展示企业形象，就象利用各种传统媒体的企业形象宣传广告，所不同的是费用低廉、有效时间长、速度快、更新便捷，仔细考虑您的竞争优势在哪里，如企业是否获得过什么奖励、产品的突出优点、客户服务的优势等等，认真对待这项工作，多准备一些相关的资料，并且要了解为什么访问者会到您的站点来而不是去您的竞争者的站点，此时，应该对竞争者的站点进行比较细致的分析，看看他们都提供了一些什么样的内容，针对的访问对象和我们有什么不同等等，通过这样的分析，就能更加清楚自己的优点和不足，从而做到扬长避短。实际上，对竞争者站点的分析应该贯穿整个企业站点的建设过程之中，通过全面的分析从而吸取他们的优点，避免他们的短处。因此，仅考虑“我的品牌与竞争者的差异”已不再足够，还必须问一问自己：“我的网站与竞争者有那些差异？”努力收集本企业的相关资料，将之投放到互联网，于无形中塑造企业形象，提高企业知名度，一定能为您赢得更多的客户和潜在客户。
3、加强客户服务
客户服务的重要性已经为众多企业认识到，目前市场竞争的激烈性导致产品的差异迅速缩小，既而售前、售后服务的个性化日益突出，各大企业都在着力加强这方面的宣传力度，网站是一个交互性极强、反应迅速的媒体，通过网站搜集消费者的信息及反馈，有助于加强客户服务的质量，从而为企业赢得更多的客户，创造更多的效益。如果您的企业侧重服务，或许，您应该根据自己企业的特点为自己的服务定义一种网络营销风格，并在网站建设中努力营造这种风格，而且，如果您确实能够做到保障客户的利益，好好整理一下这方面的资料，将各种措施展示出来，它会给顾客在互联网这个虚拟的空间留下一个好印象。
4、展示产品或技术优势
在目前竞争激烈的市场中，除非一个大型公司具有技术垄断或产品生产优势，一般的中、小型公司可能很难挖掘这方面的优势，不要紧，互联网最大的特点就是她的开放性和跨地域性，开放性决定了互联网信息的共享，这一特点为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性：通过互联网的信息资源共享，中小企业可以获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息；跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域限制，企业的发展方向和市场规模，因此，“互联网使中小企业得以与大企业在同一起跑线上竞技”。
5、推销新产品
Internet是与顾客沟通的重要工具，同时也是推销新产品的重要渠道。通过Internet可以从各方面介绍被推销的新产品。测试新产品市场反应，并得到即时的反馈。在商业活动中一张照片可以胜过千言万语，可以通过提供企业照片、声音及图片档案等多媒体信息来服务顾客。
6、提高工作提高效率
互联网最大的优势就是可以一天24小时为您和您的客户服务，我们在工作工作过程中，经常会遇到客户提出的各种问题，而其中，有很多是重复的，因此，您可以将客户最常关心的问题在网站上汇总，并给出答案，也就是我们常说的FAQ，而不必再为重复答复这些问题而苦恼，从而使您的工作更具效率。
7、增进与客户的沟通
客户对公司产品的意见，对公司的建议，您可以即时得到并迅速反应，然后通过网站再反馈给客户。这是公司与客户交流的桥梁。准备一些日常需要客户填写信息的表格，将它变成电子表格并到网上，并通过一些列促销活动，收集大量客户信息，组建自己的潜在客户信息库，并在网上或网下追踪，一定会挖掘出许多新客户。
8、为消费者服务
“先付出，再索取”，这是网络行销的一个很实用的方法，面对不计其数的企业网站，如果你不为消费者提供任何利益，消费者是不会想到你的。这就是为什么我在本文开始强调“为顾客带来什么利益”的原因，准备一切有利于消费者的资料，筹划各种有利于消费者的活动，通过网站进行宣传，同时配合网下运作，比如：可以在网站后配合网下举行促销活动，或为注册用户提供礼品，总之，记住，多为你的客户或消费者提供好处。
面对这种挑战，各种传统媒体纷纷掀起了与网络捆绑的大潮，以期在与网络的结合中获得一种整合传播效应。广播与网络的融合，是一场深刻的革命。这已被人们普遍认识和肯定。
广播利用因特网广泛应用信息数字化技术和高速度，高容量的光纤通信技术以及交互技术等高新技术，不但可以克服传统广播稍纵即逝的弱点，而且还可以跨越时空的限制，极大扩大传播的范围，改变传播方式，开出广播的一片新天地。
目前，世界上主要的国际广播电台，如英国的BBC、美国的VOA、法国国际广播电台RH都将注意力放到了廉价的网上空间。BBC已建立了在线新闻网站；美国之音VOA用23种语言在WEB网络上进行音频广播；法国国际广播电台目前用5种语言在网上进行新闻广播。
中国国际广播电台(ChinaRadioInternational，以下简称CRI)作为中国唯一向世界各国广播的国家电台，也对网上广播进行了有益尝试。
有“空中大使”美誉的中国国际电台。她不仅是中国拥有海外受众最多、影响最大的媒体，而且广播语种(每天用38种外国语、汉语普通话及4种方言向世界各地广播)、播出时间(每天192小时)、发射功率和听众来信四项指标均居全世界各国国际广播电台前列。多年来，她代表国家形象，以向世界各国听众介绍中国历史、现状和中国政府的内外政策、增进各国人民对中国的了解和友谊、维护世界和平、促进人类进步事业为宗旨，逐渐成为了世界上有较大影响力的国际广播电台之一。
实践证明，CRI网上广播具有重要意义，它将成为21世纪广播改革的必由之路。
CRI网络版创办于1998年12月，设有华语台、英语台、德语台、西班牙语台等几个相对独立的“网上电台”。这些“网上电台”自成体系，虽然其它内容大都是以新闻为主体的综合性节目，但各个“电台”播出的内容略有不同，具有很强的针对性。
关注焦点、热点、及时传播时事要闻，是CRI的主要任务。无论是华语台、英语台，还是德语台，或者是西班牙语，都已经实现了各种新闻性节目的网上“视听播报”。这些内容既有文字内容，又有收听功能，能有效满足听众和读者的双重需要。这是CRI有别于报纸网络版的独特之处。
CRI网络版的新闻性栏目前设有“今日新闻”、“时事报道”、“国际新闻”、“体育新闻”、“文化新闻”，排列在主页的左上角，为读者和听众带来了极大方便。
专题性报道是CRI网络版中的“重头戏”，各个“小电台”都设有自己的专题性栏目。这种栏目较一般新闻有相对稳定性，往往以特殊的图标标识。在这些专题中存有大量“历史性文章”，能有效方便听众和读者收听和阅读，有效弥补了广播“过耳不留余踪”的缺点。
CRI网络版的专题性栏目目前设有“99”、“WTO”、“国际纵横”、“”、“分裂不得人心”、“国庆五十周年庆典回放”、“外国人看中国”、“话说”等。这些专题的图标排列在主页右侧，点击后可快速进入。其中重点专题被放在相应页面的最上方，引人注目。如“国庆五十周年庆典回放”。
CRI网络版的主页及各下属“电台”每天更新两次。第一次更新时间是8：00；第二次更新时间，主页为17：00，华语台为21：30，几种外语台为14：00。
目前，CRI网络版的图片运用量还相当少见。除外语台中有少量图片外，华语台里基本上没有图片，尤其是新闻图片缺乏。这是有待改进的地方。
此外，CRI网络版的有声节目了也有限。如华语台中的“五彩周末”、“侨讯专递”、“海峡两岸”、“中国之窗”等节目，仅有文字，不能收听。
CRI网络版的页面设置，简单朴素，自然大方，少花哨之处。但总体来说，作为新闻性节目，还是比较适合阅读的，具有对外广播电台特色。
(一)整体页面设计
在CRI网络版中，无论是主页、华语台，还是外语台(德、西、英)，都采取了一个页面划分三栏的方式。以主页为例，左栏排列的是一些栏目标识与图标，分别有“国内新闻”、“体育新闻”、“文化新闻”、“国际台简介”、“资料检索”、“与我们联系”及“特别链接”和“友情链接”等；右侧排列的是专题性栏目标识；页面正中是“今日要闻”及简单提要，每条要闻前有一个红色闪动的粗箭头，有很强的视觉冲击力。
CRI网络版页面底色均为白色，字体颜色富于变化。如华语台中的新闻提要全部采用浅红色，而主页的每日要闻用紫色表示链接标识，访问后变为浅红色，而要闻提要则为黑体字。与链接点和导航条相比，新闻版块的色彩较为丰富。
(二)导航系统设置
1同一内容。
在主页的“每日要闻”中，每一条新闻的标题下面都加了下划线，表示该文字块建立了链接，点中这些文字块，便可进入到另一页面详细阅读；在华语台的“新闻要闻”末尾，有一个“更多新闻……”的文字块建立了链接；在外语节目中，随处都有“clickheretolisten"这样的文字导航块，其功能相当于语音导航。
在有些页面的末尾，也可见到“返回”这样的导航文字块。有些节目末尾，可以通过导航条，查阅几月前、几周前、几天前的节目内容。
2不同内容
在CRI网络版的左右两侧的文字块或图标都建立了链接。在有些页面的上部，或者文末，有相对集中的导航块。如华语台通过这种方式与“今日新闻”、“时事报道”、“五彩周末”、“侨讯专递”等都建立了链接。
3特别链接与友情链接
主要设置在主页左下侧。特别链接有：、中国、研究会。通过友情链接可进入中央人民广播电台、中央电视台、上海东方广播电台、佛山电台等电台网站。
（三）网上播报
这是CRI网络版的特色之处。几乎在每个页面的左上角，都有一个或两个喇叭式图标，点中所需语种，页面上便会出现一个语音系统的下载软件，以实现听众在网上收听广播的目的。听众可选择网上直播达到每无线电广播同步收听，也可以点播自己感兴趣的节目。在华语台新闻及各专题里，设有“普通话”和“广州话”的导航条，听众可以根据自己的需要进行选择。目前，华语台中的客家话、闽南话、潮洲话还没有实现网上播报。
在国内广播尚未成熟的今天，CRI网络版的创办和发展，作为一种尝试性的工作，为广播媒体的生存和发展拓宽了空间。网络广播“视听双能”的传播模式将给逐渐萎缩的广播媒体带来新的契机。
广播与因特网融合是一场深刻的变革，它开辟了广播的新天地，对于广播来说，利用因特网广播信息数字化技术和高速度、高容量的光纤通信技术及交互技术等高新技术，可以克服传统广播的弱点，跨越时空的限制，极大地扩大传播范围，改变传播的方式，为广播的发展提供一条全新的道路。
