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电话实训总结优选九篇

时间:2023-01-31 03:46:24

引言:易发表网凭借丰富的文秘实践,为您精心挑选了九篇电话实训总结范例。如需获取更多原创内容,可随时联系我们的客服老师。

电话实训总结

第1篇

新学期一开学,各系各教学单位就开始了紧张的教学工作。实训中心第五周实训课迎来了机电工程系07机电班32名同学的实训。其实训内容为掌握钳工的基本知识、基本操作方法及车床、铣床、刨床、磨床的基本操作方法,并对数控车、铣、火花机、线切割机等的参观。为了搞好这次的实训教学 ,院领导指示大家提前一周对教学中的相关工作做了周密安排 ,委派经过实训教学课考察证明 , 理论基础扎实、实践经验丰富、教学思路清晰的老师担 任指导老师,对教学用具进行认真的清理和准备,保证了实训课的顺利开课。

这次实训课的第一节课是安全教育,安全是实训中的首要问题,课上指导老师不是只讲安全要求,同时还讲述了自己见到的和自己亲身经历的安全事故,并且列举了过去同学们在实训过程中曾经出现过的一些安全问题,由于讲述事例生动,使同学们的思路很快 应跟上老师的思路,因此在这次实训课中,没有出任何安全问题。对于机械加工实训课,安全问题一直是领导 和老师十分重视的,而这次同学们表现出对安全的重视,为今年教学实训课开了一个好头。

这次实训课07机电 班的同学表现出了高度的积极性。从钳工、车工、铣工实训课过程中看,同学们态度认真,操作严谨,实训课的第二天,他们对钳工的基本要求,车工、铣工的操作规程都基本掌握,到第三天大部分同学都能加工出合格的工件。值得赞扬的是钳工课实训中的几位女同学,由于体力上的差别,她们在錾口榔头的制作中比男同学要付出更多的汗水。但凭着她们对知识的渴望,对工件质量的追求,在进度上她们一点也不比男同学落后,老师和同学对她们总是投以赞许的目光。

到目前为止,同学们对教学要求规定的正确读图,工序的确定,公差的理解、量具、工具的使用,操作规程的熟悉,对安全意识都有较好的理解和掌握。

通过 老师们耐心细致地讲授和学生们的积极的配合下,在整个实训过程中没有一件安全事故发生,都顺利的完成了实训任务。学生都能够完成好实训教师给他们布置的课题,最后通过实训老师的考核,绝大部分学生都取得了优异的成绩。这次实习实训基本达到了预期的实习要求,圆满地完成了3周的实习内容。

第2篇

我们以××公司为实训资料,通过用友软件建立一套系统管理,对总账系统、固定资产系统、工资管理系统以及其他子系统有了一个比较全面的认识。之前的《会计电算化》课程都是跟着老师一步一个脚印地做,会与不会连自己都评判不了,而这次实训则截然不同。打开《会计电算化实训教程》,目录的上篇就是用友软件的的实训部分,也就是我们要求实训的内容。总观目录,其内容分为十六个部分,如管理系统、基础设置、总账初始化、凭证处理等。凭着这些文字及其解释,我们开始了自己的工作。

不做不知道,一做吓一跳。单枪匹马上阵还真是为难,错误百出。首先,是会计科目。开始时根据资料增加和修改会计科目,等到填制凭证时才发现要新增会计科目,更换操作员再进入“基础数据”,然后更改。增加的明细科目,会把总账科目的金额过渡到明细科目中。第二,在录入凭证时,有的关系到应付账款、应付票据、应收账款、应收票据的会计科目的使用,则会出现该“科目系统受控不能应用”。这时我们应该调出会计科目然后找到该科目修改此科目把受控系统去掉,这时就能使用了。出纳签字时没有符合条件的凭证,凭证审核后,进行出纳签字时出现了“没有符合条件的凭证”,原来是因为在定义凭证时没有设置该项内容。第三,输入银行对账单时,日期不是超出范围就不符合要求,经过老师指点才发现,进入时没有选对日期,所以银行对账单总是出问题。最后,在生成报表时遇到的问题更多,很多数都不平,我们只好逐笔查找错误并对正明细账,发现确实错了后不得不进行反记账、取消审核取、消出纳签字进行修改。然后再出纳签字、审核、记账。再查看报表中的数据是否正确。

“实践是检验真理的唯一标准”。通过自身实践,重新过滤了一遍所学知识,让我学到了很多在课堂上根本不会体验到的知识。并且,经过自己的研究和老师的指导后,也打开了视野,增长了见识,收获颇丰。同时对于一向都比较粗心的我来说,也更深刻的认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想的那么容易,最重要的还是细致严谨。

总之,此次实训,我深刻体会到了跟紧科技步伐的重要性。作为新一代会计人员,不仅要求手工记账,还要求掌握会计电算化,并能很好地运用到实际工作中。实训培养了我们分析经济业务,并根据经济业务进行会计电算化制单、记账、成本核算、报账的能力;提高了我们电算化会计实务处理能力;加强了我们的分析经济业务并进行正确核算、成本计算等实际会计操作能力。使我们真正具备会计岗位所应具备的分析、判断和操作能力,为走上工作岗位打下坚实的基础。

第3篇

各位专家、领导及企业界的代表:

为进一步落实贯彻落实我省“企业主体、产业布局、工程模式、集成推进”的科技工作新思路,为我省现代农业发展提供试点示范,今天在这里召开现代农业试点项目专家咨询论证会。省科技厅对这次会议高度重视,邀请了包括两名院士在内的国内外知名专家对项目进行高规格的咨询论证,厅党组书记、厅长同志在百忙之中到会。

现在我对参加论证会的各位专家、试点项目所在市县领导、科研院所大专院校领导、龙头企业负责人作一介绍:

参加这次会议的论证专家有:专家组组长中国农科院院士、教授,副组长西南大学院士、教授,副组长省科技顾问团副主任,大学教授,科技部农村中心副主任、研究员,中国农业现代化研究会会长、研究员,中国农科院副所长、研究员。

参加这次会议的项目所在市县领导有:市人民政府副市长同志,市人民政府副市长同志,市人民政府代市长、副书记同志,市人民政府副市长同志,县人民政府副县长同志。

承担项目的科研院所领导有:农业大学党委书记、校长教授,党委副书记教授,副校长教授;省农科院院长研究员,副院长研究员;省畜科院院长研究员;省农机院院长研究员;成都大学教授;中科院成都生物所研究员。

参加本次论证会龙头企业负责人有:省农牧有限公司、农牧集团有限公司、市牧业有限公司、食品有限公司的4位董事长,牧业发展有限公司总经理,集团有限公司的总工程师和技术部经理,食品有限公司和县有限公司的2名副总经理。

欢迎大家到会!

