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关键词:现代学徒制;一体化育人;营销专业
中图分类号:G64 文献标识码:A
收录日期:2017年4月11日
一、引言
《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》(国发[2014]19号)和《教育部关于开展现代学徒制试点工作的意见》(教职成[2014]9号)等文件阐明:开展校企联合招生、联合培养的现代学徒制试点,完善支持政策,推进校企一体化育人。为了更好地开展本专业与合作企业的协同育人工作,充分发挥校企双方的主体作用,明确职责,精诚协作,培养出符合市场需求的营销人才,结合企业和本专业实际情况,特制订实施方案。
二、协同育人的目标与原则
本着互利互惠、协作共赢的原则,充分考虑职业院校的人才培养目标和合作企业的本质属性,我们认为培养的人才应该具备以下特征:(1)本专业培养德、智、体、美全面发展,在生产、管理和服务第一线从事市场开发与营销工作,具有所面向的行业、产业需要的职业行动能力、职业生涯可持续发展能力和社会责任感的高端技术技能型人才;(2)本专业以合作企业的营销人才需求为指南,培养的人才能从事本企业旗下产品的销售、营销、策划、管理等工作,能独立承担某个区域市场的调研、开发、维护和拓展。
为了保障一体化育人的效果,同时确保校企双方日常教学和市场工作的正常开展,不影响其他工作和部门的运转,使一体化育人方案能够顺利执行,并在今后的育人过程中得以延续,双方需遵循以下四个原则:一是共建共育原则。现代学徒制强调在校企合作的基础上,以校企双方的深度参与和教师、师傅的深入指导为支撑的新型职业人才培养方式,这就要求双方共同建立实习基地,共同参与人才的培养过程;二是互动原则。在共建共育的育人过程中,校企双方有各自的利益诉求、授课计划和授课方式,双方需就人才培养的标准、要求、任务和效果等各方面展开频繁的沟通和互动,才能保证人才培养沿着既定的模式循序渐进,达到预期的培养质量;三是互利原则。校企双方在育人过程中有付出,也会有所回报,或者是培养的人才质量更高,或者是短期雇佣员工的成本更低,或者是优先选聘高素质毕业生的机会等等;四是相互协调、配合的原则。育人方案构建完成之后,理应严格按照方案执行,若出现一些特殊情况,比如企业市场发生重大变化或者人事发生较大变更,比如学校授课进度过快或滞后等,双方需冷静处理,相互协调,共同解决棘手问题,以期使人才培养达到预期效果。
三、共同培养的模式
(一)共建顶岗实习基地。学生在校完成教学计划规定的全部课程后,由企业选聘优秀学生进行为期一年或半年的顶岗实习,或接受短期岗前培训后再顶岗实习。学校和用人单位共同参与管理,合作教育培养,使学生成为用人单位所需要的合格技术人才。
(二)共建人才培养基地。利用学校设施设备、教育管理、师资和企业生产经营场所、技术指导等优势资源,开展形式多样的技能培训,培养企业所需要的专业技术人才。
(三)共同参与培养过程。学校和企业共同协商,合理设置课程体系,制定人才培养计划。同时,企业需要指派技术能手亲自辅导学生,并且需根据课程安排为学生提供相应的指导、授课、讲座等,满足教学的需要。
(四)共同完成培养考核。学生以小组或者团队的形式完成企业布置的实践项目、任务,企业和学校根据学生的表现给予鉴定。
四、人才素质要求
营销专业所培养的人才应具有以下技术知识、职业能力和职业素质。(表1)
五、知识分解与重构
在教育学理论中,所有的知识分为两大类:显性知识和隐性知识。显性知识是可以通过口头表述的方式传授,而隐性知识是只可意会而不可言传的知识,往往通过观察他人的行为方式或积累实践经验而习得。由于营销专业是一个理论和实践并重的专业,其中既有很多营销理论属于显性知识,同时开展营销活动又属于隐性知识,通过实践来获取这部分隐性知识更为直接和有效。因此,我将营销专业的课程按照能力进行分解,根据分解能力设置课程,并将每门课程的知识点分解出来,归纳为显性知识和隐性知识。一般来说,显性知识在学校习得,隐性知识在企业习得,既可归属为显性又可归属为隐性的知识通过学校习得相关理论之后在企业实践活动中进行操练,进一步强化和巩固相关知识点。(表2)
六、教学安排与方法
在校企一体化育人实施过程中,需充分考虑到学校和企业双方的教学任务、教学目标、授课课时量、工作安排、教与学的科学性和可行性等诸多方面,综合以上因素设置各课程和知识点的教学安排,并根据知识所属的显隐性的性质和教学的内容设计科学可行而又有效的教学方法。
(一)校企因时制宜。现代学徒制着重强调了师傅的帮带作用,但又区别于传统的学徒制,它讲究的是边学边带,理论与实践的结合,因此学生的习得由学校学习和企业实践两部分构成。而企业每年的经营活动呈现出一定的规律性,销售淡季和旺季明显区分,忙时和闲时工作各有侧重。那么,为了兼顾企业的市场运营和课程教学的连续性,校企双方因时制宜,根据市场规律和教育理论设置课程体系与课程内容。
(二)课程分段开设。从营销专业的必备能力分解表中可以清晰地看到,大部分课程的知识点既包括了显性知识又包括了隐性知识,显隐性知识适用于不同的教学场所习得,其教学方法迥异。我们要敢于打破课程只能整门教学的传统,尝试将课程的显性知识集中在学校教授,将课程的隐性知识集中在企业实践,分段开设,采用适宜的教学方法,有效地提高教学效果。
(三)学生轮换学习。在一些非典型性的实践活动中,企业专家的指导和帮带会受到时间、地点和条件等的限制,对学生的数量会有特殊要求,比如商务谈判、客户拜访等活动中,能从旁学习的学生只能一两名。那么,学生可以采用轮流制,轮番跟随师傅,观察和模仿,习得这些隐性知识。还有企业的节日庆典等活动中,由于举办次数较少,学生也可以采取轮流的方式参与活动,以增加自己的实践和体验。
主要参考文献:
[1]董慧.行业企业在校企合作中主体作用探索[J].中国高校科技,2015.9.
