时间：2023-01-27 02:15:02
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我院于2016年11月复诊，药剂科是首批复诊的科室之一。在院领导的领导下，全院临床科室和药房全体人员共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，以求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给的各项工作任务和目标。现将药剂工作情况进行总结如下。
1、复诊前组织人员做了大量的准备工作，重新建立了门诊中西药房、中草药房、药库；重新建立了药品账页；完善了各项规章制度；在院药事委员会的领导下，制定了我院基本药物目录；为临床各科室提供了优质的西药、中成药和饮片，保证了临床各科室用药，为我院正常复诊做好了药品支持。
2、我院病人日渐增多，药剂科销售量从开始的每月5万多增至现在的270多万，我科在人员少，工作量大的情况下，充分发挥了每个人的积极性，出满勤干满点，互相帮助，团结协作，吃苦耐劳，克服困难，做好了每一天的工作。全体人员发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，全心全意为患者服务，做好了药品采购及调剂等一系列药学服务工作。
3、门诊调剂中要求接收处方严格执行处方调配工作流程，实行双人核对处方。为患者审方、调剂、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量，并为患者提供合理用药咨询。
4、积极与临床科室沟通，促进合理用药。
5、进一步落实医院处方书写规范的相关细则。严格执行《处方管理办法 》、《医院处方点评管理规范》，每月及时开展处方点评工作，对有问题的处方上报医务科进行处理。按照要求每月定期向市卫计委上报我院合理用药处方点评结果。
6、加强药品质量管理，保障患者用药安全。由于药剂科承当着全院的药品供给工作，是医院的重要的临床辅助科室。我科依照《药品管理法》和《医疗机构药事管理规定》等相关的法律法规管理医院购进药品。严把药品进货质量关，与五家正规医药公司开通了业务往来，确保购进药品质量。按照要求对采购药品在市药品招标采购平台上进行议价，所有药品均在采购平台网上采购。进一步规范了药品购进验收、门诊及药库药品储存养护等环节的质量管理工作，成立了药品质量管理小组，管理小组成员每个月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量、药品质量及有效期进行抽查，督促科室工作人员认真执行各项质量管理制度，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全。
7、每月进行药品盘点，在盘点中出现的问题及时查找原因进行解决，做到账务相符。
2020年上半年的工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的一年。药剂科在院领导的关心和指导下，在各科室的支持帮助下，认真执行药政管理的各项相关制度，确保患者的用药安全性、有效性、经济性。围绕药剂科的工作重点和要求，全科室职工以团结协作、求真务实的工作状态，顺利完成了2020年上半年各项工作任务和目标。现将2020年上半年的药剂科工作情况汇报如下：
一、认真落实国家基本药物制度
自实施基本药物制度以来，我科室严格按照要求配备使用国家基本药物。目前我科室使用药品160种，其中基本药物为111种，基本药物品种使用率为69.38%。截止至2020年6月底，共使用药品总金额3120992.3元，药占比为32.75%，其中基本药物使用金额1949854.17元，占比62.48%，达到基本药物使用率≥45%的要求。在今后药品采购过程中，我科室将继续按要求配备使用国家基本药物，对其中规定许可的基本药物加强采购。
二、加强抗菌药物临床应用管理
我科室建立了完善的抗菌药物管理工作制度，制定了合理的抗菌药物供应目录，严格按照目录采购抗菌药物，严格控制抗菌药物使用率和使用强度。截止至2020年6月底，住院患者抗菌药物平均使用率为5.85%，超出≤5%的要求，在下半年工作中继续严格监控抗菌药物使用情况；抗菌药物平均使用强度为2.17DDDs,符合规定。
三、加强药品不良反应监测
我科室建立健全了药品不良反应监测报告的工作机制，以“可疑即报”为原则，要求各科室及时上报药品不良反应，加强用药安全，避免药品不良反应的重复发生。截止至2020年6月底，共上报药品不良反应27例。
四、落实处方点评制度
定期组织我科室人员学习《药品管理法》、《处方管理办法》、《麻醉药品和精神药品管理办法》等相关法律法规。为加强处方管理，2020年第一季度，每月开展一次门诊处方点评工作，对药品使用情况进行分析，对存在的问题及时提出整改措施。2020年上半年我科室共调剂处方数24726张，处方调配差错率为0%，无重大差错事故发生。2020年第一季度平均处方合格率为99%，较去年有较大增长，达到处方合格率≥95%的要求。
五、定期到临床科室进行药事质量二级质控考核
2020年上半年，药事工作考核组对各临床科室进行了6次药事质量二级质控考核，依据临床科室药事质量二级质控考核监管表及我院药事管理要求，对全院各临床科室进行检查。检查内容涉及住院患者用药、科室药品管理及门诊处方用药3项内容，共22条；同时对上季度检查存在的主要问题做好持续追踪检查工作。
六、做好药品管理和养护工作
为保证临床用药需求，根据销售情况做好药品的采购计划，按时上报。及时了解各临床科室药品需求，确保临床用药的及时性和安全性，提高患者满意度。
