时间：2022-04-20 12:59:52
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇国家电网工作思路范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
【摘 要】企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力；企业文化品牌是企业综合实力的集中体现，是企业软实力的最重要标志。安徽送变电工程公司作为国家电网公司下属基层单位，如何贯彻执行建设统一的国家电网品牌战略，并秉承公司发展历程中形成的优秀企业文化传统，是探索企业文化建设工作思路的关键所在，笔者在该公司任职18余年，从施工一线到后勤服务，从普通工作人员到中层管理岗位，深刻认识到建设统一企业文化品牌的必要性，并指出存在的困惑，给出个人心得，以期公司企业文化品牌建设取得丰富成果。
关键词 企业文化 品牌建设 心得
近年来，安徽送变电工程公司飞速发展，与之相伴的企业文化建设也迅速推进。本文针对新形势，积极探索企业文化建设工作思路，阐述国家电网的统一企业文化品牌建设工作的必要性，分析内外形势，并给出建设工作的重点、要点建议。
一、建设统一的企业文化品牌的必要性
企业文化是企业在生产经营实践中、在一定的条件下逐步形成的具有该企业特色的精神财富和物质形态。企业文化品牌是企业综合实力的集中体现，是企业内质外形建设的成果载体，是企业软实力的最重要标志。
1、企业文化建设的思路转变
近年来，安徽送变电工程公司通过建立机制、协同推进，选好主题、突出重点，集中呈现、覆盖全员，闭环管理、整改提升，丰富载体，实施企业文化年度“3+N”工程，大力建设和弘扬统一的优秀企业文化在基层落地生根，为企业的可持续发展提供强劲动力，使国网公司统一的优秀企业文化理念深入人心，全国一流的送变电企业形象进一步提升。
作为国家电网公司的基层单位，公司企业文化建设思路也在逐渐转变，作为一个单一的企业，其文化是难以称之为企业文化品牌的，而国家电网公司提出建设统一的国家电网品牌战略，符合大众传播和现代企业发展的基本规律。因此，我公司企业文化建设也由自创型、间断式和多样化，逐步向国家电网公司顶层设计、基层企业坚持公转、实施“五统一”转变。
2、认识建设统一的国家电网品牌的重要性与紧迫性
建设统一的国家电网品牌是实现公司长治久安的战略选择。送变电公司的电网施工、运维检修及应急抢险属性决定了公司必须服务电网的持续健康发展，必须以赢得政府和各相关方的信任、理解与支持为基础。实践表明，哪一项工作沟通充分，得到相关各方信任，哪一项工作就能够得到顺利推进；哪一项工作的社会价值不为人理解和认可，哪一项工作就进展缓慢、困难重重。强化“国家电网”品牌建设，让政府和社会理解电网功能，理解公司的责任感与使命感，事关公司的生存和发展。因而，切实统一思想，提高认识，转变思路，形成公司发展共识，凝聚发展合力，是建设统一的国家电网品牌的指导思想和行动准则。
建设统一的国家电网品牌是促进公司发展再上新台阶的重要支撑。公司向着建设现代公司不断迈出坚实的步伐，发展前景十分广阔。建设统一的国家电网品牌作为公司综合实力的重要组成部分，对公司实力的持续增长发挥着重要的促进和保障作用。实现电网和公司的“强”和“优”，不但要求技术指标和财务业绩达到一流，而且务必保证公司和电网的发展能够满足经济社会可持续发展需要，切实得到利益相关方的理解、信任和支持。只有这样，我们才能最大限度地创造公司发展的经济、社会和环境的综合价值。
二、建设统一的“国家电网”品牌形势分析
目前，统一的“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，与“一强三优”现代公司建设进程还不太适应，与公司在经济社会发展中的地位与作用还不相匹配。公司乃至国家电网公司面临的外部舆论环境仍然不容乐观，公众和部分媒体对电力行业垄断的误解和偏见并未得到根本扭转。特别是当前，一些长期积累的社会矛盾逐步显现，公司工作将面临极为严峻的挑战。
1、公司核心价值理念亟需社会公众和媒体的进一步理解与认同
作为电网建设工程公司，发挥电网建设专业整体优势，促进坚强电网建设，实现电力资源的优化配置是公司的重要职责。长期以来，我们只重视一些我们自己认为是重要的事实层面的信息输出而相对忽视了价值层面的理念输出，造成了一些公司积极正面的重点工作、重大事件，产生不了社会共鸣，达不到应有的社会影响和效果，有时还会出现不理解、不认同，甚至扭曲攻击，对公司形象产生重大影响。由此带来的负面影响是对公司的任何工作，都被视为维护企业或行业既得利益的自利之举。
2、公司话语权建设与快速增长的企业实力不相适应
受电力行业传统和习惯思维的影响，电力企业相对封闭。我们以往是埋头干活，不与外界沟通或者不重视引导外部舆论，现在是有沟通的愿望而不会沟通，沟通了也未必产生好的效果。沟通、互动直至产生共鸣达到价值认同才是根本的方法和目标。因此，问题就在于公共话语权建设的滞后。公共话语权建设是一项复杂的系统工程，与媒体、政府、专家学者、社会精英的沟通及第三方话语团队的建设尤为重要。
3、公司品牌建设工作与深化“两个转变”的要求不相适应
随着公司发展、电网发展“两个转变”的不断深入，企业的综合实力不断增强，公司各领域专业工作水平在不断提高。相对而言，公司品牌建设工作由于管理基础薄弱、人员力量不足、体制机制不顺等原因，显得较为滞后。同时，公司品牌建设工作体制亟需进一步理顺，队伍建设有待进一步加强。
三、建设统一的“国家电网”品牌任重道远
建设统一的国家电网品牌，就是要通过全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度、美誉度，充分发挥品牌传播的价值实现和价值增值功能，输出令人印象深刻、让人信任支持的品牌价值内涵，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，保证公司和电网发展赢得利益相关方的理解、信任与大力支持，凝聚公司发展内外合力，奠定公司和电网可持续发展的社会基础。
1、以提升品牌知名度为重点，创新品牌推广方式
积极创新品牌推广和普及方式。转变品牌推广重点，在重视推广品牌标识等品牌元素的同时，更加注重输出品牌内涵和价值理念。针对传播受众不同特点，有选择地开展分众品牌推广，以多种方式让公众感知到国家电网关系国计民生，服务百姓生活，与大众生活息息相关。拓宽品牌传播渠道，统筹考虑提升品牌知名度、认知度、美誉度的不同阶段需求，充分发挥电视媒体、平面媒体、网络媒体各自的优势，扩大品牌知名度，特别是要充分重视网络媒体的互动传播能力。
2、以提升品牌认知度为重点，拓宽品牌传播渠道
强化感性传播、互动传播和跨文化传播，向社会公众展示公司品牌形象和优秀的企业文化，赢得更有力的话语权、更深远的影响力和更广泛的认知度。扎实有效地做好日常新闻传播工作。从各个角度高密度地传播公司动态，确保公司品牌认知度的信息量。有计划、有重点地开展一系列主题传播。深入挖掘公司工作价值，切实提升传播的有效性。进一步密切与政府部门、广大媒体、社会各界、专家学者的沟通联络，培育广泛的话语联盟，争取各方关心、理解与支持。加强制度建设和规范化管理，切实提高新闻危机管理能力。强化议程设置、议题输出和新闻工作，积极引导公众舆论，准确把握关键时点掀起传播热潮。加强内部新闻传播工作。坚持“三贴近”原则，围绕中心、把握导向、注重实效、持续创新，发挥好内部媒体传播、教育、引导和鼓劲的作用，及时反映公司工作动态，总结发展成果，推广典型经验，讴歌先模事迹。
3、以提升品牌美誉度为重点，塑造社会责任表率形象
