时间：2023-01-22 12:35:35
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XX收费站X年X月份在上级部门领导的正确指导下，认真贯彻上级有关安全生产工作的会议及文件精神，建立健全安全岗位责任制，强化监督检查，抓好日常安全工作及安全防范措施，现将安全工作总结如下：
一、切实开展重大节假日前安全检查和隐患排查工作，加强对员工的安全教育培训，切实提高收费员工的安全意识和安全防范技能，开展防抢防盗安全演练活动。增强员工安全维稳意识，全力以赴保安全、促稳定、保畅通，确保及时开足道口让车辆通行，提升服务水平，为司乘人员提供更为快捷安全的出行服务。
二、进一步做好重大节假日安全保畅工作，切实做好道路交通安全保障工作，加强收费站及周边安全隐患的防范，做好防盗、防抢、防火等工作，加强与路政、高速交警、公安机关开展联动保障机制，为开展“平安高速”活动营造良好的安全保畅服务。
三、落实和完善安全工作责任制和应急预案，组织本站职工进行安全教育，开展安全生产月安全应急预案演练，增强职工的自身安全防范意识。做好安全隐患自查自纠，及时发现和消除在安全工作方面还存在的问题。
四、加强文件精神学习，对上级关于安全维稳工作要求抓好贯彻落实，认真汲取重大群体性事件和重大安全事故的教训，加强维稳安全基础工作，加大排查力度，及时发现苗头隐患，迅速采取有力措施予以化解和排除。
五、对收费站安全生产工作常抓不懈，加强员工安全培训，强化员工安全责任意识，深化安全生产大检查，改进安全监管，落实防范措施，全面加强安全生产工作。
六、下月安全工作计划
1、进一步做好重大节假日安全保畅工作，切实做好道路交通安全保障工作，加强收费站及周边安全隐患的防范，加强单位内部的安全保卫工作，做好防盗、防抢、防火等工作，加强收费站内部管理，加强与路政、高速交警、公安机关开展联动保障机制，深入开展社会治安综合治理工作。
一、制定方案，召开安全生产工作动员大会：
根据省高速公路管理局白城管理分局关于“三项行动”、“三项建设”工作安排，制定可行性强的实施方案，并召开关于收费站安全生产工作计划，采取有效整改措施，防止安全生产事故的发生。
二、加强领导，重视做好安全工作：
我站高度重视做好安全工作，把“三项行动”、“三项建设”工作作为安全生产责任制的一项重要内容，列入站务例会的一项重要议事日程，坚持每月至少召开一次具体开展情况通报工作会议，及时分析安全生产状况，对防范重特大事故作出具体部署，提出相应对策，做到安全工作与生产任务同计划、同部署、同检查、同总结。明确了主要领导和各岗位负责人作为安全工作第一责任人，成立了一站长为组长，分管副站长为副组长，各岗位班长安全员等人为站内安全工作领导小组。建立健全安全生产责任制，签订安全安全生产责任书，并经常性的对责任制执行情况进行检查、考评，形成一级抓一级，层层落实的局面。促进我站安全工作的开展。
三、加大宣传，提高安全意识：
根据我站岗位工作面广等特点，做到安全工作人人有责，加强安全生产宣传力度，充分利用各种会议，专栏、宣传横幅、培训等向全体职工宣传《消防法》、《劳动法》、《安全生产法》等法律法规，普及安全生产知识，形成人人将安全，人人要安全的局面，增强了安全防范意识。通过各种形式的宣传和教育，极大地提高了我站职工的安全意识，确保了我站的安全生产和高速的安全稳定发展。
四、注重检查，落实整改，确保安全。
我站把开展安全生产“三项行动”、“三项建设”作为安全工作的一项重要内容来抓，建立健全安全检查工作机制，重点对重大危险源，职工宿舍，站内办公地点、食堂和仓库等进行监督检查，每次检查安全工作领导小组成员亲临现场仔细排查，发现隐患，及时提出，当场制定整改方案和措施。截止到目前为止共组织了2次的大检查，针对检查出来的不安全隐患，我们立即做出整改通知，提出整改方案，及时责令整改并跟踪落实。通过检查整改，把隐患消除在萌芽状态，杜绝了不安全事故的发生。目前我站无任何安全生产事故，保障了广大职工的生命财产安全。
五、注重开展安全文化建设，促进安全工作的落实：
1、提高职工的安全文化素质。我站确立了以人为本的安全文化理念，提高职工安全生产和健康环保意识。做好上岗前安全教育和特殊工种作业、特特殊操作的安全技术交底；选送优秀人员参加分局安全培训学习，组织职工学习安全管理体系文件和管理制度；整个收费站组织全站人员参加安全学习考试、成绩均或优良。
2006年上半年，站长××*同志提出“阳光收费365”工程，，女子中队以此为契机，以“夺杯”为依托，以“文明收费，优质服务”的工作目标统一全体队员思想，深入扎实地开展精神文明创建活动，有效地促进了女子中队两个文明建设的同步发展，同时也锻炼出一支素质较高、作风过硬、群众较为满意的员工队伍，树立了收费行业的新形象，赢得了领导及无数过往司乘人员的好评，成为了代表收费行业新形象的标榜。总结女子中队这半年来的工作，主要有如下几个方面：
一、保持优势，打造“女子中队”品牌战略
在上半年的工作中，女子中队继续执行“四心、三声、八个一样”工作法；“四心”，即讲文明用语要热心，收款找余要细心，回答询问要耐心，微笑服务要真心；“三声”，即车来有迎声，询问有回声，车走有送声；“八个一样”，即大车、小车一个样，忙与不忙一个样，领导在与不在一个样，白天晚上一个样，检查与不检查一个样，驾乘人员态度好与不好一个样，自己心情好与不好一个样，受到表扬与委屈一个样。增强职工主人翁责任感，发挥典型的示范效应，在中队开展“收费排头兵”评选活动，使职工“学有榜样，干有方向”，形成了“你追我赶，人人争先”的良好局面。
二、文明征收，力争更大突破
面对部分驾驶员无视公路法规恶意逃费，甚至暴力抗费等恶劣的收费环境，女子中队的队员们始终以诚相待，以理服人，耐心礼貌地解释劝说。在收费岗位上时刻牢记身居“交通要道，面对大千世界”的神圣使命，忠诚地履行自己的工作职责，把国家利益，集体利益放在首位，不惧个人安危，确保了“应征不免、过而不漏、收而不贪”，塑造了“女子中队”的良好形象。
三、根据队员分工，制定相应的学习培训计划
中队外勤人员定期（每月至少一次）进行文明服务、安全知识、环境卫生以及怎样应对突发事件等方面的培训；收费人员要熟记并严格遵守收费新规定，定期（每月至少一次）进行文明服务、收费策略、吨位核定等方面的培训交流；全队（每季至少一次）进行职业道德、安全教育等方面培训。着力塑造礼貌待人、热情服务的女子中队收费新形象，以文明服务为宗旨，树立起正确的世界观和价值观，端正工作态度，以“收好费，多收费”为目标，不断加强业务学习，严肃了收费纪律，提高了队员的业务素质。
四、进一步加强了安全管理
只有把安全工作放在第一位，才能保证各项工作有序进行。为此，我们建立了安全工作长效机制，加强安全工作基本建设的落实，使安全工作制度化，形成了人人讲安全、人人抓安全的工作局面。完成了安全管理目标：没有发生火灾、盗窃等，事故；没有发生员工职务犯罪等案件；没有发生重大道路交通事故；没有发生重大恶性事故和责任事故。
五、按时完成了站里的其它各项工作任务
上半年，女子中队的队员们在《××*报》、《××*日报》、《××*公路报》以及《××*》上发表文章多篇，还在《××*》演讲比赛中荣获一、二名的好成绩。特别是2006年初在站领导的关心、支持下，以“女子中队，岗亭上演绎闪光人生”为标题，得到《××*》的整版图文宣传，报道了女子中队的工作事迹，扩大了永馆路沾化收费站的社会影响，提升了女子中队的知名度，加快了女子中队向典型中队、精品中队迈进的步伐。
六、工作中存在的不足
各位领导、同志们：
大家好！
日新月异的年已经过去。在这里，我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代表了中国改革开放和现代化建设波澜壮阔的发展历程；从微观角度讲，它也涵盖了XXX收费站一年来的工作目标。在这一年中，我们刷新了以往通行费征收的年度记录，突破了__x万元大关，同比增长__x，超额完成了收费任务；我们的档案管理工作通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵；同时，开通了高管局收费站中的首家网站，以点带面，促进了各项工作的开展。借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我、支持我们XXX站工作的领导、同仁，谢谢你们！
年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。接下来，我择其重点向大家做一阐述：
一、加强班子建设，兴团结协作之风。
领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。
二、积累管理经验，完善管理机制。