1.广播与网络的融合，在一定程度上弥补了广播传播稍纵即逝的弱点。
以声音为唯一传播手段的广播对于以文字为传播手段的报纸来说，具有传播速度快的优势，但也有着一闪而过，不留痕迹，不便保存的致命弱点。由于这个原因，广播又被称为弱媒介。而广播与网络融合后，由于数字化的应用，广播就不再是一阵风，而可以存储于网站，应需要随时调用重播，甚至还可以复制。这样也就提高了广播媒体所传播信息的使用价值，延长了这些信息的“生命”。
2.广播与网络的融合，弥补了广播节目仅有声音，而无图像和文字的缺憾。
广播上网后，部分节目内容可以在网页上用文字表达，也可加上图片、图像，真正实现声音、图像、文字三合一的多媒体传播效果。听众不但可以在网上听节目，还可以看以文字和图像形式提供的节目材料及主持人介绍，通过超链接手段获取背景资料，与其他网友达成在网上的意见交流。视觉比听觉的信息保留率高，更容易给人留下深刻印象，使广播达到更好的传播效果。
3.广播与网络的融合，使受众可以按自己的需要自由地选择听什么节目而不再受限。
广播与报纸、电视等其他传统大众传播媒介一样，采取的都是一种信息由一点均匀地传向多点的单一方向信息传播，受众是在时间和内容上均是被动的。而当广播媒体与网络结合后，受众可以按自己的喜好在任一时间选择任何电台任何时间播出的节目。除现场直播外，每个人都可以安排自己的节目表。爱听音乐节目的人不必再耐着性子等待，想听财经消息的人也只需一次选择，传统广播媒体针对异质大众的去个性化传播在网络传播中被个性化传播方式所代替。
另外，这也可以突破世界上不同地区的时差限制，有利于实现信息的跨国传播。
4.广播与网络的融合大大地扩展了广播的传播空间。
传统广播的传输手段受到地域的限制，特别是音质较好的调频广播发射范围很小，短波虽发射范围大，但信号不稳定，收听效果差。网络技术的应用则可突破这种地域的限制。从理论上说，通过网络任何一个地方台的广播节目都可以流向世界各个角落，受众也能通过从网上收听到外地广播，获得那些通过传统媒介难以获得的信息。
5.广播与网络的融合，使广播能更及时地提到更多的信息反馈，赢得更多受众的参与。
传统广播传播与受者界限分明，自从1986年底珠江经济广播电台开播后，广东电台开创了把热线听话植入直播间的先河，这种作法变单向灌输为双向交流，在广播改革史上具重要意义。然而，这种交流与参予受广播传播方式的局限，主持人与热线电话上听众的对话交流一般只能是一对一，听众的交流参与面十分有限。
广播与因特网融合后，由于因特网的双向互联性，网上有绝对的中心控制，主持人与网友从原来的双向交流拓展为多向交流。因而网上广播受众的反馈参与而大大扩大。1998年12月，广东电台城市之声《夜行人》连续三个晚上做了“阿虹的故事”特别节目，在听众中反响极大，热线电话尽管十分火爆，但一个晚上只有十多个，而因特网上的讨论，仅电子邮件就有近万件，其受众反馈参与之多是电话参与难以比拟的。
正是由于广播各网络之间强烈的互补性，使得广播电台上网成为大势所趋。仅国内范围而言，就能很方便地找到中国国际广播电台、中央人民广播电台、北京人民广播电台、北京音乐台、上海东方广播电台、珠海电台、广东人民广播电台等，10余家网站。从某种意义上说，广播电台上网，为其自身的发展提供了新的契机。
作为中国唯一向世界各中广播的国家电台，中国国际广播电台的网站也是比较成熟与网络结合较好的：
1)信息量大，更新时间短
中国国际广播电台网站以新闻为其主要内容，并且及时更新，兼顾时效性。仅以11月26日CRI主页为例，当天时事报道中包含了新闻综述，与香港区议会选举等三篇大报道，新闻提要中则列出314条消息，点击导航条，还可得到更多；在右栏“华话专题”中，我们还可以看到当天“焦点报道”、“828经济纵横”、“海峡两岸”、“侨讯专递”以及“在中国旅游”的主要内容。
相比之下，有些广播电台就并非如此。如北京音乐台的主页，只有中文版与英文版两条链接，这因然与音乐台自身特点有一定联系，但对受众来讲，可选择范围难免太少。
2)脉络清晰，导航系统完善
结构是网络的基础之一。CRI方便而清晰的导航系统无疑是其线性传播的有效补充。CRI的网站结构大致如下：第一级--首页，第二级——华语台、英语台、西班牙语台、德话台，第三级--各台下的专题报道与新闻栏目及其主要内容，第四级--新闻与报道的具体内容，有的专题下还有其它分栏目，构成了第五级乃至更多级。
清楚的分层结构，使得某条新闻的定位及其准确，便于查找。如：要寻找有关山东曲阜的中文介绍报道，我们大致可以判断它在华语台的“华语专题”下“在中国旅游”一栏。而CRI的导航系统又不完全拘泥于级别，同一级别下的不同内容之间以及不同级别的不同内容之间切换非常方便。进入第三级之后，屏幕上方会出现一列栏目名称，通过点击就可实现不同内容之间的切换，不必象有些网站那样，必须回到上级网站然后进入。有些重点栏目，则完全脱离了级别界级，如：有关国庆五十年的报道，就在主页左下，第二级华语台的台标下以及第三级页面上方反复出现，充分突出了其重要性。
3)统一的整体网络下各有侧重，充分体现对外广播台特色。
整个的CRI网站均以白色为底色，最上方为中国国际广播电台全名以及台标。第二级页面分左中右栏，中栏为新闻以及专题报道提要，左右两栏为名栏目图标，第三级及其下级则不分栏，用不同文字颜色区别不同内容。统一的网页设置，相同的字体字号，使得CRI网站具有端庄大方，自然朴素的整体风格。但由于面对的传播对象不同，华语台与外语台之间又各有特色，相对来讲，外语台往往风格活泼，图片较多，采用Java程序设计的插件，并且报道题目下有作者署名。
在内容选择上，华语台与外语台也有不同(由于语言障碍，本文仅以英语台为例)：华语台多以消息，新闻性报道为主，侧重国内。如11月28日时事报道介绍了香港首届区议会选举的有关内容。华语专题下的“焦点报道”则关注了“神舟”的有关信息；与此有所不同，英语台内介绍性的稿件则比较多，新闻选取也多和国外有关，如同无英语台上我们能看到“财富”论坛的有关报道，还可以点击“operatheater"图标收听中国地方戏“白蛇传”的介绍及选段。
4)利用网络交互性特点，与听众进行交流。
CRI主页以及第二级首页，均有图标显示，点击之，便可弹出对话框供读者发表意见提出建议，与国际广播电台有关部门直接联系。
当然，我们应该看到中国国际广播电台虽然利用了网络的交互性，但还远远不够。北京音乐台网站就有一个“说你说我”的栏目，供上网者发表意见，近似于聊天室。这样，不仅电台与听众之间，而且听众内部也可以就某一事件展开交流，有助于形成虚拟社区的气氛，产生听众群。中央电视台则更加充分利用网络优势，每隔一段时间针对同一主题，推出一个网上调查，提出二至三个问题，收集观众看法。
通过以上分析，我们可以看到，中国国际广播电台网站的建立，有助于其更加充分地利用其信息资源，树立对外电台形象，吸引观众，也在一定程度实现了重复收听，重点选择等传统广播无法实现的功能。对于其电波无法覆盖的地区，CRI网站的存在也无疑使当地拥有了一个收听中国广播，了解中国文化的机会，与网络的结合，使之如虎添翼。
早在电视出现的时候，就有人预言，“电视终将使广播像古代的骑兵一样为人们所淘汰”，但时至今日，广播仍然在我们的社会中扮人扮演着不可替代的角色。随着网络的飞速发展，当传统媒介逐渐感受到其无所不在的巨大压力，纷纷大叫“狼来了”的时候，网络与广播的结合，使人们看到了广播发展的一线曙光，使我们坚信，广播发展仍有前途。
广播作为一种大众媒介，它不同于报纸与电视的地方在于它以电波的载体，仅仅依靠声音进行传播，既不像报纸那样主要依靠文字，还辅以图象；又不像电视那样既有声音又有图像，而且主要依靠图象；广播依靠声音传播，供受众收听。这一特点使其具有其他媒介不能取代的优势：
(一)伴随性
由于广播仅仅依靠声音传播，可以非专注收听，又可以随时移动，因而它可以成为听众个人的忠实伴侣。受众可以一边做别的事情，一边收听广播，并可以走到哪里，做到哪里，边听到哪里，不像看报看电视那样不能一心两用，非得固定下来十分专注地阅读不可。近几年全国各地纷纷办起了交通节目，专门为一边开车一边收听广播的司机们服务，这些电台和节目一般都收到了很好的社会和经济效益，正展示了广播伴随性的独特优点。
(二)时空性
广播以电波为载体，电波每秒30万公里，绕地球7圈半，传播速度之快远远超过报纸。广播传播快，可以随时播出，滚动播出，现场直播几乎与事实同步。广播的这种快速传播对瞬息万变的城市、金融、期货、信息行情有着极大的优势。
从时效性来看，电视与广播相差不多，但电视制作复杂，不如广播简便快捷。广播由于只需声音，不需图象和文字，天涯海角只要有一条电话线就可以进行现场报道，并且可以实现远程跨时空的多互联播，这一点更是报纸、电视难以企及的。
(三)参与性
受众的参与是媒体赢得受众不可或缺的一部分。而广播由于仅靠声音传播，比起报纸、电视来，受众的参与更加方便快捷，通过电话便可参与，而且可以与主持人和其他参与者直接对话，实现双向或多向交流，随时获得反馈信息，参与效果更加显著。近十年来全国广播界广泛动用的热线电话投诉节目，公众电话讨论节目，谈心节目等等，正是广播这种优势的具体体现。
广播只依靠的传播特性使广播具有以上种种优点，然而一切事物都具有两面性，广播长于斯亦短于斯，只依赖声音使广播具有一些天生的缺陷。声音有它的弱势，稍纵即逝，不便查找，而且听觉比视觉的信息存留量低，不容易给人留下深刻的印象。另外，广播报道受到声音特点的限制，在进行过于复杂的报道或进行深度剖析时，总显得力不从心。这些缺陷使广播不仅无法与报纸相抗衡，而且又落后于电视这一后起之秀，在传统媒介中位居第三。
如果广播仅仅满足于在日益发展的传媒世界占有一席之地，分得一杯羹。也许我们现在可以安枕无忧。至少在短期内，具有伴随性、时空性、参与性三大特征的传统广播还无法被取代。但各大电台纷纷上网，表明了广播人并不甘心就此沉沦，而希望随着与新技术的结合取得更大发展。在这种情况下，我们就不得不正视所受到的挑战。
当代广播面临的挑战之一，是新型媒介崛起带来的受众分流。