围绕巩固公司社会责任表率形象，提升公司品牌美誉度的工作定位，深化公司社会责任工作。服务中心工作和品牌建设，点面并重，传播公司重大履责实践，提升公司价值和社会影响力。进一步推进公司全面社会责任管理创新。探索全面、全员、全过程、全方位履行社会责任的基本模式和有效机制。巩固公司的履责表率企业形象，多措并举，进一步传播和维护公司社会责任品牌。
关键词：国家电网;企业文化;落地生根
一、国网文化落地生根的的前提与关键
（一）国网文化落地前提。国网文化不仅要从高层获得根本性的认知，而且还需要在基层落地生根，这是对国网全系统的发展要求。国网文化落地生根的前提是必须围绕过国网同一目标开展工作，必须做到上下同心、目标同向、行动同步、责任同担。
（二）国网文化生根关键。国家电网发展至今，由于受到历史、地域等外在因素的影响，在不同时期、不同地区形成了各自的“子文化”或“亚文化”。在国家政策指引下，系统性、政策性、指导性的国网文化落地生根必须在“四统一”的基础上消除这些“子文化”或“亚文化”，使以“四统一”为核心的国网文化真正完全深入到基层员工的观念中。
二、贯彻落实国网文化的重要性
（一）实现集团化、标准化管理的必然要求。 “一流企业靠文化”，这是市场总结出来的经验。国家电网作为国有大型骨干企业必须建立自己特色的企业文化，这是建设“一强三优”的现代化公司、实现“两个转变”的根本。落实国网文化是打造“集团化”、“集约化”、“标准化”管理体系的必然要求，是转变传统管理思路，实现精益化管理与标准化建设工作思路的前提条件。
（二）打造电力同一品牌、树立良好企业形象的内在要求。国家电网是一个庞大的企业，从中央到基层设计到多个层次，从系统观来看，基层供电公司是国网公司的重要组成部分，是国家电网的基础，是直接服务与人民大众的组织，基层的服务行为代表了国网公司的行为，因此国网文化落实到基层对于打造电力同一品牌、树立良好企业形象具有积极的意义，是企业整体发展的内在要求。
（三）落实科学发展观的电力企业根本要求。国网公司作为大型国有骨干企业，其发展与壮大离不开企业文化，国网文化在基层中落地生根是企业实现强大引导力与凝聚力的直观体现与保障，是指引基层员工向企业生产经营既定目标努力奋进的关键，是科学发展观在国网系统全面生根发芽外在表现，因此，践行科学发展观是电力企业根本要求。
三、基层落实国网文化的策略
（一）让国网文化近在眼前。首先加强国网文化建设，推出“三年一规划、一年以计划、一季一考核”的国网文化激励制度;其次建立国网文化教育基地，充分发挥国网典型人物的榜样作用;再次编著国网文化期刊，记录和传播国网文化及精神;最后发挥网络平台作用，增加基层员工的国网文化交流与讨论。
（二）给每个员工成为优秀的机会。在日常的管理中，要把每个员工作为国网文化的践行者、参与者与创造者，并真正将每个员工例如激励目标，给他们均等的“评优”机会，使他们真正感受到国网文化的作用于重要性。
（三）国网文化渗透到方方面面。国网文化不仅要覆盖到日常的工作中，还应覆盖到基层员工日常生活与学习中，覆盖到基层管理中，使国网文化渗透到基层的方方面面。
相关企业文化的探讨，基层供电单位曾经做过很多有益的尝试，也收到很多很好的效果，起到过很好的作用，增强了企业的软实力，鼓舞了干劲，凝聚了人心，但是，与国家电网公司确立的企业文化目标相比，无论是内涵的涵盖、品牌的影响、还是文化的渗透力度，都有待于深化和提高。诚如湖北电力公司总经理余卫国指出的那样，“企业文化管理未能形成协同机制和整体合力，国家电网公司统一文化‘落地’不够，有重大影响的文化创建活动坚持不够，没有形成稳定的品牌力量。企业文化产品的生产意识较为淡薄，形式较为单一，没有形成系列，企业文化产品精品不多，缺乏广泛的社会影响力，不能形成独特优势，企业文化产品生产的专业队伍尚未形成，整体力量有待提高。”这对于目前各自为阵的企业文化建设来说，的确是切中要害。
美国管理学家丹尼尔.雷恩说过，管理思想不是在没有文化的真空中发展起来的，管理人员往往会发现，他们的工作总是受到当前文化的影响。企业的核心是人，企业的管理对象也是人，现代企业的管理制度是以人为本的，作为企业精神、价值观念、经营理念、职业道德的具体体现，无论是管理者还是企业员工，所有的行为都不可避免的受到企业文化的影响和熏陶，都和企业的形象、企业的经营以及企业的发展息息相关。
关于文化的定义，可以有成千上万种解释，但是文化是通过价值、习俗、信念和传统来形成力量，发挥作用，却是不争的事实。有一点是可以肯定的，文化需要培育，文化需要传承，文化需要提升，一种优秀的文化，一种被大多数人接受并自觉贯穿于行动中的文化，一定是代表了先进的理念，一定是具备了先进的思想内涵，一定是能够推动社会进步的强劲动力。
国家电网公司提出建设以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观的优秀企业文化，在全体员工中建立起基于核心价值观的文化纽带，这是能够提升企业实力，提高职工素质，实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐的先进文化，不仅满足了企业自我完善形象，完成使命的需要，也符合社会对于企业的希望和要求，易于生根，便于落地，对于基层供电单位具有很好的引领示范作用。
打造优秀的企业文化，认识要深刻，目标要明确，态度要端正，措施要扎实，最关键的是要在创新上下功夫。
哲学上说，存在决定意识，创新企业文化建设，首先要做到由形式到内容，由表及里，由此及彼，由浅入深，营造氛围，潜移默化，逐步树立“我是国网人”的意识，完整的、全面的理解、认识、落实国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神。以往供电企业的服务标牌、抢修队伍旗帜、抢修车辆的标示，虽然国家电网公司的字样十分醒目，虽然也以国网的队伍为自豪，但是后缀却天南海北，各自为阵，普通员工虽然知道自己的身份，却很难自觉地表现出“我是国网人”，我的工作态度代表了“国网形象”，我的工作质量代表了“国网精神”，从心理认同到实际操作其实都存在着不小的距离。
企业文化是靠企业品牌来承载的，企业品牌是企业文化高度凝聚的内涵的体现，建设优秀的企业文化，就不能忽视品牌作用，“国家电网”就是一个文化品牌，这个品牌需要千万个国家电网人用实际行动来支撑。要通过各种形式，让“国家电网”成为职工眼里看得见的，心里想得到的，嘴里说得响的，感到自豪和光荣的文化品牌。就是说，认同“我是国网人”，就是认同了国家电网的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神，就是自觉地用核心价值观和企业精神指导、统领自己的工作，最终达到企业因我而骄傲，我因企业而自豪境界。
当然，仅有外在的表现形式，对于创建一种优秀的企业文化显然是不够的。企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映，要正确的体现出这种反映，就必须正确把握国家电网公司“四统一”的要求，要想方设法把国家电网公司统一核心价值观、统一发展目标、统一品牌战略、统一管理标准，融入经营，融入管理，融入服务，融入企业的一切活动，强调企业承担的经济责任、政治责任和社会责任，在创新企业文化建设方式方法上下功夫，从推进统一的企业文化体系入手，开展企业文化“四统一”主题实践活动，开展以弘扬核心价值观为主题的大讨论和丰富多彩的文化创建活动，证明这种文化所具有的先进性、实际性和群众性，并时刻影响着企业职工的言行和思维状态，惟有如此，企业文化才能够生根落地，开花结果。
作为国有大型企业，作为与国民经济和人民生活有着密切联系的供电企业，创建优秀企业文化的唯一使命，就在于忠诚履行经济责任、政治责任和社会责任的同时，确保实现企业的科学发展，这同时也是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在。
关键词：社会责任；综合价值；供电企业