年是中国加入世贸组织后的第一年，也是保津处全面启动ISO质量认证的一年。如何提高管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通人不断探索和追求的主题。为了适应新形势的需要，今年，我站启用了“A”管理模式，将工作分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放、细化管理目标。同时，制定了一套与之相适应的岗位职责，明确分工，各司其职，不仅出色的完成了年初既定的管理目标，而且培养了基层干部的组织协调能力。
三、遵循效益为先的原则，加强收费管理。
XXX收费站全年收费任务是__x万元，针对这一艰巨的收费任务，年初我们在班子会上集体研究，制定了一套切实可行的策略：首先是加强管理，从管理要效益，制定并完善了相应的岗位职责及工作制度，做到工作有章可循，职工各尽其责，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加强职工的职业道德教！育，从意识观念要效益，积极探索新形势下职工道德的新特色，树立团队意识，主人翁责任感，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念。最后，加强业务培训，从人员素质要效益，每季度举办青工比武，提高职工业务技能水平，减少工作中的失误率；开设计算机培训班，培养一专多能型人才，提高工作效率。通过这一年的实践证明，这套策略是可行的，在今后的工作中，我还要在此基础上逐步加以完善，争取更上一层楼。
四、加强行风建设，树好窗口形象。
行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。因此，形象问题至关重要。为了规范岗位行为、转变工作作风，在站内策划启动了“三优四化”工程，实施了两项“文明服务规范”。其中，“三优四化工程”主要以加强形象建设、规范行业行为为主。“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序；“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。“三优”和“四化”工程从实践意义上讲是两个相辅相承的工程，创优活动是实现后期“四化”工程达到管理上台阶的必经阶段。“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”是规范收费一线行为的基本服务举措，其中“文明用语四步曲”（先微笑，再您好，执收过程，谢谢、走好）中提出了微笑服务的概念；“礼仪疏导三字经”（立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬）规定了疏导员一系列动作标准，让职工时刻清楚做什么和怎么做，以达到有的放矢的效果。
五、加强文化建设，提高整体素质。
考虑到收费站远离市区，工作性质单一，而收费员队伍普遍年轻，可塑性强的特点，立足本职需要，实施了“三二一”工程，加强素质教育，并成立了各种群团组织，利用丰富多采的活动形式，努力营造良好的工作环境，全面提高整体素质。
“三二一工程”，强调了以实施素质教育、道德教育、廉政教育为主的“三项教育”计划，培养职工树立“路兴我荣，路衰我耻”的主人翁意识，明确了“依法收费，文明服务”的一项工作宗旨。其中，“素质教育计划”是为拓宽学习渠道，改善知识结构，将职工培训和个人自修有机结合起来，鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。目前，我站具有本科学历的人，专科学历的人，在职进修人数占全站人数的。并利用所学之长成立了“医药卫生小组”、“ 宣传报道小组”、“计算机课题小组”，以点带面，促进了各项工作的开展。
为了活跃职工业余生活，我站以团支部建设为基地，组建了各种活动小组：成立“文艺队”，自编小品、相声、歌舞等节目占领文娱阵地，反映收费站的生活和收费员的心声。今年，由我站选送的歌伴舞《欢乐中国年》，在保津处元旦晚会中获一等奖。组建“体育代表队”，经常与其他兄弟单位交流比赛，还定期邀请当地企、事业单位来站参赛加深感情，这些体育活动不仅强健了体魄，而且激发了职工拼搏进取的精神，增强了凝聚力……
文化建设是一面镜子，我本着对职工负责的态度，努力为职工营造良好的学习氛围和宽松育人的生活环境，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。
六、开展特色工作，打响XXX站品牌。
创新是推动高速公路发展的主动力。而依托区位优势、借助科技手段开展特色工作，是我们寻求突破和发展的战略目标。为此，我们开展了以下三项特色工作：
、站地共建，创造良好的外部环境。
理顺地方关系，我们遵循“有理、有利、有节”的原则，从认清结合点、找准切入点、巩固落脚点三方面付诸行动，与当地政府开展了许多文明共建活动：与当地警方联手合作，利用监控录像为侦破抢劫案提供重要线索；与XXX市委共同开展“携手共创绿世纪”、“共植一片友谊林”活动，在当地引起了极大的反响；开展捐资助教活动，实施“帮教、助教”计划，为当地小学捐赠图书及体育用品；在“.”某省经贸洽谈会的服务工作中，XXX站作为某省省对外交流的一个窗口，承担着重大的收费任务和形象建设任务，站领导从外部形象、收费工作及文明服务三方面认真研究、周密部署，圆满完成了会展服务工作。事后统计，从月日到日，我站共完成通行费征收.万元，迎送过往车辆两万余辆次，并以其高效、严谨和充满温情的工作赢得了经贸会组织者和四方客商的肯定，在实现经济效益大丰收的同时，也为当地经济的繁荣作出了贡献……
真诚的付出赢得了当地群众的信任和尊敬，也使站地关系日渐稳固，为XXX站收费工作的顺利开展创造了良好的外部环境。
、“以网为媒”，加大宣传，增进交流。
网络技术的飞速发展，信息化程度的高低已成为企、事业单位乃至国家现代化水平和综合实力的重要标志。因此，我们在探索中着重做了三方面工作：架设站内局域网，构筑各部门间相互联系的桥梁，提高了办公效率；开设计算机培训班，对职工进行计算机知识普及教育，为保津路实现自动化收费奠定了基础；同时，学以致用，自建并上传了XXX站网站，包括工作制度、特色工作、收费政策等内容的网页近千页，尤其是行风建设专栏的开辟起到了报道工作动态、宣传工作精神、交流工作经验、展示工作成果的作用。同时借助互联网的优势广泛征集意见、接受监督，加大宣传，增进了与同行和社会各界的交流，提高了管理水平。XXX站网站的开通，在高管局所辖各收费站中还是首家，充分展示了保津路科技路、文化路的鲜明特色。
、档案管理，规范内业管理水平。
为了提高内业管理水平，本年初，就将档案管理列入年度工作计划，并建立了一套完善的档案管理体制，由我亲自负责，办公室主抓，设置了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，形成了目前以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。年月，我站档案管理工作通过省二级认证，现已具有省一级管理水平的实力，计划于明年申报省一级档案管理资格认证。
、美化站区，改善生活环境。
过去的XXX站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是；夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于XXX站的外部形象。
针对此情况，我号召全体职工自己动手，优化环境。我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工提供一个休闲娱乐的场所，XXX站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。如今的XXX站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。
七、其他工作。
、高度重视安全生产，把安全工作列入日常工作日程，成安全生产小组，采取防、治结合的措施，防止了各类事故的发生。
、关心职工生活，对食堂管理大胆改革，实行承包制，节约经费开支的同时，提高了饭菜质量，使职工衣食无忧。
以队伍建设为根本，狠抓内部管理
造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的收费员队伍，是该站工作的现实需要，尽管该站工作量大，人员相对较少，但对职工队伍建设一刻也没放松。
1、该站通过每周一、四的站周例会，积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，努力向学习型收费站迈进，使员工在学习中不断得到提高和完善，争当知识型员工。注意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和不足，有力地增强了职工爱岗敬业的意识。
