时间：2022-05-04 13:51:18
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关键词： 民办高校 辅导员 工作日志 作用
一、简述民办高校辅导员工作日志制度
为进一步提升大学生思想政治教育的实效性和针对性，促进大学生的全面发展，民办高校大力推进大学生思想政治教育精细化，建立辅导员工作日志制度是其中一项极为重要的内容。
民办高校每位辅导员人手一册《辅导员工作日志》，每学期发一本。日志印有学期工作计划、班级工作目标、每天工作记录（包括进宿舍情况）、每周班会、学期工作小结等。主要记录辅导员每天深入学生班级和宿舍的工作情况、工作中存在的问题、采取的措施及工作中的体会、认识、经验和收获等，实行一天一记载。
二、民办高校辅导员工作日志发挥的作用
“面向民办高校辅导员的《工作日志》制度，不仅具有较强的可行性，而且有助于提升辅导员工作水平，促进辅导员队伍的职业化、专业化建设”。笔者认为，民办高校辅导员工作日志可以发挥以下几点作用。
1.查询方便，弥补不足，提升能力，寻求规律。
通过辅导员工作日志这一记录载体，可以清楚地掌握学生工作的周期性规律，进而对学期工作进行全盘考虑。学生工作本身具有周期性，尤其常规工作的周期性非常明显。如学习纪律（包括迟到、早退、旷课等）、卫生习惯等每天都要常抓不懈；补考、重修等一般会在每学期开学初安排；贫困生助学金评选、综合测评、评奖评优等一般会在每学年的九、十月份进行。每位辅导员都可以借助日志“每天工作记事、一天一记载”这一特点，记录每天每周的具体工作，认真准备每周的班会，精心组织开展，并记录到日志上，方便以后查询，摸索学生工作的规律，从而提前做好工作规划。
“《工作日志》作为一种个人写作文本，具有不同于日记和记录的特殊性，它通过个人反思性的记录，对于提高职业能力具有不可替代的作用”。通过在辅导员工作日志中不断总结、反思，可以及时准确地发现工作中存在的问题和不足，并及时弥补、改进。同时，可以将先前的经验教训反馈到接下来的工作实践中，不断优化工作方法和技能，从而达到提高辅导员工作技能水平的目标。
2.制订计划，确定目标，撰写小结，指导工作。
做好辅导员工作日志有利于制订工作计划，确定工作目标。在辅导员工作日志中有制订学期工作计划和确定班级工作目标的内容，通过确定班级工作目标制订学期工作计划，有的放矢，增强工作动力，更有利于完成工作任务。同时，还可以在学期末对照计划和目标，检验学期工作完成效果，进行自评小结。
辅导员工作日志的特点之一是对同一事件或工作对象的记录具有连续性，以与学生谈话为例，通过辅导员日志，可以发现学生在谈话过程中的改变和进步。“辅导员日志可以记录同一学生多次谈话的全过程。一段时间几次谈话之后，通过辅导员日志的总结，老师会发现谈话的效果和学生的改变，也有可能发现学生出现的新问题”。做好工作日志可以帮助辅导员更好地撰写学期工作小结，为日后的工作提供参考和指导。
3.客观评定，公平考核，推广经验，提高水平。
工作日志是科学有效地考核辅导员工作绩效的指标之一，它“以事实为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响，”从而对辅导员工作做出客观、公正的评定。辅导员的工作千头万绪，如果仅凭客观印象、辅导员自评等定性方法，会削弱考核结果的公正性。而借助日志中的量化记录，可以客观评定辅导员的工作量及工作成效。通过定性和定量考核的有机结合，使考核内容符合客观实际，考核指标设计更加合理。
民办高校应定期检查辅导员的工作日志，不仅可以作为直观评定辅导员工作绩效的一项依据，更重要的是可以总结出辅导员工作的先进经验，在辅导员中间交流推广，提高辅导员队伍的整体实力和水平。系部或学生处等上级管理部门应给予积极的反馈，把日志检查的结果及时反馈给辅导员，一方面通过日志发现问题，指出不足，给予指导。另一方面，通过日志肯定工作中的创新，提取经验，分享推广，以此不断提升辅导员的专业技能。
此外，通过辅导员工作日志制度，还可以进一步促进辅导员工作规范化，调动辅导员的工作热情和主动性，增强工作成就感。
总之，民办高校辅导员工作日志制度是将辅导员日常工作情况进行日志化的一种工作管理模式，是辅导员工作精细化落到实处的具体体现，也是科学考核辅导员工作的重要依据。做好辅导员工作日志可以进一步推进辅导员工作的规范化、专业化和科学化，用心做好辅导员工作日志将受益匪浅。
参考文献：
[1]田庆军，王哲.高校辅导员《工作日志》制度浅析[J].高校辅导员，2010（03）.
[2]孙绍然，田庆军，王哲.高等学校辅导员工作日志制度建设探析[J].沈阳农业大学学报（社会科学版），2010（05）.