这次会议的时间为半天。会议议程主要有三项:一是厅党组书记、厅长同志讲话;二是试点项目汇报及专家咨询;三是会议小结。

首先,请厅党组书记、厅长同志讲话,大家欢迎。

……

下面,进行会议的第二项议程,试点项目汇报及专家咨询。每个项目发言控制在30分钟以内。下面请专家组组长院士主持本次咨询论证。

……

感谢各位专家的辛勤劳动和提出的宝贵意见!

下面,进行会议的第三项议程,由我代表省科技厅做会议小结。

今天的论证会安排紧凑、富有成效,不仅是试点项目的论证会,更是项目的咨询会,也是下一步全面启动项目的工作会。借此机会,我就开展我省现代农业试点项目工作讲几点意见:

一是要深刻认识准确把握现代农业的内涵。

现代农业的概念是一个综合的概念,是由诸多的要素组成的,我们必须深刻理解它的内涵,以此来指导我们的工作。我省建设社会主义新农村,关键要发展生产,核心是建立现代农业,支撑是科技,落脚是产业。建设现代农业对于实现我省从资源消耗型、粗放型的传统农业向资源节约型、环境保护型、循环经济型的现代农业转变具有重要作用。今天,在这里咨询论证的两个试点项目是对现代农业的系统集成和先导示范,为此各试点项目单位要高度重视,提高认识水平。

二是要抓紧修改完善实施方案。今天我们在这里高规格的召开现代农业试点项目专家咨询论证会,其目的就在于进一步完善试点项目实施方 案。专家们的意见和建议高屋建瓴,开拓了我们的视野,意见和建议非常具体和富有针对性,各试点项目一定要针对专家评审意见中提到的问题和不足,抓紧修改、完善试点项目的实施方案,充分体现科技围绕产业的发展动向,按照工程模式设计好项目,在试点项目中把农业科技的攻关研发、成果转化、示范推广一体化工程设计,围绕产业链,构建技术链,重点突破产业链中的关键技术及共性技术。

三是建立项目实施的长效机制。长期以来,科技与经济存在脱节,要进一步提高科技对经济的贡献率,必须大力推进产学研联合,推进企业成为科技创新、成果转化和科技投入的主体,发挥科研院所、大专院校的骨干作用,建立以企业为主体,产学研相结合的科技创新体现和技术联盟,实现科技项目由单兵种作战向多兵种、团队化协同作战的转变,实现科技资源由分散投入向集中投入的转变,实现科技投入产出由小投入、小产出向大投入、大产出的转变,实现科技工作由部门“小科技”向社会“大科技”的转变。项目的实施必须要依托有实力的科研院所和大专院校,必须要依托有实力的农业产业化龙头企业。通过项目的实施,建立紧密的利益联结机制,逐步建立起我省产学研合作的长效机制。

四是加强合作,强化督促检查和绩效考核。现代农业试点项目是我省农业科技历史上单项经费投入最大的项目,是一个庞大的系统工程,试点项目涉及的所在市县、龙头企业以及技术支撑单位一定要通力合作,有效整合资源。同时,要加强对各试点项目执行情况、实施效果、资金管理等,省科技厅将组织开展督促检查和绩效考核。

第4篇

关键词: 高职 秘书英语 实训教学

一、高职英语实训教学的必要性

高职英语实训教学因其可以使学生掌握实际工作中运用英语的基本能力和基本技能而显得十分必要。只有创造逼真的实践情境,才能让学生在实践中形成岗位技能与职业能力。实训是高职英语专业教学改革的必要环节,高职英语专业教学的指导原则是“实用为主、够用为度”,强调打好语言基本功和培养语言应用能力并重,强调语言基本技能的训练和培养实际从事交际活动的语言应用能力并重。《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中明确指出:“高职高专教育应使学生在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上重点掌握从事本专业领域实际工作的基本技能。”因此,在抓好课堂教学的同时必须加强实践教学,使学生真正掌握运用英语进行实际工作的能力。要获取实际工作中运用英语的基本能力和基本技能,进行英语实训教学就显得十分必要了。学生在中学阶段为了应付高考,大部分学习都是接受老师“填鸭式”的灌输,到了大学阶段,学习目的应在老师的指导下有了改变,学习不是为了考试,而是通过大学阶段学校掌握未来社会工作所需要的技能。而且随着年龄的增长,他们已经有了自己的学习观念和风格,老师所要做的就是引导其积极参与课堂的实训并通过实训掌握工作岗位所需技能。

二、划分秘书英语教学任务模块

秘书英语是商务英语专业和涉外文秘的核心课程之一。它结合学生毕业后的工作实际,力求向学生提供其工作岗位所需要的专业英语知识和技能,培养学生使用涉外业务英语的能力,使文秘从业人员熟悉办公室中常见的涉外活动。通过实训课程,学生应掌握相关行业实用写作文体、实用口语,提高和掌握文秘英语交流的基本技能和涉外英语交际能力等。笔者结合学生的具体情况,在详细分析了大量的秘书英语资料的情况下,总结秘书日常工作,把秘书英语的教学任务划分为以下几个模块:接听电话、接待客人、归档、会议安排、旅行和住宿安排、商务宴请、商务礼仪这七方面进行了介绍,并拟写了秘书英语实训指导书。这本书整体结构脉络清晰、循序渐进,便于读者从整体上把握秘书实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、实训步骤、实战练习等板块,着力体现出高职高专的教育特色,突出高职高专的实用、适用、够用的原则,注重学生的应用能力和综合素质的培养,通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练,从而使学生的仪表仪容、言谈举止和秘书技能更加规范。下面列举秘书实训模块的形式。

实训模块一 How to Handle Telephone Calls

如何接听电话

一、实训目的与要求

1.如何接听电话。

2.如何记电话记录。

二、实训用具及器材

1.电话

2.实训室

三、实训步骤

(一)准备工作

1.熟悉快速拨号转接系统。

2.电话旁边要放纸笔。

3.准备好记录有重要客户和相关公司号码的笔记本,或者记录这些信息在电脑里。

(二)电话技能

1.Speak clearly and more slowly than usual.

2.Speak with more energy.

3.When necessary “smile with one’s voice”.

4.Be and sound polite,professional,understanding,helpful,and friendly.

5.Explain things in an understandable way.

6.Make it easy to be contacted.

(三)接电话步骤

1.Answer the phone call within 3 rings.

2.Greet the caller,announce the company name,introduce yourself and offer your help.

3.Divert the phone to the correct person or take message.

The message should include the following information:date,time,your name,to whom,name of the caller,phone number,what the call is about.

四、实训范例

Sample dialogue 1

A:Mr.Ling Yun’s office.Good afternoon.Zhang Yi speaking.

B:Hello.I’d like to speak to Mr.Ling Yun,please.

A:May I ask who is calling,please?

B:My name is Tom Rollin of Pacific International.

A:Thank you,Mr.Pollin.One moment,please...

B:No,no.This is Rollin,not Pollin.

A:I’m sorry,Mr.Rollin.Just a moment,please.(Over the intercom)Mr.Ling,a Mr.Rollin of Pacific International is on the line.