2、积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。今年以来，该站克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，每月都要进行一次覆盖全员的业务知识和岗位技能培训比武活动，让员工从中熟练业务、掌握技能、规范行为，不断提高业务水平、业务素质以及精神面貌。定期组织文明礼仪培训，要求全员执行微笑、手势、文明用语“三到位”，全站职工从站姿、坐姿、走姿、队列、交接班、文明用语、微笑服务和迎送车手势等方面进行有针对性的反复练习，把文明礼仪标准贯穿在收费员日常工作的每一个细节。通过这一系列的培训和教育，该站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。9月份，该站收费员杨向荣在公司业务技能比武中获得放行速度第一名的好成绩。
以精细化管理为中心，全面提升服务质量。
该站积极推进精细化管理，组织员工进行集中学习，让每一位员工懂得自己的职责所在、操作步骤及注意要点，令整个收费管理工作做到有的放矢，和谐流畅，并制订详实的奖惩办法，严格地对各员工进行稽查和考核，专门查找日常工作中的问题和不足，做到遵章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征，杜绝了工作中的盲目性和随意性，并针对性的提建议、定措施、抓整改，深化员工对精细化管理的认识，逐步形成了“精、细、严”的管理系统及和谐流畅、扎实有效的管理网络。为全面推进精细化管理工作营造了良好的氛围。
1、将各项工作任务科学合理地进行细化、量化，逐级分解，落实到具体的部门和个人。如年度的费收目标，逐一分解到每个班组，并签定了责任状，并严抓落实，整改提高。由站领导带头，对分解的各项任务进行定期或不定期的稽查、指导和审核。并通过站务会及班组例会，对工作中存在的问题，及时进行分析、整改、处理，做到防患于未燃，最终实现持续改进。
2、机电设备管理方面：健全了机电设备管理办法，明确了管理程序、工作标准、考核办法，要求机电维护人员做到脑勤、眼勤、耳勤、手勤，准确掌握系统和设备的运行情况，善于观察和及时发现系统和设备故障，随时向公司信息监控中心汇报并进行处理。其次严格值班制度，按规定对设备进行清洁、保养和维护，及时排查故障，及时对站内的机电设备进行稽核维护，及时上报未能解决的问题和隐患，确保了整个收费机电系统的正常运行。同时加强对收费车道控制柜和权限使用的严格管理，杜绝任何人为舞弊行为的发生。迄今为此，未发生任何违规行为。
3、稽查管理方面：该站把监督稽查工作作为堵漏增效的有效措施，始终将其作为一项重点日常工作来抓。站内为此成立了由值班站长为组长，各业务班长为组员的稽查组。按照《稽查管理实施细则》，通过各种形式，对岗上收费、治超站点人员的工作纪律、行为、秩序，特别是对收费岗亭收费人员文明礼仪服务方面进行了334次现场稽查和12次专项专项稽查，通过稽查工作的有效开展，进一步规范了收费管理工作，堵塞了漏洞，杜绝了营私舞弊，净化了收费环境，维护了良好的收费秩序。
4、治超管理方面：针对以往治超工作的一些问题和管理上的一些矛盾，该站从“严”字和“廉”字入手，对治超人员进行了思想、作风和行为的严格教育整顿，并制定了相应的工作制度考核、考勤办法及奖罚办法。对各种工作记录的格式、填写方法、进行统一规范，并由专人负责各类信息资料及报表的收集、整理、统计、汇总、上报工作，做到了案卷完整、规范，各种资料、记录整洁齐全，统计资料及时准确。加强了对治超站点设备重点管理，指定专人负责，明确了管理责任，在此基础上该站还主动与交警、地方政府密切联系，遇到突发事件都能及时果断联动处理，避免了堵车现象，为治超检测工作健康有序进行，提供了强有力的保障。
5、应急管理方面：为了切实有效预防、及时控制和消除收费站突发事件的危害，培养和加强员工在遇到突发事件的应变能力，该站将应急队伍扩大到站属全部职工，包括后勤员工以及季节性临时工，并组织他们对堵车、防盗抢、防火防汛、雪天保畅等预案共进行了8次演习。通过对预案的演习充分证实了该站应急预案的可行性和可操作性，同时也检验了员工对收费突发事件的处置意 识和能力，进一步提高了该站对突发事件的应变能力，确保了车道车辆的快速、有序、畅通。
三、以文明服务力争顾客惊喜为主题，全力打造高速一流品牌形象。
该站始终把“提升服务质量，打造一流品牌形象”放在首位，将提升服务质量与通行费征收工作摆在同样重要的位置。
1、大力倡导文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题，该站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和维修工具，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。十一月份，该站收费员同志乐于助人，救治了一位受伤司机，该司机康复后，表谢意特意送上了一面“舍己救人，助人为乐”的锦旗。
2、建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务；服务用语规范化、标准化；仪容仪表整洁、端庄、大方；服务态度热情和蔼；收发卡快速、精确，帐目管理清晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。尊重每一位过往驾乘人员，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。
3、该站制定了详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。通过文明收费、热情服务的教育和引导，使文明服务意识深入该站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强。
四、以安全生产为基石，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。
该站始终牢固树立“高速公路无小事”的安全理念，以强烈的责任意识和认真负责的工作态度，建立健全安全运营长效机制，时时刻刻绷紧安全之弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。对票证室、监控室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。对照要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞、有真空。继续深入开展安全隐患排查行动，在主动性和自觉性上下功夫，进一步提升安全管理工作水平，深入细致排查各种事故隐患，实事求是，不掩盖护短，每日对收费（治超）岗亭、监控室、票证室、宿舍等重点部位和场所进行排查，进一步减少各类安全事故隐患和事故苗子，确保不发生有严重社会影响的重特大事故，安全工作总体处于受控状态。确保了安全生产无事故。
五、以作风建设为载体，强化政风行风建设。
由于该站所处地理位置较为特殊，所以为了切实加强和改进政风行风建设，保证省局和公司行风建设工作部署落到实处，该站主要采取了四方面措施：一是充分运用专题课、站务会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实政风行风建设工作，并与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。为政风行风评议工作顺利开展注入了强大动力和后劲。二是将便民服务制度化、日常化、扩大化。在设置保温桶、药品箱和维修工具的基础上，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。三是认真推行政务公开制度。凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项都经站务会研究，并将研究结果进行公示，力求秉公办事。四是强化监督机制。在设立意见箱、公示投诉电话、公开服务承诺、外聘行风监督员的基础上，特别注意对过往驾乘人员的建议和意见进行收集，自觉接受社会各界的指导和监督。向社会展示了高速公路“文明、快捷、准确、安全、卫生”的窗口形象，受到社会人民群众的高度赞誉。
六、以后勤管理为保障，改善职工业余生活水平。
该站坚持“立足站情、以人为本”的方针，从制定各项后勤管理制度入手，着重搞好职工业余文化生活和食堂伙食质量。该站地处偏远，职工业余生活比较枯燥，为丰富职工业余文化生活，站内安装了网络电视，配备了羽毛球、乒乓球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的图书阅览室和网吧，受到了青年职工的欢迎。
首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。以下是小编为大家整理的员工个人工作计划最新版，希望能给各位提供帮助!