【关键词】办公室；工作；方法
办公室是一级领导机关的中枢部门，承担着参谋、服务、协调的重要职能，发挥着承上启下、协调左右、沟通内外的关键作用。办公室工作既光荣又艰巨，既重要又平常，既系统又繁杂，办公室人员必须具备较高的思想素质、沟通能力和工作水平。回忆多年工作，结合自身感悟，笔者认为办公室人员干好工作、实现成长，可以用好“工作四宝”，即工作日志、学习笔记、错误集锦、会议记录。
工作日志是干好工作、实现成长的根本。作好工作日志，要做到日记录、周整理、月小结、年总结。其中，日记录最根本，也最重要，可以分为班头计划、班中调整、班尾梳理、工作心得四个步骤。班头计划就是每天上班的开头，把当天的工作计划列出来，合理安排一天的工作热荨0嘀械髡就是依据每天工作中的实际情况，区分轻重缓急、难易多少，及时对工作计划进行调整，该加的加、该减的减。班尾梳理就是每天上班的末尾，对一天的工作进行梳理，看看完成的如何，以便进行第二天的工作计划。工作心得就是把工作中瞬间的感想随时地记录下来、加以固化、形成文字，这些灵感就变成了自己的东西。周整理、月小结、年总结就是每周、每月、每年对阶段性工作进行梳理汇总，看看都做了哪些工作，取得了哪些成绩，存在着哪些不足，有怎样的工作体会，以及下一阶段的努力方向。日记录要是做得扎实，周整理、月小结、年总结自然就不是问题。
错误集锦是干好工作、实现成长的基础。“前事不忘，后事之师”。工作中的错误也是宝贵的财富。重点在于，对待错误，我们是怎么看、怎么办。首先，要有强烈的反省意识。以“一日三省吾身”的精神，经常性地进行反思，想想工作中有哪些话说得不妥，那些事做得不对。以“存疑必究”的态度，对工作中不确定对错的地方，进行深入研究，甄别是非对错。其次，要深入地分析错误。针对错误发生的外在表现，实事求是、客观公正地分析错误产生的内在原因。切不能偏袒自己、自欺欺人，找出一个不疼不痒、似是而非的理由，那样只会导致一错再错、错上加错。最后，也是最要紧的，要坚决地改正错误。对每一个错误，应当有针对地制定切实可行的改正措施，在工作中严格要求自己，坚决改正错误，确保类似问题不再发生。这样，通过反省、分析、改正三道工序，不好的错误就能被变成有用的经验。
学习笔记是干好工作、实现成长的关键。自古以来，许多名人有抄书的读书习惯。像坡、等大人物，除一生都酷爱读书外，还有一个共同的爱好，就是特别喜欢抄书。他们一生能取得那么伟大的成就，跟抄书的读书习惯是不无关系的。对于我们学习而言，也应该培养边学边记的学习习惯。用笔学习，至少有这么几点好处。一是心能静下来。现代社会，信息时代，物欲横流，人心浮躁，想要静下心来学点什么已是越来越难，而用笔学习则可以让人放慢节奏、静下心来，能够学得进去、入脑入心。二是理解更深刻。“好记性不如烂笔头”，看十遍的印象可能不如写一遍印象深刻。在慢慢写的过程中，边记边思、边思边悟，每一个字、每一个词、每一句话蕴含的深层次意思将会更加明了。所以，写并不是表面地记一记、画一画，而是一个深入思考、深切领悟、深刻理解的内在过程。三是复习更方便。“学而时习之”“温故而知新”。学习之后、记录之后，并不是就可以把学习记录束之高阁、放在一旁了，还有更重要的一环，那就是复习。复习的重要性自是不言而喻，而且复习是没有止境的，每一次复习或许都会有新体会、新收获。对于日常学习而言，可能是零碎的、粗糙的，而学习笔记则是整体的、精细的，是日常学习中的精华部分。对这些精华时常进行复习，学习的效果会进一步巩固、拓展、升华。
一、 对销售工作的认识：
1、 不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;
2、 先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;
3、 调整心态，进一步提高自己的工作激-情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;
4、 去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;
二、 对销售工作的提高：
1、 制定工作日程表;(见附表)
2、 一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;
3、 不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;
4、 每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：
5、 拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;
6、 对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;
7、 提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;
8、 通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;
三、 重要客户跟踪：
1、 江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;
2、 山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;
3、 浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;
4、 山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;
关键词：交通流量预测；ARIMA；模糊时间序列；车辆检测器
中图分类号：TP274 文献标识码：A 文章编号：2095-1302（2016）06-00-04
0 引 言
车辆检测器是交通管理者掌握道路交通运行状况的重要工具。但是，在实际运用过程中，车辆检测器常因环境、维护、性能等原因发生数据丢失的现象。车辆检测器数据的丢失使得基于其所产生的控制和决策方案产生偏差甚至失效，无法彰显投资车辆检测器的应用价值。车检器数据修补算法是辅助提高车检器检测稳定性与准确性的途径之一。
本研究利用时间序列以及模糊时间序列的相关理论，根据交通流运行特征在工作日和假日的差异将车检器数据分成工作日和假日两种模式进行预测分析，使其能够对短时间内缺失的数据进行及时修补。并对比时间序列以及模糊时间序列两种方式进行数据修复的效果差异。
1 模型建立
数据为西安绕城高速单台车检器2014年全年数据，数据接收频率为每5分钟一次，理论上一天共288条数据记录。
1.1 数据预处理
数据预处理分为如下几项：
（1）首先将数据分为工作日和假日两种模式，再分别以ARIMA、混合模式以及传统平均法进行修补效率的比较。
（2）因车检器数据常发生缺漏和异常值，本研究采用6sigma理论对数据进行离群值判定，即先计算同一模式（工作日、假日模式）下同一时刻流量均值，将平均值正负6倍标准差范围外的流量数据判为异常值。
（3）本研究将进行ARIMA即时动态修补，以t-1时数据来预测t时的流量，持续验证峰值1小时内12条记录并计算绝对平均误差（MAPE）。
