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新品上市营销方案优选九篇

时间:2022-08-25 15:44:19

引言:易发表网凭借丰富的文秘实践,为您精心挑选了九篇新品上市营销方案范例。如需获取更多原创内容,可随时联系我们的客服老师。

新品上市营销方案

第1篇

2、产品策略。透过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略推荐,构成有效的4P组合,到达最佳效果。

3、价格策略。拉大批零差价,调动批发商、中间商用心性。给予适当数量折扣,鼓励多购。以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。

4、销售渠道。渠道未来的趋势是单品渠道,日后渠道发展的主流将会是“分家”和专卖。在原有成熟渠道上推出新产品不但不能提高新产品的销量,提升品牌的知名度,还有可能存在着拖累原有成熟产品的危险。

5、做好各项策划方案以及费用预算。根据试销情况制定出3个月的销售计划、广告计划、费用预算、铺货量预算、回款计划、促销计划、公共活动计划、市场拓展计划等,然后根据目标管理的原则,设定项目管理计划书,对每一计划的实施、监督、评估进行严格科学的管理,以保证每一计划项目的顺利完成。为新产品上市实施计划、项目管理,可以有效地控制产品销售的盲目膨胀或散漫不经的做法。因此,新产品上市计划一定要规划周密、妥当。要多根据市场反映进行修订,直至计划与实际动作大体相符。

6、新产品上市的执行力。新产品定型上市后,首先要快,即在竞争对手推出同类新品前,尽快造势,做出形象,做出销量,做成该类产品的第一品牌,远远甩开竞争对手。其次,如果竞争对手已推出此类产品,要与竞争对手拼速度,充分利用现有的销售网络,尽快把产品铺到终端,同时配合铺市做一些广告推广活动,提前占领消费者的心智,全面超越竞争对手。

第2篇

工作计划是我们提高工作效率的一个前提。计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。下面是小编整理的2021年超市销售计划,希望对大家有所帮助!

2021年超市销售计划(一)一、明确本次活动的目的与宗旨,并以活动的目的与宗旨作为促销的行动准则。

活动的目的是活动的灵魂和意义所在,因而它是促销的基础与 制定活动准则的依据。

企业的每一次促销活动都有其目的。如让消费者更快得接受新产品;企业调整信息;树立企业形象,扩大市场影响力等。如宝洁公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促销的目的是让消费者知道“碧浪降价不将质,全面65折”的企业重大的价格调整。

二、选择合适的超市

1.人流量大,形象好,货架位置好的场地。

促销产品应放置在人流量大、形象好的位置。若促销产品没有专柜,则应把促销产品放置在货架的较显眼且易于顾客购买的位置,一般为货架的第二层或第三层应是超市的货架而定。

2.与超市进行有效的沟通,争取超市的最大支持。

现在超市做促销一般都会有一定的限制,如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等,会给促销活动造成许多不便,因而必须与超市进行有效地沟通,以取得超市对活动的最大支持。在与超市的有关人员进行沟通时,最重要的是强调“双赢”,做促销虽然厂家有一定的目的,但同时有利与超市增加销售,应尽量取得商场的支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放的有利位置、及海报的张贴的位置等的支持。

3.定位一致原则,即超市的选择应与超市的定位、促销产品的定位、超市商圈顾客群的定位及本次活动的目的保持一致。

如赛尼可的促销超市的选择通常是超市定位较高,商圈的顾客群可为中高收入的超市或像好又多、物美等大型的连锁超市。而一般的洗衣粉的促销则可以在一般的居民区较多的超市。

三、促销活动必须师出有名。

任何一次促销活动必须有正当的理由,不然会给消费者留下“低价甩卖”、“公司产品销售不畅”等,因为在许多消费者的心目中存在“便宜没好货”等观念,若促销没有正当的理由则仅不能取得应有的效果而且会影响产品的形象及公司的形象。利用节假日、纪念日新品上市作为活动的理由是常用方法,如“新品上市”、“迎新春”“周年店庆”等

四、设计合理的广宣品,选择合适的赠品。

1.广宣品的设计原则:

(1)广宣品的设计总体风格要与产品在顾客心目中的形象和厂家的形象相一致,或直接采用产品的电视广告中消费者所熟悉的形象。如润妍、飘柔的广宣品大多为消费者所熟悉的电视广告中的“秀发美女”的宣传画,这样有利与消费者加深对产品的印象。沙宣的广宣品则会以时尚为形象;体育用品以健康、运动为基调。

(2)POP的设计要简单、醒目、活泼。应减少过多的文字叙述,重点词语用醒目的颜色写,字体要活泼、生动,切忌用草字,能让顾客在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深的印象。

(3)因在促销活动中会出现赠品断货的情况,在POP的末尾务必写入“赠品有限,赠完为止”。

2.赠品的选择。

赠品的选择原则有实惠的原则与时尚的原则。但在选择赠品时必须使赠品与所促销的产品有一定的关联或有一定的宣传作用。具体方法有:

(1)赠送试用装。用公司新产品的试用装或同品牌的其它同档次产品试用装作为赠品,采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠,另一方面可以促进新产品的推广。是“一箭双雕”的促销策略。

(2)赠品应与品牌形象及目标消费群的心理特点相一致。如在国际上沙宣的品牌形象是“时尚、专业”因而沙宣促销时的赠品往往会体现沙宣专业、时尚的特点。如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢的时尚用品。

(3)赠品的设计生产应体现形象高成本低的原则,这样有利于减少促销成本。如沙宣的赠品看起来都较时尚精美,但其成本并不高,玉兰油的赠品选择有品牌知名度的依泰莲娜项链,但是作为赠品的依泰莲娜由于采用成本低的原料,因而价格低廉,体现了在产品设计时的高形象、低成本的原则。

(4)直接用具有宣传作用的赠品,如印有产品及企业鸟标志的雨伞、围裙等。

五、招收有经验或较适合超市促销的人员。

在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核,可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品的认识”等,以考核该促销员是否适合该工作。

六、对促销人员与促销主管进行培训。

对促销人员的培训时活动的最重要的一步。促销员是促销活动的主角,促销员的培训是否到位及服务态度等的好坏直接关系到促销活动的成功与否。对促销人员的培训通常包括以下内容:

1.明确促销人员的举止行为必须维护企业的形象与超市的形象,并遵守超市的规章制度的培训:如在宝洁公司的玉兰油促销中,因为玉兰油是国际著名品牌宝洁的产品,在超市里属于中高档的产品,因而要求其促销小姐必须是皮肤好、声音甜美、态度热情、画淡妆的女性,且对这些促销小姐进行培训,要求遵守超市的规章制度,积极帮助超市的理货、盘货等活动。

2.明确工作的程序,如报销量等;

3.明确赠送赠品的条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送;

4.促销员岗位职责的培训,包括促销员的销售讲解、活动的讲解、定期报销量,及时预先补货及等;

5.服务态度与销售技巧的培训;

6.明确奖罚制与奖罚措施,以避免赠品的不送和促销员的失职等行为;

七、促销主管对促销活动的日常工作进行检查、监督。

对活动的检查监督主要是对促销人员的服务态度、方法和备货等进行检查。如促销人员有无迟到、早退的现象;是否对顾客热情;有无按规定的原则送赠品,货架上的备货是否充足;有无及时补货等,发现问题及时解决,不能解决的问题有无及时上报等,对日常活动的开展的有效监督是使促销活动健康有序地进行的必要条件。

八、做好活动的统计把握活动的进程。销售人员必须每天对销量及存在的他所不能解决的问题进行报告。可以采用日报表、周报表等形式。每周召开一次例会,解决促销中存在的问题。

