时间：2022-07-04 17:19:36
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇网店美工实训报告范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
关键词：校企合作 高校 生产性 实训基地 电子商务
中图分类号：F830.59 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）07（c）-0183-02
1 高校生产性实训基地建设现状及启示
在2014年4月25日召开的“产教融合发展战略国际论坛”中，教育部副部长鲁昕强调：希望行业企业能发挥好积极能动作用。行业企业是高校转型的重要推动力量，也是评价转型成效的主体，由行业制定人才培养标准，参与课程改革。鼓励企业全面参与到学校治理、管理、运行的全过程。支持企业参与办学、定制专业、探索双元制培养、共同开发课程教材、交换专业技术人员、开展联合科研及共建技术中心、培训基地和实习实训基地。
校内生产性实训基地建设是高职院校校企合作深化的必然选择，其最大的特点是学生在校内真实的生产环境中，通过完整的工作过程，生产真实的产品或提供专业的服务，实现“教、学、做”一体化。目前，很多高职院校开展了校内生产性实训基地建设。例如：南通纺织职业技术学院的服装设计专业，引厂入校的形式与公司合作，建成“纺联才工厂”和“职教集团服装设计中心”。纺织品设计专业建成了“工作室+教学工厂+设计中心”特色基地，通过校企共建的形式，建设了教师工作室、学生创业工作室，企业驻校研发中心。笔者也曾参观过某市唯一一所职业技术学院实训基地，整个实训基地占地超过2万平方米，投资达到12亿，每个专业都有超过三个的模拟真实企业环境的实训室，并聘请企业业务骨干指导学生进行生产性实训教学。
校企合作，建设全功能的校内生产性实训基地，并进行日常生产经营，学生参与生产，企业人员和教师参与管理，无疑是一种比较理想的职业技术人才培养模式，它真正实现了企业、学生与学校的三赢。学生足不出校门就可以体验企业文化，熟悉企业环境，获得企业的岗位专业技能，培养企业工作经验，同时也能获取一些报酬，对企业运作、人才需求及市场交易提前有了真实的感受和认识。
这些校中厂功能完善，规模较大，投资也较大，除了学校自身投入外，大部分有政府财政支持。事实上，由于职业教育的公益性，盈利能力相对较弱，并不是所有的职业技术学院和专业都有如此财力来进行这样大规模的生产性实训基地建设的。另外，实体产品生产性实训基地，例如：服装设计等有具体的产品，和实训对接相对容易，其它专业，例如：财经类的电子商务专业，如何建设实训基地，是一个值得思考的课题。
在现有条件下，以有限的投资，以有限的设施，应该如何建设生产性实训基地，我们以电子商务专业为例，进行了一些研究。
2 电子商务专业生产性实训基地项目调研
目前，电子商务专业建设生产性实训基地主要有以下项目。
第一类是校内网络营销项目。主要是与企业例如百度和百捷合作，建设一个电话呼叫中心以及结合网络营销，开展百度竞价服务。
第二类是网店客服类项目。很多网店由于季节性或临时性原因，客服需求经常变化较大，但又想控制成本，不想过多招聘员工，于是把部分客户服务外包，目前这类服务需求日益旺盛。对于供需双方来说，客服外包方式经营合作没有风险而且方式灵活，所以发展潜力很大。
第三类是生产性项目。在校内开办工作室，进行生产。承接企业业务，教师通过专业协会组成项目团队带领学生进行项目式生产教学，这类目前高校开展较少，值得长期关注和进行探索。
3 电子商务专业生产性实训基地项目选择
电子商务专业生产性实训基地项目选择和多方面因素有关。首先每个学校电子商务专业教学重点不同，有些学校偏向商务，有些学校偏向技术，有些两者持平。其次，每个学校的校内实训条件不同，实训条件差一些的可能只有一间专业实训室，实训条件好一些的，可能有多间实训室。另外，各个学校对生产性实训政策支持力度不同，有些极重视，而且能得到多方财力物力支持，有些虽然重视，但短期内没有条件对实训条件做大的改善。综上所述，校内生产性基地项目选择并不容易，需要我们综合考虑师资、企业、实训条件、政策等多个方面因素，然后有针对性地进行建设项目的选择，才能提高建设成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校内生产性实训基地建设，应该是高职专业建设的一个长期战略，它也不可能一蹴而就，所以需要我们长远规划、分阶段实施。基地建成后要长期运行、科学管理，在产生良好的社会经济效益后，就会形成招生和就业的良性循环，这样合作企业和学校也会形成良性互动，生产性实训基地才会越办越好，才会发挥越来越大的作用。
综上所述，我认为可以考虑如下方面来进行电商校内生产性实训基地。
（1）如果校内基础设施一般，只能满足基本的网络需求，我认为，网络营销中心是一个可以考虑的选项，网络营销对计算机、网络设备、网络速度和办公条件求不高，安装电话等投资也不大。
（2）如果校内网络速度很快，计算机配置较高，我认为可以开展网店客户服务业务。毕竟网络营销虽然硬件要求较低，但更偏重于营销，对学生营销技能要求较高。
（3）如果网络环境好，设备也比较完善，经营场所能满足要求，特别是自己有独特资源、客户或优势货源，我认为可以开展网店经营业务。
（4）如果学校计算机网络硬件较好，而且有多间实训室，师资力量也比较强，我认为可除了以上项目外，可以考虑如下项目。
①成立电子商务网站（信息系统）建设工作室。由专业老师带队，组成项目团队，承担企业网站建设或信息系统建设项目。项目运行承接业务后，不仅有一定收入，而且可以锻炼学生的实际工作能力。
②网络美工工作室，老师组建团队，可以设计网络广告，平面设计，并可以为网站建设提供美工支持。
4 电子商务专业生产性实训基地项目实施方案
建立电子商务生产性实训基地，包括网站建设工作室、网络美工工作室、网络营销工作室、网店经营工作室。
4.1 工作室运行制度
（1）建立教师工作业绩评介机制和学生工作表现评介机制。
（2）定期总结经验教训，分析原因，共同改进，并撰写工作报告。
（3）每个工作室限制学生人数（例如24人），择优录取。
（4）不定期根据学生的兴趣、爱好、特长及工作绩效进行专业方向调整。
4.2 网站建设工作室
（1）功能：①承接网站设计及制作业务。②信息系统分析设计业务。③数据库设计管理培训。
（2）设施：①硬件：服务器一台、电脑24台。②软件：平台、PHP平台、SQL数据库、网页设计三剑客、Photoshop。③网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师负责业务承接，系统分析、设计。②学生24名，承担部分设计及制作任务。
（4）运行原则：①项目成员由选择网站设计方向的学生组成。②指导教师由擅长网站及信息系统的老师担任。③教师推荐学生就业，学生就业主要以此方向。
4.3 网络美工工作室
（1）功能：①承接平面设计业务。②承接网络广告业务。③负担网页设计的美工部分。
（2）设施：①硬件：图形工作站24台、摄影机、数码照相机、其它摄影辅助器材。②软件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、网页设计三剑客等。③网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。
（4）运行原则：①教师为团队负责，并承接业务，推荐就业。②项目成员上美工方向的学生组成。③教师推荐学生就业，学生主要就业方向为网络美工、平面设计。
4.4 网店经营工作室
（1）功能：①网店经营。②网店客服。
（2）设施：①硬件：服务器一台、电脑24台。②软件：阿里旺旺、QQ、浏览器、网站后台。③网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。
（4）运行原则：①项目成员由网店经营方向的学生组成。②教师负责网店服务外包业务，代销网店经营，并负责就业推荐。③教师推荐学生就业，学生就业方向主要为网店经营，及客服方向。
4.5 网络营销工作室
（1）功能①百度竞价服务。②企业品牌、产品及网站推广。
（2）设施：①硬件：电话24部、电脑24台。②网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。
（4）运行原则：①教师为专业网络营销老师。②学生由选择了网络营销方向的学生组成。③教师推荐学生就业，学生主要就业方向为网络营销。
5 电子商务专业生产性实训基地项目实施
学院成立了生产性实训基地建设小组，成员分别为教学管理副院长，电商教研室主任，合作电商企业负责人，教务秘书。负责指导电子商务校内生性实训基地建设工作。拟建设网店经营工作室、网络美工工作室、网站建设工作室、网络营销工作室。四个工作室共同组建一个生产性实训基地。四个工作室地理位置相近。建设方案有如下选择。