（4）本研究所使用的ARIMA模型由SPSS18.0建立，模糊时间序列由Matlab编写而成。
（5）模型以2/3的真实数据来建立（采用车检器2014年1～9月数据，剩下10～12月数据用来验证模式的准确性）。
1.2 ARIMA的建立
本研究使用SPSS18.0的ARIMA预测模型，将西安绕城高速车检器2014年1月1日至8月31日的流量数据切分为工作日与假日两种模式，具体研究步骤如下：
（1）利用自相关图（ACF）来判断是否为平稳数列。
（2）图 1所示为工作日模式下交通流量的自相关图，由图可见，滞后阶数为5时，才进入置信界内，表示流量数据并非为一个平稳的时间序列，需要对数据进行差分处理。
图 2所示为假日模式下交通流量的自相关图，在其滞后阶数为7时才进入了置信界限内，数据亦需要差分处理。具体操作如下：
（1）使用SPSS18.0中的Expert Modeler选出最佳ARIMA（p，d，q）模型，工作日模式下的最佳ARIMA（p，d，q）模型为ARIMA（0，1，1），假日模式下的最佳模型是ARIMA（1，1，1）。
（2）检查模型的R2与MAPE值是否能够充分解释变异数，BIC值是否最低并且残差是否符合白噪声的假设。
依照统计学的衡量标准，MAPE值小于20%时为优良的修补模型，而模型的BIC值则越小越好；R2表示模型的解释程度，R2值越高则解释变数的能力越高，表1所列为工作日模式的挑选准则，可以看出由Expert Modeler所得的模型四项准则皆为最优，比较的模型为符合残差接收白噪声假设的模型，其MAPE值为16.91%（越低越好），是三个模型里最好的，R2=0.938是最高的，代表可解释变数的程度最高，BIC值越小表示模型为最佳估计模型，其BIC值=4.92为三个模型中最低。而表2所示为假日模式的挑选准则，同样是由Expert Modeler挑选出最适模型为最优模型，ARIMA（1，1，1）各个适合度指标皆为最适，也都有符合残差接收白噪声，由此可知，可直接由Expert Modeler选取ARIMA的最适模型，不需要采用传统的方式将所有模型进行测试。
将建立好的工作日与假日流量ARIMA模型，选择输出一个完整日的流量数据来进行实际验证。工作日模式下ARIMA预测结果如图3所示。假日模式下ARIMA预测结果如图4所示。
1.3 结合模糊时间序列的ARIMA模型
首先建立一个将max-min简化的模糊时间序列模型，以车检器数据中9月1日17：00至19：00每5 min流量为例，预测一个小时的流量数据。示例流量数据表如表3所列。
（3）将时间分为24个子集合（A1、A2、…、A24）并计算各个集合的时间隶属度。
（4）使用加权平均法进行去模糊化计算。
（5）将工作日模式与假日模式下的ARIMA预测值与模糊时间序列的计算结果进行对比。工作日模式下ARIMA的MAPE值为16.907%，而工作日模式下混合模型的MAPE值为13.248%，对比可知混合模型效果较好。基于差分平稳化方法，本研究先以ARIMA模型使其收敛，这样能够比单使用ARIMA模型的效果好，而假日混合模型的MAPE值为10.698%，同样优于假日ARIMA模型的17.145%。可以发现假日模式的改善比工作日模式的改善幅度大，这种现象可以解释为工作日的流量变化较大，为一个双峰M型分布，而假日的流量图形基本为一个单峰分配，变化不剧烈，较符合模糊时间序列的梯度函数形态。工作日混合模式的函数形态如图5所示。假日混合模式的函数形态如图6所示。
传统平均法计算即当发生数据缺漏时，使用当前时刻前两条数据的平均值进行修复。此方法计算简单，但当数据缺失较多时且流量即将到达波峰或波谷时则无法反映出流量变化，仅能输出一个接稳的序列。
随机选择数据，集中一天工作日与一天假日作平均法的计算，得到了工作日与假日的平均法MAPE值，结果如表4所示。
2 模型预测效果对比
未加入数据修正的ARIMA模型预测值如表5所列。由表 5可以发现，混合模型不管是在工作日流量或者是假日流量都表现的比ARIMA模型效果好，依据衡量标准，MAPE值小于20% 即为优良的修补模型，ARIMA模型与结合了ARIMA与模糊时间序列的混合模型皆为效果可接受的修补模型，与平均法比较，资料修补的效果都优于现在所使用的方法。
由图可以发现，假日模式的改善比工作日模式的改善幅度大，是因为工作日的流量变化较大，为一个双峰M型分布，而假日的流量图基本为一个单峰分布，变化相对舒缓，较符合模糊时间序列的梯度函数形态。工作日模式综合比较如图7所示。假日模式综合比较如图8所示。
3 数据修补方法
3.1 以ARIMA模型进行实时修复
为使模拟情境能够接近现实的缺失情况，本研究以西安绕城高速车检器工作日的早高峰前一个小时与早高峰一小时内的流量数据作为修补范围。表5利用前5条数据记录模拟真实数据缺失情况，可以得知修补效果在10条记录内为可接受范围，在资料缺失比较数大于10条记录时，其修补效果会大幅度下降。
3.2 以ARIMA模型混合历史数据进行实时修补
实际验证发现，如果以待修补时刻前5条历史数据进行基于ARIMA的实时修补，会在第11条左右（即55 min前后）开始大幅衰退，以工作日的尖峰模拟找出可能的数据修复失效转折点，所得结果如表6所列。
发现数据修复效能转折点集中在10至12条数据左右，本研究利用此特点，尝试使用不同权重加入历史ARIMA的方式来修正ARIMA实时修补的误差。具体做法为：第一条数据使用0.9×ARIMA实时预测值+0.1×历史数据的ARIMA预测值；第二条数据使用0.8×ARIMA实时预测值+0.2×历史资料的ARIMA预测值。以此类推，直到第十条数据记录以后直接使用历史数据的ARIMA来进行预测修补，如下式所示：
Pnew=w1×PARIMA+w2×PHitorical （1）
其中，w1为动态预测资料的权重；w2为历史数据的权重。加入数据修正的ARIMA预测结果如表7所列。
4 分析与总结
研究以ARIMA（0，1，1）作为一个可接受的工作日流量修补模型，因其MAPE值小于20%，ARIMA（1，1，1）可以作为一个假日流量修补模型。研究结合了ARIMA以及模糊时间序列，提出一个新的混合模型，其数据预测效果在工作日流量修补或是假日流量修补中都比ARIMA和传统平均法要好。
本研究试着使用建构好的ARIMA（0，1，1）工作日模型与使用历史前5条数据提出一个即时数据修补模型，用一个相对简单的方式进行实验测试后，初步发现可以提升只使用了前5条数据的即时修补模型，利用逐步增加权重的方式加入以年历史数据构建完成的ARIMA（0，1，1）工作日模型数据，为一个简单可行的修补方法。
同时，本研究尚有些不尽完善之处：本研究仅以单一车辆检测器来建立模型。后续研究可考虑以网络或路段来讨论修补问题，也可以考虑建立流量、速度与密度的三大交通流理论要素的修补模型。
5 结 语
本研究旨在建立一个可用于交通控制中心的数据修补模型，研究尝试以不同模型来预测并修补车辆检测器缺失数据，并对比各种模型的修补效果，提出了以ARIMA结合模糊时间序列的应用方法以及使用ARIMA进行短时间的实时修补，获得了不错的效果。
参考文献
[1]韩超，宋苏，王成红.基于ARIMA模型的短时交通流实时自适应预测[J].系统仿真学报，2004，16（7）：1530-1532，1535.