如前所述，网络传播方式具有许多传统广播所不具备的优点，正是这种优势的互补性使二者的结合具有无可比拟的优越性。但网络本身作为一种新兴的独立媒体，它信息传播快，随时读取，多向传播，主动选择的被动接收方式感到厌倦的受众离开收音机转向电脑。网络高速发展的趋势将使广播从业人员面临一个他们不愿看到的现实：受众分流导致收听率的下降。毫无疑问，广播人在享受与网络结合的种种好处同时将面临一场与网络的受众争夺。
挑战之二来自广播传输的技术限制。
在卫星技术广泛应用，电视的远距离传输日臻完善的今天，广播的远距离传播技术与其诞生时相比却没有多大的改进。远距离广播，尤其是国际广播以短波方式为主，短波覆盖面积大，具有廉价、灵活、可靠的优势，但也有传播不稳定，音质不好，抗干扰能力差收听效果不佳的缺点，尽管各广播台纷纷对短波手段进行调整，来克服短波广播在技术上的限制，但直至目前，短波广播的收听质量也只能是差强人意。互联网上音质虽远谈不上完美，但比短波要好得多。而1998年10月29日美国率先推出的高清晰度电视，更使电视声画质量几乎达到了完美的程度，广播如果在技术上再不能有所突破，就势必在激烈的竞争中被抛在后面。
挑战之三，是网站的廉价传播成本对传统广播的大投资构成的威胁。
任何无线电台都无法像互联网站一样，在任何地方仅以一只麦克风，一台电脑，一根电话线的微小投资，就成为一家国际的信息传播中心。正与此相反，向数码广播的过渡将使广播台不得不既保留原有广播以维持听众，又添置新设备作为数码广播用途，这使广播业所需要的投资额会越来越大。在这种情况下，广播台如果不能以优质节目吸引更多受众以博得广告商的青睐，必将面临经营的危机。
挑战之四，广播的转变对为其服务的新闻从业员素质提出了新的要求。
网络加入广播节目，变双向交流为多向交流，是对广播优势的发展。这不仅需要主持人熟悉电脑、网络知识，还需要主持人适应从主导地位向谈话组织者的角色转变，这种角色的转变对主持人的组织能力，应变能力和对全局控制能力都提出了更高的要求。
挑战之五，是在媒介的整合兼并中如何保持广播特色。
多媒体的出现使原来抑制不同传媒间竞争的技术鸿沟已不复存在，不同传媒势必在竞争中充分利用新环境提供的共同技术条件，从而带来了大众传媒的整合兼并。传统媒介的界限变得模糊，人们可以在电脑屏幕上读杂志，在网上“视听”广播，购买制成光盘的书和电影……但是，当广播变得可视可读时，人们对广播仍是带着以声音做信息载体的媒介这一定位，因为技术差异的消失并不意味着人文社会特征差异的消失。那么，广播又该如何来突出自己在声音传播上的传统优势呢？
广播所面临的挑战之六，是从业人员的观念冲突。
其一是特权地位的消失。传统媒介的传播过程是自上而下的，网络的新闻传递都是平等的：任何人都可以报道任何事件，人们用鼠标自己去找信息，有了更大的选择余地。这样，广播等传统媒体就面临着以信息传播转变到信息服务的挑战，即支配信息资源的行业特权消失。
其二，在普及传媒教育的基础上，需要加强新闻从业人员的专业道德培训。因为在网络时代，“制造现实”的科技已经成熟。如时事杂志《壹周刊》在封面上刊登香港名人郑经翰遭毒打的脸部特写照片，事后证实伤痕效果经过了电脑加工。新闻工作者不应盲目拥抱科技，而要避免科技的运用可能带来的负面影响，不要滥用电脑新闻图像制作，更加要避免制造新闻。
挑战，总是无法避免的，面临挑战的，也并非只有广播。传播技术的发展总是不断给传统媒介带来机遇和挑战。数字音频广播的出现，为广播自身的发展注入了新的活力，而因特网作为一种全新的传播形态，给大众传媒注入了种种在过去不可想象的传播概念。它囊括了传播媒体报刊、广播、电视传播的一切表现形态和特点，同时还具备了它们所不具备的特点。它的兴起既为广播带来不可避免的冲击，又为广播利用其强大功能，以另一种形态发展提供了条件。网络作为一种平台可深入广播这种业已成熟的媒体，并给予其重新包装，与传统广播进行多方位的融合。
以上，我们以中国国际广播电台为代表，具体分析了网络与广播融合的可能性与必然性，得出的结论是，广播要想发展，需要走与网络相结合的道路。但这条道路，究竟应该怎样走呢？
通过对中国国际广播电台网站的分析，我们不难发现，目前的结合还存在一些问题。
1)网站内容以本台播出的稿件为准，配以图片或录音。这固然比单纯的广播录音前进了一大步，但又有多少听众愿意放弃免费的广播节目而花费昂贵的上网费去收听配发图片与文字稿的新闻？
2)作为电台的有效补充，CRI网站还不完善，不能像其它较成熟网站一样查询以前的内容；没有节目时间表，没有栏目介绍、主持人介绍……
3)作为一个网站，CRI有数据库，但一般读者不能通过点击进入；有友情链接，但只能进入有限的几个其它电台；没有搜索功能，不提供免费服务。与其它网站，尤其是风头正健的网络门户相比，基本不具优势。
4)CRI的网站上看不到商业广告，只有在英文版首页有一则小小的招聘启示，还是为本台招聘。在这种情况下，它的一切需要，包括新闻来源、技术维护、经济支出等等都要由电全承担。也许在短期内，电台为了扩大影响、吸引听众而甘愿付出，但长此以往，它必将成为电台经济的一项沉重负担。
麦克卢汉认为，每一种新的媒介都会拆解合并前任媒介。如电影拆解合并了戏剧，电视拆解合并了电影。那么，广播是否也不可避免地被拆解合并呢？这项工作又会被谁来完成呢？
也许随着科技的发展，在网上听广播会变得和现在听无线广播一样简便、便宜，那么这种配合文字图片的新的传播方式必将取代无线广播。可是，这种视听并重的方式还可以被称为广播吗？
也许随着广播网站的发展，在内容、制作、经济上都取得了独立，二者各有特点并行不悖。那么，又何谈广播与网络的结合呢？
以上种种问题，在现实的理论是我们还找不到答案。但相信在广播业从业人员的不断努力下，会得到完善的解决。
资料来源：
中国国际广播电台网站《中国广播电视学刊》
北京音乐台网站《岭南视听研究》
[关键词]电子商务购物车ASP
一、使用工具简介
ASP是ActiveServerPages:“动态服务器网页”的简称，其主要特点在于所产生的执行结果都是标准的HTML格式，目前，开发网站的软件很多，并且都各有所长，因为这些程序是在网络服务端执行,使用一般的浏览器都可以正确地获得ASP的“执行”结果,并且ASP执行的结果可以直接在浏览器中“浏览”,不仅如此,ASP还具有如下特点:完全与HTML文件融合，容易创建、修改，不需其他编译、连接程序，面向对象可扩展等，因此，ASP技术非常适合于购物网站的设计。
电子商务系统的应用提高了商业企业的生存力和竞争力。网上购物系统是企业(商家)面对消费者模式下的电子商务系统。企业通过网上商店建立网上销售渠道，直接面对最终用户，减少了销售过程中的中间环节，降低了客户的购买成本，从而赢得更多的客户。如何设计和实现一个实用且易于扩展的电子商务在线购物系统，它要具备哪些基本功能，成为商业企业关注的问题[1]。
二、系统功能
系统为用户提供美观、友好的商品展示铺面。顾客能够方便查询并订购商品。商家可以方便定义各种商品信息，让所有上网浏览的客户看到所录入的产品信息，并可以随时进行购买活动。系统的功能共设计了以下的模块（图1）：
由于整个设计有十一个模块，我们以购物车商品模块的设计为例，具体的介绍如何运用ASP进行其功能的实现。购物车模块是前台用户端程序中非常关键的一个功能模块，帮助用户完成商品的选购，并把商品交给服务台进行结算。它包含的功能有：添加商品，浏览购物车，取消购物车中的商品，更新购物车中的商品，清空购物车。
1.添加商品功能
当用户进入商城后，一旦选购了商品，系统就会为每一个用户分配一辆购物车供用户使用，当用户不断单击旁边的[购买]按钮时，系统将会不停地帮用户把商品放入到给用户分配的购物车中。对于相同的商品，用户单击多少次就相当于购买该商品的数量是多少。当用户单击购买时，系统会出现购买提示。
实现购物车的添加商品功能的主要代码(\purchase\shopgoo
ds.asp)，如以下程序所示。
IfsMode="add"Then
IfsItemAindex＞=1Then''''购物车中已经含有物品
Fori=0tosItemAindex-1''''查对购物车中是否已经有此物品
IfsItemId=sItemA(i)Then
sNowItemAIndex=i
ExitFor
EndIf
Next
IfsNowItemAIndex＜＞""AndsNowItemAIndex＞=0Then''''购物车中已经有此物品
sItemNumA(sNowItemAIndex)=sItemNumA(sNowItemAIndex)+sItemNum
Session("CartItemNumArray")=""
Fori=0tosItemAindex-1Session("CartItemNumArray")=Session("CartItemNumArray")&sItemNumA(i)&"@"
Next
ElseifsNowItemAIndex=""Then''''购物车中还没有此物品Session("CartItemTypeArray")=Session("CartItemTypeArray")&sItemId&"@"
Session("CartItemNumArray")=Session("CartItemNumArray")&sItemNum&"@"
EndIf
ElseIfcint(sItemAindex)=-1then''''购物车是空车
Session("CartItemTypeArray")=sItemId&"@"
Session("CartItemNumArray")=sItemNum&"@"
购物车里的全部商品都存储在两个Session里面，Session("CartItemTypeArray")存储着商品的种类，每类商品中间使用特殊的符号“@”来间隔；Session("CartItemNumArray")存储着商品的数量，每种商品的数量使用同种类相同的符号“@”来间隔，并且两个是相互对应的，每种商品对应着一个数字。