（1）新建：完全进行全新建设。
（2）扩建及改建：在资金及场地不足时采用这方案，在原有机房的基础上进行建设。
目前由于场地限制，先组建网店经营工作室，等场地问题解决后，再建设其它工作室。同时，先期建设的网店经营工作室，已经有一定基础，近年来，电子商务专业一直在进行同企业合作的校企合作网店运营专才的培训，对实体运营有一定经验。以后，其它工作室，可以吸取前期网店经营工作室建设及运作的经验教训，可以建设得更完善。
目前我，电子商务专业网店经营工作室已经运行一年多，主要代销“良品铺子”产品，目前正的筹建其它工作室，方案已经设计好，只等场地问题解决就可以开始建设。
6 电子商务生产性实训基地实施总结
电子商务专业生产性实训基地运行一年多来，总体状态良好。自从建立了生产性实训基地以后，教师不再为教而教，学生也不再为学而学，师生参与基地运行积极性较高，学生自主学习积极性也有了较大提高，实训基地使学生真正能融合理论与实践，教学效果明显超过以前单纯的理论或实践教学，教学效果明显。
学生通过与客户打交道，熟练了专业技能，提高了职业素质，体会到了市场竞争的残酷，开始了解社会并思考自己未来的职业发展。教师通过和企业合作，开拓了视野，获得了企业经营的经验，学生从以前盲目就业到思考结合自己爱好特长就业，基本实现了对口就业，并有了自己的初步的职业规划。
目前是，基地运行中也存在一些问题。首先是规模较小，只有一部分学生能够进行生产实训；其次是没有细分专业方向，这样就难以充分发挥学生兴趣、爱好和特长，让他们自主选择专业方向，这些问题在以后要加以解决。
7 近期设想及远景规划
7.1 近期设想
在网店经营工作室的基础上进行扩充，承接网店客服外包服务，建设网络美工工作室，承接内外部业务，建设网络营销工作室，并同百度和百捷合作，承接网络营销外包业务。
7.2 远景规划
未来生产性实训基地，打算引入电商品牌企业化管理经营模式，设立相应负责人，建立月度、季度、年度业绩目标，在电子商务创业指导委员会的指导下由合作企业通过第三方交易平台整合各电商企业优势资源：提供稳定且有品质保证的货源、网店运营一键式服务、物流、客服、售后退换货服务等方面建设电子商务创业经营平台，搭建“电子商务创业人才孵化基地”理实一体化环境。
“电商创业孵化中心”完全采用企业标准进行设计，采用线上线下融合的O2O运营模式，样品展示能够满足消费者对产品质量、实物体验等方面的需求，电子商务平台满足网络交易需求。通过此模式便于团队学习和运营，打造一个多元化培养高质量的技能型、实用型、创新型、专业化电子商务的创业基地。
参考文献
2014 年，全国高等院校应届毕业生高达 727 万，大学生就业形势不容乐观，甚至被认为是“史上最难就业季”。而电子商务作为一种新型的交易方式，在“十二五”期间发展迅猛，产业规模迅速扩大，为许多大学生提供了更多就业与创业的渠道。随着“互联 网+”大数据时代的到来，网上创业成为了最受大学生青睐的一种创业方式。据统计，截止到2015年12月末，我国的网民数量达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，相比2014年增长了2.4个百分点。2016年，微信活跃用户量达8亿，微信用户平均年龄26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18～36岁之间，这一年龄段的用户购买需求旺盛、购买力强。《中国就业市场景气报告》显示，2016年互联网/电子商务就业市场景气程度居首位，CIER指数为7.67。大学生是使用新媒体技术的主力军，在就业困境下，利用互联网创业是大学生职业发展的重要选择，他们的创业具有明显的时代特色。
二、大学生网店微店创业存在的问题
1.大学生创业动力不足
由于大学生在校期间主要以学习为主，对创业产品缺乏相关知识和验。目前我国高校也缺乏整合网店与微店经营模式的专业电子商务教材，即使有，也没有什么实用性，很多大学生缺少开网店微店的专业指导，几乎只能靠自学。另外，许多学生不懂得如何选取商品，也缺少资源，创业中遇到难题时，容易陷入“无人可找、无门可敲”的境地。而很多高校在引导学生网店微店创业过程中，忽略了学生创业意识的培养，学生开发创业产品的能力、市场洞察力自然会相对薄弱，学校也没有树立“创业典型”，以上这些都在一定程度上影响了学生创业积极性。
2.职业道德能力欠缺
随着互联网创业日渐成熟，网店微店创业主要以团队方式为主，个体独立创业在互联网创业中难以长期生存下来。现今的网店微店创业，首先要组建团队，根据需要分配工作任务（如产品美工、文案策划编辑、运营推广等），团队分工合作。但在现实的创业情境中，因部分学生缺乏合作精神，做事又没有耐心和毅力，个别学生还有性格上的问题，这些因素都会影响创业项目的运作，甚至会导致团队项目失败。
3.网店微店创业实战能力欠缺
在校学习期间，学生无法充分接触创业产品资源，即使学习电子商务课程，掌握基本的操作技能，但实战能力仍显不够，缺乏创业信心，尤其是对经营管理与销售的认识还处于初期阶段，对产品的属性、销售、配送等环节的操作不熟悉，创业成功率不高。
三、大学生网店微店创业教学改革
1.开展多样化创业项目模拟训练， 提升团队实践能力
（1）课堂教学项目团队化。高校针对学生个体特点，可让学生组成团队开展学习和训练活动，以公司化的运作模式，要求学生认真负责本职任务。教师可根据教学进度，对创业项目进行中期检查，根据团队在产品定位、美工设计、文案编辑、运营推广等方面存在的问题和学生能力水平差异进行实时指导。课程考核形式也可以改革：去掉以往“一张试卷定分数”的考核方式，尝试以团队答辩方式进行，并要求提交创业项目说明书、汇报创业项目背景、创业团队成员分工、创业项目背景调研、创业展望与创新点等相关文本材料，通过“PPT+讲解”的形式展示创业项目成果，项目成员必须接受评委成员的提问，评委老师根据汇报与答辩情况对项目进行评分。
（2）工作室创业实践化。教师指导学生引进校外创业项目产品，通过组建互联网创业工作室进行团队创业实践，并要求团队根据企业人才要求，提升成员的整体职能水平，同时，团队可还通过积极参加校内外电子商务创业大赛（如省级创新创业就业大赛、市级微店创业大赛、学校的网店大赛等），达到“以学促赛、以赛促训、以赛促教”的效果。另外，教师还可以指导学生参与“大学生创新创业教育课题”，从而更加深入对电子商务创业的认识与研究。
2.选修“创业学”课，响应国家“互联网+创业”政策
“创业学”是大学生创业选修课之一，是顺应新时展要求，以市场变化及其趋势为背景，从企业微观角度出发，运用企业管理新观念，培养学生的创业意识和创业能力，让学生掌握中小企业开办与管理全过程的理论和实务的一门创业课程。学生可通过学习这门课程，掌握创业产品的规划与管理，培养与提升创业积极性，通过培训考核，获得创业培训资格证书。同时，深度了解国家对大学生创业的扶持政策，2015年两会上，总理在政府工作报告中指出要把“大众创业、万众创新”打造成推动中国经济继续前行的“双引擎”之一。一系列相关文件密集出台，国家教育部、科技部、人保部、财政部等多部委以及各地方政府也纷纷跟进，支持和要求高校及相关部门切实推动大学生创新创业方面的工作。
3.结合区域化经济发展，让创业实战“落地化”
借助区域化经济特征，教师可指导学生进行网店微训创业实战操作。首先，教师引导学生了解市场需求，鼓励学生走进各类产品批发市场，寻找合作商，确定实体店货源，签订网店微店创业合作合同，署明产品的价格、货物的配送、货物更新等相关问题。合同确定之后，要求设计产品电子商务创业计划书，将产品拍摄、产品美工、平台上传、运营推广等流程相关任务合理分配，严格按公司管理制度化进行。教师适度监督与指导项目进程，组建创业委员会，成员由各项目负责人组成，对接商家与学生合作项目中存在的各类问题，及时展开讨论交流，一方面提升学生的管理与统筹能力、网店微店创业实战能力；另一方面推动电子商务领域的网店微店美工、店铺运营推广、文案策划等专业人才培养与区域化电子商务经济发展。
网店微店创业是电子商务创业的主流趋势，随着“大众创业、万众创新”的口号提出，互联网创业已日渐纳入各大高校的教育改革与人才培养的议程，电子商务课程也因各学院专业设置差异性、人才培养方案定位而各有不同。然而，网店微店创业人才的培养一直是各大高校的难题，本文主要探讨网店微店创业人才培养方面的教学改革，主要体现为：项目化模拟训练、创业实战“落地化”、团队合作意识与职业道德修养的培养等方面，通过这些改革，学校能在一定程度上提升学生网店微店的创业能力，以培养出合格的电子商务人才。
参考文献：
[1]张立康，陈文改.大学生电子商务创业分析[J].商场现代化，2015（5）.
[2]杨 柳.微店发展趋势探析[J].才智，2015（5）.