摘要:用友会计信息化教考系统从深化教学改革角度出发,突出实用性,应用广泛,涉及高校会计信息化课程的教学、考试及比赛等多方面,方便了教师教考和学生自学。
关键词 :用友教考系统;会计信息化
一、引言
教学和考试是紧密相扣的两环,通过考试可以检验教学的教学效果,以及发现教学工作中出现的问题,从而让教学人员在教学方式和教学内容上进行相应的调整。会计信息化教学课程涉及理论教学和实验教学两个部分的内容,如果单纯采用传统的笔试考试方式,就不能够充分反映学生的学习情况,特别是学生的实践应用能力没有得到考察。会计信息化教学课程和其他课程相比,教学的目的在于强化学生的实际动手操作能力,因此,该类课程如果采用完全笔试的考评方式就不合适,应该是以机考为主,兼顾理论。
但上机考试在组识上存在一定的难度,如试题的抽取、上交以及批改各个环节都必须很好的进行衔接;这就要求建立相应的计算机考试题库,让学生随机从题库抽题,考试结束后由计算机统计出成绩。而从目前所开展的一些上机考试来看,上机的考试题库主要是以判断、单选和多选为主的客观题,这样做的目的是便于上机考试成绩的统计,而判断、单选和多选这种类型的客观题,并不能较好地考察学生的应用能力。只有贴近企业实际的综合业务题才能考察出学生的真实水平。研究发现,对于会计信息处理的综合业务题,学生是运用软件来进行相应的数据处理分析,因此,考察的要点应该是学生某些关键的处理环节是否正确,处理流程是否正确,只有这样的考评体系才能真正的考察学生运用信息技术的能力,但这样的考评体系的开发难度很大。
笔者认为,基于机考题库的考评体系建设可以和会计信息化实验室软件建设同时进行,在获得财务软件开发公司一系列和软件相关的解决方案的同时,应要求软件公司开发建立相应的题库系统,而且题库系统还应设置外部接口,方便教师对题库的更新。
二、用友会计信息化教考系统的组成及特点
近年来,随着财务软件公司对高校市场的开拓,考试系统的开发越来越受到重视。目前市场上各类考试系统一般存在以下问题:①只有客观题,没有主观题;②只有仿真模拟,不具备真实企业实际应用背景;③不支持系统自动评分;④不能指出扣分原因,学生不知道错在哪里。
由用友新道科技有限公司研发的会计信息化教考系统结合了比赛和学校专业建设的需求,较好地解决了上述问题。用友新道作为目前国内高校会计学科参加人数最多、影响最广的两项比赛:全国职业院校会计技能大赛、全国大学生会计信息化技能大赛唯一指定平台供应商,为大赛提供会计信息化教考系统平台及现场技术支持,确保大赛顺利召开。
用友erp-U8 管理软件是当前国内用户群最多的软件产品,近年研发的主要面向本科、高职类财经院校的会计信息化教考系统(U8.72)由传统用友ERP- U8.72实验与教考系统两大部分结合组成,如图1所示。
其中的考试服务器提供流程型试题,分阶段考核,各阶段独立答题,后一阶段得分不受前一阶段影响,即初始化、日常业务处理、期末处理三个阶段相互独立,前一阶段的结果不会影响后一阶段的正常操作。学生平时实验可采用练习模式,单题评分,根据错误提示(比如“凭证来源错误”、“表头错误”、“表体错误”、“金额错误”等)反复修改,直至满分,这一过程可以让学生明确账务考核的侧重点和业务间的逻辑联系,尽快进入角色,完成自我提升。
另外,在题库制作系统,教师可以制作适合学生水平的试题并组成题库,也可以与兄弟院校交流并分享题库。
三、高校使用用友会计信息化教考系统的方案设计值得一提的是,在全国职业院校会计技能大赛中实现2012 年、2013 年、2014 年“三连冠”的四川财经职业学院一直以来使用的就是用友会计信息化教考系统。
借鉴该校的经验,笔者设计了高校使用用友会计信息化教考系统的应用方案,具体如下:
第一,用于会计信息化课程的实验教学:教师在某模块(比如采购管理、销售管理等)的理论教学结束后,将自己针对各模块制作的试题下发给学生,学生采用考试服务器的练习模式完成试题,并根据错误提示逐步修改,直至取得该题满分。
第二,用于会计信息化课程的期末考评:教师从题库中选择一套试题,在规定时间内要求学生完成,系统自动评分。这样既做到了客观、公正,学生考试结束后能马上知道分数,同时也省去了教师期末的工作量。
第三,用于会计信息化比赛的赛前练习和校内选拔:会计信息化比赛的内容为“使用用友U8.72 新道教育专版的系统管理、总账、薪资管理、固定资产、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、应收款管理、应付款管理和UFO 报表模块,完成企业一个月的会计工作”。