九、促销效果评估。促销活动结束后,采用科学的方法对促销活动的效果进行评估促销的重要一环。促销的负责人员应对此次促销活动的效果进行调查、测定。如让超市有关负责人对活动的评价,包括对本次或动的方法、赠品的选择、促销人员的总体评价及活动的成功与不足之处。并对照目标检查完成了哪些,分析实现目标与未达成目标的原因,为以后的促销活动积累经验。

2021年超市销售计划(二)以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升,逐步得到了寿光广大消费者的认可,成为当地消费者公认的购物首选场所。《优秀超市销售工作计划》是由出国留学网工作计划频道为您提供,供您阅读和借鉴。本站时刻更新,想要了解更多,您可以进入出国留学网工作计划频道收藏本站。

⒈上半年____除根据__总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;

⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品,引进了多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。

⒊完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,__一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。

⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。

⒉完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。

⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。

在__年下半年当中,____将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。

⒈在区域内继续进行市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。

⒉继续深化环节控制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。

⒊通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调,提高工作效率,发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工,使员工进步。

⒋做好公司的安全工作。

2021年超市销售计划(三)一、营销策划计划阶段

(一)、营销策划目的:

通过对抚州26个农贸市场情况的调查、统计、分析,建立一个大型农贸超市。

抚州农贸市场太过分散,而且市场脏、乱、差。通过对农贸市场情况的具体调查与分析,改善农贸市场的现状,更为了方便广大市民,在市民方便区建立一个各方面都较优越的农贸超市。此农贸超市是指把原农贸市场,按照超市的经营业态、经营理念对城市农贸市场进行生鲜超市化改造,使其成为经营生鲜农副产品为主的超市。

(二)、时间、流程安排:

01月06日 09日 营销策划计划书的撰写与调查方案的准备

01月10日 14日 对市场情况进行具体调查

01月15日 20日 对调查结果的汇总、统计、分析,用Word、E_cel、PPT把调查结果用统计图形的形式表述出来,撰写市场调查报告。

01月21日 24日 通过策划目的与市场调查报告,拟定营销策划方案,撰写营销策划书。

(三)、市场调查计划

调查范围:

从26个农贸市场中选其六处进行调查。

调查内容与对象:

内容:农贸市场的人流量、市民的购买习惯、商品价格、商品种类、货源、新建农贸超市#from 超市销售策划方案--策划书来自学优网gkstk.com/ end#的地址。

对象:消费者(广太市民)、竞争者(卖主、超市):(具体情况见市场调查计划书)

调查方式:

观察法、走访法、问卷法。

调查时间:

01月11日 01月15日

调查地点:

26个农贸市场中选出其中的六处进行调查。

调查人:

市场营销三班15人

经费预算:

150 200元(其中包括 调查问卷费、交通费)

二、调查阶段:

按照准备阶段的调查计划,具体实施调查市场情况。

三、调查结果汇总阶段:

1、用Word、E_cel或PPT把调查结果用统计图形的形式表述出来,撰写市场调查报告。

2、通过策划目的与市场调查报告,拟定营销策划方案,形成营销策划方案,撰写营销策划书。

农贸市场调研方案

一、目的及分析:

通过对抚州典型农贸市场及超市蔬菜区情况的调查、统计与分析,建立一个大型农贸超市。

抚州农贸市场太过分散,而且市场脏、乱、差。通过对农贸市场情况的具体调查与分析,改善农贸市场的现状,更为了方便广大市民,在市民方便区建立一个各方面都较优越的农贸超市。

二、具体调查计划与内容:

第3篇

华润与蓝剑是商界里不打不相识的典型范例。

18年前,四川蓝剑以496万元起家,到1998年,其年产量达到50万吨,成为四川最大的啤酒企业。这个时候,实力强劲的香港华润啤酒来了,一场恶战开始。在双方激战正酣的时候,华润与蓝剑的总经理秘密出现在成都一茶馆。双方找到了利益共同点,“订婚”协议在此达成。2001年10月底,华润携世界第二大啤酒公司SAB,米勒与蓝剑握手,成立华润蓝剑啤酒有限责任公司。

两副牌洗在一起,成了一手“绝世好牌”。2003年2月26日,华润蓝剑抛出猛料,对外宣布:四川第一瓶纯生啤酒下线。原来在这一年多里,华润蓝剑悄悄生下了一个“超级大胖小子”――投资1亿元、全套引进德国、美国的酿造设备和无菌罐装线以及自动化控制系统,打造出了10万吨级的“蓝剑精品纯生”。纯生技术是目前国际公认的啤酒酿造技术的最高境界,可市场接受这个新品的平台在哪里?如何达到较好的入市宣传效果?

早在2002年底,深圳金必德品牌营销传媒集团总裁沈青与华润蓝剑总经理张量等企业高层领导在智慧碰撞后,已经把新品上市一战定在2003年3月底在成都举行的全国春季糖酒会上。

大创意来自小细节

作为四川的啤酒企业,成都本来就是华润蓝剑的大后方。“攘外必先安内”,巩固在根据地的势力绝对是一切战略胜利的大前提。

华润蓝剑斥资1OOO万元力推蓝剑精品纯生,沈青重任在肩。在市场考察中他注意到与其他省会城市相比,成都人有三个与众不同之处――

1.成都人爱看报。爱看报,也就要求策划者必须在整个活动中制造有新闻噱头的事件。好地方不如好节目,有了节目,才会有充分的人气。而有了新闻见报,爱看报的成都人当然会不可避免地留意到我们的活动。这也是活动之前造势的一个绝佳途径。

2.成都人爱凑热闹。爱凑热闹,体验营销便有了必要的条件。任何营销活动,如果只是卖方单方面的热情,构思再精巧,活动现场却无人问津,就必定是一次失败的营销。因此,必须充分调动受众的注意力和参与意识,让消费者在亲身参与中不自觉地贴近企业.感受产品,这才真正达到了营销的目的。而成都人相比于其他城市老百姓对热闹场面有更大的好奇心,正好适合体验营销的全方位展开。

3.成都人爱打麻将。怎么在麻将上做文章呢?现在的各种营销活动层出不穷,消费者的眼光也越来越挑剔,一般的搭台唱戏早已吊不起他们的胃口。因此必须出奇招,并且最好与消费者的喜好息息相关,才能达到最好的效果。由此创意策划专家们从麻将上展开联想,最终惊喜地想到了多米诺骨牌这个绝妙的城市营销活动创意,并决定在天府广场上打造一个”蓝剑精品纯生主题公园”。

大玩“多米诺”

多米诺骨牌是一种益智性体育游戏,一个完美的多米诺组合是综合学科的结晶,每个图案的设计、机关的设置都包含了美学、力学、建筑学等多门学科知识,有极强的趣味性和观赏性。

而著名的多米诺效应正被广泛运用。它的道理是:每张牌倒下时具有的能量都比前一块牌大,速度也一个比一个快。而金必德为华润蓝剑策划的这一游戏,意味深长。华润蓝剑刚刚成立时,共有47个品牌近160个品种的啤酒,公司适时地对品牌和品种进行了“计划生育”,形成了三大旗舰品牌――“蓝剑”是川内第一强势品牌;“雪花”是全国知名品牌,“绿叶”是成都市民忠诚度最高的品牌。其他品牌在这三支旗舰品牌的支撑下相互作用,发挥各自的特长,发展十分良好。凭借年生产能力150万吨的规模优势,加上华润的资本优势和品牌优势,华润蓝剑已在四川周边省市设立销售分公司,其以中国西部为核心向全国扩张的雷霆战车已然启动――这正是一场无形的多米诺骨牌!