C:Can you find out what he wants?

A:Yes,Mr.Ling.(To Mr.Rollin)I’m sorry to have kept you waiting.Mr.Ling is rather busy now and would like to know what you wish to speak to him about.

B:Yes,we want to import Chinese textile products into the United States and we understand that your company can supply us with such items.

A:I see.Thank you very much,Mr.Rollin.Would you wait a moment,please?(To Mr.Ling)Mr.Ling,Mr.Rollin is interested in importing Chinese textile products into the U.S.

C:I see.Put him in.

A:Yes,Mr.Ling.(To Mr.Rollin)Mr.Rollin,I’m very sorry to have kept you waiting.I’ll connect you with Mr.Ling.

Sample dialogue 2

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Secretary:Hello,Tansy Tableware.Can I help you?

Wesley:Could I speak to Mr.Zhang,please?

Secretary:I’m afraid he’s in a meeting at the moment.Can I take a message?

Wesley:Yes,could you ask him to call me on my mobile as soon as possible?

Secretary:Can I take your name and number,please?

Wesley:Yes,it’s Tony Leigh,and my number is 0476 289 411.

Secretary:I’m sorry,did you say Tony Leet?

Wesley:No,Leigh-LEIGH.

Secretary:And could you repeat the number,please?

Wesley:Yes,it’s 0476 289 411.

Secretary:Thank you.I’ll tell him to ring you when he comes out of the meeting.

Wesley:Thank you.Goodbye.

Secretary:Goodbye.

五、实训情景材料

1.A is a secretary to Toddy Grand,Managing Director of Thomas Power Group.B is the sales manager with DHP Electrical Equipment Co.Ltd.B want to contact Mr.Grand to finalize the sales contract for 1,000 rolls of power cable.

2.B is an accountant with Hongjun Accounting Company.He wants to talk with Rorris Smith,Finance Manager,about the total tax return of 2008.Mr.Smith happens to be on a business trip to Xi’an.Therefore,B has to leave a message to A,secretary to Finance Manager.

三、课堂实操

根据所划分的教学模块,也为了所有的学生都能参与实训,从学期一开始我就把学生分为几个小组,每个小组里的小组成员分别模拟老板、秘书、客户等角色。这些角色可以进行轮换。每次都模拟秘书实际的工作场景。还是以接听电话为例,在课前就让学生明白这节课的学习目标,要掌握接电话的技巧,熟练运用电话用语,能够灵活地处理各种情况,本次实训要掌握的写作技能就是做好电话记录。在课堂上,用视频或录音机等给学生展示秘书接电话的一些场景,让他们直观具体地体会秘书工作的场景,掌握对话里出现的典型的句子和短语,并给出会出现的几种情况该如何处理,学习写电话记录,在熟练这些句子后和了解了电话记录所必须具备的内容后,给出一些真实的场景,让各个小组进行角色扮演。

除了用角色扮演的实操方法,还有单人演讲的方法来开新闻会,读欢迎欢送辞、演讲稿,双人对话、多人会议等实操方式。

另外,学校也积极开展校企合作项目,发展校外实训基地,还有向企业输送学生现场学习或聘请有一线经验的秘书来学校指导学生。

四、结语

第5篇

1、学习焊接电路板的有关知识,熟练焊接的具体操作。

2、了解电子产品的生产制作过程;

3、掌握电子元器件的识别及质量检验;,

4、学习利用工艺工具独立进行电话机的装焊和调试,并达到产品的质量要求

5、看懂电话机的安装图,了解电话机的基本原理,学会动手组装和焊接电话机。

6、通过对一台正规产品电话机"的安装焊接及调试,学会调试电话机,能够清晰接打电话。

7培养职业道德,和职业技能,培养工程实践观念及严禁细致一丝不苟的科学风.

二、工艺要求、电子元件知识

1、相关元器件

主要有电阻、电容,二极管、三极管,电解电容、发光管、稳压管、振铃集成模块,拨号集成模块,晶振、ic等。

2、安装工艺要求:

(1) 动手焊接先检查元件是否齐全正确,再把元件进行分类,使在安装时更顺手也可以减少安装失误。然后再用

电工电子实训总结

万用表将各元件测量一下,看是否电子元件的值是否正确。安装时先安装低矮和耐热元件(如电阻),然后再装大一点的元件,最后装怕热的元件(如三极管)。

(2) 在瓷介电容、电解电容及三极管等元件立式安装时,引线不能太长,否则降低元器件的稳定性;但也不能过短,以免焊接时因过热损坏元器件。一般要求距离电路板面2mm,并且要注意电解电容的正负极性,不能插错。

(3)电阻的安装:将电阻的阻值选择好后根据两孔的距离弯。曲电阻脚可采用卧式紧贴电路板安装,高度要统一。瓷片电容和三极管的脚剪的长短要适中。

(4)各零件安装好后,便是焊接了,这是电话机组装过程中非常重要的一个环节,而且是我们自己操作电烙铁,具有一定的危险性,因此要特别小心,要严格按照要求一步一步地做,切不可急于求成,粗心大意。

三、电话机的工作原理

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话通信中实现声能与电能相互转换的用户设备。由送话器、受话器和发送、接收信号的部件等组成。发话时,由送话器把话音转变成电信号,沿线路发送到对方;受话时,由受话器把接收的电信号还原成话音。电话机一般分为磁石式、共电式和自动式三类。磁石式电话机,用磁石式手摇发电机作振铃信号源并配有通话电源。它对线路和交换设备的要求低,通话距离较远,机动灵活,使用方便,可不经过交换机直接通话。因此,它适用于野战条件下和无交流电地区的电话通信。共电式电话机,由交换设备集中供给通话和振铃信号电源。它结构简单,使用方便,用户间通话由人工转接。自动式电话机,是在共电式电话机上,加装拨号盘或按键盘等部件组成的。它通过拨号或按键发送选号信息,控制交换机进行自动接续。使用简便,不需要人工转接

北京奇胜开关插座

,但自动交换设备较复杂。另外,由于电子技术的发展,出现了一些新功能的电话机,如录音电话机、书写电话机、可视电话机、智能电话机等。

电话机是美国人a.g.贝尔在1876年发明的。中国于19XX年建立了军用电话通信。随着电子技术的迅速发展,军用电话机正朝着体积小、重量轻、效能高、功能多、环境适应性强的方向发展。

三、实训小结

通过此次的电话机的组装使我对电子工艺制作过程及一些相关注意事项有了更为深刻的了解。

1、焊接的技巧或注意事项

焊接是安装电路的基础,我们必须重视他的技巧和注意事项。

(1)焊锡之前应该先插上电烙铁的插头,给电烙铁加热。

(2)焊接时,焊锡与电路板、电烙铁与电路板的夹角最好成45度,这样焊锡与电烙铁夹角成90度。

(3)焊接时,焊锡与电烙铁接触时间不要太长,以免焊锡过多或是造成漏锡;也不要过短,以免造成虚焊

水电工找工作。

(4)元件的腿尽量要直,而且不要伸出太长,以1毫米为好,多余的可以剪掉。

(5)焊完时,焊锡最好呈圆滑的圆锥状,而且还要有金属光泽。

2、手工插旱元器件的原则:

先焊矮的元件,在焊稍高的,最后焊最高的元件以及:先焊小元件,后焊体积大的元件;焊接时锡量适中,避免漏焊虚焊和桥接等故障的发生.不必将所有的元件都插上在焊接,而是插一部分,(必须保证元件插对位置). 间接好,并剪掉管腿.