加强药品在库养护管理，每月不定期对药品进行检查，保证药品质量，保障患者的用药安全，并减少因药品过期造成的损失。针对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时应用，减少药品浪费。对新进药品及时掌握适应症，以便指导临床使用。
对精神类药品做到专柜加锁、专人管理、双人核对的管理原则，做到处方、药品、库存的统一，杜绝精神类药品出现差错调配的现象。通过药事管理委员会定期监管，完善特殊药品管理制度，使得特殊药品管理取得持续改进和提高。
加强高危药品管理，做到按分级管理要求设置专门的存放药架，设置警示牌并实行双人复核，确保使用准确无误。定期和临床医护人员沟通，加强高危药品的不良反应监测，并定期总结汇总，及时反馈给临床医护人员。
七、积极的态度服务患者
药剂科是直接面对患者的重要窗口，如何方便患者、提高工作效率，成为科室工作的重点。在日常繁忙的工作中，我科室结合实际情况安排科室培训，全科人员认真学习药事管理的相关法律法规，坚持“四查十对”，严防差错处方的出现。上半年，我科室顺利完成了门诊及病区全部药品的发放工作，未发生差错事故。下半年将继续做好窗口服务工作，做到全心全意为患者服务，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
在2020年下半年的工作中，药剂科将持续做好各项药事管理工作，贯彻落实国家基本药物制度，完善抗菌药物管理模式，加强特殊药品管理工作，提高药品不良反应上报率及处方合格率。
药品销售工作总结范文 【一】
在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客，这样的话你就可以做好，具体归纳以下几点：
一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。
三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平时也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从而避免因此而带来的不必要的损失；
五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。
六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。
七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。面对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
前期主要是产品知识的学习，进入x月以来，主要工作是进入产品渠道的拓展，走了大量的诊所，去了一些医院，药房，其次也参加了公司关于产品知识的培训和提问，及市场部关于各种渠道的讨论和总结，还有更多的学习产品知识，谈判技巧，执行力的重要性等等。
诊所及药房拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店。总体而言，顾客消费力强，但对药品不太感兴趣，目前只经营自有的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经营的是美容类产品，对药品不了解，对药品的销售没有经验，所以后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有兴趣的公司。所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策。每个店有每个店的具体情况，因为这种适合高端药品的销售，所以后期会继续跟进这方面的拓展。
拜访了**大药房的采购，**大药房在XX有三家店，主要经营广告药品和药品，价位主要在100到400的产品，顾客主要是中端人群，产品进店基本没有什么费用，不需要上促销员，也容易谈进去，但对方认为我们的价格高，没有广告支持，即使进店也难以销售，所以建议我们有适当的广告及好的销售方案时再考虑，就目前而言，暂不考虑。也拜访了小西门康源大药房，此店基本一半是药品，一半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员也认为公司产品价格高，一般人难以消费，同时无广告支持，不建议产品进店，所以目前公司产品，不太适合走药店的渠道。走药店渠道要增加产品的知名度，及制定良好的销售方案后可考虑。
拜访了xx医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难以接受，不过可考虑以租赁科室的方式来合作，具体是在医院租赁科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租金大约在4000元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告，所以暂不考虑这种方式。
拜访了xxxx医疗保健用品有限公司，对方在xxx街家乐福一楼有专卖店，主要经营药品及医疗器械，位置好人流量大，产品价格100-400元比较适中，与其公司老总商谈，对方认为可以合作，但因其专卖店生意好，对进店的产品都有销售保底要求及一些费用，后期将在市场部会议上商讨其可行性。
拜访了一些高档健身会所，比如跑健身俱乐部，里面设有药品专柜，所以后期会继续跟进。
总之九月更多的是实质性的产品渠道拓展，同时更多的了解公司，巩固了产品知识，因为觉得做营销要涉及很多方面，也学习了一些谈判技巧方面的知识，看了一些书比如戴尔、卡耐基的《演讲的突破》以及《执行如何完成任务》，感觉专业知识和营销知识还很缺乏，十月份将继续努力学习与历练，提升自己!