有兴趣报名参加比赛的学生可针对历年比赛的试题反复练习,根据错误提示逐步修改、完善操作步骤,提升自身能力;同时,教师应定期(建议7-10天一次)组织学生在比赛规定的180 分钟时间内完成一套试题,每次考试结束后都根据分数高低(满分100分)进行排名,反复多次,最终确定参加省赛的名单。此外,有条件的学校应设立完善的奖励制度,对取得好成绩的学生和教师进行物质、精神奖励,树立榜样作用。
四、结束语
用友会计信息化教考系统从深化教学改革角度出发,突出实用性,遵循由浅入深、循序渐进的原则,将国家竞赛与实践教学紧密结合,使学生通过精准的练习反馈和教师的及时指导,理解计算机处理会计业务的特点,较快地掌握会计软件工作原理,提高综合业务处理能力。
课题名称:
本文系东北大学秦皇岛分校2012年教学研究与教学改革项目“计算机会计与审计课程教学改革与实践研究”阶段性研究成果。
参考文献:
[1]李莉.会计实验研究:问题、原因与改进建议———基于问卷调查情况的报告与分析[J].会计之友,2014.27.
[2]涂海银.学习者视角的会计实验教学体系改革研究[J].财会通讯,2014.22.
盗传必究
一、单项选择题
1.
能够作为网络市场交易客体的是(
)。
A.消费品
B.企业
C.居民
D.政府
2.
网络市场中买卖双方签订合同是在(
)阶段。
A.查询信息
B.交易中
C.交易后
D.售后维修
3.下列哪种方法是网上间接调研的方法?(
)
A.问卷调查
B.专家访谈
C.利用搜索引擎进行搜索
D.网上实验调研
4.
B2G是指企业与(
)之间的交易模式。
A.企业
B.消费者
C.政府
D.慈善机构
5.
小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包,为了不显得落伍,她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是(
)。
A.表现型动机
B.心理平衡型动机
C.好奇型动机
D.方便型动机
6.
企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性,把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为(
)。
A.网络市场细分
B.网络市场分工
C.网络市场定位
D.网络市场选择
7.(
)是以填补市场中的某些空白为战略的企业。
A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场利基者
8.
网络营销的(
)环节是评估网络营销的目标的实现情况、总结战略实施过程中出现的意外情况、记录察觉到的其他有利机会,并把这些有用信息进行及时反馈,以利于战略的改进。
A.战略规划
B.战略制定
C.战略执行
D.战略控制与反馈
9.(
)是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略。
A.综合在线营销策略
B.延伸策略
C.授权策略
D.技术创新策略
10.
企业给出产品一个底价及加价幅度,吸引消费者竞价购买,在规定的时间期限内,商品出售给加价最高的顾客,这种促销方式是(
)。
A.拍卖促销
B.折价促销
C.联合促销
D.捆绑销售促销
11.
病毒性营销是利用(
)进行促销。
A.生产企业
B.原材料供应商
C.消费者
D.销售企业工作人员
12.以满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,
从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力,形成促销的营销策略是(
)。
A.电子邮件营销
B.博客营销
C.搜索引擎营销
D.整合营销
13.下列关于网上商店与实体店铺的说法正确的是(
)。
A.实体店铺经营成本低
B.实体店铺经营方式灵活
C.网上店铺没有店面租金
D.实体店铺比网上商店销售区域大
14.(
)是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。
A.网站结构
B.网页布局
C.网站内容
D.企业Logo
15.
