时间:2022-08-22 15:32:30
引言:易发表网凭借丰富的文秘实践,为您精心挑选了九篇医务申报材料范例。如需获取更多原创内容,可随时联系我们的客服老师。
一、积极创造条件,加快人才储备和基础设施建设步伐
科室成立之初就是高起点起步,设备配置先进,配有et-space全身热疗系统;6-mvx 线直线加速器、模拟定位机、全自动多叶准直器、多参数监护仪、除颤仪等先进设备,从而具备综合治疗肿瘤的较高的手段。科室的发展,技术水平的提高,除了先进设备外,还要有高水平的技术人员队伍,科室目前有副主任医师1名,主任医师3名,主管护师5名,所有医师分别先后在山东省肿瘤医院、三0一医院、西京医院进修学习,并与上述医院专家建立良好的学术关系,为业务的进一步提高和科室的发展奠定了良好的基础。
二、加强业务学习,提高核心竞争力
知识改变命运,学习成就未来。科室要得快速持续的发展,必须要有不断学习进步的团队,只有人才水平提高了,才能更好的利用先进设备为广大病患解除痛苦。因此学习型团队的建立非常重要。内三科很好的做到了这一点。在完成繁重的日常诊疗工作外,利用业务时间进一步学习基础知识和相关专业的进展情况。
科室内定期举行业务学习和病例讨论,科内每位主要技术人员均先准备不同的讲课题目,详细准备好讲课内容,然后在科内讲课,使科内医务人员共同提高,对疑难危重病人,鼓励大家查资料,然后科内讨论,这样使科内人员的技术基础比较牢固,解决疑难危重病人的能力得到了进一步提高。同时加强对年轻医务人员的业务培养,高年资、业务强的医师一对一帮教年轻医师,使他们的整体业务水平得到了快速的提高。科室内每一位医生包括年轻医生一对一带教实习医生和进修医生,一方面促进他(她)们进一步加强业务学习,另一方面提高了大家的教学能力。在做好本职工作的前提下,鼓励大家不断总结经验,撰写医学论文,两年来发表学术论文9篇,从而推动大家的科研意识。通过不断的学习,科室的整体水平不断提高,综合治疗水平处于市级先进行列,收治病人不断增多,年收治各类肿瘤患者1000余人次,使病人足不出县就得到高水平的诊治和服务,特别是肿瘤全身热疗在我市是率先也是唯一开展的肿瘤治疗方法,截至目前共治疗62例肿瘤病人,取得了良好的临床疗效和社会效益,为广大肿瘤患者提高了另一种治疗希望,得到了医院和社会各界的广泛赞扬。
三、加强学术交流,促进学科迅猛发展
科室主要技术人员先后在省、国家级著名医院进修,因此与上级医院的专家教授建立了良好的师生关系和学术联系,不定期邀请山东省肿瘤医院、齐鲁医院查字典肿瘤中心及北京三0一医院的专家来该科教学、查房,使他们能够紧跟肿瘤专业的最新学术动态和发展,进一步了解上级医院的治疗水平,使我们的诊治水平也有了进一步提高。
6月8日—9日,由中华放射学会热疗专业委员会主办,北京大学临床肿瘤学院等承办的第十届全国肿瘤热疗学术会议在北京肿瘤医院召开,我院内三科作为全国县级医院的唯一代表受邀出席,会上,科室刘新华护士长的学术论文《晚期肿瘤热疗患者全身热疗中临床护理的重要性—附53例报告》一文,作为本次会议的重点材料进行交流、研讨,受到与会人员和专家的高度称赞。
自任教以来,便始终忠诚人民教育事业、无私奉献、教书育人。在教育教学过程中,我并不满足于现有的知识,不断探索、锐意创新、求真务实、模范地履行自己的职责,始终践行着当一名好教师、好班主任的人生目标,到如今我已在我所热爱的班主任这一岗位上兢兢业业奉献了九个春秋。我把满腔的热情全部倾注到了学生身上。几年来,我所带的班班风正、学风浓,在学校的历次考试和各种文体活动中始终名列前茅,多次受到学校的表彰。
一、以身作则,无私忘我,做学生的表率。