员工个人工作计划最新版1一、做好路政日常管理工作
1.做好路政巡查工作，定期对桥梁、涵洞、通道检查，对巡查中发现的问题及时整改;
坚持每日3趟巡逻，做到有勤必出，快速出勤，力争在第一时间赶赴事故现场进行处理并做好巡逻记录。
2、做好队伍管理工作，加强学习，每月定期召开中队会议、开展政治业务学习，通过学习、培训提高路政员政治素养及业务水平，为迎接路政大队业务考核做好充分准备。
3、加大对辖区内车辆救援服务监管力度，坚决不允许出现乱收费、服务态度恶劣等不良现象。
4、进一步规范路政内业管理。
值班员要按时值班，及时传达来电信息。内勤要保持政令畅通，定期开展自检，及时完善内业资料并归档。
5、做好安全管理工作。
上路巡查前对车辆进行检查，发现故障，及时维修，坚持做到“不带病”出车。定期对所辖路段各收费站、停车场、服务区和队内的消防器材进行检查，杜绝安全隐患。
二、做好国庆小长假及冬季安全保畅工作
国庆小长假期间，高速免收小型车辆通行费，出行人数会大幅增加，车流量也随之上升，这期间安全工作尤为重要，妥善安排好值班人员，做好信息报送和突发事件应对工作;冬季冰雪恶劣天气频繁，要加强与株洲管理处、高速交警、茶陵养护应急队、茶陵县应急办等
单位的联系，做到信息互通，确保出现紧急情况时获得支援，保障路政工作的有效开展。
三、做好宣传走访
“路政宣传月”活动有终点，但宣传重任一直存在，4季度我中队将继续对收费站、服务区、加油站以及沿线居民进行走访宣传，提升他们守法爱路的意识，为所辖区域道路安全畅通奠定良好的群众基础。
四、完成上级交办的其他工作。
员工个人工作计划最新版2从x年基于自身职业规划的考虑，从建筑施工企业顺利转行至房地产开发企业，甲、乙方财务会计身份转换的同时，对自已也是一个新的起点和挑战!
房地产行业会计与施工行业相比，有诸多的相同之处，但其又有自身鲜明的行业特点与独特的核算方法。
刚入职上家盘龙城的置业公司时，正逢公司楼盘已热销过大半，首先就从开发产品的销售流程入手，从客户预交定金，签合同交纳首期款，办理银行贷款，客户按揭款全额到账，开具售房税控发票，填写各楼栋房屋销售明细表，按期同销售公司对账;同时还要对照前期的各项施工合同，清理开发成本费用账务明细，清结各施工队工程尾款;并兼任物业公司的会计。
在各项业务刚刚就轻驾熟，工作步入正轨之时，又恰逢国家对房地产企业宏观调控加紧，国税由各区局长负责牵头错片交叉成立清查专班，下点进驻各开发企业。
从x年11月黄陂区国税局开会通气之后，一直到x年3月底将近半年的时间，除完成日常财务常规工作以外，其他时间全部用于项目自查、清算，配合国税专班、审计事务所等相关人员清查账务，整理、收集、复印各类涉税合同、单据、资料等，提供相关财务数据，填写各种表格。
这段期间的工作，可用“煎熬”两字来形容，借助自身较为扎实的财务理论根基及实践工作经历，应对税务清查不是难事，但应对公司上层不切合当前实际的纳税构想却是难之又难!
因为这家公司前期开发花园项目时，税务稽核力度不大，可操作空间很大，交纳的税额不高，所以公司决策层在家园这个项目的税务支出这块，计划预算额做得很低，楼盘销售前期，所得税纳税额为零，后期就每季度象征性的'交纳5万元，进入项目清算阶段，税务专班驻点清税时，需补付的大额欠税是一方面，另一方面因为。决策层要求将纳税额控制在某某点以内，但基于，所造成的不利局面，几乎难以扭转。
常言道“屋漏偏逢连天雨”，这头国税所得税还未清结，那边地税的土地增值税清查又在全市范围内全面铺开，又是一番发票清查、资料整理、数据填报，这都不难，到了交税这一环节，又卡壳了，决策层又是惊呼“税款要交这么多吗”?众所周知，流转税环节是一旦售房发票开具后，纳税义务就无可规避，但这种浅显的道理我已不想反复解释了。已熟韵领导性情的我，平静地强调：“这只是站在财务角度列示的数额，您愿意交多少就交多少，现在不交也行!”
实践出真知，税务清查专班借助房产部门的售房数据和清查账务的结果，开具了补罚合计的巨额税单，补税部分和我上报给公司的纳税数额相差无几，而且已是我尽最大可能和税务斡旋削减后的结果。当税务限期纳税通知书摆在决策层的案头，当真金白银交纳入国库时，相信事实已给决策层上了最生动的一课。
通过这半年零距离地和税务专班的接触配合，学到了不少他们查税的切入点和方法，对个人的房地产涉税实操能力，绝对是一个长足的提高!