作者简介：王小溪（1982-），女，辽宁辽阳人，国网辽宁省电力有限公司对外联络部，经济师。（辽宁 沈阳 110006）孟伟民（1973-），男，辽宁沈阳人，大连供电公司开发区供电分公司人力资源部，助理工程师。（辽宁 大连 116600）
中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）27-0149-03
全面社会责任管理是企业新的发展方式、新的沟通方式和新的管理模式，推行全面社会责任管理也是国家电网公司在企业管理方面一个新的探索。自2005年起，国家电网公司开始引入全面社会责任管理理念，已连续七年进行系统研究、分层试点、持续推进，保持了“责任央企表率”建设在中央企业中的领先地位。2012年，国家电网公司提出以推进社会责任工作转型为主线，以开展全面社会责任管理全面试点为中心，推动社会责任管理“两个融入”（融入和服务“三集五大”体系建设、融入和促进公司管理提升）的指导思想，并在每一个省公司确定了一家地市级供电企业作为国家电网公司全面社会责任管理试点单位，要求试点单位深入开展“15333”工程（制定“一个”可持续发展战略、推动社会责任管理融入和服务“五大”体系建设、推动“三项”基础管理融合社会责任管理理念、开展“三项”社会责任管理专项工作、系统梳理“三方面”社会责任管理创新成果），标志着国家电网公司系统全面社会责任管理工作从个别试点迈向全面试点，进入了一个新的发展阶段。
近年来，公司按照国家电网公司和省委、省政府的整体部署，努力践行“四个服务”宗旨，积极履行企业社会责任，各项工作取得了丰硕成果，为开展全面社会责任管理工作创造了有利条件。2012年，公司向社会了首份年度社会责任实践报告，在社会上产生了积极影响，省长陈政高对公司报告给予充分肯定并作出批示；在朝阳、鞍山公司启动了全面社会责任管理试点工作，朝阳公司被国家电网公司确定为27家全面社会责任管理试点单位之一；公司获得国家电网公司2011年度社会责任工作先进单位。
开展全面社会责任管理是公司履行社会责任的重要部署，对全面加强公司内质外形建设，促进公司健康和谐可持续发展，具有重大而深远的意义。公司将积极探索实践社会责任管理融入企业中心工作的途径和方法，力争形成既具有普遍性和可复制性、又凸显辽宁公司特色的全面社会责任管理模式。
一、管理创新目标
以协调推进公司和社会和谐发展，实现经济、社会和环境的综合价值最大化为总体目标，以全员参与（全体干部员工形成责任意识，将履行社会责任融入工作实践）、全方位覆盖（将社会责任融入公司发展战略、生产经营管理和企业文化建设，融入和服务“三集五大”体系建设、融入和促进公司管理提升）、全过程融合（将社会责任与建设和运营电网的全过程及公司日常运行机制融合）为推进目标，以“安全”、“高效”、“绿色”、“和谐”为绩效目标，构建符合工作实际的全面社会责任管理体系，增强电网运营对社会和环境的积极影响，积极塑造“责任央企”品牌形象，促进公众对国家电网公司的价值认同和情感认同。
公司开展全面社会责任管理，坚持“三个结合”和“顶层设计、分层试点、深入推进”的原则，推进履行社会责任与日常生产经营管理的实践融合，促进公司持续发展。
1.三个结合
一是坚持履行社会责任与促进公司和电网发展方式转变相结合。把履行社会责任作为推进“两个转变”的重要载体，加快建设“一强三优”现代公司，实现公司又好又快发展。二是坚持履行社会责任与公司生产经营管理实际相结合。把履行社会责任作为保障安全生产、建设坚强智能电网、深化优质服务的重要导向，立足实际，突出重点，分步推进，切实取得公司履行社会责任的成效。三是坚持履行社会责任与推进公司和谐、可持续发展相结合。把履行社会责任作为加强队伍建设、构建和谐环境、关注社会价值的重要抓手，提升员工能力素养，营造内外和谐氛围，努力实现公司与员工、社会的和谐发展。
2.顶层设计
建立从社会责任基本概念到全面社会责任管理再到对公司价值的再度认知的完整体系，把握履行社会责任的本质和方法路径。
3.分层试点
在朝阳公司、鞍山公司启动全面社会责任管理试点；适时选择有意愿、有条件、有特色的单位扩大试点范围。
4.深入推进
根据公司全面社会责任管理试点工作进展情况，结合国家电网公司工作要求，选择适当时机在全公司深入推进全面社会责任管理，实现公司综合价值最大化。
二、管理创新实施
1.规划引领，战略牵动
明确目标，确定了“理念为先、统筹谋划、全面融合、责任根植、持续提升”的工作思路，对试点单位推进模式和推进路径进行总体策划，根据远期、中期和近期推行步骤进行统筹规划，对各个领域的推进过程进行整体部署。突出重点，在规划和战略引领下，重点开展了“十项重点工作”，即社会责任现状诊断、融入制度流程、融入和服务“五大”体系建设、责任根植、沟通改进、品牌建设、能力提升、绩效传播、绩效指标体系创建研究、标准制定等，推动了试点工作由理念导入向专业融合转变、由岗位发动向重点实施转变、由责任实践向责任管理转变。打造亮点，实施“领导表率、专业融合、班所建设、岗位发动”的推进模式，力争在社会责任融入和服务“三集五大”体系建设、专项工作融入、责任根植、绩效衡量与社会沟通改进等方面创造经验。拓展试点，扩大社会责任试点范围，在沈阳、大连、鞍山供电公司启动全面社会责任管理试点研究，几家单位各有侧重、相互借鉴、共同提升。
2.领导表率，体系推动
建立组织体系，成立总经理、党组书记任组长的领导小组，实施总经理办公会定期研究、领导小组月例会、牵头部门周例会等制度，形成了试点工作的强大引擎；建立目标体系，编制五年责任规划，制定三年可持续发展战略，实施一年“品牌责任年”主题活动，明确工作目标；建立推进体系，全年分解了30项重点任务，对目标、时间、责任、绩效细化分解，采用了理念化导入、互动式学习、系统型设计、项目式管理、工程类推进、台账法督办的工作方法，强势推进；建立保障体系，调配业务骨干，落实专项资金，提供良好办公环境，对人员、资金、环境等各方面需求全力支持；建立考评体系，将社责管理工作纳入绩效考核，年度评先选优。
3.理念导入，愿景驱动
适时组织全员培训，8次邀请国家电网公司外联部领导、社会责任管理专家进行专题培训；开通社责专题网站；开设责任大讲堂；编发职工履责学习手册；编制22期工作简报，编印了32份会议纪要，整理了近30万字的学习培训资料；面向全员征集提炼了履责宣言。通过多种形式的宣传教育，使社会责任理念入脑、入心、入行，进决策、进管理、进文化。
4.责任根植，岗位发动
在服务地方经济发展方面，提出“12310”履责战略，支持城市快速发展、协调发展、跨越发展、绿色发展、共享发展。在市公司层面，实施了融入和服务“五大”体系建设的“1335”工程，即制定一个五大体系建设价值传播提升的工作方案，实现社会责任管理融入制度、流程、标准的三个固化，加强社会沟通、利益相关方、风险应急三项管理，开展负责任的大规划、大建设、大运行、大检修、大营销建设。在县公司层面，实施了融入专业工作的“1463”工程，即在一个县公司开展全面融入示范，在三个县公司分别开展融入安全生产、优质服务、供电所建设、服务地方经济发展示范，并在梳理出的融入点中，选择六个点进行重点根植，争取成功三个。根据总体工作思路和方案要求，相关部门制定了本专业的融入实施方案，明确了工作目标、融入措施，落实了推进计划。制定下发了融入工作要求，编制了融入规章制度、流程标准指导材料，实施了分片包干，督促各专业开展融入工作，提升了融入质量。
5.履责实践，载体联动