带好班级,不但要加强自身的思想建设,还要有吃苦耐劳、自我牺牲的精神,要有一颗从我做起的诚心,有一颗关心爱护学生的爱心,还要有一颗干好班主任工作的信心。为此,当班主任之初,我就下定决心,要用无私奉献、高度负责的精神,赢得学生的信任和家长的放心。为了了解学生的学习情况、思想动态,我每天早上总是第一个到教室,把门窗打开,等候同学们的到来,放学后一定到教室看一下才放心的离开;只要有空余时间,我便带领大家一起读书、学习;课间十分钟、课外活动总是和学生在一起活动、游戏或者聊天谈心;卫生,特别是大扫除,我和学生一起做;在生活上,我更是无微不至地关心每个学生,时时提醒学生注意安全、注意健康;学生生病、受伤,我都是第一时间赶到现场、精心护理和及时送去就医;学校、班级开展活动,我一直都陪着学生,一起经受严寒酷暑,一起享受痛苦和快乐。
二、关心爱护学生,献出自己满腔的爱。
要让学生成材,把他们带到理想的境地,就必须关心爱护他们,做他们的知心人,我把“动之以情、导之以行、晓之以理、持之以恒”作为关心学生的座右铭。/fanwen.chazidian.com) 干班主任工作以来,我从没有体罚过学生,即使学生犯了错误,也能心平气和,对症下药。班上农村进城务工、父母离异家庭的孩子有几十个,在我细致、耐心地工作下,他们都能自强、愉快地在这个和谐的班级大家庭中生活、学习。
三、相信学生,尊重学生,做好学生的思想教育和心理教育。
一个教师相信学生,尊重学生,对于优秀的学生容易做到,对于学习、品质差的学生,要做到就比较困难,可班务工作的重要方面就在这部分学生身上。我相信每一位学生都有自己的创造强项,要允许有差异,耐心指导。每个学生都有一定的长处和闪光点,要善于发现学生的长项,抓住每一个教育良机,适时表扬、鼓励。体贴后进生,培养他们的自信心、自尊心、自强心,让后进生不成为掉队的孤雁。没有心理教育的教育是残缺的教育。如今,许多学生的问题是心理问题而不是思想问题,需要走进他们的心田,聆听他们的心声,抚慰受伤的心灵,疏导郁闭的心渠,真诚地表达对他们的尊重和关爱。一个鼓励的微笑,一记肩背上善意的轻拍,一次心与心的谈话,我都毫不吝啬地面向每一个学生,让他们都有做人的需要和前进的动力。
四、重视主题班会与主题队会的开展。
我十分注重每次主题班会与主题队会的实效性,使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼,留下深刻印象并指导以后的言行。我班每周定期举行一次跟教学有关的班队活动。如:“快乐读书”活动(读名篇,记笔记,写心得)与读书交流展示活动(讲故事,说心得,诵经典,评习作)等;每两周让学生办一期“快乐读书”手抄报;并且要求学生将读书活动中读到的精彩片段、好词好句、名人名言、心得体会以及参加读书实践活动的作品,获奖情况等记录下来装入“个人成长记录袋”。通过开展丰富多彩的班级读书活动,优化班级文化环境,丰富学生精神生活,促进学生综合素质的全面发展。另外,我积极组织开展知识竞赛、演讲比赛、文娱表演等形式的主题队会,展示学生各方面的才能,发展个性。让学生自己组织、自己管理、自己发展,逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。
五、科学的方法是做好班主任工作的关键。
在干班主任工作以来,我虚心向老教师请教,学习优秀班主任经验,结合自己的实践,不断归纳、总结,找到了一个比较综合的治班方案。
1、配好班干部。通过竞选产生班干部,指订责任目标,定期评议考核。我想方设法构建学生自我管理体制,为学生设置多种岗位,让每个学生都有机会上岗“施政”,有服务同学、锻炼自己、表现自己、提高自己的机会,调动学生学习工作的积极性。
2、建立日常家访制度。每学期对每个学生进行两次家访和谈话,定期召开家长座谈会,取得家长的配合。
3、经常和任课教师联系。多和任课教师沟通,交换意见,既全面了解学生的情况,又争取了他们的协助,非常有利于班级管理。