药剂科工作总结【一】
XX年已经进入了倒计时，随着时间的循环XX年将进入历史的记载，细细回顾XX年，回首这一年我们药剂科日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，骄傲、自豪、欣慰。骄傲、自豪、欣慰的是在过去的一年里，药剂科各项工作坚持以“药剂科工作总结x”为标尺，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：
【政治思想方面】
加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第
一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。
【业务管理】
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
【药品采购】
严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。
做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，
【储备药品】
加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
【临床用药管理】
在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床意见，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
总之，药剂科在XX年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，争做排头兵。
药剂科工作总结【二】
本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手术室年终总结，可以给大家一些参考。现将这一段时间的药剂科工作汇报如下：
1、制剂检验工作。这是科室领导交给我的主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作。
2、积极参加业务学习。由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习。积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。
3、不断改进工作方法。制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。
在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院工作精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，全心全意为人民服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行山东省药品网上采购工作，保证临床用药供应。严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。严格执行《处方管理办法 》，开展处方点评工作，对不合格处方进行张贴公示。
五、积极开展药品不良反应的监测。将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反溃发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，我科及时做好药品不良反应/事件的网络直报报工作。
在过去的半年工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺、临床用药指导的开展不够全面及深入、由于实行了国家基本药物制度暂时导致药品不能及时供应、药品管理的指导工作不到位等，都是我科有待改进的问题。
XX年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，全年药品收入360万元，其中中药饮片收入121万元，占全年药品收入的33.9%，中成药收入100.1万元，占全年药品收入的28.04%，中药使用率为61.94%，化学药品和生物制品收入135.9万，元占全年药品收入的38.06%。西大分院药房业务收入150万元，比上年增长25%。处方调配差错率控制在万分之一以下，顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、积极动员搞好双创，深入开展医院质量管理年工作今年是我院创等级医院验收及深入医院质量管理一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到创等的重要性，提高了参与创等的积极性。组织成员认真学习相关法律、法规和文件，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过双创验收工作打下了坚实的基础。
二、规范科室管理我科以双创达标和医院质量管理为契机，认真搞好科室的管理工作。一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合医院搞好绩效工资发放，此项工作是医院顺应事业单位改革以及医院科学发展总体要求而进行的一次打破大锅饭、按劳分配、重质量和效益的改革，我科积极响应，广泛宣传，使每一个成员认识此次改革的重要性，对本科室的绩效工资发放采取公平合理、质量效益优先、逐步改革到位，充分调动大家积极性。三是主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。四是加强思想政治学习，认真学习党的各项方针政策，组织科室成员学习党的科学发展观，写好心得体会。五是组织成员学习医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。六是搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。七是做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。九是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。
三、药品质量管理工作药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关，一是对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书；
二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，近效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失；
三是积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应六份。
四、做好药品招标采购工作药品挂网采购率达95%以上，达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作，探索适合我院的药品储量，科学储存，合理减少库存，少积压，满足临床需求。
五、加强业务培训加强业务培训，提高从药人员业务素质不仅是提升医疗质量减少差错事故的需要，也是个人发展的一项措施。我科积极搞好“三基”培训测试工作，狠抓从药人员业务素质，督催从药人员参加各种院内外培训，鼓励参加职称、执业资格考试，今年我科有三人已通过工人等级考试。四人通过培训取得药品从业合格证。
六、规范一次性耗材管理我科按照卫生部要求加强医疗一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按规定办理入库验收、出库等记录，按要求上报医疗器械不良反应事件，使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。
七、搞好甲流防治工作为了搞好我院甲流防治工作，按照医院要求储备好相关物资、药品，组织科室成员学习医院的防治预案，积极做好防治工作。
今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：
1.是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。
2.是从药人员业务素质有待进一步加强。
3.是培养临床药师有一定的困难，需要医院领导给予重视与支持。
4.是库房面积严重不足，储存条件有待进一步提高。
以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。关于XX年工作，我们提出以下设想:
一、是继续加强从药人员业务素质，采取自学与争取医院领导安排到上级医院短训，全面提升从药人员业务素质，注重人才培养。
二、是做好中药房建设的后续工作
三、是对绩效工资实行合理分配，注重质量与效益，奖罚分明，充分调动大家积极性，以此搞好科室管理。
四、是抓好“三统一”工作。
总之，我们还需要加强管理，提升自身素质，期待来年工作有进一步提升，力争使各项工作做到尽善尽美，为医院发展贡献自己的力量。
在过去的一年中，药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻党的xx大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。医学教育`网5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。医学教育`网为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。
六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。20xx年3月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻党的十七大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。
六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。
20*年3月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。
将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。
八、加强业务学习，通过开展实习生的带教工作，进一步提高业务技术水平。
药剂科是直接应对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。下面由小编来给大家分享药剂科工作心得，欢迎大家参阅。
药剂科工作心得120__年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和团体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每一天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮忙，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
20__年的工作方向：
继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际进取改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。进取参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要异常认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，必须努力改善。
药剂科工作心得27月1日-31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然仅有短短一个月，可是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了必须的提高。
药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自我生病的时候也是西药主治，所以，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是十分必要的。从生活上而言，平常的小痛小病能够自行处理，并且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有必须的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能确定;对于药物的包裹也有必须的技术熟练度。
为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行必须的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，可是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些异常病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实十分能锻炼一个人的随机应变本事，可是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，并且此时正好碰到药店停水，这位患者十分愤怒，一向指责药店不信守诺言，那么此时，我们能够断定职责方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自我的药撮多了十付，于是，硬要退，一向坚持自我只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都异常跟她确认过。顾客一向坚持是店员的失误，坚持要退，最终经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。
可是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，异常是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。所以，我提议各班次应当明确人员分工，落实职责，将刷医保和收银的人员固定下来。这样能够避免因人员流动频繁，交接-班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的职责不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。可是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要必须的药理知识。
在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼本事的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的平台。
药剂科工作心得3药剂科201_年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的完成了各项工作任务。现将201_年工作总结如下：
一、经济方面：
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;
中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长1225.035.58元。
2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。
3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。
全年没有破损情景上报财务，给院里减少了损失。
二、服务方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。
药剂科是直接应对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情景安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。
从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。
三、业务方面：
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。
对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁.