[2]张利，李星毅，施化吉.基于ARIMA模型的短时交通流量预测算法研究[J].郑州轻工业学院学报（自然科学版），2008，23（4）：89-92.
[3]窦慧丽，刘好德，吴志周，等.基于小波分析和ARIMA模型的交通流预测方法[J].同济大学学报（自然科学版），2009，37（4）：486-489，494.
[4]张慧.自适应模糊时间序列预测模型的研究[D].大连：大连海事大学，2012.
银行员工试用期工作总结范文
我于5月31号进入xx公司参加培训开始，经历近两个月的试用期，现在即将面临转正。在这两月里我很荣幸能和大家一起经历xx开业前期的培训和准备，有幸见证公司开业当天庄严激动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起用心布置和爱护家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经历仍很清晰，我很认真的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和学习，互相鼓励，一次次使我变得更有底气。
到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开始，到每一天工作日志记录结束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶尔心里有过的想法和思考仍很清晰。
作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培养自身的素质和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教导，对任何人都应该尊重，以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注重细节和习惯，非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育，我看到了自己的成长，内心充盈，很开心!也感谢李总在培训时的那一句鼓励：我们是职业的经理人，那是我不懈努力的方向，我会做的更好!
在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程，制度我基本都了解。记得调查客户从最开始心里很空白只能在旁边旁听，对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟悉，到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清晰的完成资料的收集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了认识和经验总结。非常认同公司不喝客户一杯茶的理念并时常将其放心中，不增加客户额外成本，对客户每次再三的热情邀请都婉言拒绝，希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到风险控制、速度、亲和力、创新的差异化竞争，争取给所有接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。
初见马怀骏，他给记者的印象果然是高大威猛的人民警察。一年多前，作了2年刑警的马怀骏因出色的表现被选为北京市特警总队怀柔大队的一员。马怀骏向记者介绍，特警区别于其他警种，是一个专业性强的队伍，与刑警相比，特警的要求更高、更全面。不仅抓捕、射击等样样全能，还要适应突发状况，主要涉及反恐、防爆安检，处置突发性紧急事件如抢劫、挟持人质等。普通特警虽然不一定能成为某些方面的专家，但是需要精通较多领域，比如识别爆炸物、爆炸现场的先期处置等等，真可谓是武警中的“全能手”。
在和平年代，特警们有时候一两个月甚至更久才会碰到一次突发事件。一般情况下，勤务是特警们工作中的主要任务。在马怀骏工作的大队，勤务工作需要大队里3个组（每组6~7个人）轮流值班。工作如果轮到值主班，值班特警要从早上8点工作到第二天早上8点，工作强度很大。
特警马怀骏的一天
2012年6月5日，值主班（全天值班）：
早上，6点起床，为怀孕的妻子做好早饭，送她上班，之后驱车40分钟（顺义到怀柔）到单位，按照单位“一日生活制度”展开：整理内务、小结前一天工作情况、吃早饭。
上午勤务，准备装备，上勤，工作内容是在怀柔城区巡逻防控。
上午勤务结束，与下午班同事交接，回单位吃午饭，休息。
下午例行周二的政治学习，配合总队“六个一”学习制度开展学习工作。
学习结束，进行体能恢复训练，主要是去器械室做力量训练。晚饭后准备勤务。
晚上勤务，工作内容是夜间巡逻防控，一直到第二天早上8点。
因为工作繁忙、熬夜多、休息少、生物钟不规律，记者打趣马怀骏一脸生机盎然的青春痘也是努力工作的明证。马怀骏每天坚持写日常工作日记，将当天所学到的、所感悟到的、所亲历体会到的种种心得体会记录下来，通过记日记的方式，对每一天的工作进行总结、思考，查找出工作当中的不足，以便第二天以更好的状态去迎接工作。马怀骏每天都会进行体能训练，包括举哑铃、跑步、引体向上等一系列项目，以提高身体素质。马怀骏说：“作为一名特警队员，首先要有强健的体魄，不退缩、不畏惧的胆量。”
虽然一天的工作时间安排得充实又辛苦，马怀骏常常在繁忙的工作中抽出时间学习法律相关知识（如刑诉法等），也读其他方面的书籍，累积专业知识、提高自身素质。路遥的《平凡的世界》是他现在正在读的书。
马怀骏每天最主要的工作是持枪巡逻。不论节假日，一有任务就必须出岗。马怀骏称曾经连续好几周没有休息日，在他们看来常事。“在工作和生活中，工作占去大部分时间，只能依靠家人体谅。” 马怀骏说。
“Never Say Never”永不言不