围绕河南省理工中等专业学校电子商务省品牌/示范专业建设，阐述“1+1+1模块”教学的探索。通过几年的实施，明确了“传统营销、网络营销、网络推广、网店运营”的中职电子商务人才培养目标，以企业真实项目为载体，共同驱动人才培养目标的实现。
关键词：
电子商务；人才培养模式；分模块教学；项目驱动
中国电子商务研究中心《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国电子商务交易额达7.63万亿元，同比增长30.4%。其中，B2B交易额达5.8万亿元，同比增长28.8%。网络零售市场交易规模达1.61万亿元，同比增长48.7%。这些数据表明，企业大力发展电子商务，对人才需求将变得越来越大，随之而来的电子商务专业对人才培养模式也随之变化。为适应电子商务的变化，2013年对电子商务专业启动了教学模式上的改变，通过企业调研、毕业生访谈、行业人员对电子商务人才的需求状况分析，确定了中职电子商务专业就业岗位群，明确了岗位群的工作岗位和工作任务，理清了如何培养中职电子商务专业的学生，提出了“1+1+1模块”教学的新思路。
一“、1+1+1模块”教学探索
首先，通过对学生调研，得出中职生学电子商务专业有几个原因：一是不了解，二是听别人说的，三是家长给报的，四是自己比较喜欢，通过分析，学生对电子商务专业不够了解，再加上中职生学习主动性比较差，调动学生学习的积极性势在必行。其次，明确了中职生电子商务专业就业岗位：市场营销专员、网店客服、网络推广、网店美工和审单员。根据这些就业岗位和工作任务，调整课程整合势在必行。根据学生的特点和就业岗位群，既要学生能主动学习，又要明确就业的岗位，在课程整合上实施“1+1+1模块”教学，“1+1+1模块”教学是三个学期模块化教学，分别是：第二学期、第三学期和第四学期。根据每个学期不同、对应就业岗位不同、开设课程不同，第一个模块（第二学期）课程：《市场营销》《消费心理学》《商品经营》和《沟通技巧》，对应就业岗位：市场营销专员。第二个模块（第三学期）课程：《网店客服》《网店美工》《网络营销》《视觉营销》和《开店实务》，对应就业岗位：网店美工、网络推广、网店客服和审单员。第三个模块（第四学期）课程：《网店综合实训》，对应就业岗位：网店美工、网络推广。“1+1+1模块”教学确定下来之后，实施最关键。
二“、1+1+1模块”教学的实施
1.模块化教学的优点。模块化教学和正常教学有所区别，正常教学是一门课程上一学期，如《市场营销》一周4节课，一学期18周，总学时72学时，分给一个任课教师，这个教师从第1周上到第18周，但是实施模块化教学后，总学时不变，上课自由，如《市场营销》可能就上一个月，原因是课程要和企业项目对接。但模块化教学对教师要求特别高，每门课都要会教，不能认课，而正常教学会造成教师认课，不愿意带新课。
2“.1+1+1模块”教学的具体实施。“1+1+1模块”教学在每个模块都和企业项目无缝对接，第一个模块（第二学期）学生在学习过程中去李宁专卖店实践，每年承接李宁大型特卖活动，在活动进行之前，企业要对学生进行岗前培训、话术和销售技巧培训，活动结束后，企业要对本次活动进行总结，选出优秀学生作为公司的储备干部，分给其一个工号，这样做的好处就是虽然学的电子商务专业，但是喜欢市场营销这个工作，提前给学生进行定位。第二个模块（第三学期）学生学的课程全部是核心专业课，《网店客服》这门课从9月份上到11月初，原因是为了备战双11，双11和“好想你”官方旗舰店合作，选派学生做天猫客服，在做天猫客服之前，企业对学生进行产品知识、话术、绩效考核培训，在双11当天，让学生实战，根据业绩发补助，目的是让学生了解网店客服这个岗位的岗位职责，为以后就业打下良好基础。第三个模块（第四学期）学生分组和企业项目对接，每组8个人分工明确，每8个人对接一个企业项目，凡是涉及产品知识的由企业派工作人员给学生培训，凡是涉及网络推广、网店美工的由教师给学生进行讲解，这样综合做的目的是让学生在顶岗实习之前，给自己量身定位，知道自己需要干什么工作。
三“、1+1+1模块”教学的反思
1.对教师要求高。模块化教学对教师要求非常高，教师除了要教好每门课外，还要了解企业需求，在实施工程中部分教师虽然有些排斥，但经过2年的实施，教师都能接受，对中职学校而言，教师除教书外，还要成为企业能手。
2.把校企合作融入到课堂中。对每个模块，都要对接不通企业，让企业项目在教学过程中得到实战和演练，对存在的问题，双方进行深度磨合，秉着双方互赢的理念，在2年中让每个学生都能接触到3～4家企业，每个企业存在差异化，目的是找到自己的兴趣点，为后期就业打下良好基础。
四、结语
关键词 应用型人才 网络营销 课程创新
中图分类号：G424 文献标识码：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解电子商务企业对人才的需求方向，明确中职电子商务人才培养目标
一般来说，电子商务企业人才需求分三个层次。第一个层次是战略层人才，这类人员大部分从IT领域转行，并且掌握丰富的商业管理知识，具备丰富的企业管理经验。他们主要从事电子商务战略规划、总体运营；第二层次是实施层人才，主要包括美工人员、IT技术人员，网店运营人员。这层次的人员能够根据企业的规划实施电子商务平台的构建、后台技术的开发和维护以及完成相关商业项目活动的策划及执行。第三层次是操作层次人才。这类人员需要熟练使用互联网，能综合应用自动化办公软件，掌握电子商务的基本概念、基本模式，具备文秘人员的基本素质，全面了解当前网络营销中的推广渠道，关键词的优化方法。他们主要从事网络营销推广、网络营销售前及售后客服、数据信息收集等工作。
以上电子商务企业对人才的需求层次为我们培养中职电子商务人才提供了方向。首先，中职学校学生基础教育普遍较为薄弱，不具备学习软件开发、数据库开发与维护、信息系统分析与管理等学科的文化基础，所以将中职学生定位在战略性人才层面的培养方向显然不适合。笔者认为，就中职电子商务学生而言，中职电子商务专业的教学应侧重于网络营销中的销售环节，而非技术开发方向。根据教育部给出《关于中职学校电子商务课程安排建议》，中职电子商务专业开设的课程有：电子商务基础、电子商务概论、电子商务安全、网上支付与结算、网络营销等，再加上辅助课程计算机基础、文秘。通过这些课程的学习，中职学生吸收了电子商务基础性知识，懂得电子商务能做什么，并且掌握网上工作的基本技能，他们毕业后，可以进入企业从事网络营销中基础层面的工作，例如：网络推广，网络客服、网络销售等。假以时日，他们充发挥自己在学校所学的专业知识和技能，积累了丰富的电子商务从业经验，再逐步向综合性的电子商务管理层发展。
2 理论与实践并重，因地制宜选用教材
网络营销的课程教学应当做到理论与实践并重，在掌握基础性营销理论知识点的同时，积极探讨适合企业，迎合市场的企业网络营销方案。因此，在教材的选用方面，笔者分别启用了两本教材。一是《网络营销学》，这本教材囊括全面的网络营销基础性理论知识，包括：网络营销概论、网络营销市场调研、网络消费者购买行为分析、网络营销价格策略、网络营销战略管理等内容。二是《网络营销实践推广》，这本书的主要内容包括各种网络推广方法，例如：IM推广、软件推广、论坛推广、微博推广、问答推广等等。它还包括事件营销、口碑营销、邮件营销等多种营销方法以及SEM的操作规则。这些知识，都是学生学完后立马可以实操，甚至可以产生经济效益，所以实用性非常强。
3 创新教学模式，丰富教学手段，让理论教学不再枯燥
作为网络营销课程教师，笔者引导学生以理论学习为前提，扎实学习专业基础知识。首先，在正式讲授网络营销课程内容之前，笔者把网络营销是基于互联网平台，不受时空限制的市场营销概念植根于学生脑海，让学生突破传统市场营销的思维限制。此外，笔者积极丰富教学手段，创新理论课堂授课模式，采用案例教学法、任务驱动教学法、项目教学法等。通过教师的课堂讲授 、案例分析，学生不但全面理解基础性的理论知识，还及时通过案例补充了当前网络营销发展的最新动态。例如：在讲解网络消费者行为分析这章内容时，笔者没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授，而是直接引用CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析，把网络消费者行为分析的知识点穿插其中，同时也要求学生针对具体的营销细节发表评论。这样，教师就可以留给学生更多的思考空间，让他们充分发挥主观能动性，其教学效果远远好于先介绍结论，然后通过案例来证明这个结论的传统做法。针对不同的内容，采用不同的教学方法和教学手段，活动课堂气氛，提高学生的分析能力，引起学生的学习兴趣，营造良好的学习氛围。
4 以企业岗位需要为出发点，加强网络营销实训课程的创新
在教学过程中，笔者经常浏览企业招聘电子商务工作人员的基础岗位要求，总结起来主要有：熟悉网店规则和后台操作流程度；熟悉各种推广渠道，掌握各种推广方法。这些岗位要求为笔者上网络营销实训课程提供了方向。
在实训课堂上，任务驱动教学模式有利于推动学生主动实践，提高动手能力，并获取实操性工作经验。例如，在讲解淘宝开店与维护的内容时，首先将全班以团队的形式分成四组，每组负责一个淘宝店的构建与运营。学生在淘宝上分别注册四个用户，并以组长的身份通过实名认证，获得开店资格。可是，没有营销产品，怎么上架呢？笔者引导学生借势淘宝客，也就是帮助有产品的店家代销。这样，四个淘宝店就顺利地运营起来，从店铺的装修，商品上架，商品展示与推广，网络支付与结算，售后服务，学生全程掌握了网店的操作流程，同时也积极把之前学习的各种推广方法贯穿到这次任务当中，收获颇丰。
5 实践考核检验实训课程教学效果
为期一个月的营销实训任务结束，我们通过一系列指数考核实训效果。首先，由老师主持评估店铺装修效果，分析装修风格是否与经营产品相符，产品分类是否合理 ，产品描述是否恰当；第二，运用具体数据考核。比较四个店铺的浏览量，店铺的收藏量，成交量以及好评指数以及淘宝内部免费推广工具的使用情况；第三，比较四组学生利用淘宝外部免费推广情况。尽管得出的综合评估结果不尽满意，但通过此次简单的开店活动，学生边学边做，体验了真实的网络营销，掌握了网店的运营流程。
6 结语
电子商务的发展日新月异，我们应该主动出击，不断学习网络营销中出现的新模式和新动态， 把握电子商务企业人才需求的新动向，创新式地开展网络营销教学。
参考文献
[1] 江礼坤.网络营销推广实战宝典（第一版）.电子工业出版社，2012.