5、提高了_品、精神药品的管理工作，每一天交接班制度，做到帐物相符，保证_品安全合理使用。
四、其他方面：
1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。
2、全科人员进取响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。
认真学习院有关会议文件精神，进取参与推进全院各项改革措施的落实和实施。
回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自我，不断向上。总而言之，药剂科在201_年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改善、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。
药剂科工作心得4本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮忙支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自我所承担的各项工作，个人的业务工作本事有必须的提高，大家也能够去看看手术室年终总结，能够给大家一些参考。现将这一段时间的药剂科个人年终总结汇报如下：
1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务。
由于自我有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只明白个大概;经过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经能够较好地完成检验方面的工作
2、进取参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习。
进取参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次;同时自我每一天挤出一点时间不断充实自我，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。
3、不断改善工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情景，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，能够方便地明白当月有多少检验任务，有利于工作安排。
在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自我所承担的工作，但我深知自我还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自我的思维方式和工作方法，在工作中磨练自我，圆满完成自我承担的各项工作。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮忙下，经过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，进取参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自我的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者供给一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的理解患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者供给安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药包含重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，经过知识由浅至深，从理论到实践，又经过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
药剂科工作心得5201_年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自我的模式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将20__年度卫生院药房工作总结如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接应对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸浜辖?a href='//xuexila.com/yangsheng/fangji/' target='_blank'>方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情景下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。2、经过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人供给方便。也充分体现了全体人员的进取性，齐心协力，克服困难。3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每一天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情景及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省很多的进药资金。