四、体会和感想

这次实训虽然为期只有几天,但我从这短短的几天中学到了不少的东西,每天都过得很充实。比如刚开始实训时,学长和老师发给我们一些零件,我便拿着说明书仔细地看,然后拿着零件仔细辨认,与说明书上写的一一对照,于是我知道了电阻上的那些色环原来还是有奥秘的,也知道了怎样分辨三极管的极性以及其它的一些简单电工知

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识,零件区分开以后,我便做上相应的标记,以便安装。

虽然这次实训为期不长,但内容丰富,包含了多种能力和技术的训练,它将基本技能训练,基本工艺知识和创新启蒙有机结合,培养我们的实践能力和创新精神,元件识别能力、安装焊接能力、万用表测量能力等等。给平日只学理论知识的我们以很好的实践机会,让我们在自己动手的过程中逐渐掌握一些相关的知识,于无形之中,提升自己的动手能力。

第6篇

关键词:任务驱动法 模拟公司综合实践 中职教育目标

中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:1673-9795(2013)03(b)-0185-02

1 任务驱动法与模拟公司综合实践课程在人才培养上目标一致

1.1 基本概念

任务驱动教学法是一种建立在建构主义学习理论基础上的教学法,它将以往以传授知识为主的传统教学理念,转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学理念;将再现式教学转变为探究式学习,使学生处于积极的学习状态,学生通过自主学习或小组合作学习,根据对当前问题的理解,运用共有的知识和自己特有的经验提出方案、解决问题。

模拟公司综合实践课程是以企业经营运作过程为逻辑主线,综合公司成立、筹资、行政人事客户管理、市场营销、业务交易、账务处理、年终总结等企业经营活动,以系列的典型工作任务为教学活动内容,采取模拟公司的教学组织形式,学生模拟公司经营中各岗位角色,综合运用专业知识、技能及职业素养,解决企业经营活动中的实际问题,从而提高商务运营能力(包括企业间的业务处理能力、企业内部运营管理能力以及企业与相关机构的业务往来能力)的课程。

1.2 两者在人才培养上目标一致

教育部《关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》中指出:推动中等职业学校教学从学科本位向能力本位转变,以配让学生的职业能力为导向,要高度重视实践和实训教学环节,突出“做中学、做中教”的职业教育特色。

在以“能力为本位、就业为导向”的新的职教理念中,培养学生的职业能力是职业教育的核心目标。从能力所涉及的内容范围上,职业能力可分为专业能力、方法能力和社会能力三部分。

1.2.1 专业能力

专业能力是在特定方法引导下有目的、合理利用专业知识和技能问题并评价成果的能力。它是职业范围内的能力,包括单项的技能与知识、综合的技能与知识。专业能力是劳动者胜任职业工作、赖以生存的核心本领。

1.2.2 方法能力

方法能力是个人对在家庭、职业和公共生活中的发展机遇、要求和限制做出解释、思考和评判并开发自己的智力、设计发展道路的能力和愿望。方法能力是基本发展能力,它是劳动者在职业生涯中不断获取新的技能与知识、掌握新方法的重要手段。

1.2.3 社会能力

社会能力是经历和构建社会关系、感受和理解他人的奉献和冲突,并负责地与他人相处的能力和愿望。社会能力既是基本生存能力,又是基本发展能力,它是劳动者在职业活动中,特别是在一个开放的社会生活中必须具备的基本素质。

任务驱动法教师是学生在学习过程中,在教师的帮助下围绕一个共同的任务,进行自主探索和互动协作的学习。在中等职业技术学校专业学习领域中推行任务驱动法其目标是:培养学生综合素质,形成职业能力,确保毕业生按市场岗位要求零距离就业。从模拟公司综合实践课程的设计思路来看,学生则在仿真的公司情境中,通过反复练习、反复思考,逐步形成自然的、符合现实公司活动要求的职业行为能力,即在专业能力、方法能力、社会能力和个性方面得到发展。由此可见,任务驱动法和模拟公司综合实践课程在人才培养上都是为了培养学生的职业能力,让学生顺利适应职业人的角色。

2 任务驱动法在模拟公司综合实践课程教学的具体应用

本文以任务驱动法的具体流程“教学目标―― 任务设置―― 分析任务―― 完成任务―― 评价总结”为标准,探索任务驱动法在模拟公司综合实践课程中的应用。本文根据模拟公司综合实践课程中教学模块的难易程度,由低到高、有层次地设计了三项任务,通过对不同难易程度任务的设置,引导学生由易到难、由易到难、循序渐进地完成一系列任务,达到相应的教学目标。

2.1 任务驱动模式一

提出任务―― 讲解演示―― 模仿练习―― 评价总结。

(1)设定目标:了解税务登记的意义,掌握税务登记表的填写。

(2)任务设置:填写模拟公司的税务登记表,为税务登记做准备。

(3)分析任务:税务登记表需要填写哪些项目?填写时有什么特殊要求?

(4)完成任务:教师利用课前准备好的一虚拟公司资料,完成税务登记表的填写,通过电脑投影是学生直观的看到教师具体操作,并在操作过程中提醒一些填写要求和注意事项。讲解后学生模仿操作,在教师的引导下让他们尝试自己填制。

(5)评价总结:税务登记对于学生来说是一项比较陌生的业务活动,操作难度大,因此先教师示范、再学生模仿操作会比较适合。在操作完成后,学生提出在过程中出现的问题,再进行讨论,将加深学生对业务的熟悉程度。

2.2 任务驱动模式二

提出任务―― 分析讨论―― 学生操作与比较―― 评价总结。

(1)设定目标:让学生了解电话礼仪,掌握接听电话的技巧,学会待人处事的原则。

(2)任务设置:在接听电话的时候遇到以下情境应如何应对:①听不清对方的话语;②遇到自己不知道的事;③接到客户的投诉电话。两两模拟以上的三种情境的电话对话。

(3)分析任务:每间公司接到任务后,开始分析讨论:若听不清楚时,进行反问会不会失礼?应该如何反问才比较妥当?遇到不知道的事情常常会很恐慌应如何处理,应继续听下去还是打断对方的讲话?遇到投诉电话怎样如何说话才能让客户的情绪不被激化?