[2] 钟强者.网络营销学（第一版（.重庆大学出版社，2005.
[关键词]网络营销；实践性；淘宝开店
伴随着电子商务的发展，《网络营销》在市场营销和电子商务专业中的地位日益凸显，作为电子商务专业的核心课程，《网络营销》要求学生要掌握网络营销的基本理论、策略外，还应该注重培养学生真正进行网络营销的能力。但是，当前的《网络营销》教学普遍以理论教学为主，一定程度上忽视了学生的实践技能培养和职业素养的培养，无法有效提升教学效果。本文将针对此情况，在网络营销的课堂上开展创业为导向“淘宝开店”实践教学，实现学与用的统一，提高学生的动手操作能力以适应社会工作的需要。
1.《网络营销》教学现状
1.1教材案例相对落后，跟不上时展
网络营销作为一门新兴学科，与市场营销学相比，现成的教学案例较少。书本部分章节存在与市场营销学重复的现状，而且网络营销书中案例跟不上时展，较为老旧，不能突出网络发展的时代性，难以吸引学生兴趣。
1.2教学内容重理论，轻实践，缺乏职业引导
《网络营销》是一门应用性很强的科学，具有较强的实践性和应用性，然而受到教学手段的限制，目前网络营销教学普遍存在重理论，轻实践，知识零散、片面等的现象，从而导致学生在就业过程中，其网络营销的实践能力与企业要求相差甚远，这对他们的顺利就业造成了一定的障碍。
1.3教师缺乏实践经验，与企业需求脱节
高素质的人才离不开优秀教师的指导，然而，大部分中职电子商务教师缺乏企业实践经验，不能及时更新学科的最新发展趋势以及电商行业的发展变化，在教学中难以向学生渗透职业引导。
2.开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的必要性
目前，网络营销课程的课堂实践局限于教学软件的辅助，一般是利用某些封闭环境下的教学平台模拟网络商品交易过程的演示和实验，并且这些网络营销实训软件大多脱离于现实的互联网环境，只局限班级内部进行商品交易，货币和产品都是虚拟化，不具有现实的操作意义，不能激发学生的竞争性与兴趣，课堂效果一般。
而通过实践淘宝开店，使学习与创业相结合，引导学生通过自主组建团队，成立自己的网店，可以根据自身的兴趣选择商品，在淘宝网上以掌柜的身份进行经营，接触真实的消费者群体，开展网上商店的策划、构建和营运，处理各种真实的购买行为，将网络营销课堂上的知识和网店实际操作技能结合起来。而且在网店实际经营中，形成竞争机制，培养学生职业意识，实现“教学与实践零距离，课堂与职业教育对接”。
3.开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的设计思路
3.1教学内容设计
课程开发设计立足“以学生为主体，以提升技能为目标，渗透职业素质为导向”的指导思想，打破教材体系的框架，把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练，实现理论教学与实践两者之间的“工学结合”。
对于理论方面的教学，坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识的学习，启迪学生的思维，培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力，让学生可以熟练运用网上市场调研、客户服务、网络推广等技术手段，完善网店经营，为今后学习其他管理课程和从事网络推广相关工作奠定知识基础。
针对实践教学方面，淘宝网开店门槛较低，操作方便，切合学生现阶段的知识和技能水平。教师要引导各小组在制定的网络营销策划方案的基础上进一步开展网上商店的策划、构建及运营，在解决在运营过程中遇到的商品描述、采购渠道、物流快递运输、支付宝账号操作和售后服务等一系列问题上老师要给予相关的技术支持，鼓励学生敢于突破思维，培养创新精神，提升创业能力。
3.2教学过程设计
3.2.1准备阶段
淘宝开店应用于网络营销实践教学，除了需要提供必要的硬件、软件之外，网络营销理论知识更为重要。充分利用经典的网络营销案例进行引入，根据网店项目的知识要求进行项目化理论铺垫，并对各小组学生进行技能培训，提高学生图片处理技巧、网络推广手段的运用能力和客户服务水平。另外，考虑到中职学生缺乏资金及开店经验，建议学生提供二手及闲置物品作为销售商品。
3.2.2实施阶段
（1）建立网店站点。引导学生申请淘宝账号和支付宝账号，同时必须开通网银，在电子商务平台进行实名认证，根据淘宝上所指示的流程进行网店的注册，注册成功后，就要进行商品的上架，这里就涉及商品的选择，使用照相机对产品拍照，运用Ps软件进行图片美化处理并商品。并且，根据组内成员的情况进行职务分工，设置的岗位主要包括店长、财务、美工、在线客服、采购和物流，协调网店运营。
（2）网店运营及推广。网店建设好之后，需要学生积极运用所学的营销策略进行店铺运营及推广。结合网络营销的相关知识，选用合适的方式进行店铺宣传，提升店铺的点击率及知名度，利用淘宝直通车、淘宝论坛提高店铺流量，线下也可以运用微信和QQ进行店铺推广和宣传，发动身边的朋友支持新开的网店；使用产品定价策略对在售产品进行合理定价；利用各种促销策略帮助促进产品销售，做好网上客户服务及管理。
在成功销售产品后，教师指导学生完成资金结算、物流配送等环节，强调交易过程中应注意的问题。
3.3总结阶段
课程学习结束之后，教师引导学生编写淘宝开店实践报告，学生以小组为单位对网上经营的成果进行总结，撰写实训报告，针对网店的营销策略及运营进行分析，每组选出代表用PPT形式进行汇报展示，其他小组进行评分。在此过程中，为学生提供一个展示自我的平台，也让各小组互相借鉴，取长补短，完善自己的网店，提高营销技能，为将来创业奠定经验基础。
另外，教师根据网店的运营情况、学生的参与情况，以及对整个工作流程的掌握程度对各团队进行评价，组织团队内学生之间相互评价，在教师及同学的帮助下，构建自我工作经验体系。
4.结论
[关键词]电子商务；数据化营销；教学方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中图分类号]F713.5-4；G712.4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）08-0-02
义乌工商职业技术学院电子商务专业自建立以来自始至终以创业为培养目标，而日益变化的电子商务模式、日益激烈的市场竞争敦促职业院校必须改革教学方式、改进教学设计，从而培养电子商务技能型人才，与实战创业无缝连接。
1 课堂现状
随着互联网和移动电子商务的发展，“低头族”越来越多，人们沉迷于互联网的世界乐此不疲，大学生亦难以幸免。与本科大学生相比，高职院校的学生，好动、好实践，对于理论知识的理解和掌握能力不足。数据化营销课程侃侃而谈的教学模式成为学生的催眠神器，大量的理论阐述和数据分析让学生无所适从，学而无用。要把学而无用转化为学而有用，势必要进行课堂教学改革，创新课堂设计，改进教学方式，让学生在实践中掌握技能。
电子商务专业的强实操性，要求学生全面掌握网络店铺运营的技能，包括产品定位、货源选择、物流选择、美工策划与客服推广等。学生要想创业、就业，需要的是真本事，而非纸上谈兵。本文通过引入企业项目管理模式，创新数据化营销课堂设计，让学生在学习中工作，在工作在学习。
2 企业项目管理模式
企业项目的开展往往跨越职能部门，如何进行组织管理、合理优化资源配置，是企业需要重点考虑的问题。在这种情况下，矩阵型的企业项目管理模式应运而生。该模式设置了与各职能部门平行的专门的项目管理办公室（PMO），负责企业整个的项目管理，专职的项目经理都归PMO，作为PMO的一个实权代表管理一个项目。本文的研究旨在将企业项目管理模式与课堂教学设计合二为一，开展教学与实践项目。
3 “项目管理办公室”进课堂
将企业项目管理模式引入课堂教学，是开展校企合作的必然要求，同时也为学生在今后的顶岗实习、毕业实习奠定坚实基础。为此，本文探索在数据化营销课堂教学中，成立“项目管理办公室”，组建项目团队，由“项目经理”负责组织实施，在校内校外参与实战。各项目团队以淘宝店铺为项目载体，优化店铺运营的各项指标数据，从而进行数据分析和营销策略的制定。
“项目管理办公室”职能及项目团队岗位职责具体如下。
3.1 项目经理人
①负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；②负责网店的日常维护，及时发现网站异常状况，保证网店的正常运作；③负责收集市场和行业信息，分析竞争对手或竞争产品，挖掘潜在优势；④制订店铺未来发展方案，包括预期目标、实现途径、策略调整等内容，带领团队完成销售业绩目标。
3.2 数据分析员