三、做好财务对账工作。1、根据医院的统一管理及要求，于每一天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情景理解财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。2、20__年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止20__年12月1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。
四、规范抗菌药物管理。严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情景，作来源方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情景。
五、规范特殊药品管理。对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
六、做好药房各种表格的登记。1、药品不良反应事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
（一）两创工作有新突破。
对企业在项目实施或生产经营中所遇到的困难和问题，经与有关部门协调，第一注塑、志岳电子、海翔彩印、瑶琳电器、金叶服饰、草湖食品等企业拓展空间难题已破解，奥立弗、联合华发、弘泰金属、承升模架等企业房地产证问题已解决，伟尔信电器、双水金属、玲珑电器、海翔锻业、城关森宝水质处理设备厂、永啸工贸等企业要求进场施工问题已解决，申江汽车部件、赛奥特户外用品环境评估问题也已解决，久生锻打、海毅模塑等企业土地使用证正在办理之中，海成压铸、上达模具等企业用地审批手续已上报；生命力、弘鼎乐器、唐人锅业、赞扬文具等企业资金缺口问题已解决，融资金额达5080万元。
（二）三外工作有新成效。
1、招商引资工作。1-11月份，累计新批外资项目7个（其中三产项目1个，合同利用外资20万美元），合同利用外资1464万美元，完成年度考核指标2500万美元的58.6%，实际到位外资1010.6万美元，完成年度考核指标1600万美元的63.1%。预计全年能完成合同利用外资2500万美元，实际到位外资1200万美元。
2、外经外贸工作。1-10月份全街道115家自营进出口企业累计实现进出口额24978万美元，其中自营出口额23984万美元，进口额994万美元。完成年度考核进出口指标24346万美元的102.6%，完成年度进口考核指标1490万美元的66.7%。得裕太阳能、赛奥特等13家企业今年新获自营出口权，已完成年度考核指标9家的144%。
（三）科技技改工作有新进展。
1、全年全街道实施重点技改项目53个，预计累计技改投入财务数4.1亿元。得裕太阳能、赛奥特户外用品、正宣电子等招商引资项目技改投入进展顺利，如易利模具新上的生物显微器项目和振业杨亭新上的净水器项目等均已投入试产，项目预计年内能新增产值1亿元。文凯研磨工具等企业用地已通过挂牌落实，鹏群彩印、广达制模、博铭顿洁具等企业新扩建厂房已峻工，并已投入使用。
2、企业知识产权及创业创新意识加强。志清实业、乐星电子、佳比佳等企业充分挖掘产品潜力，提高产品技术含量，降低产品竞争风险和提高竞争力度。美加工具、志岳电子、天普汽车部件、万安股份等企业为应对市场变化，及时调整产品，提高产品系列链，拓展新兴市场，保持稳步增长。另外，许多企业在新产品试产项目、攻坚项目以及知识产权、品牌建设得到加强。如志清实业、乐星感应、大鹏模具又获高新技术企业称号国乐星感应获市级专利试点企业，志清实业获市级工程技术中心，美加工具、新大陆、佳比佳获县级工程技术中心。九润机械、凯特机械、源彬蜂业、望府茶业积极与大院大所开展技术合作，合作数已完成年度考核指标3个的133%；万安、志清、天普等企业荣获市级新产品试产项目43个，完成年度考核指标15个的186.67%；辉煌机械、佳比佳等企业共征集技术难题11个，完成年度考核指标10个的110%；德丰电器获国家级保密安全认证；志清实业、和鑫模具实施的项目被列入市级重点技改项目。
3、大力推进资源节约和综合利用。大洋实业、大鹏模具、辉煌机械、南方包装、佳比佳等企业积极推行清洁生产。预计全街道规模企业万元生产总值综合能耗同比下降6%，这些项目的实施必将能有效地提升街道企业的产品档次，优化产品结构，提高发展后劲。
（四）工业经济发展平稳。
在国内外经济形势的影响下，预计全年街道能完成工业总产值75亿元，与去年大体持平；实现销售收入72亿元，比去年略有增长；实现利润4.5亿元，比去年略有下降；实交税金2.7亿元，比去年略有增长。其中173家规模企业完成工业总产值38亿元，实现销售收入37亿元，与去年大体持平；实现利润1.4亿元，实交税金1.1亿元，比去年都有不同程度下降。
（五）商贸经济发展良好。