(4)完成任务:经过分析讨论后,每两个学生针对一种任务情境模拟电话对话。而其他同学和老师则观察对话的内容并做好评价记录。

(5)评价总结:通过学生实操和组间对比,通过学生自评和其他同学的他评发现自己做得好的地方和考虑不周的地方,让学生在探索中不断地获得成就感,激发他们的求知欲望,形成一个良性循环,从而培养出独立探索、勇于开拓进取的创新意识。最后通过老师的专业点评,总结出电话礼仪和接听电话的技巧等知识,加深学生对技能的掌握程度。

2.3 任务驱动模式三

提出任务―― 自主完成―― 师生讨论―― 成果评价、反馈小结。

(1)设定目标:让学生掌握推销技巧,学会推销礼仪、商品知识,掌握顾客心理,提高表达能力。

(2)任务设置:在“五一劳动节”的背景下,针对本公司的产品,撰写促销方案、推销脚本,并进行人员推销演绎。

(3)分析任务:根据商品特点、目标顾客、特定背景,通过已有的市场营销知识、网上资料收集、生活的经验等,自主独立地分析促销有哪些方式、哪些推销技巧可以在这次任务中使用、如何分配每一位员工任务,如何塑造推销演绎的人员形象等。

(4)完成任务:在同学们完成任务后,让他们提出在操作过程中所遇到的问题,师生共同讨论互动,然后每间公司介绍本公司的促销方案和进行人员推销演绎。

(5)评价总结:既对团队合作的情况、也对个人任务完成情况进行评价,针对不同的个体采用不同的评价方式,发掘学生在任务完成过程中的贡献,尽量使每个学生都有一定的成就感,这样有利于激发学习热情,保持浓厚的学习兴趣,对以后的学习产生持久而强大动力。而通过这样的学习过程,培养了学生的自学能力、独立分析、解决问题的能力。

(6)在模拟公司综合实践课程中使用任务驱动法应注意的问题:①仿真环境的创建。模拟公司综合实践课程是通过提供仿真的企业经营环境,学生以“职业人”的身份,通过运营企业,了解企业的组织机构,熟悉企业运营的流程,综合运用所学知识,形成不同部门岗位的业务处理能力,以及团队合作精神,培养就业和创业的综合职业能力。因此,仿真的环境建设是本门课程顺利开展的重要保障和硬件基础。而良好的教学环境将有利于渲染企业员工文化氛围、塑造企业职业形象素质、支持各岗位的模拟实训、支持跨专业的综合实训和成为校内创业企业孵化的基地。在实际操作中对教学环境进行功能规划和购置模拟公司配套设施设备显得非常必要。②任务设计要具有差异性。对于中职学校的学生来说,知识的接受能力存在很大的差异性,不同专业学生之间专业能力具有很大的差异性,所以在设计任务是要充分考虑学生所学的专业、现有的知识、认知水平和兴趣爱好,对教学内容进行删减、重组。根据学生实际情况设计适合的任务,这样才能保持学生学习的动力和兴趣。教师需要将知识点融入到一个个具体的任务中,根据任务的实际情况分成难、中、易三种级别,对于较难的任务,教师要进行演示,并给出操作步骤,这样便于学生自主学习,而对于较易的任务,要鼓励学生通过各种方式进行自学掌握所学知识,这样从分体验学生的主体地位,学生经过努力完成任务,可以大大提高学生学习的兴趣。③要体现学生的主体地位。在任务驱动教学法中,要体现“以学生为中心”的教学策略。所以在设计任务时就要考虑如何体现学生的主体地位这个问题。在教学的实施过程中,要充分调动学生的学习热情,多设计师生互动环节,处处体现学生的中心地位,充分发挥学生的积极性、主动性,从而培养学生的创造能力、分析问题、解决问题的能力。

3 结语

任务驱动法把课程所规划的知识划分成许多模块,巧妙地隐含在一个个有趣具体的任务中,让学生在完成任务的过程中掌握知识、技能与方法,是一种具有启发性和实践性的教学方法,在模拟公司综合实践课程中,采用任务驱动法,有利于学生掌握课程知识,提高课程教学质量,激发学生的学习兴趣,培养学生探索、创新的精神。

参考文献

[1] 阴丽萍.浅谈“任务驱动法”[J].新课程学习(中),2012(1):47.

[2] 罗春娜.模拟公司教学法在文秘专业教学中的运用[J].职业教育研究,2008(6):34-35.

[3] 吴婷.浅谈“任务驱动法”在计算机教学中的应用[D].有效教学论文集,花都区经济贸易职业技术学校,2012:244-247.

[4] 涂佩珠.运用任务驱动法进行IF函数教学[D].有效教学论文集,花都区经济贸易职业技术学校,2012:238-243.

第7篇

关键词:模拟导游;实训课程;项目教

一、项目教学法模拟导游实训课程的应用

(一)确定项目任务

根据我院的培养计划,《模拟导游实训》课程建立在先导课程《导游服务技能》《导游讲解实训》的基础上,学生已基本掌握导游带团的理论知识,并具备一定的讲解技能。实训时间为一周,线路为华东线常规线路:无锡、苏州、上海、杭州、南京,时间6天。华东线导游因在华东范围内将全陪和地陪的任务集于一身,又称为“区域导游”。工作涉及的范围更广,对导游的服务技能要求也较高。实训过程中,假定具体的接团对象,项目任务分工都由此展开。

(二)项目任务分组

在教师的引导下,充分发挥学生的主动性,将实训过程分为6个模块:项目一为熟悉和落实旅游接待计划;项目二为接站及首站沿途导游;项目三为沿途导游服务;项目四为景点讲解服务;项目五为用餐及住宿安排;项目六为送团服务。项目一为接团前的准备,项目二至项目五为带团过程中的各项服务,项目六为送团服务。

确定项目后,将班级同学分组,每个小组人数的多少依据各项目所需的人数确定。分组后,以小组为单位,明确每个组的细分任务。实施步骤和注意事项等。项目一是每个小组都必须做的任务,每个小组都必需明确自己的接团对象。其余项目分组完成。学生自行确定各自在小组的分工以及小组成员合作的形式。

二、实施实训项目

(一)实训项目一:熟悉和落实旅游接待计划

接待计划是组团社委托各地方接待社落实旅游团活动的契约性安排,是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

实训时间及地点:出发前,实训教室。

实训任务:熟悉掌握接待计划的格式与内容、准确掌握接待计划和各项服务内容。分发接待计划单,每个组的同学须掌握的内容:

(1)所在接待社信息:接待社的名称、联系人及电话、地址、规模等。(2)组团社信息:地区、名称、联系人及姓名、联系方式。(3)游客信息:人数、是否有小孩、禁忌、职业、年龄层次。(4)接团信息:接团地点及时间(火车车次或飞机航班号、自备车的接团地点的确定)、全陪及电话、驾驶员电话及车牌号码。(5)具体行程:景点、住宿、用餐、加点及购物等安排。(6)费用:是否需要现收费用,如果需要,了解具体项目及数额。(7)准备接站物品:导游证、导游旗、话筒、做游戏用的道具等。