一、学习制度
1、每月25日为委党组中心学习日，党组成员、股长以上干部参加。
2、每周组织委机关全体干部职工集中学习一次，即周一上午8：00时集中，会议内容主要是总结上周工作，布置本周任务，提出工作意见，明确工作中心，同时，组织开展时事政治、业务知识等内容的学习。
3、坚持集中学习与专题辅导相结合。要求机关干部职工平时要切实加强理论知识、业务知识、科技知识、文化知识等内容的学习，认真做好学习笔记，并且理论联系实际，写出学习心得体会，投稿学习园地专栏。
二、工作制度
1、实行行政首长负责制，一级对一级负责。主任考核副主任；副主任考核所分管股室负责人；副主任协助主任具体负责相关股室的工作；各股室负责人要管好本股室的干部、职工和日常工作。
2、全委工作人员必须严格履行各自职责，遵守机关制度，坚守工作岗位，不擅离职守。工作时间不许喧哗吵闹，不得无故带亲朋好友和小孩到工作场所闲聊玩耍，违者给予通报批评，并处以100元罚金，屡犯者给予停薪待岗处理。工作时间严禁打扑克下棋和打麻将或其他赌博活动。无事不得到其它股（室）串岗聊天，影响他人工作，保持良好的办公秩序和精神状态，创造性地开展工作。
3、各股室每月20日要总结当月工作，安排好下月工作，急需解决的问题要及时请示汇报，及时提请讨论，工作不拖拉、不积压，做到事事有结果(相关材料报人秘股汇总)。
4、人秘股负责全委综合性材料的起草、打印和分发工作，其他各股室负责好本股业务性材料。
5、要树立全局观念，发扬协作精神，全委上下工作人员要增强团结意识，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，协调一致，紧密配合，精诚合作，互相支持，取长补短，共同进步。
6、要刻苦钻研业务，积极做好本职工作，争创一流业绩。
7、要经常深入基层，加强上下联系，搞好调查研究，掌握实情，为领导提供真实可靠的决策依据。
8、要强化服务意识，恪守职业道德，坚持原则，秉公办事，不徇私情，热情接待前来联系工作或办事的干部群众，不，不搞不正之风，甘当人民公仆。
三、会议制度
1、党组会、主任办公会的任务主要是传达贯彻市委、市政府和上级业务主管部门各种会议精神、指示、决定，研究报请市委、市政府审批的重要事项，以及本委重要工作。
2、为了提高会议效率，会议召开前一、二天，人秘股要收集分管领导须提交会议讨论决定的事项，作为议题整理后，送交会议主持者。各股室负责人要准备好初步意见，提交会议讨论，凡未列入议题的一般不搞临时会议。
3、会议必须坚持民主集中制的原则，在会议讨论中，与会人员应围绕中心议题充分发表意见，进行认真讨论，按照少数服从多数下级服务上级的原则，作出决定。决定一经作出，就要坚决维护，任何个人不得擅自改变或撤销。个人或少数人有不同意见允许保留，但必须无条件服从，并在行动上积极执行，反对在会上不说，会后乱说的自由主义行为。
四、考勤查岗制度
1、实行每周五天工作日考勤制度。对周一例会点到不在的或迟到早退的，扣当事人20元/次，以次类推。
2、实行每周每天不定期查岗制度。对查岗不在的，扣当事人50元/次，以此类推。
五、请(休)假制度
（一）请假程序
1、一般工作人员请假半天由股室长批准，请假一天由分管领导批准；请假1天以上由单位主要领导批准。
2、请假须填写《请（续）假审批表》(见附件)，经领导批准后执行。请假期满后续假的须再次填写《请（续）假审批表》，经领导批准后执行。
3、工作人员因公出差的，按有关规定执行。
（二）请事假规定
1、连续或全年累计事假在15个工作日内的，不扣发年终奖励工资。
2、连续或全年累计事假超过15个工作日的，从第16个工作日起至30个工作日内，按超过天数扣发奖励工资（日奖励工资=年终奖励工资/30天）。一年内事假累计不超过30天。
3、因个人原因连续或全年累计事假超过30天的，不得享受年终奖励工资。请假1年以内的，工作年限不满10年的发给70%工资，满10年以上的发给80%工资；列入年终考核。事假超过一年的停发工资全额，不列入年终考核。请假期间不保留原岗位和职务。请假归岗后，经主任办公会研究后重新安排岗位。
4、因公外出或其他原因请假后，请假期满应返回而无正当理由逾期未归或未经请假（请假未准）擅自离岗的，按旷工处理，并取消评先评优资格，连续或全年累计旷工3个工作日（不含）至10个工作日内的，按旷工天数扣发日工资；连续或全年累计旷工11个工作日至15个工作日的，除按旷工天数扣发日工资外，不享受年终奖励工资；连续旷工15个工作日（不含）以上，或全年累计旷工时间超过30个工作日，按有关规定予以辞退。
（三）请病假规定
1、连续或全年累计病假在5个工作日（含）内的，不扣年终奖励工资。
2、连续或全年累计病假超过5个工作日（不含），且具有县级二甲以上医院出具的疾病诊断书的，在第6个工作日至60个工作日内的，按天数扣发奖励工资（日奖励工资=年终奖励工资/60天）。非因工（公）请假超过60个工作日（不含）的，不享受年终奖励工资。
3、除经鉴定因工（公）致病、致残和患特殊疾病（如癌症、精神病、瘫痪等）的职工外，连续或全年累计病假超过2个月的，从第3个月起，工作年限不满10年的发给90%工资，满10年的工资照发；病假超过半年的，从第7个月起，工作年限不满10年的发给70%工资，满10年的发给80%工资。
4、连续2个月或全年病假累计满6个月，不能恢复工作的，由市人保局牵头组织进行因病丧失劳动能力鉴定，鉴定为完全丧失劳动能力，男满50周岁，女满45周岁，且工作年限满10年的可办理病退手续；鉴定为完全丧失劳动能力，但不符合病退条件的，可办理退养手续，退养期间工资由原渠道按70%核发，到病退年龄时办理病退手续。
5、能坚持正常工作，但因个人原因不到岗的，从第7个月起停发工资和待遇，满一年仍未到岗的，按自动离职处理；因病不能正常工作的，由市人保局牵头组织进行劳动能力鉴定，鉴定为部分丧失劳动能力的，可延长病假期，并自第一次鉴定结果之日起，满一年后重新进行鉴定，仍不能正常工作的，参照有关规定。