在打开购物车后，要向购物车中添加商品，首先查看购物车中是否有商品了，如果有商品，再判断是不是有此类商品，如果有此类商品，把存储商品数量的Session打开，找到同种类相应的项，直接为此类商品添加数量1，然后再把存储商品数量的Session打包成字符串；如果没有此类商品，则直接在存储商品种类和商品数量的Session字符串后面加上种类和数据就可以了；如果购物车是空车，则操作方法同没有此类商品的方法一样。
2.浏览购物车
在购物过程中，当用户购买完商品后，只需要单击商城上的[购物车]按钮，它将列出当前用户的购物情况。在这儿不仅可以看到购物的详细情况，而且还可以对当前选购的商品进行编辑修改或者清空购物车。购物车列表页如图2所示。
3.取消购物车中的商品
用户想要删除某种商品，此时系统将触发程序代码/purchase/shopgoods.asp?imod=del?itemid=del&itemid=＜%response.writesitemtypea(i)%＞，此时直接提交给服务器端供系统处理。
4.更新购物车中的商品
用户单击列表页的[订购车更新]按钮时，将把获得的购物车列表中的数据进行拆分，从而整个容器提交给后台系统以便处理。
5.清空购物车
在这些操作中，清空购物车是最容易的，我们就需要把存储购物车的两个Session全部清空就可以了，当用户购买商品时，再为用户建立它即可。
在Internet上开展电子商务，具有降低经营成本、加快资金周转、开发广阔市场范围、提供全新服务方式等特点。随着社会网络化发展的不断深化，企业应用商务网站开展一系列商业活动将成为未来企业经营活动的主要方式。可以预见，在电子商务环境影响下连锁企业竞争基础不再依靠传统的资本、技术及规模，更重要的体现在现代信息管理技术水平中。
参考文献：
[1]郑宗晖:商业企业电子商务购物网站的设计与实现[J].计算机与现代化，2008-8
尽管目前网络总体进入低迷状态，但企业建设网站的势头却不退反增。很多有远见的企业已经从网络使用的便利性感到建设自己网站的必然。眼下是烧钱的稻糠亩概念网站纷纷跌落之日，也正是有实力的实体企业介入网络之时。但是，当企业决策确定"要做一个网站"的时候，却往往不知从何处入手，不知道需要投入多少钱，需要引进什么人才。在这种"心中无数"的情况下，一般企业往往依据企业宣传材料的模式，在网络公司或IT技术人员的建议下，建设成为通行格式的企业网站。这种通行格式的企业网站，也有其五个基本要素：企业介绍，联系办法，产品（服务）介绍，留言板，论坛。这种企业网站的价值，相当于一个一本电子版企业宣传册，供感兴趣的客户需要时翻一翻。因此，很多企业认为，投入几万元做一个没多少人访问的网站有所不值。尤其是目前网络热消退的时候，一般企业更不会考虑投入数百上千万去效仿纯概念的大型网站。
那么，如何确定企业建设网站的定位呢？
从企业高层决策到网站真正实现，什么是最关键的决定因素？不是网络公司或IT技术人员水平，也不是企业的资金投入多少，是网站整体策划能力。很多企业迷信IT技术，认为只要请到高精尖的IT专业人才，就可以建成网站。IT技术人员也多有自命不凡，行情也不断看涨。不错，建成一个网站并不难。只要有资金，时间和条件，任何人都可以当当CEO,CFO,COO等等。从古至今，没有比网络更容易而廉价的人生和事业舞台了。这也是为什么会出现这么多的网站的缘故。但是，无论技术水平多高，它只是手段而不是目的。没有企业需求，技术就无用武之地。
另一方面，企业投入资金也未必能达到效果。在目前已经有几百上千万的网站的情况下，多少一个新网站实在不容易引起人们注意。无论网站自己认为意义多么重大，人们已不再相信眼泪和呐喊。人们上网，最终是为了寻找真正对自己有用的资源。资源才是网站生存的唯一立足之本。资源的多少决定网站价值的大小，这是网络经过这几年的风雨才认识到的真理。以前依赖广告博取眼球拥有量，点击率，知名度等概念已经失宠，取而代之的是注册用户人数，再访率（回头率），源信息量和可参与程度等标准。不仅仅是风险投资家关心这些，网站建设者和策划者也更应该关心这些。
网站建设的五个基本要素是：目的，资源，技术，对象，效果。目的就是需求，是网站拥有者要让设计者明白的首要问题。目的有眼前的和长期的，有公开的和隐含的，有直接的和间接的，有主要的和从属的，有可行的和不可行的等等。目的直接关系网站的宗旨或创意。网站的创意就是网站的灵魂所在。没有创意的网站如同没有灵魂的躯壳。资源的概念很广泛，并不单纯指自己能够提供的信息量。资金是资源中最重要的成分。俗话说：看菜吃饭，量体裁衣。对网站而言，这点尤其关键。网络是个面团，想揉成什么样就是什么样；网络又是一个无底洞，多少钱都能烧掉。因此，网络“盈利模式”是网站建设者应该早早清楚的一本帐。首次准备投入多少，每年准备维护资金多少，提供多少人力资源，短期盈亏平衡点和长期盈利目标所在等等。内容-人力-资金三者密切相关。设计者考虑网站中每个栏目时，都要权衡可以调度的人力和资金资源。明确了目的和资源，接着就是选择什么技术水平。比如是静态页面还是动态页面，是否采用数据库，美工效果要求高低，更新速度快慢和维护办法简繁等等。在使用方便性上，就要考虑网站服务对象的参与程度。最后也是最重要的，是希望网站达到什么效果，以及如何才能达到这个效果。
主页是网站设计的第一步。许多人也以为网站设计就是主页设计，主页水平高低代表网站水平高低。在一定程度上确实如此，所以主页的风格样式、色彩布局、栏目设计、文字表述等成为网站最容易产生争议的地方。所谓仁者见仁，智者见智，这上面永远没有大家一致满意的意见，更多的是体现直接设计者的性情风格。随着对网站认识的变换，主页的样式也经常变换。但是，主页应该明白无误地告诉用户其目的，这一点是肯定的。现在很多网站，尤其是大型网站，都纷纷在主页上突出其拥有的资源，用自动更新的内容吸引用户浏览。因此，这些主页都是含有动态更新内容的，即属于动态网页技术。而且，一般要考虑到用户（对象）的口味，在内容排列上精心布局，以期达到最好效果。主页设计有两种主要的趋势：追求画面美观效果（静态）和追求内容丰富效果（动态），前者适合内容不多的企业网站，后者适合内容丰富的综合网站。而一些功能性网站，就常常把最主要功能突出在主页中心，如搜索引擎和大型数据库。
栏目的确定是网站内部结构的关键。通常论坛、留言板、关于我们、网站导航、声明、注册区等基本栏目都放在次要的位置链接进入。新闻、主要功能、主要内容、更新内容提示等放在醒目的位置。新闻和更新是网站的点睛之作，是吸引回头率的主要手段之一，也是一个主流网站所不可或缺的。在浏览者眼中，网站的生命力就体现在这里。
网站内容分功能性和信息性两大类。功能性的有：搜索引擎，数据库检索，站点导航，电子商务，社区，投稿，自助网页（免费主页），注册，网络办公室等等；信息类的包含各级文字页面，资料数据库，以及相关链接等。根据网站目的确定突出什么内容，以及充实和更新内容的技术手段和形式。
用户（对象）群体也对网站设计有重要影响。比如面对网络经验丰富的专业人士和面对一般性的普通用户，其技术实现方式就不一样，对"使用方便"这一词的理解，两个群体也是不一样的。
网站策划成功的标志是什么？是点击率、知名度、注册人数、回头率、领导的首肯、用户的赞誉、内容的丰富、使用的方便、运作的顺利、投资家的青睐?也是也不完全是。成功的网站应该是正确地理解建站目的，充分地调度有限资源，恰当地运用合适技术，方便地服务使用对象，及时地达到预期效果。为什么要说方便和及时？因为网络最大的优势就是快捷和便利，如果网站相比其他途径没有任何先进性，即使能够达到预期效果也毫无意义。
建设一个网站并不难，难得是建成后网站的维护和发展。无论创意如何新颖，网站的继续发展归根到底还是依赖资源，依赖永远领先一步的信息总量，否则将很快被人取代。依靠创意一举成名的网站，其创意被人模仿后，很快被人取代的例子比比皆是。
那么，网站在建成后，如何维护和发展呢？
1、坚持自己的特色。特色是目的的体现，坚持特色就是坚持建站的目的。经常变换特色对网站是灾难性的，等于不断重新建设新的网站，多少努力都会形不成积累而付之东流。而且人力资金浪费很大。
2、集中最多的信息。在自己的领域里，一定要最大限度地集中所有相关信息。网站如同集市，总是商品最多的地方能吸引最多的人。在可能的情况下，采用一切办法搜集和展示网站丰富的内容，这个原则永远不会过时。
3、保持技术的先进。只要条件允许，一定要有技术力量对网站进行技术改造和提高。网站初建只是一个毛胚房，需要不断完善和修正，改造和提高。如果在技术上不与其它同行保持同步甚至超越，网站很快就会淡出历史舞台。
4、掌握用户的需求。用户需求是放在第一位考虑的问题。其中，参与是用户最重要的需求。用户能够发表言论，留言，提出批评和建设意见只是一般性参与。网站是否满足用户的需求，其参与程度是一个主要标志。
网站项目是以Web服务器为主体、浏览器为客户端作为基本架构的项目。这样的架构项目中包含Web服务器、浏览器和网络三个关键主体。网站项目可能是一个网站，也可能是各种Web应用程序，例如网上商店、虚拟邮局、网络办公管理系统、客户关系管理系统等等。网站项目管理就是围绕着网站项目运用知识、技术、技能、工具和方法进行组织管理。其特点表现在以下几个方面：
1）涉及的领域很多。狭义地讲，网站项目包括了网页制作、美工设计、程序编码、系统及网络管理等专业技术，广义上又包含了企业管理、市场营销、心理学、广告学等更多领域的知识，在项目进行过程中还涉及到项目管理工具、文档和设计开发管理规范、开发及测试环境部署等特殊领域的问题。这对参与项目管理的人员提出了很高的要求。
2）参与项目的角色很多，水平可能参差不齐。对于网站项目管理，最关键的角色是项目经理、业务流程分析师、用户界面工程师、系统分析员、编码人员（程序员）和质量控制工程师等。根据项目的规模和开发的深度，由项目经理进行角色划分。假如严格细分，一个大型项目的角色可能达到50个以上，以确保每个细节都有专业的人员进行负责和管理。其中需求分析过程中主要角色有客户代表、业务员、业务流程分析师、用户界面工程师，另外还有项目经理、数据库工程师、文档工程师等参与。