每个小组根据假定团的信息准备自己的服务内容。

任务考核:根据具体情境,考核学生是否掌握了团队信息。比如如果是飞机、火车团,是否提前跟驾驶员打电话联系,确认接团的地点及时间等;如果有团队需要较早出发,是否跟酒店确认供应早餐的时间等。

(二)实训项目二: 接站及首站沿途导游

地陪必须做好接站及首次沿途导游,在游客中树立良好的第一印象。热情友好的服务态度和精彩的首次沿途导游会使旅游者产生信任感,利于下面工作的开展。

实训时间及地点:出发前,校园“合一广场”接站,旅游车上致欢迎词。

实训任务:掌握接站的程序;掌握首站沿途导游的程序和内容。根据分组,本组的同学须完成以下任务:

(1)团队抵达前:与全陪联系抵达时间及人数有无变化;与驾驶员确认集合时间及地点,并提前到达;到达接站地点后,再次核实交通工具抵达的时间;熟悉地形,了解洗手间的地点等。

(2)团队抵达时:举旗迎接团队,核实团队信息。

(3)团队抵达后:清点人数、带领游客等车,如果需要,安排游客去洗手间。

(4)首次沿途导游:致欢迎词,简单行程介绍,城市概况,沿途导游,注意事项。

任务考核:上述具体的任务完成情况;仪容、仪表是否符合导游规范;欢迎词的撰写是否符合要求。尤其注意细节的考核。比如接站时,是否面带微笑迎接游客;欢迎词介绍驾驶员时的称呼;南京概况的介绍是否具有针对性等。

(三)实训项目三:导游参观游览沿途服务

导游参观游览沿途服务指在华东线导游在旅游车上提供的服务,包括城市间的和城市内部的。既包括沿途景观的讲解,也包括即兴讲解。

实训时间及地点:各城市间及城市内部旅途中,旅游车上。

实训任务:根据不同的时间段,提供的服务有区别。注意:每次下车前提醒游客带好贵重物品。

(1)宾馆出发至景点途中:出发前清点人数,提醒游客是否有遗漏物品;途中讲解沿途景观、即兴讲解、介绍后续景点。

(2)返程途中:回顾当天行程、沿途景观讲解、即兴讲解、调节气氛、介绍后续行程及注意事项。

(3)城市间交通途中:回顾上一段行程,介绍下一段行程,沿途风物介绍,调节气氛。

任务考核:掌握以上各任务;注意细节服务;注意服务的针对性,比如即兴讲解,能够根据游客的兴趣点选择讲解内容。

(四)实训项目四:景点讲解服务

景点参观讲解服务是对参观景点的介绍及讲解,是导游的基本服务。

实训时间及地点:各参观景点。

实训任务:根据游客特点,合理撰写导游词; 掌握基本的讲解技巧;仪态、仪表符合导游工作规范。

(1)即将到达景点时:讲解景点背景知识;游览线路介绍;注意事项提醒;宣布集合时间、地点。

(2)参观景点过程中:介绍具体景观及其内涵;注意观察游客的动向;合理选择讲解路线。

(3)参观结束后:回顾景点,介绍外延知识。

任务考核:导游词内容是否全面、正确,重点突出、有适当发挥;讲解方法运用得当;路线选择的合理性;普通话是否标准、讲解是否流畅;表情及其它身体语言的运用;注意事项的提醒及应急状况的处理。

(五)实训项目五:用餐及住宿安排

用餐及住宿安排是导游提供的生活服务,看似简单,其实要求较高的导游服务技巧。

实训时间及地点:各用餐餐厅及住宿餐厅。

实训任务:合理安排用餐及住宿。

(1)用餐:根据餐标、游客禁忌、游览路线等安排合适餐厅;分配用餐组别;用餐过程中巡视;解决问题。

(2)住宿:介绍宾馆设施;合理安排房间;讲解注意事项。

任务考核:完成以上服务,注意细节。如:一家人尽量安排住挨着的房间;通知饭店为北方游客准备面食等。

(六)实训项目六:送团服务

旅游团结束本地参加游览活动后,地陪应做到使旅游者顺利、安全离站,遗留问题得到及时妥善的处理

实训时间及地点:旅游车上及校园“合一广场”。

实训任务:掌握送客服务的工作内容、熟练掌握送客服务各项工作的流程。

⑴ 送团前:核实票据;合理安排送团时间及行走路线;结清账款;做好离店手续。

⑵ 送团时:致欢送词;注意事项提醒;协助游客办理手续。

任务考核:任务完成的圆满程度;欢送词的撰写及表达。

三、检查评估

项目任务完成情况的检查评估是项目教学的重要方面,可以促进学生进一步提高服务技能。

先由各组学生进行自我评估,撰写实训日志,总结自己的经验和缺点;同时,各组成员互评,扮演游客的小组对扮演导游提供服务的同学评价,指出其优点和不足之处,并打分;之后再由教师对项目工作成绩进行检查评价。通过师生的评价,找出实训过程中的成功和不足之处,便于以后改进和提高。

学生的成绩由三部分加权算出:实训成绩,由教师评定成绩、小组互评成绩、小组自评成绩三部分加权算出;实习日志,每天实习的内容总结。记述本组同学及其他小组同学对每个任务的执行过程,总结经验、评定不足;实习报告,经过教师的指导,重新审视整个实习过程,阐述实习期间的感悟和心得。

成绩评定的过程也是学生自身、不同组别学生之间探讨得失的过程,自我提升的过程。教师对学生成绩的评定则是整个实训过程的升华,总结每一个阶段、每一个过程的成绩和不足。

第8篇

本文论述了通过构建情景,建立双向沟通的口语实训教学方式,让学生以课文知识为基础,在“听”、“说”与“工作情景”中锻炼语言表达能力、学会正确电话交谈礼仪的教学案例。

【关键词】

表达与交流;语文;活动课;案例分析

1 构建情景、建立双向沟通的口语实训教学方式的认识

《语文标准》中这样表述:“口语交际是听与说双方的互动过程,是听话、说话的发展,是一种双向、甚至多向互动的言语活动。学生只有在动态的双向或多向的互动活动中,才能增强口语表达能力,才能学会分析、归纳、评价的思维方法,才能形成由语言、做人、生存等因素构成的口语交际能力。”

因此,口语交际本身是一种行为,一种言语行为。口语交际的基本特征是交际的互动性与能力的综合性,而不单单只是单纯的“听”与“说”。为了让这种互动性与综合性更好地展开,我在本课当中采用“建构情境”、“角色扮演”和“任务驱动”等教学方法,形成双向沟通的方式,让学生在特定的情景内进行角色扮演,自己设计对白,通过实际练习,应对各种不可预见性情况。通过这种方式,学生学习并巩固课本知识的同时,更锻炼双向沟通与口语交际能力。