员工个人工作计划最新版3一、项目测量工作总体目标
20x年3是佛山轨道交通二号线铁路公司项目正式于广东佛山成立，这标示着铁路公司及二公局正式进入了地铁盾构业务阶段，开创了我局在地铁盾构市场上的空白，也是我局在城市轨道交通建设的一个里程碑。针对我们未知的一个专业技术较强的行业，我们要在工作中学习，学习中进取，争取早日了解并掌握地铁上的测量技术。并为中交二公局培养一批地铁施工测量技术人才。
二、积极开展“管理效益年”活动，做好服务保障工作
20x年，我们继续坚持把“工作按时、数据准确、资料齐全”作为部工作的出发点和准则，并紧紧围绕公司的方针目标，积极开展“管理效益年”活动，从人员、技术质量、设备、等方面做好了服务保障工作。
我们严格按照质量体系文件要求把好重要测量技术文件的审核关。如对测量技术设计书、测量控制网点验证报告、项目工程归档资料等的审核，做到认真细致，层层把关，确保技术文件的准确性和可靠性。
并在学习新知识的过程中少走弯路，组织学习并到其他施工中的现场去学习我们的不足之处并加以改正。
三、进一步加强员工队伍建设
继续加强对年轻技术人员的锻炼和培养，建立合理的技术骨干梯队。因公司生产发展需要，对技术过硬、能独立工作的技术人员需求不断增加。我部绝大部分技术人员都是近年新进的员工，加上近年不断引进了新设备，如何提高他们的业务水平，进而逐渐成长为骨干力量是我部员工队伍建设的重要课题。我们主要采取了以下措施：我们在组建测量组时，根据技术人员的特点以及工程特点进行合理的组合，充分发挥年轻技术人员的作用。对于刚进的学生，要求所在测量组做好传帮带，并定期向上级部门汇报新员工的工作学习情况。
四、抓好安全生产工作
安全工作是一项常抓不懈的工作。我们继续按照公司有关安全工作的指示精神，结合施工生产的实际，认真做好安全防范工作。一是经常督促，时刻提醒测量人员，特别是测量主管，在施工生产忙、工作任务重、人手不足的情况下，都不能忘记安全工作，树立安全第一的思想。二是每次新工程项目开工进场前或人员调动时，都提出做好安全防护的相关要求。三是特殊的季节或天气，如雪季、雨季，利用月例会、季度主管例会特别提醒，并由专人负责跟踪督促落实，确保人身、仪器安全。确保20x年，全年安全生产无事故。
员工个人工作计划最新版4首先，认真负责地完成x小组里自身的分担的每一份工作。与x小组的成员齐心协力，从客户的需求出发，在电话，在邮件，或拜访中，了解客户的需求，从而带给满足客户需求的产品和服务。与小组成员一齐，集思广益，一点一点共同解决我方的合作过程中引起对方不满意的问题，实现更顺畅更愉快的长期合作。
第二，在阿里巴巴平台拥有自身的业务账号。作为x小组的一员，在确保完成小组业务的同时，能够发展自身的个人业务。在实习期，我也曾尝试透过谷歌搜索引擎和其它国家B2B平台上寻找买家，发过无数封开发信，但回复者甚少。相信，透过公司付费的阿里巴巴平台，若有机会参加阿里巴巴平台的相关培训，我会学习的更快、更专业。
第三，全面的了解公司和产品，培养自身的业务潜力。透过了解公司和产品，进而了解目标市场和竞争对手，做到能够专业的回答客户提出的问题，用自身的专业知识留住客户。丰富与产品相关的原材料、包装等相关知识。
第四，至少拥有一个自身的业务，培养自身的业务技巧。没有实战的话，只能是纸上谈兵。透过一个自身独立操守的业务，就能将理论与实践相结合，培养自身的业务技巧，熟悉一整套外贸流程。从开发客户、签订单、下生产通知、报关、发运到最后收款结束，一边学习一边实践。然后，透过一次一次地总结经验教训，使自身的业务潜力逐渐趋于成熟。
第五，提高自身的业务素质。做一个诚实、热情、有耐心、有自信心的外贸业务员。做朋友做业务要诚实。对待自身的职业要有热情，有激情。在开发客户的过程中要有耐心。在与客户洽谈和沟通时要有自信心。
第六，业余时光多加练习英语口语，接待客户时做到完全无障碍的沟通和交流。多朗读、多背诵，立志实现向E哥那样任何对话，随听随翻。
第七，重新学习日语，掌握日语的基本对话和交流。制定日语学习计划，从词汇和句型开始，重新学习、重新掌握，让日语成为自身名副其实的第二外语，以备不时之需。
员工个人工作计划最新版5为加强我社信贷管理，提高信贷工作质量，树立风险、责任意识，做到职责分明，有序地开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳健地发展，全面地完成信贷工作任务目标，现对公司业务部20x年工作作出以下计划：
一是加强业务培训，提高队伍素质
在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。20x年，着重抓好一线信贷人员的培训，计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。
二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量
在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。
三是加大金融新产品的营销力度
近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于20x年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于20x年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。
四是加大信贷规章制度的执行力度
【关键词】：高速公路；道路养护；文化建设；人力资源管理。
中图分类号：U412.36+6 文献标识码：A 文章编号：
概述：随着社会大众对高速公路管理需求和要求的不断提高，如何进一步提升高速公路的正规化、精细化、人性化管理水平，是高速公路管理亟待解决的问题。笔者认为应该以制度化、规范化、标准化、高效化建设为目标，以防堵保畅、征收管理、文明服务、安全生产人力资源、文化建设等工作为重点开展工作，确保为社会大众和经济发展提供“道路品质保持一流、应急保障高效联动、征收管理秩序井然、文明服务不断提升、安全形势保持平稳、人力资源推动进步、团队文化引领发展”的高速公路公共服务。
1 坚持科学养护，保障高速公路安全畅通
始终遵循“预防为主、防治结合、强化管理、全面养护、确保质量、注意安全、保障畅通”的养护基本方针，从基础性工作做起，切实提高养护管理工作水平，为过往驾乘人员提供一个安全、舒适、便捷、高效的行车环境。
1.1规范化推进养护管理
建立健全计划控制、道路巡查、工作例会、检查考核、整改落实等一系列相关制度。结合工作实际，对原有日常养护巡查、日常养护管理等规范和要求进行梳理，形成一套较为完善的养护管理办法，逐步实现养护管理工作制度化、规范化。同时，进一步细化目标任务，明确分工，落实责任，有针对性地制定养护工作计划，定期组织开展月度和季度养护工作检查，对存在的问题进行及时书面反馈，提出限期整改要求，通报养护单位，收到了良好成效。
1.2日常养护与预防性养护并举
在全面实施养护维修工程的同时，进一步有融合日常性养护、预防性养护和病害快速抢修。一是加大对日常养护的检查和督促，坚持日巡查制度，养护单位每天安排人员上路巡查，发现问题及时填写和反馈“督查记录表”，确保道路病害得到快速修复，始终保持良好的路容路貌。二是重点加强路面修补、桥梁伸缩缝处治、防排水设施维修等工作，积极探索和应用养护新技术、新材料。出现沥青路面龟裂和网裂病害，及时采取铣刨加铺的措施，保证了良好的使用性能。对路面出现的纵向裂缝，及时采用水性环氧沥青混合料灌缝处理，要做到有缝必灌，有效防止了地表水渗入。对一级公路部分车辙严重的路段，采用微表处工艺进行处理，有效解决车辙路面的积水问题。积极采用LTC沥青再生氧化剂维修技术进行处理，既节约成本，又把影响交通的时间降到最低。针对钢结构桥面存在推移、松散的病害，采用环氧粘结碎石加沥青混凝土罩面处理技术，进行了铣刨重铺。进行水性环氧沥青水泥处理桥头跳车，收到了良好效果。三是及时消除道路安全行车隐患，对桥面T型粱绞缝形成的反射裂缝病害进行了加固处理。对红绿灯路口破损严重的沥青路面进行了水泥路面改造。坚持做到受损护栏及时修复。及时绑扎人为打开的护网，有效地改善了道路条件，消除了安全隐患。四是严格落实桥梁养护工程师、桥梁安全责任追究等规定，一桥一档，对路段内所有桥梁进行定期观测和维护保养，对存在栏杆松动、扶手缺损、锥坡坍塌等隐患进行快速修复，确保行车安全。