6、因病休假回岗工作不满一年旧病复发再休病假的，其回岗工作前后的病假期连续计算。
7、因工（公）致伤、致残的，由单位安排在医疗期内进行治疗、休养，医疗期满回岗工作。医疗期满未痊愈，调整工作岗位后仍无法坚持正常工作的，由市人保局牵头组织进行因工(公)丧失劳动能力鉴定，鉴定为完全丧失劳动能力的，可办理病退手续。
8、患病或非因工受伤的，参照企业职工病假有关规定，视本人参加工作年限或在单位工作年限长短，享受3-24个月医疗期。对患特殊疾病的职工（如癌症、精神病、瘫痪等），24个月医疗期尚未痊愈的，经本单位和市人保局批准，可以适当延长医疗期。延长医疗期满，仍无法回原岗位工作或调整后岗位工作的，由市人保局牵头组织进行因病丧失劳动能力鉴定，鉴定为完全丧失劳动能力的，参照有关规定办理退养或病退手续。
（四）请探亲假、婚丧假、产假、年休假等假期参照乐办发[2010]25号关于印发《平市机关事业单位请（休）假制度管理暂行办法》执行，事假可抵扣年休假（年休假规定：职工累计工作满1年不满10年的，年休假5天；满10年不满20年的，年休假10天；满20年的，年休假15天。法定节假日不计入年休假内）。
六、廉政制度
1、严格执行廉政建设纪律，廉洁奉公，严禁，假公济私，严格财务制度。
2、不借用公款，不侵占公物，不巧立名目滥发钱物。
3、严禁用公款大吃大喝，来人来客严格按照公务接待规定执行。由人秘股开具派餐单，实行对口接待制度。来客一般不发烟、不拿酒，禁止超标准用膳。
4、严格食堂财物验收制度，认真落实好派餐单，搞好日清月结。
5、严格生育证发放程序，对不符政策、手续不全、情况不明的坚决做到不批，并且实行办理结果公开，自觉接受群众监督。
七、卫生制度
1、各股室（队）应实行轮流值日制，每月检查一次，值日人员负责卫生，坚持每天下班之前打扫卫生，早晨上班擦抹桌、椅，打好开水，保持窗明几净室内清洁。
2、设立卫生流动红旗和黄旗，每月进行一次大检查，由委班子成员轮流与各股室负责人组成检查组，对卫生好的挂红旗，最差的挂黄旗，连续三次得黄旗的股室，到大会上作检讨。
3、星期五大搞室内外卫生，全体人员必须自觉主动地参加。
八、财务制度
1、坚持民主理财，实行“一支笔”审批制度，一切财务开支由主管的领导审批后方可付款。
2、严格执行财务制度，遵守财经纪律，主动接受财政、审计、税务、物价等部门的监督、检查，积极支持财会人员做好各项财务工作。
3、财会人员依法履行好自己的职责，严格执行各项经费的开支，建立规范账表，务必做到日清月结，科目准确，数据真实，凭证完整。
4、坚持原则，秉公办事，对任意扩大开支标准和违反财经纪律的开支，财会人员有权拒绝付款，拒绝报销。
5、加强现金管理，按银行校定的库存现金，限制掌握使用，不得任意借用，挪用和以白条抵库。当日结存现金必须存入银行，严禁留现金过夜。
6、搞好财会档案管理，会计凭证、账簿、报表等均应按月或年度装订成册，列入会计档案。
7、坚持“增收节支，量入为出”的原则，严格控制各项经费开支。旅差费报销严格按财务制度办理；办公用品归口由人秘股统一计划购置分发。
九、来客接待制度
1、来客接待必须按照市纪委有关廉政规定进行。
2、委班子成员来客一般采取对口接待，要用餐须事先告知主任同意，到人秘股开具派餐单，事务长见派餐单安排来客用膳，膳后，主陪领导签名。
3、各股（室）因工作联系需接待用餐的，须报告分管领导，分管领导报告主任同意，告之人秘股开具派餐单安排来客用膳，膳后，主陪领导签名。
4、用膳标准：①客餐标准：按用餐人数计算，三人以上安排就餐，三人为三菜一汤，四人为四菜一汤以此类推。用膳标准按一般、中等、好三个档次进行。②工作餐标准：每天按照规定标准（7元/人）做好安排，严禁超标用膳、严禁非工作人员在食堂用膳、严禁工作人员带饭带菜现象。
5、食堂内部管理。事务长每天早上做好购菜计划，定期做好酒、煤、煤气、米、食用油等计划。进销帐物清单每天报告分管领导、人秘股股长及相关人员。相关人员对进销物品及时验收签字。
十、车辆管理制度
为切实加强车辆管理，提高使用效率，降低使用成本，对本委小车实行统一管理，成立小车队，并选派车队长专人负责，车队长具体负责本委机关的小车加油、修车、派车、停放等一切有关事宜。
1、车辆使用安排。原则上班子成员2人共一辆公务车（各班子成员用车，应告知小车队长出车动向由小车队长开出派车单）。各股（室）用车一般实行对口用车，日常工作下乡，班子成员要互相协调好，大型活动由人秘股统一调配。
2、车辆实行定点维修与保养，严格控制车辆修理费。车辆如需修理，驾驶员应向小车队长报告，开具修理单证明（内容包括车辆损坏部位,更换材料大概费用），由小车队长审核签字并报分管领导同意后方可进行修理。不见修理单证明不结账，车辆修理费由小车队长审核签字后送交主管领导审批报支。
3、汽车用油由财务室统一购置油卡，油卡由小车队长保管，并陪同司机一起加油。每月码表和派车单校对，核准用油量。
4、外单位借车，一律经委主要领导同意，方可出车，用油由借车单位自备，借车时间和到达地点，原则上不得超越，如遇特殊情况，应设法向委领导说明原因，回来后由小车队长改填行车单。
5、严禁公车私用，干部、职工有急事需用车，必须经领导批准后方可派车。未经委领导同意和小车队长安排，任何人（包括双休日）不得擅自用（出）车，否则，一切后果和经济损失由驾驶员承担。
十一、公物管理制度
1、养成爱护公共财物的良好习惯，公共财物做到谁使用，谁保管，谁破坏，谁赔偿。
2、健全公物置办手续，经研究或请示领导同意置办的办公用品，除经办人在票据上签名外，还需验证人在验过货物与发票相符合签名后，方可交货物保管人入库保管。
3、公共财物，仓库保管员要做好入库登记手续，做到帐物相符。