4、树立学生典型,建立德育档案。典型的树立,有利于学生把对伟人、名人的敬仰转化到实际学习生活中去,因为典型就是身边的人,身边的事,看得见,摸得着。
5、不断提高自身素质。教育是一门科学,科学的意义在于求真,光有热情是不够的,只有不断学习,提高自身素质,用人格魅力带班,用知识魅力带班,才能适应新形势下的班主任工作。
在这几年的教育生涯中,通过自身的不懈努力和学习,多次评为“校级优秀教师”“区级优秀教师”“区级优秀班主任”和“市级优秀教育工作者”与此同时,在各项教育教学竞赛中也屡获佳绩。校级公开课一等奖,街道教师评课一等奖,街道教师演讲一等奖,区级国学辩论赛一等奖,区级班主任比赛一等奖,区级“五段式”培训7次获得最佳辩手,市级班主任能力大赛一等奖并获得“中小学班主任能力大赛状
--对县十二届人大会第四次会议《十一五规划报告》的审议发言材料
各位领导、各位代表:
昨天上午,冯县长代表县人民政府在大会上作了《关于xzxxx县国民经济和社会发展第十一个五年规划的报告》。(来自)《报告》分三部分,围绕继续“保强争优、统筹发展”的工作主题,回顾总结了我县“十五”计划执行情况和2005年政府所做的工作和取得的成绩,明确了我县“十一五”时期的奋斗目标和主要任务,安排布置了2006年县政府的主要工作。
听完《报告》后,昨天下午,我们xzxxx代表小组全体代表对该《报告》进行了认真审议。在审议中,大家一致认为,《报告》充分体现了三个代表重要思想和科学发展观的精神:2005年政府工作、“十五”时期经济社会发展的回顾实事求是,客观准确,成绩喜人,在激情燃烧中跨越了新坎子,向全县人民交出了一份满意的答卷,为“十一五”发展打下了坚实的基础;“十一五”规划从分析“十一五”时期影响我县经济社会发展的县内外及国际需求因素入手,立足科学发展,坚持“保强争优、统筹发展”的主题,着力自主创新、结构优化、城乡建设、和谐创建四大重点,脉络清晰,全面细致,高屋建瓴地描绘了未来五年xzxxx县经济社会广阔发展的美好蓝图,体现了全县人民的愿望,具有很强的针对性指导性和操作性;2006年县政府工作的目标任务积极稳妥,提出的措施切实可行,特别是继续强化对50项事关我县经济社会长远发展和人民群众切身利益的重点工作和实事工程的办理,充分显示了县政府务实进取、以人为本,执政为民的工作作风和施政理念。
------邵东移动分公司营业中心班组
邵阳移动分公司邵东直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队,均为女性,现有员工6人(其中本科学历占83%,大专学历占17%),平均年龄32岁,主要承担着邵东县辖区内100余万人的营业服务。邵东直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标,忠实践行“沟通从心开始”的理念,坚持以客户为中心的大市场理念,狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作,取得了较为显著的成效。近年来先后荣获邵阳市十佳青年文明号、邵阳市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号
一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度
邵东直营店班组根据实际情况, 提炼优秀班组管理目标,制定管理目标体系,努力打造“优秀班组”。营业厅结合邵东实际出台了《邵东直营店建设执行整改方案》,确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程,明确了人员和责任。进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度,搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。例如在实名登记高峰期时,客流量是平常的N倍,为了减少客户等候时长,营业员们自发全部连班、几天不休,立足工作岗位,负责引导客户、填写实名登记所需要的资料,几天下来大家的嗓子无法承受,好几个营业员都喉咙嘶哑了,但她们仍然坚守岗位,以文字代替语言同客户沟通,确保了全县40余万客户顺利完成实名登记,赢得了广大客户的称赞。