一是以建立工作室为载体，不断提升履责能力。先后成立了以专家命名的“姜广敏工作室”、“杨占生工作室”和“营销创新工作室”，引领自主创新和提升履责能力。工作室积极开展履责实践，开设了服务设施农业建设的“棚户大讲堂”，为广大棚户讲授卷帘机、水泵的安装维护知识，安全用电常识，建立设施农业电力配套设施技术支持平台。二是以社责案例征集为载体，系统梳理履责成果。广泛开展社责案例征集活动，编辑优秀社会责任实践成果系列丛书“三册”，分别是《特色履责实践案例获奖作品集》、《社会责任管理实践案例获奖作品集》、《社会责任感人故事获奖作品集》，把履责实践成果外部化。三是以主题实践活动为载体，全面提升履责质量。部署实施了12项专题活动，落实了33项重点工作任务，全面提升了履责质量。四是以社会责任报告、白皮书编发为载体，全面总结试点成果。先后了省、市、县三级公司首份年度社会责任实践报告。报告在社会各界反响热烈，省长陈政高对报告给予充分肯定并作出批示，形成了良好的履责氛围。启动《服务辽宁经济社会发展白皮书》编制，将于近期。
三、创新成果
通过将全面社会责任管理融入企业中心工作，初步实现了机制优化、管理转型、品牌提升，走出了一条责任与管理融合、品质与价值契合、执行与创新结合的探索突破之路，相关工作经验被《国家电网工作动态》和《企业软实力》杂志专题刊发，获得各方好评。
1.公司和电网发展明显转变
在公司发展方面，将全面社会责任管理融入公司总体发展战略，对各项日常工作体系和运行机制进行了全面改进，有组织、系统化、分步骤地实施全面社会责任管理。特别是在融入和服务“五大”体系建设过程中，坚持责任与“五大”同行，从制度、流程、标准等方面进行全面梳理，为“五大”体系建设取得阶段性成果、公司一些重大决策得到有效落实，提供了可靠保障。建立了与政府对接机制等30多个新机制，成功解决了诸多难题，进一步提升了企业管理水平。在电网发展方面，采用周报、月报、推进会、专题汇报等形式，与政府及时沟通，明确政府是电网建设主体；开展针对利益相关方的专题宣传，明确电网利益主体；邀请多方参与电网规划，明确电网合作主体。建立环境监理机制，公司实施绿色施工机制，减少对环境的扰动，在500千伏利州变输变电工程中，改变了大面积开挖的传统工艺，节约了土地13亩，减少植被破坏21亩。
2.员工素质和发展质量明显提升
通过系列宣贯活动，引导广大干部员工树立了全新的管理理念，更加注重从社会责任视角想事情、做事情，实现了认知改变、行为改变和绩效改变。随着思维观念的变化，逐步建立了新的工作方式、运营方式、管理方式和沟通方式，安全供电、绿色供电、和谐供电的综合价值创造能力和水平得到显著提高。在迎战台风“达维”、“布拉万”的侵袭中，公司迅速启动社会责任应急预案，市、县、所三级联动开展电网抢修和恢复供电工作，做到了水退、人进、电通，在最短的时间内恢复了灾后供电，赢得了广泛赞誉。
3.公司发展环境发生明显优化
通过加强社会责任信息披露、推动社会沟通行动以及创新社会沟通方式，公司社会沟通能力显著增强，沟通水平和成效得到持续改进。针对困扰政府、社区、居民、供电企业等的弃管居民小区公用设施管理维护难题，开展了履责探索，推动政府多次召开协调会，确定了“政府补偿、房产牵头、社区主导、供电配合”的实施原则，获得政府、居民等各方的高度赞誉，被媒体誉为“探索破冰途径，全省首开先河”。社会各界对公司的了解、新闻媒体和社会公众对公司的认识逐步深入，从内心深处和实际行动上支持公司的发展。地方政府主要领导亲自部署电网建设工作，积极落实电网征地动迁框架协议，及时解决近20个施工受阻难题，个别历史遗留问题也得到有效解决。
四、结论
通过对全面社会责任管理的探索和实践发现，企业推进全面社会责任管理模式是顺应时展趋势、遵循企业发展规律而做出的重要战略选择，也是一场静悄悄的革命。尽管取得了一些成绩，但在与社会各界沟通和交流的过程中也深切体会到，当前社会推进全面社会责任管理的整体环境还不容乐观，公众及试点单位之外的员工对于企业社会责任的认识并不深刻，尤其是对垄断行业还存在很多认知误区，亟待企业加强和改进社会沟通方式和方法，实现全面社会责任管理的有效推进。
参考文献：
一、引言
国家图书馆竞争情报服务是指国家图书馆依托丰富的馆藏文献资源和数字信息资源，综合利用多种现代化技术方式和手段，为中央和国家机关、企业、重点科研教育单位保持竞争优势，而提供的集文献、情报、信息的收集、整理、统计、分析、预测为一体的高智能高价值信息服务的一系列活动，是对国家图书馆信息服务的深化和拓展，是国家图书馆信息服务的一种形式。经过多年的发展，国家图书馆竞争情报服务的深度不断增强，已经由最初的文献提供、剪报搜集发展到专题咨询、舆情分析、情报研究、竞争对手分析等多层级、立体式的服务模式。本文以国家电网《竞争情报内参》服务为例对国家图书馆竞争情报服务进行了分析，为我国大型公共图书馆开展竞争情报服务工作提供参考与借鉴。
二、国家图书馆竞争情报服务现状
国家图书馆竞争情报组（对外称国家图书馆企业信息服务中心）是国家图书馆面向国内外企事业单位开展竞争情报服务的部门。该组从事信息咨询服务十多年以来，一直积极为各行业用户提供信息监测、整理、分析和评估等全方位竞争情报服务，研究领域覆盖了IT、通信、自动化、房地产、金融、保险、旅游、食品、广电等多种行业，近千个用户通过竞争情报组的专业咨询服务在竞争激烈的市场环境中掌握了竞争对手的动态。为了适应现代用户对信息的深层次、多样化需求，竞争情报组还定制研发了“国家图书馆企业信息服务平台”（Enterprise Information Service Platform of NLC），通过信息雷达的自动跟踪与采集，将各类所需的信息资源进行整合、分类和分析，为用户提供更便捷、更准确有效的信息。依托于国家图书馆丰富的馆藏文献资源和现代化的技术手段，竞争情报组为用户提供各种媒体信息的搜集、整理、提炼、分析等全方位的媒体监测与分析的信息咨询服务，并在此基础上，加强了对各类信息的分析和综述能力，推出了更深层次的舆情监测服务。其监测范围不仅涵盖了中国大陆、港澳台地区和境外地区的各类文献资源还扩展到更多的区域报纸、杂志、行业期刊、博客论坛、境外媒体和政府机构网站等，为了更方便、快捷、高效的为用户服务，国家图书馆通过信息雷达的自动跟踪与采集，可对各类来源信息进行一体化监测。主要包括：
中文媒体资源：每日重点监测大陆地区及港澳台地区近1500 家主要报刊、杂志，涵盖财经类、IT 类、时尚、自动化等各个领域。同时，还可对1989年以来的万余种中文报刊进行回溯查询；
外文媒体资源：每日重点监测境外地区来自90 余个国家900 余种世界各国的千余种报纸和杂志，涵盖全球40 余种语言；
商业资讯资源：每日可监测来自159 个国家的重要商业信息、80 多个新兴国家和地区的18000 余种商业信息资源和市场动态，收录了60 多个国家和地区各行业主要的230 万个公司信息及 8，000 个行业协会的详细信息；
宏观数据资源：每日可监测包括宏观经济、区域经济、产业经济、金融保险、投资消费、世界经济，政策法规，统计数字，研究报告等方面的内容。
网络媒体资源：每日监测全国的新闻、门户和行业等重要网站，并提供论坛、博客和BBS 及专题栏目的特殊监测。范围涵盖国外数百家网络媒体、上万个网络频道，包括全球性、地方性的专业网站、大众媒体以及政府网站、招聘频道、协会组织等。
三、国家电网《竞争情报内参》服务案例
1.案例介绍
国家电网是是中国最大的电力企业，前身包括全国电网和所有发电厂的“国家电力公司”。在2000年开始的以“厂网分离”为标志的电力体制改革后，原国家电力公司中剥离出的电力传输、配电等电网业务由国家电网公司运行。国家电网是关系到国家能源安全和国民经济命脉的重要企业，其核心业务为投资、建设以及运营电网，担负着优化能源资源配置、维护国家能源安全、促进国民经济发展的重要责任。现在为世界最大的电力公共事业公司。[1]
国网信息通信有限公司是国家电网公司的全资子公司，于2008年4月在国电通信中心和国电信息中心基础上组建，注册资本3.2亿元人民币。国网信息通信有限公司承担着国家电网公司一级骨干通信网和信息网的建设运营和经营管理任务；承担着智能电网信息通信和智能配用电技术研发与产业化任务。依托国家电网公司丰富的信息通信资源，利用多年在电力、信息、通信行业积累的丰富经验与技术优势，面向国家电网公司提供优质可靠的信息通信保障服务；面向电力企业提供信息通信综合应用服务；面向社会提供电信增值业务、工程集成、技术支持、信息资源等多种服务。[2]通信资源处隶属于国网信息通信有限公司云计算与信息资源部，承担着为国家电网生产和企业管理提供竞争情报服务的职能。