全街道预计全年第三产业实现营业收入50亿元，增加值15.25亿元。世纪联华开业以来，保持预定的目标稳步前进，加贝、三江按照各自的定位采取各种形式的促销，保证月营业额的预定收入，太平洋、龙珠百货等商贸企业保持着良好的发展态势。餐饮、宾馆等其它服务业的使用率有逐步提高。浦发银行、民生银行的落户开业使我县的金融业又披上金色的盛装，拓宽了我县融资渠道。明年将有两座新业态的商业项目投入运营。同时商贸企业积极参与各种评比活动。同心通信设备公司被评为全国质量信得过单位，太平洋百货被评为市百货零售十强企业，太平洋国际酒店被评为市级餐饮十强企业，小小超市被评为市连锁十强企业。兴海市场、东门市场等企业已实施蔬菜、猪肉、水产品、豆类制品市场准入制。加强了食品市场的安全监管。
（六）全力服务于经济建设。
在人力资源紧张、成本上升、人民币升值等不利因素的情况下，工贸人员更是全力做好应做的服务工作，使企业能全心应对。一是积极组织企业参加各种产品展销和企业家素质培训。加机挖潜和充实知识，帮助企业申报各类项目资金新产品、技术难题征集、专利、商标等，使企业能在各领域有所突破；二是做好辖区内10739家企业的安全生产隐患排查及督查工作，并与企业及村部门签订安全生产责任状1000份，建立健全企业安全生产管理制度和岗位责任制。对爱迪文具、友明公司、海翔彩印等57家“三合一”企业作了重点整治。积极推行安全生产检查提示卡，对企业安全隐患实行分级动态管理；三是积极开展以特种设备管理人员为重点的安全培训；以落实报检为突破口，强化企业的主体责任；四是对凯特机械、创青腾达、联合华发等企业做好安全生产标准化、规范化的创建工作；五是做好万安股份、太平洋恒业、双海机械、跃飞模具等企业“和谐企业”的创建工作；六是做好上规模企业及25名职工以上企业的工会组建工作；七是做好公共安全监控建设经费的筹集和村企业结对工作。累计向73家企业筹集监控建设经费251.1万元。八是做好污染源普查工作。其中完成重点污染源普查115家，普通污染源普查517家，生活污染源普查243家；九是做好全国第二次经济普查试点和清查摸底工作；十是充分利用商会资金互助会平台，1-11月为55家企业解决银行倒贷202笔，共计倒贷资金11451万元，预计全年能解决倒贷资金12500万元，有力地促进了企业发展。
二、存在困难与问题
（一）用地因素。土地资源紧缺仍是制约经济发展的主要因素，一些签约大项目因土地问题，至今无法上马（如泰来塑业、正宣电子、南方包装、多全电器等企业），还有相当一部分企业因我县无法供应土地，造成企业发展空间有限，企业向县外转移，如天普汽车部件部分产业转向上海、奥兰沸转向无锡、益群模具转向苏州、上达模具转向镇江，街道173家规模企业中，经了解有80家企业租用他人厂房，严重影响街道经济发展。今年新签约项目的落地亦是空中楼阁，影响到招商外资工作。
（二）。由于受材料价格上涨、劳动力成本上升、银行利率提高等因素影响企业发展。街道规模上企业利润亏损比上年增加。经分析，除材料、劳动成本上升外，企业受银行利率提高影响，企业财务费用比上年增加了40.83%（规模企业银行贷款余额共计10.19亿元，上年同期贷款余额共计9.24亿元）。街道规模企业销售增幅大于产值增幅，原因是受人民币升值等因素影响，企业不敢大胆接单生产，导致产值增幅低于县平均值。“高进低出”的价格走势对企业压力越来越大，原材料价格上涨对文具、五金机械等技术含量不高的粗放经营的产业带来较大冲击。
（三）产品出口难度加大。人民币持续升值，出口退税率进一步下调，在一定时期内将使出口企业受到严重打击，一些小规模出口加工企业因无法接单而停产观望。
（四）资金、人才因素也制约着企业发展壮大。目前，多数企业融资渠道单一，基本上以银行贷款为主，随着国家继续实施从紧的信贷政策，目前已出现企业法人避债外逃、拖欠工资情况严重。除此之外，融资问题将更加突出，一部分企业已经向社会高利融资。企业管理仍停留在家族式管理形态，外来优秀人才难以留住。
三、明年工作安排
根据今年的经济形势及发展态势，明年将会面临更加困难的局面，如何能保持工贸经济平稳过渡，从以下几个方面开展：
（一）加大开发力度,继续做好三外工作。
盯牢潜在项目、跟踪在谈项目、办理落实项目。加大力度，突破障碍，吸引更多的工贸项目落户跃龙。对一些项目好的、发展潜力大，对GDP贡献大的要调动一切因素，帮助项目落地，充实工业企业实力，瞄准三产项目，拓宽新型业态，调动消费积极性。
从外贸进出口情况看，比较一些强势企业的做法，重点是外贸企业调整出口市场，不断增加产品品种，扩大系列范围，以传统的出口市场为基点，开辟新兴市场，以增加市场份额，哪怕1%。同时，固定汇率结算，在某一时段调整一次，尽可能减少汇率变动频繁而带来的损失，并扩大结算范围，采用多币种结算，减少风险。另外，中小企业可组团出击，形成一个生产、销售、市场开拓的团队，以降低生产、销售成本，形成合力。
从招商引资情况看，重点是：①鼓励有条件的外资企业通过注册无行政区域企业的引导，增加外资注册资本，实是变相增资；②对个别企业引导外资并购，实现增资目的；③多于科技园区联络，使已批和签约项目尽快获得用地，实现资本金的进一步到位；④对已批外资项目督促到位资本金。
（二）实现技术自主创新，增强企业竞争力。
经初步排摸，明年我街道实施重点工业技改项目有18个，计划总投资3亿元。从工业经济结构分析，2009年的重点放在如何引导企业加强创新举措，改变现有的产品结构，增加产品附加值，如有可能列入国家级高新技术产品，则能获税收政策，降低企业成本。从调查情况看，一些好的企业真如拥有同行产品中的先进技术或在同行中无法与之比拟，而能在宏观政策调整中立于不败以获取丰厚利润。因此，加强宣传政策，鼓励企业开发新产品或改良产品工艺以及为企业申报国家、省、市级新产品的服务工作是重点，加强企业的技改投入，通过不断地投入，不断地改造，使企业的设备更先进、产品竞争更有优势。
（三）全力做好安全生产工作。