企业网络营销策划必须以(
)为核心。
A.提升服务
B.创新
C.经济效益
D.树立品牌
16.(
)网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。
A.服务型
B.提升型
C.品牌型
D.销售型
17.
下列关于网络营销策划控制的说法不正确的是(
)。
A.控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全面过程
B.在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正
C.控制的根本目的在于保证组织活动过程和实际结果与计划目标及计划内容相一致,最终保证组织目标的实现
D.控制的标准来自人们的期望
18.BtoG是指企业与()之间的交易模式。
A.
消费者
B.
慈善机构
C.
企业
D.
政府
19.网络市场中买卖双方签订合同是在()阶段。
A.
售后维修
B.
查询信息
C.
交易后
D.
交易中
20.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。()
A.
问卷调查
B.
网上实验调研
C.
利用搜索引擎进行搜索
D.
专家访谈
21.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包,为了不显得落伍,她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是()。
A.
心理平衡型动机
B.
表现型动机
C.
方便型动机
D.
好奇型动机
22.()是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。
A.
企业Logo
B.
网页布局
C.
网站结构
D.
网站内容
23.原来经营低档产品企业改为增加经营高档产品,这种网络营销策略属于()
A.
向下延伸策略
B.
向上延伸策略
C.
双向延伸策略
D.
缩减策略
24.()是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。
A.
核心产品
B.
形式产品
C.
期望产品
D.
潜在产品
25.关于网上商店与实体店铺说法正确的是()。
A.
实体店铺经营方式灵活
B.
实体店铺经营成本低
C.
实体店铺比网上商店销售区域大
D.
网上店铺没有店面租金
26.()即通过企业与消费者的沟通以满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,
从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力,形成促销。
A.
整合营销
B.
搜索引擎营销
C.
电子邮件营销
D.
博客营销
27.病毒性营销是利用()进行促销。
A.
原材料供应商
B.
销售企业工作人员
C.
生产企业
D.
消费者
28.回扣是一种()定价策略。
A.
个性化
B.
间接折扣
C.
直接折扣
D.
声誉
29.日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐,最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额,这种定价策略是()
A.
撇脂定价策略
B.
个性化定价策略
C.
竞价策略
D.
渗透定价策略
30.企业给出产品一个底价及加价幅度,吸引消费者竞价购买,在规定的时间期限内,商品出售给加价最高的顾客,这种促销方式是()。
A.
联合促销
B.
折价促销
C.
捆绑销售促销
D.
拍卖促销
31.()是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员,包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。
A.
企业内部电子邮件营销
B.
企业外部电子邮件营销
C.
企业外部邮件列表营销
D.
非许可电子邮件营销
32.网络营销活动所面临的各种外部条件组成了( )
A.
网络营销平台
B.
网络营销手段
C.
网络营销环境
D.
网络营销方式
二、多项选择题
1.
市场需求调研包括(
)。
A.供应商调研
B.市场需求容量调研
C.消费者调研
D.消费行为调研
2.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是(
)。
A.效率高
B.费用低
C.容易被外界因素干扰
D.互动性强
3.
关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是(
)。
A.网络市场主体与客体相互结合、相辅相成
B.网络主体依靠网络客体的推动和支持
C.网络市场对客体的需求规模与结构,取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构
D.网络市场对客体的供给规模与结构,取决于网络市场主体的供给能力和结构
4.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是(
)。
A.交易对象主要为消费资料
B.以大宗交易为主
C.交易过程较为复杂,不仅要考察企业情况,而且要了解产品与服务情况等
D.多数采用信用交易
5.网络营销品牌联盟策略的优势有(
)。
A.增加市场占有率
B.提高顾客忠诚度
C.强化声望或增加可信度
D.促进企业发展
6.以下关于网络公共关系的说法正确的是(
)。
A.以良好的形象与各类公众建立并维持良好的关系是网络公共关系活动的基本任务
B.与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播效果
C.企业在公共论坛上应积极与公共论坛成员建立关系
D.企业在公共论坛上无须遵守公共论坛的行为规范
7.
搜索引擎的组成包括(
)。
A.搜索软件
B.索引软件
C.查询软件
D.用户接口
8.
病毒性营销的传播模式有(
)。
A.被动传播
B.主动传播
C.意外传播
D.积极传播
9.市场需求调研包括()。
A.
消费行为调研
B.
市场需求容量调研
C.
消费者调研
D.
供应商调研
10.网络营销的基本职能主要有()。
A.
实施调研、确定目标
B.
信息、推广企业
C.
服务顾客、保持客户
D.
建立渠道、促进购销
11.网络市场的主要功能有()。
A.
交易支持功能
B.
聚集功能
C.
交易匹配功能
D.
信息传导功能
12.关于网络消费者需求特征的说法正确的是()。
A.
消费需求差异化变小。
B.
网络消费者更加关注价格的影响。
C.
消费具有主动性。
D.