而用来表现华润蓝剑主题的这套多米诺场面之大超乎人的想象――不仅总共耗用了50万张骨牌,而且每张骨牌的体积也足够大,总占地面积2万多平方米,实现了整个天府广场东西两边的横跨。无论从骨牌数量还是总体规模上均可挑战吉尼斯记录。而活动现场庞大人群的参与,也无愧于“中国最大的城市营销娱乐秀”这一称号。

兵马未动,传媒先行。策划师把四川省、成都市的30多家电视台、电台、报纸等传媒进行调动整合,对此次活动进行强势传播。100O多名大学生和多米诺骨牌爱好者致电金必德公司西南办事处,愿作为志愿者参与多米诺骨牌的表演活动。

2003年3月9日,天府广场一夜之间变了样,被古朴典雅的欧式古城墙和100多个精美绝伦的特制蓝剑精品纯生啤酒瓶围起来。主题公园部分需现场制作的景点在广场隆重开工,各大媒体记者的“长枪短炮”开始聚集此地,而现场工作人员对景点制作与布置秘而不宣。3月18日,景点制作、安装及设备调试等工作圆满完成,“华润蓝剑精品纯生主题公园”开幕式定在19日下午3点正式开始。

19日下午14点,观礼台上音乐响起,四面八方的人群向天府广场汇集,空气中充盈着兴奋而紧张的气氛。保卫人员忙碌地维持着秩序,保证蜀都大道上车辆的通行。14点30分,威都军区女子军乐队在观礼台下开始表演,巾帼英雄英姿飒爽,在鼓号声中变换队形。14点59分,广场汇集的市民已达七八万人。成都民众的热情大大超出了华润蓝剑公司的预计,如果没有消费者的高度关注与热情参与,再大的投入都无法让企业产品与消费者建立起亲密的关系。至此,“蓝剑精品纯生”宣传与推广已经算大功告成了。

15点整,各级领导致辞完毕,音响中传出:“启动多米诺骨牌!”主席台一侧,红绸轻舞,一个特制的“蓝剑精品纯生”酒瓶牵动着几万人的视线,横空穿越50米宽的蜀都大道,飞向广场上的第一枚骨牌。随即,骨牌“啪、啪、啪”地从东侧四个方阵有秩序倒下,随后慢慢地爬上广场通道上方的桥梁,沿着蜀都大道推进,到达西广场,然后再横越30米宽的马路,最后从空中天桥飞越到达东广场……谜底终于在骨牌全部倒下后揭开――“蓝剑啤酒,精品纯生”!

在骨牌倒下的一刹那,人群如潮水般涌向骨牌的场景的确蔚为壮观,而蓝剑精品纯生品牌形象也在这刹那间像钉子一般牢牢钉在了众多经销商和消费者的脑海里,形成了让人难以忘怀的记忆点。8万多名来自全国各地的糖酒会经销商和普通消费者在玩转城市多米诺的互动游戏中如痴如醉,足足过了一把终极体验营销瘾。万众欢笑中将企业与消费者之间的“情感防火墙”化于无形。其效果的确与单纯的广告轰炸相比完全不可同日而语。

文化牌跟进

从某种意义上来说,品牌文化是品牌的灵魂,是品牌属性、品牌利益和品牌价值的内在根源。因此,品牌建设和品牌形象的传播,必须要以文化为本,方能达到让消费者从内心接受并忠实于品牌的初衷。因此,产品促销一定要避免同质化,应该上升到文化营销的高度,要尽可能地寻找差异,善于总结,在差异中求创新。

成都是一个文化本位的城市,具有浓厚的民俗文化和人文气息,这就使打文化牌有了先天的土壤。而华润蓝剑此次独家买断总面积达6万平方米、位于成都市最中心地段的天府广场的户外广告权,为大打文化牌提供了绝佳的平台。因此,此次策划案的基调一开始就确定为“传达中外啤酒文化、展现华润蓝剑形象”的鲜明主题。

在本届糖酒会最大的室外展场――“华润蓝剑精品纯生主题公园”中,啤酒文化的气息通过匠心独具的设计和陈列巧妙地弥漫在每个角落――环绕在天府广场四周的欧式古城墙,以古式挂灯及插满长叶草的啤酒桶点缀的“纯生之门”,瀑布飞溅、景色怡然的莹华山水微缩景观,以漫画的形式讲述世界著名帝王、文豪、艺术家、商人、时尚人士与啤酒故事的“国际啤酒名人墙”;“世界十大啤酒节”风情展示区;“华润蓝剑号”巨型古帆船;以及三本高10余米,形象逼真的木制巨型书模……这一切无不使人叹为观止、流连忘返。毫无疑问,这斗-系列充满文化底蕴的设计方案,起到了画龙点睛的作用,让华润蓝剑的戈化深深感染了到场的每一位消费者,并将所要表达的企业理念不经意间根植到消费者的脑海里。对于大多数啤酒爱好者来说,品尝华润蓝剑系列品牌啤酒不仅是享受那种沁人心脾的,更是享受一种自然、清醇而不失厚重的啤酒文化。

巩固胜利果实

在策划此次案例之初,我们就与华润蓝剑高层达成了共识――企业其实有两个上帝,除了消费者还有经销商。让新企业形象和新产品一战扬名天下的目标达到了,征服经销商便是巩固胜利果实的关键。此外,任何城市营销,如果不打通上层路线,不获得当地政府的支持,也很难得到最终的胜利。因此,我们也专门针对华润蓝剑在全国各地的经销商以及成都当地政府策划了感情攻势。

首先,在糖酒会开幕式上,华润蓝剑集团让2000余名各地经销商佩戴鲜花,荣登主席台,让他们感受到无止荣光以及企业对自己的重视。这无疑极大地鼓舞了经销商的士气。

其次,要打动政府,最直接的办法即是为当地政府或者大型活动主办单位争光。华润蓝剑此次的巨大投入和为整个糖酒会带来的规模效应显然为成都市以及糖酒会组委会赚足了面子。而在糖酒会后当地政府和组委会共同举办的答谢宴会上,华润蓝剑精品纯生成为惟一指定用酒。

后营销时代

从阶段性来看,如果以产品大量过剩、市场过分饱和为特征的话,那么我们正在走过一个分水岭,“后营销时代”已经正式来临。

从营销手段来看,单纯的广告效应已日渐式微。经年累月的广告轰炸有时不仅不能打动消费者的心,甚至很多表现方式十分低劣的广告还如同那些毫无推销技巧的推销员一样,越来越引起消费者的反感。

只有恰如其分地整合媒体广告、以文化为核心的品牌形象渗透,以及求新求变的城市活动甚至调动政府等各方面的资源,才能在一轮又一轮的城市攻坚战中取得代价最小甚至“不战而屈人之兵”的完胜。以城市为平台,围绕体验经济和注意力经济展开的各种形式的活动营销,将成为企业赢得密集型城市消费者最新,也是最有效的制胜法宝。

第4篇

关键词:市场营销;校企合作;办学;实践;问题;对策

中图分类号:TP311-4 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2013) 22-0000-01

近几年来,党和国家越来越重视职业教育,自2002年以来,连续三次召开全国职业教育会议。党和国家之所以重视职业教育的原因在于:大力加强职业教育,是加快人力资源开发,落实科教兴国人才强国战略,走我国新型工业化道路,解决三农问题,促进就业再就业的重大举措;是全面提高国民素质,把巨大的人口压力转化为巨大的人口优势,提升我国国力,构建和谐社会的重要途径。因此发展职业教育,也成为经济社会发展的重要基础和教育工作的重点。