二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平
采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”, 打造一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的员工队伍。注重从单一的业务教学层面向引导树立正确的人生观、价值观转变,切实实现价值传递,提高个人素养和业务能力水平。不定期开展月月读活动,推荐并组织员工学习了《细节决定成败》等书籍,积极撰写心得体会,开展学习交流会、座谈会,促进相互学习、提高,营造了良好的学习氛围,全面提高了员工的服务意识和水平。通过内训师组织早会、点对点训练,抽调一名服务技巧教强的员工来指导各项业务培训,规范业务办理流程,提高员工服务本能。加强对营业厅客户做好引导、分流工作,加大自助终端使用量,设立“意见箱”,接受客户检查、监督,发现问题及时整改。同时,加强了对营业厅硬件设备进行每周小检查、每月大检查、突击检查、抽查等方式,严格考核相关责任人,做到责令整改,确保硬件使用无故障。为客户营造一个诚信、和谐、透明的消费环境,做到让每一位客户“开心使用、和谐消费”。 一次,一位客户为其儿子申请了一个优选号码,但因其儿子晚上7:00才能过来办理,营业员佘金燕虽然下班了,但她没有二话,承诺客户,并约定好时间,耐心等候2、3小时,为其儿子办理业务,这样的服务客户事例在营业厅数不胜数。
一、进一步加强青年志愿者协会自身建设。
我院志愿者服务总队的组织架构设有正队长一名、副队长两名,六个部门:秘书部、服务部、义教部、环保部、宣传部、外联部。每个部门设有部长一名,副部长一名,干事若干名。各部门在拥有自身的明确职责分工的同时又相互配合,共同出色完成总队的工作。
为了更好地开展学生志愿服务行动,我院服务总队建立了规范志愿者管理工作,明确管理职能,根据我院服务总队实际情况,制定一系列有关制度和章程。如服务总队章程、各部门职能、财务管理制度、会议制度、值班制度、志愿者时数管理制度、注册志愿者管理制度等。
二、摸索创新模式,构建“133”工程。
我院志愿服务一直都在不断探索创新,探索适合高职院校的志愿服务,逐步形成了 “一个理念、三大特色、三项品牌”的模式,即志愿服务“133”工程。
一)一个理念:让志愿服务成为大学生活的一部分
我院将志愿服务与大学生思想道德建设相结合,与人才培养工作相结合,鼓励大学生在大学期间至少参加一次志愿服务,帮助广大青年学生树立 “让志愿服务成为大学生生活的一部分”的理念。
(二)三大特色,组建高素质志愿者队伍
、项目化管理
服务总队在组织结构上以“部门—品牌”的概念,成立了义教部、社区服务部等六个部门,建立了“协会中心—部门分点—志愿者”的服务网络,各部门在明确职责分工的同时联动协作,以项目制的形式招募志愿者,形成了逐级凝聚、灵活多变的多层次服务体系,在扩大影响力的同时带动了志愿服务的发展步伐。
、大众化经营
坚持“每一名学生都可以是志愿者”的理念,将志愿服务与学生社团相结合开展社区服务,与学生宿舍相结合举办环保回收活动,与团支部联动开展团员—志愿者互动活动,将志愿者的队伍延伸到不同的角落,并推出不同主题不同内容的志愿服务活动。目前,学院青协已成为拥有1500名志愿者与50多名骨干的活力志愿服务队伍。
、专业化指导