1.3应急保畅和联动机制实现长效化
始终把保障道路安全畅通作为运营管理的首要工作和政治任务，一是针对各种恶劣天气频繁发生和复杂多变的道路特情，着力在预防上下功夫，建立健全了恶劣天气及突发事件联动处置、桥梁突发事件应急处置、交通事故应急处置、交通管制应急处置、社会治安应急处置、以及雨雾冰雪恶劣天气应急处置等工作预案和操作手册，并在实践中不断加以修改和完善，确保各类应急防范工作有章可循、随时启动。二是建立和完善了联动机制和联席会议制度，组建了应急保障联动大队和预备大队，在各收费站成立了应急保障突击小分队，定期组织召开由沿线交巡警、路政、养排障等相关协作单位人员参加的联席会议，不断加强沟通和协调，及时分析和解决道路安全保畅工作中存在的各类问题。三是以指挥调度中心为信息指挥调度平台，与各协作成员单位之间始终保持动态联系和协调，做到信息资源共享，确保以最快的速度、用最短的时间处置各类道路特情和突发事件，及时开展交巡警、路政、养排障、施救、消防、急救等单位，联合参加的突发时间应急处置预案演练，为进一步提升应对交通事故和突发事件处置能力积累宝贵经验。四是根据不同季节可能出现的自然灾害，在做到勤于巡查、检查、维护的基础上，重点突出沥青冷补材料、砂石料、编织袋等夏季防汛物资的储备，以及冬季除雪防滑物资、设备、人员的落实，坚持做到早准备、早安排，确保恶劣天气条件下的各类特情处置工作做到未雨绸缪。
2强化征收管理，确保征收秩序井然
强化征收现场管理入手，不断强化劳动纪律，组织开展业务技能竞赛，切实加大道口保畅力度，保障良好的征管秩序。
2.1道口和广场保畅力度加大
牢固树立“路畅我荣，路堵我耻”的理念，扎实开展防拥堵保畅通工作。
2.1.1 建立和完善防拥堵预案。一是根据各收费站的具体情况，逐站点，逐路段进行推敲和研究，最终确定道口和广场防拥堵预案。结合雨雾冰雪等恶劣天气、重特大交通事故、重要警卫任务、重大节日、恶意堵道等情况，对防拥堵保畅通的应急处置流程和联动协作单位的各方职责进行明确，形成工作方案。二是明确防拥堵保畅通工作的责任人，重点开展特情处置流程和收费业务培训，不断提高收费效率和快速处置各类特情的能力。三是加强预案演练，提高特情处置效率和效果。
2.1.2 道口防拥堵措施要实实在在。一是在收费站配备喇叭、移动隔离栅、警示标志等应急设施和工具，确保应急车道随时开启。二是不断加强与交巡警等单位的协作，保障收费广场、收费道口的滞留车辆和人员得到及时清理和劝离，确保良好的收费站通行秩序。三是在出现司机恶意堵塞道口的情况下，以保障道口畅通为首要任务，积极采取先行引导和清排障等应急措施，首先保证道口畅通，再对特情进行妥善处理。四是高度重视和积极应对春节、清明、五一、国庆等节日期间的道口保畅工作，根据不同的节日特点，研究和制订详细的防拥堵方案，提前做好票卡调配和备用金兑换等工作，及时检查和维修系统设备。同时，根据车流量情况，合理调配人员、开足道口，确保车辆快速通过。
2.2征收现场管理健康有序
近年来，我处对收费工作抓细节管理。一是采用日常检查、月度检查、季度检查、年度检查以及不定期检查等多种方式，对收费政策落实、收费道口保畅、优质文明服务、强化劳动纪律、安全工作防范、环境卫生保洁、录像资料审核、票卡管理使用以及各类收费台账记录等情况进行全面检查。二是定期组织召开征收管理员、收费班长、调度员等业务骨干会议，及时交流现场管理的经验和做法，探讨收费现场各类特情的解决途径，有效促进和提高了现场管理能力。三是强化对收费现场的监控管理，坚持文明用语监听，及时提醒和纠正发现的问题，重点突出夜间和节假日等薄弱时间段的稽查，保障现场管理工作健康有序开展。
2.3征管工作水平稳步提高
一方面要经常组织开展以“技能达标”为主题的征收业务技能竞赛活动，通过学习考核、岗位练兵等多种形式，对员工进行全面考核，有效带动了员工学业务、练技能、讲规范的工作热情。另一方面要有计划地举办点钞、点卡、识别假钞、上机模拟操作等技能训练。再者，要扎实开展“工人先锋号”、“红旗班组”、“五优员工”、“星级收费员”的争创和评比，促进和提升征管工作水平。
2.4有效防范系统和网络安全
三大系统是收费工作的技术保障和重要支撑，为确保系统和网络的安全运行。一是未经允许禁止私自将外来设备接入网内计算机，严格执行出、入机房登记制度，无关人员不得随意进入机房，对征收管理计算机进行封闭式上锁管理，钥匙由专人负责保管。二是严格遵守操作权限和范围的要求，确保“专机专用”，定期更换系统计算机登陆密码。三是加强系统维护，从故障报修流程、安全网络防范等各方面对维护单位的规范化管理，建立了外场、收费站三大系统设备巡查制度和维护人员节假日驻点保障值班制度，定期对全程监控设备，尤其是智能摄像头进行清理维护，确保及时巡查、发现问题、快速处理。
3营造温馨环境，确保文明服务上水平
高速公路作为基础性、服务型行业，要始终把营造温馨服务环境作为运营管理的一项重要内容和工作目标。我处在总结多年来文明服务工作的基础上，我们进一步探索优质文明服务方式，落实优质文明服务措施。一是结合工作实际，对全处征收人员的工作行为进行了规范，制定微笑服务、温馨服务工作流程，明确和细化收费工作中的微笑标准和动作标准，对文明用语规范进行了补充和完善，设定特殊环境下的服务用语，使得收费人员的语言更加甜美、笑容更加灿烂、手势更加温和。二是持续开展文明礼仪教育，把微笑服务技能、收费手势动作、仪容仪表规范等作为日常业务技能培训的重点，下发文明礼仪规范手册，定期组织开展考核验收，确保人人过关。三是扎实开展优质文明服务竞赛活动，重点加强收费员工责任意识和服务意识教育，通过对服务明星、微笑之星、温馨使者等优质文明服务能手的评选，不断激发员工服务驾乘人员的热情。同时在高速段所有收费亭内安装了智能广播系统，起到了适时调节工作气氛，缓解工作压力的作用。通过对站容站貌和环境卫生的整治和规范，有效营造了优美温馨的缴费环境。四是进一步规范投诉受理流程，处理征缴矛盾时做到动之以情、晓之以理，妥善处理现场出现的各类矛盾，积极提升社会满意度。
4落实安全责任制，确保安全生产形势稳定发展
始终牢记“安全责任重于泰山”扎实开展安全生产与管理工作。一是健全安全责任网络，及时签订安全生产目标责任书，确保人人都是责任人。二是结合安全生产的重点部位和重点岗位，制定下发了驾驶员、水电工、无人机房等安全管理的规章制度。三是建立季度安全生产形势分析会长效机制和安全教育培训机制。广泛开展安全培训，重点是收费现场安全教育、消防知识讲座、电工进网证审核。每月组织一次驾驶员安全集中学习，积极开展消防演练、安全知识考试等等，营造浓厚的安全生产氛围。四是定期组织收费站管理人员和全处水电工，侧重于发电机组、配电柜、高杆灯、污水处理设备、消防泵等五大类机电设备维护保养的经验进行交流，挑选业务能手进行示范操作，有效提高了水电工安全操作技能。五是强化安全生产管理，结合安全生产1000天、安全生产月等安全主题活动，经常性地开展安全生产专项检查，做到：每月经常查、季度定期查、重大节日提前查。根据季节特点，有针对性地开展专项检查，对发现的问题及时整改，有效防范了各类安全事故的发生。
5发展企业文化，确保以文化引领高速公路持续发展在日新月异的当今社会中，文化越来越成为增强凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为增强竞争力的重要因素。先进的企业文化是社会主义先进文化的重要组成部分。加强高速公路企业文化建设，是深入贯彻落实科学发展观，实现发展战略目标的必然要求；是发挥党的政治优势、加强精神文明建设的有效载体；是塑造高速公路特色管理模式、培育核心竞争力的重要举措；是造就高素质员工队伍、促进人才全面发展的重要途径。通过加强企业文化建设，进一步增强企业的凝聚力和竞争力，为加快高速公路持续有效和谐发展起到有力的促进作用。高速公路在长期管理实践中积淀了丰厚的文化底蕴，继承、培育和发展了各具特色的企业精神、优良传统和作风，在内强素质、外塑形象等方面发挥了积极的作用。高速公路管理应该更加注重管理创新，为实现新的发展目标，迫切需要进一步加强和规范企业文化建设，特别是要尽快建立控股系统统一的企业文化体系，加大整体推进企业文化建设的力度，促进各单位企业文化建设协调发展，更好地发挥企业文化对高速公路持续、快速、率先发展的引领和支撑作用。