发展职业教育,关键在于理论与实践的真正的紧密的结合,而校企合作办学,是职业教育能真正把职业和教育结合起来的最为有效的途径。校企结合的主要内涵是产学结合,虽然说我国在校企结合方面取得了初步成绩,但毋庸讳言的是,还远远没有建立起相应的运行体系和长效机制。

校企合作是经济社会发展对教育工作提出的现实要求,也是教育工作本身的内在需求。然而许多高职院校仅仅是把校企联合办学当做解决学生实习的一种途径,把建立实训基地当作校企联合办学的全部内容,合作形式仅仅停留在合作的初级阶段和起步阶段,而合作办学内容也仅仅是浅尝辄止,不能深入到企业经营管理的内部,从广度和深度上,离互利双赢相去甚远。之所以会造成这一局面,首先的原因在于很多高职院校不考虑自身条件,盲目照搬他国他人经验。目前在国家的大力鼓励下,很多高职院校大刀阔斧的进行教育与教学改革,但就从最为主要的校企合作办学而言,并没有真正从思想认识,课程、学制、管理和实习实训机制方面做好准备,仅仅是聘请几位企业专家来校办讲座或带领学生到企业顶岗实习,如此做法就以为进行了校企合作,这种做法的结果就是学生苦,学校累,企业则因没有实际效益而对所谓的校企联合没有积极性,真正急功近利的做法也就必然不能长远。

为克服在校企合作办学方面存在的问题,我们在进行充分的调查基础上对以下方面进行了理论和实践上的论证探讨:

高职实践教学环节,按照实践教学环节和课程的关系可以分为:课程实践教学环节、综合实践课程环节和顶岗实训环节;按照实践教学的授课地点不同又可分为:校内实践教学和校外实践教学;按照授课教师的不同又可分为:校外兼职教师讲授和校内专任实践教师讲授;按照授课方式不同又可分为:观摩类实践教学、体验式实践教学……。面对这么多的实践教学模式和组合,到底哪种方式是适应市场营销专业学生的呢?为此,笔者做了长时间的探索。

一、市场营销专业的人才培养目标和实践教学环节所承担的职能

按照“市场营销专业人才培养方案”中规定,市场营销专业应以上述职业岗位群作为课程开发的平台。其中,导购岗位、销售顾问岗位、业务员岗位的业务内容是市场营销专业基础能力与核心能力培养的主要依据;业务主管、柜长岗位的业务内容是专业发展能力培养的主要依据;业务经理岗位的业务内容是营销拓展能力(更高要求)培养的主要依据。学生可在快速消费品、选择性消费品、奢侈品等行业的批发零售领域从业。

实践教学环节承担着上述工作岗位主要业务技能学习和练习的主要职能。

二、实践教学展开所面临的主要困难

市场营销专业实践教学活动开展难度大,是由于受到一系列条件制约所造成的,比如:

(一)实践教学条件:1.市场营销专业的工作环境比较复杂,对场地、商品、业务模式、顾客资源、客户资源的依赖较大,主要业务技术环节不可能在校内完成。2.正常运营的合作企业,受到激烈的竞争环境所左右,无法提供大量教学观摩机会,企业中具备双师素质的专业人员较少。3.外部企业用工时间与学校教学时间冲突较大。

(二)学生基本条件:1.学生对行业的偏好差异大,难以在某一类营销行业中找到让大家同时满意的实习岗位。2.学生情感波动较大,面对困难,经常会放弃,绝大多数学生短时间内无法适应企业要求,也就是说短时间内进入到学习技能状态难度很大。3.学生的素质和基础不同,所需要提升的技能点也就不同,甚至差异很大。

(三)专业教师条件:1.专业教师以课程为依托,各自编制自己属于自己课程的实训项目,这样站在专业的角度来看,项目组合不够系统,达不到有步骤提升学生营销综合实践技能的目标。2.受到实训教学条件所限,专业教师的实训项目往往比较简单,以模拟为主,浅尝辄止,难以深入,技能提升效果不明显。3.专业教师实践背景不同,实践教学所依托的行业环境差异很大,学生容易混淆。

(四)教学管理条件:1.综合类的实践教学活动耗时、耗力,单独一名教师完成困难。2.校外实践教学受路程、过程等因素限制,至少需要半天时间,教学成本大。3.校外实践教学过程中,要解答不同学生提出的不同问题,要管理很多随机出现的意外状况,教学管理难度大。

三、近几年的实践教学改革历程

在如此困难的情况下,我们仍然因地制宜,多方联合、积极思考,不断推动着实践教学活动的开展。下面就以第五学期“营销实务”课程――市场营销综合实践课程的历届授课情况为例:

(一)2011年与“宁城老窖”合作:1.企业简介。“新城区久祥酒业销售公司”是北京顺鑫农业旗下――“宁城老窖”酒在呼和浩特市的商,年销售额4500万元,流通和酒店渠道健全,管理正规。2.合作方式。当年是该品牌“十年陈酿”新品上市推广的第一年,市场营销专业教师和该分公司负责人共同策划了终端促销方案,并签订了为期2个月的终端促销支持协议。3.实践的岗位和技能。该公司提供的岗位有“终端促销员”、“业务助理”、“市场督察”,期间共培训学生“渠道管理规划”、“推销话术”、“酒品陈列技术”、“终端促销技术”、“婚庆祝酒礼仪”、“市场督察技术”等7项主要业务技能,并且这些技能在后来的2个月中得到了充分的锻炼。4.效果综述。全程坚持下来的学生比例占到60%(共有3班120人);期间表现合格学生(拿到全额保底工资和提成)40%;毕业后直接入职宁城老窖学生8人,从事酒品销售11人,从事类似快消品岗位学生18人。

(二)2012年与“华泰保险公司”合作:1.企业简介。“华泰保险呼市营销分公司”,是于2009年进入内蒙古的一家保险公司,该公司以销售“人寿保险”业务为主,主要营销模式是“电话营销”和“会议营销”。2.合作方式。学生分为10组分别去“华泰人寿”从事一轮营销实际工作体验;时间历时2个月。3.实践的岗位和技能。“营销员”岗位,期间由该公司提供“团队建设”培训、“电话邀约”培训、“推销话术”培训、“会议营销”培训,上述培训内容,同时在实践中加以练习。4.效果综述。全程坚持下来的学生比例占到62%(共有2班100人);期间表现合格学生(拿到全额保底工资和提成)20%;毕业后直接入职华泰人寿学生4人,从事保险业销售8人,从事类似客服类岗位学生28人。

(三)2013年与“维多利摩尔城”合作:1.企业简介。维多利商业管理公司旗下一个综合百货业态旗舰店,共涉及业种5大类,招商品牌400余个,容纳就业人员2500人,定于2013年11月28日试营业。2.合作方式。为市场营销专业学生提供A类品牌营销类岗位机会,以顶岗实习的方式接纳学生入职。3.实践的岗位和技能。化妆品、珠宝、手表、女装、男装、户外用品、大型娱乐、商超管理等岗位的基层营销岗位,并且涉及到的品牌均为国际、国内一线品牌。

四、实践教学成果总结

通过这些年对实践教学活动的探索,我们得出了以下一些经验:

(一)坚持“校企合作”的实践教学模式,依托企业环境和条件,按照多行业、多数量、高质量的标准,大力开拓与企业的合作关系;企业规模大、品牌知名度高、管理正规、待遇好学生就愿意去、就能学到东西、就能待住,这样校企合作关系才能逐步走稳、走好。

(二)成立“实训教学团队”,有经验、有社会资源的教师组合起来,共同完成专业综合实训任务;团结就是力量,在岗位寻找、学生管理、活动实施时,互相配合,即能保证任务的圆满完成,又可以相互间交流沟通,加强教研研讨。