3）网络应用的开发技术在日新月异地进步，从而使网站应用系统的开发模式具有多种选择性，达到同样的目标可以采用很多不同的方式，现代的应用系统越来越成为一个庞大的集成方案，需要考虑不同的操作平台、不同的应用服务器、不同的数据库、不同的编程语言、不同的传输介质等等，项目管理人员必须了解各种技术的利弊，帮助用户选择高效、廉价并富有前瞻性的方案。
2需求分析在网站项目管理中的作用及要求
需求分析是一个项目的开端，也是项目建设的基石。由于以上提出的网站项目的特殊性和行业覆盖的广阔性，以及需求分析的高风险性，网站项目需求分析的重要性是不言而喻的，在以往建设失败的项目中，80％是由于需求分析的不明确而造成的。因此一个项目成功的关键因素之一，就是对需求分析的把握程度。
在需求分析流程中，需要有客户代表、业务员、业务流程分析师、用户界面工程师等角色参与，业务员从客户代表那里获得需求，并形成需求报告；业务流程分析员从业务员那里获得需求报告，分析生成项目模型报告；界面工程师得到项目模型后设计制作相应的模板和用户界面原型，最终由客户代表确认。需求分析所形成的文档最终达到如下要求。
1）正确性：每个功能必须清楚描写交付的功能。
2）可行性：确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求。
3）必要性：功能是否必须交付，是否可以推迟实现，是否可以在削减开支情况发生时被“砍”掉。
4）简明性：不要使用专业的网络术语。
5）检测性：如果开发完毕，客户可以根据需求检测。
3网站项目需求分析的一般方法
根据以往的工程经验，需求分析工作方法，应该定位在“三个阶段”（也称“三步法”）。
第一阶段：“访谈式”。这一阶段是和具体用户方的领导层、业务层人员的访谈式沟通，主要目的是从宏观上把握用户的具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体情况和客观信息，建立起良好的沟通渠道和方式。针对具体的职能部门以及各委办局，最好能指定本次项目的接口人。
实现手段：访谈、调查表格。
输出成果：调查报告、业务流程报告。
第二阶段：“诱导式”。这一阶段是在承建方已经了解了具体用户方的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体实际和客观信息的基础上，结合现有的硬件、软件实现方案，做出简单的用户流程页面，同时结合以往的项目经验对用户采用诱导式、启发式的调研方法和手段，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性，界面的便易性、习惯性。用户可以操作简单演示的DEMO，来感受一下整个业务流程的设计合理性、准确性等等问题，及时地提出改进意见和改进方法。
实现手段：拜访（诱导）、原型演示。
输出成果：调研分析报告、原型反馈报告、业务流程报告。
第三阶段：“确认式”。这一阶段是在上述两个阶段成果的基础上，进行具体的流程细化、数据项的确认阶段，这个阶段承建方必须提供原型系统和明确的业务流程报告、数据项表，并能清晰地向用户描述系统的业务流设计目标。用户方可以通过审查报告来提出反馈意见，并对已经可接受的报告、文档签字确认。
实现手段：拜访（回顾、确认），提交业务流程报告、数据项表；原型演示系统。
输出成果：需求分析报告、数据项、业务流程报告、原型系统反馈意见（后三者可以统一归入需求分析报告中，提交用户方、监理方进行确认和存档）。
整体来讲，需求分析的三个阶段是需求调研中不可忽视的一个重要部分，三个阶段或者说三步法的实施和采用，对用户和承建方都同样提供了项目成功的保证。
4网站项目需求分析的注意事项和技巧
项目的整体风险往往表现在需求分析不明确、业务流程不合理，导致用户不习惯或不愿意去用承建方的软件。承建方和客户方都要重视需求分析的重要性。为更好地把握用户的需求和方向，应该采用必要的手段和方法来进行需求调研。
4.1挖掘用户需求
鼓励用户将所有的想法尽可能地阐述清楚，并把所有的要求罗列出来。这时候不必担心引起客户的潜在需求而增加设计开发的工作量，应直接明白地跟客户把问题和要求一条条地列出来，把条理、归纳、分析先都放到一边，将用户最原始、最完整的要求准确地记录下来。
很多情况下客户并非专业人士，在他们的描述中很难凸现重点和技术难关，这需要我们去为客户进行分析、归纳和整理，尤其是客户谈的不多却又是技术上实现难度和强度很高的地方特别值得注意。客户往往对需求的概念是非常模糊的，大多时候给出的需求都是笼统而且尺度难以控制的，这就要求业务人员在倾听了客户的详细说明以后，帮助客户进行整理和分析，预测客户在开发过程中变更及今后应用中可能进行修改升级的潜在需求。
比如在为客户设计办公自动化系统的时候，也许就要为客户预留将来与他们的业务单位进行交互的通道；在设计邮件系统的时候要考虑可能会需要广告管理服务器；设计网络电子商店时需考虑今后增加库存产品进销存统计分析等等；限于时间和财力的考虑，客户通常能够接受分阶段实施的开发过程，在需求分析时，提早为客户设想到今后的需求变更除了使项目开发更加顺利以外，也为今后业务的进一步深入打下了更好的基础。
4.2利用自然的语言和图表描述项目模型
在业务员与客户进行沟通和调查时撰写的需求分析，尽可能用自然语言或形式化语言来描述，还可以添加图形表述方式和模型表征方式。虽然客户的水平和资历有所不同，但是最自然的描述能够使项目开发的各个成员都能清楚地理解需求含义，不至于在理解上产生偏差。对客户而言，这样的模型描述最接近真实，容易参与修订，并能以此为测试和验收的依据。制作示意图可以有很多种方式，关键是利用示意图将客户的需求和即将开始设计的系统体现出来。在进行系统分析和程序开发之前，双方对今后要完成的产品就能够有直观的认识，换言之，就是在产品还没有真正进入开发阶段的时候，双方就对工作的结果达成统一的意见，这将大大地减轻需求变更所带来的困扰，同时客户更容易地参与到项目的开发过程中。
4.3需求分析要共同参与各施其职
项目经理、系统分析员、开发经理、交互设计师、测试人员、文档人员包括客户代表都应该看需求分析，并进行共同讨论，达成一致意见。参与项目开发的人员都应该对这份需求有统一清晰的认识，并根据自己的工作对需求提出意见，通过与客户的沟通修订，最终确定项目实现的目标。这样可以尽量避免业务人员与开发人员、承建方和客户方之间发生不必要的纠纷。
例如：项目经理通过需求分析才能组建所需要的团队包括配置工作环境，制定开发周期；开发周期的限制和功能上的要求可能会影响到程序员采用什么样的语言和工具进行编写；操作用户的技能水平将影响到交互设计师进行前台设计时做到什么样的精度；界面设计人员根据项目的性质和定位确定表现方式；测试人员了解测试环境和条件后才能对项目质量进行跟踪和检测。
4.4将需求变更置于可控状态
需求的变更几乎是不可避免的，也许是出自客户的遗漏，也可能是在开发过程中被激发出来的。如何以可控的方式管理网站项目需求的变更，对于项目的顺利进行有着重要的意义。如果匆匆忙忙地完成用户调研与分析，则往往意味着不稳定的需求。所以需求管理要保证需求分析各个活动都得到了充分的执行。
为了将变更及时反馈到项目的各个角色中，做好需求变更日志就显得非常重要。在需求分析后面附上变更日志，并将修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改过的版本，而不是覆盖，这样就比较容易地跟踪到需求变更过程中所带来的工作调整。在新版本的需求分析中，将变更部分用特殊方式表示出来，并在日志中记录变更明细。
4.5评审需求文档
需求文档完成后，需要经过正式评审，以便作为下一阶段工作的基础。一般的评审分为用户评审和同行评审两类。用户和开发方对于软件项目内容的描述，是以需求规格说明书作为基础的；用户验收的标准则是依据需求规格说明书中的内容来制订，所以评审需求文档时用户的意见是第一位的。而同行评审的目的，是在软件项目初期发现那些潜在的缺陷或错误，避免这些错误和缺陷遗漏到项目的后续阶段。
一、作为普通用户对档案网站利用的体验
1、注册较为烦琐
进入档案网站，可以发现，一般的注册登录方式有市民邮箱和公众用户两种。相应的在网上查档时需要选择这两种方式注册登录之后才能进行。注册内容严格，除了一般的用户名和验证码之外，还要求填写真实姓名、邮件地址、联系电话、身份证号和联系地址，如果是企业用户的话还要填写公司名称和公司主页。用户注册成功后，网站将给予每个用户一个用户账号及相应的密码，也就是说在注册成功之后，并不能马上登录使用。该用户账号和密码由用户负责保管，用户对以其用户账号进行的所用活动和事件负法律责任。而根据规定，到馆查询档案，作为大陆公民只需要持有身份证明材料，就可直接到国家档案馆利用开放档案。这样看来，利用档案网站查档似乎比到馆直接查档更加烦琐。
2、内容冗杂
进入档案馆网站的主页，常常给人以无所适从的感觉。网站上内容虽然琳琅满目，但真正要找到自己所需要的信息，却要花费点时间。仅作为标识作用的一级类目，就“千人千面”。最多的档案网站，有二十多个，最少的只设有1个一级类目。相同的功能放在不同的类目之下，例如同是爱国主义教育功能，有的单独设置一个类目，有的则归入网上展厅。笔者也曾到国外档案网站上浏览过，以英国档案网站为例，在一级类目之前设置了站点导航性链接，包括帮助、联系我们、A到Z索引、站点检索、权限五个方面，对网站的所有功能及用户的使用权限进行了介绍，而到了一级类目部分，值得欣赏的是每个一级类目的第一个子类目都对这个类目的功能与使用做了解释，对于第一次使用档案网站的用户来说十分方便。此外，有些网站虽然类目繁多，但仔细观察发现其中不少类目可以合并。过多的类目对于用户来说的确很不方便，而作为标识性的类目都给人以冗杂的感觉，那么在其指示下的内容就更容易让用户感到混乱了。
3、检索功能不尽如人意
网站上的检索功能包括档案检索和文件检索，由于注册烦琐，笔者选择不需注册也能检索的文件检索进行体验。对于文件，有的网站进行了分类，检索起来相对比较方便，在检索方式上，主要有浏览检索、单一检索、复合检索三种，检索的结果也都可以以复制、打印等方式获得，检索结果多为目录，原文较少，而且即使是原文，也多为文本，很少有图像甚至是多媒体类型的文件。总的来说，并不能让检索者满意。