2 教学设想

《电话交谈》归属于中职语文教材中表达与交流模块,属于口语交际课型。目前,许多口语交际课都出现“重说轻听”的现象。我认为,教师设定的课堂活动应注重提高学生的口语表达、应对、倾听、提问等语言能力和人际交往能力。通过“倾听”、“应对”各种情况,正确使用语言表达是口语交际教学非常重要的三个基本训练模块。

为了完成教学内容,训练学生听、说与应对交流能力,本堂课从以下几个方面展开:

1.分析录像、自主归纳知识。通过分析一则贴近办公室工作人员的职场录像,学生小组结合自身实际,展开讨论、分析之后,通过组织自己的语言,归纳出当堂课的知识点。

2.角色扮演、实战演练。在教师设定的工作生活场景中,学生角色代入,组织语言进行口头表达训练。本堂课综合多种教学因素、创设实践平台,使用多种教学方式,从知识点拨的提及、小组分析讨论、小组评价以及课后作业等方面都很好地训练了学生的语言能力和人际交往能力。实战练习主要采用分组――组内练习与组间代表对练两种方式结合。

3.教师及时点拨指导,注意教会学生发出一定意义的语音,如:您好、麻烦等文明用语以及语气掌握。同时,帮助学生掌握一定数量的词汇,说出结构正确的句子,而且指导她们较好地把握交际过程中的诸多因素,能正确理解每一具体语境下的话语,说出正确、流利、得体的语言。

4.采用组内互评与组间互评相结合的评价方式,多方面评价课堂、评价学生,及时反馈信息,提高学生学习的积极性与主动性。

3 教学实施过程

3.1 分析录像、自主归纳知识

学生观看一则办公室文员接听电话的影像,从礼仪、语言、声音三个方面去分析、讨论,找出影像中的秘书人员在接电话的过程中的不妥之处。

总结“电话交谈”三方面要点:

1.接电话的语言技巧与礼仪

(1)接电话要迅速及时。尽可能在铃声响第二遍就拿起话筒立即打招呼。自报家门。

如果振铃多次才接电话,应立即表示歉意说: “对不起,让你久等了。”

(2)说好第一句。通常第一句话是:问候语+自我介绍。

常用问候语:您好、早上好、下午好等等。

(3)电话交谈完毕时,应尽量让对方结束对话,若确需自己来结束,应解释、致歉。

(4)替别人电话要有礼貌。

(5)被叫人离得较远或暂时的离开,都应征得对方的同意。“请您稍等,行吗?”

(6)留言要准确。为了准确无误,还要将记录下的内容(日期、单位、

姓名、电话号码)在电话里重复一遍。

(7)对对方的话要做出反应。为了表示已经听懂对方讲话,应不时的用“嗯”“对”“行”等用语给对方积极的反馈。

若没有听清楚对方谈话,应礼貌地打断对方,请他再讲一遍,“对不起,能麻烦您再讲一遍,行吗?”

2 打电话的语言技巧与礼仪

(1)选择恰当的时间。①要注意选择打电话的时间,应尽量选择对方的工作时间通话,避免在休息时间内打扰对方。②在简短的问候或寒暄后,直接切入你要说的正事上,视情况结束谈话,最后致谢或致歉,说声再见。

(2)首先通报自己的姓名、身份。

(3)电话用语应文明、礼貌,电话内容要简明、扼要。多用礼貌用语或祈求语言。打电话者要知道,自己讨扰了别人,因此用语要礼貌,以使对方悦纳你。比如:“你好,请问是哈尔滨商业大学吗?”“劳驾,找一下××好吗?”“麻烦您,找一下李强,好吗?”“谢谢你。”

(4)通话完毕时应道“再见”,然后轻轻放下电话。

【补充知识】

在这里问同学们一个小问题:接打电话的双方,谁先放下电话?

明确:通常是打电话者先放下电话。

注:在语言表达方面的几个需要注意的地方:

“你好”与“您好”的区别使用;

“喂”使用存在的问题;

祈求语气、请求时应注意使用:请、麻烦、劳烦、打扰了等字眼。

3 电话交谈声音应该注意问题

(1)语调要亲切热情。

(2)采取坐姿或站姿,切忌躺着接打电话。

(3)说话要清晰。使对方 能听清你讲话的内容。

(4)要聚精会神。有人一边打电话,一边吃东西;或者一边打电话,一边与别人打招呼。别人见了不雅,听电话的人,也一定觉得你不重视他。

3.2角色扮演、实战演练

1.场景:周三,你A打电话到公司办公室向王秘书请假两天,并想通过王秘书B找秘书室的小郭(你想托小郭下周一外出开会帮你带材料到会场)。【小郭不在!】

请与同桌一起分角色进行电话对讲练习,等会请同学上来向大家展示。

2.学生根据小组分角色对练五分钟。后抽取每一组两个学生代表上台展示,其他当评委。派发评分表(附表1):每组一份评分表,请各位同学仔细阅读评分表。仔细看完同学的展示后,各小组根据评价表上的要求进行小组讨论并给上台的同学打分评价。最后由小组组长总结结果,并填写评价表。

3.3评价总结

1.教师与学生一起结合本堂课知识点点评上来展示的同学的表现。针对展示中出现的问题,教师引导学生共同讨论,根据所学内容,找出问题的原因,归纳。

2.教师最后对整堂课的活动内容进行加强补充、明确、归总,展示评分结果,给予优秀组加分奖励,并最终评价。

3.理论指导实际,最后挑选一组同学做最后的正确展示。

3.4布置课后作业

作业是帮助学生复习学习内容,巩固课堂知识的最好方法。本堂课的教学目标是让学生更加充分地进行双向沟通对话。为了更好地实现教学目标,巩固课堂教学效果,布置了“实际电话交谈记录”的课后作业:让学生回家后与同学进行电话交谈,互相记录下对方的表现、做出个人评价,并上交。

4教学反思

电话交谈虽是人们日常生活中常见的“小事”,但是能成功地从礼仪、语言表达等方面良好地展示个人形象的电话交谈却是很多人没有做到的。对作为未来从事协助服务工作的商务助理班的学生来说,成功的电话交谈更是展示良好的公司形象的必要方式。因此,我针对商务助理班的特色,结合学生学习特点做了如下的课堂设计:

一.关注“听”,听说结合。主要体现在:录像案例分析、归纳以及实战应对训练两个方面。口语交际是听话、说话的发展,是一种双向、甚至多向互动的言语活动。我将认真、专心地“听”作为一种学习品质的培养,贯穿在语文教学的全程,并将听力与语言实践运用结合,让“听”的效果立即显示。