随着社会经济日新月异的发展，对高速公路基层服务单位的文化将设提出了更高、更管用、更贴合实际的要求，及时把文化软实力转化为绩效硬实力，我处在工作实践中总结提炼的“稳、实、新、正、严、和”的“六字”团队文化，为我处的发展催生战斗力、激发创造力、增强凝聚力，提供不竭的精神动力和智力支持。
6以科学发展观为指导，不断地探索人力资源管理的新方法、新机制，
2020年，在支队坚强领导下，在辖区高速公路营运公司及下属管理处配合下，大队认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《四川省高速公路条例》等法律法规，进一步加强辖区高速公路安全生产管理工作，促推辖区高速安全生产形势持续稳定发展。现将大队2020年度辖区高速公路安全生产工作总结如下。
一、强化组织领导，提供组织保障
为扎实有效做好本年度安全生产工作，大队加强组织领导，成立了以大队长为组织，全体干部职工为成员的安全生产工作领导小组并职责分工如下：
一是办公室组织召开月度安全生产会议，传达部署上级文件、会议精神，制定相应工作措施，并制定2020年度各项安全生产专项行动方案制定、文件传达、会议部署；
二是内业结合大队工作实际传达学习支队当月安全生产会议精神，各类安全生产专项行动的数据上报、月度总结、活动总结，并整理归档；
三是外勤中队负责具体活动的开展，安全上级文件精神进行活动的宣传、隐患的排查，并及时报内业存档。
在大队全体干部职工的努力下，全面实现了安全生产目标：零责任事故、零伤害；职业病危害事故为零；突发环境事件为零；全员安全生产教育率100%；安全隐患整改率达100%。
二、全面宣贯，圆满完成年度各项工作任务
（一）实现月度安全会议无遗漏。大队每月组织一次安全生产例会，及时传达支队有关当月安全生产工作要求及部署安排，分析本阶段安全生产工作形式，传达部署上级文件、会议精神，制定相应的工作措施，对安全工作进行安排和总结。会议实行参会人员签到制，保留会议原始记录、影像资料及会议纪要、简报等工作痕迹。
（二）实现月度安全生产学习教育全覆盖。根据支队印发2020年度安全生产培训学习计划安排，大队结合实际制定2020年安全教育培训计划，有针对性的进行安全教育培训，培训内容要涵盖法律法规、操作规程、技术规范等内容，并做好相应记录。不断提高执法人员的安全知识及技能水平，消除安全隐患。
（三）全面处突安全生产监管职责落地落实。一是督促川东公司达州管理处，达陕公司达州管理处、万源管理处与各养护施工单位、各收费站、路巡中队、清障班、服务区签定年度《安全生产目标责任书》《从业人员承诺书》，将安全责任落实到每一位从业人员。二是大队外勤中队按规定组织安全大检查和日常安全大排查，对排查出的隐患进行建档登记，并督促营运公司限期完成整改。三是根据支队要求开展好“路政宣传月”、“安全生产月”、“12.2全国交通宣传日”等一系列安全宣传活动，联合营运公司、高速交警通过多种形式进行安全宣传工作，利用媒体、QQ群、可变情报板、服务区收费站展板等进行安全宣传活动。四是督促川东公司达州管理处，达陕公司达州管理处、万源管理处将按照相关规定，定期组织开展安全生产应急演练，各收费站、服务区也要根据实际情况组织相应的应急演练，以提高应急响应的实战能力。五是根据大队制定的2020年度安全生产监督检查工作计划，对川东公司达州管理处，达陕公司达州管理处、万源管理处落实安全生产主体责任情况进行监督检查，对高速公路其他生产经营单位落实安全生产主体责任情况进行监督检查.
（四）建立健全应急预案，提升应急处突能力。大队进一步完善辖区高速公路应急保障预案，定期检查川东公司达州管理处，达陕公司达州管理处、万源管理处应急物资储备情况，督促其配足配齐各项应急救援物资，同时，加强与当地政府、交警、公安、医院、消防的联系，确保一旦发生紧急情况相关方及时支援，最大限度的减少人员伤亡和财产损失。
（五）全面加强涉路施工监管。大队进一步加强涉路施工单位管理，有力保障施工安全。一是加强了施工路段的巡查检查，督促施工单位严格执行施工作业有关技术规程及安全要求，全面规范施工区域布设、安全警示标志摆放、现场安全管理人员配备。严禁超越许可范围、擅自扩大施工作业时间类型区域等行为。二是加强了对绿化保洁、路面养护、设施维修等安全管理，保障过往车辆顺畅通行。三是强化了施工路段信息，对已取得许可或完成备案的施工项目，督促施工单位提前施工信息和安全行车注意事项，及时向社会公众路况通阻信息，引导公众安全有序出行。
（六）圆满完成重大节假日安全保通保畅任务。大队加强了“两会”、“五一”、“国庆”、“春运”等重大节假日期间的安全检查和隐患排查治理力度，制定节假日缓堵保畅工作预案，提前做好各项应急准备，确保重大节假日期间我辖区高速公路安全畅通。
(七）实现安全生产档案标准化制作，规范化管理。按照支队关于大队安全生产档案的要求，对2020度安全生产各项工作开展资料按照规范要求进行收集归档，并装订成册。
(八）圆满完成局总队、支队各项年度专项行动。一是按照第七支队印发的《高速公路行业平安交通三年攻坚行动实施方案》的有关要求，结合大队辖区实际情况，制定落实方案，并按照方案做好深化改革发展、强化责任落实、构建双重预防体系、突出重特大事故防范、提升安全保障能力、提升从业人员素质等相关工作，及时将工作进展情况报七支队安全监督科。二是按照局（总队）《进一步提升全省高速公路安全保障水平专项行动实施方案》要求，督促营运公司制定专项行动工作方案、建立台账、落实具体责任人员，按照时间节点，逐点逐段制定整治计划并逐项销号，按季度在每季度末报送《工作任务季度推进表》和工作总结至七支队安全监督科。三是按照《第七支队辖区高速公路行业安全生产集中整治工作实施方案》的要求，深刻汲取江苏响水“3.21”特别重大爆炸事故和江苏宜兴“9.28”特别重大道路交通事故教训，坚决整治落实防范化解重大安全风险整治责任不到位、树立新发展理念不到位、落实安全生产责任不到位，以及隐患排查治理不深入不扎实、打击非法违法行为不利等形式主义官僚主义突出问题，建立健全安全生产隐患和突出问题自查自纠长效机制。四是持续推进“排险除患”集中整治、安全生产专项整治三年行动、秋冬季节安全生产工作、今冬明春疫情防控等专项行动。
五、2021年度重点工作要点
一月份重点检查元旦节期间缓堵保畅工作措施、春运前安全生产准备工作；
二月份重点开展“情满旅途、暖冬行动”、春运安全生产工作；
三月份重点开展涉路施工、隐患排查治理等安全生产工作落实情况；
四月份重点开展“五一”节前“情满旅途”暖冬行动、重点检查“清明”、“五一”期间行业安全生产工作、节假日期间缓堵保畅应急措施等；
五月份重点开展汛期安全隐患排查行动、建筑控制区专项整治行动；
六月重点开展“安全生产月”、“执法开放日”等活动；
七月份至九月份重点开展汛期安全隐患排查及汛期安全生产大检查专项行动；
关键词：房建工程；质量管理；安全管理；成本控制
Abstract: according to the highway engineering experience endowed to rely on, this paper discusses the characteristics of the fittest engineering management research and analysis, through to the highway project construction phase of the fittest reasonable control management, engineering quality can be guaranteed. With the development of our national economy, market competition mechanism has been improved, more should strengthen the fittest project cost control, this paper also puts forward several aspects mainly aimed at this in the cost control measures, so as to reduce the cost of fittest engineering.