4、个性化服务鲜见
网络用户的需求呈现个性化的特点，而网络本身也具有提供个性化服务的能力。但是，在档案网站上基本看不见个性化服务的踪影。在以便捷、开放、主动为前提建立起来的档案网站上没有个性化服务，的确令人有些遗憾。而在图书馆网站、或者国外一些档案网站上，个性化服务开展的很好，吸引了众多用户。例如南京图书馆的个人阅览室，用户可以订制自己喜爱的杂志，并可以将喜爱的文章保存起来，供以后反复阅读；英国国家档案馆也提供定制功能，可以对在英国国家档案网站上公布的最近开放的文件、英国国家档案馆近期开展的活动、专题讲座进行定制，下载安装一定的阅读软件即可进行阅读。
5、缺乏档案馆的特点
档案不同于图书、资料，具有社会性、历史性、确定性和原始记录性，尤其是档案的原始记录性，这是档案的本质特性，是档案区别于其他事物尤其是相邻事物的独一无二的本质所在。档案馆作为保管档案的场所，在选址、建筑、设备、制度等方面也有其特点。而到了档案网站，笔者很难看出它与其他类型网站的区别。在网站上，常常能看到一些便民服务包括交通、旅游、票务、购物、就业、气象预报等等，也许设置的出发点是为了体现档案网站的休闲利用功能，但问题是有专门的网站已经做得非常出色，用户应该不会“舍近求远”。我认为，档案网站首先要能够提供查档的服务，其次应具有社会气息、文化气息或一些趣味性，在做好这二者的基础上才能体现档案网站的休闲利用功能，凸显档案网站的特点。
二、针对目前的利用现状应采取的对策
1、找到正确的定位
档案网站提供服务，首先应明确服务的主体，找到自己的定位。打开欧美一些国家的档案网站，很容易判断出他们的服务主体是公众，从栏目设置到具体的内容与功能都站在公众的角度，所以在它的一级类目里安排了为第一次访问的用户而特别设置的指导子类目，网站的主体部分不断更新的是最近开放的档案、档案馆举办的活动等等，网站上甚至有电子商务的内容。我们的档案网站态度似乎不那么明确，网站上最新动态里有关档案部门自身的事务、与政府有关的文件、当然也有针对用户的内容，于是网站服务的主体包括档案部门自身、政府、公众三个部分，而面面俱到的结果，是使得网站内容变得冗杂，尤其对于普通公众而言，真正与自身相关的内容寥寥无几。我认为根据档案馆的性质以及档案形成的历史来看，档案网站应以公众与政府为主体，在内容与功能设置上都应以二者为前提，这样才能提高档案网站的利用率。
2、对现有资源进行有效的整合
根据普查的结果可以发现，我国档案网站的建设已经完成了从无到有的阶段，网站的内容在量上是有保证的，在质上仍有待完善。要提高网站内容的质量，首先要做的工作就是对现有的网上资源进行整合。所谓网上资源整合是指依据一定需要，对各个相对独立的数字资源系统的数据对象、功能结构及其互动关系进行融合、类聚和重组，使之成为一个效能更好、效率更高的新的数字资源体系。这种整合包括不同载体、不同类型的信息资源之间的整合以及本地资源与远程资源之间的整合。简单来说就是让网上资源完成一个从无序到有序的过程。丰富而有序的信息资源是做好档案网站服务的基础，如果不对网上资源进行合理有效的整合，必然影响数字资源的有效利用，通过整合，可以充分保障用户所需的档案信息，为确保网站服务的质量提供保障。
3、做好数字化等基础工作
网站上缺乏个性化服务，现有的服务质量水平不高，无法达到用户的满意程度，表面上看是我们的技术水平比较落后，但技术只是服务的手段，没有可供服务的资源才是关键。因此，要加大档案信息数字化工作力度，从源头保证档案网站的服务质量，才能提高网站的利用率。一方面通过相关技术与设备，加快现有纸质档案的数字化，另一方面要加强电子文件的收集管理。要动静结合，考虑使用动态网页和后台数据库技术加强和拓展网站功能。要学会换位思考，站在用户角度思考网站还存在哪些缺点，及时调整和修改。当然除了要做好数字化工作，档案传统的八项基本工作也要做好，因为他们是做好数字化工作的基础。
4、完善宣传工作
网站不同于其他传播媒体，有其自身的宣传手段。档案部门建立档案网站之后，除了采取档案馆手册、指南这些传统媒介开展宣传工作之外，还要善于运用搜索引擎、友情链接、电子邮件、新闻组和BBS这些网络上常用的宣传手段，下面据此做一些简单的介绍。
（1）注册搜索引擎。搜索引擎的网络导航作用使得它成为通向互联网络的必经之路，利用搜索引擎是上网用户获取他们不熟悉的网站或内容最常用的方法。在注册搜索引擎时，需要注意，把网站递交给搜索引擎有免费递交、亲自去各站点手工登记、付费登记、利用搜索引擎的递交软件递交四种方式。它们各自有各自的特点，要在充分了解其情况的基础上选择合适的递交方式，其次要注意避免选择不当的关键词，档案部门可以请教相关的专家，根据档案馆的具体情况拟写适当的关键词，否则会影响网站排名。统计表明，90%以上的用户通常只点击分类搜索结果的第1页，而在同一页，排在前面的网站点击数也远高于排在后面的网站，因此取得良好的排名意义重大。
（2）用友情链接进行宣传。与不同站点建立链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问率。一般而言，建立链接有以下几种方式：(1)在行业站点上建立链接；（2）申请交互链接。寻找具有互补性的站点进行链接；（3）在商务链接站点申请链接。特别是当档案馆提供免费活动的时候，可以向网络上的许多小型商务链接站点申请链接。需要注意的是一般图片链接的点击率大于文字链接，如果是文字连接要注意文字修饰。
（3）用电子邮件宣传。电子邮件发送费用低，受到很多网站的青睐。其关键在于收集用户电子邮件地址，一般可以利用网站的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户，这需要档案网站加强自身的互动交流服务；另外还可以通过租用一些愿意接受电子邮件信息的通信列表，也可以电子新闻邮件，利用“签名档”，填写档案馆的名称、地址、电话号码、电子邮件以及特色服务等信息，从而起到宣传作用。
（4）在新闻组和BBS上宣传。互联网使得具有相同专业兴趣的人们组成成千上万的针对性很强的公告栏和新闻组，加入这些讨论，利用上面提到的“签名档”可以起到很好的宣传作用。BBS也是网民交流信息的重要场所，不过管理较新闻组严格。在使用时要注意技巧，首先要选择合适的BBS宣传，其次主题行要具有可读性和创意性，另外最好在讨论问题时进行宣传，以避免广告之嫌。
参考文献：
1、张照余：《档案网站：定位、内容、建设与运行模式》，《北京档案》2001年第9期。
2、罗理希：《国外档案网站介绍》《北京档案》2002年第11期。
3、周林兴、苏君华：《中外档案网站比较》《中国档案》2003年第9期。
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5、阎婷婷：《北美国家档案网站教育体系建设对我国的启示》，《档案时空》2004年第6期。
关键词：网络经济知识经济经济全球化
一、网络经济的内涵
众所周知,知识经济是以电脑、卫星通信、光缆通信和数码技术等为标志的现代信息技术和全球信息网络“爆炸性”发展的必然结果。在知识经济条件下,现实经济运行主要表现为信息化和全球化两大趋势。这两种趋势的出现无不与信息技术和信息网络的发展密切相关。现代信息技术的发展,大大提高了人们处理信息的能力和利用信息的效率,加速了科技开发与创新的步伐,加快了科技成果向现实生产力转化的速度,从而使知识在经济增长中的贡献程度空前提高;全球信息网络的出现和发展,进一步加快了信息在全球范围内的传递和扩散,使传统的国家、民族界限变得日益模糊,使整个世界变成了一个小小的“地球村”,从而使世界经济发展呈现出明显的全球化趋势。因此,知识经济实质上是一种以现代信息技术为核心的全球网络经济。
在这里,我们可以把网络经济概括为一种建立在计算机网络(特别是Internet)基础之上,以现代信息技术为核心的新的经济形态。它不仅是指以计算机为核心的信息技术产业的兴起和快速增长,也包括以现代计算机技术为基础的整个高新技术产业的崛起和迅猛发展,更包括由于高新技术的推广和运用所引起的传统产业、传统经济部门的深刻的革命性变化和飞跃性发展。因此,绝不能把网络经济理解为一种独立于传统经济之外、与传统经济完全对立的纯粹的“虚拟”经济。它实际上是一种在传统经济基础上产生的、经过以计算机为核心的现代信息技术提升的高级经济发展形态。深化对知识经济的研究和认识,我们不难发现,尽管目前人们对未来经济的描述有多种说法,诸如知识经济、信息经济、后工业经济、新经济、注意力经济等等,但它们的基础是相同的,这就是计算机与计算机网络,特别是国际互联网络。
目前,进入国际互联网络的服务器和个人电脑,已经拥有了一个更加先进的交互网络“www系统(WorldWideWeb)”。它是Internet上提供的一种高级浏览服务。借助这个系统,即使不懂计算机的人也可以享受计算机带来的各种便利。因此,Internet自20世纪80年代建立以来,发展非常迅速。90年代以来更呈现指数性发展的趋势,每年都有几百万个新的站点加入。现在联入Internet的国家和地区已超过160个,与之相连的站点也由最初的几千个增加到9000多万个。
人们利用Internet不仅可以方便快捷地获得各种各样信息,包括最新科技、金融动态和商品供求信息等等,而且可以利用Internet各种功能为商业拓展服务。因此我们可以说,Internet带来的不仅是一场信息革命,更重要的是它将引起人类经济活动方式的深刻变革。美国在20世纪末创造的长达10年的“高增长、低通胀、低失业和低赤字”的新经济奇迹,便是对这种变革的最有力、最生动的证明。
目前,在人类的商务活动中因特网正在扮演日益重要的角色,因特网上无限丰富的信息资源和用户资源,不仅能使使用者降低经济活动的交易成本,而且可以获得不可估量的巨大经济利益。因此,互联网的应用正从一般的信息浏览功能,向更具价值创造功能的网络经济方向发展。可以说,网络经济已经成为当今社会生产力发展的必然趋势,网络经济时代已经向我们走来。
二、网络经济的发展趋势