我院青协现有专用活动室、指导老师和统一的服装,并开设专门的志愿者qq群与志愿者博客。同时,定期开办志愿者培训班,培训班内容涉及多方位,如服务总队骨干讲授志愿服务基础知识、中山市资深志愿者现场分享志愿服务工作经验、志愿者拓展培训、志愿活动分享交流会以及技能型志愿服务知识培训等。此外,学院还开设《大学生志愿服务》课程,让志愿者系统学习志愿知识、技能。分享、培训、带动,三位一体的引导,使学院青协正逐步迈向专业化大学生服务队伍的方向。
(三)三项品牌,将志愿服务品牌擦得更亮。
我院志愿服务总队着力打造三项品牌活动:社区服务、支教服务、环保服务。广大志愿者用青春服务社会主义新农村建设;唱响绿色旋律,让环保走进校园;发扬中山人博爱精神,让农民工子女同享一片蓝天,建设和谐中山。
三、快乐服务,共建和谐。
、让志愿之旗在农民工子女心中飘扬。
今年,我院服务总队成功申请省志愿者事业发展基金“扬义教旗帜,弘志愿精神”项目和省大学生福彩公益社会实践服务团队“关爱传送,携手未来”福彩项目,并圆满完成。5月,协助市青志协(市义工联)开展“朝阳行动”——中山市关爱农民工弟女行动。几年来长期坚持在农民工子女学校—东区艳阳小学开展关爱农民工子女志愿服务,从心理、教育、生活等多方面帮助其更好的成长,感受到社会的包容。目前,在艳阳小学累计开展支教活动就有10多次,还多次到小榄特殊学校、市特殊学校还有其他小学、幼儿园开展活动。在活动开展过程,通过爱心陪护、资助文体用品、书架捐赠、丰富多彩的游戏及精彩的表演,以寓教于乐、生动活泼的形式,带动同学们的积极性,得到市青志协(市义工联)、有关镇区团委、学校的支持与关心,获得师生的好评。
、让青春之歌在和谐社会建设中唱响。
我院服务总队立足学院,面向中山,让广大学生在志愿服务中认识社会,了解国情,开展了以敬老慰问,入户探访,助残活动为主,义务维修、文艺下乡为辅多形式社区服务。
“跨越障碍,爱心牵手”助残活动通过节目表演形式为主,互动游戏为辅形式,给予了他们社会的理解与关爱。活动中,志愿者与残疾人进行沟通,倾听他们的心声,鼓励他们走出自我封闭,勇敢地走出社会,面对社会,跨越障碍,爱心牵手成长。还有到颐老院探访以及社区“入户探访”空穴老人,到镇区开展义务维修,以实际行动为社会群体提供帮助作出自己的贡献。同时也得到有关群众的认可,更好地展现我院志愿者的风采。
、让环保行动在实践中践行。
我院一直宣传“只有一个地球”的理念,多年来长期坚持开展校内资源回收活动,环保手工艺大赛,校外宣传环保理念。2018年共回收塑料1980斤、废纸2368斤、易拉罐1184个、铁158斤。并用资源变卖后的经费成立了爱心基金,用于爱心捐赠活动,将基金捐献给社会援助机构和帮助校内、校外需要帮助的人,如中山慈善万人行、中国儿童基金等。还通过采取环保知识竞赛、环保海报、环保袋设计、节水活动等多途径宣传,以开展旧报纸回收、积零箱、环保登山等活动,让环保意识在人们心中扎根立足校园,面向社会,将“环保理念深入人心”的信念作为我们的环保重点。环境保护,学子有责,让环保成为每一个公民的责任和义务。
、让能力在交流中提升。
总队的许多活动是由市青志协直接委托和协助开展的,一直以来我们都积极配合市青志协的活动及工作安排。在这一年里,我们曾经参与的活动与工作有:春运先锋2018、坦洲游园会、2018年中山慈善万人行、2018年中山市服务集市、2018年广州亚运会火炬传递(中山站)等一系列的活动。同时也一直以来我们都积极配合市大学生志愿工作委员会的活动及工作安排。在这一年里,我们曾经参与活动和工作有大学生应急求生训练营活动、2018年中山市志愿者(义工)趣味运动会、“绿色福获,环保历奇”拓展活动、中山市农民工子女就学情况调查等一系列的活动,在这些活动中,我们总队积极响应并认真积极地对待自己的工作,善于向市青志协的资深志愿者学习,不断地提高自己作为志愿者的综合素质,多次地受到有关领导对我们工作的肯定和认可。