4、厉行节约控制开支
①、严格控制电话费，建立挂长途电话登记簿，联系工作需挂长途，坚持先登记后打电话。私事一律不准在本委挂长途。
②、节约用水，杜绝长流水现象，养成随手关水的习惯。
③、节约用电，办公楼、办公室用电应及时关闭，做到人走灯灭。
十二、安全保卫制度
1、认真贯彻保卫工作“预防为主，保障安全”的方针，围绕本单位的工作特点和任务性质，做好安全保卫和防患工作。
2、提高警惕，增强法制观念，依靠群众，做好“四防”工作。
3、宣传法律、法规和社会治安综合治理的有关文件精神。
4、维护本委的工作秩序，做到车辆管理有车库，财务室、办公室过夜不留现金，下班关好门，上好锁，保证档案室、微机室、财务室等重点目标的安全。
5、严格遵守各项保密守则，加强对外来人员的管理，对不明身份的外来人员，尤其是夜晚和节假日期间，门卫要注意盘查询问，做好疏导工作，防止发生事故。
6、加强内部治安管理，管好自己的人，看好自己的门，坚决杜绝各种刑事犯罪。
7、扶正祛邪，见义勇为，同一切坏人坏事做坚决的斗争，确保一方平安。
8、定期对各股室进行“四无”即：无政治案件、无重大刑事案件、无职工犯罪、无重大治安灾害性事故的检查。
近年来，学校在县教育科技局的正确领导下，在社会各界的关心支持下，紧紧围绕县教科局整体工作思路，全体师生上下一心、克难攻坚、勇于创新、锐意进取，圆满完成了各项工作任务，取得了较好的成绩。2012年12月18日，县教科局在该校召开了“翼城县2012——2013学年打造高效课堂观摩研讨会”，全县校长和各校部分教师观摩了该校的“六化四环节”课堂教学模式，对该校在教研方面的成绩进行了充分的肯定；2013年3月22日，全县中小学幼儿园安全工作会议在该校隆重召开，县局组织与会领导参观了该校的食堂和宿舍，充分肯定了该校在安全工作及食宿管理方面取得的成绩；2012、2013年9月，该校连续两年都荣获县委县政府授予的“红旗单位”荣誉称号。丰硕成绩的背后是校委会一班人的辛勤努力的结果。
一、以“夯实基础管理 落实工作责任”为契机切实转变领导班子的工作作风，提高工作效率
六中的领导班子富有正确的教育思想、先进的教育理念、较高的理论修养、强烈的创新意识、坚韧的进取精神，是一个具有强大凝聚力、顽强战斗力和较高执行力的领导班子。
六中转变领导工作作风实施了“231”工作策略，即“两个坚持三项会议一个小结”。“两个坚持”：一是坚持每天记工作日志，即部主任以上领导必须坚持每天记工作日志，对每天工作情况进行详实记载，不准缺漏，形成良好习惯；二是坚持值好一天日，学校要求全体校级领导带班每周值日一天，查教职工上岗情况、查学生上课情况、查学生晚休情况等，由政教处统一安排，校级领导为组长，部主任为副组长，各处室干事及三名班主任参与督查，对督查结果由办公室整理统计，值日领导签字存档并于次日进行公示。“三项会议”即行政例会、班主任会议和全体教职工工作例会。每次例会除安排工作外，还对全体教职工进行政治和业务理论培训学习。学校对会议纪律提出了明确的要求：一是不准缺会，二是关闭手机，三是做好笔记，以此转变工作作风。“一个小结”即是指校级领导每月对自己所负责的工作进行小结，总结工作中的经验和出现的问题，明确下月的主要工作。
同时，他们借县教科局开展“夯实基础管理、落实工作责任”集中教育整顿活动之东风，展开了认真的批评与自我批评，要求领导对各自所分管的工作进行了认真细致的查摆问题和及时整改，改正不良的工作作风，切实提高工作效率。由于以上种种举措的实施，该校领导班子的凝聚力、战斗力和执行力有了进一步的提高，工作作风有了进一步改善。
二、以“规范教师行为，推进课堂教学改革”为抓手促进教师专业发展水平，提升教育教学质量
教师队伍的建设，该校以规范教师行为、推进课堂教学改革为抓手，以制度做保障、以科学管理为中心、对教师的各个方面建立了相关的考核制度，对教师的管理形成了制度化、模式化。
1、规范教职工的工作行为，加强师德师风建设。为树立学校良好形象，学校每学期提出了规范教职工工作行为的要求，要求教职工严格遵守学校的各项规章制度，真正地做到为人师表，随时随地以自身言行潜移默化地影响学生，达到教育的最大功效化。他们主抓了以下三个方面：一是规范教职工签到、上岗、请假程序，二是规范教师上课行为，如不能接打手机，不能坐着上课，禁止吸烟等，三是强调了会议纪律，严禁迟到，不准接打、玩手机，要认真做笔记。这一系列举措的实施，促进了学校淳朴教风的形成，树立了学校的良好形象。
2、推进课堂教学改革，提升教育教学质量。近几年他们以各年级部的普听课为主阵地，以“周周上大课”活动为抓手，以教师个人量化考核为手段，开展以“课改伴我行”为主题的教育叙事和教学反思评比和优秀教案评选活动，来进一步转变教师的教学方式和学生的学习方式，培养学生自主学习、合作学习、探究学习的能力，为学生搭建自我展示的舞台，将“六化四环节”课堂教学模式向纵深推进，进一步发挥教师的主导作用，体现学生的主体地位，提升教师的专业技能，培养学生的创新实践能力，从而达到打造高效课堂，提高教育教学质量的目的。在2013年全县教师五项技能大赛上，该校参赛9名教师，取得了2个一等奖、4个二等奖和3个优秀奖的好成绩，这是学校打造高效课堂这一活动的主要成果。
三、以“创新管理机制、搞好大课间活动”为重点狠抓学生行为习惯的养成
学校多渠道、全方位、全过程、全人员对学生进行了习惯养成教育，“值日领导、政教处、学生会”三级督查管理保障了学生习惯养成的落实，有力促进了教育教学工作的提升，特别是领导管理参与大课间活动使学校大课间活动有内容、有形式，效果显明，形成特色，大大促进了学生行为习惯的养成。目前校园干净整洁，学生秩序井然，纪律良好，全校无安全事故和严重违纪行为，为学生学习创造了良好的条件。这是学校发展的内驱力。曲沃县教育局组织全县中小学校长于2013年4月12日去该校观摩大课间活动，之后又三次来校观摩学习，深受赞誉；2013年5月9日翼城县教科局在该校召开了大课间活动观摩现场会，并给与了广泛好评。凡由省市组织的检查等必到翼城六中观看师生的阳光体育活动。