在新千年之际,美国经济在持续高速增长了10个年头以后,出现了放缓的迹象,并由此引发了整个世界经济的增速下降,给网络经济的发展蒙上了一层阴影。但我们绝不能因此而对网络经济的发展前景产生怀疑,失去发展网络经济的信心。美国经济经过长达10年的高速增长之后,作出一些调整是很正常的,也是必要的。这不过是市场经济内在规律起作用的正常表现而已。
我们说网络经济代表了未来经济发展的趋势,不仅是因为它创造了美国经济长达10年的高增长奇迹。更重要的是因为它为现实经济增长构筑起一个全新的技术平台,提供了一种将信息资源转化为经济收益的高效工具,营造了一种全球化的经营环境。人们利用先进的计算机技术,可以进行计算机自动控制、计算机辅助设计、计算机辅助制造和计算机集成制造等,实现生产的自动化,从而大大提高生产效率,并使个性化的小批量生产的边际成本最小化;人们利用发达的计算机网络,可以实现信息的快速传递和资源共享,从而充分利用各种信息资源为经营决策服务,并大大加快高新技术向现实生产力转化的速度,把信息资源转化为现实的经济资源;人们通过由计算机网络连成一体的全球化市场,可以实施真正的全球化经营战略,优化全球范围的资源配置,提高整个人类社会的经济资源利用效率,促进整个世界经济的增长。可见,网络经济的真正价值不仅在于它本身能够立即产生多少有形财富和利润,更重要的是它所营造的是一种崭新的社会经济形态,为全体社会成员提高社会发展能力和经济创造力提供一个平台,使所有产业都构建在一个新的起点上,使企业有可能实现财富迅速积聚和跳跃式发展。
网络经济不同于以往的农业经济和工业经济。在网络经济时代,信息产业以及以此为基础的各种服务行业将成为经济发展的主导产业;在信息产业空前发展的基础上,世界经济全球化趋势,将进一步增强,国际贸易、国际投资以及跨国生产、跨国经营活动等将更加活跃;在世界经济全球化的大背景下,整个经济运行的机制、方式和规则等也必将发生深刻的变化。
网络经济发展的最为直观的形式是电子商务的出现和迅猛发展。现在已有越来越多的公司开始运用Internet来进行采购和销售。这不仅意味着商业机会的大量增加,而且意味着一个真正的全球性“新兴市场”的诞生。任何公司要想不断扩大其市场影响,增加其市场份额,保持其竞争优势地位,就必须加入Internet。
网络时代电子商务的应运而生及其快速增长,必然使其影响逐步渗透到社会经济的各个环节,并对传统的企业生产方式、组织形式、管理模式、经营策略、贸易渠道和营销观念等多方面提出了有力的挑战。一个企业要想抢占市场先机,赢得市场竞争的主动权,它就必须充分利用计算机网络,建立起快速、机动、灵活、高效的生产组织系统和经营管理系统。
三、我国发展网络经济的思考
在全球网络革命如火如荼、飞速发展的时代潮流面前,中国的网络业也不甘居人之后。我国政府从20世纪90年代初开始,便相继实施了“金桥”、“金卡”等一系列金字工程。在发达国家建设“信息高速公路”的世界背景下,我国的一批信息技术专家根据中国国情,提出了我们自己的“高速信息网计划(CHINA)”,1993年10月15日,当时世界上最长的通信光缆,纵贯中国南北的京汉广通信“大动脉”全线开通,拉开了我国网络基础设施建设的序幕。我国企业从1994年开始涉足电子商务,并取得了喜人的成绩。1998年是世界电子商务年,中国也掀起了一股电子商务热,我国的“中国商品市场”从当年7月1日起,正式进入Internet。1999年在上海举行的“99《财富》全球论坛”年会又传出消息:到2003年,中国将成为世界上最大的信息网络市场。由此不难推断,中国经济也必将融入全球网络经济的大潮之中。
根据以上分析,我们应未雨绸缪,及早对即将来临的网络经济进行科学的理论探讨和分析,认真研究和总结全球范围内网络经济发展的经验和教训,正确制定和实施符合我国国情的网络经济发展战略,加快我国网络经济发展的步伐,对加快我国社会主义现代化建设的步伐,增强我国广大企业在全球经济中的竞争能力,具有非常重要的现实意义和历史意义。我国正在实施科教兴国战略,加快社会主义现代化建设的步伐。在全球网络经济刚刚兴起的时代背景下,要紧紧抓住这个难得的历史机遇,大力加强网络经济基础设施和网络人才队伍建设,推动以现代计算机技术为核心的信息技术产业发展。
我国加入了世界贸易组织之后,我国广大企业将在全球市场上与国外企业展开激烈的国际竞争。如果我们不能用现代信息技术把民族企业武装起来,不能用现代信息技术对我国的传统产业进行彻底的改造,它们是难以同国外的竞争对手相抗衡的。为此,也需要我们进一步深化对网络经济的研究和认识,特别是加强对网络经济发展的应用研究,将网络经济发展趋势同我国经济的现实运行紧密结合起来,探讨我国现实经济与网络经济发展的对接问题。具体讲,加快我国网络经济发展的步伐,要解决好以下几方面的问题:
1.正确选择网络经济发展战略。要在深刻认识和把握网络经济运行的机制、规律、方式和特点的基础上,根据中国经济发展实际情况,科学制定我国网络经济发展的总体规划。
2.大力加强网络经济基础设施建设。要在借鉴和吸收国内外网络经济基础设施建设先进经验的基础上,针对我国网络经济基础设施建设的现实状况,采取切实有效的政策措施,大力改进和加强我国的网络经济基础设施建设。
3.建立一支适应网络经济发展要求的人才队伍。在深入分析和认识网络经济发展对新世纪劳动者素质要求的基础上,制定和实施符合网络经济发展要求的人才培养方案,培养和造就一大批高素质的网络经济发展人才。
4.积极推进对传统产业或企业的网络化改造。要在广泛深入调查研究的基础上,选择部分有代表性的产业或企业进行网络化改造试点,推动企业上网,指导上网企业充分利用网络优势,取得良好的经济效益和社会效益。
5.形成安全、高效的网络经济发展技术保证系统。在充分认识国内外网络经济运行经验教训的基础上,结合我国上网企业特点,研制、开发适应我国网络经济发展要求的技术保障系统,确保网络经济安全。
6.加快制定网络经济发展政策。在认真总结国内外网络经济发展经验的基础上,结合我国国情和企业上网要求,加快制定和实施有利于网络经济发展的政策和法规,为我国网络经济发展提供宽松的政策环境和法律保障。
为了更好地把握网络保险的发展趋势，本文拟对它的特性及主要业务内容、发展现状及前景、问题及对策予以分析。
一、网络保险的特性及主要业务内容分析
（一）网络保险的特性分析
与传统保险方式相比，网络保险主要有以下特性：（1）可以降低保险公司和保险中介机构的运营成本。据美国布兹艾伦与哈米尔顿计算显示，通过因特网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58—71％的费用；（2）可以拓展保险公司和保险中介机构的业务范围；（3）提供了一种新型的营销手段；（4）提供了一种有价值的交互式交流工具；（5）提供了较高水平的信息服务；（6）为客户提供了一种便捷的工具；（7）使客户能够享受个性化服务；（8）降低了保险公司的风险；（9）能更有效地保护客户隐私；（10）虚拟化的交易方式。
（二）网络保险的主要业务内容分析
1.宣传和推介保险公司、保险中介机构和业务员。通过网络保险站点，不仅能以最低的成本、最快的速度，实现在因特网上进行保险公司、保险中介机构的形象宣传、产品推介等功能，还能展现业务员的个人形象，布置个性化的保险橱窗，展示业务员的个人特长。
2.提供信息咨询服务。通过网络保险站点，不仅能向客户提供本公司的历史介绍、财务状况、保险产品种类及费率等信息，而且还能及时地给他们提供国内外全面、丰富的保险新闻、政策法规、监管机构要求等信息；也能给他们提供丰富的保险入门知识、国内外保险课题的深入探讨以及丰富的保险相关院校、机构的培训资料。
3.提供分析、选购保险产品的服务。在网络保险站点上，保险公司或保险中介机构应开发专业的保险需求评估工具。通过点击它，客户便可以轻松地获得从初步到精确、从综合到分险种的需求分析。在充分的需求分析的基础上，客户既可自行比较、选购各种保险产品或套餐，也可简单描述个人情况，让保险需求评估工具为其分析，度身定制投保方案，从而使客户全面享受个性化的服务。
4.提供在线投保服务。在客户选定需要购买的保险产品之后，网络保险站点还应提供在线投保服务，即提供客户通过网络完成在线购买申请、在线核保、在线支付保险费用和在线获取保单等。
5.提供在线理赔服务。通过在线理赔服务，不仅应提供理赔作业流程、注意事项、争议解决办法以及查询理赔所需单证和出险联系电话地址等服务，而且应提供方便快捷的网络报案服务系统，及时反馈客户投诉，并提供划拨赔款到客户指定账户的服务。
6.提供在线交流服务。通过在线交流服务，客户不仅可就任何有关保险的问题，向保险专家请教并得到及时解答，而且可以在BBS论坛上畅所欲言，发表对保险的各种看法和投保的心得体会，结交朋友，寻求帮助；保险业务员也可以及时与同行交流专业经验，结识新的朋友。通过在线交流服务，保险公司和保险中介机构还可以通过它征求客户就某种保险产品的意见，以及在某些市场上推出新的保险产品时进行市场调查。
7.提供在线导航服务。作为一个好的网络保险站点，还应提供到保险有关站点的链接。这不仅有助于客户获取丰富的保险信息，也便于客户“货比三家”，从而坚定客户购买保险产品的决心。
二、网络保险的发展现状及前景分析
（一）国外网络保险的发展现状及前景分析
网络保险最早出现在美国。美国国民第一证券银行首创通过因特网销售保险单，仅营业一个月就销售了上千亿美元的保单。1997年初，81％的美国保险公司至少有一个网址，其他末设网址的保险公司也计划尽快设立。但绝大多数网址只提供有关保险市场和购买的信息，并帮助客户决定他们购买保险的内容。为了提供更多的服务，保险公司需要把它们的网址与其经营业务的计算机系统连接起来。不过，只有10％的保险公司做到了这一点。也就是说，绝大多数保险公司正为具有非常广阔前景的网络直接销售保险做积极的准备工作。1997年，美国加利福尼亚州的网络保险服务公司INSWEB用户数是66万，1999年增加到了300万。Forrester调查显示，1997年，美国家庭购买的汽车、住宅、人寿保险金额是3.91亿美元；1999年大约有70万户美国家庭在网上购买了价值5亿美元的汽车保险；2003年，美国家庭购买的汽车、住宅、定期人寿保险金额将达到41亿美元；2004年，美国家庭购买的汽车保险金额将达到118亿美元，还有300户的美国家庭购买价值12亿美元的家庭保险。