①熟练掌握店铺数据分析工具：生意参谋、客户关系管理、Office办公软件；②实时跟踪店铺流量、搜索排名等数据，出现异常、大幅波动等情况及时反馈；③搜集行业内相关产品信息，通过分析关键词搜索量、在架产品数、竞争价格等因素，不断挖掘潜力爆款产品，建立候选爆款产品资源库；④定期整理店铺直通车、优惠券等推广活动的投入成效，及时改进营销方案，提高转化率。
3.3 文案
①负责店铺产品文字编辑，包括宝贝详情页的文字介绍、店铺公告、品牌文化等；负责店铺上传宝贝的相关工作，包括产品摄影、图片修改；②升级店铺主页，根据产品定位的主题、店铺活动主题等，适时进行店铺整体美化。
3.4 运营助理
①策划并制订店产品推广方案（包括淘宝推广、论坛推广、微博营销与旺旺推广等）等营销工作；②负责店铺与标题关键字策略优化、搜索引擎营销、直通车、淘宝客等推广工作；③通过运用客户关系管理等服务，做好客户档案管理工作，描绘客户画像，做到精准营销。
3.5 客服
①负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客售前咨询，引导用户购买，促成交易；
②负责客户关系维护工作，解答顾客对产品和购买服务的疑，消除顾客疑虑；
③负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，合理、有效解决问题。
3.6 宣讲员
宣讲员主要负责撰写任务执行情况报告，同时对团队的阶段性成果和存在的问题进行汇报。
4 课程设计
数据化营销课程的宗旨在于对淘宝店铺的产品定位、产品文案、产品营销进行量化分析，掌握淘宝运营的消费者需求分析、竞争对手分析，规划适合的产品类目，确定店铺潜力产品，从而进行店铺运营的一系列过程。通过借鉴企业项目管理模式，发挥团队合作优势，把学习任务贯穿于实训项目的始终，实现边学边练。
4.1 阶段一：圆桌学习，经理引领
首先，通过自荐和推荐双重方式推选出项目经理人，余下学生竞争上岗数据分析员、文案、运营助理、客服与宣讲员等5个岗位，组成6人项目团队。课堂的学习、任务的完成、成果的汇报都将以项目团队为单位，圆桌学习、畅所欲言、互通有无。
4.2 阶段二：任务驱动，稳步推进
本课程设置产品定位、文案创作、店铺运营与项目成果汇报等4个任务。针对任务要求，学习使用所需的数据分析工具、操作软件、应用服务，熟悉所有具体的操作方法及手段，掌握任务开展所需的基本技能，并应用于店铺运营实战。课程所设任务内容涵盖淘宝店铺运营全过程，实现店铺销量从无到有、从有到多、从多到稳的进阶。
任务一：店铺产品定位。主要学习生意参谋的使用，掌握关键词搜索量、在架产品数、直通车平均出价、竞争对手出价与采购成本等分析方法及手段。
任务二：产品文案创作。通过运用PhotoShop、Office办公软件制作产品、品牌文案。
任务三：转化与流量。通过淘宝推广活动和客户关系管理，掌握淘宝卖家中心、直通车等付费推广、会员制、优惠券、客户画像、手淘短链与RFM模型等分析方法。
任务四：项目成果汇报。项目成果包括货源选择、竞争对手分析、后期推广方法、流量获取、转化率提高与客单价提升手段等。
4.3 阶段三：过程考核，竞争“上位”
传统的期末考试一张纸，无法适应日新月异的电子商务发展；生硬的实训报告考查，结构单一，借鉴性较强，自主完成率无法保障。本次教改课题的目标就是建立新型考核制度：任务驱动，实时跟踪，项目团队每周上报店铺销量趋势图、产品单价变化图、文案修改方案、运营推广方案和改进成效，注重过程考核，增强补弱，提高竞争意识。考核指标主要为爆款点击率（20%）、爆款转化率（20%）、店铺总销量（30%）、店铺销售额（20%）、店铺评分（10%）。
5 预期成效
本文探索了引入企业项目管理模式于数据化营销课堂教学设计中，打造项目管理办公室，以项目团队为单位实施项目任务并进行考核。通过团队合作、任务驱动、竞争机制等充分调动学生参与课堂学习的积极性，并在项目团队组建环节实现学生资源优化配置，从而提高教学质量，切实提升课堂教学的有效性。
主要参考文献
[1]胡九凌. 数据分析在淘宝店运营中的应用探究[J]. 财讯，2016（16）.
网络催生新三百六十行
快速成长的互联网，衍生出网店客服、网店装修师、“淘宝客”、游戏策划师等新职业，正在成为近年来吸纳就业的重要行业。这一新的就业增长点，已引发官方兴趣。国务院总理在国务院机构职能转变动员电视电话会议上讲话时指出：“我们稳增长，促发展从根本上讲是为了扩大就业。目前中小微企业就业已占城镇就业80%以上，成为我国吸纳就业的主体。但在创办小微企业还有不少限制，既影响发展也不利于就业。”
网络就业岗位总量累计超过1000万。李总理提出的中小微企业就包含了网络就业，因为网络就业主要特点就是中小微企业。作为人力资源和社会保障部管理指导的专业机构，中国就业促进会近期承接了人力资源和社会保障部重点研究课题――推进网络创业促进就业。课题报告显示，中国网络经济年均增速30%，累计创造的直接和间接就业岗位超过1000万。网络经济和电子商务，是中国经济生活中出现的一个全新事物，是创业和就业新的增长点，有力缓解了我国的就业压力。业内人士称，1000万数字仅仅是个估算，其原因是网络经济发展太快、拉动就业数字太大，以致官方尚未进行相关就业数据统计；另外，受传统就业观念的影响，部分网络就业一度被看作是“灵活就业”形式，没有列入就业统计“大盘子”。
逐步形成网购就业圈。在中国就业促进会看来，未来5至10年，中国将成为世界最大的电子商务市场，网络创业将促进就业规模不断扩大、就业质量不断提高。据预测，如果按当前的发展曲线测算，到2015年，以淘宝网为代表的部分网络零售平台将覆盖5亿消费者，交易额有望超过2万亿元，带动直接及间接就业3000万人。在网购行业，除数百万的卖家外，还有相当数量的新行业随之而生。有关方面统计，网购生态圈里已经成长出至少十几种职业为“用户的包裹”服务，快递员等物流仓储人员的快速增加是最直观的表现，仅淘宝网和天猫每天就产生超过1200万单包裹量。
网络不断催生新的职业。同样，随着网店规模逐渐增大，一个新行当――网店客服也应运而生。目前，淘宝网的网店客服数已达到284万人。据称，照目前网购发展速度，至少还存在60万个工作岗位缺口。分工细化的不只是网店客服，网购生态中还诞生了超过80万名网店装修师。他们只需点点鼠标，不到一天的时间，一个漂亮的店面就能装修好。通过互联网帮助淘宝卖家推广商品，并按照成交效果获得佣金的“淘宝客”也随着产业繁荣。仅阿里妈妈平台，就已拥有50多万名活跃的合作网站及伙伴。此外，还有“秒杀”走红催生的职业代拍人、帮助店主进行专业分析的网店软件商、网店培训师、网店职业经理人等一系列新职业。
在网络游戏中，同样也催生出了提炼创作思路、设定游戏规则的游戏策划师，负责游戏中角色的骨骼绑定、蒙皮以及游戏中所有场景的动画设计制作的游戏动画师等一系列新岗位。调查发现，这些网上就业岗位和职业，特别受到青年人喜爱，有超过近3成的大学毕业生认为，只要条件许可，网络创业或就业是个不错的选择，有机会也可以自己在网上创业，说明网络就业的前景非常可喜，一批新职业已经在不经意间诞生。
门槛低 成本小 易成功
其实，网络创业就是就业。过去，人们常常讲“小企业、大就业”，并为此大力呼吁，收到的效果并不乐观。随着劳动力价格上涨、原材料价格上涨，使原本就微利经营的小企业，运营成本越来越高，多年来困扰小微企业的税费繁杂乃至乱收费现象，也始终没有杜绝。一些创业者甚至发现，想要注册一家企业、拿到执照、顺利开业，其间的任何一个门槛都可能把人绊住。
相比之下，网络就业异军突起，堪称这个时代的一大亮点。网络经济本身解决了大量就业，网络创业就业的衍生性，更带动了网销、客服、美工等职业，新创了软件、物流、支付等网商服务业岗位，辐射了生产、加工、包装等行业，做大了蛋糕。那么，火热的网络创业带动了就业，它又具有哪些特点呢？
网络的开放性和低成本，形成巨大的成长空间，为更多的普通人和就业艰难的群体提供了成就梦想的机会。中国就业促进会的报告认为，网络就业创业具有灵活性、公平性等特点。具体来讲：灵活性即就业方式灵活，就业弹性大、门槛低，创业成本小、范围广、不受城乡地域限制。公平性，即青年、妇女、残疾人等弱势群体皆可创业就业。根据初步统计，10年来，已有超过3万名的残疾人选择在淘宝平台创业就业。许多残疾人利用网络实现了自己的人生梦想，坐在家里同样了解世界，参与社会，成为有用之人，这样的例子不胜枚举。
在农村网商方面，研究显示，平均每家农民网店带动1.63位农民成为网商。2011年，村镇级农民网店已有59万个，农民网商群体97万人。