Keywords: fittest engineering; Quality management; Safety management; Cost control
中图分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：
随着高速公路事业的不断发展，高速公路房建项目也在迅速的发展中，除了满足基本需求以外，房建更注重建筑特点及文化风貌的特点，形成一定的文化氛围，这要求在项目建设期间加强房建的设计与施工管理，房建项目属于高速公路附属工程，与其他房建项目不同。它没有集中的施工场地，延展较长，各场区的工程量都不大，因此，在工程造价不高，利润相对较小的情况下，对其成本进行节约和控制，成为企业利润的增长点之一。
1、施工管理
1.1 质量管理
在工程开工以前，业主要和承包人、监理工程师一起，根据项目的实际情况确定各阶段的质量目标，便于现场管理人员的质量监控。施工准备阶段，承包人应该将施工组织设计与质量管理方案送交监理工程师审批。施工中，监理工程师应该监督承包人对制定的施工措施及方案的执行情况，特别是关系到工程质量的措施和规范。监理工程师必须对承包人进行施工图会审与技术交底，加强关键部位及重要环节的技术工作审核情况，在重点工序中，有必要对关键检查项目进行复查，例如基础土质、三维坐标、建筑物设计轴线坐标、模板规格、主材检验及混凝土配合比例等，防止发生重大的工程质量事故。一旦出现质量事故，监理工程师必须对事故进行详细的调查，调查处事故的原因出处，做到原因不清楚不放过、防范措施不到位不放过、质量责任人没受教育不放过等原则，与此同时，督促承包人严格按照质量控制的防线进行施工，每道工序完工后，施工人员进行自觉检查，再由质检人员检测，最后施工人员、质检人员、技术人员联合进行检测，保证质量满足合同的规定。
承包人要有迅速快捷的质量信息反馈机制，技术人员对质量动态信息进行收集、整理，然后传递到项目经理部，项目经理部根据对信息的分析制定出工作计划，对施工进行调整，从而形成一个完整的、高效的信息网络。管理人员应该按照科学的统计方法对收集的数据进行分析，及时将分析的结果反馈出工程质量的整体信息。现场技术人员应该对劳务队进行施工工艺的指导和技术交底，强化材料及建筑的审验工作，严格施工的每一道程序，保证房建项目的质量稳定。
1.2工程进度管理
1.2.1 制定进度计划
施工进度计划的编制中，由于不可预计的因素的影响，业主应该适当的根据合同及承包人自身经验的要求，宽延施工的工期，编制出切实可行的施工计划。计划的内容主要包括施工前准备工作方案、作业流水方式、施工方案、各种搭接调配方案、施工物资配置方案、劳动力配置方案及关键工程完工时间的限制等。
1.2.2监督计划执行
对施工计划进行监督是业主的权力，可以要求承包人将施工计划分解为周计划，监理单位有督促承包人按周计划的要求进行施工的责任，主要要求承包人按时落实工、料、机等配置，可以安排全程旁站。承包人如果在施工中发现有对工程进度有影响的因素时，要及时采取有效的措施进行应对，要是牵扯到合同价款等项目的变更时，要与业主和监理工程师进行协商解决。业主可以根据承包人的周计划完成情况酌情给予一定的奖励制度，以激励承包人对工程质量的强化。
1.2.3 合理调整工序及工期
为了保证工程的顺利、及时完工，对工程的整体进行承包人需要进行及时合理的调整，对关键部分或关键工序方面，需要及时增加人力、设备等的支持，这样能有效的提高工程的整体完工速度。
1.3安全管理
工程的安全事务关系到工程的整体质量，因此需要有一定的安全措施来对安全事务进行管理，业主可以在全项目建立安全生产委员会，主要包括安全生产领导小组、专职安全员及兼职安全员等，保证工程的安全施工。安全生产委员会主要负责开展安全教育，制定安全生产制度并对执行情况负责检查、考核等，安全生产领导小组主要是对上级下发的安全会议精神进行组织和领导宣传，对一线工人进行安全教育与培训，执行安全生产规章制度，确定安全生产方案，及时处理安全突发事故，定期汇报安全工作等；专职安全员的职责是对工人进行安全技术指导，巡查监督施工安全工作过，对发现的隐患及时进行处理；兼职安全员主要由施工人员组成，负责现场施工的安全监督，对发现的问题及时上报专职安全员进行解决。在施工中，除定期安全检查外，安委会及安全生产领导小组还要不定期的对工程进行抽查，对发现的问题落实道人，及时整改，对违规单位进行处罚，确保消除安全隐患。
2、施工成本控制
2.1组织措施
这一措施主要是针对施工成本管理方面，例如项目经理责任制，要把施工成本管理的人员及组织机构进行落实，明确施工成本管理人员的职能及任务分工。根据高速公路房建项目自身的特点，项目部可以在管理中心设立总部，总部的职责在于对整个项目进行指挥和调度。主要原因是管理中心是全部场区中造价最高工程量最大的地方，因此也是建设单位所关注的重点地方，此外还有养护区与连在一起的服务区、收费站、住宿区等区域各安排一个专门的施工员，对该场区的工作进行安排部署，各个施工区域要合理的安全工作，由总部统一进行材料的采购与分配，这样就降低了总部在各施工区域的奔波，同时也防止了管理的不及时不到位现象，有效对场区管理进行了加强，提高了施工速度的同时也降低了成本。
2.2技术措施
成本的构成除过硬件的控制以外，在软件方面也可以进行控制，比如施工技术，通过进行技术经济分析，然后寻找一个最佳的施工方案。结合施工方法方面，进行材料的对比选用，在满足要求的基础上，通过改变配合比、代用等方法降低材料的消耗，以及确定最适合的施工设备与施工机械等方案。例如，项目在一开始如果讨论塔吊的安装问题，最后在进行经济技术对比分析后决定不安装，原因是塔吊的进场和退场都需要一笔不小的费用，况且房建项目多为多层结构，完全没有必要进行塔吊的安装，塔吊也不能满足施工的需要。还有就是高支模施工方案、污水处理方案的对比，都可以在满足质量和安全的前提下，选择最经济合理的施工方案，是节约成本的有效措施。
3、结语
高速公路房建工程也属于建设阶段的难点和重点项目，由于劳务队伍的变动频繁、承包人素质不高、导致工程效率低下，经常出现公路交工使用时房建工程却仍在继续，因此要对房建工程的施工阶段进行有效的管理，提高工程的质量和安全。与普通工民建相比，高速公路房建工程存在一定的差异，二者的基础是一样的，但高速公路房建项目的管理要比工民建项目难度大很多，只有在工程中降低原材料的消耗和劳动力损耗，才能有效的节约成本。因此加强对房建工程施工的成本控制，是施工企业竞争能力、生存能力及市场竞争力得以提高的有效保证。
参考文献
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