(三)建立健全“实训管理制度”,实训教学绝不等于放任自流,一定要把教学工作贯彻到工作实践当中,这是提高学生技能和提升学院品牌的必由之路;市场营销专业每年都依据不同的综合实训内容,制定适合的管理办法及实施细则。

(四)建立健全“实训项目库”,受到合作的不确定性影响,第五学期的课程很难保证连贯性,开发独立成章的“综合实训项目”是很好的解决思路,这些项目连起来可以支持若干门课程,分开讲授又可以实现短期的培训任务,学习时间可长可短,适应了第五学期的教学特点,本专业这样的实训项目已在逐步增加。

(五)多留教学资料,把宝贵的企业案例作为教学案例整理保存,校外实践教学活动不仅是对学生的培养也是对专业教师实践能力的提升,以“教学录像日记”的形式,留下宝贵的影像资料,对充实本专业的实践教学素材和案例都有很大帮助。

(六)要多角度扶持优秀学生,促成其快速成长,企业中如果有本专业往届的学生,会在很多方面感到便利,当然往届学生一定得是企业骨干,能说了算,这和我们的教学目标也是一致的。

五、校企合作办学存在的问题和对策

在校企合作办学研究中,我们深深感受到,学校教育与社会实践的确脱节较大,有时甚至相去甚远,教师尤其是老教师在用十几年前甚至是几十年前的知识教育和教授信息化时代的学生,而学生即使知道所学无益也只能在课堂上被动接受,这种状况长久以往,必然使我们的学生不能学以致用,也必然使我们的学校被社会淘汰,这也背离了我们传道授业解惑的初衷,因此真正做到校企合作办学迫在眉睫,也势在必行。

但是,在具体的校企合作办学实践中,我们也发现下列问题亟待解决:

(一)企业难以选择。我们学校是商贸职业学院,受学院性质所限,我们能够选择的企业往往也只能是商场,超市或一些营销公司。学生进入企业实习实训,开始时也只能从事一些最低层次例如售货员、理货员、收银员等等一些劳动强度大技术含量低的工作 ,这些工作既累又脏且收入低,学生参加实习和社会实践的积极性不高,不得不承认,现在的学生在吃苦耐劳方面,与上一代有较大差距,正因为如此,我们在开展校企合作办学时,应做好对企业的充分了解和对学生进行充分教育的准备。

(二)课程与实践相对脱离。各专业和各门课程若要真正做到与企业与实践全面紧密的结合非常困难,实际上也不可能,例如,专业的某些骨干课程很难进入到企业经营管理的核心,甚至在相关岗位顶岗实习也不可能。这样,理论教学与企业实践必然出现脱节,这在发达国家也不可避免,因此除了要求教师全程陪伴学生实习以加强实践实训效果外,对校企合作办学的要求也应适时调整,不可求全责备。

(三)人员设备调配困难。毋庸讳言的是,由于历史原因,各类高职院校老教师女教师相对较多,加之学院建立新校区,离市区较远,在具体的校企合作办学实践中,交通不便或费用过高,教师也在很多时候不能陪伴学生全程实习实训,使学生在初次进入社会中,实习和生活遇到问题缺少依靠。

六、结语

目前情况下,生源日趋减少,而教育行业竞争日趋激烈,学生不能学以致用是教育事业最大的悲哀。现在,校企合作办学,国家大力提倡,社会迫切需要。理论与实践有效结合迫在眉睫也势在必行。如果我们再闭门造车固步自封,那么,被社会的淘汰也就在所难免。

因此,我们必须在以下方面做好准备:

(一)真正认识到校企合作办学的必要性和紧迫性,在课程调配,人员选择,资金安排等方面建立起一套行之有效的长效机制。

(二)身为人民教师,本身就应该忠诚于党的教育事业,真正做到传道授业解惑。因此,我们应该在学院需要教师陪伴指导学生实习实训时,我们就应该挺身而出。

参考文献:

[1]赵大梅,王春生.职业教育中基础教育课程的地位[J].滨州职业学院学报,2004,03.

[2]杨淇钧.论高职院校市场营销专业校企合作办学的途径[J].大众商务,2010,03.

第5篇

安利到底是什么?为什么会有这么大的吸引力?偶遇相识、不相识朋友,寒喧之余,提起安利,总是那么多好奇、疑问……

经好友力邀,把7年半时间里对安利的心得感受、理解以及运作要点加以整理,以供同仁商讨。

要想从业安利成功,必须彻底了解两方面要素:

(一)公司篇:安利公司全球/中国的背景及其发展,公司的企业文化,公司的经营理念及经营战略,品牌战略等。

(二)实务篇:自我定位,运作模式,如何启程。

安利的全球及中国的背景及其发展

安利公司两创始人:温安洛与狄维士,在纽崔莱公司从业多年以后,由于该公司内部系统管理混乱,于1959年带着在纽崔莱营养品直销业务中建立起来的营销队伍,离开了纽崔莱公司;从自家地下室推出第一种产品多功能浓缩清洁剂LOC,开始安利公司的创业历程。第一年业绩达到50万美元。 经过44年的努力,现在美国安利公司的厂房设施达390英亩(160万平方公尺),公司的研究中心、制造工厂、仓库等设施,沿着高速公路不断扩建,绵延一英里”(约1. 6公里)。

时至今日,安利已在全球88个国家/地区设有分公司,全球员工人数(不含营销人员)愈1万多人,1997年全球业绩曾达到70亿美元。自行生产产品有450多种,营销人员人数超过300万人。同时,2002年安利在全美500家最大私营企业中排名第27位;50大家居与个人用品制造企业位列第4名;公司总资产已达380亿美元。更可贵的是,安利44年的持续增长过程中,从未向银行贷款,保持“无借款经营”纪录。

1999年,安利公司在美国成立捷星(Quixtar)公司,全面进入电子商务;2000年,安利公司又决定将捷星(Quixtar)公司与新成立的Access Business Group公司和 Pyxis Innovation公司一起并入母公司安达高(Alticor)集团公司。

在中国,安利投资8000多万美元,于1992年在广州注册成立中美合作的大型生产性企业----安利(中国)日用品有限公司,并于1995年4月在广东、福建两地正式开业。从1996年元月上海开业,7月南京、杭州开业……至今全国已有100多个专卖店(分公司)。

90年代后期的中国,伴随安利、雅芳而起的传销热成了一场扭曲的商业游戏。许多不法份子打着直销、传销的旗号,实质上却扭曲了原来直销以销售产品来获取收入的精神。1997年1月10日国家工商行政管理局颁发的《传销管理办法》,首次对传销这一营销方式进行比较全面的规定。然而,《传销管理办法》关于单层传销和多层传销的划分标准以及经营审批权的下放,被不法商人利用,产生了新的市场混乱。结果,在中国一下子冒出了600多家单层传销公司,他们以高额快速回报作诱铒,鼓励拉人入会,暴利销售产品,靠新人(下线)加入时缴纳大额的资金形成“人头税”作为暴利来源,这种被称为“金字塔”的非法融资和商业诈骗行为,在中国如洪水猛兽般到处延伸。传销活动中产生的负面现象非但未因《传销管理办法》的颁布而减少,反而因为其他因素的介入愈演愈烈。最终,1998年4月21日国务院颁布传销禁令,安利也不能幸免这场无妄之灾。事实上,上世纪70年代,美国也出现非法传销——“金字塔”风潮。1975年,安利成为美国联邦贸易委员会调查对象。1979年,该委员会认为安利“以销售货品为领取业绩奖金的前提条件,更无所谓的猎人头奖金”,因而认定安利营销计划是销售产品,并非销售直销权,不是金字塔销售,是合法的经营企业。最终,这场著名的判决肯定了多层次传销系合法事业,提供了什么是正当的、合法的,什么是不正当的、不合法的多层次传销的评判标准。