选择商品更加理性化。
13.国内的网络营销战略的发展经历过的阶段有()。
A.
网站型营销
B.
网络会员制营销
C.
行业网营销
D.
绿色营销
14.搜索引擎的组成包括()
A.
用户接口
B.
索引软件
C.
查询软件
D.
搜索软件
15.企业网站的一般要素包括()
A.
功能
B.
服务
C.
结构
D.
内容
16.企业网站的功能主要有()
A.
客户关系管理
B.
网上调查
C.
企业宣传
D.
网上销售
17.病毒性营销的传播模式有()
A.
意外传播
B.
主动传播
C.
积极传播
D.
被动传播
18.一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有()
A.
结算功能
B.
视频播放功能
C.
订货功能
广告预算继续向移动渠道转移
70%的营销人员投资搜索和社交广告。谷歌和Facebook占74%的网络流量。
43%的营销人员预计,2017年移动搜索广告预算将增长10%到30%。还有34%的受访者预计移动搜索广告预算将增长30%以上。
移动社交广告方面,70%的营销人员计划增加广告预算。
缺少专业知识是营销人员的最大掣肘,尤其是搜索和社交营销人员面临着不断更新的功能和广告产品。
解决挑战
问题1:难以将广告复制到非AdWords商
解决方案:大部分商提供同步谷歌AdWords的工具。
问题2:缺少投资付费搜索广告支持
解决方案:测量;“Think With Google”提供有价值的资源;预测工具。
问题3:低转化率
解决方案:优化转化率需要科学的方法,例如A/B测试等。
问题4:缺少理解和技术专业知识
摘 要 市场营销策划方案实施是指将营销策划方案转化为行动和任务的部署过程,并保证这种过程顺利完成,以实现营销策划所制定的目标。本文通过对市场营销策划方案实施效果不理想的原因分析,并针对存在的问题提出了具体的解决对策。
关键词 市场营销 营销策划方案 方案实施 问题和对策
市场营销策划方案的实施,是企业对营销策划方案在实施过程中的组织、指挥、控制与协调的活动,是把营销策划方案转化为具体行动的过程,对于企业营销目标的实现具有重要意义。
一、市场营销策划方案实施面临的问题
市场营销策划方案实施存在的最主要的问题是效果不理想。究其原因不外乎两个方面,即营销策划方案本身的问题和营销策划方案实施过程的问题。
1.市场营销策划方案本身的问题
影响市场营销策划方案实施的因素很多,但主要有以下几个方面:(1)制定的营销方案脱离实际;(2)长期目标任务与短期目标任务相矛盾;(3)思想观念的惰性;(4)实施方案不具体明确,缺乏系统性等。
从理论上讲,任何一个营销策划方案,都要以充分的营销环境调查分析为前提,在此基础上,根据企业可以利用的资源制定出系统的,具有创新性的和可操作的营销策划方案。如果营销策划者对企业所处的营销环境分析和判断不足,或虽然对营销环境进行了正确的分析和判断,但却没有考虑企业可供利用的资源的限制,或提出的营销策划方案是其他企业营销策划方案的翻版,没有创新性,那么这样的营销策划方案本身就不是一个好的策划方案。企业依靠这样的方案指导营销活动,必然会产生不理想的营销效果。
2.市场营销策划实施过程中的问题
市场营销策划方案实施实际上是企业内部有关部门和企业外部有关组织之间,利用企业营销资源,按照营销策划方案的要求和指引,相互配合,落实营销策划内容的过程。在这个过程中,企业内外关系不协调、营销资源不到位、营销人员执行不力,实施过程管理混乱,都会使很好的营销策划方案不能产生理想的营销效果。
二、提高市场营销策划方案实施效果的对策
1.目标市场的选择和策划
从销售观点看,市场是用户的组合,也是各种需要的组合。市场营销策划一个企业不可能满足所有用户各式各样的需求,总是在一定的市场范围内,满足一部分用户的需求。这就需要在市场细分的基础上选择目标市场及其策略。
企业根据总体市场中不同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯等不同特征,把总体市场划分为若干相类似的消费者群,其中每一个消费者群就是一个细分市场。在市场细分的基础上,根据企业自身的资源和能力,策划选择产品投放到目标细分市场,这一过程就是确定目标市场。市场营销策划目标市场策划选择的适当和准确,对企业完成目标销售和目标销售额,稳定企业生产经营,减少销售支出,提高经济效益具有很大作用。细分出来的市场作为目标市场,应当具备:(1)有适当的规模和需求;(2)有相当的购买能力和可观的销售收入;(3)市场未被竞争对手完全控制或为背景争对手涉足;(4)企业有市场的经营和营销能力。
策划选择目标市场,除了具备上述四条要求以外,还要近期和远期兼顾。从当前考虑,目标市场的策划选择,要具有实现近期销售目标的条件和把握。如无把握,要先行试探,然后确定重点目标市场。市场营销策划这样,宁可目标市场选择的少一些,集中力量开辟重点市场,开发重点市场。从远期考虑,目标市场的策划选择,是为企业长远布局和今后发展着想,包括开辟新市场和培育发展未来用户等举措。
2.加强市场营销策划方案实施的领导
市场营销策划方案进入实施阶段,策划才真正从“方案”过渡到“动手”,这时,营销管理者就要把各个部门的任务详细的加以分解,分头实施,并采取有效的激励措施,确保每一项任务的落实和整个营销策划方案执行人员和有关部门的执行力。
3.对市场营销策划实施过程进行有效的控制
市场营销策划实施过程中,企业要对根据预算表和进度表,严密控制的预算和进度,并对营销策划方案实施的阶段性成果进行回顾,以便及时发现问题和解决问题,当发现完成的情况不理想时,企业要首先找出原因,然后提出解决问题的对策,必要的时候,还要对整个营销策划方案做出调整。
总之,市场营销策划方案是企业在市场销售和服务之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划,是以营销策划书的形式表现出来,是营销策划活动的主要成果的体现,是企业营销活动的行动指南。市场营销策划方案的实施是一项艰巨而复杂的过程,必须针对企业实际情况,把握市场营销活动的动态发展,及时修正方案,力争圆满成功。
参考文献:
[1]傅川.基于客户价值的营销资源分配和关系管理研究.经济与管理.2008.04.15.