另一值得关注的现象是，2011年以来，随着国内互联网逐渐走向“开放”，承载着创业梦想的第三方开发者队伍快速成长。目前仅腾讯开放平台，就已累积了超过80万注册开发者和超过35万款注册应用。平台上90%的开发者有分成收入，创造了超过200万个就业岗位。随着移动互联网大潮的来临，移动第三方开发正在成为炙手可热的领域。据不完全估算，2012年年底，国内这一领域的开发者就已有80至100万人，这一数字还在膨胀。由于开发成本与推广成本普遍较低，移动互联网比较适合低成本创业，目前，75后、80后是这一领域的创业主力。
现在，移动互联网传播成本基本为零。比如我们日常使用的软件，一个宿舍里某一个人下载到了手机，只要好用，很快同一个宿舍、同一幢楼……所有同学都会使用到，因为可以非常方便地分享。手指按一按就行了，不花一分钱。微信、微博同样可以用于经商或创业，还可改变经商模式。艾媒咨询的研究数据佐证了这一点：2012年，中国手机应用开发者平均每个应用的开发成本在1万元以下的占40.6%，推广成本在1万元以下的占55.5%。
挡不住的必然趋势
从某种意义上说，推动我国信息化快速发展的主要是两股力量，一是创新，不断满足社会经济发展和人民群众生产生活需要；二是创业，不断开辟新的创业和职业平台，让更多的人实现创业就业。这两者之间，是相互关联，也是相互促进的，这是信息化时展的必然趋势。而为了顺应这种潮流，我们必须破除五种观念：
其一，破除非单位、企业不是正式就业的观念。这是社会普遍存在的观念，也是根深蒂固的观念。一项调查显示，87.2%的人认为网上就业不是正式就业。开网店，算不算创业？店小二，算不算就业？开网店年收入过百万的新闻并不鲜见，但仍有大量网店的从业者认为这不是就业，至少不是正式就业。这不仅是个人观念问题，而且也是家庭、社会等大环境问题，这不能怪谁，毕竟这是新行当，也是新的就业门路，其中还关系到国家就业指导政策和新生职业认定的观念问题。对旧有观念必须来次全国性的大破除，这也是策应国务院机构职能转变和进一步深化改革的需要。同时，要加大宣传力度，多层次、多侧面、多典型地进行宣传，也可推出网络创业就业典型，评选全国最美网络创业就业人，为网络创业就业营造良好氛围。
其二，破除网上创业不是实体企业的观念。过去，人们认为创业就是建厂房、买设备、出产品、招工人，把实体企业定为创业的思维定势，随着互联网的发展，这一传统格局和旧有模式正在被打破或改变。因此，我们要积极鼓励网络创业就业，需要旗帜鲜明、理直气壮地明确，从事网店经营就是创业就业，而且不应将其仅仅看作灵活就业、非正规就业或者其他补充就业形式。应在全社会大力倡导，凡是靠诚实劳动和智慧获得稳定收入并依法纳税，就是值得自豪的创业就业。尤其是高校毕业生群体，网络创业更是适合其一展智慧和身手的地方。
在引导劳动者转变观念的同时，政府也应及时跟进，让促进就业的各项优惠政策延伸到网络。譬如，在传统就业领域，符合条件的人群创业就业可享受小额担保贷款、税费减免、社保补贴、培训补贴等，对网络创业就业应当同等对待，便于劳动者便利地获得政策优惠。为此，职能部门之间需要打开壁垒，信息共享，责任共担，创业和就业不仅仅是劳动人事部门的“独角戏”，需要多部门乃至全社会的“大合唱”。
其三，破除网络玩不出大名堂的观念。自从互联网进入视线，人们对其经历了逐步认识的过程，网络创业和网络就业同样无法越过这样的过程。好在如今的人们已经对互联网和信息化有了全新认识，有了庞大的社会认知基础，对网络创业就业这个新生事物会接受得比较快。近几年，我国信息消费领域由于市场化程度较高，发展的速度非常惊人。2012年，我国网民总数已达5.6亿人，电子商务交易规模超过8万亿元，2013年一季度已达2.4万亿元，同比增长45%。可以说，以互联网为主要特征的信息产业，已经渗透到社会方方面面和各行各业，如果国家相关政策到位的话，网络就业人数有望成倍增长，潜力无可限量。
其四，破除网络经济等于假冒、欺诈的观念。当“小网店、大就业”正受到越来越多关注的时候，与关注一同到来的，有赞美、支持，也会有挑剔、干扰。这同样需要网络就业的从业者、支持者予以正视。随着网店的进一步发展，网购质量问题、个别网店的欺诈行为、网购侵犯知识产权等逐步暴露出来，媒体也时常披露和曝光，引发质疑。还有不少人因为银行卡被盗、手机信息上当、网购被骗等等，而一味株连网络。由于缺乏对这一新产业的全面认识和理性把握，出现这样那样的问题不足为怪，可谓“成长中的阵痛”，需要我们从政策、法规到人才队伍、管理手段等多方面加强监管、严格规范、严肃查处，这是促进网络经济、让小网店吸纳更多就业必须要面对的，同时也是加快职能转变、建立服务型政府的重点所在。
其五，破除网络创业就业“小散乱”难管理的观念。客观地说，网络创业和就业的规模，无论从哪个方面讲，都没有大中型实体企业气派，就和同等中小微型企业也不可比拟，但不能就此否定它的创业就业功能。有的甚至小到仅需一两台电脑，就可以创业或就业了，还有的被许多人作为第二职业或者副业来做，这同样不能否定，因为通过庞大的互联网，一台电脑足以联通生产企业、物流、金融和消费者，涉及到十几个行业，关联着上下游产业链，看似小、散、乱，实则不然。我国人力资源十分丰富，人才的创业创新蕴藏着新的人口红利，如果不能破除旧的创业就业观念，新的创业就业观念就难以树立，更无法妥善处理成长中的种种问题。
前行之路需更多扶持
网络就业要继续往前走，还有什么难题待解？总理在电视电话会议上说得很具体：就业创业难，也与政府部门的资质资格要求多、认定多、考试多、证书多有相当大的关系。据统计，目前国务院部门许可的个人资格有110项，各级政府部门颁发的资质资格证书有229种，名目繁多的资质资格认定，事实上抬高了就业门槛，一纸证书漫长的认定过程挡住了不少人的就业创业之路。
专家认为，网络创业就业当前主要问题是缺乏公平创业环境。与刚起步的头几年相比，当下的网购发展空间已经狭小了很多，在众多大卖家的压力下，创业成本也提高了不少，中小卖家特别是初入行者的成功已变得十分艰难。目前，网络创业缺乏创业技能，且电子商务教育培训与创业需求脱节，导致运营管理能力总体较弱，营销推广能力总体不高。缺乏公共服务，且未与社保体系全面接轨。缺乏整体扶持政策的支持，特别是缺乏资金、税收优惠政策和场地的支持，也是目前网络就业存在的问题。
2013年一季度，全国新登记注册的企业同比下降6.7%，而广东省等率先试行工商登记改革，只需一张表格、一套材料、一门申请和一套证照，整个申请、审核流程全部在网上完成，许多仅需一个工作日即可完成，取消前置审批，新登记注册企业增幅高达40%至50%，其中多数为中小微企业。国务院已两次取消和下放的133项行政审批等事项，很多都是有利于促进中小微企业发展的，加快企业工商登记等制度改革已经提速，正在为人民群众增加更广的就业门路和更多的就业机会，激发社会的创造力。
网络创业就业是新生事物，针对扩展网络创业就业的要求，应对现有就业政策充实完善，提供宽松的环境和良好的发展氛围。具体政策应包括：将现行的积极就业政策和对实体经济的创业扶持政策向网络创业就业延伸；放宽经营范围，解决好经营场所问题，允许在家庭住所、租借房、临时商业用房等场所进行网上创业。提供资金、信贷支持和税费减免政策，拓宽融资渠道，引导社会资金对具有成长潜力的网络创业进行投资，对符合条件的网络创业者提供小额担保贷款、给予税收优惠和社会保险费补贴，对科技成果转化或文化创意类项目给予创业资金补助或贴息优惠。
同时，应强化网络创业教育培训，提高网络创业人员素质能力。对网络创业培训给予补贴，利用现有职业院校和实训基地开办网络创业培训，并鼓励有条件的社会教育培训机构或企业开展网络创业培训。
关键词 校园商城 中等职业教育 电子商务
中图分类号：G424 文献标识码：A
Application of Campus Mall in Vocational E-commerce Teaching
HU Min
（Xiamen Electronic Vocational School， Xiamen， Fujian 361009）
Abstract Currently， many e-commerce teaching in vocational colleges still follows the old traditional teaching methods， not prominent professional practicality and realism. For innovative teaching model， the need for reform of teaching methods， teaching and real mall construction financing platform and one of the campus mall， integrating teaching material， optimize each teaching to task-oriented and carry out professional teaching.