四、以“提高服务质量 打造全县品牌食堂”为目标做好后勤保障工作
该校的后勤管理工作有干头、有看头、有成效、成系统。2012年8月13日该校改革食堂经营模式，实行学校管理、无利经营、成本核算。自新食堂投入使用以来，学校后勤一班人不怕麻烦、不辞辛苦，克服重重困难，将学校食堂办出了质量，办出了特色，这是学校发展的保障。目前学校有652人住宿，但早晚用餐学生达到了880人，教师有40余人用餐。与此同时，他们完善了领导机构、健全了规章制度、规范了操作行为、强化了餐厅卫生、调配了饭菜品种、营造了就餐氛围。他们重点抓了学生食堂文化氛围的建设，进一步完善和规范了各项规章制度，加大了对食堂从业人员素质的提升力度，致力于培养学生节约粮食和良好的卫生习惯。
工作失误检讨书模板一
尊敬的单位老总：
对于此次错误，我知道引起了您的注意，造成了不良影响，为此我特此检讨。当天我们在采购部车间是进行过精确的货款核对的，其余货款等到8月3日进行结清。具体的货款发放情况就是这样，到最后货款总核对的时候发现多发了2300元货款。
分析这次错误，虽然目前这多发2300元具体错在哪里没有查清楚。可是我作为采购出纳，自身存在一定程度的错误责任。经过一番反省，我觉得问题可能出现这些方面：
第一，单位没有按时准时发放货款，导致供货商不满，引发了货款发放的慌张局面。
第二，货款单的表格是由理货文员做的，我没有及时得整理出货款单，在没有核对货款单上名单、金额的情况下就发放了货款。
第三，没有按规定足额准确得发放货款，而是先每个供货商发放10000元，这在无形当中加大了算账难度，导致了问题的出现。
在此，我向领导对我的错误进行一番反省，这次错误说明我当时没有仔细清点账目，对于突发事件应急处理能力不足等问题，急需我认真面对。
我一定要正视这些问题，在今后的工作当中，一定要按时间按规定发放货款，尤其要特别注意在货款发放之前与经理仔细核对货款单明细，仔细核对清楚名单、金额、确保每一笔货款准确无误得发放到供货商手里，并且做好供货商收款确认工作。
工作失误检讨书模板二
尊敬的各位领导：
首先由于我的工作不认真的原因，没有把工作做好出现了不应该的工作失误没写工作日记再此我做出深刻检讨!
当天由于游客较多，恰巧领导不在时候，由于我们工作的马虎大意，忘记了本应该在当值的时候就应该写的值班日记!事后经领导检查后才发现犯了过错但为时已晚!事发后，还不能心平气和地面对错误，有逃避的心理。不能立刻想着先从自己身上找原因!
经过领导的批评和教育后我发现，造成没写工作日记的主要原因，主要是我责任心不强。通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。自己身为组长，应该严以律已，对自己严格要求!增强自身的职业态度，避免在工作上的随意性。然而自己却不能好好的约束自己，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的工作态度中，仍就存在得过且过，混日子的应付想法。现在，我深深感到，这是一个非常不好的想法，如果继续放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，我感觉到自己的不足，所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
我谨向各位领导做出深刻检讨，并保证：
1、在这件事中，我感到自己在工作责任心上仍就非常欠缺。加强自己的工作责任心和工作态度。认真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。对公司的管理规定制度学习和执行不好，以后认真学习公司的管理规定制度，做一名合格的员工。
2、以后工作中认真履行的岗位职责，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，要积极表现，多和同事、领导配合以自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献
3、由于个人工作疏忽，带来了麻烦，影响了公司或部门的形象，以后要积极改正亡羊补牢，狠抓落实。
4、对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的事情加倍努力干好。我已经意识到我的错误了，而且认识到了此次错误严重性。我知道我那天确实是太马虎大意了。我保证今后不会再有类似行为发生在我身上。请领导继续监督、帮助我改正缺点，使我取得更大的进步!希望领导和同事们在今后的工作中多多帮助我，帮助我克服我的缺点，改正我的错误。我在此进行了十分深刻的反思和检讨。也真心地希望我能够得到改正的机会。我也会向你保证此事不会再有第二次发生。
还有再此我向全体部门人员道歉，真的对不住大家，由于我的粗心大意把大家也拉到了写检讨书的行列中，大家每一天面对紧张忙碌的工作，还要和我共同分担我的错误，我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我!
工作失误检讨书模板三
尊敬的酒店老总：
我知道错了，按照您的吩咐我花了一天时间反省错误。作为一名酒店前台接线员，我的工作职责就是认真接听每一个打进来的电话，针对不同电话内容进行一定的整理、归纳、罗列，以方便传达事情。
回顾我的错误，这次错误恰恰是由于我粗心马虎，在接听电话的时候没有听清楚对方所讲的内容，并且在没有明确具体事情的情况下，就挂掉了电话。这个事情的发生，充分说明了我个人没有足够处理问题的能力，没有一个清晰辨明事态的头脑，更是表明我缺乏日常处事能力的经验。