此后,中国政府(国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局与原国家国内贸易局)经过3个月的研究,于1998年7月21日特批了安利采用“自设店铺+雇佣推销人员”的保留了直销核心理念的经营模式转型经营。

转型之后,由于原有销售模式的终止及政策面的影响,1998年安利销售额曾急剧下滑。1999年,安利提出10项振兴计划:如建立了58家专卖店;把部分产品的价格下调30%,调整销售佣金的相对净营业额,引进营业主任和营业经理称号等。与此同时,安利还依靠8折优惠模式吸引大量的长期顾客。安利业绩开始复苏。

2000年,安利业绩取得突飞猛进的发展,达到24亿的销售额,比转型前几乎多了一倍; 位列全国最大的500家外商投资企业第115位,纳税4.5亿元,进入全国外商企业纳税百强。整个公司成长最快和份额最大的业务就是纽崔莱营养食品,销售额超过10亿元,市场占有率名列全国第一,占安利(中国)总销售额的45%。

2001年,安利中国再创佳绩,达到40亿的销售额(纽崔莱营养食品,占了销售额的53.4%。) 纳税11.3亿元;名列2001年度中国外商投资企业纳税排行第67位,中国最大外商投资企业第56位。

2002年初,政府开始严厉打击非法传销、“经济”的专项整顿。国家工商总局、国家经贸委、外经贸部联合下发《关于<关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知>执行中有关问题的规定=(简称“31号文”)。

安利又经历了一次整顿。安利在中国的7年的发展是“有苦说不出”。安利的苦是不知道怎么才能讲清楚自己这种营销模式和社会上曾经愈演愈烈的非法传销有何不同。当针对非法传销的整顿市场经济秩序严打浪潮再一次扑面而来时,安利决定主动开始了“公司开业7年以来力度最大、规模最大的队伍清理整顿工作,变被动为主动。”一个包括暂停接受新推销员加入、重新核查推销员身份、禁止跨区销售、限制开会等9项内容的“”通知,很快传遍了安利中国13万营销大军。从2002年1月3日至今,安利(中国)已开除近1500名违规销售人员,并清除了580多名身份为公务员、军人或学生等不符合从业规定的销售人员。安利(中国)的营销队伍从2001年初的13万人锐减至7万。

规范内部管理比拓展业务更重要。安利的业绩不降反升,2002年业绩强劲增长至57亿元,纳税13.5亿元。

2003年3月安利(中国)又推出《三个“加强”六个“严禁” 》继续深入整顿工作,营造公司守法经营、规范发展的良好形象。

立法是很多国家处理直、传销问题的主要做法。据中美世贸组织协议,中国入世报告承诺表看3年内(即2004年)将开放无店铺的销售方式,制定有关无店铺销售的法律。2003年3月20日,据国家经贸委贸易市场局流通管理处有关人员透露,《外商投资企业从事直销业务规定》已在进行立法调研,我国肯定并将根据在加入世贸组织谈判中作出的承诺适时完成立法。 经营理念

一、锁定市场

安利营销表面上看起来是一种直销,实际上倒不如说是一种会员制营销,其实质是一种“锁定市场”的品牌营销。

现代营销管理中的品牌经营的品牌五度之一:品牌顾客忠诚度,就是指消费者对品牌的情感与偏好,以及由此而产生的重复购买行为,这是品牌经营的基本目标。而安利则是此中高手,安利在中国2001年40亿人民币的营业业绩,2002年57亿人民币的营业业绩,是由众多的安利的忠实顾客而构成。很多安利产品忠实用户,都是由一件产品开始使用,进而用上了安利的所有产品。如同:你们家买了一幢房子,在装修时,你要去选购、安装空调;你到市场上做了大量调查,发现海尔空调在品质、知名度、售前、售中、售后服务都超越其它厂家,进而你选择购买海尔空调。你感到非常满意。接着,你家需要买冰箱,你可能说海尔空调让你非常满意,冰箱也一定差不到哪里去,遂购买了海尔冰箱;接着你的冼衣机、电脑、电视……凡是海尔有的你都购买使用海尔。这样你就变成了海尔品牌的忠实用户,你家的电器市场也同时被海尔品牌占有。从这个角度上看,你家的市场就被海尔锁定。如果在一个100万人口的城市中,有10万人(如你般)都选择购买了海尔品牌产品,则对应海尔就“锁”下了这个城市的1/10市场的市场,海尔有什么,你买什么;你需要什么,海尔就生产什么。海尔每生产一种产品销向这块市场,则获取一种利润。这就是所有商家都在努力追求的目标。当你锁定的市场越大,你的销量、生产将越稳定增长,利润也越稳定增长。

在这场“锁定市场”的品牌营销中,最关键的问题是如何有效地扩大你的顾客群体,提高市场占有度,如何能有效地使顾客从一种产品开始使用,最终成为品牌的忠实顾客;如何有效地管理维护好这庞大的顾客群体?而这正是安利聪明的地方,也是安利公司为什么能从59年地下室起家,而今业务拓展到全球88个国家与地区的原因。销售每年不是最大,而利润却最大,达到企业规模资产为380亿美元,2002年名列全美最大私营企业第27位。这也就是安利的魅力所在。尽管各国在不同阶段都对安利作出了一定的政策性限制,仍然如此强壮的发展。

安利让每个顾客即是顾客又是经营的参与者,极大地鼓励了顾客使用产品、研究产品,真正做到自发自动。同时,高品位的产品与文化,通过顾客的研究渗入了顾客的思想、家庭,进而提供机会让顾客自发地、积极地参与企业的产品宣传及客户市场拓展行列中。通过利润的回馈,让所有从业人员有效地做好销前、销中、销后服务,手把手、门到门地服务于顾客,有效地稳定顾客群体,使顾客成为安利各品牌产品的忠实用户。全球安利,在自己生产的450多种产品的基础上,同时了全球各大品牌,有10多万种产品,形成了全面立体的产品及服务。从大到汽车,小到灯泡、电池、卫生纸、饮料;从销售消耗产品到电话卡、银行信用卡等服务,满足于每个家庭生活所需的每一个部份,尽可能多地让忠实顾客使用其更多的产品及服务,彻底占有,锁定市场,尽可能多地获取利润。

稳定市场的销售利润总是最大的。安利用了最小的代价,换取最大的忠实客户群体及最大的有效营销人员体系。全球300多万资深的营业人员首先就是安利的最忠实用户,同时每个人身边都服务着10—30位顾客。安利公司拥有着至少1亿人及家庭的忠实客户群体市场。在中国,安利拥有7万有奖金收入的营业人员,如果加上无奖金收入的营业人员和优惠顾客,及其每个人身边服务着10—30位顾客,安利(中国)当至少有2000万人及家庭的相对忠实客户群体以上的市场;这就是安利的稳定市场!