从今年安全生产的重点工作看，着手做好这几方面工作：①加强“三合一”企业和“隐患排除”工作的力度，根据上万家工商企业的实际和繁重的状况，我们将采取分行业或分片打包的办法，化解一部分检查家数，这样，既能落实排查工作，又能完成整改数量，对于剩下的一半数量，在许可的情况下，抽调部分人员实行补贴办法进行排查；②加强监管和督查，保证排查的时间性和质量，达到事半功倍的效果；③积极做好宣传和培训工作，采取点面结合的方式对工商企业进行有序培训，促使企业建立安全生产管理制度、应急预案，责任分解到人和部门，层层签订责任状，使安全生产管理网络化；④对工商企业实行“三个一律”和“三个必须”，以保障全街道安全生产工作的安全；⑤加强食品安全管理，联合质监、药监、工商、卫生等部门对街道内的豆制品店进行检查清理以及五小行业的整顿，扶持豆豆乐豆制品厂上规模、上档次，成为全县豆制品生产的标准化企业。
一、农业生产
1、高度重视发展粮食生产，稳步开展农地整理工作。一年来，我们切实抓好粮食播种面积的落实工作，优化品种结构，提高单产水平，确保粮食生产稳定发展。落实粮食播种面积12974亩，其中早稻200亩、油菜560亩、蔬菜2559亩，实现粮食订单实绩35吨，坚决杜绝抛荒田。完成下白峤和蒲岙塘两处农地整理工作，完成山陈农地整理工作决算。
2、强化强农惠农政策。坚持和完善农业补贴制度，不断强化对农业的支持保护。一年来，共发放种粮补助资金46万元、良种补助15万元、早稻补助0.2万元、能繁母猪补助14.36万元、养殖、渔船等柴油补助61.44万元，同时，积极开展政策性保险和农机具购置补助等。
3、强化科技促农政策。引进协禾7号、科立丰、中科5号、沪香优8号等杂交稻新品种，提高粮食产量。积极鼓励农民专业合作社与大中专院校挂钩，实行科技共享。一年来，才松油茶、源彬蜂业、望府茶业、水车益陆萝卜、陈珊珊等专业合作社分别与各大中专院校、科研机构达成合作关系。望府村下枫槎自然村被评为2011年市级科技示范村。
4、积极鼓励农民做好土地、林地承包经营权流转，逐步实现土林地集约化、规模化经营。街道农经站对实行流转的农林地建立统一的流转台帐，对流转合同实行统一签证。今年新增流转面积达5100亩。
二、三防水利
1、强化水利基础设施建设。完成6处08年县水利责任项目：防洪坝、渠道、渠道、渠道、水库三防管理房建设、水库加固维修；完成水库堵漏排险工作；完成黄泥山地质灾害地裂回填工作，对街道地质灾害治理点进行了复查，没有发现新的情况。
2、全面开展三防各项工作。重新修改印发了《防汛防台预案》，编制了11座重点水库防汛转移预案，并公布到村；投资1700余万元的水车防洪坝工程全面开工，已完成征地线放样工作。
3、大力开展农村二次改水工程。全年共完成8个村的二次改水工程。
三、林业、扶贫
1、积极做好基地造林工作。完成茶叶基地200亩、油茶基地200亩、村庄绿化苗木6万株，云台村百亩洋被评为市级绿化示范村。
2、积极做好山林和野生动物保护工作。全年未出现乱捕滥猎野生动物事件，未出现乱砍滥伐、乱占滥用林地案件，未发生林业刑事案件。
3、积极做好松材线虫病防治工作。一年来，切实加强对松材线虫病防治的领导，严格落实目标考核责任制，积极做好松材线虫病病死木清理工作，有效地遏制了松材线虫病疫情，全年共清理病死木205万斤。
4、积极做好森林防火工作。一年来，积极完善森林消防组织指挥体系，进一步落实森林消防责任。通过开展多种形式的森林消防宣传教育和扑火应急分队的队伍建设，使我街道森林火灾多发态势得到有效遏制，全年共发生火警火灾8次，受害面积250亩。
5、积极做好欠发达地区各项扶贫工作。完成低收入农户建房维修救助工作，共救助20户，发放资金20万元；完成望府下枫槎、望府茶场二条资源型机耕路建设；做好欠发达地区就学调查，补助资金18万元。
四、农村财务
1、进一步规范农村财务制度，严格实行农村财务联签审批制度；进一步规范农村财务公开，每年实行四次财务公开；加强民主监督管理，各村社均建立财务民主监督组织，对村社财务收支账目进行监督审阅，村社的一切费用开支票据，须经财务民主监督小组长审核签字后，村社出纳员方可报销入账；进一步加强农村财务审计，街道专门成立农村财务审计所，配备专职审计人员3名，专门负责街道村社财务审计工作，今年已完成27个村社的财务审计工作；从严控制村社开支限额，并规定招待费用开支必须遵守“三个原则”、做到“十个不准”，严格审批程序；加强会计队伍建设，配备了精干会计10名，明确其工作岗位职责，加强年度岗位的考核管理。
2、切实抓好减轻农民负担工作。街道建立了由党工委书记为组长的农民减负工作领导小组，成立减负监管工作班子，加强对涉农收费的监管，切实按给定收取各项涉农收费，没有出项罗收费加重农民负担。同时，落实农民负担监测制度，做好农民负担月报制度，并建立了农民负担监督员制度。全年没有发生农负违法违纪案件，也无出现农民、上访举报的案件。
3、股份制改革。积极做好北湖、桃源、县圃是三个经济合作社的股份制改革资产核资与资产量化等方面的业务培训和辅导工作。
五、农村科技化、信息化建设
1、开展农业专业技能培训。为提高农民科技素质，增强劳动技能，提高农业科技化水平，强化各类农业技术培训。到目前为止，已举办了农业专业技能培训班6个，共445人次。
2、认真做好农业信息化建设。根据县农业信息化工作的考核指标和农村农业的形势要求，认真开展各项信息化建设。
①农业信息网的信息。在农业信息网各类农业技术知识、农业动态、招商引资、本地农讯等信息205条，为农民提供了生产中急需的政策及种养信息。