Key words campus mall； secondary vocational education； e-commerce
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉性学科，发展迅速。合格的电子商务人才不仅仅要懂得电子商务的技术手段，能将电子商务需求转化为电子商务应用，熟知电子商务环境下的商务运作模式及服务方法，而且还必须具有实践操作的能力，能熟练地进行电子商务活动，在传统的教学模式下，学生能学到理论知识，能通过一些模拟系统在虚拟的电子商务工作环境中通过各种角色的模拟进行实践练习，可以熟知电子商务的业务流程或规范，但是模拟系统的操作是程序化的，强调过程性，较为单一，实际情况具有可变性和复杂性，因此传统的授课方式不能满足电子商务专业教学发展的需要。
1 校园商城平台开发的背景
1.1 学生学情决定需要创新教学模式
进入中专电子商务专业的学生普遍存在以下几个方面的特点：（1）学习基础差，学习兴趣不高；（2）自我管理能力较弱，课堂约束力不强；（3）独立性较差，自主性强。
在课堂教学环节中教师要充分调动学生的参与性、积极性、主动性，去培养学生学习、实践能力，提高学生的素质，学生的这些特点就决定了教师不能再用传统的“一言堂”或是“满堂灌”的方式给学生上课，重讲不重学，重理不重练，那样只会加重学生的厌学情绪，因此根据学生的特点，学习情况要及时改革创新教学模式，改变教师观念，让课堂生动起来。
1.2 专业发展推动教学方式的改革
从中国互联网信息中心CNNIC的 《2013年中国网络购物市场研究报告》显示，2013年网购交易金额达到了1.85万亿元，相较于2012年增长了40.9%，从社会消费品零售总额来看，2013年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的7.9%。
从以上数据可以明显看出电子商务行业具有很好的发展前景，对于中职层次的电子商务专业的毕业生来说，熟练掌握各类电商平台的应用成为专业重点内容，必须高度重视实验实训，如何结合实际工作环境和工作情境组织教学过程中的实验实训，成为每个中职电子商务专业教师必须面对的一个难题，“任务驱动法”是目前比较广泛采用的一种实践教学方法，但能真正给学生安排实际的工作任务，让他们带着兴趣去完成实际的任务，并能在其中学会知识，学会学习的方法，具备学习和创新的能力是我们所追求的，只有经历这样一个学习的过程，才能激发学生的学习兴趣，通过团队协作和自主探究的方式逐步形成一个心智活动的良性循环，达到较好的学习效果。
2 校园商城平台的综合应用
随着互联网在教学中的广泛应用，结合电子商务专业本身的特点：综合性、时效性、实践性，不仅在理论上要求学生掌握有关的知识内容，更要让学生能通过互联网，综合运用所学的知识进行各项商务活动，其中对中职层次学生而言最关键的就是能熟练掌握在B2C，C2C平台上进行各种操作，进行良好的交易，培养自身的操作技能和沟通能力，基于以上理念，我校与企业合作开发了校园B2C，C2C平台，这是一个可以实际进行各类电子商务活动的基于互联网的商城系统，学生可以在这个平台上实现开启网上店铺，进行网上购物、出售商品等商业操作，并能借助这个平台学习网店美工，网店运营，网络营销等电子商务核心课程，平台的教学系统中集成了网上商城的各种管理机构，能完成店铺管理，评分和各类评价功能，集学习、应用、评价于一体。在我校使用现实商城平台教学过程中，取得了很多突破，主要体现在以下几个方面：
（1）实践操作环节多，综合提升学生信息技术应用的能力。从注册账号开始，每个环节都需要学生自己动手在电脑上进行操作，一环扣一环，引导学生步步深入，对于基础较差、计算机综合操作能力不强的中职生来说是一个很好的锻炼操作能力，积累信息技术应用技巧的好方法。
（2）利用真实工作任务为导向设置情境，激发学习兴趣。开启店铺，给店铺起名，用自己做的图片去装修美化自己的店铺，优化商品标题，选择合适的物流等任务来源于电子商务网上店铺设置的真实工作，教师引导学生进行各类工作情境的设置与学习，将教学与工作结合在一起，激发学生的创业兴趣，更好地在电子商务专业进行更进一步的学习。
（3）平台包含学习教程，可以强化学习效果，丰富他们的知识结构。校园B2C，C2C平台上提供了学习入口，将每一个任务的具体操作步骤详细进行分解，用图示的方式展示给学生，可以帮助到各个层次的学生进行复习和预习，或是模拟进行操作，可以强化学习效果。
（4）可以开展真实的交易，激发学生学习的动力。校园B2C，C2C平台是一个基于互联网的真实商城，学生开启店铺后，学校老师联系企业提供货源，学生可以将店铺作为真实的创业环境进行网络推广、营销，销售商品，获取利润，通过整个交易流程的操作，极大地激发了学生学习的动力，有了动力加上兴趣，学生对电商平台的应用能力就得到了很好的巩固。
（5）综合培养学生的社会能力。在交易实现的过程中，学生需要与货源提供商、买家、物流公司等进行沟通交流，开展各种业务往来，可以锻炼学生的人际交往能力，沟通协调能力以及综合管理店铺的能力。
电子商务是一个有着巨大发展潜力的专业，对毕业生的要求也越来越细化，重实践，强运用，搭建商城教学平台，创新教学模式，改革教学方法，加强校企合作，提升学生整体的操作和实践能力，将是我们努力的目标。
参考文献
[1] 李金清，纪幼玲，邓之宏，陈新林.“校园网上商城”在电子商务教学中的应用[J].职业技术教育，2006（20）.
[2] 余云晖.对电子商务教学中实践环节的探讨[J].经营管理者，2010.