二.训练分析与归纳能力。“电话交谈”的一则错误示范的影像,让学生从现实的实例出发,倾听最熟悉的语言表达,结合自身分析问题。往往“习惯成自然”,人们在现实中的一些坏习惯的语言表达是很难自己发觉的。在这堂课中,我先给出三个思考的要点,让学生通过以上三个要点出发思考分析,能更客观地找出问题。这样还避免了以往列出知识点让学生照着练的“塞知识”的模式,让学生分析问题中提高重视,并通过主动地思考总结出相关的知识点,更容易接受与吸收。在重视理论知识理解的同时,更注重学生分析问题、解决问题的能力。同时,还重视对学生情感态度与积极进取的人生观的教育。

三.重视学生训练。在实战部分,我采用了“任务驱动法”与“角色扮演”等教学方法。通过任务目标的确立,让学生带着问题思考,带着任务训练,明确且带有激励性。

本次课,我设立了“商务助理在办公环境下进行日常电话交谈”的场景,结合商务助理专业特色,具备有针对性。学生在这样的情景下训练,进行“角色扮演”,能有较强的自主学习意识。再者,本次设定的场景任务是“请假”与“找人”,贴近生活。学生在语言设计与练习上更容易发现自身以往在电话交谈中存在的问题。

四.学生展示、评价及课堂有效性。本次课,我给大约七到十分钟的时间给学生进行课堂实战训练,没有采用以往让每组学生上台展示的形式,而是集中展示两组与评价一组同学的成果。主要有以下的几个原因:首先,每组上台展示所反映的问题容易重复,使课堂进程拖拉;第二,学生通过一组同学的展示能通过分析与补充知识达到知识全面归纳的目的;第三,不容易出现视听疲劳,较多相似内容的展示容易导致学生视听上的疲劳,导致学习积极性下降。

第9篇

故事案例串珠式。在培训授课过程中,为避免流于说教,教师将枯燥的内容趣味化而采取的一种教学方法或培训模式。即:用故事说明观点,用案例剖析现象。一线串珠脉络清,扣人心弦印象深。这样讲课,既形象生动、有理有据,又相互照应,通俗易懂,学员乐于接受。

情景声画导入式。在培训授课时,教师利用教学课件、视频录像,通过投影仪等教学设施,投放有声有色、有故事的情景画面,以启发、诱导的方式,帮助学员悟出其中道理。这种教学方法或培训模式,直观性强,学员一旦悟出其中道理便会印象深刻,难以忘记。

擂台竞技式。在实训过程中,选好地点,摆下擂台,让参训学员同台竞技,然后特邀有关专家,现场评比,现场打分,现场宣布评奖结果,以资鼓励。这种实训方式,公平、公开、公正,能够激发学员努力进取、学好技能的决心和信心。农广校在生产经营型茶叶班实训中,于天艺茶庄举行的“制茶能手竞赛”活动,便是采用了此种实训方式。通过摆下采茶、制茶、评茶的擂台,让职业农民学员同台竞技,分出高低,极大地激发了其参与的积极性和兴趣度,提振了其参与的自信心,同时也在竞技比赛中,发现了自身在技术与能力上的欠缺与不足,增强了提升技能的勇气、信心和力量。“擂台竞技式”教学方式运用的作用得到了充分而有效的体现。

观后实操式。在实习过程中,实训教师让学员先认真观摩教师的示范操作技术流程,再让学员进行实习操作,实训教师在学员实习操作过程中,耐心讲解,严格指导、校正,直到操作正确为止。这种实训方式,“做中学、学中做,手把手,师傅带徒弟”,能够使学员很快地熟练操作、学会一样技术,教学效果立竿见影。

比较思维拓展式。参训学员通过外出观摩,通过比较,发现彼此差距,发现自身不足,从而达到思维理念的拓展、转变、更新,并由此树立起发展壮大的信心和力量。这种培训方式,在谷城县3个培训基地都成功地采用过,确实收到了很好的效果,大受参训学员赞誉。农广校生产经营型茶叶班学员,通过外出观摩,到邓村绿茶和宜昌茶城实地观摩学习,眼界得到了拓展。50位茶场主感触颇多,总结了不少可以借鉴和学习的地方,可归纳为“七个结合”;一是茶叶与文化的结合;二是茶叶与科技的结合;三是茶叶与品牌的结合;四是茶叶与规模的结合;五是茶叶与环境的结合;六是茶叶与旅游的结合;七是茶叶与市场的结合。同时,更新了经营理念,明确了发展思路,明白了“科学技术是第一生产力”的道理。比较思维知奋进,理念更新促发展。通过外出观摩,职业农民学员传统思想得到一次深刻的洗礼,灵魂深处受到一次电光石火般的撞击,精神风貌焕然一新,“比较思维拓展式”教学方式的作用得到充分发挥。

响鼓重敲式。参训学员在没有看到更好的之前,总是觉得自己是最好的。有目的、有计划地将参训学员带出去观摩,开阔他们的视野,让他们看到“井”外之天,天外之天,打一支“清醒剂”,敲一通“响鼓”,促其自省、自励,从而转变、更新学员发展现代农业的理念,增强其做大做强的信心,深受学员好评。

启发诱导式。在考试前让学员进行讨论发言,谈心得体会、谈发展规划、进行论文答辩。教师要作启发、诱导、指导。心得体会怎么谈?发展规划怎么说?论文答辩怎么辩?要让参训学员有个明确的认识、清晰的思路。这种教学方式,重在帮学员整理思路,促其发言条理化、重点突出。此种培训方式收效甚佳。

激将争先式。学员在开展讨论时,有几种负面心里作祟,阻碍了发言的积极性:有的担心自己不会说话,不敢发言;有的还从来没有经过这种大场面,心里犯怯,害怕发言;有的知道自己文化程度不高,水平有限会闹笑话,不想发言。针对这种情况,培训教师要采用激将法充分鼓励和调动学员发言的积极性。同时充分肯定敢于最先站起来发言的学员,号召大家为其热烈鼓掌,向其学习致敬,并以此学员为例,形成一种亢奋、热烈的氛围,鼓励其他学员争先发言,抒发心声。采用这种培训方式,参训学员争先恐后发言的场面,令人难忘。

分散集中式。在对学员开展跟踪服务过程中,教师针对不同情况采取不同的辅导方式:对个别学员提出的有关技术层面的问题,采取电话咨询或个别亲临指导的方式;对整片、整个乡镇或整县的大部分学员提出的共同性问题,则采取集中辅导、指导的方式。这种培训辅导方式针对性强,覆盖面广,统筹兼顾,辅导效果好。

言传身教式。在对学员开展跟踪服务过程中,教师针对不同情况采取不同的辅导方式:对个别通过电话进行一些简单的技术要点咨询的学员,辅导教师可通过电话讲述清楚;对于个别或一部分学员提出的一些比较复杂的技术问题,不能够通过电话讲述清楚的,辅导教师则可亲临现场进行技术指导,最终达到解决问题的目的。这种辅导方式灵活性强,针对性强,解决问题及时,深受参训学员欢迎。

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