在这些年里,我们继续与学院创艺社、电子社,东区艳阳小学、中山文化艺术中心、南区团委保持良好的合作关系,和他们共同开展了一系列的活动,如:变废为宝义卖活动,支教活动、电器维修活动,后台秩序维持活动,南区运动会等,得到各单位以及社会群众的一致好评。
一、当好班长,加强支行党委班子建设
俗话说:“火车跑得快、全靠车头带。”企业要发展,必须有强有力的领导班子。××*作为党委一班人的班长,能够发扬民主,团结班子成员,加强理论和业务学习,充分发挥和调动班子成员的主动性和创造网性。她在工作中坚持“在其位,谋其政”,大胆管理,不瞻前顾后;在心态上力求“宁静以致远,淡泊以清心”,坚定不移地坚持既定工作方针,突出重点,狠抓落实。党委成员在××*的带领下各司其职,团结协作,与全行员工共同努力,创造了连续四年经营业绩稳居农行××*分行系统第一名的好成绩。
二、转变思想,明确支行发展战略和目标
××*没有停留在取得的成绩上,而是一直在思考和追求××*支行的长远发展。特别是在分行召开20xx年年中工作会议后,她及时召集班子成员认真学习和领会会议精神,带头转变思想,并提出跳出××*支行来看××*支行的观点,纵向比较首都金融系统的特点,认真分析××*支行的优势,积极探索适合支行发展的方向和目标。党委一班人达成共识,明确提出了科学的发展战略和目标,即倾力打造大型客户、优质客户服务,有价值中高端个人客户服务和专业化清网算银行的品牌形象。她还利用专题党课时间,给党员讲授如何从思想上、行动上落实上级提出的“两个转变”,利用年中工作会,向全体员工阐释了支行的发展战略,明确了方向,坚定了信心,取得了成效。
三、带头营销,加强支行营销文化建设
面对首都金融业激烈的市场竞争,××*迎难而上,始终强调要发挥自身的模范带头作用,当好支行第一客户经理。在营销中她身体力行,身先士卒,带领她的员工牢固树立创新意识、危机意识,从容面对激烈的市场竞争,以舍我其谁的精神状态去拼市场、抢市场、争客户、抢客户。同时积极探索具有支行特色的营销文化。20xx年以来,××*支行提出的“全员营销”理念深入人心。为调动员工的工作积极性,支行制定了营销计价奖励办法,并印成小册子发至全体员工。奖励机制的建立极大地激发了全员的营销热情,促进了支行各项业务的快速发展。
然而,××*没有停留在“全员营销”的成功上,而是及时总结该行营销经验,又提出了构建“多向联动、产品拉动、专业促动和全员推动”的营销策略,努力打造专业化的营销团队,进一步强化营销的规范化、制度化和个性化,以高效优质的服务拓展和维护客户。该行经常组织非常有创意、有特色的主题营销联谊活动,受到客户的热烈欢迎和广泛好评,也因此密切了银企合作。其中,中土大厦支行在实践中还创造了“关联营销”的好做法,极大地丰富和发展了支行的营销文化。
四、开拓创新,探索适合首都环境的特色业务
随着金融业深入发展,业务创新和拓展也越来越多元化。××*认真分析首都金融环境和××*支行的优势,决定将××*支行精心打造成清算银行。20xx年××*支行成立了集中清算部,专门负责资金的清算业务,配备了综合素质高、业务能力强的业务骨干,从物力、人力等方面都给予了高度重视和投入,为托管业务的大力发展奠定了坚实基础。为了进一步推动托管业务快速发展,她亲自带领客户经理拜访保险公司、基金公司、信托投资公司高层领导,牺牲了大量的休息时间。终于,她的坚持和努力得到了回报。20xx年该行托管业务快速发展,在企业年金托管、保险托管、基金托管、银期合作、信托投资公司合作等方面都取得了一定成效:签约企业年金意向性协议9份,正式开展业务一户;成功营销了中国人寿资产管理公司和泰康人寿资产管理公司企业年金风险准备金账户;成功营销光大银行qdii二期、华安保险qdii,取得华夏基金三只特定客户资产管理资格;通过营销四家期货公司建立了合作关系,其中安信、宏源两家已正式上线生产。该行专业优质高效的服务赢得了客户的信赖,托管业务也正向特色化、专业化、精品化方向发展。