2011年，国家图书馆继续积极拓展与企业用户的服务――企业分馆服务。2011年初，参考咨询部成立了企业分馆服务的推广小组，该小组在与国网信息通信有限公司在进行服务推介的过程中，通信资源处的主任对于我馆提供的竞争情报服务非常感兴趣，通过双方多次深入沟通，对方提出希望我馆为他们提供《国家电网竞争情报内参》（以下简称《内参》）的服务。
在接到通信资源处的服务请求后，我方立即成立了针对此项目的情报研究小组。小组成员共计5人，其中既有富有工作经验的咨询馆员、也有竞争情报专业的高级人才，学历都为本科以上，其中具有竞争情报专业的博士1人。研究小组在与客户进行充分沟通的基础上，首先确定了《内参》的服务对象及服务目的，对《内参》的服务性质进行了定位。然后，小组根据对方的需求进行了分析、研究和策划，依托国家图书馆丰富的馆藏资源（涵盖中国大陆、港澳台地区和境外地区的各类文献资源）及数字资源，综合运用各种现代化的设备及技术手段，对电力行业的整体行业特点和竞争态势的情况进行全面深入的调研，在各种报刊、专业文献、数据库及网络中进行信息的搜集，整理、提炼和分析，并根据调研结果对《内参》进行了栏目的策划，形成了一整套的行业情报服务的工作思路。为了项目的有序开展，我方在掌握了行业特性的基础上，制作了一期《内参》样刊提供给用户，得到了对方的肯定。双方草拟了服务协议并进行了商务谈判，最终签订了年度合作协议。
根据协议，每月双方共同商定一个与电力行业相关的热门主题，比如智能电网、电动汽车、物联网等，围绕确定的主题由国家图书馆为国网信息通信有限公司每月制作一期《内参》。通信资源处定期将《内参》直接报送给国家电网的领导层，以供决策时参考使用。《内参》的内容主要包括：“本期概览”、“行业政策广角”、“行业动态”、“竞争情报专栏”、“情报界”、“专题?学术”等栏目。
《内参》提供与电力、通信等行业相关的动态资讯和深度分析报告、国家电网业内竞争对手动态信息、世界500强企业经营管理和发展资讯以及竞争情报领域的理论和实战案例，使决策者能够准确、及时了解行业政策、行业发展特点、竞争对手资讯以及竞争情报相关知识和信息。
2.案例分析
由于国家电网的《内参》是直接报送给国家电网的领导层，以供决策时参考使用。所以，《内参》的内容范围和内容质量至关重要。国家电网之所以选择国家图书馆作为合作伙伴，而非社会上的商业信息服务机构，我们可以从以下因素作比较分析：
2.1信息内容是否可靠与及时。《内参》服务于领导决策的性质决定其提供的内容要真实，信息要准确，并且是最及时的信息。国家图书馆入藏的文献信息资源都是公开发行的出版物，而且都经过了有序化的组织和加工，工作人员对入藏文献较熟悉，查询速度较快，可以保证内容来源的真实可靠性与传播的时效性。而商业信息服务机构，需要信息人员根据需求从不同的渠道进行文献信息的搜集与整理，较之图书馆，文献信息的可靠性与及时行较差。
2.2对用户信息需求的反应度。根据协议，《内参》每月双方共同商定一个与电力行业相关的热门主题，比如智能电网、电动汽车、物联网等，这就要求工作人员能够根据需求，围绕相关专题迅速作出反应，投入到情报的搜集分析工作中。国家图书馆在长期的信息服务实践中，培养了一批优秀的情报分析人员，积累了丰富的情报工作经验，对于用户的信息需求，信息工作人员能够快速、准确提供服务。而商业信息服务机构的人员队伍稳定性差、流动性强，在情报人才培养方面存在一定阻碍。
2.3信息资源的范围与广度。《内参》内容要涵盖国内外有关电力行业的最新资讯和最新动态，这必须在信息广泛搜集与甄选下才能完成。国家图书馆在文献信息资源采选注意保持馆藏尤其是期刊、大型会议、多卷集资料等连续出版物的连续性和完整性，并且入藏了大量的国内外出版物。同时，购买了大量国内外的有关学术、商业等方面的数据库，并且与国内外多个图书馆实行了馆际互借，促进了资源共建共享，为《内参》信息的搜集打下了坚实的资源基础。而一些特种资源例如一些国外的大型数据库、专利文献、会议文献、学位论文等文献，商业性信息服务机构并不能直接获得。
2.4对用户需求的理解与互动。国家电网《内参》每年12期，每期都需要提供一个与电力行业相关的热门主题，这就要求《内参》的编辑者要有宏观的视野，对电力行业有一定的理解与认知。国家图书馆情报人员在长期的情报工作中积累了丰富的经验，可以较好的理解用户现实需求，并能对潜在需求作出预测和准备，并按用户需求进行资源整合，提高信息资源的利用效率和知识的转化效率，实现信息的增殖。
2.5服务成本。国家图书馆是公益机构，实行国家财政拨款。这一服务性质决定了有偿竞争情报服务的定价较之商业信息服务机构较低廉。
四、总结
企业新年致辞
精诚团结与时俱进再铸X电辉煌
2008年的画卷已经掀开，值此辞旧迎新的喜庆时刻，公司全体领导班子谨向全体干部职工、离退休老同志和家属致以诚挚的感谢和亲切的问候！祝愿大家身体健康、阖家幸福、工作顺利、万事如意！
过去的一年，是我公司发展史上具有重要意义的一年，是喜获丰收、硕果累累的一年，是催人奋进的一年。在省、市、县各级部门的正确领导下，我们以科学发展观为指导，紧紧围绕“三抓一创”工作思路，以建设国家电网公司一流县供电企业为主线，同心同德，求真务实，与时俱进，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。公司各项指标均有新的突破，顺利跨入国家电网公司一流县供电企业，被国家电网公司树为农电安全管理标杆单位，被河南省电力公司评为纠风工作先进单位……这些成绩的取得，凝聚着大家的心血和汗水，是全体员工辛勤工作、无私奉献的结果。在此，公司党政领导班子向大家表示衷心的感谢！
“机遇蕴涵精彩，创新成就伟业。”2008年我们实现了“十一五”开局之年的开门红，为公司持续健康发展奠定了坚实的基础。这些都将记入XX电力发展的史册，成为激励X电人奋斗不息的源源动力。
一元复始，万象更新。2008年是我们党和国家发展历史上具有重要意义的一年。党的十七大召开，将对我国社会主义现代化建设作出新的部署，为构建社会主义和谐社会的伟大事业掀开新的篇章。
2008年也是我公司“站在新起点，实现新跨越”的重要一年，我们要实现精细化管理，实现企业管理水平的进一步提高，促进多经发展的实现新的突破。
要继续加快电网建设，坚持基本建设和技术改造并举，提高供电质量。
要坚持科技兴企和人才强企，推动科技进步，培养业务精、素质高、技术过硬的高技能人才，增强公司创新发展能力。
要大力创建和谐企业，促进行业和谐，服务社会和谐。自觉接受监督，加强行风建设，深化优质服务，全面提高“四个服务”水平。
新的一年，新的起点，新的征程，新的希望。要创造公司更加光辉灿烂的美好未来，需要我们抓住机遇，迎接挑战，自强不息，奋斗不止。我们坚信，只要公司全体员工团结一心，奋发有为，开拓创新，努力工作，公司的明天一定会更加美好。
过去的一年，是我公司发展史上具有重要意义的一年，是喜获丰收、硕果累累的一年，是催人奋进的一年。在盛市、县各级部门的正确领导下，我们以科学发展观为指导，紧紧围绕“三抓一创”工作思路，以建设国家电网公司一流县供电企业为主线，同心同德，求真务实，与时俱进，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。公司各项指标均有新的突破，顺利跨入国家电网公司一流县供电企业，被国家电网公司树为农电安全管理标杆单位，被河南省电力公司评为纠风工作先进单位……这些成绩的取得，凝聚着大家的心血和汗水，是全体员工辛勤工作、无私奉献的结果。在此，公司党政领导班子向大家表示衷心的感谢!