②农民信箱工程和万村联网工程的建设。首先是农民信箱用户注册和培训，至11月底，我街道已开通1600户农民信箱用户，平时不定期对一些用户进行培训。其次是村级联络点建设工作，我们在各村设立、更新合适的村级联络员，为各村申请制作了独立的网页，在8个条件较好的村开展村级示范联络点创建，把村内各类信息如新农村建设、党建专栏、乡村新貌等在网页上，这项工作让全省各地乃至全国各地都有了认识我街道各村的机会。最后是积极利用农民信箱的信件群发和买卖信息这两个平台，这主要体现在防火防汛期以及平时及时各类预警信息、传达上级指示，还有及时在网上将农民朋友的当季买卖信息出去，为农产品交易提供便利。
2012年工作思路
2012年，我们要全面贯彻党的十七大精神，以提高农民收入、生活水平和综合素质为核心，努力促进农业增产增效、农民增收致富和农民全面进步。主要着手抓好以下几方面工作。
1、继续抓好抓实粮食生产，落实各项扶农惠农措施，提高农民种粮积极性。
2、做大做强农业龙头企业与农民专业合作社规范化建设，带动农民增收增效。
3、深入土地流转，提高现代农业的素质、效益和竞争力。
4、加强农业基础设施建设，做好水利责任项目、农田平整和小流域治理的落实。
5、进一步加强农村财务管理，进一步落实落实各项制度，使干部更清白、百姓更放心。
6、继续抓好森林防火与松材线虫病除治工作。
7、继续做好农村二次改水与动植物疫病防治工作。
一、本年度所做的工作
1、领导重视、机构健全。局党组按照市委、市政府两个文件和县中药现代化科技产业领导小组的要求，于20*年4月组建了科技局中药材发展办公室，由生产力促进中心主任陈建辉同志兼任中药材发展办公室主任、科技局工会主席赵传知同志配合抓中药材发展工作，科技局办公室副主任吴政隆同志负责中药材发展办公室文秘工作。县中药现代化科技产业领导小组办公室主任潘传柏同志分管中药材发展工作。由于领导重视，机构健全，实现了中药材发展工作有人管、有人抓。
2、加强调研、稳步发展。一是组织了相关乡镇领导和科技人员到遂宁市中药材种植基地进行了实地考察、学习取经。二是召开了全县中药材发展工作座谈会，召集了全县规划发展中药材基地乡镇的党委书记、林业局、农业局、药监局、县医院、中医院、惠康药业等有关部门负责人以及市县有关领导参加座谈讨论，对全县中药材发展工作进行了深入的研讨，确立了“政府引导、农民自愿、政策扶持、市场运作”的工作思路，从而明确了我县中药材发展的基本方针。
3、科学规划、合理布局。根据中药材发展市场风险大的特点，初步拟定在麻柳、碑庙、石梯、堡子、赵家等五个片区发展乌梅、白芷、百合、沙参、白芍、红花等六个中药材品种。为慎重起见，20*年11月底，我们组织将要种植半夏的乡镇农技人员一起到阆中市实地考察半夏种植，通过进农家，入院坝，实地调研，发现目前半夏由野生变家种的技术还未成型，属于科研院校试验种植，并且半夏生产产量低的问题尚未根本解决，故决定暂时放弃发展半夏。
4、服务到位，初见成效。一是督促种植乡镇发展种植基地，采取对集中成片种植的核心示范园区进行政策优惠扶持，给予种子补贴，激发药农种药积极性。二是积极为种植乡镇联系调运中药材种子。先后为花红、大滩、堡子等乡镇购买白芷种65公斤，红花种子40公斤。三是组织种植乡镇药农与中药材生产经营企业四川惠康药业签订生产销售合同。让药农吃下定心丸，按需生产，放心生产。四是积极为药农提供信息服务和技术服务。带领堡子镇新发展白芷生产的龙嘴村支部、村委一班人到大滩乡张家店村参观学习白芷种植除草技术，并让他们两个村结成对子，共同发展，共同致富。五是拟文对全县中药材的现状进行了初步的调查摸底，对我县今后发展中药材规化布局提供科学依据。六是对雷音铺西山林场中药材种植基地进行了考察调研。七是督促中药加工企业惠康药业狠抓乌梅生产并通过GAP认证，同时抓好中药饮片加工生产，做大做强中药材企业。八是及时起草贯彻市委、市政府关于发展中药材的文件，正在审签之中。
通过我办20*年的积极努力，目前已在花红种植白芷700余亩，可创产值180万元以上，大滩乡种植白芷300余亩。可创产值90万元以上，在堡子镇种植白芷30亩，红花20亩，可创产值21万元。
二、存在的问题。
一是中药材发展办公室人员是新接触这项工作，不懂业务、有待于重新学习;二是此项工作起步较晚。如东兴的百合种子收购和麻柳的沙参种子调运都是因为季节迟了，导致种植目标落空。三是中药材办公室没有必要的办公设施设备，工作环境与条件有待进一步改善。
三、新年中药材工作打算。
我办根据局党组提出的20*年抓好三件大事中的第一件大事，就是抓中药材发展，把中药材发展作为农民增收致富的项目来抓，作为亮点工程来抓，作为解决科技局工作有为的问题来抓，并结合科技进村惠民行动和三村建设，做大做强中药材产业，特提出如下打算。
1、立足一个“早”字，继续抓好重点基地乡镇，以点带面。做到早计划、早安排。一是尽快催办以县政府办名义贯彻市委、市政府中药材发展文件的签发。二是及早落实20*年在全县重点发展10个乡镇面积15000亩，7个品种的中药材生产发展规划。三是提前联系种子，提供信息督促基地乡、村、社药农落实面积。
2、狠抓一个“建”字，一是因地制宜，督促凡是有中药材种植的乡镇建立中药材发展办公室、建议由分管科技的副乡镇长为分管领导，科技联络员为中药材发展办公室主任，做到乡镇中药材发展工作有人管，有人抓；也可建立中药材发展和各种协会组织，加强对中药材发展的组织领导，把乡镇中药材发展纳入科技工作年终目标考核。二是建设好科技局中药材发展办公室，建立电脑信息网络系统，订阅中药材信息技术方面的报刊杂志，建立完整的信息技术网络。做到紧跟市场、科学发展。