五、加强人才梯队建设,打造人才成长的上升通道
××*提出建立一 支科学、合理的人才梯队,包括经营管理人才、专业技术人才和岗位技能人才,使每个人在自己的工作岗位上都能各尽所能,充分发挥自己的聪明才智,实现自身价值。她结合机构改革提出设置高级客户经理这一专业人才上向发展的通道。支行努力为每一名年轻同志搭建成长成才的平台,加大员工培训力度,努力为支行培养第二、第三人才梯队。同时,支行党委提出“全员全岗”竞聘上岗这一制度化形式,着力打造一支高素质的干部队伍,在人才使用中要不惟学历、不惟资历、不惟职称、不惟身份,而惟品德、惟学识、惟能力、惟创新,不拘一格用人才,努力做到岗得其人,人适其岗,使人才选拔任用走向公开化、民主化、制度化的良性发展轨道。
六、狠抓管理,夯实支行经营发展的基础
××*自上任以来,狠抓支行基础管理工作和内控管理工作,确保支行安全平稳发展。她创新服务模式,探索网点前台柜员等级制度,评选网点星级员工,激励员工树立优质服务回报客户的服务意识,并针对网络发展趋势,要求客户经理、大堂经理、前台柜员利用网络、邮箱等工具向客户提供金融理财“延伸服务”和“增值服务”,让客户感受到了最贴心的服务。她提出了“合规创造更多价值”的理念,加强建章立制,提高相关风险岗位待遇,深入基层加强检查,有效防范了操作风险、信用风险、安全保卫风险。
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非常时刻,总有一些人为万家灯火负重前行,他们在自己平凡的岗位上做出了不平凡的事。自疫情防控战打响以来,区水务局全体干部职工严格按照区委、区政府的决策部署,针对汾河柴村至上兰段东西岸线存在人员聚集游泳、钓鱼、滑冰、游玩等安全隐患,每日安排七组人员进行昼夜巡查。刘保同志作为巡河队员之一,主动放弃春节假期,积极投身于疫情防控第一线,对负责范围内的聚集市民进行耐心劝导、讲解疫情防控措施,第一时间进行劝返。
2月26日下午,刘保同志在自己所负责的河段进行日常巡查时,发现有多名市民欲进行垂钓,深知现在疫情形势依然严峻的他,马上用扩音喇叭对市民进行劝返,但市民们无动于衷。他眼看劝返无果欲进行近距离劝返时,由于河边冰水融化过于湿滑导致奔跑中不慎摔倒,胳膊因碰到石头产生剧烈疼痛。他强忍剧痛继续跑向市民进行劝导,经过一番努力最终成功劝返。直到该日值守任务完成后,他独自去医院进行检查得知自己右手手腕骨折。第二天,他向区水务局主要负责人申请换岗至离家近的值守点,经过多次询问才轻描淡写地说了自己受伤不能驱车至现值守点的原因。区水务局主要负责人得知此事后,要求他居家休息并第一时间进行了慰问看望。2月28日,区水务局在召开的疫情防控及复工复产工作会议上讲述了刘保的事迹,号召全体干部职工要和刘保同志一样,用实际行动汇聚平凡力量,在平凡的岗位上默默坚守,以钢铁般的意志守护人民群众的生命健康安全。
探望时,他虽然手缠绷带,但依然不断询问着自己辖区内的情况,他还说:“我只是做了自己应该做的事情,同事们电话和微信中的慰问让我很感动”,渐渐的他眼眶湿润了……其实,他也在感动着每一个水务人。他微薄的工资供养着一大家子人,女儿去年靠申请贫困助学金才上了大学,现在他的医疗费更是给本不宽裕的日子雪上加霜,自己却从不说困难,认为“这是我应该做的”。这种“有困难自己克服、有任务自己顶住”的精神,激励着所有奋战在前线的水务人,也许他们能做的“小事”微不足道,却能不断汇聚起战胜疫情最难能可贵的凝聚力和向心力。
逆水行舟用力撑,一篙松劲退千寻。唯困难不畏,唯勇气不移,唯志气不堕,唯精神不衰。区水务局全体干部职工将继续用责任筑起一道抗击疫情的坚实防线,用行动助力打赢疫情防控的人民战争!