“机遇蕴涵精彩，创新成就伟业。”XX年我们实现了“xxx”开局之年的开门红，为公司持续健康发展奠定了坚实的基矗这些都将记入xx电力发展的史册，成为激励x电人奋斗不息的源源动力。
一元复始，万象更新。XX年是我们党和国家发展历史上具有重要意义的一年。党的xx大召开，将对我国社会主义现代化建设作出新的部署，为构建社会主义和-谐社会的伟大事业掀开新的篇章。
XX年也是我公司“站在新起点，实现新跨越”的重要一年，我们要实现精细化管理，实现企业管理水平的进一步提高，促进多经发展的实现新的突破。
要继续加快电网建设，坚持基本建设和技术改造并举，提高供电质量。
要坚持科技兴企和人才强企，推动科技进步，培养业务精、素质高、技术过硬的高技能人才，增强公司创新发展能力。
要大力创建和-谐企业，促进行业和-谐，服务社会和-谐。自觉接受监督，加强行风建设，深化优质服务，全面提高“四个服务”水平。
论文关键词：文化引领；和合奋进；一流企业
一、科学引导创一流
一流建设之初，我们紧紧围绕“一强三优”发展战略目标和“三抓一创”工作思路，积极实施“三新”农电发展战略，按照“两个转变”和“四化”建设要求，结合自身供电量小的特点，重新谋划和定位企业发展，将建设“学习型、创新型、发展型、和谐型”四型特色的“一强三优”供电企业作为南乐局的发展战略目标，将“固本强基，和合奋进，追求一流”作为企业的共同愿景，重新修订了适应企业自身发展的系列规划，制定了“夯实基础，注重内涵，突出亮点，创新特色，全面提升”的总体思路，为一流建设的务实开展奠定了良好基础。
在一流建设过程中，始终坚持“日常工作一流化，一流工作日常化”的原则，充分运用“学习、工作加研究”的方法，将一流建设的9项考核指标分解成涵盖企业文化、企业管理、可靠性管理等22项内容的一流软课题，并成立攻关小组、拨付专项经费，将工作难题当作课题攻关，使工作难点变成工作亮点，做到了一流建设与日常工作结合、课题研究与工作创新结合、科学理论与工作实践结合，目前共有10多项课题研究成果得到应用。通过狠抓农电基础建设和管理科技创新，确保了一流工作的内涵和外延齐头并进，协调发展，企业呈现出“各项工作亮点纷呈，一流建设成效显著”的良好局面。
在成功创建国家电网公司一流县供电企业后，面对荣耀带来的一些思想波动和自满现象，南乐局及时开展了“清醒有为”大讨论、建言献策“金点子”、公开承诺作表率、走出企业找差距、凝心聚力谋发展等一系列活动，征集合理化建议150余条、思想报告和公开承诺书260余份，进一步坚定了“淡忘过去，清醒现在，有为将来”的工作理念，明确了“以精益化管理考核建立一流常态机制”的工作思路，确保了企业健康快速发展。企业实现了售电量连年增加、连创历史新高，连续17年保持省级文明单位，连续16年实现电费结零，连续5年保持行风评议第一。目前，南乐局“团队在形成、基础在夯实、管理在提升、效益在提高”，企业整体发展态势稳健良好。
二、文化引领新思路
南乐局坚持以人为本，将“有为班子，满意班子，特色班子”作为领导班子团队愿景，重点突出“有为”二字，始终坚持文化引领思想，理念开拓思路，境界铸造内涵，以企业文化建设引领一流同业对标工作，使全局上下形成思想上合心、工作上合力、步调上和拍、感情上和弦的创一流氛围，使企业始终保持着和合奋进的发展态势。
数十年的发展，南乐局积累了丰富的管理经验，更积淀了丰厚的文化底蕴。面对新的发展形势，制定了以创建学习型企业为抓手，培育企业文化的重大战略决策，通过立制度、建文化、激励人等措施，全面提升企业管理，为企业发展注入活力。通过举办愿景训练营，提炼出“固本强基，和合奋进，追求一流”的企业发展愿景，在统一思想和认识的基础上，本着“弃取有道，收放有度”的思想，将企业长期沉积的“和合”思想融入到国家电网公司企业文化体系，在继承和发展中不断创新，进而培育出“人和心合，和衷共济”的和谐理念、“清醒有为”的工作理念、“同道为朋，和合制胜”的团队理念、“度电必争，不留遗憾”的营销理念、“借一堑，长一智”的风险理念、“以学育人，以制度人，以家聚人”的人本理念、“想干事、会干事、干成事”的人才理念……初步建立起独具南乐电力特色的“和合”思想体系，并融入到企业文化“四统一”实践中，进一步增强了国家电网公司优秀企业文化的穿透力、影响力和震撼力。
南乐局秉承“以学育人，以制度人，以家聚人”的人本理念，确立了“将企业打造成一所持久学习力的学校、一支高效执行力的军队、一个超强凝聚力的家庭”的“三个一”战略目标，以创建学习型企业为抓手打造一所学校，以标准化体系建设为抓手打造一支军队，以和合家园建设为抓手打造一个家庭，不断培育“和合”思想，践行“四统一”企业文化。通过企业文化建设，进一步夯实了员工思想基础，促进了一流同业对标工作，提升了一流建设内涵，营造了“人心齐，合力足，干劲大，成效快”的一流建设氛围，达到了“基础管理两手抓，内涵外延齐打造，和心合力创一流，凝心聚力谋发展”的思想境界。
三、突出特色树标杆
在创一流同业对标工作中，南乐局对企业自身优点和不足进行了系统思考和科学分析，结合自身特点，扬长避短，打造特色，不断完善一流建设措施，丰富一流建设内容，提升一流建设内涵，为实现国网一流目标和建立一流常态机制奠定了坚实基础。
1.标准化建设夯基础
根据国家电网公司“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”的要求，按照“横向协同，纵向贯通，整体协调，运转高效”的工作思路，我们以引入流程管理为导向，开展了标准化体系建设。对现有的各项规章制度和工作流程进行梳理，共梳理出工作流程249个、管理标准171个、工作标准177个，初步建立起了企业基础资料体系、规章制度体系、标准管理体系和工作流程体系。在此基础上，修订了《岗位工作手册》，制定了《精益化管理考核细则》，从业绩分配、团队协作和个人贡献等方面实施精益化管理考核，形成了“凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有据可查”的管理机制。通过精益化考核，停电计划执行率由原来的60%上升到95%。开发使用的《战略绩效及流程管理系统》，实现了精益化管理考核的自动化、科学化、精细化。标准化体系建设在第五届中国电力企业管理论坛上进行了经验交流。
2.责任意识保安全
引导员工牢固树立“相互关爱，共保平安”的安全理念，强化“安全生产，我的责任”意识，创新安全手段，培育安全文化。在加强安全常规管理的同时，自行创作的2首安全生产歌曲广为传唱，并附安全赠言制成电脑屏保，将安全责任意识根植员工心中。树立了安规考试100分合格的观念，建立健全16种应急预案，经常组织应急演练和反事故演习，保持了稳定的安全局面。连年保持省级安全生产先进单位，在国家电网公司农电安全座谈会上做典型发言。 免费论文下载中心
3.依法治企避风险