二、电子商务

在古老的土地上,曾经是人耕火种,用着最简陋的工具在耕种;随社会进步,科技发展,人们开始了农业革命,现代农业机械设备为农业带来了革命,节约广大资源,解放了生产力。在美国,人们讨论的是一个人耕种一万亩土地的问题,而中国则不是。于是,基础工具的革命成为农业发展必不可少的途径。同样,当商业经历了几千年的发展后,也进入了真正的革命:用电子高速、快捷方便的物流配送搭建商业交易平台,让交易快速、方便、节约资源、解放生产力、让区域无疆界、便利购物,这就是现在电子商务的本质。

在这场商业革命中,最重要的是有没有稳定市场、有多大稳定市场。如同,你即使有最好的农耕机械设备,而没有土地可耕一样,让你无用武之地。有多少顾客愿意光顾你的网站,并长期通过你的网站购物,这是电子商务成败关键,通过有效地“锁定市场” 电子商务完全可能获得巨大成功。信用、物流配送、顾客忠诚度、产品品质、售后服务是关系到电子商务生存与发展的五大问题。安利“锁定市场” +电子交易技术 = 电子商务,便由运而生。安利、微软、IBM联手的Quixtar电子商务公司在美国便替代了安利(美国)公司,成为了电子商务有效的运作模式。

信用:安利多年营造的企业声誉;无贷款、欠债,成为了交易一方良好的信用基础。全球300多万资深营业人员的资信让安利至少减轻客户信用度的压力;剩下便是通过银行系统的保障,至少在任何市场,顾客对安利的信用度都是有口皆碑。

物流配送:国外安利公司的货运以资深营业代表为支点;安利(中国)现有的全国100多个营运专卖店。安利(中国)的目标是在中国扩展到150个营运专卖店,构建150个货运干流,从这150个货运干流散发出几十万个由安利营业人员家庭或工作室而构建的支流点,构成了安利物流支点。由这些营业人员支点散发出到每一个安利产品顾客家庭,而构建了安利的“毛细血管化”物流网。“安利团队+第三方物流”三级机制的有效配送体系,同时做到全国协调一致,这就是安利傲视群雄的物流配送体系。

顾客忠诚度:全球300多万、中国近百万的营业人员与优惠顾客大军以及周围服务着千百万顾客群体,构成了安利的忠实客户体系。

产品品质:“纽崔莱”、“雅姿”等世界知名品牌以及卓越的品质管理机制构成安利的产品品质基础。

售后服务:有效、固定的营运专卖店的顾客购货保证 + 所有安利的营销人员“移动的”售后服务终端 构成安利虚实结合的售后服务体系。

从2000年,安利(中国)在北京、上海、广州试点电子商务,1000元以上免费送货上门,高级营业主任以上人员每周1万元以内购货先送货后还款的配额制度。为未来安利电子商务在中国的全面展开,积累着丰富经验。

2002年4月,借助思科公司成熟的设计方案和高性能的产品,安利(中国)在复合式电子商务战略的基础上,成功实施广域网再构工程,(仅在电脑系统的配套及设备扩充上,累计投资已超过一亿元人民币,)实现生产程序、售货程序、库存管理、文件处理及通讯的电脑化等内部信息高速公路,全国100多间专卖店与总部实现了数据的同步和共享,形成了一个相互贯通的广域网。 数据的实时更新不仅为公司的经营决策提供及时的辅助支持,也让更多营销人员能够从"电脑语音购货服务"、"安利互联网网上订货服务"和"手机(WAP)上网查询服务"等多种渠道享受便捷的信息服务,充分提高了工作效率和生产力。

安利电子商务的战车,正在窿窿驶来。 品牌战略

一、卓越的品质与雄厚的科研实力

安利公司是美国第4 大家居清洁和个人护理品制造商,产品的质量一直被视作公司的生命。1995年安利(中国)工厂在正式成立不到一年的时间内,公司的产品质量和管理水平即完全达到国际一流水准,先后通过了美国安全检测实验室公司(UL)和英国标准协会(BSI)两家国际权威认证机构的严格审核,并获得ISO9002国际质量认证,成为国内日化行业中第一家同时获得两项国际权威质量认证的企业。安利公司99年开始在中国市场推广的雅姿美容化妆品,自1968年推出以来,根据全球消费品市场调查及研究的权威机构Euromonitor1998年、2000年全球零售营业额调查显示:雅姿跃居全球五大面部护肤品及化妆品之一,成为世界美容护肤品潮流的领导品牌之一。99年上市的另一品牌纽崔莱营养补充食品,则始终如一地坚持自行种植植物原材料,采用先进的萃取技术来制作功效独特的天然植物浓缩素,纽崔莱已成为全球营养补充食品的权威;同时,2000/2004年连续二届成为中国奥运代表队唯一专业营养品。

安利公司实力雄厚,在全球共设有97间专业实验室,聘请700多名专业科研人员。92年,安利(中国)在广州投资办厂,厂房占地5.8万平方米,投资总额为1亿美元,其中注册资本8000万美元已全部到位。1999年安利公司在中国追加投资2100万美元,2002年又进一步追加。现在,安利(中国)的总投资已超过15亿人民币。正是由于其卓越的产品品质、雄厚的科研与管理能力为安利在中国的市场拓展打下了坚实的基础。

二、良好形象代言与媒体广告

1998年的传销风波,安利(中国)经历了品牌创建以来最痛苦的磨难。为了摆脱传销给安利品牌造成的负面影响,安利(中国)改变了以往只孤立地宣传企业形象的做法,借助推出新品牌产品——纽崔莱营养补充食品之机,结合具体的产品,从2001年元月十日开始,安利一反常态大规模地在全国13个省市电视台和其他媒体推出以“跳水皇后”伏明霞作为其营养补充食品---纽崔莱的形象代言人的品牌广告;让安利品牌的富有人性化。

安利纽崔莱巧妙地使用“跳水皇后”伏明霞和她父亲伏宜君的形象,父女情深的创意赋予纽崔莱的不是一个高高在上的品牌,而是一个可信可亲的形象。将创意予平凡之中,并在一个高度上将产品和创意有机地结合在一起,摒弃了空洞的概念而诉求产品,用不平凡的人去打动平凡人的;同时,利用以前所积淀的强大的品牌资产作后盾,延续纽崔莱被指定为27届、28届奥运会中国体育代表团唯一专用营养品的公关效应,借奥运会明星——奥运情结深度打造纽崔莱的品牌形象,突破了单纯诉求产品营养、健康功能的做法。2002年8月,中国保健食品协会根据国家统计局2001年的数据评定:安利(中国)为全国保健食品行业100强企业第一名,纽崔莱为优秀品牌。

2002年10月全国30多家报刊,北京、上海、广州三地的户外广告,12月各大电视台的纽崔莱形象广告片《还想篇》,以奥运跳水冠军田亮的健康形象和强烈的艺术感染力,安利继续纽崔莱的“跳水情结”——田亮成了安利的第二个纽崔莱的形象代言人;健康、可爱、活泼,成功人见人爱的“漂亮娃娃”田亮宣传“营养、运动、健康”的品牌形象,撞击人们心中“望子成龙”——希望、期盼的情结,深刻、贴切演绎“有健康,才有将来”的品牌理念。并先后进行了六轮大规模的全国广告投放。4月2日,“还想篇” 纽崔莱品牌形象平面广告又在全国16家报刊进行新一轮投放,进一步加强、扩张安利的品牌深度。根据独立市场调查公司于2003年1月份进行的一项调查,安利公司的知名度和美誉度已分别达到93%和75%。

借助50多年品牌发展的实力,安利无论从主观上还是从客观上都占据了中国营养补充食品市场“持久战”的制高点。依托安利在全球的品牌实力和影响,经过几轮推广产品新品牌的铺天盖地的广告,安利在中国成功地塑造了“纽崔莱” ——中国营养补充食品的领导品牌;同时,有效地改变、重树了原有的公司企业品牌形象,带动其各产品线品牌在中国的全面成长。