[2]陈海超.营销策划应注重艺术与技术的协调.现代营销(经营版).2010(02).
[3]朱华锋.建立营销策划课程独立内容体系的探讨.华东经济管理.2010(01).
什么是策划?
“凡事预则立,不预则废”。这就是策划,用现代话语来解释下,策划也就是指为了达成特定目标,而构思、设计、规划的过程。
策划具体分为,策略思考与计划编制这两个过程。
从现代管理的发源地,西方管理角度来说,策划就是计划。策划=Planning。需要注意的是,这是一个动词,也就是表述一种动作和过程。
孙子兵法曰“以正合,以奇胜”。菜根谭网络营销机构认为策划其实就是这句话。所谓正,就是指策略和系统;所谓奇,可理解为创意。所以,我们认为策划就是:进行策略思考、布局规划、谋划制胜创意的过程,并形成可安排执行的方案。菜根谭有网络营销策划三要素的系列文章,有深入阐述,可参考。
什么是网络营销策划?
顾名思义,网络营销策划就是为了达成特定的网络营销目标而进行的策略思考和方案规划的过程。菜根谭认为,在理解网络营销策划策划概念的时候,我们一定要有“特定的网络营销目标”这一前提,也就是要明白策划的对象、策划要达成的目标。同时,网络营销策划首先要做的是营销策划,网络只是营销策划的范围而已。
网络营销策划的内容
如果我们理解了“特定网络营销目标”,那我们肯定就明白,网络营销策划这是一个大概念,它其实需要分解成很多模块和内容的。一般来说,主要可分成下述几大类:
1、网络营销赢利模式策划:主要解决通过什么途径来赚钱的问题。
2、网络营销项目策划:这个加上赢利模式就相当于是一份商业计划书,主要解决我们是谁?我们做什么?我们的核心优势?我们靠什么赚钱?我们的目标是什么?我们应该怎样实现目标?等一些宏观层面的问题。同时需要将具体的行动编制成甘特图,也就是行进路线和进度控制。
3、网络营销平台策划:是策划建设网站,还是借助第三方平台来做,这个和模式需要相匹配。网站怎么规划?从结构逻辑、视觉、功能、内容、技术等怎么去规划。
4、网络推广策划:网站怎么推广?品牌产品怎么推广?怎么广而告之?怎么吸引目标客户?通过什么手段来传播推广,有什么具体的操作细节和技巧?怎么去执行?等。
5、网络营销运营系统策划:这主要包括业务流程的划分,根据业务流程来规划部门编制、团队岗位、薪酬、管理考核、培训等
其实,从系统来说,网络营销策划就上面几个模块,因为在具体网络营销运营过程中,我们要动态平衡,专题策划,比如,某网站的销售力差、转化率低,那就形成了以转化率为核心的网站销售力策划,但是这其实在网站平台策划中就包含了。而网络推广策划中就可以形成以单一传播形式的的策划,如:博客营销策划、软文策划、网络广告策划、SEO策划、论坛推广策划,也可形成以主题为核心的阶段性整合传播策划,将各种网络传播管道集中利用。
另外,在网络营销运营过程中,数据分析是一个非常重要的模块,可理解为“为了达成提升公司网络营销效率的目标,而进行网络营销数据统计、分析、比对、解构和总结”的网络营销数据分析策划。
三段式,搞定一切网络营销策划方案
那如何撰写网络营销策划方案了?菜根谭认为:具体网络营销策划内容不同,方案的编制撰写思路和形式肯定不一样的。但是千变万变不离根本。因此,菜根谭网络营销机构整理一个三段式的网络营销方案格式。
一、确定目标:策划对象?策划目标?策划的意义作用?