1997年，意大利KAS保险公司用微软技术建立了一套造价为110万美元的网络保险服务系统，并在网络上提供最新报价。该公司月售保单从当初的170套上升到了19四年初的1700套。英国于1999年建立的“屏幕交易”网站提供了7家本国保险商的汽车和旅游保险产品，用户数量每个月以70％的速度递增。
1999年6月，日本的AmericanFamily保险公司开始提供可以在网上申请及结算的汽车保险。同年9月底开始推出电话及因特网销售汽车保险业务的日本索尼损害保险公司，到2000年6月19日通过因特网签订的合同数累计已突破1万件。日本朝日生命保险公司于2000年4月7日宣布，该保险公司决定与第一劝业银行、伊藤忠商事等共同出资设立网络公司，专门从事保险销售活动，并于2001年1月开始正式营业。
IBM对全球160位保险公司资深董事，特别是对40多家保险与金融服务公司及客户群体的调查显示，到1999年末只有不到3％的保险公司允许投保人通过因特网进行咨询或更改保单，但到2004年此数字将上升到49％。
（二）国内网络保险的发展现状及前景分析
从1979年12月恢复办理国内保险业务至今，我国大陆保险公司已经由1家发展到26家，险种由30多个增加到1000多个。虽然我国保险业务的全面开展和发达程度远远落后于美国等一些国家或地区，但是我国的网络保险几乎和国外同时起步。1997年11月28日，国内第一个面向保险市场和保险公司内部信息化管理需求的保险行业的中文专业网站——中国保险信息网诞生，2000年7月1日更名为中国保险网。
目前已有中国太平洋保险公司北京分公司、中国人寿保险公司营业部、泰康保险公司和平安保险公司北京分公司在中国保险网上，通过在线投保、实时核保或延时核保的方式销售保险。据统计，共收入保费近200万元用信用卡支付的占实时核保的30％以上。
2000年末，我国已有近80家保险网站，经营险种涵盖了人寿保险、财产保险、意外伤害保险、旅游交通保险等近100个险种。2000年8月16日，中国太平洋保险公司宣布其全国性电子商务网站全线开通。它是我国保险业界第一个贯通全国、联接全球的保险网络系统。据介绍，中国太平洋保险公司计划在3年内将电子商务业务量提高到整体业务量的10％至15％。2000年9月22日，由泰康人寿保险公司独家投资建设的大型保险电子商务网站——泰康在线正式全面开通，它是我国第一家由寿险公司投资建设的、真正实现在线投保的网站；也是国内首家通过保险类CA认证的网站。2001年9月，泰康人寿完成了国内第一例网上保险理赔案。据计算机世界市场研究中心调查结果显示（2002），目前国内已有60％的保险公司开通了自己的网站；24％的保险公司计划在近期内开通。在这些已经开通了网站的保险公司中，有20.8％的保险公司已经实现了某些险种的网上销售；8.3%的保险公司正在建设中；41.7％的公司计划实施；只有29.2％的保险公司近期没有实施网上保险的计划。
而中国社会调查事务所最近对北京、上海、广州、天津、武汉和哈尔滨等城市作的调查结果显示，中国公众对于网络车辆保险的态度是：47％的被调查者希望尝试网络保险；而被调查者希望通过上网保险的险种主要集中在机动车辆保险（40％）、人寿保险（31％）和儿童保险（19％）。另外，有人预测，到2005年国内的网络保险业务量将达到总业务量的5％。而占据重要份额的车辆保险在因特网的运用和发展前景将是最为看好的，保守估计，网络车险的总成交额将可能达到50亿人民币。
三、网络保险发展中存在的问题及对策分析
1.关于加快推进保险业信息化进程的问题
信息技术在保险行业的广泛应用，即网络保险的出现包括美国在内也只是近几年的事情。在如何合理地应用信息技术方面，外国的大保险公司不会比我们有更多的经验。因此，我们应当抓住时机，加快我国保险公司信息化进程。笔者认为，在推进保险公司的信息化进程上，政府也可采取诸如信息技术方面的投资可以部分抵消税收、税前可以预留部分资金用于信息技术改造等一系列措施，激励和推进保险公司的信息化进程。
2.关于同时推进企业内外部网建设的问题
网络保险不仅应包括面向客户的网站建设，还应包括构建公司内部的信息系统。一般来说，企业建设面向客户的网站的主要目的是为了推介本公司、销售保险和了解客户需求，因此面向客户的网站建设应始终以向客户提供最优质的服务为宗旨。为了达到这一目的，在网站的设计上，应注意以下问题：（1）在网站中不仅要有保险产品的信息，还应有公司自己的详细信息。因为只有客户对你有了全面的了解之后，才有可能和你建立业务上的联系；（2）在网站中不仅要有公司自己介绍的信息，还应提供有关保险行业的新闻、保险案例分析、专家的专题讲座以及保险基本知识等；（3）在网站中不仅要介绍公司自己的保险产品，还要对各种保险产品的利弊进行客观分析。如果有可能，还要把它与其他公司的同类保险产品进行客观对比，让客户真正地感觉到你在设身处地地为其服务；（4）在网站系统中，客户不仅应能够完成保险的购买，还应能够完成退保、索赔、投诉以及提交反馈信息和建议等。
国外的研究表明，只有公司在进行大量的信息技术投资的同时，并对企业的业务管理、财务管理和人力资源管理予以调整，才能真正降低企业内部活动的成本，并提高企业内部活动的效率。因此，在构建内部信息系统的过程中，应对保险公司的组织结构予以调整。
3.关于选择合适的网络解决方案和容易记忆的域名的问题
到目前为止，网络解决方案大体上有三种：（1）自建。对于安全性要求很高、信息技术人员实力雄厚的大型企业，内部网和外部网都可以由自己建立。但它需要从接人服务商那里租用专用线路，因此成本较高；（2）专用型虚拟主机服务。对于企业不是很大且技术人员比较缺乏的中小企业来说，把自己的服务器放到接入服务商的机房或租用接入服务商的专门服务器，是一种比较安全、经济的最佳方案；（3）共享型虚拟主机服务。对安全要求不是很高、经济实力有限的小型企业，可以选择和其他多家公司共同租用接入服务商的服务器。
由于网络保险直接涉及到资金的划拨，因此对安全性要求较高。笔者建议大中型的保险公司最好选择第一种方案；对于虽然涉及到保险买卖的中小保险公司，可以选择第二种解决方案；对于不在网上进行保险买卖，只是通过网络对外宣传的保险公司来说，可以选择第三种方案。
对于选择好网络解决方案的网络保险公司来说，下一步的重要任务之一就是要选择一个好的域名。好的域名标准，首要的是容易记忆；其次是应和企业名称或业务有一定的关联。
4.关于高度重视网络安全的问题
中国社会调查事务所的调查显示：66％的被调查者最关心投保后支付保费的转账安全性。安全问题是阻碍网络保险发展的重要瓶颈之一。对网络安全造成的威胁主要有两类：一类是来自公司内部的不当使用。对于这类威胁，目前采取的防范措施主要是建立“信息系统审核”。它的主要功能是记录下每个使用者在系统内做的任何事情，以供将来查证使用；另一类是来自外部未经授权的存取。对于这类威胁，目前采取的防范措施主要有在内部网络与因特网中间架设防火墙、采用加密技术、密钥管理技术、数字签名和安全协议等。防火墙主要是通过监管网络安全协议、通讯包、网络服务及网址等方式来确保网络安全；通过加密技术实现信息交换过程中的保密；通过密钥管理技术实现密钥交换安全可靠，防止密钥泄密和非法更改密钥；通过数字签名技术实现对原始报文的鉴别和不可抵赖。SET和SSL是最常用的两种安全交易协议。SET协议安全性高，但其复杂程度高，因此应用较少；SSL协议安全性较差，但实现容易，应用较多。不过，为了保证网络保险公司和客户之间交易的安全性，笔者建议网络保险公司应尽可能地选用支持SET协议的系统。
5.关于选择恰当的保险险种的问题
如前所述，我国公众希望通过上网投保的险种，主要集中在人寿保险、机动车保险和儿童保险；而对于诸如家庭财产保险、医疗保险、意外伤害保险、企业财产保险等保险金额比较高的险种，仍希望得到专业保险人士的技术咨询服务，通过更为稳妥的传统的投保方式进行投保。因此，网络保险公司在网络上推出保险险种时也必须考虑到这一点，先把客户愿意通过网络购买的小额险种搬到网上，而对于一些大额险种等时机成熟时再推出。
6.关于培育网络保险集市的问题
网络保险集市就是在网络上提供一个场所，使客户能在这里找到大量的保险公司，方便地了解各个公司的基本信息或查询各个保险公司的某一险种的有关信息，并对该险种的优劣进行对比分析，选择最。佳的公司进行投保。网络保险集市不仅会给客户带来方便，同时也会扩大保险公司的影响和业务量。因此，我国务保险公司应在中国保险监督管理委员会或中国保险学会的组织下，全力支持并在网络保险集市上展示自己，进一步推动我国网络保险集市的发展。
7.关于全力开发国内市场和积极地开拓国外市场的问题
我国保险市场潜力还很大，因此我国保险公司应以网络为手段积极地深挖国内市场潜力。另外，由于加入世界贸易组织后，我国保险公司将不得不在世界市场上和国外同行展开竞争，所以与其等着几年后被动挨打，还不如主动出击，积极地利用网络保险远距离作战的优势，尽早建设公司自己的英文站点或在国外设立镜像站点，到国外市场上积累与外国竞争对手进行竞争的经验。
8.关于吸纳优秀人才和对已有员工在职教育的问题
网络保险的发展和国际市场的开拓，不仅需要大量的业务人员，还需要大量的技术人才和管理人才。据笔者所知，我国的许多保险公司有一个规定，即无论是管理人员还是技术人员都必须完成一定的保险任务。似乎这条规定能为公司增加一点业务量，但是它无形之中就把一些优秀的保险管理人员和技术人员拒之于门外。笔者认为，这肯定是我国保险业从业人员知识水平低于其他金融业的一个很重要的原因。因此，我国保险公司要吸引到一流的管理人才和技术人才，必须破除这条不成文的规定。
除了应在引进人才上下功夫之外，还应该重视对已有员工进行保险专业知识、外语知识和信息技术知识再教育，通过再教育提高公司员工综合素质。与此同时，规范公司的管理，让公司员工各司其职。
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