三、先扬后抑的价格策略

安利在进入中国之初,由于工厂刚刚开始运转,营运费用极高,市场批量尚未打开,同时,采用“换一瓶、退一瓶”的100%满意保证机制,市场损耗极高,为确保总体利润,安利先期在产品定价上采用了高品质高定价策略,产品价格大大高于当时同类日化产品价格。为在市场上确立高品质、高价格的形象,安利在强化产品品质的巨大优越性的同时,推出其他厂家无法提供的“换一瓶、退一瓶”的100%满意保证机制,向市场展示对自己产品品质的100%信心,有意无意地让广大销费者利用其退货政策的漏洞,实际尝试使用安利产品,极大的创造产品实际使用人群,有效积蓄市场的品质口碑效应,占领了品牌战略的品质美誉度制高点。97年中,安利调整退货政策:改“换一瓶、退一瓶”的100%满意保证机制为用“一半退一半”的退货政策,让利用其退货政策尝试使用安利产品的人群,因价格高原因暂时离开安利,塑造市场的价格蓄水池与悬念效应。随着市场批量的打开,原材料的进口关税及产品消费税率的降低,加上扩建后安利工厂生产效率提高,安利的生产成本极大的降低。99年,安利籍着推出10项振兴计划的时机,开始了低价占有市场的策略:把半数以上的产品价格大幅调低30%~40%,使得价格产生极大的落差;同时调整后的价格极具竞争力,大量吸引原先因价格高而暂时离开安利的中间市场以及口碑效应所带来的顾客,安利产品一时成了“物美价廉”的代名词。降价后,安利公司的销售额急剧上升。

四、循序渐进、不断更新的产品投放策略

95年4月,安利首批上市的只有家居清洁品系列五种产品,6月开始推出个人护理用品。安利(中国)采取循序渐近的产品推出策略,随着对营业代表培训的深入及营业代表的素质的提高,市场的接受能力的提升与品牌效应的深化,每月推出1—2种新产品,不断地稳固与扩大产品市场。直到99年,安利才开始逐渐推出雅姿化妆护肤品及纽崔莱的维生素和矿物质补充食品;2002年在美容化妆品、美发用品及营养补充食品方面又推出25种产品;不断更新替代旧有的产品,紧紧贴近市场的变化、顾客的需求,至今安利已在中国市场销售4大类160多种产品。2003年又将有50多种新产品推向市场。 每月都有新品,月月都有新奇;让市场渐入佳境,始终拽着消费者的悬念,有效地把握着市场。

五、强大的机构与庞大的营销队伍

40年来安利公司在全球各地都实行以直销为主的经营模式。进入中国后,一开始也实行同样的经营模式。在98年4月21日国务院下达传销禁令以后,安利(中国)公司积极配合国家政策进行转型,同年7月21日全面转型成功,安利(中国)公司以“自设店铺+雇佣营业代表”的方式恢复经营。该经营模式结合了传统店铺营销和人员推销的特点,既方便消费者直接前往安利专卖店购货,也为营业代表提供了良好的事业发展空间,使安利(中国)公司的业务得以长足发展。

安利(中国)公司的经营方式省去了传统企业与顾客间的层层商与大、中、小批发商的多个环节,直接由专卖店一个环节来代替。采用统一市场定价,把商与大、中、小批发商的中间利润,转移给营业代表;为愿意勤奋努力工作的人士提供务实、多劳多得的收入机会,营业代表可以通过自己努力获得相对应于商与大、中、小批发的收入。正因为双方这种特殊的合作伙伴关系,充分调动起了营业代表的积极性;在共同利益的杠杆下,营业代表在顾客由认识产品、了解产品、购买产品、售后服务的整个环节中发挥了至关重要的作用。一支依法经营和守规发展的营业代表队伍是公司生存的命脉,也是安利成功所在。安利(中国)公司为营销队伍的快速、健康发展也尽其所能地提供最有利的发展条件和最有力的业务支援;在2001年以后,对产品的宣传推广也改变了方式、加强了力度,采用“媒介广告+营业代表的口碑宣传”,所制定的市场营销策略也都围绕着营业代表而展开。

1、 渐进的机构拓展:安利(中国)在中国市场新产品引进和城市营运网点设立方面,充分考虑到营业代表的市场开拓与服务能力、消费者的消费观念与接受能力,采取步步为营、稳扎稳打的营销策略。95年,安利(中国)只在广东、福建两省开业;之后于96年1月安利(中国)在上海开设的华东地区总办事机构,并开设专卖店进行经营。同年7月,安利(中国)在杭州、南京亦相继开业;在稳定前期市场的基础上,继续开辟新的市场,从2002年下半年开始,安利(中国)又耗资2.4亿元人民币加快了开店速度。此前安利共有50多家专卖店,到2003年2月底已达到100家。据安利(中国)总裁黄德荫透露,到2003年8月,店铺数量会扩张到约120家。 安利(中国)的目标是在2003年内把营运专卖店扩展到150个。

2、完善的人员培训及信息沟通:安利(中国)每月赠送营业代表、优惠顾客每人一份《安利新姿》月刊,以便他们了解最新的公司动态、产品信息。同时,安利(中国)公司在营运专卖店设立的城市每月至少举行一次安利业务大会,对营业代表进行双向式的业务、产品培训或介绍,协助营业代表开展工作;通过不间断的延续型培训,增强整个销售团队的凝聚力,并培养业务人员良好的从业品德与心态。99年安利(中国)开设安利(中国)网页,2003年初提升数据的实时更新系统,使得营业代表及顾客能够从"电脑语音购货服务"、"安利互联网网上订货服务"和"手机(WAP)上网查询服务"等多种渠道,更全面、及时地了解公司政策、动态、产品信息等。

3、营销人员的整顿及素质的提升:安利(中国)认为,规范内部管理比拓展业务更重要。安利(中国)继2002年1月3日推出,包括:从即日起暂停接受营销人员的加入申请;重新核对营销人员身份,将不符合国家政策要求的人员清理出去;严禁跨区经营;加强安利店铺建设工作,进一步落实“店铺经营”等9项措施整顿营销队伍。2003年3月又推出《三个“加强”六个“严禁”》 继续深入整顿工作,营造公司守法经营、规范发展的良好形象。

安利(中国)的营销队伍从2001年初的13万人锐减至7万,但人员的锐减并未造成安利业绩的锐减,相反2002年业绩却继续跃升至57亿元。事实上,一个企业的竞争不仅仅只是营销人员数量上的简单竞争,更重要的是人员整体素质上的竞争。 加强人员的整治,安利(中国)已着眼于直销立法后的市场。

六、人性化的薪酬制度

企业的成功,仅仅依靠产品的品牌是不够的。在产品质量优越的前提下,顾客的忠诚度来源于顾客对企业提供的产品或服务的满意度,而顾客第一次亲密接触企业产品或服务载体的就是企业销售人员,而并非广告。营销人员是一个企业的形象代表,营销人员的销售技巧和热情从很大程度上决定了产品的市场占有度。如何不断激发营销人员的从业热情和创造性,提升全体营销人员的忠诚与保持骨干营销队伍的固若金汤,是一个企业成功的关键。

安利公司根据马斯洛需求理论:

A.生存需求(Existence-needs),即:生理需求和安全的需求;

B.关系需求(Relatedness-needs),与人际关系及社会结构有关的方面,如被爱、有人需要和得到承认,即:社会需求。

C.成长需求(Growth-needs)与个人进步及成长有关的方面,即:被尊重的需求和自我价值的实现的需求。

针对营销人员的实际需求,而制定出了一套合理的奖金制度;(这一套合理的奖金制度曾被美国著名的哈佛商学院收入教材。)

安利公司给予销售代表的不仅仅是他们对于物质上的渴望,更给了他们事业和精神上的追求。步步引导营销人员从低需求走向高需求,同时,也渐渐地提升营销人员对企业的忠诚度,慢慢地融入安利的企业文化中;最后,在价值观念上与安利公司达成一致,真正稳定营销队伍。

七、回馈社会与有效的沟通

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