二、分析思路:从目标客户、竞争对手、自身优劣势洞察来综合分析,确定策划的整体思路。
随着中小企业网络营销意识的不断提升,以及网络营销手段和方式的多元化,原本单一的网络营销模式逐步进入整合时代。大企业对于网络营销应用的高端需求,应运而生了专业的网络营销策划机构及外包服务公司。
不管是企业是选择专业的服务公司还是自己建立专门的网络营销团队,当前都要面临实战型网络营销专业人才稀缺的问题。因此,具备一定规模的网络营销策划公司都有一个完整的团队来为企业提供服务。从技术开发、设计美工、方案策划、项目实施,专业的公司所提供是一套网络营销整体解决方案。
如何根据企业实际情况实施有效的整合网络营销方案,李智从运营的“爱买茶”等B2C商城的实践经验来分析几个重点:
网站建设
网站始终是企业在互联网的门脸,不管您是建设企业网站、B2C商城,很多企业首要要求就是页面美观、功能强大。企业建站是为了产生其商业价值,除了网站设计和功能外,企业更多考虑的是建设利于SEO的实用型网站。同时基于Web2.0架构的网站将会成为主流,随着网站功能的越来越强大,网站设计上更注重用户体验和互动交流,交互性越强的网站,用户黏性越强。
网络推广
网络推广目的是为网站获取更多的有价值流量,同时也是为了宣传企业的网络品牌形象。当前网络推广的主流方式不外乎门户广告、搜索竞价、邮件营销、无线营销等,在Web2.0营销日趋成熟的今天,SNS社区、视频、博客、微博等应用也逐渐被企业所接受。企业在投放网络广告的选择上,应充分考虑自己的目标客户群在哪里。财大气粗的大企业,有个误区就是认为狂撒广告就会有效果。然后,有些网络广告并不能有效针对企业的目标客户群,花了大把的钱,获取的都是垃圾流量。
流量转化
企业网站通过网络推广获取流量后,如何有效的将这些流量转化成订单,将是整个网络营销的最终目的和推广效果的体现。这些商业流量都是企业的潜在目标客户,获取这些客户的联系方式并建立即时沟通,网站上的在线客服工具必不可少。有专职客服值守的网站,比在家坐等客户电话所获取订单量要高很多。
客户管理及服务
据电众数码方面透露,此次合作时继2005年在中国市场推出AISAS模型以来,第一次针对Action环节提出完整的解决方案,从而使得AISAS模式实现了从过程到效果的整合管理。
了解到,自2008年以来,在线购物及团购、导购、比较购物、社会化电商等相关互联网媒体和应用兴起,消费者花费在在线购物等相关行为的时间越来越多。增加电商平台的媒体营销预算,不仅用于为在线销售引流,还需要用于全渠道的产品推广。这样的趋势要求数字广告公司更好的运用在线购物类媒体,针对品牌传播和渠道销售两个层面,进行全方位的互联网营销效果提升。
为此,电众数码加强了对电商类媒体的研究与应用,推动客户加大在网购类媒体的营销投入,在利用电商媒体扩大品牌曝光,提升品牌体验的同时,从Online到Offline,全方位支持客户的渠道销售。
2013年3月,电众数码与阿里妈妈事业部合作,为联想的春季促销进行了第一次O2O营销尝试。一方面,电众数码在淘宝进行促销推广,将消费者吸引到在线促销平台;另一方面,电众数码还将销售机会分配给各地分销渠道,线下分销渠道进行进一步的跟踪转化。
“通过此种方式,我们找到了具有强烈意愿的顾客,并吸引他们进店消费;同时,我们积累了大量具有购买意向的消费者数据。“据电商数码内部人士透露,第一次O2O营销实验仅投入了较小的营销费用,选择杭州一地一店进行布点,所带来的线下直接销售额过百万。
基于此次合作的成功经验,联想在接下来的O2O营销中得到了全国主要经销渠道的积极配合,在20个城市近200家线下实体门店,拿出了特别的专属促销政策。在线上,通过阿里妈妈事业部对淘宝全平台资源的整合调度,在曝光引流,店铺运营、二维码解决方案、支付宝分账等各个运营节点和技术环节上,提供成熟的平台支持;同时,电众数码在执行过程中不断的进行方法论与解决方案的总结,向阿里妈妈反馈需求,提出优化建议。
为确保O2O店铺对全媒体流量的有效承接,双方还实现了DMP(数据管理平台)的对接:通过电众数码DMP与阿里妈妈DMP的数据比对,电众数码可以针对客户在全媒体广告所接触到的人群,在淘宝内进行精准的访客找回和多频次触达投放。
电众数码方面表示,与阿里妈妈的O2O营销模式,目前已在IT、数码、汽车、化妆品、旅行、金融、珠宝等多个领域进行拓展和尝试。
据悉,电众数码是一个从传统广告领域分离出来的数字广告公司。2008年以来,电众数码针对消费者决策周期,在AISAS模型基础上,开发了一系列的数字营销工具,逐步建立起整合、可视化的智能营销产品体系。
“营销闭环的每一步都要有‘技术’做支撑,这是数字营销的关键点。”陈良怡表示,技术的发展为人们提供了与传统完全不同地主动、快速、精准洞察消费者的可能性,而这也成为所有客户营销投放最有价值的依据。
在搜索引擎上也能开新车会?