1.1综合使用各大网络平台
大学校园信息服务平台综合使用各种网络平台（如淘宝网店、微博、微信、飞信、QQ群组、阿里旺旺等），与同学们进行互动交流并对校园信息平台进行广泛宣传，符合在校大学生的消费行为及特点。淘宝网店可用于团购信息，阿里旺旺、QQ可成为客服工具，微博可成为收集大学生需求的主要线上工具，并提供与大学生互动的场所，微信及飞信除了可以接收订单，还可以对大学生进行客户关怀，增强情感联系。
1.2以班级或宿舍为单位进行收集信息、实现免费送货
信息员深入班级、宿舍了解大学生在不同时段的需求，并收集相关需求信息，再结合渠道资源推出有针对性的服务项目，服务于大学生的生活、学习、个人提升需求，并实行免费配送到宿舍或指定地点的服务，为大学生提供物美价廉、体贴周到的生活、学习用品及教育培训服务。
1.3为大学生走向社会，寻求社会实践机会提供平台
大学生可将自己的社会实践的意向告知信息服务平台，校提升电子商务专业学生实践能力和教师实践教学水平的探索——基于福建江夏学院校园信息服务平台的运营文／马莉婷外企业可将人才需求信息提供给信息服务平台，由平台进行企业资信认证与信息过滤，筛选出可信并有价值的信息展现在微博、QQ群组中，并通过微信、飞信进行被许可的群发，实现大学生实践就业的需求与校外企业的用人需求的对接，更好地服务于大学生的社会实践，并为提高本校的就业率作出贡献。
2、校园信息服务平台构建的步骤
2.1前期准备
1、团队分工。团队分工合作，分为信息管理部、商品开发部、仓储管理部、财务管理部、运营部、市场部六个部门。团队每位成员负责一个部门，主管统筹全局，协调各部门事项的开展，并定期进行岗位轮换。2、网络平台构建。综合运用各大网络平台（如淘宝网店、微博、微信、飞信、QQ群组、阿里旺旺等）进行信息，与同学们进行互动交流并对校园信息服务平台进行广泛宣传。3、市场调研。通过线上问卷星发放问卷及线下信息员深入各班级和宿舍调研了解的方式，了解大学生生活、学习、教育培训、社会实践各方面的需求。4、确定货源。通过指导老师的帮助以及团队的努力，走访批发市场，货比三家，确定货源提供商。与厂商商议，团购数量足够，愿意将物资送到学校，再由平台发送。5、宣传推广。赠送印有平台LOGO的小礼物（如书签），宣传提供服务的各种渠道及联系方式。在食堂门口和各宿舍楼下张贴海报，在生活区设立咨询点，举办现场小型活动）。在微博、微信上视频、图片，开展有奖转发的活动。
2.2平台运营
1、服务项目（1）实物团购学习生活用品、特色零食推荐、宿舍成员理发服务及统一用品、书籍等。（2）生活服务周末或短假期旅游团购、联系运动爱好者、农家乐等。（3）教育培训考证、学烹饪、学交谊舞、学调鸡尾酒、学拼盘、学插花等。（4）社会实践兼职、义工、支教、植树、骑车环保出行宣传等。（5）为商家提供宣传平台向商家收取一定的宣传费，用于平台建设、推广及公益事业。
2、服务方式（1）每周推出特色项目团购（比如吃喝、玩乐、教育培训各一种）。（2）针对节假日推出团购项目如植树节，团购小树苗；女生节，团购花及电影票等。（3）针对不同时间推出团购项目根据考证时间，统一团购考证复习材料；短假期的班级或个人出游团购等。
3、校园信息平台运行中存在的问题及解决对策
3.1与校园超市的竞争
校园信息服务平台需要具备与超市相比更强的竞争力，就必须在价格、品种、方便性、客户关系管理上树立自身优势。在价格上，校园信息服务平台可以通过走访批发市场和与货源提供商联系、比较、协商，从而降低采购价格；在品种上，校园信息服务平台需要充分挖掘在校大学生的消费需求，了解大学生在当季需要的物品品种、品牌、花色、型号等，满足大学生的个性化需求。在方便性上，校园信息服务平台多样的配送、提货选择为大学生提供了更大的便利性。可以免费将物品配送到宿舍或生活区中指定的地点；也可以在生活区的指定地点设立提货点。在客户关系管理上，校园信息服务平台设立客户信息系统，将每个客户的信息妥善记录，并设立不同的客户消费等级，给予客户打折、积分、返现、兑换礼物的优惠，增强大学生客户对校园信息服务平台的黏性。
3.2学生的认可度问题及运行启动资金不足的问题
在平台试运行初期，平台成员在进入班级、宿舍了解需求信息时，可以赠送印有平台LOGO的小礼物（如书签），或者进行抽奖免费派送小礼物，拉近与学生的距离。以利于学生建立对校园信息服务平台的好感与信任，愿意告知其真实的意愿和需求。对于启动资金不足的问题，可以寻求校外商家的赞助支持，一方面可以为平台获取支持资金，另一方面还可以锻炼平台成员与校外商家的沟通、协调能力。
3.3平台成员不具备可持续性的问题
为了平台能够持续平稳运行，必须不断增加新的团队成员。在平台运行过程中，依托各社团和学生会组织进行纳新。刚入学的大学新生，充满激情、想象力和创造力，应增加新生的比例。同时，目前的团队成员多为女生，思维受到一定局限，应增加男生的比例，以使团队注入更多的创新思维。
4、基于校园信息服务平台运营的启示
4.1对学生提高实践技能的启示
1、学生需要在实践中解决问题，评估实践技能的掌握情况。很多学生临近毕业，会对自己的未来发展感到迷茫，不知道自己能够从事什么工作，甚至不知道自己在大学期间学到了什么。究其原因，在于没有进行一次全面的实践操作，没有从实践中收获成就感。在校学习期间，学生只是按照教师的实训要求，完成一些模块化的实验操作，提交实验报告。由于缺乏实践教学平台，教师也只能根据现有的网络平台，设计一些简单的实验给学生完成，实验仅仅停留在知道工具怎么操作，但是无法了解操作结果的阶段。毋庸置疑，这样的实验效果很不理想。学生只有在真实的实践操作中，遇到问题并且通过自身努力解决了问题，才会有提升，这样的实践才有收获。
2、学生需要轮岗式实践，全面提高实践技能。也有部分学生在学完了大学的所有课程之后，不知道自己喜欢什么或擅长做什么。这个问题可以通过“轮岗式实践”来解决。学生通过“轮岗式实践”可以了解不同岗位的岗位职责，掌握该岗位所需的技能。比如信息管理部负责构建网络平台，进行信息，商品上架；商品开发部负责与校外供货商进行联络、寻找货源，并根据市场部提交的调研信息，开发新一期的团购商品，进行商品组合，设计商品开发计划；仓储管理部负责做好仓库管理，进行货物的入库、出库登记，在库货物的盘点，货物的配送，保证货物不丢失并且完好无损。财务管理部负责做好资金管理，根据平台运行进行宣传推广资金划拨，进行货款的支付及客户货款的回收。运营部负责校园信息服务平台的全面运营、推广，制定每个阶段的平台运行目标和计划，并对每个阶段的运行进行总结；市场部负责市场信息的收集，通过信息员进入班级、宿舍，同时采用问卷星、网店客服、微博互动、微信互动、QQ群组互动等各种方式进行校内信息调研，了解校园大学生需求信息。通过在这六个部门的轮岗式实践，学生可以全面提升实践技能，并了解自身兴趣和特长所在，为之后的求职应聘打下良好的基础。
4.2对教师提高实践教学能力的启示
1、教师必须与企业对接，以了解企业的实际需求。目前，高校教师由于教学和科研的压力，往往无法花费大量的时间和精力与企业联系，获得实践能力的提升。如果长此以往，必然会出现跟社会发展的脱节。教师无法了解企业的实际需求，企业也挑选不到符合要求的人才。校园信息服务平台就很好地解决了这一问题。校园信息服务平台模拟企业的实际运作，在指导学生实践的过程中，可以不断发现新的问题，通过解决这些实践问题来获得自身实践技能的提升。同时，校园信息服务平台有庞大的校外供货商，通过与他们的联系、合作，可以让教师了解到企业的需求。更为重要的是，校园信息服务平台具有人才信息交流功能，校外企业可将用人需求在平台上，这更是一种了解企业实际需求的有效方法。
2、教师必须具备全面的实践能力。电子商务是一门实践性非常强的学科，要求学生具备极强的实践操作技能。这对教师而言，提出了很高的要求。教师要不断学习，不断提升自己。如果仅仅是纸上谈兵，那么培养出的学生必然无法满足用人单位的需求。同时，虽然每个教师都有自己的研究方向和专长，但是为了提升实践教学能力和教学效果，也应当努力让自己成为通才，才能更有自信地走上讲台，并且对学生做出全面指导，指导学生做好职业规划。
4.3对实践教学课程设置的启示
目前，我校电子商务专业没有开设独立的专业实践课程，仅有每门课程的课内实验，学生只能利用少量的课时进行网络平台的操作及网络工具的使用，无法形成系统的操作技能，教师也无法检验学生的实践效果。笔者认为应该以校园信息服务平台为基础，构建一个可操作的电子商务实践平台，并对应设置电子商务专业实践课程，匹配如下课程模块设计。
1、网络平台构建。能开设网店、注册微博、创建微信公众账号、在微博及微信上与受众进行互动。
2、市场调研。能通过问卷星、QQ群组、微信、E-MAIL等开展市场调研，了解市场需求。
3、运营能在微信、微博、QQ群组上信息，进行网络推广，对数据、报表进行分析，以此为基础进行阶段评估、总结，并制定合理的运营目标。
4、美工。能对团购商品和信息进行拍照，处理、美化图片，设计宣传图片，对网店进行装修。
5、客服。能熟练使用阿里旺旺、QQ、微信、微博等客服工具，掌握一定的沟通技巧，了解客户需求，帮助客户解决问题，并处理客户异议、客户投诉，进行客户关怀。