南乐局作为国家电网公司各类“违章”集中排查整治工作定点联系单位，牢固树立了“吃一堑、长一智”和“借一堑，长一智”的风险管理理念，将各类“违章”排查融入日常工作和员工行为，共排查出各类“违章”42项，目前已经全部整改。还从法律的角度编写了《南乐县电业局危险点分析与预控手册》，初步建立了以“事前防范、事中控制、事后救济”为主要内容的法律风险防范体系，受到了国家电网公司调研组的好评，在省公司专题培训班上作典型发言，在国家电网公司年中农电工作会上进行成果。
4.预算管理降成本
坚持“预算管理、合理授权、规范使用、节奖超罚”的原则，实行全员管理、全程控制、“管事管钱相分离”的监督约束机制，制定出台了预算管理办法、成本定额管理办法、成本核算员管理办法，将差旅费、办公费、招待费、维修费等17项费用全部纳入各部门定额预算管理范围，每个部门设立一名兼职成本核算员负责部门成本控制，掀起了全员参与成本控制的。通过自己组建防腐队、修旧利用、实行车辆公里票、部门费用定额等形式，每年节约成本费用近百万元。
5.职业生涯育人才
按照“想干事、会干事、干成事”的人才理念，依照《国家电网公司供电企业岗位分类标准（Q/GDW246—2008）》，将员工岗位划分经营管理类、专业管理类、技术管理类、生产技能类、服务类共5类职系，结合实际设立36个职阶和126小类岗位，逐级为员工设定岗位成长目标，并制定相应的培养方案、激励制度、评估机制和薪酬机制等，鼓励员工职位进阶、岗位成才，职业生涯规划实现了员工和企业和谐发展。
6.特色班组举亮点
在班组中率先引入6S管理理念，设置了统一的VI标识，增设了彰显个性特色的文化室、文体活动室、愿景墙和文化长廊等。目前，基层站所绿化亮丽、布局合理，生产区设备工具排列整齐、摆放有序，生活区环境优雅、温馨和谐，办公区窗明几净、规范整洁。在此基础上，为基层班组配备指导员，不断加强班组“三个建设”，培育班组文化，科学引导班组创先争优，使一批优秀标杆站所脱颖而出，有10余项班组课题研究成果应用到工作实践中。
四、交流经验谈体会
回顾创一流走过的艰辛历程，充分体会到：创一流的重要内涵在于它是永无止境的探索，不甘落后的拼搏，更高水平的追求，永不停息的超越；深刻认识到：从省一流向国一流攀登的过程，是一个不断发展、不断完善、不断提升、不断创新的过程；明显感触到：通过创一流同业对标，既锻炼了队伍，又打造了团队；既培育了文化，又凝聚了合力；既夯实了基础，又提升了管理。
结合创一流的亲身经历，有六点心得体会。
第一，切实可行是落实规划的前提。学习型企业创建过程就是企业员工自我超越、改善心智、建设愿景、团队学习、系统思考的修炼过程。一流建设涵盖企业的方方面面，只有系统思考，科学谋划，才能制定出切实可行的一流建设规划。只有讲究科学的方法，才能使一流建设规划逐步得到落实。
第二，坚强领导是落实规划的关键。马克思在《资本论》中说：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体运动……一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”毛主席指出：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”所以，要抓好“领导”这一关键的环节。
第三，不断创新是落实规划的动力。创新是“努力超越、追求卓越”企业精神的核心，也是一流同业对标工作的核心。只有牢固树立了创新的观念，才能有强烈落实一流建设规划的动力，才能坚持实事求是的原则，审时度势，不怕挫折，锐意创新，在新起点上不断追求更新更高的目标。
第四，科学部署是落实规划的保证。在一流建设中，要做好思想发动工作，充分发挥骨干队伍的作用，明确责任分工，抓住中心环节，瞄准目标攻关，控制好项目进度，建立好必要的规章制度，运用好奖惩机制，用系统方法抓好创一流活动。
论文关键词：文化引领；和合奋进；一流企业
一、科学引导创一流
一流建设之初，我们紧紧围绕“一强三优”发展战略目标和“三抓一创”工作思路，积极实施“三新”农电发展战略，按照“两个转变”和“四化”建设要求，结合自身供电量小的特点，重新谋划和定位企业发展，将建设“学习型、创新型、发展型、和谐型”四型特色的“一强三优”供电企业作为南乐局的发展战略目标，将“固本强基，和合奋进，追求一流”作为企业的共同愿景，重新修订了适应企业自身发展的系列规划，制定了“夯实基础，注重内涵，突出亮点，创新特色，全面提升”的总体思路，为一流建设的务实开展奠定了良好基础。
在一流建设过程中，始终坚持“日常工作一流化，一流工作日常化”的原则，充分运用“学习、工作加研究”的方法，将一流建设的9项考核指标分解成涵盖企业文化、企业管理、可靠性管理等22项内容的一流软课题，并成立攻关小组、拨付专项经费，将工作难题当作课题攻关，使工作难点变成工作亮点，做到了一流建设与日常工作结合、课题研究与工作创新结合、科学理论与工作实践结合，目前共有10多项课题研究成果得到应用。通过狠抓农电基础建设和管理科技创新，确保了一流工作的内涵和外延齐头并进，协调发展，企业呈现出“各项工作亮点纷呈，一流建设成效显著”的良好局面。
在成功创建国家电网公司一流县供电企业后，面对荣耀带来的一些思想波动和自满现象，南乐局及时开展了“清醒有为”大讨论、建言献策“金点子”、公开承诺作表率、走出企业找差距、凝心聚力谋发展等一系列活动，征集合理化建议150余条、思想报告和公开承诺书260余份，进一步坚定了“淡忘过去，清醒现在，有为将来”的工作理念，明确了“以精益化管理考核建立一流常态机制”的工作思路，确保了企业健康快速发展。企业实现了售电量连年增加、连创历史新高，连续17年保持省级文明单位，连续16年实现电费结零，连续5年保持行风评议第一。目前，南乐局“团队在形成、基础在夯实、管理在提升、效益在提高”，企业整体发展态势稳健良好。
二、文化引领新思路
南乐局坚持以人为本，将“有为班子，满意班子，特色班子”作为领导班子团队愿景，重点突出“有为”二字，始终坚持文化引领思想，理念开拓思路，境界铸造内涵，以企业文化建设引领一流同业对标工作，使全局上下形成思想上合心、工作上合力、步调上和拍、感情上和弦的创一流氛围，使企业始终保持着和合奋进的发展态势。
数十年的发展，南乐局积累了丰富的管理经验，更积淀了丰厚的文化底蕴。面对新的发展形势，制定了以创建学习型企业为抓手，培育企业文化的重大战略决策，通过立制度、建文化、激励人等措施，全面提升企业管理，为企业发展注入活力。通过举办愿景训练营，提炼出“固本强基，和合奋进，追求一流”的企业发展愿景，在统一思想和认识的基础上，本着“弃取有道，收放有度”的思想，将企业长期沉积的“和合”思想融入到国家电网公司企业文化体系，在继承和发展中不断创新，进而培育出“人和心合，和衷共济”的和谐理念、“清醒有为”的工作理念、“同道为朋，和合制胜”的团队理念、“度电必争，不留遗憾”的营销理念、“借一堑，长一智”的风险理念、“以学育人，以制度人，以家聚人”的人本理念、“想干事、会干事、干成事”的人才理念……初步建立起独具南乐电力特色的“和合”思想体系，并融入到企业文化“四统一”实践中，进一步增强了国家电网公司优秀企业文化的穿透力、影响力和震撼力。