如今,数字营销已经成为汽车企业的必修课。一方面受限号、经济面不景气等因素影响,汽车市场告别了此前高速增长态势。汽车企业的广告投放希望更加有针对性,有更高的转化率。另一方面,消费者购买汽车不是冲动消费,需要大量信息支持自己的消费决策,互联网成为消费者购买汽车决策的主要信息渠道。
“数字营销是最大的趋势,通过借助互联网营销平台的技术和产品洞察消费者,整合出最大效果的一套方案。”令陈良怡比较自豪的,是由她的团队策略并执行的朗动汽车上市营销活动。
朗动汽车的上市时间定在8月23日。在7月底,线上线下传播全部启动,包括电视、平媒、户外广告、网站等等各种体现形式。这些广告都含糊地指向8月23日的直播,而并不给消费者提供更多的信息,故意勾起大家的好奇心。好奇心会转化为搜索的行为,他们会在网上搜索有关朗动的一切信息,并热切期待8月23日的时间点的到来。
8月23日的直播设在百度品牌专区,也就是所有的发散广告都指向百度品牌专区,百度将作为这个活动的最后引爆点。“活动开始后,网民对这个款车型的检索量剧增。”作为朗动活动的执行人,安吉斯全国搜索营销总监李微思告诉记者。同时,通过百度的大数据挖掘,安吉斯随时掌控用户在搜索朗动时,最关心一些什么,还会搜哪些类似级别的车。通过这些数据反馈,安吉斯还会随时调整方案,使用户搜索得到最佳结果。
在8月23日当天,从早上9点开始,启动每小时一次的抽奖。奖品一轮比一轮丰厚,网民的参与热情被不断激发,最终在晚上有近8万人同时收看了朗动的在线会。这8万守在电脑前看直播的消费者,就是通过系列预热聚焦起来的精准用户。而之前通过对大量的搜索行为的研究,也能更好的洞察成为朗动最有价值的销售线索。“在那晚的活动引爆之后,我们后续的工作就是把之前的搜索用户,转化为真正的消费者。”活动的结束,也是销售的开始。
在陈良怡看来,搜索营销与传统营销手段最大的不同,其实是让需求与产品及早对接,产品和服务还能根据客户需求改进。“而数据的实时反馈,消费者诉求的挖掘分析,与消费者建立实时的互动,让营销成为一种有迹可循的‘技术活’,不再是拍脑袋主观臆断,这在朗动汽车的营销上得到充分的体现。”
如何利用大数据挖掘提升ROI
诺基亚是安吉斯多年的大客户,但这个大客户的市场形势也在发生着快速的变化。2010年是诺基亚的鼎盛时期,不仅占据着全球手机行业的老大,更是在中国市场上占据着重要的市场份额。到2013年,诺基亚的品牌覆盖度已经非常高,但其在手机市场的地位却在快速下滑,广告投放也随之缩减,好在精明的诺基亚并没有缩减搜索营销的投放。安吉斯在给其做方案时尝试着改变思路:“在做品牌的同时,更要做效果,把相当的投入放在线索的跟踪以及转化上,提升整体的ROI。”
以前在做品牌传播的时候,考核标准只有一个—CPC(平均点击成本)。但现在越来越多的企业意识到,所有的投入在执行方式上都必须围绕消费者洞察精密而准确地进行,通过技术和数据把流量在消费者决策的每一个环节做最大化的转换。
诺基亚2013年的投放在CPC一个标准的基础之上,又增加了CPUV(独立访客成本)、CPHQE(高质量访客成本)、CPL(流量引导成本)等多个标准,而这些标准是考核产品与消费者之间沟通和销售的推进,将投放的效果最大化。这几个新维度的考核,则有效依赖用户在百度上的搜索以及搜索后的行为分析。
按照这几个维度来规划,安吉斯不仅为诺基亚重点选择了百度优质的产品,如品牌专区等。也十分看重百度在大数据方面的优势,由此来实时监控和指导整个数字营销的决策。陈良怡告诉记者,在方案执行的过程中,需要依赖百度的大数据分析、挖掘,“我们每天都会有效果报告,看营销平台的选择好不好。根据报告再随时改、随时加。”