我是一名普通的护士,于1995年毕业于重庆市第三军医大学卫生附属学校,踏上护理工作岗位已近17余年。随着自己的成长,我对这份职业有了更广阔更深刻的感悟。我为我的职业崇高性而感到无尚荣光,更为我的使命和责任而感到无比的荣耀。
在平时工作中的所有点点滴滴总让我感到工作中的我是快乐的!每当我轻轻的为病人一针就穿刺上,每当我积极配合医生抢救危重病人使病人转危为安时,每当我在巡视病房为露出脊背的病人轻轻的掖好被子时,每当我的安慰和解释使病人的脸上有了笑容时,每当其他低年资的护士让我帮助时﹒﹒﹒﹒﹒﹒我总是感到无比的欣慰。也看到了自己工作的价值,虽然有时也有不开心和不如意,如累的腰酸背痛下不了班,忙的满头大汗,在节假休息日别人团聚而自己却面对繁忙,面对艰辛,但看到病人对我们工作投入赞许的目光,看到病人痊愈时温暖的笑脸和病人对我们的服务说声谢谢时,那一点的累,一点的苦和一点的委屈又算的什么呢。在临床护理工作中除了仔细认真、要大胆外,更需要有良好的服务意识,细致入微的观察及良好的沟通技巧和能力以及高度的责任心。尤其当今社会,病人的法律意识越来越强,病人对医护人员的要求也越来越高,所以工作中的我要求自己尽量做好每一个细微的环节,绷紧护理安全的这根弦,对每一次的操作,每一个的护理医嘱的执行仔细认真,避免差错事故的发生。想病人所想、急病人所急,并尽量站在病人的角度思考问题。在病人对我们有误解时能细致耐心地倾听,面带微笑,用温和的话语,热情主动的服务做好病人和家属的解释和沟通工作,使一些不必要的误会和不理解消失在萌芽中。减少了医患之间的误解。所以在社区许多反复来看病输液的老年病人、小孩及小孩家长总会亲切地称我“小李”或者李阿姨,有什么事也愿意找我帮忙。多年的临床工作使我的静脉穿刺技术十分成熟,很多血管条件差的老人及患儿家长常常点名要求我为孩子扎
针。有一次,一腹泻患儿来中心看病,当时病情十分重,需要立即建立静脉通道,但是,孩子的血管条件很差,科室几个同事穿刺了几次都没有成功,再看看患儿家长着急的样子,最后在护士长和家长一番沟通后,经患儿家长同意我仔细观察患儿的血管,迅速地为患儿建立了静脉通道,使患儿的治疗得到了保障,也得到了家长的称赞与感激,我的内心却充满了欣慰。
在近17年的护理工作中,我尊敬领导,服从安排,团结同事不怕苦、不怕累,努力工作,无私奉献。与同事团结协作,耐心指导护生及年轻护士的工作,在传,帮,带的工作中尽自己最大的努力得到单位领导和同事们的认可,在工作中我不计较个人得失,爱岗敬业,服务态度好,对病人态度和蔼,曾多次受到病人家长的表扬。用真诚的爱心和精湛的护理技术为患者解除病痛,送去温暖。对技术精益求精,对工作极端负责,对患者极端热忱,全心全意为患者服务,履行了“患者利益高于一切”的医护人员高尚职责。很幸运地在自己所做过的医院里多次被评为院级优秀护士。
平时在工作中尽量把自己所学的有关健康知识传授给病人,工作中能以身作责,在临床护理实习生的带教工作中一丝不苟,严肃认真而不失活泼,做到放手不放眼,在严格要求自己的同时更要求实习生仔细认真的严格执行三查七对和无菌操作,把临床的实际经验和课本知识融会贯通,针对不同的学生采取不同的方法,同时积极,及时地主动和护生交流和沟通,及时了解她们的想法和心里思想,使实习生在实习期间能真正学到有用的临床实际知识。在传,帮,带的工作中尽自己最大的努力。
一、靓化营业窗口,完善硬件服务设施
营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务,营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境,营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机,设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外,营业厅在创新服务上下功夫,在做好一般服务的同时,扩大服务外延,让客户享受更贴心服务。
二、规范服务管理,提升软服务水平
在日常服务工作中,要求员工统一着装,配戴工号牌,热情、耐心解答客户提问;为了提升员工服务素质,提高客户满意度,不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手,创造性的提出问题,通过各种方法,不断调整、优化、完善、提高,使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。
三、开展便捷电子渠道,让服务更随心