南乐局秉承“以学育人，以制度人，以家聚人”的人本理念，确立了“将企业打造成一所持久学习力的学校、一支高效执行力的军队、一个超强凝聚力的家庭”的“三个一”战略目标，以创建学习型企业为抓手打造一所学校，以标准化体系建设为抓手打造一支军队，以和合家园建设为抓手打造一个家庭，不断培育“和合”思想，践行“四统一”企业文化。通过企业文化建设，进一步夯实了员工思想基础，促进了一流同业对标工作，提升了一流建设内涵，营造了“人心齐，合力足，干劲大，成效快”的一流建设氛围，达到了“基础管理两手抓，内涵外延齐打造，和心合力创一流，凝心聚力谋发展”的思想境界。
三、突出特色树标杆
在创一流同业对标工作中，南乐局对企业自身优点和不足进行了系统思考和科学分析，结合自身特点，扬长避短，打造特色，不断完善一流建设措施，丰富一流建设内容，提升一流建设内涵，为实现国网一流目标和建立一流常态机制奠定了坚实基础。
1.标准化建设夯基础
根据国家电网公司“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”的要求，按照“横向协同，纵向贯通，整体协调，运转高效”的工作思路，我们以引入流程管理为导向，开展了标准化体系建设。对现有的各项规章制度和工作流程进行梳理，共梳理出工作流程249个、管理标准171个、工作标准177个，初步建立起了企业基础资料体系、规章制度体系、标准管理体系和工作流程体系。在此基础上，修订了《岗位工作手册》，制定了《精益化管理考核细则》，从业绩分配、团队协作和个人贡献等方面实施精益化管理考核，形成了“凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有据可查”的管理机制。通过精益化考核，停电计划执行率由原来的60%上升到95%。开发使用的《战略绩效及流程管理系统》，实现了精益化管理考核的自动化、科学化、精细化。标准化体系建设在第五届中国电力企业管理论坛上进行了经验交流。
2.责任意识保安全
引导员工牢固树立“相互关爱，共保平安”的安全理念，强化“安全生产，我的责任”意识，创新安全手段，培育安全文化。在加强安全常规管理的同时，自行创作的2首安全生产歌曲广为传唱，并附安全赠言制成电脑屏保，将安全责任意识根植员工心中。树立了安规考试100分合格的观念，建立健全16种应急预案，经常组织应急演练和反事故演习，保持了稳定的安全局面。连年保持省级安全生产先进单位，在国家电网公司农电安全座谈会上做典型发言。
3.依法治企避风险
南乐局作为国家电网公司各类“违章”集中排查整治工作定点联系单位，牢固树立了“吃一堑、长一智”和“借一堑，长一智”的风险管理理念，将各类“违章”排查融入日常工作和员工行为，共排查出各类“违章”42项，目前已经全部整改。还从法律的角度编写了《南乐县电业局危险点分析与预控手册》，初步建立了以“事前防范、事中控制、事后救济”为主要内容的法律风险防范体系，受到了国家电网公司调研组的好评，在省公司专题培训班上作典型发言，在国家电网公司年中农电工作会上进行成果。
4.预算管理降成本
坚持“预算管理、合理授权、规范使用、节奖超罚”的原则，实行全员管理、全程控制、“管事管钱相分离”的监督约束机制，制定出台了预算管理办法、成本定额管理办法、成本核算员管理办法，将差旅费、办公费、招待费、维修费等17项费用全部纳入各部门定额预算管理范围，每个部门设立一名兼职成本核算员负责部门成本控制，掀起了全员参与成本控制的。通过自己组建防腐队、修旧利用、实行车辆公里票、部门费用定额等形式，每年节约成本费用近百万元。
5.职业生涯育人才
按照“想干事、会干事、干成事”的人才理念，依照《国家电网公司供电企业岗位分类标准（q/gdw246—2008）》，将员工岗位划分经营管理类、专业管理类、技术管理类、生产技能类、服务类共5类职系，结合实际设立36个职阶和126小类岗位，逐级为员工设定岗位成长目标，并制定相应的培养方案、激励制度、评估机制和薪酬机制等，鼓励员工职位进阶、岗位成才，职业生涯规划实现了员工和企业和谐发展。
6.特色班组举亮点
在班组中率先引入6s管理理念，设置了统一的vi标识，增设了彰显个性特色的文化室、文体活动室、愿景墙和文化长廊等。目前，基层站所绿化亮丽、布局合理，生产区设备工具排列整齐、摆放有序，生活区环境优雅、温馨和谐，办公区窗明几净、规范整洁。在此基础上，为基层班组配备指导员，不断加强班组“三个建设”，培育班组文化，科学引导班组创先争优，使一批优秀标杆站所脱颖而出，有10余项班组课题研究成果应用到工作实践中。
四、交流经验谈体会
回顾创一流走过的艰辛历程，充分体会到：创一流的重要内涵在于它是永无止境的探索，不甘落后的拼搏，更高水平的追求，永不停息的超越；深刻认识到：从省一流向国一流攀登的过程，是一个不断发展、不断完善、不断提升、不断创新的过程；明显感触到：通过创一流同业对标，既锻炼了队伍，又打造了团队；既培育了文化，又凝聚了合力；既夯实了基础，又提升了管理。
结合创一流的亲身经历，有六点心得体会。
第一，切实可行是落实规划的前提。学习型企业创建过程就是企业员工自我超越、改善心智、建设愿景、团队学习、系统思考的修炼过程。一流建设涵盖企业的方方面面，只有系统思考，科学谋划，才能制定出切实可行的一流建设规划。只有讲究科学的方法，才能使一流建设规划逐步得到落实。
第二，坚强领导是落实规划的关键。马克思在《资本论》中说：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体运动……一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”指出：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”所以，要抓好“领导”这一关键的环节。
第三，不断创新是落实规划的动力。创新是“努力超越、追求卓越”企业精神的核心，也是一流同业对标工作的核心。只有牢固树立了创新的观念，才能有强烈落实一流建设规划的动力，才能坚持实事求是的原则，审时度势，不怕挫折，锐意创新，在新起点上不断追求更新更高的目标。
第四，科学部署是落实规划的保证。在一流建设中，要做好思想发动工作，充分发挥骨干队伍的作用，明确责任分工，抓住中心环节，瞄准目标攻关，控制好项目进度，建立好必要的规章制度，运用好奖惩机制，用系统方法抓好创一流活动。
